谈及企业服务总线

谈及企业服务总线
谈及企业服务总线

谈及企业服务总线(ESB),在有面向服务的架构(SOA)实施经验的开发者眼中一定不会陌生。这些年,人们一直在谈论它,以至有些人认为“实施SOA一定需要ESB”,或“只要将ESB架起来了,我们就SOA了”。这些说法有可取之处,也存在片面之嫌,由于业界对于ESB没有统一、标准的定义,所以一千个人眼中有一千个“ESB”也就成了情理中的事情了。然而,怎么才能将ESB 用好?我们需要清楚地认识ESB在SOA中所扮演的角色,理解哪些工作是ESB的职责之内,哪些却不是。只有正确地认识了ESB的职能,并委以恰当的任务,才能将它用在刀刃上、发挥其巨大的能量。

事实上,ESB在SOA中扮演着重要的角色,在技术层解决了SOA的整合问题,耦合了应用与应用之间的集成逻辑,使得SOA更灵活,更易于扩展,更敏捷。有了ESB,新建的服务消费者应用程序不需要关心服务的提供者在哪里,使用何种通讯协议,与其交互的数据是怎样的……,它只需向ESB发出请求,使用开放的、标准的通讯协议。相反,若某个可重用的价值较大的服务位于某一个遗留系统中,而由于种种原因,该遗留系统不能在短期内重写,此时ESB可以架起该服务与其使用者之间沟通的桥梁。当然,ESB的作用远不止这些,业内也有很多讨论,本文不再赘述。读者可在Google上搜索ESB Patterns获得相关资料。

然而,ESB并非“救世主”,它注定也不可能解决应用系统整合中出现的所有问题。道理很简单,计算机发展历史长从没有出现过一个产品/工具可以满足所有的应用需求,技术发展得很快,需求发展更快,所以技术永远跟不上需求。此外,ESB或ESB产品有其特定的适用范围,它是基础设施层的概念/产品,解决的是整合中的常见问题,比如服务连通、路由、消息丰富、服务的注册/查找/发布等服务的管理、服务监控和质量保证等。ESB不能解决的问题比其能解决的问题多很多。比如,让它去做人工流程的编排是不合适的,让它提供门户类产品那样的用户交互也是极其困难的……。

笔者支持过许多客户项目。在这些项目中,有的客户将ESB用的好,有的则勉强用上,用的功能很简单,有的则用ESB做一些原本不属于它该做的工作。在这里,笔者仅从个人的立场,分享自己这些年来积累的ESB实施经验。下面列出笔者常看到但不推荐的实施和笔者在实施ESB 的过程中积累的一些较好的实践方式,供读者参考。同时欢迎批评指正。

不推荐实施

挟ESB以令外围应用

?现象:

ESB的架构师在ESB上设计一套标准的数据接口(通用的XML格式),规定使用统一

的协议(如Web Service/HTTP)。所有的ESB服务消费者和接入ESB的服务必须符合该标准。其目的是为了简化ESB上的开发工作。这就是一种“挟天子以令诸侯”的做法,因为在实际情况中,可能领导规定了“所有的服务必须要经过ESB,即便是透传”。

?分析:

国内的ESB实施者大多数是一些SI/ISV,出于成本/人力或其他个方面的原因,总会有

一些架构师希望达成这样一个目标:我能否设计/实现一个一劳永逸的ESB中间平台,

将来不论哪种服务都可以方便地接入到ESB上?

这是一个很浪漫很理想的目标,但这个目标是不可能实现的。原因有二:其一,仲裁逻

辑一般是非常具体的,具体的服务有具体的整合需求。譬如,一个服务提供者基于HTTP

提供了一个Web服务WS1,而我们希望将这个服务通过ESB暴露给两个客户端ClientA,Client B;Client A使用XML/HTTP访问服务,而Client B却使用SOAP/JMS访问该服务,

如图1所示。有过ESB实施经验的人都能看出里面的仲裁逻辑是非常具体的,我们要考

虑的不仅仅是协议之间的差别,还需要考虑消息格式的差别。其二,如果有这样的设计

/实现存在,ESB产商为何不把这个特性直接实现了呢?你也许会说产商不理解具体的业

务,而具体的业务是复杂的,SI/ISV却了解这些复杂业务。而事实上,ESB解决的更多

是技术层面的工作,业务层面的工作大多数不属于ESB的范畴,复杂的业务逻辑不是在

业务系统中实现,就是在其它SOA组件中实现,如流程管理引擎。

图1. ESB的主要功能之一是连接异构协议和数据。

?原因及危害:

该实践出现的根本原因是:没有认清ESB本身的作用,过分看重了ESB之上的设计能力。

其实,ESB针对的是一个个功能各异的整合逻辑,服务之间的整合逻辑也是迥异的。所

以,一劳永逸的ESB之上的架构是不存在的。

其危害是:丢失了ESB本身最强大的连通性方面的功能,正式因为需要联通的应用之间

的差异性,才逐渐发展出了ESB这样的组件。如果要求所有的外围应用的协议标准和数

据标准都统一了(事实上,这是不可能实现的,特别在与第三方应用整合时),那么ESB

的必要性就逊色不少。

?建议:

不要试图实现一个一劳永逸的ESB之上的架构,这个架构不存在也没有其存在的必要性。

不过,笔者并非反对设计。实际上,ESB上可以设计,也可以通过一定的设计实现某种

程度的自动化,灵活性和通用性。举个例子,某一组功能类似的服务,对这一组服务的

所有请求必须进行审计、安全加固等操作,对于这一类需求,我们可以事先在ESB上设

计好相应的技术组件/服务,然后在ESB的仲裁流中间调用该组件/服务即可。

用ESB实现业务流程

?现象:

有些架构师看到ESB支持服务组合(Service Composition)模式,进而认为可用该模式来实现业务流程。因此,ESB产品就演变成了BPM产品。

?分析:

如果读者关心过ESB的通用使用模式,就会发现ESB的服务组合模式(Service

Composition)与BPM中的服务编排(Service Cherography)非常相似,二者都是将细粒度的服务组合/组装起来,形成大粒度的服务,或者业务流程。

事实上,二者有着本质的区别。其一:ESB是一个偏向技术层整合的组件,比如将“客户资料查询”服务与“日志”服务组装起来,得到的结果还是“客户资料查询”服务,只是在仲裁流中间插入了一个新的附加功能,即“日志”服务。BPM中的服务编排的含义很侧重于业务流转的概念。比如“项目立项审批流程”,该流程的实现可能需要来自几个相关系统中的服务的参与,它们可能是“立项申请”,接着是“一级职能经历审批”,然后是“部门经理审批”,“财务审批”等。这些服务流转起来形成的是一个完整的业务流程。其二:ESB 上的服务组合是无状态的,ESB运行时会为每个请求建立一个实例来执行其仲裁逻辑,请求与请求之间没有时序关系,是互不相干的、各自独立的。相反,BPM上的服务编排这不一样,未完成的业务流程实例一直会存活在BPM运行时中,存活期可能为一天、一周、甚至1个月或更长;请求与请求之间可能存在着一定的关联性,比如对与一个项目(相同的项目ID)的立项审批流程,一级职能经理、部门经理和财务对流程发出的请求都是针对同一运行时实例的。

?原因及危害:

除了其他非技术的因素外,导致该实践的一个重要原因是:混淆了ESB的服务组合与

BPM的服务编排两个概念。

危害:让ESB实现BPM,特别是长运行的流程时,虽然在技术上可以实现,但是这违背了ESB产品的设计理念,会大大影响其ESB运行时的整体运行效率。

?建议:

认清技术上的服务组合与服务编排之间的差异,分析每个产品所属的概念范畴,选择合适的产品解决合适的问题。

用ESB实现大数据传输

?现象:

将ESB用于在两个系统间传输大量数据,比如传输视频文件、大文档等。在这些场景中传输的信息/文件/消息有一个共同的特点:只使用了ESB提供的连通性功能,而没有使用其他功能,如消息解析,转换,路由等。

?分析:

为了在ESB市场上抢占有利位置,各大厂商提供的ESB产品的能力越来越强。ESB产品的设计是支持消息从一个系统传到另一个或几个系统的。所以,一些架构师利用ESB产品本身提供的此项功能架设了一个数据传输总线。

可是ESB并不适合完成该项功能,虽然它可以实现这一功能,但这并非最佳实践。ESB 作为企业级的服务联通、管理平台,需要穿透ESB的服务应该是企业内重用可能最大、价值最大的那些服务,应用程序对这类服务的访问应该非常频繁,因此同一时刻需要ESB 支撑的业务可能非常繁重。所以,ESB产品的设计初衷是实现一个无状态、高吞吐的服务总线,为企业内重要的业务服务提供透明、标准、开放的接入能力。

?原因及危害:

这种实践的原因是过分放大了ESB对数据的传输能力,如果在ESB传输巨大的信息,可能会导致ESB整体性能的下降,损害其他重要服务的QoS。

?建议:

如果需要传输的数据有解析或转换的需求、或者需要根据数据里的信息进行某种路由或其他仲裁逻辑需求时,则建议使用ESB;但如果同时消息体又过与庞大,可以考虑将需要解析的消息与不需解析的数据部分进行拆分,通过其他专门的数据传输平台去传输不需解析的部分,如FTP,数据库备份机制等,而在ESB中实现该传输任务的控制流。

推荐实施

服务要管理起来

ESB的一个重要功能是将企业内/合作伙伴处的服务以开放的、标准的服务方式暴露出来,使得服务消费者能够便利地查找到服务,以促进服务的重用、管理。而许多ESB产品不包含服务的注册、存储、发布、订阅等功能,这些功能包含UDDI库中。所以,ESB一般需要一个服务注册/存储库与之协作。ESB执行各种仲裁逻辑,而注册库为ESB提供必要的元数据信息。

服务注册库可以存储服务的元数据,包括服务的描述、功能、版本、输入/输出消息的模式、服务端点、SLA、安全策略等内容,这些信息可被ESB用来进行消息格式验证、服务的动态路由、执行安全策略和SLA保证等。

ESB可以多级实施,可以实现整个企业级/全国级的ESB,也可以实现部门级/地市级的ESB。服务消费者应该能在注册库中找到自己所需要的服务,获得调用该服务所需的位置、服务的描述文件、请求/相应消息格式等信息。若是没有注册库,则随着ESB接入的服务越来越多,仲裁逻辑不断增加,必将造成服务管理的混乱。最后抵消了ESB带来的价值。

复杂的动态路由规则应服务化

路由是ESB中非常重要的仲裁逻辑之一。路由场景是非常普遍的。譬如,针对不同的客户提供不同QoS的场景,执行时需根据客户的类型将其路由到不同执行能力的服务提供者;再比如当响应消息到达ESB时,总是需要将该响应消息送回最初的服务请求者处。

路由可分为静态路由和动态路由。静态路由指得是设计时已经明确路由分支的情况,而动态路由的路由分支选择是在运行时动态确定的。不论是静态路由还是动态路由,路由分支的选择一定伴随着一个或一系列决策依据。决策依据可简单如一个If-Else语句,也可以复杂到需要通过多维决策表并通过多次判断才能得到最后的路由分支。

对于复杂的路由,推荐将路由规则的逻辑外部化,并将它服务化,如图2所示。如此,仲裁逻辑在分发消息前可先访问该路由规则服务,从而得到明确的路由结果。至此,可能有人会问到,“复杂”与“简单”如何界定。这个问题没有统一的规定,根据笔者以往的实施经验,如果符合以下条件之一,就可以认为是复杂的路由规则:

1.判断维度大于等于2

2.连续决策节点大于等于3

3.路由分支可能随时增加或减少

图2. 动态路由规则服务化。

将复杂的动态路由规则服务化的好处简单明了。首先,让复杂的规则服务化,可以降低仲裁逻辑的变化性。当规则发生改变时,不需要修改仲裁逻辑,而只需更改规则服务即可。进一步,如果该规则服务是由某种专业的规则引擎实现的,更改起来将更加简单。其二,由于ESB产品的实现与设计并无业界的标准,所以基于ESB产品的配置开发无法在不同产品间互相移植。将规则服务化之后,还可减少仲裁逻辑在不同的ESB产品间移植时所需的工作量。最后,规则的服务化符合SOA原则,企业内业务规则应该以服务的形式管理起来,以促进规则的重用。

转换逻辑的实现尽量选用XSLT

数据转换也是仲裁逻辑中非常常见并且重要的功能。同一数据在不同的业务系统中表现方式可能不一样,如上文例子中的Client A访问服务WS1的情况,仲裁逻辑需要将XML消息转换为调用服务A的SOAP消息。

一般而言,大多数ESB产品都提供了多种数据转换的方式,很多产商宣传中力推的都是“拖拽式”可视化映射的转换方式。该功能听起来的确很酷,看上去很直观。但是正如我们前面所说的,ESB是一个偏向技术层整合的组件,业务人员一般不会关心XML是如何转换成SOAP的。所以,对于开发者来说,这种“炫”功能并无太大吸引力。更重要的是,他们可能非常习惯于自己的编程语言,如Java、XSLT、ESQL和PHP等,这些语言操作起来要简单很多。笔者本人就不太喜欢使用可视化隐射的方式去实现数据转换的需求,尤其碰到需要循环运行、复杂计算等转换逻辑时,在可视化映射上实现起来更加不容易。

在此,笔者推荐的方式是使用XSLT实现数据转换的功能,如图3所示。原因如下:首先,XSLT 是一个标准的XML转换语言,使用XSLT实现的转换逻辑可很轻易地在不同ESB产品间移植。据笔者调查,几乎所有主流商业ESB产品都支持XSLT的转换机制。其二,选择XSLT还可增加ESB之上的架构灵活性。因为仲裁逻辑中的转换逻辑是最计算密集型的逻辑,它最消耗CPU,影响整体性能。在这种架构中,我们很容易地将此转换逻辑剥离出仲裁逻辑,由一些专门的XML 转换加速软件/硬件(如IBM WebSphereDataPower)来完成这一工作。这样的设计可提高架构的灵活性,通过分布式计算的方式提高整体计算性能。

图3. XSLT实现数据转换逻辑及架构扩展

展望

在SOA架构中,ESB扮演的重要角色是毋庸置疑的。随着企业架构的不断演变和进化,ESB也不能一层不变。它只有与时俱进,才能顺应技术和思想的发展和进步。随着RESTful Web服务的兴起,SOAP服务不再是最受宠爱的标准;SOA架构也在不断突破企业防火墙,延伸到云计算

的世界里。在这样的历史大环境下,ESB至少要需要以下向两个方向发展,才能在竞争中立于不败之地,否则就可能被新产品所替代。

首先,ESB需加强对RESTful Web服务的整合支持。RESTFul Web服务相比于SOAP服务有着简单、易学、易扩展等方面的优势。将RESTFul Web服务作为SOA的基础构建元素的呼声非常高。虽然不通过HTTP传输的服务无法转变成RESTFul服务,但是这种对RESTFul服务的呼声至少代表了人们向往简单的愿望。笔者认为这种趋势不可逆转,ESB产品必须加强对RESTFul 服务的整合支持。譬如,可通过ESB将后台遗留的MQ应用的功能转变成一个RESTFul的服务,供RESTFul客户端访问。

其次,ESB需加强与SaaS云应用的整合支持。随着云计算的铺天盖地席卷而来,人们对云的认识越来越清晰,对云计算经济越来越认可,云端应用变得炙手可热。在SaaS应用越来越受到热门的欢迎同时,出于安全、性能、已投资资产等方面的原因,企业不可能将所有的数据/应用部署在云端,所以本地应用与云端SaaS应用之间的整合必将成为未来几年最热的集成需求,这就催生了笔者对ESB第二个方面的展望。

智慧企业集团一体化管理基础平台解决方案

《智慧企业集团一体化管理基础平台》 信息化解决方案 1.项目概述 1.1.行业市场背景 近年来,国有企业特别是国有大型集团企业通过引入各类管理系统,并实行符合国有企业管理特点的信息化建设之后,使其管理落后的形象,得到了显著的改善。 但是,针对国有集团型企业而言,单一的系统建设,分散的系统布局加之集团成员企业间由于地域限制而无法形成有效工作协同,促使企业无法进一步提高工作效率与管理效率的情况,仍然摆在面前且制约着国有集团型企业的管理与发展。 特别是作为企业生命线的资金管理方面,由于长期的受制于低效的分散式管理方式与孤岛式的数据隔绝,无形中增加了企业的资金管理风险及利息支出;而作为国资委监管重点的土地及房屋管理,也同样受制于信息技术的落后,从而增加了国有资产流失的风险。 就上海市地区而言,国有大型集团企业虽然在以信息化建设推动企业管理的道路上走的相对领先,但仍没有真正从集团一体化管理层面去考虑信息化建设,更无法实现集团及成员单位的一体化协同管理,从而也无法真正做到以现代化的信息技术手段来推动国有企业的管理变革,实现国有企业竞争力的提升。 本方案将从一体化层面解决困扰国有集团型企业管理与发展的本质问题,促使A集团成为国有集团型企业一体化管理的先行者,

开创集团型企业一体化管理新局面。 1.2.竞争对手分析 在国有企业集团中,率先建设集团一体化协同管理平台,将集团总部及42家分子公司日常工作管理及其管理流程一并纳入一体化协同管理平台,实现集团总部与各分子公司日常办公横向纵向一体化协同管理。移动办公子平台能够使集团及其分子公司能够通过移动互联技术实现在移动终端上进行移动办公,开创了国有企业移动办公及管理的先河。 在国有企业集团中,率先建设集团一体化综合管理平台,将集团企业资金、财务、资产、土地房屋、设备等综合管理内容进行一体化管理,以虚拟现金池的方式集中管理集团及成员企业的资金,并通过新一代物联网技术实现集团资产的全过程管理及追溯,跨企业跨组织的调拨;利用信息化技术实现集团土地及房屋的精细化管理,确保国有资产的安全。区别于传统以集团财务管理为主要模式的国有企业集团管理,使集团内部以一体化管理的方式来促进企业管理的创新。 目前上海尚未有国有集团型企业实现真正的一体化管理模式创新。A集团将逐步把这种管理模式向上海市以外的分子公司进行推广,并进行信息与数据整体,实现一体化应用在集团企业全覆盖,使其成为国内国有集团型企业一体化管理的领先者。 2.项目目标 将集团一体化管理创新模式与信息技术融合,通过集团一体化综合管理服务共享平台实现集团与23家二级公司的协同管理及共享应

(完整版)关于企业服务中心工作方案

关于企业服务中心工作方案 为认真落实上级关于中小企业服务体系建设工作部署,更好地服务于幸福建设和县域经济发展,按照政府引导、市场主导、规范服务、分步实施的原则,整合社会服务资源,为中小微企业和广大创业人士提供便捷、高效、规范的综合性服务,促进我县中小微型企业持续健康发展。 采取统一管理,分类指导办法通过充实完善服务络,健全服务评价与激励机制,不断提升服务的质量与效益,培育示范和服务品牌,引导带动服务资源,为中小企业科学、健康发展提供支撑服务。 以三年时间基本建立包括产品推介、法律法规、络建设、信息服务、融资担保、管理咨询培训、商务文化、财税代理、资产评估、人力资源等服务平台,逐步形成服务功能齐全、服务完善、特色鲜明、运营规范、方便快捷,能基本满足中小微企业发展需求的服务体系,着力培育一批中小微企业欢迎的服务机构、专业化服务队伍和优质服务产品,使之成为中小企业管理部门的得力助手,中小企业社会化服务的龙头。 1、制定中小微企业服务体系建设规划、计划; 2、协调入驻机构与相关部门,积极推进构建为中

小微企业服务的产品推介、法律法规、络建设、融资担保、管理咨询,创业培训、商务文化、资产评估、财税代理、人力资源等多方面、多层次的社会化服务体系; 3、建立与完善政府与企业、企业与企业、银企保对接沟通机制,建立健全中小企业服务平台; 4、承办主管部门交办的其他事项。 1、根据《关于促进中小企业服务平台建设的指导意见》充实和完善服务平台,面向产业、贴近企业、集聚资源、集成服务,促进小型微型企业创新发展。 2、中心加强服务能力建设,健全服务规范不断开发特色服务产品,为中小型微型企业提供质优价惠的服务。 3、要树立对外统一形象,内部分工协作,形成定期磋商,协同议事机制,加强各机构的合作交流,提高分工协作水平。 鼓励中心机构通过组织带动优质专业服务资源,创新特色服务、拓展服务领域、扩大服务规模、降低服务成本、实现可持续发展。同时加大政策扶持,通过服务奖励和服务补贴等方式鼓励中心服务机构为中小企业提供优质服务,加大对小型微型企业公共服务的支持,推动我县民营经济又好又快发展。

某公司IT服务管理系统

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东华IT服务经管系统 ForceView IT Service Desk 背景分析 当今企业的成功已与企业的信息技术(IT) 服务紧密联系在一起。任何IT 服务中断或延迟都会对业务运营造成严重的甚至是灾难性的损害,这意味着信息部门IT 运维人员承受着保证向用户提供所需IT 服务可用性的强大压力。鉴于当今企业网络的复杂性和动态特性,IT部门要保证用户要求的高水平服务和需求是一项相当严峻的挑战,主要体现在经管层面和技术层面。 经管层面: ●业务不断发展,对系统运行质量要求越来越高,IT经管复杂度越来越大,不能只关 注系统经管,忽视服务经管; ●IT系统运维缺乏长期规划,高投入低回报; ●IT组织重硬平台建设,轻软平台经管,运维人员任务繁重,经常加班,重复劳动多;

●IT服务经管缺乏高效、规范的运维体系和资源,缺少流程保障,运维人员忙于救火, 陷入恶性循环,缺乏主动服务; ●IT运维人员业绩无法量化考核,缺少展示其工作绩效的数据,导致价值无法体现, 得不到领导认可,工作热情低,成就感差; 技术层面: ●缺少衡量服务质量的流程体系,无法提供客户期望的服务速度和质量,客户满意 度低; ●IT组织经管割裂,缺少规范流程,运维人员职责不清,工作相互推诿; ●和其它部门缺乏沟通和理解,得不到业务部门的认可和尊重,被认为是“花钱的部 门”; ●IT资产变更频繁,存在产品未经发布授权就直接应用在业务环境中,对业务稳定和 发展存在巨大安全隐患; ●运维经验缺少信息共享平台,“专职一人”存在潜在的巨大风险。 技术特点 –符合ITIL规范要求,融合和内置了大量ITIL最佳经验, 深刻理解国内IT服务经管需求,更多考虑国内用户的操作习惯,具有更高的可行性。 –采用了现在最流行的J2EE架构,其设计是面向对象的,开放性的,具有跨平台、移植性强、高复用性、可扩展性强。 –采用规范的组件设计,包括MDB,EJB,控件,JSP,Servlet等,使应用组件具有预制性、封装性、透明性、互操作性、通用性等特征,便于快速地组装成新的应用。 –符合SOA架构,支持将开放的业务功能封装为Web服务的方式,支持部署Web服务,对WS-Security规范提供支持,并完全实现对UDDI、WSDL、SOAP等技术的支持, 使用SOAP与其它系统及EAI平台实现互操作。 –遵从统一的门户规范,灵活实现未来新系统与门户系统的集成。 –系统采用B/A/S技术体系架构,支持跨平台、跨数据库,体现易部署、易维护特性。

最新“企业服务月”活动方案

最新“企业服务月”活动方案 为深入贯彻《区2020年“企业服务月”工作方案》精神,围绕“实体经济提振年”活动,切实提高服务企业的精准度、有效性,进一步提振发展信心、凝聚发展合力,造浓发展氛围,加快推动经济高质量发展,决定开展“企业服务月”活动。具体方案如下: 一、指导思想 坚持以党的十九大精神为指导,深入践行新发展理念,按照精准服务要求,通过开展“企业服务月”专项服务活动,进一步紧密政企联系,建立高效务实的政企互动机制,着力解决影响企业发展的突出问题和瓶颈制约,切实做好提质量、稳增长、调结构、促改革、防风险、强保障各项工作,助推企业高质量发展。 二、活动时间 2020年6月,为期一个月。

三、活动主题 当好企业服务“店小二”,争做区域高质量发展“排头兵”。 四、活动安排 (一)“进企大走访”活动。集中1个月时间,组织区街班子领导、工业发展局、投促局、服务业发展局干部开展“下基层、进企业、明实情”走访蹲点活动,做到区街规上工业企业、限上企业、重点服务业项目“至少跑一次”,同时,结合走访蹲点,以企引企、以商引商,收集招商投资项目信息。(责任单位:工业发展局、投促局、服务业发展局) (二)“互比促发展”活动。选取2个产教融合、智能制造示范点,

组织企业参加“互学互比”现场会,通过企业互相学习比较,促进开发区产业提升、企业技术革新。同时通过“面对面、零距离”讲问题、提建议、谈思路,畅通对接交流机制,促进政企良好互动,优化提升政府服务,充分发挥企业家作用,共商发展大计,共谋发展之策。(责任单位:工业发展局) (三)“科技双倍增”活动。围绕科技型企业双倍增计划,着力提高企业自主创新能力。全面做好2020年高新技术企业、第二批省科技型企业申报工作和第五届浙江省“火炬杯”创新创业大赛参赛工作。积极推动省级重点研发计划项目申报。调研了解企业技术、项目需求,针对性提供对接服务。结合研究与试验发展经费支出统计方式变化,会同科技局、统计局等部门深入基层做好服务指导工作。(责任单位:工业发展局) (四)“创新拓市场”活动。加大对外交流合作,推动企业加快“走出去、引进来”步伐,主动融入“一带一路”、大湾区等战略建设。组织企业参加第20届浙洽会、第17届消博会等,开展经贸洽谈,促进对外交流。组织企业参加中国(浙江)跨境电商博览会。(责任单位:工业发展局)

【范文】服务企业行动实施方案

服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平,营造更优的经济社会发展环境,创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效,将服务企业行动推向深入,促进我市工业经济增量提质、转型升级,制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题,多渠道为企业融资做好工作,健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度,力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度,全市A级以上信用企业在XX年105家的基础上净增35家,达到140家以上。加大资金支持力度,在XX年全市企业提供贷款427391万元的基础上,今年争取达到550000万元,净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册,市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度,一年内至少开办二期企业财务人员培训班,提高财务人员的管理、分析、融资能力。 搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动,一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会,使银行、企业、担保机构形成良

性互动。XX年要组织银企对接不少于4次,争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求,督促各银行业金融机构认真执行上述文件,严肃查处违反规定的金融机构,切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》,对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围,及时发布并告知企业,建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构,严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平,服务收费信息要透明,服务质量与服务收费要匹配,保证客户基本金融服务需求。XX年我市银行服务收费要有下降,xx 银行业金融机构要依法合规经营,严格执行国家金融方针政策,落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法,出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行,对我市企业进行融资,同时积极将我市企业推向资本市场进行融资,推向“新三板”、“四板”市场挂牌。积极发挥财政担保功能和增信作用,着力优化融资担保机构的股权结构,探索构建再担保体系,推进政银企

企业网上综合服务系统用户操作手册

深圳市社会保险管理信息系统 企业网上综合服务系统 用户操作手册 目录 1操作员登录 1.1 非CA认证登录 1)在IE地址栏中,键入:,将会出现操作员登录界面: 2)请输入正确的单位编号和密码,按下登录按钮或回车 键,将进入系统并显示该单位所有正常参保的在册人员名单。 同时提示出当月本单位中“未确认打单”的申报数据。 1.2 CA认证登录 1)在IE地址栏中,键入:,将会出现操作员登录界面: 2)输入密码,校验正确后,进入系统。 注意:如果在CA认证登录界面中,选中“关闭非CA认证登录” 的复选框,则在登录成功后,非CA认证登录自动被禁止。

2个人档案管理 2.1 个人档案管理(在册人员) 2.1.1所有在册人员查询 (1)进入所有缴费状态正常的在册人员管理界面。 (2)点击任一员工的姓名(该系统中所有颜色为该颜色的 表示可点击进入<<个人详细资料界面>>),则可进入该 员工的全部档案。 (3)在上面界面中,可以查看员工的详细信息,也可以点 击“个人工资修改”、“个人停交处理”、“个人档 案修改”,可以对人员直接进行操作。在下面的菜单 操作会详细介绍,这里不细述。 (4)保存所有在册人员名册 在所有在册人员管理界面,点击下面的“保存”按钮,弹出如下界面,在“点击右键下载”的链接上,点击鼠标右 键,在弹出的菜单中选择“目标另存为(A)…”,将生成的人 员名册的Excel文件保存在本地磁盘。 2.1.2停交人员管理界面 1)在所有在册人员管理界面,点击停交人员名册,则进入停交人员管理界面。 2)其他操作同上叙述。 2.1.3主职人员名册 在正常人员名册界面上,点击“主职人员名册”链接,可查询、保存主职人员名册。

园区如何为企业服务的方案

园区如何为企业服务的方案 (长效工作机制) 为进一步优化开发区(一区三园)发展环境,现就建立联系服务企业长效工作机制提出如下方案: 一、确定开发区内各园区负责人和工作人员,实现联系服务企业工作常态化 开发区内每个园区确定负责人和工作人员,负责组织协调服务企业日常工作,并将联系方式向企业公布。具体为:(一)XXXX园区:负责人XX,工作人员XXX、XX;(二)XX园区:负责人XXX,工作人员XX、XXX;(三)XX园区:负责人XX,工作人员XXX、XXX。如果有人员变动,应及时对各园区负责人和工作人员进行调整。 在工作时间内要做到随时受理企业的帮扶需求。各园区相关人员每月至少要深入片区企业一次,全面、及时了解联系企业基本情况,定期汇总反映企业的困难和问题,协助做好企业服务工作:1、企业经济目标工作:了解联系企业生产经营状况,及时反映企业要求,配合开发区综合统计站及时上报各项统计数据。2、安全环保工作:配合开发区安全生产工作领导组办公室做好联系企业安全生产和环保工作,积极参与企业安全环保生产事故调查处理。3、信访工作:掌握联系企业不稳定因素,及时参与处理联系企业出现的各种信访事件,协助企业、工会处理好企业劳资关系。4、其

他工作:督促联系企业做好法律进企业工作,配合指导联系企业做好防汛、防火、防雷等工作,配合党群组织做好企业党群工作和精神文明建设工作,及时传达开发区管委会对企业的各项工作安排。 相关人员要熟悉政务大厅内相关部门的业务流程,热情、周到地为企业服务,努力提高办事效率,简化办事程序,尽量减少企业办事等待时间。同时,在开发区门户网站搭建网上服务平台,及时更新政策法规、办事指南等栏目,方便企业需求。现阶段还要积极向企业介绍推荐经开区的网站;和经商局、招商局合作,组织企业参加有关商业会展。 二、建立企业帮扶需求信息归集及分解落实机制 对企业提出的帮扶需求,开发区按职责直接分解到相关部室或各园区;需要相关委办局和乡镇统筹协调的,提出意见及建议上报政府研究。各部室或园区直接受理的企业帮扶需求,在职权范围内能够解决的,要随时解决;超出职权范围的,要积极沟通协调,及时上报,想办法解决;对政策法规限制的事项,要明确告知企业。各园区按季度总结本园区受理企业帮扶需求及问题解决进展情况,开发区服务中心进行分析汇总,并上报政府。 三、建立服务企业工作互动反馈机制 采取多种方式积极为企业服务,一是通过上门调研、邮件、QQ、电话等方式主动征求企业帮扶需求信息及意见建

企业客户服务管理系统

客户服务系统产生的背景 随着竞争的日益激烈,世界各地的制造业和服务业都在经历着从卖方市场到买方市场的痛苦转变。对今天的企业来说,除了在技术上不断推陈出新、制造出更好的产品以外,改善管理、改善与客户的互动关系更是今天的企业亟待解决的重要问题,所以,以高质量的产品和完善的服务满足广大客户的需求、在他们的心目中树立良好的形象,已不仅仅是为了获得高额利润,它更是一个企业在残酷的市场竞争中站稳脚跟的必要手段。在中国,虽然这种转变滞后了一些,但毕竟已经开始了,这使中国许多企业面临着具有悠久历史和强大实力的海外公司的挑战。 现代企业的经营和发展有三个重要因素即:人力资源、客户、资金。人力资源可以培养和社会招聘,资金可以从银行贷款或股东募集,而客户在市场竞争中却越来越不稳定,对企业的忠诚度下降。企业的生存和发展必须通过客户付款而体现企业的存在价值。对许多企业来说,利润的增长缓慢和停滞的原因有许多因素。并不是企业不够努力,原因之一是企业追错了客户----这些客户要么无利可图,要么不大可能建立有利的客户关系,要么缺少信用。原因之二是从有潜力的客户身上撤出企业的资源和精力等等. 对于企业来说发生这些情况的原因有二个方面: . 1)缺乏有关的客户个性化信息。 2)虽然建立了客户资料库,但企业内各个部门没有共享这些信息.没有分析这些信息,没有参照这些信息.,更准确的说没有将信息转化为所需的知识。 这里实际包含了现代企业管理领域的一个热门话题即客户关系管理(Customer relationship management)。客户关系管理理论要求将企业的所有业务内容以企业的客户或顾客的需求和价值为基准,在即将到来的21世纪,企业不能只是追随企业的客户走向未来,企业需要与客户一起走向未来,并且有明确的目的地,而且企业需要明确客户或顾客在该过程中的作用。 东大阿尔派公司的客户服务系统(CSS)为中国的企业用户提供了一个集成化

2019年企业服务工作实施方案

2019年企业服务工作实施方案-范文汇编各镇人民政府、街道办事处,市政府有关部门、市直有关单位: 《xx市2019年企业服务工作实施方案》已经市政府研究同意,现印发给你们,请结合各自实际,认真抓好落实。 2019年11月13日 xx市2019年企业服务工作实施方案 为贯彻落实市委经济工作会议精神,进一步完善企业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全市经济平稳健康发展,特制定本方案。 一、总体思路 认真贯彻落实市委经济工作会议精神,牢固树立和贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,坚持稳中求进总基调,立足打好转型升级攻坚战,大力实施价值倍增、智造落地、绿色制造、品牌擦亮、生态融合、强龙壮骨六大工程,持续抓好产销、银企、用工、产学研“四项对接”,进一步完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”,千方百计帮助企业拓市场、破瓶颈、解难题、激活力,为建设强市名城提供有力支撑。 二、工作目标 (一)优化发展存量,稳定工业增长。实行企业梯次管理,

确定100家企业予以重点支持,分层次进行精准监测管理,及时准确掌握企业生产经营情况,采取精准措施支持企业发展壮大。力争两年内,森源集团主营业务收入突破500亿元,黄河集团、众品食业突破300亿元,鑫金汇突破200亿元,中森虎皇突破100亿元,金阳铝业、宇龙实业突破50亿元,远东陶瓷、爱迪德电力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四达电力、裕同印刷包装、新天地药业、大森机电等企业突破10亿元。 (二)力推项目建设,激活发展增量。抓好总投资394.78 亿元的42个年度工业重点项目(含30个列入省重点产业项目库项目),确保完成年度投资125.65亿元。积极承接产业转移,加快发展智能制造、现代物流、生物医药、食品加工等航空偏好产业,着力打造许港产业带上的投资洼地、产业高地。认真落实《xx制造2025行动纲要》,加快推进江钨集团再生铜、金汇不锈钢连轧、宇龙不锈钢产业园等项目,促进产业链向终端延伸;加快推进黄河科技园智能工厂、巨霸建机智能型生产线、中森虎皇自动化生产线等项目,促进研发、生产、管理、服务等模式变革,向工业4.0、智能化、绿色化、服务化转型升级;加快推进森源电气三期和电动汽车产业园、黄河石墨烯、新天地药业协同创新实验室等新项目,促进高端智能装备制造和生命生物工程产业上规模、上水平。积极争取先进制造业技术改造等上级政策性扶持资

企业运营管理系统

企业运营管理系统(EOM) 企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务,从原料供应,到生产制造与产品分销,把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。 二十世纪七十至八十年代,分布式控制系统(DCS)通过提高工厂的操作效率,带来了提升过程工业盈利能力的第一次浪潮。二十世纪九十年代,企业资源计划系统(ERP)掀起了第二次浪潮。如今,全球过程工业处于供应和制造能力提升的一个拐点。信息技术还能为过程工业再带来一次提升企业盈利能力的新浪潮吗?它将来自何方? 一、何为企业运营管理系统 过程工业的下一个价值浪潮就是利用信息技术提升企业运营管理(EOM)。企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务,从原料供应,到生产制造与产品分销,把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。也有人称之为“实时企业”,即能够随时监控和适应一切变化的企业,还有人称之为“智能企业”。 EOM是一个全企业范围的集成解决方案,它采用了最先进的IT技术,把过去分散开来的管理层(如ERP)、执行和最基层的系统(如DCS)与人员连接在一起,企业的员工登录到系统后,即可以看见自己所需要的被授权的生产经营资料与决策支持工具,确保全企业的每一个员工可以即时而正确地访问这些信息。它通过优化企业的工程、制造与供应链等核心业务流程,以及提高信息的可靠性和可视性,并横跨整个业务流程把用户连在一起,使其更加高

效地建造工厂流程,以及持续不断地根据千变万化的市场信息和生产运营状况的变化,做出更好、更准确的决策,从而更加高效地设计、管理和运营制造与供应链业务,充分发挥企业的潜能。 同时,EOM也是一种融合剂,通过它可以把企业的人员、流程和技术融为一体,使企业分分秒秒、时时刻刻、每日每天都能达到和保持高效。 二、EOM提升两大战略业务流程 目前,全球过程工业每年用于资产项目的投资达3000亿美元,另外还有2500亿美元用于资产管理与维护。因而,企业运营管理的核心就是要提升“工程资产”和“运营业务” 两大业务流程。 目前,大部分企业管理此价值链的方式,与20多年前并没有什么大的区别。许多企业仍仅专注于局部范围,缺乏对整个企业的了解和可视性,远未实现对整个业务流程从头到尾的优化。 AspenTech的EOM企业运营管理系统就是要打破这些各自为政的单元间的壁垒,通过一个“虚拟联系室”把人们连成一个网络,使他们优化整个企业的收益性,而不是部门的或局部的收益性。 AspenTech的EOM企业运营管理系统可协助客户企业提升“工程资产”和“运营业务”两大战略业务流程。工程资产就是横跨从经济规划和技术研发,到工艺设计与工程,详细设计,工厂和供应链资产的运营与维护,以及资产管理的全生命周期,通过建模、协同工程、设计的再用和最佳业务实践的共享等,实现资本利润率的最大化。运营业务则横跨整个价值链,从需求管理、采购/贸易,到生产调度、生产执行和产品分销,优化企业的营业利润。 构筑企业运营管理系统的基本要素,如模拟、优化、控制、信息管理和Internet等技术,已在过程工业得到广泛应用,促进了企业运营管理系统的实施。实施企业运营管理系统有着十分巨大的效益机会,对于整个过程工业来说,每年高达数千亿美元。优先采用企业运营管理系统的企业,将获得显著的竞争优势。 三、EOM与ERP的关系 企业运营管理(EOM)系统与企业资源计划(ERP)系统是不同的,但协同增效。ERP回答“已发生了什么?”,也即是关于“已发生事件的业务报告”,并基于过去的数据,管理现在,如生成历史报表和执行交易等。EOM则回答“未来该怎么做?”,即“为了实现企业利润的最大化,我们应该持续不断地决定如何做,然后执行这些决策”,并基于过去和现在,管理未来,如生成决策替代性方案和执行最佳的决策等。

ESB企业服务总线解决方案剖析

关于SOA 关于SOA的概念,你可以找到很多的文章从不同的角度来描述它,不同的软件提供商也有不同的定义方式。BEA有流体计算,微软有Indigo和SOA-building,SAP有ESA。每个人都可以从不同的视角来理解SOA,从程序员的角度,SOA是一种全新的开发技术,新的组件模型,比如说Web Service;从架构设计师的角度,SOA就是一种新的设计模式,方法学;从业务分析人员的角度,SOA就是基于标准的业务应用服务。从概念的角度,IBM 对SOA的定义是最为全面的,既SOA是一种构造分布式系统的方法,它将业务应用功能以服务的形式提供给最终用户应用或其他服务。SOA包括如下要素: 一个体系架构,用开放的标准将软件资产(Asset)化为服务 提供标准的方法来表示软件资产及其交互 单独的软件资产作为构造单元,被重复使用来开发其他应用 将关注点从细节实现转移到应用(application)组装 整合企业外部的应用(B2B)的方式 开发(现在)和整合(未来)的统一 本文针对的读者是软件开发人员,站在开发人员的角度,往往希望软件开发能够满足对于开发效率、可靠性、易维护性、易管理等多方面的更高要求。让我们通过回顾软件开发的演化过程来看一看SOA出现的必然性: 面向机器语言(Monolithic)的开发模式:需要根据不同平台的机器语言来开发代码。 面向过程(Procedure)的开发模式:独立于机器的程序语言(C,Pascal等)使开发过程变得简单了,用过程来代表一个抽象的代码集合,包装重用现成的代码。 面向对象(Object)的开发模式:用更接近现实的对象来表述一个相对完整的事物。面向对象的语言(Smalltalk,Java等),提供了更抽象的封装和重用模式。面向对象的开发强调从现实世界问题域到软件程序的直接映射,更接近人类的自然思维方式。

企业级业务流程平台建设项目解决方案

企业级业务流程平台建设解决方案 背景 随着信息技术的快速发展和应用的普及,信息化已经成为全球经济社会发展的重要推动力,充分发挥信息技术的先导和拉动作用,解决经济社会发展中的重大问题和关键需求,使信息技术成为改造传统产业、缓解资源环境压力、提高经济运行效率、增强企业,特别是中小企业竞争力、改善公共服务的有效途径,是当前形势和未来发展对信息化提出的迫切要求。 国内的企业信息化过程相对西方国家来说起步较晚,很多地方需要借鉴国外同类行业信息化过程的成功经验。但在企业信息化实施过程中,国人逐渐发现国外尤其是欧美国家,他们整个社会对管理学有着共同的认知,规范化已经渗透到他们的生活理念中,此时他们的信息化实施考虑的就是各种系统的集成、灵活的配置,这种概念达到了极致其实就是分布式的概念。反观国内,国人的文化崇尚“易”,无穷无尽的变化之道,崇尚水无常形。而“抓到老鼠就是好猫”也直接反映了我们的文化底蕴和适时而变、顺势而为的理念。因此中国的政府和企业的信息化实施,应在实现规范化管理的同时,也要考虑怎么去适应灵活多变的流程需求。 企业信息化实施工作的核心内容是建立灵活的流程处理平台以支撑其核心业务处理能力。工作流处理平台除提供全过程的业务流程处理能力外,还需要具备与国际接轨、符合未来技术发展方向等需求。 解决方案 中创软件中间件基于自主知识产权的“核高基”中间件InforSuite Flow,针对流程领域普遍业务需求和一些中国特色需求,为企业级业务流程应用打造一个统一、技术先进、功能齐全和可持续发展的企业级业务流程管理平台,为整个企业的流程应用开发提供业务流程全生命周期的支撑,大幅度提升企业流程类应用的流程管理能力,快速支撑业务流程演化。

第4部分ESB在医疗行业中的应用健康服务总线

区域医疗 SOA 解决方案 第 4 部分: ESB 在医疗行业中的应用 - 健康服务总线 健康服务总线是企业服务总线在医疗行业的实现,它使用 SOA 架构和医疗行业标准为基础,将医疗卫生机构的业务流程、应用系统和相关数据整合起来,提供统一的访问总线。本文给出了 IBM WebSphere Message Broker 为实现平台的参考架构,并详细介绍了与 IBM 其他产品进行集成以提供健康服务总线的相关功能。 背景介绍 区域医疗信息网络内多系统的整合 在区域医疗卫生信息网络(Regional Healthcare Information Network,RHIN)内医疗卫生机构之间共享临床与医疗健康信息的能力是当今医疗行业内面临的主要挑战之一,现有的医疗机构应用系统由于采用了不同标准、数据模型或者实现平台,在需要数据共享时候,常常根据某些特定需求实现了特定方式的连接,由于系统的异构性以及集成需求的变化和增加,这种点对点的信息交换模式越来越复杂而且难以维护,逐渐不能满足日益复杂的数据共享和交换要求,现有的系统整合和集成需要一种统一的应用架构来解决上述挑战,从而形成一个互联互通的医疗卫生业务协作网络,实现市民在各医疗机构间(例如医院与医院之间,医院与社区中心之间,社区中心与社区中心之间)的诊疗资料的共享和交换。 健康服务总线概念 在面向服务的体系架构(SOA)中,企业服务总线(Enterprise Service Bus, ESB)是一个实现系统间集成和互联互通的重要技术架构,它提供一个基于企业总线的先进应用整合理念,最大限度地减少应用系统互联所面临的复杂性,降低集成和维护成本。在区域医疗卫生信息整合环境下,构建统一的企业服务总线是实现区域医疗信息网络内多系统整合的重要实现手段,在这里,我们把企业服务总线在医疗卫生行业内特定的实现称之为健康服务总线(Health Service Bus,HSB)。健康服务总线在实现企业服务总线基本特点的同时,例如消息转换、路由、协议接入等,还需要满足医疗卫生行业内的特定需求,例如病人隐私保护、医疗卫生行业标准支持等。

企业服务总线ESB方案书

企业服务总线ESB方案书

1需求综述 (4) 1.1主数据平台接口 (4) 1.2业务数据接口 (4) 1.3OA系统接口: (5) 1.4国家法定信息发布媒体: (5) 2系统解决方案 (5) 2.1系统技术架构 (5) 2.1.1运行平台 (6) 2.1.2开发平台 (6) 2.1.3监控平台 (7) 2.1.4公共服务 (7) 2.1.5适配器 (7) 2.2部署方案 (9) 2.2.1管理监控部分部署方案 (9) 2.2.2硬件选型建议 (10) 2.2.3逻辑分区部署方案 (11) 2.2.4硬件配置建议 (11) 2.2.5服务接口规范 (12) 2.2.6高性能、高可用性及扩展能力设计 (12) 2.2.7完善的安全机制 (13) 2.3整体解决方案 (15) 2.3.1接入控制 (16) 2.3.2通信接入模块 (17) 2.3.3请求系统适配 (18) 2.4集成服务功能 (19) 2.4.1服务治理 (19) 2.4.2提供对出错服务的及时检测和隔离功能 (20) 2.4.3协议转换 (20) 2.4.4消息格式转换 (21) 2.4.5服务路由 (22) 2.4.6监控和运维 (22) 2.4.7服务等级 (23) 2.5系统非功能需求 (24) 2.5.1可用性 (24) 2.5.2可扩展性 (24) 2.5.3可维护性 (25)

2.5.4安全性 (25) 2.5.5性能需求 (25) 2.6公用服务 (26) 2.6.1流量控制 (26) 2.6.2故障隔离 (26) 2.6.3统一流水号 (27) 2.6.4日志记录 (27) 2.7管理监控 (27) 2.7.1系统平台级监控 (27) 2.7.2应用级监控 (27) 2.7.3统计分析 (27) 2.7.4异常报警 (28) 2.7.5统一的运维管理 (28) 3技术支持与服务方案 (28) 3.1技术支持与售后服务体系 (29) 3.2服务管理模式 (29) 3.3服务响应 (30) 3.3.1问题优先级(或问题严重程度)级定义 (30) 3.3.2服务响应时间 (31) 3.3.3问题解决时间 (33) 3.3.4服务文档 (34) 3.4维护支持服务流程 (35) 3.4.1服务消息创建流程 (35) 3.4.2问题处理流程 (35) 3.4.3服务确认流程 (36) 3.4.4投诉及问题升级流程 (37)

2017年企业服务工作实施方案

2017年企业服务工作实施方案 各镇人民政府、街道办事处,市政府有关部门、市 直有关单位: 《xx市2017年企业服务工作实施方案》已经市政府研究同意,现印发给你们,请结合各自实际,认真抓好 落实。 2017年11月13日 xx市2017年企业服务工作实施方案 为贯彻落实市委经济工作会议精神,进一步完善企 业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全市经济平 稳健康发展,特制定本方案。 一、总体思路 认真贯彻落实市委经济工作会议精神,牢固树立和 贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念,坚持稳中求进总基调,立足打好转型升级攻坚战,大力 实施价值倍增、智造落地、绿色制造、品牌擦亮、生态 融合、强龙壮骨六大工程,持续抓好产销、银企、用工、产学研“四项对接”,进一步完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”,千方百计帮助企业 拓市场、破瓶颈、解难题、激活力,为建设强市名城提 供有力支撑。

二、工作目标 (一)优化发展存量,稳定工业增长。实行企业梯次管理,确定100家企业予以重点支持,分层次进行精准 监测管理,及时准确掌握企业生产经营情况,采取精准 措施支持企业发展壮大。力争两年内,森源集团主营业 务收入突破500亿元,黄河集团、众品食业突破300亿元,鑫金汇突破200亿元,中森虎皇突破100亿元,金阳铝业、宇龙实业突破50亿元,远东陶瓷、爱迪德电力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四达电力、裕同印刷 包装、新天地药业、大森机电等企业突破10亿元。 (二)力推项目建设,激活发展增量。抓好总投资394.78亿元的42个年度工业重点项目(含30个列入省 重点产业项目库项目),确保完成年度投资125.65亿元。积极承接产业转移,加快发展智能制造、现代物流、生 物医药、食品加工等航空偏好产业,着力打造许港产业 带上的投资洼地、产业高地。认真落实《xx制造2025行动纲要》,加快推进江钨集团再生铜、金汇不锈钢连轧、宇龙不锈钢产业园等项目,促进产业链向终端延伸;加 快推进黄河科技园智能工厂、巨霸建机智能型生产线、 中森虎皇自动化生产线等项目,促进研发、生产、管理、服务等模式变革,向工业4.0、智能化、绿色化、服务 化转型升级;加快推进森源电气三期和电动汽车产业园、

企业信息系统管理制度

信息系统管理制度 制度编号: 第一章总则 第一条“信息化”是提高企业管理水平的重要途径,由计算机、网络、软件组成的信息系统在公司的生产、经营管理中应用得越来越普遍。根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《会计电算化管理办法》、《会计基础工作规范》、《内部会计控制规范》,保证信息系统的安全性、稳定性,为各部门的日常工作提供高效的信息化平台,需要对信息系统的使用、维护、管理进行规范,特制定本制度。 第二条范围。本制度所指的的信息系统包括:OA办公自动化系统、公司网站、ERP 系统(金蝶K3系统、用友NC系统、明源ERP系统等)、邮件系统、安全防御系统等以软件应 用为主的系统。 第二章组织机构和职能 第三条信息系统管理的职能部门:集团信息中心、公司业务部门 第四条集团信息中心的主要职能及管理人员岗位职责: 集团信息中心制定专职的系统管理员,保证信息系统数据库服务器、应用服务器、交换机和各终端计算机正常运行,公司系统管理人员建立日常运行维护管理流程并按管理流程对信息系统软件进行日常维护管理;保证信息系统软件的正常运行;清理无用用户数据和管理用户权。 第五条公司信息系统对口业务部门的主要职能: 1、对口业务部门设专(兼)职的信息管理专员1人,保证信息系统软件的正常运行,负责信息系统基础数据的维护,系统日常数据的备份; 2、对口业务部门指派专(兼)人员,负责监督检查公司业务数据录入的正确性、及时性、完整性,系统生成的报表,以及静态管理报表和动态管理报表取数的准确性;

第三章信息系统使用 第六条软件系统操作人员必须严格按集团信息管理中心划分的权限操作,如需变更权限,请向信息管理中心申请。 第七条凡具有软件操作权限的人员,必须严守自己的用户名和密码,不能向他人(包 括公司内部和公司外部的人员)透露,如因此造成损失,由该用户自行负责。 第八条要求软件用户经常修改用户密码,以保证密码不泄漏。要求密码在六位以上。 第九条业务部门必须严格按照信息系统有关操作管理的要求,规范操作流程,严密控 制访问人员,防止无关用户进入系统,确保应用系统的安全、稳定、持续运行。 第十条操作人员必须根据各业务系统要求及时、准确、完整的录入信息数据。 第十一条未经授权,不得打印或拷贝公司信息数据等内部资料给非授权人员。 第四章系统管理 第十二条新增用户或者用户操作权限变更,都需要按以下流程审批: 1.填写信息系统用户权限申请表(附件1); 2.主管部门负责人审核; 3.权限涉及部门负责人意见; 4.信息管理中心负责人审批; 5.审批后交信息管理中心办理。 第十三条系统备份。对于数据库集中保存在信息管理中心服务器的应用系统,信息管理中心负责数据库的备份,具体要求如下: 1.建立自动备份策略,每天晚上进行一次本机备份; 2.每周六,把所有数据库的本机备份拷贝到另一台独立的电脑上保存,备份电脑上至少保存最近五天的备份文件; 3、每月,把所有备份的数据存至集团指定的备份服务器保存,备份服务器至少保存最近十

工作方案:企业服务工作实施方案

企业服务工作实施方案 为贯彻落实省委XX次全会和省委经济工作会议精神,进一步完善企业服务长效机制,优化企业发展环境,促进全省经济平稳健康发展,特制定本方案。 一、总体要求和工作目标 (一)总体要求。全面贯彻党的十九大精神,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,适应经济发展新常态,以稳增长、调结构、增效益为目标,突出问题导向,完善政企沟通、监测预警、问题解决、政策落实督查“四项机制”,突出分级精准服务、分类精准指导、分业精准施策、分企精准帮扶“四个精准”,深入开展产销、银企、用工、产学研“四项对接”,着力帮助企业破解要素瓶颈制约,着力帮助企业降本增效,为实现“十三五”经济社会发展良好开局提供有力支撑。 (二)工作目标。 1.企业规模进一步壮大。X年全省规模以上工业增加值增长8%左右,规模以上工业企业数量超过 2.3万家,主营业务收入超百亿企业(集团)超过45家。 2.发展活力不断增强。国有企业改革取得积极进展,小微企业数量超过45万家,民营经济增加值增长9%以上。新认定高新技术企业100家以上。 3.服务效能持续提升。全面建立权责清单制度,涉企审批事项进

一步精简,窗口服务效率进一步提高。企业问题解决机制不断完善,及时办结。 二、重点工作 (一)完善四项机制。一是完善政企沟通机制。建成以省级综合平台为枢纽,18个省辖市、10个省直管县(市)窗口平台和30个重点产业集聚区平台为支撑的省、市、县三级中小企业公共服务平台网络,实现互联互通和资源共享,推动窗口服务、网络服务和呼叫服务一体化,为企业提供全方位一站式服务。开通企业服务微信公众平台,推送政策信息,接受政务咨询,实现政企“微”距离接触、“零”距离交流。各级、各有关部门要进一步完善企业服务窗口、改进服务方式,推出告知承诺等优化服务新举措,加快行政审批标准化建设,推广“互联网+政务”服务,为企业提供便利、高效、透明的服务。二是完善企业运行监测预警机制。完善省工业经济运行监测平台,建立X制造业PMI(采购经理指数)指标体系,做好14个行业1740户工业企业运行监测工作,运用大数据技术提升运行数据分析水平,及时捕捉苗头性、倾向性问题,提出有针对性的解决办法和政策建议。三是完善企业问题解决机制。建立以问题清单、任务清单和落实清单为主要内容的解决企业问题台账制度,落实首问负责、限时办结、联席办公、企业评议等制度,提高企业问题解决的质量和效率。省企业服务办每季度对各省辖市、省直管县(市)和联席会议成员单位企业问题解决情况进行通报。针对特色产业集群、产业集聚区企业发展中遇到的问题,省企业服务办组织有关部门现场办公、集中解决。四是完善政策落实督查机

XXXXXX股份有限公司_ESB企业服务总线系统厂商价格调查版

XXXXXX股份有限公司 ESB企业服务总线建设项目 厂商价格调查版 第二部分项目基本需求 一、公司介绍 二、信息系统概述 略

三、项目总体目标和项目实施范围 项目总体目标: 通过构建ESB企业服务总线来统一各个信息系统的服务接口协议,对全司内所有服务接口统一标准、统一管理,并且进行全局监控,从而打造信息系统之间信息交互的高速公路,以此来支持XXXX的信息化建设。 项目实施范围: 根据XXXX业务发展情况和信息系统建设情况,结合目前已知的需求范围,ESB企业服务总线将进行分阶段实施: 1、项目一期建设内容 首先按照项目总体目标构建功能齐全的ESB企业服务总线,在此基础上制定信息技术部ESB管理规范和ESB技术标准。 根据信息技术部计划,将下列软件系统的服务接口迁移到ESB企业服务总线:

项目一期建设周期,需求分析、设计开发、系统集成及联合调试的整体周期为5个月。 四、ESB企业服务总线技术需求描述 1.技术体系及基础架构 1)描述系统的体系架构,说明系统的层次结构(包括物理和逻辑)。 2)描述系统的硬件、系统软件、网络需求的估算和选型建议。 系统应使用当前主流的开源Mule ESB产品和ActiveMQ产品,系统应 具有多机集群功能,并容易实现未来扩展。系统使用的硬件应为当前主 流的硬件产品,该机型应具备升级扩充能力,以满足用户未来一定范围 内的需求变化。 3)描述系统的开发方式、开发技术、开发环境等; 4)描述系统的备份和恢复方案。 2.系统性能要求 部署在物理环境(CPU:1Core 2.2GHZ;RAM:4GB)上的ESB企业服务总线单个实例,需要满足如下性能要求: 1)并发用户数为100,PayLoad<10KB的条件下,透传业务在ESB中的平均处 理时间需要在100ms以下,CPU、RAM等系统资源使用率低于70%。 2)并发用户数为100,PayLoad<10KB的条件下,对于需要进行协议数据转换 业务在ESB中的平均处理时间需要在1s以下,CPU、RAM等系统资源使用 率需要低于70%。

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