2015年5月人力资源管理三级真题及答案
2015年5月人力资源管理三级《理论知识》真题及答案(文字版)该试卷来源于网络，试题答案为网友提供，仅供参考！
第二部份理论知识
（第26-125题，共100道题，满分为100分）
一.单项选择题（26-85题，分题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）
A.利润最大化
B.效率最大化
C.效用最大化
D.差额最大化
27.劳动力市场的客体是（）
A 社会劳动力资源
B.劳动者的劳动力
C 劳动力的所有者
D 使用劳动者的企业
28.劳动法的基本原则直接决定了（）的性质
A 劳动法律
B 劳动法律制度
C 劳动法律事件
D 劳动法律关系
29.( )在国家的法律体系中具有最高法律效力
A 劳动法律
B 宪法
C 国务院劳动行政法规
D 劳动规章
30.企业战略的实质是实现外部环境，（）和战略目标三者之前的动态平衡
A 企业实力
B 管理水平
C 经营环境
D 市场环境
31.企业的进入战略不包括（）
A 合资战略
B 内部创业战略
C 购并战略
D 发展创新战略
32.消费都市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A 家庭消费
B 个人消费
C 集团消费
D 社会消费
33.人格很复杂，但不包括（）
A 动机
B 情绪
C 能力
D 态度
34.团队的有效性要素构成不包括（）
A 团队学习
B 绩效
C 成员满意度
D 薪酬
35.（）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A 费德勒权变模型
B 情境领导理论
C 路径一目标理论
D 参考模型
36.
A 受教育年限延长
B 边际教育成本快速增长
C 技能与知识边际增长率上升
D 人力资本投资与人的预期收益时间相关
37.组织从事的执业开发活动不包括（ B ）
A 为了提高员工自身素质而设计的活动
B 为了增加组织的自我洞察力而设计的活动
C 促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动
D 为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动
38.（ D ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定
A 人力资源培训规划
B人力资源费用计划
C 人力资源战略规划
D人力资源制度规划
39.组织结构设计后的实施要则不包括（ A ）
A 管理系统一元化的原则
B 严格监督与检查原则
C 合理分配职责的原则
D 明确责任的权限的原则
40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（ B ）
A 为岗位评价提供重要的依据
B 激发员工芙蓉积极性与主动性
C 使员工明确自己的工作职责
D 能揭示出工作中的薄弱环节
41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（ D ）
A 工作说明说内容可繁可简
B 岗位规范书的结构形式呈现多样化
C 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉
D 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心
42.通过（ A ）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况
A 实耗工时和定额工时
B 实耗工时和制度工时
C 实测工时和定额工时
D 实耗工时和出清工时
43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（ C ）
A 定员和编制两个概念大相径庭
B 企业定员亦称劳动定员或人员编制
C 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势
D 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限
44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（ C ）
A 工作成效
B 工作工时
C 劳动效率
D 生产效率
46.（ A ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机
A 内部招聘
B 社会招聘
C 校园招聘
D 定期招聘
47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（ B ）
A 面试
B 笔试
C 调查
D 档案
48.外部招聘的主要方法不包括（ C ）
A 招聘洽谈会
B 人才交流会
C 布告法
D 猎头公司
49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）
A 初步面试
B 结构化面试
C 诊断面试
D 非结构化面试
50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？”属于（ D ）提问技巧
A 开放式
B 封闭式
C 清单式
D 假设式
51（ D ）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标
A 招聘预算
B 招聘管理成本
C 招聘费用
D 招聘成本效益
52( B )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务
A 录用比
B 招聘完成比
C 应聘比
D 总成本效用
53（ A ）是企业中最基本的协作关系和协作形式
A 作业组
B 管理组
C 执行组
D 操作组
54（ A ）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要
A 培训需求分析
B 培训效果评估
C 培训计划设计
D 培训方法的选择
55对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（ A ）为主
A 问卷调查和观察法
B 问卷调查和面谈法
C 问卷调查和测试法
D 问卷调查和咨询法
56层次评估发的主要特点不包括（ C ）
A 层次分明循序渐进
B 考虑因素全面客观
C 定性和定量分析方法相结合
D 将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上
58培训课程内容应以（ C ）为出发点去选择并组合
A 满足培训需求
B 实现培训课程目标
C 满足个人和组织绩效
D 有效利用培训资源
59培训课程内容应以（ D ），是使培训工作取得成功的关键之举
A 讲求授课效果
B 实现培训课程目标
C 做好充分准备
D 调动学员参与的积极性
60（ A ）以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化
A 模拟训练法
B 事件处理法
C 角色扮演法
D 行动学习法
61（ C ）不属于培训前对培训师的基本要求
A 做好准备工作
B 觉得如何在学员之间分组
C 要求培训师结合实际培训
D 对“培训者指南”中提到的材料进行检查
62 （ A ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
A 绩效管理制度
B 绩效管理目标
C 绩效管理方法
D 绩效管理内容
63在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（ C ）
A 结果导向型
B 行为导向型主观
C 品质导向型
D 行为导向型客观
64（ A ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件
A 企业成本管理体系
B 企业绩效管理体系
C 企业文化管理体系
D 企业薪酬管理体系
65以下关于行为观察法的说法，不正确的是（ C ）
A 选择排列法
B 关键事件法
C 成对比较法
D 强制分布法
66以下关于行为观察法的说法，不正确的是（ C ）
A 首先确定工作行为出于何种水平
B 是在关键事件法的基础上发展起来
C 与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同
D 评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分
69 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个（ D ）
A 系统性
B 全面性
C 多样性
D 适应性
70（ D ）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬
A 薪酬
B 工资
C 薪资
D 薪金
71直接形式的薪酬不包括（ A ）
A 基本工资
B 绩效工资
C 年终分红
D 额外津贴
72影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（ C ）
A 工作条件
B 劳动市场供求关系
C 薪酬策略
D 地区，行业工资水平
73支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（ B ）原则
A 对外具有竞争力
B 对员工具有激励性
C 对内具有公正性
D 对成本具有控制性
74工作岗位评价的对象是（ A ）
A 岗位工作
B 岗位工资
C 岗位员工
D 岗位职责
75（ D ）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度
A 工作班制
B 工时利用率
C 劳动姿势
D 体力消耗强度
76（ D ）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度
A 内容效度
B 统计效度
C 过程效度
D 结果效度
77（ B ）是一种最简单的岗位评价方法
A 关键事件法
B 评分法
C 因素比较法
D 排列法
78（ A ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构
A 工会
B 董事会
C 监事会
D 职工代表大会
79正式通报的优点不包括（ B ）
A 信息不易受到歪曲
B 信息传递准确
C 沟通内易于保存
D 便于双向沟通
80（ A ）是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间
A 标准工作时间
B 正常工作时间
C 计件工作时间
D 日常工作时间
81以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（ C ）
A 是劳动者单方的行为规范
B 是企业规章制度组成部分
C 以用人单位为主体制定的
D 是企业劳动关系调节的重要形式
82在没有成立工会组织的企业中，集体合同有（ A ）与企业签订
A 职工代表
B 企业人事部门
C 企业法人
D 职工所在部门负责人
83劳动行政部门在收到集体合同后的（ A ）内为提出异议的，集体合同即行生效A 7日
B 10日
C 15日
D 30日
84在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（ A ）以上的失能伤害为重伤
A 90日
B 100日
C 105日
D 125日
85（ A ）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒）或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故
A 重大事故
B 较大事故
C 特别重大事故
D 一般事故
二多选题
86基于经济周期变动的劳动参与假说包括（ ACE ）
A乐观性劳动力假说
B相对性劳动力假说
C悲观性劳动力假说
D绝对性劳动性假说
E 附加性劳动力假说
87有效解决技术性失业的办法有（ACD）
A强化职业培训
B引进先进技术
C普遍的实施职业技能开发
D鼓励技术创新
E推行积极劳动力市场政策
88以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（ ABE ）A前者的明确性高于后者
B前者的稳定性高于后者
C前者的明确性低于后者
D前者所覆盖事实状态小于后者
E前者所覆盖事实状态大于后者
89促进就业法律制度的内容包括（ ABCE ）
A规范国家在促进就业方面的职责
B规范各级政府在促进就业的职能
C促进社会特定人口群体的就业措施
D对未成年人及其他人员的就业措施
E促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施
90企业经营战略的实施工作包括（ ABDE ）
A建立相应组织
B合理配置战略资源
C设置行政支持系统
D实行有效战略控制
E调动群体力量实现战略计划
91企业采购中心的成员通常包括（ BCDE ）
A生产者
B影响着
C采购者
D决定者
E信息控制者
92群体决策的缺点包括（ACE）
A对决策结果的责任不清
B无法增加决策的可接受性
C要比个体决策需要更多时间
D群体讨论时易产生个人倾向
E从众心理会妨碍不同意见的表达
93 人的心理属性是人的（ABCDE）等一切心理现象的总和A感觉
B思维
C记忆
D需要
E观念
94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ACE）
A长期计划
B中长期计划
C中期计划
D中短期计划
E短期计划
95组织结构图绘制的基本图示主要包括（ACDE）
A组织机构图
B组织职能图
C组织职务图
D组织功能图
E组织关系图
96工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ABCE）A岗位名称
B工作权限
C岗位等级
D定员标准
E岗位编码
97企业统计产品实耗工时指示，一般应以（BCDE）等数据为基础A原始记录
B测时写实
C厂内报表
D抽样调查
E工时统计台账
98按设备定员，需要根据（ABCDE）来计算定员人数A出勤率
B设备需要开动班次
C工人看管定额
D设备需要开动台数
E生产任务总量
99内部招聘的主要方法包括（BCE）
A工作轮换
B内部晋升
C工作调换
D人员重聘
E公开招聘
100发布广告的关键问题在于（BCE）
A广告媒体如何计费
B招募结果如何反馈
C广告媒体如何选择
D广告内容是否合法
E广告内容如何设计
101 面试可以使用人单位全面了解应聘者（BCDE）A社会背景
B反映能力
C个人修养
D逻辑思维能力
E语言表达能力
102心里测试类型主要包括（ACDE）
A人格测试
B能力测试
C兴趣测试
D道德测试
E情境模拟测试
103信度评估系数主要包括（ADE）
A稳定系数
B外在一致性系数
C随机系数
D内在一致性系数
E等值系数
104一个单位或组织的工作，一般可分为(ABCDE) A决策层
B管理层
C执行层
D操作层
E监督层
105下列关于Goidstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ABCE）A建立在未来需求的基点上
B组织分析是任务分析和人员分析的前提
C该模型提供了一个连续性的反馈信息流
D任务分析更侧重于职业活动的理想状况
E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析
106内部培训师的培养方式包括（ABDE）
A专门培训
B模拟授课
C外部培训师助手制度
D共同研讨
E内部培训师俱乐部
107目标导航模型法的精髓再遇（ABD）
A关注的是受训者而非培训者的动机
B评估受训者个人素质能力的提高
C优先考虑培训效果的测量和确定
D简单使用的分级评估标准和策略
E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者
人力资源三级真题及答案
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
企业人力资源管理三级历年真题
2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他
是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西
2015年人力资源管理师(HR)常用最新考试题库(完整版).doc
1、岗位研究首先产生于( ) A. 美国 B. 中国 C. 德国 D. 英国 参考答案： A 2、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则 参考答案： D 3、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案： C 4、关于定员定额表述正确的是( ) 。 A.定员就是企业用人质量的界限 B.定额是组织生产 . 指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 参考答案： D 5、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( ) 。 A. 人员选拔 B. 培训与开发 C. 职业生涯管理 D. 人力资源规划 参考答案： D 6、岗位研究首先产生于( )
A. 美国 B. 中国 C. 德国 D. 英国 参考答案： A 7、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( ) 。 A.事业部制的结构或形式 B.复杂的结构或形式 C.直线制的结构或形式 D.矩阵的结构或形式 参考答案： A 8、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( ) 。 A.事业部制的结构或形式 B.复杂的结构或形式 C.直线制的结构或形式 D.矩阵的结构或形式 参考答案： A 9、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( ) 面试越来越重要。 A. 结构化 B. 非结构化 C. 半结构化 D. 单独面试 参考答案： B 10、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( ) A.使企业不断提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D. 使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参考答案： A, B, C, E 11、周岁 D. 12、正式组织的本质特征是( )。
2019上半年人力资源管理师三级专业能力真题
2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）
②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：
（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）
人事部工作规划书
2012年人力资源部工作规划书根据个人对公司的了解，结合公司实际情况，制订2012年度工作计划。 一、准备工作 1．企业员工内部调查以及工作流程制订，作为人力资源部门工作规划的依据。 2．调查汇总与资料收集整理。 二、现状分析 1．人事管理部门现状：目前人事部仅有两人，主要工作是招工，此外从事客服工作。人事行政管理工作方面还是一片空白，如：人事管理制度不全；没有系统的作业流程。 2．公司内部长期以来，崇尚团队自由，内部氛围平等融洽。短期内照搬大企业人力资源管理模式，易影响在职人员工作热情。 三、工作计划内容 1．人事管理制度和人事行政作业流程编写：包含员工行为准则、招聘管理、绩效管理、离职管理、工资福利管理、考勤管理、请假管理、办公室管理、文件管理、奖罚、等制度以及配套的人事行政作业流程。汇编成《人事行政管理制度总则》与《人事行政作业流程》，避免出现类似离职无工作交接等情况。 2．人事制度配套表格的制订与修订：主要有《人员需求申请表》、《员工入职档案表》、《入职协议书》、《离职申请表》等。根据节约的原则可考虑修改现有人事行政表格。3．企业文化活动的开展： 1）制度宣传：建立相关员工宣传栏，新进人员由人事部进行员工守则等培训讲解。 倡导文明礼貌活动：如办公室属于公共场所，建议上班时间不要抽烟；讲究公 共卫生宣教等。 2）年度优秀员工的评比与表彰：进行年度优秀员工评比活动，发放荣誉证书、奖金，目的是树立典范作用和带头作用。
3）企业文化价值观念的确立：整理出公司经营理念、发展方向、品质观念、用人哲学、工作作风等，并大力宣传，深入员工，规范员工行为，激发员工热情， 提升员工队伍的凝聚力。 4．工资福利方案的设计 1）调查：对大泉州地区的工资行情，同行业工资行情、作一次调查了解，作为设计工资福利方案的参考依据。 2）福利：根据员工调查出来后再具体规划。除了基本的节假日休息，工资补贴等，可发展员工旅游，外送培训等拓展方式，重视员工自身发展，为员工制定职业 发展方向。 5．绩效考核： 1）根据各部门岗位职责为依据，制订人员的考核办法（与工资挂钩）。其中关键是考核指标制订落实，必须得到上级领导的大力支持和各部门管理人员的积极参 与。部门开会讨论，针对现有考核办法提出自身想法，再行定论。 2）做好员工激励工作，建立内部升迁制度，加大内部人才开发力度，培养员工主人翁精神。 6、人事行政事务管理： 1）建立人事档案系统：建立员工档案系统。主要是对新入职者填写《入职协议书》，减少劳资纠纷；对离职人员填写《离职申请表》以及确保相关工作的交接等。 实行试用流程，各岗位制定试用期，要求对试用人员进行合理评估，对不合适 人员实行有效劝退，完善试用期满考核评估等。 2）统计汇总公司员工的地域分布、年龄、性别、文化程度、流失状况、奖罚记录、培训记录、请假记录、人事花名册汇总等，作为日常及以后培训、考核、工资 福利、员工关系管理参考使用。 7．员工关系管理：
三级人力资源管理师试题(含答案)
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案
2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案 一、单项选择题 26、资源的有限性也称为（）。 A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性 27、企业短期可变的生产要素是（）。 A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 28、从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法 29、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。 A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同 D.劳动关系 30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。 A.总体性和长远性 B.总体性与全局性
C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 31、企业总体战略不包括（）。 A.进入战略 B.稳定战略 C.发展战略 D.转移战略 32、（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。 A.服务市场 B.商品市场 C.技术市场 D.转移战略 33、（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 A.心理差异 B.个体差异 C.个别差异 D.个性差异 34、社会学习理论的创始人是（）。 A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔 35、领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。 A.工作成熟度 B.任务承受度 C.业务成熟度 D.环境承受度 36、以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）。 A.投资主体可以是国家或个人
某某公司人力资源部战略规划
《人力资源战略管理》课程考查设计 XX公司人力资源部(五年或十年)战略规划 XX公司人力资源部 2011年6月
目录 前言 (2) 第一章人力资源部战略目标 (3) 第二章人力资源现状分析 (4) 第三章人力资源职能规划 (6) 第四章结束语 (13) 附件：1. 《2010年人力资源部工作计划进度表》 2.《 2010年人力资源部费用预算方案》 3. 《W公司2010年培训计划总表》 4.《人力资源部月度工作总纲》
前言 xx公司处于什么发展阶段，现状如何？公司战略如何？对人类资源部门的要求？（系统化、规范化和科学化） 未来5年（10年）公司战略与人力资源管理部门发展面临如何的局势？……实现经营目标，获得更大的发展，高素质的员工队伍和科学化的人力资源管理是重要保障。 人力资源规划是实现公司战略规划的关键性环节，通过预测因未来的环境变化和经营目标变化导致人力资源管理的需求，为公司提供未来所需要人员的配置方案、实施办法以及持续改进的措施，为实现公司总体战略目标提供人力资源保障。
第一章人力资源部战略目标 一、人力资源规划的使命 人力资源规划的使命是为W公司经营发展提供人才保障，建设并完善一个充满凝聚力和竞争力的平台，吸引与公司吻合的人才，提供培训和发展机会，用兼具竞争性和公平性的激励机制，使员工能最大限度发挥其潜力，在为W公司创造价值的同时，实现W公司和个人发展的双重目标。 二、发展目标 公司层面：对人力资源管理进行全新的定位，从后台走到前台，由后勤服务为主转变为管理与服务并重，使人力资源管理成为整个公司管理的轴心之一，推动科学化管理进程，形成公司凝聚力高、持续竞争力强、团队协作顺畅，组织运作高效的整体，为公司快速发展奠定基础。 业务层面：能够准确及时的配置营销人才、管理人才等。提供足够的人力资源，建设科学的组织结构，使人力资源效率最大化，以适应业务拓展、功能调整和市场变化。 职能层面：结合职位、工作、人三者关系打造人力资源平台，建设业务操作系统，使工作分析、招聘录用、岗位配置、培训教育、薪酬福利、绩效管理等工作专业化，流程规划化，为公司创造科学化的管理环境，为员工提供优良的成长机制和发展空间。
人力资源管理(专)2015年春季网上作业1
作业名称：2015年春季网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2015-4-13 11:17:58 至2015-4-14 13:39:24 学员姓名：学员成绩：85 标准题总分：100 标准题得分：85 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 墨迹图测验属于以下那种类型的心理测试：（） A、能力测试 B、人格测试 C、职业兴趣测试 D、特殊职业能力测试 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 人力资源部门持续、全面地参与企业战略的制订和实施，这种关系属于：（） A、行政关系 B、单向关系 C、双向关系 D、一体化关系 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 用一种工具多次测评后，其结果的一致性，是哪种信度指标：（） A、再测信度 B、复本信度 C、内部一致性信度 D、评分者一致性信度 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 工资就是劳动供给和拉动需求两者均衡时的价格。这是以下哪种薪酬管理理论：（） A、生存工资理论 B、工资基金论 C、边际生产力论 D、工资市场决定论 E、利益分享论 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍，属于哪种职业锚：（） A、技术型 B、管理型 C、挑战型 D、自主型 E、创造型 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪不宜外露，反应较慢，不够灵活，属于哪类气质类型：（） A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质 D、抑郁质 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 员工根据自己的意愿在企业提供的福利领域决定每种福利的多少，但是总福利水平不
人力资源管理师三级真题及答案(完全版)
2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同
集团总部人力资源部职能定位与工作规划
２００９年***集团总部人力资源部职能定位与工作规划 集团人力资源总监方芳 一、集团人力资源部与所属公司人力资源部的职能定位区分： 此次集团新的组织设置，是由原集团直管模式转型成为集团化管理模式，体现总部职能定位以战略管控职能为主，辅之以部分的运作管控职能以及中央服务职能，通过集分权结合，总部精干，控制力集中，在整个集团范围内统一优化资源配置，以提高公司的运营效率；对关键业务，有一定程度的直接控制；同时在控制的基础上授权，授权意味着授责，赋予所属公司两位分管副总裁更明确的经营职责和经营目标，以加强专业管理，提高运营效率。 配合集团化管理模式，集团人力资源部的职能也从所属公司人力资源部的工作职能中分隔，使得集团人力资源部可以从大量的人事事务工作中脱离，可以将更多的精力与时间聚集对于集团更具价值和意义的人力资源战略规划工作，以下是集团总部人力部与所属公司人力资源部的基本定位与职能区分： 1、定位： （1）我们的角色：集团人力资源战略规划与专业指导部门，弥补集团下属公司人力资源部门在人力资源管理职能上的空白与薄弱地带（如人力资源战略、人力资源规划、绩效管理、培 训、企业文化等）； （2）我们的工作面向整个集团，我们不仅研究自己，还要研究对手，研究行业 （3）我们的工作目标：围绕公司战略方向、年度计划，开展我们的规划和工作； （4）我们不是事务部门而是规划与研发部门，我们的产品就是人力资源各职能块的工作产出，包括为公司招募适合***，能与***共同发展的各类人才，还有各项有利于业绩成长、人员 稳定、人心凝聚的各项机制政策与制度。 （5）工作目标：配合公司战略，建立集团人力资源管理系统，通过提供专业的人力资源产品和服务，最大限度地激活人力资源，从而为公司带来可持续的成长和竞争力。 （6）集团人力资源部人员资质要求：了解公司目标、了解各体系业务流程、全面精深的人力资源专业知识、分析力、沟通力、耐心耐力，踏实务实的工作作风，奉献精神，承受压力、 积极乐观的心态。 2、集团人力资源部及下属公司人力资源部职能对比如附件。
2015年电大人力资源管理期末复习题
《人力资源管理》2014—2015第二学期期末复习题 一、名词解释 1、人力资源管理 指的是企业对于本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用，以使人力资源在组织中与其它要素相结合、形成生产力，并取得预想的效率和效果的活动。 2、员工招聘 是组织为了生存和发展需要，根据人力资源规划和工作分析的数量和质量的要求，通过合理的程序和科学的方法，寻找、吸引和获取组织所需的适合人员，并将其安排到适合的岗位的过程。 3、员工培训 员工培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由本企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。 4、职业生涯规划 所谓职业生涯规划，是指按人生发展各阶段的不同而自行设计的，适合自己各阶段发展、带有个性化色彩的个人职业生涯的一种中长期发展计划。 5、人本管理 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性发来分析问题，以人性来中心，按人性珠基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
6、人力资源 是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。 6、甄选 是招聘的后续工作，也是招聘的延伸。所谓甄选就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。 7、养老保险制度 是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 8、人力资源规划 广义上讲，人力资源规划就是“根据变化的环境对组织的人力资源需求进行分析，并为满足这些需求而设计必要的活动”。 9、定员管理 简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。 10、劳动关系 指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系。目前，我国的劳动关系主要包含以下两种基本情况：即劳动关系和劳资关系。所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制基础上的企、事业单位及其它组织的行政与劳动者个人之间的劳动
2018人力资源管理师三级真题及答案
2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动
C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本
一级人力资源管理师考试真题及答案
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
集团人力资源部规划方案
集团人力资源部规 划方案
基于某集团事业部制人力资源部 规划方案 某集团人力资源部 9月
目录 前言 (2) 第一章人力资源战略目标 (3) 第二章人力资源现状分析 (4) 第三章人力资源职能规划 (6) 第四章结束语 (13) 附件：1.《 - 人力资源工作计划推进表》 2.《 - 专项培训提升计划表》
前言 一、企业发展战略对人力资源管理的挑战？ 为了实现企业经营目标，关键在于“选人、用人、育人、留人”，特别是围绕为企业创造大部分利益的关键员工的吸引、招聘、培养、激励和留用，如管理干部团队、核心技术骨干、营销人才及“工匠”级别的技能员工。当前企业的人力资源管理缺乏长期的规划和定位；急需建立有效的干部选拔、评估、培训和发展体系；急需建立关键人员的吸引、保留、培养机制和标杆激励等。 二、公司人力资源发展战略 参与制定并深入理解公司的目标和战略，并明确人力资源管理的方向，构建具备持续提升能力以内部客户（事业部）为导向的人力资源管理体系，经过专业化的人力资源服务，满足组织和员工的发展需要。 三、企业人力资源机构特性和定位 ★政策性：建立企业人力资源战略，以符合企业的战略目标和各事业部的人力资源管理的策略和计划； ★务实性：实施人力资源管理来支持各事业部人力资源的活动如：招聘、培训、绩效管理的组织和实施，及员工关系、沟通和激励等。 ★规范性：负责人力资源档案和记录工作。
第一章人力资源战略目标 一、公司层面 对人力资源管理进行全新的定位，从后台走到前台，由后勤服务为主转变为管理与服务并重，使人力资源管理成为整个公司管理的轴心之一，推动精细化管理进程，形成公司凝聚力高、持续竞争力强、团队协作顺畅，组织运作高效的整体，为公司快速发展奠定基础。 二、业务层面 能够准确及时的配置营销人才、管理人才、技术人才等。提供足够的人力资源，建设合理的组织结构，使人力资源效率最大化，以适应业务拓展、功能调整和市场变化。 三、职能层面 结合岗位、绩效、薪酬三者关系打造人力资源平台，建设业务操作系统，使工作分析、招聘录用、岗位配置、培训教育、薪酬福利、绩效管理等工作专业化，流程规划化，为公司创造科学化的管理环境，为员工提供优良的成长机制和发展空间。
2015年11月一级人力资源管理师部分真题及答案
2015年11月一级人力资源管理师部分真题及答案
2015年11月一级人力资源管理师部分真题及答案 第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。 （A）经验管理时期（B）科学管理时期 （C）现代管理时期（D）后现代管理时期 27、（）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益要进行有效控制。 （A）行为角色理论（B）人力资本理论 （C）交易成本理论（D）资源基础理论 28、采取（）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。 （A）控制策略（B）投资策略 （C）参与策略（D）吸引策略 29、采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。 （A）廉价竞争策略（B）创新产品策略
（C）优质产品策略（D）客户价值策略 30、当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好机遇时，应当采取（）。 31、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）。 （A）具有多层次结构 （B）是以母子公司为主体 （C）以产权为主要联结纽带 （D）是由多个法人企业组成的企业联合体 32、一般而言，（）是公司的执行机构。 （A）股东大会（B）董事会 （C）经理班子（D）监事会 33（）型组织结构通常分为事业部组织结构和矩阵式组织结构。 （A）U （B）H （C）M （D）Y 34、狭义的人力资本一般不包括（）。 （A）董事会成员（B）经理班子成员
（C）高级管理人才（D）高级技术人才 35、（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。 （A）人力资本的战略管理 （B）人力资本的价值计量 （C）人力资本的绩效评价 （D）人力资本的激励与约束机制 36、在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（）。 （A）知识（B）技能 （C）动机（D）自身特质 37、（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。 （A）锚型（B）簇型 （C）盒型（D）层级式 38、（）不属于构建胜任模型的主要方法。 （A）T检验（B）相关分析 （C）方差分析（D）因子分析
,企业人力资源管理师三级真题及答案
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
人力资源部组建方案及工作实施规划
人力资源部组建方案及工作实施规划 为配合集团长远发展的需要，满足各部门的人才需求，特组建人力资源部，人力资源部部门职责是本部门运行、发展过程中必须紧紧围绕的桥梁和纽带。因此，部门的建设与工作规划展开必须以本部门职能为核心。重点引导活动部在招聘、培训、绩效、薪酬等方面的具体事宜。具体方案如下： 一、明确人力资源部工作职责 1、日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总 结和奖励惩罚等方面的管理工作，办公物品的发放、使用、保管、采购以及相应制度的制定，准时完成部门既定的工作目标及工作 计划； 2、合理配置活动部各岗人力资源，定期做好员工的考核，制定合理 的人员招聘计划，及时补充活动部所需人才，合理调配各岗人员； 3、做好员工的培训工作，并对新进员工的素质及能力负责； 4、保证活动部人事、劳资、文件档案的齐全、完整； 5、制定人事管理方面的一系列制度（如《人力资源管理制度》、《考 勤管理制度》、《人事档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制 度》等），并对活动部各项已签发的规章制度的实施进行监督和
完善； 6、对活动部各项决定的实施情况进行监督； 7、及时、合理、合法解决公司与员工的劳动争议问题； 8、做好会议、集体活动（如晚会、旅游等）工作的组织； 9、保证人力资源部预算开支的合理配置； 10、保证人力资源部所掌管的活动部秘密的安全。 11、制定实施应对突发事件的应急预案。 二、主要工作内容明细 1、活动部整体部门的规划： 确定各部门的编制，在部门编制的基础上确定各部门、各岗位的工作说明书，使各部门、各岗位的设置适合公司目前和将来发展的需要，编制一经确定在没有新项目或者业务增加的情况等情况严格按即定编制执行，如需变动的，需经过主管（部长），人力资源部核准批准后方可。 2、完善内部管理制度及工作流程： 1）、协调配合各部门工作中的衔接，形成简易、流畅的工作流程，以减少工作中的失误，提高整体工作效率。 2）、制定并完善相应的管理制度：《人力资源管理制度》、《考勤管理制度》、《人事档案管理制度》、《薪资制度》、《员工福利制度》、《员工手册》等。
人力资源管理师三级试题及答案
企业人力资源管理师三级考试预测考题A卷 第一部分职业道德 (第1-25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1-8题) 1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A) (A)爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道 2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( B ) (A)轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化 (C)奖励惩罚一刀切 (D)避免人治 3、职业纪律的普遍适用性就是(C ) (A)职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前,人人平等 (D)全心全意为企业着想做事 4、从业人员爱岗敬业的基本要求就是(C ) (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作,也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心,拿工资问心无愧 5、我国社会主义道德建设的基本原则就是( C ) (A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温与功利主义 6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念,正确理解的就是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都就是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 答案:D 7、奉献的特征就是( ) (A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性 (C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性 答案:A 8、下列关于节约的说法中,正确的就是( ) (A)在招待客户时,讲节约就是对客户的不尊重 (B)节约与否应该由员工自身的习惯决定 (C)节约的本质内涵就是当用则用,宜省则省 (D)质优价高才能打造品牌