电子银行业务试题及答案(第五章)
个人业务上岗考试试题
第五章电子银行业务
一、单选题
1．进入我行个人网银的地址是多少？（）
A、https://www.360docs.net/doc/d818424279.html,
B、https://www.360docs.net/doc/d818424279.html,
C、https://www.360docs.net/doc/d818424279.html,
D、https://www.360docs.net/doc/d818424279.html,
2．如何申请个人网银大众版服务？（）
A、到我行网点柜台办理
B、在我行网站自助申请
C、不用申请，直接使用
D、ABC均可以
3．个人网银专业版高级客户所用的USBKEY的初始密码是多少？（）
A、111111
B、123123
C、888888
D、88888888
4．个人网银专业版普通客户（即短信动态密码用户）的日累计交易限额是多少？（）
A、1000
B、5000
C、10000
D、没有限制
5．USBKEY中的数字证书有效期是多少？（）
A、1年
B、2年
C、5年
D、无期限限制
6．忘记了USBKEY的密码如何处理？（）
A、去柜台重置密码
B、自行买一个USBKEY
C、去柜台办理USBKEY的换发业务
D、借别人的用
7．个人用户的USBKEY损坏或遗失如何处理？（）
A、去柜台重置密码
B、自行买一个USBKEY
C、去柜台办理USBKEY的换发业务
D、借别人的用
8．以下哪项业务目前不能在网上银行办理？（）
A、银行卡积分兑换
B、购买理财产品
C、查询贷款信息
D、跨行汇款
9．网上银行个人客户的分类（）
A、大众版客户和专业版客户
B、一般客户和超级客户
C、高级客户和超级客户
D、以上皆不是
10．网上银行大众版客户可使用那些功能（）
A、账户查询
B、跨行汇款
C、缴费
D、设置交易限额
11．网上银行大众版客户忘记了登录密码怎么办？（）
A、注销网上银行服务后重新申请
B、可自行重新设置登录密码
C、须到网点办理登录密码的重新设置
D、可通过961111办理登录密码的重新设置
12．网上银行客户登录时，无需输入以下哪些要素？（）
A、证件号码
B、昵称
C、登录密码
D、USBKEY密码
13．客户在网上银行添加账户需输入（），经系统验证无误即可成功添加为网上银行登记账户。
A、账户密码
B、网银交易密码
C、网银登录密码
D、88888888
14．“网上银行账户明细查询”功能是否具有明细下载功能？（）
A、是，只可以下载当天交易。
B、是，可以下载全部查询结果。
B、否，只可以查询，不可以下载。D、无法确定。
15．为保证客户交易信息安全，应尽量不要在（）使用网上银行
A、私人电脑
B、单位
C、家里
D、所有公共场所。
16．我行的个人网银，目前支持的缴费项目是哪一个？（）
A、缴交手机话费
B、缴交水费
C、缴交电费
D、缴交煤气费
17．网上银行个人客户服务向客户提供批量转账功能，单次批量转账笔数不得
超过（）。
A、10笔
B、50笔
C、100笔
D、200笔
18．我行短信通服务不能向以下哪个运营商的电话号码提供服务（）A、网通 B、移动 C、联通 D、电信
19．我行短信通服务费按（）扣费
A、日
B、月
C、季
D、年
20．我行短信通免费体验期为是（）
A、1个月
B、15天
C、2个月
D、3个月
21．短信通个人客户扣费标准是多少（）
A、1元
B、2元
C、4元
D、6元
22．客户使用1个账户签约对应2个手机号码，应收取费用（）
A、1元
B、2元
C、4元
D、6元
23．下面不属于我行短信通服务内容是（）
A、卡消费通知
B、还款结果通知
C、拖欠催款通知
D、短信积分兑换24．以下哪些不是短信通服务免费优惠客户（）
A、统发工资卡
B、纪念卡
C、乐享卡
D、员工
25．短信通服务不能在哪些渠道开通（）
A、自助设备
B、营业网点
C、961111电话银行
D、网上银行
26．我行ATM单笔取款限额与日累计取款限额是多少？（）
A、￥3000.00, ￥20000.00
B、￥5000.00, ￥50000.00
C、￥2000.00, ￥50000.00
D、￥2000.00, ￥20000.00
27．未进行签约的账户在我行ATM的日累计转账限额为？（）
A、￥3000.00
B、￥5000.00
C、￥2000.00
D、￥50000.00 28．进行签约后的账户在我行ATM的类累计转账最高限额为（）
A、￥3000.00
B、￥5000.00
C、￥2000.00
D、￥50000.00 29．进行签约后的账户在他行ATM的类累计转账最高限额为（）
A、￥3000.00
B、￥5000.00
C、￥2000.00
D、￥50000.00 30．持我行卡在他行ATM日累计取款限额是多少？（）
A、￥50000.00
B、￥2000.00
C、￥5000.00
D、￥20000.00
31．我行存取款一体机单笔最高存款限额是多少？（）
A、￥10000.00
B、￥20000.00
C、￥50000.00
D、￥3000.00 32．同一账户在我行存取款一体机日累计最高存款限额是多少？（）A、￥10000.00 B、￥20000.00 C、￥50000.00 D、￥3000.00 33．本行卡在柜员机跨行转账￥100.00，收取多少钱的手续费？（）A、￥1.00 B、￥2.00 C、￥3.00 D、￥10.00
34．本行卡在柜员机跨行转账￥40000.00，收取多少钱的手续费？（）A、￥10.00 B、￥5.00 C、￥50.00 D、￥100.00
35．我行银行卡在柜员机跨行取款手续费是？（）
A、3元/笔
B、3.6元/笔
C、4元/笔
D、不收费
36．我行银行卡异地ATM跨行转账的收费标准是？（）
A、1%（最低5元，50元封顶）
B、0.5%（最低1元，50元封顶）
C、1%（最低5元，100元封顶）
D、1%（最低2元，50元封顶）37．ATM、CRS、BST的中文名字分别为（）
A、取款机、存取款一体机、多媒体自助终端
B、存取款一体机、取款机、多媒体自助终端
C、取款机、多媒体自助终端、取款机
D、取款机、存取款一体机、叫号机
38．柜员机清机过程应至少保持（）人操作。
A、单
B、双
C、三
D、四
二、多选题
1．网上银行提供哪些服务功能（）
A、账户查询
B、批量转账
C、投资理财
D、外汇买卖
2．目前哪些账户凭证可以申请开通网上银行服务？（）
A、借记卡
B、一卡通
C、存单
D、定期一本通
3．以下哪些网上银行密码可以通过柜台办理密码重置手续？（）A、图片验证码 B、交易密码 C、USBKEY密码 D、动态密码
4．网上银行个人客户专业版服务转账汇款的功能包括哪些？
A、行内活期转账
B、跨行汇款
C、批量转账
D、预约转账
5．网上银行个人客户服务查询功能包括（）
A、账户余额查询
B、账户明细查询
C、消费积分查询
D、转账结果查询
6．网上银行个人客户服务可以办理以下哪些币种的转账交易（）
A、人民币
B、美元
C、日元
D、港元
7．网上银行个人客户服务（包括大众版及专业版）的申请方式包括（）A、柜台申请 B、网上申请 C、短信申请 D、电话申请8．以下哪几种客户群体在个人网银可以享受汇款手续费额外折扣优惠？
（）
A、紫金卡
B、白金卡
C、黄金卡
D、纪念卡
9．个人网银专业版的功能包括哪些？（）
A、余额查询
B、投资理财
C、转账汇款
D、自助缴费
10．个人网银客户类型包括以下哪几种？（）
A、个人网银大众版客户
B、个人网银专业版普通客户
C、个人网银专业版高级客户
D、个人网银超级版客户
11．以下哪几类账户不可以申请个人网银服务？（）
A、非结算账户
B、没有预留密码的账户
C、非实名制账户
D、注销的账户
12．客户办理以下哪些业务需填写《电子银行个人客户签约申请表》（）
A、开通短信通服务
B、添加网上银行签约账户
C、修改短信通知交易起点金额
D、注销网上银行服务的账户
13．客户办理以下哪些业务需填写《电子银行个人客户特殊服务申请表》（）A、开通短信通服务 B、添加短信通账户对应手机号码
C、修改短信通知交易起点金额
D、注销网上银行服务的账户
14．我行短信通支持那些运行商（）
A、中国移动
B、中国联通
C、中国电信（包括小灵通、CDMA）
D、中国网通15．我行短信通服务主要有那些内容（）
A、账户资金变动通知
B、卡消费通知
C、还款结果通知
D、委托扣款余额不足通知
16．个人客户可以通过以下哪些渠道办理短信通服务（）
A、通过电话银行961111办理。
B、通过网上银行办理。
C、到我行任一网点
D、去中国移动营业厅
17．短信通业务相关表格是（）
A、《电子银行个人客户服务签约申请表》
B、《电子银行个人客户特殊业务申请表》
C、《银行卡特殊业务申请表》
D、《POS业务申请表》
18．支行收集短信通客户哪些信息来做主动推送（）
A、姓名
B、账号
C、手机号
D、性别
19．我行电子银行业务包括以下哪些（）
A、自助设备服务
B、网上银行
C、电话银行
D、短信通
20．网上银行余额查询服务可以提供查询以下哪些信息（）
A、当前余额
B、币种
C、可用余额
D、开户行
21．通过使用我行ATM跨行转账功能，可将资金汇往（）
注：收付款方均为银联卡
A、工商银行
B、民生银行
C、交通银行
D、湖南信用社
E、中国银行 F：省农信借记卡 G：广发银行借记卡
H：农业银行 I：建设银行
22．现时我行取款机有以下功能（）
A、存款
B、取款
C、查询余额
D、修改密码
E、本行转账 F：跨行转账G：手机缴费 H：交通罚款
23．现时我行存取款一体机有以下功能（）
A、存款
B、取款
C、查询余额
D、修改密码
E、本行转账 F：跨行转账G：手机缴费 H：交通罚款
24．下列哪些情况可能会造成ATM吞卡：（）
A、交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡。
B、挂失卡、被窃卡，有作弊嫌疑的卡。
C、通讯、系统突然中断或故障。
D、自动柜员机发生机械故障。
E、客户操作错误，如卡片未完全退出又强行插入。
F、犯罪分子破坏自助设备，堵塞读卡器。
G、日累计存款超限额
H、日累计取款超限额
I、日累计转账超限额
25．以下哪些设备属于自助（银行）设备（）
A、取款机
B、叫号排队机
C、存取款一体机
D、多媒体终端机
E、存折补登机
26．以下哪些为领取他行吞卡的条件？（）
A、持卡人身份证件上的姓名与所领卡正面持卡人姓名字母或背面签名一致，凭
有效证件原件领回吞卡。
B、吞卡卡号与对应存折账号相同或能体现该卡与存折的对应关系的，身份证件
上的姓名与所领卡对应存折姓名一致的，凭有效证件原件及对应存折领回吞卡。
C、只凭吞卡凭条领取吞卡。
D、凭持卡人身份证件原件及经交易密码验证后领回吞卡。
27．自助设备的管理原则是？（）
A、统一规划
B、合理布局
C、注重效益
D、方便客户
E、严格管理
F、确保安全。
三、是非题
1.申请个人网上银行专业版可以由他人代办。（）
2.通过个人网上银行开通短信通服务，不享受免费优惠期。（）
3.个人网上银行系统不提供投资理财的服务。（）
4.个人网上银行系统不可以向企业汇款。（）
5.个人网上银行系统可以签约本人名下的多个账号。（）
6.办理我行个人网上银行专业版，首年服务年费免收。（）
7.我行的USBKEY可以和其他银行共用。（）
8.我行的USBKEY的初始密码是88888888。（）
9.我行的USBKEY不用下载证书即可以使用。（）
10.客户可以在我行网上银行系统上自行注销网上银行服务。( )
11.专业版注销网上银行后重新签约，可以继续使用原有USBKEY。（）
12.短信通服务即时开通即时使用。（）
13.网上银行个人客户服务申请后需于翌日使用。（）
14.短信通服务只可向中国移动、中国联通、中国电信的广东省内用户提供服务。
（）
15.我行短信通不支持中国电信中国联通的号码。（）
16.客户可通过网上银行办理短信通业务。（）
17.主动推送短信通免费期间，客户不可以取消短信通服务。（）
18.客户办理短信通时，可申请开通一个账户可对应多个手机号码。（）
19.通过柜台、电话银行961111、网上银行开通短信通均可享有一个月优惠期。
（）
20.短信通客户不可以通过手机编辑短信查询账户余额。（）
21.我行存取款款机只能通过银行卡存款（）
22.任一银联卡都可以在我行存取款一体机上办理存款功能（）。
23.在我行ATM上可以使用跨行转账到任一他行银联卡上。（）
24.在我行ATM上做行内转账不收取手续费（）
25.由我行转账到重庆信用社卡号上应使用行内转账功能（）
26.使用我行ATM跨行转账功能向他行卡号转账，本地卡号当天到账，外地卡号
次日到账（）
27.我行银行卡在境外取现的收费标准为：12元+取现金额1%/笔，最低13元/
笔，最高100元/笔（）
28.现阶段我行存取款一体机允许钞票循环使用（）
29.我行存取款一体机只能存入100元面值的新版人民币钞票。（）
30.我行自助终端现在只支持存折补登功能（）
31.使用柜员机办理跨行转账业务收费标准与柜台一致（）
32.我行银行卡不能在他行ATM上修改密码。（）
33.根据我行规定，柜员机的钥匙和密码可以由网点1人持有。（）
34.根据我行规定，同一台柜员机的钥匙管理员把柜员机钥匙交接给他人后，可
持有柜员机的密码。（）
35.在我行的存取款一体机完成正常的存款业务后，存入款项将在下一日入账。
（）
四、简答题
1．简述个人网银专业签约流程，包括客户所需要填写的表样、柜台所用到的交易等。
2．简述个人网银专业版客户所包括的功能介绍。
3．简述个人网银客户分类及其所使用的安全认证产品。
4．短信通服务有哪些优点？适合向哪些客户群体推广？请列出短信通服务收费标准。
5．我行可以通过哪些方式为客户开通短信通服务？
6．ATM取款卡上巳扣款为什么未出钞？
7．在行式柜员机清机流程？
8．本系统吞卡领取条件？
本章答案
四、简答题：
1、答案要点
（1）携带本人有效身份证件、需签约账户凭证到我行营业网点办理（2）用户要填写《电子银行个人客户服务签约申请表》
（3）使用5601交易
2、答案要点
（1）查询服务（余额查询，交易明细查询）
（2）转账汇款（行内转账，汇款）
（3）在线缴费（电费）
（4）投资理财（一卡通理财，理财产品的查询、预约、认购、撤销）
（5）短信通开通与取消
3、答案要点
（1）大众版客户
（2）专业版高级客户（USBKEY）
（3）专业版普通客户（动态密码）
4、答案要点
（1）短信通具体收费优惠、适用范围广、通知迅速、服务种类多的特点。
（2）适合向大众客户推荐，具体包括汇款客户、银行卡客户、网上银行客户、购买理财产品客户等。
（3）2元/月.手机号码.账号
5、答案要点
（1）营业网点（2）网上银行（3）电话银行（4）主动推送
6、答案要点
ATM取款交易需通过机算机系统进行账务处理，系统不正常、网络通讯不稳定、ATM设备硬件故障等都会造成ATM取款卡上已扣款但设备未出钞。具体分为以下三种情况：
（1）本行卡在本行ATM机上取款，一般是由于本行主机与ATM之间网络通讯超时引起的，主机扣款后ATM未收到主机返回的出钞指令。
（2）本行卡在他行ATM机上取款及他行卡在本行ATM机上取款，主要是由于发卡行、银联、受理行三方通讯不畅导致交易超时而引起的。
（3）ATM交易成功后，设备在出钞的同时突发硬件故障也会导致此类现象的发生。
7、答案要点
每次清机前，清机人员准备好加钞现金。
（2）清机时先做对账处理，同时对设备进行维护，检查自助设备吞卡盒，取出吞卡。
（3）清机人员取出钱箱返回柜台清点，登记吞卡并核对账务相符后将预先准备好的现金加入，并进行钱箱调拨。
（4）清机人员将加钞后的钱箱放入柜员机保险柜，关闭保险柜门后进行后
台加钞操作。
（5）确认柜员机钱箱放置正确及柜员机运作正常，并经取款测试正常后恢复设备对外服务。
（6）清机人员要将清机情况登记柜员机清机维护登记簿
8、答案要点
（1）被吞卡片背面有签名的，凭身份证件原件领回吞卡；
（2）被吞卡片背面没有签名的，凭身份证件原件及被吞卡对应存折领回吞卡或凭身份证件原件及被吞卡交易密码领回吞卡。
电子商务和支付试题
《电子支付与网络银行》考试试题 班级: 学号: 姓名: 总分: 一、单选题（1分*28=28分） 1.目前我国应用非常普遍的网上支付模式（ B ）。 A. 电子现金 B. 银行卡在线转账支付 C. 电子支票 D. 第三方支付 2.中国第一家网上银行是（ D ）。 A. 中国工商银行 B. 招商银行 C. 光大银行 D. 中国银行 3.我国第一家开展网上个人理财业务是（ A ）。 A. 中国工商银行 B. 招商银行 C. 光大银行 D. 中国银行 4.网上支付具有以下特征，其中错误的是（ B ）。 A. 网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B. 网上支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中 C. 网上支付使用的是最先进的通信手段 D. 网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 5.全球第一家网络银行产生于（ A ）。 A. 1980年 B. 1990年 C. 1995年 D. 1993年 6.目前，网上支付存在的最关键的问题是（ B）。 A. 技术问题 B. 安全问题 C. 成本问题 D. 观念问题 7.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（C ）。 A. 现金流转 B. 数据传输 C. 货币支付或资金流转 D. 票据传输 8.更多的网民不愿意采取网上支付的方式。其安全隐患主要出现在非网络部分，（ A ）
网上支付安全隐患的罪魁祸首。 A. 人为的欺诈 B. 信息泄露 C. 计算机病毒 D. 黑客 9.( A )十届人大常委会第十一次会议审议通过了《中华人民共和国电子签名法》，确立了电子签名的法律效力，明确规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力”，为我国电子化建设提供了重要的法律制度保障。 A. 2004年8月28日 B. 2005年8月28日 C. 2003年10月28日 D. 2004年10月28日 是（ D ）。 A. 电子数据交换 B. 银行电子汇兑系统 C. 网上银行系统 D. 全国电子联行系统 *11.流通中的现金作为最窄口径上的货币，用（ A ）表示。 A. MO B. M1 C. M2 D. M3 12.( D )是21世纪最具变革力与核心价值的一项新技术。 A. CA认证 B. 3G技术 C. 智能卡技术 D. 射频识别RFID技术 13.( D )是电子货币产生并发展的根本原因。 A. 互联网兴起 B. 网上支付的兴起 C. 网上银行的兴起 D. 降低交易费用 14.( C)指商业银行、信用卡公司等发行主体发行的贷记卡或准贷记卡。 A. 储值卡型电子货币 B. 存款利用型电子货币 C. 信用卡应用型电子货币 D. 现金模拟型电子货币 15.借记卡属于（ C ）。 A. 储值卡型电子货币 B. 信用卡应用型电子货币 C. 存款利用型电子货币 D. 现金模拟型电子货币 16.( D )主要有借记卡、电子支票等，用于对银行存款以电子化方式支取现金、转账结算、划拨资金。
最新电工电子学A考试试题及详细答案
一、选择题（共10题，每题2分） 1. 电路如图所示，电路中产生功率的元件是( )。 A. 仅是电压源 B. 仅是电流源 C. 电压源和电流源都产生功率 D. 确定的条件不足 2. 在RLC 串联电路中，当X L 关于银行开立借记卡及电子签约业务的风险提示1．事件回放 近期个别金融机构相继发生客户集体开立借记卡、办理网上银行、自助银行或电话银行等电子签约业务，并将借记卡密码告知他人，由他人通过银行自助工具频繁进行资金划转等现象。其主要特点是： （1）持多人身份证件代人开立借记卡账户。 （2）采取流窜开卡方式，到多个网点开卡。 （3）银行卡资金进出异常，每日资金频繁流动，且多为集中转入分散转出、分散转入后集中转出或逐笔转入、逐笔转出。 （4）小额试探性交易后，立即频繁利用他行的ATM或POS 机具发生资金转账。 2．反映出的问题 （1）银行人员风险意识薄弱，未严格按照规章制度执行，使不法分子利用他人身份证件进行开户、办卡和利用银行自助渠道频繁转移资金，以达到其洗钱等目的。 （2）柜员办理相关业务时，只注重留存的身份信息资料是否完整，联网核查结果是否正确，忽视了对身份证件的真伪鉴别以及证件信息与办卡人员是否一致等，使银行账户实名制不能有效落实，犯罪分子则借此伪造证件或冒用他人证件办理开户，为其进一步盗取银行及客户资金创造条件。 3．应对措施 （1）柜面经办人员应认真对客户提供的证件人工鉴别真伪，并重视身份证件与其本人相貌的核对，以及登陆联网核查系统审查开户证件，确保源头信息的真实性；凡制度规定需本人办理的，必须严格执行由申请人本人办理，需出示身份证件的，必须审核客户实名有效证件原件；及时、完整、准确登记和保留客户身份信息；在日常业务中发现可疑交易客户或可疑交易账户的，除对客户提示相关风险外，应拒绝办理并及时向会计主管报告。 （2）授权员在办理此类风险易发交易时，应重点审查授权内容与相关办理依据的合理性与一致性；会计主管应针对当日借记卡开立交易中同一客户开立多张银行卡且同时开通自助转账功能、交易传票中多张银行卡留存的联系地址或联系电话相对集中等的情况进行关注，对异常信息应及时上报。 （3）风险监督人员一是应充分发挥会计营运操作管理系统、实时监控系统、风险监控系统等作用，针对交易特点，进一步加强对开户和可疑交易的管理和监控工作，对已开立的可疑卡，要采取每日监控措施；二是做好可疑交易的上报工作，对确认为可疑的交易，及时按规定及时提交可疑交易报告，并加强后续资金交易的跟踪监测，防止不法分子利用银行账户转移犯罪资金。 关于基层银行加快电子银行业务发展的几 点思考 一、电子银行发展目前存在问题分析 、认识方面存在的问题 1、外部认知不足客户的认识偏差直接影响推广力度 从实际营销工作中的反馈情况来看，客户不接受网上银行主要有3大问题。一是对网上银行安全顾虑重重。由于网络中存在的众多安全隐患，加上大众及媒体对网络安全问题的负面宣传，客户对虚拟银行存有怀疑和戒备心理。二是对网上银行功能知之甚少。由于我行营销宣传网络的建设尚不健全，特别是电子银行示范网点数量少，且示范作用发挥不明显，使大部分客户主要依赖于客户经理的简单讲解，对网上银行功能的认识停留在简单的查询和转账结算上，网上银行银企互联、集团理财、在线支付、贵宾室、收费站、代报销等优势功能却不甚了解。 2、内部驱动不够员工的认识偏差成为业务推广的阻力 企业网上银行作为分流柜面压力、优化客户结构、提升竞争力的有效途径而得到各家银行的高度重视，但我行在实际发展中却出现动力匮乏与不足，部分领导和员工对网上银行发展的认识偏差已成为业务推广的一大阻力。 首先，就基层负责人而言，目光停留在短期效益上。网上银行作为全新的业务处理平台，赢利模式尚未出现，短期效益体现不足。而网上银行在稳定客户、提高竞争力、降低营运成本、转移结算风险、改良业务运作模式上有着传统模式无可比拟的优势，而支行人员却对此缺乏足够认识，长远规划不足，对电子银行的认识仅限于是一项单纯的业务，能够增加电子银行客户，增加电子银行交易额，产生中间业务收入，还没有完全认识到发展电子银行业务在分流柜面压力、降低经营成本、提高客户满意度方面的优势，以及为全行带来的巨大的整体效益。支行业务发展目标仅限于分行下达的指标，自发营销的意识淡薄，致使网上银行营销陷入被动局面。 其次，就基层客户经理而言，营销意识亟待转变。由于网上银行业务由客户自行操作，银行不能直接监测客户资金动向，给收贷、收息、资金管理和资金监控带来难度。特别是目前我行存款指标仍是各支行及网点负责人最看重的，企业网上银行业务的开通，必然造成月末、季末存款实点数无法控制。对此客户经理常常不会主动寻求解决方案，更多的是在营销时顾忌太多、底气不足、力度不够。大多数客户经理将网上银行营销作为成功营销客户后的捆绑产品来进行推销，而未将其作为对传统柜面业务处理的渠道弥补和低运营成本、提高竞争力、有效竞争客户的得力手段，从而使网 电子银行试题判断集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY- 1 凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务。答案：（对） 2 一位个人网上银行注册客户可以同时为网点注册客户和自助注册客户。答案： （错） 3 自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。答案：（错） 4 个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。答案： （对） 5 个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付。答案：（错） 6 未满（对）6周岁的中国居民，应由监护人代理申请个人网上银行业务。答案： （对） 7 个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记。答案： （对） 8 银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。答案：（错） 9 个人客户申请注册个人电子银行业务，可由他人代理到网点办理。答案：（错） 10 客户须指定本人的任一借记卡、贷记卡或活期存折作为电子银行服务费账户答案： （错） 11 《中国农业银行电子银行个人客户服务协议》银行留存联由银行设专夹保管。答案： （对） 12 个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。 答案：（错） 13 客户因口令卡作废、遗失或其他原因需要重新绑定口令卡时，通过“更换动态密码设备”交易直接完成口令卡的更换，原口令卡作自动注销处理。答案：（对） 14 若客户遗失电子银行交易回单，可到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单。答案：（对） 15 客户注册个人消息服务业务时，需指定移动电话号码（不含小灵通）接收短信服务，一个注册账户对应多个电话号码，一个电话号码可以同时对应多个注册账户。答案：（错）16 个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两种，由客户在注册时做出选择，柜员在系统中予以设定。答案：（对） 17 个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。答案：（错） 18 个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时无需填写《电子银行业务申请表（个人）》。答案：（对） 19 指定账户初次签约并需将对账方式指定为网上银行的，客户可到任一账户的开户行签约 答案：（对） 20 "指定账户初次签约网上银行对账或指定账户对账方 式变更为网上银行对账的，指定账户中应至少包括一个网上银行 注册账户。" 答案：（对） 21 选择网上银行对账方式的，一张网上银行对账单不能对多个账户进行对账。答案： （错） 22 集中对账签约中授权对账账单签约行是办理添加被授权对账账户的营业网点。答案： （对） 23 " 企业网银“一对多”注册客户集中对账是指所有已 注册企业网银的客户将各自账单授权给一个企业网银客户，由该授权客户完成所有注册客户账单账户余额核对的需求。" 答案：（对） 1 电工与电子技术试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2 分，共40 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.电路如图所示，如果电阻R1增大，则电流表A 的读数（） A.增大 B.减小 C.不变 D.不定 2.与图示电路等效的电路是（） 3.一个由线性电阻构成的电器，从220V的电源吸取1000W的功率，若将此电器接到110V的电源上，则吸取的功率为（） A.250W B.500W C.1000W D.2000W 4.图示电路中，A、B 端电压U=（） A.-2V B.-1V C.2V D.3V 5.在负载为纯电容元件的正弦交流电路中，电压u与电流i的相位关系是（） A.u 滞后i90o C.反相 6.正弦电压u=U A.-30o B.0o C.30o D.150oB.u 超前i90oD.同相 m sin(ωt+)的波形如图所示，则=（） ?7.星形连接的对称三相电源的线电压U AB ?? 与其相应的相电压U A 的关系是U AB=（） 8.已知在R、L串联的正弦交流电路中，总电压U=30V，L上的电压U L=18V，则R 上的电压U R应为（） A.12V B.24V C.48V D.48 2 V 9.已知正弦电流的有效值相量为则此电流的瞬时值表达式是下列式中的 （）A.10sin(ωt-45o)A B.10sin(ωt+45o)A C.10 2 sin(ωt-45o)A D.10 2 sin(ωt+45o)A 10.通过电感L的电流为i L=6 2 sin(200t+30o)A，此电感的端电压U L=2.4V，则电感L为（） A. 2 mH B.2mH C.8mH D.400mH 11.电磁式仪表中与测量机构转动力矩相平衡的阻转矩由（） A.动铁片产生C.螺旋弹簧产生 B.空气阻尼器产生D.固定线圈产生 12.一台三相异步电动机工作在额定状态时，其电压为U N，最大电磁转矩为T max，当电源电压降到0.8U N而其他条件不变时，此时电动机的最大电磁转矩是原T max的（） A.0.64倍 C.1.0倍 13.半导体三极管是一种（） A.电压控制电压的器件 C.电流控制电流的器件B.0.8倍 D.1.2倍 B.电压控制电流的器件D.电流控制电压的器件 14.某工作在放大状态的三极管，当基极电流I B由60μA 降低到40μA时，集电极电流I C 由2.3mA降低到1.5mA，则此三极管的动态电流放大系数β为（） A.37.5 B.38.3 C.40 D.57.5 15.图示理想运算放大电路中，负载电流I L为（） 1 A. mA 3 B.1 2 mA C.1mA D.2mA E 断开后电路的电压放大倍数的大小将（） 电子银行风险成因及对策 电子银行业务从无到有，从小到大，近年来进入发展快车道。以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、支付宝无卡支付、为代表的新型服务方式，为广大用户带来了方便和新的服务体验。首先是银行传统业务形成的客户群体，为电子银行业务的发展打下了坚实基础。近年来，商业银行利用多层次、全方位营销和主动上门推介等方式，拥有了一批实力雄厚的黄金客户。在全新的服务模式下，从以柜面服务为主的传统服务渠道向、全方位服务渠道方向全面转型。 一、电子银行风险成因 从风险发生的概率及危害程度看，网上银行的风险主要来自三个方面。一是客户自身风险，主要是由于企业内部财务制度不健全造成的。有的企业所有印章由一人保管，企业法人对财务事项长期不管不问，一旦财务人员出现道德风险，盗窃或侵占企业资金，很容易通过网上银行非法转移企业资金，并且作案分子可以先潜逃后作案，即使东窗事发，后续的案件侦破，追回资金的难度也会大大加大。二是银行内部欺诈风险。多数来自银行员工利用客户对自己的信任，在客户不知情的情况下，代替客户注册网上银行并掌握其网银证书，通过网上银行盗窃客户资金。三是网络风险。网络风险是犯罪分子基于互联网技术，通过木马病毒，网络钓鱼，虚假网站等手段利用客户属于防范和贪图小利等心理，盗窃客户卡号，密码等关键信息，或远程控制客户计算机，通过网上银行盗窃客户资金 二、防范电子银行风险的主要措施 1.大力提高风险管理能力 电子银行不能做到绝对的安全，但是一定可以做到更安全。当前，随着电子银行业务的发展，电子银行的风险管理刻不容缓，要实现电子银行业务超常规发展，形成一个产品多元化、渠道集成化、服务智能化的电子银行体系，对商业银行来讲，必须采取积极有效的策略措施来强化电子银行业务安全性的建设。因此，银行在开办电子银行业务时要将电子银行业务风险纳入风险管理的总体框架中并设立相应的管理机构，明确管理职能，完善授权机制建设，有效 电子银行业务工作总结（精选3篇） 20**年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。 一、完成市分行下达的各项任务 年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务2000，实际完成3483个，完成率为174.15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成78.18亿，完成率为150.35%；电话银行交易额计划为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%；全年电子银行交易笔数为49948笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。 二、通力合作共同做好电子银行的营销工作 1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。 2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。 3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。 三、具体措施 1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。 2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。 3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对 第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（） Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 《电工电子》期中考试卷 班级学号姓名 一、单项选择题（对的打√，每题3分，共30分） 1、三个阻值相同的电阻，并联后的等效电阻为2Ω，现将其串联，则等效电阻为： A、2Ω B、6Ω C、12Ω D、18Ω 2、已知某圆形均匀导线长为50米，电阻为2Ω，现将其均匀拉长到200米，则此时的 电阻为： A、2Ω B、8Ω C、32Ω D、64Ω 3、已知两个正弦量的波形图如图1所示，则e A和 e B的相位关系是： A、e B超前e Aπ/300 B、e A超前e Bπ/300 C、e B超前e Aπ/3 D、e A超前e Bπ/3 4、如图2所示电路中，已知R=200Ω, Xc=200Ω,则： A、u i超前u oπ/4 B、u o超前u iπ/4 C、u i超前u oπ/2 D、u i超前u oπ/2 5、如图3所示电路中，I R、I c、I L三者的相位关系是： A、I c与I L反相，I R超前I L90o B、I c与I L反相，I R超前I C90o C、I c与I R反相，I L超前I R90o D、I c与I R反相，I R超前I L90o 6、在一个截面积相同、但材料不同的磁路里，它们各 处的磁通φ、磁感应强度B、磁场强度H的关系是： A、φ相同， B、H不同 B、φ、B相同，H不同 C、φ、B、H均相同 D、φ、B、H均不同 7、单相变压器原绕组额定电压为220V，电压比K=6，则空载时副绕组的额定电压U20以及当副方电流I2为3A时的原方电流I1分别是： A、U20=1320V，I1=18A B、U20=1320V，I1=0.5A C、U20=36.7V，I1=18A D、U20=36.7V，I1=0.5A 8、如果三相异步电动机定、转子之间的空气隙增大，则电动机的空载电流及功率因数的变化情况是： A、两者均增大 B、两者均减少 C、电流增大，功率因数减少 D、电流减少，功率因数增大 9、三相异步电动机的工作磁场是： A、恒定磁场 B、旋转磁场 C、脉动磁场 D、前三种磁场均可 10、现有熔断器、自动开关、接触器、热继电器、控制继电器等几种低压电器，它们各 属于： 银行卡业务试题集 一.单选题（30道） 1、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指( C ）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 A.境内银行 B.入网银行 C.商业银行 D.商业机构 2、按照信息载体的不同, 银行卡可分为( C ） A.信用卡和借记卡 B.个人卡和单位卡 C.磁条卡和芯片卡 D.专用卡和储值卡 3、按是否具有透支功能，银行卡分为：（C） A.借记卡和贷记卡 B.借记卡和准贷记卡 C.借记卡和信用卡 D.贷记卡和准贷记卡 4、目前，我省农村信用社统一发行的大海卡属于（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.信用卡 5、持卡人购物消费、取现必须以卡账户存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（A） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 6、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（D ） A.贷记卡和准贷记 B.单位卡和个人卡 C.国际卡和国内卡 D.金卡和普卡 7、信用卡正面卡面的日期为（A） A.有效期 B.持卡人生日 C.持卡人持卡累计时间 D.交易限制日 8、个人信用卡正面左下方的英文字母为(B ） A.发卡银行名 B.持卡人姓名 C.持卡人密码 D.单位卡标志 9、按照中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡,以下不属于借记卡的是（B ） A、转账卡 B、交通卡 C、专用卡 D、储值卡 10、持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的银行卡是（B） A.借记卡 B.准贷记卡 C.贷记卡 D.附属卡 11、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是( C ） A.信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有； B.信用卡一定有有效期，借记卡不一定有 C.目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的 D.“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷 12、海南省农村信用社发行的大海借记卡卡号长度为( A ) A.19位 B.18位 C.15位 D.20位 13、我省农村信用社统一命名的借记卡BIN号是（B ） A.622109 B.621036 C.621038 D.622852 14、目前我省农村信用社发行的大海卡有效期是（D） A.2年 B.5年 C.3年 D.无有效期 15、个人卡备付金起存金额为（D ）元 A.500 B.无需备付金 C.1 D.10 16、办理单位（大海）卡不需携带（D ） A.营业执照 B.开户许可证 C.单位代码证 D.个人身份证 17、1987年2月，我国第一台ATM在（A）投入使用 A.珠海 B.广州 C.汕头 D.上海 18、根据安装方式的不同，ATM可分为( A ) A.穿墙式和大堂式 B. 自助式和在行式 《电工电子技术基础》期末考试试卷 (闭卷) 一、填空题（每空1分，共40分） 1、交流电的电流或电压在变化过程中的任一瞬间，都有确定的大小和方向，叫做交流电该时刻的瞬时值，分别用小写字母 i 、 u 表示。 2、数字电路中只有 0 和 1 两个数码。 3、三相电源的中线一般是接地的，所以中线又称__地___线。三相电源三相绕组的首端引出的三根导线叫做___相__线。 4、(1011)2 = ( 11 )10。 5、电容和电阻都是电路中的基本元件，但它们在电路中所起的作用却是不同的，从能量上看，电容是_储能____元件，电阻是__耗能____元件。 6、为了反映功率利用率把有功功率和视在功率的比值叫功率因数。 7、正弦交流电的三要素是振幅、频率和初相。 8、实际电压源总有内阻，因此实际电压源可以用电动势与电阻串联的组合模型来等效。 9、基本门电路有与门、或门和非门。 10、能够实现“有0出1，全1出0”逻辑关系的门电路是与非门。 11、能够实现“有1出0，全0出1”逻辑关系的门电路是或非门。 12、能够实现“相异出1，相同出0”逻辑关系的门电路是异或门。 13、在交流电中，电流、电压随时间按正弦规律变化的，称为正弦交流电。正弦交流电的三要素是指最大值、角频率、初相位。 14、工频电流的频率f= 50 Hz。 15、设u=311sin314t V，则此电压的最大值为 311V ，频率为 50HZ ，初相位为 0 。 16、在如图所示的电路，已知I1 = 1A，I2 = 3A ，I5 =4.5A，则I3 = 4 A，I4 = 0.5 A，则I6 = 3.5 A。 17、半导体三极管是由发射极、基极、集电极三个电 极，发射结、集电结两个PN结构成。 18、三极管按其内部结构分为 NPN 和 PNP 两种类型。 19、晶体三极管作共射组态时，其输入特性与二极管类似，但其输出特性 较为复杂，可分为放大区外，还有截止区和饱和区。 20、二极管具有单相导电性特性。 二、单项选择题（每小题2分，共10分） 1、如图所示电路中，电压表的内阻Rv为20KΩ，则电压表的指示为（ B ）。 20KΩ 20KΩ A．5V B.10V C.15V D.30V 2、在三相交流电路中，当负载为对称且三角型连接时，线电流与相电流的 相位关系是（ D ）。 A. 线电压超前相电压300 B. 线电压滞后相电压300 C. 线电流超前相电流300 D. 线电流滞后相电流300 3、叠加定理可以用在线性电路中不能叠加的是（ C ）。 A、电压 B、电流 C、功率 D、电动势 4、如图所示电路中，若电阻从2Ω变到10Ω，则电流i（ C ）。 R i s A.变大 B. 变小 C.不变 D.不确定 5、如图所示电路，电路的电流I=（ A ）。 ‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。 刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。 （一）电子银行业务发展的优势 1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。 2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群； 3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。 （二）电子银行业务发展的劣势 1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。 2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。 3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。 （三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性 1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时 银行电子银行业务知识竞赛试题与答案 简答题 1. 电子银行业务的定义 2. 电子银行业务包括哪些银行业务 3. 客户证书是指什么 4. 我行在省联社指导下开办电子银行业务，负责电子银行业务的具体管理，承担哪些电子银行业务管理职责 5. 我行开办电子银行业务应该遵循的原则是什么 6. 网上银行提供哪些金融服务 7. 个人在我行申请注册开通网上银行服务的基本条件 8. 我行网上银行业务系统操作人员实行哪两级管理 9. 企业客户网上银行交易通过何种方式对客户身份进行认证 10. 农金合作金融机构网银用数字证书的定义 11. 农金合作金融机构网银用数字证书的作用 12. 企业申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料 13. 针对企业申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作 14. 针对企业申请注册开通网上银行服务，复核员应该如何操作 15. 企业注销网上银行服务应提供哪些材料 16. 针对企业注销网上银行服务，经办人应该如何操作 17. 针对企业注销网上银行服务，复核员应该如何操作 18. 企业如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料 19. 针对企业如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作 20. 针对企业如需暂停网上银行服务，复核员应该如何操作 21. 安徽农金对企业网上银行操作人员权限管理方式 22. 电话银行提供哪些金融服务 23. 电话银行客户的分类 24. 我行电话银行向什么客户提供服务 25. 手机银行业务提供哪些金融服务 26. 客户号的定义 27. 电子银行安全控制体系包括哪些 28. 电子银行业务管理部门负责电子银行安全管理的哪些业务 29. 科技部门负责电子银行安全管理的哪些业务 30. 稽核部门负责电子银行安全管理的哪些业务 31. 营业网点经办人员负责电子银行安全管理的哪些业务 32. 个人申请注册开通网上银行服务应提供哪些材料 33. 针对个人申请注册开通网上银行服务，经办人应该如何操作 34. 个人注销网上银行服务应提供哪些材料 35. 针对个人注销网上银行服务，经办人应该如何操作 36. 个人如需暂停网上银行服务，应提供哪些材料 37. 针对个人如需暂停网上银行服务，经办人应该如何操作 38. 个人如需恢复网上银行服务，应提供哪些材料 39. 针对个人如需恢复网上银行服务，经办人应该如何操作 专业班级____________ 考生姓名：____________ 学号_______ 一．选择（20分、2分/题） 1．变压器降压使用时，能输出较大的____b_____。 A、功率 B、电流 C、电能 D、电功 2．三相异步电动机旋转磁场的旋转方向是由三相电源的 ________b_决定。 A、相位 B、相序 C、频率 D、相位角 3．电气控制线路原理图中，触头的位置是处于______a___。 A、未通电状态 B、通电状态 C、根据情况确定状 态 4．为保证机床操作者的安全，机床照明灯的电压应选 ____d_____。 A、380V B、220V C、110V D、36V以下 5．关于提高功率因数的说法，正确的是（ c ） A.在感性负载上并联电感可以提高功率因数 B.在感性负载上并联电容可以降低功率因数 C.在感性负载上并联电容可以提高功率因数 6．乙类互补对称式功放电路，其输出波形的交越失真是指（ c ）。 A．频率失真 B、相位失真 C、波形过零时出现的失真 D、幅度失真 7．稳压管的动态电阻（ b ）稳压性能越好。 A、越大 B、越小 C、较合适 D、不一定 8．运算放大器电路如图所示，该电路中反馈类型为( )。a (A) 串联电压负反馈(B) 串联电流负反馈 (C) 并联电压负反馈(D) 并联电流负反馈 －＋∞ + u O u i 9．单稳态触发器的输出状态有（ a） A、一个稳态、一个暂态 B、两个稳态 C、只有一个稳态 D、没有稳态 10．一个8选1多路选择器，输入地址有 c 。 A、2位 B、3位 C、4位 D、8位 二、计算题（70分） 1．已知图5所示电路中U S1=24V，U S2 ＝6V，R 1 =12Ω，R 2 ＝6 Ω,R 3=2Ω，试用戴维宁定理求流过电阻R 3 中的电流I 3 。(10分) a I 关于网上银行U盾管理的风险分析及措施 2010-5-4 10:28:50 文章来源：本站原创作者：郭瑾 关键词： 核心提示： 工商银行网上银行客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。在多种客户证书中，USB key证书（以下简称U 盾）推广较为普遍，它是客户通过网上办理资金划转业务的重要身份验证介质，加强U盾证书的管理，就是确保客户资金安全的重要环节。 一、U盾管理中的风险点分析 （一）空白U盾的管理 2009年NOVA+1.1.4版本已将营业网点向客户发放的空白客户证书（包括个人、企业空白USB key证书）作为重要物品纳入要素核算管理系统。空白U盾从收到厂家发货起，办理的出库、入库、请领、发放、核对等都要按照核算要素管理系统的流程处理，并进行控号管理。管理中存在以下风险点： 1、支行向上级机构请领时，上级机构重点审核请领人的身份，核实无误后方可办理出库手续。 2、空白U盾实物领取时，出、入库人员必须当面点清并办理交接。营业部凭证库管库员与支行凭证库管库员、支行凭证库管库员与柜员间办理U盾的发放时，必须当面核对实物与核算要素系统中发放数量一致。 3、营业终了，柜员对未使用的空白U盾必须入箱（柜）保管。 （二）个人U盾的启用与发放 1、个人客户新申请注册网上银行服务时，需在《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》上注明申领个人客户证书，营业网点审核客户提供的本人身份证件和注册的银行卡无误后，使用“7639网银注册、户口开立”交易，启用并发放个人客户证书。 2、个人客户对已注册网银账户增加U盾。已经注册个人网上银行的客户应在《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》上注明增加“客户证书”，柜员使用“1538电子客户认证介质维护”交易增加U盾。 远程授权集中后，电子银行开户、变更已纳入远程授权管理，操作流程为：一是经办柜员需将电子银行注册申请书、客户本人有效身份证原件正反面、银行介质、身份证联网核查信息，向远程授权中心上传影像资料。二是现场管理人员核实客户本人办理；监督客户U盾回执；U盾发放客户本人；在相关凭证上签章确认。三是远程授权人员审核交易画面与申请书、介质号码、身份证信息一致；审查身份证联网核查信息；审核现场管理人员签章。个人U盾的启用与发放中存在以下风险点： （1）客户本人办理网上注册及U盾证书的启用和发放。柜员和现场管理人员操作时必须认真审核客户身份证件及注册卡，审核确认客户身份真实及账户确属客户本人所有。 （2）批量办理个人电子银行注册业务，客户不在场，由内部人员代客户输入注册密码。 （3）U盾证书发放时，柜员及现场管理人员必须核对系统中录入的U 盾号码与发放给客户的U盾号码一致。 （4）U盾必须发放给客户本人。现场管理人员应监督柜员将U盾交付客户本人，并确认客户本人在《个人U盾领取回执》上签字确认。 （5）营业网点柜员在向客户发放U盾后，应及时在核算要素管理系统中将U盾进行销号处理。 （三）企业网上已制客户证书的管理 企业申请注册网银时，柜员按规定对资料进行审查，无误后通过内部管理系统办理网银注册业务，并由制证网点对U盾进行制证。下面主要从证书制证后，证书代理网点与开户网点对已制证书的交接、客户领取证书及密码信封、对已领取的证书解冻三方面分析交接环节的风险点。 谈电子银行业务发展趋势 一、电子银行业务发展历程及现状 （一）国外发展情况 20世纪60年代，电子银行以ATM、POS的形式初次体现在人们面前。随后，以自助语音和人工客服为主要形式的银行渠道应运而生。随着互联网的兴起，20世纪末期，美国率先成立了世界上首家网络银行，这是电子银行发展史上重要的里程碑，欧洲其它发达国家纷纷效仿，在世界围掀起了电子银行领域开拓创新的浪潮。随着网络银行概念逐渐深入人心，1999年，美国再次领先推出手机银行，开启了移动便民金融新时代。经过多年的发展，国外电子银行服务种类持续完善，用户体验更加人性化，并将业务创新的触角重点延伸至移动支付领域和中间业务领域。从国外电子银行展开形式来看，主要分为两种。一种是电子渠道和传统营业网点并驾齐驱式发展。第二种是不受传统营业网点的依托，单纯利用电子化渠道为客户提供服务的模式。其中第二种纯电子银行模式因为其服务的局限性在国外发展得并不顺利，绝大多数经营该模式的公司逐渐遭到大型银行的并购重组。对于国外小的地方性银行，如支持地方中小企业发展的社区银行，其业务领域随着大银行电子银行的快速发展而逐渐被蚕食。所以，绝大多数小型银行也随即大力发展电子银行业务。在跟进大银行电子银行最新动态的同时，小型银行努力寻求自身的差异化创新，着重在客户关系管理上下功夫，维持了较好的区域优势。当前，西方发达国家电子银行业务发展态势良好，电子渠道的使用几乎遍及所有消费支付活动， 已大大改变人们的生活方式，成为客户日常业务办理的首选渠道。据资料显示，在欧洲，75%以上的消费者通过网络办理银行业务，电子银行系统在发达国家已发展成为银行利润的重要增长点。 （二）国发展情况 我国电子银行业务起步较晚但发展迅速。20世纪90年代，大型商业银行才陆续开始发行银行卡、推出ATM、建设并推出网上银行。在此之前，各家银行的主要经营渠道为柜面服务，随时随地办理银行业务只出现在人们的想象中。因为服务渠道单一，过去银行柜台业务办理窗口总是排着长队，因柜面人员服务质量不稳定而引发的客户不满事件时有发生。而到如今，排队叫号功能让顾客合理安排自己的等待时间，自助银行机具无处不在，并逐渐出现VTM、ITM等新型智能柜员机，银行流程服务更加完善，网上银行的发展已经日臻成熟，手机银行也已经普遍为客户接受，用户随时随地体验到的都是友善的界面及便捷、安全的交易方式。多年来，电子银行已经成为老百姓生活中不可缺少的一部分，客户感受到的不但仅是账户管理、缴费支付、实时转账、业务办理、理财投资等随时随心的安全快捷，更是金融生活移动电子化这个质的转变，体验到了网络科技平台下的现代金融生活。数据显示，2013年，国电子银行交易规模的增长速度远远超过了银行柜面业务的增长速度，全年国网上银行交易规模达1231.6万亿元，同比增长23.7%②。与此同时，2013年个人手机银行用户比例为11.8%，比2012年增加近3个百分点，预测2014年将达15%③，手机银行业务的发展表现出巨大潜力。同时，2013年上半年绝大多数 一、单选题 1.安徽农金金农IC卡电子现金账户余额不得超过（B）元。 A、500 B、1000 C、5000 D、10000 2. 客户注册开通本行个人网银业务，登陆用户名默认为（ A ） A、签约卡号 B、身份证号码 C、个人客户号 D、客户姓名 3..本行尊贵版手机银行单笔交易限额（B）元，单日交易限额（）元。 A、50000;2000000 B、200000;2000000 C、500000;1000000 D、50000；50000 4．本行自助设备吞没的IC卡，保管有限期限为（B）天，过期后作废卡处理。 A、10 B、20 C、15 D、30 5. 柜面办理本行网银业务时，绑定USBKey成功但凭证未销号时需补做（ B ）数字证书发售交易。 A、0073 B、0074 C、0075 D、0076 6．下列哪项服务功能是本行SD版手机银行特有的？（D）A、查询 B、转账 C、账单支付管理 D、手机对对碰 7.本行手机银行口头挂失（C）日后自动解挂，书面挂失（） 日后方可办理补卡手续。 A、3；7 B、3；10 C、5；7 D、5；10 8.客户使用本行网银数字证书时，连续（ C ）次密码输入错误数字证书将被锁定。 A、4 B、5 C、6 D、7 9. 本行对企业客户网上银行操作人员权限进行分级管理，依据操作人员权限不同分为（ D ）个级别 A、1 B、2 C、3 D、4 10．目前，金农卡在本行自助设备单笔取款上限设置为（B）元。 A、2000 B、3000 C、5000 D、10000 11.农民工银行卡特色业务每卡每天累计取现金额最高不得超过（C）元 A、5000 B、10000 C、20000 D、50000 12.客户持金农卡在冠有“安徽农金”标识的ATM自助设备上办理安徽农金系统内转账业务，每卡每天转出限额是（A）元。 A、50000 B、200000 C、500000 D、1000000 13.金农卡在ATM自助设备上同一日内密码连续输入错误（A）次以上，系统将锁定其账户。 A、3 B、4 C、5 D、6关于银行开立借记卡及电子签约业务的风险提示
关于基层银行加快电子银行业务发展的几点思考
电子银行试题判断
电工电子试题及答案
电子银行风险成因及对策
电子银行业务工作总结
电子商务概论试题和答案
《电工电子》期中考试卷
银行卡业务试题(参考答案)
电工电子技术期末考试试卷及答案
农商银行电子银行演讲稿
银行电子银行业务知识竞赛试题及复习资料
电工电子技术期末考试试题及答案
关于网上银行U盾管理的风险分析及措施
谈电子银行业务发展趋势
电子银行试卷及答案