风险管理 名词解释 简答题范文

风险管理 名词解释 简答题范文
风险管理 名词解释 简答题范文

风险定义:工程项目的风险是指在工程项目整个寿命周期内发生的、对工程建设项目目标(工期、成本和质量)的实现和生产运营可能产生干扰的不确定性影响,或可能导致项目受到损失或损害的事件。

风险识别:风险识别是对潜在的和客观存在的各种风险进行系统地、连续地识别和归类,并分析产生风险事故的原因的过程。风险识别的主要方法有检查表法、头脑风暴法、流程图法、德尔菲法、SWOT分析法、幕景分析法、事件树法、事故树法等。

风险估计:风险估计是对识别的风险源进行估计潜在损失的规模和损失发生的可能性。常用的定性分析方法有集合意见法、德尔菲法、层次分析法和事故树分析法等。定量估计的方法有风险指数法、概率法、模糊论法等

风险评价:风险评价是把风险发生的可能性、损失严重程度,结合其他因素综合起来考虑,得出项目发生风险的危害程度,再与风险的评价标准比较,确定项目的风险等级。然后根据项目的风险等级,决定是否需要采取控制措施,以及控制措施采取到什么程度。风险评价方法有定性和定量两大类,常用的风险评价方法包括:层次分析法、模糊数学法、敏感性分析法、道氏指数法、影响图法

风险决策:风险决策是指根据风险管理的目标和宗旨,合理选择风险管理工具,制定出处置风险的总体方案的活动,对项目风险提出处置意见和方法,尽可能把风险造成的损失降低到最低限度。

风险监测:风险监控是指通过对项目风险发展变化的观察和掌握,评估风险危险程度和风险处理策略和措施的效果,并针对出现的问题及时采取措施的过程。

风险管理思想雏形:公元前916年共同海损制度和公元前四百年的船货押贷制度,18世纪法约尔把风险管理引入企业经营领域,20世纪中期美国把它发展成一门科学。

风险3要素:风险因素风险事故风险损失

工程风险:在整个建筑工程项目全寿命过程中,自然灾害和各种意外事故的发生而造成的人身伤亡、财产损失和其他经济损失的不确定性。

风险管理:是经济单位通过对风险的识别和衡量、采用合理的经济和技术手段对风险加以处理,以最小的成本获得最大的安全保障的一种管理活动。

风险管理的主要目标:控制与处理风险,以防止和减少损失,保障社会生产和各项活动的顺利进行。

工程风险管理:是对工程风险进行辨识、分析并采取相应措施,进行处理以达到减少意外损失或利用风险盈利之目的的工作。

德尔菲法:先选定与项目有关的专家,与专家建立询函关系,通过搜集专家意见,然后加以综合整理,再反馈归给专家,再征询意见,再集中,再反馈,反复多次,使专家意见趋于一致作为最后识别的根据。

核对表法:对同类已完工的项目的环境与施工过程进行归纳总结后,可以建立该类项目的基本风险结构体系,并以表格形式按照风险来源排列,该表称为风险识别核对表。

故障树分析法多被广泛用于大型工程项目风险分析识别系统之中。

故障树:利用图解的形式,将大的故障分解成各种小的故障,或对各种引起故障的原因进行分析。主要优点是:比较全面的分析了所有故障原因,包括人为因素,因而包罗了系统内外所有失效机理;比较形象化,直观化较强。不足之处是:这种方法应用于大的系统时,容易产生遗漏和错误。

故障树定性分析的目的在于寻找导致故障的原因,即识别导致顶事件发生的所有原因和原因组合。

幕景分析法:采用图表或曲线等形式来描述当影响项目的某种因素做各种变化时,整个项目情况的变化及其后果,供人们进行比较研究。7

等风险图包括两个因素:失败的概率和失败的后果。

项目目标对风险因素的敏感程度可以表示为:某种因素或多种因素同时变化时导致项目目标的变化程度。

项目建议书与可行性研究阶段风险是指在项目决策前,对拟建项目的所有方面(工程、技术、经济、财务、生产、销售、环境、法律等)进行全面的、综合的调查研究上分析项目建设必要性,说明技术上、市场上、工程上和经济上的可能性过程中出现的不确定因素,以及该因素对项目目标产生的有利或不利的影响的机会事件的不确定性和损失的可能性。

可行性研究阶段风险管理目标主要是:①保证市场调查资料的真实性、可靠性。②选择正确的估算方法,防止估算错误。③防止考虑不周,缺项漏项现象的发生。

敏感性分析是研究项目的投资、成本、价格、产量和工期等主要因素发生变化时,对评估项目经济效益的主要指标的敏感程度。

工程风险估计必须遵循一定的原则:一是系统性原则。二是谨慎性原则。三是相对性原则。四是定性估计与定量估计相结合原则

项目融资风险是指在项目融资过程中出现的不确定因素,以及该因素对项目目标产生的有利或不利的影响的机会事件的不确定性和损失的可能性。分析方法有故障树分析法、调查和专家打分法、风险报酬法、层次分析法。

项目融资风险管理的一般特征有以下4个方面:①以项目可行性研究报告作为风险控制的首要前提②以风险的识别作为设计结构的依据③以项目的当事人作为风险分担的主体④以合同作为风险处理之首要手段和主要形式

三种招标方式:公开招标、邀请招标、协商议标(也称议标)

工程风险由风险源、风险事件和风险后果三项基本要素构成。三者之间存在着这样的关系:工程风险源包含着三个基本分的风险属性:①风险因素的存在性②风险事件发生的不确定性③风险后果的不确定性

土方工程施工中的风险源主要有4类:自然因素、土方结构、施工因素、工程周边环境

费用偏差分析法是一种监测费用风险和进度风险的方法。

建筑工程一切险(简称建工险)的保险标的范围很广,一般分为物质损失项目和第三者责任两大类

风险转移方法主要有保险、担保和合同中的保护性条款。

工程担保按照担保的目的不同可以分为投标担保、履约担保、支付担保和供货担保。

履约保证属于保证担保,是指保证人和权力人约定当义务人不履行特定义务时,保证人按照约定履行义务或者承担责任的一种法定担保形式。

《施工合同条件》简称CONS,是建筑施工过程中常用的施工合同,适用于由业主提供设计,承包商负责施工(也可以设计项目中的某部分),工程师进行监理,按实测工程量计价的建筑或工程项目。

最终账单风险是指一些项目的合同规定只有获得了维修合格证书才可以进行最终结算,将工程竣工结算和维修责任结合在一起为承包商所带来的风险。

总价合同分为不可调值总价合同和可调值总价合同

合同履约保证保险是指保险公司向履约保证保险的权利人承诺,当投保人不按照合同约定或法律规定履行义务,由保险公司在保险金额范围内承担赔偿责任的一种保险业务。

差额担保,如果某项工程招标设有标底,那么通常在中标价低于标底超出10%的情况下,为了保证按此中标价不至于造成工程质量降低,业主往往要求承包商通过保证人对标底与中标价之间的差额部分提供担保。

承包商的财务风险只要表现为垫资承包风险、汇率金融风险、资金管理风险、材料款结算支付风险。

工程竣工验收阶段的风险管理目包括两个方面:①识别本阶段的风险源、估计评价风险,通过采取恰当的防范和转移措施,是损失降到最低,使项目顺利转入生产阶段。②咨询项目参与人,评价风险管理成功与失败经验,编写风险管理经验文件,建立风险管理档案,为以后项目的风险管理提供经验。

工程竣工验收阶段的风险管理任务:①识别、评价该阶段的风险,并采取有效的措施进行风险处置。②建立风险管理档案

竣工验收阶段工程项目风险识别的主要依据包括:①建设项目竣工验收的主要依据。②竣工验收阶段历史资料。

在竣工验收阶段,对于承包方来说,风险主要体现在竣工验收条件的设定、竣工验收资料管理、债权债务处理以及利益相关者关系的协调风险等方面。对于业主来说,该阶段的风险主要体现在:合同的履行、资料的真实性、项目实体的质量风险,以及运营阶段所面临的市场风险等。

项目竣工质量风险评估的目的有两个方面:一是为是否投保质量责任险提供决策依据,二是确定后续使用阶段需要重点维护的部分,以便合理的使用项目的功能,延长项目的寿命。

从项目采购的角度看,工程风险的管理主体可划分为两类——业主方的工程风险管理组织(包括发起方、投资方、业主方等对项目拥有所有权的组织和承包方的工程风险管理组织。

矩阵式组织结构的项目管理优点:①项目是工作的焦点。②项目可以分享各个部门的技术人才储备。③项目成员对项目结束后的忧虑减少。他们对职能部门也有亲密感觉。④对客户要求和公司内部要求响应快。⑤规章制度的执行过程与公司一致,可以增加公司领导对项目的信任。⑥当有多个项目同时进行时,公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求。⑦矩阵式组织在项目式组织和职能式组织之间具有更广泛的选择范围。缺点:①没有明确责任者②多个项目当成一个整体,工作艰难③项目经理在执行过程中不容易将项目和职能部门责任及权利分清楚④矩阵式组织违反了命令单一性原则

一个项目一旦确立,作为项目发起人或参加者,首先要面临两个问题:第一,必须确定项目与企业的关系第二,必须确定项目工作分解结构中各项任务的执行者及其相互关系。

建筑许可是指建设行政主管部门或者其他有关行政主管部门许可、变更或者终止公民、法人和其他组织从事建筑活动的行为。

建设工程施工许可制度:具体是指建设行政主管部门根据建设单位的申请,依法对建筑工程是否具备施工条件进行审

查,符合条件者,准许建设工程开始施工并颁发施工许可证的一种制度。

工程保险是指投保人通过与保险人签订工程保险合同,投保人支付保险金,再保险期内一旦发生自然灾害、意外事故或人为原因造成财产损失,人身伤亡、第三者责任造成的损失时,保险人按照工程保险合同约定承担保险赔付责任的商业保险行为

工程一切险(又称工程全险)这是一种综合性保险,是对该项投保工程从开工到竣工移交整个期间的已完工程、在建工程、现场的材料物资、施工机具设备、临时工程、现场的其他财产等的任何损失进行保险,有时还包括维修期因施工原因造成的已完工程保险。

所谓代建制,是指非经营性政府投资项目经过规定的程序,由专业性的管理机构或工程项目管理公司代行政府主职能,对政府投资项目实行相对集中的专业化管理。

代建制在当前实行过程中还存在两类风险:①道德风险②制度缺失带来的风险

代建制中的不完备契约:不完备契约是相对完备契约而言的。一个完备契约是指能准确地描述与建设项目有关的所有将出现的状态,以及每种状态下契约双方的权利和责任的契约。如果一个契约没有达到上述要求就是不完备契约。

现代理论契约认为,企业本质上是一组契约的集合体和一种委托代理关系。

合同保证保险:是担保各项合同的义务人能完全正确的履行义务,如供销合同、不动产买卖合同,建筑承包合同等往往要求提供担保。

共保体:在建设工程保险及风险管理中,由保险公司及其委托的风险管理机构组成共同保障体,简称“共保体”。

风险因素:风险因素是指促使损失频率和损失幅度增加的因素,是导致事件发生的潜在原因,造成损失的直接的或间接的原因。

近因原则:近因原则是判明风险事故与保险标的损失之间因果关系,以确保保险责任的一项基本原则。

职业责任保险:职业责任保险是指以各种专业技术人员的职业为承担风险的责任保险。

大型公共建筑:大型公共建筑是指建筑面积超过2万m2且采用集中空调系统的各类星级酒店、大中型商场、高级写字楼、车站机场及体育场馆等。

简答题

我国风险管理存在的问题

1.业主和政府的风险管理意识仍然淡薄

2.工程风险识别困难

3.风险评价的误差大

4.风险管理手段落后

项目风险管理的含义是什么?

项目风险管理是指,项目管理团队通过风险识别、风险量化和风险控制,采用多种管理方法、技术和工具,对项目所涉及的各种风险实施有效的控制和管理,采取主动行动,尽量使风险事件的有利后果(带来的机会)最大,而使风险事件所带来的不利后果(威胁)降到最低,以最少的成本保证项目安全、可靠的实施,从而实现项目的总体目标。

建设工程风险管理制度的基本原则。

(1)共同投保原则(2)共同保障原则(3)共同控制原则(4)相互制衡原则。

简述工程保险的基本原则

(1)最大诚信原则(2)保险利益原则(3)近因原则(4)损害补偿原则

简述风险识别的方法。

风险识别的方法主要有:风险资料法、询问法、专家调查法、情景分析法、安全检查表法、事故树分析法等。

简述风险的属性。

(1)风险事件的随机性(2)风险的相对性(3)风险的可变性

风险评估的基本方法有哪些?

(1)利用已有数据资料分析风险因素的概率

(2)利用理论概率分别分析风险因素的概率

(3)主观概率法

(4)蒙特卡罗模拟方法

简述一般的风险应对方法。

(1)风险回避(2)风险转移(3)风险控制(4)风险自留

风险管理组织的形式有哪些?并说明其优缺点。

(1)直线式组织结构

优点:组织结构设置简单、权责明确、信息沟通方便,便于统一指挥,集中管理。缺点:灵活性差、缺乏横向的协调关系。

(2)矩阵式组织结构

优点:能充分发挥每一个专业人员的专业特长,能针对工程建设中出现的问题进行深入地分析和研究,信息反馈速度较快。缺点:各个专业之间的协调工作量较大,可能会形成职责不明的状态。

一般风险的应对方法。

答:风险处理方法包括风险自留、风险回避、风险控制、风险转移。

风险管理的主要工作内容。

答:预测风险、控制风险、避免风险、减少损失。

风险管理制度设计原则?

答:1.共同投保原则2.共同保障原则3.共同控制原则4.相互制衡原则。

工程勘察风险有哪些?

答:套用以往勘测资料;未按照规范要求确定勘察范围;勘察测量资料不完全、不详细;勘察资料的参数不准确;忽视水文地质勘察;其他失误。

建筑工程一切险的保险项目有哪些?

1.保险标的与保险特点2.保险责任与除外责任3.保险期限4.保险费率5.保险金额6.保险的赔偿处理

简述风险管理制度下的相关主体。

风险管理制度下的主体,包括建设单位,勘察单位,设计单位和施工单位,保险公司,风险管理机构,审图机构,质量鉴定机构,也包括保险中介机构等。

简述职业责任保险的承保方式有哪些。

(1)以损失为基础的承保(2)以索赔为基础的承保(3)项目责任保险

简述国外的质量检查机构的委托模式。

(1)由业主委托模式(2)由保险公司委托模式(3)由承包商委托模式

工程质量评估报告的内容有哪些?

工程质量评估报告的内容包括:工程概况;工程勘察、设计、施工情况简述;工程质量评估依据,包括图纸、规范、法律法规和有关的标准图集;工程质量验收的划分;施工单位检查评定结果;建筑工程质量验收组织情况;工程质量验收情况等。

工程勘察风险管理从内容上讲要实现的子目标有哪些?

(1)保证勘察工作符合国家法律、法规,并遵守科学的工作程序。

(2)保证勘察的工作量符合规范规定和设计需要。

(3)保证勘察成果能正确反映客观地形和地质情况,确保勘察原始资料的准确性。

(4)提出明确的评价、结论和建议。

(5)避免在勘察过程中产生安全事故。

工程一年运营保修期风险管理的工作内容有哪些?

(1)汇编总分包、厂商供货单位名单及保修书。

(2)检查工程使用中的质量状况。

(3)鉴定质量责任。

(4)督促和监督质量保修工作的实施。

(5)保修期工作结束手续办理。

(6)工程质量安全风险管理总结报告编写。

路基工程的风险来源有哪些?

1)不良的工程地质和水文地质条件2)不利的水文与气候因素3)设计不合理4)施工不合规定

盾构隧道的风险有哪些?

1)盾构设备风险2)盾构进出洞3)盾构掘进4)管片5)注浆系统6)联络通道

纯粹风险与投机风险的关系?

答:纯粹风险系指只会造成损失和不会带来收益的风险,这种只有损失机会而没有意外利益可能的风险称为纯粹风险投机风险不同的是它可能造成损失,但也可能创造额外收益,一项重大投资活动可能因决策错误或因碰上不测事件而使投资者蒙受灾难性的损失,但如果决策正确经营有方或赶上大好机遇,就有可能给投资人带来巨额利润。

在相同的条件下,纯粹风险一般可重复出现,因而人们更能成功地预测其发生的概率。从而相对容易采取防范措施。投机风险不然,其重复出现的概率小,因而预测的准确性相对较差。

纯粹风险和投机风险两者常常同时存在。纯粹风险和投机风险在一定条件下可以相互触发

项目管理人员必须避免投机风险导致纯粹风险。

风险管理的必要性?

答:风险管理是一项主动性强的管理工作。风险管理是研究工程风险发生的规律和风险控制技术,通过对工程风险识别估测评价,并在此基础上优化组合各种工程风险管理技术,对工程风险实施有效的控制,妥善处理工程风险所致损失的后果,期望达到以最小的成本获得最大安全保障的目的。

管理学名词解释及简答题

第一章 名词解释 管理管理就是界定组织的使命,并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程 管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括,是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括 技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序,技术和知识完成组织任务的能力 人际技能指与处理人事关系有关的技术,即理解,激励他人并与他人共事的能力 概念技能指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力 简答题 简述管理的本质 管理的本质是一种追求组织使命的实践活动 管理人员是如何分类的 (1)根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层,中层和基层管理者 (2)根据管理者所负责的领域差异,可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别? 高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人,他们的主要职能是制定组织的总目标,总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成 管理人员应具备什么样的管理技能 技术技能人际技能概念技能 第二章 名词解释 企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合 企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式 学习组织学习型组织不存在单一的模型,它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念,是用一种新的思维方式对组织的思考 柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织

企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任 简答题 简述企业环境的构成 企业环境由宏观环境,中观环境及微观环境构成 简述企业文化的结构 核心的精神层中间的行为层外在的形象层 简述企业文化的功能 积极功能:导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能 消极功能:组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍 试述企业环境的新变化 全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起 试述企业如何管理环境 (1)树立正确的环境管理观念 (2)选择合适的环境管理分析方法 (3)遵循科学的环境管理程序 (4)对不同的环境采用不同的管理方法 试述企业管理环境的一般方法 广告舆论联合或联盟制定战略 第三章 名词解释 程序化决策指那些例行的,按照一定的频率或间隔重复进行的决策 非程序化决策指那些非例行的,很少重复出现的决策 德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法,通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估和选择 简答题 什么是决策?决策的特征有哪些? 决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程 特征(1)决策要有明确目标,没有目标就不存在决策 (2)决策方案要考虑可行性 (3) 决策的关键和实质是比较和选择

质量管理名词解释2577334803

高教自考质量管理学名词解释 1、质量:根据国家标准GB/T 6583—94,质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体:可单独描述和研究的事物,它可以是活动和过程,也可以是产品,也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品:某一活动和过程的结果。 4、产品质量:反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性:直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性:企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程:将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环:从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。 9、质量管理:国家标准GB/T 6583—94给质量管理下的定义是:“确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学:关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说,就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科,既涉及经济学、管理学等社会科学,又涉及数学、数理统计等自然科学,并且与社会发展密切相关,因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者:顾客、职工、所有者、供方、社会。 12、全面质量管理:国家标准(CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是:“一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说,全面质量管理就是以质量为中心,全体职工以及有关部门积极参与,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使组织、全体成员和社会均能受益,从而使组织获得长期成功和发展。 13、三全一多样:对全面质量管理的基本要求的概括。它是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 14、标准:国家标准GB/T 39351—83对标准所下的定义是:“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定,它以科学、技术和实践经验的综合为基础,经过有关方面协商一致,由主管机构批准,以特定的形式发布,作为共同遵守的准则和依据”。 15、标准化:国家标准GB/T 3951—83对标准化下的定义是:“在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念,通过制定、发布和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。” 16、质量信息:反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品

第1章-风险与风险管理(含答案)复习过程

第一章风险与风险管理含答案 一、名词解释 1、风险 2、可保风险 3、风险管理 4、静态风险 5、动态风险 6、纯粹风险 7、投机风险 二、填空题 1、风险的特征是______、_______、_______、______和_______。 2、按风险所产生的环境分类,风险可分为______和_______。 3、按风险_________的分类,风险可分为纯粹风险和投机风险。 4、风险管理的基本程序是_____、_____、_______、_______和______。 5、最常用的风险处理方式是______、_____、______、_____和_______。 三、单项选择题 1.( )是指对潜在的和客观存在的各种风险系统地、连续地进行识别和归类,并分析产生风险事故原因的过程。 A.风险识别 B.风险估测 C.风险评价 D.风险分析 2.调查和了解潜在的以及客观存在的各种风险,称为( )。 A.分析风险 B.感知风险 C.暴露风险 D.管理风险 3.( )是指掌握风险产生的原因和条件,分析引起风险事故的各种风险因素。A.风险评价 B.识别风险 C.分析风险 D.感知风险 4.( )是指那些可能导致消极后果或积极后果的因素和危害的来源。 A.风险环境 B.风险条件 C.风险暴露 D.风险源 5.从事件的起始状态出发,利用逻辑推理的方法,设想事故发展的过程,进而了解事故发生的原因和条件,称为( )。 A.事件树分析法 B.事故树分析法 C.风险识别 D.风险估测 6.从某一风险事故开始,运用逻辑学分析原则,由结果分析原因,找出各种可能引起事故的潜在的风险因素,并能够分析出风险因素引起事故发生的重要程度,求出事故发生

免疫(名词解释)

第一、二章: 简答题:初次免疫应答与再次免疫应答的特点。 决定免疫原性的因素。 1.免疫(immunity) :即通常所指免除疫病(传染病)及抵抗多种疾病的发生。 2.固有免疫应答(innate immune response):机体在遇到病原后,首先并迅速起防护作用的。 3.适应性免疫应答(adaptive immune response):是指体内抗原特异性T/B淋巴细胞接受抗原刺激后,自身活化、增殖、分化为效应细胞,产生一系列生物学效应的全过程。: 第三章:抗原 1.抗原(antigen):同时具有免疫原性和抗原性的物质 2.半抗原(hapten):仅具备抗原性而不具备免疫原性的物质 3.抗原决定基(antigen determinant):抗原分子中决定抗原特异性的特殊化学基团 4.表位(epitope):抗原分子中决定抗原特异性的特殊化学基团 5.胸腺依赖性抗原(thymus dependent antigen,TD-Ag):刺激B细胞产生抗体时依赖于T细胞辅助的抗原 6.胸腺非依赖性抗原(thymus independent antigen,TI-Ag):刺激机体产生抗体时无需T细胞的辅助 7.异嗜性抗原(heterophilic antigen):一类与种属无关,存在于人、动物及微生物之间的共同抗原 8.超抗原(superantigen,SAg):只需要极低浓度(1~10ng/ml)即可激活2%~20%T细胞克隆,产生极强的免疫应答第四章:免疫球蛋白 1.抗体(antibody) :是介导体液免疫的重要效应分子,是B细胞接受抗原刺激后增殖分化为浆细胞所产生的糖蛋白。2.免疫球蛋白(Immunoglobulin Ig):具有抗体活性或化学结构与抗体相似的球蛋白 3.单克隆抗体(Monoclonal antibody,mAb):仅能合成及分泌抗单一抗原表位的特异性抗体 4.ADCC(Antibody –dependent cell-mediatedcytotoxicity):具有杀伤活性的细胞通过对其表面表达的受体识别结合于靶抗原上的抗体,直接杀伤靶抗原 5.调理作用(opsonization):人体内抗体和细菌表面的抗原结合,形成抗原抗体复合物,使补体激活。激活的补体释放趋化物质,吸引大量白细胞向细菌周围聚集,白细胞进一步将细菌吞噬,并在白细胞内将细菌破坏和杀灭的过程 第五章:补体系统 1.补体(complement):抗体发挥溶细胞作用的必要补充条件的成分 第六章:细胞因子 1.细胞因子(cytokine):是由机体多种细胞分泌的小分子蛋白质,通过结合细胞表面的相应受体发挥生物作用。2.自分泌效应(autocrine action):细胞因子作用的靶细胞也是其产生细胞,则该细胞因子对靶细胞表现出的生物学作用 3.旁分泌效应(paracrine action):某种细胞因子的产生细胞和靶细胞非同一细胞,且二者邻近,则该细胞因子对靶细胞表现出的生物学作用 第七章:白细胞分化抗原和粘附分子 1.白细胞分化抗原(leukocyte differentiation antigen):血细胞在分化成熟为不同谱系、分化不同阶段及细胞活化过程中,出现或消失的细胞表面标记分子。 2.细胞粘附分子(cell adhesion molecules,CAM):众多介导细胞间或细胞与细胞外基质间相互接触和结合分子的统称 3.淋巴细胞归巢(lymphocyte homing):淋巴细胞的定向游动,包括成熟淋巴细胞向外周淋巴器官归巢,淋巴细胞再循环,以及淋巴细胞向炎症部位迁移 第八章:主要组织相容性复合体 1、多基因性(Polygenic):复合体由多个位置相邻的基因座位所组成,编码产物具有相同或相似的功能。 2、主要组织相容性复合体(major histocompatibility complex,MHC) :在排斥中起主要作用,是移植物不相容的主要决定者,且结构上为基因复合体 第十章:适应性免疫应答细胞:T淋巴细胞 1、初始T细胞(naive T cell,Tn):从未接受过抗原刺激的成熟T细胞 2、记忆性T细胞(memory T cell,Tm):介导再次免疫应答,接受抗原刺激后可迅速活化并分化为记忆性T细胞和效应T细胞 第十一章:适应性免疫应答细胞:B淋巴细胞 1.B细胞抗原受体(B cell receptor,BCR):由识别和结合抗原的胞膜免疫球蛋白和传递抗原刺激信号的Iga(CD79a)/IgB(CD79b)异源聚体组成。 第十二章:造血干细胞及免疫细胞的生成 1. 造血干细胞(hemopoietic stem cell):是存在于造血组织中的一群原始造血细胞,具有自我增生和分化功能,是各种血细胞的共同祖先,可增生分化产生多种功能不同的血细胞。 2. 定向干细胞(committed stem cell)★:由造血干细胞增生分化而形成,包括多能定向干细胞和单能定向干细胞,是造血干细胞与成熟的子代细胞之间的过度类型。 3.等位排斥(allelic exclusion)★:):是指B细胞中位于一对染色体上的轻链或重链基因,其中只有一条染色体上的

管理学名词解释简答题答案

管理学名词解释简答题 答案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

管理学 一、名词解析 1、管理(P4): 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各种职能活动,合理分配、 协调相关资源的过程。 2、概念技能(P7): 是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。 3、标准化原理(P11): 要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业 环境标准化,这就是所谓的标准化原理。 4、等级链(P13): 指“从最高的权威者到最低管理人员的等级系列”。 5、伦理(P21): 伦理,是人之所以为人,即单个的人具有同体本质的人,用管理学家的话语 说,就是单个人成为“组织人”的理性和原理。 6、功利主义道德观(P23): 这种观点认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。P23 7、问题强度(P28): 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。 8、社会责任(P31): 是企业追求有利于对社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企 业所要求的义务。 9、头脑风暴法(P88): 又称智力激励法,是指针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的 氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路的倡导创新思维的方法。

10、风险型决策(P94): 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策就称为风险型决策。 11、市场细分(P114): 指将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要相应的产品或市场组合。 12、核心能力(P117): 是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。(它是企业成长的基础。一项能力能够成为企业的核心能力必须通过三项检验:用户价值,独特性,延展性。) 13、组织柔性(P135): 是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。 14、负强化(P211): 所谓负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。 15、战略性计划(P111): 指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 16、建设性冲突(P175): 是指组织成员从组织利益角度出发,对组织中存在的不合理之处提出意见等。 17、定规维度(P195): 代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向,或者说,为了达到组织目标,领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。 18、管理幅度(P146): 也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 19、组织文化(P177):

质量管理体系名词解释

阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。 培根 质量管理体系名词解释 1、合格——满足要求。 2、产品一一过程的结果。(服务、软件、硬件、流程性材料) 3、3、过客一一接受产品的组织和人。 4、4、供方一一提供产品的组织和人。 5、5、相关方一一与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。 6、6、过程一一将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 7、7、程序一一为进行某项活动或过程所规定的途径。 8、8、组织一一职责、权限和相互关系得到安排的一组人员与设施。 9、质量计划一一对固定的项目、产品、过程和合同,规定由谁及何时应使用那些程序和相关资料的文件。 10、质量策划一一质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 11、质量控制一一质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。 12、质量管理体系一一在质量方面指挥和控制组织的管理体系。他致力于建立质量方针和质量目标,并为实现质量方针和目标确定相关的过程、活动和资源。 13、质量管理的八项原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于实施的决策方法;与供方互利关系。 14、2000版IS09000 族的核心标准: IS09000《质量管理体系基础和术语》标准明确了质量管理的八项原则,能帮助组织取得成功,表达了建立和运行质量管理、体系应遵循的基础知识,并给出了质量有关的术语,用概念图表达各相关术语的关系; IS09001《质量管理体系要求》,标准给了质量管理体系的要求,用于证实组织具有能力,用于内部和外部评价满足要求的能力并增进顾客满意; IS09004《质量管理体系业绩改进指南》标准为帮助组织持续满足相关方的需要和期望、改进组织的整体业绩和能力获得成功提供了指南(不拟用于内审和外审,不用于认证和合同); ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》,标准为质量和环境管理体系的审核的实施和审核员的资格的评定提供了指南。

风险管理名词解释简答题

风险定义:工程项目的风险是指在工程项目整个寿命周期内发生的、对工程建设项目目标(工期、成本和质量)的实现和生产运营可能产生干扰的不确定性影响,或可能导致项目受到损失或损害的事件。 风险识别:风险识别是对潜在的和客观存在的各种风险进行系统地、连续地识别和归类,并分析产生风险事故的原因的过程。风险识别的主要方法有检查表法、头脑风暴法、流程图法、德尔菲法、SWOT分析法、幕景分析法、事件树法、事故树法等。 风险估计:风险估计是对识别的风险源进行估计潜在损失的规模和损失发生的可能性。常用的定性分析方法有集合意见法、德尔菲法、层次分析法和事故树分析法等。定量估计的方法有风险指数法、概率法、模糊论法等 风险评价:风险评价是把风险发生的可能性、损失严重程度,结合其他因素综合起来考虑,得出项目发生风险的危害程度,再与风险的评价标准比较,确定项目的风险等级。然后根据项目的风险等级,决定是否需要采取控制措施,以及控制措施采取到什么程度。风险评价方法有定性和定量两大类,常用的风险评价方法包括:层次分析法、模糊数学法、敏感性分析法、道氏指数法、影响图法 风险决策:风险决策是指根据风险管理的目标和宗旨,合理选择风险管理工具,制定出处置风险的总体方案的活动,对项目风险提出处置意见和方法,尽可能把风险造成的损失降低到最低限度。 风险监测:风险监控是指通过对项目风险发展变化的观察和掌握,评估风险危险程度和风险处理策略和措施的效果,并针对出现的问题及时采取措施的过程。 风险管理思想雏形:公元前916年共同海损制度和公元前四百年的船货押贷制度,18世纪法约尔把风险管理引入企业经营领域,20世纪中期美国把它发展成一门科学。 风险3要素:风险因素风险事故风险损失 工程风险:在整个建筑工程项目全寿命过程中,自然灾害和各种意外事故的发生而造成的人身伤亡、财产损失和其他经济损失的不确定性。 风险管理:是经济单位通过对风险的识别和衡量、采用合理的经济和技术手段对风险加以处理,以最小的成本获得最大的安全保障的一种管理活动。 风险管理的主要目标:控制与处理风险,以防止和减少损失,保障社会生产和各项活动的顺利进行。 工程风险管理:是对工程风险进行辨识、分析并采取相应措施,进行处理以达到减少意外损失或利用风险盈利之目的的工作。 德尔菲法:先选定与项目有关的专家,与专家建立询函关系,通过搜集专家意见,然后加以综合整理,再反馈归给专家,再征询意见,再集中,再反馈,反复多次,使专家意见趋于一致作为最后识别的根据。 核对表法:对同类已完工的项目的环境与施工过程进行归纳总结后,可以建立该类项目的基本风险结构体系,并以表格形式按照风险来源排列,该表称为风险识别核对表。 故障树分析法多被广泛用于大型工程项目风险分析识别系统之中。 故障树:利用图解的形式,将大的故障分解成各种小的故障,或对各种引起故障的原因进行分析。主要优点是:比较全面的分析了所有故障原因,包括人为因素,因而包罗了系统内外所有失效机理;比较形象化,直观化较强。不足之处是:这种方法应用于大的系统时,容易产生遗漏和错误。 故障树定性分析的目的在于寻找导致故障的原因,即识别导致顶事件发生的所有原因和原因组合。 幕景分析法:采用图表或曲线等形式来描述当影响项目的某种因素做各种变化时,整个项目情况的变化及其后果,供人们进行比较研究。7 等风险图包括两个因素:失败的概率和失败的后果。 项目目标对风险因素的敏感程度可以表示为:某种因素或多种因素同时变化时导致项目目标的变化程度。 项目建议书与可行性研究阶段风险是指在项目决策前,对拟建项目的所有方面(工程、技术、经济、财务、生产、销售、环境、法律等)进行全面的、综合的调查研究上分析项目建设必要性,说明技术上、市场上、工程上和经济上的可能性过程中出现的不确定因素,以及该因素对项目目标产生的有利或不利的影响的机会事件的不确定性和损失的可能性。 可行性研究阶段风险管理目标主要是:①保证市场调查资料的真实性、可靠性。②选择正确的估算方法,防止估算错误。③防止考虑不周,缺项漏项现象的发生。 敏感性分析是研究项目的投资、成本、价格、产量和工期等主要因素发生变化时,对评估项目经济效益的主要指标的敏感程度。

医学免疫学名词解释和简答题

名词解释 免疫(immunity):是指机体识别“自己”与“非己”抗原,对自身抗原形成天然免疫耐受,对非己抗原发生排斥作用的一种生理功能。正常情况下,对机体有利;免疫功能失调时,会产生对机体有害的反应。 1.固有免疫应答(innate immune response):也称非特异性或获得性免疫应答,是生物体在长 期种系发育和进化过程中逐渐形成的一系列防御机制。此免疫在个体出生时就具备,可对外来病原体迅速应答,产生非特异性抗感染免疫作用,同时在特异性免疫应答过程中也起作用。 2.适应性免疫应答(adaptive immune response):也称特异性免疫应答,是在非特异性免疫基 础上建立的,该种免疫是个体在生命过程中接受抗原性异物刺激后,主动产生或接受免疫球蛋白分子后被动获得的。 3.免疫防御(immunologic defence):是机体排斥外来抗原性异物的一种免疫保护功能。该功能 正常时,机体可抵御病原微生物及其毒性产物的感染和损害,即抗感染免疫;异常情况下,反应过高会引起超敏反应,反应过低或缺失可发生免疫缺陷。 4.免疫自稳(immunologic homeostasis):是机体免疫系统维持内环境稳定的一种生理功能。该 功能正常时,机体可及时清除体内损伤、衰老、变性的细胞和免疫复合物等异物,而对自身成分保持免疫耐受;该功能失调时,可发生生理功能紊乱或自身免疫性疾病。 5.免疫监视(immunologic surveillance):是机体免疫系统及时识别、清除体内突变、畸变细 胞和病毒感染细胞的一种生理功能。该功能失调时,有可能导致肿瘤发生,或因病毒不能清除而出现持续感染。 6.MALT(mucosal-associated lymphoid tissue):即黏膜伴随的淋巴组织。是指分布在呼吸道、 肠道及泌尿生殖道的粘膜上皮细胞下的无包膜的淋巴组织。除执行固有免疫外,还可执行局部特异性免疫。 7.抗体(Antibody) :是B 细胞特异性识别Ag后,增殖分化成为浆细胞,所合成分泌的一类 能与相应抗原特异性结合的、具有免疫功能的球蛋白。 8.Fab(Fragment antigen binding):即抗原结合片段,每个Fab段由一条完整的轻链和重链的 VH和CH1功能区构成,可以与抗原表位发生特异性结合。 9.Fc片段(fragment crytallizable):即可结晶片段,相当于IgG的CH2和CH3功能区,无抗 原结合活性,是抗体分子与效应分子和细胞相互作用的部位。 10. 4. 免疫球蛋白(Immunoglobulin,Ig):是指具有抗体活性或化学结构与抗体相似的球蛋白。 可分为分泌型和膜型两类。 11.高变区(hypervariable region ,HVR):在Ig分子VL和VH内,某些区域的氨基酸组成、 排列顺序与构型更易变化,这些区域为超变区。 12.可变区(V区):在Ig多肽链氨基端(N端),L链1/2与H链1/4区域内,氨基酸的种类、 排列顺序与构型变化很大,故称为可变区。 13.单克隆抗体(Monoclonal antibody ,mAb):是由识别一个抗原决定簇的B淋巴细胞杂交瘤分 裂而成的单一克隆细胞所产生的高度均一、高度专一性的抗体。 14.ADCC(Antibody –dependent cell-mediatedcytotoxicity):即抗体依赖的细胞介导的细胞 毒作用。是指表达Fc受体细胞通过识别抗体的Fc段直接杀伤被抗体包被的靶细胞。NK细胞是介导ADCC的主要细胞。 15.调理作用(Opsonization):是指IgG抗体(特别是IgG1和IgG3)的Fc段与中性粒细胞、 巨噬细胞上的IgG Fc受体结合,从而增强吞噬细胞的吞噬作用。 16.J链(joining chain):是由浆细胞合成的富含半胱氨酸的一条多肽链。J链可以连接Ig 单体形成二聚体、五聚体或多聚体。 17.分泌片(secretory piece):又称分泌成分,是由黏膜上皮细胞合成和分泌的一种含糖肽链, 以非共价形式结合到二聚体上。具有保护分泌型IgA的铰链区免受蛋白水解酶的降解,并介导IgA二聚体从黏膜下到黏膜表面的转运。 18.Ig功能区(Ig domain):是指Ig分子的肽链折叠成的球形结构。每个功能区约由110个氨 基酸组成,其氨基酸序列具有相似性和同源性。 19.Ig折叠(Ig folding):免疫球蛋白功能区的二级结构是由几股多肽链折叠一起形成的两个 反向平行的β片层,两个β片层中心的两个半胱氨酸残基由一个链内二硫键垂直连接,形成一个“β-桶状”结构。具有稳定功能区的作用。免疫球蛋白肽链的这种折叠方式称为免疫球蛋白折叠。 20.CDR(complementary-determining region):即抗原互补决定区。VH和VL的三个高变区共同 组成Ig的抗原结合部位,该部位形成一个与抗原决定基互补的表面,故高变区又称为互补决定区。 21.补体(complement):是存在于人或脊椎动物血清与组织液中的一组不耐热的、经活化后具 有酶活性的蛋白质。包括30余种可溶性蛋白和膜结合蛋白,故称补体系统。 22.补体经典途径(classical pathway):是指以抗原抗体复合物为主要刺激物,使补体固有成分 以C1、C4、C2、C3、C5~C9顺序发生酶促连锁反应,产生一系列生物学效应和最终发生细胞溶解作用的补体活化途径。 23.补体旁路途径(alternative pathway):是指不经C1、C4、C2活化,而是在B因子、D因子

管理学名词解释+简答题答案

管理学 一、名词解析 1、管理(P4): 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各种职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 2、概念技能(P7): 是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。 3、标准化原理(P11): 要使工人掌握标准化的操作法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。 4、等级链(P13): 指“从最高的权威者到最低管理人员的等级系列”。 5、伦理(P21): 伦理,是人之所以为人,即单个的人具有同体本质的人,用管理学家的话语说,就是单个人成为“组织人”的理性和原理。 6、功利主义道德观(P23): 这种观点认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。P23 7、问题强度(P28): 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的重程度。 8、社会责任(P31): 是企业追求有利于对社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企业

所要求的义务。 9、头脑风暴法(P88): 又称智力激励法,是指针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路的倡导创新思维的法。 10、风险型决策(P94): 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策就称为风险型决策。 11、市场细分(P114): 指将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要相应的产品或市场组合。 12、核心能力(P117): 是组织的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。(它是企业成长的基础。一项能力能够成为企业的核心能力必须通过三项检验:用户价值,独特性,延展性。) 13、组织柔性(P135): 是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织外环境的变化而进行灵活调整和变动的。 14、负强化(P211): 所谓负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组织目标的实现不受干扰。 15、战略性计划(P111): 指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻

最新质量管理名词解释整理

名词解释 (一)1.FFII特征是快速,灵活,勇于创新,并能够持续不断的改进。2.质量是一组固有特性满足要求的程度。3.质量特性分为技术和理化方面、心理、时间、安全、社会。4.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。5.产品的分类服务软件硬件流程性材料 6.不良是指损害残破实用性的任何缺陷或差错。7.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。8.顾客不满时指顾客因产品的不良而产生的烦恼抱怨投诉的这样一种状态。9.魅力特性是指如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会使人产生不满的那些特性。10.必须特性是指及时充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意但一旦不足,却会引起强烈不满的那些质量特性。11.线性特性是指那些提供的越充分就越能导致满意,越不充分就使人产生不满的那些特性。12企业管理就是企业管理人员运用其知识技能经验和所掌握的信息通过对公司人财物资源的计划组织领导控制,来实现企业的各项目标保证企业的生存和发展。13.管理是指一定组织中的管理者通过实施计划组织领导控制来协调他人的活动带领人们实现组织目标的过程。14.质量管理是指为了实现组织的质量目标而进行的计划组织领导与控制的活动。15.全面质量管理是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。16.内部故障成本是指交换前发现的不良有关的成本(废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费)17.外部故障成本是产品到达顾客手中后发现的与不良有关的成本(保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费)18.鉴定成本是为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本(进货测试费、工序和成本检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费)19.预防成本是为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本(质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费)20.服务是为满足顾客的需要在供方和顾客之间的界面上的活动以及供方内部活动所产生的结果21.软件是通过承载媒体表达的信息所组成的知识产品22.硬件是具有特定形状的可分离的有形产品通常由制造的建造的货装配的零件部件和组件组成. 23.流程性材料是通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品24.员工活化性是雇员具有作出决定和采取行动的知识技能职权和欲望25.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及美元获得满意的质量而导致的有形和无形的损失. (二)1.卓越绩效模式即由国际上三大质量奖的(日本戴明奖、美国马尔科姆波多里奇国际质量奖和欧洲质量奖)评价标准所体现的一套综合的系统化的管理模式。其实质是对全面质量管理的标准化石全面质量管理的实施细则 2.领导、战略计划、以顾客和市场为中心代表领导的三个要素3.对人力资源的关注、过程管理、经营结果代表着结果的三要素4.质量管理体系要求的基本内容管理职能、资源管理、产品实现、测量分析和改进5.全员参与是企业的管理当局必须通过营造适当的环境来激发人们的热情和主动精神是人们懂得并愿意高效的工作从而极大的促进组织的彻底转变使人力资源发生聚变和裂变从而释放出更大的能量 6.ISO9000族标准是关于质量管理体系的通用要求和指南这套标准的问世为各类组织实现有序有效的质量管理提供了方法论的指导为贸易中心的供需双方建立信任实施质量保证提供了通用的质量管理体系规范. (三)1.外部顾客是那些在组织之外的组织和个人外部顾客处于组织边界之外接受组织的最终产品和服务但可能不是实际用户2.内部顾客是指组织边界之内某个过程中的个人和团体3顾客细分的依据是地理位置、人口统计学因素、产品使用情况、采购方式、购买数量、预期的服务水平4.顾客需要是指顾客在生理和心里方面对于生存和福祉的基本要求和欲望 5.顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出长期购买的承诺6顾客关系管理(CRM)是企业为了获得顾客满意留着顾客挖掘潜在顾客实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措7.顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受8.顾客关系价值特定的组织或个人在从成为企业

金融风险管理名词解释

学习必备欢迎下载 VaR:在险价值,即在市场正常波动下,在一定概率水平(置信度)下,某一金融资产或证券组合价值在未来特定时期内的最大可能损失。 Option Delta:是期权的风险指标。衡量标的资产价格变动时,期权价格的变化幅度。Liquidity Black Hole:是指金融市场在短时间内由于投资行为高度趋同、结构单一等结构性因素而导致的骤然丧失流动性的一种现象。 Herstatt Risk:由于两个国家的支付体系从不在相同时间开始运作,因此就存在这样一种风险:交易的一方执行了交易,但另一方却可能已经破产而无力交付用于补偿或冲销的货币。Compound Option:复合期权是指以金融期权合约本身作为金融期权的标的物的金融期权交易。 CDS:信用违约互换将参照资产的信用风险从信用保障方转移给信用卖方的交易。信用保障的买方向愿意承担风险保护的保障卖方在合同期限内支付一笔固定的费用;信用保障卖方在接受费用的同时,则承诺在合同期限内,当对应信用违约时,向信用保障的买方赔付违约的损失。信用违约互换的出现解决了信用风险的流动性问题。 Interest Rate Cap:利率上限是指买卖双方就未来某一时期商定一个固定利率作为利率上限。如果协议规定的市场利率(通常为LIBOR)超过上限利率,则由卖方将市场利率与上限利率的差额支付给买方,但买方在协议签订时,必须支付卖方一定费用。 Interest Rate Floor:利率上限是指买卖双方就未来某一时期商定一个固定利率作为利率上 限,如果协议规定的市场利率超过上限利率,则由卖方将市场利率与上限利率的差额支付给买方,但买方在协议签订时,必须支付卖方一定费用。 Foreign Exchange Collar:通过买入一个看涨汇率期权,以及卖出一个具有相同到期期限 的看跌汇率期权来锁定汇率的波动范围,并使得对冲成本降低的一种期权组合。 NDF:无本金交割远期外汇交易。它是一种提前锁定购汇或售汇的成本远期外汇交易,但是实际的货币交割并不发生,而是将现货汇率与合约汇率进行比较并进行差额现金结算。Futures Contract:期货合约是期货交易所统一制定的在未来某一特定时间和地点交割一定数量和质量实物商品或金融商品的标准化合约。 Forward Contract:交易双方约定在未来的某一确定时间以确定的价格买卖一定数量的某种实物商品或金融资产的合约。合约中要规定交易的标的物、有效期和交割时的执行价格等内容。

管理学原理名词解释大全精编

管理学原理名词解释 1.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。 2.管理:组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 3.系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验:1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。分为:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查;电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林:第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性:是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任:是指组织在遵守,维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。 12.目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。 14.战略:是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向,行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。分为:企业总体战略,事业战略和职能战略。 15.政策:是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策:是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 17.外推法:是利用过去的资料来预测未来状态的方法。 18.德尔菲法:专家预测法,美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可*,以德菲尔作为方法的名称。 19.组织工作:是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 20.组织结构:是组织中划分,组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部份的排列顺序,空间位置,聚集状态,联系方式和相互关系。 21.目标统一原理:是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。 22.职位设计:就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

质量管理题库

《质量管理学》综合习题 (考试时携带科学型计算器、直尺、2B铅笔和橡皮,以便于计算和作图) 第一章质量管理概论 一、名词解释 1、全面质量管理——是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。(即课本P21) 2、控制状态——就是生产的正常状态,即生产过程能够稳定地、持续地生产符合设计质量的产品。(即课本P39) 二、填空题 1、从质量管理的产生、形成、发展和日益完善过程来看,其大致经历了三个发展阶段,即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 2、全面质量管理的四个要素是产品质量、交货质量、成本质量、售后服务质量四个方面。 3、邮电通信满足客户的需求应具备迅速性、准确性、安全性、方便性四个特性。 4、全面质量管理的基础工作包括标准化工作、统计计量工作、质量信息工作、质量教育工作、质量责任制、质量管理小组活动。 5、质量控制的基本过程包括产品的设计过程、制造过程、服务过程。 6、跨入21世纪,现代质量管理将进入社会质量管理发展阶段,再进一步,则向全球质量管理阶段发展。 三、选择题 1、最早提出全面质量管理的是著名质量管理学家D A、朱兰 B、帕累托 C、石川馨 D、费根堡姆 2、全面质量管理的重要特点是它的管理全面性。即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理和D质量管理。 A、用户第一的 B、预防为主的 C、用数据说话的 D、综合性的 四、简答题 1、全面质量管理的特点是什么? 答:全面质量管理的一个重要特点就是管理的全面性,即它是全面质量的管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理、综合性的质量管理。 2、全面质量管理的基本观点是什么? 答:全面质量管理的基本观点有:⑴质量第一的观点;⑵用户至上的观点;⑶重视设计制造

《金融风险管理》习题集

第四章、利率风险和管理(上) 一、名词解释 1、利率风险 2、利率敏感性资产 3、重定价缺口 4、到期日缺口 5、收益率曲线 6、重定价模型 二、单项选择题 1、下列哪一个模型不是金融机构常用来识别和测度利率风险的模型?() A.久期模型 B.CAMEL评级体系 C.重定价模型 D.到期模型 2、利率风险最基本和最常见的表现形式是() A.重定价风险 B.基准风险 C.收益率曲线风险 D.期权风险 3、下列资产与负债中,哪一个不是1年期利率敏感性资产或负债?() A.20年期浮动利率公司债券,每一年重定价一次 B.30年期浮动利率抵押贷款,每六个月重定价一次 C.5年期浮动利率定期存款,每一年重定价一次 D.20年期浮动利率抵押贷款,每两年重定价一次 4、假设某金融机构的3个月重定价缺口为5万元,3个月到6个月的重定价缺口为-7万元,6个月到一年的重定价缺口为10万元,则该金融机构的1年期累计重定价缺口为()。 A.8万元 B.6万元 C.-8万元 D.10万元 5、假设某金融机构的1年期利率敏感性资产为20万元,利率敏感性负债为15万元,则利用重定价模型,该金融机构在利率上升1个百分点后(假设资产与负债利率变化相同),其利息收入的变化为()。 A.利息收入减少0.05万元 B.利息收入增加0.05万元 C.利息收入减少0.01万元 D.利息收入增加0.01万元 6、一个票面利率为10%,票面价值为100元,还有两年到期的债券其现在的市场价格为(假设现在的市场利率为10%)()。 A.99.75元 B.100元 C.105.37元 D.98.67元 7、假设某金融机构由于市场利率的变化,其资产的市场价值增加了3.25万元,负债的市场价值增加了5.25万元,则该金融机构的股东权益变化为() A、增加了2万元 B、维持不变

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