心理博弈术
《心理博弈术》
一、加减博弈：让他人易于接受自己。
1、互惠心理：让潜在的人际关系发挥最大的效益。
2、知觉对比效应：本质不变，变的只是形式。
3、沉锚效应：用第一印象固定人们的思想。
4、心理预期效应：失望＝心理预期—现实；喜悦＝现实—心理预期。
5、登门槛效应：循序渐进，以小易大，逐级登上阶梯。
6、自降身段：降低身份更加亲近别人，维护他人的自尊心。
7、留面子效应：提出大要求被拒绝后提小要求更容易被接受。
二、信息博弈：掌握信息，知己知彼，百战不殆。
1、合理推想：根据经验合理推想有时是错误的，经验也需要变通。
2、智勇角逐：尽可能多的掌握变化的信息才能稳操胜券。
3、暗示错误：暗示错误的前提或观点会使人判断失误。
4、信息不对称：尽可能多掌握信息，建立自己的信息库。
5、暴露对手弱点：让对手暴露自己的弱点，抓住要害给予致命一击。
6、信息过时论：信息会过时，要不断淘汰并更新过时的信息。
7、虚张声势：适时吹嘘自己的实力有利于提前战胜对手。
8、狼来了效应：在不同场合下适时制造虚假的心理映像，可出奇取胜。
三、皮洛斯的胜利：可做些吃力不讨好的事。
1、成本效应：成本＝会计成本＋机会成本＋沉没成本。
2、皮洛斯的胜利：代价惨重，得不尝失的胜利不可取，需经过成本受益估算。
3、蔡戈尼效应：完成工作的内在驱动力，避免过强或过弱。
4、沉没成本：避免陷入欲罢不能的泥潭，越陷越深，适时逃脱出来。
5、99族的完美效应：避免追求无所谓的1而失去快乐和幸福，宁可不完美但要
保持快乐。
6、期望效用最大化：不做得不偿失的事情，抓住眼前的机会。
7、焦土政策：增加对手的行动成本，显示自己的不妥协立场。
8、妥协理论：不能取胜者，可适时妥协，谋求“和”之道。
四、囚徒困境：大家好才是真的好。
1、囚徒困境：陷入困境，选择合作更有利于生存。
2、人性的弱点：利用人性的弱点取胜击败对手取胜。
3、精明博弈：精明≠高明。
4、走出困境：互相协作，获得最优均衡取得胜利。
5、诚信效应：相信别人的同时会得到别人的信赖，从而获得最大的效益。
五、纳什均衡：让对手与你做邻居。
1、竞争优势效应：利益冲突时，不能容忍别人比自己强，结果两败俱伤，应采
取合作双赢。
2、双赢理论：我＋我们＝完整的我，要善于合作。
3、纳什均衡：均衡状态收益最大，与对手成为邻居达到均衡状态。
4、竞争效应：有竞争才有活力。
5、螃蟹效应：相互牵制，不能取得成功，终将一事无成。
六、破窗理论：对人对己的心理暗示术。
1、破窗效应：暗示和诱导行为，再次破坏某些已经受损的事物。
2、心理暗示效应：给予恰当的心理暗示，增加信心，更容易取得成功。
3、囚禁效应：囚禁自己的不是别人，而是我们自己，我们要走出自己的囚笼。
4、心理威慑：面对强敌，不能一味怯懦，很大程度上是心理先失败，不战而败。
5、期待效应：别人寄予你期望，你就会产生相应于这种期望的特性。
6、自我求证心理：人的潜意识存在着接受暗示、接受控制的需要，很容易受暗
示所控制。
七、选择博弈：选择与放弃，选择最合适的不选最优的。
1、麦穗理论：找到最合适自己的麦穗，而不是最好的麦穗。
2、爱情与金钱：爱情≤金钱，选择了爱情，没了面包也是不行的。
3、霍布斯选择：不要做一些没有选择的选择，从而让自己落入别人的圈套中。
4、人生博弈：今天的选择决定明日的生活，要做好最慎重的抉择。
5、新闻头条法：作重大选择时，要学会倾听自己的声音，用新闻头条法决定选
择。
6、选择与放弃：学会选择，懂得放弃，小选择需趁早，大选择需推后。
7、路径依赖理论：做好人生的第一次选择，沿着选择的路径走下去。
八、脏脸博弈：让别人成为你的镜子。
1、零和博弈：赌博属于零和博弈，有时候不能获得双赢的效果，也要试试一搏。
2、脏脸博弈：让别人成为你的镜子，照出自己的优势和劣势。
3、常识效应：公共知识是一种常识，很大程度上左右着博弈的策略选择，让常
识成为惯例。
4、学会倾听：善于从对方的回答里获取信息。
5、谎言均衡：我们不能盲目轻信，人云亦云，口是心非，需要打破这种局面看
透真相。
审计情商与心理博弈
审计情商与心理博弈 2012年03月22日10:47 来源：《财务与会计导刊》2011年第9期上作者：王宝庆字号 打印纠错分享推荐浏览量 在审计过程中，当被审计单位充满敌意，不欢迎审计时，如何打开局面？当被审计单位沉默寡言，不 积极提供证据，如何得到？当审计人与被审计人的观点不一致，面对分歧，如何取得统一？当被审计单位强烈反对审计结论，相关领导不理睬审计建议，如何说服？当审计人员岀现郁闷与纠结情绪，如何进行调整？如何实现审计过程与审计结果的和谐？以上问题均涉及审计心理博弈。本文以心理学、情商论和博弈论原理为基础，探讨审计心理的正和博弈。 什么是审计心理学 我们先看一个审计场景： 周一早晨，审计人员任英赶到审计现场，按照审计组长的要求查看库存现金，要求岀纳员打开保险柜进行监盘。当看到岀纳员恐慌害怕的眼神时，她记起了原来查看的现金日记账余额，实际监盘结束后，发现实际盘点数与账面不符，并岀现大量白条。她也想起了现金管理条例的有关规定，推测岀账实不符的可能性。当听到岀纳员喋喋不休、花言巧语地解释原因时，任英特别反感。突然脑海里想起局长的话“原则在心中，方式要灵活”，为了审计工作顺利进行，她还是忍耐克制了自己的不良情绪。 以上场景中，就有一系列审计心理学研究对象，如“看到、听到”等就是审计心理学的“感觉”与 “知觉”；“记起、想起”等就是审计心理学的“记忆”；“ 想象、推测”属于思维问题；“恐慌、害怕、反感、讨厌”属于情感、情绪；“为了、顺利”属于动机；“忍耐、克制”属于“意志”。 审计心理学就是研究审计过程中，审计人和被审计人各自的心理表现，包括审计人与被审计人各自的感觉、知觉、记忆、思维、想象、动机、意志、能力等多方面内容，分析审计的心理过程和审计的个性心理特征。审计心理学重点研究审计人的视觉和听觉、空间知觉、时间知觉、运动知觉，研究被审计事项的表象和想象，分析问题的思维方式和逻辑推理方法，研究被审计人的动机和意志，研究审计人与被审计人双方的情绪及其调节方法，研究审计人员的能力发展与个体差异等方面。审计心理学属于社会心理学在审计领域的应用，是审计学与心理学的交叉学科。 什么是审计情商 情商是人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力。情商的核心内 容可以用五句话概括：认识自己的情绪，调控好自己的情绪，认知他人的情绪，尊重他人情绪，调控好他人情绪。审计情商就是审计心理学中的情感与情绪在审计工作中的控制运用。在审计活动中，审计人员要克制、控制好自己的情绪，充分认知领导的情绪，充分了解被审计人的情绪，调控好、管理好他们的情绪，使审计博弈的主动权牢牢控制在审计人员手中，从而实现审计过程与审计结果的和谐。审计人的情绪通常表现主要有兴奋、快乐、苦恼、紧张、沮丧、厌烦、疲乏等；被审计人的情绪通常表现主要有恭敬、安心、欣喜、抵触、恐惧、紧张、厌烦、苦恼等。审计人员不仅要控制好自己的消极情绪，更要控制好被审计单位的消极情绪，并且要持续激发被审计单位的积极情绪。 审计人员要实现认知他人情绪的目标，就必须进行换位思考。真正的换位思考必然是一个“移情”的
杜拉拉的心理博弈术_职场上说得好不如说得巧
为了实现办公自动化，机关新购置了一批计算机及相关设备。在计算机安装进机房后，领导对机房安置空调机一事迟迟不予批准。 “单位的大部分同志都在没有空调的情况下办公。”领导的意见是，“如果让机房破例，就有失公平了吧。” 当然也有同志据理力争：“安装空调纯粹是为了让计算机正常运转，而不是个人享受的需要。领导应该考虑一下实情嘛。” 不过，领导仍然不为之所动：“不行，不行。规矩既然定了，大家都要遵守。否则的话，你有你的特殊情况，我有我的实际条件，岂不乱套了？” 机房空调的事就这样搁置下来。 计算机管理员小刘看在眼里，急在心上，可是又没有什么好办法。 过了几天，单位的领导与同志们一起出去旅游、参观。 在一个文物展览会上，领导发现一些文物有了毁坏和破损，就询问解说员。 “这么宝贵的文物，怎么也没有保护好啊？”领导关切地问。 “这可不能怪我们，”解说员解释说，“我们单位缺乏足够的经费，没有办法让这些文物保存在一种恒温状况下，因此，才会发生脱落、侵蚀等各种事故。如果能够配置一定的制冷设备，例如空调，这些文物就会保护得比较好。” 领导听后，不禁唏嘘不已。 计算机管理员小刘恰好陪同领导一起参观，如果换成是你，你现在会做出这样选择的结果或者干脆什么也不做？ 小刘悄悄走过去，乘机对领导低语：“刘局长，咱们机房里能装空调吗？” 刘局长看了他一眼，粲然一笑，拍着他的肩膀说；“就你鬼，回去打个报告上来。” 回来后，刘局长果真批准了机房的要求，为他们装上了空调。 别人费九牛二虎之力也没有办到的事，机房管理员一句话就解决了问题，不费吹灰之力。 现代心理学证明：人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下较之平常更容易悲观失望，思维迟钝且惰于思考，情绪波动大容易产生过激行为。 领导也是人，也无法摆脱这一规律的影响。这就启示我们，作为下属，一定不要在领导情绪不佳时进言；而在领导心绪高涨、比较兴奋时提出建议则会收到较好的效果。
剪刀石头布之心理博弈
2007年，一场紧张激烈的国家锦标赛在拉斯维加斯落幕，杰米·兰格里奇的口袋里又多了5万美金。猜猜这是什么赛事？没错，它就是超级剪刀、石头、布！ 不要以为“剪刀石头布”是哄小孩儿的简单游戏。虽然游戏规则一目了然——布能包住石头、石头可以砸烂剪刀、剪刀又是布的克星，但它可不是一个靠运气就能取胜的游戏。在顶级高手对决时，它就是一场心理策略的博弈，赢家可获得高达五位数的奖金。 之所以说它是一场博弈，是因为人们并非随机出拳，之前的步骤以及其他人的行为都会影响你的决策。最近，伦敦大学学院的理查德·库克进行了一项实验，他让45个人两两对决，并以现金作奖品。每一局都需要蒙上一方或双方的眼睛。 库克发现，有一方蒙住眼睛时平局出现的几率为36.3%，而双方都蒙上眼睛时平局的几率下降到了33.3%。后者才是随机出拳时平局该有的几率，二者的显着差距说明前者并非绝对随机。 不少证据显示我们总是习惯于模仿他人，模仿的动作也不尽相同，从明显（比如摸脸）到细微（比如绷紧肌肉）都有可能。但是这些行为是否像膝跳反射一样完全出自本能呢？为了弄清这一点，库克想看看人们能不能自行停止模仿行为。 他选择了“剪刀石头布”作为试金石，要想赢得这个游戏就不能模仿对手，否则只能以平局告终。库克的实验结果表明，睁着眼的玩家有轻微的模仿倾向，所以当一个睁着眼的玩家和一个蒙着眼的玩家对决时，会出现更多的平局。实际上，玩家们更喜欢模仿石头和剪刀。 睁着眼的玩家似乎并没有采取什么策略，库克认为他们的行为完全是不自觉的，与对手前一轮或者更前一轮的表现没关系。 模仿，到底有没有意识？ 这么快的出拳速度也决定了玩家无法完成有意识的模仿，因为，他们无法看清对方在做什么。如果有人刻意模仿，他的出拳速度就会受到影响，那么，巡视的裁判应该可以马上发现，并且会向研究人员报告。然而，这么快的速度、这么短的时间对大脑来说却不是问题，当大脑接收到来自双眼的视觉信号时，可以直接向手臂下达指令，跳过有意识的思考环节。大脑处理视觉信号的过程至少需要200毫秒，库克发现在将近半数的游戏中，睁着眼的玩家都会比对手晚200毫秒出拳。 库克在研究过程中提到了“镜像神经元”，当动物做出某个特定动作或看到其他个体做出相同动作时这些神经元会兴奋。也就是说，一个人的出拳动作会激活另一个人的“镜像神经元”，诱使晚出拳的人做出相同的动作。镜像神经元是否真的存在于人脑仍然具有争议（仅能确认它们在猴脑中存在），但库克指出“剪刀石头布”的游戏会使大脑中的一些区域活跃起来，而这些区域正是人们认为有镜像神经元分布的地方。 当然库克承认：“无意识的模仿不会压倒一切。”只要有足够强的注意力、动机或者经验就可以克服无意识模仿。杰米?兰格里奇大概正是靠这些因素把大奖收入囊中的。 “剪刀石头布”新手小贴士：
博弈论浅谈
博弈论浅谈 在查找博弈论课题资料的过程中，不禁发现自己已经深深地被这门数学分支吸引住了。我想，这门学问的魅力主要在于它的实用性，数学中很少有一个方面能够被如此广泛地应用到实际生产实践、解释自然界的现象当中。而博弈论无疑是这其中一个既吸引数学家也吸引着数学“门外汉”的“大众科学”了。 博弈论又称对策论，主要研究斗争性或竞争性现象的理论解决方法，是现代数学的分支，也是运筹学的一部分。博弈论会考虑竞争过程中的个体的预测行为和实际行为，并研究它们的优化以达到最优化策略。一般以1928年数学家、计算机专家冯·诺依曼证明了博弈论的基本原理这一事件作为博弈论正式诞生的标志。发展至今已经渐趋完善，此过程中有许多优秀的学者如冯·诺伊曼、约翰·纳什等为之作了卓越贡献。由于博弈论与经济学类相关甚紧，博弈论中某一理论的研究常常会带来经济学领域的一大突破，正如1994年约翰·纳什作为数学家获诺贝尔经济学奖所体现的一样，这种跨学科的效应在博弈论学中淋漓尽致地体现了出来。 “博弈论”该词在现代社会可以说是脍炙人口，在各种大型讲演和授课中经常能听到，但我个人觉得这个词的翻译不如它的英文源词“Game Theory”一样直白。“Game Theory”如果理解为“游戏的理论”更能够清晰地向一位不了解博弈论的人介绍这门科学。至于上升
到“博弈”的层次当然也是有其原因的。“Games”在当代早已将其内涵和外延延伸至社会科学、自然科学的方方面面，已经不仅仅停留在“游戏”的层面上。广义上来说，一个结构中的群体之间的相互作用构成一个博弈。狭义一点，社会中人群之间或集团之间的合作、承诺、互相利用等也是博弈论的体现。从理论上讲，博弈论是研究理性的行动者相互作用的形式理论，因为博弈论的基本假定是博弈各方的行动者具有推理能力，在具体策略选择时的目的是使自己的利益最大化。博弈论研究的是理性的博弈方之间如何进行策略选择的。由此可知，大到社会的发展、生物的繁衍，小至下棋打牌都可以看作是博弈。这么说来博弈论对于我们来说一点也不陌生，这些不正是与我们息息相关的日常事务？中国人对博弈论自古代就有深入的了解，甚至有将其理论系统化。比如《三十六计》就将当时军事上使用的计谋等集中收集到了一起，这种“计谋”其实就是指导人们的博弈理论。 作为数学的一个分支，且不论博弈论对自然科学的重要性，它还对社会科学有着重要的意义，是社科研究范式中的一种核心工具，以至于我们可称博弈论是“社会科学的数学”，或者说是关于社会的数学。而实际上它正深入到经济学、政治学、社会学等等，被各门社会科学所应用。它还深刻地改变着人们的思维，如人们熟知的“囚徒困境”“海盗分宝石”等问题已经作为经济学、心理学的经典案例；成功企业中的高管与智囊团因善于博弈、制定正确的发展战略而使公司利于不败之地；政府公务员在制订法律、颁布政策时也需要不断利用博弈理论，站在人民的角度看问题从而进一步完善规章制度以促进外
杜拉拉的心理博弈术_勇敢面对挫折,积极寻找解决方法
在工作中，难免会遇到各种难题。这时候，你一定要坚持一个原则：只为成功找方法，不为失败找借口。你要明白，没有任何人可以代替你解决问题，自己的问题只有靠自己解决。未来的职场需要的人才，必须具备自我解决问题的能力！ 有这样一个故事，两个人深夜在森林中的一条小道上行走。天色漆黑一片，两个人很难看清脚下的道路。突然间，他们一起掉进了深坑，坑里长着些灌木，铺着厚厚的一层树叶。没有外界的帮助，要想逃出这个深坑很困难。 其中一个人对面前的不幸伤心叹气，坐下来以手掩面，什么事也不干。另一个人却立刻开始寻找脱离困境的办法。在黑暗中摸索了一阵之后，他的手触到了从坑边垂挂下来的一条很长的树根。他马上抓住树根爬到了坑外，然后伸手把那位怨天尤人的朋友从坑里拉上来。 无论什么困难，总有方法解决。你行动起来时，也许会惊奇地发现：原来成功并没有想象中的那么难！ 在海湾地区，联合国维和部队军舰负责对所有进出的舰艇进行审查，以确保没有走私石油和违禁品现象发生。根据规定，在清查之后，工作人员要填写很多表格和文件。这项工作耗时而且单调，要填的问题多达100多个，填写一份问卷有时可能会花上好几天时间。这种时间上的消耗，有时候会给那些运送货物的公司带来上百万美元的损失。 看到这种情况，士官生托马斯向上司提出一个建议：“为什么不建立一个数据库呢，这样就可以使整个流程大大加快？因为根据我的观察，我们实际上对很多每周出海的船只进行了重复检查。” 上司深感意外，不过还是让他详细解释一下自己的想法。 “我们可以通过电脑访问所有去年进出这个港口的船只资料，”他说道，“我们可以建立一个数据库，这样，就可以不必再要求对方回答所有的问题，翻译过程自然也可以省略。这样，整个检查过程所需时间，包括填写书面报告，就可以被缩短到原来的一半。” 上司让他马上动手建立数据库。结果人们发现，在对船只进行实际检查之前，他们已经可以事先填写完一半的报告内容！ 于是，这艘军舰的办事效率大大增加，成了海湾地区所有军舰的模仿对象。 其实，我们的工作，从本质上来说就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程，在这个过程中，选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下，我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样，不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。 因此，我们要自觉地做出努力，使自己成为一个不找借口找办法的人。同时要记住：要想成为会找办法的人，一定要有良好的自我感觉，并对自己的能力抱有更大的信心。 通过积极的、不达目的誓不罢休的办事作风，你甚至还能鼓舞周围的人，使他们获得更大的
杜拉拉的心理博弈术_别人的终究是别人的,想得到痛苦的是自己
在竞争激烈的工作环境中，有些人喜欢把别人的功劳占为己有。这样的人，不去创造业绩，而是偷偷地去占有别人的功劳，到最后只能是既损人又不利己。 李明明和丁娟两个人在一家公司工作，平时关系相处得很不错。年终，公司搞推广策划评比，每个人都可以拿方案，优胜者有奖。李明明觉得这是一个好机会。经过半个月的深入调研，加上平时对市场工作的观察思考，李明明很快作出了一个非常出色的策划案。方案征集截止日的最后一天，丁娟突然叹了一口气说“哎，明明，我还真有点紧张，心里没底啊。你帮我看看方案，提提意见。”李明明连想都没想就答应了。丁娟的策划很是一般，没有什么创意，李明明看完没好意思说什么。丁娟用探究的目光盯着李明明，说：“让我也看看你的方案吧。”李明明心里一阵懊悔，可自己刚才看了人家的，现在没有理由不让别人看。好在明天就要开大会了，她想改也来不及了。 第二天开会，丁娟因为资历老，按次序先发言，丁娟讲述的方案跟李明明的方案一模一样。在讲解时，她对老板说：“很遗憾，我现在只能讲述自己的口头方案，电脑染了病毒，文件被毁了，我会尽快整理出书面材料。”李明明听了目瞪口呆，她没想到丁娟抢自己的功劳，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申诉，因为她资历浅，怕老板不相信自己，只好伤心地离开了这家公司。丁娟的方案获得老板的认可，因为方案不是她自己的，有些细节不清楚，在执行方案时出了一点漏洞，又无法及时修正，结果失败。后来老板得知她抢了别人的方案，就无情地炒了她鱿鱼。 不是你的功劳，就不要去抢，不管别人知道也好，不知道也好，抢别人的功劳总不是成功的捷径。世上没有不透风的墙，一旦你抢别人功劳的事情真相大白时，你将会无脸见人，不仅被抢者会成为你的敌人，而且还会失去他人对你的尊重，可谓是得不偿失。只有自己亲手创造的功劳才是自己的财富，别人的东西终归是别人的。要想真金不怕火炼，在职场中获得真正的认可，就要凭自己的真本事去创造，投机取巧的做法终究会害人害己。因此不要去做夺取他人的功劳又自毁前程的傻事。 做人就要坦坦荡荡，身在职场，不是自己的功劳，就不挖空心思去占有。不抢功，不夺功，这样的人不仅人际关系好，而且会永立于不败之地。 大卫是一个研究所的副所长，他负责一个课题的研究，由于行政事务繁多，他没有把全部精力放在课题的研究上。他的助手通过辛勤努力把研究成果搞了出来，这个课题得到了有关方面的认可，赢得了很大的荣誉。报纸、电视台的记者都争相采访大卫，他都拒绝了，并对记者们说：“这项研究的成功是我助手的功劳，荣誉应该属于他。” 在座的人听了，都为他的诚实和美德所感动，在报道助手的同时，还特别把大卫坦荡的胸怀和言语都写了出来，使大卫也获得了很好的评价和荣誉。高明的上司从不占有下属的功劳，下属有功，你的功劳自然也体现出来了。从不占有别人功劳这一点上，可以看出一个人的品质。可见优秀的品质是一个人成功的前提。 我们在工作中不应该总想着怎样去夺取他人的功劳，而是应该学习别人的长处，提升自己的才能，从而去创造属于自己的功劳。古人云：“不见己短，愚也，见而护之，愚之愚也；不见人长，恶也，见而掩之，恶之恶也。”意思是说：看不见自己短处的人是一个愚蠢的人，若知道自己的短处而又不改正和正视的人是一个更加愚蠢的人；看不到别人长处的人是一个
当博弈遇上心理学
导读当博弈遇上心理学 一本关于心理操控的百科全书，一本让你在职场、商场、情场无往不利的制胜宝典。用最有趣的方式讲述最高端的心理学，花最短的时间全方位掌握心理博弈的秘密。是给别人洗脑，还是被别人洗脑？主导权在你手里！ 所谓博弈，就是在平等的对局中利用对方的策略变换自己的对抗策略，达到取胜的目的。博弈思想古已有之，中国的《孙子兵法》就不仅是一部军事著作，也是最早的一部博弈论著作。博弈最初主要研究象棋、桥牌、赌博中的胜负问题，人们对博弈局势的把握只停留在经验上，没有向理论化发展，而随着时代与社会的进步，博弈也得到了更为广泛的引申和运用。根据基准不同，博弈有合作博弈与非合作博弈、静态博弈和动态博弈、完全信息博弈和不完全信息博弈等不同的分类。对于一般读者而言，“博弈”作为一项技能，却每天都在自觉或不自觉地运用。 本书作者内藤谊人是日本著名的心理学家，是日本立正大学心理学系特聘讲师。他在以说服性交流为主的社会心理学和临床心理学方面颇有建树，广泛活跃于著书、演讲、研讨会等各项活动，并经常就人才培养、促进销售等方面的心理学应用进行讲解培训。作为实践性商业心理学的第一人，他在大量详实而丰富的心理学数据的基础上，将心理学应用到了职业规划、商业活动、人际关系、经营管理等诸多领域。 本书依据大量的心理学实验和相关数据，深入浅出地阐述了许多我们习以为常却又总是忽略的心理学现象，并提出了许多切实可行的建议。这些颇具实用价值的心理学小技巧，是他提倡的“黑色心理学”的体现。从某种意义上来说，这与厚黑学的一些理念有着异曲同工之妙。今后在与他人的心理交锋中，即使不能灵活自如地运用这些技巧，但起码能够读懂对方的心理，有效地规避对方设下的心理陷阱，化不利为有利，进而掌控对方的心理，占领心理博弈的主动权。 你可以不读村上春树，但不得不读内藤谊人！ 无论你是普通职员还是高级管理者，是产品生产者还是消费者，是设计师还是推销员，只要你还在与外界发生着信息交换、人际往来，你就无法阻止心与心的碰撞与较量，无法避开无时无刻不在上演的心理博弈！ 美国著名管理学家、行为科学的奠基人乔治埃尔顿梅奥认为，想要改变或影响一个人的心理，首先就要读懂这个人的心理特征，这是对其实施心理操纵的制胜法定。可见，读懂人心是操控人心的重要前提。在心理博弈中，想要使对方按照自己的意图办事，就必须要能够察觉对方的所思所想。当然，这并非易事。俗语有云，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。如何掌握读懂对方心理的技巧和策略，这是重点，也是难点。内藤谊人以心理学知识为基础归纳而出的“读心术”自问世以来得到了诸多的认可与好评，本书中对此也有所涉猎。理解并运用这些心理学妙法，在准确认识对方的基础上再有的放矢地采取相应的对策，方可确保在心理博弈中立于不败之地。 在翻译本书的过程中，译者深感心理学之精妙、内藤先生见解之独到。全书图文并茂，生动易懂，不同于那些纯理论性的心理学著作。本书集科普性与趣味性于一身，相信不论是心理学初入门者还是已经有了一定的心理学知识储备的人，都可以从本书中获得启迪。同时也衷心期望，读者在阅读本书后能够更加了解自己、了解他人，从而凝聚更强大的正能量。因水平有限，译者虽尽心力，仍难免会有疏漏，还望读者指正。 赵萍 前言 抢占全“心”时代的博弈制高点 只有心理博弈的胜利者才能实现梦想
《博弈心理学》读书笔记
《博弈心理学》读书笔记 我们每天生活与工作，不可避免地需要和形形色色的人打交道。但是所谓“子非鱼焉知鱼之乐知鱼之乐焉知鱼之痛”，同样，不同的人之间存在意识形态的差异性，我们如何体察别人的想法，如何让别人接受自己的意见，这都是我们可以在心理学中窥探到的宝藏。 “人的所有行动都是有理由的，基于这些理由来进行预测，这就是心理学。只要弄清楚这些理由，你应该采取什么行动，自然也会明晰起来。”这是《博弈心理学》的作者在结语中说的一句话。在《博弈心理学》这本书中，我意识到心理博弈里最强劲的敌人是“自己的心”，因为我会为了迁就自己而编造谎言、我的记忆不靠谱、我会过度自信、我的欲望会扭曲判断……所以我们要突破瓶颈，首先要做的就是认识自己，认识自己的是否有一件看似微不足道的事深深影响了自己的心理状况，认识自己的性格给自己带来的是坦途还是翻滚着巨浪的危险海洋，认识自己的情绪对日常生活或者决策会产生怎样的影响，认识自己的思维是否给自己的脚步拷上了枷锁。 而世事的博弈，我们除了要知己，还要知彼。书中写了很多判断心中所想的方法，例如：“表示“YES”的动作：1、手处于放松状态，并没有紧握。2、手打开放在桌面上。3、收拾书桌上多余碍事的物品。4、用手蹭着下巴。”“人在心情愉悦时才会敞开心扉聊一些私人话题”等等。每一次与人接触，我们都不能忽视心理对事情的结果可能产生的影响，很多时候我们其实可以考虑换一种方式去说服他人，核心就是找到对方能接受的心理状态，找到对方心中坚持意见的症结在哪里。他最关注的核心是哪里，从核心入手，尝试去引导他人的思维。这些都是心理学为我们提供的强大而切实的法宝。 阅读完这本书，我发现心理学并不是晦涩难懂的代名词，它其实是为我们每个人量身定制的导师。人类面前的路却永远是未知，我们的心灵也不时的萦绕在无知、无奈与恐惧之中，了解一些心理学知识，它能引导我们更了解自己的行为，让我们有能力改变自己的思想、决策方法甚至让我们在社会中以更有效的博弈方法来改变命运。幸福和命运是主观的，不要让内心的缺陷左右了我们，开始试着熟悉所想与所做的联系，一切都会改变。
读《博弈心理学》有感
读《博弈心理学》有感 1、了解自已 心理博弈中，最强劲的敌人是“自己的心”，因为我会为了迁就自己而编造谎言（连自已也骗）。我的记忆不靠谱、我的判断力不靠谱，我会过度自信，我的欲望会扭曲判断（例如，为了赢打亏本的价格战）。我的行为会受“词语”摆布（例如，我的购买行为许只是受了诸如去痘、抗皱、无糖、更持久等词的影响），我很难做到及时止损或退出。 同伴不喜欢过于自我牺牲的人。 勇于冒险、勇于挑战的心态对成功有利。无论多么艰辛痛苦，只要想着是为了钱，就能挺过去。难题在心情好时解决。 2、观察别人 直面对手，通过他的动作、眼神，甚至呼吸，抓住关键瞬间，探知对方意图，及时调整对策。微笑只是一种展示，脸颊不会凸起的是逢迎地笑。穿戴中LOGO明显说明很寂寞（缺归属感）。 怀有羞耻感的人对待他人会更加热情恳切。 人在心情愉悦时才会敞开心扉聊一些私人话题。结论1，和你谈隐私的人，心情正好，且对你不设防。结论2，想要套隐私，先让对方心情愉悦。 交涉过程中，一旦对方问你：“你为什么不同意？”那就意味着他的心理防线已被你突破，自信开始下滑；同时，你获得了主动权。 喧哗是为了掩饰失败。越是输，就越会辩解，哪怕作出迎合自己的歪曲的解释。但辩解过长就会丧失信用。 说话简短精练，内容极具说服力，让人产生“原来如此”的感觉，大家会觉得你很有实力？相反，如果一个人说话冗长，废话连篇，尤其是为自己辩解时滔滔不绝，你还会百分百地信任他吗？这种人的心思，最容易被人看透。 从手的动作看穿人心。表示“YES”的动作：1、手处于放松状态，并没有紧握。2、手打开放在桌面上。3、收拾书桌上多余碍事的物品。4、用手蹭着下巴。 双手交握，右手拇指在上的人是理性的、现实的、具有支配性的，而左手拇指在上的人是直觉性的、好空想的、协调的、具有从属性的。 亚洲人的心理特征：报恩意识比较强烈，因为他们会视恩情为负担，是债务，并从一开始就不希望接受这种小恩惠。（向关系疏远、态度客气的对手施恩，让对方领你的情，无论是被动的还是主动，即使事情微不足道，例如，替他买一罐咖啡、开会时当众同意他的看法、在别人面前宣传他的事迹、在客户面前给他面子）
杜拉拉的心理博弈术_记住,成功需要的是方法而不是借口
一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来。一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。 “在当今社会里，什么样的员工最受单位欢迎？” 在清华大学举办的一个高级研修班上，主讲老师向大家提出了这样一个问题。 假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工，这肯定也是你最关心的问题之一。因为假如你不了解这一点，你在职场的发展就会受到很大制约，要走很多的弯路。假如你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，成功的几率会大大提高。 不管你是否已有结论，希望下面的故事和观点，能够为你对这个问题的思考提供借鉴。 一位姓黄的老总讲述了自己的故事： 10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收回货款。 有一位客户，买了公司15万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。他们软磨硬磨，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。 两天后他们赶去，对方给了一张15万元的现金支票。他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有149920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。 遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让同去的工作人员存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了15万元，他立即将支票兑了现。 当他带着这15万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，6年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。 这个精彩的讨账故事，博得了大家的赞赏。大家都很钦佩他凡事主动想办法的精神，而且一致认为：他能有今天的发展，与他这种精神密切相关。 然而，日常生活中，我们经常听到的借口主要有以下几种类型： 他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应是我的责任（不愿承担责任）；这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）； 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）： 我从没受过相应的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感）；我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截（悲观态度）。
杜拉拉的心理博弈术_不能盲目工作,应该用脑袋去工作
有这样一个很深刻的实验： 有6只猴子关在一个实验室里，头顶上挂着一些香蕉，但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心地去拉香蕉，结果被水淋得一塌糊涂，6只猴子知道香蕉不能碰了。换1只新猴子进去，就有5只老猴子和1只新猴子，新来的猴子看到香蕉自然很想吃，但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它，过了一些时间，新来的猴子也不再问，也不去碰香蕉。然后再换1只新猴子，就这样，最开始的6只猴子被全部换出来，新进去的6只猴子也不会去碰香蕉。按照这样发展下去，笼子哪怕不能喷水了，猴子也永远不会尝试去吃香蕉。 如果猴子够理性，它会发现现在上面已经不浇水了；如果猴子们有思考能力的话，它会发现上面原来架的水桶没了。但是在传统面前，它们还是选择不吃，其中的关键就是它们欠缺独立思考的能力！ 世界著名的成功学大师拿破仑·希尔曾著过《思考致富》一书。为什么是“思考”致富，而不是“努力工作”致富？希尔强调：最努力工作的人最终绝不会富有。如果你想变富，你需要“思考”，独立思考而不是盲从他人。成功者最大的一项资产就是他们的思考方式与别人不同。 惠普前首席知识官高建华曾深有感触地说：“惠普这样的跨国公司不提倡员工们整天努力拼命地工作，而是提倡员工们聪明地工作，希望员工们在工作中能开动脑筋，想出更好的办法去解决问题、完成工作，从而提高工作质量和效率。” 在老板的世界里，时间就是金钱，绩效就是生命。工作绩效远比废寝忘食更重要。任何企业都注重员工的工作态度，但更注重员工的工作能力。要获得高绩效，就要以“巧干胜于蛮干，聪明胜于拼命”为工作指导原则。 马克和乔治同时受雇于一家超级市场，都从最基层的工作做起。然而不久，马克就获得了总经理的青睐，一再被提升，从领班一直被提拔到了部门经理。这让与马克同时进来的乔治很不服气。乔治找到总经理，向他提交了辞呈并痛斥总经理的不公，对自己这样辛辛苦苦地劳动的员工，非但不提拔，还正眼都不看一下，相反，对有一些喜欢吹牛拍马的家伙，却一再提拔。 总经理耐心地听着，因为他了解乔治这个小伙子。他工作肯吃苦，但似乎总是缺了点什么，究竟缺了什么，他一直在思考。今天，当事情已经到了不得不正面面对时，总经理把乔治与马克一比较，终于知道了两人的差距。于是，总经理有了让乔治明白自己缺陷的办法。 “小伙子，”总经理说，“你现在立刻到集市上去，看看今天有什么卖的。” 乔治便很快从集市上回来说，刚才集市上只有一位农民拉了一车土豆在卖。 “一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。 乔治又跑去集市，回来后说了袋数和每袋的重量。当总经理问他价格是多少时，他又只好再次跑到集市上去。
销售心理学诡计
内容简介 《销售中的心理学诡计》讲述了：销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。客户有着自己的想法和决定！如何才能打开客户的心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。灵活的心理策略，是必要的！客户的消费心理，需要引导！销售就是察言、观色、攻心！了解客户的心理需要懂点儿心理学，修炼自己的心理也需要懂点儿心理学。销售要懂点儿心理学：了解心理学，洞察客户的心理；学习心理学，提升销售的技巧；掌握心理学，赢得客户的青睐；善用心理学，增加成功的筹码。成为优秀的销售人员，从懂点儿心理学开始！ 市场价: ￥29.80 卓越价: ￥20.90 此商品可以享受免费送货 编辑推荐 《销售中的心理学诡计》是由化学工业出版社出版的。利用心理学战术化解销售难题的最佳读本销售其实很简单，制胜策略就在心理操纵间如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考销售就是一场心理博弈战要想获得真正的成功，必须用心理学的缜密思维来代替你死我活的销售恶圈。销售就是一场心理博弈战，只有读懂客户
内心的人才能立于不败之地。国内独具大众性和畅销性的销售心理类图书每一个企业销售部门都应人手一册的培训力作每一个销售人员都应该至少翻阅 5 遍、摘录100 段的经典指南登门槛效应：销售人员就是要得寸进尺三分之一效应：客户最可能在一条街上1/3 处成交沸腾效应：将客户的购买热情99 加 1 度首因效应：第一印象决定你的成败共生效应：远离大市场让你远离赚钱的大机会凡勃伦效应：感性消费藏有大商机晕轮效应：要让客户爱屋及乌踢猫效应：让客户感受到“情同一体”刻板效应：不要用你的定势思维判断客户这不是一本生涩难懂的心理学教材，更不是大街上随处可风的销售入门书，它像是从销售柜台前或者入心深处，直接摄下来的鲜活镜头。第一个镜头老师销售中心理战术的在线直播。通过它，你可以看到客户购买心理的微妙变化以及掌控他们的心理。 专业书评 迄今为止看过的最好的销售书，写得很细，可操作性很强，适合各个行业的销售工作者。强烈建议从事销售工作的主管及人员都去买一本，如果你按照上面的做，一定能成为销售精英！——销售精英嚯嚯哈哈拿起这本书来,看了前面的章节介绍,再往后看,真的是爱不释手啊。说得那么贴切，那么真实！喜欢，看后真是受益匪浅啊！——销售精英蓝宇晨此书很实用，从心理学的角度讲营销，非常适合
杜拉拉的心理博弈术_出卖别人的人,同样也会被出卖
和不诚实的人在一起，哪个不心惊肉跳！和诚实的人在一起，哪个不轻松自在！ 有人说，在这个世界上，人人都希望自己不吃亏，人人希望别人对自己诚实，要是对方欺骗了自己，自己上了当，受了骗，那一定会对对方怀恨在心的。因此，没有人不喜欢诚实的人。 在深圳的职场上，流传着这样一个故事：有一位求职者到一公司去应聘，由于各方面的条件都还不错，他很快便从众多的应聘者中脱颖而出。 面试的最后一关，由公司的总裁亲自主持。当这位求职者刚一跨进总裁的办公室，总裁便惊喜地站起来，紧紧握着他的手说：“世界真是太小了，真没想到会在这儿碰上你，上次在白藤湖游玩时，我的女儿不慎掉进水中，多亏你奋不顾身地下去把她救起。我当时由于忙，忘记询问你的名字了。你快说，你叫什么名字？”这位求职者被弄糊涂了，但他很快便想到可能是总裁认错人了。 于是，他平静地说：“总裁先生，我从来没有在白藤湖救过人，你一定是认错人了。”但无论这位求职者怎么解释，总裁依然一口咬定自己不会记错。求职者呢，也犯起了倔强，就是不承认自己救过他的女儿。过了好一会儿，总裁才微笑着拍了一下这位求职者的肩膀，说：“你的面试通过了，明天就可以到公司上班，你现在就到人事部去报到吧。” 原来，这是总裁精心导演的一场心理测验：他口头制造了一起“救人”事件，其目的就是要考察一下求职者是否诚实。在这位求职者前进来的几位，因为都想将错就错，趁机揽功，结果反被总裁淘汰了。而这位求职者却在面试的时候，成功地展示了自己的诚实美德，所以成功地找到了理想的工作。 其实，人们喜欢诚实的人也是一种很正常的心态，谁愿意和一个撒谎的人打交道？搞得不好，不知什么时候就会被他欺骗。 有两个年轻人，因实在忍受不了原来老板的敲骨吸髓式的盘剥，一同跳槽到另一家广告公司。一到新公司，他们想了多年的薪金底数不仅拿到了手，而且老板还三天两头请他们单独进餐，说他们人才难得。 老板这么待他们，当然要尽力相报，年轻人施展开自己看家本领，为客户设计了几套广告方案，客户连连说好。 结果，有一天晚上老板一高兴，又请他们来到当地最负盛名的酒吧宵夜。几杯酒下肚，老板好像是顺便问起他们在原来的公司的情况，一个年轻人说，“您也知道，假如老板对我有您一半的好我也不会跳槽呀！”老板玩着手中的酒杯，好像冲着酒杯感叹道：“人生难得遇知己呀，遇到知己为什么，成就一番事业这才是最重要的呀！”老板看了他一眼，接着说，“我知道你在原来的广告公司的职位，我也知道你在原来的广告公司有不少客户群体，只要你动员他们过来，成与不成，我保你比原来的职位还要高。”说完，老板侧着头斜视着年轻人，等年轻人的答复。 “这事我不能！”年轻人说。
电影经典对白(心理博弈)分析
扬州大学广陵学院《旅游沟通与实务》作业 班级：旅游管理81102 姓名：张达学号：110034237 试题：影视中的经典对白（心理博弈） 答：对白： 刘建明（刘德华饰）：挺利索的。 陈永仁（梁朝伟饰）：我也读过警校。 刘建明：你们这些卧底真有意思，老在天台见面。 陈永仁：我不像你，我光明正大。 陈永仁：我要的东西呢？ 刘建明：我要的你都未必带来。 陈永仁：哼，什么意思，你上来晒太阳的啊。 刘建明：给我个机会。 陈永仁：怎么给你机 刘建明：我以前没得选择，现在我想做一个好人。 陈永仁：好，跟法官说，看他让不让你做好人。 刘建明：那就是要我死。 陈永仁：对不起，我是警察。 刘建明：谁知道 ——取自电影《无间道1》 解读： 此段对白取自经典电影《无间道1》的天台选段，此段对白是电影高潮部分语言艺术的集中表现，更是深刻的刻画了电影两大男主的心理攻防，是本部电影人物心理博弈最集中的体现。 现在我们来解读下这段对白。首先，本段前提背景是陈永仁知道了刘建明是警察局内部的卧底，陈永仁为了拿回自己的黑帮卧底的身份威胁刘建明，约在天台见。 此段对白是电影高潮部分的经典对话，不仅把本剧的两大男主的激烈矛盾展示的“无声胜有声”，更是把二人心理博弈，强强对撞，表现的机警而老道。看似不温不火的语言背后却是暗潮汹涌，接下来我们就来分析下这段语言艺术。 很明显，本段对话中。刘建明是“被邀”上天台，在博弈的两方中，明显是处于守势，然而在两人见面的时候却是先声夺人，率先发难，目的就在于扳回一城，扭转局势，我们再看他们的“第一场交锋”，刘建明心理攻势不可谓不强，然而这招反客为主在陈永仁的充满戏谑意味的调侃，特别是强调我也读过警校， 守住自己的道德制高点，并没有落下风。而接下来的这一组对白很有意思，刘建明咄咄逼人，讥讽陈永仁卧底，强调上天台。其实这是一着狠棋，结果也是起到了立竿见影的效果。四面楚歌的陈永仁所处的境地的确非常糟糕，但是为了化解被动的局面，注意这里，陈永仁抢白的这句台词，不仅巧妙的化被动为主动，不在被刘建明牵着鼻子走，两人博弈的节奏主控权瞬间逆转。电影对白到此节奏陡然变快，而在下一句就瞬间到达了一个小高潮。两人的矛盾似乎发到不可调和就要爆发的地步，其实我们可以认为这是两大高手互相试探对方心理防线的底线，而陈永仁在这一回合的较量中略占上风，而接下来两个回合中，陈永仁则步步紧逼，刘建明形式急转直下，在此期间真情流露，说出自己的内心真实情愫，
博弈论分析报告：重复博弈现象分析
博弈论分析报告 重复博弈现象分析 现代经济学里，博弈论（ＧａｍｅＴｈｅｏｒｙ，又名对策论）已经成为十分标准的分析工具。而完全信息静态博弈是一种最简单的博弈，重复博弈则是完全信息静态博弈论的一种进化。重复博弈有下列三项基本特征：阶段博弈之间没有“物质上”的联系，即前阶段的博弈不改变后一阶段的结构;所有参与人都观测到博弈过去的历史;参与人的总支付是所有阶段博弈支付的贴现值之和或加权平均值。 在博弈论课堂所做的两人重复博弈作业，属于多轮次的典型囚徒困境博弈。根据囚徒困境的说法，个人最佳选择为不合作（招供）时可以达到纳什均衡，然而却达不到都合作（不招供）时的个人利益最大化。因此，如何获得全部的信息在重复博弈的环境中显得至关重要。这一点，从课堂同学们的决策中可以明显的看出来。正是由于每一轮博弈后可以根据其结果来修正下一轮的选择，在经过几轮的信息交换后，大家基本可以明确博弈双方的态度，在一方释放合作意愿的情况下，采取合作态度（不招供）的人数会大幅度上升，带来双方收益的上升。相反，在发现博弈对手采取不合作的情况下，自己往往会采取“以牙还牙，以眼还眼”的跟随策略，双方最终陷入多轮的囚徒困境，收益也会大为减少。从同学们提交的数据中可以明显看出这一情况。另一方面，在10轮的博弈过程中，随着轮次的增加，双方的信息越来越清楚，采取合作态度的博弈者就越多，在后几轮可以稳定的达到70%以上，说明重复博弈的情况下，单次博弈经常出现囚徒困境现象会得到明显改善。 在现实生活中，单次的囚徒博弈情况其实比较少见，而重复博弈的情况则比较普遍，因此研究重复博弈对于我们的工作生活有着更加明显的指导意义。其中，一个比较常见的重复博弈现象就是电商和网购。网购双方形成了与囚徒博弈类似的博弈情况：买方和卖方都可以选择诚信和不诚信，对于单次博弈的情况，选择
杜拉拉的心理博弈术_不要废话,只要关键时刻说出恰当的话
牢记10句话，并在适当时刻派上用场，加薪与升职将离你不远。 要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下10句话，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。 （1）以最婉约的方式传递坏消息的句型：我们似乎碰到一些状况……你刚刚才得知，一件非常重要的事情出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算此事与你无关，也会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。 此时，你应该以不带情绪起伏的声调从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 （2）上司传唤时责无旁贷的句型：我马上处理。 冷静、迅速地做出这样的回答，会让上司直觉地认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！ （3）表现出团队精神的句型：老王的主意真不错！ 老王想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快，与其拉长脸、暗自不爽，不如偷沾他的光。 方法如下：趁上司听到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒忌同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。 （4）说服同事帮忙的句型：这件事情没有你不行啦！ 有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，并保证他日必定回报，而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。 （5）巧妙闪避你不知道的事的句型：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？ 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何回答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竞不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 （6）智退性骚扰的句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔！
《肖申克的救赎》动态博弈分析
《肖申克的救赎》动态博弈分析 案例： 安迪由汤米口中得知了妻子和她情人的死亡真相，于是安迪找到了狱长，希望狱长能帮他翻案。而狱长以不可能成功为理由拒绝了安迪，并将安迪关小黑屋一个月。这一个月中，狱长谋杀了知道这个事实真相的汤米，等到安迪出小黑屋时又以汤米因逃狱被狱警杀死的理由欺骗安迪，但安迪知道汤米是被害死的。狱长又给了他一个月，并叫他好好思量该怎么做（其实就是想让他继续帮他洗钱）。…… 分析： 假设安迪一直帮狱长洗钱，狱长所得收益总和为L 。若狱长帮助安迪成功翻案，安迪所得收益为M （他洗脱罪名，获得自由），而狱长将损失N （他必须另请一个人来帮他洗钱）。下图中收益组合表示安迪和狱长各自的收益，其中前者为安迪收益，后者为狱长的收益。 由图可以看到，安迪有告知狱长和沉默两种选择。如果安迪选择沉默，则博弈结束，安迪无收益，狱长收益为L 。但是，安迪在狱中终身监禁的刑罚和被诬陷的愤恨无法消弭。即，从安迪现实和心理角度来说，选择沉默并不符合安迪的利益。所以，安迪只会选择告知狱长寻求帮助。安迪告知的预期收益为（M+0）/2=M/2，沉默的预期收益为0，由此可知告知是安迪的优势策略。安迪选择告知策略后，就将进一步策略选择的主动权交给了狱长。狱长有两种策略：帮助或拒绝。无论狱长选择帮助还是拒绝，博弈都告结束。狱长选择帮助安迪翻案，安迪获得自由得到收益M ，狱长的收益为L-N ，可以说这是双赢结局。但如果狱长选择拒绝安迪，安迪收益为0，狱长获得全部收益L 。 博弈论的一般假设是所有的参与者都是理性的，而当一位参与者为尽可能极大化自己的利益而采取行动时就被认为是理性的，即博弈方都是以自身利益最大化为目标。在这样的原则下，狱长选择拒绝，获得全部收益是符合狱长利益的。
杜拉拉的心理博弈术_好几个领导下达命令,我该听谁的
针对好几个领导下达命令的情况，我们可以用手表定律来做一个解释，那就是当一个人，手腕上只有一只手表的时候，他可以准确地知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表的时候，他自己就无法确定。因为两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 从生活的角度来说，两只手表不能告诉我们更准确的时间，反而容易使我们失去对准确时间的信心。那么，为了得到一个准确的时间，可以采用这样的办法，那就是挑一只比较准的手表，把它校得尽量准一点，然后把它作为时间的唯一标准。这样的话，即使不能肯定时间一定是准确的，但是也不会让人陷入迷茫的误区。这就像尼采说过的：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。” 手表定律体现了人们茫然的心理，也给了人们这样的一个启示，那就是对同一个人的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至，一个人不能由两个人来同时指挥，否则这个人会无所适从。 心理学上的手表定律对个人来讲，那就是做人处事需要一定的方法，举个例子来说，当你的领导的确很多的时候，听谁的？怎么办？这就是一个非常现实的经常摆在人们面前的问题，只有正确解决，才不会让自己被这个关口给“卡死”。 王经理和张经理闹了矛盾，起因是由于公司并购导致人员增加，公司决定搬家，换到面积更大的办公室。这一次，在新办公室的装修风格上，王经理和张经理的意见又有不一致的地方。 由于公司新并购重组，各种成本都居高不下，所以这次新办公室的装修费用很有限。王经理觉得：应该把有限的费用花在员工个人的办公空间上，优先满足员工的办公舒适度。张经理认为：公司要注重对外形象宣传，装修应该首先把公司门面、接待室等对外形象方面做好，剩下费用再搞其他。 这时，具体操作工作落到了两个员工身上，一个是李星瑶，还有一个是吴克。吴克是一名非常耿直的员工，面对领导意见不统一，他和王经理吵了起来，给人留下了“不好管”的印象。 张经理心想，吴克今天跟王经理过不去，明天会不会跟自己过不去？自己如果重用吴克，是否会令王经理下不来台？这些考虑使吴克成为“两虎相争”的牺牲品，一个经理用开除吴克的办法向另一个经理送人情。 李星瑶能够理解经理的改革思路，并不以自己一时的得失决定支持哪位经理。她以一种旁观者的清醒，预见到被卷进权争的后果，警告同事不要一时糊涂。而且，她积极地想办法，终于有了一个方案。 她并没有马上去找任何一个总经理商量新办公室装修的事情。而是在公司内部发了一份会议通知，主题是让各部门经理就新办公室装修问题讨论发表意见。她已经按照张经理对新办公室装修意见，做成装修设计方案。在会议中让各部门经理针对这个设计方案来展开讨论。也就是说，新办公室的装修重点在门面装饰、对外形象宣传上，员工个人办公区域尽量简单化。 当然，会议讨论之后，还是各个部门各有想法，会后，李星瑶完整地记录了各部门经理对装