xxx批发市场市场运营管理方案(51页)
XXXXXXX综合批发市场
市
场
运
营
管
理
方
案
二OO四年八月三十日
XXXXXXXX综合批发市场市场运营管理方案
目录
第一部分 XXXXXXXX综合批发市场基本情况
第二部分 XXXXXXXX综合批发市场运营管理模式
一、市场运营管理模式
（一）建立健全市场运营管理机构
（二）完善产供销物流网络渠道
（三）市场启动程序
二、市场运营管理目标
第三部分 XXXXXXXX综合批发市场运营管理组织构架
一、XXXX市场管理中心
（一）组织构架
（二）工作职责
二、XXX管理公司
（一）组织构架
（二）工作职责
三、XXXXXXXXXXX市场商会
（一）组织构架
（二）工作职责
第四部分 XXXXXXXX综合批发市场运营管理配置
一、物业管理用房配置
二、物质装备配置
三、运营管理支出预算
第五部分前期物业管理
一、前期物业管理筹备
二、入住运作方案
（一）前期介入与接管验收
（二）入住期间的监管
三、房屋装修管理
第六部分日常物业管理
第七部分商务管理服务
一、商务管理模式
二、商务服务
三、商务管理
四、市场相关机制的健全
附件一：商务管理公约
附件二：前期物业管理协议----附件：商铺装修管理协议
附件三：物业管理公约
第一部分XXXXXXXX综合批发市场基本特征
莱州·XXXXXXXX综合批发市场，全国重点镇建设规划项目，国家级商贸园区一期工程，XXX人民政府和X镇人民政府统一规划开发，国家开发银行提供资金支持,某佳联房地产公司开发建设。项目占地面积1400亩，建筑面积近70万平方米。首期工程占地110亩，建筑面积6.3万平方米。
市场建成后，将借助XXXXXXXX综合批发市场的现代化管理与运作，形成1小时快速经济圈，辐射周边100公里半径内数千万消费人群，成为鲁东地区最大的现代化商贸批发基地及全国重要商品集散地，为国内外商家提供一流的经营环境和有序的流通格局。
市场一期总平面布置图：
第二部分XXXXXXXX综合批发市场运营管理模式
一、市场运营管理模式
(一)建立建全市场运营管理机构
政府成立X市场管理中心；投资商成立管理公司；各行业经营户成立莱州XXXXXXXX市场商会。各负其责，协同作战，实行“三位一体”的运行管理模式。
如下图：
(二)完善产供销物流网络渠道
(三)快速启动市场
二、市场运营管理目标
“安全、便利、快捷”
安全的涵义：人身安全、财产安全、消防安全。
便利的涵义：为经营户打通上下游市场的进货渠道、为经营户办证和代理
注册商标提供方便、有成熟的市场交通网络。
快捷的涵义：提供专业的物流公司为经营户的商品的运输和仓储提供最快
捷的服务。
第三部分XXXXXXXX综合批发市场运营管理组织构架
一、X市场管理中心
（一）组织构架（略）
（二）工作职责
市场管理中心是镇政府的派出机关，依照法律、法规、规章的授权和镇政府的委托，行使相应的政府管理职能。其主要职责是：
1、宏观管理市场经济工作，统筹制定市场发展规划，合理调整专业
市场布局，适时设定市场各项配套服务项目，制定和组织实施市
场各项目标和任务。
2、加强批发市场建设，搞好招商引资。
3、开展批发市场服务，做好有关社会保障工作。
4、负责对批发市场市容环境卫生进行日常监督、检查和协调，负责
宣传、发动、组织市场经营户和相关群众开展爱国卫生运动，协
调环卫所搞好政策性收费工作。
5、调查研究市场出现的新情况、新问题，制定相关的规章制度。
6、对参与市场管理的各职能部门进行组织协调，支持各职能部门依
照法规充分行使职权。并经镇政府及参与市场管理的上级业务主
管部门授权，负责组织指挥某执法队伍开展执法监督。
7、组织并实施社会治安综合治理、法制宣传教育、人民调解、治安
保卫工作。
8、依法做好计划生育管理工作。
9、参与检查、督促新建、改建市场的公共配套设施的落实，指导、
监督批发市场物业管理工作。配合做好流动人口管理，防灾救灾
等工作。
11、向镇人民政府和有关部门反映经营户的意见和要求，处理群众来
信来访事项。
12、完成上级交办的其他任务。
二、莱州XXXXXXXX市场运营管理公司（以下简称管理公司）
（一）组织构架
（二）工作职责
综合部
1、行政管理：
（1）负责秘书工作，包括行政文件的处理、内外信息的交流、文书及机要工作，以及各种会议的会务工作。
（2）负责对各部门完成工作情况的督办和催办。
（3）负责各部门的协调及对外的协调联络工作。
（4）负责对外的宣传工作。
（5）负责物品的采购、领用、存储及分配工作。
（6）负责文字资料的归档、整理工作。
2、人事管理：
（1）负责定岗定员定编、人员招聘工作。
（2）负责人员的劳资工作。
（3）负责员工的考核、培训工作。
（4）做好人员的档案管理、利用工作。
（5）做好人某本的核算工作，为领导的决策提供相关的信息、资料，做好领导的参谋。
3、财务管理：
（1）严格执行现金管理和银行结算制度，负责办理借款和各项费用的报销工作。（2）审核监督现金的托收承付，严格按照合同办事，防止资金占用。
（3）负责填写现金凭证，银行凭证和银行存款，现金记帐做到日清月结，按时与银行核对帐目。
（4）根据科目设计，及时建立健全帐簿并做好帐务处理工作。
（5）根据会计制度，审核收、付款凭证及附件，并据以填制记帐凭证。
（6）及时做好明细帐的各项工作，并与总帐核对，做到总分类帐与所属明细分类帐登记的时期相同，方向一致。
（7）负责经济往来帐户的结算和债务的处理工作。
（8）收取市场物业管理费，参与监督审核房屋管理各种费用和经营服务费用。（9）负责结票装订，做到装订整齐，原始发票齐全。
物业部：
（1）工程维修：
负责制定市场公共设施、建筑物、设备系统的管理规定。
负责查验用户装修报批手续及审批装修方案，监督装修方案的实施。
负责市场的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。
负责编制设备、设施维修保养计划，负责与本部门业务相关部门的合同评审。负责所有设备设施系统及房屋的管理维修。
负责紧急情况的处理工作。
（2）保洁、绿化：
保洁：保持市场内马路、人行道和公共场地无明显泥沙、污垢。
保持停车场无杂物、纸屑、油污，无积水，门窗玻璃无灰尘。
排水沟内无明显泥沙、污垢和烟头。
绿化地内无明显大树叶、纸屑，无垃圾袋等大型杂物。
垃圾箱及时清运，周围无污垢，无积水，垃圾箱离箱两米无臭味。
宣传栏无污垢、无明显积尘，无乱张贴。
标示牌、路灯无污垢、无明显积尘，无乱张贴。
绿化：负责对植物的浇水，施肥，整形、修剪，除草、松土和防治病虫害。
严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪，严禁在绿化地内堆放物品。
不得任意开挖绿地，不准在绿化带丢垃圾。
严禁在绿化地内停放自行车、人力车、摩托车、轿车、出租车。
严禁在树木、绿化地带内设置各种广告标语。
严禁偷摘花草。
经营管理部：
（1）市场运营中心：
每月进行一至两次经营户产品信息的交流和更新，并编制《商品商情》。
每日利用市场宣传栏等设施发布市场内最新产品信息，为经营户做产品宣
传。
负责与产品对接点的信息沟通、交流，反馈对接点最新的产品信息。
负责对经营户进行商业经营的培训和经营户间的经验和心得的交流和讨论。
负责年度之星的评选，并进行奖励，促进市场内良好商业氛围的形成。
开展市场整体的商贸促销；
开展经营者之间的互帮互助和信息交流等；
负责市场的整体运营和市场的操作模式的建立。
（2）客户服务中心：
负责市场内经营户档案的建立、管理和利用工作。
负责接待工商、税务、银行等单位对市场周边经营性开发工作的检查指导。
负责市场内商铺租赁工作。
负责收集国家、省市对房屋销售、租赁及市场经营的有关法律、法规和政策，并负责起草和完善物业管理规章制度。
协调处理业主与商会、各经营者之间的矛盾、冲突和利益关系的关系；
与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。
负责配合综合部收取市场物业管理费；
为业主排忧解难，接受经营户及顾客的投诉，并及时、妥善解决。
建立与经营户的交流沟通平台，及时全面的将各类信息以各种形式传达给业主，同时建立反馈与服务双流向机制，保证信息的对等。
保安部：
（1）保护市场内物业的财产安全，维护服务区内的正常公共秩序。
（2）保护市场内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，维持现场秩序。（3）把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或保卫组织。
（4）做好市场内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。（5）指挥车辆停放，维护停车次序，保护车辆安全。
（6）定期检查消防设施，安排消防演习，确保消防安全。
四、莱州XXXXXXXX市场商会
（一）组织构架
人员结构
（二）工作职责
商会本着一切为市场服务，一切为经营者服务的原则，以商会为抓手，以市场为导向，竭诚维护经营户的合法权益，为促进XXXXXXXX综合批发市场非
农贸市场管理办法65853
清远市农贸市场管理办法 第一章总则 第一条为保障农贸市场开办者、经营者、消费者的合法权益，维护市场交易秩序，规范市场交易行为，促进农贸市场健康发展，根据《广东省商品交易市场管理条例》及有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。 第二条本办法所称农贸市场，是指由市场开办者提供固定的场地、设施，进行经营管理，若干经营者集中在场内独立从事农副产品交易活动的场所。 本办法所称农贸市场开办者，是指依法设立，从事市场管理，通过提供场地、设施以及服务，吸纳农副产品经营者入场经营的企业法人或其他经济组织。 本办法所称农贸市场场内经营者，是指在农贸市场内独立从事农副产品交易活动的企业法人、个体工商户及其他经济组织。 第三条农贸市场交易活动应当遵循自愿、平等、公平、诚实的原则，遵守商业道德。市场管理活动应当遵循合法、公开、公平、公正的原则。 第四条本市辖区范围内农贸市场的开办、经营管理以及相关的行政监督管理活动，适用本办法。 第二章市场开办
第五条开办农贸市场，应当符合下列规定： （一）符合农贸市场布局规划和农贸市场建设标准； （二）具备与农贸市场规模相适应的固定场地、设施、管理机构和专职管理人员； （三）具有与农贸市场规模相应的资金； （四）法律、法规规定的其他条件。 第六条开办农贸市场应当到工商行政管理部门办理市场登记注册手续，办理市场登记注册手续后方可出租、出售市场摊位、店铺。市场开办者需要办理建设、用地等其他审批手续的，应当按有关规定办理。 第七条农贸市场开办者，应当建立健全市场管理制度，做好市场的日常管理工作： （一）与经营者签订场地租赁和经营管理协议，明确双方的权利和义务；建立经营者档案，记载经营者基本情况、信用状况等。 （二）设立消费者投诉服务站，认真受理消费者投诉，消费者投诉服务站应当设有投诉电话和监督电话，并根据投诉的具体情况，协助、配合相关职能部门妥善处理消费者投诉。 （四）督促经营者配备和使用与其经营相适应的合格计量器具； （五）督促经营者对销售的农副产品实行明码标价。 （五）建立健全公示制度，在农贸市场入口处等明显位置设置宣传栏和公示栏，向消费者公示与交易有关的基本事项和重大事项，包括：经营者的证照情况、违法违章记录、市场管理制度（含农副产品
市场运营管理实施方案
运营管理手册
目录 一、市场部工作职责 二、管理目标 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 （二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施 （四）安全用电管理规定 （五）环境卫生管理规定 （六）商铺内部管理规定 四、市场日常营运管理工作 （一）市场环境秩序管理工作内容 （二）商户的日常管理工作内容 （三）功能服务 五、市场管理 六、投诉管理
一、市场部工作职责 1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作。 2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。 3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。 4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理。 5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格规范市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场，作好巡检记录。 6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议。 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 8、及时处理市场内出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录。 9、督促商户参与市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档。 10、负责市场下班前的清场工作。 11、负责市场各项费用的催缴工作。 12、配合协调其它部门做好工作。
13、完成总经理交办的其它工作。 二、管理目标 运营后将力争高标准、高素质地做好中国·平凉金果博览城的各项服务及管理工作；包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序，我们有能力也有信心把中国·平凉金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。 正式开始运营管理后，日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合当地的发展，为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障；我公司将制定一系列市场内部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 为把中国·平凉金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，将特制定制道德行为公约 1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任； 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序； 3、不得在市场内乱接电线，爱护消防、照明及各种公用设施和
直营店经营管理手册
沈阳千喜鹤 直营店经营管理手册 直营组 2010年6月21日
目录 编制说明-------------------------------------------------3 第一部分：基础管理部分 1、直营店定义-------------------------------------------4 2、直营店必备设备及品牌形象要求/店----------------------4 3、开店流程图-------------------------------------------5 4、店面选址流程-----------------------------------------5 5、店面选址原则及标准-----------------------------------6 6、产品分割标准-----------------------------------------7 7、产品陈列标准-----------------------------------------7 8、要求售卖产品-----------------------------------------7 9、产品的分割售卖技巧-----------------------------------------------------8 10、店员岗位职责--------------------------------------8 11、店员考核标准--------------------------------------9 12、店员形象管理--------------------------------------10 13、店面卫生管理--------------------------------------10 14、店面形象管理--------------------------------------10 第二部分：经营管理部分 1、报货流程---------------------------------------------11 2、加价体系---------------------------------------------11 3、账目管理---------------------------------------------12
(完整版)商场商户管理手册
商场商户管理手册2011-7 第一章总则 第一条为了保证商城持续健康的发展，树立良好的商城信誉，不断地提高服务质量，根据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际，特制定本管理手册。 第二条经营场地管理 1、本商场限定经营项目为喜庆相关产品。除经本商场特许，在特定经营场地可以经营 非上述商品外，任何人不得超越上述商品范围经营。 2、所有商家应依法自行申请合法营业许可证，并不得经营含有色情、暴力、反动等色 彩的商品或制造、置放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商家经营期间应顾及本商场整体商誉，遵守政府相关法令法规，不得贩售、经 营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品；不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。 第三条本商场营业、休息时间及出入管理 1、营业时间（上午九点——下午九点）： 各商铺应严格按作息时间上、下班，作息时间以商场公布时间为准，中途不迟到不早退。 2、休假时间： 春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排，并发书面通知，具体安排以本商场书面通知为准。 3、请假制度： 若有商家营业时间需要延长，应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场，并取得本商场书面同意。其营业时间延长带来的费用，包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本商场统一规定收取。未经本商场书面同意，任何商家（含其雇员）不得在商场内加班。 4、特殊情况的休业： （1）遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时，依政府公告予以配合。 （2）若遇紧急情况时，以场内人员人身安全为优先考虑，本商场可发布紧急休业公告。 （3）如因政府规章规定及有关部门通告，需本商场休业，按政府及有关部门通告执行。 5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业，特实行喜庆城识别证进出制度： 1.在本商场任职者，应于到职前向本商场办理工牌识别证。当事人每证交人民币100 元保证金，工牌识别证缴回时退还。 2.识别证应随时佩带，以便于人员进出识别与管理。 3.商家员工工牌识别证，按营业员人数办理。保证金100元，有离职、调职时，须 于变动前后两日内交回该员工识别证。若因该商铺商家未及时收回，而导致本商场 内财产损失，该商铺商家应负完全之赔偿责任。 4.商家因紧急情况于非营业时间出入商场的，必须出示识别证，并登记，且经本商 场同意，方得进入；否则，发生一切后果概由其负责。 5.任何人不得伪造或佩带伪造的本商场识别证，一经发现，本商场有权没收其商家 保证金，并可解除其商铺《租赁合同》。若因此给本商场及其他商家造成损失的， 还应承担相应的法律责任。 6、各商铺商家每日应佩戴识别证，并早于营业时间前十分钟入场，并整理好铺面作好
公司市场运营中心管理制度
※※※※※※※公司 市场运营中心管理制度[试用版] 2017.05
市场运营中心管理制度 一、总则 【编制目的】 本《管理手册》为※※※市场运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。 【使用范围】 供市场运营中心所有员工学习及执行。 【管理制度】 《管理手册》由运维中心、运营中心、销售中心、财务部等制定和修改，其版权、解释权和维护权归市场运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。 【※※※宣言】 我很荣幸成为※※※大家庭的一员，我知道※※※将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。 我要为※※※的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。 我是一位富有契约精神的员工，在我履行和※※※的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。 我是一名市场运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努力和专注将帮助我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集中在怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。 我将运用我的技能，充分参与市场运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技术手段。 我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。 我像一束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。我所从事的是一项长久的事业。和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的一项投资。幸存就是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。 我发誓我要在无缝行业懂的比任何人都多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。 我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。我在所有的商业往来中都要彻底诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将伴随我一生，因此，我
农贸市场合作经营协议书
固镇县津浍农贸市场合作经营协议书 甲方： 乙方： 为了更好地经营农贸综合市场，经甲乙双方充分协商，就乙方经营甲方的津浍农贸综合市场事宜达成一致，并签订本协议书，以资双方共同遵守。 一、合同标的 甲方将座落在固镇县津浍农贸综合市场（平方）给乙方经营，乙方根据本协议书约定享有经营管理受益权。 乙方对甲方所有的固镇县农贸综合市场的现状已有充分了解，愿意合作经营甲方的上述农贸市场，并保证合法经营，切实维护甲方的商誉。 二、经营方式 1、甲乙双方采用合作经营的模式，合同期内，乙方拥有完全独立的经营权，甲方不参与管理运营，甲方享有利润分成的权利。 2、原津浍农贸市场在编人员待遇福利不变，服从合作方的调配管理。 三、合作期限 合作期限为年，即从年月日起至年月日止。 四、利润分成模式 乙方合作经营的年内，采取先经营后使分成用原则，乙方应按下列方式向甲方进行利润分成。 1、合同期内，以年为单位，甲方享受 %的利润分成。 2、合同期内，以年为单位，一年期满，甲乙双方在一个月内进行财务核算，乙方在财务核算完毕15天内，将甲方的利润分成支付到甲方指定账户。 五、甲方的权利义务 1、甲方权按约定收取利润分成。 2、本协议签订后甲方应及时将农贸综合市场移交给乙方使用，乙方在确认甲方提供的设备设施等处于适用状态，能够满足乙方正常经营需要时预以接收。 3、甲方将农贸综合市场设备设施管道等的线路图提供给乙方，以便乙方经营过程中负责维护保养。 4、甲方有权制止乙方违法经营，不得干涉乙方依法依规的正常经营。 六、乙方的权利义务 1、乙方应按约定及时足额进行利润分成。 2、乙方应当合法经营。 3、乙方应当受护农贸综合市场设备设施及环境卫生，及时维修和清理。经营期间的水电费用及其他有关部门收取的费用均由乙方自行承担。 4、乙方确需适当调整农贸综合市场内结构设施的，应当事先征得甲方书面同意，所有费用由乙方承担。 5、乙方在经营中不得违反国家的政策和法律，否则后果与经济责任自负。乙方与第三方之间签订的任何协议与甲方无关，涉及甲方的应事先征得甲方同意。 6、未经甲方同意，不得擅自使用甲方财产对此外提供担保，不得擅自处置甲方财产。 7、乙方不得以甲方农贸综合市场名义对外进行担保或从事与经营范围无关的经
农贸市场管理与方案
农贸市场管理案 顺应社会发展和变化的趋势，让消费者“来得开心，看得舒心，买得放心”。实现管理者与经营者的利益和目标一致起来，在此基础上，树立起全新的品牌形象，使之成为农贸市场的样板，全国农贸市场的一面旗帜！农贸市场除参照当地现有的农贸市场进行管理外，还应该有所创新，实现管理的“四统一”，即统一理念、融合互动，统一规划、分类布置，统一形象、规识别，统一规章、民主监督。 一、市场管理 1、经营者应遵守有关法律、法规、遵守公平、自愿、诚信的原则遵守商业道德。 2、经营者对摊位门市房进行调换或转租必须到农贸市场综合管理办公室办理有关手续。 3、划行归市，市场摆放商品应整齐有序摊位、门市房外摆放货物不得超出划定区域不得占用公共通道不得超越明示线及影响其他业户经营不得售卖经营证照规定外的商品。蔬菜摊禁出售干货如木耳、油面筋、花生米等 4、市场不准下棋、打扑克、赌博以及从事与市场经营无关的活动违者将移交有关部门处理。 5、禁在场外乱停乱放各种车辆，经营者载货的车辆务必在当日早晨七点钟前将货卸玩并立即退出场外按指定地点停放整齐。 6、破坏市场设施及财物并造成损失的按原价赔偿。 7、租赁期间如遇市场规划、修建、调整等，市场管理者有权单终止合同，承租自愿无条件服从。市场管理剩余期间的租金退给承租承租不再作其他要求和补
偿。 二、食品安全管理 1、入市经营人员应自觉遵守食品安全有关规定有拒卖过期、有害、有毒等不合格食品的义务。 2、市场实行商品准入制度，不合格食品、蔬菜等市场所有权采取禁止入市经营、暂存、销毁等措施进行处理。 3、入市经营业户须在摊位确定后到相关部门办理卫生可证和营业执照，店前应统一悬挂营业执照或摊位证，特殊规定的必须持有有关部门可证照做到证照齐全亮照经营。 4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等食品违者市场所有权对不合格食品进行暂存、销毁情节重者收回摊位门市房剩余租金不退。 三、卫生管理 1、经营者应自觉保持市场卫生整洁。经营业户摊位前卫生实行门前三包实行垃圾装袋或桶状发现门前、摊位前脏、乱、差除当即责令其清除外并有权收取违约金10-100元从押金中扣除场环卫人员负责垃圾的清运。 2、业户禁向排污管道倾倒垃圾、污水等以防排水管道堵塞。 四、治安消防管理 1、市场禁打架斗殴、相互吵骂、酗酒闹事、欺负外地客商、扒窃物、扰乱市场经营秩序等情节重的除移交有关部门处理外市场所有权收回摊位门市房剩余租金不退。 2、市场经营业户应服从管理遵守市场规章制度不得无理取闹、打骂、侮辱工作人员、扰乱市场秩序、妨碍或阻扰工作人员正常工作违者移交相关部门处理违规者在交纳200-1000元保证金后准营业。若在保证期一年再次违反市场所有权
专卖店运营手册(完整资料).doc
此文档下载后即可编辑 专卖店运营手册 一、人员管理 （一）专卖店组织架构 （二）人员招聘制度 （三）人员招聘管理制度 （四）专卖店各岗位工作说明书 1．店长工作说明书 2．销售顾问工作说明书 3．导购员工作说明书 （五）专卖店人员薪酬及考核 （六）专卖店员工工资待遇 二、店务管理 （一）考勤 （二）专卖店员工用语规范 （三）**专卖店会议 （四）**专卖店财务管理 （五）**专卖店日常卫生及环境管理 三、业务流程管理 （一）订单执行流程 （二）销售合同履行管理 （三）业务员日常工作报告 （四）关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则附件：合作协议 （五）客户服务承诺与客户投诉处理程序 （六）售后服务管理 （七）安装工管理规定
一、人力资源管理 （一）专卖店人员组织架构 **专卖店组织架构 以下为**专卖店组织架构参考图，各专卖店需根据自身经营方针及店面布点情况，设置合理的组织架构。 （二）人员招聘制度 **专卖店人员招聘管理制度 一、人员招聘的申请与审批程序 由店长向出资人提出人员招聘的申请，批准后可组织进行人员招聘工作 二、员工面试 1、招聘时，应聘人员应按个人的实际情况如实填写《求职申请表》 2、一般职员：由用店长直接进行面试，核查《求职申请表》的真实性，确定录用与否、职位、级别和薪资，并提交面试考核表给出资人审核，出资人审核通过后予以正式录用 3、管理人员（店长和管理员）：由出资人进行面试，确定录用与否，确定职位、级别和薪资。
三、新员工入职资料 员工一经录用，需要提供以下资料，并保证所有证件的真实性，如一经发现资料虚假将予以辞退，且由此引发的一切后果由员工自负。 1、本人身份证原件有复印件 2、本人学历证原件及复印件 四、入职确认 1、店长查验上述入职资料，并将复印件存档 2、管理员将所有资料整理存档 五、试用期 试用期为1-3月，第一个月为培训期，第二、三月为试工期，双方签定临时劳动合同，员工在试用期内掌握相应技能，试用期期间双方均可以随时终止用工关系；专卖店店长根据试用情况决定停止用工或转正，转正的，根据相关规定确定工种和职级，并签定正式劳动合同。 六、辞职、辞退 员工因为各种原因要求辞去现有工作的，应当提前一个月，向店长提出书面申请，店长应当在一个月内批准并办理辞工手续、结算工资，涉及提成的，按所完成工作量计发（专卖店规定发入日发放）。未批准即离职的，不计发剩余工资及提成，给专卖店造成重大损失的，将追究法律责任 专卖店因各种原因要求辞退现有员工的，应当提前一个月书面通知本人，被辞退人员应在一个月后办理辞工手续、结算工资；涉及提成的，按所完成工作量计发（专卖店规定发放日发放） （三）**铜门专卖店各工作岗位说明书 1、店长工作说明书 姓名：岗位：店长职务：店长 直接上级：投资人直接下级：导购、销售顾问、其他人员（安装
最新整理农贸市场食品质量安全合同.doc
xxx省农贸市场食品质量安全合同 甲方（农贸市场开办者）：__________________________ 乙方（农贸市场食品经营者）：______________________ 第一条乙方进入甲方开办的农贸市场经营食品（包括食用农产品及其加工品，下同），根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方就经营食品的质量安全签订本合同。 第二条甲方具备开办市场的主体资格，对乙方的食品质量安全履行以下义务 （一）查验乙方具备应有的营业执照、卫生许可证等证件，建立市场经营者档案；定期组织乙方从业人员进行健康检查，建立从业人员健康档案，体检费用由_______方承担。 （二）查验乙方应具有的食品质量检验、检疫及检测合格证明；对实行食品质量安全市场准入制度的食品，查验其食品质量安全市场准入标志；查验散装或自行分装食品名称、产地、生产企业、生产日期或分装日期、保质期，查验定型包装食品中文标识及相关说明。 （三）定期公布乙方食品自检、抽查信息及食品质量安全状况记录。 第三条乙方应取得相应的营业执照、卫生许可证等食品经营资格证件，保证不销售以下食品 （一）假冒伪劣食品和过期食品； （二）没有质量检验或检疫、检测合格证明的食品； （三）没有商品名称、制造商名称、地址、生产日期或者分装日期、保质期等中文标识的定型包装食品； （四）含有“瘦肉精”等有害成分的畜禽肉及其制品； （五）施用过甲胺磷等剧毒、高毒、高残留农药、不符合国家强制性标准、不明或不合法的食用农副产品； （六）不符合国家有关规定的其他食品。 第四条甲方配备与市场规模和市场食品品种、数量相适应的检验设备及食品质量安全管理人员，免费对乙方经营的食品进行抽查检测。抽检结果不合格的，及时通知乙方，乙方停止销售该食品。乙方对检测结果有异议的，可申请到法定检测
农贸市场运作方案
撬动传统农贸市场的新业态——××农贸市场营运策划案 在西部某饮食服务股份有限公司和所在地工商部门的共同努力下，××农贸市场即将在当地黄金口岸开业。如何使跨世纪的新型农贸市场既有“场”又有“市”，这是本策划方案的出发点和归宿点。 纵观其原有的农贸市场，大多带有较浓的计划经济时代的色彩，往往重“场”轻“市”，很难使管理者与经营者的目标一致起来，从而让消费者“来得开心，看得舒心，买得放心”。这要求××农贸市场一开始营运，就务必解决好营运机制问题，使管理者与经营者的利益和目标一致起来，确保“场”是整体的“场”，“市”是共同的“市”。在此基础上，树立起全新的品牌形象，使之成为当地农贸市场的样板，全国农贸市场的一面旗帜！ 从市场的宏观角度看，××农贸市场一方面如同一个商品，需要解决产品定位及市场营销问题；另一方面又如同一个企业，需要解决组织建设及经营管理问题。我们只有把其当着商品精心经营、当着企业精心管理，才能解决好农贸市场的“市”与“场”的问题。 常言道：“思路决定出路”。以上论述，对搞好××农贸市场的经营与管理至关重要，希望形成市场管理领导层的共识。
农贸市场的理念及目标 ××农贸市场的营运理念体现在：顺应社会发展和变化的趋势，尊重消费者生活和选择的方式，引导经营者不断满足社区居民生活的需要；另一方面，倡导健康向上的生活方式，规范经营者的市场行为，不断创造新的消费热点和经营模式。通过管理者、经营者和消费者三方的融合互动，打造出全新的“家”的生活概念，使其“家庭成员”全赢！ 经研究发现，三流农贸市场卖摊位，二流农贸市场租摊位，一流农贸市场树品牌，超一流农贸市场创标准！因此，××农贸市场要想实现超一流农贸市场的目标，成为当地农贸市场的样板、乃至全国农贸市场的一面旗帜，就必须在“创标准”方面有所作为。具体来说，别人有的我应有，别人没有的我必创。其创新目标如下： 一、成为国外旅游团或外宾定点参观的农贸市场； 二、成为统一形象识别、统一行为规范的现代农贸市场； 三、成为招摊位商、配送商和广告商三位一体的农贸市场； 四、成为场内实卖、场外配送的实虚一体化的农贸市场； 五、成为市场监督、摊主自律和党员带头的新型管理模式的农贸市场； 六、成为倡导绿色营销、绿色消费的农贸市场； 七、成为不断创造新的管理、经营和消费方式的农贸市
公司运营管理方案
公司运营管理方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
公司运营管理方案 机构设立方案 为进一步加强公司的管理体制，优化部门间协调沟通的渠道，从组织机构的设置上合理控制餐厅用工数量，根据公司的实际运行状况，本着精简、效能的原则，拟定本组织机构设置方案。 一、公司设：总经办、后勤中心、研发中心、财务部、行政中心、稽查小组、营运中心、营销中心、发展部、公共事务部 总经办职责： 1、制定公司的战略目标与经营管理目标； 2、建立并完善公司的组织管理系统； 3、决策公司机构设置、员工编制及重要人事变革； 4、与社会各界保持良好的公共关系； 5、对餐厅的营业额与利润进行追踪； 6、时刻关注下属，以身作则，使公司有高度的凝聚力，团结在以总经办为首的领导下，高效完成公 司的目标； 7、时刻关注市场动态，结合市场情况及时调整公司的状态； 8、对新店选址进行评估，做出正确的选择，做到每家新店都能达到盈利； 9、对加盟商的管理，做到沟通良好，使加盟商的利润也能得到保障； 10、公司人事系统的考核与确定； 11、对公司全体人员安全意识的灌输与执行；
12、总部人员绩效考核的审核； 后勤中心职责： 1、负责后勤整体的日常管理工作（包括配送部、加工部、采购部）； 2、确保后勤中心全年无较大影响的品质问题发生（单次金额损失不超过500元以上）； 3、确保后勤中心全年无较大影响的安全问题发生（单次金额损失不超过1000元以上）； 4、产品加工流程的制作 5、配合营运部的各项工作，与营运部沟通良好； 6、出色的配合完成公司全年的各项指标 7、每月被其他部门或餐厅投诉次数不超过3次； 8、每天对当日生产货品的品质进行审核及确定，确保无品质问题； 9、后勤员工宿舍制度的管理； 10、总部广场清洁的管理； 11、门卫室和总部饭堂制度的建全和管理； 12、负责所有产品的原料不被浪费，食品成本减少到最低限度 13、负责产品下市后勤存货基本上为零的状态，没有造成存货过多导致浪费的现象 14、把控好产品的进货渠道，确保原料无任何问题 15、训练下属，使下属不断成长，为公司储备后备力量 16、跟进货车的保养与维修 17、后勤规章制度的制定者与执行者 18、及时调整产品规格变更与增加 营运部职责： 1、负责前线餐厅整体的日常管理工作；
加盟连锁店专卖店运营手册
专卖店运营手册 1.装修 签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。 2.员工招聘及培训 （1）员工招聘 招聘途径 ¨可通过门口招聘启事 ¨可通过报纸广告 ¨可通过原有员工介绍 招聘流程 ¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用 （2）人员培训 在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。 3.配货准备 为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地xxx目前销售情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。 4.准备用品 由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。 *电话、传真机（或具上网功能的电脑） *打价码机、量尺、剪刀（小）、鸡毛掸、熨斗 *收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉 *VCD/ CD/音响、卡带、电视机（视具体情况） *挂衣勾、清洁用品、
5.营业手续 专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店营业手续。 第二章运作流程 营业时间 营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。 1.营业前 （1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生； （2）检查货品是否完好，整理货品、货架； （3）检查店内设施，如有损坏及时修理； （4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等； （5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定； （6）了解当天新上产品及其价格； 2.营业中 （1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置； （2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货； （3）是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品； （4）是否进行中途存款； （5）价格卡与商品陈列是否一致； （6）交接班人员是否正常运作； （7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议； （8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为； （9）为顾客做结帐及产品包装服务； （10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会： 1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方； 2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；
农贸市场合同书
农贸市场 摊位（铺面）租赁合同 出租方：（以下简称甲方） 承租方：（以下简称乙方） 根据《中华人民共和国经济合同法》及有关规定。为繁荣金马鞍农贸市场经济，同谋发展，在平等、互利、诚信、自愿协商一致的基础上，明确甲、乙双方的权利、义务，签订本合同。 一、租赁摊位（铺面）位置 1-1甲方提供位于金马鞍农贸市场，第____栋号（代号）摊位（铺面）租赁给乙方经营场所使用，该摊位只限乙方本人及其雇员在摊位经营（乙方本人及雇员各交纳身份证复印件及一寸相片一张，如更换雇员请及时交来新雇员身份证复印件及相片）。 二、租赁用途 2-1乙方租赁该摊位作为________________使用，并遵守国家、地方的有关规定和市场管理的有关规定。 2-2乙方保证，在租赁期内未征得甲方书面同意以及按规定须经有关部门审批而未准前，不得擅自改变上述约定的摊位使用用途。 三、租赁期限 3-1租赁期限为_____年，从______年___月___日起至______年___月___日止。 3-2租赁期满，甲方有权收回该摊位，乙方应如期返还。次年如乙方需要继续承租该摊位的，应在合同期满届前10 日内，向甲方提出续租的书面申请，经甲方同意后重新签订租赁合同。在同等条件下，乙方享有优先继续承租权。 四、租金、相关费用、支付方式和期限 4-1凡在本市场经营的业主，在签订合同之日须交纳_________元的经营保证金及一个（年、半年、季度、月）的租金及相关费用，并于当期期满前10日内交纳下期的租金及相关费用。 4-2该摊位（铺面）每月交纳的费用包括租金、设施维护费、管理费、垃圾清运费等合计________元/月，每_______（年、半年、季度、月）交纳一次，共计________元。 五、经营保证金 5-1乙方同意向甲方交纳经营保证金_____________元（不计息），在租赁期间，乙方不得以保证金抵作租金或者相关费用，租赁合同正常履行期满。乙方没有转租他人经营等违约行为的，在乙方交清各项费用且甲方收回摊位（铺面）后应将收取的经营保证金（不计息）返还给乙方。如乙方同意继续租赁，甲方不再返还已收取的保证金，作为乙方交付下一租赁
农贸市场管理方案.doc
XXXX农贸市场管理方案4 XXXX农贸市场管理方案 XXXX农贸市场管理方案 XXXX农贸市场是XXXX城市建设的产物，这一大型零售商业购物市场的建成，不仅方便了本市居民购物，同时对周边地区及陕北等地商贸产生集散辐射作用，随着人们对商品质量和购物环境的追求，搞好本市场的物业管理服务，无疑也具有很重要的意义。我公司作为吕梁市唯一一家正规的物业管理服务企业，也想一试身手在该市场拼搏一番，以期扩大企业效益和影响，现就本市场物业管理服务提出我公司服务方案如下： 一、市场特点分析 南关市场紧邻市区龙凤大街，由原南关蔬菜批发市场和原永宁路荣宁农贸市场搬迁演变而来，这种沿袭演变，一开始就奠定了市场繁华昌盛的基础，是商家经营聚财的宝地，居民生活购物的天堂，不仅是城市型购物中心，也是地区型商贸批零市场，其特点为：1、市场建筑规模大、面积大、物流量大、店铺多，且多是既零售又批发，其物流可视为川流不息，夜以继日。 2、综合性强、包罗范围广，市场不仅包罗食用品、日用品小百货等，还有家居用品、出行用品等，以及餐饮和作坊等场所。 3、人流多，根据原永宁东路荣宁农贸市场人流和本市场经营范围分析，其人流将会更多。 4、市场大开放、管理难度大，商场多由商家租用，以店铺
形式出现。 二、物业管理服务的组织与实施 根据对市场特点的分析，南关兴南农贸市场的物业管理服务，拟在总公司领导下设兴南市场分部，分部分设环境卫生组、设备设施维修组、秩序维护组、统计收费组，四个组在分部经理带领下展开工作，完成物业管理服务任务。 环境卫生组：主要任务为市场清扫保洁、垃圾清运、公厕管护。每日早晚全面清扫两次，中间时间保洁，保持垃圾点垃圾不乱抛撒，并及时清运出场，保持市场经营环境整洁干净无杂物和垃圾。 设备设施维修组：主要任务为维修养护供电变压器到经营户内干线、缆线、电器等。供水管道维修，疏通污水管道和清淘化粪池等。其中到用户室内维修，实行有偿服务，保持经营需要保证管路电路正常运行。 秩序维护组：主要任务为维护市场秩序，分别为秩序巡查，以巡查劝离在市场打斗滋事人员和醉酒及精神病人等；调解调停经营户间纠纷，缓解市场内部矛盾。以秩序督查形式对乱停车、乱堆放、乱抛撒、乱设摊等现象进行规治等，保持市场所需的正常秩序 统计收费组：主要任务为收取物业费、电费、水费等。物业管理费按与甲方合同约定标准收取，水电费按实用指数加规定损耗比率收取，保证不发生额外乱收费，并接受甲方和业主的监督。 三、服务项目质量标准
运营管理策划方案
运营管理策划方案 一.行业动态与背景分析 ---------------------------------- 二.现阶段本店经营策略分析 ---------------------------------- 三.本店运行管理.营销策划具体实施细则 ----------------------- 一.行业动态与背景分析. 21世纪是以知识经济（品牌财富）为特征，随着中国市场经济的日趋成熟和人们生活水平的不断提高，餐饮服务消费也将不断增强，餐饮业发展的社会环境和自身条件更加成熟，我们必须抓住这个新的机遇，全面推进中国新式餐饮向社会化、国际化、多样化和产业化方向稳健发展. 结合本店目前面临待回温的问题.如何从被动转为主动.需要一套完善的运营策略出台以及实施.要想本土火锅走向市场、走向知名、纵深社会的前沿.必须拥有素质过硬的服务团队以及管理骨干.要本着大胆假设、小心求证和开拓创新的企业精神.不求最大、争求最好的经营理念.重质讲诚的服务宗旨.和完善的硬件设施.以及优秀管理和先进的企业文化.树立良好的企业形象.奠定本店在
当地应有的位置.不断的抓机遇与创新来推动本店的整体运营.相信在短时期之内一定会有一个崭新的企业面貌. “细节决定成败”，随着餐饮业竞争日趋激烈，市 场的竞争秩序和游戏规则也在不断变革，从麦当劳、肯 德基等西式快餐在内地漫延后，也就驱动、成就了如奇 火锅、刘一手火锅品牌、真功夫等中式快餐品牌！现在 的国内餐饮市场中传统的餐饮老店，面临转型和创新； 新兴的餐饮企业，面对品牌塑造、规范与量化，一筹莫展；未来餐饮市场，将会出现弱肉强食、品牌竞争的氛围，强者更强，弱者更弱，中间层（没有特色、没有体系、没有管理平台）的餐饮企业则不具备竞争力，加上国家行业协会、食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善， 房租、人工、原材料、燃气等物价的上涨，餐饮企业的 经营压力会更大，餐饮企业将会面临“薄利或微利的市 场局面. 总结近年来所有迅速成长的各类餐饮品牌，从奇火锅、刘一手等等，我们发现了其中的共同特征，那就是 他们都学习了国际连锁大品牌最重要的一点：qsc即优 质(quality)、服务(service)、清洁(clean)。——标准化的品质、服务、清洁。所以“标准化qsc”是所有餐 饮业态大转型的主线，而国内餐饮业态大转型的实质是——中为体，西为用，中为主西为辅。随着企业的不断
最新专卖店经营手册(新)知识讲解
目录 第一章专卖店各岗位职责 第一节营业经理岗位职责 第二节店长岗位职责 第三节导购员岗位职责 第四节跟单员岗位职责 第五节安装工岗位职责 第六节售后专员岗位职责 第七节仓管员岗位职责 第八节营销策划专员岗位职责 第九节财务人员岗位职责 第十节人事行政人员岗位职责 第二章专卖店设计施工规范 第一节专卖店建设形象品及饰品配套流程图 第二节工程施工监理质量标准 第三章店面形象管理 第一节人员形象管理 第二节卖场氛围管理 第三节样品管理 第四章专卖店服务管理 第一节安装服务管理 第二节投诉处理 第五章订出货及仓储管理 第一节订货管理 第二节收发货管理 第三节仓储管理 第六章品牌推广 第一节广告管理 第二节专卖店促销管理 第三节多渠道推广——小区推广 第四节多渠道推广——跨行业联盟 第七章经营分析管理 第一节价格管理 第二节销售分析 第三节利润分析 第八章人事行政管理 第一节考勤管理 第二节早会管理 第三节人力资源管理 第一章专卖店各岗位职责
组织架构图 第一节营业经理岗位职责 1、执行总经理下达的销售任务，对专卖店销售现场的陈列产品、工作秩序实施全面的协调管理
责任，保障销售指标的完成。 2、参与对专卖店人员的管理与指导工作，负责对日常专卖店人员履行《营业员行为规范》情况 进行监督，对违反有关规范作出记录和处理报告。 3、拟定月度销售计划、总结，分析全盘产品销售情况，发现问题并及时反映。熟悉掌握区域市场销售状况，提出建设性意见，做《月度销售计划表》。 4、主持专卖店例会，负责专卖店及公司总部政策与产品信息的上传下达，并及时进行信息收集、反馈。 5、对人员的工作态度、业绩进行评估、考核，及时给予指导。 6、负责专卖店营业员对总部举行的促销活动方案意见的收集和反馈。 7、定期巡视各专卖店，与专卖店店长保持密切联系和沟通，协助解决销售过程中的疑难问题。 8、了解每天销售情况并向上级汇报。 9、专卖店装修时负责安排指导现场及装修物料的跟进，产品配货、上样。 第二节店长岗位职责 1、完成销售任务，对专卖店销售现场的产品陈列与维护、工作秩序实施全面的协调管理，保障销售指标的完成。 2、参与对专卖店人员的管理与指导工作，对专卖店人员的行为规范进行监督，对违反有关行为规范的人与事作出记录和处理。 3、分解月度销售计划，总结本店销售情况，分析全盘产品销售情况，发现问题并及时反映。熟悉掌握区域市场销售状况，提出建设性意见。 4、负责清理专卖店滞销产品或样板工作，并认真组织完成每月例行盘点工作。 5、负责与导购员保持日常协调、衔接、沟通；了解公司总部动态。销售现场遇到特殊情况时肩负起协调和解决的责任。 6、负责专卖店内人员、商品、设备、安全卫生等管理工作，使专卖店业务运作正常。 7、处理顾客现场投诉与抱怨，情节或事态严重的情况须及时向上级主管报告，并积极配合售后服务沟通处理。 8、主持专卖店例会，负责公司总部营销政策、产品信息的上传下达，及时进行信息收集、反馈。 9、对店员的工作态度、业绩进行评估、考核，及时给予指导。
农贸市场委托管理服务合同
农贸市场 委托管理服务合同 甲方: ； 法定代表人：； 住所地：_； 联系电话：_； 乙方：； 法定代表人：； 住所地：_； 联系电话：_； 经甲、乙双方友好协商，本着公平、公正、诚信、互惠的原则，乙方在对甲方“”的现状有充分了解的情况下，愿意承包经营甲方上述项目，并保证合法经营，切实维护甲方的商誉，现就甲方委托乙方对“”项目物业服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。 一、物业基本情况及服务范围 物业名称：； 物业类型：； 座落位置：； 建筑面积：； 委托管理服务事项 在甲方的直接领导下维护好市场的正常经营环境，达到指定的工作目标，其管理服务内容包括： 1、市场公共秩序维护、车辆停放、安全及消防防范的管理服务； 2、市场公共部位相关场地的清洁卫生和垃圾的收集、清运的管理和服务； 3、协助甲方对商户租金、水、电、垃圾处理等费用的收取； 4、其他合同约定的管理服务范围的事项； 二、合同期限
本合同期限为2年，及2014年7月1日起至2016年6月30日止，合同期满，如甲方仍需乙方提供管理服务，双方另行签订合同。 三、双方的权利和义务 （一）甲方的权利和义务 1、有权根据工作需要在合同范围内制定、修改公共秩序、保洁工作内容及标准和检查制度； 2、有权对乙方的各种工作质量进行监督，发现问题及时告知乙方，并有权要求乙方改进，以达到管理的工作标准； 3、有权对乙方的员工工作表现进行监督，对不符合甲方要求的，可要求乙方进行更换； 4、甲方有义务按合同约定按时支付管理服务费； 5、甲方需将市场设施设备、管理等线路图提供给乙方，以便乙方在经营过程中负责维护保养； (二）乙方的权利和义务 1、乙方必须合法经营； 2、乙方应当爱护市场设施设备及环境卫生，及时维护和清洁，经营期间的水、电费用及其他有关部门收取的费用均由乙方承担； 3、乙方确需适当调整市场内结构设施的，应当事先整得甲方书面同意，所有费用由乙方承担； 4、乙方有权根据制定好的制度，如《租赁协议》、《责任书）、《管理规约》和有关政策法规等对入住商户实施管理范围工作； 5、乙方有权对甲方授权范围内商户采取批评、教育、警告、处罚、甚至提请甲方解除租赁合同等措施，保障市场内的正常经营工作秩序； 6、乙方有权对所属员工进行监督、调整、任免和奖惩等内部管理工作； 7、乙方有义务对市场安全负责，在管理期间，发生的安全事故均由乙方自行承担，与甲方无关； 8、乙方在经营中不得违反国家的政策和法律，否则后果与经济责任自负，乙方与第三方之间签订的任何协议与甲方无关，涉及甲方的应当事先征得甲方同意； 9、未经甲方同意，不得擅自使用甲方财产对外提供担保，不得擅自处置甲方财产； 10、乙方有义务接受甲方监督，对甲方提出的意见及合理建议及时纠正整改； 四、管理服务费用 本合同约定的管理服务费包干价为每月28000元，大写（贰万捌仟园整）甲方应与每月5日前按时支付给乙方。 五、违约责任 如乙方未能在合同约定要求完成工作任务，甲方有权向乙方发出书面整改通知，乙方签收后在规定的期限内未及时整改，甲方将按500元每次对乙方进行处罚，对拒绝整改的并造成损失的甲方有权终止合同，并保留向乙方索赔的权利。