XX烟草调查报告

XX市烟草专卖局(公司)

管理流程暨人力资源体系调查评估报告

一、背景陈述：

中国加入WTO以后，我国的经济已成为世界经济中不可分割的一个组成部分，已经越来越紧密地融入到世界经济的洪流之中了。

加入WTO，就必须按WTO的游戏规则行事，WTO的游戏规则，简而言之，可以用四个字来统括，那就是“公平竞争”，对于烟草行业来说，就意味着未来几年内，必须面临着一系列外部环境变化和内部因素的改变所形成的严峻挑战，完全的垄断优势逐渐弱化，烟草市场逐步加大开放度、国外烟草巨头对中国烟草市场的虎视眈眈、《国际烟草控制公约》对烟草业的约束和冲击、消费者需求的变化，以及我国政府为应对WTO所采取的一系列应对措施,由此而产生的一系列变革。等等，正日益强烈地向烟草业传递着“兵临城下”的信息。

“凡事预则立，不预则废”，有一句名言：“有危机感的人永远不会出现危机”！这句话应用到企业：“有危机感的企业永远不会出现危机。”“温水中的青蛙”、“感谢对手”等富含哲理的故事向人们启示：竞争既是一种挑战，又是一种相互促进的动力，真正促使企业不断发展壮大的不正是强硬的竞争对手吗？基于上述理念，XX烟草的决策者清晰地明确到自己目前所处的定位，明确到挑战与机遇的辩证关系。同时，深深体认到“良好的管理是一切组织成功的基础”，此前，已在面对这些挑战时采取了一系列富有远见的举措，如在今年的工作会议上，明确提出全年的工作思路和具体目标、为了目标的实现要抓好的七项重点工作；以及去年年初确立的“电话订货，网上配货、电子核算、现代物流的网建目标”等等，为企业从传统流通业向现代流通业的转变作出了努力、加快了步伐。尽管如此，XX烟草并不满足，于2005年4月上旬，邀请广东誉之典企业管理咨询有限公司

善进行调查诊断、评估分析。以期在管理流程的优化、绩效考评体系的建立和完善方面，有一个更新、更优、更高的起点。为XX烟草在迎接已经或即将到来的挑战中脱颖而出，为XX烟草的腾飞奠定坚实的基础。

为此，广东誉之典企业管理咨询有限公司姚明忠、阮国森咨询顾问师在2005年4月13日至26日期间，以与机关工作人员访谈、查阅文件、问卷调查、现场观摩等方式，对XX烟草公司领导班子、营销中心、物流中心、专卖办、人力资源科、信息中心、办公室、财务中心、安保科及合浦局进行了全面的调研，本调研报告是在以上背景中产生的。

二、外部环境内部因素简析

企业的经营思想是企业在处理其外部环境、内部条件和经营目标时的指导思想，这三者是在不断地变化着的。管理者的职责，就是解决好这三者的平衡，实现结合的最佳化。明确自身所处的外部环境和内部条件，是企业确立正确经营思想的必要前提，也是流程优化及绩效考评体系设计的重要“立论依据”。

1、对XX烟草经营产生较大影响的外部主要因素

1．1 加入世贸后的直接影响

中国加入WTO，与烟草业有关的承诺有5方面，这些承诺随着时间的推移将逐步兑现，特别是关税的降低、非关税壁垒的减少甚至取消将进一步降低跨国烟草公司进入中国市场的壁垒，使得我国烟草企业直接面对跨国烟草企业的挑战；同时，中国巨大的烟草消费市场将吸引菲利普·莫里斯公司、英美烟草公司、日本烟草公司、帝国烟草公司等跨国烟草企业纷纷涌人中国烟草市场，并凭着其雄厚财务实力、著名品牌、全球销售网络等优势在中国市场展开市场、品牌、人才等方面的激烈竞争。这些因素将导致我国烟草企业面临着跨国烟草企业强大的竞争压力，并对我国烟草业的未来发展产生较大的冲击和影响。这些影响，既是对我国烟草业的冲击，

XX烟草自然“概莫能外”。

1．2 现有烟草专卖体制的影响

我国对烟草行业实行的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的烟草专卖体制，这种中国特有的专卖体制和财税体制，既能保护在我国烟草业发展的初期弱小烟草业的健康发展，又能充分调动地方政府发展烟草的积极性。但随着烟草业的发展、改革的深入以及跨国烟草企业的进入，这种体制的弊端也随之突出。烟草企业产权不明晰、治理结构不规范和地方保护主义盛行、甚至划地经营等因素使得我国烟草企业自主创新动力不足、企业规模发展受到限制等。

1．3由传统商业向现代流通商业转变引起的必然变革

为实现与国际惯例的接轨，应对WTO,促进中国烟草业的健康发展，国家烟草专卖局近年来对烟草业进行了一系列的变革，其中影响最大的举措在两方面：

一是烟草工商业的分离。由过去工商合一变为工商分离，工商分离后，省级烟草公司只负责本省烟草销售、由中烟工业公司负责本省烟草生产。

二是对全国烟草企业分三阶段进行结构调整，以组建有实力的少数几家跨区域烟草集团。

与此同时，对烟草流通业的经营组织结构，经营方式，部门工作职能等也做出了大刀阔斧的调整和规划。例如：由分散的采购形式向统一订货转变；由配送与自选相结合向全面配送转变；由分散的订单采集向集中电话订单转变；由分散的区域配送向集中配送转变；由分散的现金交易向电子结算转变……

1．4消费者需求的变化

受经济的发展、居民可支配收入水平的提高等因素影响，烟草消费者的需求特点发生了较大的变化，现在烟草消费者需求特点正朝着以下一些趋势发展： (1)个人消费占主导；(2)追求文化品位和国际时尚；(3)依据不同消费需求产生的细分客户市场；(4)品牌价值日益被认同。烟草消费者

需求的变化，特别是消费需求的个性化和品牌化，要求烟草流通企业不断去做好市场调研，选择好目标市场，调整好自己的营销策略。

1．5世界卫生组织在全球掀起的反烟浪潮对烟草业的影响

世界卫生组织起草了《烟草控制框架公约》。公约规定2004年6月30日签署截止日后在各签约国生效，该公约的主要内容涉及保护儿童和青少年不吸烟的施．取消烟草广告、促销和赞助，减少烟草需求的非价格措施，检测和报告烟草产品成分以及烟草工业的管制等内容。所有成员国都必须对烟草生产、销售、税收、广告等多个方面按照公约中规定的条款来严格加以管理，这意味着烟草企业通过广告、赞助等方式来创建品牌不可行，企业创建品牌难度会加大；此外，企业常用的广告促销等营销策略也将受到严格的限制。因此公约的生效将对烟草消费需求产生较大的影响，进而影响烟草产品的市场供给，最终影响着烟草流通业的持续发展。仅就吸烟人口比例上看，资料显示，现时全国总吸烟率为30.9%，与国家统计局城调总队发布的《2001年中国烟草消费情况调查报告》统计的31.12%相比，已下降了0.22%，

1．6区域环境对XX烟草的影响

XX是北部湾经济圈最为活跃地方，商机前景广阔，同时，东盟博览会长期落户南宁，对加快全广西区的经济发展，对周边地区的辐射作用进一步加强，再次，国家对西部建设步伐和力度的加大，也会给XX烟草带来更好的发展机遇。

1．7XX烟草市场环境的影响

XX市幅员不大，总面积3337平方公里，人口144万，与其他人口大地市比较，市场资源相对贫乏，特别是与广东比邻，很多人去广东打工，而这部分人又是卷烟的主要消费对象，他们的外出带走了很大一块市场，现阶段全国共有常年吸烟人口3.1亿，其中约有2500万以吸食手卷烟和其它烟草类产品为主。全国总吸烟率为30.9%，全国烟民平均每日消费量约为14.4支，按照此比例计算，再结合全市人口总数、常年外出打工人数、以及来XX旅游、做生意人数等数据统计，其吸烟人口总量及消费总量屈指

可数，市场发展空间比较狭小；卷烟销售总量的突破和上升的空间受到限制，另外，当地经济发展水平不高，基本没有工业支撑，靠旅游业虽可带旺一些，但总体发展后劲不足。

另：从卷烟消费档次上看，XX地区的卷烟消费档次仍然以三、四类烟为主。

其他不一一列举

2、XX烟草基本情况

XX烟草公司是隶属于广西壮族自治区烟草专卖局（公司）的国有企业，属于垄断性国有企业，管辖XX市辖区内的烟草专卖管理和销售工作，一直是国有企业管理方式，XX市烟草专卖局(公司)现有员工223人，其中机关岗位人员55名，基层岗位人员168名，设有营销中心、物流中心、专卖办、人力资源科、信息中心、办公室、财务结算中心、安保科及合浦局。现有经营户3000余户。

在公司领导的正确经营思想指导和全体员工共同努力下，XX烟草为迎接挑战作了不懈的努力。取得了较好业绩，同时也存在不少亟待解决和理顺的问题。

明确了二次创业第二阶段的目标：“坚持科学发展观，以发展为第一要务，加快现代物流建设，增强市场控制能力，提高辖区卷烟销量，提高单箱盈利水平，提高销售结构，2005年卷烟销量达到3.7万箱以上，税利达到3500万元以上，力争通过三年的努力，至2007年卷烟销量突破4万箱，单箱额达到13000元，税利突破5000万元，不断壮大XX烟草的经济实力”。

在年初的工作会议上，明确了今年将抓好的7项工作，为实现二次创业目标打基础。

去年，对7个网点进行撤并、组合，通过理顺组织结构、科学配置人员、合理布局零售点、优化业务流程，将3个卷烟批发网点整合重组为城区营销部，将4个卷烟批发网点整合重组为合浦营销部，配送线路由去年

22台，卷烟零售户由年初的6385户压缩到现在的5840户。

建立并积极利用“96321”XX烟草客户服务热线，拓展“电话访销、电子结算”业务。初步实现了电话访销、电子结算、城乡一体的卷烟营销网络运行模式。

二次创业第一阶段的既定目标顺利达成，卷烟销量由2002年26786箱增加到2004年36851箱，增加10065箱，增长37.6%，单箱额由2002年8315元增加到2004年11194元，增加2879元，增长34.6%，税利由2002年的1916万元增加到2004年的3527万元，增加1611万元，增长84.1%，但总体上尚未达到预期目的，仍存在较大的挖潜空间。

新的机关办公大楼及现代物流中心正式落成使用，占地面积达到15亩，分为两大部分，一部分是综合办公大楼，用于日常办公；一部分是物流中心，用于现代仓储、分拣和配送。其中办公用房面积为5600平方米，仓储面积为2000平方米。为现代物流实施奠定了硬件基础。

今年初，为贯彻落实国家局加快从传统商业向现代流通转变的要求，对以前的组织架构进行调整和以员工优化组合、双向选择竞争上岗的方式进一步推进改革。希望通过组织架构调整后进行一系列变革改进现状，但有部分员工意识上尚不能达到完全认同，变革中因此存在阻力。总体上，从人力资源上看，XX烟草公司的人力资源管理有较好基础，但是人力资源管理仍然停留在传统国有企业的管理模式上，已经不能很好地满足XX烟草发展的需要。

此外，去年底，召开了中层干部述职大会，对2004年度中层干部的绩效工作进行综合考评；有针对性地组织卷烟零售户进行了培训。提高了卷烟营销网络从业人员的素质；从高校引进大学生，为卷烟营销网络建设进行人力资源储备等等。

三、管理的现状和问题的提出

（一）管理流程部分

1、管理现状

按照国家局全面建设“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”现代流通模式及广西区局的具体要求：

1．1适应市场需求不断进行内部改革，各项工作逐步走向规范；

1．2 重组了组织机构，设有8个职能部门及合浦局，对各部门职责权限进行了划分，人员实行竞争上岗；

1．3 建立了电话呼叫中心，全市订货统一集中在市公司，电话订货近100%；

1．4 对配送线路进行了优化，市场管理及客户服务根据经营户地理位置划片负责，并实施了“一库式”的配送体系；

1．5 04年度销量、利税等指标等超计划完成，人均销量居广西区前列；

1．6 初步建立了客户经理制度，正计划对客户实施差异化服务；

1．7 公司领导层在管理上具有超前意识。

2、存在的问题

2．1缺乏系统的策划

XX烟草在从传统商业向现代烟草流通企业转型过程中，制定了公司的经营目标，也提出了一些经营策略，但如何通过公司内部良好的运作，特别是建立面向客户的核心业务流程及管理流程方面缺乏系统的策划。

1）未建立符合公司策略的目标管理体系，公司目标主要是经营指标方面，缺少服务及效率方面的指标，也没有全面对目标分解细化及提出支持性的分目标。表现为公司与几个关键部门（营销中心、物流中心、专卖办）签定了目标责任状，但其他一些支持性部门未见有部门目标，主要岗位也只有业务量的指标。

基础建立流程型组织，并规定业务及管理流程。

●没有树立内部客户的观念，并以此来建立上下流程间的客户关系，

将市场的压力释放到公司的每一个部门和岗位。

●公司组织结构及运作模式调整后，其业务流程和管理流程未明确

规定，没有编制流程图或流程手册，岗位人员只有听指令、凭经

验，结果导致不规范、协调多、效率不高。

●核心流程未明确界定或未优化。如作为公司核心业务的销售，其

营销策划流程、客户经理及客户服务流程未明确规定并优化，缺

货预警流程、零售户评估流程等未建立。

●有的部门、岗位其职责、权限划分不明确或不妥的地方，如：

→“客户满意度的调查”未规定是哪一个部门的职责；

→“客户投诉的处理”的职责规定是在信息中心，虽从监控的角度是可行的，但从考核的角度应放在人力资源科，或从面向客

户快速处理的角度可放在营销中心/专卖办；

→“经济运行分析”的职责放在营销中心是否更合适？

→“固定资产管理”申购、验收、处置等职责不明晰。

●没有建立对核心流程的评价指标，未制定部门及岗位关键业绩指

标，缺乏有效的激励机制，特别是客户经理及营销与物流中心。

●系统的、规范的规章制度及表格记录不完善。除部门及岗位职责

文件外，现行有效的规范性文件很少。

3）没有根据公司战略设想，明确公司的核心流程；

2．2 流程运作不畅

由于未系统策划，加上其他因素，导致流程运作不畅，流速不快，效率不高。

1）核心流程未运作或运作不好

●营销有策划活动，但未按流程运作。

●客户经理管理流程及客户服务流程运行不畅，客户经理制度未

真正建立起来，未充分发挥客户经理的销售中坚作用。

→客户经理素质有待提高，没有完成从访销员角色到客户经理角色的全面转换。

→培训力度不够，指导不够；

→客户经理业务及管理流程有待优化；

→客户用于营销及服务等主要职责的时间及精力不够。

●安全库存及缺货预警流程未运行。

●分拣配送流程其效率不高。

→分拣人员应提高训练程度；

→包装设备应改进；

●专卖管理流程其缺少了部分活动，如：办证\年审等流程没有客

户经理等的参与，出现了一些问题。

2）存在不增值的流程和活动，加长了流程。

●审核层次多，直接面对客户的人员缺乏决策权

→比如，出现一般的质量问题，送货人员无权处理，需转交处理。

●跨部门流程其职责不清晰，不必要的协调比较多。

→比如：营销中心、物流中心、专卖办这几个部门间有关办证、年审、市场管理、新品促销、补货等时常出现问题。

●部门间或与公司的目标/利益不一致，存在部门冲突

→各部门更多考虑本部门的目标/利益，加大了协调的难度。

3）现有的信息系统不能很好地支撑公司流程运作

●部分主要业务信息不能及时查询、发布。比如：查询卷烟库存数

量就不显示在库的数量，会导致出现访销后无货可供的情况。2．3 缺乏必要的检查考核

1）由于没有建立对核心流程的评价指标，未制定部门及岗位关键业绩指标，缺乏有效的激励机制，影响了人员积极性的调动及目标的完成。

2）没有流程负责人，也没有对流程运行效率进行检查评价。

2．4 未形成改进机制

没有形成自我完善、自我改进和自我监督的监控机制，如采用PDCA、评审分析的方法对流程、部门、岗位的运行情况进行监督检查。

建立一种改进机制。

（二）人力资源部分

1、管理现状

现状分析发现，由于受传统的体制约束，目前公司员工素质整体偏低，结构不尽合理。高层管理人员年富力强、知识丰富、结构合理。中层干部学历水平不高，多数缺乏现代管理技能；销售人员占公司员工总数的30%，缺乏系统的营销专业教育，且教育层次偏低。

人力资源管理管理，以各直线部门干部的经验化管理为主，缺乏全面的绩效考核体系，员工普遍缺乏竞争意识、缺乏工作压力。由于缺乏绩效评估，没有有效的激励，干好干坏差不多，员工危机意识普遍较差。进一步的发展迫切需要规范有效的管理，尤其是建立完善的绩效考核体系，形成完善的人力资源管理体系的基础。通过合适的人力资源管理来调动员工积极性，增强公司的竞争力。

1．1 资源规划

人力资源规划必须和XX烟草公司的发展战略紧密结合，XX烟草公司目前的人力资源管理与XX烟草公司发展战略的结合处于行政事务性结合阶段。具体表现为XX烟草公司的人力资源管理只限于初步创建阶段，人力

沿袭过去计划性特点，而且缺乏人力资源补充等自主权，无法形成适合公司发展的人才梯队，人员配置上遵循“人人有工作”目标，导致有许多人员不符合岗位要求。

对于规划和招聘的所需要的基础工作——工作分析，XX烟草公司只是在初步启动阶段。因为没有明确的工作说明和工作规范，造成岗位职责不明确，存在较多的岗位重叠，工作职责无人具体承担，许多工作不安排就没有人员去做，关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象。

1．2培训与发展

缺乏培训规划和评估制度，培训的针对性和系统性较差使得公司不能整体提升员工知识与技能。现有的培训方式缺乏针对性、实践性、自主性和交流性，培训效果欠佳，不能够满足企业发展对人员素质和技能要求；调查显示，54%的员工认为参加的培训针对性和连贯性欠缺，从而一定程度上造成员工对培训既渴望又害怕的心态。在培训员工范围上，也仅限于一线部门，如营销、专卖等部门，从而无法实现通过培训来提高全员业务技能和素质以达到提高企业绩效的功能。

1．3 考核诊断

机构调整前的XX烟草考评情况是使用沿用下来的督察考核，缺乏科学实用的办法进行考查、无法对结果考查、过程考核，对员工整体评价不全面。通常考核结果用于警告、记过、罚款等挂钩。而并非将科学的考核结果于员工的薪酬、培训、晋升等进行挂钩。机关和科室人员无考核，中层干部通过民主评议评价有显进笼统。

科室人员：无评价，难以进行充分有效监督，多数工人认为科室人员服务意识不强。

技术人员：对技术人员的评价依赖于技术负责人，受主观因素影响太大。

营销中心：有考核，而且与薪酬挂钩。但考核指标、与挂钩薪酬系数设计欠科学，激励作用发挥不充分。

专卖办：有考核，适度与企业绩效挂钩。普遍反映还没设计到较好的

考核办法。

中层干部：民主评议方式的评价并不能反映起真实业绩，易形成老好人思想。

1．4 薪酬诊断

现有的薪酬福利体系构成为技能工资、岗位工资、奖金和其他，技能工资基本根据工龄决定，没有体现技能的差异；岗位工资没有体现岗位价值的不同，只要是级别相同，岗位工资就相同；奖金实际是绩效工资，管理人员按局业绩完成数乘以系数发放；补贴不论岗位相差无几。薪酬福利制度完全没有体现出公平和激励。

2、问题点

2．1 由于体制的特殊性及历史原因，用人机制上存在“需要的人进不来，不需要的人出不去”的两难局面。在人员招聘上，从2002年开始，每年按照区局指标引进少量的应届大学毕业生作为一定程度的补充；一些基层岗位的招聘也走向社会，但市场人才的优势并未能发挥出来，造成从社会上招聘的人员素质偏低，而且缺乏安全感。人员内部调配缺乏合适的程序，员工没有主动权。

2．2 公司缺乏对人员的能力开发和个人发展指导，员工无归属感和发展目标，工作动力仅来源于自身的发展目标和工作责任。在决定晋升时，没有明确的标准，主观因素大，而且是以资历为主，对能力的考虑不足，既未起到激励作用，对公司和个人的发展也不利。相当数量的员工处于不太满意甚至感到茫然，人员流失隐患大。调查发现，员工普遍希望在XX 烟草公司成长的同时，看到个人职业发展的希望，但由于缺乏职业生涯发展规划，无法引导员工将个人目标与组织目标协调一致。

2．3 机构调整前的公司情况是所有人员都由督察考核员考核，考核员由政工科考核。绩效考核员并不很清楚地了解每位员工的实际业绩，评价准确性不能得到保证；缺乏科学的考评指标，评价中只有量的指标，对态度、能力以及合作精神都缺乏考虑；考核结果与激励没有必然联系，奖

2．4 公司的薪酬体制是比较典型的“大锅饭”体制。调查显示，在内部公平感方面，由于体制的特殊性和历史原因，薪酬和福利在正式工与聘用工之间存在巨大差异，同工不同酬，不能体现按劳分配、效率优先、兼顾公平的分配原则从而导致聘用工具有临时特点，无法刺激调动聘用工的积极性。在外部公平感方面与在外单位的同学、朋友相比，近八成（79%）的员工对目前的收入水平满意；

大部分员工认可大级差，以价值为基础等现代薪酬设计理念。但目前的大级差只存在与基层员工与中高层之间。部分员工认为应该在一线部门（营销、物流、专卖）和其他部门和岗位之间不存在大级差薪酬结构，无法起到的激励作用。

四、主要管理流程优化暨绩效考评体系建立的基本思路（一）管理流程部分

1、以客户为中心，建立面向客户的流程，调整完善各部门的职责，树立内部客户观念（下一流程为上一流程的客户），下一流程有对上一流程的考核权。

2、为使流程能对市场快速响应，对有关部门部分职责进行调整及明确。

3、明确公司的核心业务流程，并加以再造，主要涉及销售、物流及专卖管理，包括：市场销售预测及计划流程、市场营销流程、安全库存及缺货预警流程、客户经理工作流程、电访工作流程、卷烟配送工作流程、客户经理管理流程、卷烟市场管理流程等。

4、开展多种形式的培训，树立客户意识、服务意识。

5、建立以客户经理为销售流程负责人及建立矩阵式团队的结构，充分发挥客户经理作用，服务客户，提高销量。

5．1明确客户经理作为销售流程负责人的主要职责及权限，在现有权限基础上，扩大授权范围，适当增加有关应对客户的决定权，包括质量问题处理、新品促销等内容。

队，增强配送及市场管理对销售服务的支持力度，减少客户经理与配送、市场管理、专卖的协调过程，提高流程效率。

5．3运行客户经理管理流程，形成对客户经理的指导与监督管理机制，促使客户经理主要职责的履行。

6、根据公司目标设立关键业绩考核指标，建立完善的激励机制，为流程的运行提供支持。

7、编制流程图及流程手册。

8、建立完善的管理系统的改进机制。

（二）人力资源部分

1、根据企业发展战略和业务流程对组织架构进行调整，业务流程进行优化，为人力资源管理体系优化提供核心基础。在此基础上一方面对部门内部岗位的设置进行合理的梳理与分析、调整。另一方面对现有主要工作岗位进行详细的岗位分析，建立岗位说明书与工作规范。

2、加强人力资源规划，从公司长远发展角度建设员工队伍，根据公司的经营目标，制定相应的人力资源规划措施。

3、完善招聘制度，采用严格的招聘程序。

4、规范干部竞聘上岗、职工双向选择制度，建立赛马不相马、能上又能下的选人用人机制。

5、建立人力资源培训的分层管理，增加培训需求分析和培训后效果评估工作，完善了现有培训体系，提高培训的针对性。将培训与绩效评估的联系机制建立起来，使得培训工作成为一个既具有实效又有激励作用的有机循环体系。

6、对人员的主动引导，协调人员的个人能力发展与公司需要。在公司制定职能人员发展途径、支持人员发展途径、营销人员发展途径以及聘用工的发展途径，引导各类人员按照公司要求不断提高自身能力。

7、建立一套完善的绩效考评体系，综合考评各类人员的能力、业绩和

主要工作职责等方面，作为各类人员奖金、晋级等的依据；建议采取先试点（营销、物流、专卖），后全面（全局）推行的方式全面实施。对中层管理者的评价应采取季度KPI的考评方法，考核主体的考核纬度及权重各有不同；对后勤评价应采取按月直接上级考评方法，一般职员考核业绩、态度和能力，工人考核完成工作数量、质量和纪律遵守情况；对营销人员的评价应采取季度直接上级考评方法，考核内容为业绩、态度和能力三个方面，每一个方面都有具体的指标。

8、在满足公司发展的前提下实现公平、合理，通过岗位评价实现内部公平，缩小正式工与聘用工薪酬和福利之间差距，通过业绩考核实现自我公平；采取保守的薪酬政策，平稳过渡，然后，逐步拉开差距，提高工资水平、提高浮动工资比例。薪酬包括工资和奖金，工资包括基本工资和浮动工资，基本工资包括岗位工资和年功工资；奖金包括年终红包和特殊贡献奖。年终红包分配考虑三个主要方面：公司目标完成情况，部门目标完成情况和个人年度业绩评估结果，特殊贡献奖由局办公会确定。

中国烟草图片

红塔烟草（集团）有限责任公司在玉溪卷烟厂，相继诞生了“红塔山”、“玉溪”、“阿诗玛”、“恭贺新禧”和“红梅”等名牌香烟，在中国烟草行业36个名优品牌中独占5席，于2004年入选中国卷烟产品百牌号。其中，“红塔山”连续七年蝉联“中国第一品牌”称号，“红梅”品牌则是中国卷烟单品牌产销量最大的品牌之一。不仅如此，玉溪卷烟厂生产的“红塔山”、“MARBLE”、“PlAZA”、“ESTON”等混合型卷烟，已经走出国门、远销海外。2003年玉溪卷烟厂与帝国烟草合作，在国内生产销售“WEST”牌卷烟，市场前景普遍看好。玉溪卷烟厂现有职工3000余人，年产卷烟220万箱，经济效益和社会效益连续多年居全国烟草行业之首，其税利也在全国大型企业中名列前茅。1995年，以玉溪卷烟厂为主干，跨地区、跨行业经营的玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司成立，玉溪卷烟厂作为全国最大的名优卷烟加工制造基地，在红塔集团起着

核心企业的作用。

上海烟草（集团）公司上海烟草（集团）公司于1993年由原上海市烟草公司所属企业改制组建，拥有一流水准的现代化卷烟工业及其烟草储运、印刷、机械、材料等配套工业，并涉足商业、物流、宾馆酒店等行业，是一个以卷烟工业为主的，多元化、集约化、现代化的大型企业。2009年，公司累计生产卷烟1264.52亿支（252.9万箱），同比增长2.66%；销售卷烟1310.63亿支（262.13万箱），同比增长4.3%；实现工商税利416.73亿元，同比增长19.22%；实现利润126.36亿元，同比基本持平；净资产达到644亿元，同比增长11%。公司出品的“中华”、“熊猫”、“红双喜”、“牡丹”和“中南海”等名优卷烟畅销国内、远销海外。公司通过与19个省、51家地市公司的跨地区合作，基本形成了一条稳定的烟叶供应渠道；通过构建以“八个协同”为主要特征的市场营销体系框架，进一步提高了市外市场建设水平；与北京卷烟厂、天津卷烟厂实施战略性联合重组，从而进一步增强了上海烟草集团的综合竞争实力。公司先后获得“全国五一劳动奖状”、“中国的脊梁”优秀国有企业、“上海市文明单位”、“上海市质量金奖”等多项荣誉。当前，公司正按照国家烟草专卖局“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，发扬“和搏一流”企业精神，坚持“做精做强”战略思想，以“中华”品牌“百万千亿”工程为旗帜，着力推动技术创新、市场营销、企业管理、文化建设、队伍建设“五个上水平”，努力以新的姿态和新的气势，向“国内一流，国际先进”的现代企业迈进。

《烟草市场调查报告范文》

《烟草市场调查报告范文》市场调查报告范文一、问题的提出：订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。二、各业态的市场特征分析（一）各经营业态销售数量和销售结构分析本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表（表1）所示：以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”（注：“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的

满意度和忠诚度）得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%，“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。（二）各种业态主要经营方式分析从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式

对红云红河烟草集团有限公司的调查报告与分析(张双权)

对红云红河烟草集团有限责任公司的调查与分析系别：国际学院专业：酒店管理年级：2010级班级：20103341班姓名：张双权学号：2010334141 实践单位：云南省红河州红云红河烟草集团有限责任公司实践时间：2012年8月19日——8月21日组织者：红云红河集团职工参与者：大学在校生

摘要：红河卷烟厂年生产能力达到150万箱，日创税金上千万元，人均实物劳动生产率居行业前列。该企业是红河地区很靠前的一大企业，该企业效益不断增长的同时任然不忘回报社会。以下内容由本人参观了解企业收集资料所得！目录 1 红河卷烟厂集团简介 2 地理环境 3管理文化 4改革重组 5重组优势 6企业荣誉 7红云红河集团企业文化理念体系 8社会责任红河卷烟厂集团简介红河烟草（集团）有限责任公司位于云南省东南部，地处素称红河州“北大门”的弥勒县城；属典型的亚热带季风气候，北回归线穿越中部，具有得天独厚的烤烟生产自然条件，有“烤烟之乡”的美誉，拥有优越的自然地理环境和良好的区位、交通优势。现有在岗员工1029人，资产总额98.73亿元，是国内装备配套、技术先进的卷烟企业之一。目前，红河卷烟厂年生产能力达到150万箱，日创税金上千万元，人均实物劳动生产率居行业前列，且连续12年实现了产销规模和效益的同步增长。红河卷烟厂于1985 年筹建，1987 年试产，1988 年正式取得国家烟草生产经营许可证，并上划云南省烟草公司，现企业法定代表人邱建康，现有在岗员工1029 人，平均年龄33 岁，资产总额98.73 亿元，是国内装备配套、技术先进的卷烟企业之一。目前，集团年生产能力达到160 万箱，日创税金上千万元，人均实物劳动生产率居行业前列，且连续12 年实现了产销规模和效益的同步增长。 1993 年起，红河卷烟厂实现单品牌生产，是全国唯一只生产单一品牌的烟草工业企业。目前形成一个品牌（红河），15 个品种，兼顾高、中、低档次，

中国烟草企业的SWOT分析

中国烟草企业的SWOT分析 SWOT剖析是研讨企业竞争的基础方式，它一般是以具体的财产或企业为对象，经由过程与竞争敌手的比拟，客观地审阅其所拥有的上风（S trength）、劣势（Weakness）、机遇（Opport unity）和要挟（Threat），并据此制订出有针对性的竞争计谋和成长思绪。在当真剖析了世界头号烟草厂商菲利普?莫里斯公司的胜利经验之后，有需要把国内烟草企业放在中国(China)参加WTO的宏观布景之下，脚踏实地地剖析其所拥有的上风、劣势、机遇和要挟，进面确立提高其市场竞争力的计谋思绪和具体办法。一、中国烟草企业上风剖析对于中国烟草企业而言，最大的上风在于国度法令付与的“政策性垄断”。尽管国度正在严厉实行下降烟草类商品入口关税并撤消入口配额、同一卷烟零售允许证法式等参加WTO许诺条目，但在分销及加工范畴，中国烟草市场今朝及将来必定时代内仍将坚持较为严厉的“行政管束”，国度对国内烟草企业还会供给较为有力的轨制性支持与维护。除此之外，中国烟草企业还拥有以下两个相对上风：其一，颠末多年的技巧

引进和改革，中国烟草企业今朝已拥有较为宏大的资产范围，在硬件设备及制作才能方面广泛具有较高程度，部分重点企业的技巧设备甚至已领先于跨国烟草公司。其二，在国内市场上，中国烟草企业在应用本钱相对较低的烟叶原料、劳动力和基础举措办法等要素资本出产合适国内花费者口胃的烤烟型产物、在坚持与当局及社会各界的顺畅沟通和有用应用现有卷烟发卖收集等方面，总体上处于较为有利的地位，并享受着很多较为便利的前提。二、中国烟草企业劣势剖析与包含菲利普?莫里斯公司在内的几大跨国烟草企业相比中国(China)烟草企业SWOT分析草公司比拟，中国烟草企业的劣势长短常显明的。起首，产权轨制和治理构造不完美，企业作为自力好处主体和市场竞争主体的资历和权属无法获得基础保障，在享受到某些政策性支持的同时，也遭受到太多的行政干涉。特殊是在由国度打算部分断定的刚性出产指标束缚下，中国烟草企业事实上更像一个打算经济下的定点加工场，而不是一个可以按市场竞争法例自立举动的自力经营实体。其次，中国烟草企业持久在打算

烟草行业调研报告

烟草行业调研报告在当下社会，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。为了让您不再为写报告头疼，下面是帮大家整理的烟草行业调研报告，欢迎大家分享。自xx年我国烟草商业导入预算管理机制以来，该方法已成为企业的标准作业程序。针对xx烟草商业预算管理中存在的问题，提出在全面预算实施过程中，必须要注重预算的编制质量，加强事前、事中、事后的监督与调控，及时采取有效措施纠正偏差，使预算管理发挥应有的作用。关键词：烟草商业预算管理思考预算管理是企业在科学的市场预测与决策的基础上，按照既定的经营目标和程序，对企业未来的内部生产经营活动的总体安排。近年来，xx烟草积极探索适合烟草商业实际的预算管理运作模式，在预算管理上逐步实现了从无到有、从单一预算向全面预算的’转变，对提升内部管理水平、提高企业经济效益起到了积极的作用。然而，预算管理整体水平还有待提高，运行中凸显的一些的问题不容忽视。一、亟待解决的几个薄弱环节 1、编制时间比较滞后，运行时效相对较低。虽说我市每年从10月份便着手安排部署次年的预算编制工作，但由于作为战略层的投资中心没能及时确定年度预算总目标，预算编

制工作实际上要到次年的元月份才正式开始。我市烟草系统下辖9个县级营销部，经过“自上而下”、“上下结合”编制流程的多次反复，整个预算编制工作历时长达半年之久。待全部预算审批、下达完毕，时间已到4月份，迟则到5月份才能完成，上半年的预算没有得到有效控制。特别是部分可控费用，超进度开支现象特别严重，给下半年的预算执行带来巨大压力，编制时效“成本”过高。 2、预算分解偏离实际，方法不尽科学合理。一是年度预算指标分解中历史业绩权重较大。在下达各县营销部销售预算指标、效益预算指标时，没有完全按照省烟草局推行的“因素分配法”进行，历史因素所占权重仍然较大。对某些指标没有设立一个“公允值”，习惯采取“一刀切”的方式，全市保持统一的增长幅度，对上年预算指标完成较好的单位，持续实行“鞭打快牛”的政策，在一定程度上影响了基层的积极性。二是季度预算的分解过于简单化。费用预算分解也与销售预算一样，以前两年各季度实际发生数所占全年比重作为权数进行分解，没有考虑某些费用发生的特殊性，导致部分项目季度预算严重超支。 3、执行过程“盲目服从”，预算调整“弹性”过大。一是对市场的变化反应迟钝。在执行过程中，当受市场环境、经营条件、政策法规、内部体制改革和经营方向调整等因素影响，预算基础发生变化时，有的预算责任主体仍在“严格”按照预算运作，“纸上谈兵”，缺乏应变能力。二是预算调整机制不够完善。主要表现在年度预算调整的随意性

烟草调查报告3篇

烟草调查报告3篇本文是关于烟草调查报告3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。中国疾病预防控制中心在京发布《XX中国成人烟草调查报告》(以下简称“报告”)。报告称，我国人群吸烟率与5年前相比没有显著变化，为27.7%。由于人口总数增长，根据当前吸烟率推算，中国现在的吸烟人数比5年前增长1500万，已高达3.16亿。吸烟者每天平均吸烟15.2支，与5年前相比，增加了1支。 XX中国成人烟草调查是针对15岁及以上中国城乡常住居民开展的一项入户调查，旨在准确了解中国烟草流行状况、估测烟草使用对公共卫生及经济的影响、评估控烟政策的有效性。调查内容包括，调查对象的基本情况、烟草使用、戒烟、二手烟暴露、烟草经济、媒体传播及人们对烟草使用的知识与态度等。前次调查发生在XX年。报告称，与5年前相比，公众对吸烟危害的认识没有提高。同时，烟草广告和促销仍广泛存在，烟草零售点成为重灾区。另外，卷烟平均价格有所上升，但相对于居民的购买力，烟草反而变得更加便宜。不过，也有一些可喜的变化。报告称，二手烟暴露情况有所改善，特别是学校、卫生计生机构和政府大楼。与XX年相比，在室内工作场所、公共场所、公共交通工具和居民家中的二手烟暴露率均有所下降。小节约省出大效益—对****市烟草专卖局（公司）节支增效工作的调查 **市地处湘东北，人口仅48万，年辖区销售计划16000大箱，过来，省外烟在辖区的补充销售计划不足XX大箱。有限的18000大箱计划，要实现年利润超过1000万元谈何容易，但****市局（公司）却奇迹般地连续两年实现年利润过千万元，并顺利通过****市文明标兵单位验收，在****市系统七个单项工作评比中，XX年获得四个第一，XX年获得六个第一，整体工作连续两年被评为****市系统第一名。****市局能有一个跨越式的发展，靠的是什么呢？通过调研，我们发现，该局在深化两网建设、规范企业管理的同时，突出做好了节支增效这篇文章。该局XX、XX、XX年的费用额分别为572.92万元、815.61万元、739.55万元，费用率分别为3.16%、4.09%、3.47%，比****市烟草系统平均水平分别低1.18个百分

我国烟草行业现状探

中国烟草行业现状探析存量市场争饭碗，外烟巨鳄悄入场。地方名企突围忙，行业兼并成时尚。品牌天天挂嘴上，无效口号喊得响。营销人员喝酒忙，前景未卜人不慌。广告限制成硬伤，挂名广告在凤凰。烟草公司急急忙，投入巨资建大网。牌号缩减力度强，营销套路变了样。 ——作者题记随着我国加入WTO后保护期的尾声临近，国内越来越多的垄断行业开始逐步开放市场。如保险行业由前几年限定外资企业在指定城市经营保险到2004年12月始全面开放市场，近期石油行业也开始由国家完全垄断到有外资直接参与成品油的经营。中国的烟草行业，也将在未来的几年内面临全面开放市场，进入国内市场国际化的全面自由竞争局面。面对即将来临的市场开放，中国烟草业有着很多不俗的地方。中国烟草行业是国家税收的主要贡献者，有“十有其一”之说法：行业年税收为国家的总税收的10%之多，这样巨大的贡献是在平均税率不超过46%的行业低税率情况下达成的，而发展国家的烟草行业税一般在50-60%之间，可见我国烟草行业对国家经济的重要性。中国的卷烟市场，在世界有三个“三分之一”的说法：三亿多烟民，占世界总烟民的近1/3；中国的烟叶生产量及成品烟销售量也是世界的1/3左右。同时，中国有着八个世界第一：烤烟种植面积第一；烤烟产量世界第一：烤烟增长速度世界第一；卷烟产销量世界第一；卷烟增长速度世界第一；吸烟人数世界第一；吸烟人数增加数量世界第一；烟税增长速度世界第一。如此多的优势，足以说明在国家专卖政策保护下的烟草行业面对自由市场经济的到来是非常有“底气”的。当然，在种种优势的光环下，外界的压力却同样令人担忧。让我们来看一组小数字，中国烟企大小加起来数百家，牌号从之前的几千个到现在仍有数百个，最强势品牌红塔山的行业市场集中度，不超过2%，而这一数据与美国和英国都超过了60%。中国卷烟行业市场经济化运作才刚刚开始，而发达国家已持续了数十年，其市场运作手段花样百出又极具效果。中国所有成品烟的生产总量，低于世界排名前四位的四大烟草集团成品烟总量，仅为其90%左右。中国销量最好的香烟单牌号，总销量不及美国万宝路的1%。中国的香烟品牌建设才刚刚属于起步阶段，而品牌的建设将

中国烟草经营形势与发展趋势

卷烟经营形势与发展趋势一、全球视角下的中国烟草产业 ●吸烟人口：全球约11亿，中国3.3亿，所占比重为30%。 ●烟叶生产：全球烟叶产量563万吨，中国207万吨，所占比重为 37%；其中全球烤烟产量388万吨，中国202万吨，所占比重为52%。 ●卷烟生产：全球卷烟产量6.03万亿支，中国2.02万亿支，所占比重为33%。（2007年2.12万亿支）（销量单位简介：箱、万支、件、支） ●卷烟消费：全球卷烟消费总量约5.75万亿支，中国2.01万亿支，所占比重为35%。(以上为06年数据) 结论和推断：中国是全球最大的烟草市场，中国烟草产业在全球烟草产业中具有重要地位和影响，跨国烟草公司非常渴望进入中国烟草市场，它们强烈要求中国烟草取消专卖、放开市场。问题：中国放开烟草市场是必然的吗？国家烟草专卖制度必然取消吗？（一）烟草特点与政府政策取向 ●烟草特点：健康危害性、负面外部性、需求低弹性 ●政府角色：公共利益提供者、公共秩序维护者、利益最大化要求的组织 ●政策取向：控制烟草生产与消费、降低烟草消费的健康危害性、矫正烟草的负面外部性、增加政府财政收入（二）各国烟草体制及主要政策 ●体制类型：国家垄断经营或授权经营、严格管制下的市场竞争、相对自由的市场竞争、禁止卷烟生产和销售

●主要政策：征收重税（寓禁于征）、计划生产和配额许可、设置严格的技术标准、干预厂商行为、干预消费行为 ●发展趋势：加强管制、不鼓励跨国投资和贸易、部分国家民营化、再国有化呼声（三）中国烟草专卖体制演变历程及主要特征 ●演变历程 1981年5月，国务院印发同意轻工业部《关于实行烟草专营的报告》的通知。 1983年9月，国务院发布《烟草专卖条例》。 1991年6月，全国人大常委会通过《中华人民共和国烟草专卖法》。1997年7月，国务院颁布《烟草专卖法实施条例》。 2005年11月，国务院办公厅印发《关于进一步理顺烟草行业资产管理体制深化烟草企业改革的意见》。 2007年1月，财政部、发改委印发《中国烟草总公司章程》； 2007年3月，国家发改委修订《烟草专卖许可证管理办法》。 2008年2月27日中国共产党第十七届中央委员会第二次全体会议通过了《深化行政管理体制改革的意见》，3月11日， 11届全国人大一次会议第四次全体会议。这次国务院改革涉及调整变动的机构共15个，正部级机构减少4个。改革后，除国务院办公厅外，国务院组成部门设置27个。组建工业和信息化部。国家烟草专卖局改由工业和信息化部管理。不再保留国防科学技术工业委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室。 ●主要特征：法定专卖、国家垄断、计划管理、政企合一（四）决定中国烟草行业体制安排的主要因素 ●国家法律和政策： ?烟草专卖是法定专卖； ?中国加入WTO没有承诺取消烟草专卖；

对红云红河烟草集团有限公司的调查报告与分析(张双权)

烟草调查报告3篇

烟草调查报告3篇 *目录 .烟草调查报告 .市烟草专卖局（公司）节支增效工作调查报告 .中国城市成人烟草调查报告中国疾病预防控制中心在京发布《XX中国成人烟草调查报告》(以下简称“报告”)。报告称，我国人群吸烟率与5年前相比没有显著变化，为27.7%。由于人口总数增长，根据当前吸烟率推算，中国现在的吸烟人数比5年前增长1500万，已高达3.16亿。吸烟者每天平均吸烟15.2支，与5年前相比，增加了1支。 XX中国成人烟草调查是针对15岁及以上中国城乡常住居民开展的一项入户调查，旨在准确了解中国烟草流行状况、估测烟草使用对公共卫生及经济的影响、评估控烟政策的有效性。调查内容包括，调查对象的基本情况、烟草使用、戒烟、二手烟暴露、烟草经济、媒体传播及人们对烟草使用的知识与态度等。前次调查发生在XX年。报告称，与5年前相比，公众对吸烟危害的认识没有提高。同时，烟草广告和促销仍广泛存在，烟草零售点成为重灾区。另

外，卷烟平均价格有所上升，但相对于居民的购买力，烟草反而变得更加便宜。不过，也有一些可喜的变化。报告称，二手烟暴露情况有所改善，特别是学校、卫生计生机构和政府大楼。与XX年相比，在室内工作场所、公共场所、公共交通工具和居民家中的二手烟暴露率均有所下降。市烟草专卖局（公司）节支增效工作调查报告烟草调查报告（2）小节约省出大效益—对****市烟草专卖局（公司）节支增效工作的调查 **市地处湘东北，人口仅48万，年辖区销售计划16000大箱，过来，省外烟在辖区的补充销售计划不足XX大箱。有限的18000大箱计划，要实现年利润超过1000万元谈何容易，但****市局（公司）却奇迹般地连续两年实现年利润过千万元，并顺利通过****市文明标兵单位验收，在****市系统七个单项工作评比中，XX年获得四个第一，XX年获得六个第一，整体工作连续两年被评为****市系统第一名。****市局能有一个跨越式的发展，靠的是什么呢？通过调研，我们发现，该局在深化两网建设、规范企业管理的同时，突出做好了节支增效这篇*。该局XX、XX、XX年的费用额分别为572.92万元、815.61万元、739.55万元，

2007年中国烟草走势及品牌竞争

《2007年中国烟草走势及品牌竞争》 1-7月份，行业卷烟产销均衡增长，销量增幅高于产量增幅，行业经济效益继续保持较高速度增长。行业重点卷烟品牌市场表现良好，价格保持稳定，行业整体运行平稳。 1-7月份，行业累计生产内销卷烟11905.5亿支（2381.1万箱），比去年同期增加397.9亿支（79.6万箱），增长3.5%。卷烟产品结构变化同比上移，一、二类卷烟产量比重平缓增长，四类卷烟向三类卷烟大幅上移。1-7月份，行业累计完成内销卷烟销量11949.8亿支（2390.0万箱），比去年同期增加455.5亿支（91.1万箱），增长4.0%。1-7月份，全行业累计实现工商税利1760.5亿元，比去年同期增加290.8亿元，增长19.8%。其中，实现工业税利1249.23亿元，同比增长15.4%；实现商业税利511.23亿元，同比增长32.0%。1-7月份，全行业累计实现工商利润671.6亿元，比去年同期增加136.7亿元，同比增长25.6%。其中，实现工业利润282.12亿元，同比增长14.4%：实现商业利润389.45亿元，同比增长35.1%。国家烟草专卖局局长在2006年全国烟草工作会议上指出，将对全国5000亿烟草行业资产进行统一管理，组建10个左右大型烟草集团，烟草企业的年产量要达到300万箱以上，这是中国烟草史上从未有过的大重组。《2006-2007年中国烟草行业兼并与重组发展报告》是在中心“十一五”烟草研究组课题研究成果基础上，结合我们对企业进行战略分析的基础上撰写而成。报告从2006年行业运行态势现状、2006年烟草品牌整合与推广、“十一五”期间我国烟草行业发展趋势预测、烟草行业投资机会与风险分析四大部分，为企业把握整个行业发展趋势以及提出基于趋势上可能的战略选择。本研究报告依据国家烟草专卖局、国家信息中心、国务院发展研究中心、国家统计局等权威渠道数据，同时采用中心大量产业数据库以及我们对卷烟行业所进行的市场调查大量资料，综合运用定量和定性的分析方法对中国烟草行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。在报告的成稿过程中得到中国烟草学会的专家、领导耐心的指导建议，在此一并表示感谢。本报告主要面向于烟草及相关企业，同时对于产业研究规律、产业政策制定和欲进入的金融投资集团具有重要的参考价值。

烟草市场调查报告

烟草市场调查报告发布时间：2020-05-15 来源：调查报告烟草市场调查报告范文在当下社会，报告的用途越来越大，报告具有成文事后性的特点。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编为大家整理的烟草市场调查报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。烟草市场调查报告范文1一、问题的提出：订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。二、各业态的市场特征分析：（一）各经营业态销售数量和销售结构分析本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表（表1）所示：以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型

业态占零售户总量的17.3%，“五度”（注：“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度）得分较高，主要分布于城区和乡镇市场；食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%，“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象；专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的'培育对象；小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户；农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。（二）各种业态主要经营方式分析从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结

烟草市场调查报告范文.doc

烟草市场调查报告范文市场调查报告是很重要的，下面我整理了市场调查报告范文，欢迎阅读! 市场调查报告范文一、问题的提出：订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关键。本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。二、各业态的市场特征分析 (一)各经营业态销售数量和销售结构分析本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计，所得数据如下表(表1)所示：以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”(注：“五度”评

价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出：从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争力的关键。

烟草调查报告3篇

烟草调查报告3篇疾病预防控制中心在京发布《XX成人烟草调查报告》（以下简称“报告”）。报告称，我国人群吸烟率与5年前相比没有显著变化，为%由于人口总数增长，根据当前吸烟率推算，现在的吸烟人数比5年前增长1500万，已高达亿。吸烟者每天平均吸烟支，与5年前相比，增加了1支。 XX成人烟草调查是针对15岁及以上城乡常住居民开展的一项入户调查，旨在准确了解烟草流行状况、估测烟草使用对公共卫生及经济的影响、评估控烟政策的有效性。调查内容包括，调查对象的基本情况、烟草使用、戒烟、二手烟暴露、烟草经济、媒体传播及人们对烟草使用的知识与态度等。前次调查发生在XX年。报告称，与5年前相比，公众对吸烟危害的认识没有提高。同时，烟草广告和促销仍广泛存在，烟草零售点成为重灾区。另外，卷烟平均价格有所上升，但相对于居民的购买力，烟草反而变得更加便宜。不过，也有一些可喜的变化。报告称，二手烟暴露情况有所改善，特别是学校、卫生计生机构和政府大楼。与XX 年相比，在室内工作场所、公共场所、公共交通工具和居民家中的二手烟暴露率均有所下降。市烟草专卖局（公司）节支增效工作调查报告小节约省出大效益一对****市烟草专卖局（公司）节支增效工作的调查

**市地处湘东北，人口仅48万，年辖区销售计划16000 大箱，过来，省外烟在辖区的补充销售计划不足XX大箱。有限的18000大箱计划，要实现年利润超过1000万元谈何容易，但****市局（公司）却奇迹般地连续两年实现年利润过千万元，并顺利通过****市文明标兵单位验收，在****市系统七个单项工作评比中，XX年获得四个第一，XX年获得六个第一，整体工作连续两年被评为****市系统第一名。 ****市局能有一个跨越式的发展，靠的是什么呢？通过调研，我们发现，该局在深化两建设、规范企业管理的同时，突出做好了节支增效这篇文章。该局XX XX XX年的费用额分别为万元、万元、万元，费用率分别为% % %比****市烟草系统平均水平分别低个百分点、个百分点和个百分点，为全市系统内最低。****年元至9月发生费用万元，费用率为%仍低于全市系统平均水平。（一）***市局（公司）加强节支增效工作的做法是：一、理清思路，形成共识。1999年11月，****同志从 ****市局调任****市局（司）党组书记、局长、经理，他上任后的第一件事就是与班子其他成员一道共同探索企业发展的新路子。通过调查，他们发现，人口少，计划小是制约****烟草发展的一大障碍，仅仅搞好辖区销售和强化专卖管理还无法实现跨越式发展。怎么办？他们把的目光落到了企业内部，盯住了节支增效这块难啃的“硬骨头”，一种新的

我国烟草行业概况

中国烟草行业实行统一领导、垂直经管、专卖专营的经管体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一经管。 1982年1月，中国烟草总公司成立；1983年9月，国务院发布《烟草专卖条例》，正式确立了国家烟草专卖制度；1984年1月，国家烟草专卖局成立；1991年6月，全国人大常委会通过了《中华人民共和国烟草专卖法》；1997年7月，国务院发布《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》。法律、法规的颁布实施，进一步巩固和完善了国家烟草专卖体制。全国烟草行业现有包括深圳、大连在内的33家省级烟草专卖局和烟草公司，16家工业公司，57家卷烟工业企业，1000多家商业企业，以及烟叶、卷烟销售、烟机、物资、进出口等全国性专业公司和其他一些企事业单位，全行业职工51万人。中国烟草行业实行专卖专营体制以来，在党中央、国务院的正确领导以及地方各级党委政府、各有关部门的大力支持下，充分发挥行业经管体制的优势，落实科学发展观，不断深化改革，强化专卖执法，推进科技进步，狠抓基础经管，促进了经济效益不断提高。1982－2004年累计实现工商税利15778亿元，为增加国家财政积累、满足市场消费做出了积极贡献。近两年来，中国烟草行业紧紧围绕“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，积极推进行业内部改革和企业组织结构调整，狠抓整顿和规范烟草市场秩序，加强经济运行调控，促进了行业各项工作的顺利开展，保持了全行业的平稳发展。2004年，累计实现工商税利超过2100亿元，比上年增加450亿元；其中实现工商税金1414亿元，比上年增加225亿元，创历史最好水平。

中国烟草行业发展趋势及机遇

看似风平浪静，却暗藏激烈竞争的烟草行业随着全球化进展和中国整体影响力的提升及对外开放的扩大，中式卷烟对国际市场的影响力逐步扩大。作为世界最大的香烟市场，中国拥有三亿多烟民，占世界的30%，烟叶的生产量及成品销售量占世界三分之一。“中式卷烟”在中国烟草文化方面则具有国外卷烟难以逾越的排它性；进入21世纪以来，我国烟草行业不断深化改革，推进卷烟工业企业和品牌结构的战略性调整，理顺行业资产管理体制。中国烟草总体竞争实力迅速提高，尤其在烟草自主创新和中式卷烟的研究方面有了重要进展。虽然，表面看来，中式卷烟正呈现一个良好的发展势头，但在经济全球化的新形势下，中国烟草行业正面临严峻的挑战，即面临来自国际先进烟草业的激烈竞争，又来自烟草企业内部存在的缺陷和中国烟草市场环境不完善三个方面。中国加入《中国烟草控制框架公约》后中国烟草已经在世界贸易组织的大原则下参与全球化竞争，中国烟草企业无法再像从前那样在国内市场中靠政府的特殊保护，而必将面临许多发展的压力；烟草企业组织结构需要完善，就烟草目前情况看，烟草企业绝大多数属于纵向管理型企业，随着社会发展和时代变迁，特别是经济全球化进程加快，和市场竞争的加剧，这种组织结构的弊端日益显露。在这样严峻的国内外发展形势下，中国烟草行业怎样才能抵御外来的竞争压力，寻求自己的发展机遇呢?行业内部的专业人士提醒您，烟草企业可以通过专业展会多和国际企业交流，切磋！烟草展会是一种非常独特的市场推广媒体。它给烟草行业提供了一个推广品牌、交流技术的平台，让您更好地了解国内外烟草行业发展趋势，帮助您寻找心仪的目标客户。

澳门烟草展就是个成功的案例。上次参展商超百家，其中，来自中国大陆和香港的企业就超过参展商总数的40%，达到了近40家。云南中烟成为本次展会吸引观众最多的一家，此次展会上，红云红河烟草集团特别推出一款切合市场需求的新产品——烤烟型大重九。参加展会的中国企业还有5家包装企业，其中包括有丰富参展经验的南京金箔、大亚科技集团有限公司、上海滨湖包装材料公司。其余的烟草公司则来自世界各地，有来自印尼的本图烟草公司、来自匈牙利的大陆烟草公司、来自菲律宾的Mighty公司、来自印度的SOEX印度公司和Sopariwala公司，以及来自克罗地亚的TDR公司。还有三家涉足雪茄的公司ABS贸易公司、Solo雪茄和美国简单包装公司，这些公司在国内的市场上都扮演着重的角色。此次参加展会的参展商中，除了10多家的烟草产品和烟叶企业外，其余的都是烟机辅料的天下：烟草机械、拉线、包装、配件、质量控制、水松纸、拉线等，基本上涉及到了烟草产品的各个环节。每类行业参加的厂家都是行业的领军企业，如香料厂家都是世界上烟草业香料企业排名前10位的企业，赫兹香料公司、法国曼尼公司和Prova香料公司。再如拉线企业业内的大牌企业，佩恩和大胡子。这些烟草业不同行业的参展商和访问者的欢聚一堂，将使业内人士能更方便地了解到各个行业的发展趋势，寻找到更多的发展机会。还在犹豫的您是幸运的，继上届澳门国际烟草展成功举办以来，国际烟草盛会再次登陆澳门！澳门国际烟草展览会(英文简称SINOTAB) 是整个中国地区唯一的专业性烟草博览会，将于2013年9月4-6日在澳门威尼斯人会展中心举办。同时，澳门的特殊地理位置和背景也为此次展会增色不少，全球尽百个国家和地区去澳门是免签证的，更为重要澳门是中国企业打开葡萄牙语市场的一个窗口。

烟草行业调查分析报告

目录烟草行业状况及发展 (2) 一、烟草行业特点 (2) 二、重点卷烟工业企业名录 (2) 三、烟草业体改和发展前景 (5) 烟草行业信息化分析 (8) 一、信息化总体发展情况 (8) 二、烟草行业信息化发展趋势 (9) 三、信息化系统分类 (12) 1．商业 (16) 2．农业 (28) 3．办公 (29) 四、部分地区烟草企业信息化情况 (31) 云南 (31) 河南 (32) 湖南 (32) 安徽 (33) 河北 (34) 四川 (34) 上海 (34) 较重要的烟草软件供应商 (35) 五、烟草行业信息化发展方向 (36)

烟草行业状况及发展一、烟草行业特点 ?运作特点 “以销定产，动态调节、信息共享、先议后动”，这样一种运作方式不会变。原来省内一套成熟的产销衔接的运作方式不会变。 ?制度特点实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的国家专卖制度。 ?市场特点烟草产品的消费者具有弹性大、品牌选择自由度大、注重口味等特点，需要烟草生产企业加强原料烟叶、辅料香精、生产过程的质量管理，对消费者信息、市场信息的全面及时把握。生产过程中烟叶检斤、制丝、卷烟、包装等工序衔接紧密，自动化程度高，各环节生产信息随时反馈。根据市场情况，随时会调整生产计划和车间作业计划。二、重点卷烟工业企业名录为促进重点卷烟工业企业的发展，国家烟草专卖局组织对卷烟工业企业主要经济技术指标进行了测评。根据实际测评结果和国家局对重点卷烟工业企业实施动态调整的有关规定，国家局重新审核确定了36户重点卷烟工业企业。 36户重点卷烟工业企业是张家口卷烟厂、延吉卷烟厂、上海烟草（集团）公司上海卷烟厂、南京卷烟厂、淮阴卷烟厂、徐州卷烟厂、杭州卷烟厂、宁波卷烟厂、芜湖卷烟厂、蚌埠卷烟厂、龙岩卷烟厂、厦门卷烟厂、南昌卷烟厂、颐中烟草（集团）有限公司、将军烟草集团有限公司、新郑卷烟厂、许昌卷烟厂、安阳卷烟厂、武汉烟草（集团）有限公司、长沙卷烟厂、广州卷烟一厂、广州卷烟二厂、柳州卷烟厂、重庆烟草工业有限责任公司、什邡卷烟厂、常德卷烟厂、贵阳卷烟厂、遵义卷烟厂、玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司、昆明卷烟厂、

烟草网上订货的调研报告

烟草网上订货的调研报告一、基本情况 1.市场情况开封市城区烟草局（分公司）负责开封市区及六个郊区乡镇（北郊乡、东郊乡、南郊乡、西郊乡、柳园口乡和水稻乡）的卷烟销售及市场管理。截止2008年8月底，城区分公司共有零售客户4159户，其中停歇业户为321户，正常经营商户3838户。正常经营商户中电话订货户2335户，网上订货户1503户，网上订货率达到39.16%，双电户比例达到100%。（除一户因残疾无法存款未参加电子结算） 2.2008年卷烟销售任务指标卷烟销量33200箱；单箱类值12050元/箱，核算单条均价56.394元；低档烟任务6670箱；一二类烟比重较去年上升1个百分点；零售价60-90元价位的卷烟比重较去年提升2个百分点；省外烟比重较去年同期提升3个百分点；全国前20位一二类烟销量占同价类销售比重较去年不下降。 3.1-8月份任务完成情况城区分公司2008年1—8月份累计实现卷烟销量24057.95箱，较去年同期增长1000.25箱，增幅达到4.34%；完成全年任务的72.46％，超时间进度5.79个百分点； ⑴省外烟销售10804.52箱，比重达到44.91%，同比增5.46个百分点； ⑵低档烟4704.06箱，完成年任务的70.53%，超时间进度3.86个百分点； ⑶单箱销售收入12664元，超目标614元，同比增长1404元，增幅12.47%； ⑷一二类烟4705.65箱，同比增长842.21箱，增幅21.8%；所占比重达到19.56%，同比增长2.8个百分点； ⑸零售60-90元价位的卷烟销售2678.81箱，占总销量的11.13%，同比增长3.41个百分点； ⑹全国销量排名前20位的一二类卷烟销售3302.57箱，占同价类比重为70.18%，同比增长519.91箱，所占比重减少1.84个百分点； ⑺单箱毛利3641.38元，同比增长705.41元，增幅24.03%；毛利率达到28.75%，同比增 2.68个百分点。1-8月份累计实现销售毛利8294.79万元，比去年同期多为公司创收1525.11万元。二、市场调研情况 1. 品牌培育分析: 城区分公司以“有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”为核心构建了以名优强势品牌为主导、类别价位分布合理、符合我市销售实际的骨干品牌体系，最大限度地增加卷烟经济效益，确保了卷烟经济运行持续稳定健康发展。目前城区分公司确定的重点品牌有省产“帝豪”、“红旗渠”、2大系列品牌和省外“芙蓉王”、“红塔山”、“利群”、“玉溪”、“中华”、“双喜”、“红金龙”、“黄鹤楼” 9个系列牌号规格。其中，一类卷烟品牌7个，二类卷烟品牌6个，三类卷烟品牌3个。首先牌号体系建设在工资分配制度上有所体现，提高培育品牌的积极性主动性。为积极推进市场资源向分公司确定的重点培育品牌（规格）集中，城区分公司把重点品牌卷烟销售纳入月度和年度目标考核体系进行考核。各区总牌号得分14分，各牌号分值完成60%以上（含60%）时以考核分数为基数，每超一个百分点，增相应得分，完成60%以下不得