保安夜间巡逻管理制度

保安夜间巡逻管理制度
保安夜间巡逻管理制度

保安夜间巡逻管理制度

1.保卫科及带队领导应加强保安员在夜间巡逻方面的培训,加强管理,确保保安员能较好地完成巡逻任务。

2.保安巡检方案采用指纹识别系统和视频监控系统相结合的方式,由当班值班员在预设时间内将指纹信息输入指纹识别系统,依照顺序先后手持强光手电在形成的固定巡查路线上依次照射视频监控探头,视频录像信息和指纹信息可作为巡岗职责操作依据,并与考勤挂钩。(海戈公司和光大公司使用视频监控系统,工业园和海的使用指纹识别系统既每巡逻一次照射监控探头和输入指纹;监控视频和指纹考勤,企管部每月提取)

3.全套巡检设备由指纹考勤机、强光手电、视频监控探头组成,其中强光手电将交付值班员使用保管,保安巡逻时,如发现手电故障、探头故障、设备丢失或损坏应立即告知公司领导,否则无法验证是否执勤。

4.巡逻保安员应当熟悉巡逻路线,熟悉所辖区域的设施、环境及应急设备的位置、性能和使用方法,对特定目标、地段、区域应加以留意,时刻确保其安全或处于正常状态;对于沿途发生的异常情况,如水电设备异常开闭,物品位移、损坏等情况改变(包括门窗开启、高空坠物、陷阱坑道破坏等),陌生或可疑人员进出,外来或内部车辆进出、停放,抢劫、盗窃、打架、行凶等不法侵害行为,烟火异味、浸水漏电及其他安全隐患,应当场采取相应措施予以处理,自行无法处理的,应请求协助或立即上报并加以记录。遇事不作为或不处理,按规定处罚当事保安员。

5.所有保安员应当爱护和保管好巡检器具设备,保持巡检器具设备外观洁净干爽,除交流学习使用外,不得随意把玩巡检设备,更不得外借他人,造成损坏的,应负责修复,如无法修复或遗失的,照价赔偿,并承担因巡逻失效引发的一切后果;

6.保安员交接班时应认真做好交接班记录,并签字确认。

7.当强光手电和电警棍缺电报警时,保安员应及时充电,以确保正常使用。

8.保安员应于每天九点前将夜间值班记录表交予企管部,以便领导及时采集数据和掌握各厂区信息,夜间值班记录作为保安员考核根据。

9.保安员在夜间巡逻过程中,应留心观察,夜间巡逻时应配备好强光手电、警棍、等器具,随时保持高度警惕,注意保护自身安全;

10.凡发现违反本制度者,各罚款100元。

11.本制度自公布之日起实施。

保安巡逻管理制度

保安员工作守则 为规范保安员管理,更好地履行保安职责,特制订本守则,保安员必须严格遵守。 一、工作准则 1、严格遵守保安公司和用人单位的各项规章制度,认真履行保安人员 的工作职责。 2、服从领导、听从指挥、团结同事、严格遵守劳动纪律。 3、讲究社会公德和职业道德,廉洁奉公;爱护公物,自觉维护和保持 环境。 4、值班人员必须坚守岗位,对工地材料物品等严加看管爱护;值班期 间不得看书、下棋、玩手机、睡觉、吸烟或做其他有碍本职工作的事情;严禁酒后值班。无关人员不得在门卫室逗留、闲聊。 5、负责门卫室及大门处卫生清扫工作。 二、仪容仪表、工作态度 (一)着装仪容 1、上岗必须穿着保安制服、鞋、帽。着装必须干净整洁,扣好纽扣, 不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。 2、制服外衣衣袖、领口处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品, 制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚的物品。 3、精神振作,姿态端正,不准留长发、大鬓角、胡须。 4、执勤时应带好执勤器具。 (二)行为举止

1、举止文明、大方、端正、稳健。 2、用语文明,说话和气,礼貌待人。服务耐心周到,不断提高工作质量。 3、精神振作,姿态良好、抬头挺胸。不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠;不袖手,背手叉腰或将手插入衣袋内。 4、执勤时不准吸烟、吃零食,不得挽肩搭背。不得吹口哨,跺脚。不得随地吐痰,乱丢杂物。 5、注意检查和保持仪表,不得将任何物品夹于腋下,不得敲打桌椅或玩弄其他物品。 三、工作职责 1、现场大门除车辆进出外,一律关闭,人员、车辆进出大门由门卫负 责开门。 2、非施工人员及本工地人员不得随便进入施工现场,对进场人员规定如下: (1)本工程施工人员(包括项目部及业主、监理单位人员)进入工地要佩戴胸卡,门卫要进行核查核对,无胸卡或人证不符的严禁进入施工现场。 (2)需进场外来人员在进门前需与项目部(或业主、监理)管理人员联系,在征得管理人员同意后方可放行。如外来人员无法联系管理人员但能说出找谁时,门卫负责同相关人员联系,所找人员同意后方可放行。 (3)其他情况一律不得进入施工现场。 3、现场巡逻人员应勤观察、勤检查,注意有无可疑人员、围墙有无损 坏、有无违章动火现象等,发现可疑情况应采取可行措施,并及时向项目部汇报。 4、保安员应重点防止盗窃行为的发生,加强重点部位的治安防范,协 助维持工地秩序,制止不法行为发生。

物业服务保安管理制度及工作要求

目录 一、保安岗位工作要求 二、办公楼门岗岗位职责 三、办公楼门岗工作要求 四、巡逻岗岗位职责 五、巡逻岗岗位工作要求 六、综合服务楼保安岗位职责 七、综合楼保安岗工作要求 八、物业保安主管岗位职责及要求 九、交接班管理制度 十、保安员内务管理制度

保安岗位工作要求 一、形象要求: 1、不蓄长发,不留胡须,不戴耳环、手镯、项链,不留长指甲,保持指甲干净。 2、着装整洁、无污迹、油迹、无异味,平整、挺括、无皱褶,完好无损、不开线、不掉扣,着装时应扣好扣子、不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。 3、坐姿、站姿、走姿规范,不允许架二郎腿、歪头趴坐。 二、素质要求: 1、掌握保安基本业务知识,做到知法、懂法、守法,尊重业主,文明执勤。 2、对待工作认真负责,有较强的工作责任心。 三、服务态度要求: 1、礼貌:这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”不离口。 2、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 3、热情:尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 4、耐心:对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 5、平等:一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。 四、日常礼貌要求: 1、对业主和客人谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑。 2、尊重业主的习俗和习惯,不品头评足,按业主要求和习惯提供服务。 3、严格遵守约定的时间,不误时,不失约,快速准确提供服务。 4、上岗或在公共场所,不高声呼叫,动作轻稳,声音柔和,不打扰人。 5、主动为业主和客人提重物,爱护业主和客人物品,轻拿轻放,不翻动业主和客人物品。 6、同业主和客人交谈时注意倾听,不随意插嘴或打断业主和客人谈话。 7、不说对业主和客人不礼貌的话,不做业主和客人忌讳的动作。 8、服务区域内高层管理人员(管委会领导、南港开发公司领导、资产公司领导等)和其它重要管理人员通过时应敬礼。

保安人员执勤规定

保安人员执勤规定 一、当班保安须着公司统一服装、仪容整齐、严肃,文明值班,积极妥善地处理好 职责范围内的一切事务。 二、当班时间不得吃零食、看书报、听收音机、打瞌睡及与人聊天做与工作无关之 事项,加强责任感,保守机密不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。 三、保安人员下班后必须厂内住宿,以保证有足够人力维护工作安全,如有特殊情 况需外出者,经主管批准方可。 四、保安人员不准留长发,不得参与赌博活动及其它黑社会组织。 五、保安人员不得穿制服在厂外公共场所活动。 六、接班保安应提前五分钟上岗,交班保安应陈述当班情况及注意事项以使接班上 岗保安,保持作业之连续性,需换班或代班必须经主管同意,否则责任自负。 七、所有执勤保安必须佩带口哨,执勤保安如遇紧急情况,需吹口哨示警及信息设 备,邻岗执勤保安在确保自己岗位安全情况下,应通知上级主管及下班的保安人员,3分钟内奔赴现场及时处理。 八、保安人员执勤时,严格执勤、态度文明、注意执勤礼貌。 九、所有出厂之人员及物品保安应严格按照放行规定进行查核无误后,方可放行。 十、执勤按12小时制,每十五天轮换值勤,由队长制定《值勤表》呈主管核准后据 以执行。 十一、各执勤点设制、执勤报告登记本,由执勤人员负责详细填写于次日8:30呈主管。 十二、大门保安室可设速拔电话,主要号码为治安队、派出所、110、消防119、急救120、以便遇有重大异常时进行报警。

十三、保安巡查作业内容为火灾、偷盗、破坏。 1、如有火灾先通知电工关闭总电源(消防照明电源除外)利用现有消防设 备进行补救,同时间通知消防部门电话报警,并立即报备主管处理。 2、如有偷盗应立即通知全体保安人员,并拔110报警及通知主管组织人员 进行拦阻,防止偷盗破坏行为发生,并协助110人员抓拿犯罪人员。 十四、保安人员必须掌握各种消防器材的用途及使用方法,并要熟知化学材料电源、油类、通运用材料在失灾时,用何种灭火器对材料扑救最有效,行政部每年1月、7月对保安人员消防知识进行考核。 十五、公司消防器材设施由行政部负责,每周五由保安检查一次,每季度大检查一次,并对不能使用器材及时更新,到期品种新安装,做到随时能够使用,检查应记录于每周消防设施检查表,送主管审查处理。 十六、每季度由行政部负责组织保安,设备人员对公司防火工作进行大检查、并对检查的问题点,进行改善处理、消除隐患。 十七、任何单位和个人不得随意、移动、搬迁、更改所有消防设施。 十八、上班时间不能占用电活闲谈、非保安人员严禁进入保安室。

XX小区巡逻岗保安管理制度范本

内部管理制度系列 XX小区巡逻岗保安管理制 度 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-36725 XX小区巡逻岗保安管理制度Security management system for patrol post in XX community 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 小区巡逻岗保安管理制度 1目的 消除安全隐患,维持小区正常秩序。 2适用范围 适用于管理(服务)中心秩序维护部巡逻岗。 3职责 3.1秩序维护部巡逻岗负责小区治安日常巡逻,维护责任区域内的治安秩序,协助领班 处理紧急情况。 4内容 4.1.1秩序维护部巡逻岗实行24小时值班制度,每班每小时至少对重点区域巡视一次。 4.1.2接班后,秩序维护部巡逻岗按规定的巡逻路线巡

逻,在规定地点签到或打点,并在《巡逻签到表》上签字。 4.1.3巡逻内容 4.1.3.1楼道:消防通道是否畅通、进户门是否正常。 4.1.3.2消防设备、设施和其它公共设施是否完好,发现问题及时报修。 4.1.3.3车辆停放:车辆有无漏油、是否有序停放、有无人为损坏及异常现象。 4.1.3.4外墙、门窗等是否完好。 4.1.3.5公共场所秩序是否良好,发现可疑人员应上前盘问或检查证件,必要时检查其所带物品(让对方自行打开行李包裹等,并自行说明情况,避免发生冲突)。属摆卖、推销、发广告人员,应劝其离开管辖区。 4.1.3.6对发现的问题记录于《岗位值班记录表》上,能解决的问题当即处理,不能解决的应及时通知当值领班。 4.2秩序维护部巡逻岗应知 4.2.1巡视时见到业户要主动打招呼问好,有礼貌地回答客户询问,实行文明服务。 4.2.2巡逻时多看、多闻、多听,随时留意巡逻区域内

保安站岗值班管理制度内容

保安站岗值班管理制度内容 一、目的:为了做好本公司办公楼的安全保卫工作,使保安值班人员有章可循,特制订本规定。 二、适应范围:本公司保安值班人员。 三、值班时间安排: 早班:早上7:30时-----中午13:00时; 中班:中午13:00时----晚上19:00时; 晚班:晚上18:30时---第二天早上7:30时。 值班地点:大堂 四、值班工作安排:各班保安员除按正常值班做好日常的保安工作外,还要服从以下工作安排: 1、值班由三个保安人员三班轮值,为保证本大楼的安全,本大楼内必须有二个保安员(包括当值的保安员)。即保安员在早班下班后,中班仍然要留在大楼内,以协助当值的保安员处理突发事件及公司的临时指派工作;如此类推。 2、值晚班的`保安员在接班时,道德要巡查本大楼的的门窗是否关好等,并负责搞好大堂和公司门口的清洁卫生。在深夜要定期巡查本办公大楼。 五、保安员纪律: 1、保安员要尽职尽责,做好本办公大楼的安全保卫工作。

2、坚守工作岗位,未经批准不得擅自离岗。当值勤时间不得聚众 聊天、吃喝、接待亲朋。 3、保持仪容整洁,端庄大方,待人诚恳有礼,不亢不卑。 4、遇到可疑人员或事件,不能处理的要及时报告有关领导。 5、保持大堂的整洁卫生,不得在大堂堆放杂物。 6、保持集体宿舍整洁卫生,不得将废旧物品搬回宿舍堆放。不得在宿舍和办公室接待亲朋并留宿。特殊情况需请示领导并征得同意。 7、节约用电用水,注意防火防灾。 六、保安员请假规定: 考虑到保安员均为外地人,3个月可请假回乡探亲一次,但每次不超过四天,春节除外,一年类计请假不能超过18天。需请假的必须提出书面申请报保安班长同意后,再经行政人事部批准方可休假,休假保安员的工作由留下的其他两个保安员承担。 保安站岗值班管理制度范文二 1基本要求 1.1 保安员上岗前必须检查服装是否穿戴整齐、规范,并随时检查在岗时的仪容仪表。

保安巡逻服务工作方案

保安巡逻服务工作方案 1、巡逻服务内容 1.1保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒,保护客户安全。 1.2通过巡逻,震慑不法分子,有效防范对客户可能造成的不法侵害。 1.3通过巡逻,发现可疑人员,对有违法犯罪嫌疑的,依法扭送有关部门处理。 1.4对正在发生的不法侵害行为,采取相应措施予以制止,将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。 1.5检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。 1.6在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故,应及时报告客户和公安机关或有关部门,并采取相应措施保护现场。 2、巡逻服务操作规程 2.1制定巡逻方案 1)根据@@@@@@@@@巡逻服务的实际情况,制定巡逻方案、确定巡逻人员、 巡逻路线、巡逻方式,控制重点及所需装备。 2)根据@@@@@@@@@巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况, 确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。 3)确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。 4)巡逻方案上报@@@@@@@@@主管部门审定后执行。 2.2巡逻前的准备 担任巡逻任务的保安员按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备,携带照明用具,配备巡逻登记簿并击打点更器。 2.3巡逻的实施 2.3.1徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式,实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中,根据@@@@@@@@@的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。 2.3.2徙步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支

物业管理保安各项管理制度

XXXXXX小区前岗保安员职责 1、负责维持出入口的进出秩序和本区域的公共秩序,注重仪容仪表、礼貌。严禁不良社会风气带上工作岗位。 2、着装整齐、干净,按规定上岗交接班,忠于职守,值班时不得与其他无关人员聊天。严禁值班时离岗、窜岗和睡岗,看书、看报等一切与工作无关事项。 3、负责外来人员的监管和检查,对不符合要求进入小区的人员必须要进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告值班班长跟踪,确保小区一切安全。 4、严禁收买、推销、商贩等闲杂人员进入小区内,不准装修师傅擅自进入小区自找“生意”。做好外来人员的出入详细记录。 5、发现有空调、防盗网、空气源和铝合金窗等大件装饰物品进入,必须先通知管理处来人到现场,经管理处同意如果可能,才能进入小区内,但必须做好详细记录。 6、负责本责任区的公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任,杜绝一切安全隐患,免得为责任而辩驳理由推卸责任。 7、负责岗亭内外的卫生清洁、安全及公共设施设备的检查,发现问题及时通知服务中心进行处理。交接班时一定要保持岗位整洁、器材完好,并做好交接班详细记录。 8、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放而阻塞通道,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内和小区公共道上乱堆乱放。 9、负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知服务中心,主动热情为业主(住户)排扰解困。主动帮助需要帮助的业主,竭尽全力为业主服务。 10、负责看管业主住户搬家、结婚喜庆及节日、春节等,燃放礼花炮竹的劝导工作。若发现此类情况可以主动向业主引导指定燃放地方,并通知巡逻员跟踪服务。 11、听众领导安排,团结同事、相互协作,认真完成值班时岗位本职工作。 12、值班时一定要按公司要求执行工作,早上07:30至08:30,中午11:30至12:30,下午13:30至14:30,晚上17:30至18:30分钟为站岗时间。 13、服从领导工作安排,积极参加公司培训学习;不许工作中不服当众顶撞公司领导。 14、严禁私自换班,替班。基特殊情况必须先通告班长,班长同意才准,否则按旷工处理。 15、认真完成公司领导交办的其他任务。 完

物业保安值勤管理制度

保安值勤管理规定 壹:职责 保安人员乃公司第一线保卫值勤人员,为本公司门面,对外代表公司之精神 兴形象,对内代表总经理维护公司及员工生命财物安全及员工生活管理 ,其 责任重大,宜坚守岗位,不受任何不当干扰及指挥.全体员工需积极配合保安 值勤工作,确保任务圆满达成. 贰:岗哨分布说明 本公司占地二百亩,地势险峻、辽阔,基于安全考虑共规划13个岗哨,各岗 哨与前后哨皆能相互观测. 一、 各岗哨位置(如图)编号、及人力配置. 1哨.三人,大门 负责人员、车辆管制及安全 2哨.二人,侧门 负责人员、车辆管制及安全 3哨.二人,员工生活 —负责生活区,食堂,运动场等等,各项活动秩序 、水电管制. 4哨.一人,生活区与工作区管理哨 制. 5哨.一人,A 区东北角 破坏及水电制. 6哨.一人,A 区西北角 破坏及水电管制 7哨.一人,管理部办公室门口 负责办公室卸货台安全,人员车辆管理 及生活区与工作区小门之门禁管制及员工打卡控制 . 8哨.一人,B1北边 负责区域范围物质、设备、安全及防火防盗、防破 坏. 9哨.一人,B3B8马路 流动巡逻哨负责B 区各马路巷首道,办公室安全、 人员车辆管制,及各项安全. 10哨.一人,B5北边 防破坏. 11哨.一人,B5B6西边 、防破坏. 12哨.一人,B6B7西南边 负责区域范围办公室安全及货物、设备安全 、及防火、防盗、防破坏. 13哨.一人,B9南边 负责成品库四周安全及防火防盗防破坏. 二. 值勤时间 1. 各哨采两班制,白日班07:00 —19:00、夜班19:00 — 07:00. 2. 各哨人力安排,以每周的排班表为值勤依据,且每周日为转班日(白日班, 负责人员进出、打卡控制及安全管 负责区域范围物质设备安全及防火、防盗、防 负责区域范围物质设备安全及防火、防盗、防 负责区域范围物质、设备安全、及防火、防盗、 负责区域范围货物、设备安全、及防火、防盗

物业保安人员管理制度

商管人员管理制度 第一章总则 第一条为了加强商管队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,商管人员值勤执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二条认真做好商管管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。 第三条商管人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合商管人员工作。 第四条公司安保勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由商管主管进行合理安排。 第五条执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。 第六条商管员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。 第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第二章商管员勤务工作职责 第一条责任范围:适用于本公司全部所辖区域。 第二条主要职责: 1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项安保工作制度,对职责范围内的安保工作全面负责。 2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条岗位职责 商管主管岗位职责 1、对管理处经理直接负责,在经理的领导下,负责商管部的全面管理工作。 2、负责制定本部的安防工作计划,做好工作总结。

3、负责商场安全、交通的管理,安排安全、防火及灭火工作,确保防火工 作达到标准,必要时须履行商管员的职责。 4、负责制定商管部值班人员安排表,如有需要,随时安排商管员的调班工作。 5、每天按时查岗并检查各岗位工作情况,并在检查记录上签字。 6、负责检查交接班工作并认真审阅交接班记录,确保交接清楚并签字。 7、负责商管部日常业务培训的计划、组织和实施。 8、负责商管部日常考勤和部员绩效初评工作。 9、负责商管员宿舍全面的内务及内勤的管理工作。 10、熟悉各种商管器械、通讯器材和其他警械设备的性能,确保器械的正常 使用。 11、负责安排突发事件的处理及善后工作,并对突发事件及时填写事故处理 报告上报管理处经理。若处理不了,直接上报管理处经理。 12、保持与各商管员的思想交流,提高商管员的工作责任感,推动商管员工 作积极性的发挥。 13、不定期对商管员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 14、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 15、有权向管理处经理提出对本部商管员进行优化的意见及建议。 16、与公安、消防部门等有关单位保持良好关系。 17、完成上级交给的其它工作。 商管领班岗位职责 1、服从商管主管的领导,负责本班商管员的全面管理工作。 2、坚决执行上级的命令,带领全班商管员积极完成上级交给的各项任务。 3、落实各项安全防范措施,督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务 工作。 4、负责本班的思想政治教育工作,定期召开班务会,总结值勤、内务以及 其它工作情况,表扬先进,指出存在问题并督促改进。 5、严格交接班制度,认真审阅交接记录,确保各类物品列项交接清楚并签字。

保安员管理制度(模板)

厦门**保安服务有限公司保安员管理制度 2016年03月28日

目录 1. 保安员招聘录用 (3) 2. 保安员培训教育 (4) 3. 奖金发放考核标准 (4) 4. 保安员执勤制度 (8) 5. 保安员职责 (9) 6. 保安员福利待遇 (10) 7. 保安员请销假制度 (10) 8. 保安员奖励处罚 (11) 9. 保安员调配使用 (12) 10. 物资保障 (12)

1 保安员招聘录用 1.1招录条件 1.1.1年满18周岁的中国公民。 1.1.2身体健康,品行良好。 1.1.3初中以上学历。 1.1.4参加保安员考试,成绩合格,并取得保安员证。 1.2所需下列有效证件和资料 1.2.1出示居民身份证; 1.2.2户口所在地公安派出所出具的无违法犯罪记录; 1.2.3流动人口计划生育证明; 1.2.4初中以上毕业证; 1.2.5退伍军人需退伍证; 1.2.6本公司指定的医院体检表。 注:以上证件第1,3,4,5须审核原件,留复印件;第2,6留原件;入职证件需齐全,如个别证件不全的由大队长负责补齐,但必须具备身份证、体检表、保安员证,才能上岗。 1.3招录程序和聘用规定 1.3.1管理部和各独立驻勤保安队提出用人需求申请。 1.3.2总经理审批后执行。 1.3.3招用符合条件的人员担任保安员,入职时应当提交本人有效身份证件、县级以上医院出具的体检证明、初中以上学历证明,并填报入职表,与公司签订劳动合同和安全

保障书。 2 保安员培训教育 2.1保安员岗前培训3——15天,复训每年一次,每次集中培训不少于3天。培训内容: 2.1.1军事训练 2.1.2保卫知识 2.1.3法律法规常识 2.1.4消防知识 2.1.5车辆指挥 2.1.6保安员职责 3 奖金发放考核标准 3.1为了更好的为客户单位提供服务,引入激励竞争机制,奖优罚劣,特制定本标准。 3.2本考核标准不影响公司其它规章制度处罚的执行。 3.3本考核标准每月当众公布,做到公正、公平、公开。3.4本考核标准适用本公司的每一名保安员。 3.5具体标准: 3.5.1保安员有下列情形的每发现一次扣考评分10分: 3.5.1.1违抗命令,不服从管理情节较轻的; 3.5.1.2旷工、睡岗、脱岗、酒后上岗; 3.5.1.3非任务要求穿制服进出餐饮、娱乐场所的; 3.5.1.4未按客户单位规定的服务内容执行,造成经

保安巡逻检查管理制度

保安巡逻检查管理制度-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

保安巡逻检查工作标准 一、目的 监视和巡察管辖区,防止不安全事件发生 二、试用范围 适用于辖区内的巡逻工作 三、职责 1、巡查辖区(厂区)楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。 2、协助队长处理紧急情况。 四、工作程序 1、巡逻次数:围绕厂区及主建筑外围路段进行不定时,不间断的 巡逻查视(白班每小时不少于1次,夜班每小时不少于3次)2、巡逻要求 ○1、巡逻检查要做到全方位,疏而不漏,思想高度集中,保持高度警惕,脚步要轻,时间、路线要经常变化。夜间要携带防卫装备,注意自我保护。 ○2、按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反应给相关部门。3、巡逻内容 ○1、检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知门卫、汇报公司(在工厂内和建筑物内巡视时,必须注意发现有没有火种并随时扑灭和处理)。

○2、对车间及办公室区域内,以及他们内部的电器设备及照明进行重点查视、监护。 ○3、对厂区的重点要害部门进行重点监护。 ○4、对主建筑物的各种出入防护门的关闭情况定时检查。(包括防火门、机房门、办公室房门等是否锁闭,有无损坏。) ○5、熟悉和掌握消防设备的设置位置以及周围环境。 ○6、检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、应急灯是否完好) ○7、在防火通道和防火安全门附近如发现堆放有障碍物时,应搬移并向主管部门汇报。 ○8、检查发现、消除不安全因素,如发现有危险场所,有异常声音,必须与主管部门联系。 ○9、在工厂辖区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品;预防制止违法犯罪活动的发生。 ○10、详细记录情况发生时间及确切位置。 五、重点部位 1、正门 2、侧门 3、换鞋处大门 4、设备工作室旁大门 5、变电所 6、垃圾房 7、设备工作室 六、员工下班后,须先检查所有门窗等处,并按要求关好。 七、遇到紧急情况,必要时须向“110”、“119”报警。

保安门卫巡逻守护秩序维护安全检查和值班等岗位执勤职责

保安门卫、巡逻、守护、秩序 维护、安全检查和值班等岗位执勤职责 保安主管岗位职责 1、负责维护管辖区域治安秩序,预防和查处安全事故,做好安全保卫工作。 2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配合相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。 3、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。 4、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。 5、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。 6、完善管辖区域的安全防范措施,安全岗位设施、设备器材等使情况,保证其能在工作中达到预先的使用效果。 7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见,跟进处理结果,并做好记录、归档。 8、协调本部门和其部门的工作,提高工作效率。 9、接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 10、做好保安人员的出勤统计,业绩考核等的登记管理工作。 11、掌握保安人员的思想动态,定期召开员工会议,做好员工的沟通工作。 12、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。 13、做好各种内外文件,通信录资料的整理归档,以及各类案例处理的书面报告。 14、以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作与服务的质量。 保安领班岗位职责

1、根据保安规定的任务,科学合理地安排执勤岗位,检查、指导、协助保安员在执勤中的存在问题与难以处理的问题。 2、服从主管领导和指挥,及时、如实向主管领导反映服务工作情况,意见及存在问题。 3、负责对保安的管理教育,组织政治、业务学习、及时传达公司项目部的各项指示精神。 4、带队值勤,时刻保证全体保安员精神饱满的工作状态,做到不睡岗、不漏岗、不脱岗、落实岗位责任制的要求。 5、处置突发事件要在第一时间赶赴现场,了解掌握情况,按各类突发事件处理的预案采取必要的措施。 6、做好保安员的政治思想工作,关心保安员的生活,帮助解决保安员的实际困难,加强保安员之间团结、处理队内纠纷,提高保安员的工作积极性。 7、负责保安员的出勤考勤,请销假登记及交接班制度,按时段记录各岗位执勤情况与院内各区域方位的安全情况。 8、负责保安员的岗位责任的考核,做到奖惩分明、公正客观科学地评价一个保安员的工作实绩。 9、领取、发放、保管、学习文件办公用品,保安器械。 保安执勤工作职责 1、保安执勤上岗前必须按照着装规定穿戴整齐、装备齐全后方能上岗执勤。 2、保安的仪容仪表必须容貌端庄、姿态端正、服装整洁,具有良好的精神面貌。 3、保安上岗执勤必须严格遵守定岗定人定时定任务岗位职责的工作要求。

保安巡逻车使用管理规定

物业二部电动巡逻车使用 管理规定及出车登记表 物业二部电动巡逻车使用管理规定 一、目的 为了规范保安部、客服部电动巡逻车的保养、维修、使用工作,延长车辆的使用寿命,保障行车安全,节约维修费用,为加强物业管理区域内的治安管理,预防各类案件发生,快速应对和及时制止突发事件,确保治安巡逻车安全合理使用,特制定本规程。 二、电动巡逻车的使用 1、有机动车驾驶证并经客服中心、保安部业务考核合格后指定的人员,方可驾驶。动用治安巡逻车必须由当班领班或经理安排,发放车钥匙。驾驶治安巡逻车必须严格遵守交通法规和操作规程。 2、处置突发事件时必须开启警报器,无紧急情况时严禁使用警报器。第一时间安全赶赴现场。 3、电动巡逻车辆的使用范围: a)仅限于物业二部内部使用,不得驶出管理区域(外派厂区巡逻除外),否则后果自负;特殊情况外出使用需经部门领导批准后方可使用,未经考核和指定的人员严禁动用治安巡逻车。 b)保安部换岗、巡逻以及客服中心到公司办理事务; c)早、晚班必须由专人驾驶(原则上由应急分队巡逻员驾驶),非指定驾驶员不得随意驾驶,特殊情况由当班班长批准。 4、电动巡逻车辆驾驶人的适用范围仅限于客服中心管理员、保安部主管、治安领班及客服中心确定的特定人员,其他人员不得随意驾驶电动巡逻车。

5、电动巡逻车行驶巡逻职能时,早班巡逻次数每一小时沿指定路线巡逻一次;夜班要加大小区内外巡逻力度,凌晨0点后必须沿指定路线巡逻所属责任区域,在重点区域下车巡视,并与步行巡逻队员保持联系。 三、电动巡逻车的管理 1、电动巡逻车的钥匙由客服中心、保安部进行统一管理,客服中心、保安部负责车辆派遣及使用; 2、要及时充电(每次充电不得低于3小时,且不能重复充电),节约用电,爱护车辆,保持车辆清洁。暂停使用时,治安巡逻车必须停在监控门口。 3、工作中因他方因素导致车辆损坏的,要及时报当班班长,对他方进行合理索赔,维修情况要报客服中心备案;如因自身操作和处置不当导致巡逻车损坏的自己负全部责任,客服中心视损坏程度作相应处罚,直至辞退责任人, 触犯刑律的交由司法机关处理。 4、换班时当班领班应亲自将车钥匙和交接簿交给接班领班。 四、巡逻车的清洁 巡逻车的清洁工作由使用人负责,由客服中心、保安部制定车辆清洁值班表,由部门负责人签字,定期对巡逻车进行检查,对卫生不合格的状况将予以一定程度经济处罚。 五、维护保养规定 1、接班前必须对治安巡逻车进行全面检查。 2、有疑问应及时报告或报修。 3、每班应清扫擦拭治安巡逻车一次。 4、由部门经理指定人员进行年检作业。 5、治安巡逻车的事故处理由经理指定。 6、维护保养作业后应做好记录并签名。

保安服务管理制度、岗位责任制、保安员管理制度

保安服务管理制度 一、管理规定 1. 建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度加强对保安员的管理、教育和培训提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。 2. 依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。 3. 开展保安服务活动时做到文明、合法,不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 4. 遵守国家规定及时向公安机关办理备案或撤销备案手续服从所在地公安机关的监督管理。 二、保安员制度 1. 所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定,不符合条件的人员不得担任保安员。 2. 保安员一律按规定申领保安员证,经培训合格后持证上岗。 3. 依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利 4. 要求精通保安服务业务,熟悉法律政策,积极参加

法律、保安专业知识和技能培训。 三、保安服务 1. 使用的技术防范产品,符合有关的产品质量要求。 2. 安装监控设备遵守国家有关技术规范使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。 3. 监控影像资料、报警记录,应当至少留存30日备查不得删改或者扩散。 4. 保安人员须严格遵守相关保密规定。 5. 保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 6. 保安员应依法履行保安服务职责: 1、应当及时制止发生在服务区内的违法犯罪行为,对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警,同时采取措施保护现场。 2、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 3、不得扣押、没收他人证件、财物。 4、不得有违反法律、行政法规的其他行为。

5 . 保安员有权拒绝执行单位的违法指令。 四、工作要求 1. 当班保安员必须穿戴统一服装与装备,仪表整洁,遇人遇事先敬礼,处理问题有礼有节。 2. 自觉遵守各项规定,严肃工作纪律。 3. 执勤过程中,要有敏锐的洞察力,警惕各种可疑情况,预防案件及事故发生,力争做到万无一失。

保安夜间巡逻方案及制度

保安夜间巡逻方案及制 度 内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

保安夜间巡逻方案及制度为了加强小区物业工程夜间的安全管理,保证小区的财产安全。根据业主及主管部门的要求,结合实际问题,特制定以下小区区域内的巡逻制度。 一、现场巡逻方案 为了保证小区区域治安及消防安全,合理分配巡逻力量,保证巡逻效果及巡逻质量,特制订本方案。 (一).夜间巡视方案 小区巡更系统时间安排:0:00—次日7:00。(巡更时间的安排可按小区实际工作安排做另外更改,时间更改后上报主管部门处) 1.夜间小区日常巡查安排(19:00—24:00之间)。时间间隔为2小时一次,时 间可根据小区工作安排进行调整。 2.巡更打点记录,打点必须按照巡更路线所设立的区域巡查,不得漏巡、漏打或 在同一时间内多次打点。(当日漏巡或未巡,视情况可允以处罚) 3.夜间打点巡更系统,夜晚主要的盗窃活动高峰期在(24:00—次日7:00之 间)。巡视时间间隔为2小时巡查一次,此时巡逻员必须在小区内巡逻执勤。 4.巡逻队员(考虑偷盗者的踩点情况)视情况可更改固定打点路线,但不可漏打 迟打巡更点位。 (二).节假日巡视方案 (7:00—24:00)如该小区管理员在假日休假,按以下措施执行。 1.节假日期间,应增派保安人员巡逻值守,实现全天有效安全监控。 2.节假日夜晚及就餐时间,小区须留1名巡逻员,轮换就餐。 二、巡视方案执行及检查

巡逻员要按照本小区巡逻制度进行巡视,保安队长负责对巡视情况及打点记录检查,解决巡视中发现的问题,对违反本巡视方案的行为按照项目部奖惩制度予以处罚,对在巡视中能够及时发现问题,挽回公司损失或得到业主表扬的人员给予奖励。 三、现场巡逻措施及注意事项 1、夜间巡逻工作要配备手电筒,对讲机等巡视器材。 2、夜间巡逻工作主查财产安全,周边环境情况,并详细填写好夜间巡逻日志。 3、巡逻工作要对设备存放地、临时用电电箱和电缆等重要地区进行重点巡查, 发现问题要采取果断措施及时处理并作好相应的记载。 4、巡逻工作人员在巡查过程中发现安全隐患时,要想尽一切办法予以解决,如 确实无法解决的要向有关管理负责人及时报告。 5、时刻保持高度警惕,要做到勤巡、多看、细询问。发现情况及时处理和迅速 反馈,切实做好防火、防盗、防破坏、防灾害性事故工作。如发现火情,应立即组织扑救并迅速报警。 6、积极收集反馈各种情报和信息,善于发现各种可疑现象,沉着机警,做到守 得住、抓得着、堵得死,不怕困难,敢于斗争,坚持原则,不徇私情,积极维护社区利益和财产安全。 7、带头遵纪守法,维护社区各项规章制度。服从分配,团结协作,积极完成工 作任务。 8、因故不能执勤的保安员,必须提前办理请假及换班手续。 9、严禁保安人员擅离职守离开岗亭,严禁无人值守竖起道闸杆。 10、巡逻人员必须穿着保安服,醒目着装,以便小区业主遇事就能“找到人”、 “找对人”。

保安夜间巡逻管理制度

保安夜间巡逻管理制度 1.保卫科及带队领导应加强保安员在夜间巡逻方面的培训,加强管理,确保保安员能较好地完成巡逻任务。 2.保安巡检方案采用指纹识别系统和视频监控系统相结合的方式,由当班值班员在预设时间内将指纹信息输入指纹识别系统,依照顺序先后手持强光手电在形成的固定巡查路线上依次照射视频监控探头,视频录像信息和指纹信息可作为巡岗职责操作依据,并与考勤挂钩。(海戈公司和光大公司使用视频监控系统,工业园和海的使用指纹识别系统既每巡逻一次照射监控探头和输入指纹;监控视频和指纹考勤,企管部每月提取) 3.全套巡检设备由指纹考勤机、强光手电、视频监控探头组成,其中强光手电将交付值班员使用保管,保安巡逻时,如发现手电故障、探头故障、设备丢失或损坏应立即告知公司领导,否则无法验证是否执勤。 4.巡逻保安员应当熟悉巡逻路线,熟悉所辖区域的设施、环境及应急设备的位置、性能和使用方法,对特定目标、地段、区域应加以留意,时刻确保其安全或处于正常状态;对于沿途发生的异常情况,如水电设备异常开闭,物品位移、损坏等情况改变(包括门窗开启、高空坠物、陷阱坑道破坏等),陌生或可疑人员进出,外来或内部车辆进出、停放,抢劫、盗窃、打架、行凶等不法侵害行为,烟火异味、浸水漏电及其他安全隐患,应当场采取相应措施予以处理,自行无法处理的,应请求协助或立即上报并加以记录。遇事不作为或不处理,按规定处罚当事保安员。 5.所有保安员应当爱护和保管好巡检器具设备,保持巡检器具设备外观洁净干爽,除交流学习使用外,不得随意把玩巡检设备,更不得外借他人,造成损坏的,应负责修复,如无法修复或遗失的,照价赔偿,并承担因巡逻失效引发的一切后果;

物业保安服务管理制度

物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味

的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人

保安执勤管理规定

保 安 执 勤 管 理 规 定 常熟市欣鑫经纬编有限公司二〇一四年四月七日

第一章总则 第1条为规范公司保安执勤工作,保护公司和员工的安全,特制定本办法。 第2条本办法适用于公司所有保安人员。 第二章保安须知 第3条公司实行每天24小时不间断执勤,其各班执勤时间由保安队制定并上报,经批准后实施。 第4条保安人员的职责规定。 1.公司及办公场所各种事故的预防、警戒及厂区(房)的巡逻事项。 2.公司及办公场所突发事故的应急措施。 3.进出公司及办公场所的外宾及员工的管制、联络、登记事项。 4.进出公司车辆的管制事项。 5.进出公司物品的查验及放行。 6.防止窃盗,协助维持公司及办公场所秩序。 7.其他交办事项的处理。 第5条保安人员除前条各项职责外应遵守本公司一切规定,尤应严格遵守下列守则。 1.应绝对服从上级命令,切实执行任务。 2.平时应谨言慎行,执行职务时态度和蔼、不卑不亢。 3.执勤中应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。 4.执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,做适当的处置,并立即报告上级。 5.执勤中应不脱岗,不酗酒、不闲聊、不阅读书报、不睡觉等。 6.应熟记公司内各处的水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免遇事慌乱,发现重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时,应立即建议

行政部门处理。

7.应有效管制进入公司的人员、物品及车辆,未办妥进入手续的人员,一概不准进入公司。 8.应遵照巡逻路线定时或不定时对公司各处进行巡视。 9.交班时,应将注意事项向接班人员交代清楚,并将执勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登入“交接班记录”,检附有关资料逐日分呈保安队长及行政部备查。 第三章人员管制 第6条保安人员应辅导员工遵守各项规定,并制止不法行为的发生,维持厂区及办公场所正常秩序。 第7条对员工上下班迟到、早退人员进行记录并于次日汇总至行政人事部。 第8条上班时间内除因公事接洽外,一律谢绝会客。 第9条外宾到公司接洽业务或参观访问,以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应请到值班室办理进入公司手续,发给来宾证,并联络有关单位接待。非经本单位人员接待,不得任其进入公司。 第10条公司内住宿人员在工作时间外,凭胸卡进出公司,但夜间不按规定时间出进入公司的,应做好记录并上报行政人事部。 第四章物品管制 第11条物品放行应凭核准的放行单核对无误后才能放行。经保安人员签认后的放行单由值班室按顺序装订保管。 第12条离开公司人员经保安人员查获有私带公物或他人物品的,暂扣留物品,并依下列程序处理。 1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。 2.由携带者亲书理由,注明品名、数量,由何处取得等。 3.情况严重时,不得让当事人离开公司,应速呈报处理。 第16条公司内住宿人员携带人个物品离开公司时,按下列规定处理。 1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者,应凭行政人事部出具的员工离职单放行。 2.携带一般日常用品者,由保安人员查验后放行。

小区保安部保安巡逻管理规定

小区保安部保安巡逻管理规定 一、准备工作 1)准备巡逻警棍、对讲机等物品; 2)上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,按交接班制度进行交接班 二、服务质量标准 1.微笑服务,按规定着装,佩戴齐全,良好的仪表仪容 2. 精神饱满,姿态良好,主动,热情,耐心,周到地为住户服务。 3.说话和气,礼貌等人。不袖手,背手或将手插入衣袋不勾肩搭背 4.不发生起争吵、打斗事件。 5.按时巡逻,按时到指定地点签到。 6.不出现业主(住户)家被盗抢事件。 7.车场内车辆完好无损,不出现一起交通事故,不丢一辆车。 8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。 9.处理各种违章,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则。 10.及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故。

三、应知应会: 1、能熟练掌握物业管理范围的基本情况,包括业主(住户)的基本情况,楼宇结构,防盗消防设备,主要通道的具体位置,发电机房,配电记,水泵房,消防中心等重点位置的防范等。 2.善于发现,分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析,判断,处理问题的能力。 3.熟悉车场的基本情况。 四、巡逻的基本方法: 1、巡逻员要在巡逻过程中思想集中,应我看多听,多嗅,多看,多走,多盘问;发现问题及时通知服务中心或领班,同时要认真详细作好记录 2、多监视重点部门重点人员如车场、晚班打烊后的商场商铺等; 3、不坐、不聊天、不偷闲。以确保完成巡逻工作任务。 4、便衣巡逻与着制服巡逻相结合,定点定线定时巡逻与不固定线路和时间的巡逻相结合。 五、巡逻操作程序 1.巡逻路线的制定: (1)制定人:巡逻路线及巡逻工作职责由保安部主管制订,并安排巡逻力量和人员,并对巡逻人员工作情况进行考核。

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