某公司员工职业化培训讲义全

将职业格式化进行到底

------- 你是职业化人才吗？

各位年轻的同事们，大家好。振奋（活力、热情），感动（选择了中建一局作为你们职业生涯的开始，从此，你们个人的命运将与中建一局这个集体休憩相关，你们个人的利益将与企业的整体利益紧密联系在一起，今后，我们将携手为中建一局的发展而努力，我们将共同创造你们职业生涯的辉煌）然而，你们准备好了吗？一张优良的成绩单，是否就是职场通行证了呢？你是否意识到，你已经是一个职业人，而不再是一名学生，你是否在思考，在布满鲜花同时也布满荆棘的职场旅途中，如何适应工作的要求、岗位的要求，如何赢得未来发展的竞争优势，如何创造职业生涯的辉煌。

做一个职业化的职业人就是我要给你的答案，职业人的职业化是指的是一种精神，一种力量，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，简单说，就是对职业的价值观与态度；同时，职业人的职业化是国际

化的职场准则，是职业人必须遵循的游戏规则，想参与职场竞争、想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得这个规则（这就是格式化）。

作为刚刚走入职场的年轻的职业人，更应该树立和提高职业化意识

一、职业人的角色塑造及职业素质培养

具备了职业化素质便完成了职业人的角色塑造。

1、职业化精神-----把信交给加西亚，你准备好了吗？

敬业：职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。

敬业就是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、专心致志、尽职尽责。

“爱岗敬业”：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和热情，从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。然而，不是每个人都有幸从事自己喜欢的职业。

“职业理想”与“理想职业”

职业理想就是以满腔的热忱，不折不扣地完成岗位职责并实现最佳的绩效。

即使我们因为某种原因，从事的并不是我们的理想职业，但仍然圆满实现了职业理想，这才是职业人的职业心态、职业精神，相反，消极懈怠、得过且过、应付对付，则有悖于职业人的职业操守。

“干一行、爱一行”你才会成功，你才会享受到职业带来的自豪感、荣誉感和成就感。

企业中每个岗位都承担着一定的职能，都是职业人在企业中扮演的角色，也是在社会分工中占有了一席之地，作为现代职业人，我们在职场中谋求了一个职位，并不仅仅意味着掌握了谋生的手段，以此获得生活的来源，更重要的是我们拥有了一个位置、一个可以得到社会承认的身份、一个可以施展才华、发展自我的机会，拥有了这个机会，职业人就可以成就事业并且履行一定的社会职责。

徐波：人的理想是随着环境及时间的不同而变化的，但对于我来说，唯一不变的是要将事情做得更好、更完美。

敬业需要积极向上的心态，积极的心态是职业人的阳光

对职业人来说，工作是事业而非仅仅是生计的需要，工作是人生的享受，工作这就是快乐，没有工作的人生肯定是灰色的，用这样的心情工作，根本不用强迫、不用监督。

有了积极向上的心态，你就会乐观、进取，心中充满希望，你就会感激生活并积极回报生活。你就会勇敢、坚强、知难而上，在遇到困难时，你就会相

信办法总比困难多。有了阳光的心态，你就不会狭隘、空虚、颓废，从而牢骚满腹、抱怨成堆。

敬业需要崇高的愿景

敬业需要持之以恒

敬业要体现在细微之处

责任与忠诚：高尚的职业道德

我相信每一份权利都意味着责任，每个责任都意味着一份义务—

—洛克菲勒

职业人的责任意识（责任即义务，是义务就必须履行，对于职业人，尤其如此；工作不能60分，同时也没有100分，必须精益求精；提前行动，主动承担责任。）

责任心与个人的发展

忠诚与诚信

当你选择了一个组织作为你职业生涯的支点，具有良好职业化素质的职业人就会保持对组织的绝对的忠诚，尽最大努力为团队服务，坚决不做损害组织、团队的事情，实际上，忠诚就是责任感，对组织的责任感及对个人的责任感。

职业人对组织的忠诚可以促成组织绩效的实现

职业人对自己的责任感对职业人职业生涯发展的重要性：

诚信是职业人的铺路石，良好的个人信誉是职业人成功的前提。一个职业人的成熟程度可以用其对组织的忠诚程度去衡量。

信用的积累：

富兰克林：切记，信用就是金钱，金钱具有孳生繁衍性。影响信用的事，哪怕十分琐碎也要慎之又慎，努力使你成为公众心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，却可以使用一百英镑。

信誉是道德标准的评价之一，优秀的职业人是责任感极强的人，是诚信的人，信用等级的降低意味真你在职场上的路将越走越窄，因为这样的人很难获取他人的信任，很难有机会担当重任，就会丧失很多机会，终将为不诚信、不负责任付出巨大的代价。

短期利益与长远利益的关系：为了维护良好的职场声誉，必要时应该牺牲一些短期利益，因为信誉度意味着职业生涯的长期发展，意味着长期的利益。

明智的放弃胜过盲目的执着

专业：专业化是人才职业化的基础

如果把敬业精神比喻为开山的利斧，那么，专业化就是利斧之刃，专业化程度越高，越具备了成功的可能性

文凭与水平

专业化的必由之路-----终身学习

终身学习：人的学习不能只限于某一个时期，而应该坚持终身接受教育，至少自我学习、自我提高的使命应穷其一生。

现代职业人最显著的标志之一就是自我开发

创新：职业化精神的生命力

同，不足以相胜也，故以异为奇。

------孙子兵法

在竞争激烈的商业社会，唯一的生存之道就是持续不断的创新。

-------布莱德

“异”即差异性，创造力往往来自于差异性，而非相似之处。

创造力就是观察到的事务与别人不同，所构想的事务与别人不同，观察事务的角度、思维方式与别人不同。

职业人要保持强烈的好奇心和想象力，首先不去考虑一个观点、一个想法是否合理，因为常识中认为不合理或不可能的事情，往往蕴涵着令人惊奇的火花。不能因为保守意识将宝贵的灵感扼杀，这是最大的浪费。保守的常规思维是制约创新思维的最大的敌人，求异思维意味着向常规思维的挑战。

创造力与创新

创新是通向成功的天梯，不断进取的创新开拓精神是职业人必须具有的精神。如果没有旺盛的进取心与创造力，而只能墨守陈规、因循守旧，你的工作就会处于被动，并最终被淘汰出局。

协作：职业化精神的核心

协作是团队实现其使命的必须，同时也是个人成功的必须。一个职业人，必须是一个善于团结、懂得合作的人，也只有这样的职业人，才具备了成功的潜质。

协作对于个人成功的重要

首先，个人职业生涯的发展依赖于团队这个舞台，个人价值的实现决定于团队总体目标的实现

其次，个人价值的实现有赖于团队的支持与帮助（个人英雄主义时代已经结束了）

协作中要注意：

第一、信任信任是协作的基础，没有信任就没有好的合作关系，信任包括赢得他人的信任及充分相信他人两个方面。

赢得他人的信任：自信、良好的职业道德及职业操守、信守承诺、正直无私、胸怀坦荡。

充分相信他人。

第二、沟通：是相互交流信息并最终达到彼此理解的过程。

沟通就是要通过各种方式的交流，在团队内部建立起彼此的信任感和依赖感，只有达到了大家的心心相印、相濡以没的程度，才可能做到“无缝隙合作”，才可能在越来越多的事情上达成共识，使团队的决策及执行效果达到事半功倍的效果。

沟通中要注意：（表达、倾听、反馈）

不能主观臆断沟通已经到位、注意沟通的语言选择（不同的对象选择不同的语言、不要使用生僻、深奥、晦涩的语言）、注意表达的方式（怎样说比说什么更重要）、只顾表达自己的看法、只听自己想听的。

有效的倾听、慷慨的赞美（适度、真诚）

职场规范：职业人的信条

中建一局集团公司总部部门优质服务、办公环境及礼仪行为规范

优质服务规范：牢固树立“工作就是服务”“服务为荣”的观念；提高服务意识、端正服务态度；尽职尽责做好服务，保证工作质量，提高服务水平和工作效率；经常深入基层，积极帮助、指导基层解决实际问题；坚持原则，正确履行工作职责，勤政廉政，恪守职业道德。

办公环境规范：物品摆放整齐，办公文件必须妥善保管；保持环境整洁、清洁卫生及环保；爱护公共设施，不得随意破坏办公场所的整体布局效果；注意节约，反对浪费。

员工礼仪行为规范：严格遵守工作纪律（不迟到、不串岗、）仪表着装需规范整洁、大方得体，病需佩带胸卡。称谓、称呼要恰当；言谈举止要礼貌谦和、稳重大方；电话、网络使用应礼貌、规范；遵守会议纪律。

2、职业化能力

思维及决策能力

有效思维

培养自己发现问题、分析判断问题及解决问题的能力

分析判断能力时发现事物本质属性以及事物之间的内在联系的能力，有助于人们遵循客观事物的发展规律，预测于未来事物的发展变化情况，从而做出判断。根据判断提出处理意见进而做出决策

学会批判性地思考，以审视的态度对客观事物进行观察思考，通过提问、探究和分析达到深刻的理解和独到的看法。进行批判性思考的同时，要有建设性的心态及简化色性的意见，而不是单纯的指责。面对复杂上午环境变化，职业人必须保持冷静客观的心态，不迷信、不盲从，会大大提高解决问题的质量、决策的质量。

学会学习：学习是人类生存与发展的推动力

学会学习指的是掌握最合适的学习方法，能够进行独立的、创造性的、有效的学习的能力。

（知识折旧、）

鱼与渔的关系，知识和技能的学习无疑是非常重要的，然而如何利用和处理掌握的知识和技能以及纷繁复杂的各种信息、资源，就要看你是否具有更高一个层次的能力，这就是以培养精神、掌握方法、提高能力为内容的学习能力的学习。

自主学习、创造性地学习

知识管理提升个人竞争力。

执行能力

作为职业人来说，执行能力是最重要能力，甚至重于创造力，组织与团队的各种决策，只能通过职业人不折不扣的执行才能实现，执行是否到位，是事业成功的重要决定因素，没有执行能力或执行能力不强，一切都是空想。

执行能力，简单地说就是你能否在要求的时间内把事情做完、能否达到预期的效果、能否保证长久的有效性（效果、效率、效能原则）

最重要的是服从（服从的心理障碍、服从的责任问题、服从不是盲从）具体执行程序：有效接受任务、分解目标制定工作计划、争取尽可能多的支持、克服困难坚持不懈义无返顾。

管理能力

管理自己、管理上司

管理上司：这是管理大师彼得杜拉克提出的。

职场人际关系复杂，与上司的关系处理起来更难，因为他对你有直接的权利威慑，又在一定程度上左右着你的职业生涯的发展，你不能过度畏惧，又不能敬而远之，唯唯诺诺、必恭必敬是不是最好呢？

适应新领导（改变你自己）、对领导不能有过高的要求、不要抱怨领导、寻找你们之间的共同点、如何让领导重视你（有效汇报工作、急领导所急、弥补领导的盲区、保持适当的距离、）

支持领导就是支持你自己：

领导是你最重要的资源之一。领导一般具备较为丰富的工作经验、水平较高、能力较强，并具有广泛的关系资源，而这些都是我们梦寐以求的，想一想，如果能够利用领导的这些资源，对你完成工作、提高绩效会又多么大的帮助，更进一步说，如果你能让领导认为有支持你的必要，他就会投入更多的时间和精力关注你，会调动更多的资源支持你，领导就是一个巨大的资源库，就看你有没有开发、利用的能力。

你个人的成绩是有领导及团队的业绩来体现的。领导的的成功即意味着团队的成功，相反，领导的失败就意味着团队的失败。支持领导、帮助领导实

现目标也就是帮助自己提升能力。树立领导的威望，也是提升团队的的形象，从而提升你本人的形象。

领导之所以是领导，必有相当的道理，支持他，把你所在的团队建设成组织中最优秀的团队，还怕你得不到认可吗。

社交能力

情商的培养：情商就是在对自己充分认知和管理的基础上协调人际关系的能力。它包括自我认知（敏感察觉自我情绪变化的能力）、自我调控（是情绪表现适时适度的能力）、识别他人情绪（敏锐感觉他人心理需求与愿望的能力）、处理人际关系能力（调控自我情绪及反应他人情绪的技巧）。

成功的因素中，85%的因素来自于情商，情商的培养对职业人来说至关重要，有良好情商的人，能够客观地认识与评价自己的能力，对自我充满信心，对自己及合作伙伴的情绪敏感，能够在进行自我情绪调节及控制时，不断反应着对方的情绪。他可以根据自身请卡适应环境，保持与周围环境的和谐互动，自觉抵御不良情绪和外界因素带来的影响，情绪不会大起大落，不会对他人造成影响。

以宽容的心态待人：“水至清则无鱼，人至察则无友”，职场中要常有宽容豁达的心态，对自己必须严格要求，一丝不苟，对他人，在非原则的问题上就不必苛求，不必吹毛求疵。

表达能力：在竞争激烈的职场中，要想让机会和成功在芸芸众生中惠顾到你，出色的表达能力是必不可少的，这是开展工作、人际交往不可或缺的能力。

表达能力是思维能力、判断能力、总结归纳能力、沟通能力等等的综合性表现。良好的表达能力最终取决于你的思想，表达的贫乏也说明你思想的贫乏，丰富的思想内涵和正确的思考方法是提高表达能力的关键

书面表达能力，作为职业人，公文及商文的写作是必不可少的，对于机关工作人员来说，文字能力更是基本功，是不得不练的，更是不得不练好的。

在《北京青年报》进行的一项关于“大学毕业生适应岗位状况”调查中，有71%的人对大学毕业生的公文处理能力很不满意，从一个侧面表明，这个群体的公文处理能力整体状况不容乐观。

事实上，很少有人会认为写作是一件乐事，但是，学习和熟练掌握公文写作的有关知识和写作技巧，事职业人必须具备的工作常识，良好的书面表达能力不仅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你凭添一份光辉。

挑战习惯

------思想决定行为，行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运

富兰克林

心理习惯：心胸狭隘（嫉妒、猜疑、害怕批评）、从众与出众、自卑与自负

行为习惯：

时刻注意职业形象

你在职场中的威信，五成来自于别人如何看待你----著名形象顾问

法兰克

永远不要为你是谁而着装，记住，为你的下一个目标而着装。

完美的职业形象使你占据了机会的优先权

培养勤奋精神（懒惰）、

坚持到底、持之以恒（虎头蛇尾、有始无终、见异思迁、行动拖延、效率不高）、只有幻想没有行动、

培养责任感（推卸责任、不敢于承认错误）

加强角色认知（服从但不盲从、懂得及时复命）

树立时间观念（工作计划、不守时的危害、工作时避免闲谈、提前上班、花时间增强你的岗位适应度）

团队合作、有效沟通

培养情商、克服情绪化（善意的冲突是好的，对事不对人）

提高适应能力（适应不同的环境：学校与职场，不同的领导、不同的同事、不同的工作关系、纷繁复杂的管理制度及程序文件）

克服过分积极（有沽名调誉之嫌、破坏人际关系）

二、集团公司相关人力资源管理制度

1、劳动关系及劳动合同

合同期限

合同变更

合同解除

医疗期

2、员工薪酬制度及福利政策

薪酬制度（岗位技能工资制向岗位工资制度的转变、岗位工资制度的内涵、带来的转变：员工观念的转变、人力资源管理工作的提高）

福利政策（各种休假制度及相关待遇、各项社会保险、商业保险）

3、考核制度

考核体系：

子公司：对班子及成员的定期考核及任职考核（德、能、勤、绩、廉）；子公司年度经营业绩的考核

集团公司：总部部门：工作质量责任目标考核、员工个人绩效考核

区域公司：经营业绩的考核、工资总额的考核

直营项目经理部：项目责任目标的考核

考核内容

考核结果的运用（员工薪酬发放的依据、员工个人职业生涯发展的依据、培训开发的依据）

4、培训制度

全方位的支持（组织机构、经费支持）、培训内容（针对不同层面的管理人员）、培训程序（需求调查与分析---指定培训计划---组合自项目实施---评估总结，为以后的培训计划的指定及实施提供依据）培训方式（请进来、送出去）

5、新员工的管理

准备教育

见习期（安排到施工生产一线见习一年硕士生、博士生不实行见习期、实行3—6个月的考核期）

岗位轮换制度：目的意义（1、帮助新员工尽快了解企业，全面熟悉企业各项管理制度、程序文件及工作流程、工作特点，努力培养复合型人才；2、帮助新员

工进行个人职业生涯的规划）具体做法：（时间：入场3年内，3年以后定岗。工程类不少于3个岗位，非工程类学生不少于2个岗位；从事每一岗位时间以基本掌握本岗位、本业务的全部操作流程，基本胜任岗位需求为准，一般不得少于半年。总结、鉴定：每一岗位轮换结束，新员工要写出论岗工作总结，培养单位做出该员工论岗工作鉴定，对新员工在岗位工作期间的工作表现、各方面能力、工作业绩及能否适应岗位要求做出鉴定，并对该员工的发展方向及发展层次定位提出建设性意见。）相关要求（培养责任人制度、人力资源部的全过程监控、新员工必须遵守相关的制度规定）

转正定级（提前转正、按期转正、延期转正）

见习期管理（分配工作3个月内发现有病不适宜派遣的人员，退回原学校处理、不得报考研究生、不办理调转手续、不辞而别的处理）

新员工待遇：