中国联通云产品需求挖掘及产品运营

中国联通云品需求挖掘及产品运营能力培训

【培训目标】

当前正值大数据蓬勃发展的最佳时期，各行业在国内利好政策指引下纷纷开展数据应用创新和产业转型。以互联网企业为代表的IT领域率先探索了数据驱动发展的实践活动，不仅面向特定行业形成了广泛的大数据产品，也通过示范应用和试点推广等途径积累了一定的大数据实践经验。

联通云数据公司依托12大云基地资源及31个省市云资源池，先后为10余个省级和地市政务打造了电子政务云平台和智慧城市云平台，同时还面向教育、旅游、医疗、电子商务等多个领域向数百家用户提供了云计算和大数据服务，通过“云数一体”的服务理念帮助各类用户实现了以数据决策为驱动的产业转型，提高了政企用户在社会治理、市场研判和管理决策等方面的服务水平和执行效率。

本课程通过对中国联通云业务与平台的讲解和分析，帮助学员了解日常工作中产品营销案制作、行业方案制作，梳理客户需求挖掘的工作方法及工具。

总体思路，主要着眼于五个训练目标实现：

一、帮助政企客户经理分析政企企业上云业务发展现状；

二、帮助政企客户经理摸清企业上云市场，挖掘和了解客户需求；

三、帮助政企客户经理沉淀一套工具、话术、签单模式等；

四、帮助政企客户经理提升企业上云营销协同作战能力；

五、帮助政企客户经理提升企业上云业务的信心，做到人人懂云，人人敢卖云，人人会卖云；

【培训对象】

政企客户管理人员、营销人员、高级客户经理、行业经理等【培训时长】

1天

【第一部分培训内容大纲】

一，中国联通沃云战略及优势

1，联通沃云的前世今生与联通沃云产品化

1.1 中国联通沃云电信天翼云的用途

1.2 云产品面临前所未有的政策机遇

1.3 云产品产业链已经初步形成

2，中国联通沃云战略

2.1 中国联通沃云战略

2.2 中国联通沃云资产优势

二，中国联通沃云能力产品与应用体系

1，联通沃云云定位

2，共建联通沃云应用生态

（1）数据型产品

（2）平台型产品

3，联通沃云产品体系

三，联通沃云业务整合营销的方法讨论

1，需求假设环节

?需求假设行业客户需求案例分析

?集团客户行业背景的定性定量分析法

?集团客户的需求假设与分析

?工具使用：集团客户价值链分析表

2，需求挖掘SPIN流程

?第一步—询问现状问题的技巧和话术

?第二步—问题询问的技巧和话术

?第三步—SPIN法的关键环节：引出暗示问题

案例分析：暗示问题有效应用带来的销售突破

暗示问题的玄机：痛苦加大法

?第四步—需求满足询问

3，需求评估

?需求评估维度：重要性及紧迫性矩阵分析

?需求评估法：调查问卷

案例学习：行业需求假设及验证分析

总结：如何从客户需求中看到商业机会？

四，联通沃云行业解决方案的现场推荐技巧

1，产品推介要点

?产品对用户带来什么价值？

?购买的原因？