兴业银行河北社区银行发展策略

3兴业银行河北社区银行发展现状及存在问题

3．1兴业银行河北社区银行发展现状

兴业银行于1988年成立，注册资金190．52亿元，至今已有将近30年的历史，已

经发展为制度完善、个性鲜明、顾客至上的服务理念的全国股份制商业银行，全球可以

排进50强之列。到2015年底，兴业银行资产总额达5．3万亿元，实现营业收入1543．48 亿元，营业利润达到502．07亿元的突破。兴业银行目前已在全国各大城市设立了多达119家分行，1787家分支机构经营良好。社区银行至今已有1209家。

自2009年5月28日兴业银行在中原腹地河北省设立的首家分支机构石家庄分行。

开业以来，兴业银行在河北省的业务取得长足的进步，并于2013年在石家庄开设了第

一家社区银行，总体来看，兴业银行社区银行业务在河北省的发展呈现出以下特点。3．1．1综合实力不断增强

2013年开始，兴业银行在河北省石家庄首创第一家社区银行，由于社区银行的独

特优势以及政府的大力支持，2014年和2015两年时间发生突飞猛进的发展，到2015

年底，兴业银行社区银行在河北省范围内已经达到32家，工作人员总数高达90人，截

止2016年上半年，兴业银行河北社区银行的资产总额达到40亿元。兴业银行河北社区

银行类似于上海农商银行的“金融便利店”形式存在，以贴近社区居民、服务社区居民为主要目标，通过高效率、高质量的服务，最大力度的满足每位客户的金融以及存贷需求，同时与社区共同发展，最终实现银行、社区、客户三者和谐共赢。

3．1．2发展模式不断优化

首先，兴业银行河北社区银行突破了传统的存贷办理模式，在必要的时候，可以提

供上f-IN务，为社区居民以及中小企业提供了更加便捷的服务，可以使客户足不出户办

理银行业务；其次，兴业银行河北社区银行选址遵循覆盖大型银行无法辐射到的社区以

及专业市场，方便社区居民以及中小企业；再次，不设立现金业务，由社区银行工作人

员引导顾客申请储蓄卡、储蓄业务、购买水电以及理财产品，并且不收取任何手续费；

最后在工作人员的选取上，兴业银行河北社区银行对其进行严格筛选，这类人员必须对

坐诊；针对年轻人引入快递寄存投递服务，还可以通过自身业务产生积分，通过积分换取便民服务，为客户提供便捷、安全放心的社区金融服务。

3．1．5营销方式不断完善

兴业银行河北社区银行的网点营销主要包括商户圈陌生拜访、电话营销、短信营销、

老客户介绍新客户、楼盘按揭、借记卡相互转让以及合作推广等方面。从营销人员配备上，兴业银行社区银行网点一般是3个人，客户经理1名，营业厅经理1名，社区行长1名。在业务营销分工上，客户经理主要负责做陌生拜访，挖掘潜在客户，为潜在客户

传播银行业务信息以及了解潜在客户需求，为后期营销做好基础；营业厅经理主要通过电话、短信以及微信方式进行营销，实现更加便捷全面的方式进行维护和追踪客户；社区行长主要从事对接楼盘按揭，以便购房贷款人明确后续抵押贷款工作，保障还款无误。3．2基于员工访谈的兴业银行河北社区银行发展问题分析

尽管兴业银行河北社区银行取得了迅速发展，但受成立时间短、高层次专业人员匮

乏等因素限制，仍有一些问题有待解决。为了获得第一手资料，笔者对兴业银行河北社区银行的分管领导、相关部门负责人、员工共计17人进行了开放式访谈，并对访谈结

果接行了梳理，问题主要集中在以下4个方面。

3．2．1金融产品体系有待完善

参与访谈的17人中，全部提到金融产品体系问题，具体提及的问题如下：兴业银

行河北社区银行金融体系不够完善，在竞争激烈的市场经济环境下，缺乏竞争力。由于

兴业银行对小微企业主要实行关系借贷产品，比率占小微企业办理金融产品的67％，而

其他的金融产品比率较低，在社区居民办理金融产品时主要是存取款，占84％，而基金

理财、保险等产品比率偏低，使得兴业银行金融产品没有能够全面发展，在竞争的环境

中缺少竞争力，有待进一步完善。

3．2．2个性化服务有待提升

有15人提到个性化服务问题，大家普遍反映：兴业银行河北社区银行的产品相对

比较常见，吸引力较少，创新能力不足。作为我国银行金融机构的组成部分，社区银行

受周围环境的影响，在许多产品系列上与其他银行均有相似之处，只是名称各不相同。

这种现象导致了消费者对社区银行一定程度上的低识别度，且因产品种类单一、创新不

足极大的降低了客户的好感度。社区银行可以通过多样化的金融产品、服务来降低单位

成本，实现范围经济，即企业设计多层次的产品种类用来增加可以提供的产品数，以此

万方数据降低该系列产品中的单位成本。这类成本的减少主要是因为固定成本被研发部分、财务

部门等后台支持部分所分摊。假设银行可以为同一客户提供不同金融产品，那么均摊到

每个产品上的成本就会相应减少，即可达成范围经济。美国的富国银行通过交叉销售模

式使每个个人客户在该银行平均消费金融产品4．6个，而对于公司客户，这个数字更是

增长到了5．3个。

目前我国银行产品种类少、各类产品内子产品区别度较低，多种系列产品出现交叉，

导致了各产品抢夺同种客户资源的情况。而且银行并未完全深入理解金融产品，使得多

类产品在收益和风险结构上差别度低，以至于某些银行产品毫无卖点，营销方面也存在

诸多问题。同时社区银行的都或多或少的因为产品服务流程设计的问题造成顾客等候时

间长、办理业务效率低，该类问题亟待解决。相对于国内银行而言，美国银行始终注重

客户需求和市场调查，依此设计出富含差异化的产品种类，更好的满足了需求各异的客户。

3．2．3日常监管制度需完善

另有13人提出需要加强日常监管，进一步防范潜在风险。伴随着国内外联系的加

深，社区银行需要应对竞争愈加激烈的国际化金融市场。在此趋势下，金融领域的风险

一旦突显出来，极有可能在交叉传递的效果下影响全球金融体系甚至实习经济。兴业银

行河北社区银行的系统性风险难以防范，抵御非系统性风险的能力也略显不足，以及薄

弱的内控制度设计和落后的经营理念，使得兴业银行河北社区银行面临的市场风险极大

的增加。即使银行设有内控制度，若是制度执行不到位或者对于违背制度的员工惩罚力

度不足，都起不到其原有的效果，再考虑到兴业银行河北社区银行自身较低的风险抵抗

能力，一旦出现经营不善迟早会被市场淘汰。

3．2．4基础建设需加强

共有8人提到了部门基础建设问题，这8人主要是分行分管领导和部门负责人以及

部分业务骨干，他们指出：高素质人才短缺和资金来源不稳是制约部门发展的重要问题。

(1)高素质人才短缺

银行作为知识密集型产业中的重要一员，人才的短缺也是一件制约其发展的重要因

素，对人才竞争的成败已经在某些程度上可以决定银行未来的走势。2012年中国人才

发展报告中支出，银行员工中拥有初级以上职称的人数为1207146人，占总人数比重75％。其中初级776286人，占比48％，然后中级技术职称和高级技术职称的人数占比

万方数据分别只有25％和1．5％。说明银行高技术人才相当匮乏，而欧美发达国家本科以上学历

就可以占到一半以上。可见同国外银行相比，员工整体受教育程度以及素质都还有很大的距离。人力资源匮乏己成为社区银行必须要直面的问题，提高整体员工素质以及人力资源竞争力迫在眉睫。2016年兴业银行河北社区银行的人才队伍中，硕士学历占10％，本科学历占61％，专科学历人员占19．8％，其他为9．2％，如表3．1所示。

样本选择对问卷调查的准确性以及全面性有着重要的作用。传统的样本选择分为两

种，概率取样以及非概率取样。本研究通过调查小组对人口数量、地域位置以及经济发达程度等因素进行详尽分析的基础之上，从河北省60多个备选社区中选取了30个各方面因素有相对特色的社区作为与那根本，选取了非概率取样的样本选择方法。

可用数据在数据获取的过程中分为第一手数据以及第二手数据。前者指的是调查人

员收集获得可以直接应用于研究的数据：后者是一种可以包涵多种数据来源的数据，除了调查来源之外，还可以根据文献等方式获取。本研究的第一手数据主要自于调查人员对社区附近的小微企业、个体户以及居民发放的问卷，在对无效问卷进行剔除后，经过

系统整理之后得到的数据。与此同时，根据本次问卷的内容和要研究的问题，搜集大量的网上有效信息以及阅读相关文献，这种得到的数据作为第二手数据。

3．3．3调查问卷设计

由于对社区银行调查的目的是需要深入社区中，所以选取的方法为调查问卷法。相

比于其它方法，它拥有低成本、效率高、简单易懂、方便快捷等优势。本次问卷共有3 个部分：

(1)第一部分为被调查者的基本信息：这其中包括性别、年龄、受教育程度、职业、

每月可支配收入这5个问题。这一部分问卷的设计意在了解客户的身份细节，同时便于将客户分类和整理，以便通过挖掘基本信息制定相关政策。第二部分(问题6—10)设计为日常所得的金融服务方面及对其评价，通过此部分可以获取社区居民及周边商户的日常金融服务使用以及需求情况以及主要来往银行信息。由于社区银行属于新生事物，可以通过对社区居民日常金融行为的调查来确定社区银行业务范围及侧重点。第三部分(问

题11．14)调查的是社区居民对社区银行的认识及期望，通过这一部分的调查可以了解居民对社区银行的需求程度，以便更好的明确市场需求。河北省兴业银行处于发展阶段，通过此部分对社区居民的调查了解可以促使社区银行制定相关宣传推广工作。

(2)设计格式：设计格式使用的是问卷星平台对应格式模板。

(3)发放及回收情况：前面提到本研究经过全方位多因素考虑选取代表性30个社

区发放问卷300份，回收300份；通过问卷星发放300份电子问卷，回收238份，删除无效问卷36份，共计有效问卷502份。及时对问卷进行了录入并进行了描述统计最终进行分析。

(4)调查问卷样本：见表3．2。

银行相对大型银行还是一个比较简单的组织，他们更多的是希望获得到更为便民的服务以及复合自己特点的个性化定制的金融服务；选择可取10、20元ATM机的人数也不多说明了同样的问题，这表明社区银行还应当对社区居民信息进一步挖掘，通过居民金融服务需求方面，设计出更加符合居民需求的金融产品，提升其使用体验。

这部分问卷中的理财需求也仅仅有44．42％。说明了银行理财产品对于居民还未有

很大吸引力，其中包括门槛不低、产品收益率与互联网金融产品相比较低、期限设计过长等因素，它们都可以抑制社区居民的对理财产品的需求。抛开银行自身的因素，社区居民本身也存在经济能力限制、理财意识不高等因素，也不利于社区银行理财需求的发

展。

④居民对银行服务的态度

经济已经进入了飞速发展的时代，人们的生活节奏也随着经济的不断告诉发展进入

了高频年代。拥有如此高节奏生活的居民，除了希望得到银行高效率服务，同时更需要个性化定制的金融产品以及高质量的服务内容。银行应当通过做到上述的服务给予顾客优质的客户体验，从而建立良好的口碑以及品牌形象。服务在如今这个金融市场竞争日益加剧的大环境中，己成为体现银行整体实力与竞争力，经营的承载者。服务的质量、内容、效率多方面的因素可以直接影响到银行的效益。

“等待时间较长”成为了居民获取银行服务的最大障碍，各个网点承载了很大的客流量，而社区银行的成立可以分流走很大一部分客户，通过合理的网点设置可以提高客户的服务体验。

3．3．5调查问卷总结

伴随着河北省经济的不断发展，社区居民财富效应日渐增大，导致其对社区银行的

需求是必然现象。本章对河北省30个典型居民社区的问卷调研进行分析，发现兴业银行河北社区银行呈现出如下特点：l、银行宣传有所欠缺。社区银行居民年龄结构有着明显的层次化，但是社区居民对于社区银行的了解以及金融服务需求并不如想象的那么大，说明社区银行在对待不同阶层年龄段居民的宣传上不甚到位，社区银行的潜在客户多数都是文化水平在中专以上的中青年人士，但不能忽视越来越多的中老年客户的重要性。2、社区银行服务水平有待提高。调查显示社区居民对待社区银行的工作效率以及服务态度满意度不太理想，因此，应当建立健全的服务体系，提高服务效率，对员工进行社区内服务的相关培训，进而提高服务水平给予顾客良好的服务体验。3、差异化服务有所欠缺，社区银行有着多种多样顾客群体，家庭收入呈橄榄状，两头尖中间宽，同时还拥有创业需求强烈的周边商户；因此社区银行除了需要提供让顾客满意的服务之外，还应该加强产品差异化和特色定制化的服务，才能使社区银行实现可持续发展。

4兴业银行河北社区银行的SWOT分析

4．1兴业银行河北社区银行的SWOT分析

4．1．1机会分析

(1)社区居民收入不断提升

随着国家的发展与进步，河北省的经济呈现快速发展态势。参照表4．1，2015年河

北省GDP高达29806．1亿元，比2014年增长6．8％。与此同时居民收入呈现快速提高，城镇居民可支配收入比上年增长8．3％，城镇人均生活消费支出17587元，同比增长

1 1．5％。随着居民收入的提升，生活质量随之逐渐增高，对金融理财产品的多样化以及服务的个性化需求越来越强。因此兴业银行河北社区银行应该抓住这一有利机遇，通过

个性化服务以及完善的金融产品体系，吸引更多优质客户的目光。

经济的发展也将起到越来越重要的作用，在此之前中小企业的发展大多依靠其自身实力

的积累，大银行通常对中小企业的贷款需求不予理会，因此这一领域在大银行的业务拓

展领域中并没有受到很好的重视。据统计，河北省中小企业受到的信贷支持仅占10％

左右。以中小企业为主力军的民营企业中仅仅有12％左右资金充沛，其实中小企业对资

金的需求量很大，只是并未受到大型金融机构的重视。这其中有多方面的原因，主要原

因是因为民营中小企业大多是从农村发展出来，创业者大多为农民企业家，资金也多为

农村信用社支持。因此，社区银行的发展目光理应拓展到中小企业的资金需求方面。4．1．2威胁分析

第一是国有商业银行的威胁。国有银行自始至终都已主导的身份引领着商业银行的

竞争，我国百分之七十以上的银行资产都掌握在四家国有独资商业银行手中。由于近些

年银行改革，大部分国有商业银行革陈出新，升级经营模式，全方位参与以市场为导向

的银行市场竞争，通过上市、剥离不良资产、引进战略投资者等手段提升竞争能力。大

型国有商业银行除了农行以外，全部都进行了股份制革新，通过引入国外的战略性投资

同时在资本市场上市，同时通过配以相关的政策稳步提升竞争力。

第二是外资银行的威胁。截至2006年末，中国银行行业的承诺保护期结束，开启

了全方位向外资银行开放的时代。一大批优质的外国金融机构抢占中国这块大“蛋糕”，

这些外国金融机构通过领先于国内的管理方法、完善的体系制度以及更为丰富的金融产

品都对中国的银行产生巨大的冲击。但由于互联网金融发展迅速、基础客户众多的中国

银行市场，外资银行能造成的冲击也可以说是有限的，可是其经营规模以及针对消费者

提供的个性化定制金融产品的服务与我国社区银行极为相似，对社区银行的冲击是其应

该进行长远考虑的竞争压力。

第三是股份制商业银行的威胁。所有国有银行、政策性银行以外的银行统称为股份

制银行，它包括了10多家区域性全国性的股份制商业银行以及100多家城市商业银行

还有零星几家住房储蓄银行。其中部分业绩优良的银行已经选择了上市，还有一部分正

在筹备上市。这些银行的普遍特点是发展历史较短，速度迅猛，近年来积累了大量的资

源以及资产规模获得了大幅的提升。银行的一些关键性指标例如资本收益率、资产收益

率等均超过了大规模的国有商业银行。这类银行的市场份额由20世纪80年代初的百分

之五不到到了如今的百分之九十左右。社区银行也面临着这类银行的巨大冲击。

基于上述分析，社区银行虽然作为银行业中一股新兴势力，虽然拥有自身的优势与

长处，但是要在其中分得一杯羹，难度与压力也是香儿意见的。

4．1．3优势分析

(1)信息优势

经过学者研究发现，由于兴业银行河北社区银行的组织架构轻便简洁，不似大型银

行在贷款时出现委托代理问题或化小核算单位等因体制结构产生的障碍，更方便兴业银

行河北社区银行了解客户的收支状况等具有保密性质的个人信息，这就是所谓的信息优

势假说。兴业银行河北社区银行多数设置在社区当中，极少设立分支机构，使得银行业

务来源完全依赖于社区，所以银行在构思发展规划时，需要了解社区中的每一位客户，

同时应尽力挖掘潜在客户，对于高风险资产业务的开展显得尤为重要。根据信息对称原理，当银行与客户两者信息对称时，银行具备将非系统风险降低为零的能力，使得不良

资产的产生大大减少。又因为兴业银行河北社区银行在信息收集、分析领域处于优势地位，所以其具有强大的风险识别能力，与大型银行相比，兴业银行河北社区银行在中小

企业贷款业务上获得了更为宽泛的安全盈利空间。

(2)地缘优势

由于兴业银行河北社区银行大多数为地方性银行，地方政府经常给予其支持和保

护，又因为是地方性银行，所以能过很好的把握本地市场动态，与当地工商企业保持长

久的业务往来，同时业务员熟识本地客户资信和需求状况，从而可以恰当合理的利用人、财、物，减少经营成本。

兴业银行河北社区银行因为自身地区性的特点又被称作地区银行或居民银行，银行

与社区、居民收入同步发展。大型银行的营业网点遍布各地，资金流动频繁，在抓住商

机上花费大量人力物力组织调研，却很难达成效率的最优化。兴业银行河北社区银行立

足于地区，对本地经济、客户较为熟稔，可以很好的发现潜在的商机，挖掘每一个潜在

的客户，以低廉的成本与大型银行竞争。

(3)文化相似的优势

社区是指具有相似的价值观和相似属性的居民在～定的范围区域内有着相互频繁

互动行为的一个群体。社区银行的建立是基于相似文化的背景下而建立起的一个社区元素，由于拥有相同的文化背景，使得产品类别以及金融服务更容易满足客户的需求。然

而大银行在建立时，需要花费大量的人力、物力以及资金去了解市场需求，然后缓慢适

应新的环境，然而银行与社区的文化差异在经营中的重要作用经常被忽视。兴业银行河

万方数据北社区银行非常重视与社区的文化融合，主动提出将兴业银行社区银行发展成最具“亲

民、利民、便民”的社区银行，与竞争行相比，兴业银行的社区银行具有较强的文化相

似优势。

4．1．4劣势分析

(1)法律风险防范能力较弱

在激烈竞争的金融市场环境下，完善的信用体系和金融保险制度是居民对社区银行

信任度的关键因素，对社区的筹资能力起着决定性作用。尽管随着我国制定的《商业银

行法》、《担保法》、《公司法》、《贷款通则》等相关法律的制定与完善，国内金融市场不

断完善，但是其中法律法规的不足与疏漏仍是目前银行资产不良的基本源头。目前，我国对于有关企业个人征信体系仍处于初期发展阶段，仍有许多不足及漏洞有待完善，导致银行在处理资产业务时，由于对借款人的信息不能够完全明确，使得发放到款风险较高，尤其对于资产规模较小的社区银行风险更为明显。目前，受机构设置、人员编制等因素制约，兴业银行河北社区银行的法务部门的法律风险防范能力相对偏低，导致在处理相关法律纠纷时存在一些不够专业的情况，影响了居民对兴业银行河北社区银行的信任度。

(2)综合实力不强

虽然这几年以来兴业银行河北社区银行的综合实力在不断增强，但是对比国有各大

商业银行而言，兴业银行河北社区银行在资金、规模、人才、技术等方面差距非常明显。资金的欠缺，使得社区银行难以扩大自身的规模建设，不能够较好的吸引优质人才，进而导致在技术研究开发上发展缓慢，使得金融产品体系不够完善，因此影响社区银行自身的管理水平的提升以及抗风险能力的提高。因此由于社区银行的综合实力较弱，影响了社区银行的健康可持续发展。

(3)产品结构单一

由范围经济的角度可知，良好的产品结构和多样化的产品种类对社区银行的经济效

益有着关键的作用。作为我国银行金融机构的组成部分，兴业银行河北社区银行受周围环境的影响，在许多产品系列上与其他银行均有相似之处，只是名称各不相同。这种现象导致了消费者对社区银行一定程度上的低识别度，且因产品种类单一、创新不足，各个产品之间的关联度较低极大的降低了客户的好感度。当产品种类多样化之后容易满足客户的需求，也就能够显现出兴业银行河北社区银行的范围经济效益。

万方数据4．2兴业银行河北社区银行的SWOT的战略矩阵对策

通过对兴业银行河北社区银行的SWOT详细分析之后，可以得出以下战略矩阵，

如表4．2所示。

轻中小企业贷款不易的压力。

(2)W0战略：利用外部机会寻求自身发展，弥补劣势

兴业银行河北社区银行现在的银行体系运行还不是很健全，应该从自己的内部能力

出发，不断的健全体系，并且抓住外部环境中的经济和社会的发展机遇，来填补自己本身的劣势，不断完善自己的运行体系。在员工的选择上，通过增加对该领域方面的人才的引进以及和愿意走进社区的应届生，从而为兴业银行“添砖加瓦”。

(3)ST战略：立足于内部优势，抵御来自外部的挑战

兴业银行河北社区银行刚刚成立有自己发展的有利因素，但是新生代的发展都不能

说是顺风顺水，在面对困难时，要懂得借鉴国内外的经验和教训，并且与自己的遇到的现实问题相比较，从而找到解决相似困难的方法，从而使自己能够健康持续的发展。(4)WT战略：被动防御

WT战略是四个战略中最被动的防御战略，也是兴业银行河北社区银行应该重视的

一种挑战与困难。目前，兴业银行河北社区银行应注重小额贷款业务，避免资金缺口等

方面的问题。这就需要加强社区银行的吸储能力，保证银行的业务运转良好。现在，河

北省城镇居民收入有着显著的提高，而兴业银行河北社区银行扎根于社区，如果能够吸

收大量优质社区居民的金融理财以及投资保险，将大大减轻吸储的压力。只有兴业银行

河北社区银行具备良好的发展态势，当地政府部门才会进行扶持，以便兴业银行河北社

区银行更加健康发展。

5兴业银行河北社区银行策略实施的支撑与保障

5。1完善金融产品体系

为了提升客户的满意度，兴业银行河北社区银行应考虑建立层次不一、种类多样的

金融产品以满足不同客户的不同需求。譬如，银行可以将存款、消费信贷、经营贷、按揭、理财产品、保险、租赁、基金等等一系列金融产品，将不断开发有竞争力的产品体

系作为一项持续性工作。

社区银行要想大力提升金融产品体系的核心竞争力，还需要提高兴业银行河北社区

银行自身的营销能力。一个优秀的以营销为导向的金融机构应当通过对员工意识观念的

引导来提升其营销能力，以及完整及高效的激励保障体系的支撑。因此，银行还应通过

日常进行的员工培训使其提高对银行产品的了解，将兴业银行河北社区银行整体的营销

水平再推向新的台阶。

5．2加快产品创新和打造个性化服务

作为金融服务型机构，兴业银行河北社区银行对硬件条件的提升仅仅是个起步，对

金融产品的创新以及社区居民服务的提升最终实现价值创造才是对其最重要的支撑。美

国富国银行的成功就充分的说明了这一点。

兴业银行河北社区银行拥有优越的地域和渠道优势，如何整合已有的优质资源，做

出金融产品创新，为社区居民以及中小企业提供优质、专业化服务，是兴业银行河北社

区银行应该着重思考的问题。通过优质服务提升顾客体验，建立良好口碑，从而推动社

区银行“产品主导”向“顾客主导’’的转变。

第一，产品竞争力的提升是关键。建设标准化产品以及定制创新化产品两条产品路

线，前者以定价、服务取胜，后者通过数据分析顾客需求，以顾客需求取胜。

第二，提高服务的辐射和全面性。除了传统的金融服务之外，兴业银行河北社区银

行还与中石油联合经营，发起加油满额立减活动，与许多饮食娱乐联合发起免费送电影

万方数据票，吸引许多客户纷纷到来，还可以针对老年人展开健康讲座，医生坐诊；针对年轻人

引入快递寄存投递服务，还可以通过自身业务产生积分，通过积分换取便民服务，为客

户提供便捷、安全放心的社区金融服务。

第三，打造定制专业化服务。目前，针对不同产业领域特色所创立的支行己不再新

鲜。例如，浦发银行长沙“生物医药支行”，主要职能视为高端医药企业发展的投资需

求进行帮助以及服务的。最新报道，上海银行在浦东成立“科技支行”，这在全国隶属

第一次，同时中信银行、邮政储蓄通过以小微金融为基础成立了一批特色支行。邮政储

蓄表示在2015年拟成立500家特色支行。如今产业划分越来越细致。试水特色支行也

成为了商业银行顺应市场细分的大潮流，这也可以成为兴业银行河北社区银行发展特色

定制业务的一个强有力的借鉴。

第四，进一步优化运营模式。要进一步发挥自助终端服务的作用，自助终端服务人

性化的将生活缴费以及充值业务进行整合，循序渐进地使过去那种仅仅依靠人力办理的

业务一步一步转变到客户自行办理上面来。另外，还要提高代理业务的数量以及特惠商

户的发展，努力拓展与发展业务种类。

5．3监管制度规范化

5．3．1加强实体网点的控险管理

该类管理需从四个方面入手，其一是监督员工操作行为，避免重要物品保管失职、

过度辅导、违规营销。同时兴业银行河北社区银行对客户体验区的概念性较之街区银行

更强，应防范职员与客户产生不正当利益往来等问题。其二是合理安排岗位轮换，需要

严格遵守规章制度以落实网点大堂、客户经理、金融便民服务车等工作人员的岗位轮换，保证岗位流动性。其三是不定期巡查非现场监管工作，督促相关部门完成业务操作、客

户辅导、营销服务等方面已有问题的修改完善，再通过审查网点的监控视频、查阅职员

服务记录等进行后续评价考核，杜绝类似问题再次发生。其四是分批次将兴业银行河北

社区银行归入普通网点会计管理并进行考核，以此保证全行控险管理的完整性、持续性

和有效性。

5．3．2加强现金类自助机具维护管理

首先要对自助设备进行集中清机维护管理，涉及到自助设备现金操作的，为避免操

作风险，需由2名及以上多名员工同时在场操作。而对兴业银行河北社区银行自主设备

而言，维护、清理用时短，不占用柜面资源，同时由于人员配置数量较普通网点少，所

万方数据以需要定时集中处理。其次安排专职人员分析核实设立在小区内部的离行式自助设备的

异常交易，完善长短款业务操作流程，定期进行巡视工作，杜绝违法份子通过读卡器、

摄像头等设备盗窃客户信息，确保离行式自助设备的正常运营。

5．3．3加强电子渠道风险防控

一是对安全支付工具进行审核管理，使用企业网银注册的客户，需经过客服中心逐

一核查操作人员本人持有、使用K宝详情；使用个人网银注册的客户，可以采用非现

场、突击飞行检查等方法，监察兴业银行河北社区银行安全认证工具领用手续规范性。

二是及时合理的处置快捷支付类风险事件，明晰规范的受理流程和注意事项，对兴业银

行河北社区银行内发生的风险案件需立即上报并妥善控制舆情，在上级行的领导下对客

户沟通、数据查询、风险资金赔付等工作逐项处理，将客户投诉可能性和声誉风险降到

最低。三是定期对客户进行安全教育宣传，帮助其提高安全意识，社区银行每月至少对

周边社区举办一次反电信金融诈骗义务宣传，提醒客户非法借贷的风险。

5．4加强兴业银行河北社区银行的基础建设

5．4．1建立完善的内控制度和风险管理制度

在社会经济活动中，兴业银行河北社区银行的风险受到多种方面的影响，对于控制

风险这一角度而言，关键在于加强兴业银行河北社区银行的自身建设。

首先，建立完善的预警提示机制。各个兴业银行河北社区银行应提高信息系统的有

效性，通过信息查询系统等完善兴业银行河北社区银行的风险预警体系，实现对兴业银

行河北社区银行的所有业务以及各方面风险设施全方位管理；其次，加大兴业银行河北

社区银行内部检查力度，缩短检查时间间隔。同时通过外部审计的达到内部控制制度额

实施，认真重视内控制度的执行，加强兴业银行河北社区银行的内部检查力度；再次，

按期披露财务报表。兴业银行河北社区银行应对外保持信息的透明化管理，增强客户对

社区银行的信任度，同时信息透明化的管理模式对兴业银行河北社区银行自身有着激励

与约束，提高兴业银行河北社区银行的运营效率，提高自身的发展速度；最后，建立应

急预案，应对突发事件。兴业银行河北社区银行应提前建立应急预案，为突发事件的出

现做好准备，以便出现突发事件，能够及时妥当的处理，把风险和损失降到最低，提高

兴业银行河北社区银行的抗风险性和增强社区银行鲁棒的稳定性。

5．4．2推进人力资源的培养和建设

兴业银行河北社区银行为了争取竞争中的更多优势，需要更多的关注人才的开发与

万方数据培养。首先，兴业银行河北社区银行可以通过进一步的提高薪资、奖金等福利待遇来吸

引和保留有丰富经验的人员，而经验较少或没有经验的应届毕业生则有着较强的可塑性

以及对第一份工作的企业强烈的认同性，且自身学习能力强、熟悉业务快，方便以后的

培养。同时，要尽力推行职业经理人制度，将激励机制作为制度核心，员工的薪酬则遵

循市场化制度，同时对业绩出色或工作满一定年限的新老员工实行股权激励。其次，兴

业银行河北社区银行应当掌握员工个人的性格特征并依此分配工作岗位，尽量将个人能

力发挥最大化。最后，兴业银行河北社区银行要建立合理的淘汰机制，淘汰掉工作效率低、业绩差、不思进取的员工，同时吸纳新员工入内，优化兴业银行河北社区银行整体

的人调结构。

5．4．3加快金融产品及流程创新

整体银行行业未来发展趋势集中在产品个性化设计及营销。增加对产品创新研发的

投入，通过对市场需求调研及分析，迎合客户的个性化需求做出最合适的产品。除了产

品设计的创新之外，营销方式创新也是不可或缺的一环。创新营销模式。应该是建立与

员工薪酬挂钩，以及各种奖励措施并行的管理模式，这样可以充分调动员工营销的积极

性以及能动性。而兴业银行河北社区银行的产品的客户来源本身就是周边居民以及中小

企业，根据客户推出定制化产品，在市场制高点的抢占上将占据先机。

银行创新产品的特征，应当是最大幅度地减少顾客等待时间、提高填写效率等等，

这类繁琐的流程可以通过电子系统处理，这样的过程就是再造流程。其中，提升效率最

为显著的当属非现金交易区域，查询、转账等非现金操作可以在通过客户自助完成，进

而提高柜面的工作效率。缓解其压力。由于兴业银行河北社区银行地理位置的特殊性，

应当充分利用周边社区居民聚集以及信息第一手的优势，充分了解社区居民需求，从而

针对性的对金融产品进行革新，增加整个银行的竞争力。

(1)尽管兴业银行河北社区银行取得较快发展，但仍存在一定问题。首先，从兴业

银行河北社区银行的综合实力、发展模式、人员结构、金融产品体系以及营销方式这5

个方面对兴业银行社区银行的发展现状进行阐述；通过员工访谈和问卷调查两种方式对

兴业银行社区银行发展中存在的问题进行了研究，发现问题主要体现在金融产品体系有

待完善，缺乏竞争力、产品创新能力不足，个性化服务有待提升、监管制度需加强规范

化以及自身建设需加强这4个方面。

(2)兴业银行河北社区银行应该充分发挥自身优势，把握发展机遇，通过打造核心

竞争力的方式实现可持续发展。通过对兴业银行河北社区银行的SWOT进行详细分析，

找出兴业银行河北社区银行存在的优势、劣势、机会以及威胁。通过系统分析兴业银行

河北社区银行SWOT之后，对其战略矩阵进行分析并且找出兴业银行社区银行最适合

发展的一种发展策略。

(3)兴业银行河北社区银行应该通过完善金融产品体系以便增强核心竞争力，加快

产品创新和个性化服务打造，完善监管制度规范以及加强社区银行的自身建设，促进社

区银行持续健康快速发展等手段，为长期可持续发展提供坚实的支撑。

社区银行营销活动方案

社区银行营销活动方案一．活动目的以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。二．活动安排： 1.前期宣传，与小区居委会负责人沟通好宣传方式，通过加入小区QQ群或者业主群宣布工行活动时间和地点进行初步宣传，并在小区宣传栏中张贴海报或者拉上节日祝福横幅。 2.营销活动中，大力派发宣传单页（我行自己制作）并请客户留下联系方式和理财需求，同时解答客户对于银行业务方面的疑问，对于留下联系方式的客户赠送粽子一枚。目的在于后期通过电话等方式对其进行二次营销和深度挖掘。 3.活动完毕可告知客户来网点理财室进行资产配置罗盘定制，邀约客户来，让客户体会我行完善的金融服务，配置成功的客户有好礼相送。三．活动内容

1.宣传我行免费余额变动业务，凡下载我行融e联客户端的客户，即可获得卡包一个或者粽子一枚。 2.宣传我行系列产品：我行节节高增值服务，慧享快线，收益较高等理财产品。同时增设宣传国金公司的迪士尼吊坠以及生命人寿的儿童险。现场留下联系方式或者参与购买的客户，获得我行精美礼品一份。 3.现场的小朋友均可获得我行提供的趣味棒棒糖1个。四．时间地点的安排 1. 时间 5月30日 2. 地点名都花园社区（700户）五．费用预算纪念品 30份 0--200元（可用我行现有水杯或卡包）棒棒糖50根 100元粽子 30个 100元毛绒玩具10个 200元（由国金公司出）六．预期效果分析 1. 通过本次活动预计带来的效果人气较旺，达到认识周边居民的目的。

2. 通过本次活动预计带来的影响预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的宣传销售，大幅增加网点的好评度。七．人员安排与职责 1.活动策划人：2人职责：安排现场接待客户，礼品分发和记录客户信息以及产品解释工作。 2.活动协调人：2人职责：国金公司安排和小朋友互动内容，分发棒棒糖。

银行企业文化手册

ⅩⅩ银行企业文化手册

我们的行标我们的成长我们的战略目标（愿景）我们的宗旨（使命）我们的核心价值观我们的企业精神我们的经营理念我们的管理理念我们的家园理念我们的市场定位我们的职业经理人形象我们的行训我们的广告语 ⅩⅩ银行员工禁令

我们的行标：行徽图形似两只手围成整圆，象征我行优质服务；图形似两只手托起中间的方形，象征我行稳健经营；图形似两只相挽的臂膀，象征我行和谐共赢；图形内方外圆，寓意我行内塑正大文化，外塑卓越品牌；图形双“J”（行名全拼的第一个字母）首末相依，循环转动，寓意我行可持续稳健发展。行名为深蓝色的中、英文字体，稳重厚实，寓意着我行审慎经营。行标以蓝、红为主体色，象征本行既像大海般胸纳百川、博大精深，又像太阳般热情奔放、永不停息。红与蓝，相映成画，寓意ⅩⅩ银行像一轮从大海上冉冉升起的太阳，朝气蓬勃，蒸蒸日上。

我们的成长 ●2000年11月18日开业。 ●从2002年度开始，连续九年度被中国人民银行、中国银监会评为良好商业银行。 ●2004年10月，全国城市商业银行设立的第一家支行——瑞昌支行开业。 ●2006年，提出“创品牌银行，铸百年老店”的宏伟战略目标（愿景）。 ●从2006年度开始，连续五年度被英国《银行家》评定为“中国银行业100强”。 ●2007年3月，荣获中国银监会“全国银行业金融机构小企业贷款先进单位”。 ●2007年4月，荣获中国金融专家委员会“中国最具竞争力30家金融机构”。 ●2007年12月，主发起设立江西省第一家村镇银行——修水九银村镇银行。 ●2008年5月，正式进入上市辅导期。 ●2008年7月，在中国《银行家》“中国商业银行竞争力排名”中荣获“全国小型城市商业银行竞争力第二名”、“中部经济区城市商业银行竞争力第一名”。 ●2008年10月，经中国银监会批准正式更名为“ⅩⅩ银行股份有限公司”，简称“ⅩⅩ银行”。 ●2008年11月，经中国银监会批准正式引进兴业银行作为战略投资者。 ●2008年12月，作为江西省首家跨出省的银行业法人机构主发起设立广东省首家、当年全国最大的村镇银行——中山小榄村镇银行。 ●2009年1月，我行首家异地分行——吉安分行开业，迈出了跨市区域经营的重要一步。 ●2009年8月，我行在ⅩⅩ县（市、山）全部设立支行。 ●2009年11月，我行南昌分行、抚州分行开业。 ●2010年5月，井冈山九银村镇银行开业 ●2010年5月，我行合肥分行开业，迈出了跨省区域经营的重要一步，也是江西省城市商业银行首家跨出省外分行。

银行庆三八妇女节活动方案

银行庆三八妇女节活动方案导语：一年一度的三八妇女节快到了，你准备好了吗？下面是本人收集的三八妇女节银行活动方案，以供大家参考。更多精彩内容，敬请关注。银行庆三八妇女节活动方案一春风送暖，兴业传情。妇女节日渐成为一个倍受商家重视的“营销节日”，为进一步挖掘高端女性客户资源潜力，提升专业服务品质，扩大兴业银行的服务口碑，兴业银行石家庄分行精心制定了从3月5日到3月8日的“三八节”系列营销活动方案，先后开展了“芬芳三月天、魅力女人节”、“美丽女神养生讲座”、“迎三八美丽肃宁华斯行”等一系列活动，通过主动出击、精心策划、综合运用网点布置、互动营销等营销手段，为广大的女性客户送去了节日的温暖和精彩，让客户感受到兴业银行贴心的个性化服务。自强路支行以满足客户多元化的金融需求为宗旨,邀请支行30余名高端客户走进具有世界级先进水平的裘皮市场肃宁县华斯国际裘皮城,通过观看文艺表演、参与优惠打折、购物抽奖、专业导购等形式多样、内容丰富的活动,节日期间，支行抽调业务骨干,在旅游车上，向客户宣传个人理财、安全用卡、反假币等金融知识,解答商户各类问题咨询20余个,最大程度提升高端客户金融服务体验,受到客户赞誉。胜利北大街支行开展了多项女性专享活动，包括关爱女性的

讲座、经络减肥体验活动等。支行邀请了美容院的资深讲师为女性客户讲授关爱女性养生的知识，还免费为客户进行美甲;在穿插养生讲座期间，根据客户的风险承受能力和目前宏观经济环境，免费为贵宾客户量身定制黄金投资方案和XX 年理财规划。体育支行、振头支行、谈固支行根据周边客户的特点，开展了以插花、送花为主题的财富大课堂活动，在与客户的互动中，客户对我行的环境、设施、服务等都很满意，客户对兴业银行持续不断的活动感到温馨满意，来自振头支行的许女士讲:“兴业银行在不断发展壮大的同时，一直回馈社会，为养老金融、公益事业的发展贡献自己的力量，我们也祝愿兴业银行各项业务蒸蒸日上，越办越好。” 客户互动，欢乐无限。活动期间，各支行在营业网点摆放了分行的零售产品宣传海报和设有宣传礼品的展示台，精心布置本次活动的主题宣传栏，并准备了鲜艳的康乃馨花束，整个营业大厅弥漫着浓郁的节日气氛。支行客户经理向客户派发宣传资料，热情介绍本次活动的主题，推广理财知识。3月8日，各二级分行的主题活动也精彩纷呈，在沧州的社区支行、唐山遵化支行，记者看到客户领取护手霜、品尝鲜果的活动热烈开展，活动现场，客户们兴致勃勃，积极互动，使得每一个营业厅现场充满了欢声笑语。为更好地吸引客户和拉近双方的距离，支行还通过LED、营业厅媒体向广大女

社区银行经验借鉴

. 社区银行经验借鉴上海银翱管理咨询有限公司 2014年9月

目录第一章社区银行介绍与现状 (3) 一、社区银行的特征及功能定位 (3) 二、社区银行较传统银行的优势 (4) 三、社区银行在我国的发展 (6) 第二章先进社区银行经验 (6) 一、美国富国银行社区银行 (6) (一) 美国富国银行社区银行经营特色 (6) (二) 美国富国银行社区银行成功经验 (10) (三) 对我国商业银行的启示 (12) 二、龙江银行“小龙人”社区银行 (15) (一) 龙江银行社区银行的主要类型 (15) (二) 龙江银行社区银行的发展模式 (16) (三) 社区银行模式所取得的成就 (18) 三、上海农商银行社区银行 (19) (一) 上海农商银行社区银行的功能特点 (20) (二) 上海农商银行社区银行的创新特色 (23) (三) 上海农商银行建设社区银行的经验体会 (28)

第一章社区银行介绍与现状一、社区银行的特征及功能定位社区银行（Community Bank）这个概念产生于金融体系较为完善的美国。社区银行是以居民社区为依托，在城乡一定的人群居住区范围内，按照市场化原则自主设立、运作并为当地居民或中小企业提供方便快捷、成本较低、个性化较强的金融服务的小型商业银行。这里的“社区”并不是一个严格界定的地理概念,既可以指一个市、县,也可以是城市和乡村居民的聚居区域。在我国社区银行应界定为“县域商业银行”。之所以应当如此界定，基本理由有二。一则，美国“社区银行”的规模大致与我国的城市信用社相近，而我国的城市信用社是业务活动范围不超过县域的商业性银行机构。二则，我国与美国同为大国，美国的商业银行层次体系对我国有较大的可借鉴性，今后，我国的较为完善的商业银行体系中，与美国“社区银行”相对应的层次将是“县域商业银行”。目前我国的商业银行体系还远未完备，根据我国的实际国情，未来的商业银行体系也将有5个层次。资产规模最大的是跨国银行，目前工、农、中、建、交等银行已在境外设有机构，并且规模也进入世界大企业500强，它们（并包括其他可能的银行）中的一家或数家，将有可能发展成为我国的跨国银行。其次为“全国性商业银行”。目前除了工、农、中、建、交行外，还有11家股份制商业银行

兴业银行计算机网络及布线方案

第一章、计算机网络系统 1.前言今天，在我们生活的世界上，正在静悄悄地发生着一场革命，这就是当今世界的信息革命。不久的将来，会有那么一天，人们可能不必离开他们的书桌或扶手椅，就可以办公、学习、探索这个世界和他的各种文化，进行各种娱乐、交朋友、向远方的亲戚展示照片等。到了那个时代，计算机和网络连接用品将不仅仅是人们随身携带的一个物件，或是你购买的一个工具，而是他们进入一个新的生活方式的通行证，人们将在“信息高速公路”中互相交流。光信公司能够有机会为兴业银行提供计算机网络系统建议方案, 对此我们深表谢意，并真诚希望合作成功，希望将光信公司优秀的产品和先进的技术以及优质的服务带给我们的用户，和用户共同取得成功。信息科学技术已经成为提高企业效率的关键。本文给出运用佳都的产品、技术和服务提供信息系统解决方案的建议，其目标在于给予信息系统的管理者、设计者和信息结构策略的选择者提供一个全面的解决方案的综览。信息技术可以帮助企业做出更好的决策、更快的响应，增强联系的程度。但是同样它也带来了以往没有的一些挑战。一些是技术上的问题，如系统集成、系统迁移、软件开发、系统结构和设计、网络管理、开放标准和重用性等等。另外一些是管理上的问题，如培训、服务和支持等。光信公司认为在银行、企业计算环境中，信息技术需要并同时也接受来自各个厂商的大量的产品、技术、服务和合作关系等方面的挑战。不同于简单的文件

共享和打印共享，信息网络是对用户所需信息的全面联接。构建于统一的Client/Server结构之上，支持开放标准和全球连通的信息网络是新一代信息使用结构的基础。内置的支持工具使信息网络更容易操作和管理，基于组件的软件开发方式为创建信息系统使用程序提供了更高效的手段。光信公司非常荣幸地能够为“兴业银行计算机信息网络系统”出谋划策。希望通过此项网络系统工程，能够让光信公司将其优秀的产品、先进的技术以及优质的服务带给用户，和用户共同取得成功。

社区银行发展路径

社区银行发展路径近年来，我国银行业取得了长足的进步，但是，从国际金融业发展、变革与创新的角度看，我国银行体系仍然存在着不少问题。特别是，在2006年12月1日之后金融业对外资全面开放的形势下，我国银行业的竞争将空前激烈，如何迅速缩短我国银行的差距、增强竞争力成为理论界与银行界共同关注的焦点。在这种背景下，发展社区银行的呼声日益高涨，本文将就我国发展社区银行路径问题进行探讨。一、我国发展社区银行的现实意义目前学术界对社区银行并没有统一的定义。美国独立社区银行协会定义社区银行是独立的、由当地拥有并运营的机构，其资产从少于1000万到数十亿美元不等的机构。参照国外社区银行功能并结合我国金融发展的实际情况，本文认为我国建立的社区银行是指资产为5亿元以下，按照市场化原则自主设立、运作并为当地居民或中小企业提

供方便快捷、成本低、个性化金融服务的县域银行类金融机构。在当前的经济金融形势下，发展社区银行的意义重大。 1、有利于改善中小企业贷款难问题。近年来，我国中小企业普遍遭遇融资“萎缩”。具体而言，中小企业由于抵押物相对不足、财务报表不完备，加之容易隐瞒甚至制造扭曲的信息，导致大银行因不能了解其经营能力、经营状况及贷款所投向的项目的情况，对其贷款更加谨慎。而社区银行以服务社区为宗旨，与商业银行相比，其资产规模较小，组织层级也相对简单，信息反馈的期限较短，经营决策较灵活。此外，社区银行的运作都在本地，对区域内客户的情况更为熟悉，易与客户建立长期稳定的业务关系。所以，根据信息优势假说，社区银行更易于解决贷款中的委托代理问题和了解客户收入变动、支出状况等有一定保密色彩的个人信息，这降低了由于信息不对称造成道德风险和逆向选择发生的可能性，因而，相比于大型商业银行，社区银行在服务中小企业中就有比较优势。比如，作为“准社区银行”

法国兴业银行巨亏案例

法国兴业银行巨亏案例公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

有人说，一开始，这件事像是一个玩笑。如果一个交易员能够绕过层层监管，独自一人以“欺诈”的手段从事巨额股票衍生产品交易，那么，不但法国兴业银行的风险管理能力将受到质疑，整个金融业在公众心目中的信誉也都会大打折扣。在今后相当长的时间里，这个欧洲老牌的金融机构将面临重大困难，而它留给我们的则是关于企业内部控制及风险管理的沉重思考。任何一家机构，无论具有怎样雄厚的实力，一旦放松了对内部运作的控制，失去了对风险的警惕和防范，那么哪怕是一个级别很小的员工或者是一个小小的失误，都将有可能葬送整个企业。法国兴业银行创建于1864年5月，当年由拿破仑三世签字批准成立，经历了两次世界大战并最终成为法国商界支柱之一。可就是这样一个创造了无数骄人业绩的老牌银行在2008年年初因一个底层交易员的违规操作而受到了重创，“金字塔”险些瞬间倾塌。 2005年6月，该银行的交易员热罗姆·科维尔躲过了严密的监控系统，开始进行违规越权交易。2007年到2008年年初，他擅自动用了高达500亿欧元(合733亿美元)的衍生品头寸，投资欧洲股指期货(做多欧洲股指期货)。科维尔的欺诈行为暴露之时，正值2008年年初欧洲股市暴跌之际。法国兴业银行进行了紧急平仓，整整抛售三天之后将损失定格为49亿欧元。此次欺诈案的规模远远超过了历史上最为臭名昭着的巴林银行倒闭案。不论从性质上还是规模上来说，此次事件都堪称“法国历史上最大的金融悲剧”。何以一个从法国三流商学院毕业、年薪不到10万欧元的

年轻人能够撼动具有140多年历史的老牌银行的根基，并撬动了欧洲乃至全球股市？法国兴业银行的内部控制到底发生了什么，致使科维尔一个人可以轻易绕过五重安全控制系统，躲过由2000多人组成的庞大监控队伍，挪用巨额资金在股指期货市场上赌博？从表面上来看，悲剧的发生主要是由于交易员利用自身对公司风险管控系统的深入认识进行违规交易，而银行风险系统也没能及时觉察。但我们进一步分析发现，公司的内部控制环境，尤其是激进的企业文化为此次事件的发生埋下了隐患，而管理人员与监控人员置之不理的行为也使其成了科维尔的帮凶。东窗事发在2008年1月18日之前的几天，法国兴业集团就已经查出科维尔的交易记录上存在不寻常的交易风险，并对此进行了额外控制。2008年1月18日，银行一名经理收到了一封来自另一家大银行的电子邮件。邮件内容是确认此前约定的一笔交易，但问题是法国兴业银行早已限制和这家银行的交易往来。很快，银行内部组成了一个小组进行清查，指出这是一笔虚假交易，伪造邮件的是科维尔。一天后，科维尔被要求对此进行解释。与此同时，法国兴业银行也查出对方银行对这笔所谓的交易根本一无所知。科维尔最初还想靠老办法蒙混过去，但最终还是承认他伪造了虚假贸易往来。银行在19日连夜查账，并在20日震惊地发现，这起欺诈案件所涉及的资金总额如此惊人。 20日早晨，所有的头寸都被最终确认，当天下午，总体盈亏程度被确认。在18日(周五)交易日结束时，兴业银行损失接近20亿美元，但

速通门方案

某银行出入口控制系统技术方案 KABA Gallenschütz GmbH & 康保安防系统（中国）有限公司 2020-6-11

目录一、KABA介绍 (2) 1.1公司简介 (2) 1.2经典案例 (6) 1.3案例名录 (7) 二、设计方案 (8) 2.1设计原则 (8) 2.2设计效果图 (10) 2.3系统方案及系统性能 (13) 三、主要设备的参数及性能介绍 (17) 3.1 KABA出入口设备 (17) 3.2平推门（物流通道） (22) 3.3 智能访客管理系统及卡回收装置 (25) 四、安装与售后服务、产品规范与国际化标准 (35) 4.1 产品安装 (35) 4.2 售后服务 (36) 4.3 产品规范和国际化标准 (37) 五、相关认证 (38) 六、报价明细.................................................................. 错误!未定义书签。

一、KABA介绍 1.1公司简介 KABA公司是总部设在瑞士的全球性公司，是世界三大安防设备供应商之一。业务领域主要涉及自动门系统、数据采集、出入口控制、锁系统等方面，在德国、英国、美国、澳大利亚设有生产基地。在全球许多国家设有分公司、代表处、服务中心。2010年度总产值80亿瑞士法郎。德国公司位于德国巴登，是KABA集团在德国的自动门及安全门系统生产基地，有60年的安全门生产历史，在该领域占全球市场57%的份额，主要客户遍及世界500强公司、欧盟各办事机构、奥运会体育场、德国、荷兰、法国希腊甲级足球俱乐部。KABA 先后为历年国际大型赛事最重要的场馆，如98年法国世界杯、2000年悉尼奥运会、2004年雅典奥运会以及2006年德国世界杯提供了门禁检票系统，完美的满足了大型赛事越来越苛刻的安全要求。在国内，KABA已经完成了国家体育场（“鸟巢”）、天津奥林匹克体育中心和秦皇岛奥林匹克中心的项目安装实施。与此同时，我们致力于中国高速铁路售检票解决方案，已成功的为中国高铁提供了京津高铁、合武线、郑西线、武广线、甬台温线、温福线等十多条客运高速专线的完整系统。基于KABA在产品众多的技术领先优势，包括诸如： 1.门翼摆动式双向90度，保证始终处于人员视线范围之内，符合人体工程学及使用习惯； 2.成熟的整机生产经验，历经第一代三辊闸、第二代翼闸（剪式门）到目前第三代摆动式高安全速通门的演变，技术非常成熟； 3.众多的智能楼宇出入口控制用户和众多的行业用户都证明了KABA

小微业务经营模式篇：富国银行“社区银行”模式

小微业务经营模式篇：富国银行“社区银行”模式富国银行作为美国第四大银行，市值已经超越中国工商银行。富国凭借独特的发展战略与业务模式，不仅成为美国受次贷危机冲击最小的大型商业银行，更成为唯一在危机中实现跨越式发展的银行。该行以社区银行为主干，以交叉销售为工具，以小微业务为深耕市场，创立了特色化的国际大型零售银行模式，成为全球银行业的典范。现阶段，富国银行逐渐形成了以社区银行、批发银行为主，富国理财为辅的三大业务结构。其中，社区银行是富国银行最主要的收入来源，主要是为个人和小微企业提供全面且多样化的金融服务。多年来，社区银行的收入占比一直保持在50%以上，最高峰值达70%。该银行通过加强社区银行渠道建设、强化交叉销售能力、深耕小微企业贷款业务等举措，构建了全面的社区银行管理模式，拥有极强的借鉴作用。图表 1：富国银行的三大业务条线富国银行社区银行下辖小企业银行部、个人及小企业存款部、消费者联络部、网络服务部和地区银行，主要包括融资、储蓄、中间三大业务类型。图表 2：富国银行社区银行具体业务

（一）富国社区银行的精细化模型社区银行的一个短板便是业务模型不足容易偏离发展战略，导致经营效率较低。为实现社区银行业务的精细化运作，富国银行通过分拆，从简单的“收入-费用=利润”公式中导出了密度、交叉销售、效率和投资4大模型，并通过以模型量化指标取代传统的考核指标，使部门和机构的驱动不偏离其总体战略。这样数量化的考核体系使得员工及部门业务开展不至于偏离既定战略同时科学控制规模发展的成本支出。图表 3：社区银行业务模型资料来源：富国银行网站 1．密度模型密度模型的关键是在不同的市场（城市）中按照合适的密度设立网点并且主要任务在于吸引当地居民开户。通过调研及数据分析，在网点人口覆盖率及对应的市场份额曲线上寻求斜率最大的位置，同时扩展客户以摊低固定成本。根据富国测算，每500个住户的增长将提高每个网点10-20bp 的ROA（资产收益率）水平，因此社区网点的数量和质量均为密度模型中的关键部分，在数量化的模型之下，各社区网点能够更有针对性的开展业务，同时也避免集团盲目扩张导致的资本支出上升。

互联网金融背景下的社区银行发展之路

互联网金融背景下的社区银行发展之路时间：2014-11-21 22:14 来源：https://www.360docs.net/doc/d88256942.html, 作者：XdSy 阅读：864次倪陈明吴璐缤江蕾中国银行浙江省分行摘要：近年来，发展迅猛的互联网金融正在逐步改变金融生态，对银行业也产生了不小的冲击。社区银行作为应对冲击的一种方式，已经成为了越来越多银行的战略选项。本文基于上述背景，探讨了社区银行设立的必要性，总结了四种社区银行的运营形式，分析了未来发展的差异化定位及服务优化措施，引入了智慧社区的概念并提出智能社区线上线下互通商业模式，以期探索出一条发展之道。关键词：社区银行智慧社区差异化服务一、互联网金融背景下的社区银行根据国内学者的界定，社区银行是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行[1]。参照美国的界定，社区银行是指从当地吸收存款并向本地区提供交易服务的资产小于10 亿美元的金融机构[2]。事实上，不管概念上如何去界定，近两年来对“社区银行”关注度的持续上升，反映了中国银行业的一个重要趋势，即普遍加大了对零售银行业务的发展力度。互联网金融的兴起和扩张，给银行带来直接的冲击。以余额宝为代表的货币基金及各种银行理财产品，一方面收益率相对于存款具有明显的吸引力（见图1），另一方面借助互联网使这类产品的销售更加接近客户，从而规模急剧增长。如2010-2013年银行理财产品规模扩大了3倍，而同期存款仅增长了约50%，银行业普遍出现了对“存款搬家”现象的担忧。互联网金融的兴起，带来更多对存款增速下降的预期，这不仅可能直接影响银行资产端的规模，而且提高了银行开展业务的成本。在大数据和互联网技术引领的变革时代，银行业的竞争将更加激烈，占有渠道，就意味着占领市场，拥有金融资源，就会最终带来收益[3]。银行对互联网金融的认识及反应速度，将直接影响未来的市场地位与市场份额。而社区银行的发展正是银行通过更接近最终客户和存款端以补足“最后一公里”距离，作为应对互联网金融冲击的一种尝试，它已经成为了越来越多银行的战略选项。图1：2009年以来银行理财产品收益率和一年期定期存款利率走势数据来源：Wind资讯，2014年6月总体上，互联网金融的发展极大地拓展了金融服务的地理区域，克服了传统银行服务在

操作风险案例分析

第六章操作风险案例分析一、分析案例，思考法国兴业银行案对我国金融机构的启示？答：1、我国银行业最大的问题也是“操作风险”控制《巴塞尔新资本协议框架》特别强调了银行业的三大风险：信贷风险、市场风险还有操作风险。过去我国银行业比较强调信贷风险，因为呆帐很高，收不回来就是信贷风险。但是，目前我国银行业必须要全面地控制风险，不仅要强调信贷风险，更要重视市场风险和操作风险。像兴业银行诈骗案就完全属于操作风险。片面强调银行的最大风险是信贷风险，不是一个全面的、也不是一个科学的看法。市场波动就会带来风险，这是正常的。目前我国银行业在经济增长很好、市场比较平稳的年份，不会出现问题，但是如果宏观经济出现波动，市场出现大规模波动的时候，可能就会面临一些风险。因此，总体上来说，我国银行的效率是在提高，整个金融部门的效率在提高，但是单个银行破产风险在增加。另外，如果以后我国银行业也深入参与国际市场交易的话，风险控制不健全，那么这个漏洞可以大到不光让一家银行倒闭，可能会引发一个经济体的金融危机，特别是在目前人民币升值风险很大，海外市场风险很大的时候，我们银行走出去一定要比较谨慎。 2、金融机构内部风险控制须铁腕执行从巴林银行悲剧到现在的法兴银行悲剧，事隔10多年的事，但有着惊人的相似之处：一是都是在金融衍生品市场中翻了跟头；二是给这两家国际大行造成灭顶之灾的不是什么大人物，而是两个交易员；三是这两个交易员的共同问题都是交易活动超过了自己的授权许可；四是他们的错误行为一直得不到及时的发现，最终导致一发不可收拾。金融衍生品市场确实是一个高风险的市场，但从金融衍生品市场产生和发展的动因来看，恰恰是为了管理金融市场中的风险。交易员之所以有机会超出权限进行交易，是因为这些企业对金融衍生品市场的风险熟视无睹，只看到金融衍生品市场的高收益，而忽视了高风险，忽视了对风险的认识与管理。另外，这几个交易员以前往往有得手的违规操作经历，这些经历让这些交易员盲目自信，甚至使管理人员对这些交易员持迷信的态度。法国兴业的交易员热罗姆?凯维埃尔，实际上自己就是监管者，他曾经在法国兴业银行的安全控制部门工作过，他利用在安全控制部门的工作经历和获得的知识来逃避监管，用编造的交易掩盖他的非法交易活动。堡垒的倒塌往往来自内部。该案件对股指期货的参与各方，特别是证券公司和期货公司的内部风险管理和控制体系敲响了警钟。备战股指期货，应该将完善内部风险管理系统作为一项具体而重要的工作去抓。 3、法兴案巨亏善后，值得我国金融机构借鉴随着包括法国巴黎银行、法国农业信贷银行等欧洲银行，表达对收购法国兴业银行的兴趣，后者在金融衍生品上遭受欺诈交易而巨亏一事，事实上已告一段落。后续调查尽管仍在进行，但法兴毕竟没有如巴林银行般倒下，考虑到中资银行和其他中资金融机构，对进军环球金融市场的雄心，如何借鉴法兴应对足以灭顶的衍生品交易亏损，重要性不言而喻：中航油已提供了负面经验的参照，但法兴可谓是相当漂亮的脱困正面榜样。法兴在向公众和股东披露亏损时，采取了延期披露，其间花了三天时间，关闭其可能高达500亿欧元的头寸。500亿欧元是什么概念？欧洲没有一家金融机构的净资产能达到这一规模，一旦斩仓迟疑，则破产的厄运将不可避免。再次，管理层证明了其对衍生品的风险有足够的认识。法兴上下对衍生品亏损表现出的高度警戒和及时处理手法，却毋庸置疑。在呈杠杆放大的衍生品交易面前，斩仓时间，在很大程度上决定了遭遇亏损的金融机构逃出的机会。对于中资金融机构而言，虽然要建立对衍生品交易的认识，并形成自身投资风格或风险偏好，不可能一蹴而就，但起码有一点是能够考虑立即跟进的，即建立严密的亏损控制和善后程序，包括如何尽快谋求平仓，如何披露及何时披露信息。 4、要加强金融机构内部控制与外部监督本次事件一方面表明在广泛依赖技术手段管理风险的情况下，也要注意加强对内部人员的管理，防止因人的因素而使风险控制措施失效。另一方面，也表明金融企业要高度重视外界监督的积极作用。在法兴事件中，来自欧洲期货交易所（EUREX）的警示信息如果能够得到积极重视，相应监管人员详细核实凯维埃尔的交易部位及其宣称的对冲风险的相关交易部位，就可能会及早发现该交易员违规交易的事实，减少可能带来的损失。因此，国内金融机构在强化内部风险控制体系和完善人员管理的同时，也要高度重视外部监督带来积极作用。为更好地强化风险控制，监管部门、交易所都可以更多发挥其外部监督的职能。 5、决策层要强化在股指期货上的审慎态度股指期货等金融衍生品，是市场深化的产物，有助于提高市场效率，有助于对冲风险。这也是我国积极筹备股指期货的初衷。但事实证明，股指期货是一柄双刃剑，它既有上述积极的一面，也蕴含了巨大的风险。因此，决策层目前应该做的是，本着对投资者负责、对市场负责、对金融安全负责、对国家经济稳定负责的态度，沉下心来，扎扎实实地打好基础，特别是要从方方面面扎好防范风险的“篱笆墙”。 1

企业文化梳理参考

.企业文化文字提炼整理品牌价值：定位、诚信、稳重蓝色：优质、绅士、神秘、大海、知识、高效 H型：国际、专业、上升、勇往直前、稳重、拼搏金融：安全、专业、服务、双赢特色：实力、精英、扎实、大视野活动：音乐：歌剧交响乐运动：高尔夫、马拉松公益：环保、小动物关键词提炼：安全、稳重、精英、高效参考四字成语：融会贯通笃实好学宏儒硕学励精图治承载重任亲商务实精简高效厚积薄发革故鼎新知行一致，行胜于言；饮水思源励精图治深仁厚泽丰碑无语言胜于行仁者无敌厚德善行，立已达人世异时移革故鼎新志当存高远锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂 ?国内知名企业核心价值观：

(一)茅台企业 ——核心价值观：以人为本以质求存恪守诚信团结拼搏继承创新 ——企业精神：爱我茅台为国争光 ——经营理念：酿造高品位的生活 (二)凤凰卫视传媒集团：开创新视野，创造新文化 (三)华为技术有限公司：以客户的价值观为导向，以客户满意度作评价标准 (四)华浦东发展银行：以诚换诚、以信换信、不断创新、追求卓越 (五)华夏银行：核心价值观：以人为本 (六)上海大众汽车有限公司追求卓越、永争第一 (七)苏宁电器：做百年苏宁，国家、企业、员工、利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助、责任共当。 (八)同仁堂：炮制虽繁，必不能省人工；品位虽贵，必不敢省物力。同心同德，仁术仁风。 (九)T CL：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益；诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上。 (十)兴业银行：理性、创新、人本、共享。 (十一)中国移动：“正德厚生、臻于至善” (十二) IBM公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责 (十三)微软公司愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；(十四)中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

银行三八妇女节活动方案

银行三八妇女节活动方案导语：三八妇女快到了，全国庆祝节日的方式多种多样，那么，你知道银行是怎样庆祝三八班妇女节的吗？更多精彩内容，敬请关注。银行三八妇女节活动方案一春风送暖，兴业传情。妇女节日渐成为一个倍受商家重视的“营销节日”，为进一步挖掘高端女性客户资源潜力，提升专业服务品质，扩大兴业银行的服务口碑，兴业银行石家庄分行精心制定了从3月5日到3月8日的“三八节”系列营销活动方案，先后开展了“芬芳三月天、魅力女人节”、“美丽女神养生讲座”、“迎三八美丽肃宁华斯行”等一系列活动，通过主动出击、精心策划、综合运用网点布置、互动营销等营销手段，为广大的女性客户送去了节日的温暖和精彩，让客户感受到兴业银行贴心的个性化服务。自强路支行以满足客户多元化的金融需求为宗旨,邀请支行30余名高端客户走进具有世界级先进水平的裘皮市场——肃宁县华斯国际裘皮城,通过观看文艺表演、参与优惠打折、购物抽奖、专业导购等形式多样、内容丰富的活动,节日期间，支行抽调业务骨干,在旅游车上，向客户宣传个人理财、安全用卡、反假币等金融知识,解答商户各类问题咨询20余个,最大程度提升高端客户金融服务体验,受到客户赞誉。胜利北大街支行开展了多项女性专享活动，包括关爱女性的

2018兴业银行社会招聘岗位要求(上海信息科技部)

2018兴业银行社会招聘岗位要求_信息科技部(上海) 银行招聘网致力于为广大考生提供最新、最权威、最全面的银行招考资讯。不管是央行、银监会、国有五大行、政策性银行，还是小到城市商业银行，所有的银行都在这里；不管是校招、社招的招聘公告，报考条件，考试科目、时间、流程，报名入口，准考证打印入口，网申指导及常见问题，还是笔、面试技巧，在这里都会帮你一一解答。我们不人云亦云，我们只发出我们自己的声音！兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市，目前资产规模位居全球银行30强之列。更多有关银行校园招聘网申、笔试、面试技巧 2018兴业银行信息科技部社会招聘报名截止日期：2月28日招聘岗位及要求 (一)流程分析师(社招) 技能要求： 1、掌握金融业务和流程分析相关知识，熟悉业务价值梳理方法; 2、具备良好的逻辑思维和业务分析能力; 3、具备业务流程图设计能力，精通Visio、Visual Paradigm等流程建模类软件; 4、具备企业管理、业务分析、IT等咨询行业工作经验者优先;

5、具备RPA、人机交互设计和开发等工作经验者优先; 6、对数据敏感，善于寻找事物的价值，性格开朗，具备较强的沟通、理解、表达、协调以及快速学习能力，有一定的创新能力。岗位职责：业务流程分析与梳理、业务流程设计、业务流程优化、业务价值测算、流程的人机交互设计。工作地点：上海。 (二)信息安全工程师岗(社招) 技能要求： 1、熟悉信息安全相关国家法律、法规、监管要求及相关技术标准; 2、掌握网络安全基本原理，了解路由器、交换机等各种网络设备产品，熟悉防火(毒)墙、入侵防御(检测)、抗DDOS、邮件网关、无线安全、VPN、WAF等国内外主流网络安全技术和产品;具备网络深层次协议分析能力，能够熟练应用各种网络检测和分析工具深入分析网络数据包;熟悉网络攻击原理，具备较强的网络渗透防护技术能力; 3、掌握系统安全基本原理，熟悉系统安全技术规范及配置管理、终端安全配置及管理，熟悉防病毒及安全补丁管理; 4、掌握软件研发安全相关原理知识，熟悉身份鉴别和认证、密码技术、移动端和网站应用攻防技术与原理，熟悉各种常见安全漏洞及渗透行为; 5、熟悉数据安全保护相关原理知识，熟悉DLP、数据脱敏、数据库审计等数据安全类技术;熟悉各类安全日志分析，具备较丰富的应急响应处理能力和安全事件调查经验; 6、熟练使用Python、shell、java、C等至少一门语言，对安全技术有浓厚的兴趣及热情，有主动研究和学习的动力; 7、具有业界专业的安全认证，如CISSP、CISA，或其他安全厂商的网络安全技术认证者以及省级以上组织的网络攻防大赛优胜名次者优先考虑。岗位职责：信息安全管理、系统建设、安全评估等工作。工作地点：上海 (三)研发工程师岗(社招) 技能要求：

社区银行的发展意义和规划方案

社区银行的发展意义和规划方案社区银行是商业银行经营方向扩展的先驱精灵，自2013年“社区银行”在国内的兴起，多家较早探索者受到众多金融机构、媒体和学者等各方的广泛关注。社区银行是扎根社区、服务社区居和小微企业为立足点，形成了“金融便利店”、“小微专营网点”、“财富管理中心（理财工作中心）”三大平台组成的社区银行服务体系；并创建了类似“你下班、我营业”的差异化服务理念，不仅受到了社区居民及小商户的欢迎，也吸引了众家股份制银行、农商行等银行的借鉴。在此，青岛鑫宝源金融设备有限公司－ATM机自助银亭专业厂家总结了社区银行的相关特点如下：一. 发展社区银行的现实意义 1. 完善银行体系结构银行体系要讲求结构的合理性。不但要“多样化”，而且大、中、小比例要得当。目前，我国现行银行体系中最薄弱的环节便是小型商业银行，其比重太低，同时大银行的比重又太高。 2. 缓解“微小企业”信贷难的治本措施近年来，信贷风险成为金融行业8大风险之一，而对于银行而言，“微小企业”基础性资料缺乏，信息不透明，财务数据不准确、不真实等各方面的信息不对称，信贷风险控制难，迫使大多数的国有及股份制银行不愿意过多涉足；而对于“微小企业”而言，国有或股份制银行的业务流程也往往成为“微小企业”贷款的又一障碍。而小型的城市信用社即社区银行则不同，它们不仅规模与“微小企业”匹配，而且往往还与“微小企业”有共存共荣的关系。因此，“现实因素”迫使它们更多地面向“微小企业”而且因其熟悉“微小企业”，有能力突破“信息不对称”，从而，它们也往往能在以“微小企业”为主要服务对象的同时，良好地控制信贷风险、取得良好的经济效益。 3. 完善金融宏观调控的需要发展“社区银行”，有助于减少县域中的信贷资金外流；有助于引导、“规范”民间借贷，促进其向正规金融转化：有助于促进信贷资金更多地流向实业领域，减缓“房贷”的增速。二. 红福麟自动化社区银行建设解决方案汇总 1．现有的信用社和城市小商业银行改造为社区银行目前农村信用社的改革正在紧锣密鼓地进行。是否可以将农信社的改制和社区银行的建立同步结合起来，使得民营银行的发展在农村得到较为宽裕的生存空间。但不利条件是现代企业产权规范化改造难，民间资本出于对沉重的不良资产包袱的畏惧，入股积极性可能不高。对此，我们可以区别不同地区经济发展水平和结构状况，按照市场原则采取不同模式重组现有农村信用社为社区农村信用银行，在经济发达地区由于银行资产质量好，民营资本进入成立社区银行。在经济最不发达地区采取农业银行或者农业发展银行持大股的方式先完成股份化由政府给予政策上的照顾，在资本质量得到改善时再由民营资本进入。 2．由民营资本组建成立新的社区银行民营资本组建民营银行的愿望很强烈，新组建的股份制社区银行没有历史包袱，产权容易清晰，市场定位明确。但由于目前我国新设社区银行的法律法规尚未制订，对社区银行的金融监管尚无先例可循，如何防范民营银行由于强烈趋利动机导致过度扩张造成金融风险，防范民营银行资本股东控制社区银行从而获取关联企业贷款问题，可能导致监管当局在机构审批时十分谨慎，市场准入较难。但最近在银监会召开的扩大调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策试点工作电视电话会议上，银监会副主席蒋定之表示,对符合条件的“只贷不存”小额贷款组织，允许按照银监会政策要求，将其改建为村镇银行或贷款公司，并接

兴业银行科技部招聘公告

兴业银行科技部招聘公告 2019兴业银行信息科技部校园春季招聘公告 2019银行校园招聘即将开始，中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，，可及时关注2019银行校园招聘公告汇总。兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2019年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市(股票代码：601166)，目前资产规模位居全球银行30强之列。兴业银行总行信息科技部系总行直属一级管理部门，内设风险与质量管理中心、需求中心、研发中心、数据中心和信息中心，负责统筹全行的信息化建设和管理工作。近年来，兴业银行坚持“科技兴行”战略，全行科技工作取得良好成效，在国内外各类权威评比中先后荣获“IT引领业务创新银行”、“BEST企业信息化效益奖”、“中国BEST科技应用银行”等众多荣誉。当前，我们正积极拥抱数字化创新，探索将人工智能、大数据、区块链等新兴技术应用到金融服务中，希望有相同志向的专家人才能加入我们，共同为实现普惠金融、绿色金融而努力。一、招聘人员基本条件（一）国家211工程院校全日制硕士及以上学历2019年、2019年应届毕业生，或国家211工程院校全日制本科及以上学历、年龄35周岁以下，有计算机、金融相关行业两年及以上工作经历的社会人士，海外留学归国人员应有国家教育部颁发的国外学历学位认证证书；（二）计算机、数学、电子、自动化、通信、信息安全等计算机相关专业，或经济、金融、会计、统计、认知心理学、消费心理学、经济心理学、美术、视觉传达设计等相关专业；（三）身心健康、工作踏实，能吃苦耐劳，具备良好的职业道德操守，富有团队协作精神，有较强的工作责任心。二、工作地点上海、成都。三、招聘岗位及要求（一）需求分析师岗技能要求：

美国社区银行发展及其启示

美国社区银行发展及其启示社区银行源自美国，它采取了典型的“求异型战略”，在目标客户、服务区域及业务品种的选择上凸现了自身特色，以其经营机制灵活、能有效地解决信贷业务中的信息不对称问题，可以最大程度地满足社区中小客户和居民的金融需求而获得空前的发展。在我国银行体系结构极不合理、金融服务水平较低的情况下，发展社区银行具有重要意义。社区银行及其特征社区银行(Community Bank)是以居民社区为依托，在城乡一定的人群居住区范围内，按照市场化原则自主设立、运作并为当地居民或中小企业提供方便快捷、成本较低、个性化较强的金融服务的小型银行类金融机构。这里的“社区”并不是一个严格界定的地理概念，既可以指一个市、县，也可以是城市和乡村居民的聚居区域。与大银行相比，社区银行具有以下特征。 1.资产规模小、经营机制灵活。社区银行以服务社区为宗旨，与其他商业银行相比，资产规模较小。根据常用的划分标准，发达国家的社区银行资产在10亿美元以下，发展中国家的社区银行资产在1亿美元以下。如美国社区银行平均资产总额仅为1.11亿美元，所有者权益为1111万美元。社区银行资产规模不大是和其市场定位和经营策略相适应的，由于只服务于一定区域范围内的中小企业和居民，资产规模过大反而会增加成本，导致规模不经济。由于其资产规模较小，组织层级也相对简单，有利于相关软信息的传递：从金融产品开发、产品投放市场到产品信息反馈，整个过程可以在较短的期限内完成，管理人员可以据此及时做出经营决策，从而灵活应变以更好地适应市场环境的变化。 2.能及时获取相关信息、有效降低风险。社区银行是以社区为依托设立的小银行，对社区的居民和企业较大银行更为熟悉。社区银行在审批企业和家庭客户贷款时，不仅要看相关客户财务报表和财务数据，而且还会考虑社区内这些作为邻居的借款人的性格特征、家庭历