家政服务工作明细表

家政服务工作明细表
家政服务工作明细表

家政服务员工作明细表

一、原则

1、全部工作围绕于小孩、卫生和其他需要的工作

2、其中带领小孩是工作重点,要对小孩有爱心,耐心

3、始终特别注意自己和他人的安全为最重要的,身体不舒服也要注意休息

4、为了家里的安全,避免被坏人利用,不在院子里传闲话,特别不要把家里的事情随便和别人说。

5、要尊敬老人。

6、工作要主动,积极,眼中有活,自觉自愿。

二、带小孩方面工作

1.抱孩子前应该先洗手,对孩子说话应该小声且面带笑容,不能对着孩子打喷嚏或打哈欠,跟

孩子说话时应该保持一定的距离,不能亲吻孩子的嘴巴。

2.孩子的尿布、衣物用专用洗衣皂和洗衣盆洗涤,不能和大人的衣服混在一起,要保证过水干

净。

3.合理安排孩子进餐(保证孩子营养,足够肉、蛋、奶,吃水果,喝水等),孩子的餐具最好消

毒。

4.如果身体不舒服应该向甲方说明。如果自己感觉可能要感冒或已经感冒,应该第一时间告知

甲方,尽量少接触孩子。

5.不要给孩子硬掏鼻子、耳朵。应能向甲方讲解孩子当天的情况,包括:吃了些什么,饭量怎

么样,喝水情况,睡觉情况,有否离家,去过什么地方,与什么人接触过,与平时有什么不同等等。

6.白天在孩子睡觉时抽空做家务或休息,在孩子醒着时应陪孩子说话、做游戏,不要抱着孩子

看电视。一个人带孩子时不要让孩子离开视线范围,以防发生意外,确需离开也要把孩子放在婴儿床内安置好并要及时回来。

7.晚上带孩子睡觉时应把孩子安置好,戴好护腹带,并防止踢被着凉,保留一定空间不要压到

孩子(或放婴儿床内),及时换纸尿裤,饿时冲奶。

8.和小孩玩耍,努力开发小孩智力

9.听从家长和老人关于小孩成长的各项建议,并努力在日常工作中贯彻。

10.对小孩健康成长和可能潜在问题积极提出建议和意见。

三、卫生方面工作要求

1、每天用吸尘器吸一遍地,再彻底拖干净,特别是小孩会爬之后保证地面干净,可用除细菌地板净处理,吸尘器用完后擦干净外面收入柜子中。每天用清水擦洗窗台、书架等有灰尘的地方。

2、每两到三天对卫生间进行擦洗、消毒,马桶用洁厕净刷洗、消毒,脸盆用水垢清除剂擦洗,最后用清水擦干净,同时擦洗水龙头、镜子、墙面、杂物架等。冬天马桶垫圈最少两周清洗、晾晒一次。

3、每天三顿饭后及时刷碗、擦桌子,每天晚饭后集中清洁厨房,这也是卫生工作的重点,碗碟、锅、盆、调料瓶、台面、煤气灶、水池、吸油烟机内外、墙面(高处墙面每周进行清洁)、水龙头、地面、橱柜门等不能有油污,先用洗洁精去油,但最后一定要用清水擦干净洗洁精不能残留。

4、用洗衣机洗衣服要黑白深浅色衣服一定要分开洗,尽量把内外衣也分开,小孩的衣服、尿布要单独洗、消毒,衣服量少的用小洗衣机,逐步掌握洗衣液、消毒液用量,既不浪费也要洗干净,特别要小心过量洗涤剂对人身体有危害,要尽量漂洗干净。最后一遍漂洗水可以接到桶里用来拖地,即环保又节约。

5、为防止相互污染,袜子要手洗。还有一些毛衣、真丝、细致的衣服需要手洗,可以按照专门洗涤剂上的说明洗涤即可,同时要注意看衣服上对洗涤的要求说明,有些可以拧,有些可以滴干,有些像毛衣等不能带水滴干,要用晾衣网或洗衣机甩干后晾晒。

6、衬衣、一些棉织衣服要熨烫,要注意安全,不要让小孩碰触、人不要离开以免衣服烧焦着火,熨烫使用瓶装纯净水没有水垢。

7、两周换洗一次床单、被罩、枕套(有太阳)

1、两周擦洗玻璃、纱窗(不下雨)

2、家里的东西应该摆放整齐,基本保持清洁明亮。平时注意节约。

四、做饭方面

1、能自已合理安排做饭,保证营养和口味,不浪费,三天不重样,饭后洗碗筷,打扫厨房,倒垃圾。

2、尊重老人指点,善于学习,多练,按照老人的要求做好工作,如买菜、洗菜、切菜等。

3、买菜等各种费用要用专门的本子做好明细记录备查。

【年度工作计划】家政公司年度工作计划范文

家政公司年度工作计划范文 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下: 一、指导思想 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司20xx年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标,成为顾客满意度和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。 三、计划内容 (一)明确员工职责,提高管理水平 按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下:

1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务 4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务 5、负责公司财务和人事工作,按财务制度和财务工作要求,认真做好财务工作;确立“以人为本”理念,加强对员工的管理,认真做好各项人事工作,努力建设和谐家政公司。 6、负责招聘家政服务员,做好招聘各项工作,发展壮大我家政公司家政服务员队伍,为顾客提供高质量的家政服务员,为我公司发展奠定家政服务员人力基础。 (二)做好招聘工作,提高家政服务员综合素质 1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘,为方便家政服务员工作,原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系,分享信息,互利共赢。 2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作,具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训,提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神,树立全心全意服务思想,按照公司的工作分配与家政服务要求,为顾客做好家政服务,努力获得顾客的满意,提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培

保姆工作内容和要求

家庭保姆工作内容和要求 一、岗位说明 1、员工受家政公司委派,承担家庭的住家保姆工作,主要内 容为家庭保洁、做饭、洗衣服、照顾老人小孩的日常生活。 2、保姆应根据家庭的习惯和要求进行服务,碰到有异议的情况应及时沟通,避 免发生不快。 3、服务家庭为保姆提供正常的住宿条件和一日三餐的正常饮食。 4、保姆应提前与家庭沟通,确保能提供家庭所需的服务,不会使用的物品应主 动询问,以免发生危险。 5、每月休假4天,休假时间前应提前三天通知家长,得到同意后方可休假。辞 职需提前一个月通知家长。 6、保姆应做好个人卫生,不得有任何传染性疾病。不影响工作的其他疾病应提 沟通,以防发生危险。 7、保姆的工资、保险等已由家政公司负责,家庭不再负责其他费用。 8、正式签署合同前,保姆应将健康证和身份证复印件交给家长备查。 10、本说明是为便于双方沟通使用,双方责任义务仍以合同为准。 二、工作职责 2.1做饭 1)负责家庭一日三餐,菜品口味应尊重家庭意见,菜品多样可口,注意营养和荤素搭配。 2)早餐可以粥、面食等简单的食物,并尽量自制;中餐、晚餐按三菜一汤准备。3)吃不完的食物及时放入冰箱保存,食物保存时间不能超过第二天。 4)买菜时应注意挑选,做到价廉物美,及时记账。 5)食物应清洗干净,生、熟食物使用不同的厨具,吃完饭后及时清洗厨具。6)女主人对头发特别敏感,做饭时应特别特别注意! 2.2打扫卫生 1)每两周进行一次大扫除特别是厨房清洗,客厅每两天至少拖地一次,有脏污时及时清理,卫生间每天请保持干净卫生。

2)厨房、卫生间使用完后及时清洁,保持用具清洁、地面干爽,以免滑倒带来危险。 3)生活垃圾每天至少清理一次。 4)床上用品每月换洗一次。 5)小孩子的玩具请两周做一次消毒清洗。 2.3洗衣服 1)深浅衣服分开洗涤,防止褪色。 2)内衣和需要手洗的衣物不能用洗衣机洗,提前询问哪些衣物不能机洗。 3)衣物需及时清洗,晾干后叠好放置,由个人自己存放,方便查找。 4)小孩的衣物除外套以外都需要手洗,注意漂洗干净,防止皮肤过敏。 5)大宝的书、玩具等要收拾好。不要求随时都很整齐,特别是她还在玩的时候,但每天晚上睡觉前应收拾好。可引导她自己收好,但还需要时间。 2.4照顾小孩老人 1、大宝 1)大宝已经上幼儿园,早餐、中餐均在学校吃,晚餐回家吃,要注意饭菜的量。2)大宝周一至周五晚上均有艺术课,晚餐要应在六点左右准备好。 3)大宝上学出门时间为7:45,需提前准备好大人的早餐或协助穿衣、梳头。4)大宝睡前需听故事约半个小时,一般由家长完成,家长没有时间时请协助完成。 2、二宝 1)在妈妈不在时需喂奶粉,奶粉和水的比例要严格按说明书进行,奶粉量根据需要增减。调奶粉不可使用开水,请用恒温水壶里的水进行调制。 2) 喂完奶粉以后将宝宝竖着抱并轻轻拍背,防止吐奶。 3)纸尿裤湿了之后及时更换,有时间的时候脱下纸尿裤透气,每天不少于两次。4)每天至少一次下楼在小区玩耍,和奶奶一起的时候。 5)每周两次游泳,需要去游泳馆,与奶奶一起。 3、老人 1)奶奶生活均能自理,主要是平时陪着说说话,一起散散步,陪伴为主的。三、其他注意事项

家政公司年度工作计划范文

2020 家政公司年度工作计划范文Contract Template

家政公司年度工作计划范文 前言语料:温馨提醒,工作计划是,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论何种称谓,这些都是计划的范畴。 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下: 一、指导思想 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司20xx 年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工

作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标,成为顾客满意度和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。 三、计划内容 (一)明确员工职责,提高管理水平 按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下: 1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉,让顾客高兴满意离开,继续和我公司开展业务往来。 4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度,认真负责为顾客做

家政服务策划书

家政服务策划书 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

家政服务策划书 针对市场要求对位进行个位服务,不做更好只做最好。 月嫂护理包括四大块其中 一、产妇护理 1、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。 2、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、房,减轻,指导产妇正确的哺乳姿势。 3、:为恢复产妇体型,指导产妇做好。 4、:合理安排产妇饮食,为产妇制作。 5、心理指导:多与产妇,交流育婴心得。 二、新生儿护理 生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理:、、按摩,、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 2、:,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 1、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。

2、专业护理:观察、护理,产后心理指导,协助、乳房保健护理。 3、健康指导:协助产妇做操,帮助产妇恢复健康。 4、日常服务:产妇制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。 三、全方位护理 1、生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理:、、按摩,、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理,臀红、、发热、腹泻、、啼哭的观察及护理。 3、:,婴儿被动操,建立良好的生活习惯。 服务对象:产妇 4、生活护理:营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理:观察、护理,产后心理指导,协助、乳房保健护理。 6、健康指导:协助产妇做操,帮助产妇恢复健康。 7、日常服务:产妇制作,为产妇及婴儿清洗衣物,打扫房间卫生等。 8、生活护理:保持室内空气清新,观察产妇身体情况(主要是乳房、、大小便),清洗、消毒产妇衣物,在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体,照顾产妇饮食。 9、乳房护理:帮助产妇清洗、热敷、房,减轻,指导产妇正确的哺乳姿势。 10、:为恢复产妇体型,指导产妇做好。

家政公司年度工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.家政公司年度工作计划正 式版

家政公司年度工作计划正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下: 一、指导思想 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司20xx年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手

段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标,成为顾客满意度和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。 三、计划内容 (一)明确员工职责,提高管理水平

家政公司年度工作计划范文(通用版)

编号:YB-JH-0412 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 家政公司年度工作计划范文 (通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

家政公司年度工作计划范文(通用版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下: 一、指导思想 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司20xx年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价

家政服务工作明细表

家政服务员工作明细表 一、原则 1、全部工作围绕于小孩、卫生和其他需要的工作 2、其中带领小孩是工作重点,要对小孩有爱心,耐心 3、始终特别注意自己和他人的安全为最重要的,身体不舒服也要注意休息 4、为了家里的安全,避免被坏人利用,不在院子里传闲话,特别不要把家里的事情随便和别人说。 5、要尊敬老人。 6、工作要主动,积极,眼中有活,自觉自愿。 二、带小孩方面工作 1.抱孩子前应该先洗手,对孩子说话应该小声且面带笑容,不能对着孩子打喷嚏或打哈欠,跟 孩子说话时应该保持一定的距离,不能亲吻孩子的嘴巴。 2.孩子的尿布、衣物用专用洗衣皂和洗衣盆洗涤,不能和大人的衣服混在一起,要保证过水干 净。 3.合理安排孩子进餐(保证孩子营养,足够肉、蛋、奶,吃水果,喝水等),孩子的餐具最好消 毒。 4.如果身体不舒服应该向甲方说明。如果自己感觉可能要感冒或已经感冒,应该第一时间告知 甲方,尽量少接触孩子。 5.不要给孩子硬掏鼻子、耳朵。应能向甲方讲解孩子当天的情况,包括:吃了些什么,饭量怎 么样,喝水情况,睡觉情况,有否离家,去过什么地方,与什么人接触过,与平时有什么不同等等。 6.白天在孩子睡觉时抽空做家务或休息,在孩子醒着时应陪孩子说话、做游戏,不要抱着孩子 看电视。一个人带孩子时不要让孩子离开视线范围,以防发生意外,确需离开也要把孩子放在婴儿床内安置好并要及时回来。 7.晚上带孩子睡觉时应把孩子安置好,戴好护腹带,并防止踢被着凉,保留一定空间不要压到

孩子(或放婴儿床内),及时换纸尿裤,饿时冲奶。 8.和小孩玩耍,努力开发小孩智力 9.听从家长和老人关于小孩成长的各项建议,并努力在日常工作中贯彻。 10.对小孩健康成长和可能潜在问题积极提出建议和意见。 三、卫生方面工作要求 1、每天用吸尘器吸一遍地,再彻底拖干净,特别是小孩会爬之后保证地面干净,可用除细菌地板净处理,吸尘器用完后擦干净外面收入柜子中。每天用清水擦洗窗台、书架等有灰尘的地方。 2、每两到三天对卫生间进行擦洗、消毒,马桶用洁厕净刷洗、消毒,脸盆用水垢清除剂擦洗,最后用清水擦干净,同时擦洗水龙头、镜子、墙面、杂物架等。冬天马桶垫圈最少两周清洗、晾晒一次。 3、每天三顿饭后及时刷碗、擦桌子,每天晚饭后集中清洁厨房,这也是卫生工作的重点,碗碟、锅、盆、调料瓶、台面、煤气灶、水池、吸油烟机内外、墙面(高处墙面每周进行清洁)、水龙头、地面、橱柜门等不能有油污,先用洗洁精去油,但最后一定要用清水擦干净洗洁精不能残留。 4、用洗衣机洗衣服要黑白深浅色衣服一定要分开洗,尽量把内外衣也分开,小孩的衣服、尿布要单独洗、消毒,衣服量少的用小洗衣机,逐步掌握洗衣液、消毒液用量,既不浪费也要洗干净,特别要小心过量洗涤剂对人身体有危害,要尽量漂洗干净。最后一遍漂洗水可以接到桶里用来拖地,即环保又节约。 5、为防止相互污染,袜子要手洗。还有一些毛衣、真丝、细致的衣服需要手洗,可以按照专门洗涤剂上的说明洗涤即可,同时要注意看衣服上对洗涤的要求说明,有些可以拧,有些可以滴干,有些像毛衣等不能带水滴干,要用晾衣网或洗衣机甩干后晾晒。 6、衬衣、一些棉织衣服要熨烫,要注意安全,不要让小孩碰触、人不要离开以免衣服烧焦着火,熨烫使用瓶装纯净水没有水垢。 7、两周换洗一次床单、被罩、枕套(有太阳) 1、两周擦洗玻璃、纱窗(不下雨) 2、家里的东西应该摆放整齐,基本保持清洁明亮。平时注意节约。 四、做饭方面 1、能自已合理安排做饭,保证营养和口味,不浪费,三天不重样,饭后洗碗筷,打扫厨房,倒垃圾。 2、尊重老人指点,善于学习,多练,按照老人的要求做好工作,如买菜、洗菜、切菜等。

2020年家政公司工作计划范文

2020年家政公司工作计划范文 Model work plan of Home Economics Company in 2020 编订:JinTai College

2020年家政公司工作计划范文 小泰温馨提示:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时 制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计 划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特 点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后内容 可随意修改调整修改及打印。 家政公司工作计划(一) 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务, 创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下: 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司XX 年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。

通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤 奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标,成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。 (一)明确员工职责,提高管理水平 按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进 公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下: 1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月 嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高 各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务, 融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾 客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不

家政服务工作主要内容

家政服务工作主要内容 (一)制作家庭烹饪 (1)根据雇主家庭的口味制定食谱,做好一日三餐的烹饪工作。 (2)根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要,以及根据季节的变化,有针对性地搭配辅食和食物。 (3)保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法,严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作,准确鉴别变质食物和食品。 (4)用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。 (二)家居保洁 1、厨房卫生 厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。 2、居室卫生 居室卫生包括居室除臭、除虫、打扫等工作。 3、衣物卫生 衣物卫生包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与保养。 4、家居设施的清洗与保养 {1} 地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。 (2)墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。 (3) 窗帘、床上用品的清洗与保养、整理。 (4)木制或者其他材料家具的清洁与保养。 (5)灯具、门窗的清洁与保养 (三)采购日常生活用品 帮助雇主采购一些日常用品,如烟、就、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。 (四)看护孩子、照顾老人 1、看护孩子 (1)保证孩子人身安全 (2)婴幼儿辅食的制作及人工喂养。 (3)婴幼儿患病期间的看护,掌握药品的识别与用药含量、计量。 (4)学龄前儿童的看护,照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等 (5)接孩子上下学,保证健康饮食,督促完成家庭作业等。 2、照顾老人 (1)保证老人人身安全。 (2)照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。 (3)帮助老人打理好日常生活,照顾洗漱起居。 (4)护理生活不能自理的老人,抱起清洁卫生。 (5)护理患病老人,帮助他们服药和适量的活动。 (五)护理孕、产妇及新生儿 1、护理孕妇 (1)根据孕妇的饮食需要,制作孕妇餐,即做好孕妇饮食营养护理。 (2)护理孕妇洗浴,擦浴。 (3)注意观察孕妇的妊娠反应,提供相应护理。

家政服务员工作计划范文

家政服务员工作计划范文 家政效劳员员请参照下表并依据雇主家中的具体状况合理组织自己一天的作业。 一天 时刻首要作业内容 6:00-6:30起床,拾掇个人卫生 6:30-7:00做早餐 7:00-7:30帮忙小孩起床、晨读 7:30-8:30送小孩上学,买菜 8:30-11:30清洁卫生,洗衣服 11:30-12:00做午饭 12:00-12:30午饭,拾掇餐具 12:30-14:00午休(催促小孩养成午休习气) 14:00-16:00按计划分区域进行卫生清洁 16:00-16:30预备晚餐 16:30-17:30接小孩回家及催促小孩完结作业 17:30-18:00做晚餐 18:00-17:30晚餐 19:00-19:30餐具清洗,厨房清洁拾掇 19:30-20:30组织小孩洗澡,拾掇学习用品,提示预习、阅览等 20:30-21:00衣服拾掇、熨烫

21:00-21:30当天废物收拾,门窗、水、电、气查看 21:30-22:30洗澡,寝息 下页更精彩1家政效劳员作业计划范文相关内容:我以为作为酒店效劳员至少要具有以下几方面的效劳才能:一、言语才能言语是效劳员与客人树立杰出联系、留下深刻印象的重要东西和途径。言语是思想的物质外壳,它表现效劳员的精力修养、气质见识、情绪性情。 首要,我先弄清我来酒楼作业不是来混饭吃的,我来回味阁是因为我把回味阁视为一个训练自己的渠道,一个能够表现

自我价值的当地,一个能够充沛的发挥我所具有利益的当地,好了不废话,以下是本人在2017年的效劳员作业计划:一:从现在做起... 关于客户来说,前台是他们触摸咱们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在必定程度上代表了公司的形象。一起,公司对客户的效劳,从前台迎客开端,好的开端是成功的一半。 家政效劳员员请参照下表并依据雇主家中的具体状况合理组织自己一天的作业。一天作业计划表时刻首要作业内容6:00-6:30起床,拾掇个人卫生6:30-7:00做早餐7:00-7:30帮忙小孩起床、晨读7:30-8:30送小孩上学,买菜8:30-11:30清洁卫生,洗衣服... 文章酒店效劳员作业计划首要讲了效劳员在平日里作业的最基本状况。具体内容请看下文。1、每天按营运司理岗位责任的内容去帮忙营运司理作业,履行营运司理的指令,担任贯彻落实到位。2、一马当先,严格履行本公司的规章制度及职工守则。 关于客户来说,前台是他们触摸咱们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在必定程度上代表了公司的形象。一起,公司对客户的效劳,从前台迎客开端,好的开端是成功的一半。 (一) 班前预备作业1、准时上班,准时报到,不许代签,不

家政服务工作内容及要点

一、家政服务类的内容 (一)制作家庭烹饪(1)根据雇主家庭的口味制定食谱,做好一日三餐的烹饪工作。(2)根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要,以及根据季节的变化,有针对性地搭配辅食和食物。(3)保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法,严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作,准确鉴别变质食物和食品。(4)用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。 (二)家居保洁1、厨房卫生厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。2、居室卫生居室卫生包括居室除臭、除虫、打扫等工作。3、衣物卫生衣物卫生包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与保养。4、家居设施的清洗与保养{1} 地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。(2)墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。(3) 窗帘、床上用品的清洗与保养、整理。(4)木制或者其他材料家具的清洁与保养。(5)灯具、门窗的清洁与保养 (三)采购日常生活用品帮助雇主采购一些日常用品,如烟、就、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。(四)看护孩子、照顾老人1、看护孩子(1)保证孩子人身安全(2)婴幼儿辅食的制作及人工喂养。(3)婴幼儿患病期间的看护,掌握药品的识别与用药含量、计量。(4)学龄前儿童的看护,照顾儿童的饮食、起居、安全玩耍等(5)接孩子上下学,保证健康饮食,督促完成家庭作业等。2、照顾老人(1)保证老人人身安全。(2)照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。 (3)帮助老人打理好日常生活,照顾洗漱起居。(4)护理生活不能自理的老人,抱起清洁卫生。(5)护理患病老人,帮助他们服药和适量的活动。(五)护理孕、产妇及新生儿1、护理孕妇(1)根据孕妇的饮食需要,制作孕妇餐,即做好孕妇饮食营养护理。(2)护理孕妇洗浴,擦浴。(3)注意观察孕妇的妊娠反应,提供相应护理。 (4)帮助孕妇正确用药。2、护理产妇(1)掌握产妇的营养饮食需要,做好产妇的饮食护理。(2)根据产妇哺乳期的身体特点护理常见疾病。(3)产妇缺乳少乳的护理。(4)指导产妇做产后形体恢复体操等。3、护理新生儿(1)为新生儿喂哺与喂药。(2)新生儿常见疾病的护理,如肺炎、脐炎、红湿疹、黄疸等。(六)护理病人(1)病人的饮食、服药、洗浴及户外活动等护理。(2)预防病人发生搙疮、关节变形等(3)为病人进行口腔护理,预防呼吸道感染。(4)陪伴病人、引导病人保持心理健康,心情舒畅。 二、家政服务的方式 家政服务的方式按时间划分可分为全日制服务和钟点服务(计时工)。按服务内容划分可分为单项服务、多项服务和综合服务等。 牢记要点 1、用餐完毕及时清洁整理厨房,炊具和餐具。 2、针对各种食物的不同清洁方法,严格按要求操作。 3、针对不同质地的衣料处采用正确的洗涤方法。 4、根据新生儿的生理特点,进行科学合理的护理方法。

家政的服务员培训计划(2021)

编号:YK-JH-0493 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 家政的服务员培训计划 (2021) The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum up some experience, and make continuous progress.

家政的服务员培训计划(2021) 导语:在你制订工作计划的时候,你可以回顾以前做的计划中存在的不足,总结出一些经验,因此你会不断地进步,每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些,因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成,完全可以从中总结出哪些方面好,哪些方面不好,因此,你在以后的工作中,就可以提前预防再次出现同类问题,让你做起事来得心应手。本内容可以放心修改调整或直接使用。 家政的服务员培训计划 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训,初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 女性年龄18周岁以上45周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的中国公民,可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式,集中培训与自学时数比例。 备注:“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

2021年家政公司工作计划

家政公司工作计划(一) 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下 一、指导思想 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司219年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标,成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。 三、计划内容 (一)明确员工职责,提高管理水平 按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下 1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉,让顾客高兴满意离开,继续和我公司开展业务往来。 4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度,认真负责为顾客做好家政服务工作,获得顾客的满意,不出现投诉事项,树立公司的服务形象。

2018年家政公司工作计划范文

2018年家政公司工作计划范文 家政公司工作计划(一) 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下: 一、指导思想 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司XX年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标,成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。

三、计划内容 (一)明确员工职责,提高管理水平 按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下: 1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉,让顾客高兴满意离开,继续和我公司开展业务往来。 4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力提高家政服务员的

家政服务工作要求和流程

家政服务工作要求和流程 一、出发前的准备 (1)仪表:男士--短发,不留胡须,仪表端庄,服装整洁; 女士--化淡妆,不佩带首饰,不留长指甲,涂指甲油,工装整洁;(2)工具:把工具箱(工具齐全)、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好; (3)服务路线:提前一天了解路线,确保准时到达地点; (4)上岗前不得饮酒,不论男士、女士,一律平跟布鞋,统一穿工作服; (5)其它:与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗; (6)每天工作时间不得迟到早退; 二、服务前的准备 (1)再次整理仪容仪表,敲门进入,礼貌问答; (2)表明身份,出示工号牌,证明来意; (3)了解客户所需服务内容,要求正确解答服务方法,效果及主意事项,确定后组织安全高效的施工; (4)不得迟到早退,必须做到首时首信;

三、服务中的工作 (1)进入客户家中必须使用礼貌用语; (2)由组长首先与客户进行沟通,详细了解客户的需求,然后安排每个工人的具体操作岗位; (3)组长精心组织,有序操作,分工协作,细致认真,服务周到; (4) 该使用工具、设备的必须使用,形成规范、快速、高效施工,不得偷工减料;质量是生命,效率决定发展; (5)如无特殊情况,严禁使用客户电话; (6)礼貌谢绝主人敬烟,工作时间严禁吸烟; (7)工作时间如需饮水,必须自带杯具,不准使用客户的杯具; (8)不准拿客户的一针一线,不准向客户索要物品和小费; (9)工作过程中要做到:从上至下,从里向外,走路轻、说话轻、操作轻; (10)工作过程中,不准与客户聊天及任何无意义的话题,如需与客户沟通,由组长出面与客户进行交流与沟通; (11)工作过程中,不准损坏客户的物品,如有损坏,照价赔偿。 四、服务后的工作

家政工作计划表

家政工作计划表 篇一:家政服务人员工作计划表oc 家政服务员工作计划表 雇主:家政服务员:督导专员:日期:日期:日期:月嫂工作计划表 雇主:月嫂:督导专员:日期:日期:日期:育婴员工作计划表 雇主:育婴员:督导专员:日期:日期:日期:家政服务员月度考核表 ? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度 提交时间:次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。 月嫂月度考核表 ? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度 提交时间:次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。 篇二:家政工作计划表

家政服务员工作计划表雇主:家政服务员:督导专员:日期:日期:日期:月嫂工作计划表雇主:月嫂:督导专员:日 期:日期:日期:dongguan bolin home service chain-like co., ltd 育婴员工作计划表雇主:育婴员:督导专员:日 期:日期:日期:家政服务员月度考核表 ? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间:次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到 人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。? ? ? 评价标准具体见考核家政服务人员管理制度提交时间:次月5号前完成各项自评、雇主评分、督导专员评分,并由部门经理提交到 人力资源部。成绩考核与态度考核经过加权计算,总分值100分。篇二:家政服务人员工作 计划表oc家政服务员工作计划表雇主:家政服务员:督导专员: 日期:日期:日期:月嫂工作计划表雇主:月嫂:督导专员:日

【最新】家政服务员工作总结范文

【最新】家政服务员工作总结范文 我叫___,是__市__服务公司的一名家政服务员,的时候有幸加入了这个团队,在这一年的时光里,__大家庭,陪我走过了一段平凡而又充实的道路,不仅让我在工作能力,为人处理上有了不一样的体会,甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会,马上__年即将过去了,在新的一年来临之际,对过去一年的工作做一个简单的工作总结. 中专毕业后,我没有找到合适的工作,看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作,而我还在要干什么,要在那里干而纠结,一次特别偶然的机会,我接触到了家政服务,并且有机会参加了家政服务工程的培训,从培训过程中我知道了什么是家政服务员,如何做好家政服务工作,以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展.社会的进步.雇主的需求随所埋没,并以优异的成绩培训合格,取得了家政服务职业资格证书. 在一年的工作时间里,我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心.诚心.平常心来善待雇主家里的每一个人,每一件事.工作期间,我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训,不断地累积经验,总结教训,掌握各项技能,竭尽所能为雇主提供最好的服务.在关系到雇主的家庭内部问题时,做到尽量不参与,并且保护好雇主的隐私情况,关心老人,照顾小孩,真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员,首先要调整好自己的心态,不仅要工作质量.服务态度,更重要的是文化修养,自身素质的提高,才能为雇主提供有头脑.有技能.有爱心的家政服务. 在这一年多的工作中,我早已经从刚开始比较害羞,而到现在的从容应对,还记

得刚开始的时候,自己虽然干了家政服务,可是并没有喜欢上这个行业,也许还是自尊心在作怪,总是感觉自己现在干的就是保姆的活,经过慢慢的接触培训以及和身边的同事聊天,自己的眼界开阔了很多,凭劳动赚钱,有什么可害羞的,经过思想的转变之后,我干的越来越起劲了,不知不觉的一年过去了. 在去年工作这一年的时间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐,我万分感激,在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务,让雇主满意,做一名__公司优秀的家政服务员.

家政公司工作计划模板

家政公司工作计划模板 家政公司工作计划 为加强管理,提高公司家政服务能力,发展公司业务,创造良好经济效益,做到“顾客第一,服务至上”,打响公司服务品牌,获得顾客真诚满意,实现公司可持续发展,特制订工作计划如下: 一、指导思想 认真学习,努力实践,提高公司业务素质,围绕公司XX 年工作目标与工作要求,结合家政服务实际,使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队,树立一切以顾客为中心的思想意识,加强“服务软实力”建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为顾客搞好家政服务,千方百计为顾客排忧解难,优化服务手段,增强工作信心与决心,促进家政业务平稳较快发展,提高经济效益。 二、总体目标 通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作,切实提高公司的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标,成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司,从而助推家政业务平稳较快发展,完成全年工作目标任务,为公司创造良好经济效益。

三、计划内容 明确员工职责,提高管理水平 按照制度化、规范化的要求,提高公司管理水平,促进公司业务发展,对公司家政员工职责明确如下: 1、蒋老师负责与护士的接触,加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训,提高各服务站人员的业务水平与工作能力,能够独立接单,为顾客安排好家政服务事项,努力获得顾客的满意。 2、葛老师要加强学习,努力实践,熟悉家政服务业务,融入本公司大环境,更好地为公司服务,促进公司各项业务工作发展。 3、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉,让顾客高兴满意离开,继续和我公司开展业务往来。 4、负责门店的接待工作,为顾客提供服务,详细回答顾客的业务咨询,努力满足顾客所提的服务要求,让顾客放心不存疑惑;并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训,努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度,认真负责为顾客做好家政服务工作,获得顾客的满意,不出现投诉事项,树立公司的服务形象。 5、负责公司财务和人事工作,按财务制度和财务工作

物业保洁主管工作计划范文2021

物业保洁主管工作计划范文2021 【篇一】物业保洁主管工作计划范文2021 20XX年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。20XX年,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务“的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面: 一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前“人管人“的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。 二、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一户“的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

三、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率。 四、外挂一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用。 五、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。 六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。 【篇二】物业保洁主管工作计划范文2021 一、完善管理制度,细化工作标准XX年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识,进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化。一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核、监督。在工作中,继

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