中国银行电子银行岗位认证考题-手机银行
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库
手机银行部分
一、不定项选择题
1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC ）方式开通手机银行服务：
A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B. 通过我行的WAP网站自助开通
C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。
D. 通过电话银行自助开通
2.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD ）
A．共享账户信息
B．共享客户信息
C．共享认证工具
D．共享市场细分
3.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ABCD ），方能接受客户申请。
A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款
B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担
D．要求客户签署我行手机银行服务协议
4.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB ）。
A．余额查询
B．交易明细查询
C．历史余额查询
D．余额汇总查询
5.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（ A ）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC
B．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC
C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
6.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交
易明细查询和历史交易明细查询（ B ）。
A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC
B．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC
C．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC
D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
7.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D ）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。
A．5×8
B．5×24
C．7×8
D．7×24
8.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。两种支付可以分别独立（ C ）。
A．暂停和关闭
B．暂停和注销
C．开通和关闭
D．开通和注销
9.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为（ D ），且（ D ）手动刷新页面功能。
A．10秒；不提供
B．15秒；不提供
C．10秒；提供
D．15秒；提供
10.手机银行“个人设定”功能提供设置手机显示设置、手机银行账户设定、默认账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交易限额设置和修改手机银行密码功能。其中，设置预留信息、账户别名维护和新旧账号对照功能与网银（ A ），且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一渠道（ A ）自动修改并保持一致。
A．一致；会
B．一致；不会
C．不一致；会
D．不一致；不会
11.手机银行与网上银行（B ）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且（ B ）超过限额参数中规定的上限。
A．可以；能
B．可以；不能
C．不可以；能
D．不可以；不能
12.柜台为手机银行新增的交易分别为（ABCD ）
A．手机/网上银行开通关闭
B．手机用户状态变更
C．重置手机银行密码
D．手机客户资料变更
13.手机银行的“手机用户状态变更”包括（ABCD ）
A．挂失
B．挂失恢复
C．解锁
D．注销
14.同一用户一天登录验证连续（B ）密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（ B ）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。A．5次；六点
B．5次；零点
C．10次；六点
D．10次；零点
15.同一用户连续登录累计（D ）验证密码无效或动态口令连续累计（D ）验证错误，则冻结该客户登录功能。
A．10次；10次
B．10次；15次
C．15次；10次
D．15次；15次
16.可用于验证客户身份的关联账户只允许本地的账户，包括（ABCD ）。A．长城电子借记卡
B．活期一本通
C．普通活期
D．定期一本通
17.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（AB ）交易为客户注册手机银行。
A．个人客户注册
B．个人客户联动注册
C．个人客户账户注册
D．个人客户账户联动注册
18.已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（ C ）。
A．个人客户注册
B．个人客户联动注册
C．手机/网上银行开通关闭
D．手机客户资料变更
19.手机银行新增交易需要经办复核制的业务是（D ）。
A．手机银行开通关闭
B．手机银行客户资料变更
C．重置手机银行密码
D．手机银行状态变更
20.下列对手机银行报表统计描述正确的是（ABC ）。
A．报表的客户存量统计中增加对手机渠道的统计
B．报表的交易统计中增加对手机渠道增加/修改数据项
C．报表的客户增量统计中增加对手机渠道增加/修改数据项
D．报表的客户增量统计中增加对手机渠道的统计
21.下列哪些交易即适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。
A．关联账户注册
B．同步客户证件信息
C．ETOKEN绑定管理
D．市场细分变更
22.中国银行手机银行的网址为（A ）。
A. https://www.360docs.net/doc/04548245.html,
B. https://www.360docs.net/doc/04548245.html,
C. https://www.360docs.net/doc/04548245.html,
D. https://www.360docs.net/doc/04548245.html,
23.客户可通过（BC ）方式注销手机银行用户。
A. 网上注销
B. 柜台注销
C. 客户服务中心注销
D. ATM注销
24.使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的（ D ）登录密码。
A. 8-10位数字密码
B. 8-20位数字密码
C. 8-10位含有数字、字母的密码
D. 8-20位含有数字、字母的密码
25.客户通过（ABD ）均可开通/关闭手机用户名登录方式
A 手机银行
B网上银行
C 电话银行
D 柜台
26.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务的客户，需要关闭其中的一项服务的客户，可通过（AB）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，则应办理注销网上银行或手机银行。
A前往银行柜台
B 拨打95566办理
C在网银中关闭
D 在手机银行中关闭
27.个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（B）。
A直接注销
B 解除网银与E-TOKEN的绑定关系
28.客户开通手机用户名登录后，登录手机银行时可以通过输入设定的用户名进行登录。客户可通过（ＡＢＣ）开通手机用户名登录。
A 柜台
B 网上银行
C手机银行
D 客服中心
29.一个理财版的手机银行用户在登录过程中最多会用到几种认证因子？（C ）
A 一个
B 二个
C 三个
D 四个
30.个人客户可以关联在手机银行、BOCNET中的账户介质的类型包括（D ）：A长城电子借记卡
B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期
C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期
D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通
31.手机银行用户密码设置原则为（B ）。
A 可以使用简单密码，如：123456等
B 密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母
C 密码可以为空
D 密码不区分大小写
32.我行手机银行服务可支持（ABCD ）版本的手机银行客户端服务。
A SymbianV3/V5
B iPhone
C Android
D iPad
33.手机银行交易可使用（ A ）种安全认证工具。
A 1
B 2
C 3
D 4
34.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD ）。
A 风险评估
B 中银理财计划I
C 中银理财计划II
D 私对公转账
35.手机银行炫版较其他版本相比，具有（ABD ）特有功能。
A 对账单查询
B 主题设定
C 结售汇
D 悬浮菜单
36.手机银行2.0二期新增的客户端管理平台的功能包括（AC ）。
A 客户端版本管理
B 代缴费
C 特色业务
D 手机型号列表
37.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（ B ）作为安全工具。
A 手机交易码
B 动态口令
C 动态口令+手机交易码
D CA证书
38.CA系统投产后，手机银行交易可使用（ A ）种安全认证工具。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
39.手机银行炫版较其他版本相比，新增了（ABD ）特有功能。
A.对账单查询
B. 主题设定
C. 结售汇
D. 悬浮菜单
40.在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（ C ）负责。
A.经办柜员
B. 复核柜员
C. 运营管理柜员
D.座席柜员
41.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（ B ）作为安全工具。
A. 手机交易码
B. 动态口令
C. 动态口令+手机交易码
D. CA证书
42.海外手机银行服务是基于手机银行实现的。
（ B ）
A WAP版
B 3G炫版
C iPhone版客户端
D iPad版客户端
43.关于手机银行在线预约申请开户功能，以下描述正确的是
（AC ）
A 对于我行存量未开通电子银行的客户，可以申请开通电子银行
B 对于我行存量已开通电子银行的客户，可以申请单独开通其它渠道服务
C 对于非我行客户，可以申请开立借记卡账户并开通电子银行
D 对于非我行客户，可以申请开立信用卡账户并开通电子银行
44.手机银行信用卡模块本期新增功能包括（ABCD）。
A 信用卡服务设置
B 信用卡账单服务
C 信用卡分期付款
D 信用卡附属卡管理
45.以下手机银行客户端中，支持在线更新的版本有（ACD）。
A symbian V3增值版
B iPad标准版
C iphone标准版
D android增值版
46.客户通过网上银行和手机银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（BC）。
A 手机交易验证码
B 电话银行密码
C 动态口令
D 取款密码
二、判断题
1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。（ A ）
A. 正确
B. 错误
2.手机银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享，需要客户单独申请。（ B ）
A. 正确
B. 错误
3.对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户，关闭该渠道视同注销该网上银行或手机银行用户。（ A ）
A. 正确
B. 错误
4.手机银行系统不允许客户设置自己当日累计交易限额。统一默认使用银行系统设定的服务限额。（ B ）
A. 正确
B. 错误
5.若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付账户，客户在手机渠道无法修改支付账户。（ A ）
A. 正确
B. 错误
6.若客户首先开通了手机支付，则开通网上支付时自动继承手机支付账户，且网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。（ B ）
A. 正确
B. 错误
7.手机银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定手机渠道的转账和缴费限额，可以与网银设定不同的限额，但不能超过系统规定的上限。（ A ）A. 正确 B. 错误
8.手机银行和网银不能分别设定优惠模式。（B ）
A. 正确
B. 错误
9.客户申请开通的手机银行服务市场细分与网银的市场细分保持一致，即网银是查询版，则手机银行是查询版；网银是理财版，则手机银行是理财版；网银是贵宾版，则手机银行是贵宾版。反之亦然。（ A ）
A. 正确
B. 错误
10.手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。（B ）
A. 正确
B. 错误
11.手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（A ）
A. 正确
B. 错误
12.开办手机银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的内控机制来推动和加强业务运营管理，岗位设置必须专职。（ B ）
A. 正确
B. 错误
13.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也自动会成为手机银行的关联账户。（ A ）
A. 正确
B. 错误
14.一个客户只能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（ B ）
A. 正确
B. 错误
15.E-TOKEN与电子银行的客户绑定，与客户开通的渠道服务无关。（A ）
A. 正确
B. 错误
16.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。（B ）
A. 正确
B. 错误
17.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。（ A ）
A. 正确
B. 错误
18.柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有
效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（ A ）
A. 正确
B. 错误
19.用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员的复核才能成功。（ A ）
A. 正确
B. 错误
20.申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印手机银行服务凭条（服务凭条样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（ B ）
A. 正确
B. 错误
21.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银行”。（ A ）
A. 正确
B. 错误
22.手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。（B ）
A. 正确
B. 错误
23.柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜员必须通过联网核查或其他渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件及相关核查记录。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（ A ）A. 正确 B. 错误
24.手机银行服务申请变更表一式两联，第一联为客户留存联，第二联为银行留存联。（ B ）
A. 正确
B. 错误
25.对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。（ A ）
A. 正确
B. 错误
26.手机银行可以通过客服中心95566开通。（B ）
A. 正确
B. 错误
27.柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。（ A ）
A. 正确
B. 错误
28.申请手机银行VIP用户的客户可以通过出示借记卡即可到柜台申请办理。（ B ）
A. 正确
B. 错误
29.变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（ A ）
A. 正确
B. 错误
30.手机银行和网银可以分别设定优惠模式。（A ）
A. 正确
B. 错误
31.申请手机银行可以由他人代办。（B ）
A. 正确
B. 错误
32.中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。（A ）
A. 正确
B. 错误
33.查询版、理财版和贵宾服务均可为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、及手机支付等。（ B ）
A. 正确
B. 错误
34.手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。如不设置限额，则默认为与系统设定的服务限额相同。如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍以系统设定的服务限额为准。（ A ）
A. 正确
B. 错误
35.网上银行和手机银行任意渠道取消关联账户后，另一渠道不会默认取消该账户的关联关系。（ B ）
A. 正确
B. 错误
36.对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。（ A ）
A. 正确
B. 错误
37.个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同。（ B ）
A. 正确
B. 错误
38.客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版客户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。（ A ）A. 正确 B. 错误
39.手机银行服务年费等费用的扣费账户为客户的手机银行转出账户，资金转账汇款的扣费账户为客户的注册账户。（ B ）
A. 正确
B. 错误
40.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
A. 正确
B. 错误
41.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（A）
A. 正确
B. 错误
42.在我行申请贷款的网银或手机银行客户，均可使用提前还款测算功能（B）
A. 正确
B. 错误
43.多手机号登录功能仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）
A. 正确
B. 错误
44.客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B）
A. 正确
B. 错误
45.手机用户名登录方式仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）
A. 正确
B. 错误
46.个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。（A）
A. 正确
B. 错误
47.客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A）
A. 正确
B. 错误
48.收款人可向在我行开立网上银行或手机银行的各种市场细分客户发起收款指令（B）
A. 正确
B. 错误
49.多手机号登录功能仅支持理财版和VIP版手机银行客户（B）
A. 正确
B. 错误
50.客户不可以删除自己正在登录的手机号码（A）
A. 正确
B. 错误
51.客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A）
A. 正确
B. 错误
52.所有手机银行用户在登录过程中均使用手机号码作为唯一认证因子，不使用动态口令牌，并且动态口令牌只在关联账户转账中可以使用。（ B ）
A. 正确
B. 错误
53.理财版手机银行用户在登录手机银行时必须使用动态口令牌。（B）
A. 正确
B. 错误
54.手机银行用户在登录我行手机银行时，系统将判断必须首先进行兼容性测试后才能登录我行手机银行，若客户未进行兼容性测试，手机银行系统不允许客户登录。（B ）
A. 正确
B. 错误
55.手机银行在进行中行内转账的时候不支持“短信通知收款人”功能。（B）
A. 正确
B. 错误
56.手机银行用户使用投资模块功能前，必须在网上自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。（A）A. 正确 B. 错误
57.客户在OFP柜台注册手机银行时，除了设定首次登录密码外还需要设置手机银行用户名（用户名为系统随机生成的11位数字）。（B）
A. 正确
B. 错误
58.手机银行常用账户的选择范围是小于或等于网上银行关联账号，手机银行的默认收款账号必须是手机银行常用账户中的任一借记卡或准贷记卡，手机号转账支持7*24小时服务。（A）
A. 正确
B. 错误
59.手机银行帮助信息动态维护在BNMS中维护后，6小时生效。（ B ）
A. 正确
B. 错误
60.客户端管理平台特色业务中的发布新版本功能，既可以对已有特色业务更新版本进行发布，也可以对新增特色业务进行发布。（ B ）
A. 正确
B. 错误
61.手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。（A ）
A. 正确
B. 错误
62.手机银行炫版适用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手机的默认浏览器。（ A ）
A. 正确
B. 错误
63.版本更新提示只在客户每天第一次登录时提示。（ A ）
A. 正确
B. 错误
64.客户端管理平台特色业务中的发布新版本功能，既可以对已有特色业务更新版本进行发布，也可以对新增特色业务进行发布。（ B ）
A. 正确
B. 错误
65.手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。（ A ）
A. 正确
B. 错误
66.手机银行炫版适用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手机的默认浏览器。（ A ）
A. 正确
B. 错误
67.客户通过手机银行对借记卡临时挂失后，若要撤销挂失，需到借记卡开户网点进行解挂（B）。
A. 正确
B. 错误
中国银行电子银行岗位认证考题-手机银行
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库 手机银行部分 一、不定项选择题 1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC ）方式开通手机银行服务： A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务 B. 通过我行的WAP网站自助开通 C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。 D. 通过电话银行自助开通 2.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD ） A．共享账户信息 B．共享客户信息 C．共享认证工具 D．共享市场细分 3.我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ABCD ），方能接受客户申请。 A．提示客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》及相关业务规则、安全须知等各项条款 B．告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施 C．客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担 D．要求客户签署我行手机银行服务协议
4.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB ）。 A．余额查询 B．交易明细查询 C．历史余额查询 D．余额汇总查询 5.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（ A ）。 A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC B．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 6.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交 易明细查询和历史交易明细查询（ B ）。 A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC B．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCC C．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCC D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄 7.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D ）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。 A．5×8 B．5×24
银行宣传文字
银行宣传文字 广告语，银行宣传文字 1、民之固泽，国之柱石，业之翘楚，心之桥梁。 2、鹏程万里，工商先行，金融危机，工商不停。 3、工商银行，品牌力量，为梦想领航。 4、工商银行，您身边最值得信赖的财产管家。 5、工行其事，以人为本，携手共进，始终如一。 6、中国银行哪家强，中国银行最在行。 7、工商银行，您贴身的财富管家。 8、工在千秋，行在当代——工行，一生的银行。 9、变的是年代，不变是信赖。 10、年过半百，有份保障，我就安心了一一工商银行。 11、国富民强，工行伴你成长；国富民强，工行伴你飞洋。 12、加入工行，工行将是我们的后援补给站。 13、伴我同行，感恩有你，我们的工行。 14、百姓赚钱不容易，对于安全很在意。 15、“工”在于始，“商”在于未，工众商行与你同行。 16、在工在商，在工商，工商银行为您服务。 17、有你就有我，无处不在——工商银行。 18、共享社会，工行相伴；携手共进，创造奇迹。 19、您的价值，我的创造——中国工商银行。 20、至尊服务，品牌效应，诚信到家，服务你我。 21、工商银行，亲人和朋友还有您的心中银行。 22、何谓信任，工行即是信任，何谓工行，服务即是工行。 23、客户为本，安全快捷，值得信赖的身边银行。 24、至善为民携共进，知行合一在工行。 25、顾客的难题，就是我们开发的课题。 26、工成不居，行古志今，工成不居，行古志今。
27、以智慧成就方便，用科技铸就安全。 28、方方面面离不开的银行，您与国家信任的银行。 29、您身边的信赖管家，伴随一身——工商银行。 30、中国梦，工商梦，实现你梦想的银行。 31、人生漫长，除了亲人，还有工商银行陪伴你。 32、工为本，商之道，银广通，行天下。 33、早进晚进每天都进，多存多取工行等你。 34、唯工得天下唯商得民心——工商银行。 35、中国工商银行，您生活的好助手，您人生的好管家。 36、值得信赖的银行，首选中国工商银行您无悔选择。 37、共同成长，共同分享，服务全球，诚信为本。 38、每一份耕耘，就有每一份收获，工商银行伴您行天下。 39、日行千里，工行陪你；保驾护航，工商银行。 40、共大计，引领前。 41、与时俱进的服务，一成不变的初心。 42、走进中国工商银行，给您家的呵护，爱的关怀。 43、用“芯”为您保驾护航——工商银行。 44、创新改变生活，服务永无止境，诚信共享未来。 45、中国工商银行：人生的开始，成功的选择。 46、工您所需，商业领先。 47、工商银行；您随心的银行，可依托的银行 48、工财有道，显智于行，您身边的金融管家。 49、不管您认识多少银行，工商银行也是您的银行。 50、一路走来，风雨同舟喜相伴——工商银行。 51、心银行，新理念，您的可信选择——中国工商银行。 52、价誉创投，中国工商；家庭必备，企商共享。 53、您的选择，家的守护，服务为您，服务为家。 54、走遍全球，如此简单，工银一生，与您相伴。 55、高效、快捷、安全，助您战无不胜——工商银行。
xxxx0217中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则doc-中国
中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则 （BOCNET） 第一条在中国银行营业网点开立企业账户并注册网上银行企业服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行企业服务可通过WEE和银企对接渠道为企业客户提供以下服务：账户查询 （境内、境外）、定期账户查询、转账汇划（境内、境外）、定向账户支付、第三方存管、资产托管、银期转账、代发工资、其他代发、代收业务、外币结汇、跨境汇款、期货出金、期货入金、B2C商户服务、 B2B商户服务、B2B支付服务、电子对账服务、公务卡查询、财政公务卡、集团服务（境内、境外）、银企对接服务（境内、境外）及服务设定等。 第三条中国银行网上银行为企业客户提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条企业客户操作员应在首次使用网上银行企业服务时注意： 1.使用CA数字证书登录网上银行的客户应首先根据密码信封打印的参考号、授权码自行下载数字证书。 2.根据柜台注册时密码信封或客户回单上打印的操作员标识，在首次登录网上银行系统后必须重新设定企业客户操作员网银用户名（6-20 位含有数字、字母的用户名）； 3.根据密码信封打印或通过手机信息发送的初始登录密码进行登录后必须修改为符合中国银行网上银行用户安全须知要求的登录密码（8-20 位含有数字、字母的密码）； 4.客户操作员应及时设置预留信息，以有效识别假冒网站。 第五条企业客户可根据需要或安全规则修改登录密码，但在首次使用网上银行服务时设置的网银用户名一经系统确认不能更改。 第六条同一企业客户的所有操作员的身份认证工具必须一致。 第七条企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。 第八条企业客户应按网银产品手册规定申请设置本企业的网上银行操作员，并设置相应的操作权限。 第九条客户申请使用中国银行网上银行企业服务时应注意如下事项： 1.客户基于知悉、理解并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》，自愿申请中国银行网上银行企业服务。 2.客户应按照中国银行的规定正确填写相关服务申请表格，客户填写的申请表格文件将作为企业服务协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。如客户所填的申请表格文件资料内容需要更改，则新的表格文件内容同样有效，并将作为协议的一部分。客户应保证所填写的网上银行申请表和所提供的资料真实、准确、完整。中国银行将严格按照客户提供的账户、操作人员、操作权限及机构关系进行网上银行系统的相关设置。 3.中国银行有权规定、更改网上银行日常服务时间，以及所提供服务或交易的每日截止时间，在每日截止时间之后收到的网上银行交易指令，中国银行将视为下一营业日收到并进行处理。 4.对于申请以下服务的客户还需了解以下内容：
实验五-电子钱包的应用
实验五：电子钱包的应用(4 学时) 实验目的： 1．掌握电子支付基本过程 实验要求: 1. 上机练习 2. 提交实验报告 实验内容： 1．上网了解网上银行的基本业务功能； 2．下载电子钱包，安装电子钱包，了解应用过程。 实验报告内容： 1．记录电子钱包的申请安装过程； 2．并写出电子钱包的基本功能。 实验指南： 一．电子钱包软件的获取 可以通过两种方式获取电子钱包软件：一是直接从银行指定的网点索取电子钱 包软件光盘；二是从银行网站上免费下载。 如果你确定了用某种银行卡来进行网上交易活动时，你可以到该银行的发卡行 的网站上下载该电子钱包软件。 如：中国银行长城借记卡电子钱包软件下载 1）登录中国银行网站：http://www.bank-of-china.c om，选择E-Banking → 支付网上行。 2）选择下载免费中银电子钱包。 3）下载的电子钱包软件通常都是ZIP 格式的压缩文件，文件名e-wallet.zip 或bocewallet.zip，约4MB，先用WinZip 软件将所有的安装文件解压到一个你喜爱 的目录下。 二．安装电子钱包 选择一个安装电子钱包的PC，将你下载的电子钱包软件安装在这部PC 上。 如：安装中国银行中银电子钱包 1）执行\SETUP.EXE，进入电子钱包安装程序界面： 2）稍待数秒后，出现授权合约，请详细阅读条款，若同意请按“是”安装 过程继续进行。 3）安装时，系统将要求填入安装路径，一般在默认情况下会把当前文件夹 作为默认的目标文件夹，你可以选择其它路径，按“下一步”继续。 4）选择钱包软件在程序资料夹中所使用的名称（中银电子钱包）后，单击 “下一步”。 5）这时安装程序询问你是否让钱包软件安装程序主动寻找浏览器，选择 “是”，让钱包软件程序为你主动寻找浏览器。 6）如果你的计算机中有不止一个浏览器软件时，系统会将找到浏览器列表 显示，请不要把望两个浏览器全选，以免造成操作上的混乱。 7）当你确定了要与钱包软件搭配使用的任一浏览器之后，按“下一步”即 可完成安装钱包软件。 三．新用户（或添加用户）注册
中国银行手机银行首次登录指引
中国银行手机银行首次登录指引 尊敬地客户： 您好！感谢您使用中国银行手机银行！下面我将伴您进行中行手机银行地首次登录，之后您就可以通过安全、便捷、优惠、功能丰富地中行手机银行进行自助理财. 1.开通前注意事项： （1）中行手机银行需通过GPRS上网地方式来实现登录和使用，请您确认您手机地上网功能已开通，中国移动用户手机上网接入点（APN）请设置为：CMWAP（WAP over GPRS、移动梦网）；中国联通用户手机上网接入点（APN）请设置为：UNIWAP；中国电信用户手机上网接入点（APN）请设置为：CTWAP. 关于手机上网地详细设置，请参阅手机说明书或咨询运营商，移动用户请拨：10086，联通用户请拨：10010，电信用户请拨：10000. 注：使用手机银行产生地上网流量费用由当地运营商收取. （2）中行手机银行能支持市面上主流机型，为确保您能顺畅地使用手机银行，建议您使用大众手机品牌地主流型号开通手机银行. 中行手机银行支持地具体手机型号，请咨询95566. 2.当您在柜台开通中行手机银行理财版后，您将获得： *中银e令，即动态口令牌（E-Token）； *手机银行开通短信：在您开通手机银行后，95566短信平台会立即向您注册手机号发送一条开通短信，内有手机银行登录地址：https://www.360docs.net/doc/04548245.html,，您点击该地址即可登录手机银行. 建议您将该地址存为手机浏览器书签，便于日后登录. 3.首次登录 中行手机银行采用手机号作为默认用户名，您登录时，无需输入用户名，只需选择相应运营商，即进行身份验证（见图1）.
身份验证成功，出现登录页面，请选择客户登录(见图2).若您地身份已验证成功，而使用地手机为非主流机型，建议您选择兼容性测试，确保您地手机能正常显示手机银行页面. 登录中国银行手机银行，若您想使用全部功能，请输入动态口令（见图3）. 首次登录，系统会提示您修改登录密码（见图4），密码修改成功后您就需要用新地密码登录网上银行.为了您地账户资金安全，建议您设定安全级别较高地密码（数字和英文字母混合），并对密码定期进行修改. 登录成功，您即可进入欢迎页面（见图5），上面显示了您地登录历史记录，点击功能导航，即可展现手机银行理财版地全部功能（见图6）. 图1 图2 图3 图4
中国银行网上银行定期存款
定期存款 原文链接： https://www.360docs.net/doc/04548245.html,/ebanking/bocnet_pb/pb2/201002/t20100225_991284.html 前言：很多人不知道用网银也可以进行定期和活期之间的转换，很多人的活期卡或者存折 上有着大量的现金，如果能将卡上或者活期存折上的部分金额自由转换为定期，每个月就 能因此带来一份不少的收益，而且通过网银又免去了去营业厅的麻烦，以下来自中国银行 的网银定期存款的说明，其他银行类似，作为您的参考 服务名称 定期存款 服务简述 您可以通过中国银行个人网上银行将已经关联到网上银行的定期一本通上办理新增、续存或支取定期存款的业务。 服务功能 1. 新增定期存款：您可以通过网上银行在定期一本通中新增整存整取定期存款和定活两便等业务品种。在选择好业务品种后，选择网上银行关联账户中的活期账户作为转出账户，定期账户作为转入账户，填写存款详情后，即可办理新增定期存款。支持多达9种货币各种期限的整存整取存款：英镑（GBP）、美元（USD）、港币（HKD）、瑞士法郎（SF）、日元（JPY）、欧元（EUR）、加拿大元（CAD）、澳元（AUD）、新加坡元(SGD)。 2. 支取定期存款：您可以通过网上银行支取整存整取、定活两便、存本取息这些定期存款。选择定期账户作为转出账户、活期账户作为转入账户，选择存单序号，填写通知存款详情后，即可办理支取定期存款。 3. 定期存款续存：您可以通过网上银行办理零存整取续存和教育储蓄续存等业务品种。在选择好业务品种后，选择网上银行关联账户中的活期账户作为转出账户，定期账户作为转入账户，填写存款详情后，即可办理定期存款续存。 4. 预约服务：新增通知存款可选择立即执行、预约日期（3个月内）、预约周期（起始日期为未来1个月，结束日期为未来6个月）执行。 适用对象
中国银行手机银行测评报告
中国银行手机银行ios版2.6.1版本测评中国银行手机银行自2010年11月03日第一版上线至今共更新13个版本，此份测评报告基于2013年5月15日更新的2.6.1版本。 1.功能解析 1.1功能地图
1.2功能分析 中国银行手机银行共有21个功能大类，这其中涉及账户相关有9个，涉及增值服务有5个，客户服务7个。 账户相关：预约开户、账户管理、转账汇款、手机取款、信用卡、账单缴付、电子支付、贷款管理、手机号转账。 增值服务：优惠活动、掌聚生活、理财产品、外汇买卖、贵金属买卖。 客户服务：服务公告、ATM查询、网点查询、外汇牌价、基金净值、个人设定、帮助信息。 中国银行手机银行功能在手机银行当中并不算多，二十一个功能基本涵盖了手机购物、手机理财、金融资讯与咨询三个方面，功能分类不多，但涵盖全面，信息整合方面中行给我们了不错的用户体验。 而操作手机银行，还提供各类功能专享服务，如受转账汇款费率优惠，更有手机支付特惠惊喜带给您。还可自由设定使用用户名登录或绑定手机号（一个或多个）登录，登录方式多样，便捷安全，随心所欲。
2.开通与登录 2.1开通 2.1.1注册方式及流程 滑动首页底部，点击“自助注册”按钮，进入自助注册页面，输入身份证号码、银行卡号与电话银行密码、验证码，即可实现注册。 2.1.2总结 第一次进入中行手机银行，我们会直接看到一个很绚丽的loading页面，最后停止在上图左一状态，登录表单很明显，但是注册在下册可滑动的按钮中，并非显而易见，并且与其他按钮没有形态上的丝毫区别。这这有悖于用户体验的高效性以及易学性。当进入自助注册页面时，下方出现三个选项卡，除了帮助信息弹出呼叫客服电话提示，其他两个按钮丝毫没有反馈，未登录状态，不存在执行主菜单与安全退出的任务，这应算是设计环节上的失误。
中外银行广告语集锦
中外银行广告语集锦 中国银行 选择中国银行,实现心中理想! 中国银行服务全球 一、中国工商银行 工商银行住房储蓄给您一个空间。 工商银行八十年叶茂根深,造福于国计民生! 中国工商银行再加一个，储蓄使你的财宝增值。 中国工商银行,您周围的银行，可信任的银行。 中国工商银行,让期望与您更近 拨通95588,工行服务到您家 二、中国农业银行 不管春夏秋冬，农行助您成功。 心贴心的服务，手握手的合作。 东西南北中，农行在心中。 播撒绿色，收成金穗。 握住农行手，永久是朋友。 塑农行形象，铸金穗辉煌。 龙的传人你我他，农行兴盛靠大伙儿。
手握金穗卡，潇洒走天下。 中国农业银行，祝您事业兴盛。 中国农业银行，伴您走向辉煌。 选择农业银行，以后充满期望。 选择农业银行，生活更有保证。 农业银行与您更亲，与您更近 三、中国建设银行 中国建设银行建设现代生活 四、招商银行 招商银行因您而变 招商银行为您成就以后 五、兴业银行 兴业银行服务源自真诚 六、光大银行 光大银行超越需求，步步为赢 七、中信银行 中信银行用我们的聪慧，为您制造财宝八、嘉信银行 今后因你而来
九、北京商业银行 北京人心中的银行 十、广州商业银行 政府的银行市民的银行 十一、杭州商业银行 绿色银行开放银行钻石银行十二、烟台商业银行 伴您走向辉煌 十三、宁波商业银行 我们自己的银行 十四、重庆商业银行 离您更近，与您更亲 十五、西安商业银行 与您共创西部辉煌 十六、银川商业银行 真诚相伴，携手理财 十七、哈尔滨商业银行
诚实守信服务至上打造精品银行十八、常熟农村商业银行 播种期望成就辉煌 十九、常熟农村商业银行 自己的银行因此首选 二十、张家港农村商业银行 相伴您成长的银行 二十一、中国农村信用社 面向农村服务三农 二十二、交通银行 交流融通诚信永恒 二十三、中银香港 中银与您，共创商机 二十四、深圳进展银行 想要和你深进展 二十五、北京银行 真正因此信任
中国银行个人网上银行用户使用指南
第一步：登录中国银行网站https://www.360docs.net/doc/04548245.html,，点击屏幕右侧的“登录中行网银BOCNET”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版或贵宾版客户请点击“动态口令登录”。 第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。 温馨提示: 1、运行安装包前，请先关闭您的WEB 浏览器，否则可能无法正确安装。 2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置： “Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用； “Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用； 请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。 第三步：安装控件后首次登录请按以下步骤操作： 用户名：输入服务凭条上的“网银用户名” 密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码 动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字 重设网银用户名和密码 为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。系统验证通过后，就可以进入正常登录的欢迎页面。此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高用户对假网站辨别能力的一种简单有效的方法，用户可以在“服务设定”功能下点击“欢迎信息”预留或修改欢迎信息。 账户查询： 您的长城电子借记卡、长城人民币信用 卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一 本通等关联到网银后，您可查询所有关联账 户的余额、账户详情、交易明细。此外，网 上银行还会为您提供个人资产汇总报告，实 现您对个人资产情况的全面把握。 转账汇款： 中行网银为您提供本人关联账户之间的 转账，中行内向他人转账、跨行转账。转账 方式可选择即时转账或者预约转账。在转账 汇款指令提交后，系统可根据您设定的收款 人手机号码和汇款用途向收款人发送汇款信 二、服务功能 一、客户登录 中国银行个人网上银行用户使用指南
中国银行合作方案.doc
1、活动主题： 中国银行大冶支行 名媛盛典 VIP答谢会 2、活动时间： 4 月 24 日（星期六）晚上19：00 3、活动地点：大冶金湾大酒店 4、活动内容： 企业感恩，顾客答谢，名媛魅力秀；与主持主讲大 PK。赠送神秘丰富礼 品，共踏“星光大道”，玫瑰花、花式拱门；疯狂大奖任你秀，快乐大本营激 情互动；特邀东南亚女性魅力传播大使邓禹 先生为你带来 3A 名媛女性《快乐女人经》；重温优雅高贵的名媛生活及 3A 名媛生活重现；企业感恩，感恩身边每一位同仁！感动你我！一百年很短 暂，身为女人，就一定要做健康快乐的有生活品质的名媛女人：懂得爱家庭、 爱生活、爱自己 （这是活动的宗旨；从精神层面让更多的女性朋友们成为有爱的人）；如 果握着爱人的手却如同握着自己的手似地没有感觉，如果爱情生活已经变得温 吞水一般平淡，那么请参加此盛会。当你理所当然地不断从家中支取爱的存款 时，可否记得给家存入更多的爱？其实幸福的家庭也许只需一声问候，一个理 解的眼神，一朵玫瑰，一杯清茶，甚至是无声的相伴。爱，其实很简单；爱， 其实就可以从现在开始。 5、活动发起单位介绍： 1、《香瑞尔美容纤体SPA会所》以东南亚芳疗SPA文化与中式传统道家文化相结合，店定格主要服务热爱生活、高品质的高端顾客为主；成立10 年以来；在深圳拥有一家 1300 多平米的旗舰店； 9 家连锁 SPA会馆；在湖北黄石拥有一家500 多平的SPA会馆；有效会员500 多名；其中高端客户300 余人；现香瑞尔首站走进大冶；拥有经营面积650 余平方米；服务团队23 名；其装修为皇家欧式风格；是一个既高端又具品味的 SPA会所；定位以高端客户为主；是
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务。凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、跨境汇款、主动收款、私对公转账、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、贵金属代理、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、贷款管理、跨行互联服务、网上支付及代缴费、自助关联账户等。贵宾版另外提供VIP资讯服务。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为中国银行网上银行个人服务贵宾版的客户是中国银行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 跨行互联服务是依托于人民银行网上支付跨行清算系统向客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息的查询及跨行账户的资金实时划转。跨行互联服务仅面向理财版和贵宾版客户提供服务，功能包括协议付款签约、协议查询签约、跨行账户查询、转账服务、在线服务、预约管理六项功能。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的客户，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站，并可选择使用我行网银“中银E信”服务，设置短信通知服务，及时了解网银账户资金动向。
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc
中国银行股份有限公司网上银行个 人服务业务规则（中文版）doc 中国银行股份有限公司网上银行个人服务业 务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户, 可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基
金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中
设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制 要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。 第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。 第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具
对中国银行进行的swot分析
中国银行营销现状分析 中国银行全称是中国银行股份有限公司，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。 “市场营销”本身是一种管理行为，它贯穿于企业生产经营活动的全过程，对企业的生存与发展有着举足轻重的作用。特别是在我国计划经济向市场经济转轨过程中，高度集中的计划经济，统购统销的经营模式已被打破，市场机制已经在各个经济领域发生作用，同行业间的竞争日趋激烈，作为国有专业银行的中国银行也同样面临着这种冲击。纵观改革开放30年，通过对金融业的大力改革，我国金融业已经取得很大的成就。特别是中国银行以改革开放为契机，树立现代市场营销观念，面对不断变化的金融市场，正确分析金融大环境和自觉营造市场营销小环境，在竞争中求生存，在生存中求发展，不断壮大自身实力，拓展市场。 银行市场营销观念的核心，是以金融市场需求为出发点，开发、设计、经营金融产品和金融工具，尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融产品、金融工具以及新型金融服务项目，以满足广大客户的需要，最终获取银行的长期利润。因此，银行市场营销就是通过创造金融产品与服务，并与客户进行需求与获利的交换，以满足需要的过程。它对银行整体业务的发展壮大有着不可忽视的作用。以美国为代表的西方商业银行成功经验足以证明这一点。中国银行要在不断变化、竞争激烈的金融市场中立于不败之地，必须树立市场营销观念，采取营销手段，以市场要求、客户需要为中心来开展经营活动。 中国银行原为国家外汇外贸专业银行，长期独自经营国家外汇资金和外贸企业资本、外币存货款业务，以其特有的功能从事国际金融活动。全称中国银行股份有限公司，总行在北京。是中国四大国有商业银行之一，规模排列位列第二。 中国银行主营商业银行业务，包括公司、个人金融、资金业务和金融机构业务等业务。公司业务以信贷产品为基础，致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个入金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。 中国银行在改革开放30年以来，从冲破计划经济时代的统购统销模式已经转变成了市场机制为主导的营销模式。通过除了在金融业大环境下的改革以外，中行在内部小环境下作出的改革也取得了很大的成就和创新。下面举出中行在新世纪新环境下作出的一大成功营销案例，2004年7月14日，中国银行通过激烈竞争，与北京奥组委正式签约成为2008北京奥运银行惟一合作伙伴。中国银行以“奥运创造价值”为核心理念，以“奥运精神与企业文化建设互动;以奥运促发展，以发展促奥运;服务奥运，蓄势待发”为营销战略，提前开始了奥运征途。中国银行从他成为奥运合作伙伴第一天起就开始了奥运营销，制定了奥运营
中国银行网上银行常见问题
网上银行常见问题(个人服务)——基本知识 2010-01-27 常识类 1、中行网银有哪些特色？ 答：中行网银是中国银行基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。 中行网银具备以下特色： 交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加动态口令登录、登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证）、九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、登录监控、网点关联账户），确保客户资金和信息安全。 服务更优惠：免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。 理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。 操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。 2、中行网银为我提供哪些服务？ 答：中行网银为您提供以下服务: （1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。 （2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本地或异地、同行或跨行的转账汇款；还可以新增和支取定期存款，或进行定期存款的续存。 （3）账单缴付：自助缴纳多种日常费用，如固定电话费、手机费等。 （4）信用卡：查询信用卡账单信息，进行信用卡还款；可实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款，还可设定信用卡的自动还款方式。 （5）网上支付：通过网上银行自助开通网上支付服务，自行设置一个或多个银行卡账户用于网上支付；在支付确认时，需输入动态口令进行安全认证，保证您的资金安全；可查询过去一年内的网上支付交易记录。 （6）投资理财：提供外汇、黄金、基金、第三方存管、B股银证转账、银期转账、记账式国债、中银理财产品等丰富的网上投资服务。 （7）结售汇：可实时查询个人客户的结售汇额度，并通过网上银行将手中外币兑换成人民币或进行购汇。目前，我行在广东、上海地区推出该项服务。 （8）中银e信：免费获取个性化定制的多种网银操作短信息提示服务，有效保护网银安全。 （9）个人设定：可根据实际需要，度身定制包括为网银关联账户设定个性化别名、撤销关联账户、设定交易限额、更新个人资料、设置欢迎信息、更改网银密码以及“中银e令”更
中国银行宣传片解说词
中国银行宣传片解说词：品牌承载梦想篇首 传承中行智慧，汇聚金融精英，运筹全球资源，预见未来发展！中国银行大丰支行，伴您共成长！ 第第一部分 缘起 中国银行现有历史发展视屏资料、荣誉等 （字幕：2011年，中国银行大丰支行要创造不一样的未来。。。） 二部分 筑基 字幕：财富 希望 奇迹 梦想 旁白：这里，是创造财富和梦想的地方；这里，每天都诞生奇迹和梦想！这是一个实现梦想的舞台，这是一支追求卓越的团队！ 中国银行大丰支行倾力打造员工综合素质，创建竞争性文化，营造出和谐的工作氛围，一支金融领域的精英团队，尽情挥洒着工作的灵感与激情，为中国银行的价值创造注入持续不断的动力！ 四位工作人员的介绍 管理无止境，中国银行大丰支行融汇全球领先的金融管理资源，进行整合创新，构筑起日臻完善、运营高效的管理体系，组织架构优化、市场经营加速、业务流程再造，产品管理创新，风控能力增强！ 第三部分 跨越 中国银行大丰支行全面拓展服务渠道，开展**、**、**等业务，全方位满足客户需求的完整业务链条，为客户提供简捷高效的一站式服务！ 中国银行大丰支行更潜心于倾听客户的声音，以求对市场做出更快速的反应，不断改进产品，优化业务流程，以超值服务赢得每一位客户的心！第四部分
创新成就未来 我们愿以耕耘，化作您的收获。。。 我们努力的动力，来自您的肯定。。。 中国银行大丰支行，在运营的高点上爆发出强劲的生命力和巨大的社会影响力！在客户生活中、在企业发展中，在市政建设中，行使着自己的金融服务使命！ 在稳步开展经营活动的同时，中国银行大丰支行始终以社会责任感为己任，积极参与社会公益事业！ 精诚所至，金石为开；一个个凝聚着财管人智慧和灵感的金融精品，在经济建设的大潮中，在人们追求美好生活的进程中，发挥着无限的力量！片尾 每一天，每一个岗位，每一个细节，每一点创新，每一个梦想，品牌承载梦想！ 定义、符号、缩
中国银行个人网银客户操作手册
中国银行个人网银客户操作手册 中国银行股份有限公司山东省分行
中国银行个人网银客户操作手册 感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。 建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。 第一部分：使用篇 第二部分：安全使用习惯 第三部分：收费篇 第四部分：优惠篇 第五部分：常见问题解决 新版个人网银功能列表
第一部分使用篇 尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。 第一步：登录中国银行网站https://www.360docs.net/doc/04548245.html,，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。 选择登录版本 第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示: 1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。 2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置： “Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩 展”-〉设置为不启用； “Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉 设置为禁用； 请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网 银。
中国银行电子钱包
实践五电子钱包申领 【实践目的】 1. 了解电子钱包的作用 2. 掌握电子钱包的申请及安装设置 3．掌握基于SET协议和SSL协议的网上电子支付解决方案 【实践环境】Internet、Internet Explorer 【主要内容】 1. 申请电子钱包 2. 安装电子钱包 3. 申请数字证书（为电子钱包里的银行卡申请证书） 4. 基于SET协议的电子钱包网上支付 【实践要求】 1.电子钱包软件的获取 可以通过两种方式获取电子钱包软件：一是直接从银行指定的网点索取电子钱包软件光盘；二是从银行网站上免费下载。 如果你确定了用某种银行卡来进行网上交易活动时，你可以到该银行的发卡行的网站上下载该电子钱包软件。 如：中国银行长城借记卡电子钱包软件下载 1.登录中国银行网站：https://www.360docs.net/doc/04548245.html,，选择E-Banking → 支付网上行。 2.选择下载免费中银电子钱包。 3.下载的电子钱包软件通常都是ZIP格式的压缩文件，文件名 e-wallet.zip或bocewallet.zip，约4MB，先用WinZip软件将所有的 安装文件解压到一个你喜爱的目录下。
2.安装电子钱包 选择一个安装电子钱包的PC，将你下载的电子钱包软件安装在这部PC上。 如：安装中国银行中银电子钱包 1.执行\SETUP.EXE，进入电子钱包安装程序界面： 2.稍待数秒后，出现授权合约，请详细阅读条款，若同意请按“是” 安装过程继续进行。 3.安装时，系统将要求填入安装路径，一般在默认情况下会把当前文 件夹作为默认的目标文件夹，你可以选择其它路径，按“下一步” 继续。 4.选择钱包软件在程序资料夹中所使用的名称（中银电子钱包）后， 单击“下一步”。 5.这时安装程序询问你是否让钱包软件安装程序主动寻找浏览器，选 择“是”，让钱包软件程序为你主动寻找浏览器。 6.如果你的计算机中有不止一个浏览器软件时，系统会将找到浏览器 列表显示，请不要把望两个浏览器全选，以免造成操作上的混乱。 7.当你确定了要与钱包软件搭配使用的任一浏览器之后，按“下一步” 即可完成安装钱包软件。 3.新用户（或添加用户）注册 当你的电子钱包安装好后，在你的程序菜单下增加该钱包软件的启动命令，并在桌面上建立了相应的快捷方式图标。选择该命令或该快捷方式，就会进入新用户注册程序。 如你安装的是中国银行的中银电子钱包 1）进入中国银行主页https://www.360docs.net/doc/04548245.html,/，选择E-Banking → 支付网上行→ 请获取数字证书。 2）点按“获取证书”后，你的“电子钱包”会自动打开。 3）输入用户名和口令后，进入“电子钱包”。首先电子钱包会提示你中添加卡帐户信息。 4）按“确定”，显示添加支付卡对话框。 5）填写相应的信息： ?“卡说明（D）：”填写你自己喜爱的对卡的简单说明，如：“我的金卡”或“我的长城卡”等说明。 ?“卡品牌（R）：”项你点击下拉箭头选择“BOCA”，这表明时中国银行发放的数字证
中国银行手机银行首次登录指引-20100220
中国银行手机银行首次登录指引 尊敬的客户： 您好！感谢您使用中国银行手机银行！下面我将伴您进行中行手机银行的首次登录，之后您就可以通过安全、便捷、优惠、功能丰富的中行手机银行进行自助理财。 1.开通前注意事项： （1）中行手机银行需通过GPRS上网的方式来实现登录和使用，请您确认您手机的上网功能已开通，中国移动用户手机上网接入点（APN）请设置为：CMWAP（WAP over GPRS、移动梦网）；中国联通用户手机上网接入点（APN）请设置为：UNIWAP；中国电信用户手机上网接入点（APN）请设置为：CTWAP。 关于手机上网的详细设置，请参阅手机说明书或咨询运营商，移动用户请拨：10086，联通用户请拨：10010，电信用户请拨：10000。 注：使用手机银行产生的上网流量费用由当地运营商收取。 （2）中行手机银行能支持市面上主流机型，为确保您能顺畅的使用手机银行，建议您使用大众手机品牌的主流型号开通手机银行。 中行手机银行支持的具体手机型号，请咨询95566。 2.当您在柜台开通中行手机银行理财版后，您将获得： *中银e令，即动态口令牌（E-Token）； *手机银行开通短信：在您开通手机银行后，95566短信平台会立即向您注册手机号发送一条开通短信，内有手机银行登录地址：https://www.360docs.net/doc/04548245.html,，您点击该地址即可登录手机银行。 建议您将该地址存为手机浏览器书签，便于日后登录。 3.首次登录 中行手机银行采用手机号作为默认用户名，您登录时，无需输入用户名，只需选择相应运营商，即进行身份验证（见图1）。 身份验证成功，出现登录页面，请选择客户登录(见图2)。若您的身份已验证成功，而使用的手机为非主流机型，建议您选择兼容性测试，确保您的手机能正常显示手机银行页面。 登录中国银行手机银行，若您想使用全部功能，请输入动态口令（见图3）。
花旗银行广告语
花旗银行广告语 篇一：中外银行广告语比较 中外银行广告语比较 中国工商银行(601398,股吧)─您身边的银行，可信赖的银行 中国农业银行─大行德广，伴你成长 中国银行(601988,股吧)─选择中国银行，实现心中理想 中国建设银行(601939,股吧)─善建者行 光大银行─超越需求，步步为赢 招商银行(600036,股吧)─因您而变 北京银行(601169,股吧)─北京人心中的银行 纽约城市银行─“城市”永远不会沉睡 美国联合储蓄银行─除了你自己以外，你可以在这里储存一切美国国家银行─这里绝对安全，不存在任何假如 美国储蓄银行─世界上最好的书：你自己的存折 英国标准渣打银行─历史悠久的，安全可靠的英资银行 英国巴克雷银行─假如没有巴克雷，您恐怕要迷路 上述为中国和外国十几家银行的广告语。俗话说，不怕不识货，就怕货比货。一比便知哪则广告语更有文化内涵，更有创意。 广告语，是企业精神理念的提炼和品牌核心价值的体现，优秀的广告语能够准确传达银行的服务宗旨，对银行价值理念进行持续的宣传，
从而加深顾客对银行及其服务的整体印象。随着银行业竞争日趋激烈，各家银行更加重视广告语的创作与表达。那么，优秀的银行广告语应该具备哪些特征？中外银行的广告语又有哪些差异呢？ 主题明确，体现银行核心价值 广告语是品牌核心特性的高度概括，是品牌标志性符号的一部分。银行广告语应做到主题清晰，信息集中，使顾客明确了解银行的品牌概念。但是，有些银行广告语追求空洞的形式，将主题“置之度外”。 中国银行广告语“选择中国银行，实现心中理想”，就属于无主题式广告语，给人以盲目拔高的感觉。顾客需求千差万别，中国银行何以了解每位顾客心中的理想？即使了解，单凭中国银行的产品和服务，又怎能承载如此广泛的顾客的“心中理想”？中国银行的这句广告语显然对顾客做出了不负责任的承诺。广告语如果没有明确的主题做支撑，难免给人以夸夸其谈、空洞乏味之感，体现不出银行的品牌核心价值，也很难给顾客形成深刻的记忆。国内银行应找到自身正确的战略定位，体现银行的核心价值，制定符合银行服务理念、主题明确的广告语，以在银行顾客心中确立核心竞争优势，而不是打出一些空洞的广告语，为顾客许下不能兑现的虚假承诺，令顾客感到茫然和失望。国外有些银行在这方面做的就比较专业。例如，纽约城市银行（花旗银行）的广告语──“城市永远不会沉睡（Thecityneversleeps）”。纽约城市银行斥巨资建立了一套完善的基础设施和高效稳定的应用系统，确保每一个客户打电话到呼叫中心，任何时刻都会有人接听，真正做到了“城市银行永远不会沉睡”，广告语巧妙地嵌入了品牌名称，主题