物业管理收费问题剖析探讨

1. 引言

随着城市的快速发展和人口的增加，物业管理收费问题成

为城市社区的重要议题。物业管理收费涉及到物业维护、公共设施使用及维修、安全保障等方面，对社区居民生活质量和社区环境有着重要影响。本文将从多个角度对物业管理收费问题进行剖析和探讨。

2. 影响物业管理收费的因素

物业管理收费的大小和形式可能因多种因素而异。以下是

一些可能影响物业管理收费的关键因素：

2.1 社区规模和设施

社区规模和设施的大小是影响物业管理收费的重要因素之一。较大的社区需要更多的人力和成本来维护和管理，因此物业管理收费可能较高。此外，一些高端社区可能配备了更多的设施，如游泳池、健身房和花园等，这些设施的维护和运营也需要额外的费用。

2.2 地理位置和房产价值

物业管理收费可能与地理位置和房产价值相关。在房产价

值较高的地区，物业管理收费可能较为昂贵，因为这些地区的物业管理需要更多的资金来保持高质量的维护和服务。

2.3 管理公司和服务质量

不同的物业管理公司可能对收费标准和服务质量有着不同

的要求。一些管理公司提供高质量的服务，并收取相应的费用，而其他管理公司的服务质量可能较低，收费相对较低。因此，管理公司的选择和服务质量对物业管理收费有重要影响。

2.4 维修和保养成本

物业管理收费中的一部分可能用于维修和保养社区的公共

设施和设备。这些维修和保养成本可能随着设施老化和使用频率的增加而增加。因此，维修和保养成本也是物业管理收费的重要考虑因素。

3. 物业管理收费的形式

物业管理收费的形式多种多样，以下列举几种常见形式：

3.1 固定收费

固定收费是指每个住户按照固定金额缴纳的物业管理费用。这种形式易于计算和理解，并且在社区成员之间公平分担费用。然而，固定收费不考虑不同住户的使用情况和需求，可能存在不公平性。

3.2 按使用量收费

按使用量收费是根据住户实际使用的设施和服务来计算的

物业管理费用。这种形式可以更公平地分配费用，促使住户节约资源。然而，按使用量收费形式的实施可能较为复杂，需要进行计量和监控。

3.3 综合收费

综合收费是将固定收费和按使用量收费相结合的形式。这

种形式既考虑了社区公共设施的基本维护成本，又兼顾了住户的实际使用情况。综合收费可能是较为公平和可行的一种形式，但在实施过程中需要更加复杂的计算和管理。

4. 物业管理收费的问题与挑战

物业管理收费问题在实践中可能面临以下问题与挑战：

4.1 缺乏透明度

一些物业管理公司在收费过程中缺乏透明度，难以向住户解释和呈现清晰的费用构成。这导致了住户对收费的不信任和抱怨。因此，提高透明度是解决物业管理收费问题的关键。

4.2 不公平性

某些物业管理收费形式可能存在不公平性，例如固定收费不能完全考虑个体的使用情况。这种不公平性可能引发纠纷和不满。因此，确保物业管理收费公平合理对维护社区和居民的和谐关系至关重要。

4.3 增长压力

随着时间推移，物业管理收费可能会面临增长压力，尤其是由于设施老化和维修成本的增加。管理公司需要寻找策略来平衡收入和支出，以满足可持续发展的需求。

5. 解决物业管理收费问题的建议

为了解决物业管理收费问题，可以考虑以下几点建议：

5.1 加强沟通与透明度

物业管理公司应加强与住户的沟通，明确解释物业管理收费的构成和使用。通过提供清晰的账单和解释，增强住户对收费的理解和接受，从而提高透明度和信任度。

5.2 定期评估和调整收费标准

物业管理公司应定期评估和调整收费标准，以适应社区规模、设施和使用情况的变化。这样可以确保收费公平且与实际状况相符。

5.3 引入先进技术和管理工具

物业管理公司可以考虑引入先进的技术和管理工具来提高

效率和减少成本。例如，使用物联网技术监控设施的使用情况，并根据数据进行精确的收费计算。

6. 结论

物业管理收费问题对社区居民生活质量和社区环境有着重

要影响。通过剖析多个因素和形式，并提出解决问题的建议，可以促进物业管理收费的合理性和公正性。管理公司和社区居民应共同努力，加强沟通与合作，共同解决物业管理收费问题，为社区的可持续发展做出贡献。

物业管理收费存在的问题

物业管理收费存在的问题 1、收费方式不规范、收费难度大价格主管部门规定的物业服务费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，向业主所收取的费用。目前主要有两种收费方式：一是对新开发的住宅小区采取在新房交付时与商品房结算价格捆绑在一起扣收当年费用的方式;二是对老用户采用上门催收的方式。前者一次性收费，效果较好，但具有强制性，与物管收费的规章相抵触，并属于短期行为;后者收费物业管理人员与业主正面接触，收费的效果很大程度取决于业主与小区物业管理的相互理解和配合程度，实际操作难度较大，从而导致收费难，收费率低，企业资金缺口大，严重出现亏损。面对这种局面，物业管理企业又缺少必要的、行之有效的制约手段，而有部分居民有偿服务的意识不强，他们在享受物业管理企业提供的各项服务的同时，总希望少交费，甚至于不交费，因此双方往往产生矛盾甚至发生冲突。 2、收费和服务不透明，没有公示制度现在新建的住宅小区普遍需要物业管理服务，但有些小区业主住了几年还没有成立业主委员会，导致物业管理缺乏监管，有些业主往往不清楚自己可享受哪些服务内容、有哪些服务标准，应交多少费用，如何监管物业管理企业等，这些问题使物业管理企业的服务带有一定的随意性，不服务、少服务、服务不到位的现象时有发生，体现不出“质价相符、优质优价”的物业收费原则，对此业主意见很大，对物业管理的有偿服务产生疑问，甚至发生互相埋怨、扯皮的现象，影响小区的正常管理运作。 3、住宅小区停车场收费问题存在争议，小区停车收费属政府定价，目前规格较低小区内的停车场是免费的，但有一些小区的车位已卖给了业主，但物业公司因管理的需要，用于弥补路灯、水电及管理人员开支，收取了车位管理费、临时停车费等费用，这些都属于停车收费衍生出的项目，应该采用什么样的价格形式来管理尚无有效依据。

住宅小区停车和物业收费管理的调研报告

住宅小区停车和物业收费管理的调研报告住宅小区停车和物业收费管理的调研报告调查提纲：通过对源泉小区的住户和居民进行询问和走访调查，源泉小区目前的物业管理公司为金桥物业管理公司，该公司的法人为刘源，该物业管理公司在管理小区的过程当中存在着很多的漏洞和不足，例如对小区安全管理方面没有尽到自己应有的责任，卫生服务也相对差，各种的便民服务也难以让人满意，基础设施维护不到位，对居民的要求和提出的问题不能及时正确的解决，通过分析，造成这些现象的原因也是多方面的，其中有一部分为外部原因，但是大部分还是与物业公司的经营管理本身有关。通过与该物业公司管理人员的交谈，同样也了解到在物业管理工作中他们所遇到的难题，也了解到一部分他们公司的发展现状和水平。通过对双方材料的研究和整理，我们小组成员对该小区所存在的问题提出了我们自己的几点可行性建议。希望能够对小区今后的管理工作有指导和借鉴意义。调查过程及内容： 20__年12月5日星期三上午八点我小组成员前往延吉市源泉小区进行研究调查，在达到小区门口后，我们就发现一个特别令人匪夷所思的事情，该小区的出入口前居然没有设置电动门等任何出入管制设施，而且另

我们更为吃惊的是，当我们进入小区的时候，竟然没有任何物业管理人员前来询问我们的身份及目的，那就更别谈要求我们填写出入人等信息登记表等必要的程序了，我们可谓是不费吹灰之力就轻松的成功混入该小区，我们首先绕小区走了一圈，之后我们就发现了一个问题，该小区没有任何的休闲娱乐场所和设施，而且该小区的楼层和角落处的垃圾不时的映入眼帘，此时，该小区脏乱差的印象已经在心中形成。后来发现该小区还存在乱停车、乱放自行车的现象，后来发现小区内部不时的有人员在流动，于是我们采取了现场随机调查询问的方式，向12名小区住户询问了他们对该小区的不满意之处及他们理想中该小区的模样，。之后我们对小区用户描述的问题和现象进行了实地的勘察，发现确实存在着诸如楼道的墙壁陈旧、甚至脱落等现象，由于不便进入小区用户的住房内，所以有些问题未能进行实地的勘察，此乃无力之举。后来我们找到了该小区的物业管理处，向物业管理人员介绍了我们的身份和来意，并就以上调查和总结的问题与该物业管理人员进行了详细的交谈，经过分析和交流，该小区物业管理人员承认在物业管理工作中确实存在着不足和应当改进之处，但是也向我们耐心的介绍了其中有些问题并不属于他们职责范围之内，也向我们口述了在物业管理过程中遇到的问题和难题，我们分别对上述问题一一进行了讨论，得出了令人比较满意的结果。交谈之后，双方都很愉悦，在向对方道别后，我们返回学校对调查的记录和笔记进行了整理，大概内容分类如下：

物业收费难六大问题及解决办法

物业收费难六大问题及解决办法目前物业收费难可以说是物业管理者的一块心病，但是是病总有办法医治，我在这里介绍一些自己的拙见，希望能为大家解决问题提供一丝思路。 1.业主交费思想偏差造成收费难很多业主交费思想存在偏差，对物业管理服务的消费意识不强，觉得自己理所应当的享受现有环境，或者觉得自己很少在小区居住，水电公摊、清洁卫生什么的自己没有享受或者感觉自己用不到所以不需要缴纳。但是我觉得现在更多不交费物业费的情况是，业

主和物业人之间的矛盾，比如业主在小区内财产丢失，或者有以外伤害，他们觉得物业人应该有承担他们的责任，但是这些事情没有很好的解决，造成业主以拒交物业费的形势表示抗议。解决办法：我觉得这种情况物业人应该加大相关法律法规的宣传力度，从业主的切身利益出发，对有关问题进行解释，并且利用相关法律文件告诉业主他们有些做法不仅不会得到国家保护而且是与国家法律背道相驰的。同时也应向业主宣传物业管理取之于民，用之于民的宗旨，所交的物业费是为了给业主提供更舒适的居住环境，更好的安全保障，更完善的公共设施，如果不交物业管理费最终损害的将是全体业主自身的利益。 2.消费侥幸心理这是手工入账存在的缺陷之一，物业管理户数多，项目杂，很难保证百分之百准确，造就了一些存在侥幸心理的业主。解决办法：由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴，以有效提高管理费的收缴率，杜绝搭便车现象。一经发现，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方，建立“信誉广告牌”，特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。广而告之，让社会舆论、公众力量起到监督的作用。 3.工程质量问题解决办法：为避免在业主入住后房屋出现质量问题而引起纠纷，物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关，分清责任，特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验，并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续，凡属于开发建设单位

小区物业收费管理存在的问题

小区物业收费管理存在的问题《小区物业收费管理存在的问题》一、背景介绍在当前社会经济快速发展的背景下，我国城市化进程不断加快，越来越多的人选择在城市中居住生活。小区作为城市居民的主要居住场所，扮演着重要的角色。而小区物业管理则是小区居民生活中不可或缺的一部分，物业收费也是小区居民关注的焦点之一。然而，小区物业收费管理中存在诸多问题值得我们深入思考和解决。二、物业收费管理存在的问题 1. 收费方式不透明在很多小区中，物业收费方式通常较为不透明。一些小区的物业管理公司缺乏公开透明的收费标准，导致很多居民对收费方式和标准存有疑虑。一些物业公司还存在漏费、乱费的情况，给居民带来了不必要的困扰。 2. 服务质量差部分小区的物业管理公司存在服务质量差的问题，包括但不限于环境卫生不及时清理、设施设备维护不到位等。这些问题直接影响了小区居民的生活质量，也凸显了物业管理公司在服务管理方面的不足。

3. 缺乏监管当前小区的物业收费管理缺乏有效的监管机制，一些物业公司往往只重视盈利，忽视了对收费的合理性和行业规范，导致了居民利益无法得到有效保障。 4. 居民参与度低在一些小区中，居民参与物业事务管理的意愿和方式较为单一，居民参与度不高，也使得物业收费管理中的问题难以及时发现和解决。三、解决问题的思路 1. 建立透明的收费标准小区物业管理公司需要建立起透明、公开的收费标准，公布在小区居民易于查询的地方。制定出合理的收费项和金额，并承诺不擅自调整收费标准，以确保居民权益。 2. 加强监督管理相关政府部门应加大对小区物业管理的监督力度，定期对物业公司的收费情况和服务质量进行检查，为居民维权提供有力保障。 3. 提高居民参与度鼓励居民积极参与小区的事务管理，可以通过居民委员会等形式，组织居民对小区的物业服务提出意见和建议，增强居民对物业管理的参

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策随着我国经济的不断发展和城市化进程的逐步加快，物业管理行业也逐渐走向了成熟。但是在管理过程中常常会出现物业管理收费难的问题，这不仅会给业主和物业公司带来诸多不便，更会影响到物业管理行业的健康发展。因此，本文将从物业管理收费难的原因以及对策两个方面进行探讨，并提出可行的解决方案。一、物业管理收费难的原因 1.业主缺乏支付意识业主作为业务的主要受益者和支付者，其支付意识的缺乏是物业管理收费难的主要原因之一。因为业主觉得物业管理费用相对于其获得的收益并不多，且缴费周期较长，常常会推迟缴纳或者放弃缴纳。一些业主普遍存在想要多得到服务而不愿意多支付费用的心态，给物业公司的财务管理和服务提供带来了很大的难题。 2.物业公司管理不规范物业公司管理的规范不仅是业主诉求服务的体现，更是管理收费方面的保障。然而，许多物业公司缺乏管理的规范性，导致了一些业主不信任物业公司，也会导致业主拒绝支付物业管理费用。因此，物业公司需要加强管理能力，规范管理流程，提高服务质量，让业主感受到物业管理的价值和必要性。 3.信息不对称信息不对称也是造成物业管理收费难的一个重要原因。在这个时代，物业公司缺乏信息透明化，专家评估水平、技术经验、资本实力等信息是业主评估物业公司的重要依据，而如果这些信息缺乏透明性，即难以评估和呈现，则会降低业主对物业公司的信任度，从而导致业主拒绝缴纳物业管理费用。二、物业管理收费难的对策 1.建立完善的管理制度

要想解决物业管理收费难的问题，首先需要建立一套完善的管理制度。这套制度包括制度化的收费流程、明确的收费标准以及详细的收费说明等。物业公司需要建立良好的财务管理体系，明确收费人员的职责和收费标准，做好收费流程管理，以提高收费效率和减少误收漏收风险。 2.实行透明信息化的管理方式为了让业主更好地了解业务费用的收支情况，物业公司应实行透明信息化的收费管理方式，例如通过微信、支付宝等第三方支付平台进行支付，或者通过物业管理软件对收费流程进行管理。此外，物业公司应该定期对业务收费和财务管理情况进行公开透明，及时向业主提供相关信息，为业主树立一个透明规范的服务形象和品牌形象。 3.加强业主教育和宣传针对业主的支付意识和管理信任度不高的问题，物业公司应作出有针对性的宣传和教育。在业主签订合同时，应当引导业主去理解物业服务的价值，明确收费标准，详细宣传物业公司的效率、专业和诚信等优势，提高业主对物业公司的认知度和信任度。随着时间的推移，业主将树立一种意识，理解物业公司的存在和重要性，同时也会逐渐认可物业管理公司的专业实力，从而更加容易愿意缴纳物业费。 4.加强合作与联盟物业管理收费难不仅对物业公司而言，对业主也带来了许多不便和难题。因此，在行业内应该加强合作和联盟，兑现互惠互助的承诺。物业管理公司可以联合其他公司组成主题公益联盟，共同为社区提供更多的服务项目和保障体系，共同规范服务、互通信息和力量，提高业主对物业服务的认可度和信任度，同时也实现自身的品牌宣传和开拓市场。总之，快速发展的物业管理行业必须面对收费难的问题，这是供需双方理解和取得一致的必要性。物业管理公司应该通过加强宣传、建立透明信息化的管理方式和加强合作与联盟等手段，为其发展提供有力的保障和支持，进而实现良性循环。

浅析住宅小区物业管理收费难原因及对策

浅析住宅小区物业管理收费难原因及对策近日，武汉电视问政“期中考”第四场举行，小区物业管理首次列入武汉十大突出问题,成为了社会广泛关注的热点。但一直普遍存在的“收费难"的问题也一直是制约物业公司发展的“突出问题”，物业运营的成本费用不断增加，但物业的收费标准多年来却没有变化，再加上一部分住户长期拖欠物业费，物业公司维持下去很艰辛，生存状况不容乐观。本文从一个基层物业管理工作者的角度出发,分析物业管理面临收费难的状况，并提出解决问题的对策. 一、存在的主要原因（一）物业服务企业自身的原因 1、物业公司管理服务不到位。有些物业企业技术水平跟不上，公司人员组织不够,导致管理脱节,从而使服务质量大打折扣，导致业主对缴纳物业费产生严重的抵触心理。 2、物业公司经营运作不规范。有些物业管理公司在催缴物业费无果，与业主产生纠纷后，往往采取非理性的手段解决问题，如通过停水、断电或者暂停电梯使用等影响业主正常生活的方式来迫使业主就范,从而导致物业公司与业主之间矛盾加深。 3、物业公司查验标准不严格。物业管理企业在接手小区，没有明确物管企业与开发单位的责任。但在后期管理中，业主会遇到房屋漏水、下水管道破裂等问题投诉，而这些诉求不归物业管,但由于业主缺乏了解，认为交了物业费，物业公司就得什么都管,给物业公司的管理带来了极大的不便。（二)来自业主方面的原因 1、道德素质上有待转变。少数业主不遵守物业管理的规定和小区物业管理条约，为了个人私利而破坏物业管理的整体秩序，任意在公共场地、绿化带内停车、堆放建筑垃圾、践踏公共绿地、高空抛物、制造噪音、私搭乱建、开辟菜地等，给其他业主正常生活带来了负面影响，受影响的业主又将这些现象归结为物业服务管理不到位而拒交物业费。 2、消费观念上存在偏差。由于部分业主在物业服务消费观念上存在偏差,还没有形成要花钱买物业管理消费的观念和习惯，其大多希望享受最好的服务，却只愿支付最少的费用.在一些旧房改造的小区，很多老年人住了一辈子房都没交过物业费，现在搬进新房要缴纳如此多的费用，相当一部分难以接受而拒缴物业费,导致出现长期拖欠物业费的情况。 (三）来自物业法规的原因 1、物业收费标准低影响物业管理水平的提高.所谓一分好货一分钱，业主期

物业收费难的原因及解决对策或建议

物业收费难的原因及解决对策或建议物业收费难的原因及解决对策或建议导言在当前社会发展的过程中，物业管理在城市化进程中起到了至关重要的作用。然而，随着城市规模的扩大和人口的增加，物业收费问题逐渐显露出困扰管理者和居民的难题。本文将探讨物业收费难的原因，并提出一些解决对策或建议来缓解这一问题。一、物业收费难的原因 1.管理体制不完善物业收费难的一个重要原因是当前的管理体制不完善。许多物业公司缺乏专业水平和职业道德，导致其无法有效地履行收费职责。另外，管理体制的建立和实施也存在着问题，例如收费政策不透明、收费标准不统一等。 2.信息传递不畅物业收费难的另一个原因是信息传递的不畅。居民对于物业收费的了解不全面，往往只能通过公告或物业服务热线获得信息。这种单向传递的方式容易导致信息不对称和误解，从而影响居民对物业收费的接

受程度。 3.居民参与度低物业收费难的第三个原因是居民参与度低。许多居民对物业管理的参与程度较低，缺乏对物业收费进行监督和评估的意识。物业公司也未能积极促进居民参与，导致物业收费的制定和调整缺乏有效的反馈机制。二、解决对策或建议 1. 改善物业管理体制为了解决物业收费难题，首先需要改善物业管理体制。物业公司应加强自身的专业水平和职业道德建设，提高服务质量和透明度。相关政府部门也应加强对物业公司的监管，规范收费行为，建立健全的管理机制。 2. 加强信息传递与沟通加强信息传递与沟通是解决物业收费难的关键。物业公司应建立多种渠道，及时传递收费相关信息，并提供详细的解释和说明。居民也应积极参与物业事务，通过组建业主委员会或居民代表，与物业公司进行定期沟通，促进双方的合作与理解。 3. 提升居民参与度

物业管理收费中存在的问题及对策

物业管理收费中存在的问题及对策随着城市的不断发展，物业管理越来越成为城市管理的重要内容之一，物业管理收费也逐渐成为物管企业的主要收入来源之一。然而，在对物业管理服务收取费用的过程中，也出现了一些问题。本文将对物业管理收费中存在的问题及对策进行探讨。一、收费不明确在物业收费过程中，有些物管企业收费不够明确，没有对业主进行详细的解释和说明，甚至有些项目的收费标准不是很清晰。这就容易给业主留下不公正的印象，影响物管企业的形象和信誉。对策：建立明确的收费制度，制定详细的收费标准，对业主进行详细的解释和说明，避免收费不明确的情况发生。另外，物业企业应当在收费方面建立良好的沟通机制，积极与业主交流，及时解决业主提出的问题和疑虑。二、收费标准不合理物业管理涉及到的服务项目比较广泛，例如保安、保洁、绿化、停车等，不同的项目收费标准也不同。有些物管企业在制定收费标准时，没有根据实际情况进行合理的制定，导致一些服务项目收费过高或者过低，给业主带来不必要的负担，影响了物业企业的形象和信誉。对策：物业企业要根据实际情况进行收费标准的制定，并根据市场行情和服务质量进行适当调整。另外，物业企业应当定期开展收费情况的公示，公示标准和收费项目，保证相关服务的合理性和公正性。三、收费违规行为现象严重物管企业在收费过程中，有的收费人员存在一些不规范、违法的行为，比如暴力催收、强制收费、私自改动服务项目、强制推销等，这种收费行为不仅影响了业主的利益，也会损害物业企业的声誉。对于一些违规收费企业，更应立即采取强有力的法律手段惩戒。对策：物业企业要加强内部管理，明确收费程序和流程，加强对

浅析物业管理收费难的原因及对策

浅析物业管理收费难的原因及对策随着城市化进程的不断推进，物业管理作为服务型行业，已经成为城市规划和建设的重要组成部分。然而，物业管理行业在一些方面还存在一些困难和问题。其中之一就是收费难。本文将围绕着物业管理收费难的原因和对策进行详细分析和论述。一．物业管理收费难的背景 1980年代之前，住宅小区和商业综合体的物管服务由经营公共事业的单位包办。至80年代中期，随着商品房的大量涌现，东道各地广呈一种新兴管理模式——物业管理模式。从物业管理出现伊始，许多业主在为物管服务收费而烦恼。这种情况一直延续到现在，无论是供销大厦，还是个人所有的商业综合体，物管缴费问题一直难以解决。特别是在一些新兴的高档小区里，由于业主所购买的是按套内面积算的一份“产权”，因此所缴纳的物业服务费亦应按面积比例缴纳，而这里物业服务的品质质量偏好地升高了这种服务的标准，收费标准更是高的令人难以承受。二．物业管理收费难的原因 1. 业主缺乏管理经验业主们大多数缺乏物业管理方面的专业知识，对物业管理人员的工作内容不了解，不了解什么情况下需要缴物业管理费，缴费的目的和作用是什么等。因此，在缴纳物业管理费的时候，可能会存在疑虑，容易造成收费难。 2. 服务质量不可靠物业公司的工作质量和效率会直接影响到业主对物管服务的信任度。如果物管公司效率较低，缺乏的服务态度和管理的水平显著变差，会让业主对物业管理费的缴纳产生怀疑。物管服务不足的情况下，业主也会觉得物管费有点过高，进而影响缴纳积极性。 3.缺乏分方案收费

收费方案是后发现物业管理缴费困难的，首要原因也是因为缺乏详尽的收费计划。例如，不少小区物管服务费是按比例收费。比如，在某小区，业主的物业服务费是按照百分之0.6万氮收取的，而每户所分担的比例则是根据楼层高低所决定的。这样的收费方案很容易让业主缴纳物业服务费时产生混乱和困难。三．物业管理收费难的对策 1.规范收费物业管理部门应该通过完善物业服务收费制度来防止物业费用乱收费、收费标准不一的问题。例如，建立统一的物业服务收费制度，制定科学合理的收费标准，以保障业主的合法权益。 2.加强业主的沟通物业管理部门应该加强与业主的沟通，详细解释收费制度、收费标准、费用组成等，让业主能够清楚地了解物业服务收费的内容和原因，保证业主心目中对物业服务收费有合理合法的认识。 3.提高服务质量物业管理部门应该提高服务质量，改善服务质量，提高业主满意度，增强业主对物业服务的信任度。要推进城市物业管理现代化，除了硬件设施之外，还必须改善软环境。如提升服务质量，开展维修保养，做好环境卫生工作，有效提升业主对物业管理服务的辨识度。 4. 定期公布工作物业公司应当定期公布物业服务质量问题、收费问题以及投诉处理情况，让业主能够透明了解物业公司的运作情况，及时得到响应和解决，增强业主对物业管理服务的舒适感。这样做不仅有利于提高物业公司的形象和信誉度，而且也有助于改善业主和物业公司之间的关系。 5.减免物业费和滞纳金当物业管理处司服务质量低下和收费高额时，可以考虑减免业主的物业管理费或滞纳金，以缓解收费难得问题。物业公司的目的在于为业主服务，维护业主权益，应该考虑业主的实际情况，在严谨扣减的时候，决定是否减免商品房业主的物业管理费或滞纳金。综上所述，物业管理收费难的主要原因是业主的管理经验不足、

住宅小区物业费收缴率差的原因及措施

一、住宅小区物业费收缴率差的原因 1.1 缺乏监管制度目前，我国住宅小区物业管理存在监管制度不够完善的问题，导致一些物业公司存在收费混乱、收费不规范的情况，影响了物业费的收缴率。 1.2 物业公司管理不规范一些物业公司管理不善，存在管理混乱、财务不透明等问题，导致业主对物业公司缴纳物业费的信任度降低，从而影响了物业费的收缴率。 1.3 业主缴费意识不强一些业主对物业费缴纳的意识不强，存在逃费、拖欠等现象，导致物业费的收缴率较低。 1.4 收费方式不合理部分小区的物业费收费方式不够合理，存在费用过高、费用项目不明确等问题，导致业主对物业费缴纳的抵触情绪较高，从而影响了物业费的收缴率。 1.5 社区环境问题一些小区存在垃圾清理不及时、环境卫生差等问题，导致业主对物业服务不满意，从而影响了物业费的收缴率。

二、住宅小区物业费收缴率差的措施 2.1 加强监管政府部门应加强对物业管理的监管，建立健全相关监督机制，对违规收费行为进行惩处，保障业主的合法权益。 2.2 完善管理制度物业公司应完善管理制度，规范收费流程，保证费用的透明、合理、公正，增强业主对物业公司的信任度。 2.3 提高业主缴费意识物业公司可以通过开展业主教育活动，提高业主对物业费缴纳的意识，营造良好的物业管理氛围。 2.4 优化收费方式针对物业费收费方式不合理的问题，可以进行费用调整和项目明细的公示，同时也可以提供多种便捷的缴费方式，方便业主进行缴费。 2.5 改善社区环境物业公司应加强对社区环境的管理和维护，保持社区环境整洁美观，提升业主对物业服务的满意度和物业费的收缴率。

物业管理服务方案改善小区物业费收缴管理的策略与措施

物业管理服务方案改善小区物业费收缴管理的策略与措施随着城市化进程的加快，小区物业管理面临着越来越多的挑战。其中之一就是物业费的收缴管理问题。小区物业费的收缴管理直接影响着小区的日常运营和服务质量，因此，制定一套有效的策略与措施来改善物业费收缴管理显得尤为重要。本文将探讨物业管理服务方案中的一些有效策略与措施，旨在提高小区物业费的收缴率和居民满意度。一、建立完善的物业费收缴流程为了提高物业费的收缴率，小区物业管理方应建立一套完善的物业费收缴流程。具体措施如下： 1.明确收费标准和周期：明确每个业主应缴纳的物业费标准，以及缴费的周期和频率。同时，应向业主提供详细的缴费通知，明确缴费日期和缴费方式。 2.建立缴费渠道：为了方便业主缴纳物业费，可以提供多种缴费渠道，如线上缴费、银行转账、移动支付等，使业主可以选择最便捷的方式进行缴费。 3.建立缴费提醒机制：通过短信、电话、电子邮件等方式提前向业主发送物业费缴费提醒，确保业主能及时缴费。 4.建立催缴制度：设立一套催缴机制，对逾期未缴费的业主进行催缴，并采取相应的处罚措施，如停止提供某些公共服务。

二、加强物业费收缴的监督和管理除了建立完善的收缴流程外，加强对物业费收缴的监督和管理也是改善收缴率的重要策略。以下是一些相关措施： 1.设立专门的收缴管理部门：成立专门的收缴管理部门，负责物业费的收缴和管理工作，提高专业性和效率。 2.建立居民档案和缴费记录：建立居民档案，记录每个业主的缴费记录，并及时更新和管理。这样可以准确掌握每个业主的缴费情况，并对逾期未缴费的业主进行催缴。 3.开展定期检查和核对：定期对物业费收缴情况进行检查和核对，确保收缴工作的准确性和规范性。对发现的问题及时进行整改和补救。 4.加强对物业费的使用和公示：公开物业费的使用情况，定期向业主公示物业费的收支情况，提高透明度，增强业主的信任和满意度。三、加强与业主的沟通与合作物业费收缴管理的良好效果不仅依赖于一套完善的制度和管理措施，更与物业管理方与业主之间的沟通和合作息息相关。以下是一些建议： 1.定期召开业主大会：定期召开业主大会，向业主介绍物业费收缴管理情况，并听取业主的建议和意见，改进管理工作。 2.设立业主代表委员会：选举产生业主代表委员会，代表业主的利益参与物业费收缴管理相关决策，实现共商共建共享。

物业管理收费困境、成因及应对措施

物业管理收费困境、成因及应对措施自上世纪80年代以来，随着全国住宅小区的不断兴建，现代物业管理模式也从香港地区逐渐传播到内地。1981年3月，国内诞生了全国第一家物业管理公司——广东省深圳市物业管理公司；1987年4月，广州市建立了全国第一个住宅小区管理专业委员会——广州房协住宅小区管理专业委员会。然而，物业管理与物业收费却是随着上个世纪90年代我国住房分配制度的改革以及住房商品化的迅猛推进而真正发展起来的，同时“物业收费难”的问题也应运而生。到了本世纪初，随着住房市场化、商品化的普及，福利房的退出，“物业收费难”成了物业管理公司的普遍难题，对这一难题的处理直接关系到居民的切身利益和社区的健康发展。从产权的角度来看，小区住房作为业主的个人私产，业主作为“理性人”的角色是有充足的动力来对住宅进行维护、修理以达到减缓其折旧的目的。而物业管理公司便是业主在追求自身利益过程中所必须依赖的中间机构，那么物业公司在提供服务的同时收取物业费用也是理所应当的。但在实际情况中，“物业收费难”的问题一直是所有物业公司最为棘手的难题。 1 物业收费难现状分析在对文献回顾整理后发现，学界对物业收费方面的研究是伴随物业服务研究而开展的，归纳起来主要有三种思路：一是从公共物品理论角度出发，就物业服务的性质进行研究；二是从信息经济学角度出发，认为信息不对称导致物业收费收缴困境；三是从法律制度建设角度出发，认为物业收费乱和收费难的原因是物业服务立法滞后，理论体系不健全。比较上述观点，笔者主要从现实层面的角度来对物业收费难的问题进行分析和探讨。“物业收费难”问题实际并不是存在于所有的物业中，按功能可以将物业划分为居住物业、商业物业、工业物业、公共物业四个类型。本文所探讨的“物业收费难”是指居住物业的收费难；而在居住物业中按小区的售价水平又可细分为高档小区、中档小区和低档小区。所谓的“物业收费难”问题主要存在于中低档的住宅小区。王志林（2005）曾系统调查沈阳物业收费难的问题，发现沈阳的物业管理行业平均收缴率为60%至70%之间，其中高档写字楼、商厦及住宅小区的物管费收缴率在90%以上，中档小区则在50%至60%，低档小区却仅有10%至30%。其中的中低档小区主要是以老旧小区、远郊区县的小区、三四线城市的小区、农转非安置房以及危改回迁房等低档小区的欠费问题为主。笔者在实地调查访谈的基础上，针对中低档小区物业收费难的现状进行了较为深入的分析。 2 物业收费难的原因探究通过对物业收费难的小区实施调查了解到，“物业收费难”作为一个综合性的系统问题，涉及与物业相关的各方主体，其中包括房屋开发商、物业管理公司、业主以及当地政府等，

物业管理收费问题的解决措施

物业管理收费问题的解决措施 1、物业管理收费存在的问题首先，物业服务消费理念落后，在我国很多人对于物业管理服务的认识依旧处在一个较低的水平，大多数人对于物业管理服务了解不够深入，一些业主还没有形成物业服务消费理念。另外，很多业主对于管理规约的概念了解不够，他们常常会将自己违规引起的物业管理问题归咎于物业管理企业，这是导致物业收费难的一个关键问题。其次，国内物业管理行业发展较慢，物业管理企业多数都是房管所转制或者自建自管的运营模式，其内部管理模式不能够完全适应市场化的需求。如此一来，物业管理人员的专业能力和工作积极性受到影响，造成物业管理工作不规范或者不到位的现象屡屡发生，在很大程度上侵害了业主的利益，导致物业管理收费问题的产生。再次，由于开发商的原因，部分房屋工程质量存在一定的问题，尤其是屋面、阳台、窗台、下水道等专有部分的质量问题，业主意见更大。对此，业主并不知道应该找开发商进行交涉、处理，而把一切怨气撒向物业管理企业。一旦物业管理企业不能帮助他们解决，就拒绝缴纳物业管理费。最后，很多业主对于物业管理的工作内容和服务范围理解有误，物业管理服务需求的多样化和物业企业服务统一性存在矛盾。对大部分业主来说，他们觉得物业管理即是“保姆”，对物业管理的内涵、工作范围和服务内容不够了解，觉得自己缴纳了物业管理费用，无论出了什么问题都由物业企业负责，如果物业企业的工作不能满足他们的要求，便拒绝缴纳费用。 2、物业管理收费问题的解决措施 2.1加强物管知识宣传为了在业主与物业管理企业之间建立起和谐的关系，物业管理企业必须要积极向业主宣传物管知识。物管费用收取标准、工作服务范围和管理服务标准，都必须通过业主委员会、物管企业以及相关主管部门的讨论之后再确定；另外还必须积极运用各种宣传渠道，例如公示栏、宣传栏、宣传标语来向业主宣传物管服务的相关知识，尽可能让每一名业主都认识到按照物管合同缴纳相应的管理服务费是他们应尽的法定义务，让每一名业主都树立缴费合理、拒缴可耻的观念，让他们了解到拒绝缴纳物业管理费用不但会对物业管理企业的利益造成损害，影响正常的物业管理服务工作的开展，同时还会对业主自己的权益造成损害。利用宣传引导的方式，让更多的业主认识到按时缴纳物业管理费的重要性，让业主能够更全面地了解物业管理服务的工作内容、范围、标准等，在业主心中树立“花钱买服务”的正确消费意识，从而有效地解决物管收费问题。 2.2规范物业管理行为

物业收费时常遇到的13个问题及答复要点

物业收费时常遇到的13个问题及答复要点业主：目前物业费高，等业委会与物业公司续签合同、降低物业费标准时再交费答： 1）业主与物业公司之间，是通过契约形式建立起来的服务与被服务关系；业主在入住时，与物业公司签订《前期物业服务协议》，约定了服务内容和收费标准。双方就应按《前期物业服务协议》约定履行双方的权利和义务。2）若业委会与物业公司续签《物业服务合同》时，对收费标准重新约定；则应以《合同》签定生效日期后，再执行新约定。在此之前，原《前期物业服务协议》或原《物业服务合同》是合法有效的，双方都应执行原规定。 3）物业公司每天都在投入成本（比如，员工工资，公共设施维护保养），为业主服务；业主享受到服务，就应按约定交费；物业公司没有费用，如何为业主提供更好的服务？业主：物业服务不到位，要免一部分物业费可以考虑交费答： 1）按《物业管理条例》第七条规定：业主有按时交纳物业服务费用的义务。

2）首先让业主指出哪些工作不到位，进而判断物业服务是否真的不到位；若确实有不到位的地方，立即安排相关工作人员去整改； 3）若业主属“无理挑剔型”，则可以陪同业主一起到现场核查，可以从某种程度上揭露业主的“阴谋”。 4）坚定立场，不能轻易承诺降费。业主：目前手中没钱，或现在比较忙，过些天再来交费（此类型属于无理推托型）答： 1）不能完全相信业主过一段时间一定会来交费，一定要与业主约定好交费时间。 2）在业主未交费之前，不断与该业主保持联系，让业主没有退步的空间。 3）到约定交费时间，与该业主沟通；若业主再找理由，收费人员可以告诉业主可以上门收费或到业主单位去收。进一步给业主压力。 4）业主在家时，主动上门与业主沟通、催费。业主：业主以开发商对小区及公共设施设计不合理为由，拒交物业费答： 1）向业主讲明开发商、业主、物业公司三者之间的关系，设计问题不是物业管理职责范围内所能解决的，超出物业管理服务的权限范围。

物业管理中的收费与费用合规解析

物业管理中的收费与费用合规解析物业管理是指对房地产物业进行全面管理的一项工作，涉及到房屋维护、设备保养、安全管理等方面。在物业管理的过程中，收费与费用合规是一个重要的问题，对于物业管理公司以及业主而言都具有重要意义。本文将对物业管理中的收费与费用合规问题进行解析。一、收费合规 1. 收费基准在物业管理中，收费的基准应该是合理的，必须符合相关法律法规的规定。物业管理公司应该依据相关标准和政策，确保费用的收取不偏离正常的范围，不能随意制定高额费用。同时，物业管理公司还应该公布收费标准，让业主了解费用的构成和金额。 2. 收费透明物业管理公司在收费过程中应该保持透明度，及时向业主公布费用的计算方法和收费细则。业主有权通过合法的渠道获取相关资料，了解费用的合理性和合规性。对于业主提出的质疑或异议，物业管理公司应进行合理解释和回应。 3. 收费合法物业管理公司在收费时必须严格按照法律法规的规定进行，不能有违法或违规收费的行为。收费项目必须合法合规，不得擅自增加费用

或向业主收取与合同约定不符的费用。物业管理公司应该建立健全的内部管理机制，确保收费的合法性和合规性。二、费用合规 1. 费用核算物业管理公司应该建立完善的费用核算制度，对物业管理过程中发生的费用进行清晰、准确的记录和核算。费用的核算应该按照相关规定的要求进行，确保不会出现费用遗漏或重复计算的情况。同时，物业管理公司应该将费用核算数据及时向相关部门或业主公布。 2. 费用标准对于不同类型的物业管理项目，物业管理公司应该制定相应的费用标准。费用标准应该符合市场行情和政策法规规定，不能过高或过低。物业管理公司还应该定期对费用标准进行检查和评估，确保合规性并适时进行调整。 3. 费用报销物业管理公司在费用报销时应该建立严格的审批流程和制度，确保费用报销的合规性和准确性。相关部门或人员应对费用报销进行审核，并及时处理好审批和报销记录。同时，费用报销的依据应该符合相关政策和规定，不得违规报销费用。三、合规监督 1. 监管机构

关于物业管理收费标准的思考与建议

关于物业管理收费标准的思考与建议随着城市化进程的加快和人们生活水平的不断提高，物业管理在城市日常生活中扮演着越来越重要的角色。物业管理服务质量和收费标准，直接影响着业主的满意度，同时也关系到物业公司的经济效益。因此，如何制订合理的物业管理收费标准，既能满足业主的需求，又能保证物业公司的良性发展，成为了一个值得研究的话题。一、物业管理的服务内容物业管理是指通过对物业进行全面管理，保障物业的正常运营，以提高物业的使用价值、实现经济效益和社会效益为目标的工作。物业管理涉及的服务内容包括但不限于以下几点： 1.房屋维修、保洁和绿化管理，包括走廊、楼道、电梯、公共区域的清洁、卫生、排水、通风等常规维修和安全监管工作，以及小区园林绿化、绿化养护和道路灯光的维护等。 2.安全监管，包括小区进出口的监控、巡逻与保安管理、消防设施的维修与保养、公共场所设施的安全性检查和维护等。 3.物业服务，包括小区公共设施的维修与保养、物业售后服务、维修服务、生活服务等。 4.环保管理，包括小区垃圾清运、垃圾分类处理、环保设施的维护等。二、物业管理收费标准的问题物业管理收费标准是指物业公司向业主收取的管理费用的数量及收费方式。在实际操作过程中，物业管理收费标准存在以下几个问题： 1.收费标准不透明有些物业公司存在着收费标准不透明的情况，即没有明确的标准、费用不清晰。这给业主带来了很大的不便和困扰，同时也导致物业公司经营不善，难以获得业主的信任和支持。 2.收费标准存在差异

不同的物业公司收费标准存在明显的差异，这导致了相同区域内不同小区物业费用高低不一，存在着不公平的情况。而一些物业公司存在抬高费用的情况，以追求自身经济利益。 3.部分物业管理服务与收费标准不符部分物业公司提供的管理服务与其收费标准不相符，即收取了高额的管理费用，却没有提供相应的管理服务。这会导致业主对物业公司产生不信任感，降低业主对物业公司的认可度和满意度。三、如何制订合理的物业管理收费标准为解决上述问题，制订合理的物业管理收费标准是非常必要的。以下为制订合理的物业管理收费标准的几个思路： 1.按照服务内容设定标准针对物业管理包含的服务内容，可以对服务内容进行分类明细，并按照各项服务内容设定标准，以此制定各项服务的收费标准。比如对于物业维修和保洁管理，根据不同类型的房屋和面积大小，设定相应的维护费用标准。 2.参考相邻小区收费标准建议在同一区域内的物业公司可以相互借鉴和协商。通过了解其他小区物业管理服务内容、收费标准及实施情况，参考相邻小区收费标准进行合理设定，以保证在同一区域内的各小区的物业管理费用是具有合理性和可比性的。 3.优化物业管理服务为了满足业主的需求并提升收费标准的合理性，改进物业公司的服务质量是非常关键的。物业公司可以逐渐延伸自己的业务，向小区业主提供更全面、更优质的服务，同时推进节能环保、智能化等工作，从而保证物业管理收费标准的合理性与服务质量。四、物业管理收费标准制定建议根据以上思路和分析，笔者提出以下几点建议： 1.规范收费标准和收费方式，尽可能的公开透明。 2.针对同一小区内的户型不同、面积不同等情况，制定差异化的服务标准和收费标准，合理体现物业管理的差异化服务。 3.建立一个合理的物业管理服务顺序，为业主提供全面、高效的

物业管理收费现状及改革对策

物业管理收费现状及改革对策随着中国社会经济的不断发展，城市化进程愈演愈烈，物业管理业务逐渐成为社会中不可或缺的一部分。而物业管理收费作为物业服务的主要收入来源，一直备受业界和社会的关注。物业服务收费的合理性、透明度、公开性等，在确保业务运作和维护消费者权益方面，都有着非常重要的意义。然而，在实际情况下，物业管理收费现状却存在着一些问题，需进一步改进和完善。本文将具体探讨物业管理收费现状及改革对策，希望为相关业务提供一些参考和建议。一、物业管理收费现状目前，物业管理收费可以分为两类，分别是基础服务费和维修基金。基础服务费涵盖了物业管理、保安服务、绿化维护、公共设施维护等日常管理服务；维修基金是指为修理物业建筑及公共设施投入的基金。然而，业内人士普遍认为，目前物业管理收费存在以下问题：（1）收费标准不透明。物业服务收费标准根据地区、楼盘不同而不尽相同，不透明性较强，难以让消费者对物业管理收费产生信任感。同时，物业公司也缺乏对消费者的充分告知。（2）部分物业公司从业人员服务意识不强。部分物业公司虽然有不少高素质的从业人员，但由于缺少统一管理标准及规范解决问题的机制和流程，也有很多服务水平欠佳、不负责任的情况。而物业管理收费由于是固定收入，因此在服务方面表现的不足会产生不少负面影响。（3）收费项繁多。目前的物业管理收费包括基础服务费、维修基金、附加费、管理费、清洁费等多个收费项目。过多的收费项不仅增加了物业公司的管理难度，也使得业主在理解物业收费方面产生困惑。（4）相关监管不够完善。虽然领导对物业管理行业起草了一些

文件，但相关规定并未全面、明确地对物业管理收费进行规范。因此，在物业公司收费标准、收费方式等方面出现了不法公司将物业管理收费转化为非法盈利的情况。二、物业管理收费改革对策为了改善物业管理收费现状，有必要进一步完善收费制度、提高服务质量和增强规范管理。具体对策如下：（1）透明收费标准。物业公司需要根据实际情况制定规范的物业收费标准，并在收费公示牌上进行明确公示和宣传。消费者可以通过透明的方式，更好的了解物业服务内容和费用构成，帮助消费者更好的理解物业管理服务与收费。（2）加强人员培训和管理。物业公司应对员工进行规范化培训，并建立相应的管理机制，促进物业公司员工服务意识的提高。在服务水平达到相关标准之后，还需对物业公司员工进行管理，鼓励其在服务质量方面进行改善。（3）简化收费项目。物业公司应当对物业管理收费的收费项目进行简化。对于已有的交纳物业服务费和维修基金两种收费项，应尽可能地统一收取，降低收费项难度。同时，有必要完善收费标准，消除不必要的收费项目。（4）提高监管力度。领导应加强制定和管理，规范物业公司的收费行为，完善监管机制。例如，应该建立健全的物业服务收费监管信息平台，提高监管资讯的透明和公开性，以及加强现有物业公司监管力度，提高监管可行性。三、结论通过上述分析可知，物业管理服务的收费制度不仅影响消费者对物业公司的信任感和满意度，而且关系到物业公司发展的长远和可持续性。因此，建立透明、规范的物业服务收费机制，提高服务质量和监管力度成为当前物业公司必须面对的问题。随着国内社会经济的发展，物业服务将不断受到关注和追求，对物业管理收费的改革也需长期持续的推进和落实。对于相关业务的人士也应该建立相应的理念和制度，加强自我管理，推进集体合作，进一步促进物业管理服务的规范化、专业化、集约化和科学化建设。

收费问题小析

收费难、收费乱的问题成为制约物业管理继续发展的重要难题。如何提高物业收费率？我们从以下角度来剖析。 1、明确收费标准，明确收费事项、明确服务工作。大部分业主，交了十多年的物业费，都不清楚物业费到底包括什么，也不清楚物业服务到底包括什么，从而把一些细枝末节的纠纷也归咎到物业的“服务不到位”。因此，物业项目应加大对物业服务费用的使用宣传力度，加强沟通互动，让业主明明白白消费。 2、解决问题的时效性。很多物业公司经常对业主的需求问题冷处理，当然确实有很多无理要求，即便是无理的要求，解决问题的方式、态度也是至关重要的。总不能指望着已经憋气一年的业主在年底的时候突然想开了并且积极缴纳物业费。物业公司晾着业主，业主也晾着公司，收费率低影响物业企业盈利，导致服务质量下降，于是收费率更低，如此恶性循环下去。业主日常反馈的问题，无论是口头、微信、电话等等渠道反馈，项目应严格按照流程，积极为业主处理和解决，同时及时将结果反馈给业主。 3、建立问责制度。由项目经理统一负责，各部门人员实行分工统筹的分片包干责任制。将所属范围进行分片负责，每位员工对自己责任区从收费、保洁、公共部位巡视和遗留问题的处理建立问责制度。除正常的工作外，项目应统一培训，分组统筹，责任到人，一是让所有员工了解和明白物业服务与各工作岗位息息相关，乃是物业生存之根本；二是在此过程中，通过与业主沟通，了解业主需求及对物业各部门各岗位的期盼。

4、建立绩效考核制度。收费工作实施绩效化，激励员工收费的积极性，提高收费水平。按照员工工作表现，工作业绩进行绩效考核，坚持全方位、全天候、全员参与。提升“收费是物业生存之本”的风险意识，使物业员工对物业收费工作的重要性、紧迫性有了深刻的认识和切身的感知。 5、催费形式多样化。在催费过程中，增加与业主之间的互动，优化业主缴费体验感。交物业费领礼品，似乎成为了很多物业企业的催费妙招。谁都不喜欢被催债，很多物业企业经常在每年缴费时期进行犹如“催债”式的催费行为，造成业主不满。 “一天天啥也不干，就知道收钱！”这句话，基本在每个小区的业主嘴里出现过。从心理学角度讲，人类对生命自发性的行为的容忍度较低，对于系统自动行为容忍度较高。什么意思呢？比如信用卡、保险、花呗账单，每个月定时推送，逾期还会警告，但是人们不会觉得被“催债”了，到期自动提醒，好像就是天经地义的事。那如果是亲戚朋友来催还钱呢？一下子，两方都觉得情谊没了。由此可以理解，如果催费行为，变成“系统自动行为”，而不是收费员的催告，既提醒了业主缴费，也不会让业主有被“催债”的感觉，业主的接受度也会大大提升。 6、适当的威慑警告。人都存在侥幸心理，不缴费是不是也没什么影响？又能拿我怎么样？缴费的业主看到不缴费的业主安然无事，难免心理不平衡，加之不缴费的业主往往喜欢以自己不缴费这个事情大肆宣扬，满足自己“特立独行”、“原则性”强的虚荣心，在业主群体里造成非常不好的影响。对个别恶意欠费且较多的业主通过发律师函、诉讼等法律手段，不失为“以一儆百”的方法。