2021年西安交通大学管理学院817管理学考研核心题库之简答题精编

特别说明

本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。

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一、简答题

1．知识经济有哪些基本特点？

【答案】从企业组织分析的角度，知识经济可能表现出以下三个方面的基本特点：

第一，知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高。资本的相对稀缺性、资本的货币形态的可转换性等特点决定了资本是工业社会的最为重要的生产要素。资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。

第二，生产者与最重要的生产要素的重新结合。产业革命的发展伴随着劳动生产者与物质生产条件的分离。由于某种原因被剥夺了物质生产条件的劳动者只能通过出卖自己的劳动力来谋求生存条件，从而为工业经济的发展提供了大量的廉价劳动力。被企业雇用后，他们只能根据雇主或其代表或者代理的要求来表现符合其利益的行为。整个工业经济时代企业组织的构造都是以劳动者与其物质生产条件的分离为基本假设的。然而，当知识成为最重要的生产要素后，情况发生了变化，知识作为人脑的产物本质上是不可能与其拥有者相分离的。知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。

第三，由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。从某种意义上说，任何知识都是与人的活动有关的。与企业经营有关的知识是在企业经营过程中生成与发展的。知识形成、积累、创新的速度影响着企业生产过程的组织方式，影响着不同知识所有者的相对重要性，从而决定着企业参与者在这个过程中的相互关系。信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。

2．成就需要理论的主要内容是什么？

【答案】（1）成就需要。成就需要就是对事业成功的需要。

（2）社交需要。有社交需要的人具有建立友好亲密的人际关系愿望，希望从被人接纳中得到快乐，并尽量避免因被某团体拒绝而带来痛苦。

（3）权力需要。对权力怀有高度需要的人，最基本的特征是竭力向往影响和操纵、控制他人，而且自己具有强烈的不愿受他人控制的欲望。

3．试论以价值观为基础的管理。

【答案】以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式，一个组织价值观反映了赞同什么以及信奉什么，共享的组织价值观构成了组织文化，并影响了组织的运营方式和员工的行为方式。共享价值观的作用表现在:

①共享价值观为管理决策和行动充当指路牌；②共享价值观对员工的行为进行塑造以及沟通组织对其成员的期望；③共享价值观影响着市场营销的成效；④共享价值观是建立团队精神的一种途径。

建立共享价值观的过程中应该注意的问题：

①公司全员参与；②允许各部门或单位适当调整价值观；③预期并接受雇员的抵制；④实践这些自己亲自参与建立的价值观。

4．当前人力资源管理面临哪些问题？

【答案】当前人力资源管理面临的问题包括：精简机构的管理、劳动力多元化的管理、性骚扰、工作与生活的平衡、控制人力资源成本等。

（1）精简机构的管理。精简机构是指有计划地减少组织中的工作岗位。精简机构无论对于在岗和下岗员工都会带来压力、失望、焦虑和愤怒，管理者需要通过开诚布公、帮助下岗员工等方法减轻这种心灵上的创伤。

（2）劳动力多元化的管理。员工队伍的多样性影响到招聘、甄选、上岗培训、培训等基本的人力资源管理问题。组织可以采取的措施包括：拓宽招聘渠道，取缔带有歧视性的甄选行动，举办关于员工多样性主题的培训和教育活动。

（3）性骚扰。性骚扰被定义为一种不期望的带有性色彩的行为。性骚扰问题的存在使人感到工作环境的不舒心，伤害到员工，由此会影响员工开展工作的效率，并给组织带来责任。管理当局需要对所有的员工进行性骚扰问题教育，并建立起监控员工行为的机制。此外，组织应当对办公室恋情采取措施，制定有关同事之间约会的政策，特别是就潜在的性骚扰问题对员工进行教育。

（4）工作与生活的平衡。员工们在工作的时候并不会将他们的家庭和个人生活置之脑后。许多组织接受了这一现实，并提供了利于家庭的福利项目。为将员工的需要与工作相融合，实现工作与生活的平衡，现在很多公司推出了“益于家庭的福利”方案，以满足员工照顾孩子和老人的需求。此外，工作与生活平衡的研究还给了管理者新的启示，兼顾两个方面对于员工待人处世、工作满意度和公司财务成果有正面效应。

（5）控制人力资源成本。组织一直在寻找控制医疗保健费用的方法，包括倡导员工采取健康的生活方式和对不健康生活行为如吸烟采取强硬态度等。此外，退休金制度已经崩溃，组织努力控制员工退休金计划的费用，这直接影响了人力资源部门的决策：一方面，组织想通过退休金等福利吸引有能力和才干的员工；另一方面，组织又必须控制福利所带来的成本。

5．简述价值链管理与供应链管理的区别。

【答案】价值链管理与供应链管理的区别：价值链管理是管理善于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程。和价值链相比，供应链管理是内部导向的，它主要集中在资源流进组织的效率，而价值链管理是外部导向的，主要集中在不仅是流进组织的资源而且还有流出组织的产品和服务；供应链管理是效率导向的，它的目标是降低成本使组织更加多产，而价值链管理是效益导向的，它的目标是为顾客创造更高的价值。

6．管理者应该消除组织冲突还是提倡组织冲突？简述你的观点。

【答案】组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为。

管理者对于组织冲突应该具体问题具体分析，并不是认为所有的组织冲突都是对组织有害的。有些组织冲突可以增强组织活力。从而增强组织竞争力，这个时候要提倡组织冲突。而有些时候组织冲突会造成对企业破坏的行为，降低企业效率，影响企业形象，这样具有破坏性的组织冲突应该消除。

7．怎样理解“决策是一个过程，而非瞬间行动”？

【答案】决策不是一项独立的决策，而是一系列决策的综合；一系列决策中的每一项决策本身就是许多工作的集合体，由众多人参与；从决策目标的确定，到决策方案的拟订、评价、选择、执行结果的评价，构成了一项完整的决策，是多步骤的工作。

8．目标具有哪些特征？

【答案】（1）层次性；

（2）网络性；

（3）多样性；

（4）可考核性；

（5）可实现性；

（6）富有挑战性；

（7）伴随信息反馈性。

9．战略计划和长期计划的区别是什么？

【答案】战略计划是一种可以改变企业性质的重点计划，如推出新产品、开拓新市场等；而长期计划是全面性计划，包括企业的各项工作。战略计划是企业的一个长远规划，没有固定的制定程序；而长期计划的编制时间是例行化的，且有一定的程序。战略计划的制订者是企业的高层领导者；而长期计划的制订者为企业各层管理人员?战略计划的着眼点是外部环境的改变；而长期

计划的着眼点是企业本身。

10．简述管理信息系统对组织的影响。

【答案】管理信息系统是服务于管理领域的信息系统。管理信息系统的基本功能是产生并向

有关部门提出决策和控制信息。管理信息系统作用于组织及其资源，产生了多方面的影响：

（1）管理信息系统对组织管理方式的影响。采用信息系统能促使管理方法由定性向定量发展。

（2）管理信息系统对组织的影响。利用现代的信息技术，使上层的主管人员能较容易掌握反

映了整个组织活动的信息，从而能作出较为合理的决策。同时现代信息技术也出现了有促进分权

管理的趋势。

（3）管理信息系统对组织发展的影响。信息系统的好坏直接影响组织的生存和发展。11．描述一种有效的组织文化，使之适合（1）一种相对稳定的环境；（2）—种动态的环境。请

解释你的选择。

【答案】对于第一种情况来说，一种有效的组织文化应该强调结果，例如质量和生产率，而

且应该密切关注细节。它可能不太强调高水平的创新、冒险或者进取性。

对于第二种情况来说，一种有效的组织文化应当强调进取性、创新、冒险以及团队导向。为

了适应持续变化的环境，组织文化应当强调高效率的工作行为。

12．管理信息具有哪些特征？

【答案】管理信息通常具有下述特征:（1）价值的不确定性。管理信息虽然在不同程度上客

观地反映了企业经营中何时、何地发生了何事，因此其内容应该是相对确定的，但是这些信息的

意义，它们对于人们的启示，其利用能够得到的利益，即信息的有用性或其价值则是不确定的。

主要表现在三个方面：信息在不同时间上的有用性是不同的。有些信息，今天是价值连城，明天

就变得分文不值。同一信息在不同地区的有用性是不一样的。同一信息对不同企业的有用性也是

不一样的。此外，信息价值的不确定性往往与使用者的数量有关。（2）内容的可干扰佳。任何管

理信息，只有被利用才能实现其有用性。而利用的前提是感知信息的存在，认识信息的价值，并

将其传送给适当的管理部门和人员。管理信息内容的客观性在被感知、认识和传送的过程中可能

受到干扰。主要表现如下：这种干扰可能首先来自其他信息的存在。任何客观事物都不是孤立地

存在的，而是存在于其他事物普遍联系中。其他信息的存在不是人们认识信息的唯一干扰源。信

息的内容在传递过程中可能还会受到人们的态度和能力的扭曲。（3）形式和内容的更替性。作为

反映客观事物的符号，管理信息的内容和形式是随着客观世界本身的变化而不断改变的。企业经

营活动及其相关要素始终处在不断发展和变化的动态过程中。随着时间的推移，企业经营及其环

境会不断呈现出新的状态。市场供求的数量和价格水平、消费者的购买能力、竞争厂商的市场占

有率、企业内部的资金拥有情况、原料库存或生产进度等等，都在不断变化，从而不断生成并传

送出大量新的信息。

13．为什么说组织制定一个有效的薪酬制度非常重要？

【答案】组织制定一个有效的薪酬制度非常重要，因为一个有效的、合适的薪酬制度，有助

于吸引并保持有能力的员工，正是他们帮助组织实现使命和目标。组织的薪酬制度已被证实对战

略绩效有重要的影响。

管理者制定的薪酬制度，必须能反映工作性质的变化和工作的环境，这样才能调动员工的积

极性。组织的薪酬通常包括基本工资和年薪、工资和加薪、激励性的薪酬，以及其他福利与服务。

不论管理者采取何方案，他们都必须建立起一套公正、平等和具有激励作用的薪酬制度，以确保

组织能招聘到并保持一支富有生产力的员工队伍。

14．简述企业创新的环境包括哪些？

【答案】企业创新不是孤立进行的，要依赖创新环境条件。企业创新环境又分为外部环境和

内部环境。外部环境：