2021年辽宁大学商学院820管理学考研核心题库之简答题精编

2021年辽宁大学商学院820管理学考研核心

题库之简答题精编

特别说明

本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。

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因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。

一、简答题

1．互联网时代管理学面临的挑战有哪些？

【答案】（1）组织结构的变革。科层理论受到互联网时代的全连接和零距离的挑战，对传统的科层组织进行扁平化改革。

（2）创新机制。传统的从上而下的封闭式创新机制受到消费者和创客参与、迭代进化的挑战，在互联网时代，用大数据技术很容易聚焦到需要研发创新的方向和项目，并据此建立起一个专创、众创、收购相结合的创新体系。

（3）企业边界。企业的内部和外部边界受到交易费用趋零的挑战，对企业边界的打破进行变革。

2．安化会妨碍组织的发展吗？解释一下。

【答案】在某些情况下F，组织文化会妨碍组织的发展。在全球环境中，有种族歧视、性别歧视或剥削员工的社会可能会遭到他国顾客的强烈反对。（例如，锐步和耐克在新兴国家的生产问题。）

3．请简述全面质量管理的思想。

【答案】全面质量管理的思想是：（1）永远进取，TQC认为没有最好，只有更好；（2）提高质量，TQC采用最广泛的质量定义，它不仅指最终的产品，而且覆盖与最终产品有关的一切；（3）精确衡量，TQC运用数理统计方法衡量实绩，比较标准，纠正偏差；（4）放权员工，TQC 授权于生产线上的工人和技术人员，动员和鼓励他们参与质量管理工作

4．团队成员多元化在当今社会已经非常普遍，请分析多元化团队在合作过程中可能存在的障碍，如何克服这些障碍？

【答案】Workforce diversity即员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多样化。多元化是一种资产，因为它带来了更宽广的视野和解决问题的多种技能，还帮助组织更好地了解多样性的顾客。但同时，多元化员工由于民族文化不同、知识技能不同、习惯个性不同、生活背景不同，在合作中会产生诸多摩擦，主要障碍有两方面：沟通方面和决策方面。

（1）沟通方面。

产生障碍的因素主要有：个人因素、技能因素、人际因素、结构因素。个人因素包括接受的有选择性、沟通技巧的差异，人际因素包括沟通双方的信任、信息来源的可靠程度和沟通双方的相似程度；结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束；技术因素包括语言、非语言的暗示、媒介的有效性和信息过量。多元化团队中，由于文化差异和思维方式不同，主要是由于人际因素和技术因素。

（2）决策方面。

在多元化团队中，有助于产生具有创新力的方案和决策，集思广益，作出更好的决定，然而，在多元化团队中，同样存在集体决策的缺点。群策群力之下，最后选定实施的只能是一个方案，如何保证选中的方案得到全体员工的认同并为同一个目标共同努力是很多多元化团队管理者面临的问题。

为解决以上障碍，可采取的措施有：

（1）从个人角度：增加团队成员间的互相了解，认谀到文化差异，#彼此尊童；在沟通过程中秉承诚实、热情、客观、合作的态度，相互信任，培养默契。

（2）从管理者角度：建立学习型组织，培养成员间从工作中学习，并将所学应用到工作中的能力，建立一个持续更新的组织，共享知识和技能，从中增进沟通；需要一个尊重文化差异并具有较强概念技能和决策的领导者；建立一种开放包容、欢迎多元化的组织文化，增强团队凝聚力；应用多种激励手段，勢对不同人员的不同需求，提高团队的工作效率。

5．简述管理与环境的关系。

【答案】管理是指在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控

制等职能

来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现目标的活动过程。环境是指存在于组织外部，影响组织生存和发展的自然、经济、社会、技术等各种因素和条件的总和。任何组织都不能离开外部客观环境和条件而独立存在，所以，环境就是组织的生存空间。管理与环境的关系可以表述如下：

（1）管理工作是在一定的环境条件下展开的。在当代，由于全球化的影响，组织赖以生存的外部环境越来越趋于多变、剧变，因此管理者必须重视对环境因素的了解和认识。现代管理一般将组织的环境分为外部环境和内部环境。

①外部环境是企业生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也对组织活动起制约作用。外部环境包括自然环境、政治环境、社会环境、经济环境、技术环境等。企业的管理首先是基于外部环境之上的。企业经营所需要的各种资源需要在外部市场上取得，企业转换各种资源生产出来的产品和劳务也需要在外部环境中去实现。外部环境的种种变化会给组织带来两种不同程度的影响:一是为组织的生存发展提供新的机会，比如某种新资源的利用可以帮助企业开发新的产品；另一种可能是环境变化过程中为组织生存提供某种威胁，比如技术条件或消费者偏好的变化可能使企业的产品不再受欢迎，组织要^1生存，并不断发展，就必须及时采取措施，变更管理政策等。管理者一定要了解市场状况与市场需求，才能做出正确的战略决策。

②内部环境是指组织内部的资源拥有和利用情况。任何组织的活动都需要利用一定的资源，然而，在特定时期，组织能够利用的资源是有限的。要充分、有效地利用资源，以便给组织带来最大的经济效益，就必须实施有效的管理，这是管理工作的出发点和最终目的。

（2）管理在无形中慢慢的改变和影响着环境。管理并不是单纯消极地被动适应环境，而是在一定的条件下，能动地改变和影响着环境。

①管理对外部环境的影响显而易见。企业增加技术研究投入，开发出了先进的技术，从而改变了外部环境中的技术环境；由于管理者对未来趋势的预测，设计开发了某种新的产品，并大力宣传，从而使一个新的时代潮流提前到来。

②管理可以改变企业的内部环境。企业的内部环境是多种要素资源的一种组合状态。组织通过管理可以增加某方面的资源，也可以减少某方面的资源；也可以通过对员工进行培训以提高劳动者的素质，也可以通过解雇部分员工以减少人力资源。

环境是不断变化的，它既提供了机会，也构成了威胁。因此，必须将组织看作是一个开放的系统，它不断地与外部环境产生相互的影响和作用。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其社会责任；另一方面，管理的方法和技巧必须因环境的改变而变化，没有一种管理方法是万能的。也正是因为这种相互依存、相互制约的关系，组织环境研究变得更有意义。

6．人类需要有何特征?

【答案】一般认为人类需要实际上具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。需要的多样性，是指一个人在不同时期可有多种不同的需要，即使在同一时期，也可存在着若干程度不同、作用不同的需要。

需要的层次性，应是相对排列，而不是绝对由低到高排列的，需要的层次应该由其迫切性来决定。对于不同的人在不同时期，感受到最强烈的需要类型是不一样的。因此，有多少种类型的需要，就有多少种层次不同的需要结构。需要的潜在性，是决定需要是否迫切的原因之一。人的一生中可能存在多种需要，而且许多是以潜在的形式存在的。只是到了一定时刻，由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现、感觉到这些需要。需要的可变性，是指需要的迫切性随着阶段与环境变化而发生改变，从而需要的层次结构是可以改变的。

7．网络化的层级组织的一元性与多元性的统一体现在哪些方面?

【答案】主要表现在三个方面:层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行；既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工

作单元的活动标准与原则有一定的差异；既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在。

8．后发制人的战略有什么优势？

【答案】（1）分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场；

（2）根据已基本稳定的需求进行投资；

（3）在率先行动者技术创新的基础上，组织进一步的完善生产使之更加符合市场的需求。

9．什么是数据？比较信息和数据。信息和数据的区别是绝对的吗？哪些信息是不值得管理者获取的？为什么说收集更多的数据以产生更多更好的信息是比较困难的？

【答案】（1）数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。

（2）信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显。信息由数据产生，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。

（3）信息和数据的区别不是绝对的，有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。

（4）信息的收益较高，但其获取成本更高；信息的获取成本较低，但其收益更低。

（5）因为很多信息对组织来说是新的，新信息的最重要收益通常是无法预期的。不仅预期的收益是不切实际的，而且真实收益通常是不可预见的，从而无法量化。

10．作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出哪些主要特征?

【答案】①直线指挥，分层授权，层级组织的基本特征便是利用直线指挥与分层授权来规范成员间的关系，影响他们在企业活动中的行为表现；②分工细致，权责明确，分工劳动不仅严格规定了组织成员应该履行的职责，而且明确了相应职务的工作人员为履行职责而可以行使的权力；

③标准统一，关系正式，包括作业方法的标准化，企业政策的一致性。

11．为什么高层管理人员花在控制工作上的时间比基层管理人员多?管理者能做些什么来获得高水平的绩效？

【答案】因为高层菅理人员的管理工作偏重于战略规划与中长期计划的制定，计划的执行情况、相应的组织与领导工作的成效都需要控制来保证。

更重要的是，相对于低层管理人员工作偏重于执行计划，高管更需要根据当前控制工作反馈的问题来修正与指导后续管理工作的展开，所以高管人员花在控制工作上的时间应该相对多些。

在帮助组织获取高绩效水平方面，管理者的责任包括:在组织变革时期帮助组织成员做出正确的选择；设计一个用来确定适合绩效衡量标准的绩效管理系统，强调常见的绩效衡量问题；创造一种有助于员工将想法付诸行动的组织氛围。

12．盈亏平衡分析作为一种计划工具的价值是什么？

【答案】盈亏平衡分析是一种广泛应用的资源分配技术，它可以帮助管理者确定盈亏平衡点。作为一种计算工具，盈亏平衡分析能够帮助公司设立它的销售目标。例如，司可能会先决定它所希望的利润，然后计算达到这样的利润需要多髙的销售水平。盈亏平衡分析还可以告诉公司，如果它目前处于经营亏损状态，需要增加多大的销售量才能够达到盈亏平衡；或者如果它处在盈利的状态下，能够损失多大的销售量而不至于低于盈亏平衡点。

产品的盈亏平衡点（册）是由产品的单位价格（P）、单位可变成本（VC）和全部固定成本（TFC）决定的:BF：=TFC/（P—VC）。

这个公式告诉我们：（1）当我们以超过全部单位可变成本的价格销售产品时，在盈亏平衡点上全部收入等于全部成本；（2）销售价格与可变成本的差额乘以销售的数量等于固定成本。