陈海春人脉管理讲课重要资料概要

陈海春人脉管理讲课重要资料概要
陈海春人脉管理讲课重要资料概要

陈海春《人脉管理》的摘抄

第一集做有用又可亲的人

一、自励

1、内在优于外在;

2、长远优于即时;

3、习得优于天赋;

4、内省优于灌输。

二、沟通的精髓

谋人要不战而屈人之兵;

谋事要达到顺势而为;

三、生活中的智慧

智力是指人认识问题的能力; 智慧是指人选择问题的能力

既有用又可亲的人,才会有可持续发展的空间。

沟通的主要目的:

1、分享信息;

2、传达感情;

3、交流意见;

4、表明态度。

5、交流感情;

6、表达愿望。

达到影响别人和影响自己,调节别人和调节自己的行为。人与人的沟通主要是通过语言的

会说话的人的状态(语言功夫的四要素)

1、讲正确的话;

2、讲独到、个性的话;

3、讲精致、

4、流畅的话;

天下事从来不急

现代媒体在沟通中的作用

沟通的间接性

1、报纸;

2、广播;

3、电视;

4、网络;

5、手机

第二集三大领域人脉准则

一、沟通作用领域

1、社会公共生活;

2、家庭生活;

3、职业生活。

二、社会生活

成为朋友的条件:交换信息,交换感情;

人际沟通的要领:交深言深,交浅言浅。

与心地善良又有主见的人交往,但要听其言,观其行,得其利,受其害,才能做

出判断。

跟人打交道,(相对对等)利益是基础,(人生的境界)友谊是深化,组织内部,圈子内部,简单化原则

、家庭生活

男女交往:

1、夫妻关系;

2、情人关系;

女性与男性最大的差别是:亲则粘,疏则怨;

3、朋友关系。

讲事,不谈情

恋爱的基础是充分肯定对方的优点,

婚姻的基础是充分容忍对方的缺点。

妻贤夫祸少,子孝父平安;

四、职业生活:

组织给你施展才华舞台的大小有时比给你金钱的多少要重要的多

职业:1、谋生的手段;2、施展才华的舞台;3、确立社会地位的途径永远不要把领导交办的工作当任务来做,而要把领导交办的工作当作品来做, 只有把领导第一次交办的工作当作品做好,领导才愿意第二次交办工作给你

被评价者的结论永远取决于评价者而并非被评价者。别人怎么看你、用你,远远

比你自己怎么看自己、自己想到什么地方要重要。所有人往上走都是别人选拔和提携的结果。

舞台不是别人给的,是自己先干好了,别人再去托付给你的。

稳打稳扎,步步为营,天下事从来不急。

沟通作用领域:

1、社会公共生活一一善于沟通的人朋友多

2、家庭生活一一善于沟通的人夫妻和谐。

3、职业生活一一善于沟通的人事业有成

沟通让我们的生活不断去成熟,是让我们的生活非常有品味的非常重要条件。

第三集人际吸引的源头

阻碍沟通作用发挥的因素

1、发授者对信息的表达导致的信息失真,接受人理解时导致信息失真;

2、口头沟通和书面沟通上的紧张和焦虑;

人际沟通的原则

1、待人以恒,体现一个真实的自我;

2、待人以诚,体现一个诚实的自我;

3、待人以和,体现一个宽容的自我。

五大OA系统选型对比

五大OA系统选型对比 https://www.360docs.net/doc/a112258756.html,/s/blog_599374c30100v80a.html 1、选型须知 临近年末,很多企事业单位都会赶工期上马一些信息化项目,而OA系统无疑是其中关注和采购的重点,那么如何选好OA系统呢?每个系统都有自己的优缺点,究竟该如何取舍呢?本文就为选型者提供一个实用的参考。 一般来说,OA系统的选型者包括CIO、网管、行政主管这三大角色。其中CIO和网管们会对OA系统进行比较全面的评测,包括技术和功能两大方面,并且会追究一些技术细节,比如技术架构、开放性等。 行政主管,如人事主管、财务主管则更多的关注于理念和功能,包括是否能够解决自己的主要问题,是否方便使用等。而大家普遍关心的问题则是OA系统的价格、维护、服务等。 综合来看,选好OA系统需要关注五大要素,即实用性、易用性、开放性、服务、性价比。为了避免海选的状况,我们挑选了目前市场上主流的五个OA系统,结合这五大要素进行重点评测,希望能够帮助你找到适合自己的OA系统。 2、各系统简介 1)泛微软件 泛微可能是目前品牌度最高的OA系统,他从产品包装到市场推广的各个环节都做得非常完善,可以说是OA厂商中市场运作能力最强的一家公司。 虽然有很多人说泛微的OA系统来自于荷兰某ERP软件的盗版,但现在追究这个已经没有意义了,这套OA系统已经被泛微打造得非常复杂。这个“复杂”是一把双刃剑,好的地方是功能非常多,设置非常细,系统内部与外部的整合性也不错;坏的地方则是实在太难用了,事实上,泛微OA系统的实施和使用非常麻烦在业内也是出了名的。 打开泛微OA系统的界面,能够看到其丰富的功能包含了人事、财务、行政管理的方方面面,加之精心设置的演示数据非常讨好。如果深入的体验一下,则可以明显的看到无论是普通用户的使用,还是管理员的设置,都比较让人发晕,需要较长的时间来适应。所以如果你考虑这个OA系统,一定要多试用上一段时间。 泛微OA系统的定位以中高端项目为主,价格也比同行要高一截,不过现在泛微为了争夺客户,在很多项目中已经将价格放得很低。

个人信息管理系统-----需求说明书

个人信息管理系统 需求规范说明书 文档编号:PIMS_1.1版 文档名称:个人信息管理系统 审核批准: 创建时间:2012.3.27 审核人签字:____________

需求规范说明书个人信息管理系统

目录 1 引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 定义 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 任务概述 (4) 2.1 目标 (4) 2.2 用户特点 (5) 3 功能需求 (5) 3.1 系统界面 (5) 3.1.1 注册管理 (5) 3.1.2 密码管理 (5) 3.2 目标管理 (6) 3.2 日程任务 (6) 3.3 个人理财 (6) 3.4 理财规划 (6) 3.5 人脉管理 (7) 3.6 知识管理 (7) 3.7 日记管理 (8) 3.8 微记管理 (8) 3.9 公共管理 (8) 3.10 系统管理 (8) 4 性能要求 (8) 4.1 精度要求 (8) 4.2 时间特性要求 (9) 4.3 灵活性 (9) 5 输入输出格式要求 (9) 6 数据管理能力要求 (9) 7 故障处理能力要求 (10) 8 其他专门要求 (10) 9 运行环境规定 (10)

1引言 《个人信息管理系统需求规范说明书》旨在详细描述系统功能需求和一些非功能需求,明确系统需求边界。对系统开发进一步详细的说明,为总体设计打下基础,更能满足客户需求。通过对系统的详细说明,使用户和系统开发者对系统有一个共同的了解。 1.1编写目的 《个人信息管理系统需求规范说明书》的目的是明确《个人信息管理系统》的各项功能和非功能的需求,确定系统功能模块。同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据,其他本项目组的开发人员也可参阅。 《个人信息管理系统需求规范说明书》的阅读对象为: 1)对相关业务技术和总体方案作出决策的管理人员和质量管理人员; 2)对本《需求规范说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员; 3)参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员; 4)《个人信息管理系统》项目组,其他有权需要调用本文档的人员 1.2背景 开发软件的名称:个人信息管理系统 项目任务提出者:郑州大学软件学院教师宋玉 项目开发者:郑州大学软件学院工程专业2010级:杨永生、王栋、王东旭、黄海、尤欣欣、胡洁、刘晴; 用户:公司人员、国家公民; 实现软件者:本小组 项目与其他软件、系统关系:银行支付系统(软件开发完成后投资方支付给开发方报酬); 求职人员与招聘公司信息数据库 1.3 定义 PIMS:Personal Information Management System是个人信息管理系统。 1.4参考资料 《数据库原理教程》科学出版社

公司管理系统整体运营计划清单及公司管理系统组织架构职责分类分析报告

2013年整体运营计划案 公司组织建构建设职能分类计划 一、新公司的成立: 1、当务之急是要尽快组建完善的组织架构;(计划一个月内全部到岗并 开展工作,每个公司只要注册就会产生费用不进则退。需人力资源部 尽快招募各岗位专业人员到岗) 2、各部门职能的分配(包括部门员工的具体职能分配); 3、公司管理制度和各部门规章管理制度的拟定; 4、尽快树立企业形象和企业文化; 5、建立完善的运营和管理机制; 对于以上几点下面我会做出详细的阐述,仅供参考: (一)公司组织架构的建立 总经理1人;副总经理1人;总经理助理1人。下设七个部门:总经办、人力资源部、财务部、市场部、工程部、仓储物流部等。 ******企划(产品推广)部待定******如需要可另行增设 (二)部门的建立和人员架构1、总经办: 由总经理1人,副总经理1人,总经理助理1人,和其他各部门第一负责人组成,共计8人。

职责:公司整体规划、运作商讨,行销策略、重大商务分析,员工日常考核等做出定案和预期发展分析结果。 副总经理: 职责:协助总经理管理公司一切事物,包括人员调整、总部协调、本公司各部门协调、各政府职能部门沟通协调、公司资金运作、重大项目签署审批、公司常务管理等。 备注:副总职位人选必须在本地业内有一定的人脉关系和政府职能部门关系。能够在总经理不在时,维持公司的整体运作。 总经理助理: 职责:整理公司内部报表、文件等送交总经理审批。要有良好的文件起草编辑、文件的收转能力,能根据总经理的日程,合理安排预约等工作。 备注:此岗位文字功底要强,思维敏捷,反应能力及执行力强。 2、人力资源部: 暂定2人:人资经理1人员工1人 职责:(1)根据公司发展战略,制订公司的人力资源规划,年度计划及预算。(2)负责公司人力资源管理体系,包含组织机构优化、企业文化宣导,招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系及发展等体系的建设、完善及实施。(3)定期诊断和评估公司人力资源状况,进行后备力量的储备、选拔。(4)向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平,控制人力资源成本。(5)及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题,指导员工职业生涯规划。 (6 )负责建议和制定公司组织机构、人事制度、薪资结构、福利制

分析“管家婆”客户关系管理系统的优缺点(CRM客户管理系统)

“管家婆“标准版CRM的分析 前言:21世纪以来,管理软件在我国已经普及化。其中,最受企业用户关注的管理软件有ERP系统、协同OA办公系统以及CRM系统。 国内CRM(客户关系管理)发轫于21世纪初,目前已在中国已蹒跚走过了十来个年头。历经销售能力自动化系统(SFA)、客户服务系统(CSS)、呼叫中心(Call Center)的三次阶段性变革。我们中国客户关系管理系统市场的总趋势有几点:(1),用户重视度提高,CRM系统市场潜力大 (2),CRM数量不少,但实施成功少 (3),云计算背景下,SaaS型CRM发展迅猛 (4),移动应用不落后,移动CRM系统初现 (5),打破传统思想,社交CRM系统成热点 虽然我们中国现今的CRM系统发展与国外的CRM系统有一定的距离,不过这十几年我们中国CRM系统市场叶也开始慢慢地发展起来,也涌现了一些做的不错的企业——如:XTools、八百客、百会、风云在线等等。这些曾经被嗤之以鼻、不被看好的厂商,历经CRM市场的洗礼及历练,如今已对传统型的CRM厂商造成了不小冲击,在传统厂商利润大幅下降,甚至亏损的背景下,她们依旧保持着较高的增长率,并创造着下一个成绩。 今天我要分析的是:成都任我行软件股份有限公司旗下的“管家婆”CRM 标准版系统。任我行率先针对中小企业推出了“管家婆”进销存、财务一体化软件。十多年来,在竞争激烈的软件市场上,管家婆软件凭借“实用、易用、贴近中小企业管理现状”的特点受到中小企业的广泛欢迎和信赖,市场占有率持续多年稳居行业榜首,“管家婆”也由此成为中小企业管理软件的代名词。 管家婆标准版软件具备的功能和特色:管人、管事、管客户 任我行协同CRM以局外管理为管理宗旨,以标准化建设为管理模式,以CRM-OA-目标管理一体化。

医患沟通中的注意事项11知识讲解

医患沟通中的注意事项 医患关系是临床上医疗卫生和保健工作中必须处理好的关系,在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权和选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。本课件就该方面进行详细阐述,旨在促进医患沟通在临床工作中得到更加合理而有效的应用。 一、医患沟通的概述和四大法则 医患关系就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各种有特征的全方位信息的多途径交流,科学地指引诊疗患者的伤病,使医患双方形成共识并建立信任合作关系。达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求,医务人员必须以心换心,以情换真,站在病患的立场上思考和处理问题。 医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种。 沟通是理解力,德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是:沟通是一种感知(是否感悟);沟通是一种期望(是否期待);沟通产生要求(要求接受);信息不是沟通(信息是中性的)。 例如:女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时,患者一下子就跌倒在走廊里。见此情形,女士勃然大怒,质问护士:“你上午不是说我父亲是良性的吗?下午怎么又变成恶性的了?”护士平静地说:“我上午说是良性的了吗?如果上午我就能知道结果,又何必让你们下午来拿报告?”她说:“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ,这不就是表示结果是良性的吗?”护士无奈地说:“我那是表示针吸操作非常成功,你父亲配合得也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的,只有在显微镜下才能诊断。本来,你们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难,我们才让

如何利用软件对人际关系进行管理

如何利用软件对人际关系进行管理? 人际关系管理的主要目的在于开发你的人际关系网的价值 人际关系管理的最主要目的,就是发挥人际关系的价值。有很多人认为,人际关系好就是交友广泛,认识的人多。然后,这是一种误解,好的人际关系能让你的生活和事业蒸蒸日上,而交友不慎,却会把你拉入深渊。交朋友,扩展人际关系圈子,在精而不在多。人的精力是有限的,于其花时间花财力去维护一个很庞大的圈子,倒不如对你的人际关系圈来次精简,只保留对你来说最重要的人,将时间精力和金钱花费在这部分人身上。 要发挥人际关系的价值,首先要学会甄别人际关系的价值。最简单的甄别方式就是,列出你现有的人际关系圈子里的每一个人,然后假设有一天你突然一无所有了,这其中哪一些人能帮你重新站起来,帮助你成功。 价值一般分哪些呢?我给出以下一些关键词提供你一些参考,相信你也会发展出更多关键词。导师:能提供你某一方面的知识和经验。 技能:他身上拥有的某一项技能能和你形成互补,对你的事业发展有帮助。 财力物力:能为你提供财物上的帮助,或形成互换。 情感:不功利的一面了,每个人都需要几个真正的好朋友。 根据以上关键词罗列你现在的朋友、客户和其他联系人,然后为他们每个人建立一个人际关系计划。 人际关系管理的操作方法 有一个名词叫蝴蝶效应,比喻一个轻微的动作,可能会在其他地方带来深刻的影响。人际关系中的蝴蝶效应是最明显的,你的一个细微的举动,就可能为将来带来意想不到的收益。善于人际关系管理,就是帮你管理好这些细微之处。 人际关系管理的内容分别是:档案归类、信息收集、交往策略、行动安排和记录。这五个方面构成了人际关系管理的主要框架,也是我们软件能实现的主要功能。我们稻草人时间管理软件中的人际关系管理功能看似简单,其实可以得到很强大的运用,小企业甚至可以拿我们的软件中的人际关系管理来作为客户管理系统(CRM)。 一、档案归类 这方面我就不多说了,归类可以很灵活,最主要的是,你能快速的根据归类找到相关的联系人,并且就算你忘了联系人的姓名、电话、所在公司、职务等一切的一切,你也能通过归类找到他。 二、信息收集 除了你的亲人之外,任何人都不会主动来帮助你,别期望一个客户会为了你的业绩开支票给

个人事务系统

华南农业大学珠江学院 信息系统分析与 设计 大作业 个人事务管理系统的分析与设计 专业年级信息管理与信息系统1601班 学号 姓名 日期 2018/12/23

课程报告内容 1.需求分析 1.1 用户需求分析 1.2功能需求分析 2.用例建模 3.静态结构建模 4.动态行为建模 4.1系统管理员添加用户的时序图 5.物理模型 5.1系统的组件图 5.2系统的配置图 6.心得与体会

1.需求分析 1.1用户需求分析 随着人门之间的交流不断的加深,各种合作也不断增强,个体要处理的事业是十分繁琐,人工处理相当麻烦,需要耗费大量的时间与精力,而且由于需要处理的事务杂乱无章,经常容易出错,导致其他事物无法正常进行,所以为了适应个人对信息综合利用的需要,设计个人事务管理系统这一小型软件来满足人们的要求,这是社会的需要。通过个人事务系统可以方便快捷的处理个人事务,使得工作快速便捷的进行。同时也可以与其他系统建立紧密的联系,与周围的人或者事进行多方面交流、了解,获取更多信息。 1.2功能需求分析 个人事务管理系统是一个把个人信息集于一体以及另外的一些附加功能;是培养人才过程中传授知识和技能的基本工具;它结构相对单,没有其它那些软件功能复杂,而且易懂,一学就会,个人制作这个软件只需要很短的时间就可以完全部功能的设计。把微型计算机引入对个人信息进行管理,给个人日常事情管理带来了方便,是管理走向现代化的标志。首先,有利个人摆脱“信息紊乱”的繁忙的事务性工作,更多地进行日常事情的研究,及时提供优质适用的信;其次,有利于提高信息管理工作的效率和水平,促进管理的规范化和现代化。微机及其管理软件的运用,使管理信息处理的速度和数量呈几何级数提高,推动了通讯录理工作现代化的发展;第三,有利于提高通讯录管理工作人员的自身素质,管理工作者要通过各种方式和途径不断加强自身的学习和提高,以及适应变化了的工作环境和管理方式。 本系统包括以下功能: 系统对用户开放的主要功能有:登陆功能,注册功能,改密功能,计录事务功能,事务提醒功能,财务收支功能,人脉管理功能,备忘功能,纪念日提醒功能,以及四象管理法则。 系统主界面 事务记录 人脉关系 财务收支 备忘笔记 个人中心 时间管理 日常工具 修改密码 修改个人资料 财务管理 账户管理 事务管理 事务搜索 人脉管理 人脉列表 备忘管理 备忘搜索 纪念日管理 四象管理 计算器 日历 功能结构图(图1)

医德人文教育培训题库

1、下列不符合医护人员称呼病人的原则的是()。 你说的很有道理,但是…… 您说的有道理,我也有一个不错的主意,您听听如何? 为什么您平时不注意…… 我同意你的观点,同时也…… 2、在告知中,不包括的内容是()。 根据病人疾病的现状对拟采取的检查治疗措施 入院病情状况 医生是否获得执业医师证书 检查治疗后病人的预后情况 3、下列关于语言沟通中对语言的职业要求,说法错误的是()。 规范性要求 文学性要求 情感性要求 道德性要求 4、沟通方式的实质是()。 指导患者 告知 讲座 说服患者 5、下列不属于医院规定的紧急状况的是()。 明确的、立即对生命、身体健康的严重威胁存在

患者由于知识水平有限而听不懂医学术语 若要得到病人的告知後同意将会严重损及病人康复之希望 病人有明显的症状,无法有效行使同意权 6、医务人员的协调沟通是要做好()的协调和沟通。 上、下级之间 院与科室之间 科室与科室之间 以上皆对 7、医务人员面对患者的沟通要领包括()。 首先主动与病人打招呼,记住并重复病人的姓名 站在患者利益角度交谈,言谈唤起病人的共鸣 医嘱体现出为病人着想 以上皆对 8、医患关系中,需要解决的问题不包括()。 目标 已知条件 不理想的结果 转换状态的手段 9、医生诊断前,应该告知患者的是()。 医疗步骤 检验 拒绝诊断的风险

以上全对 1、下列不符合医护人员称呼病人的原则的是()。 你说的很有道理,但是…… 您说的有道理,我也有一个不错的主意,您听听如何? 为什么您平时不注意…… 我同意你的观点,同时也…… 2、陈海春《人脉管理》讲到会说话的状态是()。 讲正确的话 讲独到的话 讲个性的话 以上都对 3、医务人员的协调沟通是要做好()的协调和沟通。 上、下级之间 院与科室之间 科室与科室之间 以上皆对 4、医务人员面对患者的沟通要领包括()。 首先主动与病人打招呼,记住并重复病人的姓名 站在患者利益角度交谈,言谈唤起病人的共鸣 医嘱体现出为病人着想 以上皆对 5、医患沟通的目标是()。

国内oa系统十大排名

1.九思软件 开发技术:J2EE 主要优势:面向高端客户,版本成熟,工作流、公文管理、项目管理、文档强大,易用性强,开放性好,价格中等、开发敏捷。荣获多项荣誉,用户口碑高。 主要劣势:渠道数量不足、产品线单一。 2.钉钉 开发技术:Java 等语言开发主要优势:侧重于IM沟通,细节有创意,界面漂亮。主要劣势:企业应用相对偏少,部分功能没有跟上潮流,且注册麻烦。 3.纷享销客 开发技术:Java 等语言开发 主要优势:品牌宣传力度强,专注、专业于云化的销售工具上。主要劣势:功能大而不细,适合小规模团队使用。 4.今目标 开发技术:Java 等语言开发 主要优势:免费,功能全面,支持平台多,且在业务全局展现和管理上有突出功能。主要劣势:主要面对中小企业,个别功能深入程度不够,易用性,可用性方面有待提升。 5.慧点科技 开发技术:Lotus 主要优势:技术全面,整合能力强,适合大规模应用和项目开发。 主要劣势:所采用的Domino技术落后于用户需求,5年前打包出售,不再重视品牌建设。6.联合永道 开发技术:Java和.Net技术为主主要优势:全面提供所有主流技术的技术服务与支持,出色的教育信息化方案解决能力。主要劣势:只局限于教育行业,并与其他教育产品相捆绑。 7.通达

开发技术:PHP 主要优势:产品成熟,性价比合理,产品线丰富,市场人气高 主要劣势:开发技术明显落伍,产品粗糙,界面繁杂,功能不太完善,不适合大中型企业。8.合强 开发技术:Lotus主要优势:软件界面直观清晰,表单订制可视化,易操作。主要劣势:因Domino 平台的衰落、客户大量流失,在竞争中逐渐失去优势。 9.金和网络 开发技术:ASP/.net 主要优势:支持图形化流程自定义方式,提供流程的监控功能,企业高层的思维很活跃和先进,且人脉广 主要劣势:理念和产品严重脱节,OA无法与工作流模块衔接,各版本间不兼容,问题较多。10.红帆 开发技术:.NET 主要优势:技术功能比较完善,与微软的各种软件结合度高。主要劣势:从OA市场深化进入到医院OA领域,技术落后,知名度下滑。

陈海春《人脉管理》的摘抄

陈海春《人脉管理》的摘抄 第一集做有用又可亲的人 一、自励 1、内在优于外在; 2、长远优于即时; 3、习得优于天赋; 4、内省优于灌输。 二、沟通的精髓 谋人要不战而屈人之兵;谋事要达到顺势而为; 三、生活中的智慧 智力是指人认识问题的能力;智慧是指人选择问题的能力。 既有用又可亲的人,才会有可持续发展的空间。 沟通的主要目的:1、分享信息;2、传达感情;3、交流意见; 4、表明态度。 5、交流感情; 6、表达愿望。达到影响别人和影响自己,调节别人和调节自己的行为。 会说话的人的状态(语言功夫的四要素) 1、讲正确的话; 2、讲独到、个性的话; 3、讲精致、 4、流畅的话; 第二集三大领域人脉准则 一、沟通作用领域 1、社会公共生活; 2、家庭生活; 3、职业生活。 二、社会生活 成为朋友的条件:交换信息,交换感情; 人际沟通的要领:交深言深,交浅言浅。

与心地善良又有主见的人交往,但要听其言,观其行,得其利,受其害,才能做出判断。 跟人打交道,(相对对等)利益是基础,(人生的境界)友谊是深化, 组织内部,圈子内部,简单化原则 三、家庭生活 男女交往: 1、夫妻关系; 2、情人关系; 女性与男性最大的差别是:亲则粘,疏则怨; 3、朋友关系。 讲事,不谈情 恋爱的基础是充分肯定对方的优点, 婚姻的基础是充分容忍对方的缺点。 妻贤夫祸少,子孝父平安; 四、职业生活: 组织给你施展才华舞台的大小有时比给你金钱的多少要重要的多 职业:1、谋生的手段;2、施展才华的舞台;3、确立社会地位的途径。 永远不要把领导交办的工作当任务来做,而要把领导交办的工作当作品来做, 只有把领导第一次交办的工作当作品做好,领导才愿意第二次交办工作给你。 被评价者的结论永远取决于评价者而并非被评价者。别人怎么看你、用你,远远比你自己怎么看自己、自己想到什么地方要重要。所有人往上走都是别人选拔和提携的结果。 舞台不是别人给的,是自己先干好了,别人再去托付给你的。 稳打稳扎,步步为营,天下事从来不急。 沟通作用领域: 1、社会公共生活——善于沟通的人朋友多

医患沟通中的注意事项

1、在告知中,不包括的内容是()。 A、根据病人疾病的现状对拟采取的检查治疗措施 B、入院病情状况 C、医生是否获得执业医师证书 D、检查治疗后病人的预后情况 2、下列不符合医护人员称呼病人的原则的是()。 A、你说的很有道理,但是…… B、您说的有道理,我也有一个不错的主意,您听听如何? C、为什么您平时不注意…… D、我同意你的观点,同时也…… 3、德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则不包括()。 A、信息是一种沟通 B、沟通是一种感知 C、沟通是一种期望 D、沟通产生要求 4、医患沟通的目标是()。 A、相互理解,及时进行科普教育 B、治病 C、减少医患纠纷 D、以上都不对 5、医患关系中,需要解决的问题不包括()。 A、目标

B、已知条件 C、不理想的结果 D、转换状态的手段 6、医务人员的协调沟通是要做好()的协调和沟通。 A、上、下级之间 B、院与科室之间 C、科室与科室之间 D、以上皆对 7、医生诊断前,应该告知患者的是()。 A、医疗步骤 B、检验 C、拒绝诊断的风险 D、以上全对 8、陈海春《人脉管理》讲到会说话的状态是()。 A、讲正确的话 B、讲独到的话 C、讲个性的话 D、以上都对 9、下列关于语言沟通中对语言的职业要求,说法错误的是()。 A、规范性要求 B、文学性要求 C、情感性要求

D、道德性要求 10、下列不属于医院规定的紧急状况的是()。 A、明确的、立即对生命、身体健康的严重威胁存在 B、患者由于知识水平有限而听不懂医学术语 C、若要得到病人的告知後同意将会严重损及病人康复之希望 D、病人有明显的症状,无法有效行使同意权

营销管理系统建设方案_CRM

营销管理系统建设 方案_CRM 1

目录 第一章概述 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 建立营销管理系统的必要性............................................ 错误!未定义书签。 1.2 以”客户为中心”的理念对各营销环节的要求.............. 错误!未定义书签。 1.3 实现目标............................................................................ 错误!未定义书签。 1.4 公司战略对营销体系的要求............................................ 错误!未定义书签。第二章总体规划 ............................................................................. 错误!未定义书签。 2.1 总体架构............................................................................ 错误!未定义书签。 2.2 服务器配置与组网............................................................ 错误!未定义书签。第三章客户管理 ............................................................................. 错误!未定义书签。 3.1 客户信息管理.................................................................... 错误!未定义书签。 3.2 客户组织结构、决策关系、人脉关系管理 ................... 错误!未定义书签。 3.3 客户交易信息管理............................................................ 错误!未定义书签。 3.4 客户关怀管理.................................................................... 错误!未定义书签。 3.5 客户价值分析.................................................................... 错误!未定义书签。 3.6 客户生命周期管理............................................................ 错误!未定义书签。第四章市场管理 ............................................................................. 错误!未定义书签。 4.1 竞争对手管理.................................................................... 错误!未定义书签。 4.2 市场信息管理.................................................................... 错误!未定义书签。 4.3 渠道/经销商管理............................................................... 错误!未定义书签。 4.4 市场活动策划管理............................................................ 错误!未定义书签。第五章知识管理 ............................................................................. 错误!未定义书签。

陈海春 语录

日志正文 陈海春《沟通三义》经典语录!(第0559篇) [上] 标签:最好博客群沟通智慧艺术人际分类:知识之窗2009-08-28 12:31 陈海春简介:华中科技大学公共管理学院教授 现代领导科学与艺术研究中心主任 自喻为“红色牧师”和“四化”教授,即学术问题通俗化、严肃话题生活化、复杂问题简单化和海龟理论土鳖化。 长期在高等学校任职,也曾借调在国家教育部和“武汉·中国光谷”领导小组办公室任职。 他特别喜欢蝙蝠--外行眼中的鸟,内行眼中的兽。因此,做文化人眼中的工农大众,做工农大众眼中的文化人,是其的终身追求;一定要社会和组织用得上,是其做学问的指导思想;低姿态,勤工作,观大势,是其的一贯工作作风和工作思路。 他曾经撰写了一批既有应用价值又有学术价值的文章,参与了《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发【2004】16号文件)的调研和起草工作;干事有热情,也比较勤奋,能够做到“听话、出活”;有一种关注全局和进行战略分析的习惯,凡事都能从更大的背景和视野去分析和判断问题,擅长对于各种复杂矛盾和关系的分析。他的研究方向是:从业者的职业素养、大学生发展的理论与实践、现代领导科学与领导艺术等。他的讲课深入浅出,幽默诙谐,哲理性深,操作性强,曾在百所企业进行了演讲,被誉为讲政治理论课都能赢得掌声的人。 陈海春语录 把领导交办的事当作品去完成。 妻贤夫祸少,子孝父平安。 人脉——是通往成功、财富的入门票: 个人需要人脉,企业需要人脉, 社会需要人脉。处处需要人脉。 有了人脉,如鱼得水! 缺少人脉,寸步难行! 如何打造你的黄金人脉? 如何管好你的人脉资源? 沟通三义 ——人际沟通中的道法术 1、自励: 内在优于外在,长远优于即时。 习得优于天赋,内省优于灌输。 2、能攻心则反侧自消,从古知兵非好战。 不审势即宽严皆误,后来治蜀要深思。 ——成都武侯祠 3、帮助我们的永远是我们身边的人;

人脉管理-陈海春

华中科技大学教授陈海春(红色牧师,研究中国的领导人) 一、经营人生 1、智力 1)智力的含义:记忆力、观察力、思维力、注意力、想象力。 2)智力的局限性: ·主要用于认识问题,而不是解决问题。 ·主要来源于遗传,而不是自己。 3)智力管不着的地方 ·身份:身份是靠别人。 ·悟性:解决问题的方法。经验、思维、方法。对经验总结的习惯和能力,得出处理事件的方法。触类旁通。行慎于言,想到不是本事,做出来才是本领。 ·素质:沉淀的品质。适应性、创造性。适应性强的人,创造性不强;创造性强的人,适应性不强。先适应,然后在此基础上进行创造。 ·表现:让别人满意。人的两面性,是人的自然。 富豪在于长三角和珠三角。慈眼观众生(普佗山)。 4)智慧堪大用 ·敏于行,讷于言。重在选择。成功起源于选择。 老板的三种类型: ——精明:只想自己,不想别人。 ——聪明:既想自己,又想别人。 ——高明:双赢则做,否则不做。 ·令人满意,亦圆亦方 知识分子特点:勤快、不周全、不大气。不考虑别人,不懂得让别人满意,他只做自己满意的事情。 ·精于造势,亦正亦邪。 道生之,德蓄之,物形之,势成之。(老子) 领导的四个基本本事: ——集中优势:懂得伤其十指不如断其一指的道理; ——扩大差别:懂得花开满园不如一枝独秀的道理; ——精益求精:懂得生产产品不如生产标准的道理; 低档次的人做事情,高档次的人当典型;低档次的单位生产产品,高档次的单位生产标准。——最小扰动:低成本战略,懂得惊涛骇浪不如波澜不惊的道理。 ——看淡结果,亦趋亦避 有本事的人说自己运气好,他人比较关照;无本事的人说自己本事大,只是运气不好。中心人不抱怨,边缘的人才不断地抱怨。 德:讲处世,为人总是很根本的。 才:讲发展,本领总是很重要的。 机:讲结果,运气总是很难得的。 资:讲资历,年头总是很微妙的。 台:讲进步,贵人总是很关键的。人生里程碑式的人物,不张扬,不声张,人知、地知。永远是团队中最年轻的。 二、人脉重经营 1、人脉:人际关系的一种。讲业缘。

六大主流OA系统选型对比指南

1、选型须知 随着信息化建设的推进,很多企事业单位都在企划一些信息化项目,而OA 系统无疑是其中关注和采购的重点,那么如何选好OA系统呢?每个系统都有自己的优缺点,究竟该如何取舍呢?本文就为选型者提供一个实用的参考。 一般来说,OA系统的选型者包括CIO、网管、行政主管这三大角色。其中CIO和网管们会对OA系统进行比较全面的评测,包括技术和功能两大方面,并且会追究一些技术细节,比如技术架构、开放性等。 行政主管,如人事主管、财务主管则更多的关注于理念和功能,包括是否能够解决自己的主要问题,是否方便使用等。而大家普遍关心的问题则是OA系统的价格、维护、服务等。 综合来看,选好OA系统需要关注五大要素,即实用性、易用性、开放性、服务、性价比。为了避免海选的状况,我们挑选了目前市场上主流的五个OA系统,结合这五大要素进行重点评测,希望能够帮助你找到适合自己的OA系统。 2、各系统简介 1)海昌信息 海昌信息是湖北的本土品牌,是一家专业从事办公自动化软件、协同管理软件及电子政务软件研发与销售的高科技企业。长期以来,海昌信息专注于研发面向国内市场的协同办公软件产品,致力于成为国内一流的协同办公软件提供商,公司拥有高素质的管理和技术团队及丰富的行业经验,具备强大的技术实力和不断创新的精神;公司通过了双软认证,建立了严格科学的产品开发和测试流程及先进的技术咨询支持体系,是湖北省软件行业协会及湖北省信息协会会员单位之一。 海昌信息自2000年起专业从事协同办公软件的研发,经过了多年的发展,海昌信息积累了丰富的办公自动化软件的设计开发及实施经验。目前,公司自主研发的基于J2EE架构平台的办公自动化产品已在电力、政府、石油、汽车、钢铁等多个行业数百家企事业单位获得了成功应用,并获用户好评。 海昌信息有着专业的品质以及售前售后服务,在业界具有良好的口碑。性价比突出,且可根据客户要求特色定制,相对于其他软件公司封装打包具有更高的实用性及契合性。 海昌信息OA系统很好的迎合了企业的关键需求:个性化应用的快速搭建、灵活的流程管理、方便的数据整合,以及全面的报表统计,深受一些务实的选型者的欢迎。再加上非常容易上手的使用方式,以及合理的价格,迅速成为OA领域一名新领军者。

个人工作计划管理软件盘点

三一文库(https://www.360docs.net/doc/a112258756.html,)/工作计划 个人工作计划管理软件盘点 计划、组织、控制,是管理的三项职能,而作为计划,是管理工作之先。一项工作,首先要具有计划,才会有后续的组织和控制,没有计划的工作,不叫管理工作。在信息化日益发达的现在,工作计划管理也更加简单方便,只需要使用工作计划管理软件,即可轻松管理工作。下面就为大家盘点20XX年用的几款工作计划管理软件。 1:北森tita 北森tita工作计划管理平台是中国人才管理第一品牌、国内的SaaS软件服务商北森公司推出的国内第一个企业级工作计划管理平台。首先,老板可把年度规划、项目计划上传到tita上,这样每个员工都能一目了然的看到整个年度规划,避免了每个员工对规划理解误差的出现;其次,老板可在tita上新建项目,在项目里老板可对项目相关人员进行任务指派和任务分解,通过任务的层层细分,计划就不仅仅是悬在空中的口号,而是具体到每个人身上的任务;再次,在.tita.平台上,有计划的修改选项,针对项

目在执行过程中出现的不可预测变数,在tita上能及时修改,并且把新的计划及时发到每个相关员工手上,确保计划的顺利完成。北森tita.通过计划管理、目标管理、执行及考核等手段,即可实现快速管控、统一管控、快速追踪和评价打分的工作计划管理闭环,有助于员工条理清晰地实现工作计划,轻松提升企业的整体执行力。 2:协拓 协拓个人工作台管理系统主要分月、周、日三种计划与总结,其中还包括工作建议。在你写好月计划与周计划后,上司或同事可以根据你的工作计划提出工作建议。员工每天进入自己的工作平台后都能方便的掌控自己每周的工作日程部署。 3:Milogs工作日志软件 Milogs中文名字叫米罗工作日志软件,是一款极好的人脉关系管理软件,可以时时掌握员工动向,客户资料信息,与客户沟通的情况小结,上下级查看非常方便。当员工离职后,该员工无法带走客户资料,还归公司所有,重要客户不会丢失。而且这款软件带有备份功能,使用方便。 4:10oaWorks 10oaWorks能够帮助一个企业、部门或团队建立统一的日程、计划和任务平台,实现计划和任务的多人协同处理,从创建、

国内oa系统十大排名

国内oa系统十大排名 国内oa系统十大排名有:九思软件、钉钉、纷享销客、今目标、慧点科技、联合永道、通达、合强、金和网络和红帆。 九思软件:开发技术:J2EE。主要优势:面向高端客户,版本成熟,工作流、公文管理、项目管理、文档强大,易用性强,开放性好,价格中等、开发敏捷。荣获多项荣誉,用户口碑高。 钉钉:开发技术:Java 等语言。主要优势:侧重于IM沟通,细节有创意,界面漂亮。主要劣势:企业应用相对偏少,部分功能没有跟上潮流,且注册麻烦。 纷享销客:开发技术:Java 等语言开发。主要优势:品牌宣传力度强,专注、专业于云化的销售工具上。主要劣势:功能大而不细,适合小规模团队使用。 今目标:开发技术:Java 等语言开发。主要优势:免费,功能全面,支持平台多,且在业务全局展现和管理上有突出功能。主要劣势:主要面对中小企业,个别功能深入程度不够,易用性,可用性方面有待提升。 慧点科技:开发技术:Lotus。主要优势:技术全面,整合能力强,适合大规模应用和项目开发。主要劣势:所采用的Domino技术落后于用户需求,5年前打包出售,不再重视品牌建设。 联合永道:开发技术:Java和.Net技术为主。主要优势:全面提供所有主流技术的技术服务与支持,出色的教育信息化方案解决能力。主要劣势:只局限于教育行业,并与其他教育产品相捆绑。

通达:开发技术:PHP。主要优势:产品成熟,性价比合理,产品线丰富,市场人气高。主要劣势:开发技术明显落伍,产品粗糙,界面繁杂,功能不太完善,不适合大中型企业。 合强:开发技术:Lotus。主要优势:软件界面直观清晰,表单订制可视化,易操作。主要劣势:因Domino平台的衰落、客户大量流失,在竞争中逐渐失去优势。 金和网络:开发技术:ASP/.net。主要优势:支持图形化流程自定义方式,提供流程的监控功能,企业高层的思维很活跃和先进,且人脉广。主要劣势:理念和产品严重脱节,OA无法与工作流模块衔接,各版本间不兼容,问题较多。 红帆:开发技术:.NET。主要优势:技术功能比较完善,与微软的各种软件结合度高。主要劣势:从OA市场深化进入到医院OA领域,技术落后,知名度下滑。

效能管理软件介绍

四款效能管理软件简介 一、时间秘书——合理帮您安排各种事务 (一)软件特色 1.支持各种工作事务的安排管理,包括工作事务、生活事务、学习事务等,并以不同的图标区分(图1)。 图1 2.支持临时事务的安排管理(图2)。 图2

图 3 图4 4.支持自定义提醒铃音。 5.支持电脑自动关机的定时处理。 6.软件使用简单,占用电脑资源少。 (二)缺点 缺点:1.无法导出任务数据;2.软件功能相对较少;3.提醒时间的设定不直观。 (三)软件生产家网址——提供无偿使用 https://www.360docs.net/doc/a112258756.html,/site/w154/gb_info.asp?userid=2954 【状态】: 1.“执行中”:表示尚未关闭提醒; 2.“已完成”:表示已关闭提醒。

二、效能工作任务管理器——帮助对工作任务进行计划、重要性排序、提醒和进度跟踪 图5 进入【任务】界面 (一)功能 1.便携。既可在U 盘上运行,也可使用网络版(即允许企业中的不同用户访问同一份数据)。 2.内置强大的类似Word 的文档编辑器。书写任务的备注信息时,支持插入表格、图片、超链接、表情等内容,支持设置页面背景图形或者颜色。 重要性排序

图6 进入【增加新任务】界面 3.提供类似Baidu的简单的搜索方式。 图7 进入【检索】界面 4.信息安全有保障。提供回收站,可恢复误删除重要信息;备份和恢复

功能帮助方便保存和迁移数据;可以设置数据文件的打开密码。 图8 进入【回收站】界面 5.事项提醒。 图9 提醒 (二)缺点

2.功能较为单一。 3.导出数据格式不常见,不可随意编辑。(三)软件生产家网址——有偿使用50元/一套https://www.360docs.net/doc/a112258756.html,/chs/

个人信息管理系统

个人信息管理系统 个人信息管理系统通过软件工具对个人信息从产生并获取、分类并记录、维护与变更、分析与使用等方面进行的全过程管理活动,虽然我们每个人在社会上的分工不同,角色不同,产生的信息和需要获得的信息不同,但对于个人信息管理却有着很多相同之处,如对工作计划和时间的管理,可以采用GTD方法,对于个人目标管理可以使用MBO理念,而对于日常理财的收支就直接流水记账了,所以个人信息管理是方法和效率的运用。为了更好的诠释个人信息管理,首先必须搞清楚它都有由哪些方面信息组成和对这些信息数据具体的效率管理方法。个人信息构成一般是由生活和工作两大方面,生活信息包括:个人或家庭组成和成员信息、个人或家庭财产信息、个人或家庭收支信息等;工作信息包括:目标、工作任务、日程计划、通讯信息、邮件、工作日记、纸质和电子文档等。个人或家庭组成和成员信息细分:即全家人的关系,如:本人在家庭中的关系,与本人有关的家庭成员。个人或家庭财产信息细分:不动产(实物资产、车、房等)、金融性资产(含现金、银行存款、信用卡、股票、基金等)、保险(可以按需要分类:社会、商业保险,或者按养老、医疗、意外、财产、子女教育等进行分类)、债权和债务、其他投资等。个人或家庭收支信息:一般指为了维持一个家庭日常生活所需的收入和支出,如:工资、奖金、分红、福利、投资等收入;如:房租、还贷、水电费、柴米油盐、衣食住行等所需支出。目标信息可以细分为:按周期、量化、终极等模式的管理,可以拆分与合并子目标或项目任务。工作任务:先计划任务,事务执行中可以记录和处理产生的信息(如:收入、生成文档),执行结果的记录和分析。日程计划:一般以日历形式展示最为方便,目的是明确每日的日程和任务主题。通讯信息:是指工作所需的客户、供应商、联系人的信息管理,一般个人根据工作特点决定信息管理的内容,如:联系人的姓名、性别、年龄、职务、爱好、联系方式、家庭情况等等,按

谁更出色,五大OA系统对比选型

谁更出色,五大OA系统对比选型 1、选型须知 临近年末,很多企事业单位都会赶工期上马一些信息化项目,而OA系统无疑是其中关注和采购的重点,那么如何选好OA系统呢?每个系统都有自己的优缺点,究竟该如何取舍呢?本文就为选型者提供一个实用的参考。 一般来说,OA系统的选型者包括CIO、网管、行政主管这三大角色。其中CIO和网管们会对OA系统进行比较全面的评测,包括技术和功能两大方面,并且会追究一些技术细节,比如技术架构、开放性等。 行政主管,如人事主管、财务主管则更多的关注于理念和功能,包括是否能够解决自己的主要问题,是否方便使用等。而大家普遍关心的问题则是OA系统的价格、维护、服务等。 综合来看,选好OA系统需要关注五大要素,即实用性、易用性、开放性、服务、性价比。为了避免海选的状况,我们挑选了目前市场上主流的五个OA系统,结合这五大要素进行重点评测,希望能够帮助你找到适合自己的OA系统。 2、各系统简介 1)泛微软件 泛微可能是目前品牌度最高的OA系统,他从产品包装到市场推广的各个环节都做得非常完善,可以说是OA厂商中市场运作能力最强的一家公司。 虽然有很多人说泛微的OA系统来自于荷兰某ERP软件的盗版,但现在追究这个已经没有意义了,这套OA系统已经被泛微打造得非常复杂。这个“复杂”是一把双刃剑,好的地方是功能非常多,设置非常细,系统内部与外部的整合性也不错;坏的地方则是实在太难用了,事实上,泛微OA系统的实施和使用非常麻烦在业内也是出了名的。 打开泛微OA系统的界面,能够看到其丰富的功能包含了人事、财务、行政管理的方方面面,加之精心设置的演示数据非常讨好。如果深入的体验一下,则可以明显的看到无论是普通用户的使用,还是管理员的设置,都比较让人发晕,需要较长的时间来适应。所以如果你考虑这个OA系统,一定要多试用上一段时间。 泛微OA系统的定位以中高端项目为主,价格也比同行要高一截,不过现在泛微为了争夺客户,在很多项目中已经将价格放得很低。

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