酒店前台日常实用英语口语(很全)
酒店前台英语口语
一．概述
在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：
非正式英语正式英语
What‘s your name? May I have your name?
您贵姓？请问您贵姓大名？
Do you want some tea? Could you like some tea?
您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？
Over here, please. Could you come this way please?
这边请。请您往这边走好吗？
* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.
* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。
* 别说―I don‘t know.‖回答―不知道‖是非常不礼貌的说法。
可以说―just a moment, please. I‘ll check that for you.‖ （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。
* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.
在招呼客人时，最好说―Excuse me, Sir(Ms)‖, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.
* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。
* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。二.基本待客英语
（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1. May I ~
2. Could you ~
3. Would you ~
4.Shall I ~?
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1．自己要做什么事时，就使用May I ~
May I have your name, please?
请问尊姓大名
May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开？
May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗？
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么？
2．麻烦客人时，可使用Could you ~
Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗？
Could you write that down, please?
请您写下来好吗？
Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗？
Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗？
3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~
Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡？
Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗？
Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗？
** 只要在疑问词后加―Would you ~‖，就可以提出大部分的询问。
When would you like to visit Kunshan?
请问您想要何时参观昆山？
When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐？
What time would you like to eat?
请问您想何时用餐？
Who would you like to contact?
请问您想和谁联络？
Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间？
How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理？
How long would you like to stay?
请问您要逗留多久？
How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票？
4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?
Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？
Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？
Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗？
（二）招呼语
Good morning. (用于中午以前)
Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)
Good evening. (用于下午六点过后)
在这些招呼语的后面接句子，例如：
Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？
Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.
中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店
Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？（三）回答
1.一般性的回答
I see, sir.
我明白了，先生。
Certainly, sir.
好的，先生。
2.请对方再等一会儿
Just a moment, please.
请稍等。
Thank you for waiting.
您久等了，先生。
I am very sorry to have kept you waiting.
很抱歉让您久等了。
Could you wait a little longer, please?
请您稍候好吗？
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时，不要一口回绝说―No.‖，要委婉一些。
I am afraid I can‘t do that.
不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuse me, sir. Please let me pass.
不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说―I am sorry.‖; 如果是公司的错，就说：―We are sorry.‖。
I am very sorry for the delay.
很抱歉延误了时间
I am very sorry for the inconvenience.
很抱歉造成您的不便。
I would like to apologize for the mistake.
为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说―Thank you.‖时回答
You are welcome.
不客气。
Thank you, sir.
谢谢您，先生。
Thank you very much.
非常感谢您。
6.交给客人某些东西时，可以说
Here you are.
您要的东西在这里。
Here is your room key.
这是您的房间钥匙。
Here it is.
这是您的东西。
7．当客人准备离开时，可以说：
Have a nice day.
祝您有美好的一天。
Please enjoy your stay
祝您住宿愉快。
We hope to see you again soon.
希望不久能再次见到您。
Thank you for staying with us.
谢谢光临。
8．当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说―Just a moment, please.‖, 然后请求他人协助。Pardon?
对不起？
Pardon me?
对不起？
I beg your pardon?
对不起请再说一遍好吗？
Could you repeat that, please?
请您重复一遍好吗？
若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：
Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？
不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？
电话英语的应对
1．接电话时不可以简单地回答―Hello‖,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：
―Hello, this is Information Desk.‖
您好，这里是问询处。
―Information Desk speaking. May I help you?‖
问询处，请问您要服务吗?
2.打错电话时
如果是外线打错时，可以回答：
I am afraid you have the wrong number.
不好意思，您打错电话了。
This is the LI JIA Hotel, 2234-1156.
这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。
如果是总线转错内线时，可以回答：
This is Room Reservations. I‘ll transfer yo ur call to Restaurant Reservations.
这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。
I am afraid this is a direct line. We can not transfer your call to the Chinese Restaurant Could you dial 2234-1156, please.
不好意思，这是直接电话。我们无法为您转接中式餐厅。请您改拨2234-1156好吗？
3.当负责的工作人员不在时
I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.
不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。
I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?
不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？
I‘ll tell him to call you back when he returns.
他回来时，我会请他回电。
May I have your name and phone number, please?
请告诉我您的大名和电话好吗？
4.当会话结束时
结束电话中的对话时，不可以简单说―bye-bye‖,最好说：
Thank you for calling.
感谢您的来电。
You are welcome, sir.
先生，不客气。
We look forward to hearing from you.
我们静候您的佳音。
Please contact me if you have any further questions.
如果您有任何其他问题，请和我联络。
三．柜台服务
B=行李服务员（Bellman）
C=服务员(Clerk)
H=客房服务员（Housekeeping）
BC=领班（Bell Captain）
G=客人（Guest）
To the Front Desk.
带客人到柜台
B: Good evening, Ms. Welcome to China-trust Hotel.
小姐，晚安。欢迎光临中信酒店。
G: Thank you.
谢谢你。
B: How many pieces of luggage do you have?
请问您有多少件行李？
G: Just this three.
只有这3件。
B: Two suitcases and one bag. Is that right?
2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？
G: Yes. That‘s all.
对，就这些了。
B: I‘ll show you to the Front Desk. This way, please. I‘ll put your bags by the post over there.
我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。
G: I see, thanks.
我知道了，谢谢。
B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.
当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。
G: OK. Fine.
好极了。
B : Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。
Taking a guest to the room
酒店常用英语口语100句
作者：英语培训来源：职业餐饮网发布时间：2009年03月28日点击数：4668 【字体：小大】【收藏】
1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）
2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士们，先生们。
3、Good evening ，miss Price
晚上好，普莱丝小姐。
4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好吗？布朗先生。
5、I?m quite well ，thank you.
我很好，谢谢你。
6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次见到你真高兴，先生（小姐）
7、Nice to meet you ，sir.
见到你真高兴，先生。
Titles（称呼）
8、Are you Mrs.Best？
你是贝丝特夫人吗？
9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。
10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。
11、Here?s a letter f or you ，Dr white.
怀特医生，这儿有你的一封信。
12、you?re wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船长，有你的电话。
13、Welcome to our hotel，miss Henry.
欢迎来到我们酒店，享利小姐。
14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能为你服务吗？贝克先生？
15、Can I help you，Ms Blake？
我能帮你吗？布雷克小姐？
16、Would you take the seat ，young lady ？请坐，小姐，
Offering Help 主动提出帮助
17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能帮你吗？
19、What can I do for you ？
我能为你作什么？
20、May I take your ba for you？
我可以为你拿你的手提包吗？
21、May I help you with your suitcase？
我能帮你拿你的箱子吗？
22、Would you like me to call a taxi for you ？你需要我为你叫一辆出租车吗？
23、Thank you very much.
非常感谢
24、Thanks for the trouble .
麻烦你了
25、It?svry kind of you？
你真是太好了
26、No，thanks.
不用了，谢谢！
Answers to Thanks对感谢语的应答
27、You?re welcome.
欢迎你
28、Not at all.
不用谢
29、That?s all right.
没关系
30、Don?t mention it.
别提了
31、It?s my plcasurc.
这是我的荣幸
Expressing welcome 表示欢迎
32、Welcome ，sir（madam）。
欢迎光临，先生（小姐）
33、Welcome to our hotel ，sir （madam）。欢迎光临我们酒店，先生（小姐）
34、Welcome to our western restaurant.
欢迎来我们西餐厅
35、We?re glad to have you here.
我们很高兴你来到之儿
36、I?m always at your service ，sir （madam）。随时为你效劳，先生（小姐）。
Apologies 表示道歉
37、I?m sorry，sir （madam）。
对不起，先生（小姐）。
38、I?m very sorry.
非常抱歉。
39、I?m sorry to trouble you.
对不起打扰你了。
40、I?m sorry to have taken so much of your time.对不起占用你太多时间了。
41、I?m sorry to h ave kept you waiting .
对不起让你久等。
42、Excuse me for interrupeing you.
原谅我打挠你了。
43、I hope you?ll forgive me.
我希望你能原谅我。
Answers to Apology（对道歉语的应答）
44、It doesn?t matter.
没关系。
45、It?s nothing.
没什么。
46、Never mind.
别放在心上。
47、That?s nothing.
没什么。
48、Don?t bother ab out that.
别再想它。
49、Don?t worry about it.
别担心。
50、Don?t apologize，It was my fault.
别道歉，这是我的错。
Good wishes（良好祝愿）
51、Have a good time！
祝你们玩得愉快！
52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。
53、Happy Birthday！
生日快乐。
54、Merry Christmas！
圣诞快乐。
55、May you succeed
祝你成功
Parting（分手再见）
56、Good－bye and good luck.
再见，祝你好运。
57、Hope you?ll have a nice trip.
希望你旅途愉快。
58、Wish you a pleasant journey .
祝你旅途愉快。
59、Happy landing.
祝你安全抵达。
60、Bon voyage.
一帆风顺。
61、Hope to see you again.
希望再次见到你。
62、Good night.
晚安。
63、See you Tomorrow.
明天见。
Self－Introduction （自我介绍）
64、I?m henry ，I‘m from Golden Lake Hotel，I?m here to meet you .
我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。
65、My name is Irene ，I?m the housekeeping Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服务员。
66、I?m the receptionist here ，welcome to our hotel. 我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店。
67、Reservations ，May I help you ？
预订部，我能帮你吗？
68、Room service ，May I come in ？
送餐服务，我可以进来吗？
69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。亚当斯。
Affirmative Responses （肯定回答）
70、Surely.
当然可以。
71、Certainly ，sir （madam）。
当然可以，先生（小姐）。
72、Yes，sir，（madam）。
是的，先生（小姐）。
73、That?s true ，sir （madam）。
是这样的，先生（小姐）。
74、Very well.
非常好。
Negative Responses（否定回答）
75、No ，sir （madam）。
不，先生（小姐）。
76、I don?t think so.
我不这样认为。
77、Of course not.
当然不。
78、I?m afraid that‘s not a good idea.
恐怕，那个主意不好。
Useful Questions 常用问句
79、What do you prefer ，tea or coffee？你喜欢什么？茶还是咖啡。
80、Woulld your please sign here ？
请在这儿签名好吗？
81、A table for two？
两人的一张台吗？
82 、How long do you plan to stay ？
你计划住多久。
83、Could you please spell your name ？请拼一下你的名字吗？
84、What kind of room would you like ？你要哪类房间？
85、May I see your passport ？
我可以看你的护照吗？
86、May I have your tetephone number ？我可以知道你的电话号码吗？
87、What?s the trouble，sir？
你怎么啦？先生。
88、Shall I call a doctor for you ？
我为你叫一个医生吗？
89、Dir you eyoy the play？
你喜欢这个节目吗？
90、Do you like this song？
你喜欢这首歌吗？
Useful expressions 惯用表达语
91、Enjoy you breakfast ，sir ？
请享用你的早餐，先生。
92、Here is the menu.
给你菜谱。
93、The service guide is on the desk.
服务指南在桌面上。
94、The swimmcing pool is over there .
游泳池在那边。
95、Go ahead ，please.
请接着讲。
96、The line is busy .
线路正忙。
97、You look grest .
你看上去真棒。
98、Please consult the song list .
请翻阅点歌单。
99、It?s a very touching story.
这是一个非常感人的故事。
100、Without music，the world would be dull.
如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。
酒店常用英语（一）
作者：英语培训来源：职业餐饮网发布时间：2009年03月28日点击数：1792 【字体：小大】【收藏】
Part one : general expressions
1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人）
2) How do you do? (-- how do you do ?)您好！
3) Hello (or hi )!您好！
4) How is everything (with you )?
（您的）一切都好吗？
5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样？
6) How are you ? (- Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗？
7) Glad (nice ) to see you .
见到您很高兴。
8) Welcome to our hotel.
欢迎到我们的酒店来！
9) It‘s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了，约翰逊先生。
10) Good –bye.(or bye-bye)再见！
11) Good night.晚安（晚间告别用）
12) Have a good rest.祝您休息好！
13) See you later (tomorrow).
以后（明天）见！
14) Hope to see you again soon.
希望不久再见到您！
15) Have a good time.
祝您过得愉快！
客房用品英文一览表
作者：英语培训来源：职业餐饮网发布时间：2009年03月25日点击数：1897 【字体：小大】【收藏】
住宿篇1 前台：
company 陪伴，同伴single room 单人房
double room 双人房intend 想要，打算
party （参加共同活动的）一批，一组，一组人date 日期，日子
kind 种，类bath 浴室shower 淋浴
suite （一套）房间deluxe 豪华的presidential 总统的，总统职务的
available 可用的，合用的，可得到的，可到达的
fully 完全地，彻底地name 名字，姓，姓名，名称
address 地址the phone number 电话号码be able to 能，会
guarantee 保证，担保，包，管occupancy 占有，占用peak 最高的，高峰的arrival 到来，到达
departure 启程，离开，出发book 预定，定
hotel 旅馆offer 提出，提供discount 折扣
vacancy 空，空房间
solid 全部地be full up 全满include 包括，包含major 较大范围的，主要的international 国际的，世界的provide with 提供
mini-bar 小冰柜sort 种类，类别price 价格，价钱
dollar 美元service 服务，服侍of course 当然rate 价格，费用
tax extra 另加税金look forward to 期待，希望
receive 接待，接见，欢迎guest 旅客，宿客welcome to 欢迎到来bellboy 行李员，旅客服务员
客房用品英文一览表
doorbell
门铃
trash can
垃圾桶
socket
插座
cat‘s eye
猫眼
sheet
床单
clothesline
晾衣绳
safety chain 防盗链
quilt
被子receiver
接收器switch
开关
guilt cover 被套laundry form 洗衣单mirror
镜子
pillow
枕头baggage rack 行李架closet
衣柜
pillowcase
枕套
plug
插头
clothes hanger 衣架
facial tissues
纸巾
ice cubes
冰块protective mask 防毒面具
facial tissues box 纸巾盒
ice pail
冰桶
laundry bag
洗衣袋telephone
电话
flat iron
熨斗blanket
毛毯
note
便签mattress
床垫bathrobe
浴袍
shoe-brush 鞋擦shampoo
洗发液slippers
拖鞋bedside table 床头柜foam bath
沐浴液
air conditioner 空调
glass
玻璃exhaust fan
换气扇
desk
书桌bathroom
浴室
cotton swab 棉签
desk lamp
台灯
toilet
卫生间weigh bridge 地秤
drawer
抽屉washbowl
洗脸盆
watering can
水壶
hotel services guide 饭店服务指南water tap
水龙头handicraft
工艺品
remote controller 遥控器
serving tray
托盘
button
按钮
sewing kit
针线包
tooth brush
牙刷
power
envelop
信封
tooth paste
牙膏
mineral water 矿泉水
letter paper
信纸
shower cap
浴帽
instant noodles 碗面
hair dryer
吹风机
soap
香皂
curtain
窗帘
yellow page
生活日常英语口语大全
生活日常英语口语大全 1、I won’t let her go without a fight!我不会轻易放过她的 2、It could happen to anyone./It happens to anybody./That happens.谁都可能会遇到这种情况 3、I’m a laundry virgin.（注意virgin的用法，体会老美说话之鲜活） 4、I hear you.我知道你要说什么。/我懂你的意思了 5、Nothing to see here!这里没什么好看的/看什么看！ 6、Hello?Were we at the same table?有没有搞错？（注意hello的用法，用疑问语气表示“有没有搞错？”） 7、You are so sweet/that’s so sweet.你真好。 8、I think it works for me.（work为口语中极其重要的小词） 9、Rachel,you are out of my league（等级，范畴）.你跟我不是同一类人 10、You are so cute.你真好/真可爱 11、Given your situation,the options with the greatest chances for success would be surrogacy.（given表示考虑到的意思；非常简洁好用） 12、Let’s get the exam rolling.现在开始考试了(get……rolling的用法) 13、Why don’t we give this a try?我们为何不试一下呢 14、Bravo on the hot nanny!为那个性感的保姆喝彩！/赞一下那个性感的保姆！（重点是brave on sth/sb这个句型，表示为……喝彩/赞叹的意思） 15、My way or the highway.不听我的就滚蛋！（很漂亮的习语，压后韵） 16、I planed to go there but something just came up.我本想去那的，但突然有点事情（注意something just came up这个搭配） 17、That’s not the point.这不是关键/问题所在 18、(If)he shows up,we stick with him.他一出现，我们就跟着他走（着重比较书面英语和标准的口语，表条件的if可以省略） 19、My life flashes before my eyes.我的过往在我眼前浮现。 20、I have no idea what you have said不知道你在说什么（I don’t have the slightest idea……）“我不知道”不要总说I don’t know，太土了，可以说I have no idea或者I don’t have a clue…… 21、Just follow my lead.听我指挥好了。 22、Good for you！你真不错/好！（老友记中极其常见的赞扬、表扬句型） 23、Let me put it this way,we’re having sex whether you’re here or not.（主要是前半句中put的用法，这里put等于say；极其标准的口语说法） 24、The more I worried about it,the more I couldn’t sleep.（the more……the more……越什么……就什么……；多学点这样的句型举一反三不论对口语还是写作都有帮助） 25、We’re more than happy to give you recommendations. （more han happy等于非常高兴） 26、Rachel,Can you pass me the TV guide?能把电视报递给我吗?(非常实用的口语句型，
酒店前厅服务英语口语情景对话
Dialogue A Individual clients check in(散客入住) G=客人R:=接待员 R：Good afternoon. Madam.Welcome to Grand Park Kunming .May I help you? 下午好，欢迎光临昆明君乐酒店，请问有什么可以帮到您？ G：Yes, I’d like to check-in .please. 我要登记住宿。 R：Certainly, Madam. May I have you name, please? 好的，小姐。能告诉我您的姓名吗？ G：I’m Christine.Nolan 我叫克莉丝汀?诺兰 R：Do you have a reservation, Ms. Nolan? 诺兰小姐，请问您预定了房间吗？ G：Yes, form today. 是的，预定了。从今晚开始。 R：OK, Ms .Nolan, please show me your passport. 好的，诺兰小姐，麻烦您出示一下您的护照。 R：（双手接客人证件） R：（扫描客人证件后双手归还客人） R：Just a moment, please. I’ll check our reservation record. （After a while）Thank you for waiting. Ms. Nolan. Your reservation is for a business single room for one night, the room rate is ￥800 that including two breakfasts. Is that all right? 请稍等，我查一下预定记录。（过了一会）让你久等了，诺兰小姐，您预定了一个晚上的商务单间，房价￥800（房价用手指给客人不要说出报价）,含两份早餐是吗？ G：Yes. 是的 R：Print out the registration form? 打印住宿登记表。 （再次与客人确认姓名，来店离店日期，房号，房价和早餐数等信息并礼貌的让客人在登记单上签名） R：You stay here one day, the deposit is ￥1500,you want pay for credit card or cash? 您住一天，押金是￥1500，请问您是刷卡还是付现金呢？ G：By Credit Card. 刷卡。 R：OK, Ms. Nolan, please show me your credit card, I’ll brush ￥1500 of per-authorization（预授权）as your deposit. Do you have a password of your card? 好的，诺兰小姐请您出示一下您的信用卡，给您刷￥500的预授权做您的押金，请问您的卡有密码吗？（刷卡前先核实是否为有效的信用卡，有无客人签名） G：Yes. 有密码 R：OK, please input the password. 好的，请您输一下密码。 R：（刷卡后双手将卡还给客人，礼貌的让客人在POS单上签名并再次告知刷卡的金额）R：This is for you to brush a ￥1500 per-authorization, please sign in POS list to confirm.
酒店前厅常用英语
酒店前厅部常用英语Hotel English 100 sentences Greetings (打招呼) 1、Good morning ,sir(madam) 早上好,先生(小姐) 2、Good afternoon ,ladies and gentlemen 下午好,女士们,先生们. 3、Good evening ,miss Price 晚上好,普莱丝小姐. 4、How are you today ,Mr Brown ? 你今天好吗?布朗先生. 5、I’m quite well ,thank you. 我很好,谢谢你. 6、Hs good to see you again ,sir(madam) 再次见到你真高兴,先生(小姐) 7、Nice to meet you ,sir. 见到你真高兴,先生. Tithes(称呼) 8、Are you mrs,Best? 你是贝丝特夫人吗? 9、You must be professor Ford. 你一定是福特教授. 10、May I know your name,sir(madam)? 我可以知道你的名字吗?先生(小姐). 11、Here’s a letter for you ,Dr white. 怀特医生,这儿有你的一封信. 12、you’re wanted on the phone,Captain Smith. 史密斯船长,有你的电话. 13、Welcome to our hotel, miss Henry. 欢迎来到我们酒店,享利小姐. 14、May I be of service to you,mr Baker ? 我能为你服务吗?贝克先生? 15、Can I help you, Ms Blake? 我能帮你吗?布雷克小姐? 16、Would you take the seat ,young lady ? 请坐,小姐, Offering Help 主动提出帮助 17、May I help you ? 18、Can I help you? 我能帮你吗? 19、What can I do for you ? 我能为你作什么? 20、 May I take your ba for you?
实用英语口语
实用英语口语 Introductions 介绍 1. Hi ,I’m Wang Lin. Where are you from? 你好，我是王林，你是哪的？ 注释：be from,从哪里来，哪的人。 2. I’m Jane Smith ,from America .Just call me Jane . 我是简史密斯，来自美国。叫我简好了。 注释：史密斯是姓，简才是名字，朋友之间常常只称呼名字。 3. This is Jane, my classmate. 这是简，我的同学。 4. I’d like to introduce my friend Linda to you. 我想把我的朋友林达介绍给你。 注释：I would like to do something ,“我想做某某”，这是礼貌正式的说法，是非常重要的句型。 5. John ,I’d like you to meet ny friend Lily. 约翰，来，我给你介绍一下我的朋友丽丽。 注释：I would like you to do something ,也是礼貌正式的说法，是非常重要的句型。 6 .My name is Peter Jones.May I know your name,please? 我叫皮特琼斯。请问您尊姓大名？ 注释：May I know your name,please?，是问对方姓名的一种正式的说法。 Greetings 问候 7 .Hello. (Hi.) 你好。
注释：这是比较随意的一种说法，通常用于熟人之间打招呼。 8. How are you? 你好。 注释：较正式的一种说法。 9. Good morning(afternoon/evening). 早上好。（下午好/晚上好） 10. Very well, thank you ,and you? 我很好，谢谢，你呢？ 11. Fine ,thanks. 我也很好，谢谢。 12.How are things with you? 一切可好？ 13.Not bad. Thank you. 不坏，谢谢。 14. How is Helen? 海伦怎么样？ 15.She’s very well,thank you. 她很好，谢谢。 Paying a Visit 拜访 16. How nice to see you again! 再次见到你非常高兴。 17. I haven’t seen you for a long time.
酒店前台英语口语
酒店前台英语口语 一．概述 在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如： 非正式英语正式英语 What’s your name? May I have your name? 您贵姓？请问您贵姓大名？ Do you want some tea? Could you like some tea? 您要喝茶吗？请问您想喝茶吗？ Over here, please. Could you come this way please? 这边请。请您往这边走好吗？ * 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir. * Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 * 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。 可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。 * 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms. 在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl. * 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。 二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种： 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~? 只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。 1．自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？ May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？ 2．麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？ Could you write that down, please? 请您写下来好吗？
酒店前台常用英语-参考模板
■服务台常用词汇 management 经营、管理market price 市价cashier's desk 兑换处coin 硬币accounting desk 帐务处check_out time 退房时间voucher 证件price list 价目表check, cheque 支票 sign (动)签字interest 利息form 表格reservation 预订reception desk 接待处tip 小费reservation desk 预订处luggage office 行李房…per thousand 千分之…spare (形)多余的postpone (动)延期cancel (动)取消traveller's cheque 旅行支票pay (动)付款fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币registration desk 入宿登记处lobby 前厅luggage rack 行李架visit card 名片identification card 身份证rate of exchange 兑换率conversion rate 换算率charge (动)收费bill 帐单change money 换钱procedure 手续、程序information desk 问询处luggage label 行李标签overbooking 超额订房…per cent 百分之…reasonable (形)合理的cash (动)兑换keep (动)保留、保存bank draft 汇票accept (动)接受procedure fee 手续费fill in the form 填表 ■电讯服务 operator 电话员 house phone 内部电话 special line 专线 dial a number 拨号码 hold the line 别挂电话 can't put somebody through 接不通 ordinary telegram 普通电话receiver 听筒 city phone 城市电话 telephone number 电话号码 replace the phone 挂上电话 Line, please. 请接外线。 The line is busy(engaged) 占线。 send a telegram(cable) 发电报long distance 长途电话 telephone directory 电话簿 call somebody up 打电话给某人 can't hear somebody 听不见 can't get through 打不通
实用出国旅游英语口语大全
出国旅游英语总括 问候，感谢，交际，询问 游客问讯用语 澳洲式英文 搭乘交通工具用语 酒店用语 餐馆用语 机场取行李用语 观光用语 入关检查用语 购物用语 兑换外币用语 紧急情况用语 问候、感谢、交际、询问 Good morning 早晨好！ I don ＇ t know 我不知道 Hello 你好！ I can ＇t speak English 我不懂英文 Good eve ning 晚上好！ Yes , Please 请 Good bye 再见！ Excuse me 劳驾 See you later 再见！ I am sorry 对不起 Good night 晚安! Could you do me a favor 能够帮我忙吗 Take care 保重！ Please say it again 请再说一次 How are you 你好吗 Anyway 总之 Fine. Thank you 谢谢你，我很好！ Of course 当然 Have a nice trip 祝你旅途平安！ By the way 顺便提一下 my name is ---- 我叫 ---- if 如果，假设 May I have you name 请问你贵姓 Besides 另外，况且 Nice to see you 很高兴认识你。 Actually 实际上 Thank you very much 谢谢！ May I smoke here 能在这里吸烟吗 Thank you for your help 谢谢你的帮助。 May I use this phone 能够使用电话吗 You are welcome 不用谢。 May I sit here 能够坐在这里吗 That ＇s right 你说的对 May I ask something 我想问点事情 Yes, I think so 我也这样认。 Is there a police station here 附近有警察局吗 Where is the toilet 厕所在哪里 What time is it now 现在几点了 Where are you from 你是从哪里来的 I am tired 我很累 Whom should I ask to 我应该问谁 As soon as possible 近快--- What is this for 这是做什么的 Please help me 请帮助我 It is important 这非常重要 I feel sick 我感觉不舒服 I ＇m in a hurry 我时间很急 I ＇m lost 我迷路了 搭乘飞机用语 航班中转用语 入境检查对话 入关检查用语
酒店饭店英语口语大全 前台服务
酒店饭店英语口语大全前台服务 Part 1 Counter Services 前台服务 Unit 1 预订房间Room Reservation 经典句型： What kind of room would you like? 您要预订什么类型的房间？ How long do you plan to stay? / How many nights? 您打算住多久？/ 您住几个晚上？ I’m sorry we are fully booked for 22nd. 很抱歉，22号那一天的客房都已经订出去了。 A single room is $ 70 per night, with 15% service charge. 单人间每晚70美金，另加15%的服务费。 模仿对话： A: Good morning. Can I help you? B: I’d like to book a room in your hotel. A: What kind of room would you like? B: I’d like to book a single room for August 18th. A: Please hold on. I’ll check our reservations. (After a while) I’m afraid we have no single room vacant on that day. What about a double room instead. B: That’s fine. Thanks you. ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------
实战酒店前台英语 收银常用英语
酒店前台&收银常用英语前台reception或者front desk收银casher 大厅lobby机场airport 餐厅restaurant房务部housekeeping 超市supermarket工程部engineer department、 无线网络wifi密码password 收据receipt押金deposit xxtowel刮胡刀shaver 烟灰缸ashtray伞umbrella 快递express南航购票点southern China office 火车站trainstation地铁metro station 入住时： 1、先生/小姐，您好，请问有什么可以帮到您? hello，sir，may I help you？ 房价是多少 What is the room rate？ 现在的房价是300元每晚 Is 300 RMB per night 2、请问您有预定么？ Do you have a reservation？ 3、您需要单人房还是双人房？
Asingle room or double room？ 您的退房时间是？ when is your check out time 4、我能看一下您的护照么？ may I have your passport please 5、请签一下您的名字 Please sign your name here。 6、您的房卡 this is your room card 我们的早餐时间是七点半到九点半 our breakfast time is during seven thirty to nine thirty 7、您的房号是….. Your room number is…. 8、您需要提前预付300元人民币的押金 You should pay for a deposit of 300 RMB 9、押金我们会在您退房的时候退还给您 The deposit we will return to you when you check out 退房时： 1、可以把您的房卡给我们吗 May I have your room card please。 2、这是您的账单
出国实用英语口语
出国实用英语口语 一．入住酒店 1．Guest: Hello, I’d like to check in please. 你好,我想入住贵酒店。 Hotel staff: Certainly. Can I have the name please? 当然可以,能把姓名给我吗? Guest: Mr Harold Smith. Harold Smith先生。 Hotel staff: Ok, Are you checking out tomorrow?好的,您是明天退房吗? G uest: Yes, I am. That’s right. 是的没错,是明天退房。 Guest : How many hours of the time difference are there between Singapore and China? Hotel staff: 3 hours. Hotel staff: Will you need a wake up call, sir? 先生您需要唤醒服务吗? Guest: Yes please. At 6.30am. 是的,请在早上6.30唤醒我。 Hotel staff: Ok then, your room is 502 on the fifth floor. Breakfast is served between 6.30am and 9am. Enjoy your stay.好的。您的房间号码是五层的502房间。早餐是早晨6.30到9点。祝您入住愉快。 Guest: Thank you.谢谢你。 2.. Guest: Good evening, I have a reservation under the name of Tomlinson.晚上好,我有预定,名字是Tomlinson. Hotel staff: Ok I’ve found it. Checking out on the 27th? 好,我找到了。是27日退房吗?
常用英语口语大全(免费下载)
What are you trying to say?（你到底想说什么？） Don't be silly.（别胡闹了。） How strong are your glasses?（你近视多少度？） Just because.（没有别的原因。） It isn't the way I hoped it would be.（这不是我所盼望的。） You will never guess.（你永远猜不到。） No one could do anything about it.（众人对此束手无措。） I saw something deeply disturbing.（深感事情不妙。） Money is a good servant but a bad master.（要做金钱的主人，莫做金钱的奴隶。）I am not available.（我正忙着） Wisdom in the mind is better than money in the hand.(脑中的知识比手中的金钱更重要） Never say die.it's a piece of cake.别泄气，那只是小菜一碟。 Don't worry.you'll get use to it soon.别担心，很快你就会习惯的。 I konw how you feel.我明白你的感受。 You win some.you lose some.胜败乃兵家常事。 Don't bury['beri]your head in the sand.不要逃避现实。 I didn't expect you to such a good job.我没想到你干得这么好。 You are coming alone well.你做得挺顺利。 She is well-build.她的身材真棒。 You look neat and fresh.你看起来很清纯。 You have a beautiful personality.你的气质很好。 You flatter me immensely.你过奖啦。 You should be slow to judge others.你不应该随意评论别人。 I hope you will excuse me if i make any mistake.如有任何错误，请你原谅 It was most careless ofme.我太粗心了。 It was quite by accident.真是始料不及。 I wish i had all the time i'd ever wasted,so i could waste it all over again.我希望所有被我浪费的时间重新回来，让我再浪费一遍。 I like you the way you were.我喜欢你以前的样子。 You two go ahead to the movie without me,i don't want to be a third wheel.你们两个自己去看电影吧，我不想当电灯泡。 Do you have anyone in mind?你有心上人吗？ How long have you known her？你认识她多久了？ It was love at frist sight.一见钟情 I'd bettle hit the books.我要复习功课啦。 a piece of one's mind .直言不讳 He gave me a piece of mind,"Don't shift responsibility onto others."他责备道：“不要把责任推卸到别人身上。” a cat and dog life水火不容的生活 The husband and his wife are always quarrelling,and they are leading a cat and do g life.这对夫妇老是吵架，相互之间水火不容。 a dog's life潦倒的生活
酒店前台英语口语30句
前台英语口语30句 Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快How was your stay in our hotel? 请问在我们酒店住的好吗？ Is there anything I can do for you ? 有什么我能为您效劳的？ How would you like to settle your account? 请问您用什么方式结帐？ Would you mind give me your business card? 请问能给我一张您的名片吗？ The room service is 24 hours in our hotel. 客房送餐服务是24小时的Would you like to leave a message? 您要留口信吗？ It’s on the second(third) floor.在二(三) 楼 Congratulations! 祝贺您！ Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻 I’m sorry . It’s my fault .对不起，那是我的过错 Excuse me. Where is the washroom（restroom, elevator）对不起，请问盥洗室(电梯) 在哪儿？ It’s in the lobby near the main entrance. 在大堂靠近门口的地方 Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！ I’m afraid our hotel is fully booked on that date.对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了 May I reconfirm your departure date? 我可以再次确认您的离店日期吗？ I’m sorry, madam. We don’t have any vacancy at the moment.对不起，小姐，我们现在没有空房间 Just a moment, please, sir. I’ll put you through.请稍等一下，先生。我马上为您接通 Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了 Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在 How was your stay in our hotel? 请问在我们酒店住的好吗？ For outside calls, please press 9 first and when you hear the dialing tone, press the number you want. 打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码 The rate of your room will be paid by your company while the others should be at your expense..
酒店前台常用英语句子
前台常用英语句子 1.What kind of the room would you like to book? A double or a single? 请问您需要什么类型的房间？单人房还是双人房？ 2.For which date would you like to book? 请问您要预订哪一天的？ 3.Hold the line please; let me check our room availabilities for those days. 请别挂线，我查询下那天是否有房间 4.Sorry to have kept your waiting. Yes, we have a vacancy for those days. 不好意思让您久等了，我们那天有空房 5.The room rate is RMB xx include breakfast and surcharge. 房价是ＸＸ包含早餐服务费。 6.The price is RMB xx. We can offer a special discount to you that is RMB xx. It was after x% off discount. 房价是ＸＸ，我们为您提供Ｘ％折扣，折后价是ＸＸＲＭＢ。 7.Let me repeat your reservation. You book one deluxe room for one night from 6/Jun-7/Jun for Mr. Lee. The price is RMB xx include breakfast and surcharge. 我重复一下您的预订，李先生您预订的是豪华房一晚，６月６日入住６月７日退房，房价是ＸＸ包括早餐服务费。 8.Your reservation has been confirmed. We are looking forward to serving you. Thank you! 您的预订已经确定了，我们期待为您服务，谢谢！ 9.Do you have a reservation? 请问您有预订吗？ 10.Please wait some minutes, Let me find your details from the computer. 请您稍等，我在电脑上查询下您的详细资料。 11.Yes, sir. I found your reservation. A deluxe room for one night as RMB x/per night. 是的，先生，您预订的是豪华房住一晚，房价是ＸＸＲＭＢ。 12.Would you prefer smoking or non-smoking room? 请问您需要吸烟楼层还是无烟层呢？ 13.Please fill in the registration form and sign your signature. 请在表格上填写您的资料并签名。 14.Would you like to pay by credit card or cash for the deposit? / How would you like
1000句最常用英语口语
中文：请别客气。 英文口语2、Easy come, easy go. 中文：来得容易，去得快。 英文口语3、I'll give you a hand. 中文：我来帮助你。 英文口语4、Do you often work out? 中文：你经常锻炼身体吗？ 英文口语5、I have nothing to do with it. 中文：那与我无关。 英文口语6、Don't give up. 中文：别放弃。 英文口语7、For here or to go? 中文：在这儿吃还是带走？ 英文口语8、I'm not feeling well. 中文：我感觉不舒服。 英文口语9、I appreciate your invitation. 中文：感谢你的邀请。 英文口语10、Are you married? 中文：你结婚了吗？ 英文口语11、How can I get in touch with you? 中文：我怎样能跟你联络上？ 英文口语12、Please don't blame yourself. 中文：请不要责怪你自己。 英文口语13、I bet you can. 中文：我确信你能做到。 英文口语14、Thank you for everything. 中文：感谢你做的一切。 英文口语15、Let me see. 中文：让我想一想。 英文口语16、Let me get back to you. 中文：我过一会儿打给你吧。 英文口语17、I really regret it. 中文：我真的非常后悔。 英文口语18、Catch me later. 中文：过会儿再来找我。 英文口语19、Thank you all the same. 中文：不管怎样还是要谢谢你。
常用英语口语大全(完整版)
常用英语口语30. Follow me .跟我来。 31. Forget it 休想（算了） （完整版）32. Good luck 祝好运 33. I decline 我拒绝 34. I promise . 我保证。 1.1 see.我明白了。 35. Of course 当然了 2.1 quit我不干了36. Slow down 慢点 3. Let go 放手37. Take care 保重 4. Me too . 我也是。38. They hurt .（伤口）疼。 5. My god 天哪 39. Try agai n . 再试试。 6. No way 不行40. Watch out 当心。 7. Come on . 来吧（赶快） 41. What's up?有什么事吗？ 8. Hold on . 等一等。42. Be careful 注意 9. I agree。我同意。 43. Bottoms up 干杯（见底） 10. Not bad . 还不错。 44. Don't move 不许动 11. Not yet. 还没。45. Guess what?猜猜看？ 12. See you.再见。 46. I doubt it 我怀疑。 13. Shut up 闭嘴47. I think so . 我也这么想。 14. So long . 再见。48. I'm single . 我是单身贵族。 15. Why not?好呀（为什么不呢？） 49. Keep it up坚持下去 16. Allow me .让我来。 50. Let me see .让我想想。 17. Be quiet 女静点51. Never mi nd .不要紧。 18. Cheer up振作起来 52. No problem 没问题 19. Good job 做得好53. That's all 就这样 20. Have fun玩得开心 54. Time is up . 时间快到了。 21. How much?多少钱？55. What's new?有什么新鲜事吗？ 22. I'm full .我饱了。56. Count me on 算上我。 23. I'm home . 我回来了。57. Don't worry .别担心。 24. I'm lost . 我迷路了。 58. Feel better?好点了吗？ 25. My treat . 我请客。59. I love you 我爱你 26. So do I.我也一样。 60. I'm his fan。我是他的影迷。 27. This way。这边请。 61. Is it yours?这是你的吗？ 28. After you .您先。 62. That's n eat . 这很好。29. Bless you 祝福你63. Are you sure?你肯疋吗？ 1 / 22
常用酒店英语词汇大全如下
常用酒店英语词汇大全如下： Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订(不是预定) Doorman 门房门童 Housekeeping staff 客房清洁人员
Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务 Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服) Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌 check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理 Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师 Head Chef厨师长 Cook炊事员