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公司内部沟通联络单

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提高公司内部跨部门沟通的运营效率

如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率

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如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。二、换位思考在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。

公司内部沟通程序

1.目的为提倡公司内部良好、融洽、简单的人际关系，确保信息沟通的顺畅，从而提高工作积极性，增加团队凝聚力,特制定本沟通程序。 2.范围适用于公司所有员工的内部沟通管理。 3.职责部门/岗位工作内容频次行政人事部指导督促各部门与员工的良好沟通持续行政人事主管负责员工关系管理及投诉处理持续部门负责人负责组织、落实与本部门员工沟通的方式、方法和内容，并将有关信息传递到公司持续部门负责人每年与每位员工至少面谈一次每年 4.方法与过程控制 4.1公司内部员工所有呈批的文件、方案、信息资料以及工作建议等，均须填写《文件呈批单》，按要求逐级进行审批后方可执行。 4.2各部门应耐心倾听员工意见，对员工的意见及困难予以重视并做好回复工作。 4.2.1员工如有疑问可在工作例会上提出或咨询直属上级。 4.2.2面谈内容包括：工作生活中的收获与疑问、职业生涯规划等内容，面谈结束可不填写面谈表，班长及以上人员须由部门负责人单独面谈并填写面谈表。 4.2.3各部门负责人负责对基层管理人员沟通技能进行指导和监督，以保障部门内部沟通管理良好、顺畅。 4.3沟通渠道员工可以通过以下几种沟通渠道反馈与沟通信息： 4.3.1员工如有疑惑或认为问题未得到及时有效解决，可按顺序与所在部门直属上级→部门负责人→公司行政人事部主管→分管副总→公司总经理逐级进行沟通。 4.3.2公司组织的各类沟通会及培训，员工可以在沟通会上畅所欲言。

4.3.3员工可通过工作面谈（包括转正、调薪、岗位变动、离职面谈）等提出自己的意见和建议。 4.3.4赛莱柏瑞物业提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观，共同制定目标、愿景共享的工作讨论和会议也是倾听员工工作意见、表达工作愿望的渠道。 4.4公司鼓励员工以主人翁姿态积极参与公司的经营管理活动，从各方面对公司的经营管理提出合理化建议。建议内容可包括： 4.4.1提高工作效率，包括提高物品的利用率，节省不必要的工作时间，改进工作方法，改进劳动工具等。 4.4.2及时反映员工中存在的影响正常工作的思想苗头和不良情绪，协助公司消除员工思想隐患，提高员工工作士气。 4.4.3改进工作质量，针对质量管理体系运行过程中出现的问题提出改进意见和建议，帮助公司不断完善质量管理体系。 4.4.4减少浪费、节约成本。开源与节流，是公司在经营管理中并行不悖的两种手段，公司欢迎员工提出增收节支的方法和建议。 4.4.5其他合理化建议。 4.5员工活动为丰富员工生活，倡导“让员工在健康丰盛的环境下成长”的企业文化理念，公司或各部门可根据员工的特点及经营情况安排形式多样的员工活动。 4.6申诉处理 4.6.1员工如认为部门管理中存在不合理时，可向行政人事部申诉，行政人事部主管须对员工申诉进行核查，并将处理结果通知申诉人（已离职无法通知人员除外）。 4.6.2员工在向行政人事部申诉后，未得到合理的答复时，可向总经理申诉，受理人须对员工的申诉进行核查，核查后将处理结果通知申诉人。 4.6.3对员工申诉须在3个工作日内予以回复，回复内容包括事情调查结果、拟采取措施等，以鼓励员工对改善工作进一步提出意见和建议。 4.7已转正员工离职时，部门负责人必须与员工面谈，并填写《面谈表》。 5.相关质量记录表格

公司内部沟通机制1

公司内部沟通机制第一章总则第一条制定目的为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，根据公司管理要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。第二条适用范围集团公司所有在职人员。第二章沟通机制管理第三条行政部门权责一、总经理召开的会议、公司例会、临时性会议的通知、召集，会议资料的准备，会议记录，会议决议追踪及呈报；二、总经理信箱（传统信箱以及电子信箱）的管理，定期收、发；三、企业制度、正式文件的颁发、发行；四、公司决议事项和总经理指令的通知、传达；五、有关事物的联络、协调、催办。第四条其他各部门主管权责一、出席要求参加的会议、执行会议决议；二、根据会议要求、上级指示或工作需要，向所属部门、员工传达会议决议及公司的政策、规章、要求等；

三、定期或不定期向总经理或分管副总经理作述职汇报，及相关业务状况的呈报；四、部门会议的通知、召集、会议资料的准备、会议决议追踪及呈报；五、有关事务的联络、协调、催办。第三章沟通机制内容第五条沟通形式一、正式的文件沟通；二、会议沟通：例行性会议、临时性会议；三、非正式场合、非正规形式的沟通（公司电子邮箱、个别交谈等）；四、总经理私人信箱；五、网络平台：公司主页、企业论坛等；六、公告栏、员工天地等；七、合理化建议的征集。第六条具体内容一、正式的文件沟通 1、规章、制度类文件规定各种规章制度及作业程序、作业规范、操作标准并经相关权责主管审核、批准的正式文件，有专一主题、格式、适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，并在相应范围内必须遵循的基础性制度；

[实用参考]公司内部沟通制度

广西容县光盈鞋业有限公司内部沟通制度一、概要未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。 1、目的为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。 2、适用范围本制度适用于公司各部门 3、意义实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。二、沟通心态沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。 1、尊重的心企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。

2、合作的心许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。 3、服务的心企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。 4、赏识的心学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。 5、分享的心分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。三、沟通渠道 1、各部门内完善《员工定期沟通制度》，并进行非定期会议、座谈会等，增加交流次数，提高员工主观能动性； 2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。 3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或鼓励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果。四、沟通方式 1、面谈 A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深入交流，收集各类意见和建议。

公司内部沟通合作制度4(2).doc

公司内部沟通合作制度4 公司内部沟通协作制度一、目的：为规范管理，强化部门职责，加强内部协调配合，确保公司内部实现快速、无障碍营运，着力推进效能建设，特制定本制度。二、适用范围：公司全体部门及员工。三、要求与规定： 1、人力资源部为公司各部门协调部门，各部门工作部署、贯彻落实及问题、建议、反映效果，要主动和人力资源部及时沟通，共同研究处理解决办法，并明确专人负责落实。 2、各部门负责人是部门之间配合协调责任人，要依照职责行使职权，各司其职、各负其责。当职能发生交叉时，要站在公司全局的高度主动加强协调，妥善理顺关系，不得争权扯皮或强调本部室利益。 3、公司决定或董事长指令性交办的事项，各部门负责人要亲自抓落实，明确责任人和参与人，并跟踪、指导和督办，在规定的期限内保质保量按期完成。涉及到两个以上部门的事项，由董事

长分配工作任务，或由人力资源部协调分工。各参与部门都要积极主动做好分配的工作，并积极协助、帮助其他部门按期完成，积极发挥团队作用。 4、公司利益是整体，各部门如同这个整体上的一个部件。公司各部门都负有为其他部门配合协作工作的责任和义务，不能推诿，不能应付，必须快速反应，积极主动进行配合 5、请求配合协作的部门应主动申请，讲清情况，态度要诚恳，并要认真听取配合协作部门的意见，相互协商对配合协作能力作出评估，切合实际地提出配合协作要求，不能主观臆断，不能颐指气使、强加于人。四、工作流程：五、责任处理：㈠有下列情形之一的，给予需求配合部门负责人行政过失警告： 1、工作态度颐指气使、强加于人的； 2、未事先衔接沟通，擅自安排配合协作部门人员工作的； 3、主观臆断，开出的《部门联系单》脱离实际，严重超出配合协作

X公司内部沟通制度

X公司内部沟通制度某公司内部沟通制度为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、互本推诿、埋怨现象，增进团结友爱，紧密配合意识。根据公司管理要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。一、沟通形式（一）周汇报沟通：公司建立内部周汇报制度。 1、逐级汇报部门：部门职员、向主管（经理）汇报。公司：各部门主管、经理、总经办主任、各自逐级汇报。 2、汇报内容：本周从事和组织完成的具体工作、下周工作计划，提出工作中存在的问题及建议及下周对本周未完成工作的落实情况说明等。要求工作汇报内容具体，语言简洁，对工作的安排有具体的时间节点。 3、汇报时间：各部门汇报在每周日15:00前报至总经办（节假日除外）。 4、汇报形式及要求：（1）各部门内部汇报均采用内部口头汇报；（2）各部门向公司汇报均采用“周工作计划表”。如有特殊原因不能及时汇报，需提前向总经办说明原因，以其它方式汇报（例如委托他人上报等），不得漏报。如颗在外执行任务不能及时上报，应在执行任务结束后，次日补报。（二）月/季工作计划及工作总结报送 1、上报对象：各部门主管级以上领导。 2、上报内容：工作计划及工作总结分为月度和季度（其中包括年度）。月度：下月度工作计划及本月度工作总结；季度：下季度工作计划及本季度工作总结；年度：半年（或全年）工作总结和下半年（或下一年度）工作计划。 3、上报时间：每月末的30日前；当月度与季度或年度总结和计划出现重合时，上报季度/年度总结和计划。 4、上报内容：总结上月（年）工作情况，包括重要项目进展情况，存在的问题，安排下月（年）工作计划和实现计划的具体措施。 5、上报形式：报送到总经办包括（纸质文件和电子版）。（三）信息沟通：通过公司内部文件的分发和公司黑板报上传递达到沟通。各部门要加强内部随机沟通，充分利用黑板报的沟通平台。 1、主要功能：黑板报是重要的沟通方式，主要发布公司重要事件、存在问题、项目重大事项及形象进度的及时报道等，为中高层人员提供各类信息参考。为便于各部门工作联络，公司邮箱以供为各部门发布信息使用。 2、黑板报内容： ①公司各部门要踊跃供稿，公司将对部门提供的稿件，仔细认真阅读，对表现突出的员工；将以不同形式进行通报表彰。 ②重大活动、决定、决议、公司领导指示精神进行及时报道。 ③总经办负责公司邮箱日常管理和收集及公司领导发文的文件上传。 ④先进部门和优秀员工进行表彰和奖励。 ⑤其他重要信息。 3、上报方式：各部门信息要求由部门负责人报送，将信息发送到总经办邮箱内，由公

关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案

关于加强公司部门间沟通与关系协调的方案一、公司部门间沟通与关系协调的重要性公司内各部门间良好的沟通和关系协调，有助于公司各项经营决策的有效执行，能够加强部门间的凝聚力，使管理效能有力的服务于效益的获取，从而促进公司健康长远的发展。二、公司部门间沟通与协调的现状目前，公司各部门组织机构、管理制度、工作流程比较完善，且在不断地运行中加以调整和改善，但是在具体业务的操作过程中，部门间沟通时的信息不畅导致沟通障碍，造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象，阻碍了部门日常工作的有序进行。三、加强部门间沟通与协调的具体方案针对目前公司部门间沟通所出现的问题，建议开展一个阶段的批评与自我批评管理提升活动，活动共分为四个阶段： 1、第一阶段11月—日，自查自纠阶段。各部门负责人要广泛发动本部门员工，以恳谈会等形式，组织员工围绕一些影响工作和谐、部门间沟通协调不畅通的典型事例，深入分析主客观原因，特别是主观原因。全员对照本岗位找差距、排问题，要从自身职责出发，对照同事之间“谦敬、包容、礼让、关心、通力合作、真诚待人”标准进行自查。以“我能为他人做点什么”、“我如何为我的团队提供助力”“我如何为企业贡献一份力量”为中心进行自我评议，群策群力，深挖症结，提出切实可行的整改措施。注：各单位进行自查自纠要形成会议纪要，并在规定时间内提交人力资源部。 2、第二阶段月日—月日，分析检查阶段。董事长（副总）组织召开各部门负责人管理提升座谈会，对照各单位自查自纠情况，提出的突出问题，排查不足，管理人员不仅要站在个人角度做批评与自我批评，更要针对部门间的沟通与协调，如何为公司内部客户提供服务，感动客户、感化下属等方面做出详细的阐

公司内部沟通制度

公司内部沟通制度 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

公司内部沟通制度一、制定本制度的目的为促进公司各部门及各岗位人员的相互交流，培养正确的沟通心态，把积极的沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事感情，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。二、沟通方式 1、面谈：主要指一对一的面对面谈话。 2、会议：包括晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式。 3、书面沟通：包括工作报告、文件等方式。 4、网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式。 5、其他：总经理信箱等方式。三、各处的沟通职责（一）行政部门 1、行政部门要积极促进各部门间的沟通，并组织开展沟通技能的培训。 2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工的目前工作的状态和需求。 3、对每一层次的沟通进行监督、协调和加强沟通反馈。 4、行政部与整个沟通框架中的各岗位进行随机沟通。（二）每一位项目负责人 1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍简要工作情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。 2、在员工试工期满转正时，与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。 3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效。 4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态。 5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工更高的工作期望。 6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。

企业如何搭建完善的内部沟通机制——最经典内部沟通机制案例分析

企业如何搭建完善的内部沟通机制——最经典内部沟通机制案例分析引言：对于贸易公司，交易价格等内部信息和订单量等效益指标的变动性都较高，由于前者的存在，一旦无法及时进行内部沟通，基层人员业务操作容易出现不规范和低效率；由于后者，缺乏弹性的人员配置将引起各岗位忙闲不均。在这种情况下，企业就需要实施一系列科学合理的内部沟通机制出来，让企业部门之间，员工之间保持积极流畅的内部沟通。那么企业该如何设计合理的内部沟通机制，在设计过程中又会有什么问题，这些都是企业管理人员头疼的。人力资源专家——华恒智信在内部沟通机制方面有着多年的关注和研究，本文是华恒智信为某企业实施的内部沟通机制设计方案项目纪实。【客户行业】钢材批发【问题类型】内部沟通不畅【客户背景及现状问题】某贸易公司是山东一家从事钢材批发贸易的企业，地处二线城市，公司成立十三年，现公司发展趋势良好，该企业在当地的钢材交易份额已占到当地市场份额的70%，但该公司高层在管理员工的过程中碰到了棘手的问题。华恒智信顾问团队应公司邀请，对这家贸易公司进行了深入的调研和相关人员访谈，了解到该公司在人员管理方面主要面临以下两方面的问题：业务方面，新来的业务员往往由于经验不足，对钢材的价格也把握不准，一旦遇到与客户进行价格商讨时，都会将问题转到业务经理处，导致每次业务经理那边的人员越积越多，业务员这边没有人，削弱了企业与客户之间的沟通效率。人员配置方面，该公司的仓储部人员大概有15人，当客户订单多的时候，这些人员装货都忙不过来，而没有订单的时候库管人员却都无事可做，他们的工作状态完全是取决于客户订单的情况。如何实现人员合理化配置的问题，也摆在了领导面前。【华恒智信问题分析】结合企业自身特点，华恒智信顾问团队分析认为，该钢材批发公司所呈现的各种问题的深层原因主要有以下两方面。

提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧

提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢?原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下——尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。二、换位思考在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。

公司内部沟通机制1.doc

公司内部沟通机制11 公司内部沟通机制第一章总则第一条制定目的为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，根据公司管理要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。第二条适用范围集团公司所有在职人员。第二章沟通机制管理第三条行政部门权责一、总经理召开的会议、公司例会、临时性会议的通知、召集，会议资料的准备，会议记录，会议决议追踪及呈报；二、总经理信箱（传统信箱以及电子信箱）的管理，定期收、发；三、企业制度、正式文件的颁发、发行；四、公司决议事项和总经理指令的通知、传达；

五、有关事物的联络、协调、催办。第四条其他各部门主管权责一、出席要求参加的会议、执行会议决议；二、根据会议要求、上级指示或工作需要，向所属部门、员工传达会议决议及公司的政策、规章、要求等；三、定期或不定期向总经理或分管副总经理作述职汇报，及相关业务状况的呈报；四、部门会议的通知、召集、会议资料的准备、会议决议追踪及呈报；五、有关事务的联络、协调、催办。第三章沟通机制内容第五条沟通形式一、正式的文件沟通；二、会议沟通：例行性会议、临时性会议；三、非正式场合、非正规形式的沟通（公司电子邮箱、个别交谈等）；四、总经理私人信箱；

五、网络平台：公司主页、企业论坛等；六、公告栏、员工天地等；七、合理化建议的征集。第六条具体内容一、正式的文件沟通 1、规章、制度类文件规定各种规章制度及作业程序、作业规范、操作标准并经相关权责主管审核、批准的正式文件，有专一主题、格式、适用期长，一般不针对具体个人、具体时间，并在相应范围内必须遵循的基础性制度； 2、联络、通知类文书进行各种具体事务联络、通知、交办、指令、呈报等文书。一般适用期较短，针对性较具体，适用期过后，多数无保存价值或存档年限短。另外，有些临时性或试行性制度也可采用此类形式。 3、报告、报表类文书（1）下级呈报上级，下属部门呈报直接主管部门、主管部门向公司或总经理的述职报告，专项工作汇报、及各项业务报表等，分为定期及不定期的呈递；（2）须定期呈报的有：

怎么提高企业内部沟通

怎么提高企业内部沟通良好的企业绩效来源于组织内部的有效沟通，沟通对于科学决策和贯彻力度、增强组织的凝聚力、增强竞争能力、提高公司的绩效有举足轻重的作用。下面整理了提高企业内部沟通的方法，供你阅读参考。提高企业内部沟通的方法一、有效整合部门目标有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据;这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。

提高企业内部沟通的方法二、换位思考在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。那么，企业能为员工的换位思考做些什么?首先是可以制定一些制度，为员工创造一些条件跨部门沟通，也可以成立跨部门的项目小组进行工作。不过，最常做的也是最有效的一招就是实行岗位轮换或者是互相兼职!80/20规律告诉我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以，应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当支持部门的主管，请业务链的上下工序主管互换。这既可以让员工学习到多种知识，很好地规划他们的职业生涯，也可以让各部门的员工站在更高的一个职位角度思考问题，使团队协作精神得以发挥。提高企业内部沟通的方法三、注重非正式沟通企业内部沟通中有正式沟通和非正式沟通。正式沟通很普遍，在跨部门沟通时经常被运用，如会议沟通。但我们需注意，部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在会议前私下解决，迫不得已需要在会议上讨论的，也应该先通气。此外在会上的沟通讨论，要尽量以解决问题为主，而不能相互指责、相互挖墙脚。部门经理们应该常“串门”，要多与沟通对象面谈。现在很多企

公司内部沟通管理制度完整篇.doc

公司内部沟通管理制度1 公司内部沟通管理制度一、制定本制度的目的为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。二、沟通前的心态改变良好的沟通首先要从改变心态开始。、健康的心态1 我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于

身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。、需求的心态2 每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成

需求，以促进工作效率与效果；每一名员工对公司的沟通也成为一种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。、实事求是的心态。3 沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的 - 1 - 习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。三、沟通方式、面谈：主要指一对一的面对面谈话 1 、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全2 体员工大会等方式。

内部联络单管理办法

一、目的为了统一公司内部沟通程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，建立有效合作团队，促使沟通更有效性、时效性、责任性以及追溯性，特制定此管理办法。二、适用范围本办法适用于公司内部、各车间及其内部的相互书面沟通三、定义工作联络函：指将公司内部所有部门、车间之间或公司内部所产生的沟通进行书面化管理（1）请求协助：指请求一个或一个以上部门或车间给予本部门或车间协助的书面沟通（2）工作指令：指上级对下级下达非口头性指令的书面沟通（3）事件跟催：指相关部门或车间之间两次以上口头沟通达不成协议或效果时所使用的书面沟通（4）申诉建议：指部门或个人之间对相关部门的申诉建议，领导或者监督部门在监督过程中发现的不合理现象，所使用的书面沟通四、职责发文部门：对《工作联络函》上所要求处理的事件要进行技术

追踪与监督受文部门：受文部门负责人对《工作联络函》上要求完成或者协助的事件按要求处理，对处理过程要实现监控人力资源部（企管部）：负责每月统计各部门工作联络，对相关部门或车间完成情况作出评价并进行绩效考核五、流程（1）发文部门或车间根据血药处理的时间准确完整的填写《工作联络函》内容，注明性质（请求协助/工作指令/申诉建议 /其它）（2）发文部门或车间负责人可直接向发文内容涉及到的相关部门或车间提交《工作联络函》，受文部门或车间对事件没有异议时签字接受任务；如有异议由双方共同商讨确定事件处理方法和时间；若遇受文部门或车间不予配合，发文部门或车间可直接报总经办处理（3）发文部门或车间有权对受文部门或车间进行全程跟踪与监督，对受文部门或车间完成的效果要随时掌控，提前发现问题，必要时可多次发文跟催性质的《工作联络函》，同一事件发放两次以上，第三次必须知会总经办，并报备人力资源部(企管部) （4）受文部门或车间对未按要求完成《工作联络函》事件负主要责任，发文部门或车间若跟催不到位，又没有多次发书面跟催单与受文部门负同等责任

如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率

"为客户创造价值如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子，走了长长的弯路，耽误了你我他的宝贵时间。俗话说，浪费时间就是浪费金钱，这其实就是高昂的沟通成本。有句话说得很直接，搬出上司来协调，就是你我他的沟通无能。有效的沟通，能节约大家的时间，避免占用上司的时间。那么，造成跨部门沟通如此高昂的成本原因何在呢？原因可能有三：一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下一一尽管各自制定的目标似乎都无懈可击，但都各自为政。如A部门在某件事情上做出让步，对B部门有利、对组织整体也有利，但对A部门不利，则跨部门沟通就不好协调了。二、由于部门不同，大家在认知上难免有差异。如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同。三、组织所倡导和形成的文化氛围及员工的互动方式，决定了沟通效率的差别。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢？、有效整合部门目标有部门就必然存在部门利益、小团体利益，这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益，要从公司整体来考虑问题；但一旦公司利益侵犯到部门利益时，这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益，而不是简单地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的；即使部门经理不想这么做，但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不一致性，或者说是两者的目标是不一致的。为此，我们应该整合那种各自为政的部门目标，使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时，都采取企业内部的计算依据；这样便于考核，但显然这种内部的计算依据是不面向市场的，也就是说部门的预算目标不是面向市场，而企业是面向市场的，它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致，直接导致部门和企业的想法不一致，“志不同，不与谋”，故而沟通难以为继。、换位思考在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考也即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱

公司内部沟通会议制度1

一、对各项会议的流程进行规范，提高公司会议的办事效率和有效性。二、会议的分类公司例会、专题会议、临时会议等。三、定义 3.1例会：也称为例行会议，指定期召开的会议，在我公司内部包括：周例会、质量例会等。 3.2 专题会议即为解决专项问题所需要开的会，此会的召开会另行通知。 3.3临时会议临时会议是为解决突发事件或需要及时解决的问题所要召开的会，生产中的临时会议也可能在现场及时召开。四、职责 4.1总经办：负责公司例会的组织、记录、公司周工作计划的编制、下发、跟踪落实、考核以及公司级专题会议和临时性会议组织。 4.2 总经理或指定代理人：负责公司例会的主持，确定公司周工作计划。 4.3 质量部部长：负责公司质量例会的组织、主持、记录和现场质量快速反应会议的主持。 4.4 各部门部长：参与例会并准备相关的会议资料、提报本部门需要提请解决问题，并落实各项例会的会议任务。 4.5 各副总：参与公司例会、对公司各项工作进行安排，执行公司例会的各项任务。五、会议召开运行程序 5.1.会议召开流程会议的流程一般分如下五个阶段：会议通知——会议准备——会议召开——会议纪要的发放与跟踪——效果奖罚。 5.2. 公司例会的召开流程

5.3.1目的规范和建立对现场质量问题快速反应的逻辑思维模式，转变管理层和服务人员参与解决问题的思想方法和态度,避免只说不做、只想不干、理论脱离现实的现象，做到管理层能够深入现场、找到问题根本原因、并进行改善，从源头上遏制质量问题再发现象，打造一次犯错永不再犯的良性循环平台。 5.3.2、范围

5.5.1会议通知：由组织部门/或业务主导部门负责。 5.5.2会议主持：会议组织部门 5.5.3会议记录：会议组织部门 5.5.4记录发放:相关与会人员 5.5.5跟踪落实：会议组织部门 5.5.5 奖惩：会议组织部门按照 6.5考核后提交绩效考核部门。

公司内部沟通制度

公司内部沟通制度为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，根据is09001质量管理体系要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。一、沟通形式（一）日汇报沟通公司建立内部日汇报制度。 1、逐级汇报部门：办事员、副经理向经理汇报。分（子）公司：车间主任（场、队长）、副经理（或主管副经理）、经理逐级汇报。公司：各单位经理(或主持工作副经理)、总经理助理、专业总监、副总经理、总经理、董事长各自逐级汇报。 2、汇报内容当天本人从事和组织完成的具体工作、第二天工作计划，提出工作中存在的问题及建议等。要求工作汇报内容具体，语言简洁，讲求实际。 3、汇报时间部门、分（子）公司汇报在当日17:00-17:30；公司汇报在次日8:30前（公司节假日除外）。 4、汇报形式及要求

（1）部门、分（子）公司汇报可采用口头、书面或公司内部办公系统的部门内部板块等形式；（2）公司汇报通过公司内部系统中“工作日汇报”汇报。如有特殊原因不能及时汇报，需提前向总经理办公室说明原因，以其它方式汇报（例如委托他人上报，传真等），不得漏报、并报。出差人员有条件的应及时上报，确无条件的应在出差结束第二天9:00前补报。（二）工作计划及工作总结报送 1、上报对象：各单位经理(或主持工作副经理)。 2、上报内容 [－您的专属秘书！] 工作计划及工作总结分为月度和年度。月度：本月度工作计划及上月度工作总结；年度：半年（或全年）工作总结和下半年（或下一年度）工作计划。 3、上报时间每月的1日前；当月度与年度总结和计划出现重合时，上报年度总结和计划。 4、上报内容总结上月（年）工作情况，包括重要项目进展情况，存在的问题，安排下月（年）工作计划和实现计划的具体措施。 5、上报形式

公司内部沟通制度

公司内部沟通制度第一章总则第一节目的为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，根据公司管理要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。适用范围本制度适用于公司所有员工沟通形式汇报沟通公司建立内部汇报制度。 1、逐级汇报部门：部门职员、主管向部门负责人汇报。公司：各部门负责人、总经理各自逐级汇报。 2、汇报内容：从事和组织完成的具体工作、下阶段工作计划、对公司制度和业务的建议、提出工作中存在的问题及建议、对未完成工作的落实情况说明等。要求工作汇报内容具体，语言简洁，对工作的安排有具体的时间节点。 3、汇报形式及要求：（1）部门、各项目部汇报均采用公司内部统一文件格式书面汇报；（2）公司汇报通过“工作总结”、“工作计划表”“有关xx的建议”等汇报。如有特殊原因不能及时汇报，需提前向直接上级说明原因，以其它方式汇报（例如委托他人上报，传真等），不得漏报、并报。出差人员有条件的应及时上报，确无条件的应在出差结束后第二天汇报。

（3）日常事务行报告，可通过“微信”、“QQ”等移动通讯工具进行汇报沟通，行文标准：事项、时间、负责人明确即可。公司内部各部门之间沟通 1、部门与部门之间的沟通：部门与部门之间的沟通，由部门负责人或所沟通的具体事项的负责人之间进行沟通，以高效、准确为沟通标准，尽量降低部门之间沟通时间、成本。 2、各部门员工之间平级沟通：总经办每月将对各部门员工进行工作诉求、规章制度的沟通，并有针对性的调整和培训。各部门员工之间对工作、业务、制度的沟通交流。会议沟通 1、见公司有关会议制度方面要求。 2、会议纪要均以邮件形式发送到各中层领导个人邮箱。第四节公告公告由总经办负责通知，公告通知渠道为：公司企业号、微信管理群、QQ管理群等，各部门及公司领导可将需公布信息，向总经办提交，由总经办进行汇总、整合后发布、通知到位，公司全体办公人员应关注公司发布的相关公告信息。行文要求标题格式各类工作总结及计划、汇报材料，标题一律采用“部门名称+月份（年度）工作总结（或月份（年度）工作计划）”的形式。落款格式在各类工作总结及计划、汇报中均应有落款注明，落款注明包括部门（人）的名称和行文日期。编号格式

内部工作联系单管理规定

公司部门工作联系单管理办法（暂行）公司所属各部门、各项目监理部：为了便于公司内部各部门之间的联系，及时、快捷、规范处理各项事务，依据公司部门职责，特制定本办法。一、目的进一步规范公司内部工作联系程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，强化工作的责任性及可追溯性，二、适用范围本办法适用于公司各部门之间内部的相互书面沟通。三、程序及要求（一）工作业务中，各部门安排工作或认为必须要让对方或其他

部门知晓、配合、解决或需进行洽商的事项，未达到正式行文的程度但需向相关部门书面转达，就可采用《工作联系单》形式进行联系。它是及时快捷地处理工作中各种业务关系的记录文件。（二）《工作联系单》是部门之间工作相互配合、支持、解决工作中存在问题的文件，如需回复应说明希望回复日期。（三）《工作联系单》可一文一事，也可一文多事，所需要配合解决的问题描述要明确，行文言简意赅，分寸得当（四）发出《工作联系单》的部门应在联系单中写清需要联系、协助、配合的相关事项和相关要求。（五）若部门之间，对配合完成工作有不同意见，由双方共同商讨确定事件处理方法和时间，协商未果，可采用请示公文的形式将相关处理意见及建议，报公司主管领导批（六）接收部门应按联系单的要求做好配合工作。（七）所有发出去的《工作联系单》上必须要有编号，以便查询追踪方便。（八）做好《工作联系单》的归档工作。四、运行程序（一）《工作联系单》的提出：由提出部门人员负责起草，部门负责人审核，公司主管领导签发。

（二）发出《工作联系单》时按所描述的工作内容，发给相应的部门。（三）发单部门编号后印发接收部门。（四）本工作联系单最少一式二份，签字齐全后各方存档。（五）存档时应在联系单后附解决问题的建议、方法、措施及处理结果。五、执行日期自公司正式下发文件时，开始执行。附件：内部工作联系单二O—四年十月十三日

浅析公司内部沟通的重要性和方法1.doc

浅析企业内部沟通的重要性和方法1 浅析企业内部管理有效沟通的重要性和方法摘要:现代企业内部管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业内部管理的重要手段.文章根据管理沟通理论,阐述了有效沟通在企业内部管理中的作用,从而肯定企业内部管理中进行有效沟通的必要性.管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识.在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。一、为什么在企业内部进行沟通和沟通的重要性在信息经济时代，对于一个现代企业，企业外部环境的变化日新月异，企业内部的组织结构越来越复杂，企业员工之间利益越来越呈现出多元化的特征，要在瞬息万变的市场环境和激烈的竞争中生存和发展，良好的企业绩效来源于组织内部的有效沟通，沟通对于科学决策和贯彻力度、增强组织的凝聚力、增强竞争能力、提高公司的绩效有举足轻重的作用。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通

工作，是企业各项工作顺利进行的前提，双"70定律"说明了这一点，企业的管理者70%的时间用在沟通上。如：开会、谈判、谈话、指示、评估、做报告、拜访、约见等；企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里执行力差、领导力不强的问题，归根到底都与沟通能力的欠缺有关。有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在： 1.沟通有利于科学的决策一方面，沟通有利于管理者了解其下属，掌握最真实最直接的信息，有利于他们在决策时进行科学分析和判断，进而做出科学的决策。另一方面，信息沟通也有助于下属(被领导者)了解上司所做出的决策以便更好地去执行决策。 2.沟通有利于增强凝聚力感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出上司对下属的关心，也增强了下属的凝聚力和归属感，拉近彼此之间的距离。一方面，情感沟通有助于加深沟通双方之间的彼此的信任度，也体现上司对下属的尊重。另一方面，通过情感沟通有助于在上司与下属之间消除误解和情感上的隔阂，消除冲突，使员工产生安全感和归属感，进而加强了组织的凝聚力。