XXX社区卫生服务信息化建设情况介绍
信息化助力社区卫生服务发展
——XXX社区卫生服务中心信息化建设情况介绍
摘要：XXX镇结合本镇实际情况，在全镇社区卫生服务“一体化管理”基础上，建立了一个完整的镇级社区卫生综合信息服务网络平台，通过信息共享，有效提升了基本医疗和公共卫生服务能力。文章就主要方法、措施及效果进行了介绍。
关键词：社区卫生；信息化；公共卫生服务
Information technology helps the development of community health services The introduction of community health service information technology in the town of Henglan,Zhongshan. Li Wen,Ye Zhen-hui,Xu Jin-lin,Cai Xiong The community health service center in the town of Henglan,Zhongshan,Guangdong.528478
Abstract:Based on the local reality and the integrated management of health care service in the town of Henglan,Zhongshan,the local government has built up a relevant integrated information service network platform in the whole town,which has successfully strengthened the ability of the the basic medical and public health care service.This article mainly refers to the introduction of the details and effects about that.
Keywords:community health care, infomationize,public health care service
社区卫生服务是世界公认的卫生服务模式转变的有效措施，06年，国务院就制定了《关于发展城市社区卫生服务的指导意见》，将社区卫生服务作为卫生改革的切入点，以进一步缓解群众看病难、看病贵为目标。要达到社区卫生服务改革的目标，必须要转变服务模式，创新管理机制，应用现代信息技术，对社区卫生管理实现流程再造，打造现代社区卫生服务[1]。09年，中共中央国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》明确表示，以建立居民健康档案为重点，构建乡村和社区卫生信息网络平台，建立实用共享的医药卫生信息系统。
加快卫生信息化建设是深化医改的迫切需要，全面推进卫生信息化建设，是筑牢深化医改的技术支撑。2010年，XX社区卫生服务中心在全面完成了门诊医生工作站、检验系统、影像系统等信息化建设工作后，紧锣密鼓，在市卫生局及镇党委政府的支持下，在中心领导以“人人健康为中心，健康人人促服务”的指导思想下，投入55万余元，于2011年7月1日全面开通了XX镇社区卫生服务站信息化平台，通过社区中心与各社区卫生服务站的信息无缝连接使医疗资源得到了真正的充分共享。现将具体工作经验介绍如下：
1 XX镇社区卫生服务机构基本概况
XX镇是个以农业为主体的大沙田地区，国土面积约76平方公里，辖10个村1个居委会，常住人口约10.31万人。设有公办社区卫生服务站9间，社区居民卫生就诊点1个，总建筑面积达5510.3平方米，业务用房面积达4830.2平方
米，拥有社区卫生工作人员144人，形成了以镇级医院（社区卫生服务中心）为中心，覆盖全镇、布局合理、设置科学的社区卫生服务网络，使社区居民就近即可得到规范的公共卫生服务和基本医疗服务。2010年，全镇社区卫生服务站门诊人次为52.97万，占全镇门诊人次的57.95%；业务收入为2304.81万元。
2 XX镇社区卫生服务信息化网络基本概况
XX镇社区卫生服务信息化平台是在全镇社区卫生服务“一体化管理”基础上建立的一个综合信息管理及服务平台。通过和社区中心本部共享同一系统平台，既有效节约了建造成本，又能充分地达到资源共享，各社区卫生服务站和社区中心全部通过光纤联网，为社区居民、全科医生、社区卫生服务站和社区中心之间的信息交流搭建一条高速信息通道，与中心数据库实施无缝链接，信息互享，形成了一个完整的镇级卫生服务信息网络。
无论居民去到XX镇任何一家社区卫生服务站就诊，医生均可在系统中调出患者在不同门诊就医的电子档案信息，充分利用居民电子健康档案和医院电子病历、门诊病历、历次诊疗过程及检查结果等基本信息，更加全面了解与掌握患者健康状况的动态变化，使居民在就诊时减少了因不必要的重复检查带来的医疗成本的增加，也使得慢性病的诊疗、康复具有连续性，使医生可参照居民的历次就诊记录进行有针对性的治疗和康复指导。
3 社区卫生服务信息化建设基本原则
3.1 以社区居民的健康需要为服务宗旨
立足于“人人健康为中心，健康人人均等化”的服务理念，通过信息化平台的建设，让居民享受方便有效的健康管理及对疾病的全程跟踪服务，针对疾病危险因素实施有效干预，延缓疾病的发生，减轻相关疾病的临床症状，提高整体人群的健康水平和生活质量。
3.2 综合运用社区卫生信息，做到防治结合
立足于合理配置和充分利用现有卫生资源。以往信息化建设中，基本医疗软件和公共卫生服务软件都是各自分离，相互脱离，相关软件不能兼容，导致有限的医疗信息资源不能共享，从而形成了大量的卫生信息资源孤岛，无法综合运用。XX镇把门诊医生工作站和9项基本公共卫生服务项目结合在一个操作平台，同一界面上，在医生日常开展基本诊疗服务的同时，即可新建、完善、查询居民电子健康档案，通过操作平台导航界面提示，医生也能及时介入并完成慢病患者的随访任务，同时进行有针对性的干预治疗和康复指导。
3.3 坚持以社区居民的卫生服务需求为导向
立足于向社区全体人群提供基本卫生服务。包括妇女、儿童、老年人等各年龄段的居民，而不仅仅局限于病人。建立儿童保健和计划免疫、妇女保健、老年人保健、慢病防治操作模块，把更多的精力投向亚健康人群、高危人群，为社区居民提供深层次的、连续性的卫生保健服务，实现“发病管理”向“发现管理”转变[2]。
4 社区卫生服务信息化工作效果
4.1 转变了社区卫生服务模式
信息化不是简单的代替人的手工劳动，而是通过信息数据采集和监测运用，建立规范的社区工作模式，实现服务对象由病人向社区居民转变、工作职责由单纯治病向保障居民健康转变、服务方式由坐诊行医向送服务上门转变，使服务链延伸到村、到户。在实际工作中，强化“三个服务”：一是强化综合服务。积极推进社区卫生站按照预防、保健、康复、基本医疗、健康教育和计划生育指导等“六
位一体”的要求，提供综合卫生服务。特别是适应医学模式的变化，突出公共卫生服务职能，实施综合防治和群体性干预[3]，将服务的内容由原来的模拟化管理向数字化管理转变，使社区卫生服务站的服务功能变得更加直观具体。二是强化连续服务。建立居民电子健康档案，全面掌握居民个人健康状况，实行不间断的健康跟踪管理；针对出现的健康问题及时采取干预措施。三是强化上门服务。通过信息化平台，可以有效引导和组织社区卫生服务人员主动深入社区，走进家庭、贴近群众，服务上门。全面推行社区医生责任制度，负责社区居民的健康教育、康复指导、慢性病管理及生活行为的科学干预。
4.2 完善了社区卫生管理机制
一是提升了行政管理效率。以往下发各项文件规章制度时，只能是纸质文件，不仅速度慢而且不环保。通过信息化平台，实现了无纸化办公，文件通知能快速发放到位，便于及时执行；各种相关新政策，可通过信息化平台进行统一设置执行，既加快了信息的双向有效传递，又为社区中心及各社区卫生服务站节省了大量的办公成本。如医改重要工作国家基本药物制度实施、药品零差价销售、一般诊疗费等工作的实施，社区整体能迅速统一执行，步调一致，做到有令必行，有禁必止。二是完善了绩效考核体系。通过信息化平台，可实时采集信息数据，为对个人及社区卫生服务站进行业务考核，提供了客观实际的长效数据支持，完善了以往单次现场考核时无法全面客观的评价卫生站工作业绩的缺点。三是规范了诊疗行为。通过信息化平台，对医生的诊疗行为能做到适时远程监控、对患者的双向转诊进行全面的实时管理。当出现不符合规范的医疗行为时，系统会及时提示，并且无法在系统上继续操作；当需要转诊患者时，可直接将患者基本信息及电子健康档案通过信息平台传递到相应的站点及社区中心，既保障了医疗安全，又提高了服务效率。
4.3 整合了社区卫生服务资源
把基本医疗与社区公共卫生服务相整合。以往服务模式是，患者来到卫生站，社区医生只是进行单纯的问诊看病，健康档案和慢病管理无法有效同步开展。通过XX镇信息化平台能以居民的基本医疗需求为切入点，把门诊医生工作站和公共卫生服务项目有机地结合在一个操作平台，使社区医生的日常工作不仅仅是在单纯问诊治病，而是能结合患者健康档案信息进行综合分析，实施健康干预，进行全程健康管理，提高了服务效率。
5 社区卫生服务信息化工作方向
5.1 社区卫生服务信息的安全运行
信息系统是否安全稳定运行直接关系社区卫生服务信息化建设能否持续、健康发展。卫生信息系统开发和建立，涉及居民健康数据及家庭信息，所以要保持卫生信息系统的正常运行，安全是重中之重。我们遵循国家标准，通过制定应急预案，做好工作演练，提高安全意识，进一步建立完善安全体系，包括安全组织体系、安全管理体系以及安全技术体系，落实安全保密工作责任制。
5.2 社区服务信息的标准化和规范化
目前XX镇的社区卫生服务平台仅为一个镇级区域性的卫生网络服务平台，今后全市各镇区逐渐建立相关网络平台后，如何避免信息孤立、进行数据相互兼容共享，无需重复建设等问题，应及早统一明确，包括：统一规范、统一代码、统一接口。加强标准化、规范化、科学化管理，使社区卫生服务信息化建设日臻完善。
5.3 社区卫生服务信息化的社会效益和经济效益
信息化建设为社区居民带来了便利周到的卫生服务，具有很大的社会效益。但缺乏对社区卫生信息化建设的资金补助机制，是影响社区卫生信息化迅速、持续发展的重要障碍。
信息化是社区卫生服务改革的必由之路。以社区居民健康档案为核心，利用现代信息技术实现卫生管理创新、优化资源配置、转变服务模式、完善业务流程、开展综合性绩效考核，是解决目前卫生管理瓶颈的最有效手段。我们将进一步加强内涵管理，提升服务能力，为构建“和谐XX、健康XX”，实现社区卫生服务的
可持续健康发展作出新的更大的贡献。
参考文献
[1] 闵行区社区卫生服务信息化建设情况。
https://www.360docs.net/doc/8515547805.html,/view/35845eeff8c75fbfc77db29c.html
[2]社区卫生信息化之路该如何走。
https://www.360docs.net/doc/8515547805.html,/GB/8982023.html2009年03月18日10:05
[3]南京市社区卫生服务转变模式，惠及千家万户
https://www.360docs.net/doc/8515547805.html,/20080307/n255577112.shtml 2008年03月07日08:56
社区信息化综合服务平台系统简介
城市社区信息化综合服务平台系统简介 城市信息产业局社区信息化综合服务平台系统建设是由城市信息产业局承担的项目。项目建设的目的是促进社区相关单位的互联互通，实现资源共享与交换，避免重复建设及信息孤岛的发生，更好地解决社区的管理和公共服务的难题，推进社区信息化建设，全方位提升社区管理和服务水平。 社区信息化综合服务平台系统主要包括“社区内网协同办公平台”、“社区综合服务信息网”、“城市卫生局健康档案管理系统”和“城市医保中心信息管理系统”二个平台及二套业务系统。 “社区内网协同办公平台”是在以个人基础信息为中心的，以数据交换为基础，建立社区信息资源库，初步整合民政局、就业局、社保局、卫生局和医保中心的社区管理系统、内部协同办公系统，搭建城市统一的社区内网协同办公平台。 “社区综合服务信息网”采用B/S体系架构，以社区综合服务信息网站为主要表现形式，建设城市社区综合服务信息网。同时整合各部门的外网资源，建立以事务链为中心的政务公开系统，及时公布相关信息，为社区居民服务，体现服务型政府新形象，且预留与其他部门业务系统整合的标准接口。 “城市卫生局健康档案管理系统”是面向社区的，以社区卫生服务站为单位，用来记录每个人所有生命体征的变化以及与健康相关的一切行为与事件，包括生活习惯、以往病史、诊治情况、家属病史、现病史及历次诊疗经过、历次体检结果等。它是一个动态连续且全面的记录过程。它记录了一个人从出生到死亡整个过程中,其健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和。 “城市医保中心信息管理系统”解决了城市几百万人的保费缴费难题，提高了工作人员办事效率，减轻了工作人员任务强度，把工作人员从复杂繁重的数据处理中解放出来，同时避免了许多人为的错误的发生。初步实现了医疗保险工作的自动化，智能化。 整个系统实现覆盖全城市的城市、区、街道及社区的四级信息资源共享平台，政府其他部门可以直接利用该平台与社区进行数据通讯，各单位可以在建成
社区卫生服务站工作承诺书怎么写
社区卫生服务站工作承诺书怎么写 ，做好社区卫生服务站的卫生服务工作对市民很重要，对建设市容市貌也很重要。下面是小编为大家整理的社区卫生服务站工作承诺书，欢迎阅读! 一 为了树立起“以人为本”的服务理念，为更多的病人提供快捷、优质、个性化的服务，按照省、市有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，现向各位领导做以下成诺： 1.医务人员必须准时到岗到位，热情周到、耐心细致的为社区居民提供预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育等“六位一体”的服务。 2.针对老年人的健康状况，我们社区专门设立了老年人健康档案，及时了解老年人的身体情况，做到有案可依。 3.为保障老年人的身体健康，针对老年人常出现的一些病情，我们社区的医务人员定期为老人们进行检查，及时了解病情并进行处理，对孤寡老人，残疾行动不便及军烈属，我们进行送医送药上门服务，让他们过上幸福的晚年。 4.在慢性病管理方面，我社区强调“小变化取得大效果”，建立
可持续发展机制和慢性病综合管理体系，同时定期组织医务人员进行健康教育、健康宣传活动。 5.医务人员要礼貌接诊、文明待人，不推诿、训斥、刁难病人，对病人不懂的要耐心讲解。 6.医务人员不得用权谋私。要坚决杜绝在医疗服务领域中出现收受“药品回扣、红包”、“开单提成、乱收费、”等不良情况，规范行政执法行为。同时进行体制机制创新，坚决维护好人民群众的根本利益，促进医疗卫生事业健康发展。 7.要规范用药、合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人医药费负担。 8.执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和监督权。 9.认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。 10.坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，进一步规范医疗服务行为;提高医护质量，建立和谐医患关系，严防医疗事故及纠纷的发生。 针对以上措施，我社区定期开展总结与自我总结活动。对违反规
社区卫生服务管理-名词解释
1.是保障人民健康的重要方式.它是卫生部门使用卫生资源向居民提供医疗、预 防和康复的过程.卫生服务的功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进. 2.卫生系统：WHO定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动总体。 3.初级卫生保健：是指最基本的、人人都能得到的、体现社会平等权利的、人民群众和政 府都能负担得起的卫生保健服务。 4.社区卫生服务：是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构 指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为主骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入人群等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续提供的基层卫生服务。 5.社区护理：是综合公共卫生与专业护理学的理论，为个人、家庭、社区提供促进与维持 健康的一门完整的实务工作。 6.社区卫生服务管理：是指综合运用管理学的理论、方法和技术，通过组织、计划协调和 控制等功能，充分地运用社区卫生中心所拥有的资源，使之发挥最大的效率，产生最大的效益，达到社区卫生服务的目标。 7.知情同意：也称知情许诺或承诺，是指患者有权知晓自己的病情，并对医务人员采取的 防治措施有决定取舍的自治权。 8.医学伦理：是指存在于医疗实践领域中的关系和秩序。 9.医德规范：是医务人员在各种医学活动中应遵守的行为准则。其内容主要是：公正与平 等地对待患者；诚实与慎言守密；信任、尊重与爱护同行；热爱医学事业，不断进取，钻研与发展医学科学技术；廉洁奉公与文明行医等。 10.社区卫生服务伦理：是一般伦理学原理在社区卫生服务中的具体运用，即运用一般伦理 学的原则来解决社区卫生服务过程中的医学道德问题。 11.伦理：是指调整人与人之间相互关系的道理和准则。 12.道德：是指由一定的社会经济关系决定的，以善恶为评价形式，依靠社会舆论、传统习 俗和内心信念，用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。 13.诊疗最优化：是指在社区卫生服务实践中，诊疗方案的选择和实施追求以最小的代价获 取最大效果的决策。 14.保守医密：是指医务人员在医疗中不向他人泄露能造成医疗不良后果的有关患者疾病的
社区医院信息系统
社区医疗信息系统解决方案 简介： 在我国，人们日常所称的社区卫生服务，包括卫生服务和基本医疗服务。所以，人们也通常将社区卫生信息系统称之为社区医疗信息系统。它是指以计算机网络技术、医院和公共卫生学知识为基础，以居民为中心，对社区卫生信息进行采集、加工、存储、共享，并提供决策支持的管理信息系统，涉及计算机科学、电子工程学、临床医学、公共卫生学、医院管理学、系统论等众多学科的理论与技术。作为一个新的应用系统，对它的理论和实践还在进一步的探索和发展中。 随着人们对健康和就医观念的重新认识和社会老龄化趋势的出现，保健模式和医疗方式也在发生转变，即从单纯依赖医院治疗转变到治疗、预防、保健和提高身体素质相结合，实现病前预防保健、病中医院诊治、病后社区康复的综合医疗方式。这一社区医疗服务机制既能减轻大中型医院的负担，又可有效地提高居民的健康护理、疾病防治和康复能力。因此，群众对社区医疗服务和乡镇医疗卫生服务提出了更高的要求。 社区医疗 社区医疗是以社区医院全科医生为主体实施的，以保护和促进社区健康为目的，以社区为范围，以家庭为单位，以老人、妇女、儿童、残疾人为重点人群，集预防、治疗、健康、康复、健康教育和计划生育指导”六位一体“的综合卫生服务模式，也称为社区卫生服务。社区卫生服务的具体内容包括家庭治疗、家庭护理、家庭部分理化检查、家庭理疗、健康查体、儿童计划免疫、妇女卫生保健、母女喂养指导、预约专家门诊、预约家庭病床、陪伴老年人服务等. 信息系统的目标
以社区居民为中心 以家庭为单位、以社区医生为主体，将医疗、预防、保健、康复、计划生育指导、健康教育、卫生监督融为一体，实施可持续、经济便捷的社区基本医疗和公共卫生服务，实现人人享有基本医疗卫生服务 以经济活动为轴线 通过自动划价，出具明细账目等方法，支持城镇职工社区医疗保险和公费医疗的经费管理，支持社区医疗机构的成本核算与经济管理。 以行政管理为基础 通过对社区医疗机构的人员、物质、财务等信息化管理，促进社区为卫生服务中心的现代化管理。 达到的成度 通过对社区医疗卫生信息资源的统计处理和智能分析，实现对整个社区居民健康水平的科学评估，为政府和卫生行政部门提供决策支持依据，提高全体居民的健康水平。 信息系统的构成 社区医疗卫生作为三级预防体系的一个重要组成部分，必然要求社区医疗信息系统的建设与医院信息系统的建设相辅相成。社区医疗信息系统的基本内容是居民个人、家庭及社区健康档案的建立与管理，以提供针对居民需求的包括基本医疗、预防保健和健康教育等多层次的综合性医疗卫生服务，与主要针对疾病的医院服务具有明显差异。社区医疗信息系统主要包括社区卫生服务的基础管理、医疗管理、预防保健和综合管理四大功能。结合基于Web、云计算的SaaS平台技术将社区医疗卫生服务单位建设为居民预防保健的信息化管理中心和数据采集中心。应用服务器全时高效服务，安全有保障，系统升级方便，并通过部分数据客户端化的技术，防止网络瓶颈的出现，避免管理上复杂性，能适应未来发展的需要。
社区信息化建设
信州区社区信息化发展的建议 （东市街道办事处） 目前，社区居委会工作人员中，高中及中专学历的还占相当比例，缺乏基本的计算机知识；社区用户的信息化知识也达不到社区信息化普及的要求；在区级层面整体上也缺乏一套适应社区信息化需要的信息化人才培养、培训机制，这些都阻碍了社区信息化的发展。 社区信息化不是居委会电子化，也不是基层政府工作电子化，社区信息化主要着重于解决政府与居民、企业与居民之间的关系。所以，社区信息化要坚持以人为本，关注民生和服务，贴近老百姓的需求，从社区居民的根本利益出发，提高主动服务的能力。 根据上述分析，对于我区社区信息化建设提出如下建议。 1、加大宣传力度，提高各阶层对社区信息化建设的认识。 社区信息化是近年来兴起的新事物，不只社会各界对其了解不够，就连从事社区服务的有关部门和人员对社区信息化也是知之不多。因此只有加强宣传教育，才能使社区信息化建设深入人心。政府开展社区信息化建设的首要任务就是广泛宣传它的目的和意义，提高广大干部和社区服务人员对这项工作的认识程度，增强认同感。居民是社区信息化的直接受益者，政府要充分利用各种社会资源，比如可以结合企业的产品，与企业联手进行宣传，使居民对社区信息化内容有较全面的认知，扩大社区信息化的影响，激发居民的参与和需求热情。 2、加强社区信息化建设的领导、协调和统一规划。 首先，社区信息化建设要从全局出发，打破部门、单位之间的界限，调动各方面的积极性，联合行动，在规划布局与建设上必须符合我区社区信息化的总体规划和要求；在具体实施中要加强统一领导，强化涉及社区信息化建设有关部门和企业的共同参与，明确各自在信息化建设中的具体职责 和任务，搞好部门协作。 其次，社区信息化建设要有统一规划，防止和克服一哄而上、重复投资、盲目建设和互不兼容的现象。规划既要有超前意识，又要考虑实际情况，要在区政府的统一领导下，吸收IT行业的技术专家以及基层工作者和居民代表的建议，精心组织和策划，开发出符合我区社区信息化发展要求的，符合居民意愿的服务平台。 另外，区政府及有关部门可以通过政策引导、财政支持和信贷保障等手段给予扶持，并从管理体制、组织协调、奖惩考核、经费划拨以及技术力量配备等多方面给予保证，确保社区信息化的顺利推进。 3、政府主导，市场运作，建立多元化投资机制。
2020社区卫生服务站工作计划
2020年社区卫生服务站工作计划 2020年社区卫生服务站工作计划 1、继续严格掌握医疗质量，落实奖惩措施，杜绝医疗事故和医疗纠纷。进一步提高服务质量，实施“一站式”服务，继续在住院部推行“五个一”服务模式。每个医务人员都必须站在病人的角度，从病人的思维出发，尽一切努力为病人提供最热情的服务。 2.抓住机遇，落实免费医疗、城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗各项规定，为群众提供优质医疗服务，广泛宣传我院低门槛收费、高报销率等优势，提高医院知名度和影响力。 3、积极申报建立二级肿瘤专科医院，突出医院特色。 4、妇幼保健、疾病预防控制 继续做好孕产妇和儿童卡片建设，跟踪管理常住人口、流动人口和高危孕产妇。继续做好妇幼信息收集和上报工作，加强妇幼信息漏报调查和基础数据调查。我们将继续与有关部门密切合作，定期对社区流动儿童进行积极的查找和测绘，及时发现适龄儿童，提高流动儿童医疗保健系统的管理率和疫苗接种率，加强辖区内疾病的防控。 5、加强居民健康档案归档工作的规范化 我中心在20XX年居民档案工作的基础上，进一步推进了这项工作。
20XX年，辖区居民备案率将达到80%，确保健康档案的真实性。健康档案的规范化管理和健康档案录入的及时完成。 6.加强我中心绩效评估和公共卫生服务基金管理，完善各项制度。 7.20XX为居民提供的免费服务包括: (1)根据辖区居民的特点，提供有针对性的健康教育指导。 (2)为孕产妇和新生儿建立《母婴保健手册》，提供妊娠检查、产后访视和新生儿访视；为3岁以下儿童建立健康记录。 (3)为65岁以上老年人提供基本体检项目，每年至少随访4次，并进行生活方式和健康评估。 (4)对高血压和2型糖尿病患者，应根据患者的具体情况进行相应的体检项目，每年随访4次。 (5)每年在家对重度精神病人进行1-2次综合评估，至少随访4次，并提供康复指导。 8.不断提高应对突发公共卫生事件的能力。 (1)认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。 (2)配合上级开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、流感等传染病的防控。
如何进一步加强社区管理服务体系.
如何进一步加强社区管理服务体系及相应工作机制的建设,促进社区管理服务有序 社区是社会的基本单元,是一个具有多重功能的地域性社会生活的共同体,是城市管理的基础。随着城市化进程的加快,社区日益成为城市管理的重心、人民群众生活的家园、各类经济和社会组织活动的舞台,在城市改革、发展、稳定中地位和作用日益凸显。社区居委会是基层自治组织,是居民自我管理、自我教育、自我服务的基础群众性自治组织,是最接近民众、覆盖全社会范围的机构。由于社区居委会具有这一特点,以及各级政府对社区工作的重视,社区居委会名为群众自治机构,实际上成了社会各项工作的兜底机构,各级部门、各有关单位自然而然地把关系社会民生的各项工作延伸到社区,“XX工作进社区”也成了有关部门、单位工作抓落实、出成效的目标。于是,社区工作也变得包罗万象,名目繁多。而社区如何承担这些名目繁多的工作,为居民提供优质的服务,是当前迫切需要考虑的问题。 加强社区管理服务体系,具体来说,主要有以下几点: 一、以党的领导和党的建设为核心,加强和改进社区党组织建设。社区党组织是党在城市工作的基础,是建设和谐社区的领导核心。要根据社区党员的分布情况,及时调整党 组织的设置,使党组织建到“楼门院”、建到“两新”组织(新经济组织、新社会组织。要结合当前形势变化,认真研究、积极探索党组织在业主委员会中发挥作用的有效形式,理顺社区党组织、居委会与业主委员会三者之间的关系。实现党组织在社区的百分之百覆盖,真正做到哪里有群众,哪里就有党的工作;哪里有党员,哪里就有党的组织;哪里有党的组织,哪里就有健全的组织生活和坚强的战斗力。配齐配强党组织负责人,增强社区党组织的创造力、凝聚力、战斗力。加强居民党员、流动党员、在职党员的教育和管理,发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。发挥社区党组织和党员服务群众、凝聚人心的作用,保证社区建设的顺利进行。 二、以居民自治为方向,推进社区民主自治,保障基层政治权利。理顺以党组织为核心的“领导层”、以社区成员代表大会为组织形式的“决策层”、以社区居委会为
《社区工作管理与服务》考试试卷
1. 社区范围是经改革做了规模调整的（）辖区 A 街道办事处 B 物业管理公司 C 居民委员会 D 业主委员会 2. 社区管理的最终目的（）。 A 走向独立 B 走向自治 C 走向服务D走向管理 3. 社区管理应是（）的自我管理。 A 居委会 B 居委会 C .群众 D 物业公司 4. 社区结构的特征（）。 A 同一性 B 异质化 C 差异性 D 制约性 5. （）是培育社会意识，构建公民社会的重要力量。 A中介组织 B 企业 C 营利组织 D 非营利组织 6. 社区人员的构成以（）为主。 A 老年 B 青少年 C 少年 D 青年 7. 社区服务的发展趋势（）。 A 宏观转向微观 B 公益型转向有偿服务 C 稳定型转向不稳定性 D 集中转向分散 8. 社区的最高权力机构是（） A 社区委员会 B 居委会 C 社区成员代表大会 D 社区协商议事会 9. 改革中（）是制约社区建设与管理的一个重要组织。 A 社区委员会 B 业主委员会 C .居委会 D 街道办事处10. 治安管理的总体思路是建立（）机构。 A 社区矫正 B 社区防范 C 社区综合治理 D 社区治安联防 得分评卷人 二、多选题（在被选项中有两个及以上的答案是正确答案。多选、 错选不得分，每小题2分，共20分.） 1. 社区的构成要素（）。 A 地域要素 B 人口要素 C 生态要素 D 结构要素 2. 社区管理组织体系趋于（）。 A 政府部门 B 社区职能部门 C 自治化 D 公众化 3. 社区教育管理（）。 A 地缘整合 B 时空广延性C复杂性 D 立体开放性 4. 社区管理的对象是社区的各项（）。 A服务活动B公共事业C行政事业D公益事业 5. 社区环境的污染（）。 A大气污染B水体污染C固体废弃物D噪声污染 6. 社区治安综合治理的基本措施（）。 A打击 B 建设C改造D教育 7. 社区文化的特点（）。 A 地域性 B 群众性 C 实用性 D 分散性 8. 居委会的特征（）。 A 基层性 B 群众性 C 自治性 D 地域性 9. 社区卫生服务的方法（）。 A社区动员B社区诊断C社区计划D社区医疗 10. 社区教育的功能（）。 得分评卷人一、单选题（在被选项中只有一个是正确答案。 每小题1分，共10分。） 答 题
街道社区服务管理实施办法
XX街道社区服务管理平台实施办法 （征求意见稿） 为扎实做好社区服务工作，进一步完善社区服务体系，推进社区信息化建设，切实保证社区服务管理平台发挥作用，让社区居民享受到更便捷、贴心、专业的服务，特制定本实施办法。 第一章组织机构 第一条成立街道社区服务领导小组，组长:书记；副组长：主任；成员：街道副职领导。主要领导社区服务各项工作、审定工作计划、协调街道各科室及社区开展社区服务。 第二条领导小组下设办公室，办公室主任：副书记或副主任。成员包括街道工委办、办事处各科长、社区居委会主任。副书记负责社区服务网及宣传报道工作；主管社区建设、民政工作的副职领导负责社区服务运行、管理工作；主管街道信息化工作的副职领导负责协调社区服务的硬件配置工作。其它成员根据部门职责，完成各项社区服务工作。 第二章服务内容 第三条社区服务内容包括四个部分：政务服务、公共服务、公益服务和便利服务。 第四条政务服务是以相关法律、法规和规章为依据，
开展的行政审批或初审服务。包括社保、救助、就业和计生四类（具体项目名称见附件一）。 第五条公共服务是以公共利益为目的，利用公共资源对公众提供的各项服务。包括卫生、文化、教育、体育、安全、为老助残、环境、其他共八类（具体项目名称见附件二）。 第六条公益服务是以宣扬人文精神为目的，社会组织或个人为公众提供的低偿或无偿服务。包括公益服务机构、各种公益组织及其开展的公益活动（具体项目名称和队伍见附件三）。 第七条便利服务是以公众需求为导向，各企业、事业单位，各类社会组织提供的营利性服务。包括家政、修理、中介等七类（具体项目名称见附件四）。 第三章运行机制 第八条街道社区服务网是社区服务的网络服务平台，体现社区服务各项内容。网站包含“首页”、“新闻中心”、“服务机构”、“社会服务”、“服务地图”、“国际社区”、“单位展示”、“在线论坛”八类子网页。具有需求调查、在线服务、资源检索、办事咨询、办事状态查询、意见交流、信息采集、网上论坛等功能。 第九条社区服务一线通（社区服务中心热线）是快捷的社区服务互动平台。依托固定电话、网络电话和呼叫器等设备，整合市、区、街、居四级服务资源，将社区居民电话直接转接到事项办理人解答居民疑问。具有申请受理、办事咨询、民意诉求等功能。
浅谈社区卫生服务机构信息化建设的未来方向
浅谈社区卫生服务机构信息化建设的未来方向 发表时间：2013-02-19T10:48:52.840Z 来源：《医药前沿》2012年第29期供稿作者：孟新[导读] 社区卫生服务机构信息化建设作为国家新医改大环境下的一个重要组成部分，能有效推动社区卫生服务机构的服务能力，是实现“人人享有公共卫生服务”最终目标的重要工作手段。孟新（南京市白下区蓝旗社区卫生服务中心江苏南京 210000）【摘要】社区卫生服务机构信息化建设作为国家新医改大环境下的一个重要组成部分，能有效推动社区卫生服务机构的服务能力，是实现 “人人享有公共卫生服务”最终目标的重要工作手段。局域网的逐渐扩大和市民卡的推行，将会使得所有的社区居民个体健康与医疗信息实现集中汇总管理，同时也在实现双向转诊无缝对接和降低人为干预类医疗风险发生的可能。【关键词】社区卫生服务信息化建设居民健康档案管理双向转诊【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）29-0156-02 随着国家发改委发布《基层医疗卫生机构管理信息系统建设项目指导意见》[1]（以下称“指导意见”）。指导意见旨在提升基层医疗卫生机构服务能力，并提出到2015年，“逐步建成覆盖城乡基层医疗卫生机构的信息系统”。基层医疗机构的信息化是“十二五”基层医改的主要内容，要求以省为单位，建立涵盖基本药物供应使用、居民健康管理、基本医疗服务、绩效考核等功能的信息系统。指导意见指出，通过信息系统的建立，实现电子健康档案的动态更新，以及与电子病历的互联互通，为提高基层医疗机构服务能力奠定基础。 社区卫生服务机构的信息化建设作为社区卫生服务的强力推进剂，正发生着日新月异的变革和更新。作为社区卫生服务机构的管理层，如何针对现有服务模式的不断完善，并使得本单位信息化建设的决策始终能走在行业前列，是值得我们探讨和研究的问题。 一、国内社区卫生信息化产品的概况及发展趋势 近几年，在社区卫生信息化领域中，涌现出不少社区卫生信息化产品，这些产品在不同时期、不同地区都有过成功的应用案例，但是开发标准不统一，功能需求是根据不同应用地区的要求而设计的，因此存在信息孤岛现象，无法形成在一定区域内共建共享的公共卫生信息管理平台。在新医改方案公布实施后，国家卫生部出台了一系列相关的国家标准，为建立标准统一的社区卫生信息管理系统奠定了很好的基础。 一款优秀的卫生信息化软件产品应该是符合标准并满足业界的基本需求，能够融合各种先进技术为应用客户提供增值服务，目前国内比较成熟的社区卫生信息化软件提供商有杭州创业软件、沈阳酷博社区卫生软件、天使社区软件、承志社区卫生软件等，但大多数社区卫生服务软件系统只是单纯提供健康档案的建档等功能，而酷博社区卫生信息管理系统是近年来出现的非常优秀的软件产品，它成功地将各种先进的计算机信息技术融合到社区卫生服务中，是根据卫生部最新行业标准开发而成的，围绕社区卫生的管理与服务，提供了许多增值业务，如以健康档案为中心的家庭医生呼叫中心、以分布式服务为主的地理信息管理、社区卫生一卡通、星级医患互动服务、量化考核分析、具有隐私保护的开放式个人档案查询等，对社区卫生服务管理进行流程再造、资源整合，是一款非常适合各级各类社区卫生管理机构使用的软件。 未来的社区卫生信息化产品必须严格按照卫生部颁布的统一标准进行开发，此外，随着新医改的逐步推进，社区卫生服务的广度和宽度也在加强，这就要求社区卫生信息化一定要紧密结合社区卫生服务的工作实际，社区卫生信息化产品应该能够利用信息化手段提供面向公众服务为导向的新手段，加强社区卫生作为基本公共服务的政府导向，要立足于提高社区卫生服务的工作效率和管理手段，并通过信息系统培育医患之间的互动，增强医患信任度，激励服务，建立联系纽带，在社区卫生服务过程中采用信息化手段激活健康档案的生命力，从而为构建区域公共卫生信息平台奠定基础。 二、信息化建设与居民健康档案管理 1、局域网建设使得居民健康档案变活 针对现今居民流动大的特点，建议逐渐推行以区、市乃至省级别集中局域网建设，联动辐射各中心现有信息系统，使得居民健康档案的建立和补充更加方便和快捷。一是可以有效避免档案与居民相脱离和中心之间同人重档的问题。而目前实际的情况中，存在重复建档和识别方法不统一的问题，影响到健康信息的共享和使用；二是使居民健康管理实现“人生流程化”成为可能。所谓“人生流程化”即指每一位公民按照特定号码（如身份证号），将从出生到死亡的所有健康情况的统计数据统一汇总，该数据采取授权制度，可供公民本人和其就诊的医疗机构的接诊医师及时查询和了解。 2、市民卡为实现居民健康档案“跟人走”提供保证 现有各中心使用的患者与居民就诊和咨询的信息识别系统是按照自身信息系统原有设定的，分类有磁卡、IC卡、条形码等等。居民在使用时，信息受到很大的限制。随着各级政府对“市民卡”的不断推行，这种统一的信息识别方法具有以下优势：一是因为使用了统一的识别标志物（如身份证号）和统一的居民健康信息数据库，使得居民个人健康信息在不同级别的医院或社区卫生服务机构中能及时的得到更新和补充成为现实；二是在就诊中，某些容易被忽略的医疗相关信息，特别是如过敏史、既往病史、血型等，能通过市民卡的一一对应关系及时地通过信息系统告知相关医师，减少了因为疏漏引发的不必要的医疗意外可能；三是各医院和社区机构相关医师可以通过市民卡及时了解慢病的控制与转归，这为慢病管理的便捷和及时提供了有效地技术支持。 3、网络优势与居民自身健康管理形成灵活、及时的反馈机制[2] 现有居民健康档案管理受到时间、地域、特别是中心工作人员数量等多因素影响，容易形成“死档”；而且由于居民对健康档案的不了解和健康档案对居民的及时回报率不高等因素，导致居民健康档案的新建和更新受阻。远期信息化建设可以相对性开放居民健康档案自我管理模式（如互联网端口），逐渐形成网络建档 → 居民健康信息定期自我完善 → 居民健康状况评估报告形成 →居民健康行为自我管理的良好反馈机制。 三、信息化建设与双向转诊制度 1、健康档案反馈机制为方便就医提供可能 上述机制的建立主要目的是为了不断完善居民健康档案，特别是医疗相关信息的更新和补充。这为居民就诊和保健服务提供了有效资源。居民在接受医疗服务时，不再为记不清既往病史或遗漏过敏史等重要信息而烦恼；另一方面，接诊医师的医疗行为风险也因为行内对接而大大降低。
社区社区服务信息系统解决方案
[摘要] 区社区服务信息系统是依托现有的区电子政务公用信息平台，最大限度地利用网络资源和信息资源，不搞重复建设，不搞孤立体系，通过对信息网络的拓宽和延伸，形成的一个覆盖区－街道办事处－社区居委会的三级综合网络体系和服务提供体系。区社区服务信息系统的建设目标是：用3至5年时间，建立“一个平台，两个系统，三位一体，四个统一”的区社区服务信息系统。全方位带动区服务业发展，增加区的就业机会，形成高科技服务、信息服务、社区服务、家政服务等相互促进的有利局面。 一、社区信息化建设的背景 近几年来，电子政务和电子商务取得了飞速的发展，电子政务面向的是企事业单位和自然人，电子商务的是面对直接消费者，但作为电子政务和电子商务最终落脚点的信息化社区建设却相对滞后。随着社区信息化的全面铺开和电子社区的逐步实现，城市信息化的发展必然达到一个新的高潮，同时也会对电子政务和电子商务有着全方位的促进作用。当以居家为核心的社区实现信息化的时候，我们完全可以期望社区居民把信息化的意识带到了社会的各个角落，进而推动城市信息化的发展。 如何使信息化社区的构想成为现实，如何对城市中最基层的组织结构进行信息化的改造，如何按照十六大提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”的要求进行“便民工程”，成为摆在社区管理者面前的重要课题。 1、国家对于社区信息化建设的政策 民政部在《2001-2005年全国民政系统信息化发展规划纲要》中提出，要在2001年至2005年内实现“数字民政”工程和“便民”工程。“数字民政”工程的目标是：构建一个覆盖全国民政部门的专网，使各级民政干部可以通过这一网络，利用通用民政业务平台灵活地查阅和分析民政业务信息，利用专用业务管理软件处理各项民政业务，利用办公自动化系统进行行政管理，从而实现民政工作的现代化。“便民”工程的主要任务是为社区管理和社区服务提供现代化的手段。在今后5年内，以社区服务为龙头，建立智能呼叫中心。呼叫中心将通过热线电话、因特网、单键呼叫三种方式接受社区居民的服务请求，在传统社区服务手段的支持下，为社区居民，尤其是老年人提供方便快捷的服务。从长远发展看，应在互联网上建立整合民政、劳动、公安、卫生等部门业务的统一的社区服务信息平台，为社区居民提供全方位的服务。同时，结合“数字民政”工程，把各项民政基层管理工作移植到这一信息平台上，实现民政业务的网上办公。 国家发展和改革委员会在2003年9月25日发出的“发改办社会[2003]921号”文件中指出：为贯彻落实党中央、国务院关于积极发展社区服务业，千方百计扩大就业的要求，进一步加快社区服务业基础设施建设，2003年国家安排中央预算内专项（国债）5亿元（其中拨款3亿元，转贷2亿元），
社区卫生服务站工作计划
社区卫生服务站工作计划. 一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识. 要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知 识。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中，有针对性的 进行心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪 状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆 等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制 作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神健康 水平。 二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案 对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的 首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神 疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6%。还将组织精神科 医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查。如果社区的精神疾 病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况 将被及时转入社区，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。 所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者 的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患 者及其家属可以充分利用这些疾病资料。 三、定期随访，对重性精神疾病进行管理治疗
精神疾病，尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不承认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访，通过随访与患者及其家属保持密切联系，并取得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此提高社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的安全。 四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会 个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。中国残联制定的”xx”发展规范要求，加强精神病康复机构建设，统筹规划，每县(市、区)都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展”社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。 五、建立应急处置机制，避免不良事件发生 对于以精神分裂症为主的重性精神疾病，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括：急性药物不良反应，自杀
社区卫生服务信息系统基本功能规范(暂行)
社区卫生服务信息系统基本功能规范(暂行) 第一章总则 第一条为加强社区卫生服务的标准化、规范化、科学化管理，推动和指导其信息化建设，构建高质、可靠、安全的社区卫生服务信息管理平台，特制定《社区卫生服务信息系统基本功能规范》。 第二条社区卫生服务信息系统是以满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等信息为一体，利用计算机软硬件技术、网络通讯技术等现代化手段，对社区卫生服务进行标准化、规范化、科学化管理，从而提高社区卫生服务的管理水平。 第三条社区卫生服务信息系统必须遵循国家和行业的有关标准规范。 第四条社区卫生服务信息系统所需提供的技术文档包括需求分析规格说明书、系统设计规格说明书、软件测试报告、用户使用手册、安装手册和维护手册及相关管理制度等资料。 第二章数据、数据库、数据字典编码标准化 社区卫生服务信息系统的数据必须准确、完整、规范、安全、可靠。 第五条社区卫生服务信息系统数据技术规范要求： 1、数据输入：提供准确、快速、完整的数据输入手段，支持电子文档、电子卡等其他输入形式。 2、数据输出：提供各种输出方式，包括打印、导出EXCEL或TXT文件等。 3、数据共享：所有处理后的数据都必须能转换为通用的电子文档。系统必须具备通过存储介质交换数据或通过网络交换数据的功能。 5、数据存储：系统支持多种数据存储管理方式。重要数据必须进行加密处理后再存入机内，系统提供操作痕迹保留。对存储在其它介质的文件和数据，系统必须提供相应的保护措施。 6、数据备份：包括异地备份、自动定时备份、程序备份和手工备份等。 7、数据恢复：系统必须有应急响应方案、具备数据恢复功能，包括程序数据恢复和手工数据恢复。 8、数据接口：系统在统一数据传输接口的基础上互联互通，实现信息共享。特别是要与医院信息系统和医保系统实现互联互通。 9、信息编码：信息编码应尽量采用国家及行业的标准数据字典，不得自定义。 第六条必须建立严格的数据保管制度。所有原始资料的纸质原件或计算机打印件必须保存；所有数据在运行机器外必须有一个数据库和一个通用格式文件的备份，做到数据的每日增量备份。
社区管理与服务
推进社区建设是党中央、国务院加强基层政权和群众自治组织建设的一项战略举措。社区是城市的细胞，是城市工作的落脚点，加强城市社区管理是搞好城市管理的坚实基础，是实现城市基层长治久安的重要措施，是提高城市文明程度的重要途径。 （一）加强社区管理的基本原则 （1）以人为本、服务居民的原则。强化社区党团群组织的服务功能，不断满足社区居民的社会需求，提高居民的生活质量和文明程度。 （2）共驻共建、资源共享的原则。充分调动社区内机关、团体、企事业单位、社会中介组织等单位参与社区建设的积极性，实现社区资源的共有共享。 （3）责任统一、管理有序的原则。建设健全社区组织，明确职责和权利，加强管理优化服务，增强社区的凝聚力。 （4）扩大民主、居民自治的原则。在社区内实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，逐步实现社区居民自我教育、自我管理、自我服务。 （5）因地制宜、循序渐进的原则。从实际出发，突出特色，从居民迫切需要解决的热点、难点问题入手，有计划、有步骤地实现社区建设的发展目标。 （6）以社区党建为龙头，促进社区发展的原则，加强社区党组织建设，创新社区党建工作机制，以党建促进社区全面发展，推动社区“三个文明”建设。 （二）强化社区管理功能 （1）社区管理协调功能 在上级党委的领导下，社区党组织和社区居委会协调社区各类组织，形成工作合力，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，加强社区思想政治工作，反映社情民意，做好社区具体事务等工作。 （2）社会化服务功能 开展面向困难群体的社会救助和福利服务，面向全体社区成员的便民利民服务和面向驻社区单位的社会化服务。 （3）卫生保健服务功能 积极开展疾病预防、保健、健康教育、计划生育和常见病、多发病、诊断明确的慢性病的治疗和康复逐步建立完善卫生保健服务网络，促进卫生保健服务向发展小区和家庭延伸。 （4）计划生育管理和服务功能。
积极推进社区信息化建设提高社区管理和服务水平
积极推进社区信息化建设提高社区管理和服务水平 一、我国城市社区信息化建设的基本历程与取得的主要成绩 社区信息化是在政府主导和社会力量广泛参与下，以居民需求为导向，充分运用信息技术，开发利用信息资源，提高社区服务和管理水平的过程。 作为社区建设的重要内容，社区信息化构成了国家信息化的微观基础，受到党和政府的高度重视。2006 年初印发的《2006—2020 年国家信息化发展战略》，明确提出社区信息化是“推进社会信息化工作”的重要内容，要积极“整合各类信息系统和资源，构建统一的社区信息平台，加强常住人口和流动人口的信息化管理，改善社区服务”。 我国社区信息化是在社区建设发展到一定历史阶段的产物。国家信息化工程的快速推进为社区信息化提供了技术支撑和良好条件；适应政府职能下移、构建和谐社区，满足社区居民不断增长的公共服务需求，创新社区管理方式，提升社区服务水平，成为推动社区信息化建设的强大动力。 在各级领导重视下，城市社区信息化建设近年来发展迅速，取得了显著成绩。主要表现在： 1、规划先行, 带动社区信息化建设。为加强对本地区社区信息化的指导, 推动社区信息化建设,有的地区出台了社区信息化建设规划或指导意见, 有的地区出台了社区信息化建设标准, 以标准化推动信息化。如重庆市出台了《重庆市信息化示范社区评选标准》, 从重视程度、经费保障、社区信息化基础设施建设、社区信息网络平台及应用、社区信息化管理等方面来评比信息化示范社区; 杭州市出台了《杭州市社区信息化建设实施纲要》,纲要明确了杭州市社区信息化的重要意义、指导思想、基本原则、发展目标、主要任务、实施进度和保障措施; 部分地区虽然没有出台专门的社区信息化文件, 但在本地区的社会发展和社会信息化规划、社区建设总体规划中, 都列出专门的章节, 2、积极探索，形成了具有地方特色的城市社区信息化建设模式。我国一些重要城市，如北京、杭州、上海、重庆、武汉、深圳、南京、大连、青岛等积极探索适合本地特点的城市社区信息化建设模式。北京社区公共服务平台和96156热线呼叫系统实现了全覆盖。上海实现了市、区、街三级联通和社区服务信息网、热线电话网、实体服务网“三网联动”。重庆构建起区、街、社区三级服务网络。嘉兴通过1221工程，形成了嘉兴模式。青岛市四方
社区卫生服务中心工作各类人员职责
社区卫生服务中心工作各类人员职责 为了加强各级工作人员的责任心，实行岗位责任制，做好中心工作，特制订中心工作人员职责。中心工作人员的职责，是根据加强中心管理，明确职责分工，提高医疗质量，全心全意为人民服务的精神而制定。 一、中心党支部书记职责 １．在上级党委的领导下，经常了解和检查党的方针、政策和中心决议的贯彻执行情况。 ２．领导制定党的组织、宣传、统战、纪律检查、政治工作计划，组织实施并定期检查总结。 ３．努力学习政治和业务，带头发扬党的优良传统和作风。 ４．要深入调查研究，掌握全中心的思想状况，有针对性地做好政治思想工作。 ５．充分发挥党委其他成员和主任的作用，并积极帮助和支持他们开展工作。 二、中心主任职责 １．在上级和中心党委领导下，根据党的方针政策全面领导中心的工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。 ２．领导制订本中心工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导汇报。 ３．负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。
４．负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 ５．负责领导、检查全中心医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。 ６．负责组织、检查本中心担负的分级分工医疗工作和地段工作。 ７．教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。 ８．根据国家人事制度，组织领导中心工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。 ９．加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。 １０．及时研究处理人民群众对中心工作的意见。 三、办公室主任职责 １．在中心主任和书记的领导下，负责全中心的秘书、行政管理工作。２．安排各种行政会议，做好会议记录，负责工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。 ３．负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 ４．负责本室人员的政治学习。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。 ５．完成中心领导临时交办的其他工作。
社区管理与服务分析报告(初稿)
上海开放大学 毕业作业（分析报告） 毕业作业（分析报告）题目： 关于华丰社区环境卫生问题状况及对策的分析报告 分校（站、点）：闸北校区 年级、专业： 15社区管理与服务 教育层次：专科 学生姓名：张涛 学号： 20158310910193 指导教师：徐海燕 完成日期： 2017年10月10日
目录 内容提要................................................................................I 关键词..................................................................................I 引言 (1) 一、当前华丰小区环境卫生的现状 (1) （一）小区垃圾箱损坏率极大、位置分配布置不合理 (1) （二）小区垃圾袋堆积如山，给周围居民造成污染 (1) （三）小区环境噪声污染严重 (1) 二、华丰社区环境问题产生的原因 (2) （一）社区对环境卫生宣传支持力度不够健全完善 (2) （二）小区居民卫生习惯差，车辆乱停现象严重 (2) （三）小区居委没有组织环境保护宣传和教育活动 (2) （四）人们对于环境问题的重视程度不够 (2) 三、解决小区环境问题的对策和建议 (3) （一）营造环保氛围，加强宣传力度，提高居民环保意识 (3) （二）大力宣传垃圾分类，合理摆放垃圾箱 (3) （三）建立物业管理制度，增强工作人员的责任感 (4) 四、结论 (4) 致谢 (5)
内容提要 当今的社会经济迅速发展，人们的生活水平和质量不断提高，对自身的健康问题越来越引起高度重视。城市的扩大及消费水平也在逐步提高，但与此同时也出现了很多的社会问题，生活问题等。近年来，城市垃圾问题已成为目前我国各个城区凸显的重要问题，人们所生活的环境污染现象越来越普遍，因此解决环境问题显得更加刻不容缓。论文着重探讨利用社会这一窗口宣传环境保护的各种方法；关心老旧小区环境问题，发挥社会力量来共同保护小区环境；鼓励社区居民都积极参与小区环境保护；建立小区环保信息网络。及时了解社区环境现状和存在的问题，总结社区环境保护的经验和做法，研究探讨对策措施，加强社区环境保护的日常工作，给上级主管部门研究环保工作提供决策依据，通过以关心小区环境的形式，深入社区、居委会、居民家中实地走访调查，分析和概述了目前华丰小区的环境问题现状和所面临的主要问题和遇到的实际困难，在调查分析的基础上，提出小区环境问题的主要成因，提出解决小区环境问题的若干建议。 关键词： 环境问题环保社区环境状况改善