通信公司经营管理的调研报告
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一、前言
在21世纪的今天，手机已经成为人们生活中进行沟通必不可少的工具，而且手机除了基本的功能之外，越来越趋向于移动多媒体，包括GPRS导航、网络电视、网络游戏、电子邮箱和数码摄像等等，在过去的两年里，随着中国经济的高速发展和人们消费水平的整体提高，人们对手机的需求也越来越旺盛，有需求就有市场，一时间销售手机的商家更是如雨后春笋般的冒了出来，就连平时只经销服装、家电和百货的商场也纷纷开设了手机专柜，一方面买手机的人滔滔不绝，另一方面卖手机的商家更是个个如沐春风，整个行业一片繁荣兴旺的景象。
二、企业背景
浙江迪信通成立于2003年1月18日，自开业以来发展势头迅猛，经济效益显着，2004年浙江迪信通绍兴分公司正式成立，总店坐落在绍兴移动公司对面，与绍兴话机世界手机大卖场胜利店形成了楼上楼下的竞争格局，同时有多路公交可以直达店门口，地理位置十分优越，交通便利，公司的经营范围主要是移动电话及配件、SIM卡、充值卡等数码产品，手机品牌有诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信、夏普、飞立浦、康佳、夏新，金立、天语、金鹏等众多知名品牌，各种款型应有尽有，分公司成立后，秉承“服务创造未来”的经营理念，充分发
挥自身优势，以低廉的价格，热情的服务，完善的管理制度和售后服务体系，迅速在绍兴市场上站稳了脚跟，经过四年多不懈的努力，公司业绩不断提高，市场分额不断加大，目前公司已拥有绍兴金盾店、好又多越都店、乐购店、好又多金时店、新昌店、柯桥店、柯桥2店、家乐福店、胜利店、店口店等10余家门店，员工100多人！
三、调研策划
（一）调研目的
1.了解目前绍兴地区手机消费趋势；
2.识别影响消费者购买手机时的关键因素；
3.分析迪信通所面临的市场环境和自身竞争力；
4.针对企业目前存在的问题提出改进意见,为经营者进行决策提供参考依
据。
（二）调研内容
5.本次调研主要是识别目标消费者及特点,通过对目标消费者满意度的调查,分析目前迪信通所拥有的自身竞争力,并依据目前的市场环境,为企业的经营决策提供依据
6.具体调研内容分为:
1.样本构成
（1）消费者男女比例；
（2）消费者年龄构成；
（3）消费者收入状况。
2.消费者偏好分析
（1）消费者品牌偏好；
（2）消费着更换手机原因分析及周期；
（3）消费者对手机功能偏好分析；
（4）消费者对手机的价格承受能力分析；
（5）消费者今后购买手机途径分析；
（6）消费着选择卖场的决定因素分析。
3.迪信通经营所面临的风险与机遇
（1）目前全球经济形势；
（2）目前国内的经济形势；
（3）市场饱和带来的风险；
（4）严峻经济形势下隐含的机遇；
4.迪信通经营管理中的优势与劣势
（1）迪信通经营管理中的优势；
（2）迪信通经营管理中存在的问题。
（三）调研设计与方法
对于消费者特点的调查,我们采用的是问卷调查的方法，问卷设计了13个问题；
对于迪信通经营管理的调查研究我们采取的是访谈法与观察法，同时我们借鉴了美国顾客满意度指数模型,通过顾客对迪信通各个要素的满意度的调查,结合问卷调查得来的数据，并运用SWOT分析方法，从而了解企业经营管理中的优
势、劣势、风险和所面临的机遇，并相应的提出了一些建议，从而为迪信通的经营决策提供依据。
（四）样本抽取
店内顾客按顺序20人(包含未产生消费行为顾客)；
学生15人；
迪信通胜利店门口30人；
工业区15人。
以上样本均随机抽取。
（五）调查安排
表调查程序和安排
（六）调查经费预算
表调查经费预算
四、调研结果分析
本次调研是以个人的名义进行的，采用的方法是问卷调查和走访，整个调研历时两周，走访了10个手机卖场，并在卖场外取得有效问卷73份。
在本次调研抽取的样本中男女比例37：36，分别占调查样本的%和%，年龄基本上是在20~30之间，问卷设计了13个问题与一个量表，通过顾客回答问题我们可以了解绍兴未来手机的消费趋势，通过量表，我们可以了解到迪信通自身的竞争力，通过访谈和实地调研我们分析了绍兴迪信通的优势和在经营中存在的问题，以下是我们的分析结果：
（一）消费者特点分析
1.目标顾客男女比例分析
据市公安人口年报统计，年末全市户籍人口万人，其中男性人口万人，女性人口万人，分别占总人口的%和%；这个与我们抽取的样本男女比例调查数据基本吻合。
图绍兴地区男女比例
图中我们可以看出绍兴地区男女比例基本相当，由此我们在定位目标顾客的时候要男女均衡，既要考虑男性顾客的需求，也要充分考虑女性顾客的需求。
2.调查样本年龄结构分析
图调查样本年龄构成
分析：从调查的结果来看，目前购买手机的顾客主流以20-25岁之间的年轻人为主，这类人一般是刚刚到大学读书或者刚刚参加工作的年轻人，他们对手机的消费欲望比较强烈，追求的是流行和时尚，对手机的外观和功能要求比较高，因此他们对手机的要求基本上代表了以后手机的发展方向！
建议：既然年轻人主导着手机的消费潮流，那么商家应该时刻关注年轻人的偏好和建议，在备货时要重点准备年轻人所追求的时尚的，性价比高的手机。
3.目前绍兴城乡居民收入分析
表 2007年绍兴城乡居民收入
分析：从07年绍兴市统计局公布的数字来看，人们的收入水平和消费水平都比06年有较大的提升，但是这并不表示人们会购买更贵的手机，绍兴人非常勤劳，会赚钱，却不怎么舍的花钱，很多时候更注重理性消费。
建议：从绍兴人的特点，我们应该从观念上引导消费，不断推出物美价廉的手机，加大促销力度，刺激消费，注重品牌建设，扩大迪信通的知名度！
4.消费者品牌偏好分析
随着我国移动通信服务的发展，手机日渐普及。作为全球市场容量最大、最
有潜力的中国市场，国产品牌手机与国外品牌手机展开了一场无硝烟的战役。那么现在市场上国产品牌和国外品牌的比例是多少呢？
图总体市场品牌比例
图细分市场品牌比例
分析：目前国产品牌手机以低廉的价格，完美的功能和完善的售后服务不断扩大着市场，在消费者心目中的知名度不断攀升，国产品牌手机在近几年的不断发展壮大中，已经形成了明显的优势，但是无论国产品牌还是国外品牌，都在遭受着山寨手机的冲击，蚕食着本属于正统厂商们的市场份额，山寨手机功能极其丰富，价格极其低廉，外观极其新颖，质量却是极其不可靠，不过这些年来，山寨手机之中出现了不少独步世界的技术创新，外观创新，工艺创新，现在，山寨手机已经成为一种非主流手机文化，狼性，创新，迎合市场的山寨手机精神影响着越来越多的人。但是我们同样可以从表中看出，在学生群体中，山寨手机的份额只有%，国产品牌和国外品牌分别占了40%和%，在外来务工者群体中国产品牌、国外品牌和山寨手机的市场比例为3：1：1，说明了所处的社会环境和文化背景对消费者的品牌意识有很大的影响。
5.消费者更换手机原因分析及周期
图消费者更换手机原因
图消费者更换手机周期
从调查结果来看，消费者更换手机的周期两机分化，分别趋向于一年和三年，更换原因集中在质量问题和丢失，说明了目前手机市场上手机质量正稳步提高，能用到2年和3年的手机分别占到了23%和26%，这一比例在今后几年还将逐步提高！
6.消费者对手机功能偏好分析
图消费者对手机功能偏好
分析：从图中可以看消费者对各项功能的偏好程度基本相等，由此我们可以判定以后手机发展的潮流是一部手机将同时融合超酷外型、超长待机、音乐MP3、数码摄像与一体的多
功能手机，并且伴随着3G网络的建设，支持3G且融合多种功能为一体的多媒体手机必将成为新的卖点，成为市场的主流！
7.消费者对手机的价格承受能力分析
表消费者打算购买的手机的价位
表外来务工者群体打算购买的手机的价位
表学生群体打算购买的手机的价位
分析：从表中我们可以看出未来手机的消费趋势是以1000到2000之间的价位为主，从表3中我们可以看出，1000以内的机型基本在外来务工者群体中没有市场，这是由于工人工资的提高，以及消费潮流的影响，这种现象同样体现在学生群体中，由于学生用的钱是父母给的，父母收入的提高，同样给的生活费和零用钱也自然也会多起来。
8.消费者今后购买手机途径分析
图消费者再次购买手机途径
分析：从调查的结果来看，51%的消费者今后会选择正规的手机卖场，34%的消费者会选择手机专卖店去购买，只有12%和3%会选择移动（联通）的营业厅购买手机，说明消费
者对手机卖场尤其是象迪信通、话机世界等外来卖场的信赖，这在一定程度上反映了全国性卖场在价格和服务上比本土上成长起来的地方性卖场（如银海、银远等）更具优势。
9.消费着选择卖场的决定因素分析
图消费者选择卖场的决定因素分析
分析：随着绍兴地区的市场监管力度的加大，尤其是在手机行业，绍兴各大手机卖场基本上不存在“三无”手机，消费者对大卖场的信赖程度也在一天天的加大，在选择卖场时“价格”已经成为首选因素，同时“人员服务”对消费者的影响也超过了“货源正宗”这个一直稳居第一的因素！
（二）迪信通面临的风险与机遇分析
1.全球经济危机带来的风险
西班牙一家媒体日前载文指出:现代经济史上正在首次出现互相影响、相互关联的三重危机:金融危机、能源危机和粮食危机。随着这种同时出现的三重危机的加剧，世界将面临一场空前的"经济地震"。
现代经济史中从未发生过这样的情况，金融、能源和粮食这三大波及范围广泛的危机第一次同时发生，且相互影响并相互关联。它们中的每一个都对其他两种危机产生联动效应。于是，随着危机的加剧，实体经济遭遇了前所未有的破坏。?
2.国内经济面临的严峻考验
（1）到现在为止，08年我国发生的两次自然灾害，国家动用大量的国库资金（民间资金不算），已经或多或少的影响了原先的经济秩序；
（2）从07年下半年开始至今发生的通货膨胀，一直没有得到强有力、有效的控制，导致经济形势进一步下滑；
（3）从3年前到如今人民币对美元坚挺，重创OEM、对外加工业，导致许多相当规模的这类企业倒闭；
（4）国家外汇储备由于人民币对美元汇率的差额缩小，外汇储备严重缩水，严峻形势远远超过日本二十世纪七十年代的那次日元对美元的缩水；
（5）全国房地产业的经济泡沫破灭，按照现在政策面和房地产形势推算，应当导致09年6-8月份房地产业重新洗牌，肯定会给相关行业带来不小的震动；
（6）从经济学角度分析，经济最困难时期不是通货膨胀阶段，而是通货膨胀结束期到经济萧条，2010年到2011年将是经济发展极其困难的一年。
3.市场饱和带来的风险
图绍兴地区手机市场容量
调查结果显示，经过06年和07年手机行业繁荣发展。目前绍兴市场容量基本饱和，手机行业将面临着最严峻的考验，如何开发新的客户，寻找新的业务增长点，将是关系企业生死存亡的头等大事！
4.严峻经济形势下隐含的机遇
经过一个多星期的调查走访，我们看到的是整个绍兴手机市场一片萧条的景象，大部分的手机店门可罗雀，员工百无聊赖的打发着时间，很多企业更是背上了沉重的财务负担，但是风险的背后往往隐含着机遇，每年的下半年都是手机行业赚钱的好机会，目前市场上经营手机的商家，基本上都在期待今年的下半年会是个丰收年，但是真的会象去年一样丰收吗？从表9中我们可以看出，今非夕比，就算今年下半年赚钱了，也只能是九牛一毛，手机行业必将面临一场洗涤，一些资金缺少，负担沉重的企业必将被实力雄厚的大企业集团收购兼并，这对迪信通这样实力雄厚的大公司来讲，必然是一个扩张的好机会，当然机会又同样会带来风险，所以在扩张的时候要做充分的可行性报告，有准备的扩张，是机遇，盲目的扩张，将
是更大的风险！
（三）迪信通经营中的优势与劣势
图消费者对迪信通满意度
从我们的走访调查的结果来看，迪信通的优势主要表现在以下几个方面：
1.价格优势
2003年开始，迪信通先后与诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、联想等国内外知名手机厂商实现了产品直供。
2.总部强有力的资金支持
迪信通现在已拥有28家分公司、1100多家门店，年营业额达80亿元，每年全国有超过750万部优质的手机和50余万张SIM卡从迪信通进入千家户,迪信通已成为以手机零售业为基础，通信增值业务兼营的领航型企业。
3.人员服务意识领先
公司的经营理念是“服务创造未来”，迪信通创新性的提出了“6S”服务职能，即“专业、快速、诚信、微笑、满意、学习”，提倡专业、周到、贴心的服务，打造行业服务新坐标。
4.信息系统与人才培养领先
2004年，为适应市场的快带变化与顾客需要的不断提高的诉求，迪信通率先建立了基于ORACLE管理软件架构的ERP物流配送体系，不仅提高了企业响应市场需求的速度，降低了企业的运营成本，有效地提高了资金的使用效率，而且从根本上打造了企业新的核心竞争力。
5.先进的管理系统使公司在全国各连锁店都全面实行精确管理
公司在办公软件上选择的是金和网络协同办公平台，金和网络协同办公平台，是一款全球化的协同办公：采用B/S结构构建，数据集中管理，实现信息的高度共享。
6.地理位置非常有利
公司门点基本上选择在人口流动比较大的地点，从而保证了为销售带来了充足的人流，如胜利店和金盾店，地处绍兴市中心，而且都设在移动公司旁边，同时有、、6路、7路、66路、77路、22路等十几条公交线路经过门店门口，连接了绍兴文理、越秀、工业学院、邮电等绍兴全部的高校和绍兴大部分地区，人流量十分巨大。
我们在调查走访的过程中同样也发现迪信通在经营中的一些问题，在此我们也有针对性的提出了一些改进的建议
7.公司企业文化建设不够完善
企业文化代表着一个企业的素质，是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是企业实现发展战略目标、进行科学管理、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。建设优秀的企业文化，可以给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康地向前发展，而走访中我们发现，大部分的员工不知道迪信通的企业文化是什么？在企业内部也没有设置专门的宣传栏。
建议：设置专门的宣传栏，每月进行企业文化的培训，讲述企业优秀员工的事迹，充分发挥优秀员工的模范带头作用，带动员工的工作积极性，使各个岗位的员工都可以在工作中实现自己的人生价值！同时可以每月举行集体娱乐活动，借以消除大家的隔阂矛盾，增强团队的凝聚力！
8.售后服务和外部形象有待完善
从图中我们发现迪信通的售后服务和外部形象在顾客心目中的分值较低，同时在调查中我们发现大部分的争议出现在手机出问题后需要顾客亲自拿到检测站去检测或者保修这个问题上，因为大部分的检测结果都是说手机问题是人为造成的或者不在保修范围内，顾客普遍认为这是零售商和厂商在推卸责任，顾客认为谁销售谁就要负责，认为手机是在迪信通买的，出问题了就应该由迪信通的人去负责解决，然而如果迪信通要拿去检测往往要经过一天或者以后或者更长时间，这时顾客往往要求提供备用机，而国家规定只有超过七天的维修期商家才有义务提供备用机，这时矛盾就产生了，因为备用机往往数量极少且极为破旧。
建议：当顾客手机出现问题时要耐心解释，热情服务，比如可以先给顾客倒杯水，递支香烟等，让顾客产生依然是上帝的感觉，切实感受我们的阳光服务，
不能没有问清楚就一概推到厂家的服务中心去，因为这样反而增加了和顾客之间的矛盾，同时要和厂家积极沟通，尽最大的可能为顾客提供保修或者低价维修。对于外部形象要积极加以改善，如统一工作服，设置迎宾，对外多参加公益活动，发放宣传手册等。
9.绩效考核方面，员工缺乏精神层面的激励
提到员工激励，人们往往想到的就是物质激励。许多管理者认为：员工上班就是为了挣钱，因此金钱是对员工进行激励的最有效工具。有些管理者一味地认为只有奖金发足了才能调动员工的积极性。但在实践中，不少企业在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，员工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。美国管理学家皮特指出：“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”
客观看待和正确理解员工的需求，尊重他们的正当需求是激励的基础，是激励的出发点。如果对于员工的需求和价值观理解错误，那激励也就无从谈起。事实上人不但有物质上的需
要，更有精神方面的需要。美国的一项有关激励因素的研究表明，员工把经理对其某项完成工作的赞扬列为所有激励中最重要的。但不幸的是，在这项研究中，58％的员工说管理者一般不会给予这样的表扬。可见企业不能仅用物质来激励员工，精神激励有着不可替代的作用，而我们在调查中发现，迪信通在对员工的精神激励方面几乎是一片空白。
建议：定期举办优秀员工评选，评选工作要客观公正，最好是提出几个备选人员名单，然后大家投票选举，同时可以设置最佳进步奖、最佳服务奖等分类奖项，在给予物质奖励的同时，应同时颁发荣誉证书，以达到在精神层面上激励员工的，激发积极性和凝聚力的作用。
10.没有建立客户关系管理
客户关系管理（Customer Relationship Management , CRM），是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于顾客发展，及向顾客递交最优越的价值的管理。通过建立完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台，最大限度地实现顾客交付价和顾客一生价值，以使公司潜在客户变成现实客户，使现实客户变成忠诚客户，不断拓展产品的市场和利润空间。
图消费者了解手机的途径
调查发现，目前绍兴各大卖场均没有建立起客户资料数据库，很多顾客对商场忠诚度不高，往往在选择卖场时比较随机，而顾客是企业生存的源泉，离开了顾客，企业也就不复存在了，因此如何争取更多的顾客，必将是企业管理者的首要任务。
建议：从图中我们可以看出消费着购买手机时基本上是依靠朋友介绍的，所以我们在开发新客户的同时，应建立老客户资料数据库，定期做回访，有条件的可以寄发点小礼品，从而保持他们对公司的忠诚度，因为维护一个老客户的成本仅仅是开发一个新客户的1/4，同时我们可以依靠良好的服务，使老顾客愿意带身边的亲戚朋友来成为我们的新客户。我们
走访调查中发现，一个人用什么牌子的手机，在哪家店购买，他身边的朋友也往往会有同样的趋向，因此建立客户管理系统必将带了新的业务增长点。
（四）调研结论
我们综合了以上所有的调研结果后，总体上可以得出如下结论：
1.绍兴地区今后手机的消费趋势
今后价位在1000-2000之间，融合音乐MP3、数码摄像、超酷外型和超长待机为一体并且支持3G的机型将成为手机市场上最受关注的焦点。
2.迪信通绍兴分公司的战略目标和经营理念
分公司的战略目标是做绍兴通信行业的领航者，要实现这一战略目标，要继续秉承“服务创造未来”的经营理念，扬长避短，不断扩大市场占有率。
3.迪信通经营管理中的优势
迪信通目前所拥有的优势主要集中在手机价格、管理系统、信息系统等方面，这主要是得益于总公司雄厚经济实力的强有力的支持以及公司高效的管理上面，由于迪信通进入绍兴较晚，只有不断的强化自身的优势，才可以不断发展壮大。
4.迪信通经营管理中的劣势
根据对企业员工的走访和市场调研，我们了解到目前迪信通经营管理的劣势主要集中在企业文化建设、人员激励、售后服务以及客户管理等方面，公司只要采取措施，通过对员工加以引导、培训、考核、激励等等，这些问题最终将迎刃而解，企业员工积极性将会得到极大的提高，公司将创造出更好的业绩。
企业管理调研报告模板怎么写
企业管理调研报告模板怎么写 调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式系统客观的收集信息并研究分析，管理调研写方案的具体步骤是什么?下面是小编为你带来的企业管理调研报告，一起来看一看吧。 一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在**制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1.调查时间：XX.08. 2、调查地点：**制药有限公司
2020年企业管理调研报告
企业管理调研报告 （说明：本方案为word格式，下载后可自由编辑）
一、调查的原因及目的 百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和>培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重
要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争>对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳>礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在**制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1.调查时间：XX.08. 2、调查地点：**制药有限公司
药品经营与管理调查研究报告范本
药品经营与管理专业2011年人才需求调查报告 一、广东省医药行业分析 1、广东省医药行业现状分析 《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》指出，围绕现代产业发展的需求，着力抓好生物与新医药等7大领域的引进消化吸收再创新和集成创新，实现产业技术跨越式发展，这些意味着广东省医药经济发展由外延扩张模式逐步转变为高附加值、环境友好型的内涵式发展模式。广东省医药经济的迅速发展，对珠三角地区的医药产业的发展提供了重要的支持作用，同时必然带来巨大的人才需求。 资料表明，2011年，广东省医药产业总产值达1425亿人民币，同比增长约24%。广东药品零售连锁经营进入新一轮发展期，全年新增药品零售连锁企业26家。至此，广东有药品零售连锁企业151家，发展势头良好。同时，广东积极扶持医药第三方现代物流业务发展，目前共有6家药品批发企业开展第三方药品现代物流业务，这促进了药品流通产业结构的优化和市场资源的有效配置。 广东医药产业产值、产量和利税均名列全国前三名，出口创汇位居全国第一，药物制剂、药品流通产业领域在全国处于领先地位。省内拥有一批像白云山制药总厂、广州中一药业、王老吉、广东一致连锁药店有限公司、广东大参林连锁药店有限公司、等一大批知名药品生产和流通企业，在国内外具有较高影响力，在我国的医药经济建设中有着举足轻重的地位。
2、广东省医药行业未来发展趋势分析 广东省医药行业在未来几年，将进入新一轮快速发展。2010年4 月，新医改方案《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011 年）》公布。作为医药卫生体制改革的纲领性文件，新医改方案的实施，必将对我省医药行业的发展产生巨大而深远的影响。《实施方案》提出：“经初步测算，2009-2011 年各级政府需要投入8500 亿元，其中中央政府投入3318 亿元”。 新医改方案带来市场扩容机会、新上市产品的增加、药品终端需求活跃以及新一轮投资热潮等众多有利因素保证了我省医药行业的快速增长。2009年，广东省医药行业增加值增长14.9%。今后5年世界药品市场增长的重心将从欧美等主流市场向亚洲、东欧等地区逐渐转移。中国医药行业仍然是一个被长期看好的行业。到2020年前中国也将超美国，跃居世界第一医药大国。 就广东省来看，根据2011年医药经济发展状况，未来几年，医药经济产值、增加值应基本保持或稍高于14.9%的增长幅度。同时，医药行业经济效益会继续提高，医药企业盈利能力和资金运营绩效会继续增强；医药商业会继续保持购销两旺的态势，并且由于城镇居民中低保人群的增加，医药商业市场上需求将会进一步上升。 二、调研概述 1、调研目的
公司管理现状调研分析报告
BB公司管理现状调研报告 BB公司从1999年划归AA油田分公司以来,在公司的管理上,从公司的组织机构到管理机制和体制都发生着巨大的变革,结果是成效卓著?大到公司综合经济效益增长率的快速增长,小到每位员工收入的逐年递增;看得见的是我们的油城面貌发生着翻天覆地的变化,看不见的是我们的员工在各方面素质都在不断提升……?所有的变化都得益于“改革”,我们BB公司的发展动力也源于“改革”? 我们BB公司这几年与划归AA油田分公司之前相比,虽然在各方面都取得了卓越的成绩,但并不是在各方各面都做得尽善尽美了,甚至可以说,在有些方面做得还有待很大的改善提高甚至是改革?下面根据对公司各方面的管理情况进行的初步调研,就公司目前的管理现状从4个大的方面作以分析? 一、公司的组织机构设置 公司的组织结构设置简单来说就是指公司的组成结构框架?我们BB公司是由10位公司领导,一个设有9个职能部室的公司机关,24个下属单位组成的人员重多,生产经营范围宽范的生产经营实体? 10位公司领导根据职权分工,分别对各方面的各项重大问题进行控制指挥和协调把关,并集体对公司的发展规划计划等重大问题进行决策? 公司机关的9个职能部室按照职能分工分管公司24个下属单位的各项管理工作,并起到承上起下联系作用?从管理的模式上来说属于矩阵式结构,管理形式主要是横向和纵向的沟通协调?这正适合于我公司复合型管理需要? 24个所属单位在BB公司的领导管理下,各自进行相对独立又相互关联的生产经营活动? 公司组织机构的设置并不是一成不变的,是要随着公司为适应外部环境,不断取得发展和管理主动权需要而相应调整和改革的?对公司部门科室的重组,如计划财务部的重组;对生产辅助专业的重组,如成立设备工程公司?试验检测中心;对生产辅助专业单位的改制,如工商注册成立新海?昆仑两个有限责任公司;这些都是为了实现人才?资源共享,专业规范化?有效控制管理, 作强主业,搞活辅业所做出的具体调整和改革? 究竟改革的成功与否,是应该由实践最终来证明的,但就目前国内国际企业发展方向
A公司物流配送管理研究-文献综述
文献综述 A公司物流配送管理研究 1国外采购管理研究现状 Mike Fogg（2008）在《采购与供应关系管理》一书中提出：电子采购（E-purchasing）的定义为电子采购是指在采购活动的全部流程中运用所有的相关电子技术来提高内外部客户的服务，而且在不同的情况下要使用不同的相关技术和工具。 来自CIPS的专业实践团队给出的电子采购定义为：是指商品和服务的电子购买过程，包括从认定采购需求直到支付采购货款的全部过程，也涵盖了延迟付款这一类活动，例如合同管理，供应商管理与开发等。 Emiko Banfield（2005）在《战略采购管理》一书中认为：战略采购就是指公司和它的供应商之间的联盟，这种联盟的最终目的是使连接采购原料和服务每个环节的整个供应链的总成本最小，处理得当的话。战略采购将打破用户、购买者和供应商之间的传统壁垒，这样公司就能从供应链中取得最大的价值。战略采购的关键成功要素有：提供管理、提供领导能力、使用引导团队、制定变革管理战略、有效使用顾问、利用总成本模型、制定全面沟通计划、提供培训和庆祝成功。超越战略采购：建立公司之间的关系、扩展供应链和创造价值网络。 Michiel R.Leenders在《采购与供应管理》一书中阐明：供应链管理是一种系统方法，全面管理从原材料供应商到工厂、库房再到最终用户的信息、物资和服务的流动。供应链管理代表的是一种强调过程与整合的企业管理思想。 2国内采购管理研究现状 2.1 有关采购管理理论的研究 甘华鸣（2002）在《采购管理速成》中提出：采购管理是指管理采购业务单元，包括支持、审核、优化、批准、实施五个步骤。管理的对象是计划、认证、订单、合同四个环节。徐杰在《市场采购理论与实务》中提出：企业采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购进货所进行的管理活动，是对整个
企业管理调查报告范文
企业管理调查报告范文动画创作需要创作者对自己笔下的人物有全面的了解，并且将之用简练的笔触概括出来。这就需要我们对周围的人和事有相当的敏感和兴趣，不断地从身边发现、挖掘素材运用到创作中。 一个人在工作中的习惯行为或特有行为会在他的生活中留有痕迹。就这一主题，我在假期里针对几个人典型职业进行了仔细地观查和了解。这一过程对我来说是个不小的收获，为我在以后的人物创作积累了丰富的生活素材。 一、农民 这个暑假我们有机会来到山东平邑沂蒙山老区进行社会电大实践。那里的人总体给我的感觉就是纯朴、勤劳。黝黑的皮肤、宽厚的肩膀、粗壮的手掌，使他们看上去年龄要比实际老些。他们的步子又大又稳，履山路如平地。他们话不多，不太善于表达自己的感情，但待人宽厚大度，极为好客，每当有人路过他们家门口，他们都会热情地送上茶水，并且不求回报。在他们的群体里没有利益之争，一家有事大家都会帮忙。我们去的地方是老区，生活水平很低，他们都是自给自足。他们日出而作日落而息，靠自己的双手吃饭。跟他们在一起这段日子，对他们来说是最平常不过的生活，对我来却说是另一种生活体验，是一种在城市中享受不到的和平安
二、医生 由于职业的缘故，医务系统的人对病菌非常得敏感，他们 格外地注意自己身边的卫生状况。他们在医院的病房里是绝对不会坐在病床上的，并且在触摸过任何与医疗有关的用品后都会立即洗手。所以我们不论是在生活中还是在影片中都经常会看到这样的场景：两位医生站在消毒间的水池边，边洗手，边讨论患者的病情。不过，我们在任何影片中都没有见到过医生洗手后会用毛巾擦干。而生活中的医生也是这样的，他们大多是将手自然晾干，或用烘干机烘干。在过去没有烘干机的时候，有的偶而会在自己的胳肢窝下（通常是在 工作中穿着白大褂时）草草地、形式上地擦两下。因为在工作中只有胳肢窝下是最不易覆盖细菌的地方。最有趣的是医生如果外出旅游的话。酒精或消毒纸巾是必不可少的，并且轻易不会在街边、大排档之类的地方吃小吃。即使吃，也只会吃一些面类制品，不会吃肉类。医生通常都怀疑那些地方的肉质。所以，当一个医生邀请你吃饭时，千万别为他节省去吃大排档，因为那样你多半会吃不到东西饿着肚子回来。不过，护士和医生还是有区别的。在没有一次性针筒时，护士常用高温灭菌（蒸）的办法来消毒针筒。在家中她们也常常用到这个方法。例如，定期将钥匙等常接触户外的物件放入脸盆中，通过煮来消毒。甚至将买回的熟食点心
关于集团公司经营管理体制改革工作推进情况的调研报告
关于集团公司经营管理体制改革工作推进情况的 调研报告 集团公司： 根据集团公司安排，董事会办公室会同企业管理部，就集团公司近期改革举措的落实情况赴宏兴股份公司、东兴铝业公司和能源中心三家试点单位进行了调研，具体汇报如下： 一、调研获取的情况 各试点单位对《集团公司经营管理体制改革试点方案》和《集团公司对试点单位的特殊管理要求（负面清单）》持肯定态度，认为经营权限尤其是购销权限下放后，试点单位的自主经营权得到基本保障，经营责任得到进一步明确，单位内部购产销衔接更为顺畅。反映的问题集中在三个方面：一是跨产权专业化运营影响单位的经营自主权；二是财务集中统管与落实单位经营自主权有矛盾；三是简政放权后部分管理事项上下脱节或业务不顺。 二、具体问题及解决建议 （一）跨产权专业化运营的问题 1.单位的反映。宏兴股份公司和东兴铝业公司认为这是目前集团管理体制中最大的问题，既干预了本单位的经营自主权，又增加了管理内耗。据了解，东兴铝业公司有意向收回检验检测中心运营的计量及检验检测业务、物流中心运营的产成品仓储业务以及公共服务中心运营的浴池、车场和东兴铝业公司的居民小区物业等业务；建议继续由宏兴股份公司跨产权运营嘉北电厂的原料
供应和铝液轨道运输业务，以及能源中心运营嘉北电厂，但提出能源中心就此业务要接受东兴铝业公司的考核。宏兴股份公司有意收回由检验检测中心运营的计量及检验检测业务、公共服务中心运营的厂区物业业务、物流中心运营的产成品仓储业务以及能源中心运营的给排水、气体防护、通讯等业务，另有意自行管理原由物流中心负责的公路运输业务；不愿再承担东兴铝业公司的原料供应业务。 2.问题分析。跨产权专业化运营是指由专业中心或其他子公司按专业化分工经营资产权属单位的资产，资产权属不做变更；该模式始于2012年以宏晟电热公司为母体组建的能源中心，并由其运营东兴铝业公司投资的嘉北电厂和宏兴股份公司所属的动力厂，目的是在不产生税负的前提下实现嘉北电厂的专业化管理和满足电网统一调度要求；同年成立物流中心，由其运营宏兴股份公司及东兴铝业公司的产成品仓储业务；2013年成立矿产资源中心，由其运营宏兴股份公司旗下的几家矿产子公司以及集团公司旗下的矿产子公司；同年以贵友物业分公司和宏运客运公司为母体成立公共服务中心，陆续将各单位的浴池、车场、厂区物业、绿化以及东兴铝业公司的居民小区物业进行整合；2014年成立检验检测中心，整合了多家单位的计量和检验检测业务。 有关专业中心的争议长期存在，集团职能部门做了大量工作但无法有效解决；原因有四：一是体制设计存在缺陷，专业中心在集团内部居于垄断地位且有几家专业中心代行集团管理职能，各
企业经营情况调研报告
企业经营情况调研报告 篇一：公司经营情况调查报告201410 关于***有限公司经营情况的调查报告 被调查企业：**有限公司 被调查人：** 调查日期：2014年10月 调查人：** 报告人：** 一、企业概况 **公司前身是武鸣县乡镇企业——**县**淀粉厂，原建设单位为**，于1994年经**批准立项、**环评批复而建设淀粉生产线和酒精生产线，2007年8月**公司整体收购了该厂的全部资产。 **公司成立于2006年2月，注册资本人民币1000万元，地址位于**镇**村，是一家专业生产食用酒精和淀粉制品的
企业。法定代表人: **,股东**占公司60%的股份，股东**占公司36%的股份，股东**占公司4%的股份。公司下设人力资源部、财务部、市场部、车间等内部管理机构，总经理**，现有职工**人，其中大中专学历以上占30%。 2009年公司被评为**市农业产业化重点龙头企业，2010年被评为安全生产标准化三级企业，2009年和2010年连续两年被评为纳税超百万元企业；并经**市工信委、**酿酒协会、**局进行产能核定，**号文件《关于**公司食用酒精生产线符合产业政策的函》批准生产。 2013年末公司总资产15137万元，其中固定资产10768万元，占地面积77亩。公司成立之初至2012年期间依靠**镇丰富的木薯资源，引进国内外的工艺技术进行食用淀粉和酒精生产，所产“**”牌食用淀粉及酒精，应用于造纸、粘合剂、纺织、食品、医药、化工等行业，主要销往**、**等地。 几年来，先后投入了大量资金，对
生产工艺、环保设施进行了全面的升级改造，完成了年产3万吨酒精生产线技改项目建设、年处理108万立方废液量的环保处理站项目建设、年产1200万Nm3/a生物 质燃气的厌氧系统项目建设，25T/h 混烧甲烷的生物质节能锅炉项目建设、年发电量1080万度的蒸汽发电站项目建设、年产1万吨生物有机肥项目建设、1万亩农业示范园项目建设等。但自2012年以后，当地木薯种植锐减，公司木薯淀粉生产线停工。公司于2013年至2014年投入资金八千多万元对食用酒精生产项目进行了技术改造。目前，项目已竣工投入生产。 二、财务及经营状况分析 **公司提供了2012年度、2013年度审计年报（审计意见为无保留意见）和2014年9月份财务报表，财务状况反映见下表： **公司近期财务状况表 （一）财务指标说明
物流文献综述
中国绿色物流发展阻碍与对策研究 文献综述 摘要: 现代绿色物流管理从环境的角度对物流体系进行改进，形成了一个环境共生的物流管理系统。本文叙述了中国现代物流活动的运输、保管、流通加工、包装、装卸和搬运、配送、信息处理等七大子系统进行分析，找出各自的非绿色因素。并针对这些因素就政府引导、企业自律、消费者需求等方面提出合理的对策和建议。 关键词：物流管理；非绿色因素；必要性；阻碍；解决方案 一、绿色物流的相关理论分析 （一）、绿色物流的产生的原因 籍丹宁在《我国绿色物流发展初探》中提出，绿色物流的产生，主要来源于现代物流活动中对环境的影响，主要原因有一下几点： 1 . 运输工具对环境的污染：物流活动的发展离不开交通工具的使用，交通网络的铺设、交通工具的大量使用虽然增加了企业的物流能力，提高了全社会的物流速度，但作为物流的基础设施，这些交通工具的频繁使用对环境产生了诸多的负面影响，包括空气污染，噪声污染等。 2 . 包装对环境的污染：在物流活动中，包装对商品有着重要的作用，内包装可以美化商品，外包装可以保护商品，并且便于流通过程中的装卸和搬运。但很多市场上流行的包装材料需要耗费大量的自然资源，甚至部分包装材料不易降解，长期留在自然界中，会对自然环境造成严重影响。 3 . 流通加工对环境的影响：流通加工是为完善商品的使用价值，降低物流成本，在流通领域对商品进行的简单加工。流通加工具有较强的生产性，会造成一定的物流停滞，不当的加工方式会对环境造成负面影响。 （二）、绿色物流的内涵及其意义 刘辉在《我国绿色物流发展状况及其路径初探》中提出，绿色物流也称环保物流" 是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时" 实现对物流环境的净化" 使物流资源得到最充分利用# 随着环境资源恶化程度的加深" 人类生存和发展的威胁越大" 因此人们对环境的利用和环境的保护越来越重视。现代物流的发展必须优先考虑环境问题" 需要从环境角度对物流体系进行改进" 即需要建立一种既维护全球环境和可持续发展" 改变原来的生产发展与物流( 消费生活与物流的单向作用关系" 抑制物流对环境造成危害又能促进经济与消费健康发展的物流系统" 即向绿色物流的转变)现代绿色物流管理强调了全局和长远的利益" 强调全方位对环境的关注" 体现了企业绿色形象" 是一种新的物流管理趋势! 在当前的国际国内形势下" 建立与经济全球化趋势和我国社会主义市场经济相适应的现代绿色物流体系" 提倡高效节能" 绿色环保的物流活动" 是十分必要而且有重大意义的! 它不仅是物流不断发展壮大的根本保障同时也适应了世界社会发展的潮流" 是全球经济一体化的需要! 与传统物流方式不同的是
企业管理调研报告
企业管理调研报告 企业管理调研报告格式以及范文怎么写下面是小编为大家搜集整理出来的有关于企业管理调研报告，欢迎阅读! 一、调查的原因及目的百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途
径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。 为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在**制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1.调查时间： 2、调查地点：**制药有限公司 3、调查方法：采取问卷式调查 三、调查内容及分析**制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。 (一)公司发展理念与文化 1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，
经营管理人才队伍建设综合调研情况汇报.doc
经营管理人才队伍建设综合调研 情况汇报 我单位自接到（巴国资发[2009]23号）《关于开展企业经营管理人才队伍建设综合调研的通知》文件后，高度重视此项工作，认真组织各部门开展调研工作，对全场经营管理人才队伍建设情况进行了认真详细的调查，现将调研情况汇报如下： 一、我单位经营管理人才队伍建设基本情况和总体评价 （一）基本情况 截止年底，全场经营管理人员人，其中：女人，少数民族人，党员人。 1、从学历层次来看：研究生人，大学本科人，大学专科人，中专人，高中及以下人。 2、从职称层次看：高级职称人，中级职称人，初级职称人，未聘任专业技术职务人。 有职称人员按专业类别分：工程技术人员人、农业技术人员人、会计人员人、统计人员人、政工人员人 3、从年龄结构看：35岁及以下人，占%；36岁至40岁人，占%；41岁45岁人；46岁至50岁人，51岁至54岁人，55岁以上人。 4、从分布情况看：我单位属国营农牧场，经营管理人才队伍主要集中在农林牧产业。其中：高级职称人，中级职称人，
占我单位高中级职称人员的%。 5、从发挥作用情况看：我单位经营管理人才队伍大多被安排在管理部门和各农业技术岗位，担任总经理、副总经理和中层以上领导职务，为我单位农业技术改造、加强管理、提高效益等方面发挥了重要作用，涌现出了许多优秀典型。 （二）总体评价 1、大专以上学历占60%。 2、中、高级职称人员占企业取得专业技术资格人员的23%。 3、最佳创业年龄段人数偏少，人才年龄结构不太合理。 二、推进经营管理人才队伍建设的主要作法和经验 (一)以提高人才能力为核心，大力推进我单位经营管理人才培训力度。 多年来，我单位不断加强对经营管理干部的知识更新和培训力度，始终坚持岗位适应性培训与知识拓展培训相结合，业务理论培训与实地考察培训相结合。对高级经营管理者，以培养优秀企业家为目标，突出抓好战略决策能力、市场判断能力、开拓创新能力、风险防范能力和应对复杂局面能力的培训；对一般经营管理人才，以培养高级经营管理者为目标，突出抓好经营管理能力、市场开拓能力的培训。 (二)加快推进经营管理人才市场化选聘步伐。
企业公司管理情况的调查报告模板
企业公司管理情况的调查报告模板 我于暑假期间在xx有限公司进行了为期一个月的实践活动，在活动期间我对这家公司的经营和管理进行了较深入的调查，了解了其日常的运作状况及近几年的发展情况。这次调查以问卷、访谈、查阅资料等方式进行。共下发了35份问卷，回收有效问卷35份;采访了包括销售部经理在内的管理人员共5人;查阅了该公司最近三年产品开发与销售、人力资源管理等方面的档案资料。 南京xx公司成立于2005年，该公司系高科技民营企业专业从事制冷机电设备的研究与生产;各类冷库、暖通工程以及净化室的设计安装;中央空调及末端设备的维护保养。同时，可根据客户要求定制各种工作台、清洗箱、推车等不锈钢制品。 通过多年的经营，已建立了较为完善的供销体系，拥有了较为稳定的顾客群体，树立了良好的商业信誉。这些成功与其经营者的管理方式及理念是分不开的。根据该公司的管理情况，现将调查报告如下： 一、xx有限公司的基本情况 (一)产品开发情况 1、拥有自己的制冷产品。xx有限公司拥有自己独立的产品，品种有12大类，大小型号有25种。主要有医药冷库、恒温冷库、速冻冷库、冷藏冷库、冰冻冷库、低温冷库、等
几大类。品种齐全，各种冷库设备体系完整。在开发和销售方面渠道流通大，消费者选择层面广，产品性能、价格合理。 2.开创、研发新产品。xx有限公司每三年更新研发新产品，在老产品的基础上开创、研发产品新的性能和使用价值。该公司在产品的开创和研发方面尤其重视，每年收益的40%会拿来研发新的制冷产品。这不仅提高了该公司产品的性能，更能跟进科技增长的步伐，增加公司产品销售的宽度，从而用研发的新产品赢得广大消费者的认可。 (二)产品销售情况 1、以优质的商品、专业的服务，提高销售。该公司具有领先的技术、先进的设备、专业的人才、严格的管理、良好的服务;公司产品在产品性能、细致精确、高效节能、灵活设计、环境保护等方面具有一定优势;奉行“恪守诚信、致 1 富思源;创造组织目标与人人目标双实现的企业文化”的企业宗旨。xx有限公司通过其专业人员队伍，根据不同的顾客需求，提供相应的商品，并给予详尽的使用方法的指导，在顾客中树立起了良好的企业形象，赢得了商家和厂家的好评。有的厂家直接要求xx有限公司作在南京的独家代理，全权负责其产品的销售及安装。而有长期业务关系的商家与xx有限公司签定了供销合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。 2、供销一体化，由此减少了库存，较低了成本。xx有限
企业管理调查报告正式版
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 企业管理调查报告正式版
企业管理调查报告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 大一暑假，为了深入贯彻学校的大学生既要学习也要实践的理论，更好的促进大学生的成长，促进学生综合素质的提高，我在祥云股份有限公司学习生活的一段时间，对公司的一些基本情况有了一定的了解，这段时间我最大的体会就是认识了解到了一个企业想要发展就必须有一套完整的企业管理制度 成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点：那就是规范性的管理制度编制或创新(新的企业管理制度编制过程实际就是一种创新的过程)，规范性管理制
度实施的效果等因素较其他企业成功;而且这些管理制度是在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高实施质量，并不断的保持和增强科学、高效的企业管理制度体系的运转效能;换句话讲：在竞争中拥有竞争优势的企业或在某一段时间成功的企业，其内部的企业管理制度及其所含的规范、规则等一系列因素一定也是具有较强的优势。具体说，企业间如在某一方面存在差距，一定是与此方面的相关管理制度及其所含规范、规则等的总体实施效果有一定的差距;企业间如在同一产品、同一市场领域里的竞争存在优、劣势之分，也一定是企业间在整体企业管理制度及其规范、规则因素的总体表现方式、
管理调研报告范文
管理调研报告范文 管理调研报告范文(一) 近年来石油企业人才流失现象加剧，流失率逐年增高。虽然企业人员有合理的流动是正常的现象，也是必要的，但当前石油企业员工流动存在不合理性。一是流失率过高，如有的企业已高达25%;二是流失人员中有较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，这些人有专长，有管理经验，是企业的中坚力量。因此员工高比例流失，不仅带走了商业、技术秘密，带 走了客户，使企业蒙受直接经济损失，而且，增加企业人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和忠诚度。如不加以控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。 过去，我们说某个单位的人才流失是否严重，看其跳槽出去的人占总人数的比例就可判断，对人才流动相对少的单位便认为其员工的忠诚度高。实际上，这种看法是片面的。人才流失是否严重，不单是看那些将关系迁出或与单位解除了聘用合同的人有多少，还应当看有多少留下来但不出力或出力不够的人。如果一个单位有很多人有才而没有使用，或受到某些制约不能让其尽展才华，那就意味着这个单位存在另一种人才流失，即内部流失。笔者试图就这些问题产生的原因及其管理对策作些探讨。 一、人才流失原因分析 根据调研分析，近年来企业人才流失的原因主要有以下几点： (1)员工对个人的职业发展满意度低 (2)员工对薪酬满意度低 从对员工薪酬满意度调研看，大部分被调研员工都在抱怨薪酬低。认为采油企业经济效益较好，而薪酬、福利待遇等比较低，与付出的努力不相称。另外，在员工绩效过程中，由于员工间的岗位关联度低，而岗位分工比较细，考核依据很大程度上取决于领导与员工之间的融洽关系的好坏，致使考核过程中不可避免地带有诸多的人为因素和感情因素，造成员工的薪酬公平感比较低。
物流专业文献综述
毕业设计（论文） 文献综述 文献综述题目仓储型物流企业发展现状概述 学生姓名学号 学院专业班级 指导教师 完成时间
2014届交通运输与物流专业毕业设计（论文） 仓储型物流企业发展现状概述 摘要：随着我国的经济发展水平的提高，我国的物流行业也在显著发展。尤其是自入市以来，中国物流业引起了国内外的广泛关注，物流市场成为热点之一。各类企业纷纷抢滩物流市场，大量私营、民营、股份制、中外合资物流企业与日剧增。而在整个物流链上，仓储业又是不可或缺的一部分。我国的仓储业经过几年的发展，在企业数量、就业人员、资产总额、主营业务收入、利润总额等方面均取得一定成绩，在物流越来越现代化的今天，仓储扮演着越来越重要的角色。从全社会角度来看，随着物流业的发展，需要流通的货物越来越多，需要流通的速度越来越快，对于存储业现代化的程度的要求，尤其是仓储环境、仓储的使用率、仓储业的空间分布,仓储设施设备等都提出了更高的要求。本文在综合文献的基础上进行综述进而为论文写作提供理论基础。 关键词：仓储；设施设备；优化配置；信息化 1 我国仓储型物流企业现状 目前我国仓储物流的现状是使用率较低、效果不明显、规模不明确、优势不突出，作业条件差，缺乏自我发展能力。大部分仓库设备陈旧落后，商品在库滞留时间长，保管不完，使许多存储设施资源闲置[1]。对提高仓库作业机械化和自动化认识不足，对于先进的装备不愿意使用，思想理念陈旧落后，仍旧停留在传统的人工作业上。由于外部及其他因素变化，尤其是收发货物的变化、作业量的变化、货物种类的变化，仓库的设备与管理系统没有及时更新，造成原有市场的丢失，以及企业成本的高升[2]。国家缺少对仓储企业的管理，迄今为止，仓储行业未有过夹层面的主管部门，缺少对仓储行业的整体规划，信息渠道和完整的统计体系，致使对全国仓储业的发展，问题和方向心中无数[3、4]。配套设施方面，由于我国物流企业正从传统物流向现代物流渡，一些第三方物流企业的仓库设备落后，缺乏相关的担保品处置配套设施。风险管理方面存在：操作风险方面和信用风险方面等问题[5]。综合来看，现代仓储必须做到五化即：规划的标准化，国家应该出台物流规划标准，避免规划的随意和短视。货类的标准化，实现货类的标准化是实现大物流畅通的一个核心基础。信息系统的标准化，政府如果能够牵头建立一个公共信息交互平台，也是促进信息流交互的好办法。设备的标准化， 2
xxx公司内部管理调研报告(定稿)
********有限公司内部管理调研报告 【摘要】报告分析了********有限公司的家族企业在企业的发展过程中管理模式的种种弊端及其原因，提出了应塑造良好的企业文化，加强管理创新意识，明确管理制度，以提升家族企业的管理，以便家族企业能更好的得到发展。 【关键词】家族企业；企业文化；管理创新意识 中国的传统文化决定了目前我国经济市场中的绝大多数企业都是以家族运营的形态存在，这种家族企业在前期发展中相比其他类型企业有明显优势；但随着社会发展，家族企业的管理模式远远不能够适应现代经济社会要求了。为此，我特意利用下班后的空闲时间，组织其他几位新职员选择了********有限公司这个典型的家族企业作为调查对象进行为期一个月的调查，在上海漕河泾开发区发放问卷300份，有效问卷回收235份，有效问卷回收率78%。以********有限公司管理模式为例，分析了我国家族企业管理模式的现状，提出了相关对策。 一、我国家族企业管理模式分析 什么是家族企业？目前，在经济管理学界尚无公认的定义。美国著名企业史学家钱德勒(A.Chandle)对家族企业的定义是：企业创始者及其最亲密的合伙人(和家族)一直掌握有大部分股权。他们与经理人员维持紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权，特别是在有关财务政策、资源分配和高阶人员的选拔方面。甘德安等则将家族企业定义为：由一个以传统文化为核心、注重人际关系网络、两权没有完全分离、企业生命周期与创业者和家族周期息息相关、决策常以集中的方式由财产所有人作出、企业的重要职位通常由家族成员担任的，一个开放的、非稳定的系统。经过分析可以看出，作为家族企业其所有权及经营权由拥有家族企业的家族成员所控制，决策权和管理权高度集中，企业主要管理决策者之间以血缘关系或者亲情为基本纽带，以实现家庭利益最大化为基本目标。在《财富》500强中有三分之一以上的企业属于家族企业。就全球来说，家族企业所占的比重已超过50%。改革开放20多年来，我国私营企业得到迅速发展，其中 90%以上是家族企业，家族企业的发展对我国经济发展所作出的
经营管理情况调研报告
经营管理情况调研报告 经营管理情况调研报告 为了解全县国有资产经营管理工作情况，7月下旬至8月中旬，xxxx县人大常委会组织部分常委会委员和人大代表组成调研组，先后深入到县天然气公司、县自来水公司、xxxx 马电公司、县粮食局系统、县财政局和国资管理中心等单位，通过实地查看、听取汇报和召开座谈会等形式，对全县国有资产经营管理情况进行了调研。 —、基本情况 近年来，县人民政府按照国有资产管理的有关规定，积极采取措施，推进行政事业单位和国有企业的国有资产经营管理工作，促进了我县国有资产的安全完整和保值增值。截止今年7月底，我县318个行政事业单位资产总额约27亿元；国有及国有控股企业11户，其中实体化生产经营企业3户，融资平台公司8户。县自来水公司、马电公司、天然气公司3户企业资产总额5.9亿元，2013年实现收入2.2亿元，实现利润3300万元，上缴税金3500万元。 二、主要工作 （一）注重了国有资产的规范管理。一是成立了管理机构。2012年，我县成立了国资管理中心，专门负责全县国有资产的综合管理工作。二是出台了管理办法。为加强国有资产的管理、配置、使用和处置，县政府先后出台了《xxxx县行政事业单位国有资产管理暂行办法》、《xxxx县企业国有资产监督管理暂行办法》等办法和规定，明确和规范了国有资产的管理要求和方法，使全县国有资产管理工作有章可循。 （二）加强了对国有资产的管理。一是认真组织开展清产核资工作。2012年5月，对全县行政事业单位、县属国有企业的国有资产进行清理核查，核查出全县共有国有土地589宗，非经营性房产1189宗，经营性房产225宗，车辆341辆。今年4月，在全县范围内开展了办公用房清理核实统计工作，清查出全县办公用房建筑总面积23.6万平方米，使用总面积22.24万平方米，房间总数3952间，办公用房间数1950间，其他用房1683间，闲置办公用房319 间。通过开展清产核资工作，基本摸清了家底，做到了国有资产统一管理。二是加强对国有资产的监管。县国资管理中心自2012年9月成立至今，共出具国有资产处置、调剂等文件158份，对县属国有企业的国资监管文件24份，盘活国有资产存量550万元。 （三）促进了国有资产的保值增值。一是规范经营性资产管理。将县级行政事业单位经营性资产委托国资公司统一管理。2012年以来，举行了6次国有经营性资产公开竞租会，竞租成交年租金534.57万元，比原年租金177.7万元增长200%。其中，2013年第三批竞租中的最高单宗标的物成交年租金86.5万元，比原年租金11万元增长幅度达到786%。
有关企业单位目前管理组织现状的分析结果汇报
关于公司目前管理现状的分析报告 现阶段公司硬件建设已经告一段落，提升管理工作的有效性成为公司目前的主要任务，由于前期公司发展总体侧重点在于生产建设，所以在公司的管理工作中存在诸多的漏洞和不足，现结合公司现状，具体做以下分析并建议。 一、人才流失问题 “人”是企业管理的根本，人员流失是一直以来客观存在并困扰公司发展的一个大问题，人员流失率与同行相比居高不下、招聘来得员工入不敷出，公司也被同行戏称为“培训基地”，培养起来的优秀人才留不住，高技术人才引进不来，使得公司的核心竞争力后劲不足，此问题应首先是管理工作应该考虑解决的问题，总结如下。 1、待遇问题。人力资源部做过多次的薪资调查，公司目前的薪资待遇与同行业及周边企业相比有一定的差距，在物价大幅上涨及全国企业提薪的大环境下，提升员工的薪资待遇是留人的第一要素。 另外，各部门还要进一步做好岗位分析及定岗定酬工作，使工资分配做到公平、公正，最终达到按劳定薪、按功定薪，避免骨干员工的薪资不平衡。 2、员工个人职业发展。除去薪资待遇的问题，员工个人发展也是留住人才、培养人才的重要因素，一条公平、公正、公开的晋升渠道是满足优秀人才“自我实现需求”的重要途径。公司目前的晋升、提拔大
多依靠各部门领导的主观印象，不免会在晋升工作中存在人情纠葛及金钱问题，使公平、公正、公开原则贯彻不到位，因此，应尽快建立相关制度，完善考核体系，实现员工个人晋升与企业用人战略的靠拢。 3、员工娱乐文化活动的单调及公司配套硬件设施的不足。公司员工大多为八零、九零后员工，这个年龄段的员工对于精神享受及生活有较高的要求，公司前期生产建设任务重，对员工文化生活及后勤保障投入稍显不足，年轻职工的工作压力大，业余又得不到很好的放松休闲，使得很多员工承受不住压力而辞职。除了定期举办员工文化活动外，还需要对员工休闲及后勤保障的硬件设施进行建设，如厂区卫生间建设、职工健身设施、医疗设施、休闲场所、多种文化活动的组织等必须同步跟上企业的发展步伐。 4、部分员工对于安全问题的恐惧。冶金行业特殊的高危险性，使得一部分普通员工对冶金企业的工作产生了一定的恐惧，恐惧的心理阴影产生的传导效应导致部分员工潜意识里的对企业的不认同。人力资源部对员工离职原因调查里面有约近20％的员工是因为担心自身安全或者其家属担心安全问题而辞职。在积极开展安全培训培养员工安全意识的同时，还要开展心理辅导引导，客观的分析危险因素，消除恐惧。 5、公司目前核心价值观的缺失。企业核心价值观是全体管理领导及员工的共同意识的表现，是企业的灵魂支柱，拥有核心价值观，企业员工和老板的心才能凝聚在一起，才能形成一个稳定的大集体。每个家庭的核心价值观是“使每个家庭成员能够健康快乐，家庭和睦”、军队
供应链管理文献综述
文献综述 供应链管理环境下家电企业第三方物流模式初探 中国目前正在成为世界家电的制造中心，在2000年前后，家电企业的规模效应就已经充分显现，国内市场处于供过于求的状态，企业承受着原材料涨价和价格战的双重压力，生产领域可挖掘的降低企业成本的潜力已不太大而在产品流通环节的竞争中却出现了最后一公里不能到位的情况，严重影响了企业的形象。高磊在《供应链一体化条件下我国家电企业物流管理的研究》一书中认为，随着家电行业价格战愈演愈烈，以及我国加入WTO国内家电生产企业遇到外来产品的冲击,家电业的利润空间持续萎缩。物流管理作为家电企业的第三利润源泉,如何降低其物流成本提高物流服务成为众多企业关注的焦点。 供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。哈理森（Harrison）将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”。“供应链”作为一个引发行业热潮的词出现在1993 年左右, 吴清一在《现代物流概论》书中将供应链定义为：产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 “供应链管理”产生于20世纪80年代晚期，20世纪90年代得以广泛传播。Lambert，James Stock，Lisa Ellram在《Fundamentals of Logistics Management》将供应链定义为供应链是那些把产品或服务提供给市场的公司排列。供应链是一个设备和分销选择的网络，它的功能是获取原材料，把这些原材料转变成中间产品和最终产品，并把最终产品传递到顾客手中。 Douglas Lambert，James Stock，Lisa Ellram，在其著作《物流管理》中将供应链管理定义为：从终端用户到提供产品、服务和信息的初始供应商的业务过程的整合，综合考虑了供应链中物资、服务和商品的输入流和输出流，代表一种较新的业务运作方法和对所涉及的业务流程的不同观点，是一种高度互动而且复杂的系统方法，需要同时进行许多权衡。供应链管理是在供应链参与者中进行生产、存货、选址和运输的协调，从而在所服务的市场达到响应和效率的最佳组合，不仅包括传统的物流还包括诸如市场营销、新产品开发、金融和顾客服务等行为。 第三方物流一词是从国外引进的，其英文表达为Thrid Party Logistics，简称3TPL，是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现的概念，源自业务外包。将业务外包引入物流管理领域就产生了第三方物流的概念。Robert C.Lieb认为，第三方物流指的是用外部公司去完成传统上由组织内部完成的物流功能，这些功能包括全部物流功能或所选择的部分物流功能。David Simchi—Levi等认为，第三方物流就是利用一家外部的公司完成企业全部或部分物料管理和产品配送职能。 美国物流管理协会于2002年10月1日公布的《物流术语词条2002升级版》的解释是：第三方物流是将企业的全部或部分物流运作任务外包给专业公司管理经营，