用看板管理提高团队绩效

用看板管理提高团队绩效

如今的制造业，很多都流行“看板管理”，也就是在工作场所的显眼处标明工作进度、资源状况、质量水平等，使工作情况和努力方向一目了然。推而广之，我们在银行系统内部为何不能利用“看板管理”来提高团队绩效呢？

一、实施看板管理的方法

使用看板管理，在于让每位员工时刻了解自己的工作进度和绩效目标，操作上十分简便，可以由每位员工将自己的工作内容按某一排列方式依次列出，然后将其张贴在自己和其他同事容易看到的地方，在每张看板从开始实施到实施完毕的一个工作周期内，按看板所列工作顺序依次实施，循环往复，同时接受领导和同事的监督。

看板事件的排列可参照如下划分方式：

方式一，按重要性和紧急性划分：

1、很重要，很紧急3、不重要，很紧急

2、很重要，不紧急4、不重要，不紧急

此种方式适合中层以上管理人员，其优先级按1、2、3、4的顺序实施，即首先必须完成“很重要，很紧急”的工作，其次再去完成“很重要，不紧急”的工作，依此类推。一般情况下，在一个工作周期内，第一个单元格中必须要列出工作事项，否则只能说明你的岗位

设置或工作分配不尽合理；对于“不重要，不紧急”的工作，你则大可不必去理会它。

方式二，按事件完成的效果和效率程度划分：

1、有效果，有效率3、没效果，有效率

2、有效果，没效率4、没效果，没效率

此种方式适合业务员和操作员，同样也是按序号顺序实施。其中，“效果”是指“达到预期目标”，“效率”是指“单位时间内产出和投入的比值”。我们提倡多做“既有效果又有效率”的事情，尽量摆脱那些“既没效果又没效率”事件的缠绕。

二、实施看板管理的好处与弊端

实施看板管理在方法上虽然简单易行，但却在很多方面对提高团队绩效大有裨益：

其一，能更好地将员工目标和组织目标相结合，减少无用功。许多员工在工作中总是觉得自己很忙，但早已不记得什么是重要的事和有效果的事，个人绩效在混作一团的工作状态中无从体现，团队绩效更是不着边际。看板管理能使员工的抽象思维形象化，事件的重要性即体现在与组织目标的结合度上，员工掌握了努力的方向，处理问题就能有的放矢，步步为营。

其二，能提高团队成员的沟通效率，减少员工替代成本。精减人员后的组织系统，员工的工作内容透明度较低，往往在某位员工请假

或离职后，其他人员要花很长时间才能接手，员工替代成本较高。实施看板管理能最大程度将工作内容公开化、透明化，配合以文档资料的集中保管，员工的工作信息和进度能在极短时间内被团队中其他成员所掌握，大大提高了团队成员之间的沟通效率。

其三，更加有利于团队领导者对员工的工作分配与监管。团队的领导者在百忙之余，很少有清楚自己每一位下属的工作内容与进度的，通常，领导会问及某位员工手头正在处理何事，如果没有才会分配任务，这直接造成人力资源无法充分利用，绩效考核也会因工作分配量的不同而显得不太公平。实施看板管理后，团队领导者只需巡视一圈，工作的分配情况和完成进度就可一目了然。

其四，使干部轮休制度成为可能。员工甚至包括领导者，由于考虑到自己离开岗位后事务的进度会受到很大影响，或者考虑到自己的岗位有可能被他人所取代，通常即使有大量的假期也不愿去休，这种习惯传染开来，结果是每位员工的疲于奔命和以假期作为激励手段的方法直接失效。而看板管理的透明性则能有效地修正这种思潮的极端化，使干部轮休制度成为可能。

当然，实施看板管理也会有一些弊端，比如在个人工作的私密性和商业文件的保密方面有一定的缺陷，也会对空闲时间较多的员工造成巨大的心理压力，使他们想方设法置身于琐事之中而无暇从宏观上思考解决问题的方法等等。但看板管理作为诸多管理手段中的一种，只要我们应用得当，还是可以实现预期效果，发挥它应有作用的。