面试官与应聘者注意事项

一、面试流程

1、握手、自我介绍

这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。

作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。

接下来就是自我介绍。我的开场白是这样的：“欢迎您前来应聘。我叫戴敏，是公司的XX（职位），本次面试由我负责，我们大约要用1个小时。”

把面试的耗时告知应聘者，体现出公司“以人为本”的理念。作为面试官，不要高高在上，应该确实为应聘者着想。有些应聘者，当天可能还要到其他公司去面试。如果在你这儿耽误很多时间，必然会延误其他公司的面试。另外，这样的自我介绍，也会给应聘者一个比较“专业”的面试印象――公司不错，面试官比较专业！

2、落坐闲聊

落坐后，先斟茶倒水，而后切入话题。

有些面试官在面试时，往往不给应聘者一杯水喝。试想，某些应聘者路途比较远，再加上天气炎热和心理紧张因素，应聘者是多么渴望一杯水啊。

接下来，话题可以从闲聊开始。比如，可以问一下应聘者抵达公司所花的时间，今天的天气状况，今天的时事要闻，等等。这样的闲聊几分钟即可，切不可太长，更不能被应聘者牵着“鼻子”走。

闲聊可以舒解应聘者紧张的心理。实践表明，一旦应聘者的心情放松下来后，接下来的面试一般会比较顺利，而且也有助于面试官的判断，因为心情放松的人一般说的都是真话，其心理防线也不会很严实。事实上，对面试官来说，闲聊也是面试。试想，如果应聘者回答不出路途的耗时，是否可以说明他的工作不细呢？

3、薪水待遇介绍

闲聊过后，先简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范，而后重点、详细地告知薪水待遇和福利。

在介绍公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范时，要简明扼要。为此，事先要作充分准备。一个一个地重复介绍这些内容，必然会延长面试的时间。我的做法是：当约定的面试时间一到，就集中介绍公司概况、职位要求、公司的基本工作规范以及薪水待遇。

这是一个双向选择的时代。薪水待遇是应聘者心中的一个重要砝码。有的面试官认为，薪水待遇应该保密，初次面试不能讲明。我倒认为，将薪水待遇透明开来，未必是件坏事，可以大大缩短招聘到合适人选的时间。试想，如果一开始不谈薪资，可能你认为合适的人选，经过几个轮次的面试，最后，应聘者却不愿意到岗，这不是竹篮打水一场空嘛――既浪费了双方的时间，又消耗了招聘成本。事实上，一个公司的薪资待遇是永远不可能做到保密的。

4、疑点提问

闲聊过后，转为面试正题――疑点提问。

对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前面试官一定要认真细致地阅读求职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有以下几条：

（1）工作时间是否存在空白段

面试官要问应聘者，在“空白段”时间里干什么去了？是“充电”，还是休息；是调查市场，还是回顾总结。从这个“空白时间段”可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。

（2）为什么频繁跳槽

在一个公司工作一年，应该算是“初级阶段”，这一年时间，公司花了成本培训你，锻练

你，而你刚熟悉了业务，却要远走高飞，用意何在？对此，一定要问出个一五一十，切忌含糊其辞。

（3）追问离职的真正原因

离职的原因很多，但实践表明，许多求职者不愿说出离职的真正原因，往往以“谋求个人发展”或“身体不适”等原因搪塞。

此时，你一定要刨根问底：你如何规划你的职业生涯？身体怎么不舒服？是不是不适应公司的文化？是不是与老板吵架了？等等。总之，面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。因为，这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。

（4）最近获得哪些新技能

什么叫文盲？用现代的观点看，不学新知识就是文盲。80年代的大学生，如果没有与时俱进，应该算是新一代“文盲”了。为此，你可以这样提问：“您最近看什么书？”，“您最喜欢看的电视栏目是什么？”，“最近您获得什么新技能？”等等，从中可以反映出应聘者的学习力。

5、STAR提问

对于职位要求的提问，是面试的重点。

事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题，问题不必太多，2、3个即可。这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到10个左右。耗时也不要太长，大约15-20分钟。

对于职位要求的提问，要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。

例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得销售业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。

6、结束面试

当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：“您还有什么问题要问吗？”。等你一一作答后，本次面试也该结束了。

这时，应聘者往往急切地盼望面试的结果，你可以这样回答：“感谢你前来面试。这是第一次面试，如果顺利的话，我们会在一周内给你回话，准备第二轮也是最后一轮面试，你看怎么样？”

至此，全部面试结束。上述面试过程中，“自我介绍”占几分钟，“落坐闲聊”占5分钟，“薪资待遇介绍”占5分钟，“疑点提问”占15分钟，“STAR提问”占20分钟，“结束面试”占几分钟，估计总共耗时约1个小时。

二、我的面试观

1、“守时”是应聘者的低线

“守时”是对职场人士最起码的要求。应聘者如果不守时，我一般不予考虑――不给初次面试机会。

2、不要求应聘者“自我介绍”

因为，应聘者的基本情况简历上比较清楚，没有必要再浪费时间。要求应聘者作“自我介绍”的唯一理由是，面试官根本没有认真、仔细地阅读分析应聘者的简历。

3、即使是对落选者，也要打个电话

对落选者不打电话的现象，比比皆是。对于这样的招聘单位，我对落选者的意见是：以后不要再次应聘该单位，更不要购买他们的商品。因为，他们不值得你去尊重。

对于落选者，如果一个一个地打电话通知，确实会浪费时间。为此，我的做法是，真诚

地告知自己的电话，请他们在适当的时候打来电话询问。实践表明，许多落选者后来成为公司的“人才库”，也成了我的好朋友。在他们眼里，我就是公司，我和公司都很真诚。

4、作好笔记

面对众多的应聘者，为了有助于判断和甄选，面试官一定要边提问边作好笔记。为了不使应聘者引起歧义，你可以这样跟对方说明做笔记的用意：“为了有助于我们日后的判断和甄选，面试中，我要做些笔记，请您不要介意。”还有一点要注意，笔记本以应聘者不能看清为宜。为此，面试官司应与应聘者保持适当的距离，当然，切不可在膝上作笔记。

应聘者需要注意什么？

一：衣服要干净整洁。但是不要穿全新的衣服，那样会让面试官感觉很假。绝对要注重细节问题。

二：了解你将要应聘公司的基本状况，这样会让面试官知道你是认真的对待这次面试。三：最好随身带着本子、笔、个人的证书、手帕等，手机在面试期间最好关机，如果不行也要改为震动。否则会让面试官觉得你对于这个工作不重视。

四：对于自己的学历和证书要清楚所有的一切，切忌一定不要一问三不知。如果不知道也要直接说明，断断续续的最忌讳。

五：如果应聘成果绝对不要跟换形象，这样会让你的上司无法了解你的真正个性。对于将来的工作很不利。

应聘者面试时应该注意些什么

第一、得体的着装

应聘时求职者要根据应聘的企业和职位来选择相关着装，以期给面试官留下自信、干练的良好印象；短裤、牛仔裤等会给面试官邋遢、随意、做事散漫的印象。

第二，注重言谈举止

行为大方，一定要注意礼貌，说话声音不可太小，也不可大大咧咧，谦虚且不卑不亢的方式最好。千万别主动幽默，搞不好就弄巧成拙。坐姿须优雅得体，面试时的一举一动都可能是面试官要考察的。

第三、饱满的精神面貌

女性应适当化妆，男性要注重整洁，要体现出干练的气质。在面试中面带微笑，注重亲和力也很重要

第四、良好的心态

面试中集中精神，认真分析面试官提出相应问题的意图，回答问题有的放矢，不矫揉做作，保持良好的心态。

第五、讲求诚信

面试之前多了解你要应聘的行业、职位的相应信息。在回答问题的时候，切忌不懂装懂，虚假会让你丧失机会，即使当时过关，日后也会留下病根的。

应聘应该注意什么?

一:先从面试讲起

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

面试问题入手:

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

⒈这是面试的必考题目。

⒉介绍内容要与个人简历相一致。

⒊表述方式上尽量口语化。

⒋要切中要害，不谈无关、无用的内容。

⒌条理要清晰，层次要分明。

⒍事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

⒈况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

⒉简单地罗列家庭人口。

⒊宜强调温馨和睦的家庭氛围。

⒋宜强调父母对自己教育的重视。

⒌宜强调各位家庭成员的良好状况。

⒍宜强调家庭成员对自己工作的支持。

⒎宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

⒈业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

⒉最好不要说自己没有业余爱好。

⒊不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

⒋最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

⒈最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

⒉不宜说自己谁都不崇拜。

⒊不宜说崇拜自己。

⒋不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

⒌不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

⒍所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

⒎最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

⒈座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

⒉不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

⒊不宜说那些太抽象的座右铭。

⒋不宜说太长的座右铭。

⒌座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

⒍参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

⒈不宜说自己没缺点。

⒉不宜把那些明显的优点说成缺点。

⒊不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

⒋不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

⒌可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

⒈不宜说自己没有失败的经历。

⒉不宜把那些明显的成功说成是失败。

⒊不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

⒋所谈经历的结果应是失败的。

⒌宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

⒍说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

⒎失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

⒈面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

⒉建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

⒊参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

⒈不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

⒉可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

⒈如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，⒉

可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

⒈一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

⒉如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

⒈应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

⒉招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

⒊如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

⒈基本原则上“投其所好”。

⒉回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

⒊应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

⒈如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

⒉对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

⒊如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

⒈通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

⒉最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

⒊如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

⒈最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

⒉避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

⒊不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

⒋但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

⒌不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

⒍尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

⒎如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

二:仪表及其它

1 简历要突出自己的特长

2 简历要1-2页，不要太长

3 着装要大方，得体，不要化妆或微微一点淡妆；

4 面试时即谦虚又大方，不要拘禁，但也要注意回答问题的技巧

5 说话要清楚，简练，不要没有条理，语无伦次最忌讳了

6 大方得体，要谦虚，但也不能太让人觉得什么都拿不起来的感觉

7 让面试你的人觉得你很有自信，不恐慌！

8 最主要应聘自己能胜任的工作.