前台咨询当中五个常见问题解答

前台咨询当中五个常见问题解答:

一）昂立外语培训学校的特色是什么？

昂立外语培训学校不同于其它培训学校的特色很多，下面我简单列举几项以方便大家记忆：

1）昂立的品牌规模实力：

昂立全国连锁经营的超大规模，现在全国177个城市，拥有学校416所。可谓中国外语培训界的航空母舰。

规范化的管理也是昂立外语能够在全国迅速发展的一个基础，中国外语培训界首家SPPS办公平台的建立，无论您是中国的任何地方，均可通过网络，获得来自总公司的先进管理理念及其它兄弟学校的资源共享。在培训界昂立外语是中国首家通过Iso9001认证的外语培训机构。

（可以根据个人掌握能力，加入昂立与EF、新东方及当地的其它外语培训学校进行区分对比，有条年的前台，可以打开昂立的网页对咨询者进行展示，特色是一些新建校。

更需要展示公司实力，来取得大家对于昂立的信任。）

补充内容：（要求必须熟悉并转化成自己的语言，并练习到自如流畅，否者不易与家长进行介绍，以免事得其反）

EF：全外教的授课模式，对于初学英语的孩子来讲是可以在短期内营造一个英语学语学习的环境，但因为孩子可以在课堂上的时间是有限，课堂结束后孩子又回到

了中文的语言环境，因此，全外教式的教学模工并不适合中国孩子对于英语的学

习。（昂立在以中教授课为主的情况，定期进行外教课的穿插，在保证孩子对于英

语的掌握情况下，进行定期的语言环境训练，以保证孩子良好的学习效果，此种

方式对于母语非英语的孩子是最有效的一种学习模式）

新东方：新东方是昂立外中国另一规模较大的外语培训连锁品牌。其在外语培训上的优势主要是高期课程的培训，四六级、雅思、托福的学员培训量是非常大的，然

而在幼少儿及中低端的培训方面却非其强项：

A：幼少儿没有其独特的研发教材，也是其英语培训中的弱项；

B：在其中低端的培训课程中，新东方所采用的是大班授课制，对于一些基础较差，急需培训提高成绩的学员来讲，在课堂中得不到有效的学习。而昂立小班授课制

在保证教师质量的同时，也保证了课堂上对于每一位学员的照顾。更有利于孩子

英语成绩的有效提高。

2）昂立的教学研发实力：

依托上海交通大学百年的文化底蕴为后盾，每年投资上千万，研发适合中国孩子英语学习的课程，并不断的进行更新和提高（现在国内没有任何一家培训机构可以有这样的长远考虑）。

昂立在上海已有20年的办学经历，强大的教学研发实力，是昂立全国培训学校不断进行提高保证，也是保证长期持续提高的基础。也是昂立在外国快速发展的强大后盾。

（如果时间充许我们可以简单介绍一下昂立幼少儿教材，昂立零起步教材，昂立倒背如流教材的特色，以展示昂立教材的研发实力）

参考语言组织：

我们昂立每年都投资上千万的研发资金进行新教材的研发。昂立根据中国孩子学习英语的需要，而研发的《昂立幼儿英语》，弥补了中国幼儿英语教育市场的空白，有效的教学模式，独特的教学方法，为孩子成功的接受英语教育打下坚实的基础。

根据昂立的教材特色，进行昂立教材的适当推荐：

参考语言组织：

昂立教材分幼儿、少儿，每类各四册，共计八套教材；每套教材均以孩子们喜闻乐见的童话故事为载体，并在实际的课堂中配合：情表、歌曲、律动、游戏等多种教学方式，请孩子快快乐乐的学习英语，轻轻松松的掌握英语知识。

3）昂立教师培训的优势：

A：严格的面试流程：

所有昂立外语培训学校的教师在经过严格的初试、复试后才能进入培训环节；

B：合封闭的淘汰制培训，所有昂立教师须持证上岗：

最后通过复试的教师还要经历20天至一个月的全封闭培训，没有被培训淘汰的最后通过者才有机会进入昂立任教。

C：定期的后期在岗培训，确保质量的延续：

各大区都有飞行培训师，定期负责到各加盟学校进行上岗教师的后期培训指导，以保证后期的教学质量。

昂立在珠海、深圳、长沙、郑州、苏州都建有自己的教材培训基地，并与多家大学联合，在大学的英语专业班内开设昂立的培训课程，既保证的充足的教师来源，来保证了长期培训代来的教师质量保证。

4）昂立专职教师团队的优势：

为保证教学质量，昂立是全国首家推行全专职教师队伍的外语培训机构，专职教师的好处可谓是数不胜数，以下我随便列举几项，您看有没有道理。

A：保证了教师良好后续培训；（兼职教师因为是兼职不能全身心的投入学校的日常

教学工作中来，没有良好的时间保证，就无法保证后期的教学质量，而昂立从开始

就杜绝这一点。）

B：保证了教师有充足的时候进行日常教学服务。（包括：背课、布置作业、批改作

业、电话教学、电话家访等，有效的辅助课堂教学，以保证孩子的有效学习的提高。）C：长期稳定，有更利于孩子的学习；（对于孩子学习英语来讲，教师的稳定更有利

于孩子对于学习内容的接受，特别是对于幼少儿教育。昂立采用全专职教师队伍也

是为了避免兼职教师的不稳定而对孩子学习造成不良的影响，在这里我可以自豪的

说我们昂立的师资力量是一流的。）

二）昂立幼少儿教材的特色是什么（重点是与剑桥的区别）？

详细的教材特色分析请参看附件内容：《昂立课程设置及昂立特色分析》。下面是个人在进行前台课程销售时常用的一种解释，以供大家参考：

从教材上来讲，这是两套不同的体系。

剑桥是针对6—12岁的孩子设计的一套从《预备级》、《一级》、《二级》、《三级》共计四套的教材，是以单词、句型为主线，以传统的应试教育为主导，学习中缺乏趣味性。

昂立少儿英语是在昂立幼儿英语的基础上的升级教材，整套教材从昂立幼儿四册到昂立少儿四套共计八套教材。到目前为止是一套非常完整的从幼儿到少儿的教材体系。全套书以孩子们喜欢的童话故事为载体，并在教学中加入歌曲、律动、游戏及情境表演，通过十几种教学方法开发孩子的八大智能，让您的孩子在我们学校得到的不仅是英语能力的提高，而全面的素质培养。

如果有家长问孩子学习完昂立课程所能达到的英语水平？

昂立全套教材是以培养英语素质教育为出发点，以保证孩子在小学节段除掌握

一定的英语基础知识外，建立起对于英语学习的兴趣。为孩子升入中学后在传统应试教育的英语学习中取得良好英语成绩打下了坚实的基础。毕竟对于孩子来讲，兴趣决定了学习效果。

一般说来，我们在昂立幼儿节段对孩子学习英语能力的考查是以简单的英语对话交流和对童话故事的背诵表演和认英语认读为主，重点培养孩子对于英语的兴趣和语调、语感。对于昂立少儿班的学员，除要求以上几点外，增加了对于学习内容的默写和大量的情境练习，以保证孩子自如的听、说、读、写能力。因为对于课文的背诵要求，孩子在背诵课文的同时，已经记住的单词和名型的读写。对于昂立少儿四期毕业的孩子，完全具备新概念一册的单词量，通过短期的课程梳理，可以进行新概念英语一册快班的学习。

三）各个年令段的孩子都适合学习什么课程？

A：3-6岁的孩子没有学习过英语，应该学习什么课程？

因为孩子在此之前没有接受过任何的英语学习，对于这类的孩子最适合的课程是我们昂立幼儿一册的学习，在这个年令节段接受昂立课程的系统学习，可以让您的孩子，由浅到深的，感觉到英语学习的魅力。昂立幼少儿教程是一套非常完整的从幼儿到少儿的教材体系。全套书以孩子们喜欢的童话故事为载体，并在教学中加入歌曲、律动、游戏及情境表演，通过十几种教学方法开发孩子的八大智能，让您的孩子在我们学校得到的不仅是英语能力的提高，而全面的素质培养。

B：7-10岁的孩子没有任何英语基础，应该学习什么课程？

7-10岁的孩子还没有接受英语学习，现在还是很普遍的一种现像，但随着就业压力的增加，家长逐渐重视孩子对于英语的学习，越来越多的孩子都在尽可能早的接受英语教育，因此接受正规的英语学习教育对您的孩子也说也是非常有重要的，你来我们昂立学习外语真的是来对了。对于您的孩子，正好可以学习我们《昂立-剑桥预备级》的学习，昂立独特教学方法的运用，使昂立剑桥区别与其它培训学校的剑桥学习，更多的乐趣，更多的互动在课堂中运用，以保证孩子在学习英语的同时，不丢英语学习的兴趣。

我们近期正好有一个剑预的公开课，您到代孩子来感受一下我们昂立独特有效的教学理念和教学方法吧。相信您的孩子一定会喜欢的。

C：7-10岁的孩子已经在其它学校学习过英语，具有一定的英语基础，应该学习什么课程？

建议对这一类的孩子进行英语能力测试（可以有教师进行）；A：如果孩子的英语能力达不到学习新概念一册的水平，建议全部推荐其学习《昂立少儿英语》。B：如果孩子的英语程度较高，已经具备或是可以接受新概念一册的学习水平，可以推荐孩子先学习《零起步》的课程，对前期学习的英语知识进行系统的巩固的梳理，再开始《新概念英语一册》的学习。这样更能保证孩子英语学习的效果。

D：初一、二年级的孩子如果在校学习不太理解，应该学习什么课程？

首先由教师对孩子进行测试，对孩子的成绩有个初步的了解。在咨询中有意的询问孩子在校的英语学习成绩：1：如果平时学习成绩在60分以下者，可以推荐其学习《新概念英语一册》一期的课程学习；2：平时学习成绩及差，家长都不忍说出口，或是教师测试时连简单的问题都无法回答者，可以推荐其学习《零起步》+《新概念英语一册》一期的课程，先经过短期《零起步》的知识巩固，再学习新一，可以更有效的提高孩子的英语学习成绩。

备注：如果初中的孩子在在校学习较优异者，平常考试成绩在80分以上，可以根据测试结果，推荐孩子进行《新概念英语二册》的学习

E：小学已经毕业马上要进入初中学习的孩子，应该学习什么样的课程？

1）通过测试，如果孩子成绩非常优异者，可以根据程度推荐孩子学习《新概念英语一册》的学习。

2）如果孩子英语成绩一般，或是没有英语基础者，可以推荐其学习《零起步》+《新概念英语一册》一期的课程，先经过短期《零起步》的知识巩固，再学习新一，可

以更有效的提高孩子的英语学习成绩。（因为孩子小学已经毕业，对于此类的孩子

千万不要再推荐期学习昂立少儿或是剑桥的课程学习，以免引起孩子的厌烦心理。）

四）你们的教师都是哪的？

我们昂立外语学校的教师，都是由上海总公司师训部统一进行招聘培训，考核合格才准予上岗的专职教师。英语专业，英语能力须达到六级。（简述：第一个问题中第三项和第四项的内容，强调我校教师的实力和优势）

五）同样都《新概念课程》昂立与其它培训学校的区别是什么？

A：昂立教研团，为新概念的课程进行了统一教案的研发，以保证教师上课质量的统一；

B：小班授课，课堂互动板块的强调，让每一个学员都得到练习的重视；

C：《倒背如流新概念》在课程中的运用，让学员在学习到课本知识后，并能轻松的背诵课文。大量课文的背讯的积累，保证了学员对于英语学习的掌握的提高。（可插入《倒背如流新概念》的课程推荐内容）

咨询技巧：

?设计宏伟蓝图。（昂立名星学员的学习成长案例）

?刺激家长的责任心。（孩子学不学在于孩子，家长有没有给孩子提供这个学习的机

会在于家长。避免以后孩子明白道理后责怪家长。）穷不能穷教育。一切为了孩子。

?制造压力。考学的压力。其他人都在学习所造成的压力。绝大多数学生都在上培训

班。不学就是退步。

备注：

黑色字体内容为必须掌握的内容，蓝色字体内容需要了解并熟悉的内容，红色字体内容为补充扩展内容。