出租车驾驶员学习教育方案.doc

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出租车驾驶员学习教育方案

为了进一步规范出租车营运秩序,提高从业人员的整体素质,确保出租车安全营运,文明行车,为广大乘客提供优质服务,根据瑞丽市出租车公司及从业人员的现状,结合上级公安业务主管部门的要求,特制定本方案。一、指导思想

从深入实践“三个代表”重要思想、维护人民群众生命财产安全的角度出发,确保出租车营运秩序规范化,进一步促进城市“文明畅通工程”的深化,为瑞丽市打造国际商贸旅游城市而开展好出租车行业管理工作。

二、目前瑞丽市出租车行业基本情况

瑞丽市自1997年l (一)、提高出租车驾驶员对交通法规的熟知程度。年度内对出租车从业人员进行一次笔试考核,作为核发准驾证的依据之一,出租车驾驶员对城区道路标志、标线能够熟知,正确运用;

(二)、整体营运秩序良好。出租车的乱停乱放、违章掉头等争抢客源的现象明显减少,基本做到营利和遵规同步进行,整体营运秩序良好;

(三)、行业管理工作进一步规范。对出租车从业人员进行建档管理,做到一人一档,一人一卡;同时年度内争取建立出租车行业协会,建立团体性的约束公约,强化管理效果;

(四)、文明经营风气建立。通过为期一年的学习教育活动,使出租车驾驶员基本形成文明经营的风气,自觉遵守交通法规,并逐步

地在行业内推广、扩展。

四、主要任务

(一)、固定学习教育的具体负责人和讲授内容。学习教育活动由二中队民警颜玖员、协管员聂燕负责,年度内讲授主要内容有:瑞丽市政府相关文件,道路交通安全法,道路交通标志和标线以及播放相关的交通法规光盘等;

(二)、调研活动经常化。针对出租车从业人员流动性大的特点,要组织警力经常深入到各公司进行调研,掌握新的情况,调整管理对策;

(三)、成立自治性团体。在广大出租车从业人员中宣传成立自治性团体的必要性和意义,协调好各公司负责人,统一思想,达成共识,年度内成立出租车行业协会,订立自治公约,并提出实施单双号营运的构想,以缓解空驶率高的问题;

(四)、清理非法营运行为。对违反学习教育规定及无证营运的从业人员给予严肃处理,对不合格的人员坚决给予取缔,取消营运资格,净化营运市场。

五、步骤和措施

(一)、第一季度(1—3月份)本阶段主要对年度内的学习教育工作进行筹划,准备好教学材料,每月5日—30日进行6期学习活动,即每月5日、10日、15日、20日、25日、30日进行集中学习,每名出租车从业人员每月必须参加一次学习活动,具体负责的同志要做好台帐,以备查询;

(二)、每二季度(4—6月份),交通法规宣讲完一轮,从业人员对《道路交通安全法》的内容基本上了解,在具体讲授过程中,要结合实际,对具体条款进行解释,重在理解和应用,提供一定的典型材料、案例做参考;

(三)、第三季度(7—9月份)主要在出租车从业人员当中开展调研工作,发放成立团体性协会调查问卷表,记录出租车从业人员反馈的信息,积累素材,掌握订立团体自治公约和成立协会的可行性;

(四)、第四季度(10—12月份),保持学习教育工作连续性的同时,对年度工作进行汇总,提取行之有效的做法,作为经验性材料,为下一步的工作创新发展奠定基础。

出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度修订版

出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度 为加强和规范我公司安全生产工作,提高从业人员的整体素质。根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营管理规定》等相关法律法规的规定,特制定本制度: 1、驾驶员安全培训和教育学习工作由安全生产领导小组主抓、办公室协助。 2、驾驶员要认真学习道路交通法规和服务规范、树立良好的职业道德、增强安全意识,按时参加各类安全教育和培训、严格执行行车规则。 3、安全生产领导小组要坚持每月最少一次的安全教育、及时传达交通和运管等管理部门的有关指示精神、督促出租车驾驶人及时学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等国家法律法规、认真总结安全行车的经验、通报各类事故、分析事故原因、以案说法、警钟长鸣。总结推广先进经验、不断增强安全防范意识。 4、安全生产领导小组要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育、认真吸取他(她)人教训、警示驾驶员要文明行车、严守规则、确保安全。 5、根据行业管理部门的要求、结合公司实际情况,安全生产领导小组每年要组织驾驶员进行业务培训、并进行道路交通法规和安全行车常识测试。 6、安全生产领导小组要严格执行安全学习到会人员签到制度和安全学习缺席人员补课制度,及时对未参加学习人员进行教育和处罚 7、出租驾驶员在每一个月积极参加安全学习、认真听讲、掌握好安全生产方面的技能知识并学习合格后及时请主管领导在《出租车驾驶员参加安全培训登记本》上签字。一年12个月要签到12次、这个记录算为年底营运证审验时全到学习的依据。 8、为不影响大多数出租汽车驾驶员的时间及保证学习的质量,对迟到、早退者给予罚款,并于第二天乌鲁木齐时间上午9:00到公司进行补学习。 9、如确实有事或生病不能按时参加学习的、要在学习前向公司主要领导请假、批准后可于第二天乌鲁木齐时间上午9:00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为齐时间上午9:00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为无故不到会。

出租车驾驶员考题题库完整

出租车汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题 一、判断题 1、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作,是每名出租汽车驾驶员的义务。(√) 2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。(√) 3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。(×) 4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。(√) 5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。(√) 6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证,驾驶员应当提高法制意识,养成主动学法、懂法、守法的习惯。(√) 7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。(√) 8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。(√) 9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。(×) 10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,可以依据自身喜好使用车空调和音响等设备。(×) 11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规经营行为。(√) 12、出租汽车驾驶员职业道德的容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。(√) 13、小王驾驶出租汽车经验丰富,可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育,

这种做法不违背职业道德要求。(×) 14、职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。(√) 15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。(√) 16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。(√) 17、乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。(√) 18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。(×) 19、如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。(×) 20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或终止服务。(×) 21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。(×) 22、当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。(×) 23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。(√) 24、如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。(×) 25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。(√)

出租车驾驶员安全培训考试题

2013年从业人员(岗前、再教育)培训试题 一、单项选择(毎题1分) 1.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时,应向翻车( C )方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞,而以( B )的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时,首先要尽量做到( B )。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后,若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时,( C )紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向,事故已经无法避免时,应果断地( A ),使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时,应立即( B ),并迅速向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时,应紧握转向盘,( C )制动减速,将车辆尽快驶离行车道,停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳,驾驶员每天应保持( C )的睡眠。 A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有( B )才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须( C )行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后,注意观察车速表,并逐渐减速,使车辆在进入匝道前减至( B )速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口,可在( B )驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过( C )。 A.100公里/小时 B. 110公里/小时 C. 120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时,正确的会车方法是( A )先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天,能见度在50米以内时,最高时速不准超过( A )。 A、30公里, B、45公里, C、50公里, D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯,提示车辆、行人( D )。 A、加速通过, B、禁止通行, C、可以继续通行, D、通行时注意瞭望,确认安全后通过

出租车驾驶员安全培训考试题(附答案)

出租车驾驶员安全培训考试题(附答案) 1.下坡路制动突然失效时,若没有可利用的坡道时,应果断地利用天然障碍物,给车辆造成阻力,必要时可利用(A)向路旁的岩石或树林碰擦。 A.车厢 B.前保险杠 C.车前轮 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时,应向翻车(C)方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞,而以(B)的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时,首先要尽量做到(B)。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后,若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时,(C)紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向,事故已经无法避免时,应果断地 (A),使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时,应立即(B),并迅速向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时,应紧握转向盘,(C)制动减速,将车辆尽快驶离行车道,停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳,驾驶员每天应保持(C)的睡眠。

A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息(A)。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有(B)才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须(C)行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后,注意观察车速表,并逐渐减速,使车辆在进入匝道前减至(B)速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口,可在(B)驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过(C)。 A.100公里/小时 B.110公里/小时 C.120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时,正确的会车方法是(A)先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天,能见度在50米以内时,最高时速不准超过(A)。 A、30公里, B、45公里, C、50公里, D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯,提示车辆、行人(D)。 A、加速通过, B、禁止通行, C、可以继续通行, D、通行时注意瞭望,确认安全后通过 18、机动车遇有前方交叉路口交通阻塞时,应当(A)。 A、依次停在路口以外等候,不得进入路口 B、从左绕行,设法通过路口

出租车驾驶员岗前培训内容

一、职业道德 1、道德的含义是什么? 答:“道德”一词来源拉丁文,意思是个人品性。在我国古代古典书籍里,“道”和“德”是分开的。“道德”即得道,也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。 2、道德的特点有哪些? 答:(1)道德是人们在日常生活中自然形成的,即约定俗成;(2)道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上,并最终通过内心信念和良心作用于人;(3)道德却是无处不在的;(4)道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传,以传统、风俗、习惯的方式存在。(5)道德偏重于主观情感。 3、道德的分类有哪些? 答:(1)原始社会道德(2)奴隶社会道德(3)封建社会道德(4)资本主义社会道德(5)共产主义社会道德 4、职业道德的概念是什么? 答:职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成,适合本职业需要,体现职业特点在本职业中通行的道德。 5、职业道德的作用有哪些? 答:职业道德作为社会整体道德的重要组成部分,主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上,主要是调节、优化社会关系。在企业层面上,主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上,职业道德是个人的基本素质,必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关系,规范自己的行为,完成岗位职责,得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善,得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量,从起码规范做起,逐步形成自觉的道德意识和行为习惯,经过长期的学习和锤炼,职业道德可以达到更高层次,成为重要的人生目标。 6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义? 答:职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容,加强出租汽车驾驶员职业道德培训,是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理,保障经营者和乘客的合法权益,规范经营行为,维护正常运输秩序,实现优质文明服务的最根本保证。 7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个? 答:出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在:服务性;自律性;广泛性;专业性;约束性;稳定性。 8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些? 答:(1)热爱本职工作,忠于职守。热爱本职工作,忠于职守,是出租汽车行业职业道德的应有含义。 (2)全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现,是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。 (3)树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主,是国家的主人,这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员,以社会主义主人翁的劳动态度从事工作,这是我们全体从业人员应有的品质,也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。

出租汽车驾驶员安全培训材料

出租汽车驾驶员安全培训材料 一、出租汽车司机应当注意哪些夜间行车安全事项? 夜间事故多主要原因是光线差。一方面,道路照明或照明差,影响驾驶员的视野,影响驾驶员对周围事物远近、大小、高低等的分辨和判断.另一方面,机动车在会车时大灯眩目互相影响。 另一原因是驾驶员在主观上麻痹大意,特别是出租汽车驾驶员,由于白天道路堵塞,影响运营,而夜间相对来说车辆少,道路畅通,交警下班使许多路口、路段失控所以许多驾驶员盲目高速行驶,疲劳驾车。遇险情则措手不及,造成事故。 另外,新驾驶员缺乏夜间行驶经验.灯光设备不全,“病”车上路.一些驾驶员缺乏交通道德,会车时不关闭远光灯.故障停车时不开示宽灯等也是造成夜间事故多的原因。 出租汽车驾驶员夜间行车应注意以下几个方面: 1、要严格控制车速,切忌开快车. 2、要注意增加跟车距离. 3、在城市道路行驶时要注意左侧横过马种的行人. 4、在郊区道路行驶时,要注意右侧的非机动和行人。 5、夜间行车应尽量避免超车. 6、注意保持灯光的完好,灯光损坏时,夜间不能上路。 7、注意夜间行车时防止疲劳驾驶. 8、注意不要与障碍车相撞。 二、出租汽车司机在高等级公路上行车注意哪些安全事项? 高等级公路包括汽车专用公路、高架道路和高速公路。 高速公路上发生交通事故往往是重大恶性事故,人员伤亡和

经济损失都相当惨重。从事故类型分析主要有: 1、尾撞事故突出. 2、故障车引发事故严重. 3、“爆胎”事故严重。 在高等级公路上行车应注意哪些问题呢? (1)要懂得汽车高速行驶时,对视觉的影响 汽车高速行驶时,对视觉的影响主要是视力降低和视野变窄。人的视力分为“静视力”和“动视力”,后者视力低于前者。在行车中,驾驶员随车辆而运动,车速越高、视力下降越大。 这就意味着如果道路两侧突然出现情况,是很难及时处理的。 (2)要懂得高速行车中特有催眠现象。 视野变窄的特点是:车速越高,驾驶员的视野越窄。道路景观单调,噪声平稳,速度感觉逐渐麻痹。这样,容易使人意识朦胧,产生睡意,严重时还可以伴有中枢神经疲劳。这时,驾驶员的眼睛虽然睁着,但大脑实际已进入休眠状态。 (3)要懂得正确使用方向盘 方向盘的方向灵敏度在低、中、高速行驶中是有很大差异的。在高速公路行驶时,方向盘的转角不可过大。在驶入、驶出弯道,变换车道时,就小心操作,切不可急转弯。 (4)要懂得正确保持行车间距。 在高速公路上行车,在与其他车辆保持稳定的同一速度的同时还要注意与前方车辆保持足够的安全距离。行驶速度越高刹车

出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度

出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度为加强和规范我公司安全生产工作,提高从业人员的整体素质。根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营 ????管理规定》等相关法律法规的规定,特制定本制度: 1、驾驶员安全培训和教育学习工作由安全生产领导小组主抓、办公室协助。 2、驾驶员要认真学习道路交通法规和服务规范、树立良好的职业道德、增强安全意识,按时参加各类安全教育和培训、严格执行行车规则。 3、安全生产领导小组要坚持每月最少一次的安全教育、及时传达交通和运管等管理部门的有关指示精神、督促出租车驾驶人及时学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等国家法律法规、认真总结安全行车的经验、通报各类事故、分析事故原因、以案说法、警钟长鸣。总结推广先进经验、不断增强安全防范意识。 4、安全生产领导小组要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育、认真吸取他(她)人教训、警示驾驶员要文明行车、严守规则、确保安全。 5、根据行业管理部门的要求、结合公司实际情况,安全生产领导小组每年要组织驾驶员进行业务培训、并进行道路交通法规和安全行车常识测试。 6、安全生产领导小组要严格执行安全学习到会人员签到制度和安全学习缺席人员补课制度,及时对未参加学习人员进行教育和处罚 7、出租驾驶员在每一个月积极参加安全学习、认真听讲、掌握好安全生产方面的技能知识并学习合格后及时请主管领导在《出租车驾驶员参加安全培训登记本》上签字。一年12个月要签到12次、这个记录算为年底营运证审验时全到学习的依据。 8、为不影响大多数出租汽车驾驶员的时间及保证学习的质量,对迟到、早退者给予罚款,并于第二天乌鲁木齐时间上午9:00到公司进行补学习。 9、如确实有事或生病不能按时参加学习的、要在学习前向公司主要领导请假、批准后可于第二天乌鲁木齐时间上午9:00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为齐时间上午9:00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为无故不到会。 10、驾驶员对安全生产领导小组的安全教育活动、无特殊情况

出租车驾驶员岗前培训内容

出租车驾驶员岗前培训内容 一、职业道德 1、道德的含义是什么, 答:“道德”一词来源拉丁文,意思是个人品性。在我国古代古典书籍里,“道”和“德”是分开的。“道德”即得道,也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。 2、道德的特点有哪些, 答:(1)道德是人们在日常生活中自然形成的,即约定俗成;(2)道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上,并最终通过内心信念和良心作用于人;(3)道德却是无处不在的;(4)道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传,以传统、风俗、习惯的方式存在。(5)道德偏重于主观情感。 3、道德的分类有哪些, 答:(1)原始社会道德(2)奴隶社会道德(3)封建社会道德(4)资本主义社会道德(5)共产主义社会道德 4、职业道德的概念是什么, 答:职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成,适合本职业需要,体现职业特点在本职业中通行的道德。 5、职业道德的作用有哪些, 答:职业道德作为社会整体道德的重要组成部分,主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上,主要是调节、优化社会关系。在企业层面上,主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上,职业道德是个人的基本素质,必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关

系,规范自己的行为,完成岗位职责,得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善,得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量,从起码规范做起,逐步形成自觉的道德意识和行为习惯,经过长期的学习和锤炼,职业道德可以达到更高层次,成为重要的人生目标。 6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义, 答:职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容,加强出租汽车驾驶员职业道德培训,是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理,保障经营者和乘客的合法权益,规范经营行为,维护正常运输秩序,实现优质文明服务的最根本保证。 7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个, 答:出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在:服务性;自律性;广泛性;专业性;约束性;稳定性。 8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些, 答:(1)热爱本职工作,忠于职守。热爱本职工作,忠于职守,是出租汽车行业职业道德的应有含义。 (2)全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现,是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。 (3)树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主,是国家的主人,这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员,以社会主义主人翁的劳动态度从事工作,这是我们全体从业人员应有的品质,也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。

出租驾驶员安全培训教材

出租驾驶员培训教材 第一节出租车驾驶员职业道德 一、道德 道德是一种社会意识,是人们行为规范和准则的总和,是调整人与人之间、个人与社会之间关系的准则。它依靠和凭借传统习惯、内心信念、思想教育、社会舆论来制约人们的思想、行为,是评价人们思想行为、是非、善恶、荣辱的标准。评价道德的标准是道德规范和道德准则。 新时期的道德建设主要是解决民族的精神支柱和精神动力问题。交通部制定的“讲文明、树新风”行业规范,也正是加强全行业精神文明建设的需要。 二、职业道德 职业道德是指从事一定职业的人们,在特定的职业生活中所应遵守的行为规范和准则的总和。汽车驾驶员的行为规范和准则与社会关系甚为密切,汽车驾驶员作为集体活动中的一员,往往单独执行任务,具有操作独立性强、活动自由度大的特点,若一时疏忽,便会造成人民生命财产的巨大损失,因此,驾驶员的职业道德观念尤其重要。 三、职业道德的特点 1、职业道德的主体 职业道德主体主要表现为进入社会参加工作的成年人,职业道德是学校道德教育、家庭道德教育的深化和拓展。 2、职业道德的稳定性和连续性 职业道德的内容有较强的稳定性和连续性。职业道德往往表现为世代相承的职业传统,不同时代、不同行业的人有着共同的职业心理和职业习惯。 3、职业道德的形式

职业道德是形式生动活泼,便于遵守,有较大的适应性。常以规章制度、业务条例、工作守则、文明公约、劳动须知、企业誓词、行为保证等形式出现。 四、出租车驾驶员的岗位特点和要求 出租车驾驶员是道路运输行业客货运输作业人员的主要工种。汽车运输具有快速、机动、分散的特点,构成了出租车驾驶员与其他行业从业人员不同的特点和要求。 1、操作的独立性和广泛的联系性 由于汽车运输分散作业的特点,出租车驾驶员通常是一个人独立工作。他一方面要经常独立地处理运输中遇到的由于车况、路况、交通状况和气候等变化而出现的各种问题;另一方面还要和旅客和运输过程中的各方面人员发生联系。因此,要求出租车驾驶员必须具有独立处理问题的能力、全局观念、业务知识、法律意识以及团结协作的精神。 2、意外因素多,安全要求高 汽车在行驶途中遇到的情况复杂多变,意外因素很多,尤其是目前我国大部分地区道路仍处于混合交通状态,人们遵守交通法规的观念淡薄,时常会遇到行人或自行车突然横穿马路、自行车绕越水坑和避风、避尘、对方来车违章行驶、强行占道等突发情况。因此,要求出租车驾驶员必须时刻把国家和人们生命财产的安全放在第一位,严格遵守交通法规,熟练掌握操作技能,谨慎驾驶,保证行车安全。 3、社会文明的窗口 汽车运输连接着生产与消费。出租车驾驶员每天都要与众多的旅客、货主接触,直接反映各种社会关系,是社会文明和道德风尚的“窗口”。出租车驾驶员在向旅客提供运输服务的同时会产生语言、感情、思想方面的联系;又由于汽车运输经营的开放性,每时每刻都要与来自四面八方的旅客以及国际友人发生联系,由此而引起社会风气的互相影响,相互作用。

出租车驾驶员安全培训考试题

瑞祥2012年从业人员(岗前、再教育)培训试题 一、单项选择(毎题1分) 1.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时,应向翻车( C )方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞,而以( B )的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时,首先要尽量做到( B )。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后,若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时,( C )紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向,事故已经无法避免时,应果断地( A ),使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时,应立即( B ),并迅速向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时,应紧握转向盘,( C )制动减速,将车辆尽快驶离行车道,停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳,驾驶员每天应保持( C )的睡眠。 A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有( B )才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须( C )行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后,注意观察车速表,并逐渐减速,使车辆在进入匝道前减至( B )速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口,可在( B )驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过( C )。 A.100公里/小时 B. 110公里/小时 C. 120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时,正确的会车方法是( A )先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天,能见度在50米以内时,最高时速不准超过( A )。 A、30公里, B、45公里, C、50公里, D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯,提示车辆、行人( D )。

出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容

出租汽车驾驶员 岗前安全操作培训内容 安全生产管理制度 第一条本制度所指的安全,是指公司的交通运输安全,出租汽车驾驶员培训安全、内部保卫和消防安全。 第二条坚持:“安全第一、预防为主、综合治理”的方针以及“安全为了生产,生产必须安全”和“谁主管、谁负责”的原则,明确安全管理的目标、任务,实行逐级安全管理工作目标责任制,强化管理、求真务实,切实做好安全管理工作。 第三条公司安全管理工作目标:通过建立现代化安全管理制度,逐步实现以安全责任制为主体的安全运作体制,以专业监督和群众监督相结合的监督反馈机制,采用全面质量管理的科学方法,以提高公司员工和出租汽车驾驶员安全素质为前提,安全生产的第一要素——人为对象,落实责任人为主体,执行规章制度为保证,强化安全管理为重点,创造最佳经济效益和社会效益为目的,形成全方位的安全管理责任体系,全面实行安全工作目标。 第四条规范安全管理程序:凡发生损失2000元以上的事故应在24小时内向公司安全管理科及行业主管部门报告。 第五条公司实行以行政主要领导负责制为核心的安

全管理分级负责制,建立逐级责任制,齐抓共管、横向到边、纵向到底的安全运作机制。 第六条安全教育是搞好安全工作的前提和重要保证,必须坚持以人为本,其出发点和落脚点始终放在增强公司员工和出租汽车驾驶员的安全意识和提高业务技术素质上。安全教育的内容: 一是以党和国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法律及有关规章制度,安全操作规程和职业道德教育为中心内容的安全意识教育,公司员工和出租汽车驾驶员人员必须认真学习、贯彻执行; 二是以提高公司员工和出租汽车驾驶员的操作技能为主的安全技能教育,各单位必须经常性、针对性地扎实的开展此项活动; 三是以广大群众应知应会为主的安全常识教育,利用标语、悬挂横幅、板报、图片、典型事故案例、知识抢答、简报等方式,针对不同岗位,不同对象的特点分别进行。 四是驾驶员饮酒、服用管制药品、不合格的车辆禁止驾驶车辆;进入转盘的车辆礼让转盘内的车辆,转盘外的车辆礼让转盘内的车辆。 安全操作培训制度 第一条公司定期组织出租汽车驾驶员进行安全行车,思想道德服务规范等方面的培训,并进行考试,全面提高出

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库(第一版)

出租汽车驾驶员从业资格 全国公共科目考试题库 (第1版) 第1章政策法律法规 一、判断题 1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。(√) 2.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。(×) 3.投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。(√) 4.根据国家关于深化出租汽车改革的要求,严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要降低。(√) 5.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,但可以变更经营主体。(×) 6.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。(×) 7.城市人民政府要优先发展公共交通,适度发展出租汽

车。(√) 8.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营,为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。(√) 9.取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。(×) 10.网络预约出租汽车驾驶员的注册,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。(√) 11.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。(×) 12.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。(×) 13.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同的,应当申请注销从业资格证。(×) 14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。(×) 15.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。(√)

驾驶员安全教育学习

驾驶员安全教育学习 学习教育目的:为了加强我公司车辆和驾驶人员的安全管理,坚持以人为本的科学发展观,严格贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》预防和减少交通事故,教育车辆驾驶人员牢固树立“安全第一”思想,防止交通事故发生,做到安全行车,文明礼貌行车。通过教育学习,提高驾驶人员的安全行驶意识,增加驾驶人员的安全驾驶技术水平,增加驾驶人员的安全责任心和责任感为了你、我、大家的生命和财产安全,为了你和家人的幸福,教育你,告诉你必须牢记交通法规,主动遵守驾驶规则,做到不酒后驾车,不疲劳驾车,做到安全行驶,警钟长鸣,努力营造一个安全、畅通的、文明、和谐的交通环境,确保我队煤炭转生产、运输工作顺利进行。 资料:据国家统计:2008 年我国共有 7 万多人死于车祸,30 多万人受伤,直接财产损失达到 10.1 亿万,我们辽宁省 2008 年车祸人员 1631 人。看着这一个个血红的数字,让我们再次感受到生命的宝贵。安全的重要,也再一次提醒我们车祸猛于虎,大家绝不能掉以轻心,近年来,形形色色的交通事故的发生,与人们安全意识淡薄,不遵守交通安全规章,法规有密切关系,司机超速行驶,超员载客,疲劳驾驶,酒后驾车等违法行为是导致事故的源头。所以我们通过加强交通安全常识的宣传、教育,最终目的是要司机坚决遵章守法,增强安全意识,法制观念,增强司机的自我保护意识和他人的安全。 1、弯道行车,转弯道路行车最重要的是正确操纵方向盘,在转弯的同时还要做到减速,鸣笛,靠右行,并随时做好对面有来车的准备。

2、上坡、下坡驾驶,驾驶员要视坡道长度和车辆的车况,装载量多少等情况选择合适的档位,以便使车辆保持足够的动力,下坡时,驾驶要避免空挡滑行,充分利用发动机和牵阻作用,不能长时间踩刹车制动。、 3、会车与超车,会车时,驾驶员要选择相对宽阔、平坦的路交会,靠山一侧行驶的车辆主动让车,驾驶人员一定要发扬风格,待对面车通过后再行驶,超车危险性最大,应尽量避让,严禁在转弯时超越车辆。 4、夜间驾驶,驾驶员在山路上夜间驾驶要注意控制好车速,在转弯或弯多的路面开近光灯,车辆在行驶中若发现灯光越来越近,说明车辆正在上坡,反之下坡。当灯光离开行驶路线,说明车辆就要转弯了,夜间会车,应在两车相距 100-150 米时互换近光灯。夜间尽量避免超车。 5、在陡坡驾驶时,尽量避免在山路陡坡上停车,下坡车辆必须做到:先让、先慢、先停。总之,在山路陡坡行车驾驶员应当提高警惕,慢速通行,不要强行超车,安全礼让,只有这样才能在山路上开好安全车。 二讲、高速公路特殊路段开车的技术和技巧我先讲一个案例:2008 年7 月 9 日 1 时 47 分,贵阳—毕节高度公路距节化工厂 3 公里处发生一起交通事故,造成 1 人死亡,一人受伤,经事故调查,有关人员发现,发生事故的皮卡车撞到了路旁基石,引起了侧翻严重损坏。 1、长下坡弯道路段——把稳方向盘,高速公路特殊路段,U 型弯道上述案例就是由于汽车到了下坡路段往往高速行驶,驾驶员很容易忽视限速,在加上下坡时车辆自身重力的作用,容易超速行驶等发现突发情况时,在采取措施已来不及了,一打方向自己撞护栏的事故。 2、高速公路这种类似路段主要有三种情况 1)、长下坡件伴随着距

出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容[方案]

出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容[方案] 出租汽车驾驶员 岗前安全教育培训内容 安全生产管理制度 第一条本制度所指的安全,是指公司的交通运输安全,出租汽车驾驶员培训安全、内部保卫和消防安全。 第二条坚持:“安全第一、预防为主、综合治理”的方针以及“安全为了生产,生产必须安全”和“谁主管、谁负责”的原则,明确安全管理的目标、任务,实行逐级安全管理工作目标责任制,强化管理、求真务实,切实做好安全管理工作。 第三条公司安全管理工作目标:通过建立现代化安全管理制度,逐步实现以安全责任制为主体的安全运作体制,以专业监督和群众监督相结合的监督反馈机制,采用全面质量管理的科学方法,以提高公司员工和出租汽车驾驶员安全素质为前提,安全生产的第一要素——人为对象,落实责任人为主体,执行规章制度为保证,强化安全管理为重点,创造最佳经济效益和社会效益为目的,形成全方位的安全管理责任体系,全面实行安全工作目标。 第四条规范安全管理程序:凡发生损失2000元以上的事故应在24小时内向公司安全管理科及行业主管部门报告。 第五条公司实行以行政主要领导负责制为核心的安全管理分级负责制,建立逐级责任制,齐抓共管、横向到边、纵向到底的安全运作机制。 第六条安全教育是搞好安全工作的前提和重要保证,必须坚持以人为本,其出发点和落脚点始终放在增强公司员工和出租汽车驾驶员的安全意识和提高业务技术素质上。安全教育的内容:

一是以党和国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法律及有关规章制度,安全操作规程和职业道德教育为中心内容的安全意识教育,公司员工和出租汽车驾驶员人员必须认真学习、贯彻执行; 二是以提高公司员工和出租汽车驾驶员的操作技能为主的安全技能教育,各单位必须经常性、针对性地扎实的开展此项活动; 三是以广大群众应知应会为主的安全常识教育,利用标语、悬挂横幅、板报、图片、典型事故案例、知识抢答、简报等方式,针对不同岗位,不同对象的特点分别进行。 四是驾驶员饮酒、服用管制药品、不合格的车辆禁止驾驶车辆;进入转盘的车辆礼让转盘内的车辆,转盘外的车辆礼让转盘内的车辆。 安全教育培训制度 第一条公司定期组织出租汽车驾驶员进行安全行车, 思想道德服务规范等方面的培训,并进行考试,全面提高出租汽车驾驶员的整体素质。 第二条出租汽车驾驶员在上岗前,公司必须进行安全行车、思想品德、服务规范等方面培训,并对驾驶技术操作进行考试,考核人员必须有二人参加,如实填写考核表,考核里程不能低于十公里。 出租汽车驾驶员安全活动日制度 第一条公司每月组织一次安全学习。 第二条对无故不到者,严格按《出租汽车承包合同》相关条款给予处罚,同时要求当事人写出书面认识。 第三条为了使出租汽车驾驶员100,都受到教育,会议实行签到制度,对帮别人签到的给予扣款,同时要求代签者写出书面认识。

出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度

.. 出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度为加强和规范我公司安全生产工作,提高从业人员的整体素质。根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营????管理规定》等相关法律法规的规定,特制定本制度: 1、驾驶员安全培训和教育学习工作由安全生产领导小组主抓、办公室协助。 2、驾驶员要认真学习道路交通法规和服务规范、树立良好的职业道德、增强安全意识,按时参加各类安全教育和培训、严格执行行车规则。 3、安全生产领导小组要坚持每月最少一次的安全教育、及时传达交通和运管等管理部门的有关指示精神、督促出租车驾驶人及时学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等国家法律法规、认真总结安全行车的经验、通报各类事故、分析事故原因、以案说法、警钟长鸣。总结推广先进经验、不断增强安全防范意识。 4、安全生产领导小组要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育、认真吸取他(她)人教训、警示驾驶员要文明行车、严守规则、确保安全。 5、根据行业管理部门的要求、结合公司实际情况,安全生产领导小组每年要组织驾驶员进行业务培训、并进行道路交通法规和安全行车常识测试。 6、安全生产领导小组要严格执行安全学习到会人员签到制度和安全学习缺席人员补课制度,及时对未参加学习人员进行教育和处罚 7、出租驾驶员在每一个月积极参加安全学习、认真听讲、掌握好安全生产方面的技能知识并学习合格后及时请主管领导在《出租车驾驶员参加安全培训登记本》上签字。一年12个月要签到12次、这个记录算为年底营运证审验时全到学习的依据。 8、为不影响大多数出租汽车驾驶员的时间及保证学习的质量,对迟到、早退者给予罚款,并于第二天乌鲁木齐时间上午9:00到公司进行补学习。 9、如确实有事或生病不能按时参加学习的、要在学习前向公司主要领导请假、批准后可于第二天乌鲁木齐时间上午9:00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为齐时间上午9:00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为无故不到会。 01、驾驶员对安全生产领导小组的安全教育活动、无特殊情况一律不得请假、缺席、办公室要严格考勤。对无故不参加会议的驾驶员每次罚款。 00、对于安全培训和教育学习活动,办公室要作好记录、以便备查。 01、本制度自公布之日起执行。 01、本制度由公司安全领导小组负责修订、解释。 ..

汽车司机安全培训

出租汽车司机安全培训 一、出租汽车司机应该具备怎样的心理素质? 出租汽车行业的工作特点是以个体单车形式为乘客提供服务。出租汽车司机在乘客服务的过程中,一方面要及时处理来自交通环境和车辆本身的各种问题,负责把乘客安全迅速地送达目的地.另一方面还要妥善处理自己和乘客之间的关系问题,维护好自身的安全和利益。因此,对于出租汽车驾驶员来说,除了应该具备一定的汽车基础知识、强健的身体素质和娴熟的驾驶技术外,还必须具有良好的心理素质,以便他们能够在各种紧张、复杂的情况面前沉着、机智、妥善地加以处理和应付,从而有效地避免各种安全事故的发生。 1、谦虚谨慎的生活态度 专家们经过研究分析发现,由于汽车驾驶室把驾驶员和车外的环境分成了两个世界,汽车又具有移动十分迅速的特点,驾驶员走进驾驶室后借助于强大的机械动力很容易产生一种“蒙面超人”的变态心理。即使是原本十分胆小怕事的人也会因此而产生一种自豪、逞强的感觉,这种心理和感觉在出租汽车司机队伍中表现得尤为明显。在这种“超人”心理的支配下他们感到“骄傲而自豪”,很想在乘客面前显示一下:要么在其它交通参与者面前显示一下自己的车技,飘飘然中,他们丧失了自己应的警惕,要么来不及应付突然而至的交通障碍引起交通事故,要么露富招灾,要么出言不逊与乘客发生纠纷…… 因此,作为一位合格的出租汽车驾驶员一定要努力克服骄傲自满的“超人”心理,时刻保持谦虚、谨慎的生活态度。 2、沉毅果敢的意志品质 出租汽车司机在驾车营运中难免会遇到一些突发事件:驾驶员的驾驶技术、车辆的安全技术性能和安全防护设施是一个方面,但最关键的因素还是要看此时此刻驾驶员能否沉着果断地采取一切必要的应急措施。 3、乐观稳定的思想情绪 出租汽车司机在行车过程中需要时刻留心观察车外交通状况和车内乘客的言语举动以及车辆各部件的运转情况,必须始终保持旺盛的精力和高度集中的注意力。因此,出租汽车司机情绪的好坏对安全行车影响极大。 4、坚韧持久的注意品质 影响出租汽车驾驶员注意力的指向性和集中程度的因素很多,家庭的琐事、经济的得失、恋爱的成败、马路上的行人与车辆、交警和处罚、乘客的言行等甚至连气候条件因素也能引起司机注意力的变化。这些因素大致可归为两类:一类是由于驾驶员客观生理影响可

出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目题库及答案出租汽车驾驶员上岗证考试题库2020年-2021年

2015年出租车驾驶员从业资格证考试全国公共科目考试题库及答案 第一节 单选题 1、驶员应以(良好的服务态度)赢得乘客尊重,满足社会需求。 2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢 固树立(安全营运、优质服务)的观念。 3、(遵纪守法)是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。 4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员(拾金不昧)。 5、道德通过(社会舆论)、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为 基础。 6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的(稳定性)。 7、出租汽车驾驶员做到(安全行车)是出租汽车服务顺利开展的前提。 8、出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握(精 湛的驾驶技术)。 9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员(形象文明)的要求。 10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括(先行)。 11、职业道德是在(职业活动)中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与 之相应的道德观念、情操和品质。

12、(道德)和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 13、出租汽车驾驶员(职业道德水准)直接关系到城市的文明形象和社会风 气。 14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员(优质服务)的前提。 15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?(强调经济效益) 16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和(服务)两个方面。 17、乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当(礼貌劝阻)。 18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?(弃用工作装和服 务标志,按照个人喜好着装上岗) 19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为(8年)。 20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?(问清乘客去向后,以 不熟悉通行路线为由不予载客的) 21、出租汽车驾驶员应(婉言谢绝乘客)小费。 22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?(出租汽车在运营途 中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线) 23、如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员(服从站点管理按序 排队,顺序发车,不挑乘客)。 24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?(携带危险化学品的) 25、客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时, 驾驶员应(向距离本车行进方向最新的乘客及时供车)。 26、当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是(在允许停 产路段靠右临时停车)。 27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?(载客途

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