临床护士对工作待遇薪酬的满意度调查表

临床护士对工作待遇薪酬的满意度调查表
临床护士对工作待遇薪酬的满意度调查表

临床护士对工作待遇薪酬的满意度调查结果分析

2013.09.08对全院当班的临床护士进行对工作待遇薪酬的满意度调查,采取随机抽查的方式,调查结果如下:

1、对护理工作待遇和薪酬的满意度

满意58.9%不满意41.1%非常不满意

2、认为不合理的原因

不合理23.9%不能体现贡献27.4%不能满足生活需要48.7%

3、现有月收入和其他收入

1000元28.9%1500元61.1%2000元10%

4、期望的月收入

2500元5%3000元65%3500元30%

5、医院现在的绩效考核方案

知晓53.1%大概了解39.8%不知道7.1%

6、你是怎样知道医院的绩效考核方案

阅读文件17.7%学习班学习 4.4%护士长传达61.6%同事间了解16.3%

7、你对现在的绩效考核方案

满意53.1%不满意46%非常不满意0.9%

8、工作结束后的感受

有些累但通常很满足60.4%有时感到累但情绪好30.9%疲惫不堪,情绪低落8.7%9、每天平均工作时间

8h71.9%9h 23.1%≥10h 5%10、每天工作超负荷

没有69.3%有些30%严重13.8%11、社会对护士的评价

好18.6%一般69%差13.8%12、在职培训和个人发展

能29.2%不能70.8%

13、护理管理以人为本

是51.1%不清楚41.2%否7.7%14、管理者与下属关系和谐

是78.8%不清楚21.2%否6.2%15、参与和影响决策

好19.4%一般54.9%差25.7%16、工作能力和潜力发挥

好54.9%一般41.6%差3.5%17、工作环境和设备

满意48.7%不满意36.3%非常不满意1.5%18、自我健康评价

健康23%亚健康64.6%不健康12.4%

结果分析:

通过调查表可以看出,护士对工作满意度直接影响护士身心健康和护理质量,决定护士工作满意度包括薪酬、工作、管理和环境四个方面。大部分护士对医院的整体工作氛围、同事间的关系和谐度、自身价值的体现、工作大环境等满意度较高,认为人员配备基本合理、但在职培训及个人发展前景一般,工作普遍存在压力,工资待遇还远未达到个人预期,工作环境仍需要进一步的改善。

护理管理应“以人为本”,加强对护士的人文关怀,重视护士,认识和尊重他们的价值,发掘潜力,更大地激发护士热爱本职,热爱本院的积极性和责任感,创建管理和被管理者之间的和谐关系,为护士的发展提供更加公平,广阔的舞台。真正为护士着想,切实帮助解决其需要和实际问题;使护士感受和提升人文精神和服务理念并有助于落实到护理实践中,是提高护士工作满意度、最大限度实现人力资源效率的根本保证。

关注护士心理方面,给予更多的理解和支持;及时肯定其工作成绩,构建有效的激励机制,激发护士的工作动机;科学合理的护士编制和工作量,创造和谐、平静、愉悦安静的人性化工作环境对提高护士工作满意度有重要作用,对医院发展和医疗护理质量的提高有积极的作用。

最新门诊满意度调查表

抚宁区人民医院 门诊患者满意度调查表 亲爱的患者朋友: 您好,我院为进一步提高医疗服务水平,营造周到、合理、安全、方便快捷的服务流程,努力为您提供全程优质服务。我们想了解您就医的感受,恳请您利用几分钟时间填写这份问 卷,以便提供我们改进的方向,请您留下宝贵的意见和建议,谢谢您的合作! 日期:就诊科室:地址:(同意哪一项请在□内打“√”) 1、您对门诊(候诊区、诊室)的舒适、安全、卫生情况:留言: □非常满意□满意□一般□差 2、您接触的所有医务人员有没有使用礼貌用语:留言: □有□有的没有□都没有 3、您接触的所有工作人员是否双手接递:留言: □有□有的没有□都没有 4、您对医生的服务态度:留言 □非常满意□满意□一般□差 5、您对护士的服务态度:留言: □非常满意□满意□一般□差 6、您对导诊人员的服务态度:留言: □非常满意□满意□一般□差 7、您对门诊收费人员的服务态度:留言: □非常满意□满意□一般□差 8、您对门诊药房人员的服务态度:留言 □非常满意□满意□一般□差 9、您对门诊医务人员保护病人隐私情况:留言 □非常满意□满意□一般□差 10、您对医院指示牌、门牌的评价: □非常满意□满意□一般□差 11、您对医院的绿化公共设施的评价: □非常满意□满意□一般□差 12、如果您本次就诊做了相关的辅助检查或治疗,请回答: 您在哪些科室做了检查或治疗 □B超室□检验科□放射科□心电图室□CT室 □胃镜室□病理科 您对此科室工作人员服务态度: □非常满意□满意□一般□差 您对等待检查的时间的评价:

□非常满意□满意□一般□差 13、您选择该院就医的最主要原因: □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其他医院转诊□环境整洁优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□乡医推荐□其他 感谢您的信任与支持!您认为我们的工作还有哪些需要改进的地方?请您写下来。

护理人员对本职工作满意度调查分析报告

护理人员对本职工作满意 度调查分析报告 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告 一、调查分析的目的: 为了解我院护理人员对目前工作的认可情况,提升护士对本职工作的满意度,有针对性地解决在护理管理中遇到的问题,促进医院护理管理的提升,从而促进护理质量的提高。 二、调查时间:2015年8月15 三、调查范围:全院12个临床护理单元的护士 四、调查方式:采用调查问卷,匿名的方式进行。 五、总体调查情况: 本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份,全院共发出46份,实际回收46份,有效答卷为46份,有效问卷率为100%。 据分析可知,我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%,较去年86.3%提高了4.74个百分点,体现了大部分护士对本职工作肯定,认同感增加。 六、调查内容数据分析: 1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项: 护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%; 护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%; 护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%; 分析原因:(1)各科室护士长的管理能力较强,工作态度积极,能够得到大家的认可:(2)7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月,护士大部分认为培训是有效的。 2、护理人员对本职工作满意度最低的三项: 护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9%

护士对目前的绩效分配机制(体现多劳多得、优劳优酬)满意度为 84.3%; 护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。 分析原因:(1)临床护理工作很辛苦,护士倒夜班频繁,又因我院各临床科室床护比严重不足,护士常常要加班,工作量大,压力大,给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大;(2)护士的职业价值认同较低与我国的体制有关,临床护士的工作琐碎,要应付各种人际关系,护患关系紧张是一个老话题,而在医护的协作中,也因医生在临床工作中处于比较高的位置,而受到医院和患者的重视程度不一样,导致护士职业认同感差;同时在日常医疗工作中,护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作,这就导致护士的心理压力更大。 3、护理人员对医院及护理部的意见和建议 (1)因护理工作特殊,每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭,希望医院建立职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量; (2)夜班轮流太频繁,上班时间长,希望有双休日、年休假; (3)希望医院建立职工宿舍,便于下班不能回家的医护人员休息;(4)希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。 七、改进措施: 1、护理部今年改变操作培训方法和时间,采取科室分层培训考核为主,避开三伏天最热的时候;护理部进行跟踪督查,考核总结。 2、继续争取科室护士去上级医院短讯,鼓励护士自学,引导她们加强其自主学习能力和主动性; 3、加强护士沟通技巧的培训; 4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量和品种。 护理部 2015年8月17日

门诊病人满意度调查表(定稿)

门诊病人对医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友: 为提高医院的医疗服务质量,为您营造更好的就医环境,我们敬请您利用几分钟时间填写本 问卷的每一个问题 .......。如果您不方便,可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记 名方式,对您的个人资料绝对保密,敬请放心做答。答完后请交给我们...............................的工作人员。敬祝您早日 康复!感谢您的支持! 一般情况(问卷A) 请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室:填表时间:年月日 A1.门诊 ..时间:年月日。 A2.性别:□男□女 A3.年龄:□<18岁□18~25 岁□26~35岁□36~50岁□51~60岁□61岁~A4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 A5.职业:□工人□农民/农民工□公务员□事业单位人员□专业技术人员□企业职员□个体工商户□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 A6文化程度:□研究生□本科、大专□中专、中技、高中□初中 □小学□其他 A7.住地:□城镇□乡村 A8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写出) 第二部分就医背景 A9. 您是否是第一次来这家医院 ..?□是□否 ....看病 如果否,大约是第几次?________次 A10. 您家庭的人平均年收入:□>15000元□15000~12000 □11999~9000 □8999~6000 □<6000 A11. 您是否给过医务人员额外报酬?□是□否 如果是 ...,以何种方式(可选择多项)? □送红包□送礼物□请吃饭□送购物卡其它(请写出) A12. 您选择该院就医的最主要原因(最多选三项): □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它

科室护理人员满意度调查表

儿科输液室护理人员满意度调查表各位护士: 为了全面了解我科护士对所从事工作的满意程度,便于科室不断改进护士管理工作、改善护 士工作环境,充分调动护士工作积极性,请您对下列问题实事求是作答,并提出宝贵意见, 谢谢! 1.您对科室对您安排的护理岗位满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 2.您对科室对您进行的护士定级管理满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 3.您对现在护士的分工、排班满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 4.您对目前的工作环境满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 5.您觉得您所从事工作的劳动强度如何? A.满意 B.一般 C.不满意 6.您觉得您所从事的护理岗位对您的压力程度如何? A.满意 B.一般 C.不满意 7.您对科室实行的绩效考核结果满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 8.您对科室的奖金分配模式满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 9.您对自己的薪酬满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 10.您对科室实现的护士同工同酬、福利待遇满意吗? A.满意 B.一般 C.不满意 11.您认为科室绩效考核能否诊室反应您的工作量和工作质量,体现您的价值? A.满意 B.一般 C.不满意 12.您觉得科室目前的绩效考核方式是否对您具有激励性? A.满意 B.一般 C.不满意 13.您觉得科室是否能将绩效考核结果与个人深造机会、评优、聘任挂钩? A.满意 B.一般 C.不满意 14.您对科室的护理管理工作是否满意? A.满意 B.一般 C.不满意 15.您对科室护理工作有哪些意见和建议:___________________________ ______________________________________________________________ 调查时间:2015 年月日

患者对护理工作满意度调查表

有色石城医院护理质量评价标准及计算方法

患者对护理工作满意度调查表 亲爱的病友: 您好! 为了了解您对护理工作的评价及满意程度,现拟订一份调查表,请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式,非常感谢您对护理工作的协助和支持。 1、入院时,护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 2、入院时,护士为您介绍发生紧急状况时,如何呼叫医护人员 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 3、入院时,护士为您介绍各项安全注意事项(如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等) A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 4、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 5、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 6、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 7、您所在病房环境是否安静、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 8、护士经常维持您床单元的干净、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 9、护士主动了解您的睡眠情况,并尽力帮助您解决睡眠问题 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 10、当您有疑问或困难时,护士愿意回答或帮助您设法解决 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 11、当您在病房需要帮助时,能及时找到护士 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 12、在为您进行治疗或护理时,护士能主动为您提供适当的遮蔽 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 13、在您输液过程中,护士能经常巡视、使您放心 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 14、在您行动不便不能独立下床时,护士能主动协助您进行翻身、下床等活动 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 15、若您是鼻饲患者,护士掌握您的进食情况,并在您需要时,能给予协助 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁(如:沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物) A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 17、在您手术前后,护士能为您或您的家属提供健康指导(如饮食、休息、运动、药物使用、深呼 吸咳嗽等注意事项) A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 18、在您住院期间,护士经常保持亲切、热情的态度 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 19、在您住院期间,护士主动征求并尊重你您的意见 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 20、在您住院期间,您对本病区护理工作的总体评价 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意

门诊病人满意度问卷调查表

人民医院门诊病人征求意见问卷调查表 病员朋友: 您好!为了进一步提高医疗服务质量,改进工作作风和改善服务态度,我们提出下列问题,请您根据亲身感受,按照提示,在您认为最能反映您真实感受的项目上选一项打“√”,没有接触的问题请空过,谢谢! 1、您这次在门诊哪个诊室就医本次为您诊疗医师的姓名是 2、您选择我院看病,考虑的因素是以下哪种_____? (1)就医方便(2)技术较高(3)医院名气大(4)就诊环境好(5)服务态度好(6)专家多(7)设备先进(8)收费合理(9)院内有熟人 3、医生在诊疗过程中是否能耐心倾听您的病情陈述? (1)很耐心(2)耐心(3)一般(4)不耐心 4、医生在看病时核对过您的姓名吗? (1)核对过(2)没有 5、药房人员在发药是核对过您的姓名吗? (1)核对过(2)没有 6、您对门诊部的环境卫生和就诊秩序是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 7、您对门诊挂号和收费人员的服务是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 8、门诊收费处有无收费后不开发票、多收费、乱收费等现象? (1)无(2)有,请具体写出 9、您对门诊医生的诊疗技术、服务态度是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 10、您在医技科室做检查时对工作人员的服务态度是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意,请具体写出科室______

11、您对门诊辅助医生的护士工作服务是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 12、若您在体检中心就诊检查,是否对体检中心工作人员服务满意? (1)满意(2)一般(3)不满意,请具体写出__________ 13.您对导诊工作人员的服务是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 14、如果您需要医疗服务,您会选择再来吗? (1)会(2)不会 15、如果您的亲朋好友需要医疗服务,您会介绍到我院来吗? (1)会(2)不会 16、您本次看病医师是否给你开了纸质处方,并提示你到医院外药店购药? (1)没有(2)有,请具体写出 17、本次就诊医师有没有介绍您到其它医院去看病? (1)没有(2)介绍过,请写出具体的原因 18、您本次就诊的费用您觉得合理吗? (1)合理(2)不合理,请写下来 19、您本次就诊医师为您做了哪些检查? 20、本次就诊医师给您诊断和检查结果满意吗? (1)满意(2)不满意,请写下来 21、你对医院有何宝贵的意见和建议,请写下来: 22、若您觉得可以留下您的姓名及联系电话,请如实填写,不方便留名也无不可,谢谢您的配合。祝您早日康复! 姓名_______ 电话日期:

医院各科室规满意度调查表

临床科室规范服务考核调查表 尊敬的病员同志: 您好!为了了解医院的工作质量和服务质量,不断改进工作,更好地为患者服务,我们希望通过您的真实回答反映您对医院工作的意见和看法。谢谢您的合作! 祝您早日康复! 考核科室:患者类别:(1)门诊(2)住院(3)出院★您在本次就医期间最满意的工作人员的姓名是()。 ★您在本次就医期间最不满意的工作人员的姓名是()。 1、病房医务人员是否微笑服务? 是()有时有()否() 2、您对您所接触的医务人员的服务态度是否满意,有无生、冷、硬、顶、推现象? 满意()一般()不满意() 3、医务人员上班期间有无吸烟、玩手机、吃饭等现象? 是()有时有()否() 4、是否遵守首问负责制(您第一次找到的医务人能否帮你解决问题)? 是()有时有()否() 5、医务人员是否在您入院5-10分钟后按排好床位,及医师是否到床旁进行检查诊治? 是()否() 6、住院医师是否主动向您介绍自己,每日查房不少于2次? 是()有时有()否() 7、您入院24小时后科主任、护士长是否主动到床前介绍自己?(如遇特殊原因,可由主管医生、护士介绍) 是()否() &医护人员是否向您进行健康宣教,对住院病人健康教育覆盖率达100%? 是()否() 9、您转科或自行到相应科室检查(危重病人)/会诊时,是否有医务人员亲自陪护? 是()有时有()否() 10、您所住院的科室是否执行住院费用一日清单? 是()有时有()否() 11、住院期间对您产生的费用医务人员是否进行合理的解释及结算告知? 是()有时有()否() 12、护士在对您治疗、用药、护理操作时是否进行告知,是否及时巡视病房?

临床科室满意度调查表

临床科室满意度调查表 被调查人员:医技人员调查时间:年月 日 为了更好的为广大群众提供优质医疗服务,了解临床科室的管理情况,进一步加强临床科室与医技等科室的协作,请您结合自己对医技科室管理的真实感受,对我们所了解的问题做出真实评价,并在相应括号内打对号。 一、急诊科 1、您对医生开具的申请单(字符、部位等)是否满意: A满意()B基本满意()C不满意()、您对医生主动与医技科室沟通情况:2 )C不满意(B 基本满意()A满意() 、医生对急诊、平诊标准的掌握情况:3 不满意()) C A满意()B基本满意(4、对辅助检查的局限性,医生对病人的解释情况:不满意() C )满意 (B基本满意() A 5、科室发挥传、帮、带情况:)B基本满意()C不满意(A满意() 、您认为该科人员是否团结:6 C不团结() B A 团结()较团结()二、急护部、您对护士的仪

表仪容是否满意?1 )不满意( C. 满意(A. ) B.基本满意() 2、您对护理服务态度是否满意?)C. A.满意() B.基本满意()不满意( 3、您对护理部跟医生的沟通配合是否满意?) B.基本满意() C.不满意() A.满意( 4、你对该科室护理水平的总体印象如何?)) C.差( A.好() B.一般(、您对护士长的工作是否满意?5 不满意()C. 基本满意()A.满意( B. ) 、您认为该科人员是否团结:6 )较团结( B )C 不团结(团结(A ) 三、内科1、您对医生开具的申请单(字符、部位等)是否满意:)A满意() B 基本满意(不满意(C)、您对医生主动与医技科室沟通情况:2. A满意()B基本满意()C不满意()3、医生对急诊、平诊标准的掌握情况: A满意()B基本满意()C不满意()4、对辅助检查的局限性,医生对病人的解释情况: A满意()B基本满意()C不满意()5、科室发挥传、帮、带情况: A满意()B基本满意()C不满意()6、您认为该科人员是否团结:

XX人民医院病人满意度调查表

XX人民医院病人满意度调查表 目前国内外医院为提高医疗服务质量,设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平,起到了很好的效果。分别如下 --------------------------------------------------------------------------------- 住院临床科室病人满意度调查表 尊敬的病员同志: 您好!感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,要能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前打√)。谢谢合作! 祝您早日康复! 科室:床号:年月日 1、您入院时对接诊医生的态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 2、您指导主管医生是谁吗?(指本院医生) 知道()不知道() 3、您对主管医生的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 4、您对医生的医疗技术是否满意? 满意()基本满意()不满意() 5、您对医生的用药是否满意? 满意()基本满意()不满意() 6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决? 能()基本能()不能() 7、您对接诊护士的态度是否满意? 满意()基本满意()不满意()

8、您知道您的责任护士是谁吗? 知道()不知道() 9、您对护士的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 10、您对护士的治疗及护理技术是否满意?(注:不包括实习同学) 满意()基本满意()不满意() 11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决? 能()基本能()不能() 12、您认为科室的医疗程序合理吗? 合理()基本合理()不合理() 13、您对科室的医疗护理措施是否满意? 满意()基本满意()不满意() 14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品? 有()没有() 15、您对科室、医院的工作有何好的建议? 手术麻醉科满意度调查表 为了进一步提高医疗护理质量,请您如实填写下表,在相应的()打√,请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价,帮助科室不断改进工作,提高医疗服务质量,谢谢您的合作和支持。麻醉科室:年月日 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理? 合理()基本合理()不合理() 2、您对手术麻醉科的工作是否满意? 满意()基本满意()不满意() 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决? 能()基本能()不能() 4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意()

医院门诊患者满意度调查问卷

医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友及家属: 您好,感谢您对我们的信任与支持,为了实时了解新医改阶段性成果,及时发现改革中的问题,使医院的工作不断改进,更能贴近您的需求,海口市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您15分钟时间,谢谢您的协助和配合! 祝您早日康复! Q1:1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q2:2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q3:3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q4:4、您对医院的清楚度是否满意?

Q5:5、您对洗手间的清洁程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q6:6、您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q7:7、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意?满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q8:8、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q9:9、您对接诊人员的态度及服务效率是否满意? 满意 选项2 一般 不太满意 不满意 Q10:10、您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意?

Q11:11、您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意?满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q12:12、您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q13:13、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q14:14、您对医生解释病因的清楚程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q15:15、您对医生的技术水平是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q16:16、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意?

门诊患者满意度调查问卷

患者满意度调查问卷 尊敬的患者及家属: 填表日期年月日您好,感谢您对我们的信任与支持,为使医院的工作不断改进,更能贴近您的需求,此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况,恳请您参与此次调查并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您几分钟时间,谢谢您的协助和配合。祝您早日康复! 一、医院环境设施 1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对医院标识的清楚度是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对洗手间的清洁程度是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 二、医护、医技及保安、保洁人员服务态度 1、您对门诊导诊的服务态度及服务效率是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意?

A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对接诊医生的服务态度及服务效率是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对药房人员的服务态度及服务效率是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 6、您对检验人员、功能科人员的服务态度及服务效率是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 7、您对医院的保安及保洁人员的服务态度是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 三、诊疗过程 1、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 2、您对医生解释病因的清楚程度是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 3、您对医生的技术水平是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 4、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 5、您对医生交代用药及有关事项的服务是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进 四、候诊时间 1、您对专家门诊的候诊时间是否满意? A 满意 B 一般 C 有待改进

护士满意度调查分析报告

2016年护士满意度调查分析报告 随着全国优质护理工作得深入开展,也就是为了更加真实得了解护士对自身工作环境得需求程度,从而为我院护理人员提供一个更为满意得工作环境,护理部下发了关于护士满意度得调查问卷,问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理与环境方面得感受与需要。对现阶段护理工作给予客观评价,促使我院能够更好得开展优质护理服务,提升我院得整体护理形象。本次调查就是以电子问卷得形式在质控平台上下发得,收卷后呈现匿名状态。共有306人参与了调查,其中第一天就有271人参与了问卷得填写,可以瞧出本次问卷调查得必要性,以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实得关注度。 一、临床护士工作满意度调查结果统计 本次问卷共设置了14个问题,非常满意率达到了96% 一、本次调查结果瞧:非常满意占96%,不满意占2%,不了解占2%。非常满意中前前三位问题 护士满意率调查 非常满意率 96% 不满意率 2% 不了解率 2% 分别就是“当我遇到困难时,能得到护士长或同事得帮助”,“我觉得护士长很关心我,尊敬我”“对科室得团队协作好”分别占为74、18%、73、88%、72、88%(如下图示:非常满意度调查问题排名)而非常满意中后两位得正就是不满意率较高问卷得前二位问题,分别就是“对我得福利待遇”“对我得薪酬”分别为9、8%、6、54%。(如下图示:不满意度调查问题排名) 非常满意度调查问题排名(图二)

不满意度调查问题排名(图三) 二、护士工作满意度评分情况分析 (一)非常满意度主要涉及团队协作得问题,体现护理管理得垂直体系及扁平化管理,也体现了对护士人性化管理得理念,以病人为中心得得责任制整体护理,护士如何有效得为患者提供全程、全面、专业、人性化得服务,增强护士责任感密切护患关系,密切医护协作得团队合作,确保医疗护理质量,促进医患关系得协调,提高患者满意度,减少医疗差错事故得发生,增进医护关系,发挥团队作业。 (二)不满意度调查得分析 1、满意度调查中最不满意得问题之一:关于“对我得福利待遇,薪酬” (1)护士收入就是护理人员对目前薪水及加薪幅度得满意程度,就是护理人员与其她医院护士比较、工作量与收入得比较后得主观感受。对护士得招募也不限于对应届毕业生得招募,导致护士得流动性与选择性增加。2015年离职率为3%。2016年离职率1、3% ,从目前得离职瞧,

护士满意调查分析报告

2016年护士满意度调查分析报告 随着全国优质护理工作的深入开展,也是为了更加真实的了解护士对自身工作环境的需求程度,从而为我院护理人员提供一个更为满意的工作环境,护理部下发了关于护士满意度的调查问卷,问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。对现阶段护理工作给予客观评价,促使我院能够更好的开展优质护理服务,提升我院的整体护理形象。本次调查是以电子问卷的形式在质控平台上下发的,收卷后呈现匿名状态。共有306人参与了调查,其中第一天就有271人参与了问卷的填写,可以看出本次问卷调查的必要性,以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实的关注度。 一、临床护士工作满意度调查结果统计 本次问卷共设置了14个问题,非常满意率达到了96% 一、本次调查结果看:非常满意占96%,不满意占2%,不了解占2%。非常满意中前前三位问题 分别是“当我遇到困难时,能得到护士长或同事的帮助”,“我觉得护士长很关心我,尊敬我”“对科室的团队协作好”分别占为74.18%、73.88%.72.88%(如下图示:非常满意度调查问题排名)而非常满意中后两位的正是不满意率较高问卷的前二位问题,分别是“对我的福利待遇”“对我的薪酬”分别为9.8%、6.54%。(如下图示:不满意度调查问题排名)

非常满意度调查问题排名(图二) 不满意度调查问题排名(图三) 二、护士工作满意度评分情况分析 (一)非常满意度主要涉及团队协作的问题,体现护理管理的垂直体系及扁平化管理,也体现了对护士人性化管理的理念,以病人为中心的的责任制整体护理,护士如何有效的为患者提供全程、全面、专业、人性化的服务,增强护士责任感密切护患关系,密切医护协作的团队合作,确保医疗护理质量,促进医患关系的协调,提高患者满意度,减少医疗差错事故的发生,增进医护关系,发挥团队作业。 (二)不满意度调查的分析 1.满意度调查中最不满意的问题之一:关于“对我的福利待遇,薪酬” (1)护士收入是护理人员对目前薪水及加薪幅度的满意程度,是护理人员与其他医院护士比较、工作量与收入的比较后的主观感受。对护士的招募也不限于对应届毕业生的招募,导致护

护士满意度调查表

科别:日期: 1、您入院时护士能否及时接待您,并给您介绍住院环境和住院制度(探视、陪护,卫生,节水,节电,住院安全等)。 (1)、及时介绍(2)、第二天介绍(3)、从不介绍 2、您知道分管您的护士是谁?(1)、知道(2)、不知道 3、当您输液时是否有护士主动巡视病房? (1)、定时巡视(2)、打铃或家属叫即到(3)、从不巡视 4、夜班护士是否经常巡视病房? (1)、定时巡视(2)、打铃或家属叫即到(3)、从不巡视 5、护士是否给您介绍休息或活动有关事项。(1)介绍(2)、不介绍 6、当您有问题找护士时,护士的态度 (1)、有问必答,耐心解释(2)、不予理睬 7、您在做各项检查前,护士是否告知您地点、方法、注意事项。 (1)、及时讲(2)、不讲 8、护士每天为您整床吗?(1)、整理(2)、不整理 9、您住院期间床单、被套不清洁,找护士后是否能及时更换? (1)、更换(2)、不更换 10、您知道本病区的护士长是谁吗?(1)、知道(2)、不知道 11、护士是否经常与您交谈。(1)、经常交谈(2)、不交谈 12、当您有困难求助护士长时,是否能引起足够重视并及时解决。 (1)、能(2)、不能 13、在进行护理操作前,护士是否向您作解释工作? (1)、解释(2)、偶尔解释(3)、从不解释 14、在为您进行暴露性操作(备皮、导尿、灌肠)时,是否遮挡? (1)、遮挡(2)、不遮挡 15、您对我院的整体护理工作感觉如何? (1)、满意(2)、较满意(3)、不满意 16、您对护士的操作(打针、输液),是否满意? (1)、满意(2)、较满意(3)、不满意 17、您对护士的服务态度是否满意? (1)、满意(2)、较满意(3)、不满意 18、您认为最好的护士是谁? 19、您对护士的操作(打针、输液),不满意的原因,请说明。 20、您对护士的服务态度不满意的原因,请说明。 非常感谢您对我院工作的支持

病人对医院服务满意度调查表格模板

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友: 为提高医院的医疗服务质量,营造更好的就医环境,我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。请您根据亲身感受,对您接触的医护人员的服务进行评价。如果您不方便,可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记名方式,对您的个人资料绝对保密,敬请放心做答。答完后请交给我们的工作人员。 敬祝您早日康复!感谢您的支持! 一般情况填写 1.住址 2.性别 3.年龄 4. 5.职业 6. 7. 8. 9. 10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项): □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美 □医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它 门诊医疗服务满意度调查 所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√”,请在有横线处填写具体内容 一、医院环境设施 1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解

2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况(干净、整洁) 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 3.您对医院的指示牌和门牌 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 4.您对医院食堂饭菜的质量 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解 二、工作人员的服务态度 5.您对1楼大厅导诊人员的服务态度 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度 7 8 9 16.您对此科室工作人员的服务态度 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□针灸科 17.您对此科室工作人员的服务态度 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□五官科 18.您对此科室工作人员的服务态度 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□.儿保科 19.您对此科室工作人员的服务态度 1.很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解

2020年度医院护理人员薪酬满意度调查问卷

2020年度医院护理人员薪酬满意度调查问卷 调查问卷说明: (1)本调查问卷共有18个问题,问题采用单项选择的方式(),简明扼要并容易回答。 (2)您可以匿名填写此份调查表(3)本调查问卷的任何信息都将严格受到保密,所以您可以放心做答。(4)当有超过50%的题目不作答时,本问卷将做无效处理(5)请您按实际情况做答,否则将影响调查结果。 您的姓名:(可以不填)所在部门: (可以不填)您的职务:您的年龄:性别: 入职年限:职前学历:职后最高学历: 1.您认为自己的付出与收入回报是否公平 (A)完全公平(B)基本公平(C)不确定(D)不公平(E)非常不公平 如果选择D和E请写明简要理由或建议: 2.以自己的资历(工龄及职称),您对自己的收入 (A)非常满意(B)较满意(C)不确定(D)不满意(E)非常不满意 如果选择D和E请写明简要理由或建议: 3.以自己的工作能力,您对自己的收入 (A)非常满意(B)较满意(C)不确定(D)不满意(E)非常不满意

如果选择D和E请写明简要理由或建议 4.您的努力工作在收入中有明显的回报吗? (A)一定有(B)可能有(C)不确定(D)没有(E)完全没有 如果选择D和E请写明简要理由或建议 5.觉得目前的收入就是个人价值的体现吗? (A)肯定是(B)应该是(C)不确定(D)不是(E)绝对不是 如果选择D和E请写明简要理由或建议 6.您对目前医院薪酬制度科学性的评价是 (A)非常科学合理(B)较科学合理(C)不确(D)不够科学合理(E)非常不科学不合理 如果选择D和E请写明简要理由或建议 7.您对目前医院薪酬制度对人才吸引性的评价是 (A)吸引力强(B)有一定吸引力(C)不确定(D)吸引力不强(E)几乎没有任何吸引力 如果选择D和E请写明简要理由或建议

护理人员对本职工作满意度调查分析报告

护理人员对本职工作满意度调查分析报告 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告 一、调查分析的目的: 为了解我院护理人员对目前工作的认可情况,提升护士对本职工作的满意度,有针对性地解决在护理管理中遇到的问题,促进医院护理管理的提升,从而促进护理质量的提高。 二、调查时间:2015年8月15 三、调查范围:全院12个临床护理单元的护士 四、调查方式:采用调查问卷,匿名的方式进行。 五、总体调查情况: 本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份,全院共发出46份,实际回收46份,有效答卷为46份,有效问卷率为100%。 据分析可知,我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%,较去年86.3%提高了4.74个百分点,体现了大部分护士对本职工作肯定,认同感增加。 六、调查内容数据分析: 1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项: 护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%; 护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%; 护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%; 分析原因:(1)各科室护士长的管理能力较强,工作态度积极,能够得到大家的认可:(2)7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月,护士大部分认为培训是有效的。 2、护理人员对本职工作满意度最低的三项: 护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9%

护士对目前的绩效分配机制(体现多劳多得、优劳优酬)满意度为 84.3%; 护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。 分析原因:(1)临床护理工作很辛苦,护士倒夜班频繁,又因我院各临床科室床护比严重不足,护士常常要加班,工作量大,压力大,给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大;(2)护士的职业价值认同较低与我国的体制有关,临床护士的工作琐碎,要应付各种人际关系,护患关系紧张是一个老话题,而在医护的协作中,也因医生在临床工作中处于比较高的位置,而受到医院和患者的重视程度不一样,导致护士职业认同感差;同时在日常医疗工作中,护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作,这就导致护士的心理压力更大。 3、护理人员对医院及护理部的意见和建议 (1)因护理工作特殊,每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭,希望医院建立职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量; (2)夜班轮流太频繁,上班时间长,希望有双休日、年休假; (3)希望医院建立职工宿舍,便于下班不能回家的医护人员休息;(4)希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学习的次数和时间。 七、改进措施: 1、护理部今年改变操作培训方法和时间,采取科室分层培训考核为主,避开三伏天最热的时候;护理部进行跟踪督查,考核总结。 2、继续争取科室护士去上级医院短讯,鼓励护士自学,引导她们加强其自主学习能力和主动性; 3、加强护士沟通技巧的培训; 4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量和品种。 护理部 2015年8月17日

最新医生对护士工作满意度调查表

呼吸科医生对护士工作满意度调查表 为更好的了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况,通过所接触的护士在护理过程中的实际表现,请您在以下项目中给予客观、公正的评价,十分感谢您的配合。 1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱: ①是②否 2、您认为护士的服务态度如何: ①满意②一般③不满意 3、您对护士专业知识如何评价: ①满意②一般③不满意 4、您认为护士是否能详细掌握患者病情: ①是②一般③否 5、您对护士抢救应急能力如何评价: ①满意②一般③不满意 6、您认为护士的操作技术水平如何: ①满意②一般③不满意 7、您对护士的职业形象如何评价: ①满意②一般③不满意 8、您对护士的沟通能力如何评价: ①满意②一般③不满意 9、您对科室医护配合是否满意:

10、您和科室护理人员相处是否融洽: ①是②一般③否 呼吸科护士工作满意度调查表护士同志们: 十分感谢您的参与,填写过程中不需署名,只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。 1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利: ①是②一般③否 2、您认为目前的工作环境和氛围如何: ①满意②一般③不满意 3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系: ①是②一般③否 4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实: ①是②一般③否 5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可: ①是②一般③否 6、您对目前待遇是否满意: ①是②一般③否 7、您与同事工作关系是否融洽: ①是②一般③否 8、您的工作职责是否明确:

9、医院是否为您提供很好学习机会: ①是②一般③否 10、您是否能从工作中体验到一种成就感: ①是②一般③否 11、您对目前所从事工作总体满意度如何: ①满意②一般③不满意 年月呼吸科医护人员满意度调查情况记录时间调查人数 满意度 最满意护士 最不满意护士 分析 原因 整改措施 改进效果追踪

患者满意度调查表

尊敬的病友和家属: 您好!感谢您对我院的信任,为了提升我院的医疗服务品质,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,我们正在开展病人满意度调查,需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出您宝贵的意见。 祝您早日康复! 第一部分门诊情况满意度调查 1、您到西宁爱尔眼科医院就医的原因是什么? A、就医时间方便 B、以往就医习惯和经验 C、医护人员的服务态度较好 D、就医的交通方便 E、就医手续和流程便利 F、他院转诊或亲友的介绍 G、媒体的宣传H、医疗设备完善I、其他: 2、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 3、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 4、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗? A、满意 B、基本满意 C、不满意 5、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 9、您对门诊药房人员的服务态度是否满意? A、满意B、基本满意C、不满意 10、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意B、基本满意C、不满意 11、您对导医人员的服务? A、满意B、基本满意C、不满意 12、您对专家门诊的诊疗水平和服务态度是否满意? A、满意B、基本满意C、不满意 13、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包? A、有B、没有 14、总体来说,您对这次在门诊就医的总满意度? A、满意B、基本满意C、不满意 15、您对西宁爱尔眼科医院的门诊服务有何建议?

医生对护士工作满意度调查表

医生对护士工作满意度调查表为更好的了解病区医生对护理工作开展情况,通过所接触的护士在护理过程中的实际表现,请您在以下项目中给予客观、公正的评价,十分感谢您的配合。 1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱: ①是②否 2、您认为护士的服务态度如何: ①满意②一般③不满意 3、您对护士专业知识如何评价: ①满意②一般③不满意 4、您认为护士是否能详细掌握患者病情: ①是②一般③否 5、您对护士抢救应急能力如何评价: ①满意②一般③不满意 6、您认为护士的操作技术水平如何: ①满意②一般③不满意 7、您对护士的职业形象如何评价: ①满意②一般③不满意 8、您对护士的沟通能力如何评价: ①满意②一般③不满意 9、您对科室医护配合是否满意: ①是②一般③否 10、您和科室护理人员相处是否融洽: ①是②一般③否

护士工作满意度调查表 护士同志们: 十分感谢您的参与,填写过程中不需署名,只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受。 1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利: ①是②一般③否 2、您认为目前的工作环境和氛围如何: ①满意②一般③不满意 3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系: ①是②一般③否 4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实: ①是②一般③否 5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可: ①是②一般③否 6、您对目前待遇是否满意: ①是②一般③否 7、您与同事工作关系是否融洽: ①是②一般③否 8、您的工作职责是否明确: ①是②一般③否 9、医院是否为您提供很好学习机会: ①是②一般③否 10、您是否能从工作中体验到一种成就感: ①是②一般③否 11、您对目前所从事工作总体满意度如何: ①满意②一般③不满意

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