对中国电信财务集中与财务转型的探讨
对中国电信财务集中与财务转型的探讨摘要：近年来，随着我国加入世贸组织与电信业改革的不断深入，中
国电信面对的竞争优势已不再明显，竞争压力不断增加。新时期，挑战与
机遇并存，中国电信必须在经济转型时期，在瞬息万变的外部市场环境中
获得新的竞争优势，以保证中国电信的健康、稳定、可持续发展。本文将
就目前中国电信财务管理的现状进行分析，并对中国电信财务集中与财务
转型进行探讨，以期在不断推进中国电信转型的过程中充分发挥财务管理
的职能。
关键词：电信单位财务集中财务转型探讨
中国电信属于资本密集型的国有的大型电信运营企业，中国电信过去
推行的财务管理体制分为四级，即：从集团到各省、到各市、再到各县。
目前，中国电信已经将四级财务管理体制缩减为集团、省级两级的管理体制。通过在这两级之间建立统一的、集成的省级财务公共服务平台，集中
向全省各利润中心提供统一、标准、规范、专业化的会计核算、资金结算、财务报告的编制、各种票据的管理、服务支持等会计服务，从而进一步实
现管理会计与财务会计职能的有效分离。伴随着中国电信事业改革的不断
深入，中国电信也取得了长足的进步。目前，我国正处于经济转型时期，
中国电信要想在激烈的市场竞争中获得新的竞争优势、取得可持续发展、
提高中国电信的综合实力与竞争力就必须在新形势下树立全新的现代企业
价值观，树立价值最大化的新理念，不断深化中国电信的财务管理改革，
不断探索新的财务管理模式，不断创新财务管理的职能，全面提升中国电
信的核心竞争力，为中国电信的健康、可持续发展奠定坚实的基础。
一、中国电信财务集中与转型的经济背景
2004年，中国电信开始了转型与改革，这场在外界看似铤而走险的改革使得中国电信从固话提供商转向了综合信息服务提供商，从而实现了聚焦客户的信息化创新发展战略，这对中国电信有着深远的影响。五年艰辛的转型之路，使中国电信通过辅业上市的方式第一次实现了国有资产的增值，其中，号码百事通、商务领航系列信息应用等增值创新业务更是中国电信在转型期推出的有益的探索。2022年，我国电信业实行重组，2022年1月7日中国电信获得推行3G业务的经营资质，为适应4G时代需求的同时，突出4G“更快更好”的概念。2022年2月3日，电信4G正式在全国开放运行。此时的中国电信迈向了发展速度与结构、质量与效益的和谐统一转型新时期。我国电信业的重组使得中国电信收购了联通品牌CDMA，并随之发布了“天翼”移动业务品牌。在全球固话市场不断萎缩的情况下，中国电信集团却成为全球唯一的一家收入、利润保持正增长的固网运营企业，并成功的实现了从单一型固话提供商向综合信息服务提供商发展的战略转型。纵观全球，唯有中国电信能够在全球化背景下实现自我蜕变的战略性转型与变革，更是提高中国带电信可持续发展与参与国际竞争的一次战略性提升。
二、中国电信财务集中与转型的财务状况分析
（一）财务管理职能的发挥
对于中国电信而言，财务管理职能显得更为重要，在重要的经济转型时期，中国电信的发展方向何去何从，中国电信的资金如何运作都将成为重要的内容。
（二）中国电信财务集中与转型的模式
为推动集中风险控制、集约化的资金运作和财务信息资源共享，实现“集中、统一、规范、高效、服务“的目标，提高财务管理水平和能力，
进而推动企业整体管理变革。中国电信以各省公司为单位建立了财务共享
服务中心，即：SSC，集中向全省各利润中心提供统一的、规范的、标准的、专业的会计服务，其中包括统一的资金结算、统一的会计核算、统一
的会计报告编制、统一的各种票据的管理、统一的服务支撑等。中国电信
财务共享服务平台主要是由SAP会计核算系统、财务辅助系统、影响扫描
系统、银企直联四大系统共同组成的。而中国电信的财务共享主要是由会
计核算的整合、资金的结算、会计报告的编制资源等共同构成的，为中国
电信的转型与发展提供高质量、高效率的专业的会计服务，全面实现聚集
客户的服务质量、服务水平、实现中国电信集团的会计服务集约化、规模
化的运营模式。中国电信财务集中的发展不断优化了各省级共享服务的制
度规范性，实现了业务流程、服务平台、资金结算、报告编制的标准化、
统一化、专业化发展进程，在统一的会计政策、税务政策、统计政策的指
引下确保会计核算、资金结算、会计报告编制的统一口径，实现了中国电
信集团会计信息的可比性、真实性、可持续性。同时，还有效的防范并控
制了各种潜在的财务风险的发生，在降低管理成本的同时提高了企业的经
营效率，有效的提升了财务决策的支持能力，为帮助中国电信的战略发展
与转型提供财务价值。
三、中国电信财务集中与转型的困惑分析
中国电信在转型时期实行的财务转型与集中可能会在初期感觉到一些
困惑。例如：财务组织缺乏目标性、方向性、不知该如何实施价值管理工作、简单的数据收集与整理工作使财务人员缺乏成就感、难以量化价值管
理的工作量、划小核算单元后的财务核算和考核等。面对这些困惑与疑问，我们不能坐以待毙，必须经过痛下决心的蜕变才能实现重生。这就要求中
国电信财务部门必须主动地、积极地参与到营销活动与政策的制定中来，
对企业的一些重大经营或营销活动进行评估，对活动的执行情况进行重点
分析，站在企业发展的整体价值的高度进行分析与评价。充分利用数据与
数字依据对经营中存在的有损中国电信价值的经营行为进行客观的分析与
评价，敢于对这些行为说不，争取得到企业管理层的支持与帮助，针对出
现的问题进行分析并提出改进的有效方案。中国电信财务集中与财务转型
还必须注意积极渗透到业务流程中，由事后分析、评估转为事前、事中的
评估介入，并逐步在企业内部形成事前介入、事中控制、事后评估的良性
循环机制中，使企业的财务切实进入企业的经营决策流程中。
四、提高财务队伍建设切实落实中国电信财务集中和财务转型
中国电信财务集中与财务转型的基本前提是严格按照财务会计核算与
财务管理的程序进行更加专业化的分工、岗位分离并职责分明。这就要求
企业的财务人员必须摒弃传统的财务处理中的核算方式，摆脱程序性的财
务核算工作，紧紧围绕标准化的财务管理事项在实践中重新为企业的财务
管理进行定位，最大限度的发挥财务决策的支撑作用。首先，实现市县整合，有效实现财务人员的逐级提升与集中，实现财务管理的精细化、专业化、标准化、规范化、科学化管理；其次，实现财务人员结构的多元化。
要在企业内部形成财务管理团队的优势，实现财务管理的专业化、技术化
支撑；最后，全面提升中国电信财务人员的关键胜任能力，财务会计人员
要强化终身学习意识，要敢于冲破职位要求，拓宽学习的广度、提升学习
的深度，把握工作主动权，满足企业形势的变化和个人职业生涯发展需要。
总之，随着中国电信战略转型的不断深入与完善，中国电信如何结合
自身特点，充分发挥自身固有的优势，创新价值管理的模式，严格控制转
型中潜在的风险，实现中国电信有传统电信运营企业向综合型、高附加值
型的信息服务提供商的战略发展目标转型，这是中国电信在转型时期财务
集中与转型必须要正视的问题。
中国移动中国联通中国电信近五年财务报表分析
第一部份以自身为轴纵向分析三大营运商的财务报表 中国移动2020年至2020年财务报表分析 一、战略分析 从上图能够看出中国移动自2020年以来，总资产一直维持着10%以上的增加速度。可是很明显的是与前两年相较，2020年中国移动总资产的增加速度放缓，但仍然维持着10%的增加速度。截至2020年，中国移动的总资产已经达到九千五百多亿。从资产的组成比例情形来看，固定资产占据了总资产的专门大部份比例，占比均超过60%。这也充分说明了中国移动是资产密集型企业。
中国移动的营业收入2020年以来一直呈现出上升趋势，从图中能够明显的看出中国移动每一年的营业收入增加率在7%以上，截至2020年，中国移动的营业收入已经高达五千二百多亿。从中国移动的收入组成图能够看出话音业务的收入占了总收入的70%。即中国移动的要紧收入来源是传统的话音业务。 中国移动每一年的净利润都有所上升，可是上升趋势不是很明显。每一年的增加率都在5%一下。在通信市场盈利普遍下跌的情形下，能够维持持续的盈利上涨趋势已经超级不易。通过中国移动销售净利润，显而易见其销售净利润持续下降，而且下降的趋势较快，2020年中国移动的销售净利润仅仅只有24%。此
刻的互联网市场已经跟前几年传统的通信市场有了专门大的不同，话音业务等传统业务已经再也不是主流，各类新型的数据业务暂居了专门大的市场。因其中国移动的利润仍是要紧来自于话音业务等传统业务的模式应该有所改变，进展更多的适应当前通信市场的数据业务，增值业务。 EBITDA值是衡量一家企业经营功效好坏的重要指标。EBITDA就在商业范围内大量利用。EBITDA剔除容易混淆公司实际表现的那些经营费用，能够清楚的反映出公司真实的经营状况。从图上能够看出中国移动近4年来的EBITDA值。中国移动的EBITDA值每一年都有所上涨，经营业绩有所提升，截至2020年，中国移动的EBITDA值已经达到了二千五百多亿。在通信市场竞争如此猛烈的情形下，还能维持EBITDA值的持续增加，这充分说明中国移动在经营方面的方针政策仍是值得确信的。而且他很高的EBITDA值确信了其具有足够的能力来归还融资的利息。 通过中国移动近四年的财务数据解析中国移动的战略。 就目前中国的通信市场来看，长期以来的粗放型增加模式使电信业遭遇饱和瓶颈。各大运营商都在寻求适合的转型。传统的通信业务，例如话音通信等已经不能知足此刻消费者关于通信的需求。从上面的图表能够看出中国移动的要紧经营对象仍然是话音业务等传统的通信业务。可是随着中国联通，中国电信在通
我国电信运营企业财务集中核算管理探析
我国电信运营企业财务集中核算管理探 析 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 【摘要】1998年，信息产业部成立，电信企业开始实行政企分开，国家加大了改革力度，中国电信企业迅速成长并壮大，各运营商形成了相互竞争的格局，各电信企业也逐步建立了现代财务制度，加强财务管理，这对于电信企业的发展是十分有利的。本文将对电信运营企业财务集中核算管理制度进行探讨。 【关键词】财务集中核算财务管理电信企业 中国电信行业经过拆分重组，蓬勃发展起来，国家对电信企业进行改制，开始实行政企分开，并且形成多个运营商，在市场中形成了相互竞争的格局，从而改变了原有的垄断面貌。各运营商为了增强自身的实力，必然要不断改革。要发挥企业集团的实力，就必须拥有强大的内部控制体系，而只有强有力的资金纽带才能让整个企业集团拥有牢固的凝聚力以及市场竞争力。如果要形成这种实力，就必须对财务进行集中管理，建立内部资金管理机构，降低成本，提高资金使用效率。因此，电信运营企业实行财务集中核算管理是十分必要的，
这对于其发展壮大有一个巨大的推动作用。 一、电信运营企业实行财务集中核算管理的必要性 电信企业集团相对于其它企业来说是相对复杂的，不仅业务众多，而且拥有众多的子公司，为了有效地管理整个企业集团庞大的财务结构，实行财务集中核算管理是必需的，这样才能在企业内部形成一个强有力的资金纽带，增强自身的竞争实力，而且也可以减少很多不必要的问题。 首先，电信运营企业是一个庞大的企业集团，如果实行分散管理，各下属单位作为独立的会计主体都会实行独立核算，但是如果这样，对于财务信息的分析处理都带有太多人为的主管因素，不仅影响了企业集团的整体信息的有效性，企业集团内部信息也不具有可比性，因此，企业集团应该实行财务集中核算管理，以增强会计信息的有效性。 其次，整个企业集团是一个庞大的体系，但是各个部门以及母公司与子公司之间的信息是要相互流通的，如果各个子公司都作为会计主体独立进行核算，然后将信息层层向上传递，这样财务信息的路线就很长，传递环节也会很多，就会掺杂过多的人为因素在里面，财务信息的质量就不能得到保证，很有可能产生错误的信息，造成会计信息失真，对信息需求者造成误导，同时也就不利于企业自身的发展壮大，因此，实行财务集中核算管理对于企业集团来说是必需的。
中国电信财务年度工作计划
中国电信财务年度工作计划一、总体目标 中国电信财务年度工作计划旨在实现以下目标： 1.保证公司财务运营的稳定性和可持续发展； 2.提升公司财务管理效率，加强风险控制能力； 3.推动财务数字化转型，实现科技驱动改革； 4.提高财务部门的专业素质和团队协作能力。 二、财务管理机构和组织 1.成立高效的财务管理机构，明确职责，健全制度； 2.修订和完善财务管理制度，强化内控管理； 3.加强财务团队建设，培养专业人才； 4.搭建沟通交流平台，提高团队协作效率。 三、财务预算管理 1.制定科学合理的财务预算目标和指标； 2.加强预算执行和监控，提高资源利用效率； 3.建立预算动态调整机制，及时应对变化； 4.完善财务预测和风险评估体系。 四、财务会计管理 1.加强会计核算标准化和规范化； 2.优化会计流程，提高效率和准确性； 3.强化内外部财务报告和披露的透明度； 4.落实财务会计信息安全和保密措施。 五、财务审计管理 1.建立健全财务审计制度和流程； 2.加强内外部财务审计的合作和协调；
3.做好内部控制自评和外部审计报告的整改； 4.加强审计结果的跟踪和落实。 六、资金管理 1.建立现金流预测和管理机制，提高资金利用效率； 2.健全资金规划、融资和投资决策机制； 3.加强资金风险控制，防范财务风险； 4.优化资金结构，提高资金回报率。 七、税务管理 1.合规纳税，强化税收风险管理； 2.提高税务筹划和优化税务成本； 3.加强税务政策研究和解读； 4.做好税务报告和披露工作。 八、科技驱动改革 1.推动财务数字化转型，提升信息化水平； 2.加强财务技术和系统建设，提高工作效率； 3.应用数据分析和人工智能技术，提升财务决策能力； 4.加强与科技公司的合作，促进财务科技创新。 九、绩效评价和奖惩机制 1.建立科学的绩效评价体系和激励机制； 2.倡导诚信经营和风险意识培养； 3.严格执行财务规章制度，对违规行为进行严肃处理； 4.加强对绩效和奖惩措施的监督和评估。 十、跨部门合作和国际交流 1.加强与其他部门的协作，共同推进财务目标的实现； 2.积极参与国际财务交流和标准制定；
中国电信财务共享运营管理
中国电信财务共享运营管理 概述 中国电信是中国最大的电信运营商之一，拥有庞大的财务部门。为了提高财务效率和精确度，中国电信采取了财务共享运营管理的方法。本文档将详细介绍中国电信财务共享运营管理的目标、流程和实施策略。 目标 中国电信财务共享运营管理的目标是实现财务信息的集中管理、共享和协同工作，提高财务管理的效率和精确度，降低成本，推动财务管理的现代化。 流程 中国电信财务共享运营管理的流程主要包括以下几个环节： 1. 财务信息的集中管理 中国电信的财务信息来源于各个部门和各个地区，包括收入、支出、资产和负债等方面。财务共享运营管理起始于财务信息的集中管理，通过统一的数据库或财务系统来收集、整理和存储财务数据。 2. 财务信息的共享与协同工作 在财务信息集中管理的基础上，中国电信实现了财务信息的共享与协同工作。各个部门和地区可以通过财务系统来查看和共享财务数据，实现对财务信息的及时更新和共同处理。 3. 财务管理的效率提升 财务共享运营管理使得财务管理的流程更加简化和高效。通过财务系统的自动化处理和财务数据的实时更新，中国电信可以提高财务管理的效率，减少人工错误和重复工作。 4. 资源优化与成本控制 财务共享运营管理可以实现资源的优化和成本的控制。通过集中管理和共享财务数据，中国电信可以及时掌握财务情况，进行财务决策和资源分配的优化，从而降低成本并提高利润。
实施策略 为了成功实施财务共享运营管理，中国电信采取了以下几项策略： 1. 技术支持和系统建设 中国电信通过引入先进的财务管理系统和技术，为财务共享运营管理提供支持。这些系统和技术包括财务系统、数据分析工具和安全措施等，确保财务信息的安全性和准确性。 2. 组织架构和人员培训 中国电信调整了财务部门的组织架构，建立了具有财务共享运营管理能力的团队。同时，中国电信还进行了相关人员的培训，提高其财务共享运营管理的技能和意识。 3. 过程优化和风险控制 中国电信对财务管理的流程进行了优化，确保流程简化和高效。同时，中国电 信还加强了财务风险的控制，通过制定相应的政策和措施来防范财务风险的发生。 4. 绩效评估和持续改进 中国电信通过对财务共享运营管理的绩效进行评估和监控，及时发现问题并进 行持续改进。这包括定期对财务数据和流程的检查，以及听取用户和相关部门的反馈意见。 结论 中国电信财务共享运营管理的实施取得了显著的成果。通过财务信息的集中管理、共享和协同工作，中国电信提高了财务管理的效率和精确度，降低了成本，推动了财务管理的现代化。财务共享运营管理已经成为中国电信财务管理的重要组成部分，并将在未来得到进一步的应用和发展。
现代电信企业的财务管理
现代电信企业的财务管理 1 电信企业的财务特点 当前电信企业的外部环境 中国已经建成世界最大的现代通讯网络,用户总数跃居世界第一位,2003年6月底达亿户；电信普遍服务的水平也不断提高.但是由于我国人口众多,地域广阔,经济和社会发展水平差异巨大,使通信的发展也极不平衡,电信普遍服务的深度和广度受到了一定限制.目前,全国普及率仅有%,“村村通”工程取得显着成绩,但仍有%的行政村尚未接通. 根据全球基础电信协议和中国加入WTO的承诺,我国将逐步开放国内电信市场,与此同时国内电信运营企业也将走向国际市场,这种局面将对电信运营企业的财务管理产生深远的影响.我国的经济法律必须与WTO的规范相适应,这就改变了电信运营企业财务管理的法律环境.我们不仅需要遵守公司法、税法等国内经济方面的法律法规,而且更要遵守全球基础电信协议、国际会计准则、国际税法等相关的规范. 外部融资环境的变化也影响着中国电信财务的管理.如今,世界金融自由化已成为一种趋势.利率放开和外汇管理制解除.货币实现自由兑换是一条必由道路,这就意味着企业外部金融风险的加剧.因此,如何抵御金融风险成为企业
财务管理的一个重要课题.此外,金融业的进一步开放,外国金融机构的进入,将有许多先进的金融服务项目在我国问世. 当前电信企业的内部财务环境 电信企业是一个资金密集型企业,一个相当长的时间内需要大量的资金进行建设,以满足社会日益高涨的各种通信需求；同时又由于要及时跟上日新月异的电信技术发展步伐,也需要不断投入大量的资金去更新设备,而电信企业用于电信建设与生产经营的资金又在不断减少.20世纪８０年代国家为了支持通信业优先发展,给予邮电部门很多优惠政策;９０年代电信事业有了长足的发展,国家给予的各项优惠政策随之逐步取消,并且国家先后几次调整通信资费,使电信资费总体水平大幅下降.另外,国家给予市话交换机采用加速折旧方法以促进市话快速发展的政策,随着市话日趋饱和,市话交换机新增不多,使此项政策所产生的资金快速积聚效益大为减弱. 移动通信已经从中国电信中剥离出去,同时目前正值电信企业还债高峰,再加上电信市管县财务核算一体化的实施,一下子使电信企业的高额负债率浮现出来.目前摆在中国电信企业面前可供大力开拓的市场,一个是数据与多媒体业务,另一个是小灵通.前者由于需求不足,业务还处于培育期,投入不少,产出不大,效益并不明显;后者则由于移动的先入为
财务共享中心下的财务管理转型研究
财务共享中心下的财务管理转型研 究 随着市场经济的发展，企业经营环境越来越复杂，财务管理难度也加大。为解决企业财务管理中出现的问题，财务共享中心出现了，它整合了企业内部的财务资源，实现了集中化的财务管理。然而，财务共享中心也面临着转型的挑战。本文旨在探讨财务共享中心下的财务管理转型研究。 一、财务共享中心的定义与构成 财务共享中心（Financial Shared Service Center，FSSC）是 指企业集中管理、整合企业内的财务资源，提供财务共享服务的中心化组织形式。通常包括财务会计、成本会计、税务管理、内部控制等各个领域。 二、财务共享中心下的财务管理存在的问题 1. 信息孤岛的存在：财务共享中心从各个业务部门整合 财务数据，但重点是搜集、整合并归档，这些数据并没有被有效的应用。各个岗位、各个团队形成信息孤岛，缺乏共同的信息源，导致很多岗位关键业务和流程受阻。 2.人员基础不足：作为企业内部的财务管理组织，财务共 享中心的人员质量和素养对整个企业的财务状况有着重要影响。但由于一些中小企业重视财务人员的数量，但不够重视培训和发展，人员基础普遍不足，导致业务无法高效完成。
3. 流程重复造轮：由于财务共享中心员工的流动性较大，业务出现交接不应及时完整，需要接班人不断追问，业务内部交接的重复以及外部沟通的重复，大幅降低了效率。 三、财务管理转型的方向和途径 1.提升实战能力：开展针对岗位人员的财务知识和实战技 能的教育培训，让人员具备在日常实战中较为熟练的应对能力和决策能力。 2.打破信息孤岛：建立全面全链的集中化信息共享的模式，将各个岗位的信息进行自主汇总，建立统一数据平台，优化相关标准及规范。 3.优化流程，减少流程中的浪费：从人员招聘、培训，到 外部沟通，都需要全面化、扁平化的流程，使得企业内部调整更加及时、准确，为企业赢得更多的良好口碑。 四、如何实现财务管理转型 财务共享中心的实践证明是财务集中管理的集中式管理形式，可以为企业带来领先的利润。现代企业不仅需要提高经济效益，同时更需要超越品牌建设和社会责任承担等多个方面，实现企业的长远发展。 1. 以企业的视角看待财务管理：财务共享中心主要为企 业提供财务管理服务，因此要将财务共享中心视为企业的一部分，完全聚焦于企业对财务管理需求的解决，有利于实现财务管理及其他业务的互联互通。
电信企业财务管理存在的问题及优化策略
电信企业财务管理存在的问题及优化策略 随着我国电信业的快速发展，电信企业作为社会服务的主要提供者，承担了极其重要的角色。然而，在面对中国市场的激烈竞争和市场需求的不断变化中，电信企业的财务管理也出现了一些问题。本文将主要探讨电信企业财务管理存在的问题，并提出优化策略。 一、存在的问题 1. 财务报表难以评估企业实际状况 由于电信企业的业务种类复杂、规模较大，许多企业会通过虚增收入、管理费用等手段来夸大企业的经营能力和实际利润。这种情况往往会导致财务报表实际上难以反映企业的真实状况，局限企业的内部分析和外部投资者的决策。 2. 财务部门与业务部门的矛盾和脱节 电信企业的业务种类不仅多而且复杂，并且需要专业人员的配合和沟通。在这种情况下，财务部门与业务部门之间的矛盾和脱节引发了很多问题，阻碍了企业的正常经营和发展。 3. 资金管理不足 电信企业经常需要大量的投资，因此需要管理人员的不断努力来维持企业良好的资金流。然而，许多电信企业忽视了资金管理的重要性，导致企业的可持续发展受阻。 二、优化策略 1. 健全财务管理体系 电信企业应该建立起健全的财务管理体系，通过建立标准化的财务报表和稳定的内部控制机制，来促进财务部门和业务部门之间的沟通和协调，以确保企业的财务运行能够真实有效地反映实际情况。 2. 强化外部监管 电信企业需要接受社会各界的监督，以减少虚增收入和管理费用等不良经营行为。政府监管机构应加强对电信企业财务报表的审核力度，并加大惩罚力度，遏制不良行为的发生。 电信企业应该审慎评估投资项目，并合理规划资金使用，以确保企业的资金流畅。此外，企业还可以通过借鉴国外的模式和经验，推行财务创新，提高企业的资金利用效率。 4. 加强人才建设
基于电信行业政企账务集约化运营的研究与实践
基于电信行业政企账务集约化运营的研 究与实践 摘要本文针对传统政企业务线下处理、人员分散、岗位职责不清、票据开具不规范等问题，结合作者实际工作经验，分析了政企账务业务现状，通过政企账务核心流程重构和IT系统建设进行集约化赋能，支撑以省分地市为主的账务集约模式，取得了明显成效，大幅减少一线客户经理非销售精力，提升了企业效率、客户价值、客户感知。 关键词政企账务；账务集约；流程重构；IT支撑 1前言 政企客户的账务服务是困扰一线服务经理的主要难题，为客户进行个性化账务服务占据日常工作的大量时间，传统政企业务都是线下处理，人员分散，岗位职责不清，票据开具不规范，存在资金管理风险，没有统一的专属系统进行业务支撑。目前存在着以下几个问题。 (1)人员分散、岗位职责不清 政企业务支撑人员多是分散在区县基层单元，政企客户经理与账务经理岗位职责不清，权责不明确，一些岗位公众支撑人员与政企支撑人员兼职复用，没有统一的账务岗位职责指导。 (2)业务流程繁琐 传统政企业务流程都是线下支撑，步骤繁琐，没有统一的标准。客户经理每月打印客户账单发送给客户确认，开具发票寄送给客户，客户汇款转账至公司账户后，财务人员下载网银明细并通知客户经理认领，客户经理凭签字的进账单交给受理人员办理缴费销账，整个过程环节多，流程长，管理困难。
(3)资金管理风险大 政企客户资金额度大，业务流程不统一，账票款无关联，收入支付不规范， 支付通道多，到账款管理不透明，资金流与业务流没有一一对应关系，无法对每 笔资金进行业务回溯，存在着A销B账、资金挪用等风险。 2政企账务集约目标 推进政企业务数字化转型，加快数字化IT新能力，构建一点缴费、一点发票、一点账单，一点资金能力，实现业务流程化、规范标准化、运营体系化。发 挥集约化优势，推动生产运营提质增效，减少系统外开票、规范资金风险管理等 问题。 3政企账务集约举措 3.1核心流程重构 随着政企新兴业务的发展，老的流程难以适配，运营效率较低。为了规范业 务流程，统一规则，通过政企账务核心流程重构，用流程重构拉齐认知，重新梳 理账务生产全流程、全场景，剔除非增值活动，简化管理，精简重复审批和无必 要环节，避免多岗位操作，控制关键环节，规避风险。 业务流程梳理从商业模式分析开始，按照九宫格思维，识别影响客户体验及 价值的关键因素，以客户为中心，从客户细分、价值主张、客户关系、渠道通道、核心资源、关键活动等9个方面，对政企业务进行商业模式剖析。 按照列变量、梳场景，通过归纳总结四步法完成缴费销账、账单推送、标准 化发票等流程的梳理。迭代优化账务集约流程设计，缩短不必要环节，提升客户 体验，有效降低管理风险。 3.2IT系统支撑 按照“平台+应用”架构模式构建政企账务中心，重塑账单、发票、资金等 政企账务服务体系，为一线客户提供账单查询、发票合打、资金销账等能力。
电信企业智慧财务工作转型升级
电信企业智慧财务工作转型升级 随着信息技术的发展和智能化的趋势不断深入，电信企业的财务工作也面临着转型升 级的挑战。传统的财务工作模式已经无法适应当今复杂多变的市场环境，智慧财务工作的 转型势在必行。本文将从智慧财务工作的意义、特点以及实施策略等方面展开论述，希望 能够为电信企业的财务工作转型提供一些参考。 一、智慧财务工作的意义 随着信息技术的广泛应用和智能化的发展，智慧财务工作已成为各行各业的共同趋势。对于电信企业而言，智慧财务工作具有重要的意义。 智慧财务工作可以提升财务工作效率。传统的财务工作模式往往需要大量的人力物力 投入，而且操作流程复杂，效率低下。而智慧财务工作可以通过信息化技术和智能化系统 实现财务工作的自动化和智能化，大大提高了工作效率，节约了成本。 智慧财务工作可以降低财务风险。传统的财务工作模式存在许多潜在的风险，如人为 操作失误、信息泄露等，而智慧财务工作可以通过系统的智能分析和监控，及时发现并阻 止潜在问题的发生，降低了财务风险。 智慧财务工作可以提供财务决策支持。智慧财务工作可以通过大数据分析、智能预测 等手段，为企业提供更加全面、准确的财务信息，为企业决策提供更强有力的支持。 智慧财务工作可以提升客户体验。随着互联网的发展，客户对于电信企业的服务要求 也越来越高，而智慧财务工作可以让客户享受更加便捷、快速、安全的财务服务，提升客 户满意度。 智慧财务工作对于电信企业而言意义重大，不仅可以提升工作效率，降低财务风险， 提供决策支持，还可以提升客户体验，为企业创造更大的价值。 智慧财务工作具有许多特点，主要包括信息化、智能化、全面性和实时性等。 智慧财务工作具有信息化特点。传统的财务工作由大量的纸质文档和人工操作组成， 而智慧财务工作则采用了信息化技术，将财务信息数字化，实现了财务信息的集中管理、 共享和传递，极大地提高了财务工作的效率和准确性。 智慧财务工作具有智能化特点。智慧财务工作通过引入人工智能、大数据分析、智能 预测等技术，实现了财务工作的智能化处理、自动化决策，大大提高了财务工作的智能水 平和决策效果。
基于财务共享的财务转型问题及对策探讨
基于财务共享的财务转型问题及对策探讨 随着数字化的不断深入，智能化、信息化的全流程化的数字化时代已经来临，曾经落 后的财务部门也在进行变革。其实，财务转型不仅是一种趋势，也是一种必然，对公司财 务管理的改进、优化和完善都起到了非常关键的作用。本文将基于财务共享的财务转型问题，对财务转型所面临的问题以及解决问题的对策进行探讨。 一、财务共享面临的问题 1、信息孤岛 财务部门内部，不同的系统设计、信息管理以及数据同步问题是造成信息孤岛的 根本原因。此外，不同子公司、不同部门的ERP系统互不兼容、不支持共享数据，也容易 导致信息孤岛的产生。信息孤岛的存在使得财务部门无法真正地整合数据，并获取准确及 时的信息，由此而产生的问题会非常大。 2、人工干预频繁 在传统的财务管理过程中，手工处理数据是不可避免的。这是因为财务部门经常 要处理大量的数据，这些数据不仅来源于公司内部，还广泛涉及到金融、税务等其他部门，而手工处理这些数据必然会消耗大量的人力和时间，而且处理效率不高，容易出现错误。 同时，财务部门的人员在数据处理过程中，难以保证严格的准确度和高度的效率。 3、财务估算不准 传统的财务管理模式往往较为注重结算功能，但在如今日趋复杂的财务管理过程中，更加注重预测，然而传统的财务管理模式的估算方法往往只能依靠经验和人工算法， 难以准确预测财务状况，从而很难对未来做出准确的分析和预测，而这对企业的决策也有 着重要的影响。 二、财务共享的对策 1、ERP统一化 实现ERP系统的整合可以有效打破信息孤岛，ERP系统统一化，所有部门和子公 司使用同样的ERP系统，数据才能够得到整合和共享。在企业进行数字化转型过程中，ERP 系统一般是一个必不可少的工具，而且是整个数字化转型过程的重点，因此企业需要将ERP系统的数字化建设尽快落地，实现ERP系统与各个子公司、不同部门的数据共享，以 此达到传统财务管理模式无法做到的集中、准确的数据管理目的。 2、自动化信息采集
新时代财务人员的转型与发展思考
新时代财务人员的转型与发展思考 随着市场经济的快速发展以及信息化时代的到来，财务工作也在不断地发生着变化。 传统的财务工作已经无法适应现代经济发展的需要，财务人员的角色也需要进行转型，从 财务管理者转向战略管理者。本文将从以下几个方面探讨新时代财务人员的转型与发展思考。 一、技术水平提升 信息技术的发展已经让财务人员可以更快更准确地获取信息和处理数据。因此，新时 代的财务人员不仅需要掌握传统会计和财务知识，还需要具备IT应用技能，熟练使用各类财务管理软件和数据分析工具，以及掌握信息安全保障方面的知识，提高数据分析和信息 管理的能力，以确保更高效、更准确的财务工作。 二、战略思维与业务理解 财务不再是一个独立的管理岗位，而是紧密与企业的运营管理联系在一起。财务人员 需要对业务的全面了解，参与到企业的战略规划和经营决策中来。因此，财务人员需要从 过去的账务处理员、成本核算员转变为财务分析师、企业战略咨询师。只有用战略思维和 业务理解来指导财务工作，才能真正做到“管理会计”和“战略财务”。 三、创新思维 创新思维是企业的核心竞争力，也是现代财务工作不可或缺的一个方面。财务人员需 要挖掘企业内部的财务信息，发掘内部管理模式的优缺点，寻找提高企业效益的可行措施。此外，还需要关注行业的发展趋势，积极研究行业变化对财务工作的影响，并及时调整自 己的工作思路、方法和技能。 四、综合素质的提升 当代社会对人才除了专业技能外，还要求各方面素质的综合提升。新时代的财务人员 需要注重自己的综合素质，包括沟通能力、合作能力、判断能力、领导力和自我管理能力 等各个方面。只有素质全面提升，才能使财务人员在未来的职业发展中有更多的机会。 综上所述，财务工作正处于从传统财务管理向战略管理转型的阶段，新时代的财务人 员需要具备全面的技术水平、战略思维、创新思维和综合素质等方面的素质，才能适应市 场经济的需要，为企业做出更大的贡献。
电信行业财务管理制度的关键要素与优化策略
电信行业财务管理制度的关键要素与优化策 略 电信行业作为现代社会中的重要组成部分，对于财务管理制度的要求越来越高。本文将探讨电信行业财务管理制度的关键要素以及优化策略。 一、关键要素 1. 资金管理要素 资金在电信行业的运营中起到至关重要的作用。良好的资金管理可以保证企业的正常运营，并为未来的发展提供支持。关键的资金管理要素包括资金预算、资金筹措、资金使用和资金监控等。 在制定资金预算时，电信企业应该根据自身的实际情况，合理安排各项经费的使用。同时，要注意对投资项目的风险评估，确保资金的安全性和投资的回报。 资金的筹措主要通过内部融资和外部融资来实现。内部融资包括利用利润积累和资产处置，外部融资则涉及到股权融资和债务融资等。电信企业应根据自身情况选择合适的资金筹措方式，确保资金的充足性。 在资金使用过程中，电信企业需要建立科学的成本控制和费用管理制度，严格执行预算，并及时核查和监控各项资金支出，确保合理使用资金，避免浪费和滥用。
2. 风险管理要素 电信行业存在着各种潜在的风险，包括市场风险、技术风险、法律 风险等。因此，电信企业必须建立健全的风险管理机制，以应对不可 预测的风险事件。 在风险评估方面，电信企业需要了解行业发展趋势和市场需求，及 时对可能发生的风险进行预判，并制定相应的应对措施。同时，还要 加强内部控制，建立完善的风险监测体系，及时发现和处理风险事件。 另外，电信企业还需要积极参与风险管理与保险市场，购买合适的 保险产品，为企业的发展提供保障。 3. 成本管理要素 成本控制是电信企业财务管理的重要内容。合理的成本管理可以提 高企业的经营效益，增强竞争力。成本管理要素主要包括成本核算、 成本控制和成本分析等。 在成本核算方面，电信企业应建立科学的成本核算体系，确保成本 信息的准确、完整和实时更新。这样可以提供准确的依据，为企业的 决策提供参考。 成本控制则需要建立合理的成本控制制度，通过合理控制各项成本 支出，降低运营成本，提高企业的利润空间。同时，还要关注企业运 营效益与成本之间的关系，优化资源配置，提高经济效益。
电信行业的会计核算与财务分析
电信行业的会计核算与财务分析电信行业在现代社会中扮演着重要的角色，为人们提供了无线通信、宽带互联网接入、电视和广播传输等服务。随着电信行业的迅速发展，对其会计核算和财务分析的重要性也日益凸显。本文将分析电信行业 的会计核算和财务分析的关键概念和方法，探讨其在管理决策和业绩 评估中的应用。 一、电信行业的会计核算 会计核算是电信公司管理的基础。它旨在记录和分析公司经济活动 的各个方面，包括财务报表的编制和分析。电信公司的会计核算主要 包括以下几个方面： 1. 资产负债表：资产负债表反映了电信公司的资产、负债和所有者 权益的状况。资产包括固定资产、流动资产和其他资产，负债包括短 期负债、长期负债和其他负债。 2. 利润表：利润表显示了电信公司在一定期间内的收入、成本和利 润情况。收入包括销售收入和其他收入，成本包括成本费用和其他费用，利润为收入减去成本。 3. 现金流量表：现金流量表反映了电信公司在一定期间内的现金流 入和流出情况。它将现金流分为经营活动、投资活动和筹资活动三个 部分，以提供公司经营状况的全面了解。
4. 附注和报表分析：附注对财务报表提供了进一步的解释和说明， 可用于补充报表的信息。报表分析师通过对财务报表的分析和解读， 评估公司的财务状况和经营绩效。 二、电信行业的财务分析 财务分析是通过对电信公司的财务数据进行分析和解读，以评估公 司的经营状况和发展潜力。以下是常用的财务分析方法： 1. 财务比率分析：财务比率是用来衡量电信公司在不同方面运营状 况的工具。常见的财务比率包括盈利能力比率、偿债能力比率、运营 效率比率和市场价值比率。通过对财务比率的计算和比较，可以评估 公司的盈利能力、偿债能力、运营效率和市场竞争力。 2. 垂直和水平分析：垂直分析是将财务报表的各个项目与总体数进 行对比，以了解各个项目在总体中的比例。水平分析是对同一项目在 不同时间段的变化进行对比，以了解其增长或下降趋势。这两种方法 可以揭示出电信公司在财务表现方面存在的问题和潜力。 3. 现金流量分析：现金流量分析可以帮助评估电信公司的现金流动 状况和经营能力。通过对现金流入和流出的分析，可以确定公司是否 具备足够的现金流量以满足其经营和投资需求。 4. 比较分析：比较分析是将电信公司与同行业或竞争对手进行比较，以评估其在市场中的地位和竞争力。通过比较公司的财务指标和表现，可以发现其在市场中的优势和劣势，并从中获取启示。
中国电信宜宾分公司建设服务型财务体系的创新实践
中国电信宜宾分公司建设服务型财务体系的创新实践 近年来，信息通信技术行业发展迅速，中国电信宜宾分公司积极响应国家发展战略， 加速推进数字化转型，不断提升服务质量，全面提升运营效率。作为财务管理的重要一环，宜宾分公司通过创新实践，建设了服务型财务体系，为公司的快速发展提供了强有力的支持。 一、创新思维引领 宜宾分公司高度重视财务管理工作的创新，不断探索推进。公司领导层大力倡导创新 思维，鼓励全员参与，营造了良好的创新氛围。财务管理部门积极引入先进的管理理念和 方法，突破传统的财务管理模式，实现了从被动跟随到主动服务的转变。 二、建设数字化财务系统 为适应公司业务快速增长的需求，宜宾分公司加快了数字化财务系统的建设步伐。通 过引入先进的财务管理软件，实现了财务数据的实时采集、处理和分析，为管理决策提供 了可靠的数据支持。还实现了财务流程的自动化处理，大大提高了工作效率和业务处理速度。 三、强化财务分析与预测 宜宾分公司注重财务分析与预测工作的开展，开展了丰富多样的财务数据分析工作， 为企业的决策提供了全面的数据支持。通过对财务数据的深入挖掘和分析，及时发现问题 和潜在风险，为公司的经营决策提供了科学的依据，确保了公司的稳健发展。 四、强化成本控制和绩效考核 宜宾分公司在财务管理工作中，积极强化成本控制和绩效考核，通过建立科学的绩效 考核制度，激励员工的工作积极性和创造力。加强成本控制管理，降低公司运营成本，提 高企业盈利能力，确保了公司财务风险的可控性。 五、深化内部控制和风险防范 宜宾分公司在财务管理工作中，深化内部控制和风险防范工作，不断完善内部控制制度，加强风险防控体系建设，减少财务风险发生的可能性。通过强化对公司内部风险的监 控和防范，确保了公司财务运作的稳健性和安全性。 六、优化服务模式
构建“财务共享服务中心”是集团财资管理的核心环节(之七)
构建“财务共享服务中心”是集团财资管理的核心环节 之七：案例-财务共享服务在中国电信的实践 作者：侯锐赵世峰朱枫涛 / 中国电信集团公司财务部 随着国内电信行业的重组，电信企业的竞争日益加剧，财务工作压力也日益加大。中国电信集团公司（以下简称中国电信）财务体系在过去几年里采用共享服务理念，成立了SSC (共享服务中心)，从职能、组织、流程、系统等方面进行了积极的探索和实践，不仅提升了财务基础管理水平，更有效支撑了企业生产经营，并在财务职能转型上做出了积极的探索。 图中为中国电信总经理王晓初 一、基于SSC，搭建集中的财务核算和资金支付体系 （一）调整财务组织，形成专业化、扁平化财务架构 中国电信按标准化和时效性的不同，将财务职能重新划分为标准化要求高的财务会计与时效性、敏感性要求高的管理会计两大类。在各省公司层面，成立省级财务共享服务中心，集中处理标准化程度高的全省财务核算和资金支付工作。将省、地市公司财务组织由原来的“财务部”演变成“财务管理部”，主要负责预算管理、生产经营支撑、内控管理、资金管理、资产管理等管理型工作，不再负责传统的财务会计核算和资金支付工作。这种新型财务组织体系具有专业化和扁平化的特点，在公司财务总监(CFO)的统一领导下，相互制约，各有侧重。SSC 更多要体现专业性和独立性，以统一的标准反映和衡量各单位的运营成果。财务管理部则更多体现资源配置和支撑决策，要求反应敏捷、行动有效。这种新型财务组织一方面有效避免了国企管理中经常出现的“一收就死、一放就乱”的现象，
平衡了集权控制和灵活运营之间的矛盾，另一方面也提高了会计核算工作效率，使更多的人力资源得以从事财务价值保障和管理支撑型工作。 （二）统一财务规章制度，形成可持续优化的财务流程机制 中国电信在实施SSC过程中，采用了“收账不收权”等务实做法，制定了较为完善的流程与制度体系（如图1所示）。SSC新流程体系由岗位职责、流程规范、管理办法和考核办法四大部分组成。岗位职责主要是按照流水线运作后备岗位的具体职责和操作要求；流程规范主要包括各主要业务流程的描述和运作流程规定、审批要求，并将内控相关要求进行固化；管理办法主要包括员工报账管理、银行账户及备用金管理、会计档案管理、操作现场管理、公务卡管理等相关配套制度规定；考核办法主要指SSC运作过程中如何评价和内部考核的办法，例如工时评价办法、内部SLA(服务水平协议)协议等。 图1 SSC流程及管理制度体系 新体系并不强调各地流程简单的一致性，而是依托IT系统按照重要性和内控要求进行流程设置，强调闭环和可持续优化机制的建立。中国电信在财务共享中心专门设置流程管理岗位，主要职责就是进行流程管理，分析和优化财务流程。新流程运转一段时间后，通过流程评估与分析，找出流程的主要薄弱环节并进行流程优化、循环往复、持续改进，从内部控制、流程效率、成本节约、新流程测试等方面保证流程的持续优化和内部满意度不断提高。中国电信在新的流程管理体系中，还特别突出了流程的测试环节。新的流程需求提出后，不仅要详细在纸面上画出新的流程设计，更要在上线前进行内控和效率两方面的测试，确保新流程符合预期后再正式上线。 （三）依托信息化手段实施SSC
财务共享服务助力企业财务转型的探讨
财务共享服务助力企业财务转型的探讨 财务共享服务助力企业财务转型的探讨 一、引言 随着市场竞争的日益激烈以及全球经济的快速发展，企业在财务运营方面面临着越来越大的挑战。传统的财务管理模式已经无法满足企业的发展需求，企业必须积极推动财务转型，以适应新的经济环境。在这个过程中，财务共享服务成为了一个重要的工具，能够帮助企业提高财务运营效率，优化资源配置，实现财务转型的目标。 二、财务共享服务的概念和特点 财务共享服务是一种基于云计算和大数据技术的服务模式，通过统一平台和共享资源，为企业提供全面的财务支持和管理。其特点包括： 1. 集中管理：财务共享服务将企业的财务管理集中到一 个平台上，方便实时监控和管理各项财务指标。企业可以通过云端系统随时查看和分析各项财务数据，减少信息不对称和数据不准确等问题。 2. 资源共享：财务共享服务为企业提供全面的财务支持。企业可以通过共享服务获得专业的财务知识和技术，解决复杂的财务问题。同时，企业还可以共享财务系统和软件，减少成本和资源浪费。 3. 协同办公：财务共享服务能够实现企业内外部的协同 办公，提高办公效率。通过共享服务，企业可以与财务顾问、会计师事务所等专业机构实时交流，共同解决财务问题。 4. 数据分析：财务共享服务提供丰富的数据分析功能， 能够帮助企业深入了解经营状况和财务风险。企业可以通过数
据分析来发现问题，并及时采取相应的措施，提高经营决策的准确性和针对性。 三、财务共享服务的优势和推动因素 财务共享服务在帮助企业实现财务转型方面具有诸多优势，并受到多重推动因素的影响。 1. 提高运营效率：财务共享服务通过集中管理和资源共享，能够提高企业的运营效率。企业可以实时监控各项财务指标，及时发现问题和风险，并采取相应的措施。此外，通过协同办公和数据分析，企业能够更加高效地进行决策和管理。 2. 降低成本：财务共享服务可以帮助企业降低财务管理 成本。企业无需购买昂贵的财务系统和软件，而是通过共享服务来解决财务问题。此外，企业可以通过共享服务获得专业的财务知识和技术，避免因缺乏专业人才而造成的成本浪费。 3. 提高决策准确性：财务共享服务通过数据分析和专业 支持，能够提高企业的决策准确性。企业可以通过数据分析来发现经营问题和趋势，预测未来的财务状况，从而做出更加明智的决策。同时，企业还可以获得财务专业人员的意见和建议，减少决策错误的可能性。 4. 适应市场竞争：财务共享服务能够帮助企业快速适应 市场变化和竞争压力。通过共享服务，企业可以与专业机构实时交流，获得最新的财务知识和技术，及时了解市场动态和竞争态势，从而在竞争中保持优势。 四、财务共享服务的应用案例 财务共享服务在实际应用中已取得一系列成功案例。以下是其中的几个代表性案例： 1. 某电子科技公司：该公司引入财务共享服务后，通过 云计算和大数据技术，实现了财务数据的集中管理和实时监控。
财务共享模式下的财务人员转型思考
财务共享模式下的财务人员转型思考 财务共享诞生于20世纪80年代的美国福特公司。财务共享服务是一种集中式的管理模式，它并凭借先进的信息技术，依托专业的财务业务流程，以客户为导向提供专业化的生产服务，从而达到优化组织结构、规范操作流程、降低营运成本、提高工作效率、创造企业价值的目的，2013年底我国财政部颁发了《企业会计信息化工作规范》，规范中指出“企业要逐步建立财务共享服务中心”，这意味着我国共享财务时代的到来。近些年来企业财务开始转型，财务共享越来越受到重视，因此财务人员必须与时俱进，将自己转型为复合型人才才能满足社会和企业的发展需要。 一、基层财务人员现状 （一）思想观念陈旧 现阶段一些财务人员缺乏财务转型观念，没有意识到财务转型的重要性，对转型的高度、意义和必然性认识不足，也有部分财务人员一时无法适应财务共享工作，他们不能积极主动学习新业务，对财务转型感到十分迷茫，甚至有部分财务人员工作消极怠慢，怀疑财务共享后会面临转岗。之所以会出现各种顾虑，主要是因为他们还没有认识到财务转型的真正内涵，财务转型不仅仅是财务岗位整合的问题，它还包含财务预算分析、财务战略决策、税务筹划等各方面的管理问题，并且还要深度融人采购管理、
业务政策制定、项目管理等经营管理中去。 （二）业务能力不足 在传统的财务管理模式下，财务部门一般只能被动地接受业务数据，由于财务部门走在整个业务流程的最末端，从而不能建立有效的财务信息反馈机制，财务与业务不能充分有效的融合。传统财务人员的专业能力、业务能力与分析能力不足，严重缺乏前瞻性战略意识，对一线业务的指导能力非常有限，无法提供有价值的信息参考，不能及时有效的支撑企业的战略决策，这远远不能满足前端业务发展的需要。 （三）综合素质偏低 目前财务人员主要是以学习财务专业知识为主，欠缺对财务人员管理素质的培养，管理会计、企业管理、企业战略风险管理等方面的内容传统财务人员很少涉及，工作也只是局限在会计的日常账务中，很少接触到一线业务。如此一来传统财务人员一般仅能负责事后会计核算的工作，对于财务共享模式下的财务管理、财务战略工作无法胜任，财务共享之后，企业严重缺乏复合型财务人才。 二、基层财务人员转型的必要性 （一）企业战略转型的必然要求 企业的战略转型升级，需要强有力的管理能力来支撑企业战略的实施，财务部门作为核心关键职能部门，通过财务转型把财务部门的管理活动单独分离了出来，渗透到企业的业务活动和管