口腔网电咨询主管工作计划
口腔网电咨询主管工作计划
口腔网电咨询主管工作计划如下：
1．建立并优化电网咨询组的管理体系；研究、设计电网咨询组资源管理模式，组织制定优化和实施电网咨询组管理制度。
2．负责电话咨询，网络咨询技巧，沟通技巧的培训，形成并建立公司咨询规范流程和体系，负责电话网络组队伍建设，选拔配备培训评价本部门人员。
3．顾客信息的分析与管理，进行数据的收集、分析与汇总。
4．做好心理危机干预及信息的收集，果断采取措施进行干预，同时建立来访者典型咨询追踪个人档案；心理健康教育中非常重要的一个内容就是对客户进行心理危机干预及心理异常行为的信息收集，果断地采取干预措施，介入其中，避免存在的悲剧发生，消除心理健康危机隐患。
5．负责网络营销工作制度及流程的制定，监督执行并及时反馈。
主管每周工作计划5篇
主管每周工作计划5篇 主管每周工作计划1 一、加强自身修养，提高服务质量 1.负责接听前台服务热线和转接电话，做好电话咨询工作。重要事项应认真记录并传达给相关人员，不得遗漏或延误。 2.负责来访客户的接待、基础咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼仪。 3.负责起草和接收上级领导或合作伙伴的沟通、检查和报告。 4、熟悉和掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效地完成各项工作。 5、对工作有很强的责任心，不怕吃苦和疲劳，能高效快速地完成各项工作。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁 1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。 2、负责区域卫生和绿植的日常维护。 三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作 1.内部出版物和手稿的交付。 2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3.创建企业文化宣传园地，制作并更新，让员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。 4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企业管理的基础，客观公正的考勤可以为薪酬制度和奖惩制度的实施提供可靠的依据，对调动员工的积极性具有重要意义。 1、人事考勤表制作和复核。 2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。 3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。 4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。 5.对打孔的指纹进行统计、分类和核对，并记录未打孔的指纹。 五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行 1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。 2.日常工作时间玩手机、聚众聊天、吃零食等无关事件是否有监管和记录。
【计划】整形医院网电咨询主管工作计划
【关键字】计划 整形医院网电咨询主管工作计划 篇一：整形医院各部门岗位职责 整形医院部门岗位职责 XX年9月10日 目录 办公室岗位职责 (2) 人力资源部岗位职责 (4) 财务部岗位职责 (6) 医务科岗位职责 (9) 护理部岗位职责 (11) 皮美科岗位职责 (14) 企划部岗位职责 (15) 网络部岗位职责 (17) 客服部岗位职责 (18) 导医/迎宾岗位职责 (20) 现场咨询（美容顾问）岗位职责 (20) 网络电话咨询岗位职责 (21) 客服岗位职责 (22) 运营部岗位职责 (23) 市场部岗位职责 (25) 办公室岗位职责 办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。 1、法务管理 （1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。 （2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷； 2、文秘管理 （1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作； （2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件； （3）负责医院的各种资质的办理和管理。 3、服务管理 （1）为医院科室，特别是一线科室服好务。 （2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务管理等。
4、外联管理 （1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。 （2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。 （3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。 （4）负责医院证件的办理及年检工作。 5、检查、督办 （1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。 （2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进； （3）院总值班安排、检查； 6、企业文化管理 建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。 7、车辆管理 负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。 8、负责本部门的成本、费用管理。 9、其他 负责做好上情下达、下情上达的工作； 完成领导交办的其它工作。 人力资源部岗位职责 人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。 1、员工关系与招聘 （1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理； （2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。 （3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称； （4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。 （5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。 2、培训与发展管理 负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。 3、薪酬和绩效管理 （1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位
口腔网电咨询主管工作计划
口腔网电咨询主管工作计划 20xx年对我来说，是一个巨大的人生转折点，我走出了曾经无比熟悉的校园，进入了舞台更为宽广、情况也更为复杂的社会。感谢领导给我提供了这样好的一个锻炼机会，让我放飞希望，开拓梦想。我决心在未来的一年内在个口腔岗位上作出理想的成绩，因此特制定工作责任目标方案如下： 一、转换角色，正确定位。 由于离开校园时间较短，想问题、办事情比较单纯、片面，存在着浮而不深，但我知道对自己所追求的人生价值观怀有深深的执着。我决心调整心态，在实际的工作中磨合自己不断去适应工作，努力做好与周围班子成员的关系和谐。二、坚持“三勤、三到”的工作作风。 对于刚刚走出大学校园的我来说，口腔网电咨询主管工作是一个全新的工作领域，没有经验可以借鉴。只有坚持三勤三到，首先，眼睛勤快，事情要看到。其次，嘴要勤快，事情要问到。再次，手要勤快，事情要干到。不断地摸索干好工作的道路，不断地总结工作得失，才能够成为一名合格的社区工作者。 三、注重服务内涵，树立优秀好口碑 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量： 1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”。 2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”。 3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上
都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间。 4、不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。 5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
牙科口腔诊所网络咨询岗位职责
牙科口腔诊所网络咨询岗位职责 一、岗位设置目标 针对网上咨询的患者，通过专业知识和营销技巧，在给患者解决问题的同时邀约患者上门就诊，增加到院量和到院人数，提高到诊率，配合各部门完成工作任务。 二、咨询服务 2.1对待网络咨询患者认真回答，详细的解释，通过专业知识和相关的营销技巧促成患者到院； 2.2做好网络方面的咨询，预约等相关的工作，注意及时回复做好登记； 2.3预约的患者及时在预约系统上报备，备注做好患者的主诉及主要的对话内容，及时发送预约短信和详细的来院路线。 2.4做好网络咨询病人的咨询，为每一位网络咨询患者做好解答服务； 2.5实现专家、特色技术，近期活动等内容的传播； 2.6运用专业知识深度把握患者心理，准确回答患者提出的各方面本专业的问题，同时运用营销技巧，引导其来院就诊，提高预约到诊率； 2.7初步识别VIP客户，以便提前为专家助理（廖经理）及医生提供沟通的资料； 2.8预约患者及时在系统上填写预约信息进行报备，发送预约短信，详细告知患者就诊流程及来院路线，并按时核对已到患者； 2.9负责掌上私人牙医的日常维护和运营。 三、数据资料汇总与回访 3.1每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据做出分析，保证咨询有效率和到诊率； 3.2对预约未来诊患者及时进行回访跟踪，及时提供专业的日常生活指导和健康服务。争取使其来诊。 四、沟通协调 4.1与前台和医生及时沟通，针对患者做好衔接工作； 4.2与微觉的沟通：咨询的口径与企划宣传的口径相一致，反馈相关数据及知情途径、来电区域等内容给微觉，为企划部门的宣传提供一定的帮助；
4.3及时协调咨询工作中遇到的问题，并汇总与各部门及时沟通，确保工作的正常进行； 4.4定期查阅网站信息与线下信息是否一致，及时更新（包含网站、手机站）。 4.5与临床的沟通：与门诊前台导医做好预约患者的沟通和衔接，与专家助理（廖经理）及临床医生做好沟通和衔接； 4.6在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室主管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理的解答； 4.7对存在恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报相关部门领导。 五、学习与培训 5.1定期学习专业知识和沟通技巧，提高咨询技巧。总结成功咨询案例，并分享成功经验。
口腔咨询师年度工作计划
口腔咨询师年度工作计划 第一部分：工作概述 作为一名口腔咨询师，我主要负责接待患者、解答他们的疑问、为患者提供专业的口腔保 健建议，并根据患者的病情和需求推荐合适的治疗方案。我的工作需要与牙医、牙助、前 台等各个部门密切合作，以确保患者得到细致、全面、高质量的服务。本年度工作计划的 目标是提高服务质量，提升团队合作效能，提高患者满意度，并不断提升个人专业水平。 第二部分：目标与计划 1. 提高服务质量 - 学习和掌握口腔健康知识，包括常见口腔疾病的病因、病理、治疗方法等。每月定期参加专业培训和学术讲座，不断拓展知识面。 - 不断完善患者咨询流程，确保每位患者得到个性化的服务。准备和整理常见问题，熟悉并熟练应对各种问题。 - 提高沟通技巧，学会倾听，理解患者需求，为患者提供有效的解答和建议。 2. 提升团队合作效能 - 主动与牙医、牙助、前台等各个部门进行沟通和协作，确保患者的信息和治疗计划的顺利传达和执行。 - 参加团队会议，与团队成员交流和分享经验，持续改进工作流程和提升团队整体效能。 - 建立和维护良好的团队合作关系，互相帮助和支持。 3. 提升患者满意度 - 积极主动了解患者的需求和期望，为每位患者提供个性化的服务。设立患者满意度调查，收集患者的反馈意见，并根据反馈意见不断改进服务质量。 - 提高服务水平，尽量减少患者等待时间，提供温馨舒适的就诊环境。 - 建立患者档案，定期与患者进行回访，关注患者的治疗效果和生活质量。 第三部分：工作计划 1月 - 参加国内口腔咨询师学术研讨会，了解行业最新发展动态，并和同行业人员交流学习。 - 分析整理前一年患者满意度调查的结果，制定改进方案。
口腔前台主管年度工作计划5篇
口腔前台主管年度工作计划5篇口腔前台主管年度工作计划1 在这九个月的时间里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了相应的工作，但也有很多不足之处需要改进。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人，从＿＿年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;
交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，＿＿年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 既然公司设立了这个职位，领导肯定认为有存在的必要。通过思考，我认为无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。 口腔前台主管年度工作计划2 时间一晃而过，转眼间到公司快一年了。这是我人生中非常珍贵的一段经历。在这段时间里，公司领导给予了我极大的帮助，在生活中也给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们对员工的关心以及对员工发展的重视，在这里，我看到了＿
2023年医院咨询主管工作计划
2023年医院咨询主管工作计划 一、背景和目标 作为医院咨询主管，我的主要职责是负责协调和管理医院的咨询服务工作。在2023年，我将以提高咨询服务质量、提升员工绩效和推动医院整体发展为目标，积极开展工作。 二、人员管理 1. 建立项目团队：成立与咨询服务相关的项目团队，针对不同领域和专业性质组成专门的小组，以提供更专业和有针对性的咨询服务。 2. 培训与发展：制定培训计划，提高咨询人员的专业能力和综合素质。同时，鼓励咨询人员参加行业会议和培训，不断学习更新知识。 3. 绩效激励：设立绩效考核机制，按绩效奖励模式激励咨询人员积极工作，推动他们实现个人和团队目标。 4. 人才引进：积极引进有才华和实力的咨询人员，充实团队并提高整体水平。 三、服务质量提升 1. 建立咨询服务标准：制定咨询服务的标准操作流程和服务指南，确保咨询服务的规范化和标准化。 2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集并分析客户的反馈意见，及时处理问题和改进。
3. 优化咨询流程：通过优化咨询流程，减少繁琐的手续和等待时间，提高咨询服务效率。 4. 增加服务项目：开展新的服务项目，根据市场需求和医院发展需求，拓展咨询服务的范围，提高服务品质。 四、团队协作与沟通 1. 团队培训和交流：定期组织团队培训和交流会议，分享工作经验和案例分析，提高整体团队的协作能力。 2. 沟通渠道：建立良好的沟通渠道，与医院其他部门和科室保持紧密联系，共同解决问题和推动工作。 3. 信息共享：建立咨询服务知识库，收集和整理相关资料和资源，方便团队成员共享和查阅。 五、与社会合作 1. 合作伙伴关系：建立与其他医疗机构、社会组织和大学研究机构的合作伙伴关系，共同开展各类咨询项目和研究。 2. 社会责任活动：参与医院社会责任活动，积极回馈社会，提升医院品牌形象。 六、自我提升与专业发展 1. 继续学习：加强自我学习，关注行业前沿动态和理论研究，不断提高自己的专业素质。 2. 参与专业组织：积极参与相关的专业组织和学术会议，扩展人脉和学术资源。
咨询主管工作计划
咨询主管工作计划 咨询主管工作计划 咨询主管工作计划1 一、目标 小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：了解自我。培养良好的学习适应能力、养成理想的人际交往习惯、养成理想的人际交往习惯、促进人格的健全发展。努力使小学生成为一个自信，自立，自强的合格的小学生。并对孩子的学习有个好的支持作用。 二、实施方案 1、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育; 2、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高; 3、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平; 4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合; 5、面对全体学生与关注个别差异相结合; 6、预防和矫治相结合; 7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合; 8、助人与自助相结合 9、心理教育宣传和心理辅导相结合 咨询主管工作计划2 1、全面负责部门一揽子合作项目的管理工作； 2、独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务； 3、组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审
阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题； 4、承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作； 5、对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核； 6、负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按时完成； 7、完成公司领导交办的其他工作。 总体规划咨询主管岗位职责： 1、负责项目目标的具体运作、监督和完成工作； 2、负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作； 3、负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据； 4、负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通； 5、负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训； 6、协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作； 7、负责项目过程记录，并归档相关文件。 总体规划咨询师岗位职责： 1、参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相关解决方案； 2、独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作； 3、负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施； 4、完成部门经理、项目主管交代的其他工作。 咨询主管工作计划3 一、年度学校工作计划中指导思想： 以教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》为指导，坚持育人为本，根据中小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理
医美网络咨询主管岗位职责(共7篇)
医美网络咨询主管岗位职责（共7篇） 咨询主管岗位职责 职责1：负责组织制订、实施中心咨询部工作计划1．2：制订《中心月度咨询部总结计划》 1．3：组织召开部门月度总结、计划会议 1．4：监控中心月度招生方案的执行 1．5：召开咨询部周工作总结、计划会 1．6：调整新班开班计划 职责2：负责持续提高中心招生转化率 2．1：制订中心月度咨询转化率提升方案 2．2：召开日销售会议 2．3：咨询师岗位示范 2．4：训练咨询基本功 职责3：中心招生体验课的组织与实施 3．1：中心体验课分配任务 3．2：组织体验课和演讲 3．3：实施体验课和演讲 3．4：对参听体验课的咨询者分组、测试 职责4：负责带领中心咨询部员工执行岗位职责 4．1：安排新员工学习岗位职责和咨询流程 4．2：组织员工学习并执行公司市场规则
4．3：检查员工岗位标准落实情况 4．4：处理咨询投拆 职责5：负责组建、管理中心咨询团队 5．1：咨询部员工二面试 5．2：处理部门员工转正 5．3：实施、监控绩效考核 5．4：与部门员工沟通 5．5：制订部门员工轮休安排表 5．6：参加公司组织的主管类训练 二手车业务咨询主管岗位职责 1、严格依据国家有关“二手车流通”的法律、法规和公司规章制度，带领部门员工开展二手车交易、过户工作。 2、负责部门各岗位的业务指导和车管所驻站警官的工作协调。 3、负责车辆交易和过户的数据和交易结果的确认；确保交易合法，避免纠纷产生。 4、督促、检查下属员工岗位责任制的执行情况，负责本部门人员的绩效考核与专业技术、业务知识的辅导培训，及时掌握员工思想动态。 5、负责体检站协调和配合工作，保障体检站运行的物料支持工作。 6、负责二手车交易所有费用收支账目统计和现金安全，并与财务部做好核对工作。 7、负责本部门责任区内的安全、消防和卫生工作。 8、定期向上级有关部门汇报工作；完成领导交办的其他工作。
医美咨询主管工作计划5篇 医美咨询主管工作计划范文
医美咨询主管工作计划5篇医美咨询主管工作计划范文 医美咨询主管工作计划1 在过去的20xx年里，我在上级行社领导的正确指导下，紧紧围绕联社业务经营中心为前提；狠抓会计业务基础工作，强化财务管理，化解会计风险，使东回信用社的财务工作平稳过度到20xx年。 20xx年才刚刚开始，我们社就开展了引深“求和谐树形象创佳绩”主题竞赛活动和引深案件专项治理“回头看”深度排查活动，在这两项活动当中，处处离不开柜台操作和柜台服务。我作为一名主管会计，主要负责本网点的财务管理工作，行使会计的管理和监督职能，为了更好地完成今年联社下达的各项指标任务，努力践行理事长“夯实基储规范经营、创新机制、稳健运行、努力推进平定信合事业”的讲话精神，特作出如下工作计划： 一、健全内部管理制度，加强内控建设，做到依法核算、合规经营，堵塞经济案件的发生。 为了进一步规范我社的业务操作，严格执行各项内控制度，强化内部管理，促进各网点依法合规经营，防止各类案件的发生，我制定了《东回信用社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法》，把安全保卫、操作流程、柜台服务、仪表、出勤五项内容纳入内控制度考核范围，详细、完整地制定了各项处罚办法，以处罚为手段，有效地规范了各项业务操作，提高了全体员工的业务素质，加强了风险防范，防止违规行为的发生。
在去年会计工作规范化管理的基础上，继续开展会计规范化管理，提高会计管理水平，防范和化解经营风险。 具体从8个方面做起： 1、会计基本规定； 2、会计报表质量； 3、计算机管理； 4、联行结算管理； 5、会计档案管理； 6、网点管理； 7、会计经营管理。 二、加强业务监督、检查力度。 从历年来各金融机构发生的案件情况来看，最主要的原因就是监督检查力度不大，检查流于形式，检查范围广，但不深入，检查声势大，但不扎实，没有真正起到监督检查的作用。吸取历年案发经验，风险源主要集中在重要空白凭证、库存现金、帐户和止付挂失等方面，我今年计划加强重要空白凭证、库存现金、帐户管理，加大对存单、存折止付和挂失手续监督检查力度，采用定期和不定期检查两种方式进行检查。 1、重要空白凭证方面： 检查重要空白凭证是否实行专人、专库管理，是否按要求领用、使用、结存、销号，登记是否准确、完整、及时，作废凭证是否按要求管理。重要空白凭证核算是否正确，是否做到了帐实、帐簿、帐表“三相符”，从根本上杜绝重要空白凭证上的案件隐患。
口腔前台月工作计划8篇
口腔前台月工作计划8篇 一篇好的发言稿，对于发言者来说要可讲，对于听讲者来说要好听。好的发言稿对发言者来说至关重要。以下是我为您整理的发言稿，敬请参阅。 口腔前台月工作计划篇1 一年的前台工作下来，我能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我新的工作构想和计划。 一、日常工作，保质保量的按时完成 仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误;及时将收到的邮件送到主人手中。 客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。 二、办公用品 定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。做好物品领用，购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。做好办公室设备的维护和保养工作。 三、打印、复印文件和管理各种表格文件 文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 四、员工考勤和外出登记 对于出差人员的出入时间事件地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。 新的一年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。 口腔前台月工作计划篇2 1、高低班时要清算好前台的物品，观察统统电器是不是无缺，是不是封闭好电源。 当天看看备记录借有甚么工作要做。前台年夜厅是随时皆要连结整齐风雅。天天报纸要清算好。饮用火桶数收现不敷时要实时叫罗师长教师收火。前台所需物品不敷时，皆要实时请求采办如：纸巾、复印纸等。摆正在会客堂、前台年夜厅里的宣扬册不敷时也要实时增加。传实机、复印机、挨印机没有朱时，要德律风告诉赵师长教师减朱。若是前台的物品坏了如：窗帘坏了便要叫维建工维建;若是德律风线路有成绩便请求助电疑局。有甚么成绩皆要念方法办理。 2、领受传实，要注重对圆传给谁。 问浑传实内容，免得领受到渣滓疑息，接管到传实要实时转交给相干职员，要查支传实有没有罅漏。若是对圆是主动传实，能够没有领受。收传实后要注重对圆有没有支到，是不是完好清楚。复印时要注重复印的材料完好否，幸免复印材料罅漏。支收传实、复印皆要做好挂号。若有疑件也要实时交给相干职员。 3、前台欢迎主人，做好那项任务，最主要的是办事立场战办事服从。
医院咨询主管工作计划(2篇)
医院咨询主管工作计划 一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔____小时对____楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。 二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。﹙1﹚做好客户回访工
作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。建议： 1、医院对所有员工开展5s管理培训。 2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好! 医院咨询主管工作计划（二） 一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。 一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不
2022年口腔工作计划四篇
2022年口腔工作计划四篇 口腔工作计划篇1 到贵机构工作已有一月有余，科室的工作气氛和同事们之间的相处，让我有了家的感觉。从最初对口腔知识的一无所知到现在渐渐的熟悉，都离不开每一位同事的热情帮助，虽然目前还有很多不足之处，但我会积极努力的融入跟上大家的步伐，更好的配合好工作、服务好患者。下面对我自己 20__年的工作做一个简单的计划。 一、自我提升方面 1、学习口腔医学的基本理论知识和医疗技能； 2、尽快掌握配台中所需的器械、用物等； 3、深入了解科室开展的业务熟悉项目的价格等。 二、工作方面 1、外出义诊配合好医生，做好来诊患者的登记、尽量满足患者提出的需求，对患者的疑问耐心的进行解释，根据情况向患者美化宣传我机构的业务，对义诊前来就诊的患者定点定时的回访，尽心尽力服务好每一位患者。
2、掌握口腔科开诊治疗前、后的准备工作，密切配合 医生治疗工作，准备所需的物品及器械。 3、熟悉常用器械、药品、材料的作用和用法。 4、协助口腔医生进行口腔手术，洁牙，处置等。 5、维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔门诊卫生宣教。 6、按要求学习做好口腔门诊的消毒隔离工作，防止感染事故的发生。 7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度做好交接班，严防事故发生。 8、经常观察门诊就诊病人，发现异常立即报告医生，配合处理。 以上便是我的20__年工作计划，固然还有许多未想到的，但我定会积极的完善。努力实施计划中的各项条款，做到不分你我，眼里有活哪里需要哪里搬，服从领导的各项调遣及安排。口腔工作计划篇2 口腔科自20__.10.1试业、12.8开业，并且经过20__一年的运作，已由最初的起步阶段，逐渐进入了稳定的发展阶段。 一.工作回顾：
口腔经营管理工作计划
口腔经营管理工作计划 20xx年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院领导的正确领导下，在科室 共同努力下口腔科基本完成院的各项任务，在这一年里，无医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评。在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，取得了一定的成绩。在此对新的一年的工作做一下计划，我们认真思考及时总结，将从以下几点着入手，以便今后能更好的工作，请院领导及同志们给以指正。 1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技 术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传及时与病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。 2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务。尽的能力替患者着想。 口腔科患者量较去年平中略升，其原因与大家的共同努力是分不开的。业务收入基本完成医院下达的各项指标及诊治任务。积极开展业务学习。在医疗质量上加强管理，同时积极开展新技术、新业务：新技术、新业务。 总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。 展望即将到来的下一年，我们充满了希望和期待，对我们医院及口腔科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大。我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。 （一）、进一步强化经营意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益。增加患者就诊率，开展新项目。 口腔科的收入以往以常规治疗收入为主，约占全年收入的80%。新一年我们将在 原有的基础上，从患者就诊率上突破，加大宣传力度，争取患者加深对我院口腔科的理解，增加信任感和认同感，对待每一位患者都细心，热情，使患者满意。积极开展新的项目，如：大锥度一次性根管治疗，牙周刮治，牙周手术，根管外科，牙体美白，口腔粘膜病的诊治等新技术。口腔科在这大好的形势下，积极利用多种传媒宣传自己，参加各种下乡义诊活动。在医院领导的大力支持下，将口腔科的新技术、新项目制成图片，展板，并制定科室宣传手册，大力宣传加大口腔科的影响力，不断吸引患者，增加收入。
网电咨主管岗位职责(共6篇)
网电咨主管岗位职责〔共6篇〕 第1篇：咨客主管岗位职责 咨客领班岗位职责 一、根本职能： 1、咨客领班岗位职责 〔1〕负责咨客部行政管理，工作平安，卫生和效劳工作。〔2〕制订并组织本部门的工作方案。 〔3〕考核下属品行、业绩并施行培训，鼓励进步。〔4〕核签、审批部门使用的物资用品。〔5〕参加部门经理睬议。 〔6〕有良好的公关才能，加强对客人的关系。 〔7〕加强对公司的日常物料的管理，控制本钱，减少浪费。 〔8〕在经理的领导下，负责咨客部管理工作，确保优质的效劳，使用礼貌用语，做到微笑效劳。 〔9〕出席每日领班工作例会，汇报工作情况。 〔10〕主持每日员工班前、后例会，安排和总结当天的效劳工作，传达经理睬议精神和工作安排。
〔11〕监视好每日订位情况，做好与客人、部门订位要求的合理安排。 〔12〕强化性培训咨客的礼貌用语、应变技巧的才能，纯熟公司内部娱乐功能，房态及收费。 〔13〕检查员工的仪容、仪表，礼貌态度和微笑效劳。〔14〕监视检查所管区域的广告牌摆放及卫生情况。〔15〕做好员工考勤工作，遵守各项规章制度。〔16〕认真做好每天的预定记录，并确保真实性。 2、咨客岗位职责 最大限度争取在公司过路的客人可以在内消费，并向客人提供引领效劳，同时做好预定记录。 〔1〕按时上班，服装穿着整齐，保持仪容良好。〔2〕准时开例会，承受上级的工作安排。 〔3〕受理客人预订的房间，做好电脑登记工作。 〔4〕热情、主动、礼貌地迎接客人，并按客人意思为客人选择适当的位子。〔5〕与厅面管理人员亲密配合，为客人提供优质的效劳。〔6〕热情，有礼貌地迎送客人。 〔7〕熟悉各项收费标准及效劳工程，做到有问必答 二、业务要求： 〔1〕作风正派，严于律己，有很强的事业心，责任心热爱本职工作。
网络咨询主管岗位职责6篇
网络咨询主管岗位职责6篇 网络咨询主管岗位职责6篇 在现实社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是收集整理的网络咨询主管岗位职责，欢迎大家分享。 网络咨询主管岗位职责1 1、负责本部门工作的安排和人员调动。 2、负责公司网站的注册、年检。 3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。 4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。 5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。 6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。 7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。 8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。 9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。 10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。 11、开拓新的网络营销途径及形式 12、负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。 13、负责对员工电脑使用的培训。 14、完成领导交给的其它任务。 网络咨询主管岗位职责2 岗位描述: 1、对网络在线咨询解答服务团队的管理,实现销售业绩; 2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,对团队人员进行培训; 3、有较强的独立处理和解决问题的能力; 4、完成上级领导分配的相应工作,并积极主动的跟进工作; 5、有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力。 任职资格: 1、大专(含)以上学历,医学类相关专业优先; 2、三年以上医疗整形美容咨询管理工作经验; 3、热爱医疗整形美容行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。 网络咨询主管岗位职责3 1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量, 为公司争取更多客户； 2、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询,与客户在线交流，达成合作； 3、统计各项在线数据并提交； 4、负责网络咨询部的日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标； 5、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题； 6、熟悉电话咨询流程；