赛迪-赛迪数字转型白皮书：拥抱数字时代,开启转型变革-2019.1-37页
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化转型促进会
第3章 企业数字转型实施路径 13
14 企业数字转型“三步曲”15 评估企业数字转型程度16 加强数字转型咨询规划17 选择数字转型合作伙伴
第5章 企业数字转型成功案例 25
26 昆仑保险：注重团队建设，学习优秀经验27 太 平 鸟：实现高效协同，提升用户体验28 罗 莱：重视咨询规划，实现定制生产29 中集冷藏：利用数据驱动，打造数字制造30 慧佳投资：明确战略定位，成立专业组织
第2章 企业数字转型中存在的问题 06
07 企业数字转型面临的五个关键问题08 缺乏顶层设计，数字战略比较模糊09 传统思维僵化，数字转型认知不足10 数据流通不畅，组织模式亟待变革11 投入无法保障，数字改造力度不够12 缺乏数字技能，数字人才储备不足
第4章 中国数字转型TOP100服务商 18
19 数字转型服务商评估指标体系20 数字转型TOP100服务商
22 数字转型服务商百强企业总体情况23 数字转型服务商百强企业地域分布情况24 数字转型服务商行业榜单
目录
第1章 企业数字转型的必要性 01
02 数字转型是企业顺应数字时代的必然要求03 数字转型是企业响应国家政策的重要举措04 数字转型是企业打造新型能力的必然选择05 数字转型支出高速增长推动企业数字转型
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促进会
数字转型无非是企业顺应时代发展、落实国家政策以及打造竞争力的有效助力，对企业而言，数字转型像工业革命一样具有颠覆性，企业必须适应数字转型以取得成功，如若充耳不闻，必将面临被淘汰的风险。
01
企业数字转型的必要性
数字
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促进会
早在1996年，Nicholas Negroponte就在被誉为二十世纪信息技术及理念发展圣经的《数字化生存》中，预言到了今天的数字化时代：数字化生存是现代社会中以信息技术为基础的新的生存方式。在数字化生存环境中，人们的生产方式、生活方式、交往方式、思维方式、行为方式都呈现出全新的面貌。如，生产力要素的数字化渗透、生产关系的数字化重构、经济活动走向全面数字化，使社会的物质生产方式被打上了浓重的数字化烙印，人们通过数字政务、数字商务等活动，体现出全新的数字化政治和经济；通过网络学习、网聊、网络游戏、网络购物、网络就医等刻画出异样的学习、交往、生活方式。
第四次工业革命的到来必然转变迫使企业重新审视他们的经营方式，随着云计算、大数据、人工智能等数字技术的快速发展，数据在社会各个角落正扮演着越来越重要的角色，信息技术在中国经历了近30年的发展，正在从“信息化时代”向“数字时代”迁移，未来企业的信息化一定是以数据为价值中心，让数据发挥它的活力，让数据成为信仰，让数据发挥它的商业价值，也是基于这一点，企业必须进行数字转型。
第一次工业革命第二次工业革命
第三次工业革命
第四次工业革命
蒸汽机时代电气时代
信息化时代
数字时代
1784年第一台机械纺织机1870年美国辛辛那提第一
台电气屠宰生产线
1969年第一台半导体程序
控制逻辑控制器
时间
18世纪末20世纪初1970年代初今天复杂度
数字转型是企业顺应数字时代的必然要求
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会
数字转型是企业响应国家政策的重要举措
我国正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键期，经济发展进入“爬坡过坎”的关键节点，促进经济增长的原有动能逐渐衰减，而新的增长动能尚在孕育，其突出表现为供需之间结构性错位。破解中国经济供需结构性错位，推进供给侧结构性改革的根本出路在于促进新供给、创造新需求、培育新动能。加快数字转型，有利于重构生产体系、引领组织变革、提高配置资源，有利于培育新技术、新产品、新业态、新模式，有利于打造新型制造体系，加快形成经济增长新动能。
当前，我国政府把数字经济作为国家优先发展战略来抓，制定了“宽带中国”战略、“网络强国”战略、“互联网+”行动和“国家大数据”战略等一系列重大政策和措施，并积极布局大数据、云计算、物联网、5G、人工智能、机器人等产业，为我国企业数字转型提供了政策、技术等方面的保障，全力抢占经济增长新巅峰。
表1 我国数字转型相关政策汇总
发布时间政策名称发布单位主要内容
2015年7月《关于积极推进“互
联网＋”行动的指导
意见》
国务院
希望充分发挥互联网的创新驱动作用，以促进创业创新为重
点，引导和推动全社会形成大众创业、万众创新的浓厚氛围，
打造经济发展新引擎。
2015年8月《关于促进大数据发
展行动纲要的通知》
国务院
要在2018年年底前建成国家政府数据统一开放平台，率先在
信用等重要领域实现公共数据资源合理适度向社会开放。
2016年8月《国家信息化发展战
略纲要》
中共中央办
公厅、国务
院办公厅
《纲要》立足于我国信息化建设进程和新形势，明确了新的
指导思想、战略目标、基本方针和重大任务，成为规范和指
导未来10年国家信息化发展的纲领性文件。
2016年12
月《“十三五”国家信
息化规划》
国务院
《规划》是“十三五”国家重点专项规划之一，是“十三五”
规划纲要和《国家信息化发展战略纲要》的细化落实，旨为
“十三五”时期各地区、各部门推进信息化工作提供行动指
南。
2016年12
月大数据产业发展规划
（2016-2020年）
工信部
到2020年，技术先进、应用繁荣、保障有力的大数据产业体
系基本形成。大数据相关产品和服务业务收入突破1万亿元，
年均复合增长率保持30%左右，加快建设数据强国，为实现
制造强国和网络强国提供强大的产业支撑。
2017年4月《云计算发展三年行
动计划（2017－2019
年）》
工信部
在《意见》的基础上，更加具体的是提升技术水平、增强产
业能力、推动行业应用、保障网络安全、营造产业环境等多
个方面，推动云计算健康快速发展。
2017年7月《关于印发新一代人
工智能发展规划的通
知》
国务院
明确指出新一代人工智能发展分三步走的战略目标，到2030
年使中国人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水
平，成为世界主要人工智能创新中心。
2017年12月《促进新一代人工智
能产业发展三年行动
（2018-2020年）》国务院以信息技术和制造技术深度融合为主线，以新一代人工智能技术的产业化和集成应用为重点，推动人工智能和实体经济
深度融合。
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促
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会
从企业看，以客户为中心是企业在市场竞争中存活下来的关键。数字化浪潮的到来，用户信息不对
称的地位得到极大改观，客户感知价值最大化成为导向，从根本上改变了传统以生产为主导的商业经济模式，给企业的经营带来了巨大的挑战，也带来了新的机遇。
一方面，企业的生产方式、业务流程需要快速适应因客户需求多样化而带来的复杂性和不确定性，另一方面，企业还需要在海量的用户数据挖掘中发现更多的价值增值部分。有别于传统工业化发展时期的竞争模式，数字经济时代企业核心竞争能力从过去传统的“制造能力”变成了“服务能力+数字化能力+制造能力”。
当前，汽车、媒体、制造、零售、健康、金融等各行业涌现出一批数字转型企业和他们在与客户交
互的接触点上直接与客户沟通，通过数据分析绘制客户画像，提供增值服务，形成从直接提供产品向提供服务，或通过建立业务生态系统方式优化配置合作伙伴的产品或服务转型的商业模式。在不考虑金融影响的前提下，数字转型将对企业产生积极影响，据统计，数字转型将使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%，使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%，使零售业成本降低7.8%、营收增
加33.3%。
数字转型对企业的影响
制造业
物流业
零售业
成本降低营收增加
数字转型是企业打造新型能力的必然选择
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型促进会
当前，数字经济已经成为引领科技革命和产业变革的核心力量，人类社会正在进入以数字化生产力为
主要标志的新阶段。数字经济不仅在生产力层面推动劳动工具数字化、劳动对象服务化、劳动机会大众化，而且在生产关系层面促进资源共享化、组织平台化等。数字经济将成为继农业经济、工业经济之后人类历史发展的一个新的历史阶段，将带动人类社会发展方式的变革、生产关系的再造、经济结构的重组和生活方式的巨变。
在数字经济时代，数据的重要性和价值毋庸置疑，未来将是数据驱动创新的时代。数据将成为“生产要素”并具有极大价值，公司之间的竞争已被动态数字化生态系统的竞争所取代。这场结构性的数字革命，甚至比蒸汽机和电力的引入更具革命性。为了支持数字转型，中国数字转型支出的市场规模将从2019年的2.8万亿元增加到2021年的3.7万亿元，赛迪顾问选取了我国十大行业进行大数据分析，其中制造行业2019年数字转型支出最高达到2205亿元，地产行业2019年数字转型支出最低为206亿元。
数字转型支出高速增长推动企业数字转型
2019-2021年中国数字转型支出市场规模
2019年中国十大行业数字转型支出
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转型促进会
伴随数字技术演进的数字经济高速发展，数字转型给每一个企业带来机会和挑战，因此赛迪顾问最近对我国200多家不同规模的企业进行了市场调研，并从其中发现了企业数字转型中存在的一些问题。
02
企业数字转型中存在的问题
数字
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促进会
企业数字转型面临的五个关键问题
随着宏观经济的发展，特别是数字经济的崛起，以及企业自身转型发展的需要，数字转型已经成为企业乃至政府的必然发展趋势。赛迪顾问和赛迪传媒针对传统企业数字转型做了问卷调研。
企业调研显示，受访企业的营收额多集中于1000-2000万元和1-2亿元这两个量级。进一步分析发现，1000-2000万元这一区间的企业多为成立3-5年的小型企业，这些企业的产品和服务很多尚处于持续开发迭代中，其在细分领域的目标非常专注；1-2亿元这一区间的企业则大多成立了10年以上，他们的产品体系已经相对成熟，在细分领域也塑造了一定的品牌和影响力。这些企业的市场多在国内，且集中于华北、华东和华南三大地区。
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共发放问卷300份，回收280份。
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促
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会
洞察一：缺乏顶层设计，数字战略比较模糊
1614
成功企业的实践表明，数字转型使企业从粗放管理向精细化管理转变，从事前、事中、事后阶段性控制向实时控制转变，从管理软约束向管理硬约束转变，从块块封闭管理向开放、透明管理转变，从多层级管理向扁平化管理转变。因而，企业应制订好整体规划，明确目标、步骤和措施，力求战略性、整体性、规范性、协同性和安全性的协调一致。
在企业内部，从集团总部到各级子企业，从董事会、监事会、经理班子到党委、工会、共青团，从行政一把手到每一位副手，从企业负责人到职能部门负责人，都应当从思想上、行动上对照数字化发展要求，认真找差距，采取更加有力、有效的措施，把数字转型工作落实到企业上下各级领导的思想和行动上，真正做到责任层层传递，任务层层落实。
统一企业对数字转型的认识，为企业提供一个明晰的框架以加强数字转型的战略管理。顶层设计通过评估企业现有的信息化技术架构、平台、网络、应用软件、流程、数据、人力资源等，对企业的数字化现状进行分析，判断目前数字化建设所处发展阶段，使企业能够评价自身当前的数字化应用水平；同时结合企业发展战略提出未来对数字化能力的需求，研究数字化能力差距和数字化发展能力蓝图，为企业确定下一步数字化建设的重点，构建一个明晰的框架。
以前整体没有考虑过数字转型主要是满足哪些需求，都是根据业务需要被动的跟随。
——某企业高层
大家对数字转型各有不同的认识，公司没有数字化战略，缺乏制定正确战略与执行战略的人。而且我觉得公司战略不能仅靠外力，需要内生。
——某企业中层管理者
访谈原声
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洞察二：传统思维僵化，数字转型认知不足
数字转型与信息化的最大区别在于：传统信息化关注点在于“流程”的信息化，而数字化关注的重点则在于“业务”的数字化。因此信息化主要负责部门是IT部门，而数字化主要对象是业务部门，而且是一把
手工程，必须从企业最高领导人开始。
在数字转型推进过程中，势必在很多方面要改变大家原先的工作习惯和工作方式，放弃原先使用的工具，甚至还可能触及一部分人的利益。然而传统企业中很大一部分员工对信息化、数字化缺乏概念，工作中更喜
欢按照自己以前的模式和思维做事。在这种情况，推进变革就会遇到很大的阻力。
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促
进
会
从问卷调研结果来看，多数企业对数字转型认识不足，核心期待分散，还停留在“流程”信息化的层次上，过于关注IT 部门的职能职责，没有认真思考过数字转型与传统信息化的异同。
洞察三：数据流通不畅，组织模式亟待变革
传统企业的组织模式已不适用数字化时代，数字化时代要求更快的信息交互，缩短数据生产、流通、
加工等的周期，而现行的组织模式人为割裂数据的生产、流通、加工，势必造成信息流通不畅。所以要基于企业数据链的生命周期建立新的组织模式。通过变革组织模式达到智慧化运营进而在数字转型中有所创新。 推动企业从“科层制”向“自组织”转变，建立扁平化、平台化的新型组织架构，建设小型化、自主化、灵活化的决策单元，实现企业架构从“公司+雇员”向“互联网平台+海量个人”的组织架构转变，创新责权利一体的组织管理新模式。推动企业变革劳资关系、雇佣关系，发展合伙人制和契约人制，鼓励内部员工凭借知识、劳动等人力资本入股企业，鼓励上下游企业、供应商、消费者、创客、内部员工等成为企业合伙
人。建立创新激励机制，推动企业开发新产品、开设新业务、开辟新市场、采用新型薪酬制度，实现创新成果分享、利益分成。推动企业改革薪酬制度，鼓励实施“工资+奖金+分红”制度，建立协商制，实现关键管理人员和技术人员都有固定收入和期权，并根据贡献大小对分红进行动态调整。
各行业在组织变革与数字化创新上的表现
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转型促进会
洞察四：投入无法保障，数字改造力度不够
资金问题是影响企业数字转型的关键因素之一。发达国家企业在数字转型上的投入较高，而我国企业
的投入远远不足。企业数字转型不是一蹴而就的，而是一项周期长、投资大的复杂系统工程，除需要投入大量资金购买软硬件等基础设施外，系统运行维护和设备更新换代、人员的培训等也需要大量的持续的经费支持。而目前很多企业由于对数字转型认识不足，同时在投入上存在“重硬件、轻软件”“重基础建设、轻维护”“重网络、轻资源”等不良倾向，致使企业数字转型资金匮乏，从而企业信息系统的规模和效益受到非常大的影响，进而导致数字转型对增强企业核心竞争力的作用难以得到充分发挥。
推动企业数字转型要保障必须的投入，推动企业内部各类网络、控制系统、管理软件和数据平台的集
成，实现研发设计、生产制造、经营管理、营销服务等制造要素的数字化、在线化、网络化，实现生产制造全流程的无缝衔接、信息共享和业务协同。加快核心生产装备和业务流程智能化改造，推动全面感知、设备互联、数据集成、智能管控，加强先进过程控制和制造执行系统的全面部署和优化升级，推进能源管理中心建设，促进企业核心业务的高端化、柔性化、敏捷化，实现企业集约高效、动态创新和绿色低碳发
展。
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化转型促进会
洞察五：缺乏数字技能，数字人才储备不足
1614
企业最终产品或服务数字转型的背后是人员配备的重大调整。企业实现最终产品或服务的数字化只是企业数字转型的表现形式，如果企业的人力资源结构没有随着数字转型的推进而不断调整，尤其掌握数字技术的专业人员不能满足企业数字转型的技术需求，企业就无法通过转型获得行业的领先地位，这将成为企业数字转型的重要影响因素。
调研显示 ，我国中小企业信息化应用主要集中在层次较低的经营管理和电子商务方面，占比分别为27%和25%，对于层级较高的研发设计和产品生产环节，信息化应用只有7%和9%，企业普遍反映制约信息化建设的最主要困难是“缺乏信息化人才”，占比达42.5%。另据统计显示 ，中国企业ICT员工占总员工的比例在1%到1.5%之间，而在欧盟这个数字是在2.5%到4%之间。
1%～1.5%
2.5%～4%
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促
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会
当前，数字转型已经成为中国所有企业应对挑战的主要战略，赛迪顾问认为，中国企业要成功实现数字转型，必须基于自身现状，通过以下三个关键步骤设计量身定制的数字转型路径。
03
企业数字转型实施路径
16
14数字
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会
企业数字转型“三步曲”
1614
国家“十三五”规划中明确提出：“实施国家大数据战略，推进数据资源开放共享。”大数据已成为国家下一个创新、竞争和发展的前沿，也必然成为企业提升核心竞争力的战略制高点。数据是企业的血液，被业务所驱使，在业务流程中流淌。如何管好、用好企业的数据，如何开展数字转型工作，是每个中国企业都要思考的问题。赛迪顾问认为，中国企业要抓住数字的巨大潜力，需要审慎规划、有效执行，参考以下三步，系统规划自身的数字转型之路。
01数字转型初始级、数字转型基本级、数字转型
适应级、数字转型规范级、数字转型优化级
评估企业数字转型程度
02数字转型顶层设计、数字转型工程设计、企业上
云规划、数据资源规划。
开展数字转型咨询规划
03基础支撑类服务商、专业应用类服务商、综合应
用类服务商等。
选择数字转型合作伙伴
（1）评估企业数字转型程度：通过评估指标和评估模型，对企业数字能力进行全面的评估，深入细致地分析企业数字转型的现状。
（2）开展数字转型咨询规划：主要包括数字转型顶层设计、数字转型工程设计、企业上云规划、数据资源规划等内容。
（3）选择数字转型合作伙伴：合作伙伴对数字转型至关重要。寻找一家或多家合作伙伴，提供专业的技术和知识来共同实现数字转型。
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1614
企业数字转型程度应从多维度、多角度入手进行科学的评估与跟踪。遵循科学、系统、客观、可操作、可对比的基本原则，基于对企业数字转型领域的研究，赛迪顾问开发了一套完备的量化模型——企业数字转型评估指标体系，从数字战略水平、数字商业模式、数字应用水平、数字技术水平、数字人力水平以及数字治理水平六个维度对中国各行业企业的数字能力成熟度进行评估，通过企业数字转型程度评估，找到差距和未来的方向。
第一步：评估企业数字转型程度
数字战略水平
数字应用水平
数字人力水平数字治理水平
数字技术水平
数字商业模式
企业数字转型
评估指标体系
基于以上六个维度，赛迪企业数字转型成熟度模型定义了企业数字转型的五个阶段：
A 初始级，数字能力开始导入，处于尝试和起步阶段，能够提供初始的支持，尚未表现明显绩效；
B 基本级，数字能力已正式导入，性能基本稳定，能够满足基本需求，但功能实现或技术应用不够完善；
C 适应级，数字能力构建趋于全面，能够满足现状需求，支持能力较强，表现出一定的绩效；
D 规范级，数字能力构建全面，形成较完善的IT体系，功能实现与技术应用较为规范，能够获取稳定的
绩效；
E 优化级，数字能力构建全面，促进企业管理优化，技术应用先进，功能可配置，扩展性强。
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1614第二步：加强数字转型咨询规划
云计算、大数据、物联网、人工智能等数字技术正在冲击我国各行业。我国企业如何适应数字时代的挑战、抓住机遇实现转型，将成为我国企业生存的关键。数字时代下，企业经营创新必须适应面向用户中心化的企业商业模式转型、面向生态模式的企业生产模式转型、面向数据驱动的企业经营模式转型、面向集约化的企业运营模式转型等关键内容的复杂性要求，在新时期，我国企业必须开展数字转型的咨询规划，以指导企业谋篇布局。
合理的统筹规划与科学的顶层设计是数字转型建设和应用得以顺利实施、有效运行的前提。首先，通过科学的统筹、有效的设计，明确建设方向，确定数字转型建设的总体框架和推进策略，准确规划建设任务和建设的范围，并通过层层分解降低建设的复杂性；其次，通过规范引导、标准先行，把握建设重点，避免重复建设，详细规划建设任务与实施路径；最后，还需要把总体规划上升到决策高度，保证总体规划的落实，这是数字转型建设成功的必要保障。
6.
演
进
路
线
图
设
计
数字转型战略
业务架构设计
IT架构设计
数据架构设计
发展战略分析
商业模式分析
业务现状分析
1、数字转型现状分析
2、数字转型总体规划
3、数字转型实施规划
赛迪数字转型咨询方法论
信息化现状
数字转型评估
数字转型借鉴
商业模式创新
数字转型需求
数字转型项目分解
数字转型实施费用
数字转型保障措施
数字转型实施计划数
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1614
通过对受访企业的调查，50%的企业在试图向数字转型的过程中会以失败而告终。可见企业数字转型的机遇与风险并存，企业要规避风险，就要选择一个优质的合作伙伴，寻找一条切实符合自身需求的数字转型之路。这就要求选择的合作伙伴不仅拥有一流的技术，更要有前瞻性，能够助力企业在数字转型中抢占先机。
实践证明，孤军奋战无法完成转型之旅。公司面临数字转型的最大挑战是没有内部专业知识来采取行动，这时候，合作伙伴对数字转型至关重要。寻找一家或多家合作伙伴，提供专业的技术和知识来共同实现数字转型，实现或者支持这样端对端的服务，可以有效帮助企业提升转型的成功率。
第三步：选择数字转型合作伙伴
基于对中国数字转型产业的分析，赛迪顾问将中国企业数字转型产业生态分为基础设施支撑类服务商、数字生产运营类服务商以及数字集团管控类服务商三个方面：
A 基础支撑类服务商：指网络、云计算中心、信息安全、应用支撑平台等软硬件基础设施的服务商，典型
服务商包括华为、阿里、腾讯、中国电信、中国移动等；
B 专业应用类服务商：指聚焦于某一行业或某种产品的服务商，典型服务商包括航天信息、南瑞集团、国
网信息、神州泰岳、润乾、超图等；
C 综合应用类服务商：指服务于多个行业或多种产品的服务商，典型服务商包括中软国际、浪潮集团、神
州数码、东华软件、东软集团、用友、久其、金蝶等。
数字转型
生态体系
应用
支撑
云数据
中心
网络
信息
安全
数字
研发
数字
生产
数字
经营
数字
管控
电信
行业
能源
行业
政府
行业
其他
行业
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为全面把握我国数字转型市场的发展状况，为各行业企业发掘一批综合实力较强的优秀供应商，助推企业数字转型，赛迪顾问对全国的数字转型服务商进行了综合评估。
04
中国数字转型TOP100服务商
16
14数字
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7、服务行业——数字化转型案例_修正版_修正版
目录 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端 (1) 2、数字化转型案例：温德姆酒店的数字化创新提升了客户体验 (5) 3、数字化转型案例：英国洲际酒店集团(IHG)将进行大规模技术转型 (12) 4、数字化转型实践：北控水务数字化转型 (18) 5、案例分享丨川崎物流数字化转型 (21) 6、岭南股份流程与IT中心副总经理王玉林：岭南股份数字化转型实践 (24) 7、数字化转型案例：ADP公司如何利用RPA的人工智能改善客户体验 . 31 8、普元袁义第七届全球软件案例研究峰会分享阿米巴数字化转型实践 (36) 1、数字化转型案例：温德姆酒店“入住”云端 原创Clint Boulton CIO信息主管D1net IDC的研究指出，到2019年底，数字化转型方面的支出将达到1.7 万亿美元，比2017年增长42％。对很多首席信息官来说，数字化 转型包括对人工智能、机器学习和自动化工具所做的投资，理想情 况下，提高运营效率并提升业务价值。但是，很多首席信息官通常 以并行的方式升级其核心IT，即从内部部署的系统迁移到云端。
温德姆酒店的首席信息官Scott Strickland表示，通过迁移到云端的方法将核心预订和物业管理系统现代化，这可以为温德姆酒店获得更多具有创新精神的加盟者和客户体验。 受房屋共享(home-sharing)刺激的消费行为转变正迫使一些酒店经营者寻求酒店业以外的帮助，试图发现全新的视角。温德姆酒店的首席执行官Geoffrey A. Ballotti就是这么想的，在2017年，他在消费电子行业求助，请Strickland来当温德姆的首席信息官。 Strickland曾供职于D&M Holdings，掌管D & M Holdings的IT 事务长达五年，现在他加入了温德姆，为这家酒店集团奠定了数字化基础，该集团的20个品牌在全球80个国家拥有9,000家酒店。这项工作包括将一系列核心系统整合并迁移到公共云，多年来，温德姆收购了很多连锁酒店，(包括经济型品牌速8(Super 8)和戴斯(Days Inn)，以及最近收购昆塔(La Quinta))，因此这些系统变得越来越笨拙。 Strickland说，直接迁移(lift-and-shift)为新员工和客户体验铺平了道路，他还说，因迁移到公共云，他的团队移除了酒店内部署的4,800多台服务器。 Strickland谈到现代化的努力时说：“我们正在投资技术，使业务更容易展开，并使我们的加盟者更轻松自在。”
某某数字化转型和数字化平台建设实施方案(参考案例)
XXXXX数字化转型和 数字化平台建设实施方案（参考案例） 为全面落实省政府建设数字浙江、数字政府的决策部署，高质量推进全省经济运行监测分析数字化转型和数字化平台建设，制定本实施方案。 一、总体思路 （一）建设目标 按照数字政府建设的目标要求，构建覆盖全省、上下联动、横向协同的经济运行监测分析数字化转型统一框架，建成数据共享、业务协同、全国一流的经济运行监测分析数字化平台，实现经济调节“用数据说话、用数据决策、用数据管理”，在数字政府建设中走在前列、当好示范。 1.第一阶段：突破示范期。2018年三季度前，完成经济运行监测分析数字化转型顶层设计，实现省级相关部门经济运行主要数据资源全共享，基本建成全省经济运行监测分析数字化平台，实现主要经济指标立体化、全局化、动态化大屏展示，即时剖析经济运行的“形”和“势”。10月中下旬向省政府汇报前三季度经济形势时实现平台在线分析。 2.第二阶段：推广普及期。全面建成功能完备、应用成熟的全省经济运行监测分析数字化平台，运行分析和辅助决策的系统性、及时性、精准性、科学性进一步提升，省级相关部门、11个设区 .
市经济运行在线分析实现全覆盖。 3.第三阶段：深化迭代期。持续迭代升级平台，形成较为完善的“用数据说话、用数据决策、用数据管理”经济分析和调节机制，成为全国标杆。 （二）基本原则 ——业务协同。改变现有条块分割的数据传递和分析决策模式，按照扁平化、分布式的要求，推进省级部门之间、省市县之间的数据协同、分析协同、措施协同，构建全省统一的基础设施、数据资源、支撑体系、业务应用体系，并为各部门相关专项分析和决策提供使用端口和功能模块。坚持省级为主、三级共用，省级层面强化顶层设计，统一归集市、县（市、区）相关数据，统一开发应用支撑平台。支持各市、县（市、区）在省级统建平台基础上，建设特色化专业应用系统。 ——数据共享。按照“全打通、全归集、全共享、全对接、全统一、全覆盖、全联通、全在线”要求，以大平台、大数据、大系统、大集成为导向，跨部门、跨系统、跨层级归集共享经济运行数据资源。建立政府和社会互动的大数据采集、监测分析成果传递机制，合理引导社会预期，推动大数据产业发展。 ——体系推进。紧扣2018年9月底平台预上线、10月中下旬在线汇报两个关键节点以及后续的迭代升级，明确时间表、任务书，建立强有力的工作专班，实行挂图作战，高效率、体系化、项目化、清单化推进。 ——安全为基。严格执行信息网络安全和保密等有关法律、法规和政策规定，牢牢守住重要数据和决策信息的安全底线。坚.
工业企业数字化转型
工业企业数字化转型
云计算、大数据和互联网是数字化企业生产 经营活动的核心基础
数据是生产资料
互联网是基础设施
云计算是生产工具
阿里巴巴业务中台系统顶层架构－业务数据化
业务
中台
用户中心 店铺中心
EDA S
IDC1
支撑
共享服务
商品中心
交易中心
搜索中心
数据服务中心
企业级互联网架构平台
Aliware
MQ
DRDS
ARM S
飞天平台（虚拟化，大数据计算，安全，等等）
IDC2
……
评价中心 营销中心
TX C
IDCn
? 实现业务能力云化的基础，支撑业务微服务化共享 。
? 对集团业务的为服务化抽象共享运营，实现业务能力共享 。
? 高可用，异地多活，数据化运营
? 创新快，敏捷 ? 数据实时打通无孤岛 ? 高并发，线性扩展
? 所有业务同架构大平台 ? 高可靠，无单点
阿里巴巴数据中台体系－数据业务化
淘天
阿
宝 行
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聚 划 算
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数仓规划 模型构建 指标规范 数据同步 数据开发 任务调度 监控告警
最详细《2019产业互联网白皮书》解读
“产业互联网”已成为一个被广泛传播的流行词得到全社会的热点关注。 我们必须清晰认识到大势已至——政府要转型、产业要升级、金融要创新，以及科创板的推出、5G新技术的发展，这些力量正在聚合在一起，直接或间接地推动着产业互联网的高速发展。 我们也必须清晰认识到产业互联网的转型升级，不是一蹴而就的，需要在传统产业中积极突破创新，需要从企业家到“产业家”格局的思考和行动，也需要更多地研究借鉴以少走弯路、规避风险。 由浙江清华长三角研究院产业互联网研究中心、AMT（上海企源科技股份有限公司）、浙江清源信息科技有限公司、产技融创新平台结合多个产业互联网案例研究和咨询服务实践总结整理形成的《2019产业互联网白皮书》，系统总结中国产业互联网的发展现状及趋势，全面盘点产业互联网的前沿理论和最佳实践，为产业互联网转型提供实践指南。 本文将通过3个“三”、2个“五”、1个“12”、2个“100”带您一窥《2019产业互联网白皮书》的精华内容！ 3个“三” 《2019产业互联网白皮书》是继2017版、2018版后的第三版
产业互联网的三层基础设施 产业互联网通过搭建“基础设施”进行连接和赋能。BAT、华为、移动、电信等提供了互联网时代适用于各行各业的通用基础设施，即跨产业的、通用性的技术服务平台。而产业互联网则通过深入研究产业场景，为垂直产业内的从业者提供集成性云服务，聚焦垂直产业链特点，解决垂直产业的痛点，成为该垂直产业的产业级基础设施。随着产业互联网的不断发展成熟，在通用基础设施和产业级基础设施之间也会出现一些中间层基础设施，提供各个垂直产业平台间可复制的模块组件、可共享的服务和资源，从而为产业平台间的整合奠定基础。比如AMT产业互联网PaaS平台，可为各垂直产业互联网平台提供在线交易结算、在线供应链金融等标准产品模块，同时通过PaaS平台可统一对接海关、物流、金融机构等相关的数据和资源，进一步可以帮助存在产业上下游关联的不同产业平台进行数据打通和连接整合，形成更大的产业链闭环。 产业互联网企业的三期估值 产业互联网的建设和发展阶段都需要大量的资源投入，因此通过股权融资，适时的引入战略资本的力量，可有效推进产业互联网平台的发展和市值提升。 在股权融资中，企业比较关心的是产业互联网公司该如何估值？白皮书总结了产业互联网企业三期估值的方法： 1）早期项目估值：早期项目一般商业模式未确定，凭借产业经验，创始人对于未来发展有大体思路。此阶段估值，首先看标杆。可以对标海内外同行，通过与同行各项创业要素的对比获得公司估值；如果公司属于行业首创，商业模式被认可的情况下也可以获得一定估值溢价。其次，看天资。在没有对标企业的情况下，考虑所在产业市场空间是否足够大，对于行业现有痛点的解决程度，市场空间越大、行业痛点越突出，估值越高；同时，产业互联网项目具有一定服务半径，创业企业所在区域产业密度是否足够，如果有1000亿市场空间则足够创业企业发展，是否是龙头企业转型、是否背靠大树、
拥抱2020作文范文精选精选5篇
拥抱2020作文范文精选精选5篇 2019已经成为了历史,现在是2020的时代!微笑是一种态度，豁达是一种境界， 跌倒时的微笑，意味着人生的重新启航。下面是小编整理的一些关于拥抱2020的优 秀作文，欢迎查阅，供参考。 篇一：拥抱2020作文 跌倒，伴随着痛苦;泪水，传递着失落;微笑，意味着站立。当生命的中跋涉让我们跌倒时，微笑才是最可贵的力量。 伤病已经困扰刘翔多年了，然而，他身上却背着太多的期望与寄托。伤病终究导 致了这一次伦敦的跌倒。面对质疑的目光，刘翔微笑挺立，以一种惨烈的方式——单 腿一路向终点跳去。他用自己的方式向世界证明着：跌倒时，痛不可怕，可怕的是不 敢站立;跌倒时，哭不值钱，可贵的是笑着面对。 是的，在跌倒时，不要灰心，不埋怨，不放弃，用微笑去面对一切，用一颗充满 希望的心去迎接未来。 微笑是一种态度，豁达是一种境界，跌倒时的微笑，意味着人生的重新启航。 1954年世界杯足球赛半决赛中，被举国上下寄予夺冠厚望的巴西队输给了法国队，回国走下飞机时，队员们个个神情沮丧。看到前来迎接的人群，他们的脸色更加忧郁，现场气氛十分沉闷。这时，一个老人举着一条写着“不过如此”的横幅，使队员们的心 里得到些许安慰。四年后，巴西队一路过关斩将，终于获得了世界冠军。在巴西机场 欢迎的人群中，人们举着各种各样的横幅，载歌载舞，欢迎队员们的凯旋。不经意间，队员们依然看到了那条“不过如此”的横幅出现在人群中…… “不过如此”，这是我们每一个人都应铭记于心的。以这种态度去面对生活，冷静 的面对失败，面对成功。要知道困难不过如此，失败不过如此，同样，成功不过如此，胜利也不过如此。“福兮祸所倚，祸兮福所伏”或许今天的你还是耀眼的站在人群之颠，明天就有可能独自缩在一个黑暗角落里。所以，去以平和的心态对待生活，乐观积极，冷静沉着。 人生中，我们无数次跌倒，有些人微笑站立，继续前行;有些人虽然站立，但内心 充斥着痛苦的阴影;有些人一蹶不振，消极的对待生活。不同的人生态度造就了不同的 人生路。
电信业数字化转型白皮书(2018年)
电信业数字化转型白皮书
——网络软化下的战略选择 （2018年）
中国信息通信研究院 2018年7月
版权声明
本白皮书版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。 转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点的， 应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者， 本院将追究其相关法律责任。
前言
人类历史正经历第四次工业革命，数字化的浪潮席卷全球。这促 使电信运营商开启了数字化转型的历程。电信运营商的数字化转型是 一个长期的过程，随着技术的创新，其内涵也不断地得到丰富。近期， 网络软化技术的发展再次使得电信运营商的数字化转型的内涵得以 扩展。转型从前期主要聚焦于业务层，发展为业务层、网络层和内部 管理运营更加全面的数字化转型，并且，网络软化驱动的数字化转型 成为电信运营商数字化转型的关键部分。
相比其前期单一的做综合信息服务提供商而言，网络软化使得电 信运营商的数字化转型不再仅停留于业务层转型，更需要展开对企业 内部生产方式和生产关系的深层次变革。因为，网络软化使得电信运 营商的业务交付方式发生根本改变，对其核心能力提出了挑战，也从 思维模式、价值理念到人员技能和运营模式等都对电信运营商提出了 全方位的转型要求。如何实现这样的全面转型是电信运营商在整个数 字化浪潮中必须要交出的一份答卷。
本报告聚焦于网络软化进程中电信运营商普遍面临的三大重要 问题，生态位选择、运营组织方式变革和人才队伍转型。报告力图为 电信运营商数字化转型给出一些新的方向性和具体性的建议，为政府 推动电信行业升级提出一些政策建议。
网络软化将给业务创新带来极大的灵活性，网络业务的个性化也 将提升客户体验，满足客户的差异化需求，从而大幅提升网络价值。
改变拥有未来
——改变才拥有未来—— 改变吧！亲爱的朋友们！改变才能成为最大的赢家；改变吧！亲爱的朋友们！改变才能获得辉煌的人生。历史告诉我们：成功不能等，因为健康快乐需要成功；赡养父母需要成功；教育孩子需要成功；铸造尊严需要成功；埋葬蔑视需要成功；成就一切都需要成功！成功是我们的责任，更是我们的任务！让奋斗锁定青春，让拼搏凝固时间，让望子成龙的父母早日看到我们辉煌的那一天！我知道我们都在和父母抢时间，期盼我们辉煌的那一天父母健在。让树欲静而风不止，子欲养而亲不在的悲剧在我们的生命历程中永不上演！ 所以，为了这一天的早日到来；为了所有期盼的眼神；多少年来我从未敢盲目乐观过，思考今生应该做些什么来成就自己。为了不忘初衷，我曾多少次当夜深人静的时候悄然起身，亮起灯火，坐在镜子面前，望着镜子中那张日渐苍老的脸和不屈的眼神而回想：我到底做何选择？多少“苍天正道、上下求索、苍凉悲歌”令我彻夜难眠…… 亲爱的朋友们！生活的实践让我懂得：人的命运在选择、选择的轴心在观念，人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育，人的成功、快乐就在于观念。历史告诉我们：童年的贫穷不是我们的选择；四十岁的贫穷就是自己的选择。做为穷人的后代我无怨无悔；成为富人的祖先我当仁不让！ 亲爱的伙伴们！Lexxus不仅仅是一家以高科技产品为导向的公司、更代表了辉煌灿烂的未来；是人生历史性的选择、是新观念的追逐者；是展示最优人性的舞台、是心灵放歌的圣殿、是打开财富与快乐之门的钥匙。历史再次告诉我们：我们给父母最好的礼物是荣耀、给孩子最好的礼物是榜样、给朋友最好的礼物是机会；过去我们丢掉了很多机会，童年的梦想伴随岁月的蹉跎都一一破灭了！我们已蹉跎不起，我们太需要机会了！今天当别人错过机会还浑然不觉的时候，我们却抓住了微笑着向我们走来的机会。 让我们把Lexxus视为自己成功人生的唯一，珍惜自己的选择、忠实于自己的承诺；让我们怀着一颗感恩的心——感谢赐予我们生命的父母、感谢送给我们机会的朋友、感谢所有为我们成功而付出的人们！让我们铭记过去、昂首未来；笑傲困难、呕歌成功；解放自己、迎接挑战；拥抱财富、埋葬贫穷！让我们踏上胜利的征程、迎着旭日的朝阳、同手搭凉棚极目远眺的父母、人生的伴侣、事业的伙伴在Lexxus、在不久的将来、让我们一起欢呼胜利吧！
中国企业数字化转型白皮书
中国企业 数字化转型白皮书
CHINESE ENTERPRISES DIGITAL TRANSFORMATION WHITE PAPER
什么是数字化转型
什么是 数字化转型
从2015年G20大会将数字化转型作为大会议题以来， 数字化转型已经成为新经济时代即数字经济时代政府及 产业界关注的重大课题。数字经济意味着数字化已经成 为经济发展的新动能，数字化转型则是各类社会经济实 体进入数字经济的主要途径。
01｜02
1.什么是数字化转型
中国数字经济的发展已经可以帮助我们认识到数字化转型的基本路径。2010年以来，物联网、云计算、 大数据、人工智能、移动互联网在各个行业带来了一道又一道的风口，但是这些技术究竟是如何影响着 我们的客户、企业的运营、企业的商业模式的？如何抓住这些新的机会趁势而上，打造数字经济时代的 新优势？ 我们认为，企业数字化转型就是企业借助数字化解决方案，将物联网、云计算、大数据、移动化、智能 化技术应用于企业，通过规划及实施商业模式转型、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数 字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。 今天的数字化转型是从昨天的互联网转型走来。互联网转型的基本出点是“连接”，数字化转型的基本 出发点是“虚实融合”、物理世界与信息世界的数字化融合正在改变制造、零售、金融、建筑和房地产 等行业，新制造、新零售、新金融、新服务等数字化的新产业生态正在加速形成。
数字化转型在企业的推行有五种基本类型，根据企业的数字化战略，企业可能选取其中一种或 多种数字化转型战略：
数字化营销转型：“两微一商”（微信、微博和电商）让数字化营销在中国企业中快速普及， 移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器； 数字化运营转型：以ERP为核心，包括CRM及SRM的数字化运营平台成为企业完善管理流 程、实现业务协作、提升决策透明度的重要基础； 数字化产品转型：数字化成为产品的新内核，远程连接、云体验和场景化体验给用户带来全新 的产品体验价值。数字化产品需要以产品全生命周期管理为理念，以数字化设计、数字化制造 为手段，加快产品创新速度，快速满足产品个性化定制需求； 数字化服务转型：基于物联网、大数据、云平台，实现产品远程连接、场景感知、需求预测、 远程诊断、主动服务，传统的响应型、低响应的服务需要加快向主动的、可预知的、实时感 知、快速适应的数字化服务转型。 数字化人才转型：数字化时代，需要实现流程、资产、设备与人员的数字化连接，亟需通过人 员赋能加快人员的数字化连接、协同、分析、决策能力，提升数字化时代人员的自治管理、自 主决策、自主经营、自我提升的能力。
拥抱变革开幕演讲稿
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 拥抱变革开幕演讲稿 尊敬的各位领导，敬爱的各位同仁：大家好，我是恒盛部门的.，感谢各位能够在您们百忙的时候抽出时间参加这个系于集团未来发展的这一个重要的论坛活动。在座的各位都为我们恒盛集团的发展奉献了自己的汗水和心血，我们都是恒盛集团的骄傲，同样我相信各位也因自己身为恒盛当中的一份子而感到自豪。在我们和集团之间这样相辅相成的关系之下，各位也包括我自己都把集团未来的发展时时牵系于我们心里，都会在心里或多或少的考虑集团未来发展的问题。这次论坛的举办也就是为了让大家集结一起共同探讨。一、变革之年2015年是一个变革之年，我们面对着国际环境的风云变幻和经济危机的再度袭来，美国的大选所带来新的国际政策，那么中国新领导人将要带领我们走向什么样的方向发展？在今年的机械行业遭遇了黄金十年的首次下滑的情况下我们又是如何在困难形势下进行创新求变？二、寻找问题，成就未来发展2015年将要过去，我们仍然还有不足的地方，我们应该如何改善？在当前的经济、政治大环境下，我们应该如何做好准备，迎接在未来的一年里，我们又 1 / 2
将会面临的未知的挑战和困难并取得比2015年更大更好的突破？我们恒盛的未来究竟在哪里？这对这些问题的策划与思考，我们将会在这次的论坛活动中和大家相互深层次讨论与交流,希望各位同仁们都能提出自己的观点与建议。最后我祝愿这次的论坛会议圆满成功，祝愿我们恒盛集团在这次探讨过后有了更加明确的发展方向，同时更加的增强集团各公司管理团队的凝聚力，让我们一起更加努力的为集团的发展奉献自己的力量。谢谢大家。至此致谢！
传统广告公司数字化转型白皮书
传统广告公司数字化转型白皮书2017转型服务商璧合科技案例研究 本产品保密并受到版权法保护
分析范畴和分析方法 数字化营销：指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 本分析内容主要研究在数字营销快速发展的情况下，传统广告公司数字化转型的现状、难点以及典型厂商分析。 本分析内容涉及的关键字包括：传统广告公司、数字营销、数字化转型。 本分析内容研究的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区。 分析方法 本内容中的资料和数据来源于对行业公开信息的研究、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。 本内容中运用Analysys 易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究和厂商研究，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。 易观千帆A3算法升级说明 易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法，使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程： 1、采集端：升级SDK 以适应安卓7.0以上操作系统的开放API ；通过机器学习算法，升级“非用户主观行为”的过滤算法，在更准确识别的同时，避免“误杀” 2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算法等 3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混合分析定义及分析范畴
CONTENTS 目录 中国广告行业数字化转型背景及现状 传统广告公司数字化转型难点转型服务商璧合科技案例研究 010203
拥抱变化
拥抱变化：读《谁动了我的奶酪》有感 斯宾塞·约翰逊的《谁动了我的奶酪》自从出版以来，就享有很高的评价，被称为“打开未来之门的一本书”。虽然讲述的故事浅显易懂，但却意味深长，影响改变了许多人。 这本书分为三个部分。 第一部分是“芝加哥的同学聚会”，讲述的是老同学在聚会时，对于自己努力应对生活中的变化的讨论；第二部分，讲述了“谁动了我的奶酪”的故事；第三部分是下午茶似的讨论，老朋友们讨论了“奶酪”的故事对自己的启发，以及他们将如何在自己的工作和生活中应用这些道理。 当然最触动人最核心的是“奶酪”的故事。故事讲述的是在一个遥远的地方住着四个小家伙，其中，有两只小老鼠，一只叫“嗅嗅”，一只叫“匆匆”，另外是两个小矮人，一个叫“哼哼”，另一个叫“唧唧”。他们每天都在迷宫里跑来跑去，寻找奶酪充饥。迷宫对他们来说有点残酷。因为迷宫里面的走廊和房间错综复杂，有些房间里藏着美味的奶酪，但是迷宫里也有死胡同和黑暗的角落，很容易迷路。他们都以各自方式寻找奶酪，终于有一天，他们在一走廊的尽头找到了奶酪C站，那里有无数的各式各样的奶酪。从此，他们把C站当作家一样，每天沿固定的路线去C战，尽情地享受奶酪。在他们看来拥有奶酪就拥有幸福。突然有一天，他们发现C站的奶酪全不见了。嗅嗅和匆匆并没有感到有多惊讶，
因为他们两个早已注意到奶酪一天比一天少。他们早就做好了准备，本能告诉他们该去寻找新的奶酪了。然而，哼哼和唧唧简直不敢相信眼前的一切，他们质疑者，呼喊着，咆哮着。甚至在以后的日子里，他们每天都到C站，幻想着奶酪还在那里。可是C站一直是空荡荡的，他们承受着失去奶酪的痛苦、挫败、沮丧、饥饿，和由此而来的愤怒。经过反复的思想斗争，唧唧决定告别旧的奶酪，去寻找新的奶酪，而哼哼却不愿做出任何改变，依旧守在C站。最终嗅嗅匆匆唧唧奔往新的方向，都找到了新的奶酪。 这是一个讲“变化”的故事，虽然浅显，但富有哲理和启发。故事中的“奶酪”是一个比喻，指的是我们在生活中想要得到的任何东西，工作、金钱、爱情或者一种心灵的宁静。无论如何，它是我们孜孜以求的，因为它能给我们带来快乐和幸福。而“迷宫”代表我们不断寻找幸福的场所。故事中的四个角色，无疑是我们多面人性的反映，也许我们都能从他们身上找到自己的影子。面对变化，或许我们会像嗅嗅及时发现变化，或者像匆匆及早采取行动，或者像哼哼担心事态变得更加糟糕而否认抵制变化，或者像唧唧发现变化可以带来更美好的生活后及时做出相应调整。 我想大部分人是愿意做唧唧，因为只有这种人才能取得巨大成功。但当我们的传统生活方式或者传统思维受到冲击，当我们的处境已发生变化，我们是否能坦然地随着处境的变
专栏｜企业数字化转型的5个价值
专栏｜企业数字化转型的5个价值 作者简介：关苏哲，新关点创始人，中欧MBA，伟事达总裁教练，上海交大客座教授，创美药业独立董事。今天我和你聊聊每个企业都要实施数字化转型的5个必要性。身边从事互联网业务的人玩法不同，有的天天在天猫京东搞促销，忙一年都不挣钱，有的玩的花样就比较多，直播、微信投票，开发APP为经销商伙伴提供增值服务……为什么有的企业玩互联网风生水起，而有的则艰难度日？为什么企业要数字化转型？数字化转型到底给你带来什么样的价值？只 是获得更高的天猫收入？数字化会不会立即赚钱？知识点：企业数字化转型的5个价值1 星巴克的数字化案例-MSI我的星巴克点子今天分享给你一个关于星巴克的数字化案例，星巴克的数字化能高效承担产品销售、品牌宣传和客户关系管理3大职责。2008年，星巴克推出了“MSI我的星巴克点子”，通过互联网收集用户建议、改善服务和增强用户体验。星巴克与消费者在网络上互动，搜集他们的点子创意，消费者不仅可提出针对星巴克的各类产品和服务的建议，对其他人的建议进行投票评选和讨论，而且可看到星巴克对这些建议的反馈或采纳情况。MSI网站共有四个组成部分：share(提出自己的建议)、vote(对各类建议进行投票评选)、discuss(和其他读者以及星巴克的“创意伙伴”进行在线讨论)、see(了
解星巴克对一些建议的采纳实施情况)。在创建的前6个月内，MSI网站共收到了约75000项建议，很多建议后面可以看到成百上千的评论和赞成票。在MSI网站上，星巴克派驻有大约40名“创意伙伴”，他们是公司内咖啡和食品、商店运营、社区管理、娱乐等多个领域的专家，负责在线听取消费者的建议、代表公司回答提出的问题、交流星巴克采纳实施的消费者建议和正在进行的其他项目。星巴克已经采纳了很多条，比如可重复使用的杯套、再次供应咸焦糖热巧克力等，比如一万多名顾客建议应该堵住盖子上的那个小孔以防咖啡溅出来，于是星巴克便推出了一种可重复使用的“防溅小棒”来解决这个问题。通过MSI，星巴克不仅可以从消费者那里获得极具价值的设想和创意，用来开发新的饮品、改进服务体验和提高公司的整体经营情况。更为重要的是，能够与消费者进行实时的交流，强化了消费者与星巴克的亲密关系和归属感，也提高了星巴克在广大消费者心目中关注消费者和悉心倾听消费者心声的形象。随着社交网络的兴起，星巴克高效进行品牌宣传。截至到2013年4月17日，星巴克的YouTube账号订阅用户达到17587位，其视频被观看次数达749万次，星巴克的Facebook账号共收到过“赞”(Like)3426万次；而其Instagram账号有粉丝118万人，Twitter 账号更是有高达365万的粉丝数；同时其Google+账号粉丝数也高达153万个。如今，星巴克已经发展成为Facebook、
《数字政府白皮书——AI时代的数字政府发展指引》(PPT全文详解)
《数字政府白皮书——AI时代的数字政府发展指引》（PPT 全文详解） 数据观获悉，近日，在“2017互联网+智慧中国年会”——数字政府与互联网+政务服务论坛上，国脉研究院副院长金婧发表了在数字政府领域的研究成果《数字政府白皮书——AI时代的数字政府发展指引》报告，以下为详情（实录系根据现场速记和录音整理，未经本人审核）。金婧：今天我的主题是《AI时代的数字政府发展指引》。最近大家一直在谈论数字政府，那么数字化概念对大家来说已经不陌生了。从1998年美国前副总统艾伯特·戈尔提出“数字地球”的概念之后，数字国家、数字城市、数字社区等概念都出来了，世界各国将数字治理提升为国家治理，乃至全球治理的战略层面。通过这样一组数据，我们也可以看到近几年在人工智能、共享经济、公益方面出现了很多值得关注的变化。生产关系和社会关系实际上也在经历着数字化洗礼、网络化重塑和分权化再造，这种情况下我们政府治理模式也进入了新的历史阶段。国脉对于数字政府相关研究主要是从基本内涵与表现特征、发展模式与实践案例、评价体系和未来展望这三方面展开的。今天时间有限我就其中观点和要点与大家分享。 一、基本内涵与表现特征
▊信息社会具有一体化、社会联动性高、复杂不确定性的特征，这种背景下需要从三个维度来理解数字政府：○数字政府是一种不断演进的政府形态 在不同的技术条件、需求阶段、社会响应趋势下，其所表现出来的特色、价值和影响等均不一样，本质上，数字政府是在web2.0技术、移动互联网和人工智能不同技术的作用下，不同服务模式的驱动与用户需求的倒逼下，逐渐生成的政府新形态。 ○数字政府是一种数据驱动的组织范式 本质是数据驱动，无论是治理精细化、服务个性化，其背后是对数据价值的挖掘与运营，作为数据驱动的组织，数据作为一种资产、能源和组织灵魂与依归，电子政府、网络政府、智能政府等都是不同的数据价值爆发阶段对数字政府的再 定义。 ○数字政府是一种社会创新的开源平台 数字政府的终极模式是公民社会的成熟与自组织，主动参与政府事务并分担责任贡献力量解决问题，类似于Appstore的应用市场模式将出现，政府以开源平台模式呈现自身能力与资源，为社会创新力量提供二次创新与开发的基础资源。通过数字政府演进路线图可以直观看到以2013年大数据为基点，所有应用、设备、需求都出现爆发式增长和转变，数字化形态也从信息数字化到业务数字化再到组织数字化转变，
“新零售不能脱离数字化”,30个案例带你解读企业数字化转型实践 人人都是产品经理
“新零售不能脱离数字化”，30个案例带你解读企业数字化转 型实践人人都是产品经理 如今都在讲新零售，而新零售与数字化是离不开的的，本文作者用30个案例带你解读企业数字化转型实践。 个人和企业都在进行数字化变革，无论个人还是企业，都在运用社交网络和数字设备工具为客户创造新价值。 在各个行业中，高管应该都认识到：数字化时代来自客户新的期望对企业提出了巨大的挑战，要求企业改变制定战略和运作企业的方式。 无论是买东西还是工作，用户都会让企业知道他们所想和所需要的，这种冲击力量推动着所有行业朝向实体和数字化的相互融合。 企业数字化战略已经是企业致胜必需，企业要推动线下实体和数字化融合，即使是农产品、钢铁、大家电等线下实体属性很强的行业，其客户关系和运营模式也都需要重新构建。那么： 企业数字化转型高管们到底该关注什么领域？ 在数字化转型的道路上应该是什么路径？ 如何可以少走弯路，利用数字化为客户创造新价值并和对手
保持差异化的运营模式？ 今天我分享的主题是“新零售，不能脱离数字化”。 观点主要来源于IBM的“数字化化转型，创建数字和实体融合的全新业务模式”一文，我看后觉得有启发，分享给大家。文章内容比较前沿和晦涩，所以我会增加大量案例来帮助大家理解以下数字化转型的3个方面： 重塑客户价值主张； 重构企业数字化运营模式； 数字化转型的6大能力。 一、重塑客户价值主张的3个阶段 那么，企业数字化转型如何重塑客户价值主张？如何通过数字化增加新的收入模式？线下和线上应该如何融合去增强 用户体验？今天我将分享重塑客户价值主张的3个层面。1.增强产品和服务，改善客户体验 在所有行业中，企业根据新信息和交互方式为传统产品增加了有助于实现品牌差异化的特性和服务，通过“增强”产品而提升体验。 传统企业实现差异化竞争的核心有3点：人与你交互、店与你交互、货与你交互。
中国数字化制造白皮书V7
中国数字化制造白皮书 White Paper of Digital Manufacturing in China 2011年3月
目录 摘要 (3) 1中国制造业面临的制造之“惑” (4) 1.1中国制造业的发展与变迁 (4) 1.2中国制造业面临的制造瓶颈问题 (6) 1.3中国制造业提升制造能力的关键途径 (8) 2数字化制造的内涵及关键技术 (10) 2.1数字化制造的定义 (10) 2.2数字化制造关键技术 (12) 2.3数字化制造的价值 (23) 3数字化制造行业应用分析 (26) 3.1数字化制造技术在航空/航天/船舶行业的应用 (26) 3.2数字化制造技术在装备制造业的应用 (28) 3.3数字化制造技术在汽车行业的应用 (29) 3.4数字化制造技术在高科技电子行业的应用 (32) 4数字化制造应用路线图 (35) 4.1应用数字化制造的误区 (35) 4.2应用数字化制造的步骤 (36) 5数字化制造主要产品与解决方案概览 (37) 5.1数字化制造系统解决方案 (37) 5.2国内外数字化制造解决方案分析 (41) 6数字化制造技术在中国的应用前景展望 (43) 6.1行业应用工具越来越丰富 (43) 6.2系统的易用性增强 (44) 6.3与其它信息系统的集成越来越紧密 (44) 6.4应用行业迅速扩展 (45)
摘要 中国制造业企业正处于调整和转型的关键时期。由‘中国制造’转向‘中国创造’已上升为国家战略。但除了对核心技术的渴求外，制造企业的制造能力也需要进一步提升。提升制造企业的制造能力的关键途径就是利用数字化制造技术提升工艺规划、设计、仿真能力、工艺性布局和物流路线的设计和规划能力，提升质量设计水平。 本报告是e-works Research在深入分析制造企业对工艺规划、设计和仿真需求，并对目前主流的数字化制造解决方案进行深入了解后撰写而成。 本报告第一章阐述了中国制造企业正处于大规模制造向大规模定制生产方式的转型过程中，面临的诸如产品质量、交付周期、工艺设计和验证等诸多瓶颈问题，剖析了中国制造业的制造之“惑”。 在第二章中，e-works Research根据制造企业工艺规划、工艺设计和工艺仿真的需求对“数字化制造”这一概念进行了定义，详细分析了数字化制造中的关键技术以及制造企业应用数字化制造技术能够产生的价值。 第三章则重点阐述了数字化制造在航空/航天/船舶、装备制造、汽车以及高科技电子行业的应用重点以及应用价值，并分别介绍了在这四个行业中成功应用数字化制造技术的企业案例。 数字化制造技术并非高不可攀的技术，数字化制造技术从被提出到日臻成熟，其核心目的都是利用信息技术在计算机上规划、设计和仿真整个生产加工过程，从而在实际产品被生产出来之前验证企业的工艺流程、物流布局、操作性能等信息，它并不受到企业规模、产品复杂程度的限制。在第四章中，e-works Research重点阐述了数字化制造技术的应用误区以及成功应用数字化制造技术的步骤。 在第五章中，报告重点对目前市场中主流的数字化制造领域的软件以及解决方案进行了分析和比较。在众多的数字化制造软件及解决方案中，Siemens PLM Software是唯一具有全面解决方案的供应商。 最后，报告对数字化制造技术在中国的应用前景进行了展望。报告认为，数字化制造技术能够帮助中国制造企业解决困扰数十年的工艺规划、工艺设计、工艺管理的瓶颈问题，可以有效帮助制造企业提升制造能力。 e-works Research衷心希望，本报告能够对中国制造业提升制造能力、制造质量和制造效率，带来实实在在的价值。
通信行业数字化转型案例
目录 1、华为与香港电讯宣布数字化转型实践中心开幕：聚焦经验分享、实践探索和能 力构建 (1) 2、华为助力天津电信打造精品移动前传网；华为部署意大利首个5G新空口连接 (5) 3、数字化时代的CFO定位和中国联通数字化转型案例分享 (10) 4、SKTelecom数字化转型实践研究 (21) 1、华为与香港电讯宣布数字化转型实践中心开幕：聚焦经验分享、实践探索和能力构建 蒋均牧C114通信网 2018运营转型峰会（OTF 2018）期间，华为与香港电讯宣布 双方携手成立的数字化转型实践中心（DTPC，Digital Transformation Practice Center）正式开幕并投入运营。作 为大会上被反复提及的亮点，这一坐落于香港的中心旨在分享 香港电讯在业务数字化转型过程中的经验与实践，后续也将瞄 准更多转型焦点，与更多运营商共同开展数字化转型的实践探 索和能力构建，以加速其数字化转型的进程。
香港电讯是香港首屈一指的电信服务提供商及领先的固网、宽带及移动通信运营商，在当地提供独特的“四网合一”体验。 此前，香港电讯与华为合作实现了端到端的数字化商业转型项目，涵盖业务和运营转型及基础设施云化，以实现以客户为中心的ROADS（实时、按需、全在线、服务自助及社交）体验。凭借该成功转型，DTPC将在现场分享香港电讯的经验与实践。 “我们很高兴与华为合作实现业务数字化转型项目。在此过程中，我们在用户体验、业务流程、业务支撑系统及网络建设方面遇到很多挑战。多谢项目团队的努力，本公司已通过转型云平台加快新服务的推出，并在此过程中取得宝贵经验。我们希
望通过DTPC与业界分享这些经验。”香港电讯无线业务策略及核心网络主管黄锦恒博士席间表示。 DTPC由华为、运营商、最终用户和第三方合作伙伴组成的全功能团队将瞄准不同的转型场景，经历达成愿景（Envisioning）、浸入构想（Ideating）、设计原型（Prototyping）、探究实现（Realizing）和充要部署（Scaling）五个阶段，探讨以更敏捷及低成本的方式拓展数字化转型的能力。同时，各阶段均有一系列平台、方法、工具体系支撑运营流的开展。
数字化创新与数字化转型的对比分析
“数字化创新”与“数字化转型”的对比分析 近年来，企业对“数字化”的需求越来越旺盛，企业管理者们开始逐渐了解各种新兴的数字化技术（例如云、移动应用、大数据、人工智能、微服务、DEVOPS等）以及接受数字化的产品管理、组织变革的思想，不少企业成立了数字化部门，设立了首席数字官（CDO）的高管岗位。 企业的数字化进程远远不止于新技术的应用，而是组织再造和商业模式创新的过程。在实际推进中，很多企业对于核心业务数字化和利用数字化进行商业创新这两个数字化举措，如何分别推进存在困惑。我认为，“数字化转型”和“数字化创新”是两种不同的企业活动，从理念、应用、技术、方法等方面都存在较大区别，企业开展这两种活动，应该由不同的组织体系来承载，采取不同的管理方法。
下表是我对两个概念的分析对比：
企业数字化转型（Digital transformation）可以看作企业信息化的升级版，“信息化”和“数字化”从技术到方法存在差别，我过去有多篇文章论述，链接如下，在此不赘述。数字化转型基本假设是企业的核心业务（即客户、产品、价值链）并不发生实质性变化，只是：?客户交互更个性化 ?产品开发更市场化 ?供应链更柔性化 ?线性价值链变成网络状的价值生态 构造实时企业| 数字化转型之企业架构转型 IT战略规划| 数字化取代了信息化吗？不，是双模式 数字化转型| 新时代数字化实施的三个核心议题 数字化转型，首先得“数字化” 互联网时代的新兴公司，作为零售企业的阿里巴巴、作为汽车厂的特斯拉、作为旅行住宿服务的爱彼迎、提供互联网保险服务的众安保险、提供金融服务的蚂蚁金服等等，他们都是“原生的数字化公司”，具备了两项特点： 1.业务运营完全数字化 2.基于开放平台，通过API打造商业生态
企业的数字化转型
融合论坛INTEGRATION FORUM 18软件和集成电路SOFTWARE AND INTEGRATED CIRCUIT 企业的数字化转型 今天我的主旨报告主要分为三个部分：第一部分是对大数据产业发展现状的认识，如为什么大数据产业发展要把企业的数字化转型作为重点。第二部分重点谈一下如何把企业数字化转型的战略落实到企业具体的业务流程中。第三部分是面对未来，我们应该更多地关注数字化带来的增值。大数据的发展已经有七八年的时间，中国的大数据产业也取得了很多的成绩，在座的很多企业家也做出了很多贡献。但我认为在整个大数据产业的发展过程中，有一个十分重要的问题还没有得到充分重视，那就是我们整体的大数据产业发展方向要把重心转移到企业的数字化转型上来。为什么这样说呢？有一个重要的原因是中国经济的发展迫切需要我们的企业进行数字化转型，并且，数字化的转型一定要和大数据产业发展紧紧联系在一起。当前，中国的经济发展正面临着转型的挑战，这个转型从宏观的角度看，就是从我们过去追求数量的增长转向追求高质量的发展。高质量的发展要思考很多，包括我们是如何保证 供给和需求的平衡，如何提升全要素生产力，如何提升产品和服务的质量，如何确立品牌位置，如何增强我们行业的国际竞争力以及如何防范各种风险等。这些思考我们要落实到企业实践中，落实到经济发展的具体应用中，重点就是要提升企业的竞争力，同时要提升企业的劳动生产效 率，要增强我们的创新能力，而这些重点发展 —北京大学教授、工业和信息化部 原副部长杨学山 大数据产业的发展重心要转 移到企业的数字化转型上,要 把企业产品服务质量提升上 来，要把创新能力提升上来。