邮政分公司上半年工作总结【可编辑版】

邮政分公司上半年工作总结

201X年，XX县邮政分公司紧紧围绕省分公司“一域双核”发展方针，严格按照“创新、转型、务实”的总体工作要求，坚持“规模扩大、效益提高、职工受益”的发展理念，以开展党的群众路线教育实践活动为动力，切实抓好经营和管理“两条主线”，加快企业转型发展的合力，最大限度地拓展市场，做大、做强、做精、做实各项重点业务规模，增强了业务发展后劲，促进了各项业务的全面、协调发展，企业的核心能力得到了显著增强，各项工作取得了良好成效。201X年1-5月份，XX县分公司实现邮政业务收入144

76万元，完成年计划的4

4.16%，超形象进度

49个百分点。劳动生产率达到2

4.05万元，超出市公司下达2

69万元计划数

1.36万元。

一、201X上半年工作总结

（一）抓重点，跑市场，实现金融业务快速发展。一是明确发展思路，力促余额增长。引导各支局向转型网点看齐，努力提升窗口服务的“软实力”，以服务赢得客户留住客户。紧抓住春节前后发展邮储业务的黄金时机，精心组织，重点宣传，对大客户进行走访并对余额的流动深入了解，制定计划，对大额现金支付，转账的应对，及时找到弥补余额的措施。走亲朋，串好友，宣传服务，寻找潜在客户，

有效地拉动了邮储业务的发展。二是做大做强代理保险业务。适时制定、调整保险激励政策,通过制定《员工积分考核办法》，采用长效发展机制，极大地促进了保险业务的发展。通过常态化的培训，提高金融从业人员的业务素质和服务能力，引导从业人员牢固树立“客户就是代理金融生命线”的宗旨意识，精心选择多个险种组合，引导各网点从“以我为主，产品”的经营模式向“以客为主，配置方案”的模式转变。

（二）调结构，立项目，促进函件业务转型发展。201X年，我公司及时调整函件经营思路，积极寻找新的业务增长点，加大了电商小包走访宣传力度，并针对客户的不同需求制定了相应的收寄方案。另外，我公司充分依托本地特色市场做好小包业务开发工作，5月20日我公司邀请高金庚县长到泊头富镇最大的汽车用品电商处理场地进行了参观，XX县长指示可以学习借鉴泊头富镇汽车用品网络销售经验，将XX县特色产品利用网络进行销售，非常有利于县域经济发展。我公司与拥有特色产业的陌南、段村乡主要领导进行了电话联系，与其进行对接，就如何实现县域特色产品销售等问题进行商洽。这为我公司函件专业快速发展奠定了坚实基础。

（三）找项目，拓渠道，扩大分销配送规模。一是抓好“千亩示范田”建设工作。为更好更快地开展分销工作，我公司强力推进“千亩示范田”工程，在选址和洽谈时多次到农村实地考察，与乡镇领导进行沟通，得到了乡镇的支持和帮助。目前我公司已建成“春季玉米示范田”1000亩。通过示范田的建设，我公司将邮政分销的农资产品直观的展现给了广大老百姓，既打造了邮政服务三农的良好品牌，又提高了农民收益，有效扩大了“强农惠农”产业。二是拓宽营销渠

道、加强大客户开发。随着国家对农村土地流转政策的不断完善，现如今农村呈现出越来越多的包地大户，少的几百亩多的上千亩，这些正是我们要攻关的重要客户。我公司分销部抽出专人对这些包地户进行走访、调查、宣传，并邀约化肥生产厂家技术人员，对部分包地户进行测土配方施肥。通过努力我公司共谈成包地户9家（2家外来包地户、5家玉米种植户、2家大棚种植合作社），共1300多亩销售化肥50多吨。三是调整经营思路，奠定坚实基础。我公司紧抓“双节”快消品销售旺季有利时机，开展了“邮礼天下-福至新春”快消品销售活动，累计销售酒水4000余件。同时，我公司对农资销售流程进行了调整，剔除了不必要的中间环节，采用“小批量、多批次”的方式，农资订货会现场订货300多吨。

（四）上项目，搭平台，电子商务涌现新亮点。一是为中石化的9个站点及中国移动的网点接送营业款，共形成业务收入1

1.74万元。二是激励窗口员工大力发展邮储短信，截止5月底累计加办邮储短信8216条。三是继续开展“缴费一站通”业务。在与电力局达成合作协议的基础上，将业务宣传材料及招募公告发至各邮政支局，由支局长按地域负责开展商户信息采集工作。载至目前，我公司已累计发展“缴费一站通”加盟站640户。四是继续稳步推进代收电费项目，提高市场占比和业务量。截止5月底共布放503部pos 机，累计代收电费4

34万笔。五是积极发展“自由一族”业务，邀请市公司讲师对“自由一族”业务进行授课，截止5月底，我公司累计代办车险414余单，有效的扩大了车险市场占有率。

（五）强服务，挖潜力，报刊专业营销能力不断提升。发行专业以服务营销为手段，积极参与市场竞争，提升业务的经营能力。强化队伍建设和基础管理工作，提高服务质量，较好地完成了上半年各项工作任务。报刊发行截止5月份，完成年收入计划的 4

2%，超形象进度0.75万元。一是强化投递服务能力，挖掘投递队伍潜力。继续扎实抓好投递转型营销工作，引导投递员发挥“流动邮局”的作用,营销能力得到较好提升，服务能力得到显著增强。目前基本做到了投递队伍精神面貌、个人收入、专业收入全面开花的良好局面。二是举办法律法规专题讲座。我公司于5月27日上午，举办了法律法规知识专题讲座，加深了投递员对法律法规的理解认识，提高了投递员的法律素养，为企业规范履行邮政普遍服务起到了较好的促进作用。三是开展报刊发行重点业务营销活动。开展了重点项目劳动竞赛活动，明确了任务目标和奖惩办法，收效显著；同时，我公司对各保险公司进行攻关，确保了重点高费率报刊目标顺利完成；截止到5月31日，《医食参考》完成120份、《中年读者》完成114份、《特别文摘》完成114份、《健康养生》完成100份，以上报刊圆满并超额完成市公司下达的计划。形象期刊完成2500册，形成流转额12500元，完成计划的19%。

（六）广宣传，准定位，确保集邮业务稳步发展。一是进一步整合和创造集邮文化资源；强化专业营销队伍建设，提高自主经营能力，与献王达成合作意向，为其制作《献王礼品盒》。二是广泛宣传，集邮业务向支局延伸拓展，提高新邮预订规模，将主攻市场定位在中小企业、将产品类型定位为中低端产品，先后在6个支局筹备召开了小型品鉴会，较好的推动了集邮业务健康发展。

（七）强素质，练队伍，为业务发展注入新动力。一是加强学习培训，提升员工素质。教育培训工作事关邮政长远发展，是一项基础性、战略性的工作，为提升全员素质、加快企业发展，我公司充分利用多方培训资源，科学设置培训课程，努力提高培训质量和培训效果，增强培训的系统性。先后组织综合业务管理、安全消防培训、法律法规讲座、营销技巧等10余期培训，通过常态化的培训，使全公司干部职工看到了差距，转变了观念和意识，强化了经营、管理、营销理念。二是完善营销平台，创新营销体系。应对激烈的市场竞争，如何利用现有资源构建营销体系成为关键，我公司注重三支队伍建设，多措并举力促营销转型，充分调动理财经理、营销人员和投递人员积极性，配合积分办法长效机制，相继组织了多期劳动竞赛，较好地促进了我公司各项业务均衡发展，进一步保证了营销工作的有序开展和高效运作,为邮政业务的长远发展注入了新的动力。

（八）夯基础，抓落实，全力做好基础管理工作。一是规范工作秩序，提高管理效能。我公司在管理工作中始终坚持高标准、严要求，以流程办事、制度管人，严格落实经营分析会、绩效考核会、质量分析会、晨夕会、周工作计划制度，细化量化各项基础管理工作。对经营不规范的网点进行专项整治，将管理人员分派到各个网点进行包点指导，杜绝违规现象，确保了网点业务健康稳定发展。同时充实视检队伍，加大业务检查频次和力度，要求到网点及投递线检查务必查出问题，及时下发“整改通知书”，并让责任人及负责人分析问题原因，同时对违规人员进行处罚，将网点风险降到最低限。二是严格成本管控，实现增收节支。在大力发展业务的同时，我公司也加强了对财务工作的管理，首先，修订印发了一系列考核办法，加强了后台

支撑管理部门及专业部费用的管理。其次，对各网点金融业务发展费的使用加大了监督检查力度，完善了相应手续。同时严格报账手续，加强各项成本的管理，并对各单位的各项成本费用开支明细每月进行通报。各项业务费采用发放前由职工先行确认的办法，使得职工对既得利益有充分的知情权，真正做到了公正、公平、公开。通过采取一系列精细化管理的措施，使得我公司财务管理工作逐步规范化、制度化，各项支出均有所下降，降低了企业的经营成本，为企业的健康发展提供了必要的保障，同时职工的整体收益也得到了提高。三是树立外部形象，夯实发展基础。针对部分网点破旧小的现状，我公司积极向上级汇报并申请资金，拟定将原藏桥支局仓储基地、西城、商林、河街支局翻建、县局金库迁址。目前，西城支局已翻建完毕，等待装修完毕后使用，改造完成后的网点焕然一新，有效的改善了我公司的社会形象，对树立邮政品牌具有良好的促进作用。同时，我公司陆续对农村支局的食堂、宿舍、水房、库房、支局长办公室进行装修改建，为农村支局配备必要的生活器具，为职工提供舒适、整洁的办公、生活环境，确保员工能吃好、能住暖，让支局员工真正感受到“职工小家”的温暖，以此增强企业的凝聚力。

（九）经营工作中存在的问题：虽然我公司在上半年的工作中取得了一些成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在：一是农村市场开发力度不够，有部分三农服务站和缴费一站通在签订合同后，未履行职责，对业务发展起不到应有的作用；二是转型创新能力有待加强，工作效率有待提升，观念陈旧仍是制约发展的一大障碍，团队整体素养有待提高；部分网点虽位于经济强镇，但业务发展十分不尽人意；三是邮政服务质量有待进一步提高。我公司将在今后全力抓好

基础管理，采取培训、考核等多种方式提高全员素质，向社会提供更加优质的邮政服务。

二、下半年工作安排。下半年我公司将在取得超常规发展的基础上，进一步夯实基础，加快发展，寻求突破，深入研究、分析市场需求，探索发展模式，创新转型。把代理金融业务作为战略支柱业务倾力发展；把函件业务、报刊发行业务作为固本业务重点发展，把电子商务业务、分销业务作为潜力大的业务快速发展；把集邮业务作为高效品牌业务突出发展。充分发挥各专业协同效应，优化工作流程，对接地方资源，带动业务实现稳步发展。

（一）经营工作重点：一是以“能力”为关键，强力推进代理金融业务发展。巩固提升储蓄余额规模，持续开展“一点一策”活动，保持基础客户，挖掘增量市场，继续做好各类补贴、中小企业代发工资等项目开发，提高大客户占比，拉动储蓄余额的快速增长。深挖中小企业潜力，提高活期占比，提高储蓄业务万元收益水平。加快发展代理保险业务，继续做好产品及营销技巧培训工作，丰富产品种类，实现从“储蓄替代型”向“人生规划型”的转变，努力实现代理保险业务规模的有效增长，确保全年新增保费目标计划的完成。紧抓网点转型工作，将其放在全局性的高度，按照“三步走”和差异化推进策略，努力改善网点硬件设施，提高邮政服务形象，确保实现201X年转型网点覆盖率60%以上的目标。空白乡镇建设将助农取款作为工作重点，规范业务流程、规范提成比例，确保规范运行。继续强化代理金融风险管控，认真开展代理金融资金安全专项排查、民间借贷“回头看”活动，对发现的违规问题立行立改。二是优化函件业务发展模式。按照“重效益、创模式、搭平台”的工作思路，以深化产业链合

作为抓手，依据全县各区域特色文化、经济等为突破，着力打造县域函件业务增长点。在商演会展项目上，整合邮政各专业资源，通过多方合作、跨界联动，实现“效益、效果、效应”的三方收益目标。整合优质社会资源，拓展服务广度、深度，突出发展小包业务，将其打造成“抓收入”、“提效益”的核心产品。重点加强“电子商务”和“县域特色”两个重点市场的开发，争取县委政府支持，与重点特色乡镇进行对接。三是加强重点报刊市场开发。组织开展报刊半年大收订工作，把握秋季开学时机，精耕细作校园报刊图书市场；利用数据分析工具，做好社区、单位、农村等市场的畅销报刊订阅工作。加大对重点图书市场的开发力度，紧抓社会关注热点，开展《习近平谈治国理政》等政务图书销售工作；结合“抗战七十周年”纪念活动，提前谋划重点产品销售。四是深入挖掘集邮文化内涵。下半年，我公司将继续以转型创新引领发展，以项目兴邮为重点，加大项目开发力度，充分挖掘邮票文化内涵，开发适销对路的集邮收藏品；力争完成几个大项目的开发工作，同时借力北京蓝天公司做好大汉国酒·名扬天下--河北献王高端礼品盒和马本斋专题邮册的公关工作，为XX县的经济、文化产业的发展作出邮政应有的贡献。五是做大电子商务业务规模。加快短信业务发展的速度，将邮储短信新开户加办率和邮储短信有效加办率作为重点考核指标。以竞赛为抓手，推进代理车险业务发展，充分发挥邮政农村渠道和网点的优势，整合金融、电商、分销、小包等专业，落实物流、信息流、资金流三流合一的优势，助力农村电子商务服务体系建设；依托邮政自有和战略合作伙伴电子商务平台资源，提升农村网上流通现代会水平；借助邮政全程全网紧密衔接的渠道和服务资源，提供农村电子商务多功能、一体化的综合服

务，打造有邮政特色的农村电子商务平台。六是夯实分销业务发展根基。紧紧围绕邮政服务三农工作，充分整合邮政业务资源和客户的业务多元化需求，以渠道建设、管理为主抓手，开展渠道网点清理工作，做好有效网点的基础资料统计和完善工作。加强库存、欠费管理，对3个月以上账期的欠费加大清缴力度，6月底前要全面清除1年期以上欠费。做实“惠民优选”项目，推进“惠民优选”和“邮掌柜”的联动配合，将“邮掌柜”商户发展为惠民优选服务专员，实现社会渠道的有效开发。

（二）深化管理兴邮，向管理要效益。一是加强财务管理，规范流程。加大成本管控力度，严格规范报账手续，严格执行事前签报和集中采购制度，努力压缩各类公用成本费用支出，确保各类营收资金及时准确上缴，加大收入稽核和欠费收缴力度，加强业务费监督检查力度。二是加强安全培训，规范管理。做好邮政防盗抢、防火灾等各项安全生产管理工作，深入开展重点岗位的专项检查。加强安全方面的业务知识培训工作，加大贯彻落实安全防范制度执行情况的督导和检查频次，确保全年无重大事故发生。三是加强绩效考核，规范落实。继续落实好三个会，即每月15日前综合办召集的绩效考核会、市场部召集的经营分析及质量分析会、金融业务部召集的资金安全联席会。规范管理、规范考核，杜绝管理工作的随意性，实现企业管理的健康有序开展。

（三）搞好营业和投递两个平台建设，提高服务质量。对营业平台建设要积极向市公司提出营业服务网点的装修与改造计划，使硬件设施得到进一步提升；对投递平台建设要积极进行投递网合理规划，尽量减轻投递人员的负荷。同时要履行好普遍服务义务，落实各项服

务制度，进一步规范窗口、投递、揽收人员的服务流程，强化监督检查。

（四）坚持以人为本，切实关心职工生活。广泛开展谈心活动，班子成员之间，班子成员与分管专业负责人之间，基层单位负责人与职工之间谈心活动每年不少于两次，解决职工思想问题，注重对员工心理疏导和人文关怀，尽最大努力为职工谋福祉，让职工感受到邮政发展带来的好处。切实关心职工生活，逐步提高员工待遇，足额提取并用好职工福利费，定期组织职工进行体检等职工福利活动。关注职工思想动态，落实好重大信息报告制度，切实改善员工生产条件和生活质量。帮助职工解决生产生活困难，加强农村支局“四有小家”建设和管理，年内确保各支局职工小家建设到位，真正改善农村支局和一线员工生产生活条件。

（五）围绕中心，服务大局，着力加强党建和队伍建设。全面提高党建科学化水平，加强党的思想建设、组织建设、作风建设、精神文明建设、党风廉政建设和制度建设，开展以创建文明班组、文明家庭、文明职工为主要内容的创建活动，引导员工树立知荣辱、重道德、讲文明、树新风的良好品德，提高创建活动质量，确保省级文明单位称号。完善权力制约制度和机制，以制度管人管权管事，引导各单位负责人要树立踏踏实实干事，清清白白做人意识，用人格的力量影响和带动本单位职工。加强员工队伍建设。开展大规模岗位技能提升培训和职业技能鉴定考评，鼓励员工自主参加进修培训，大力弘扬讲实话、办实事、求实效的良好风气。坚持艰苦奋斗，大力压缩非生产性开支，深入基层，多为员工办一些实事好事，更好地服务基层、指导基层。加强党风廉政建设，继续认真贯彻执行中央“八项规

定”，大兴艰苦奋斗厉行节约之风，开展节约一度电、一滴油、一滴水、一张纸活动，对各单位耗油、耗件要加大监督检查审核力度，杜绝各种漏洞。执行局务公开制度，对工资奖金，员工竞争上岗，耗油耗件等职工关心的热点问题要及时公开，确保企业生产经营，福利待遇，收入，开支等环节在阳光下运作。加强能力建设，提高网点竞争力今年我公司将积极向上级申请资金，完成西城支局的装修搬迁工作；配合省、市公司做好河街支局、县局金库、原藏桥支局仓储基地的翻建工作。在完成以上建设项目的同时，申请商林支局翻建项目，力争年内争取到建设资金动工建设。今年，是落实省公司“三年规划”的关键一年，也是加快发展、加速转型的重要一年。我公司面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要付出更大的努力，我公司将在县委政府和市公司的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，凝聚合力、振奋精神、扎实工作，有的放矢地抓好发展转型，努力推动XX县邮政各项事业迈上新台阶。

附送：

邮政劳动模范申报材料

桓仁县邮政局储蓄所是五女山下的一个小支局,有职工 7人。1998年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的“领头雁”，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增

1，731万元，占全年净增计划的298％，在全县各邮政储蓄所中名列前茅。她就是先后被市县局评为“三八红旗手”、“先进生产者”和“本溪地区个人标兵”的袁嫦娥。其储蓄所也连续多年被评为“先进集体”，20**年又被XX省邮政局授予“优秀储蓄所”光荣称号。用真心谋求发展邮政储蓄所地处桓仁县中心地段，周围有好几家储蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的储蓄市场竞争中谋求得发展，就得改善服务质量，提高服务水平。为此她在平时的工作中注重培养职工的服务观念，大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，每天6：30分到所，做好上班前准备工作，迎接储户的到来，比其他储蓄所提前了1个小时。并利用换班时间有针对性的组织职工进行技术练兵活动，采取“结对子”、“一帮一”等办法，使所里的职工学有榜样、赶有目标，进一步激发了储蓄人员的工作积极性和创造性，职工的精神面貌焕然一新，工作秩序井然，服务质量和服务水平不断提高，深受社会和用户的好评。每次在县局举办的业务练兵比赛活动中，邮政储蓄所都能凭着过硬的技术业务能力取得较好的成绩，所里储蓄员孙晶在今年的邮政职工技术业务练兵比赛和职工知识大赛中取得了两个第一名。近年来由于国家对银行利率政策的调整，储户进行资产投资的增多，储蓄市场竞争日益激烈。为了扩展储源，袁嫦娥带领职工积极进行业务宣传，走到哪里就把邮政业务宣传到哪里，一听到谁家办事情，马上就去宣传业务，动员他们把存款存到邮政储蓄所里。从农村到市里的所有亲戚和朋友都是袁嫦娥进行业务的宣传对象，有1千存1千，有1万存1万。一次到桓仁水库鱼场玩，她又把储蓄业务宣传到了饭桌上，经过一番努力，当时就有一位叫徐克兰的女士表示以后存款到邮政储蓄所，果然不几天

就将40多万元存到邮政储蓄所。她的亲朋和同学都开玩笑说：“你得职业病了，而且病的不轻呀，你得赶紧上医院！” 功夫不负有心人，在全所职工的共同努力下，邮政储蓄所今年的储蓄余额净增了1，731万元，超额完成了市县局下达的储蓄任务。拿爱心对待职工群雁高飞头雁领，工作中袁嫦娥专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。为了让职工爱上储蓄所这个家，袁嫦娥把全部爱心倾注给了职工，职工发展业务受到委屈，她会耐心安慰鼓励；职工发展业务有困难，她就主动帮忙；职工家里有大事小事，她都亲自上门问候，她以纯朴的爱心为职工营造了宽松的工作环境。今年所里有两名女职工临产，还有一名职工腿部骨折，局里又抽调不出人员来。袁嫦娥只好动员所有职工放弃一切休息时间，中午不休息，直接在储蓄所门口买盒饭吃。她本人更是克服困难，各项工作走在职工的前面，时时处处起带头作用。袁嫦娥的丈夫在离家百里的五里甸子镇政府工作，每周只能回来一次，夫妻俩聚少离多。有时丈夫就对袁嫦娥说：“女儿在外地，家里只有咱俩个人，你换个工作吧，在家好好陪陪我吧！”每当这个时候，袁嫦娥总是说：“谁不想和家人好好的在一起？但是既然做了这储蓄所的所长，干一天就要干出个样子，就要对得起这一天的工资！”把热心献给用户几年里，袁嫦娥不管跑业务还是坐营业厅，不管大事小事，都以一腔古道热肠，对待每位用户，与群众结下了深厚的感情，也换来了用户的理解、信任和支持。在她的储蓄所里有一个特殊的用户，那就是盲人刘玉福，刘玉福因患白内障双眼失明，老伴因脑血栓瘫痪，唯一的儿子还是个弱智，办理业务极不方便。每次刘玉福老人来储蓄所存取款时，袁嫦娥都能主动热情地

迎上去，替他填写好存取款单式。办理业务时，特别是取款时，她怕老人看不见，把钱丢失，自己为老人做了个塑料夹，把钱点好后放在夹里，亲自放在老人的兜内才放心，每次老人离开储蓄所时，她都自己花钱为老人打车。老人高兴的逢人便讲，我有个亲闺女在邮政储蓄所，就是小袁姑娘。想用户之所想、急用户之所急是袁嫦娥要求职工必须做到的，要不折不扣的执行。一天傍晚，储蓄所里的钱款已经结帐入库了，马上就要下班了。这时XX的周海涛先生来取款，非常着急。袁嫦娥只好从做生意的朋友那里借了5万元钱存到储蓄所里，并给周每涛先生取款。这个用户非常感动的说：“谢谢你们了！我将来有钱一定到你们这里存款。”在周海涛的带动下，今年12月9日，又有一个人参大户来存了110多万元，12月17日一位储户从铅矿顶着小雪来存了46万元，该储户说：“我就是冲着你们的服务来的！”还有一个储户兰志学，一次来储蓄所存款，存单填写的是1

2，000.00元，而现金是1

4，000.00元，那天正值袁嫦娥当班，发现后立即将多余的2000元返给储户。兰志学非常高兴，出去买了一些水果给她们吃，一个劲的称：还是邮政储蓄守信用，服务态度好。要想干出一番事业，总要付出过人的心血和汗水，袁嫦娥凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，实现了自己的人生价值，展示了新世纪职业女性的勃勃生机和崭新风貌，无怨无悔的把自己的青春、智慧和力量献给了邮政事业。