【招商加盟培训资料】招商加盟话术技巧

【招商加盟培训资料】招商加盟话术技巧
【招商加盟培训资料】招商加盟话术技巧

招商加盟培训资料

角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做。

成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。

然而,出乎我意料的是:不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。

通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。

【案例1】

我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们。

前台:您好。

客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。

前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品。

前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品。

前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列……

我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。

前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来。

2分钟后,招商经理过来了。

经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样?

客户:还可以。

经理:你们了解我们加盟政策吗?

客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。

经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?

客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?

经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。

客户:哦,那你们有什么优势呢?

经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……

客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。

经理:好的。

10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。我知道,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。

分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?

关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。

如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。如果你没有针对性地讲解这几项功能,而只是一股脑地把你头脑里的东

招商加盟谈判技巧及话术

招商加盟谈判技巧及话术 招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动 角色定位时期的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述: 什么人+因什么缘故缘故+预备在什么时刻+什么地点+花多少钞票+做什么情况+如何做? 成功的谈判,取决于专门多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而,许多企业难道在谈判初期的角色定位时期就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。 通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。

【案例1】 XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台立即接待了他们。 前台:您好。 客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。 前台:你们稍等,我立即请我们的加盟经理过来。 2分钟后,加盟经理过来了。 加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。 经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是专门了解,今天确实是过来咨询的。 经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级不的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢? 客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢? 经理:每一种都能够,你们能够依照你们自己的投资打算去选择。

客户:哦,那你们有什么优势呢? 经理:我们优势专门多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。 经理:好的。 10分钟的介绍和10分钟的差不多沟通之后,客户离开了这家企业。最后,这家企业与那个客户差不多就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感受还不错,装修得专门好,职员也专门有礼貌。 分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都讲了,什么缘故依旧失败呢? 关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。 假如我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。假如你没有针对性地讲解这几项功能,而只是一股脑地把你头脑里的东西全部倒给他,反而让他更加迷茫,选择意向更加模糊。

招商培训方案

招商培训方案

前言 招商现场是商业项目运作的主战场。招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下,得以实现招商业绩的过程的重要因素,是营销企划实施中最重要的一环,也是最根本的一个环节,是项目产生利润的直接缔造者,我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”。 招商政策要贯彻实施,招商人员必须明白招商是一种服务,更是追求卓越的一种延伸。招商人员在推广本项目投资价值的同时,也在创造自身的附加值。因此,招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响。只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行,从而加快产品转为商品的过程。因此,加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行,是至关重要的。 本培训方案以“有利于招商,并尽可能实现快速招商完成”为原则,针对项目运作中的不同阶段及各阶段的不同特点,制定总体培训规划如下: 第一部树立专业的服务营销理念 招商服务是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价,以口碑的方式吸引顾客,维护、增进顾客的关系,从而达到招商目的。商业

项目的招商工作,其本质就是为客户提供良好的服务, 使项目获得客户认同,从而实现既定的招商目标。因此,要求招商人员从与客户的初步接触到最后签定合同必须始终保持工作的主动性,把其作为一个系统的招商工程来对待,使每一个工作细节都体现出专业的水准。招商服务的专业性包含四个要素: 1.精确性 作为招商人员,招商工作的第一步,首先要求细心、专心,并体现组织的标准 化、一致性;其次要求传播信息,与客户沟通精确、重点突出、目标明确。 2.速度 与精确要素结合,凡事一次就对。招商过程中,从一开始就始终能准确地把握客户的需求,并能促使交易快速完成。速度的另一体现就是懂得管理时间,除了安排好先后顺序外,还要节省时间。 3.细节 有敏锐的洞察力和判断力,才能使你的客户把认可的眼光从外貌等外在因素跳至“脑袋”等内在因素,实现对招商工作高度的评价。同时,要避免这样的态度:认为重视细节是低层次的表现,岂不知道“千里之堤毁于蚁穴”,千万不要让最小的疏忽,影响到最关键的时刻。

招商加盟培训文件

招商加盟培训资料 招商谈判技巧系列 --一问一答摸清客户的投资冲动 角色定位时期的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因什么缘故缘故+预备在什么时刻+什么地点+花多少钞票+做什么情况+如何做。 成功的招商谈判,取决于专门多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而,出乎我意料的是:许多企业难道在谈判初期的角色定位时期就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。 通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台立即接待了我们。 前台:您好。

客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。 前台:好的,为了让您有一个差不多的认识,我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品。 前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列…… 我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。 前台:你们稍等,我立即请我们的招商经理过来。 2分钟后,招商经理过来了。 经理:你们刚才看过我们的产品,感受如何样? 客户:还能够。 经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是专门了解,今天确实是过来咨询的。 经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级不的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢? 客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢? 经理:每一种都能够,你们能够依照你们自己的投资打算去选择。 客户:哦,那你们有什么优势呢?

加盟招商手册

加盟招商手册 加盟优势: 1、系统化培训服务由专业的高级营销人员对客户心理、消费分析、市场走向、宣传口径等进行统一正规的培训。 2、全程协助营销策划 在整个营销企划过程中,我们有专业的营销队伍协助您分析市场,制定最有效的营销方案。 3、专业化经营模式专业的营销模式,让您的销售队伍在营销过程中逐步走向成熟。 4、闻名设计师经典设计 从整个皮革商城的布局,到公司形象CIS 设计,无不透露出大师典范。 5、保证加盟商合理利润严格遵守特约营销中心加盟协议书所规定事宜,按时结算佣金,良好的信誉保证。 6、全程经营指导在营销中遇到的咨询题,都会有专业的营销人员帮您出谋划策

项目优势: 1、全国最大、最专业的皮革商城 占地1100余亩,在规模上首屈一指。2000 多间专业皮革商铺,从皮鞋、皮装、主副材料、箱包到机械设备,无所不包。 2、配套设施齐全 金三角宾馆、金融大厦、九鼎楼、皮革科技馆、国际会所、会展中心、精品商厦、大卖场、大浴场,您所能想到的,无奇不有。 3、功能多元化 规模化、规范化、人性化、智能化 4、面向国际、优势品牌 我们的定位是“国内闻名,国际知名” 。在高起点的定位下,我们集合国内知名品牌,在国际上打造一片属于我们自己的天空。 5、辐射范畴广 优越的地理位置、便利的交通运输、先进的信息平台构筑起辐射全国的营销网络。 6、良好的投资环境规模、配套设施、多功能、政府扶持差不多上您升值的前提保证。

加盟条件: 1、具备独立的公司实体,有固定的经营场所。 2、具备房地产或有关体会,有良好的社会关系并熟悉当地房地产行情。 3、具有良好的团队合作精神。 4、有专业的形象,优质的服务。 5、愿参与跨地区性的投资,并有充足的营运资金。 6、有健全的房地产治理机制。 7、遵守关于加盟的各项规定。 8、持有中介商营业执照和有关的资质证书。 9、加盟商支付一定数量的加盟金,在签定特约营销中心加盟协议书后15 天内,完成5 套销售指标,并全额一次性付款,公司将返还加盟商50%加盟金。完成前3 个月指定销售指标,返还其余50%加盟金

谈判技巧和话术

房地产销售技巧及话术 杜生林 2013年6月24日 房地产销售沟通技巧及话术 1、能否按时交房? 能否按时交房是每个买房者担心的事,我很能理解,但请您放心:⑴说实话,我们比您更担心,因为我们现在开发的是一期工程,下面还有二期、三期,土地都已经买好了,这是我们的第一个项目,就是创口碑的,如果不能按时交,再怎么做二期工程,谁还敢买?我们又怎敢做,敢在 ( )发展?何况我们在各个都又有房地产开发项目,从还未出现过逾期交房现象,只有提前交楼的。 ⑵能否按时交房,关键是看资金能够同时到位,有的开发商为什么不能按时交房,并不是不想建,而是资金缺口,我们是拿客户的钱,为客户建房子,资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。况且房子卖得这么好,资金绝对是没问题的。 ⑶没有理由不按期交楼,您说是不是?再说交房期我们都是严格写进合同的,违约是要交违约金的 2、质量问题 我们公司一贯视质量如生命,目前开发的是一期,是大规模推出,分块建设,滚动发展。下面还有二期、三期,到时候一期就是二期的样板房。一期不赚钱、质量不好,二期、三期到了赚钱的时候则卖不出去了,这种赔本生意还能做吗? 我们分析,为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重,主要是开发机制所决定的,选择建设单位时认交情,看关系,而不是看信誉和实力,工程项目又采用承建制,往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段,这样能保证工程质量吗?这边房价已定,那边则转包一次要赚一次钱,到最后工程队赚的就所剩无几了,他只好为您买水货材料建筑了,能保证质量吗? 而我们则不同,所有材料采购都由我们工程部统一进行,只要工地有人,就有我们的技术专家现场监督施工,质量是绝对确保的。再说我们签订的合同,处处保护消费者的利益,工程完成后,要由呼市质检部门验收合格才能交付,如果是因质量问题而不能交付,或者返工,公司将蒙受巨大的损失,我们能不顾建设质量吗? ×先生,请您放心,质量是绝对没有问题的,那么我们现在就把它订下来,现在验收房子比以前要复杂得多。 3、价格问题 成本分析法:×先生,一分价钱一分货,这您肯定是相信的,我们这个价格已经是没有什么利润了,我们是现浇结构,成本比高层贵20%,这个地带又是不久的闹市区,环境好,交通方便,地价成本又比其他地点要贵。我们房子的地段,质量、房型、环境都是一流的,好的东西一向是不二价的,您去商店买东西,名牌一般都不二价,买房子呢,应该首选信用好,品质好,服务好的,买得放心,住得也安心,×先生,一分钱一分货,只有错买,没有错卖,您说对吧? 另外,物业得价值必须物有所值,物超所值,在价格的背后,每一个投资者都在考虑所获利益的多少,这也是每个投资者真正应考虑的,买房看价格,更要看实惠。从一个物业看投资者的回报率,不能从单一的价格出发。 成本分析,第一,建筑成本高,因为是框架结构,土地价格,各种税费、拆迁费用,请建筑单位人工费,加上成本如水泥钢精,有钱还不一定能在这里拿地,因为没关系是拿不到土地的。 4、客户要求回家商量,考虑时。 ⑴比较比较 ×先生,不管您是否买我们的房,我们的话都已经讲到:说实话,您觉

建材招商常见问答话术

建材类招商基础知识 1、总部对代理商是否有统一形象设计,如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案? 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式:统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开门店是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准? 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,代理加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来可不可以退货? 答: 是这样的,我们全国各地有经营成功加盟店,有成熟的经营方针,在全国各地来说,都在同期开展,别人做的好,我相信你也能做得到,比较都是做建材有多年经验的,当然如果你真的做不起来,我们会帮你们寻找问题,分析问题,会帮你转移风险.你做不起来我们会考虑总部来接管你的区域,对你来说没有任何风险. 4、客户说质量有没有问题? 答: 做为投资者关心公司产品质量,我很理解你的心情,其实公司比你更关心产品质量.我公司的产品都是通过科研人员上千次的试验后,通过国家权威机构检测认证后才推向市场的,经过几年多的终端市场,论证产品的有效性及实用性,取得了消费者的一致好评.公司投入上千万的资金,本着“质量为本、诚信经营”的理念,如果产品的质量不好,那不是搬起石头砸自己的脚. 5、对公司犹豫不决时怎么办? 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?如果对公司不放心,你可以到公司和体验馆亲自考察一下,耳听为虚,眼见为实. 6、客户说考虑一下。 答: 软拒绝,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办? 答: 你除了这个问题,还有其它问题吗?如果有,你一次性问,我一次性给你回答,如果没有了,那是不是解决这一个问题,项目就能确定下来了? 8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他,应该怎么办? 答: 对不起,我是新来的,对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级,有了明确的答案再回复你。

招商加盟方案

厦门铭点电子有限公司招商加盟方案 一、前景分析: 1)随着我国社会和经济的发展,百姓的收入水平不断提高,私有财产的迅速积聚,从而使得安全与健康成为富裕起来的人们最为关注的两大热点,家庭安全保障首当其冲。 2)全国城市房地产业的持续火爆,20%以上的增长速度,每年800亿的开发总量,为智能化产品进入普通百姓的新居提供了巨大空间 3)各地政府对安全问题(盗抢、火灾、突发事件等)的高度重视,以及为创建文明城市、花园城市、改善城市形象吸引投资等政府行为需要,出台拆除金属防盗网的政策,为智能防盗打入市场提供了千载难逢的契机 4)对美的追求,对高品位、舒适、爽目居住环境的向往,科技安防成为时尚和潮流 5)智能安防市场目前还停留在行业用户,个人及家庭的消费尚未全面启动,基本是一片空白市场,潜力不可估量 6)市场上各品牌尚未在“品牌”层面树立形象,品牌自身的附加值未得到体现。 方便、舒适、安全、个性的家居生活是人们永恒的追求!在社会全面信息化、智能化、自动化的今天,家庭智能化是大势所趋。中国将成为世界上最具潜力的智能家居市场,2009年中国的智能家居市场总额将达到150亿美元! 7)目前全国98%以上的家庭尚未享受到智能家居产品所带来的便捷舒适的生活,这意味着智能家居行业 市场广阔、商机巨大,顺应潮流,睿智决策,赶快加入智能家居行列,分享智能家居巨大成功! 8)智能家居行业涵盖的内容、产品丰富多彩,属于IT业与装饰装修行业之间的夹缝行业,如何寻找最 佳切入点,是每个即将进入智能家居行业的投资者最关心的问题! 9)智能家居作为一个朝阳型的行业,此时正是一个绝佳的发展时机,产品总类的不断提升,产业模式 不断完善,市场大的环境逐渐成潮流,现在加入,坐拥无限商机! 二、我们的优势: 1)管理优势:整套的运营管理方案,帮助您从零做起,快速进入管理层角色,带动您的团队,向成功进 军。轻轻松松做老板,提高自身价值,体现自我能力! 2)产品优势:品种多产品齐全,产品质量保险是您成功的基础。 3)价格优势:厂家直接生产,可以独立控制成本。 4)研发优势:不断推出防盗新品,增加产品种类,提高专卖店的竞争 5)加盟优势:公司率先推出零加盟方式(零加盟费、零代理费、零年销售任务) 首批免费发货,免除销售 商的一切压力。 6)换货优势:不同级别的销售商,换货期限不同,免除销售商一切经营之忧 7)技术优势:自主研发,自主知识产权,功能可以根据销售商要求随意改变 8)培训优势:公司有专门的管理培训公司,可以为客人提供全方培训 9)工程优势:公司有多年的生产、指导施工经验,大型工程中标后可派人现场指导 10)售后优势:长期提供技术/营销咨询、技术服务,产品一年保换、三年保修,终身维修、24小时服务

招商加盟教育培训行业话术word版本

招商加盟教育培训行 业话术

招商加盟-教育培训行业话术 一、行业概括 1、该行业发展现况 据有关部门调查显示,我国年产值3000亿元的教育市场目前还在以迅猛的速度发展。以IT培训市场为例,近年来一直以逾30%的速度递增,大大高于全球12%的数字。展望未来,培训市场不仅空间巨大,且利润丰厚。培训项目的平均回报率达20%以上。教育金矿的吸引力在数字面前一目了然,培训机构随之迅速扩容。据不完全统计,目前全国各类培训机构已达数百万家。后文凭时代,文凭已不能完全代言个人能力,取而代之的是培训下的“高能高薪”该行业发展现状体现在以下方面: 1、培训联盟的方式被越来越多的培训机构认可。 从经营角度看来,该方式有助于提升培训产品的推广力度、优化推广渠道、整合各类媒体与推广形式,为培训机构提供整体化、全方位的培训课程推广方案,实现高度专业化、网络与平面媒体互动的推广效果。 2、培训需求更多更高。 培训业无疑是当今市场上最具诱惑力的一块“蛋糕”。随着中国在WTO的进程越来越深入,国际化向行业纵深发展越来越明显,人们对于培训的需求也越来越多,对于培训的需求层次也越来越高。2008年新职业的迅速增加以及培训市场的逐渐规范,更加提升了人们对培训种类和质量的多元化需求。 3、培训产品个性化。

量身定做的培训受到欢迎。多家培训机构都设身处地为充电者着想,推出的培训课程大都根据其学习时间、地点等特殊情况灵活安排。 4、培训项目多元化。 2008年出现了一些着眼实际知识的获得和实际技能的掌握,不追求名分、认证和形式等的培训项目,使其得以紧跟市场需求,灵活设置课程体系,聘请专家授课,提供更加丰富的培训服务。表现出培训市场的日趋成熟。 5、培训消费趋于理性。 随着认证培训的不断普及,学员的消费心理也日趋理性和成熟,他们选择培训项目时能够更加冷静客观。消费者对讲师的盲目崇拜,对热点的盲目追求,对热点课程的盲目选择也有所消退。 6、培训课程更注重出口和入口。 2008的培训机构,在设计和宣传工作上更注重培训产品的对接。在课程推出之前需要针对不同人群进行有针对性的研究;而培训中一个课程与另一个课程的衔接需要考虑能否适应学员的需要。 7、实用化的培训课程市场空间会扩大。 随着职场竞争压力的加大,学员参加培训都较注重知识的实用性和能否达到能力真正提升的目的。 8、职业资格认证泛化。 2008年目标对象较为狭窄的认证和考试,比如教师资格证书等,以及相关的培训出现了泛化的倾向。

招商加盟手册通用

招 商 加 < 盟 手 册 为规范公司加盟政策及市场运营管理,美视公司特制定此加盟手册。所有申请加盟商家务必认真阅读此手册,并遵照具体规范流程申请加盟。 前言 — ――――可观的市场前景―――― 近20年——我国的视保健业产值从1亿发展至近1000亿,近10年——价格年增长率达30%,据了解未来5年中国市场对中高档的产品需求必将迅速增长;

――――视保健市场多元化是发展的必然趋势―――― 目前市场体系日趋完善,国内市场从无序到有序,形成了产、供、销三级完善的市场,为消费者购买提供了一个正规的渠道。出现了一批成熟的、有特色的生产基地与交易环境,其中具代表性的有山西的太原、大同以及河北的邢台,另外苏州、扬州、上海、北京这些传统的城市也正在兴建。市场上基本形成了一个以品牌为主,以大中型综合商场、专卖店为主要销售渠道的市场雏形。 ~ ――――美视科技,您的第一选择―――― 美视美视科技有限公司诚意敬献,公司总部位于北京中央商务区财富大厦。 美视系列由出生于视保健世家专业从事视保健事业近十年,享有“投资金手”美誉的xx 先生带顶尖的专家和设计加工大师团队打造,所用原材料均来自国外。产品设计加工技术在业内首屈一指,产品精品荟萃、种类齐全、款式新颖、数量繁多,全部经由国家检测中心和省、市检测部门检测鉴定,并配有相应的鉴定证书。 2010年初始,““美视””系列旗舰店落户首都北京,深圳、广州、上海等分店也即将开张。在此我们诚挚的邀请您加盟我们的品牌,共同分享中国视保健行业发展的盛宴,加盟模式:整店输出、全程服务、品牌共享、管理分离。 / 在市场竞争日趋激烈的21世纪,在广大代理商、经销商、加盟商的经营、消费心理日益成熟的今天,”美视”,专注企业文化的建设和沉淀,注重"产品+ 文化+ 时尚"带来的无穷魅力。拥有从加工、设计、销售顶级的一体化流程管理,拥有时尚高贵的整体终端管理系统、形象系统,拥有最科学、前端实用的店面管理制度与服务体制,您选择我们一起发展,从头到尾,绝对是明智之举! 第一篇投资可行性分析 ~ 一、准确定位(目标市场与细分市场)

连锁加盟谈判技巧

连锁加盟谈判技巧 【篇一:加盟谈判技巧.1doc】 招商加盟谈判技巧 作者:lixsh518标签:加盟连锁招商技巧2010-10-12 16:35 星期二晴 中国连锁经营实战网:角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做。 成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而,出乎我意料的是:不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。 通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们。前台:您好。 客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。 前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品。 前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列…… 我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。 前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后,招商经理过来了。 经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样? 客户:还可以。 经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。 经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢? 客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢? 经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。

招商谈判技巧沟通话术与技巧

招商谈判技巧——沟通话术与技巧 招商谈判技巧系列一--一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐 述:什么人因为什么原因准备在什么时间什么地方花多少钱做什么事情怎么做。 成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等,然而,出乎我意料的是:不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。 通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。 【案例1】 我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们。 前台:您好。 客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。 前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品。 前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列… …

我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。 前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来。 2分钟后,招商经理过来了。 经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样? 客户:还可以。 经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。 经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是… …我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢? 客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢? 经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户:哦,那你们有什么优势呢? 经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。 经理:好的。 10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。我知道,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。 分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢? 关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。

90个加盟招商常见问题与回答技巧

90个加盟招商常见问题与回答技巧 1、潜在加盟商:我们这个行业的未来发展的趋势是什么 回答要点:以专家的口吻、用适当的数据来显示你对行业的精通和专业 回答这种问题时,最好是定性和定量相结合的方式,也就是说,即要给咨询者一个感性的对于行业未来趋势的描述,同时还要辅之以具体的数据,这样的话,你对未来趋势的描述会更加可信,你也会显得更加专业和科学。 纯粹的引用别人的对于行业的预测会大大降低你的专业水平和有损你给咨询者的印象,你要说出自己的判断,而不是别人的判断,所以你要在心里记住,你自己就是行业的专家! 2、潜在加盟商:我为什么要选择你这个行业 回答要点:突出特许人企业所在行业的优势,尤其是要强调本行业的未来发展的灿烂市场。记住:投资人多数投资的是未来的发展,不是现在,更不是过去。 一般而言,不同的行业可以分别进行如下的回答: (1)传统行业:比如传统的餐饮、药店、零售、服装等。特许人企业要重点强调这种行业的“历史”性,既然这种行业存在了这么久,那么必然有其存在的道理。比如在餐饮上就可以用“百业食为首”、“民以食为天”、“吃穿住行,吃第一”等来强调说明行业的历史、存在的必然性、市场的巨大性和良好的未来发展性。 (2)传统行业中的新兴模式:比如餐饮中的休闲便餐、西式快餐、火锅中的火锅吧,酒店行业中的经济型酒店、商务精品酒店等。特许人企业要在强调传统行业的“历史”的同时,强调传统行业的模式的弊端,而这些弊端恰又慛生出了你的这个新光行业模式,因此,你就同时占据了传统的“历史”和新兴的“朝阳”这两个优势。 (3)新兴行业。比如汽车用品及服务、电脑及网络行业、美容健身、宠物用品及服务业等。既然没有悠久的历史可言,你就要把强调的重点放在行业的未来与成长性上。 3、潜在加盟商:我为什么要选择你这个行业 回答要点:重点强调自己企业的优势和竞争实力 这些优势的内容可以有很多,包括经营概念、企业文化、品牌、企业历史、人力资源、财务

招商部培训安排

武当山山水国际T.C.MALL招商队伍培训内容

招商部根据项目的具体招商要求对人员进行针对性的培训,主要培训内容为:1)项目的规划、建筑及功能分布详细的情况。 2)项目的市场定位及功能定位。 3)项目周边商业环境及社区具体特征。 4)项目目标消费群体习性及心理特征。 5)项目招商政策及招商流程,项目招商的法律文本及具体内容。 6)项目招商的商源分析及业态特征。 7)项目招商的相关策略及技巧运用。 8)项目招商部的工作规范及工作流程。 9)有关工商、税务、卫生等职能部门与项目招商相关的法规、规定及相关费用的学习。 10)项目招商与项目销售、工程等部门的接洽流程及相关事宜。 11)本项目的相关投资分析、财务评测。 ?山水国际招商部 2014年9月27日 培训课程内容 一、专业咨询材料: (一)、招商中心行为规范及工作流程? 一)、考勤规章制度 1、招商人员工作时间为早上8:30-下午18:00分。 2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不 打卡,如有漏打每次扣罚10元,一个月内累计3次漏打,则给予书面警 告,一个月内累计2次书面警告,则作解雇处理。 3、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示 并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。保持手机24小时开机 状态。

4、招商人员实行五天工作制,采用轮休制,休假要由招商经理统一安排,连 续休假时间一般不可以超过三天。 5、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准,并在上班后 的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。 6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租 控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。 7、凡开业和举行重大活动期间休假,请假须征得招商经理同意,否则按旷工 论处。 8、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况须向上级请示,若不同意则 不得缺席。 9、安排市场调查当天,必须先回公司,知会上级,再由公司出发。 10、工作时间内,需要外出时须向上级申请,不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。 二)、日常工作要求 1.如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、 看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或即时解雇。 2.任何时间都要以客人为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客人。怠 慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。 3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉, 一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。 4.要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间,所有 招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。 5.必须服从上级领导工作安排,有任何异议均不可在客人面前争论。对其 他公司工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚款处理。 6.工作期间需仪容整洁,按公司规定着装,保持个人形象。 7.招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作

电话招商人员话术技巧()

电话招商人员话术技巧- 一个合格的招商人员,不在于他是否能说会道,而取决于他的敬业精神和对工作、对公司的热爱,对客户的爱心。所以,其一言一语,都必须为企业的形象着想,为客户着想,让客户切身感受到公司员工对其的尊敬和热爱。否则,居高临下的态度只会让客户将目光投向竞争对手。 二、丰富的产品知识 在沟通过程中,使用最多的是介绍项目。没有丰富的行业知识,仅有热情,是无法成为一个成功的招商人员的。 作为一个公司的招商人员,必须对自己的产品了如指掌、如数家珍。为此,必须细心观察,虚心请教,热心学习;日积月累,积少成多,日趋丰富。 招商人员必须掌握的行业知识包括: 1.产品的种类,特色等你基本知识; 2.产品的利润空间市场分析; 3.产品的制作流程和基本原理; 4.制作产品常用工具设备及保护保存方法; 5.产品及相关设备零售价格、活动价格。 三、用语技巧 同一句话,不同的说法,会产生不同的效果。问题在于语言技巧。 1.讲求讲话的顺序和逻辑性 思维混乱,语无伦次,必将导致加盟商不知所云、无所适从。招商人员必须掌握如何用语言吸引加盟商、说服加盟商和满足加盟商。如同写文章一样,应深知如何开头、如何开展、如何结束、中间如何突出、如何布局等。 2.突出重点和要点 招商的用语重点在于推荐和说明,其他仅仅是铺垫。因此,在和加盟商联系时,必

须抓住重点,突出重点,引起加盟商的加盟兴趣。 3.不讲多余的话 与上述相适应,招商人员尽量不讲和产品销售无关的话,否则会分散加盟商的注意力。东拉西扯,说长道短,会引起加盟商的反感。与加盟商联系的目的不是聊天,所以,招商人员的语言必须服从于使加盟商产生加盟项目的欲望。 4.语言要平缓 招商人员讲话时不能太快,一是避免加盟商听不懂,二是避免产生强销强卖的感觉。 5.不夸大其辞 不着边际的吹嘘夸大,可能暂时会推销出产品,并非恒久的良策,加盟商吃亏上当只有一次,以后绝不会重蹈旧辙,而且可能会产生退单情况。所以,最终受损失的还是自己。在客观的基础上稍稍夸大,才是长久的发展之计。 6.决不能对加盟商无礼 对加盟商在语言上的失礼,以致使用讽刺、挖苦或是污辱的语言,不仅会气跑一个加盟商,还会对其他加盟商造成不容易消除的恶劣影响,使得企业形象受到极大的损失。因此,不论在任何情况下,招商人员都严禁和加盟商发生此类问题。 7.不要和加盟商发生争论 在推荐介绍产品的时候,若有加盟商有不同意见,绝对不能直接反驳加盟商,要耐心地倾听加盟商的意见。若确有必要纠正加盟商意见,应该言语柔和,亲切地陈述自己的观点。 8.因人而言 招商人员每天要联系各地的加盟商,应根据说话的对象,选择不同的表达方式和表达技巧。对有的可以侃侃而谈,对有些则应该洗耳恭听;有时候可以从正面说明,有时候要反面表达,不能千篇一律。 9.正确应用语言 A.换个说法 同一个意思,不同的表达,会产生截然不同的效果。在招商领域,忠言往往逆耳。如谈及产品价格太高.时,不如讲价格不低.,这些看似文字游戏,但对加盟商的影响是不一样的。

招商加盟部工作流程

加盟部工作流程 1.前期电话沟通(业务部) 1.1电话简单沟通(包括客户基本信息、客户了解渠道、客户意向、雪乐山企业文化、项目情况等) 1.2加盟商摸底(包括企业介绍、个人情况、对当地市场的了解程度、资金情况、个人意向调查等) 2.加盟意向协议(业务部) 2.1总部邀约(参观各直营店运营管理、介绍门店运营模式、基本加盟制度、加盟意向、介绍加盟流程等) 2.2签订协议(包括确定加盟方式、筹店准备工作计划、雪乐山品牌、相关法律条款、甲乙双方义务、缴纳保证金等) 3.筹店选址阶段(选址部) 3.1选址评估报告(根据客户选定的几个意向店址,结合周边资源、客户自有资源、店面租金、场地大小等因素做出综合评估结果) 3.2店面装修设计图(根据雪乐山统一设计风格找设计公司做出设计图) 4.加盟正式合同(业务部) 4.1加盟方案确定

4.2合同(雪乐山品牌管理制度和相关奖惩条款、双方责任义务、违约条款、加盟方案等) 5.店内人员培训记录(师训部) 5.1业务人员(店长及CC岗位职责、业务推广方法、销售话术、课程体系规范、考核制度等) 5.2行政人员(日常行政工作、客户登记、活动登记、排课登记等) 5.3教练培训(按天按阶段指导测试,培训教练基本教学原则和方法,培训完成发放雪乐山教练合格证) 5.4后期人员调整(新入职人员相关培训工作) 6.后期变动及门店业绩月报(运营部) 6.1 开业活动(店内活动准备、海报设计、活动设计、开业前期其他准备工作、渠道经理开业扶持等) 6.2店内人员及运营调整(渠道经理需根据调整内容分析原因,及时跟店内保持良好沟通,解决店内存在的问题,向上级汇报并计入档案中) 6.3门店月度、季度、年度业绩汇总(根据店内销售业绩,及时制定调整运营方案,协助门店实现业绩提升,将具体数据记录进档案并保证雪乐山利益得到保障)

招商销售常见问答话术.doc

AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计,如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案? 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式:统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准? 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗? 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备,只要没有损坏,没有使用,退还给总部,总部押金一分不少的全部退给您,对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能? 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块,智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网,最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能,轻松将家中电器一键控制。您可以试下看:我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、3.8*9.6*598=?、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的,最重要的还是咱们的模式,模式做的好,产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办? 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?现在是好项目不等人,您做这个项目,也是没有任何风险的,只是收取一个押金的形式,后期还会给您丰厚的广告分成,如果做成了,以后真的就可以开启躺赚的模式了,无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游,都会有丰厚的广告收益,就算是不成功,产品全部退给我们,我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会,何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多.

招商加盟谈判技巧及话术

招商加盟谈判技巧及话术 招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动 角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述: 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+ 怎么做? 成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈 判细节、谈判心态、语言技巧等等。 然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细 节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一 些知名品牌。 通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。角色定位是通过直接和间接的问 话,收集信息,将客户进行定位的过程。 【案例1] XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上 接待了他们。 前台:您好。 客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。 前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。 2分钟后,加盟经理过来了。 加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配 经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。 经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别 的加盟方案 哦, 您看您还有什么疑问没有呢? 那我们加盟哪种比较合适呢? 每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 哦,那你们有什么优势呢? 户理户 客经客 经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优 势…… 客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。 经理:好的。 10分钟的介绍和10分钟的基木沟通之后,客户离开了这家企业。最后,这家企业与这个客户基木就擦肩I (1J过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不 错,装修得很好,员工也很有礼貌。 分析:招商人员介绍了他们的产.ICI I,也讲明了招商政策,I刊述了产.R,优势,石‘上去所有该向用户讲解的都说了,为子1‘么还是失败呢? 关键在十:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。 如果我们把连锁体系木身石‘成是一个产.C7II,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其,1,的一两种功能。如果你没有针刘一性地讲解这几项功能,I (1J只是一

招商人员培训——招商人员必备的技能

招商人员培训课程 目录 一、招商人员必备的职业素养 二、招商人员的自我形象设计 三、如何开发客户资源 四、如何进行成功的面谈 五、卓有成效的说服术 六、机智灵活的谈判策略 七、左右逢源的成交高招 八、优秀员工的十个习惯

一、招商人员必备的职业素养 (一)、如何做一名成功的招商员 作为一名招商员,在你的招商中,你需要动用你可以使用的一切,千方百计地把自已与商铺推销出去。 发挥你自已的优势,克服顾客的顾虑,成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到,别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问,你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质: 诚意,诚意是招商工作的最高美德。心存诚意,表现于外的是自然而然的语气,容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意,那么你为了招商所发表的美妙言辞,很容易让人觉得你在装腔作势,失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通,但是第二次起,对方会对你投一怀疑的目光。 勇气,虽然有些客户自以为是,经常认为自己拥有正确的信念,因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当,但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙,如果你自己产生“不能成交”这种念头,它就会由于心理感应而传达给客户,使他说:“改天再说吧!”予以拒绝。 你需要的招商知识,对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数,当客户问你时,这个不知、哪个不晓,从而使客户对你丧失信心,他怎么能入住市场呢? 你在招商时,需要有克服客户异议的能力,在你的招商态度、服

务、价钱、付款条件中,无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时,却能针对客户的不同心理,说服对方,那毫无疑问,你已经是个够格的招商顾问了。 (二)、招商人员应备的基本技能 1、洞察能力 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方 面存在着不同的差异,因而对一个事情就可能产生不同的看法,仁者见仁,智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及 生活习惯不同,从不同的角度去观察问题时,也会得出不同的 结论。要提高洞察能力,必须从提高观察的质量入手。知识、 方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察 客户、理解客户的基础,招商人员所具有的知识越丰富、越精 深,那么对客户的观察也就会越深入、越周全。 2、社交能力 在社交场合,常常可以看到一些人一旦与他人相识,便能 很快找到彼此有共同兴趣的话题,很善于与交往对象打交 道,双方通过交谈加深了互相了解,彼此留下了良好的印 象,关系也可以进一步改善。为此,在招商过程中,应做 好以下几点: 1)待人热情诚恳,行为自然大方。 2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题,体谅客户的难 处。

采购谈判技巧和话术

采购谈判技巧和话术 我们知道,之所以进行谈判,目的是要达成双赢方案。下面小编整理了采购谈判技巧和话术,供你阅读参考。 采购谈判技巧和话术01 开局:为成功布局 报价要高过你所预期的底牌,为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中,你总可以降低价格,但决不可能抬高价格。因此,你应当要求最佳报价价位,即你所要的报价对你最有利,同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少,开价就应越高,理由有两个。 首先,你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深,或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是,如果你们是第一次做买卖,若你能做很大的让步,就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多,就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是,如果对方不了解你,你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位,就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高,而你的态度又是买就买,不买拉倒,那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后,接下来就应考虑:应该多要多少?答案是:以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少,你的最初报价就应比你的目标价格高多少。当然,并不是你每次都能谈到折中价,但如果你没有其它办法,这也不失为上策。 中局:保持优势

当谈判进入中期后,要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪,这点很重要。因为此时,买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案,还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙,你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时,这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时,你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求,你都要求相应的回报,就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局:赢得忠诚 步步为营是一种重要方法,因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头,二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知,让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天,或是免费提供设备操作培训,但这招还是很灵验的,因为重要的并不是你让步多少,而是让步的时机。 你可能会说:价格我们是不能再变了,但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格,我可以亲自监督安装,保证一切顺利。或许你本来就是这样打算的,但现在你找对了时机,不失礼貌地调动了对方,使他做出回应:如果这样,我也就接受这个价了。此时他不会觉得自己在谈判中输给你了,反会觉得这是公平交易。

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