浅析星巴克的微博营销模式
浅谈星巴克的微博营销模式
在当今这个互联网飞速发展的时代，微博以其“信息开放、交流平等、注重协作、随时分享”等特点，已经逐渐成为人们日常生活中必不可少的一部分。微博上的动态信息充斥着微民们的眼球，微博的传播效应也逐步受到众多企业的重视。
微博不仅改变了信息的传播方式，更加改变了人们的生活方式与交流习惯。作为目前最炙手可热的信息分享与交流平台，微博带来的是风靡全国乃至全球的震撼效应。就连华尔街的投行们也对新浪微博给与了极大的关注!截止到2011年3月，新浪微博的注册用户数超过1亿，其中70%的网友认为看微博已经成为早晨起床后或晚上睡觉前的“必修课”。同时微博平台也已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。
而微博营销，更像是走在时代前沿的“智慧经济”!
微博营销作为一种新兴的营销模式，是借助微博这个平台达到营销的目，让营销走进普通民众身边，让营销生活化，搭建起商家与顾客点对点，面对面的桥梁。
微博营销门槛相对较低，企业只要得到新浪的认证，即可用简短的140
个字发布信息，这远比博客发布更加容易。同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。并且微博具有多平台的支持：包括电脑，手机等。企业和用户都可以在电脑或手机上发布和接收信息。微博营销最大的特点就是传播迅速，在企业拥有足够粉丝的前提下，商家发布的一条信息瞬间就会传向成百上千的用户。
作为当今休闲餐饮的主打品牌，星巴克一直是人们在餐饮企业中备受关注的对象。星巴克人在顺应经济发展潮流的同时，也把微博营销作为自己的运营策略之一。下面，就以星巴克为案例，浅析其微博营销模式。
一．星巴克的微博营销模式
1.品牌及产品曝光
星巴克的一个主要竞争战略就是不断研发新产品，而微博就是恰恰提供了这样一个信息分享与交流的平台。星巴克通过通过微博与微民建立关系，利用微博来发布产品信息（尤其是新产品），从而为品牌服务。在“星巴克中国”的微博上有一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品发布的信息，比如：“星冰乐出自一名想为顾客提供一种冰饮的星巴克伙伴之手。当时当地顾客要求伙伴制作一种搅拌的咖啡饮料，但星巴克并不供应该类产品。随后那家门店开始销售一种新的搅拌饮料作为冰拿铁和冰摩卡的一种创新变化。随后星巴克创造出了一种独家的配料搅拌方法——星冰乐”。还比如“星巴克提供三种深度烘焙综合咖
啡：浓缩烘焙、意大利烘焙和法式烘焙。星巴克®浓缩烘焙是所有浓缩咖啡饮料的基础，其咖啡具有焦糖甜味，并伴有爽口的酸度和顺滑口感。意大利烘焙咖啡，具有烤糖味，醇度较低，轻微酸度。法式烘焙咖啡色淡，几无酸度，有强烈焦糖味”。
星巴克通过微博发布的产品信息，使微民对星巴克的了解不仅仅局限于咖啡本身，而且对星巴克咖啡文化有了更深入的了解。这样对于提升品牌效果，锁定消费人群，传播星巴克的文化和经营理念，起到了强有力的推动作用!
2. 互动营销活动
互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博，我们看到博主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关图文形式的温情慰问“早上好，星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。您的清晨从什么开始？”，就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。
星巴克运用微博与粉丝的巧妙互动的例子数不胜数，比如在“星巴克中国”的微博上：“‘咖啡的七种香气，你能说出几种？”“10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖”等等，这都引发大量粉丝的转发和评论。目前，星巴克中国的粉丝数已达159006，几乎每一条微博都有两百余条评论，每条啡馆体验的转发微博至少300余次。
从用户角度，微博是一种真正的点对点的交流模式，互动性极强。从星巴克自身角度来看，用户体验和参与度可及时反馈，这样微博就充当了星巴克在市场中的温度表，及时反映顾客对星巴克的冷热度变化，同时星巴克可以在互动中与用户实现情感上的共鸣，并达到企业“微传播，大营销”的目的。
3.广告“0”成本
微博广告的“0”成本投入，符合星巴克的经营理念。
星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司利用微博把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。也就是说星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销
预算。而是仅仅通过创立企业微博来展现自己的品牌形象。
微博的低成本投入，以及微民们分享的体验与感受，正是体现了星巴克“口口相传”的品牌经营理念。
通过简简单单的一条微博，一张图片或是一段视频，星巴克就使自己优秀的品牌形象深入大众之心。
4.提高办事效率
微博的时效性，及时性，是一般互联网广告力所不及的！假设星巴克的新产品刚刚出炉，公司就可以通过微博在几秒钟之内，点对点地传向它的粉丝。假设当星巴克在互联网上出现商业危机后，微博能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。同时可通过微博对负面口碑面对面的进行及时有效的正面引导。
这样星巴克就可以以更高效的方式来应对市场竞争中出现的各种问题。
5.让有体验的用户说话
微博本来就可以分享微民在们生活当中的各种体验，让体验过星巴克的微民说话，这无疑使得星巴克的产品以及服务的质量更具说服力。
在微博营销中，星巴克巧妙的运用体验经济，让粉丝们客观地去评价星巴克。对于没有体验过星巴克的用户可以尽情的分享他人的体验，激发其对星巴克的渴望。这样既使星巴克发掘出更多潜在客户群，又会使星巴克自身的产品与服务不断完善，不断升级。
二．对星巴克微博营销模式的swot分析
1星巴克的优势：
1）产品方面：利用微博，星巴克可以使产品的生产与加工更加透明化。
星巴克使用咖啡豆是世界主要咖啡豆生产地中的极品，每一粒咖啡豆都
是经过精挑细选出来的，并且在西雅图烘焙。这样就会使得用户更加了
解星巴克的产品的高质量，高品位，从而增加产品的附加值以及市场竞
争力。
2）服务方面：利用微博，这一新兴的营销模式，星巴克可以首先聆听或是观察客户的反应，然后加速回帖，将所有与话题相关的信息都呈现
给客户，不断地运用图片，文字或者视频与用户进行深入的沟通与交流。
探求客户在星巴克的真实需求，倾听客户在消费过程中的感受。让每一
位用户都能在星巴克的微博上得到最满意的回复。这样就可以使星巴克
的每一位粉丝都成为其增强正面广告效应的忠实传播者。最终让星巴克
达到“微传播，大营销”的目的。
3）体验：通过微博，让来过星巴克的人分享他们在星巴克的独特体验，包括分享他们的咖啡体验或者分享员工们在星巴克的工作体验。比如在
公司内部流传的一些动人的小故事等等。这就会增强星巴克微博的吸引
力，激起网络潜在新用户的体验欲望，从而为星巴克的产品买单。
2.星巴克的劣势
1）网络市场方面：尽管微博营销是一个新兴的营销模式，但并不仅仅只有星巴克引进了这一模式，其他许多餐饮品牌同样同样如此。因此，在这个硕大的网络市场中，微博营销模式能否使星巴克达到预期的目的，能否使星巴克在网络营销中脱颖而出，星巴克面临着严峻的考验。
2）微博营销模式：目前，在国内，企业的的微博营销模式还不是很成熟，并且微博营销在国内刚刚进入摸索阶段，现在总结出系统的企业微博营销方法体系仍存在缺失。
然而微博营销又是一个需要花费相当长的时间成本的大工程，星巴克在制定微博营销策略上切不可急功近利。要深入了解微博能为自身带来什么，而不是随意放手去进行传播。因此星巴克要在微博营销模式中适当把握尺度，如果使得企业微博过分商业化，可能会导致粉丝流失，最终对企业自身的存亡当然是一种极大的威胁。
3.星巴克的机遇
1）微博营销，潜力巨大。
每一个微博的背后，都是一位活生生的潜在消费者。而微博营销作为一种新兴的网络营销方式，具有巨大的市场潜力，通过微博自身功能的不断完善，将为星巴克聚集更多的潜在粉丝群，让星巴克自身魅力得到不断的发掘，让用户积累及挖掘网络资源等变得十分便利。且可以数据化呈现，为在线营销及推广提供有力的支撑。如果星巴克能够抓住这一机遇，无疑这是星巴克打败其竞争对手肯德基和麦当劳的制胜法宝。
2）利用微博营销有利于星巴克在中国开辟更多的新市场。
星巴克在中国从无到有，从开始的几家店发展到如今的规模，不仅让我们看到了一个企业的成长速度，更从一个侧面让我们感受到了外资零售业在中国突飞猛进的发展。1999年进入中国,在北京开第一家店。2005年成立了大中华区的总部, 10年多的时间在大中国开设了700余家店。难道这就已经它是中国市场的极限了么？不，这远远不够！
现在一个崭新的机遇——微博营销，必定会为星巴克的宣传以及扩大中国市场提供强有力的保障。同时对其扩大印度以及太平洋地区市场产生极大的积极作用。
4.星巴克的威胁
1）微博自身也存在缺陷。
由于一条微博文章只有几十个字，多的也只是百余字，其信息仅限于在信息所在平台传播，偶尔企业发布的内容也容易被用户曲解，假设被大量转载，极容易引起负面传播。也就是说微博的集群效应，使负面信息很容易产生病毒式的扩散，如果处理得当，也可以将负面信息转换成正面信息，来提升企业的品牌形象，如果处理不当，也可能对企业的存亡产生致命性打击！
2）微博竞争异常激烈。
在星巴克开启微博营销模式的同时，其竞争对手肯德基，麦当劳等其他大型餐饮企业也已参与到其中。这就给星巴克带来了极大的市场竞争压力。到底谁能成为这场没有硝烟的战争中的佼佼者？还有待时间的考验。
3）粉丝质量问题
没有粉丝的微博无异于一潭死水，，从营销角度看，没有粉丝，这个微博也就形同虚设，没有意义。但是难道有了粉丝，企业的微博就会沸腾起来了吗？有句话是这么说的：“不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。”在微博中，不难
发现一些这样的人，有的人为了凑热闹申请了微博，申请之后却从来不用。这种人还可以理解。但更有甚者，以发布一些网络谣言为乐，以此来祸害商家，祸害百姓。这难道对企业来说不是威胁吗？因此星巴克在微博营销中一定要注重粉丝的质量。
三．对星巴克微博营销模式的总结
1.星巴克在微博营销中要做长远打算，紧跟时代潮流
让习惯喝茶的中国人来普遍地喝咖啡还有很长的路要走。无疑星巴克需要延伸和扩展这种品牌与文化的组合营销模式，并紧随与引导时代的潮流，赋予时尚以品位和高贵，赋予生活以自然和舒适，让人们在微博体验中得到享受与放松，快乐与满足。沿着这样的道路走下去，星巴克的辉煌将会在中国重新上演，但是这条路有多远，我们还不能有一个的明确的时间界限，但这是一个方向，是星巴克开拓市场的方向，也是中国人改变生活方式的方向。要占有这个世界最大的市场，星巴克的微博营销模式任重而道远。
2．星巴克在增加人气的同时，也要把握粉丝的质量与数量
人气是微博营销的基础，要想让微博发挥其在网络经济中的作用，星巴克需要有足够的粉丝。除了依靠星巴克的自身魅力来吸引粉丝的外，不妨借助“名人账号”来推进活动。让名人亲自述说在星巴克的真实体验，真实感受。这种名人效应对星巴克品牌产生的传播效果绝对非同一般。其实这也是在提醒星巴克，在把握粉丝数量的同时，也要提升粉丝质量。
3.星巴克还需要慎重考虑一个问题：“企业微博的定位”。
什么时候发微博，发什么样的微博，向什么样的客户发微博，也是星巴克需要考虑的。由于微博里内容更新的速度太快，所以如果企业发布的信息粉丝没有及时关注到，或者微博内容没有吸引力而是被埋没在海量的信息中，那么微博传
播力就受到了限制，进而也会影响企业的营销效果。其次选择合适的客户群，也是相当重要的。假设星巴克将微博都发给未成年人，相信品牌传播效应必定失效。这就要求星巴克在微博营销的过程中找准自身的定位，合理选择消费人群。
4.微博营销更需要以诚为本
网络经济已经进入诚信时代，微博营销作为一种特殊的虚拟经济模式，同样必须以诚信作为自身的立足之本与发展源泉。在大家看来，当今时代的创业项目，商业计划，企业模式都可以适时而变，惟有创业者的诚信品质不能改变。微博营销没有诚信或许可以“赢一时之利”，但必然“失长久之利”；反之，有“诚信”才能为星巴克赢得良好的口碑，从而带来滚滚财源。
5.相互借鉴，不断总结，取其精华，去其糟粕。
当前国内的微博营销策略仍然处于探索阶段，星巴克在推动微博营销过程中，应当适当参考一下国外对微博营销的研究。毕竟，国外微博营销模式起步早于国内。但由于国外大众的心理和思维习惯和我们完全不一样，因此切记不能全部照搬，照抄外国模式。
参考文献
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商业模式研究
商业模式研究课程报告课程名称：商业模式研究 任课教师：陈海汉 学生姓名：鲍张俊 学号：071101201 年级专业：11级工商2班 2014 年6 月2 日
成绩： 评语： 任课教师：（签名）
微博盈利模式以及微博营销模式的研究 （一）微博盈利模式的研究 微博以其开放性、即时性、交互性和自由性在全世界掀起了新媒体的旋风。 网络经济就有其不同于其它经济的鲜明特点：先期成本很高，后期成本较低，逐步为零。例如，对于网络媒体来说，其前期需要投入大量的设备来搭建平台和研发先进的技术来保障平台的正常运行，当用户达到一定量的时候，每增加一个用户只需要增加一点点设备，而且这种设备的价格也在快速下降，可以说用户的边际成本基本可以忽略不计，用户数量越多越经济。由于网络媒体的前期投入巨大，而后期成本投入较小，其就可以在基础业务平台方面利用免费的优势来尽可能地吸引用户，并在此基础上搭建巨型平台。 因此，网络媒体一般采取的商业模式是：充分发挥规模经济和范围经济效用，利用免费优势吸引巨量的用户，进而搭建大型平台进行资源协同和共享，并在此基础上开展增值业务。更为重要的是在网络经济情况下，市场不仅仅只是买卖双方匹配的系统，更是市场多方共存的生态系统，其中只有某些方面双方直接进行交易，而更多地依靠三方或多方交易。 第一是品牌广告收入。微博通过建立大平台，依靠较多的用户量带来较多的点击率，可以吸引品牌广告的投放。 第二，和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群，建立类似于搜索等方面的工具，把大量的用户群转移到其它网站上，进而和其它网站进行广告分成。 第三，用户数据库盈利模式。在微博中，众多的用户公开隐私观点，而这些用户数据和信息数据都值得深层次挖掘，因此，可以对想利用微博进行营销公司提供有价值的数据和信息，让营销者可以批量follow这些用户。 第四，运营商分成。随着3G的正式商用，移动媒体将迎来快速发展期，而微博天生就具有完全和移动介质良好融合的特点，这样就可以和移动运营商进行流量和短信分成。 第五，增值业务。一是深层次信息开发，即向高端用户提供多样化和个性化的信息，如向商务人士提供整合后的商界名人对经济形势的分析和判断等信息，向关注娱乐信息的年轻人及时推送最新娱乐名人的信息，或者推出付费follow
微博营销的十大技巧
微博不仅是一个传播媒体，不仅是一个娱乐工具，它还有着巨大的潜能等待我们去发现。 微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的，试想，如果你的微博粉丝寥寥，关注者非常少，怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业微博，笔者总结了10点企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。 1.传递价值 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。 首先，欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段，但是，我们不可能每日 都有奖品赠送，即使每日 都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。枉费了人力与财力。 企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。 你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。 2.微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。 3.连续发布 微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大家养成观看习惯，也就是定时、定量、定向发布内容。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是最成功的境界，虽很难达到，但至少我们要做到经常出现在他们面前，久而久之便可成为他们思想中的一个习惯。 定时、大量地发布企业微博自然是最有利的，大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页，至少不会被快速淹没。但是一定要保证微博质量，在质量和数量的选择上一定要质量为先。因为，大量低质量的博文会让浏览者失望。一个缺乏有价值信息，多是垃圾内容的企业微博，不仅达不到传播目的，还很可能被不胜其烦的粉丝删除掉，或压根就不会有人关注你。 4.强化互动性 微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的，因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝，最后更可能是离开。因此，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10％，最佳比例是3％?5％。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。 “活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品，微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样，时间久了会产生一种微妙的情感连接，而非利益连接，这种联系持久而坚固。当然，适时结合一些利益作为回馈，粉丝会更加忠诚。 5.系统性布局
星巴克咖啡公司市场营销策略分析
星巴克咖啡公司市场营销策略分析.doc 【导读】本文主要对星巴克咖啡公司的市场营销策略进行分析。星巴克咖啡公司是一家以卖现磨咖啡和各式烘焙咖啡为主的连锁店，以浓郁的美式咖啡，舒适优雅的环境，以及优质的服务著称。 一、品牌定位 星巴克咖啡公司的品牌定位是高质量的咖啡和舒适的咖啡店环境。星巴克的咖啡定位是高档的、专业的，以及不同地区的口味需求。其咖啡店环境则以舒适、优雅、轻松、宽敞、自然的氛围为特点。星巴克注重打造一个平等、随和、开放、创意的咖啡店文化，并且推出了多款能够引起消费者共鸣的主题产品和活动，比如节日和社会公益等。 二、产品策略 星巴克咖啡公司的产品策略主要有以下特点： 1.突出咖啡产品。星巴克一直是以浓郁的美式咖啡著称的，多 数产品都是咖啡和咖啡相关的产品。 2.不断创新。在进一步满足消费者口味和需求的基础上，星巴 克推陈出新，不断推出新品种和新口味的产品，比如拿铁咖啡、风味咖啡等。 3.营造扩散效应。通过一些创新产品和服务，比如星巴克的咖
啡搭配和试喝，带动其它产品的销售和推广。 三、价格策略 星巴克的价格主要受到两个因素的影响：竞争对手的价格和消费者的购买力。定价策略是提供高质量产品和服务的前提条件。星巴克咖啡相对市场上其他品牌较高的定价，背后是其所推崇的高品质定位，以及相同的高品质标准和操作流程。同时，在适当时候，星巴克也会推出一些特别促销和优惠活动，吸引消费者前来购买。 四、推广策略 星巴克的推广策略主要通过电视广告、平面广告、互联网广告和品牌联盟等方式展开。即使是在已经取得成功的市场上，星巴克也不断加大自己的市场推广力度，加强自己的品牌影响，尤其是打造自身的形象和特色。星巴克还采用客户体验和互动式推广策略，比如为其在微博、微信等社交网络上点赞或转发，就会得到星巴克专属礼品和优惠券等。 五、位置策略 星巴克在位置策略上非常出色。一般情况下，星巴克都会选择人流量较大的人群聚集地，比如商业中心、写字楼、旅游景点等，以便尽可能多的吸引顾客。 六、服务策略
星巴克的营销策略分析
星巴克的营销策略分析 一、星巴克的简介 星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。依靠咖啡豆起家，从1992年挂牌上市后的近二十年时间里，创造了童话般的奇迹。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。目前，星巴克全球拥有1.1万连锁店，中国连锁店就有230多家。星巴克这个名字来源于《白鲸记》，被有一定社会地位，较高收入，有一定生活情调的人群所追求。 二、星巴克的营销策略 “我们的店就是最好的广告”，星巴克的经营者们这样说。据了解，星巴克不花一分钱做广告。星巴克认为，在服务业，最重要的营销管道是自身，而不是广告。那么，星巴克的创始人霍华.舒尔茨是如何平衡营销系统，达到最优化的呢？ （一）价值熏陶的内部营销 星巴克建立品牌资产的驱动力除了它坚持的产品导向(主打优质重烘焙咖啡)外，最重要的是来自它的人力资源管理和政策。传统的经营理念常把员工视为生产线上的消耗品，但是星巴克却给伙伴应得的尊重，把广告和营销资源都放在伙伴身上，首先对伙伴进行内部营销，通过就业前的学习旅程，熏陶星巴
克的价值和基本信念，由内而外建立品牌忠诚。同时，星巴克面向全体伙伴(包括兼职伙伴)的股票期权方案——“咖啡豆股票”。让每个伙伴成为公司的合伙人，把每个伙伴和公司的总体业绩相联系。星巴克的伙伴都可以享受到完整的健康保险福利，伙伴只需支付总保费的25%，而星巴克支付其余的75%。从营销的角度看，可以说星巴克是用“内部营销”来推动外部顾客营销。 （二）顾客至上的关系营销 星巴克特别注重第三生活空间，忙乱寂寞的都市生活，星巴克为人们创造出了一方属于自己的小天地，在这里你可以休憩、静思、交流，你能充分感受到人与人之间的融洽气氛。星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡之外的“体验”，如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，是星巴克快速崛起的秘诀。注重当下体验的观念，强调在工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。星巴克以这种独特的方式在顾客中建立了信任感，一方面口口宣传，提升了品牌的知名度。另一方面，为顾客乏味的生活增添了浪漫情趣。在这里，他们喝的不是星巴克咖啡，而是享受喝咖啡的时刻。 （三）与时俱进的社会化媒体营销 社会化媒体营销是指利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。步入因特网时代后，星巴克强调，涉足网络是一项核心领先战略。一方面，星巴克咖啡店通过给顾客提供上网服务，吸引期望的上层客户延长了顾客的停留时间，增加了他们续杯的可能性。另一方面，通过论坛，微博，博客，SNS，推特和Video等实现与消费者的双向互动，使星巴克品牌的信息传递达到了最大化。星巴克还成立了专门的社会化媒体营销小组，在一项最新的研究报告中列出了社会媒体关系参与度最高的100个品牌，其中星巴克排名第一，戴尔位居第二，EBay谷歌微软位居三至五位。
微博营销成功案例
微博营销成功案例 微博营销成功案例（一） 随着互联网的迅速发展，微博已经成为了人们日常生活 中最重要的交流平台之一。在这个平台上，千千万万的用户分享着自己的生活、经验和感悟。同时，微博也成为了企业展示自己的形象和品牌文化的重要渠道。下面，我们将来介绍一下几个成功的微博营销案例，希望可以对大家有所启发。 1、星巴克微博互动营销 星巴克作为全球著名的咖啡品牌，一直以来都在微博上 进行着互动营销活动。他们经常邀请知名博主和明星代言人来和粉丝们交流，推广新品和活动。同时，星巴克还推出了许多微博互动活动，例如：通过微博爆料来获得优惠活动、参加网上互动游戏、分享自己的旅游、美食经验等。 2、乐高微博互动活动 乐高是一个极具影响力的玩具品牌，在微博上也进行了 多种营销活动。例如：他们推出了许多有趣的微博互动小游戏，例如：乐高扫雷、拼图游戏、EDM展柜等。这些游戏不仅可以 让用户了解乐高的产品，还可以让用户在玩游戏的过程中，对乐高品牌有更深的认识。 3、全家便利店微博营销 全家便利店是一个日本知名的便利店连锁品牌，在微博 上也进行了许多成功的营销活动。例如：他们推出了当日特惠的折扣活动、分享全家便利店的新店开业等品牌推广活动。他们还定期邀请微博达人和博主前来大家分享感受和体验。
以上这几个微博营销案例可以说是非常成功的，他们深度挖掘了微博平台这个巨大的营销潜力，并将这个平台有效的转化为了品牌营销的优质资源。 微博营销成功案例 (二) 微博营销已经成为了企业品牌营销的不可或缺的一种形式。和文章一中介绍的一样，下面我们将介绍一下几个微博营销的成功案例。 1、可口可乐微博营销 可口可乐是全球最著名的饮料品牌之一，他们在微博上也进行了许多成功的品牌营销活动。例如：在夏天，他们推出了全国范围的微博打卡活动，在所有全国范围的可口可乐饮料饮用点上在搭建打卡点，用户只需要向相关工作人员打卡，就能收到立即优惠和礼品。 2、苏宁易购微博活动 苏宁易购是一家极具知名度的线上购物平台，在微博上也进行了多种营销活动。例如：他们推出了摇一摇优惠活动，用户只需要在苏宁易购官网下单，然后进行摇一摇操作，就有机会获得不同的优惠券和折扣活动等。 3、优衣库微博抽奖活动 优衣库是一个年轻化、时尚的服装品牌，他们在微博上进行了许多丰富多彩的品牌营销活动。例如：他们推出了微博抽奖活动，用户只需要前往优衣库官方微博，在微博中分享自己的优衣库穿搭，就有机会获得精美的礼品和优惠券等。 总结： 以上介绍了几个微博营销的成功案例。无论是通过微博互动活动，还是优惠券折扣等营销手段，这些品牌都深度挖掘了微博这个营销潜力，并将其转化为了品牌宣传和推广的优质
微博的营销价值及其利用策略分析
微博的营销价值及其利用策略分析 随着社交媒体的普及和发展，微博作为一种新型的社交媒体平台，开始被越来越多的企业用于营销，其营销价值也越来越受到广泛关注。本文将对微博的营销价值及其利用策略进行分析。 一、微博的营销价值 1.1 品牌推广 微博平台集聚了众多用户，通过微博的个性化推荐，用户可以方 便地发现和关注品牌。如果品牌做得不错，受到用户喜爱，通过微博 的品牌推广，可以在短时间内吸引更多目标用户，并提升品牌知名度 和影响力。 1.2 新品发布与营销 新品发布是企业最重要的营销活动之一，而微博平台则提供了一 个很好的渠道来传递新品信息。企业可以通过微博发布新品，并借助 微博的互动性，引导用户互动和参与，增加用户对新品的认知和了解。 1.3 社交电商 微博可以结合电商模式，将社交和电商相结合，将微博商城作为 新的购物模式来推广商品，可以提高消费者购买意愿和购买率。 1.4 事件营销 事件营销是一种经常被用于提高品牌曝光量的方式。根据不同的 事件类型，企业可以通过微博实时发布相关信息和互动，提高品牌的 关注度和曝光量，增加品牌影响力和美誉度。 1.5 粉丝运营 微博是一个有着庞大用户群体的平台，企业可以通过微博平台与 用户互动，进行粉丝运营。通过长期有效的运营，提高粉丝的活跃度 和互动性，增加用户互动和品牌用户的黏性。 二、微博的营销策略 2.1 精准定位目标用户
微博精准定位功能可以帮助企业找到目标用户，定向营销，有效 提升推广效果，同时，建立自己的关注者群体是品牌建设的重要基础。 2.2 与用户保持互动 微博的互动性是企业与用户之间建立良好关系的一种方式。通过 定期发布相关信息，回复用户的问题和投诉等方式，增加用户对品牌 的信任度和好感度。 2.3 创意营销 在微博平台中，创意营销是提高用户互动和关注度的重要方式。 通过微信粉丝互动、微博话题、微博橱窗等方式，创新宣传方式，让 粉丝自发分享，增加品牌推广。 2.4 定期活动策略 定期举行促销活动，增加用户对品牌的关注，并刺激用户消费欲望。活动可以通过抽奖、降价、优惠券等方式进行，吸引用户参与， 提高品牌在微博上的话题度。 三、结论 微博是一种新型的社交媒体平台，能够提供许多优秀的营销方式，赢得更多用户的关注和信赖，为企业带来更多的品牌价值。企业需要 根据自身情况，制定合适的营销策略，尽可能地充分利用微博平台的 互动性、精准定位和创意营销等优势，让自己的品牌在竞争中占据有 利位置。
微博营销十大案例分析
微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021
微博营销十大操作模型 艾瑞咨询 随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最 着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万. 让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考. 模式一：品牌及产品曝光 一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发 布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日 亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气 会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条. 模式二：互动营销活动 互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡
体验时代星巴克在中国本土化营销浅析
体验时代星巴克在中国本土化营销浅析 随着全球化的推进和中国市场的不断拓展，星巴克作为一家国际 知名的咖啡连锁品牌也开始深入适应中国市场，实施本土化战略。本 文将从体验时代的角度出发，浅析星巴克在中国本土化营销中采取的 策略及其成功原因。 一、体验时代背景下的本土化营销 1. 体验时代的本质和特点 随着信息时代的到来和消费者对于差异化服务的需求，体验时代 逐渐成为营销的主要趋势。体验时代的本质是消费者对于产品或服务 背后的情感、故事、人文、文化等方面的追求，是一种超越实物属性 的顾客体验，涉及到企业经营方向、目标、策略、执行等方面的改变。 2. 体验时代对于营销的影响 在体验时代，营销的核心不再是产品或服务，而是体验，企业需 要注重体验设计、品牌意识、社交媒体等方面的打磨。体验时代对于 营销的影响表现在以下几个方面： （1）品牌传播路径的改变：传统的广告宣传已经不能满足消费 者的需求，在社交媒体、电商平台等多元化媒介的影响下，品牌传播 路径发生了改变。 （2）品牌文化的重视：消费者对于品牌文化的认同比对产品或 服务的认可更为重要，品牌文化成为提升品牌感召力的有效方式。 （3）购买体验的重视：消费者不仅在购买产品或服务时关注产 品本身，更加看重购买过程中的体验感受，无论是线上还是线下。 （4）客户参与的加强：企业需要通过多种手段让消费者有更多 的参与感，如用户体验设计、线上互动等。 3. 本土化营销的意义和挑战 随着经济全球化的发展和国家竞争优势的不断凸显，本土化营销 愈发成为企业在不同市场中取得成功的重要策略。本土化营销的意义 在于在尊重当地文化和消费者需求的基础上，以本地市场的情况为基
浅析星巴克的微博营销模式
浅谈星巴克的微博营销模式 在当今这个互联网飞速发展的时代，微博以其“信息开放、交流平等、注重协作、随时分享”等特点，已经逐渐成为人们日常生活中必不可少的一部分。微博上的动态信息充斥着微民们的眼球，微博的传播效应也逐步受到众多企业的重视。 微博不仅改变了信息的传播方式，更加改变了人们的生活方式与交流习惯。作为目前最炙手可热的信息分享与交流平台，微博带来的是风靡全国乃至全球的震撼效应。就连华尔街的投行们也对新浪微博给与了极大的关注!截止到2011年3月，新浪微博的注册用户数超过1亿，其中70%的网友认为看微博已经成为早晨起床后或晚上睡觉前的“必修课”。同时微博平台也已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。 而微博营销，更像是走在时代前沿的“智慧经济”! 微博营销作为一种新兴的营销模式，是借助微博这个平台达到营销的目，让营销走进普通民众身边，让营销生活化，搭建起商家与顾客点对点，面对面的桥梁。 微博营销门槛相对较低，企业只要得到新浪的认证，即可用简短的140 个字发布信息，这远比博客发布更加容易。同时可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。并且微博具有多平台的支持：包括电脑，手机等。企业和用户都可以在电脑或手机上发布和接收信息。微博营销最大的特点就是传播迅速，在企业拥有足够粉丝的前提下，商家发布的一条信息瞬间就会传向成百上千的用户。 作为当今休闲餐饮的主打品牌，星巴克一直是人们在餐饮企业中备受关注的对象。星巴克人在顺应经济发展潮流的同时，也把微博营销作为自己的运营策略之一。下面，就以星巴克为案例，浅析其微博营销模式。 一．星巴克的微博营销模式 1.品牌及产品曝光 星巴克的一个主要竞争战略就是不断研发新产品，而微博就是恰恰提供了这样一个信息分享与交流的平台。星巴克通过通过微博与微民建立关系，利用微博来发布产品信息（尤其是新产品），从而为品牌服务。在“星巴克中国”的微博上有一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品发布的信息，比如：“星冰乐出自一名想为顾客提供一种冰饮的星巴克伙伴之手。当时当地顾客要求伙伴制作一种搅拌的咖啡饮料，但星巴克并不供应该类产品。随后那家门店开始销售一种新的搅拌饮料作为冰拿铁和冰摩卡的一种创新变化。随后星巴克创造出了一种独家的配料搅拌方法——星冰乐”。还比如“星巴克提供三种深度烘焙综合咖
关于微博营销策略技巧
微博营销策略技巧 名目 〔一〕企业微博营销的十大技巧 微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的根底之上的，试想，要是你的微博粉丝寥寥，关注者特很多，如何可能到达效果呢。针对如何经营好企业微博，笔者总结了10点企业微博的操作技巧与需要注重的禁忌，关怀企业正确、快速地操控这台奇异的网络营销工具。 企业博客经营者首先要改变瞧念——企业微博不是一个“索取〞的工具，而是一个“给予〞的平台。现在微博数以亿计，只有那些能对扫瞄者制造价值的微博自身才有价值，现在企业微博才可能到达期瞧的商业目的。企业只有认清了那个因果关系，才可能从企业微博中受益。首先，欲塑造一个大伙儿喜爱扫瞄并持续反复光临的微博，需要博客经营者持续提供目标扫瞄者感喜好、有价值的信息。现在企业微博常给扫瞄者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引扫瞄者的手段，然而，我们不可能天天都有奖品赠予，即使天天都有礼品奉送，最终留下的也根基上只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。枉费了人力与财力。 企业要改变对价值的熟悉，并非只有物质奖励才是有价值的，比方，提提供目标顾客感喜好的相关资讯、常识、窍门。也能够以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，如此才能构建出一个拥有高忠诚度与爽朗度的企业博客。 你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。事实上，微博的经营真谛确实是根基一种价值的相互交换，那个过程中各取所需，互利双赢，只有如此的模式才能长久。
微博的特点是“关系〞、“互动〞，因此，尽管是企业微博，然而也切忌办成一个官方公布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感受像一个人，有感情，有考虑，有回应，有自己的特点与个性。 一个扫瞄者觉得你的微博和其他微博差不多，或是不的微博能够替代你，根基上不成功的。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。如此的微博具有特别高的黏性，能够持续积存粉丝与专注，因为现在的你有了不可替代性与独特的魅力。微博博锐营管销理的在十线大技巧。 微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大伙儿养成瞧瞧习惯，也确实是根基定时、定量、定向公布内容。当其登陆微博后，能够想着瞧瞧你的微博有什么新动态，这无疑是最成功的境地，虽特别难到达，但至少我们要做到经常出现在他们面前，久而久之便可成为他们思想中的一个习惯。 定时、大量地公布企业微博自然是最有利的，大量公布能够在一段时刻内占据关注者的微博首页，至少可不能被快速吞没。然而一定要保证微博质量，在质量和数量的选择上一定要质量为先。因为，大量低质量的博文会让扫瞄者失瞧。一个缺乏有价值信息，多是垃圾内容的企业微博，不仅达不到传播目的，还特别可能被不胜其烦的粉丝删除掉，或压根就可不能有人关注你。 微博的魅力在于互动，拥有一群不讲话的粉丝是特别危险的，因为他们慢慢会变成不瞧你内容的粉丝，最后更可能是离开。因此，互动性是使微博持续开展的要害。第一个应该注重的咨询题确实是根基，企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最正确比例是3%～5%。更多的信息应该融进粉丝感喜好的内容之中。 “活动+奖品+关注+评论+转发〞是目前微博互动的要紧方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不体贴。相较赠予奖品，微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样，时刻久了会产生一种微妙的情感连接，而非利益连接，这种联系持久而稳定。因此，适时结合一些利益作为回馈，粉丝会更加忠诚。
新媒体营销的成功案例解析
新媒体营销的成功案例解析 随着互联网的快速发展，新媒体营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。通过新媒体平台，企业可以与消费者进行更直接、更有效的沟通，提升品牌知名度和销售额。本文将通过分析几个成功的新媒体营销案例，探讨其成功的原因和经验。 案例一：小米科技的微博营销 小米科技是一家中国智能手机和电子产品制造商，以其高性价比和创新的产品设计而闻名。小米科技在新媒体营销方面做得非常成功，其中微博营销是其重要的一环。 小米科技通过微博平台与用户进行互动，发布产品信息、推广活动和与用户的互动内容。他们善于利用微博的特点，通过有趣、幽默的语言和图片吸引用户的注意力，增加用户的参与度。此外，小米科技还通过微博平台与用户进行直接的沟通，回答用户的问题和解决用户的问题，增强用户对品牌的信任感。 小米科技的微博营销成功的原因在于他们深入了解用户的需求和喜好，通过有针对性的内容吸引用户的关注。同时，他们注重与用户的互动，建立了良好的用户关系，增加了用户对品牌的忠诚度。 案例二：可口可乐的社交媒体营销 可口可乐是全球知名的饮料品牌，其社交媒体营销也是非常成功的。可口可乐通过各种社交媒体平台，如Facebook、Twitter和Instagram 等，与用户进行互动，传播品牌形象和推广产品。
可口可乐的社交媒体营销非常注重用户参与和互动。他们通过举办各种有趣的活动和挑战，吸引用户的参与和分享。例如，他们曾经推出过“分享可口可乐照片，赢取奖品”的活动，用户只需要在社交媒体上分享自己与可口可乐相关的照片，就有机会赢取奖品。这种活动不仅增加了用户的参与度，还扩大了品牌的影响力。 可口可乐的社交媒体营销成功的原因在于他们善于利用社交媒体平台的特点，通过有趣、互动的活动吸引用户的参与和分享。同时，他们注重与用户的互动，回应用户的评论和问题，增强用户对品牌的认同感。 案例三：星巴克的内容营销 星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，其内容营销也是非常成功的。星巴克通过自己的官方网站和社交媒体平台，发布与咖啡相关的内容，如咖啡知识、咖啡制作技巧和咖啡文化等。 星巴克的内容营销非常注重用户价值和品牌形象的传播。他们通过发布有用、有趣的内容吸引用户的关注和参与，提升用户对品牌的认知和认同。例如，他们会定期发布关于咖啡的知识和故事，让用户更加了解咖啡的魅力。此外，他们还会与用户分享咖啡制作的技巧和秘诀，让用户感受到星巴克的专业和品质。 星巴克的内容营销成功的原因在于他们提供有价值的内容，满足用户的需求和兴趣。同时，他们注重与用户的互动，回应用户的评论和问题，增强用户对品牌的认同感。
企业微博营销的方法
企业微博营销的方法 微博目前已成为继SNS网站之后网络广告的又一新兴战场。相比传统的广告模式，微博内容维护相对简单，且具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，使得任何企业，无论类型、名声、规模的大小，都可以自由加入到这个平台上来，与品牌消费者做直接的互动交流，帮助企业找出最为适合自身发展的品牌传播方法论，而企业一旦找准了这个方法，挖掘到了更多更好符合自身发展且与网络传播特点结合紧密的营销模式，就有可能通过这种途径成为网络营销的领航者。相对与传动的网络营销，微博营销具有以下几个新特点： 1、受众定位的精确性和广泛性 品牌宣传首先要进行受众定位、依据人口统计特征、受众心理和兴趣等进行市场细分，确定目标市场。在微博上受众一般会主动关注自己感兴趣的品牌，并把他推介给自己的朋友或粉丝，这使得企业的受众定位表现出精确地特点。微博背后的受众来自社会的各行各业、不同的年龄段，具有广泛性，很多潜在消费者会在参与对话中获得品牌信息，进而转化为现实的受众。微博让企业进行受众定位的成本降级，过程加快。 2、广告传播的潜意识性 潜意识广告是在消费者没有意识到的情况下，通过植入、快速切换、声音刺激等方式将产品图片、品牌名称或其他营销刺激物呈现给他们的一种技巧。营销者希望消费者会在阈下水平对信息进行加工，避免消费者对传统广告侵入式营销的反感。微博从诞生之日起，就宣称是一个随时随地交流的平台，是企业的广告宣传呈现出“微博搭台，广告唱戏”的特点。企业披着交流的外衣，借助情感化的语言，进行实际的潜意识营销，将品牌的核心理念和价值渗透在广告中。欧莱雅中国开通微博之后一直进行有奖竞答活动，问题是关于世博的，奖品是欧莱雅产品，在一次次的竞答中，将品牌植入受众的潜意识。 3、整合营销的媒介融合性 整合营销是品牌构建的重要手段，他是为了建立、维护和传播品牌、加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。微博实现了整合营销的媒介融合，他以信息数字化技术为基础，使用数字通讯和广播技术融合音频、视频、文字和图像等多种信息格式，将数字技术、互联网技术和移动通信技术紧密地融合在了一起。
微博营销策略的创新与运用
微博营销策略的创新与运用 一、微博营销概述 随着社交媒体的持续普及，微博已经成为了现代人沟通和获取 信息的重要渠道之一。越来越多的企业也开始将微博作为品牌推 广和营销的重要手段。 微博营销，简而言之就是在微博上进行的一系列活动，旨在吸 引用户关注、扩大品牌影响力、推广产品等。成功的微博营销策 略能够为企业带来更多的客户和业绩，提高品牌知名度和忠诚度。 二、微博营销策略的创新 1、数据分析 微博是一个海量信息的聚合平台，有很多数百万级别的微博用户，涉及用户行为，社交数据，和社会信息的多方面数据，这是 微博营销非常重要的一点。 企业应该凭借自己的技术、人员以及外部机构即时获取数据， 并进行分析统计。这样可以得出更精确的数据，以辅助制定更精 细的微博营销策略。 2、创意策划 创新是微博营销中必不可少的一环。企业需要不断地追求创新，利用更丰富的元素、更多的创意，让营销内容更加引人注目。
对于新产品的推广，可以制作一些能够吸引用户关注和点击的微博短视频。通过打造一些创新鲜的视频场景，营造出别样的产品氛围，加深用户对品牌的了解和认知。 3、合作营销 合作营销是微博营销中另一种新创模式。两个甚至多个品牌联合推广，既可以把各自的竞争优势叠加起来形成巨大的市场号召力，也能够在受众沉淀方面获益。 比如爆料网站爆料吧和中国微博第一站新浪微博合作，联手推出“晒上微博，拿好礼”互动活动。双方通过合作搭建了线上推广平台，令活动人气大增。 三、微博营销策略的运用 1、粉丝互动 微博是实时交互的社交平台，朋友之间的互动是其特色之一。在微博平台上，企业可以通过互动的方式获取更多的粉丝，吸引更多的关注。 企业可以利用微博平台提供的“点赞”、“评论”等交互方式，来开展互动营销。举例来说，衣服品牌可以利用微博互动形式设计一个“微电影”表现他们的新款服装，然后邀请粉丝参与，通过参与抽奖得到红包或者优惠券等优惠活动。
微博营销的十种操作模式
微博营销的十种操作模式 随着社交媒体的普及和发展，微博营销已经成为越来越多企业品牌宣传和推广的重要手段。在众多的微博营销策略中，有十种操作模式经常被使用。 一、话题营销 话题营销是指借助热点话题引导用户讨论，将品牌或产品内容与热点话题联系起来，从而达到宣传和推广的目的。例如某个节日或大事件经常成为热点话题，品牌可以利用这些时机发布相关内容，并使用相应的标签进行传播。 二、活动营销 活动营销是以举办活动为手段，吸引用户参加，同时宣传和推广品牌或产品。例如举行抽奖活动或打卡活动等，让用户积极参与并分享到自己的社交平台上，从而达到推广的效果。 三、达人营销 达人营销是通过邀请有影响力的微博用户转发自己品牌或产品相关内容，让更多用户关注和了解。这些有影响力的微博用户被称为“达人”，他们的传播力和影响力很大。借助达人的力量，可以让品牌或产品得到更多的曝光和推广。 四、微博广告
微博广告是微博提供的一种商业服务，通过购买广告位来投放广告宣传品牌和产品，实现营销目的。微博广告的优势在于广告效果可量化，可以根据广告投放效果来调整投放策略。 五、微博达人合作 微博达人是指拥有大量微博粉丝的明星、网红、行业达人等，借助他们的影响力和粉丝量，可以在微博上推广品牌或产品。与达人合作需要提供优质的合作内容和高额的合作费用，但收益也相应非常高。 六、微博直播 微博直播是近年来非常热门的一种营销方式，借助直播平台实时展示品牌或产品的特点和优点，通过直播互动的形式吸引更多用户关注和购买。微博直播的优势是可以提高用户互动体验和关注度。 七、微博话题挑战 微博话题挑战是一种利用挑战性话题吸引用户参与和分享的方式，例如“五秒钟吃掉三个苹果”，通过挑战的形式增加用 户的互动和分享，达到品牌的宣传目的。 八、微博大V带货 微博大V带货是指通过微博大V的影响力，引导粉丝关注并购买品牌或产品。大V在微博上分享自己喜欢的品牌或产品，并推荐给粉丝购买，从而达到品牌推广和销售的目的。 九、微博口碑营销
以咖啡饮品为例探究品牌运营策略
以咖啡饮品为例探究品牌运营策略 随着城市化和生活节奏的加速，越来越多的人选择了快餐式的 生活方式。咖啡饮品作为一种快速消费的饮品，越来越受到消费 者的青睐。而咖啡饮品市场上的品牌竞争也越来越激烈。本文以 咖啡饮品为例，探究品牌运营策略，以期能帮助品牌做出正确有 效的决策。 一、定位策略 品牌的定位策略是制定品牌发展方向、定义品牌目标和巩固品 牌声誉的重要策略。咖啡饮品市场上的各个品牌都有自己的定位 策略和目标人群。比如，星巴克强调高品质、舒适、个性化的消 费体验，追求年轻和知性人群的消费群体；而雀巢咖啡则强调实用、健康、经济的消费理念，更受到妇女和年长人群的青睐。 二、营销策略 营销策略是品牌营销的核心。可以采用多种方式和技术，如广 告营销、促销活动、商品展示、口碑传播、社交媒体等。 广告营销：广告营销是最传统、最经典的品牌推广方式。通过 广告营销，可以向广大消费者展示品牌形象和产品特色，增加品 牌知名度和美誉度。星巴克在广告营销上非常有建树，其广告中 的良好设计、优美音乐、富有情感的内容排布，加上咖啡的气息、
人的笑容，形成一种富有感染力的品牌形象，爱好品味和情感体 验的人群都被深深吸引。 促销活动：促销活动是强制性消费的技术手段，通过向顾客提 供特别的优惠和礼品，加强品牌与消费者之间的情感联系，提升 品牌的消费者认可度和美誉度。星巴克的星礼计划、手机星巴克 订单等促销活动，使星巴克的消费者很难割舍，并且对品牌保持 了高度的忠诚度。 口碑传播：在咖啡饮品市场上，口碑传播的作用非常明显。通 过口碑传播，可以构建消费者之间的情感联系，拉近品牌和消费 者之间的距离，增加品牌的品牌美誉度和认可度。星巴克利用口 碑传播的效应非常成功，星巴克的门店、咖啡、咖啡文化都成功 地被社交媒体、网络、微信朋友圈等传播，制造出了非常好的品 牌体验。 社交媒体：随着社交媒体的普及和快速发展，品牌的营销策略 也必须与时俱进。通过选择合适的社交媒体平台，品牌可以直接 与消费者互动、传播品牌信息，增加品牌的知名度和美誉度。星 巴克利用社交媒体的传播效应也非常成功，颇有建树的星巴克电 视广告、微博、微信公众号，都为星巴克品牌打造了良好的体验。 三、产品策略
微博营销——以星巴克为例
微博营销——以星巴克为例 乐山师范学院 市场营销班
微博营销——以星巴克为例微博的定义:微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解: 官方微博(12张） 1、关注机制:可单向可双向两种; 2、简短内容：通常为140字（包括标点符号）； 3、实时信息：最新实时信息； 4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览； 5、社交网络平台：把微博归为社交网络. 微博营销的背景: 中国互联网已经全面进入微博时代！新浪与腾讯微博网易微博和搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿，每天日登陆数超过了4000万.同时，微博用户群又是中国互联网使用的高端人群，这部分用户群虽然只占中国互联网用户群的10%，但他们是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。 微博营销的含义:
是指一种网络营销方式，其方式是通过微博的发布与讨论，营销产品或者服务，营销对象：微博的粉丝，为扩大营销的效果，一般会通过大V的转发，大V 可能拥有几十万甚至一千万的粉丝.每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销. 微博营销的特点 a、立体化：微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 b、高速度：微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落. c、便捷性：微博营销优于传统推广,无需严格审批,从而节约了大量的时间和成本。 d、广泛性：通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。 e、效率高：针对企业产品的FAQ（FAQ是英文Frequently Asked Questions 的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”）提高效率，并且能很快速帮助客服建立互相了解的一个通道. 微博营销目的(效果） a、有效实现品牌建立和传播。〈官方微博〉 b、树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。<领导人〉 c、产品曝光和市场推广。〈市场 > d、发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。〈客户> e、企业的口碑实时监测，确保危机公关。 <公关〉 f、自媒体宣传，产品广告营销活动宣传.<营销推广 >
微博营销的十大技巧
微博的作用及商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的，试想，如果你的微博粉丝寥寥，关注者非常少，怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业微博，笔者总结了10点企业微博的操作技巧及需要注意的禁忌，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工 具。 1.传递价值 企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。首先，欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传及吸引浏览者的手段，但是，我们不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌及销售都没什么实际促进作用。枉费了人力及财力。 企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上及线下打通，让微博有更多的功能及实
际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度及活跃度的企业博客。 你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。 2.微博个性化 微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点及个性。 一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌及商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝及专注，因为此时的你有了不可替代性及独特的魅力。微博博锐营管销理的在十线大技巧。 3.连续发布 微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大家养成观看习惯，也就是定时、定量、定向发布内容。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是最成功的境界，虽很难达到，但至少我们要做到经常出现在他们面前，久而久之便可成为他们思想中的一个习惯。
微博营销十大模式
微博营销十大模型 摘要: 随着秒时代、微经济的到来，微博真的火了。据相关数据，截至2010年1月份，最早最著名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户。国内，光新浪微博一家，开通不到一年注册用户数就超过两千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。让人感叹的是，有超过4... 随着秒时代、微经济的到来，微博真 的火了。据相关数据，截至2010年1月份，最早最著名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户。国内，光新浪微博一家，开通不到一年注册用户数就超过两千万，几乎每天使用的超级活跃用户超过百万。 让人感叹的是，有超过40%用户访问来自于手机。新浪微博的火热预示“移动互联网的SNS时代”已经到来，传播方式的最新变革期已经到来!众多企业、明星开始关注、摸索微博营销，如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题。微博营销是一项系统工程，这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考。 模式一：品牌及产品曝光 一些比较大企业，如星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务。@星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息，比如#星巴克迎来金秋咖啡季# #10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖# #沉醉咖啡体验@北京站招募中#。星巴克非常擅长客户关系维系之道，比如和粉丝的互动：@张庆微博：咖啡的7种香气，品尝不同咖啡时，总有几种香气会强烈地窜出来。@星巴克中国：咖啡的七种香气，你能说出几种?诸如此类的巧妙互动数不胜数，引发大量粉丝的转发评论。目前，星巴克中国的粉丝数已达11334，几乎每一条微博都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。