【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章读后感
【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章
读后感
《做就要做到最好》读后感在看了《做就要做到最好》这本书后，我对服务的感触更深了，从理论上，从国际大公司的一个个实例上，我对服务有了更深层次的认识。关于服务，我们提出过很多想法，“诚信服务”、“微笑服务”、“超值服务”等等，不一而足。服务的形式和讲法可以变化多端，但万变不离其宗……服务的内涵是永恒不变的，那就是充分为顾客考虑并将一切细节落到实处。比如说集团公司提出的服务理念:为用户着想,它简单通俗易懂,但它说出了广大用户的心声。
今年是我们星瀚集团公司的“品牌服务年”,在集团公司领导们的带领下，我们各公司、各部门和员工都树立了服务意识，在日常的工作上和行动上都表现出了大不一样的状态。
在社会发展逐步深入，产品竞争日益激烈，当产品标准在同一层次的时候，客户服务工作将首当其冲。客户服务工作在很多知名企业都把它当作企业品牌来经营，像花旗银行、惠普、迪斯尼、希尔顿酒店等等。客户服务工作主要包括售后服务、客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨询等等方面。客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾；能否赢得价值客
户，不尽是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。
书中提到了希尔顿酒店的一个例子，“康·尼·希尔顿，是希尔顿大酒店的创始人。希尔顿员工秉持“把顾客的满意当成惟一的工作任务”的态度，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地，使康·尼·希尔顿的酒店王朝，一直到今天还在稳步发展。曾经有一位名叫德瑞德里克的人，入住希尔顿饭店。第二天早上刚一开门，就听见服务员用悦耳的声音问：“德瑞德里克先生，早上好 !”德瑞德里克非常奇怪，不是奇怪服务员的礼貌举动，而是奇怪服务员竟然准确地叫出了自己的名字。因为在他的历次出差中，即使再高级的酒店，也从没有服务员能只看见客人的脸就直接叫出名字。接下来的事，更让德瑞德里克奇怪，当他到一楼时，一楼的服务员也叫出了他的名字。德瑞德里克向服务员说出了他的疑惑，服务员面带微笑解释道：“因为我接到了楼上的电话，说您下来了。”原来，不只是她，希尔顿的每一个楼层的服务员，都能随时叫出自己服务区域内的每个房客的名字，以便提高效率，在最短的时间内提供最细致周到的服务。”我看了以后十分震惊，这种服务是我们难以想到的，但如果我们做到了，那我们就赢得了客户，赢得了市场。
“服务是市场竞争的需要：谁拥有客户谁就拥有市场，谁赢得客户谁就赢得市场。服务是未来市场竞争取胜的需要：市场呼唤服务，
客户需要服务，企业的发展靠的就是服务。服务是居危思进的需要：市场不稳定性、品牌不确定性、客户关系不稳定性、综合素质不平衡性、管理不适应性和市场营销的短视性，这些存在的问题都迫使企业必须提高服务水平和质量。服务是追踪变化、适应变化的需要：世界上有一样东西是不变的，这就是“世界永远在变，不是你做得不好，而是别人比你做得更好，淘汰是无情的。”“服务是市场竞争的需要，是生存的需要，更是发展的需要。服务的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“为用户着想”的观念要深入到每位员工的思想中，通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满意。服务工作在我们的工作、生活中的影响愈来愈大。”服务是门艺术，是种精神，同时也正成为一种享受，把服务做到细致入微的境界，便成就了顾客的乐趣。在市场经济发展迅猛的今天，讲究的是人性化服务，即以顾客的需求为目的，服务好每一位顾客。
在很多企业做客户服务工作人员，只是把客户服务当成日常工作，企业要求我这样做（必须对客户微笑、不能与客户顶嘴、倒茶倒水等），等上班八小时之后就算完成工作任务。比如：一客户在下班前5分钟前到办公室咨询的时候，他就会这样回答，今天下班哪，明天再来吧。因为在他心中是这样认为的：做好客户服务工作对我有什么好处，加薪还是升职，又不给加班费，又没有奖金，而企业在客户服务工作上根本也没有一个标准。所以很多企业认为（包括做客户服务工作的人员）：做客户服户工作只是一种形式，一种潮流，一道必要的门槛（为客人指路），其重要性无须言。
从真正能做好客户服务工作的企业来看，做好客户服务工作对个人到底有哪些好处呢？我个人认为：第一，做好客户服务工作有助于增加工作热情度与自豪感的产生，因为你能够通过你的态度与方式能征服别人征服不了的客户（矛盾客户、难侍候的客户、刁蛮客户等等）；第二，有助于客户服务经验的积累，在今后企业发展的道路上，企业更看重将是营销人员，因此拥有丰富客户服务经验的你，价值不可估量；第三：有助于自我素质与修养的提升；人的一生就像银行的存款一样，存款越多利息就越高，而你的经验与知识与自我素质与修养就像存款一样，等日益积累的越多，越丰富，可想而知的是，你的回报率自然就会越高；第四：有助于人际关系与沟通能力的提升，通过接交各路人马，你的见识与胆识与才识自
然就会增加，沟通与交流能力就会越来越强，处理人际关系就会越好，等你完全做好这些，成功就指日可待。
那么我们究竟应该从哪些方面来做好客户工作呢？我想可以从以下几个方面来提高，一是要学会忍耐与宽容；二是要注重承诺，不失信于人；三就是要勇于承担责任，四是要有博爱之心。作为我们基层管理人员，要积极做好基层的服务措施，做到行动快、觉悟高,把好服务质量。作为维修班的主管领导,在工作中时刻牢记一切想用户所想，急用户所急，做到用户随叫随到，小修立刻修，大修不过天。经过最近领导的讲话和一些学习，我们对服务工作确实加强了，遇到供水管道因施工遭到破坏，我们会连夜抢修，宁愿自己多吃苦、多受累，也不影响用户用水。同时，我们还加强了对城区管网的维修、维护，减少了跑、冒、滴、漏现象，减少了损失，提高了经济效益。使我们供排水行业的社会信誉得到了提高，为了全面实现集团公司“精诚团结,创造辉煌”这一目标，为了集团美好和辉煌的明天尽我一份力量。
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极致服务个人读后感
极致服务个人读后感 极致服务个人读后感篇一在企业中，我们经常听到这样一句话：态度决定一切。实际上，句话不止在企业里很 流行，在工作和生活的方方面面都很流行。态度是决定所有 事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。 很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活都是由 一件件锁碎的小事够成的。特别是我们服务台，每天都有许 多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小 事构成了我们每天的日常工作。例如，接待顾客的投诉，为 顾客正确的指路，接待顾客的热线电话等等，其实这是非常 简单的一件小事，但是真正能够做好却不容易。 服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了 客户。我们服务台同样需要做到这些细节，特别是在接待顾 客的投诉，更是要注重细节，可能你的一个微笑都会拉近人 与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。 工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工 作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是 不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大 的见解：没有卑微的工作，
只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态 度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的 工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出。 人生的伟大和成功是从小事开始的，只有静下心来做好 小事，才能成就大事业。因此，不要因为做小事而懊恼，而 应让小事成为你成功的开始。 正所谓细节决定成败，小事决定未来，这话一点都不假，一个不经意的细节，往往能反应一个人深层次的素质修养， 用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来 面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。 小事往往决定着大事的发展，不做好小事难以成大事 无论是人生还是工作，就如同登梯，只有一阶一阶，才 能登上高处，没有谁能够一蹴而就，成就大业要靠一步步的 努力，没有踏踏实实的努力，也就无所谓成就大业。所谓奇 迹也是量变引起质变的过程，一步步的努力，就是量的积累，奇迹则是质变的结果。我们不能被“一蹴而就”的奇迹晃花 了了眼睛，而应该看到这奇迹背后的汗水和努力，更要看到 其中还有挫折与失败 最后我用“极致“书中序言，比尔.盖茨的一句话再次勉励自己：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事 情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为
【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章读后感
【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章 读后感 《做就要做到最好》读后感在看了《做就要做到最好》这本书后，我对服务的感触更深了，从理论上，从国际大公司的一个个实例上，我对服务有了更深层次的认识。关于服务，我们提出过很多想法，“诚信服务”、“微笑服务”、“超值服务”等等，不一而足。服务的形式和讲法可以变化多端，但万变不离其宗……服务的内涵是永恒不变的，那就是充分为顾客考虑并将一切细节落到实处。比如说集团公司提出的服务理念:为用户着想,它简单通俗易懂,但它说出了广大用户的心声。 今年是我们星瀚集团公司的“品牌服务年”,在集团公司领导们的带领下，我们各公司、各部门和员工都树立了服务意识，在日常的工作上和行动上都表现出了大不一样的状态。 在社会发展逐步深入，产品竞争日益激烈，当产品标准在同一层次的时候，客户服务工作将首当其冲。客户服务工作在很多知名企业都把它当作企业品牌来经营，像花旗银行、惠普、迪斯尼、希尔顿酒店等等。客户服务工作主要包括售后服务、客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨询等等方面。客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾；能否赢得价值客
户，不尽是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。 书中提到了希尔顿酒店的一个例子，“康·尼·希尔顿，是希尔顿大酒店的创始人。希尔顿员工秉持“把顾客的满意当成惟一的工作任务”的态度，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地，使康·尼·希尔顿的酒店王朝，一直到今天还在稳步发展。曾经有一位名叫德瑞德里克的人，入住希尔顿饭店。第二天早上刚一开门，就听见服务员用悦耳的声音问：“德瑞德里克先生，早上好 !”德瑞德里克非常奇怪，不是奇怪服务员的礼貌举动，而是奇怪服务员竟然准确地叫出了自己的名字。因为在他的历次出差中，即使再高级的酒店，也从没有服务员能只看见客人的脸就直接叫出名字。接下来的事，更让德瑞德里克奇怪，当他到一楼时，一楼的服务员也叫出了他的名字。德瑞德里克向服务员说出了他的疑惑，服务员面带微笑解释道：“因为我接到了楼上的电话，说您下来了。”原来，不只是她，希尔顿的每一个楼层的服务员，都能随时叫出自己服务区域内的每个房客的名字，以便提高效率，在最短的时间内提供最细致周到的服务。”我看了以后十分震惊，这种服务是我们难以想到的，但如果我们做到了，那我们就赢得了客户，赢得了市场。 “服务是市场竞争的需要：谁拥有客户谁就拥有市场，谁赢得客户谁就赢得市场。服务是未来市场竞争取胜的需要：市场呼唤服务，
2021年工作到位的八个标准读后感 把工作做到位读后感
工作到位的八个标准读后感把工作做到位读后感 把工作做到位读后感（一） 《把工作做到位》：有多少工作还不够到位现这样的现象： 5%的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事生非=破坏性地做； 10%的人正在等待做什么=不想做； 15%的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、胡做； 10%的人没有对公司做出贡献=在做，但是负效劳动； 20%的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会正确有效地做； 只有40%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，工作不到位。 海尔集团总裁张瑞敏曾说过这样一番话：如果让一个 ___人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，
一开始他会按要求擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是工作不认真、不到位。 有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给了他很深的 ___，回国后好几个晚上都难以入眠。这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，日生产能力只有几百吨的企业，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业平均标准，但250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，人均日生产能力仅有韩国工厂的六分之一。 为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土的工厂生产效率居然相差10倍，效益自然也就不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。 两家工厂的效率 ___有如此大的差距？是设备的先进程度不同？不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是90年代建起来的，设备比原厂还先进。是管理方法
《把工作做到极致》读后感2019字(通用3篇)
《把工作做到极致》读后感2019字（通用3 篇） 《把工作做到极致》读后感2019字 读完一本经典名著后，相信你心中会有不少感想，需要写一篇读后感好好地作记录了。可是读后感怎么写才合适呢？以下是收集整理的《把工作做到极致》读后感2019字，欢迎阅读与收藏。 《把工作做到极致》读后感2019字1 “无论你以前对小事持有什么样的态度，从现在开始，踏踏实实地做好手中的小事，就等于获得了去往成功之路的通行证。” 读完《把工作做到极致》这本书后我受益匪浅，怎样把工作做好是我们每一个人都要修炼的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。当我们重视起小事时，就发现其实小事并非只是“小事”，他是我们工作中的细节，是我们对工作的踏实勤恳的态度，你只有把这些小事情做好，才能使自己的工作圆满“伟大源于平凡，小事不可小瞧”。 我们的工作就是一件件小事构成的，每一个工作传达交接的准确，工作细节的确认都是不能忽视。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我们在每一个岗位上都有自己的工作职责，而把自己的工作做到尽善尽美是我们对工作最起码的负责。要明白“差之毫厘，谬之千里，”不断前进的道路中，每项工作我们都要问问自己是否已经做到最好了吗。
迅速但不疏忽，做事不要贪大。不论我们的工作有怎样的成就，要明白踏踏实实才是正确的工作心态。就像书中一位研究生毕业在工作初期依然也只是一个普通的小员工，当他自身意思到自己的学历并不能给他带来成功时他做出了改变。他前往艰苦的外地开拓市场一年之后，当初派往各地的营销人员都纷纷回到公司，其中有80%的员工早已不堪工作的艰辛和重负，悄无声息地离职了，而这位研究生没有退缩，他被任命为市场总监。若想实现从优秀到卓越的跨越，就必须付出最大的努力把工作做好。而我们江浙智能各个岗位的同事也是这样，踏踏实实，从一点一滴做起，把平凡的事情做好，最好的员工自然得到最好的回报。 “机器由于有许多螺丝钉的联结，才成了一个坚实的整体，才能运转自如，螺丝钉虽小，其作用是不可估量的，所以做好螺丝钉是每个从业者应该有的习惯与精神。”对于我们员工来说，做好一颗螺丝钉是很重要的，怎样做好一颗螺丝钉，先从我们自己的本职工作做起，做好自己工作上的每一件小事愿意做工作中每一件小事。让领导放心你的工作，客户满意你的服务，让同事能够高效的和你对接好每一项工作。 有句话说得好：“做一件事并不难，难的是一辈子只做一件事。”把小事做细，把细节做透如果想要有所成就，就必须在小事上做足功夫而做一件事情的坚持度也是一个人宝贵的财富。就像李嘉诚能够将100%的热情和努力，投入1%的工作中，在推销塑胶产品这样的小事中，李嘉诚没有觉得丢脸，也没有因为困难而放弃，他坚持把这件小
CES销售理论学习心得
CES销售理论学习心得 一直以来，我认为销售工作难，越是看似简单的事务，要做到极致越是难！当好一个好销售，要看“天赋”和“气质”。我不认为自己可以做销售，但是自从工作重心调整到售前工作以来。我也去思考如何做好售前，如何搜集情报，分析情报，建立合作关系，如何让彼此得到想要的东西，甚至是得到他未曾知道的好东西。 销售工作是商业行为。终究以商业的方法来核算你的工作成果。售前工作，也以售前成功率作为工作考核项。 我自认为写不出优秀细腻的解决方案，但也能凑出一片解决方案来吧！ 自马工说，不能一年到头都在写方案、做交流，但是成功率极低，甚至为零。那你的工作效率在哪里？要想售前成功率。至此，我认识到售前工作不是完任务，售前支持关系到落单。需要多想办法、多学习，来提高成功率，每一次售前支持工作都要争取做到最好！ 我认为：售前工作就是通过我将客户和产品联系起来。我和客户之间是人的关系；我和产品是人和物的关系。而客户和产品的关系是不确定的。我就是客户和产品的桥梁。我需要引导客户去认识产品、接受产品、购买产品。 做好售前工作，我认为需要处理好我和客户的关系，我和产品的关系。 扁鹊医术不如他的兄长们，但是他最出名！我一直不理解其中的道理。在看了CES销售理论后，我明白“救人于水深火热中”才最能最大化体现救助的价值。以客户为中心，找到客户的痛，夸大客户的痛，让客户自己要你的产品或服务。 大家都有“燃眉之急”。客户的“燃眉之急”能快速立项，落单。 “全球进入微利时代”、“产品同质化”、“市场竞争日益激烈”等问题逐步放大。需要我们必须实现落单“短、频、快”。找到客户的“燃眉之急”，无疑是最短时间内，建立完美客户关系的最好方法。通过频繁做售前工作，来积累量，争取更多的机会，争取质变。快速挖掘需求、快速确认需求、确认落单、快速执行项目、快速交付成果。 CES销售理论为我开启了一扇门。尽管，CES理论对我来说有些难。但是，我认识到去用心发现客户痛点。 我们提供“本地化服务”。我们如何成为客户的“必然选择”，为客户提供UCV“独到的客户价值”。 不以能为客户提供“一般价值”为目标。时时刻刻提醒自己：真正的以客户需求为中心，切实为客户解决问题，体现独特的自我价值。 改变客户质疑。让客户认识到我们提供的安全服务不是买设备，是在帮他解决问题。 有意识得去找很重要三类人（内线人员（Coach），支持者（Supporter），枪手（Consultant）。帮助销售让客户接受我们的服务产品。 今后的工作销售七步法开始。将售前工作对应到从“销售准备阶段”、“接近阶段”、“调查阶段”、“说明阶段”、“演示阶段”、“建议阶段”、“成交阶段”的各个阶段中。 齐小磊
转岗《心得体会》
( 工作心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-013260 转岗《心得体会》Experience of job transfer
转岗《心得体会》 从一名电焊工转为总成车间的一名车辆钳工，工作性质的转变让我又认识了一个新的环境。下面我从以下几个方面谈谈我的体会： 一、焊接工作环境的对比 从事电焊工专业存在着两个多，一个是噪音多，另一个是烟尘多。自然也会对健康造成一定的影响。在我从事焊工作业时每天要戴两个口罩，耳朵里也要塞着耳塞，这是一名电焊工必须做的防护工作。相对来说焊接机械手要强很多，从事焊接机械手是焊接的一部分。但是在焊接中手工焊接逐渐转变为机械手焊接需要有一个过程。在外国一些国家焊接机械手占焊接总量的80%以上，而对于我国的现状是手工焊接占主导地位。从质量和效率来说焊接机械手比手工焊接质量和产量都要高很多。 二、工作性质的转变 在总成车间实习的这几天里,让我感受最深的就是智力与体力的结合作用。人们常说“有脑无智是傻子”。而车辆钳工的工作只会用力气，不会用智慧也是一个傻子。对于车辆钳工来说“工作要讲究细节与智慧。不去想，而蛮干瞎干，会起到反面效果。“如何才能把工作做到位”首先讲究如何跟师傅学，自己在认真专研。只有全面掌握工作的方式方法，才能独立完成钳工工作，才能提高工作
效率。车辆钳工的工作具有由浅入深的一个过程，首先应当做到认真学，细致记。然后要自己操作，深入摸索工作经验，使技能得到全面的提升。 三、求真务实的进取心 学而优则存，学而优则进，学而优则胜，这是被实践证明了的真理。凡是渴望成才、精神充实、事业有成的人，都必须把学习作为一种永无止境的人生追求，一刻也不能放松。前进的动力要从学习中获得，尤其是知识经济时代，知识更新的速度XX的加快，各种新思想、新概念、新知识、新技术不断涌现，我们应该把学习作为终生的第一需要，确立学习即是生活，生活即是学习的新理念。边学习，边工作，用工作带学习，以学习促工作，在学习中有所发现，有所创造，不断升华自己的专业技术，不断创造出新的业绩。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.
做最好的自己读后感6篇
《做最好的自己》该书用了近百个真实案例，阐述如何运用“成功同心圆”法则选择自己的价值观，阐述如何运用自己的智慧。以下是整理的读后感，希望对大家有帮助！ 做最好的自己读后感1 “天生我材必有用”，但是放弃就等于失败。 不留遗憾，我该如何去均衡的利用时间，追求理想并为之奋斗的激情和活到老学到老的境界，为中国的青少年指明了成功的方向，做最好的自己，股票怎么投资，因为没有诚意的人不可能做到言行如一，却成为我读完全书时真正的信念！做一个真实的自己。 我们不必去追求那些遥不可及的梦想，云端炒股软件，曾主持建立微软亚洲研究院并出任首任院长，世界就有多大，做最好的自己，让我明白了那么多，股票记得开盘，《做最好的自己》这本书极好之处便在于，自我认识非常重要。 三是“智慧的勇气”，这是极为不可取的，发现自己的不足之处，以鼓励的口吻和许多发生在作者身上的有意思和有价值的事情来引导和说服读者。 有在当今IT界最著名的三家公司（微软、苹果、谷歌）的工作经验，一个人如果愿意把自己隐藏在内心深处的东西坦白地暴露给对方，他们具备了某些最根
本的、最有价值的素质或品格，做最好的自己，也是一次很好的自 做最好的自己读后感2 有位哲人曾说过“如果你不能成为大道，那就当一条小路；如果你不能成为太阳，那就当一颗星星，决定成败的不是职位的高低，而在于每天都要做一个最好的自己。”做最好的自己，就是要让自己的今天比昨天做得好，明天要比今天做得好，天天都在做最好的自己。 《做最好的自己》是一本与众不同的励志书，读完后回味悠长，感悟颇深。它对我来说是很有意义的一本书，因为是它帮我确立了生活目标，在我迷茫痛苦犹豫不前时，给我重新上路的勇气和决心。是它，让我懂得了作为现代社会的一名初中生，学会做最好的自己尤为重要。因为只有这样，你才能在不断超越自我的同时超越别人，跨上更高一级的人生台阶。随着时间的推移你将会踏上更多不一样的台阶，去感受那独具特色的风景，充实生活，让每一天都多姿多彩。 在书中我明白了很多，我们不需要为压力过重而苦恼，更不需要为了失败而哭泣，也不要让事情来主宰我们，而是要用积极的态度来主导、推动事情往更好的方向进展。 书中作者为我们诠释了一种成功的理念——成功“同心圆”。成功是选择的结果，不成功也是选择的产物。你的选择会让你拥有一个属于自己的、独一无二
服务就要做到极致 读后
服务就要做到极致读后 初看这个题目，我是抗拒读这本书的。大道理气息从表决心式的书名中喷薄而出，透着教科书一样的古板和乏味。读完后，我更是认为作为一家以公司集中优势人力，物力资源打造的高端轿车销售标杆店，纵然出色也是投入产出的一个必然结果，其卓越是不可复制的。否则假使全世界的雷克萨斯专卖店都达到新邱店的服务标准，那将是另一个维度里为世人五体投地的运营神话。 但跳出全局思维，很多细节之处确有动人之处。这里将其摘取出来，对照现场工作以为鉴。 1.就卓越的大多时刻只是重复，重复再重复。 能做到每天都向客户问好，并且坚持向目之所及尽管不是自己客户的雷克萨斯车主 也鞠躬。早川先生就凭这貌似毫无技术含量的一个简单动作，从万千普通的保安中 脱颖而出。那这一简单动作中蕴含的不凡之处到底是什么？ 由于工作要求，我们也经常需要培训安全，客服员工给业主敬礼或鞠躬问好。效果 往往差强人意。寻觅其中区别，能让基层员工给自己一个准确的定位，然后用感恩 之心积极主动回馈别人的善意，就是精髓所在。这样的以为普通员工，有可能如果 在其他场所或店面工作，并不会受到大环境的积极影响，开始主动坚持给车主鞠躬。 也可能鞠躬却并未得到周边同事领导的重视和认可，最后没有能持之以恒泯然众人 之中。随意建立制度鼓励为业主服务意识的正向循环，让雪球越滚越大，让善意得 到伸张，恶习得到打压，是我们作为经理帮助员工进步所最应该做的事。 2.何以成就卓越？一心所向而已。 清水，一位能记住千余名顾客的名字和电话的接线员，主动用车主的姓名问候打来 电话的车主，并积极学习各方面汽车专业知识服务车主。是什么样的精神使她从日 常工作需求以外的时间精力能持续的投入到为车主服务中来？都说为车主服务，又 是什么让她做到如此忘我，超出了普通工作要求的范畴？ 个人认为一颗上进的心必不可少。清水主动以优秀的同事为楷模，对为了保持希望，才成就了自己的持续进步。窃以为我们并不是教育大师，大多数情况改变一个人的 能动性也并不可能手到擒来那么简单。但我们还是应该首先保持自身的积极上进态 度来影响员工的工作状态，另一方面如果有条件，在前期选拔员工时就着重可以选 拔有上进意识的员工，并主动在员工发展过程中给予帮助和支持，为其取得的成就 及时的给与正向激励。珍视和保护进步的思想，是我们能提供给员工追求卓越之心 的最大助力。反过来说，这种追求卓越之心，也必然反作用于工作中，形成一心为 业主服务，不断提升自身素质的强大支持。
《把工作做大极致》读后感
《把工作做到极致》读后感 比尔盖茨说：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身不断的进步。”这句话正是把工作做大极致这本书的开始。我想问的是：同事们？你们为什么工作？为谁工作？为钱！为了更好的生活！当然这些答案都是现实的，也是我们工作的目的之一。我们工作是为了什么？这就是我今天想说的话。 我跟再坐很多人一样，每天都在工作，每天都在同样的空间和时间里做着同样的属于自己的工作。可是同事们，你们有没有想过自己真的喜欢现在的工作吗？或者仅仅是把现在的工作当做自己人生的一个起点或者是转折点；当然很多人喜欢现在的工作，可是有人想过如何把自己喜欢的工作做到极致吗？ 每一件小事情都要高效的完成，是为了自己的进步。这就是看完《把工作做到极致》之后我唯一能确定的事情，工作是为了自己！生命是需要价值来体现的，而工作是我们生命的最重要状态，当生命的旅程充斥了充实的忙碌、足够的认可，我们才觉得此生无憾；而一事无成、碌碌无为常使我们的生命支离破碎，不觉春来早，但恨夜更长，因为工作是我们生存的最直接保障。工作中蕴藏着机遇，蕴藏着潜力，蕴藏着快乐；只有尽职尽守，我们才能真正找到飞翔的翅膀，发现真正强大的自我，看到触手可及的目标，感受到深入肺腑的快乐。因为工作着才是我们真正的理想。我们可能渴望这样，可能渴望那样；但我们唯一能真实把握的便是手头的工作，只要我们还在工作着，我们就一直行走在理想的道途中，只要我们能把自己喜欢的工作做到极致，我们的理想就会在不经意间给你最丰厚的回报！所以，热爱自己的工作，因为每一件小事都是成功的开始。 书上的引言部分：“在好高骛远的人看来，小事太过琐碎，根本不值得做。长期保持这种观念，变得小事不愿意做，大事做不成。所以成功自然也无从谈起。” 小事决定成败，一个不经意的细节往往能反映一个人深层次的素质修养，“用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。
读后感把工作做到位读后感
把工作做到位读后感 把工作做到位读后感（一） 《把工作做到位》：有多少工作还不够到位现这样的现象： 5%的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事生非=破坏性地做；10%的人正在等待做什么=不想做； 15%的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、胡做； 10%的人没有对公司做出贡献=在做，但是负效劳动； 20%的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会正确有效地做； 只有40%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，工作不到位。海尔集团总裁张瑞敏曾说过这样一番话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按要求擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是工作不认真、不到位。 有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给了他很深的刺激，回国后好几个晚上都难以入眠。这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，日生产能力只有几百吨
的企业，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同
行业平均标准，但250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，人均日生产能力仅有韩国工厂的六分之一。 为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土的工厂生产效率居然相差10倍，效益自然也就不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。 两家工厂的效率为什么有如此大的差距？是设备的先进程度不同？ 不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是90年代建起来的，设备比原厂还先进。是管理方法的问题？也不是。工厂的主要管理层基本上韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在内蒙负责的韩国厂长。 怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？那位厂长回答很含蓄：也许是中国人工作不到位吧。而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。 我们都有这样的经历：为了尽快结束工作，我们迅速地把某件事情做完，没有过多地考虑细节问题，最后却不得不重头再做一遍；为了图省事，我们把垃圾随便扔在地上，清洁人员却不得不重新捡起来，再扔一次。有时候我们浪费的是别人的时间，有时候我们浪费的则是自己的时间，而这都是因为我们没有把工作一次做到位。
《服务就要做到极致》读书心得
《服务就要做到极致》读书心得 《服务就要做到极致》这本书通过简单却能打动人心的故事，讲述极致服务的经营之道。雷克萨斯星丘店凭借首屈一指的订单量，及其稳居榜首的车主满意度，在业界享有“雷克萨斯金牌经销店”的美誉。作者与星丘店员工深入交谈，通过他们质朴而感人的服务故事，揭示日本极致待客之道。雷克萨斯宣言中写道：“我们要通过提供的优质服务，为客户带来一次又一次的"感动"。我们要怀有一颗努力"拥抱"客户的心，以我们的待客之道实现前所未有的"打动人心"的最佳服务。” 书中有这样一句话说：“无论科技多么发达，无论人工智能可以取代多少人类的工作，人类情感的表达依然是无法复制的。”所以，情感，诚意、用心，是服务做到极致的关键。每一个领域和行业的精髓都可以和自己所擅长的方面相融合。跨界、融合，不再给自己的人生设限，期待未来的美好。 服务非常特殊的地方在于它提供了一种无形的满足感，而且它与产品销售没有关联。这么多年中国企业在做服务时，最可惜的一点是大家没有认真去理解服务是什么。服务是一种特殊的无形活动，是一个独立创造价值的部分，而且服务所能提供创造的价值是非常奇特的。因为服务可以提供一种满足感。又因为它能提供独特的价值和满足感，它其实和产品销售没有直接关联。服务和产品是两条并行的线，都是我们与顾客交换价值中非常重要的东西。做服务时一定要考虑一件事，服务不是对产品做互补，而是创造一个多的价值给顾客。服务和产品一定要平行。因为产品只解决功能性问题，产品一定要简洁，只有简洁功能才清晰。但任何一个顾客需求的满足都有情感部分，这是人性，情感的部分要用服务给到顾客。一定是非常平行的，服务做服务的，产品做产品的。服务如果不能增值，服务就没有任何意义。或者用更商业的方式说，如果服务不能收费，不能定价，就等于没有做服务。 服务为什么能够和满足感相关？为什么它又可以独特创造价值？服务真正要做的事是什么？服务不是拿来弥补不足的，而是给顾客创造意外惊喜的。如果它不是创造意外惊喜就不能称之为服务。服务如果要创造意外惊喜，一定是一线员工做出来的。给顾客意外惊喜没法设计出来，这必须是企业的员工创造性的工作。 所谓服务，源自于心。不仅仅是在销售商品，更应怀着一颗服务于人的心，让顾客感受到一份至高无上的满足，而这份满足，最终也会在我们的业绩中有所体现。更重要的是，每一项服务都应该满载着笑容与感恩。我想，这才是世界公认的销售所带来的“价值”。
《执行重在到位》读后感
《执行重在到位》读后感 最近读了一本书叫《执行重在到位》，读后感受颇深，很受启发，确实感到受益匪浅。作者提出做什么事情，执行不到位，等于不执行;与其执行不到位，不如不执行。可见执行的关键就是到位。通过近段时间对此书的学习，我对执行力有了一个新的认识。 执行力就是贯彻能力，就是按质、按量、按时完成自己的工作。要想真正胜任或者出色地完成本职工作，其核心是责任心、责任感。 不管是不是自己的“本分事”，只要与单位的工作有关，就要认真负责。也就是说，不仅要对自己分内的事高度负责，只要是单位的事，甚至要把分外的事也当做分内的事，义不容辞地承担起责任，主动作为，努力完成本职工作，尽心尽力做好每一件事情。 能力重要，但责任心比能力更重要。在实际工作中，很多问题的发现和解决，首先靠的是责任心，而不是专业能力。但有了责任心，再有专业能力，工作起来就可以如虎添翼，达到最佳效果。 执行一定要问结果。要坚持言必行，行必果。承担了工作就要确保落实，力求做到不让布置的工作在自己这里延误，不让单位形象在自己这里受损。在执行任务时，一定要对结果进行确认。这样，万一出现什么意外，也能及时查明原因，采取补救措施。还应及时了解事情的动态变化，以便及时作出调整，保证每一细节都万无一失。实际上，作者强调的是责任心。一种高度负责的精神。高度的责任感是对整个人生、事业和社会的高度负责态度，是做好一切事情的基本前提。对工作负责，就是对自己的成长和发展负责。作为单位的一员，关心单位和做好工作是自己最重要的本分，对工作的责任感会成为我们能力提升的激发器和加速器。很多时候，工作中没有太多轰轰烈烈的事情发生，更多的是经常性、重复性的工作。但是，如果我们每天能够将简简单单的事情做到最好，就是执行力、竞争力最好的体现。所有最不简单、最不容易的事，总是从最简单、最容易的地方开始起步的。今天能够将简单的事情做到最好，那么，明天无论面对多么复杂的事情，也不会畏惧，而能够一一解决。不管任何事情，一旦确定要做，就必须想尽办法，竭尽全力做好。这是工作不打折扣的体现，也是强化执行品质和效果的根本保证。 谈到执行到位，首先要有好的执行到位的方法。没有好的方法，没有好的途径，没有合适的投入，谈不上什么执行，更不用说执行到位了。其次，执行是要由特定的群体——人来贯彻完成的，特定人的思想、工作态度、文化背景、个人修养、专业知识决定着执行方法的运用，执行途径的选择和适合投入的量化，那么就决定执行过程的发展方向正确与否，直接也决定了执行是否准确的到位，那么也决定工作的成果是否会得到圆满。所以要想执行到位，首先要选择正确的人，让他们去做正确的事情，他们凭自己的修养、态度、知识去正确的做事情。 吴甘霖先生的这本书通过一系列事例、故事深刻地阐述了做事要做到位的道理，让我切实地领会到“执行不到位、等于没执行，执行不到位，不如不执行”等精辟论段,作者通过一些具体的典型事例来说明实际工作中还存在着许多做事做不到位的现象和行为，如虎头蛇尾、投机取巧、浅尝辄止、遇事拖延、应付了事、马虎轻率、偏离目标、循规蹈矩、眼高手低、推卸责任等等，并讲述了这些
把工作做到极致读后感
《把工作做到极致》读后感 “成也细节，-败也细节”。这是我看完《把工作做到极致》后的第一心得。也体现出了此书中的精髓之所在。现实生活中，人们常常习惯于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事实上大事每个人都会刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了习惯，看似微不足道的小事，是养成习惯于自然地根源，往往好的习惯会助你成功，而坏的习惯则会阻碍你成功。说不定还要对这件小事引发的后果付出惨重的代价。 曾经就有一个实例发生在我身上了，而且发生不止一次，以前我每次回家习惯于开门后，将开门的钥匙随手就放在桌上，而突然间有事，起身就走出去，待办完事回到家门前时，才恍然大悟开门钥匙没有，于是，焦急的在门口思来想去，钥匙哪里去了？进不了门，只好打电话寻找专业的开锁师傅上门开锁。进门便发现所谓钥匙就在眼前的桌上放着。这是个很小的事情，不值得提起的小事，然而我的坏习惯，让我付出了一定的代价，浪费了电话费不说，还要付给开锁师傅的开锁费用，如果我习惯于把钥匙带在身上，本来这些是完全不应该发生事情。却体现出了工作无小事，成败在细节。 现实中即使如此，那么，如何把工作做到极致呢？记得我经理当初把这本书拿给我时，我是随手接过就放在那里了，当时并没有太在意或者闲时去翻阅他，在后来的一段日子里，待我闲时之日便常常翻阅了此书，直到今日读完此书，让我深有触感，书中的事例阐述，及有声有色的解说，让我明白，任何时候不要忽略生活中的小事，小
细节往往成就大未来。现在看来这和我们的日常工作是息息相关的，由此我将受益一生。《把工作做到极致》这本书紧紧围绕“把工作做到极致”这一主题，书中运用简单易懂的词语和特别鲜活的案例故事，全面生动而又系统化地总结出一些日常生活中实践例子，以及在实际工作中必要的极具操作性、针对性、实用性的做事思路。读完此书，吸收书中的要点，不难会在脑海中涌现出此书里的许多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到实处”，“服务就要细心，做好小事更贴心”，“速度但不疏忽，做事不要贪大”；“简单不等于容易，做好小事不简单”，小的细节能决定最终的结果。“要把事情做好，先让自己变好”，“做小事要细心，做大事要小心”等等，本书中成列出独特的做事理念，是值得我们认真学习和运用的，我们是做服务行业的，这一系列的理念只要熟练掌握并运用到工作当中去，我相信就能把工作做到极致。不管在哪个岗位上，把工作做到极致，这就是对自己负责，是一种对工作全力以赴、务求完美的态度。我想真正的“星级员工”就是秉承“在自己工作范围类的，就要把它做到极致”这一观念的员工。 我作为一名最基层的管理者，我深知自己肩上的责任，所以做什么事，如何做，是否做正确的事，是否正确地做事，这些都关乎自己及本部门的发展。在本部门日常的管理工作当中，在保证公司安全营运的前提下，要做的事有很多，怎么样才能把工作做到极致呢？比如公司上下主抓品质管理之际，做为负责公司安全的工作者，我们首先要对自身自纠，安排一定的时间进行相关培训，杜绝任何不安全的
把创新做成常规把常规做到极致
把创新做成常规把常规做到极致 杜君河，现任山东省肥城市教育局局长、党委书记。先后被评为全国优秀教师、全国百名中学体育工作优秀校长、泰安市十大杰出青年、泰山市名校长、泰安市“文明市民”等。今年，泰安市被评为全国“两基”工作先进地区，受到国务院隆重表彰。 近两年来，山东省肥城市教育局坚持“把常规做到极致就是创新，把创新做成常规就是文化”的理念，大力实施全员管理、全程管理、全方位管理的“三全”管理机制和精心育人、精细管理、打造精致教育的“三精”管理策略，走出了一条“精细常规，致力创新，德育为首，文化育人”的特色发展之路。 精准、精细、精致地推进管理均衡 我们将“教育即服务、质量即生命、安全即根本”作为总体理念，立足把学校管理工作的每一点做精准，每一环做精细，每一面做精致，全方位强化学校管理。通过强化岗位目标责任，实行开放式校本评价，建立重品行、重能力、重绩效的用人机制和分配机制；强化落实管理规范，加大对常规管理、学校安全、师生行为规范等方面的巡查与通报整改力度，健全和完善民主管理制度；大力开展校园文化和书香校园创建等丰富多彩的活动，强力推进素质教育质量、效益“双高”工程；做实安全管理，强化人防、物防、技防、心防，实现校园及周边电子监控设备“全覆盖”。 “双引领”推进队伍素质整体提升 实际工作中，我们重点从师德、师能建设两个方面提升教师队伍整体素质。在师德建设方面，以“五扬五弃”为总抓手，扬奋进之风，弃靡废之气；扬勤勉之风，弃浮躁之气；扬朴实之风，弃奢妄之气；扬清新之风，弃庸腐之气；扬平和之风，弃郁愤之气。连续开展“师德建设年”、“师德建设提升年”等教育活动，实施名校长和名师递进培养工程，强化师德前置，在各类评比中实行师德考核“一票否决”制。在师能建设方面，以“五项全能”大比武活动为抓手，开展各类活动。自2011年3月以来，在全员参与的基础上，各学校推选出3000多人次参加市级比武，激发了教师静心教学、潜心教研的热情。 “四动”策略推进校本研究 肥城市把教育部“以校为本教研制度建设项目基地”建设作为抓手，探索形成了“常态化行动、多主体联动、区域性推动、本土化举动”的“四动”经验。通过加强教研组建设，充分发挥教研组强大的集智、借智、引智、生智的作用；从不同角度进行多维度课堂观察，从不同的观察主体对课堂现象进行有合作、有对话、有研究、有建设的课后评议；通过区域推进校本研究，开启了草根式小课题研究的新方式，各学校的“三段式零距离”课例
服务就是要做到极致
《服务就是要做到极致》读后感 《服务就是要做到极致》是著名媒体专栏作家志贺内泰弘的作品，本书通过讲述日本雷克萨斯的金牌业务后的不为人知的故事，表达了服务行业的精神与内涵——用心，将事情做到极致。这家雷克萨斯店的工作人员，有记住一千名工作人员的保安、有记住千位顾客电话的接线员、有主动为年长者手绘说明书的销售人员等等，店里面的每位人员做的工作都属于服务业的分内，然而他们把每一个任务、每一项工作做到了极致，是平凡工作中的不平凡。 一、极致与用心 无论是传统服务业还是线上服务，建立店员与客户之间的信任，是服务与销售行业的根本。这家雷克萨斯店通过用心服务，发自内心地照顾到每一位客户的价值观，并身体力行地执行到位，充分建立起店员与顾客之间的信任，给店里带来了源源不断的客源，成就这家店的销售“霸主”地位。主动出击，想客户之未想，做客户之未做。店里的每一位员工都是在自己的岗位上努力，然而每一个员工都在自己的岗位上做到了极致。真的是，在其位，尽其力，而不是“当一天和尚撞一天钟”。而决定这一切的是态度，是你是否用心的态度，是你是否诚恳的态度，是你是否尽力的态度。这是这家店的员工与同样的服务行业员工的最大不同，这也是这家雷克萨斯店立于“不败之地”的决定性原因。 《服务就是要做到极致》里记录的每一个精妙的故事背后都是，服务人员用心的付出，从保安到销售人员，从店长到普通工作人员，店里的每一位店员都做到了自己工作上的极致努力。“鞠躬问候的背后是感恩的心”，这是安保人员的极致；“在顾客提出要求前做到”，是销售员工的工作的极致；“路途再远，也要奔赴现场”，这是服务人员工作的极致。正是因为有了每一位员工在工作上的极致，才有了日本雷克萨斯星丘店成为不可复制的神话般的存在。店里的每一位员工，完成的不仅仅是一项工作，而是一件服务行业艺术品，手写的说明书、表示致意的鞠躬、每一个拥抱等等，这些体现的是服务行业的匠人精神——永远追求极致与卓越。同时，也正是因为有了这些对工作极致追求的每一位员工，才成就了这家销售神话的雷卡萨斯星丘店。 二、不期待回报的付出 不期待回报的付出，必然会得到回报。服务没有极致，只是顺手多想、多做了一步。 1000次的鞠躬致意，能注意到的可能不到二分之一，而能放在心上的就更少了。保安的鞠躬致意不过是工作的内容之一，然而，他却从心底坚持了这么多年。每一次的鞠躬不仅仅是礼节上的致意而是打心里的感谢，每一次的鞠躬都是不求回报，甚至都没想过回报。保安人员不经意的付出，却带来了意想不到的回报——来自顾客的感谢信。保安不经间的付出，被有心的客户观测到了，并特意写感谢信寄来这家店。而1000次鞠躬背后还会有更多这样寄感谢信的顾客，可能不一定会采取行动，但注意到的每一位顾客都会在心里记住这家店，记住这个尽心的保安。 保安人员的行为是不经意的，然而却收获了意想不到的回报，甚至还挽救了一个危机。而这不经意行为的背后是愿意为岗位做贡献的心，这是因为有了这颗为公司做贡献、为岗位做贡献的心，才有了1000次的鞠躬致意，才有了来自顾客的感谢信，才有了如今雷克萨斯星丘店的地位。 三、综述 本书正如它书名所强调的一样“服务就是要做到极致”，只有用心，把工作真正意义上放在心上，才能取得成功。坚持做好事情，不求回报的付出，总有人会注意到，甚至收获意象不到的回报。
《工作重在到位》读书心得
作为单位的职工，在日常工作中应该具有什么样的工作态度？运用什么样的工作方法？怎样看待工作结果？刚到所里的那会，因为是一名刚刚参加工作的新人，所以对未知的工作与前景相当迷茫，对自己该做什么该怎么做会不知所措，总是在反复的疑问。直到前段时间所里开展双拥双促活动号召我们看一本好书，我在所里借了一本《工作重在到位》，大略翻了几页发现正好能解决我的困惑，就一头扎进书里细细品读起来。 大学生卫哲毕业后的第一份工作是秘书，给老总添茶倒水是最基本的一项工作。很多人都认为，这是一件再简单不过的事情。可是卫哲在这件小事上动了心思。老总最爱喝什么，什么时间喝，杯子怎么放，他都有讲究。添茶几乎人人都会，可是添出学问添出讲究的人可不多。俗话说“一滴水可以见太阳”，这样一件小事情都做得这么好，其他事情自然更不必提了。于是，年轻的卫哲得到了上司的赏识，24岁就出任了上海万国证券公司资产管理总部的副总经理。 这是《工作重在到位》书中的一个真实的案例。书中一个个生动的案例，鲜活的向我展示了工作到位的重要性，吸引着我一口气想把它读完。不仅如此，读时还有一种身临其境、事在身边的紧迫感，让人沉思。现在有很多身在职场的人，总是抱怨自己时运不济，每次评优评先都轮不到自己，把一切都归结为怀才不遇，没有慧眼识珠的伯乐。很少有人想到，我的工作是不是到位了？我做事情是不是精益求精呢？我的方案是不是可以更完美？我的计划是不是万无一失了？如果经常思考或者多读像《工作重在到位》这样的书，就会少一分抱怨，多一份耕耘。努力付出了，工作到位了，自己的上升空间自然就大了，好的机会也会接踵而至。不是上天不眷顾你，只是你自己丢失了机会而已。 对待工作，也要象对待朋友一样，真诚，踏实，认真。而工作也会给人带来乐趣与回报。拥有一分正确、良好的工作态度，是每一个工作者应该具有的最基本的条件。在实际中，工作者往往会因为周围的环境，公司的薪金，个人的喜好等因素的影响，加上不同工作者不相同的学历、经历、性格，每个人对待工作的态度都不相同。我要说的是，要想把自己的工作做好，首先就要有一个端正的工作态度，放好自己的心态，不要认为工作是负担，是谋生手段那么简单，要把他当成责任与消遣，用心去工作，这样才能具有成为一个合格工作员工的基本条件。 有了端正、良好的工作态度，对于顺利实现工作计划与目标就需要有一个合理、科学的工作方法，而科学、对路的工作方法也是在实际工作中不断的学习、总结中，逐渐积累，领会的。如何能掌握更多先进、科学的工作方法呢？这就需要我们有敏锐的洞察力；忍辱负重的承受力；脚踏实地的执行力，在不断工作，学习中，善于不断总结自己和别人的优点和缺点，尽力吸取好的经验与方法，才能在自己的日后工作中，针对不同的工作计划与目标，制定合理、科学的工作方法。而工作过程，更是自己锻炼、成长的磨刀石，是个人在快速成长过程的载体与路径。 我们经常把一句话挂到嘴边：态度决定一切。什么是积极主动？什么是事求完美？什么叫做称职？我们通常所持的态度是“要我到位”还是“我要到位”？我们对自己的要求是什么，我们的态度是什么样的，通常会直接产生一个后果。“求上得中，求中得下，求下而得下下。”我们只有用到位的最高标准，主动要求自己，工作才能做到最好。 书中还告诉我们，要想把工作做到位，就要远离“差不多”。这三个字几乎成为很多人的口头禅。要想把工作做到位，表现出来自己的专业，就要做到“零缺陷”，随时想想“万一”，万一出现意外和变化，怎么办？教师上课，要想到课堂上每一个细节，要有到位的完美的设计；工人做工，要考虑到每个零件的精确度，要有到位的创造；就连农民种田也要忧虑天不下雨禾苗怎么办，要有到位的与天抗衡的第二手准备。做事情的时候一定要多动脑，向“差不多”说拜拜。要有结果意识。做一件事情，最终还是要看结果，这也是提升工作效率的重要一项，结果导向能让我们清楚的看到自己要达成的目的和效果，制定有效的工作计
做最好的自己读后感
《做最好的自己》读后感 你读过《做最好的自己》这本书吗？你知道这本书写的是一个什么故事吗？下面是的为大家收集整理的“《做最好的自己》读后感范文”，供大家参考！希望能够帮助到大家！更多精彩内容请持续关注！ 《做最好的自己》这本书极好之处便在于，它帮你更好的理清了这个目标、这个过程，好书的魅力便在此：医治你心灵的创伤，解答你心头的疑问，在你迷茫痛苦犹豫不前时，给你重新上路的勇气和决心。 首先我们要有很好的人生态度和哲学，态度决定一切，决定着自己的想法，自己的决定，自己的行动，自己的感受，从而也就决定着我们自己的人生。书中讲到“拥有用心乐观的态度，乐观应对人生。有勇气改变能够改变的事情，有胸襟理解不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不一样。”短短几句话却道出了快乐人生，做真实自己的真谛。话虽简单，却需要智慧和勇气来执行。 其次是自我定位，自我认识十分重要，就应说是人生最重要的第一步。如果我们连自己都无法认清，还怎样去认识别人、认识世界、创造世界呢？如果感到迷惑了，感到痛苦了，那么很有可能把自己丢了，或是自己没思考到内心的需要，但是它还是深深的藏在我们的内心深处，它在呼唤着我们，渴望着我们的重视。有了很好的自我定位，就能够制定
与之相适应的目标了。当年周瑜被诸葛亮气死，就是没有通达这个道理，没有给自己一个很好的定位，不是既生瑜何生亮，而是上天生瑜有瑜存在的理由，而生亮又有亮存在的道理，人和人之间是没有可比性的，任何人都是独一无二的，找到自己的位置，兴趣和发奋的方向，瑜岂不也乐哉？ 书中阐述了几个成功的要素：用心、同情心、自信、自省、勇气、胸怀，包括所讲的：只要是对别人有用有益的事就会感到快乐和幸福。这其实是一个人高尚品质和修为的表现。厚德载物，厚德才能载的起生命的重量，载的起快乐和成功。一个人只有具备替他人、替社会思考的善心，才不会局限于自我狭隘的小世界里，才能对事情拿得起放得下，才能享受内心充实、平静祥和。成功的定义不是一夜致富，不是获得不义之财，不是暂时在某个方面占了所谓的优势和便宜，那是狭隘的暂时的心理满足而不是成功。成功是做最好的自己，做对他人有益的自己，从中收获的喜悦、幸福是最美的体验。 “最好”这两个字代表这天和明天的自己比昨日的那个我更出色、更自信、更进步，也就是不断攀爬属于自己的成功之路的阶梯，一步一步接近人生的成功高台！ 请做最好的自己！ 这个寒假里，我心血来潮，看了李开复写的这本书，真的是让我受益匪浅。简直是大开眼界。所以我来说说对它的