应聘口才教案

第十一堂课：求职应聘口才

求职应聘面试口才是一种在对话的互动中展现的口才。拥有这种对话口才取决于四点：

词的功力，并要迁就对方的意志和依对方真实意思而动。

求职应聘面试口才是一种被动情境中表现出来的口才，与你对话的人是高高在上的发问者，而自己却不能不是处于下风的被动的回答者，是否能被社会接纳而成为有工作的人，命运往往掌握在对方的手中。在这种情境下，对方可以无所顾及、没有章法地随意发问，而自己却必须尽量做到每问都得有漂亮地答，并在回答中展示自己较好素质和良好人格的那一面，不允许出现大的失误。因此，从某种意义上说，应聘口才其实是“答辩口才”。

成功的应聘有多种因素促成，我们这里只能就最重要的因素——如何答的漂亮——介绍一些规则和经验。（由于现在“求职陷阱”比较多，我们只能假设是在没有“求职陷阱”的情况下谈论该问题）

（一）几点忠告（解决观念问题）：

1

关于这个问题，上一堂课已经披露。即：根据《北京晚报》2008年10月29日提供的一份比较权威的调查材料说，目前用人单位对大学生需求素质最看重的前五项指标是：拥有较好的专业知识与技能并有敬业精神、继续学习的意愿强烈、可塑性高、沟通协调能力强、有较好的解决问题的能力。

在校就读的大学生除了务使自己有较好的专业知识与技能之外，还应当自觉培养良好的工作态度、敬业精神、职业道德和人际关系处理等非认知技能。受效益实用主义思想支配，现在社会上的用人单位需要的已不是学校里的高分‘好生’，而是让人觉得能为公司做出贡献和成绩、能以企业为家全力奋斗的员工和具有良好团队协作精神的人。

那种恃才傲物、个人英雄主义、心高气傲、抱有姣姣者心态的大学毕业生往往不能成功应聘。

2

对一般刚走出校门的大学生来说，如果没有过硬的社会关系条件，最好先不要对所择职业企求太高或过于理想化。面对生存和发展的问题，要明白：首先要解决的是生存问题，然后才是发展问题。那种非待遇高的单位、非著名跨国公司莫属的想法，很可能是不切实际的心态。心高并不是什么大错特错，但要有从基层做起的思想意识。《国中青年报》11月7日有一篇文章，说的是今年美国黑人奥尔马成功当选美国第56届总统给我们当今青年的启示。题目是：“奥尔马的底层经验启示青年”。声称奥尔马的成功主要是得自于蓝领阶层和底层选民的支持，而他之所以能够获得这些人的支持，就在于他放弃原本优厚的工作待遇，而选择从社区的一名义工做起。这种工作使他真正深入联系民众，了解他们并培养了一种亲民思维。他是从社区领袖走向国家领袖的人。文章评论说：“当前中国青年尤其是很多大学毕业生，害怕基层单位和艰苦岗位，都追逐大城市、高薪水、体面的办公楼。在日复一日的眼前利益的追逐中，中国的很多青年忘却了社会底层。”（当然这里面有选择从哪个“基层”做起的问题。）

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这个问题是前一点的延展，但必须单独说。哪个行业热，就往哪个行业钻，这是追逐时髦的做法。凡是时髦的东西总是表现出今冷明热的特点，世事难料。因此需要有战略眼光和发展眼光。一般来讲，放弃自己的专业改行赶时髦，等于砍掉了自身优势。当个人的专业所限不能马上进入热门行业时，最好量身择业。建议所有刚离校的大学毕业生只把求职看成

是自己走向事业成功的第一步，并充分认识到事业成功是一个漫长的过程，就象一场马拉松比赛，不能靠一时的幸运。开始跑在前面的未必是最后的优胜者。因为比赛需要耐力和韧性。人生也如此。

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求职而没有求职技巧的意识不行，以为单靠这种技巧就能取得成功，也是错误的。有报导说，某公司有个职位空缺，一位求职者依照所了解的求职技巧如法炮制，故意表现得很外向，却适得其反。因为这个职位隶属财务部，需要有精通的专业知识和做事踏实的风格，而此人颇有技巧的表现却证明了他不适合在这样的团队里工作。建议还是以实为主，技巧为辅。有人指示说，企业并不看重你的求职技巧。我以为，企业看重的不是你刻意表现出来的有形的求职技巧，技巧必须发挥在你对所择职业特点了解的基础上，这样的技巧无形而自然，易被人接受。因此，不能机械搬用或套用。

5、

知已知彼，百战不殆。面试之前，你一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备，即便“临场发挥”也会是相当精彩和出色的。

首先是要好好地认识一下自己，对自己的优点、缺点、特长、爱好、性格类型、哪方面的能力和专长等有较为清醒的认知。其它方面的准备则有下面三点。

（1）尽可能收集招聘单位的资料：

尽可能了解清楚招聘单位的性质和背景，搞准确它是哪一种行业、生产何种产品；是独资企业还是合资企业，它的文化性（包括口号和形象）是什么；同时还要尽可能了解清楚招聘单位的业务情况，比如：过去的业绩好不好？业务往来的对象有哪些？现在该单位在做什么工作？如果是工厂，该厂产品的注册商标是什么？该单位的发展前景如何？另外，对招聘单位的内部组织、员工福利、一般起薪、工作地点等也应该尽可能了解清楚。

一个对招聘单位一无所知的求职者，面试时必遭失败无疑。

（2

如：主试人的姓名，哪里人，性格、为人方式，同情心等。

（3

有些行业在学历、能力、年龄各方面都有限制，事先要核查一下自己的资格是否符合条件，千万不要存在着碰碰运气的念头。如果你觉得自己符合应聘条件，还得确定自己可以胜任哪种职位。然后要准备好自己的毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、推荐信等材料。去面试时，应把这些资料有条不紊地放在一个公文包里随身带去，以便主试人随时查看。准备一个井然有序的公文包会使你看上去办事得体有方，值得信赖。公文包里除了放置上述个人资料外，还可以装一些有关工作或有助于谈话的资料杂志等。说不定这些资料在面试中会发生惊人的效果。假如主试人提些你意想不到的问题，你可以拿出自己的笔记本回答：“我前些时候也看到一篇和这个问题有关的文章，尤感兴趣，因而作了笔记，您是否有兴趣翻一下。”这样，主试人便会对你另眼相看。

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应聘面试所问的问题，在主考官那里只是为了解你这个人，它们一般集中在两个方面：第一，是综合素质（这方面内容居多）；第二，是胜任或从事某种工作的专门潜能潜质。

（二）熟悉所问和应答

我们在这里不可能了解到所有会被问到的问题，只能了解大一般会被问到的问题。在谈到可能被问到的问题之前，先需告诉大家如下几点注意事项：

1、面试时，礼仪是需注意的，因为它可能占你成败的三分之一的份量。如：不能有表现你紧张的小动作或漫不经心地好奇地四处观望；当面试开始时，眼睛要望着主考官，注意听清所问问题；回答的时候要冷静和气。

2、回答问题时，一般应守“诚答”和“简答”原则，即“实答”知道的问题，说出知道的内容，不知道的就说不知道，不说假话，而且在答的时候抓住要点和重点干脆简练地回答；只有在故意刁难的问题上才采取“虚答”、“曲答”、“回避答”或“转移答”。回答问题时，要口齿清晰，不要吞吞吐吐。

3、要从表面的问话中听出潜台词或对方话的真实意思。而且这是最关键的方面。

同一个问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者要对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，灵活应答。下面的每一回答都只具有参考意义，希望“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”（潜台词：打开场面，先对你作个一般性的了解。）

通常，这是打开场面的问话，是主考官主动对应聘者了解的开始。应聘者在回答这个问

到这一点，事先最好以文字的形式写好背熟）。

（讨论：你应该介绍自我的哪些方面？）通常，对这一问题的回答只需给主考官留下一般性的了解，应聘者不必讲得太细太多太满，要留有进一步发问和回答的余地。由于如此，你的姓名、年龄、政治面貌、所学专业及成绩、在校表现情况、担当过的职务或实习工作、获奖情况或使得一谈的业绩、主要性格特点等。

问题二：“谈谈你的家庭情况”（（潜台词：看看你在家庭中是怎样一个孩子，及与家人关系的密切度，从中洞察你可能有的真实性格、观念、精神品格。）

（讨论：关于家庭你应该谈些什么？）对这一问，一般来讲只需表明你成长、生活的家庭是一个正常良好的家庭就行。家庭中的特殊情况视情况而定说或不说。但一般都应涉及家庭人口、父母职业、大体的经济状况。最好涉及你与家庭的关系，从中表明你是一个对家庭有责任感的人。

问题三：“你有什么业余爱好”（潜台词：你这人具有一些什么潜质？是否有自我心理调节能力和追求较为丰富和充实的人生？有无积极的心态。）

最好不要说自己没有业余爱好或低俗的、令人不快的爱好，也不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，因为会给人留下性格孤僻的印象。你可以乘此透露一点的特长，如书法、玩乐器、某项体育运动、爱收集一些哲理名言等。如果有与所求职业相关的业余爱好，一定别漏了。业余爱好说的好，可以“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”（潜台词：有无目标追求或什么样的目标追求。）

不宜说自己谁都不崇拜或只崇拜自己之类的话，最好也不要说崇拜一个虚幻的、或不知名的人。所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系并能够说出被自己崇拜的人所具有一些高尚品质和感染自己、鼓舞自己的思想。（如：向秀丽、张秉贵、许三多。这些人都是干一行、爱一行、把所干的工作做到最好或极致的人。）

问题五：“你的座右铭是什么？”（潜台词：看看你的人格品性。）

座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。那些引起不好联想的、太抽象的或太长的座右铭最好不要。参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”、“生命不能燃烧，就只会冒烟”、“尽善尽美是没有的，但要追求尽善尽美”等。

问题六：“谈谈你的缺点”（潜台词：看看你的知己程度如何，也看看你的灵活度。）最聪明的答法是：说出一些与所聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看似缺点，但从工作角度看却是优点的缺点。那种说自己没缺点、明显把优点说成是缺点、严重影响所应聘工作的缺点或令人不放心、不舒服的缺点是不宜说的。

这个问题必须事先想想清楚。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”（潜台词：看看你对于失败的态度，是不是那种

容易被击倒的人。）

“人生经历中谁都有过失败，我们年青人尤其经历的多。给我记忆最深的一次失败是……（如，善意帮人，反被误解；家教工作没有达到预期的目的；竞选班干部落马等。）通过这次失败，我认真总结了教训，从后来的成熟中感受到了成长的愉快。”注意：不宜说自己没有失败的经历、不宜把那些明显的成功说成是失败、不宜说出那种严重影响所聘工作的失败经历。那种情有可原主要由外在客观原因导致的失败是首选。关键是要表明失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”（潜台词：看看你对我们公司的长处和优势方面有多少了解，也让我了解一下你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。此问一般都是由一些有知名度的公司单位招聘者提出）

最好实在地说出你了解到的招聘公司的长处，（可从行业、企业的比较和岗位特色这三个角度来回答）。表明贵公司的长处适合发挥发展自己的能力。

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”（潜台词：看看你对自己应聘的工作到底有多少了解。）

最好能够说出可以想象的或可能会遭遇的困难，但不必说得太具体。只要表明你大体了解这项工作和有充分的干好它的思想准备就行。实在想象不出，只能退而求次地这样回答：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，我想任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”（潜台词：看看你是不是一个有章法的人，或真有足够思想准备的人。）

最为稳妥的回答应当是：“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”（潜台词：看看你的原则性和灵活性结合的能力。）

比较好的回答是：“首先，我会站在上级的角度分析其意见的道理，然后，给上级以必要的解释和提醒。若不是重大的原则问题，在我与上级意见没有取得一致的情况下，我还是会选择先服从上级意见的做法。若涉及公司利益的重大问题，我可以向更高层领导反映。

问题十二：“我们为什么要录用你？”（潜台词：看看我们录用你的目的你是否确切地知道。）

参考答案：“你们的招聘条件是根据你们对人才的需要提出的，录用我，说明我是你们所需要的人。我愿意服务于贵公司，也因为公司适合我施展能力。如果贵公司给我这个机会，我将竭诚为贵公司的发展做出贡献！”

问题十三：“你能为我们做什么？”（潜台词：弃之可惜，但又不是特别需要的人。如：专业似乎不甚对口<问者可能不了解你的专业>或这样的人才他们已经有了，虽然并不一定比应聘者好。）

问这个问题时，问者内心有些复杂。因此，要回答好这个问题不太容易。这个时候，最好不要急于回答，可以先探问对方：“您的意思是说我的专业不知道可以干什么，对吗？”或：“您对我还有更高或更多的能力及素质方面的要求吗？”或“您希望我能为贵公司做什么”。然后根据对方回答简单做答。或简单介绍一下你的专业可以做的工作，或表明可以胜任更高的要求，或直接说明我能为公司所做的事。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”（潜台词：我不在乎你是否真有这项工作的经验，只是想看看你能否尽快适应工作，有无思想准备或最基本的工作基础。）

能够说明拥有最基本的工作基础是最好的。如这样的说法：“还在大学里，我就知道书

本知识与实际的实践有一定的差距，所以读书期间我就曾利用各种机会在这个行业里做兼职。我想我会比只有书本知识的人更快适应工作并获得进一步的经验。”要知道，所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。

如果不能表明这一点，也没有大的关系。你可以说：“作为应届毕业生，实际工作经验方面的确是一个欠缺，但有理论知识的指导，做工作中的有心人，我想，总比那些连理论知识都没有的人能更快取得经验、胜任工作并在更短的时间内把工作做得更好。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”（潜台词：考察一下是否有今后做部门负责人的良好潜质。但也可能是一个陷阱，了解你这个人是否适应在现任领导手下干事。）前一种情况好答，后一种情况难答。如果不明就里，最好虚答。如“做为刚步入社会的新人，我应该要求自己尽快熟悉环境、适应环境，暂时不对环境提出什么要求，我只要求上级尽可能提供我的专长能够得以发挥的条件，尽快给公司带来效益。”

如果能判明是前一个意图，你可以说出你希望的上级所具有的特点。如：头脑活、点子多、有决断力和亲和力的人格魅力，与之共事让人感到敬佩和感觉愉快等。

问题十六：你的暑期打工工作是怎样找到的？（潜台词：你的主动性、创造性与灵活性如何。）

参考说法：“大一时我就意识到，应该到社会实践锻炼一下。第二个暑假我在家乡的小镇上找一份餐馆招待工作，这份工作来的确实不容易。如：实地了解镇上各家餐馆有关情况，给各家经理打电话预约面试等。最后，在一家最有名气的餐馆里找到了工作。我先是做下午班，后来因为我手脚麻利，算账准确，并有让顾客满意的服务水平，他们很快就把我转到晚班了。我在那儿干了三个暑假，当我离开的时候，经理让我负责培训、管理夜班服务员，分配小费收入，以及晚上的收工打烊与记帐。总之，我的这段经历使我了解小型企业以及企业中具有共性的一些运作机理。

问题十七：你如何规划自己未来的事业？或：今后的五年中要达到什么职位。（潜台词：了解你的雄心志向所在或目标追求。）

此时不是暴露“野心”的时候，最保险的回答应该说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地地工作态度。你可以这样说：“我的事业计划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。”这样的应答会使你远远高出你的同龄人。

问题十八：你是否愿意做常规工作（潜台词：你是不是一个愿意脚踏实地地从基层做起、能够吃苦和有奋斗毅力的人。）

主试人从以往就业大学生跳槽频繁的现象中一般都能形成这样的认识：新近毕业的大学生不愿做底层常规工作，心态颇高，忠心指数很低，不易成为成材的员工。而他们需要的恰恰是那种能够吃苦、愿意从基层做起的人。这个时候，你应该这样回答：

“我们在大学接受的还只是书本知识，只有将书本知识与实践结合起来，才能显示出真才实学。而实现这种结合，就是要从常规的工作做起，对此，我是有思想准备的。”

问题十九：你想找一份长期的还是临时性的工作（潜台词：你是真心实意地对这份工作感兴趣吗？）

对这个问题我以为当做肯定回答。如“当然，我想要找的就是一份长期性的工作。但我想知道，你们招的这个岗位是长期的还是临时的？”

问题二十：你在接受别人指导时，会不会感到难受或有伤害感（潜台词：考察一下你是不是一个虚心学习的人和顺从性程度如何）

答：“怎么会感到难受和有伤害感呢？成长成才怎么能够少得了别人的批评、指导和管

理呢？凡是合理的、友善的和建设性的批评指导，我都愿意虚心接受，除非是恶意的刁难和找茬。”

问题二十一：你对哪类职位感兴趣（潜台词：你服从眼下的安排吗？）

问到这个问题，应该说是放出了愿意招聘你的信息。此时当好好把握。要表示自己服从眼下安排的主旨，但不宜简单地回答说“我愿意服从任何安排”一句话完事。你还应当表示发展自我的意愿。因此，你当这样说：“虽然我对自己的潜能还是有些自信的，但我目前还不清楚到底哪些职位适合我发挥最大能量，为了弄清这一点，也为证实自己的实力，我想还是从你们现在认为适合我的一些初级岗位做起吧。”

问题二十二：你对企业运作的看法是什么（潜台词：看看你宏观的了解和领导人的潜质。）

主考官提出这个问题并不是真的想与你讨论企业运作问题，也许他只是想证实一下你并不会将企业想象成一个可以混日子的地方。但你要借此机会展现你的那种领导人才会有的宏观意识。因此，你可以这样回答：

“企业具体运作的情况目前我还不甚了解，但无论怎样运作，其目的无非是更快更多更好地赢得效益。我如果能够成为贵公司团队中的一员，要发挥的作用也应该是不脱离这个目的。”

问题二十三：你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的成绩情况（潜台词：你的成绩似乎很一般）

这是一个危险讯号，主考官在暗示要拿成绩的事为难你甚至是拒绝招收你，让你知难而退。无论你在校的成绩如何，你都可以这样答：“大学生在校学习成绩当然是你们应当考察的一项内容。我不想说，在我国教育体制下培养出来的高分学生都是低能的，但我想你们这些用人单位在招聘时不会只看分数，都知道要全面考察的道理。”

应该如何辨别求职陷阱：

《北京娱乐信报》联合智联招聘在上周进行了一场有关招聘、职场维权的大调查。在为期十天的调查中，共有2000名职场人参与了调查，其中男性占到34.1%，女性占到了65.9%。在对于求职者是否遭遇过招聘陷阱的调查中，有55%的被调查者都表示自己曾经被“坑”过。这与去年智联招聘所做的3-15专项调查中所显示的70%受害者比例相比，情况略有好转，但仍不容乐观。

伤害一：工作当诱饵骗人先掏钱

★专家破案：智联招聘专家指出，凡是那种简单聊几句就同意留下试用并要交一些押金的公司往往都是看中了此“财”而非彼“才”，求职者一定要三思而后行。（有的公司在招聘员工时玩这样的猫腻：他们经常打着入职培训的旗子，收取几百元甚至更多的培训费用，求职者在培训结束后干不了几天就被用人单位以各种理由辞退，且不返还培训费。）早在1995年，国家就明确要求用人单位不得以任何名义向应聘者收取报名费、抵押金、保证金等费用。另外，在求职过程中，首先要对求职目标公司的真实性进行核实。而且，遭遇诈骗后要及时报案，不能抱着认倒霉的心态而听之任之，这样不仅本人的损失难以挽回，也会让更多的人上当受骗。

伤害二：招聘是幌子剽窃你作品（如程序设计、广告设计、策划方案、文章翻译等）

一、提交策划案等劳动成果时要准备两份，一份提交，一份自己留存，在留存份上要求招聘单位签字确认，以便将来能够证明劳动成果内容。

二、提交策划案时附上《版权申明》，并要求招聘单位签收。最好申明：“任何收存和保管本策划案各种版本的单位和个人，未经作者刘涛同意，不得使用本策划案或者将本策划案转借他人，亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。否则，引起有碍作者著作权之问题，将可能承担法律责任。”

伤害三：主办方放假信息蒙人

应聘者成了公司市场调研的对象。

为了避免遭遇此类招聘，求职者要做好信息鉴别。

伤害四：辞退搞偷袭，突然轰人走（往往干了几个月甚至一年，突然借故让你走人）★专家破案：劳动法专家、维权大使梁艳松律师认为，按照国家的相关规定，用人单位应提前30天向招聘者发出书面的解除劳动合同通知，并应按在本单位连续工作年限，支付解除劳动合同的经济补偿金，向劳动争议仲裁委员会申诉，要求单位支付解除劳动合同的经济补偿金及50%额外经济补偿金。如果社会保险没有上，可向劳动监察大队投诉。

公司因经营调整等原因解除与劳动者的劳动关系是可以的，依据《劳动法》第二十七条规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。第二十八条：用人单位依据本法第二十四条、第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同的，应当依照国家有关规定给予经济补偿。

伤害五：为了省工钱试用无尽期（而且试用期不发一分钱工资）

《劳动法》第十六条规定：“劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应当订立劳动合同。”上当者是在应聘后没有签订劳动合同来确定自己的权利。上班后也没有要求单位履行招聘时的承诺，而是听凭单位的摆布，最终受到不公待遇。

应对措施：在应聘成功后一定要坚持签订劳动合同。《北京市人才市场管理条例》规定：“用人单位在招聘人才时必须如实公布拟招聘人才的岗位、数量、条件、待遇等。招聘单位与应聘个人确定聘用关系时，应当在平等自愿的基础上依法签订劳动合同或者聘用合同，约定双方的权利和义务。”

对于劳动者来讲，由于实力和法律知识的欠缺，劳动者往往是相对的“弱者”，因此，在与用人单位建立劳动关系时，劳动者更有必要通过签订劳动合同的方式把双方的权利、义务明确化，以便更好地保护自身的合法权益。而且，在劳动过程中，劳动者还要注意收集证据。比如，可以将招聘单位的招聘广告、双方在招聘会上签订的合同意向书等妥善保存。一旦发生劳动争议，虽然没有书面劳动合同，用1.事实劳动关系的存在；2.劳动关系的内容，比如岗位、薪酬等可以顺利维权。

伤害六：无论忙和闲加班都没钱

中国劳动保障报社法律事务中心主任、中国管理科学研究院劳动法研究所副所长韩智力表示：如果用人单位违法安排员工加班，又不安排员工倒休或不支付任何加班费，员工当然有权拒绝用人单位的加班要求，并且可以向劳动监察部门或劳动争议仲裁机构申诉，要求用人单位支付已经发生的加班费和经济补偿金。如果用人单位因此扣发员工工资或解雇员工，则是更加错误和违犯法律的行为，员工可以向劳动监察机构或劳动争议仲裁委员会申诉。提出加班费的劳动争议申诉，一定要注意在用人单位拒绝支付的60日内；向劳动监察机构举报则必须在两年内。

★应对措施：智联招聘专家表示：中华人民共和国劳动法第四章第三十六条明确规定国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。而至于加班报酬的规定，劳动法第四章第四十四条规定有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：

(一)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；

(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；

(三)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。遇到过以下哪种严重侵犯个人权益的行为？

伤害七：五险加一金一个也没有(五险：养老、失业、生育、工伤、医疗；一金：住房公积金)

目前北京市有关规定，不管员工档案在不在公司委托存档处，都不能以此为借口不给员工缴纳社保。其实，北京目前的社保与档案是没有关系的。档案在不在北京，在不在公司，都不影响社保的缴纳。而且按照国务院的“住房公积金条例”中的有关规定，企业也必须给职工上住房公积金。

按照国务院的“住房公积金条例”中的有关规定，企业必须给职工上住房公积金。它和劳动合同没有直接的关系，它是法律单独规定。用人单位只要和职工发生事实劳动关系，即使合同没有约定，用人单位也必须建立职工住房公积金。如果没有享受该权益，职工可以向劳动仲裁部门寻求相关的法律支持。。。。。。