万豪员工手册(最终版4.14)
员工手册
目录
总裁致辞 (3)
第一章总则 (4)
内容：远景目标、价值观、公司信念、生效与解释
第二章人力资源管理制度 (5)
第一节人事管理总则 (5)
第二节录用原则 (5)
第三节人事招聘流程 (6)
第四节试用期员工的权利与义务 (6)
第五节转正评估 (7)
第六节正式员工的权利与义务 (7)
第七节员工培训 (8)
第八节晋级制度 (9)
第九节福利制度 (10)
第十节薪酬制度 (10)
第十一节休假制度 (12)
第十二节考勤管理制度 (13)
第十三节奖励与处罚 (14)
第十四节劳动合同的变更、解除、终止和续签 (17)
第十五节离职手续 (19)
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第十六节建议与投诉制度 (19)
第三章行政管理 (20)
第一节办公室办公规定 (20)
第二节门禁卡制度 (21)
第三节门禁卡使用制度 (21)
第四节会议室使用制度 (22)
第五节档案管理制度 (23)
第六节固定资产的使用 (26)
第七节安全管理 (26)
第四章财务管理制度 (27)
第一节资金审批制度 (27)
第二节财产管理制度 (28)
第五章知识产权、商业机密 (30)
第一节商业秘密管理办法 (30)
结束语 (30)
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总裁致辞
万豪卡通创业至今已有十余年，其取得的每一步发展和每一份成绩都离不开全体员工的勤劳与智慧。在大家的共同努力下，万豪卡通由最初只有20多人的工作室，终于发展成今天具备规模的专业化动漫公司，成功摸索出一条在当今社会发展动漫产业的可行之路。
未来几年，万豪卡通将迎来崭新的发展局面。公司将在保持动漫制作核心优势的基础上进一步扩大规模、拓展业务范围，打造出完善的动漫产业链。公司将更加注重创意与策略，不断创新管理机制，推进现代化管理进程。公司将竭尽所能为员工创造更加人性化的工作氛围和更广阔的发展空间，让每一位员工都能在万豪卡通的大家庭里发展自己、成就自己，收获成功的事业，拥有幸福的生活。
明天，也许万豪卡通还会面临更多的考验和更大的挑战，但我相信，只要我们有金的信念、木的理性、海的包容、火的激情、山的凝聚力，就一定能披荆斩棘、胜利前进。让我们携手，再接再厉，共创美好未来！
总裁：
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第一章总则
为使北京万豪天际文化传播有限公司（万豪卡通）业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册包含公司的员工规范、奖惩规定等相关内容，希望公司全体员工认真阅读、自觉遵守，为我们共同的事业取得成功奠定良好的基础。
远景目标：
成为中国最大的儿童节目供应商！
价值观：
●开放、信任、正直、诚实
●尊重人才价值
●锐意进取、不断创新
公司信念：
金——坚定信念如金
木——理性发展如木
水——顺势包容如海
火——创意激情似火
土——团队凝聚如山
生效与解释：
1.本员工手册自公布之日起生效，由公司行政部门负责解释。
2.公司行政部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充通过布告栏内张贴通
知的方式进行公布，由员工签字确认。
3.本员工手册印制成册，可作为北京万豪天际文化传播有限公司（万豪卡通）劳动合
同的附件，并与劳动合同具有同等效力。
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第二章人力资源管理制度
第一节人事管理总则
欢迎您加盟北京万豪天际文化传播有限公司（万豪卡通）。您现在进入的是一个具有进取精神和充分学习环境的公司。
本章内容主要介绍有关公司人力资源管理规则，其内容涉及从您最初进入公司，直至离职规则及手续，您在本章中尽可了解公司的人力资源管理文化，并知道如何有效地工作。
万豪卡通，不仅要造就有成就的人才个体，而且培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；万豪卡通，不仅要发挥人力资源劳动密集型功能，而且更要发挥人才之智力密集型功能；万豪卡通，不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能。
万豪卡通，人才来源于三种重要渠道：通过内部培养选拔人才；面向全国各地吸收高级优秀人才；与国际接轨寻找留学生或外籍管理者、专家。
自从您第一天进入公司，我们就会对您：
知：了解、理解、尊重、逐步认知您的潜力。
容：创造宽松环境，使您心情舒畅，允许改进自律。
用：为您提供施展才能的舞台，创造学习、发展、自我价值实现的机会。
望：望您以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱。
万豪卡通是一个以人为中心的团体，我们的事业都是围绕着人与人之间的沟通，无论是公司内部同事之间，还是与外部的客户、以及媒体之间。在职业化的市场和公众领域里，作为北京万豪天际文化传播有限公司（万豪卡通）的代表，您现在负有支持公司良好信誉的重要责任。
万豪卡通将有公平的人才竞争，晋升提拔机会均等；将没有性别、籍贯、身体特征、校友派别、出身门户的偏见；并有工作的多样性、丰富性；有积极倡导的合理化建议活动，从中我们还会发现人才、培养人才。
第二节录用原则
万豪卡通员工的招聘将根据公司的需要进行。采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。本公司招聘以面试方式为主。本公司需增聘员工时，优先内部考核提升，其次公开从社会上求职人员中择优录用。也可以由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。本公司系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作，属特殊情况的，需由行政副总裁批
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准，且介绍人必须立下担保书。
注：以下情况被视为不符合录用条件：
1.曾经被公司开除或未经批准擅自离职者。
2.判处有期徒刑，尚在服刑者。
3.被剥夺公民权力者。
4.通缉在案者。
5.经公司指定医院体检不合格者。
6.未满18周岁者。
7.有欺骗、隐瞒行为者。
8.患有精神病或传染病者。
9.酗酒、吸毒者。
10.不具备政府规定的就业手续者。
11.亏空、拖欠公款尚未清偿者。
12.工作能力不符合要求者。
13.曾担任部门主管及以上职务因任何原因离开本公司者（经总裁特批除外）。
因隐瞒以上真实情况被公司录用者，一经查实，属严重违反公司规章制度，公司有权立即通知解除劳动关系，给公司造成损失的，公司有权要求赔偿。
第三节人事招聘流程
1．各部门填写统一的《招聘需求表》，交给人事部门进行招聘。
2．人事部门采取各种招聘方式在有效时间内收集到相应人员简历。
3．人事部门按照职务要求将收集的个人简历初步筛选。
4．人事部门筛选比较合格的人员做初步面试，同时填写《面试登记表》，合格者将接受部门主管复试。
5．部门主管面试后，认为比较合格的人员填写《员工个人资料登记表》，留人事部门存档。
6．任何部门人员招聘应由两人以上主管级别人员面试，并签署录用意见。
7．被录用人员收到公司的《聘用通知书》后，准备通知书上的相关材料，在指定日期正式到公司报到，并办理入职手续。
第四节试用期员工的权利与义务
一、您来公司的第一天
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1．您应首先前往人事部门报到，并出示《聘用通知书》，以及您的学历证书、资历证书、身份证、外地人员暂住证、务工证等原件，照片二张，我们将核实您的个人资料。
2．人事部门将向您简单介绍公司的办公环境及中午用餐情况等。
3．行政部门将向您发放办公用品及门禁卡。
4．您的主管将具体向您介绍您的岗位职责。
最后，我们再一次欢迎您加盟万豪卡通，并希望您工作中顺利。
二、试用期的员工应注意：
1.在试用期内，您或北京万豪天际文化传播有限公司均可以提出解除劳动合同，您需
提前三天通知公司。
2.从您正式上班的第一天起，公司将累计您的假期，但是在转正之后您才有权使用假
期的任何一种。
第五节转正评估
如果您来到公司工作已满三个月，且认为在此期间已经完全胜任了您的工作，您将有权申请转正，需履行以下转正程序：
1.您应首先从人事部门领取统一的《转正总结评估表》，概括填列您在试用期间的工作
内容、工作业绩、考核成绩，以及对公司的合理化建议和实施方案等，并上交给您的直接主管。
2.您的部门总监将会同人事部门相关人员对您在试用期间的工作表现进行全面回顾，
并对您进行考核，分别签署评价和意见，表明是否同意转正。
3.如确定您暂时不能转正，人事部门将与您的主管总监共同讨论工作改进计划，同时，
试用期延长至六个月。
4.公司的审批意见将在您申请之日起两周之内回复您。
5.人事部门将转正意见及转正工资数额通知财务部，成为转正工资依据。
6.以上涉及的个人资料，由人事部门保存。
第六节正式员工的权利与义务
成为公司的正式员工之后，您将有权享受公司规定的各种福利政策、待遇，并有机会得到公司期权等，同时您也有义务协助人事部门核查您的个人资料是否齐全，包括：1．录用登记表中内容的真实性（如果其部分内容有变动，请随时通知人事部门做修正）。
2．您的个人简历、资历证书等是否真实并已经在公司人事部门有备案。
3．您个人是否又具有了其他方面的资料并在公司人事部门有备案。
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4．您是否已经提供足够的材料以配合我们为您办理医疗、养老、失业等社保缴存手续。
一、服务原则
1.恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
2.不仅从言语上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们
的需求。
3.认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的
原则，不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
4.正确、有效、及时地与同事或其他部门沟通意见与看法。遇到问题不推卸责任，共
同建立互信互助的团队合作关系。
5.专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。
二、遵循商业道德
公司永续健康的经营发展取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工谨记自己代表公司，在任何时间、地点都要注意维护公司的形象和声誉。
三、日常行为规范
1.员工应礼貌待人、举止得体：礼貌地对待他人。与人交谈应态度和蔼，注意使用礼
貌用语，禁止工作时间言语粗鲁。
2.员工上班时必须佩带门禁卡。如门禁卡丢失，必须立即向行政部报告。不得佩带他
人门禁卡，否则立即受到违纪处分。门禁卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还行政部，否则需照价赔偿。
第七节员工培训
一、培训的目的
北京万豪天际文化传播有限公司是中国领先的儿童媒体公司。我们将极力致力于为员工提供额外的培训及职业化发展机会，公司和您的成功关键，在于一个持续学习和成长的互助关系。
我们的目的是希望您通过各种形式的培训，掌握先进的技术以及科学的管理方法。二、培训的原则
公司将非常愿意为在公司已经工作三年以上的员工支付个人培训教育经费（需签订培训协议）。只要您的培训正式通过公司的培训程序，公司将按照培训费用的使用细则报销您的部分或全部与工作相关的学费。
三、培训的程序
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1.您可以在年初、年中向主管提出个人培训计划。
2.总监汇总部门个人计划及部门的培训需求，向人事部门提交部门半年度培训计划。
3.人事部门在汇集公司各部门的培训计划后，整理、协调并上报公司行政副总裁，主
持召开专门会议集中审议培训计划。
4.半年度培训计划将由人事部门监督并协调实施。
四、培训的形式
1.新员工上岗培训。
2.员工内部技术交流培训。
3.外部专家在公司进行短期培训。
4.外部专业学校技术培训。
五、培训效果的评估
人事行政部将针对公司出资开展的培训项目进行以下方面的评估：
1.反映：通过反馈表调查受训者对培训项目的反映，主要了解培训对象对整个培训项
目和项目某些方面的意见和看法。
2.学习：通过测试考察受训者对所学原理、技能和态度等的理解和掌握程度。
3.行为：观察受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识技能
是否对实际工作产生影响。
4.成果：评价受训者对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献。
第八节晋级制度
一、晋级原则
本公司在内部实行主管负责制管理，对由于业务发展需要而增加的职位空缺，公司尽可能采取内部晋升计划，员工在公司内部晋升的机会取决于：
1.业务的需要。
2.员工的实际表现。
3.员工对于承担更大职责的能力。
4.员工表现的发展潜能。
5.员工在最近六个月的考核成绩。
6.主管或总监的推荐。
员工则应切实自我评估，拟定发展计划，积极参与培训，为自己的未来努力。
二、晋级管理流程
1.在产生空缺职位时，部门总监及时与人事部门沟通，在公司内部筛选候选人。
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2.部门总监会同人事部门对候选人进行面试，内容包括能力、愿望、工作设想等。
3.人事部门通知申请人是否晋级。
4.人事部门将相关资料存档保管。
第九节福利制度
当您成为公司正式员工（合同工）时。公司将向您提供一系列福利制度，希望在此良好的福利制度下，您将无后顾之忧，全心全意发挥所能，开辟个人事业的美好前程。
一、基本月薪
公司正式员工均享有基本月薪，基本月薪标准的依据是您的工作职责和级别。公司将在每年第二季度对每一位员工进行上年度绩效回顾，并以此为依据对基本月薪进行适当调整。
二、社会保险
公司将按照国家和北京市的相关规定参加社会保险，为所有签约员工办理有关社会保险手续，并承担相应的社会保险义务。
三、带薪年休假
累计工作满一年的员工，除享有病假、事假、产假、婚假等法定休假外，还将享有带薪年休假。累计工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
四、总裁特别奖励
公司根据业绩情况每年提供1至2个总裁特别奖励名额，用以表彰对公司发展做出巨大贡献的员工。
第十节薪酬制度
公司薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员工。通过业绩考核成绩、个人绩效评估等方式评价薪酬标准，从而保证高质量与高效率的企业文化。
一、个人绩效考评系统（应重视绩效考核结论需经员工签字确认）
绩效考评系统是公司薪酬的基石，公司通过个人工作使命计划及评估来区别每位员工的实际表现。公司将于每年第二季度进行一次个人绩效考评。
每年六月底前，在您的总监将部门的工作目标定出后，每个员工应依此制定个人工作计划和年度发展目标，并通过与直接主管的当面沟通将年度规划确定下来。
次年四月至五月，员工应根据上年度制定的个人年度规划写出您的使命完成结果，并填写绩效考评表格，交给您的直接主管。您的直接主管在绩效考评表格中打分后，会安排与您
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面谈，回顾您前一考核年度的工作表现和个人规划完成情况。绩效考评结果将会直接影响您薪金的调整。
二、论功行赏制
每年公司将依据公司业绩及个人所任职位、个人绩效考评结果等决定是否调整薪资。每位员工在每年规定的时间内接受一次工资审查，薪资调整幅度取决于：
1.员工历年来的工作表现。
2.员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上。
3.员工对部门的贡献及影响力。
4.个人绩效考评的结果。
三、薪金发放
每个自然月一日到当月最后一日为一个薪金周期，次月十日为上月的薪金发放日（节假日顺延）。薪金内容包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖励、补助、社保、个税、借款、处罚等。（可进一步确认各种工资组成取得的条件，如：基本工资需当月全勤）
四、个人收入所得税
公司按国家相关规定代扣代缴个人所得税。员工可持本人身份证件至北京市朝阳区地方税务局十里堡税务所打印个人所得税完税凭证。
五、薪酬项目定义
1.基本工资：公司人事部门根据招聘员工的级别核定员工的基本工资。
2.岗位工资：公司人事部门根据招聘人员的岗位核定员工的岗位工资。
3.绩效工资：工作量工资。由制片人根据制作人员当月工作量计算出绩效工资。
4.社保：由养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和医疗保险构成，按北京市上
年度社会保险缴费基数下限参保。我们会按照国家规定的标准为您缴纳社会保险，但由于户籍性质的不同，员工享有的社保标准可能会有所不同。
六、制作部薪酬制度
制作人员采取绩效工资制度。绩效工资标准根据不同制作项目由总制片根据项目预算制定，总裁、行政副总裁、财务总监、及制片签字确认后，在制作期间发布公告，告知所有制作人员绩效工资标准。
七、个人临时性借款
1.一般不给予，特殊情况需经行政副总裁批准。有借款尚未还清者，一律不准再借。
2.借款人填写借款单，注明个人用途，主管总监签字担保。
3.财务部以借款单作为账务处理的原始凭证，还款时应开据收据。
4.个人借款不得超过其2个月工资额，如有特殊情况借款超过限额时需总裁特批。
5.个人借款期限最长不超过2个月。
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6.财务部门定期清理暂借款。逾期未还者，财务部有权从其应发薪金中扣除相应数额。
第十一节休假制度
一、法定公休日
您可以享受中国政府规定的法定周末公休日，并享受本国的合法节日休息。
元旦新年 1天
春节 3天
清明节 1天
国际劳动节（5月1日） 1天
端午节 1天
中秋节 1天
国庆节 3天
如国家相关条例有变，按照国家规定执行。
二、病假
1.因疾病导致不能正常工作时，请尽快与相关领导联系，或当面请假。
2.如果您由于疾病导致两天以上（包括两天）的时间不能来上班，您必须出示当地区
级以上医院的有效病假证明。若您无法提供有效病假证明，则公司一律视为事假处理。病假证明由公司人事部门予以审核归档。
3.连续三天没有电话联系及请假，一律按旷工处理。
4.您在年假中的病假并不被视为病假，直至年假结束。
三、事假
如果您因个人原因不能上班或工作时间因私事外出、会面等，应事先到相关领导处办理请假手续。在事假期间不发放基本工资和岗位工资。您在因私事请假时，人事部门将首先从您的年假中扣除相应的天数。如不办理请假手续者一律按旷工处理。
四、其他有薪假期
1.婚假：申请时需出具结婚证书
正常年龄：3个工作日
晚婚：10个工作日（女23岁以上，男25岁以上）
婚假工资照发，但必须提前10个工作日向人事部门提出书面申请并提供结婚证明。婚假应在办理结婚登记手续后一年内使用。如遇特殊情况，需经副总裁商议后批准或总裁特批。
2.丧假:3天申请时需出具死亡证书
请休丧假亲缘范围---双方父母、子女、配偶。丧假期间工资照发。员工需请丧假，需
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及时得到相关领导批准，并通知人事部门备案。
3.产假：90天
按照劳动法和北京市的有关规定执行。休产假需于预产期前10周向人事部门申请，并出示医院出具的妊娠证明。已婚女员工生育时，产前、产后连续计算产假。产假应将公司的公休日计算在内。女员工产假为90天，其中产前休假15天。配偶分娩给假1天。24岁以上分娩头胎者，增加30天。产假工资按地方政府规定计发。
五、带薪年休假
遵照国家相关规定，结合万豪卡通的传统做法，特制定万豪卡通员工带薪年休假规定，自员工手册发布之日起执行。
公司将根据生产、工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，安排员工年休假。
员工使用年休假时，不超过3天的需提前至少1天、超过3天的需提前至少1周向相关负责人员请假，获得批准方可休假。
六、休假流程
1.员工休假应及时填写《休假申请表》，并得到包括直接主管在内的以上两级领导签字
批准。部门总监休假需同时得到两位副总裁批准。
2.员工休假由部门总监每月5日向人事部门提交本部门上月《休假申请表》，由人事部
门统计、归档。
3.员工《休假申请表》，人事部门保存。
4.员工休假结束后需到人事部门进行销假，超过休假结束日期未到岗或未销假的，超
出天数按旷工计算。
第十二节考勤管理制度
为保障公司工作的有序进行，使全体员工养成守时习惯准时出勤，提高员工的工作效率，树立良好的工作作风，根据国家劳动法及相关法规，结合公司实际情况，制定本办法。员工考勤包括对员工上下班、休假情况等进行考核，休假类型包括事假、病假、公假。涉及的违纪缺勤管理范围包括迟到、早退、旷工等。本规定适用于公司全体员工。
一、工作时间
每周一至周五：上午 10:00 --- 12:00
午休 12:00 --- 13:00
下午 13:00 --- 18:00
二、打卡制度
公司员工考勤实行打卡制，由人事部门安排专人负责考勤工作。
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1.您的门禁卡即是考勤卡。您在早晚上下班以及午休期间出入公司时应主动在门禁系
统的读卡器前打卡。此记录将作为您薪金发放凭据之一。
2.如果您因特殊原因出勤而未打卡，请您当日以书面形式说明原因，经您的直接主管
签字后，递交考勤统计员备案。
3.如果您因故不能按时上下班，并未书面说明，一律按迟到、早退处理，超过2小时
的将被视为旷工。
4.任何原因托人打卡或代人打卡者扣100元/人/次，并书面警告一次。
根据特殊岗位的有特殊要求的，按各岗位要求执行加班申请。员工应持有经主管签批的加班审批表后，加班记录方被认可。
三、旷工
凡属下列情况之一的缺勤，均被视为旷工：
1.未经请假或请假未准的。
2.超过批准假期仍不能出勤且没有及时续假的。
3.未提供有关证明或以虚假理由请假的。
4.部门或职位调整，不服从分配，逾期不到岗的。
5.任何非公众假期后未办理销假手续的。
四、公司对迟到、早退、旷工人员按以下方法执行
时间半小时以内2小时以内超过2小时按旷工旷工五天一个月累计旷工五天以上属严重违反公司规章制度
按当月工
资扣除
2% 3% 5% 30% 辞退
五、工作时间内非工作原因无故脱离岗位者按如下方法计扣工资
时间半小时以内半小时以上一小时内1小时以上3小时以上扣除30元50元半日工资旷工
第十三节奖励与处罚
一、奖励
1.奖金：根据公司效益及个人工作成绩、工作表现，由您的主管领导对您评定奖励等
级，完成重大项目并取得优秀成绩者，适时奖励。
1)公司对某些做出特殊贡献的员工发放年终奖，具体金额根据贡献大小由公司决
定；对受聘不足一年者，是否发放年终奖，由公司视情况决定。
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2)试用期内员工不会获得上述奖金。
3)累计病假15个工作日以上者，不发放年终奖。
4)在发放上述奖金的当月和之前，与公司解除劳动合同的员工将不会获得上述奖
金。
2.通报表扬：员工有下列行为时，可通报表扬
1)工作勤恳，表现突出。
2)同不良风气做斗争。
3)有发明、技术改进或提出合理化建议并取得一定成绩。
4)改进管理、节约资源。
5)保护公共财物，防止或挽救事故发生。
二、处分
1.轻度违纪者，可给予警告处分（口头警告）。
2.重度违纪或累计三次轻度违纪者将给予严重警告处分（书面警告）。
3.严重违纪或累计两次重度违纪者给予最后警告处分。员工将被勒令暂停工作，在此
期间停发工资，公司将于调查后做出最终决定。
4.员工累计受三次严重警告处分或累计受两次最后警告处分，给予解除合同处理，公
司无需支付任何赔偿金。
5.部门主管做出处分时需签发《违纪单》，当事员工签字确认。违纪单应写明违纪事实
以及给予何种处分，一式两份，一份存人事部门，一份交给违纪当事人。
6.处分的审批权限：
1）警告处分由直接上级主管批准生效。
2）严重警告处分由部门总监批准生效。
3）最后警告处分由行政副总裁批准生效。
4）解除合同处理由人事部门审核，报请行政副总裁批准生效。
7.损坏或丢失公司财、物的员工，应按财、物原价如数归还公司财务部。或由财务部
从工资中直接扣除相应的金额。若员工已不在公司，将酌情采用法律手段索赔。
8.轻度违纪：
1)无故迟到、早退的。
2)在工作时间内擅自离开工作岗位，情节较轻的。
3)浪费公物，情节较轻的。
4)检查或监督人员未认真履行职责的。
5)因个人过失致工作发生错误，情节轻微的。
6)不服从主管人员合理指导，情节轻微的。
7)在公司上班时间嘻闹、干私活，情节较轻的。
8)上下班不打考勤卡的。
9)未经许可在工作时间内用餐的。
10)随便吐痰、乱扔杂物，破坏环境卫生的。
11)工作态度不认真，发生轻微责任事故的。
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12)下班后不按规定切断电源的。
13)着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范的。
14)不按工作时间表或分派任务进行工作的。
15)对客户或其他员工无礼的。
16)违反公司其它规章制度，情节较轻的。
9.重度违纪：
1)无故连续迟到、早退2次以上的。
2)旷工半天的。
3)托人打卡或代人打卡的。
4)在公司上班时间内嘻闹、干私活，情节严重的。
5)对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且无正当理由的。
6)因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损坏、伤及他人或造成其他损失的。
7)在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节严重的。
8)在严禁吸烟地区吸烟的。
9)投机取巧、隐瞒蒙蔽、谋取非分利益的。
10)遗失重要文件、物品或工具的。
11)拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从的。
12)工作时间喝酒的。
13)阳奉阴违，故意消极怠工的。
14)私配公司各种钥匙，即使未造成损失的。
15)因个人原因客户投诉并经查实的。
16)未经许可将任何公司财产带出公司的。
17)故意不服从上级指示的。
18)提供虚假医疗证明的。
19)未经许可在布告栏内张贴或移动通知的。
20)违反公司其它规章制度，情节较重的。
10.严重违纪：
1)散布谣言，致使公司蒙受严重损失的。
2)全月累计旷工一日的。
3)一年内累计旷工超过五日的。
4)制造谣言、恶语中伤其他员工，在公司范围内争吵、骂人的。
5)拒绝主管合理调遣、指挥并有严重侮辱或恐吓之行为的。
6)聚众闹事，在公司范围内动手打人或互相殴斗的。
7)在公司内聚赌的。
8)无故损坏重要公物或携带凶器进入公司的。
9)利用本公司名义，在外招摇撞骗的。
10)泄露或偷窃公司机密，情节严重的。
11)在明示禁烟区内吸烟引起火灾，致使公司蒙受损失的。
员工手册
12)工作时饮酒滋事，携带毒品的。
13)在公司内行为有伤风化，情节严重的。
14)营私舞弊，私吞公有财物的。
15)其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，导致严重不良后果的。
16)擅离工作岗位，滋生变故，使公司蒙受重大损坏的。
17)隐瞒或伪造履历，致公司误信而受损的。
18)对公司同仁暴力威胁、恐吓，扰乱秩序的。
19)伪造、编造或盗用公司印章的。
20)在外从事的活动与公司利益冲突的。
21)贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实的。
22)散播有损公司谣言或挑拨劳资双方感情的。
23)蓄意策划及参与罢工的。
24)偷窃或非法占有客户、公司或其他员工财物的，无论价值多少。
25)向公司竞争者或其他任何机构泄露保密信息的。
26)偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件的。
27)污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事的。
28)故意损坏公司财物、客人财物或他人财物的。
29)聚众怠工、造谣生事、影响公司正常工作秩序，情节严重的。
30)严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益行为，情节严重的。
凡实施重度违纪以上行为的，均视为严重违反公司规章制度，公司有权立即与其解除劳动关系并不承担任何责任，公司因其违纪行为遭受任何损失的，有权要求及时、足额赔偿。
第十四节劳动合同的变更、解除、终止和续签
一、劳动合同的变更
下列情况经双方协商同意可以变更本合同的相关内容：
1.因公司生产经营形势变化的。
2.本合同订立时所依据的法律、法规、规章、政策已经修改的。
3.由于不可抗力致使本合同无法完全履行的。
4.由于公司转产、重大技术革新或者经营方式调整的，经双方协商一致，可以变更本
合同。
二、劳动合同的解除
经双方协商一致，本合同可以解除。
1.员工提出解除合同(辞职)
您有权向公司提出解除劳动合同。在试用期间内第一周，您可以提前三天提出；在一周后试用期之内，您需要提前一周向您的部门总监提出。在试用期满后，应提前30天提交书
员工手册
面通知。制作人员离职，必须提前30天通知相关负责人员。如未提前30天申请擅自离职，应以其上年平均月薪金（包括基本工资、岗位工资和绩效工资）两倍作为违约赔偿金。公司有权暂扣其未发放的工资薪金，并保留对赔偿金的追索权。其他签署劳动合同者如未到合同到期日提前自愿解除劳动合同，且未提前30天向主管负责人提出书面申请的，需向公司赔付提前解除劳动合同赔偿金（赔偿金额为其上年平均月薪金）。（关于违约赔偿金，劳动合同法仅在服务期条款、及竞业禁止条款中有合法依据）
2.公司提出解除合同（解聘）
1)在试用期间公司发现员工不符合录用条件的（注意留存不符合录用条件的证据，
可由员工签字确认），公司可随时解除合同，员工可拿到计算至最后一个工作日
的薪金。
2)试用期后存在以下情况的，公司可主动解除聘用合同或不再续约：
●员工不能达到职位要求，经个人业绩计划改进之后，仍不能按照该计划的范围
完成其任务要求。
●由于公司内部改组，科技上的突破及业务的改变，公司不再需要该岗位或该员
工技能，并且不能在公司安排其他适当的工作。
●员工生病或因工作无关的伤患，而在中国相关的劳动法规规定的医疗期后员工
仍然不能执行原有的责任。
这样的合同解除，公司应在30天前发出书面通知或付给该员工一个月的薪酬以替代通知。这种非自愿解除合同的经济补偿应符合劳动法有关规定
3)若员工有下列任何表现，公司有权立即解除劳动合同，无需支付经济补偿，并有
权向被解聘员工追索损失：
●严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的。
●同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成影响，
或者经公司提出，拒不改正的。
●将公司资料或财产挪作私用的。
●擅自或试图擅自搬走公司财产的。
●被任何法庭判定有罪的(无论其罪行是否与公司有关)。
●一个月内累计旷工五日以上（不含五日），或全年累计旷工十日以上的（不含
十日）。
●三次严重警告处分或两次最后警告处分的。
三、劳动合同的终止
合同期限届满或当事人约定的劳动合同终止条件出现，员工同意自愿放弃其他补偿要求仅由公司支付当月应付工资后，签署劳动关系终止协议书，劳动关系终止，劳动关系存续期
员工手册
间所有费用已经结清。
四、劳动合同的续签
劳动合同期满双方协商一致可续签劳动合同。
第十五节离职手续
原则上我们不希望您离开公司，但是我们也十分尊重您的其他选择，下面相应的程序将帮助您办理离职手续：
1.您应提前30天向您的主管总监提交书面辞职报告，说明您离职的理由以及您在公司
工作的最后日期，并得到其签字批准。同时请您将此报告转交至人事部门备案。人事部门将向您提供《离职申请表》。
2.您需要在最后工作日当日将《离职申请表》相应内容填写完整，由相关部门签字确
认后交到人事部门。由人事部门为您出具离职证明。
3.在您离开的最后一个工作日，您将有义务配合任何部门做好职务、财物等的交接。
第十六节建议与投诉制度
一、全面沟通
为了使公司政策能更有效地传达，以及适时反映员工意见，公司设有多种沟通渠道。
具体形式如下：
1.定期部门会议
部门主管应视部门工作需要，定期召开部门会议，就公司和部门下一步的发展计划与员工进行及时沟通，同时了解员工的愿景以及对自身发展的规划。将公司的发展与员工的进步结合统一起来。
2.员工意见调查
这是一种不定期的沟通方式。通过问卷等形式不定期征求您对公司管理、福利待遇、工资待遇，以及其他相关领域的有价值意见，协助公司营造一个更完美的工作环境。
3.申诉
申诉方式反映了北京万豪天际文化传播有限公司对每一个人的尊重。您如果有关于工作或公司方面的意见，应首先与您的直接主管恳谈。恳谈是解决问题的捷径。如有解决不了的问题，或问题性质使您不愿意与您的主管讨论，您可通过申诉的渠道向工会反映，工会将根据您所反映的情况进行调查并合理帮助您解决问题。
二、建议
您作为公司的重要人才，有权将您个人的良好建议提出与公司分享，无论您在管理制度
员工手册
上或是分配制度上或是有益公司降低成本、以质取胜、着眼市场的发展战略等方面有任何建议。请不吝将您的建议提供给您的主管、总监，或向总裁办公室发送您的改进书面报告。如果您的建议被公司采纳，您还可能获得公司的奖励，并作为晋级、薪金浮动的依据。
三、创意提案改善
1.为启发全体员工想象力，集结个人的智慧与经验，提出有利于本公司生产制作的改
善及业务发展的建议，以达到提高质量、降低成本、增进公司经营、拓展公司项目、激励员工士气的目的，公司非常鼓励创意提案行为。
2.提案内容应针对本公司生产制作经营范围，具有建设性并包含具体可行的改善方法。
1)各种操作方法、制作方法、软件开发、项目推广方法、行政效率等的改善。
2)有关机器设备、维护保养的改善。
3)有关提高原材料的使用效率、改用替代品，节约能源等。
4)新项目的整体创意、造型设计、文字脚本及市场推广等。
5)促进作业安全，预防灾害发生等。
3.提案内容如属于下列范围，为不适当提案不予受理：
1)攻击团体或个人的。
2)诉苦或要求改善待遇的。
3)与曾被提出或被采用过的提案内容相同的。
4)与专利法抵触的。
4.提案人或部门，应填写规定的《提案表》，必要时另加书面或图表说明，投入提案箱，
或发送邮件至提案专用邮箱（wanhao_chuangyi@https://www.360docs.net/doc/0611562949.html,）。总裁办公室将设专人定期处理。
5.采用的提案交由有关部门实施，通知原提案人，并纳入日常管理及实施成效检查。
6.不采用的提案将原件发还原提案人,并注明退件理由。
7.保留提案需经较长时间考虑的，将保留理由通知原提案人（一般以三个月为限）。
8.被采用的改善提案经相关部门评定后，酌情发给提案者200-10000元的提案奖金。
9.提案采用实施后，为公司带来显著效益的，由审核小组核算实际效益后，报请核发
20000-50000元的特殊奖金。
10.提案内容无需申报专利，应以职务发明形式申报，权益属公司所有。
第三章行政管理
第一节办公室办公规定
一、办公着装
员工安全手册通用版
【员工安全手册】不能错过的经典 员工安全手册 内容通俗易懂，规定了基,本手册旨在防止人的不安全行为本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 目录 1 安全守则 2 办公室安全 3 交通安全 4 恶劣天气 5 商务出差 6 上下班和外出安全 7 宿舍安全 8 工作前 9 工作中 10 工作结束 11 设备操作 检维修作业12 动火作业13
14 有限空间作业15 高处作业16 吊装作业17 危险化学品防止火灾18 电气安全19 20 装卸搬运安全事故应急处理21 22 质量、环境、职业健康安全方针安全守则我对自己及同事的安全负责，安全始终处于首要位置并贯 穿我们的所作所为；·我坚信所有的安全事故是可以防止的，所有安全操作隐患是可以控制的；·我深信工作外的安全和工作内安全同样重要；·我积极与同事协作以防止任何不安全之环境及行为；·我保证自己及同事的工作环境之安全，发现安全隐患必须及时消除；·我关注安全条例，程序及法规，并在需要时帮助完善；·我参加为提高自身安全知识和表现而举办的安全培训和活动； ·我就所有事故及环境问题进行汇报并参与相关讨论；·我对新员工及合同工进行安全指导，帮助他们以安全的方式来进行活动；·我每年对这些条律重新评估，这是我年度目标的一个整体部分。办公室安全·避免将公司保密文件外传；·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例，在使用台式如在飞机场、餐厅、车站、厕所等公众场合）电脑时也要确保敏感信息不被他人获知；·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁；·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码；·各部
酒店康乐部质量管理规定精编版
酒店康乐部质量管理规 定精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
酒店康乐部质量管理制度 1、康乐中心质量管理工作实行“逐级向上负责，逐级向下考核”的质量管理责任制。各中心的负责人是中心质量工作的主要负责人。 2、严格执行康乐中心服务工作规范和质量标准，既是以客人为主体开展优质服务工作的保证，也是质量管理考核的主要依据。 3、质量管理工作最活跃最重要的要素是员工。各级管理人员必须切实做好员工的工作，既要加强对员工岗位业务的培训，提高业务工作技能，同时也要关心员工的思想和生活，积极沟通与员工的感情，搞好员工福利，帮助员工解决困难，从而使员工情有所依，心有所属，劲有所使，真正焕发出工作的热情。有了一流的员工，一流的服务工作质量才有了保证。 4、各级管理人员应认真履行职责，从严管理，把好质量关。要坚持服务工作现场的管理，按照工作规范和质量标准，加强服务前的检查，服务中的督导及服务后的反馈和提高，以规范作业来保证质量，以工作质量来控制操作，使各项服务工作达到规范要求和质量标准。 5、各个中心的领班应做到上班在现场。除参加会议和有其他工作任务外，应坚持在服务工作现场巡视、检查和督导，并将巡查情况、发现的问题以及采取的措施和处理意见，记录在每天的工作日志中，报部门经理审阅，每月汇总分析整理，形成书面报告。部门经理每天至少应抽出三个小时，深入至各管区中心进行巡视和督导，每月应将部门的质量管理情况向总经理汇报。 6、经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善管理的重要资料。全体员工要结合各自的工作，广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，各级管理人员要认真研究，积极采纳。对客人的投诉要逐级上报，并采取积极的态度，妥善处理。客人投诉必须做到件件有交待，事事有记录。 7、康乐中心质量管理工作应列入本部门和各中心日常工作议事日程，列入部门工作例会的议事内容，列入对员工和各级管理人员的考核范围。 8、部门的管理质量要主动接受酒店质检人员的监督、检查和指导。积极参加酒店召开的质量工作议会，按照酒店的工作部署，认真做好工作。
公司员工安全手册
公司员工安全手册 本手册旨在杜绝产生不安全的隐患和行为人是社会的财宝，人身及财产安全关于每个公司、个人和家庭都举足轻重，阻碍极其深远，因此每个人都应关注培养良好 的工作适应和态度。 本手册通俗易明白，规定了差不多的安全条例，提醒所有职员防范可能的风险，以免对自已或他人造成损害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工 作、生活中遵守安全规则。 假如您对本手册有好的建议，请与公司人事行政部或安全主任联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意储存此手册，离职时请交回人事行政部。 安全守则 以下是有关的职员行为的注意事项，更多细节性的工作安全指引和治理规定将由您的主管与您共同学习把握，这是您做好 本职工作的内容之一。 办公室安全 ·幸免将公司保密文件至酒店等公共场所；
·接触保密文件的职员应幸免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏锐信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）； ·职员在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁； ·职员离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开 启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公 室门已上锁； ·职员应将个人物品放置在安全的地点，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发觉插座电线发热，应及时通 知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·假如有任何安全隐患，请赶忙通报主管或安全治理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情形发生，请赶忙通报保安人员或行政治理人员。 交通安全
酒店康乐部管理实务
目录 康乐部概述 (4) 一、康乐中心组织机构与岗位设置 （一）组织结构图 (5) （二）岗位设置图 (6) 二、康乐中心岗位职责 （一）康乐中心经理 (7) （二）康乐中心领班 (7) （三）球类及棋牌室服务员 (8) （四）游泳池服务员 (8) （五）健身房服务员 (9) （六）保健室医师 (9) （七）多功能厅服务员 (10) （八）钓鱼中心服务员 (10) （九）婴幼儿活动室服务员 (11) 三、康乐部工作人员素质要求 （一）康乐中心经理 (12) （二）康乐中心领班 (12) （三）球类及棋牌室服务员 (12) （四）健身房服务员 (12) （五）游泳池服务员（救生员） (13) （六）保健室医师 (13) （七）婴幼儿活动室服务员 (13) （八）多功能厅服务员 (13) （九）钓鱼中心服务员 (13) 四、康乐部工作规范 1、球类、棋牌室服务工作流程 (14) 2、游泳池的清洁消毒和服务急救流程 (16) 3、健身房服务工作流程 (17) 4、保健室工作流程 (18) 5、多功能厅会议服务流程 (19) 6、多功能厅婚典工作流程 (20)
五、服务工作质量标准 （一）工作质量标准 (23) 1、游泳池 (23) 2、健身房 (24) 3、网球场 (24) 4、保龄球 (25) 5、桌球房 (25) 6、壁球室、乒乓球室 (26) 7、棋牌室 (26) 8、保健室 (27) 9、高尔夫球室（室内模拟） (27) 10、多功能厅 (27) 11、婴幼儿活动室 (28) （二）服务规范标准要求 (29) 1、康乐服务用语规范 (29) 2、会议服务规范要求 (30) 3、签字仪式服务规范要求 (31) （三）设备使用程序标准 (31) 1、登山机（台阶练习器）程序 (31) 2、跑步机程序 (32) 3、划船器程序 (32) 4、使用健身自行车程序 (32) 5、使用自动麻将机程序 (33) 6、多功能厅工作程序 (33) 7、保龄球室机器程序 (34) 8、高尔夫电脑操作程序 (34) 六、康乐中心管理制度 （一）质量管理制度 (36) （二）安全管理制度 (37) （三）钥匙管理制度 (37) （四）工作例会制度 (38) （五）卫生管理制度 (38) （六）康乐中心客用出租物品管理制度 (39)
万豪员工手册(最终版4.14)
员工手册 目录 总裁致辞 (3) 第一章总则 (4) 内容：远景目标、价值观、公司信念、生效与解释 第二章人力资源管理制度 (5) 第一节人事管理总则 (5) 第二节录用原则 (5) 第三节人事招聘流程 (6) 第四节试用期员工的权利与义务 (6) 第五节转正评估 (7) 第六节正式员工的权利与义务 (7) 第七节员工培训 (8) 第八节晋级制度 (9) 第九节福利制度 (10) 第十节薪酬制度 (10) 第十一节休假制度 (12) 第十二节考勤管理制度 (13) 第十三节奖励与处罚 (14) 第十四节劳动合同的变更、解除、终止和续签 (17) 第十五节离职手续 (19)
员工手册 第十六节建议与投诉制度 (19) 第三章行政管理 (20) 第一节办公室办公规定 (20) 第二节门禁卡制度 (21) 第三节门禁卡使用制度 (21) 第四节会议室使用制度 (22) 第五节档案管理制度 (23) 第六节固定资产的使用 (26) 第七节安全管理 (26) 第四章财务管理制度 (27) 第一节资金审批制度 (27) 第二节财产管理制度 (28) 第五章知识产权、商业机密 (30) 第一节商业秘密管理办法 (30) 结束语 (30)
员工手册 总裁致辞 万豪卡通创业至今已有十余年，其取得的每一步发展和每一份成绩都离不开全体员工的勤劳与智慧。在大家的共同努力下，万豪卡通由最初只有20多人的工作室，终于发展成今天具备规模的专业化动漫公司，成功摸索出一条在当今社会发展动漫产业的可行之路。 未来几年，万豪卡通将迎来崭新的发展局面。公司将在保持动漫制作核心优势的基础上进一步扩大规模、拓展业务范围，打造出完善的动漫产业链。公司将更加注重创意与策略，不断创新管理机制，推进现代化管理进程。公司将竭尽所能为员工创造更加人性化的工作氛围和更广阔的发展空间，让每一位员工都能在万豪卡通的大家庭里发展自己、成就自己，收获成功的事业，拥有幸福的生活。 明天，也许万豪卡通还会面临更多的考验和更大的挑战，但我相信，只要我们有金的信念、木的理性、海的包容、火的激情、山的凝聚力，就一定能披荆斩棘、胜利前进。让我们携手，再接再厉，共创美好未来！ 总裁：
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最新最全版员工手册范本模板 1 2020 年4 JJ 19 日
资料内容仅供您学习参考.如有不为或者侵权，请联系改正或者删除。 员工手册 （第X 版） 年月曰
致XX公司全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过招聘及用人部门的筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为XX公司大家庭中的一员。我代表公司向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了XX公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的希望托付给了XX 公司。 过去的一切只属于过去，美好的明天让我们共同去创造! 总经理：
公司简介 XX公司商城成立于X年X月，于X年X月正式投入运营。
资料内容仅供您学习参考，如有不、或者侵权，请联系改正或者删除。经营理念： 管理理念： 服务宗旨： O XX公司□号:
第一章总则 1.1目的：为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠.互利、平等协商的原则，依据《中国人民共和国劳动法》制定本手册。 1.2范围 1.2.1本手册所称员工，系指与公司发生工作关系，由公司正式录用和试用并依据规 定签订劳动合同及领取工资者。 1.2.2范围包括公司全体员工。 1.3本手册之专有名称 1.3.1经营管理者一一指的是公司经理级以上入员； 1.3.2员工一一每位与公司发生工作关系，并与公司签订劳动合同书，按规定领取工 资者； 1.3.3惩罚一一触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚; 1.3.4奖励一一对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 1.3.5警告、申戒一一员工因犯错违规而情形轻微者之惩戒记录； 1.3.6小过、大过一一员工因犯错违规而情形严重者之惩戒记录； 13.7工作证（或厂牌）一一员工身份之证明卡； 1.3.8出差一一员工因公务需要前往深圳市以外地区； 1.3.9公出一一员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 1.3.101资一一员工因工作所获得之报酬，包括基本工资.生活补贴、绩效、提成 等，并以银行转帐形式给付。
员工安全手册(完整版)
员工安全手册 安全部
目录： 1-------封面 2-------目录 3-------职业健康安全方针5-------组织结构图 6-------公司简介 8-------安全责任制 16------安全管理制度 31------安全操作规程 42-----消防灭火救援 45------劳动防护 49------应急措施
职业健康安全方针承诺： 本公司对职业安全卫生管理和职业安全卫生行为的持续改进以预防控制、保护员工职业健康。为提高职业安全卫生管理水平，我们承诺： 遵守所有适用的与职业安全卫生有关的法律与其他要求，保护人身健康和安全，减少伤亡； 维持一个能够确保健康、安全卫生状况并持续改善的管理体系； 强化员工的职业安全卫生意识，鼓励员工积极参与职业安全 卫生控制活动。 方针 求实创新，实现企业发展与顾客需求协调共进； 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存； 追求卓越，促进企业绩效与管理体系持续改进。 方针解释： 1.以发展国内一流的行业公司为目标，以“满足顾客需求、超越顾客期望”为宗旨，以符合法律法规及其他相关要求为前提。 2.以提供工程和服务为主业，注重技术与服务理念的创新，锐意进取，不断为顾客提供国际一流的产品及高效、优质、便捷的服务，与顾客和相关方共同创造价值。 3.预防和减少资源耗用及对环境的负面影响；重视员工职业安全健康；营造适宜的工作氛围；实现企业发展与自然环境、人文环境的协调统一。 4.引入先进管理理念，坚持科学决策，建立与保持持续改进的管理体系，做大做强，保证企业的可持续发展。 职业健康安全方针： 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存 以人为本，关爱生命，风险管理，健康安全 安全第一，风险管理，持续改进，为员工提供一个适宜的职业健康安全工作环境。 安全理念：安全是公司的良心；安全管理是工程管理的重心；创造安全的工作环境是安全工作的保证；下一道工序是上一道工序的上
万豪酒店人力资源管理总体方案
酒店人力资源管理总体方案 酒店的理念是“一个开心的员工提供的服务才能让客人开心”，即要让客人满意，必须让员工满意。对酒店理念的分析：这是一个非常先进正确的理念。顾客来酒店消费，来享受服务，能给顾客留下深刻印象的，能为酒店树立品牌形象的，永远是那些基层的服务顾客的员工，而不是那些管理者，管理者永远站在员工后面，起到指导督促作用。 对酒店遇到问题的分析： 经调研初步了解到，酒店在成长和发展的过程中存在着众多人力资源困境： 1.由文化差异引起的薪酬模式实施困难 2.由员工素质低引起的服务质量问题 3.由员工跳槽引起的人才流失问题 4.中方管理人才的真正成熟还需要很长一段时间 5.员工培训往往达不到预期效果 6.绩效评估不够公开公正公平 人力资源困境对酒店的成长和发展，进一步构造核心竞争能力造成了制约争夺市场的能力、制约创新的能力、制约经营品质的提高等障碍。这些问题并不是孤立的，它们之间都互有联系。这些问题串连在一起就是一个恶性循环，总体上导致了两个方面的问题：第一，员工总体素质低；第二，员工缺乏积极性。 想要更好的持久的发展，必须对酒店的战略目标进行准确定位，并且进行全面的人力资源分析与规划。制定什么样的人力资源管理方案必须围绕酒店的理念而展开。必须做到的是让员工满意，并且要提高员工的总体素质与工作积极性。 针对员工的总体素质低下和缺乏积极性的问题，主要需要做如下改变：一，完善纳新制度；二，完善晋升制度；三，完善管理者与员工的培训机制；四，完善薪酬制度；五，完善效绩考评制度；六，完善员工激励制度。 以下是方案的具体内容： 1.完善纳新制度 酒店的纳新制度没有符合酒店的战略目标，以至于存在员工素质普遍较低的现象，无法满足国内外顾客日益个性化的需求，缺乏相应的职业道德和职业修养，对自己的本职工作没有认同感，没有工作的积极性。因此，必须根据企业的需求严格制定每个岗位的一系列招聘标准，并按照标准，因岗择人。 吸引、招募优秀员工对任何规模的企业来说都是至关重要的，人才是关系到企业生存和发展的关键。 首先，要进行企业人才战略分析。新老创业者内在关系与矛盾的调整是吸引人才的关键，价值评价体系的重建与人才需求分析是招聘的前提，招聘时要建立心理契约以留住人才，需考虑招聘对企业成本的影响，了解竞争者是如何招聘人员的也很重要。 其次，要制定人力资源战略规划。企业必须以“以人为本”为理念，应把人力资源看作是战略性资源，对人力资源的利用、开发着眼于支持长期战略，因此，企业就要转要观念，人力资源管理不只是企业人力资源部门的职能，更应该是整个企业管理人员共同关注和参与的基础性管理活动。管理人员要树立人力资源管理思想，让传统的“职能化”人力资源工作发挥主动的战略支持功能。确定人力资源战略，一般要从企业文化、管理思想、人力需求、薪酬策略等方面考虑，从长远着眼，注重未来规划，为组织发展提供长期的动力支持。 最后，选择最有效的招募方式。在企业确定人员供需之后，就要在一定的时期内吸引足够数量和符合工作资格的人选，进行招聘活动。对于负责招聘工作的人员，要在认真分析职务具体要求的基础上，通过多元化的招募渠道，最大限度地吸引合适的人选进入组织，为了使招聘成本最小化，利用满足特定职位需要的招聘来源和方法尤为重要。招聘可通过报纸，
公司员工安全手册
前言 安全与健康是人类生存、发展的大事。营造珍惜生命、善待人生的安全文化氛围，形成科学的安全习惯与安全行为，是实现员工安全生产、安全生活、安全生存的根本所在。 为确保公司生产经营的安全运行，实现安全生产零事故、零违章、零失误目标,切实提高员工对安全生产的认识,掌握安全知识和安全操作技术水平。公司特组织编制了《员工安全常识手册》，目的就是通过广泛宣传教育，不断培养全体职工的安全态度、安全意识、安全思维和安全行为，在潜移默化中使其从“要我安全”到“我要安全、我会安全”观念的根本转变，从而塑造新型的安全价值观和安全哲学观，形成群体和企业的安全文化。期望员工认真学习本手册，规范自己的工作行为，以达到公司安全发展、和谐发展和绿色发展之目的。 安全保卫部 二〇一三年九月
目录 第一章总则 (2) 第一条国家和公司安全生产方针 (2) 第二条公司主要安全理念 (2) 第三条公司安全生产目标 (2) 第四条安全生产遵循的基本原则 (3) 第五条安全生产基本理论与概念 (5) 第二章安全生产职责 (23) 第一条工段长、班组长的安全职责 (23) 第二条员工的安全生产职责 (25) 第三章安全操作规程 (26) 第一条安全生产操作规程（总则） (26) 第二条在岗人员应遵守的“十个必须” (29) 第三条下井规定 (30) 第四条“ 十不焊割”规定 (35) 第五条焊接作业安全要求 (36) 第六条电工安全操作规程 (38) 第七条起重机械“十不吊”： (39) 第八条高处作业安全要求 (39) 第九条机械设备安全操作要求 (41) 第十条厂内运输安全要求 (44) 第十一条生产现场“六有六必” (46) 第四章应急处置 (48) 第一条火灾的预防与处置 (48) 第二条中暑的急救方法 (50) 第三条骨折急救 (51) 第四条触电急救 (52) 第五条心肺复苏急救 (53) 第六条烧伤急救 (55) 第七条防雷小常识 (56)
康乐部工作计划
篇一：康乐部工作计划 2005年康乐部工作计划 新的一年即将来临，更高的成绩等待我们去创造！在过去的2004年中我们康乐部业绩蒸蒸日上，我们全体员工心里感到由衷的欣慰，我们为了增添新项目增加收入，急时加设了“嘉年华”项目，做为山庄的配套设施服务保障部门。康乐部的服务员较少，设施设备存在了根本问题，游戏机器品种不够多，有很多机器不能正常使用，保龄球道少，设施设备与接待客流量不成正比的情况下, 2004年在全体员工共同努力下康乐部已超额完成预期任务，康乐部赢得了更多的荣誉。同时也给度假村带来更高的经济效益。 2005年中我们应该在做好接待保障工作的同时更要以经营为重。所以要做到两手抓：（一手抓服务，一手抓经营）；三项过硬：（人财物的管理）一手抓服务 服务是酒店的产品，服务质量是酒店的生命线，这些正是员工所创造的。 所以我们要从每位员工抓起，对刚入职的新服务员进行七天培训，了解本部门服务项目及岗位须知， 应了解各项规章制度，培训礼节、礼貌及规范仪容、仪表，培训各岗位的专业技能，应提供主动、热情、周到、满意的服务给客人。为客人服务一定要达到“人性化、个性化、专业化、规范化”我们会在为客人的服务当中严格要求自己。平时每周两次的技能技巧的培训，提高员工整体服务意识。 一手抓经营 经营是酒店生存的因素，也是酒店的命脉。 只有开源节流，增项创收，控制能源。才能使部门的经营稳步发展，才能使山庄处于不败之地。在成本方面应该控制使用，这才能给山庄带了很好的效益。同时设施设备存在的问题，应在新的一年里进行统计维修，确保正常使用。由于适应青少年的项目较少，建议增添一些新游戏机的类型和利用率较低的棋牌室进行可利用的改进。游泳馆方面，为了充分发挥山庄温泉特色，我部门推出游泳套票，（注：游泳票样附后）稳定一部分长久客人，这样我康乐部的娱乐项目会更加完善，以新颖的娱乐项目吸引客人。同时也激发了客人的消费欲望增加营业收入。 我们在管理方面应三项过硬人、财、物的管理，把这个方面的工作抓好。制定了部门各岗的 岗位职责及规章制度，又制定了各个岗位的服务工作程序，建立长期的的培训体制。另外为了更好的节约成本，将消耗品降到最低。对现有的物品及固定资产长期进行盘点。 为了2005年更好的完成工作，增加效益特建议 一、工程问题1.为了达到卫生部门的要求，提高工作效率，保龄中心需加设洗杯间。 2. 为了更好的控制温度，节约能源， 游泳馆各处、顶棚
万豪国际大酒店绩效考核方案
万豪国际大酒店绩效考核方案 （草案） 1.绩效管理的指导原则 1.1 目的 更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 1.2 定义 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 1.3 目标 通过本制度的推行，帮助酒店各部实现其运营目标。 - 把酒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 - 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 - 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 - 及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。 - 对酒店的关键能力和不足之处提供分析依据。 - 为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 - 鼓励团队合作精神。 - 为制定和执行员工激励机制提供工具。 1.4 适用范围 本制度主要适用于酒店中高层管理人员，部门副总/经理及以上级别。 员工考核由各部门参照酒店相关制度和本制度自行制订。 1.5 实施 本制度自正式颁布之日起实施。
1.6 修改 本手册由万豪国际大酒店行政人力资源部负责解释并修改。 1.7保密政策 本制度未经万豪国际大酒店管理行政人力资源部书面许可，其他任何个人及单位不得擅自传阅、引用或复制。 2.绩效考核管理操作原则： 依据由上一级考核下一级的原则： 公司考核酒店总经理。 酒店总经理考核酒店副总、及经理； 各部门经理考核该部门下设岗位人员。 3. 酒店绩效管理小组 为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。酒店成立绩效管理小组。 3.1 绩效管理小组主要成员： -由酒店总经理、副总经理、行政人力资源部经理及财务部经理组成。 总经理担任组长。 - 副总负责具体的考核督导、总结、反馈工作。 - 酒店行政人力资源部经理为绩效考评具体负责数据收集、日常行为记录和绩效考评档案管理工作。 3.2 绩效管理小组主要职能： - 负责组织召开考评会议； - 对整个酒店的考评结果负责，并具有最终考评权。 - 负责平衡各部门绩效分数； - 确定各绩效等级的薪酬系数； - 对被考评人的行为及结果进行测定，并确认； - 负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。 3.4绩效管理月度例会 每月召集一次绩效总结会议（地点由会议召集人决定），会议召集人为绩效管理负责人（酒店总经理）。会议参加人员：酒店部门副总/经理、绩效考核主管（行
康乐服务与管理课程教学大纲
《康乐服务与管理》课程教学大纲 第一部分总纲 一、课程的性质和任务 1．课程的性质 本课程的教学旨在以现代管理学原理为基础，综合运用多学科知识，对现代康乐经营管理作全面、系统的阐述和研究。本门课程是酒店管理专业学生必修的一门专业（技能）课。2．课程的任务 通过对康乐项目的设置、康乐部的组织与人力资源管理、康乐部经理、康乐服务质量管理、康乐部投诉的处理、康乐部的经营等方面内容的学习，使学生重点了解和掌握当前绝大部分康乐项目的管理细节。 3．前导课程与后续课程 前导课程：饭店管理概论 二、考核方式与成绩评定 1．考核方式 本课程在期末进行统一命题的理论考试。考试以闭卷方式进行。考核内容应包括教学所涉及章、节中的基础理论和基本知识，测试学生的理解程度和应用能力。实践考试以实践报告评定成绩。 2．成绩评定 理论占70%，实践占30%。 三、推荐教材及主要参考资料 1．刘哲，《康乐服务与管理》，旅游教育出版社，2003年第2版 2．张润钢，《康乐管理规程》，经济科学出版社，2001年第1版 四、大纲执行说明 1．本大纲规定的是本课程的基本内容，讲课顺序可根据选用教材进行调整； 2．本课程大纲规定是标准学时，可以根据实际执行时学期长短作适当调整。
第二部分理论教学 一、教学基本要求 1．正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对康乐经营管理有一个总体的认识。 2．掌握康乐经营管理的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。 3．紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，提高分析问题、解决问题的能力。 二、教学方法与手段 讲授以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。 四、理论教学内容与要求 （一）康乐部的地位 教学内容 1.康乐活动的起源和发展 2.康乐部的重要性 3.当代康乐业的现状与发展前景 4.康乐部的主要作用和任务 教学要求 大致了解康乐部的地位、主要作用和任务。 重点 1.康乐部的主要作用和任务 难点 2.当代康乐业的现状与发展前景 （二）康乐消费知识和保健知识
万豪员工手册(最终版4.14)
目录 总裁致辞 (3) 第一章总则 (4) 容：远景目标、价值观、公司信念、生效与解释 第二章人力资源管理制度 (5) 第一节人事管理总则 (5) 第二节录用原则 (5) 第三节人事招聘流程 (6) 第四节试用期员工的权利与义务 (6) 第五节转正评估 (7) 第六节正式员工的权利与义务 (7) 第七节员工培训 (8) 第八节晋级制度 (9) 第九节福利制度 (10) 第十节薪酬制度 (10) 第十一节休假制度 (12) 第十二节考勤管理制度 (13) 第十三节奖励与处罚 (14) 第十四节劳动合同的变更、解除、终止和续签 (17) 第十五节离职手续 (18) 第十六节建议与投诉制度 (19) 第三章行政管理 (20)
第一节办公室办公规定 (20) 第二节门禁卡制度 (21) 第三节门禁卡使用制度 (21) 第四节会议室使用制度 (22) 第五节档案管理制度 (23) 第六节固定资产的使用 (25) 第七节安全管理 (26) 第四章财务管理制度 (27) 第一节资金审批制度 (27) 第二节财产管理制度 (28) 第五章知识产权、商业 (29) 第一节商业秘密管理办法 (29) 结束语 (30) 总裁致辞 万豪卡通创业至今已有十余年，其取得的每一步发展和每一份成绩都离不开全体员工的勤劳与智慧。在大家的共同努力下，万豪卡通由最初只有20多人的工作室，终于发展成今
天具备规模的专业化动漫公司，成功摸索出一条在当今社会发展动漫产业的可行之路。 未来几年，万豪卡通将迎来崭新的发展局面。公司将在保持动漫制作核心优势的基础上进一步扩大规模、拓展业务围，打造出完善的动漫产业链。公司将更加注重创意与策略，不断创新管理机制，推进现代化管理进程。公司将竭尽所能为员工创造更加人性化的工作氛围和更广阔的发展空间，让每一位员工都能在万豪卡通的大家庭里发展自己、成就自己，收获成功的事业，拥有幸福的生活。 明天，也许万豪卡通还会面临更多的考验和更大的挑战，但我相信，只要我们有金的信念、木的理性、海的包容、火的激情、山的凝聚力，就一定能披荆斩棘、胜利前进。让我们携手，再接再厉，共创美好未来！ 总裁： 第一章总则 为使万豪天际文化传播（万豪卡通）业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册包含公司的员工规、奖惩规定等相关容，希望公司全体员工认真阅读、自觉遵守，为我们共同的事业取得成功奠定良好的基础。 远景目标： 成为中国最大的儿童节目供应商！ 价值观：
安全手册(内部资料)
安 全 手 册 XXX 科技发展有限公司
编制： 审核 批准 日期 公司的安全愿景 成为零工伤工厂 公司的安全承诺 确保使员工能以在安全的环境下以安全的方式进行工作。 公司的安全政策 ·所有公司员工和来访者的安全都必须受到保护； ·没有比使员工避免受到伤害更重要的事情； ·预防工伤/职业病事故的发生是非常重要的道德和法律责任； 1. 安全总则 1.1安全第一，预防为主； 1.2遵守安全的法律法规；
A.新入职员工上岗前必须进行公司级、部门级、车间班组级三级安全教育， 并经考核合格后方可上岗； B.公司级安全教育应包括劳动安全文化的基本知识，公司劳动安全卫生规 章制度及状况、劳动纪律和有关事故案例等项内容； C.部门级安全教育应包括本部门劳动安全卫生状况和规章制度，主要危险 危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施，典型事故案 例及事故应急处理措施等项内容； D.车间班组级安全教育应包括遵章守纪，岗位安全操作规程，岗位间工作 衔接配合的安全卫生事项，典型事故案例，劳动防护用品（用具）的性 能及正确使用方法等项内容； E.从事特种作业的人员必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训，并 以过考核，取得特种作业资格方可上岗工作。 3.4管理人员的安全培训： ·主管以上人员 A.必须进行安全培训经考核合格后方可上岗； B.培训内容应包括国家有关劳动安全卫生的方钍、政策、法律、法规及有 关规章制度，工伤保险法律、法规，安全生产管理职责、企业劳动安全 卫生管理知识及安全文化，有关事故案例及事故应急处理措施等内容。·工程技术及其他人员
5.2吸烟点的设置：各部门根据实际需求提出申请，经审核批准后设置。 6.劳保用品 6.1遵守劳保用品相关的法律法规。 6.2公司需向员工提供足够且合格的劳保用品，并负责培训指导。 6.3劳保用品分类介绍与规定。 6.3.1听力保护 ·公司工艺部负责组织生产作业环境噪声的监测； ·凡生产作业环境噪声超标（国家标准：85分贝以上）的区域，用安全标识牌标示出来； ·进入噪声超标区域的人员，必须佩戴合适的耳塞； ·生产作业环境噪声超过85分贝的人员，需定期做听力测试。 6.3.2脚部保护 ·由工艺部确定须穿安全鞋的区域，且用安全牌标示出来； ·所有进入该区域的人员必须穿安全鞋； ·来访者和供应商在公司员工的陪同下，可以进入车间，但不得进入规定区域； ·所有人员进入车间，不得赤脚，不得穿拖鞋、凉鞋和露脚趾的鞋。 6.3.3手部保护 ·经设备部确定，需戴手套工作的员工有责任在工作的时候穿戴安全手套；
项目一 康乐部概述
项目一康乐部概述 任务一康乐项目的设置 一、康乐活动 一）康乐活动的含义 康乐＝健康＋快乐 康乐活动就是能够满足人们追求健康、快乐目的的各种行为方式的总和，人们可以从康乐活动中得到心灵和肉体上的松弛。 A.康体项目 康体项目就是人们借助一定的康体设备设施和环境通过自己积极的参与，达到锻炼身体、增强体质的目的，是具有代表性的、易于接受的、趣味性强的运动项目。 康体项目≠竞技体育 二）康乐活动的分类 A.康体项目 B.娱乐项目 C.保健项目 B.娱乐项目 娱乐项目就是指人们借助一定的娱乐设施、设备和服务，使顾客在参与中得到精神满足，得到快乐的游戏活动。 1、娱乐项目的开设要符合所在地的消费偏好，并略高于当地的消费水平，起到消费引领作用。 2、娱乐项目的选择要符合酒店的经营主题。
3、娱乐项目的选择要益于消费者的身心健康。 4、环境和氛围是开设娱乐项目的基础。 5、自娱自乐是娱乐项目的主要形式。 娱乐项目的种类 娱乐项目 歌舞类 1. 歌舞厅 2. 卡拉OK 3. KTV 棋牌类 1. 棋类 2. 纸牌类 其他类 1. 户外类 2. 游艺类 3. 酒吧类 4. 主题公园 娱乐项目与康体项目的区别 C.保健项目 保健项目就是是指通过提供相应的设施、设备或服务作用于人体，使顾客达到放松肌肉、促进循环、消除疲劳、恢复体力、养护皮肤、改善容颜等目的的活动项目。 保健项目的分类和保证 按摩项目水疗项目美容项目 1、专业人员是开设保健项目的保证。 2、开设的项目要以满足顾客保健的目的。 3、在设计中，要走系列化配套化的路线。 4、安全是保健项目的出发点。 5、保障清洁卫生是必要前提 二、我国康乐经营的特点 客源结构的差异性决定了康乐消费的水平
万豪酒店的20个管理理念
万豪酒店的20个管理理念 1. 我们群策群力，互相尊重，对待同事如同对待自已的家人和贵宾一样。我们坚守万豪先生的信念："同事之间互相关怀照顾，必定能为客人提供更周到体贴的服务。" 2. 真诚待客，体贴关怀，以确保客人不断再来光顾是我们最重要的宗旨。对客人表现出真诚热情的态度，时刻全心全意的关注。 3. 笑脸迎人，亲切招呼每位客人。以热情有礼，和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。紧记用适当的言辞，避免使用俗语和酒店术语。 4. 感谢客人光临，亲切地向客人说再见，令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。 5. 预先估计客人的需要，灵活配合。贯彻"主动待客"的原则，留心客人的神态，查颜辨色，以提供体贴周到的服务，令客人喜出望外。 6. 对本身的工作岗位了如指掌。参加所有工作需的培训课程。 7. 任何同事收到客人的投诉，都有责任尽力处理。运用L.E.A.R.N.程序，在自己权利范围内尽力挽回客人的信心，按照跟进程序来处理客人的投诉，确保对方称心如意。 8. 每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好，使客人在酒店期间得到体贴的服务。 9. 任何同事如看到设施的用品损毁或不足，都有责任向上级报告。 10. 一丝不苟地执行清洁标准，是每位同事的责任。所到之处均予清洁，包括前堂和后堂。
11. 我们有一流的工作环境，所以请你不论是在公司内外，都担当本酒店和公司的在大使。请勿批评公司，切勿在客面前抱怨。以积级的态度表达你对工作环境的关注。 12. 总是能够认出酒店的常客。 13. 对酒店的情况了如指掌，随时能够回答客人的问询。总是首先推荐本酒店的餐饮服务。亲自为客人引路，单是指出方向并不足够。如果走不开，至少陪客人走几步。 14. 遵守电话礼仪。自我介绍。尽快接听，不要让电话铃声声响超过三声。用适当的话语问候来电者。若要转驳来电或要对方等候，必须先得到对方同意。尽量不要转驳来电。 15. 遵守制服及仪容标准，包括佩带自己的名牌，穿着大方得体的鞋袜。随身携带"基本须知"卡。保持个人卫生最为重要。 16. 客人和同事的安全，是我们最关注的事项。了解在紧急情况时自己应负的责任，并时刻警觉消防和救生程序。 17.培养安全工作的习惯。遵守所有工作安全政策。一发现有事故，意外和危险，立即向上级报告。 18. 保护和照顾酒店的财产。资源要用得其所。减少浪费。确保妥善保养和维修酒店的物业和设施。 19. 了解本酒店和所属部门的目标。你有责任与同事分享你的意见和建议，尽你所能不断提高营业额、盈利、客人满意程度和同事的士气。 20. 你得到本酒店授权和信任，尽你所能处理客人的需要。必要时，应请同事帮忙。思考如何以创新的方法说"是"。
康乐部桑拿主管褚绥明
岗位说明书
备注
备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点： 1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。 2、文件可重新编辑整理。 3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。 4、因编辑原因，部分文件文字有些微错误的，请自行修正，并不影响本文阅读。 Note: it is not the text. The following parts can be deleted for actual use. This content only gives reading and editing in structi ons: 1. This docume nt is edited by Microsoft office office software and supports WPS. 2. The files can be edited and reorganized. 3. It is suggested to revise and edit accord ing to the actual situati on of the compa ny and in dividuals. 4. Due to edit ing reas ons, some minor errors in the text of some docume nts should be corrected by yourself, which does not affect the readi ng of this article.
员工手册(完整版,超实用)
文档名称: 员 工 手 册
手册目录第一章总则 第二章经营理念 第三章员工权益行为准则 第四章人才甄选与任用 第五章考勤制度 第六章薪资制度 第七章奖惩条例 第八章生活管理 第九章员工行为规范 第十章员工福利政策 第十一章环境卫生、工业安全与消防常识第十二章申诉与协调
第一章总则 本着促进劳资关系和谐发展，稳定劳动生产力之目标，本公司制定员工手册以规范管辖部门与所属员工之各项权利与义务，除明定企业对员工之责任外，亦为员工建立工作与生活之守则方针，协助员工明确地了解劳动目标与公司制度规范，教育员工加强企业共识，增加向心力，促进公司拥有身心健康，具有竞争力和专业知识之人力资源，最终达到劳资同心，共存双赢的目的。 1.1本工作手册针对员工的招聘、任用、考核、奖惩、薪资福利、员工代表工会组织等相关规定有详细说明，旨在给予员工一套行为与生活标准。员工于任职期间除享有公司提供之福利待遇与国家规定之劳动者权利，同时应遵守公司各项规章制度，履行劳动者提供劳动力之义务。 1.2公司与员工签订劳动合同，是为本手册施行之依据，员工任职后即与公司形成合同约束关系，具有法律的约束力；本员工手册规范之权利义务属企业与员工双方之责任，违反之员工依本手册之奖惩办法处置，倘有疑问亦应依循规定之申诉流程诉请处理。 1.3本手册所称之员工，系指受所有雇于本公司从事工作获取报酬并与公司形成劳资关系之人员。 1.4本员工手册以最新颁布版本为准，本册版本为：2019-11-28
全员参与，不断改善 第二章经营理念 ※公司简介※ 广东ＸＸ科技有限公司，是以生产益智玩具、塑胶配件等塑胶制品为主的香港独资企业，产品远销欧美、东南亚等国家和地区。 公司除以生产为要务，力行提升竞争力，同时更以创造就业机会、重视环保、照顾员工、回馈社会为经营责任。公司努力为员工提供一个和谐温馨的生活空间和积极向上的内部晋升、激励机制。 公司以“全员参与，持续改善”为管理模式和经营理念，意味着在全球范围内寻找任何机会使本公司业务不断提升并追求利润的不断增加。 专注成果以客户为向导，专注对客户的承诺，取消与达成这些成果不相干的行为，任何部门和员工从观念上要从客户需要出发，以客户为中心，以客户需求为目标，努力通过各种先进的工作方式达成客户需求，力求用最简捷、最经济的方式和方法达成，追求以高投入创造效益，以完美的品质与最佳成本相结合，有效利用公司资源达到最理想的结果与成绩。 本公司强化全员参与之团队合作精神，成员要有锲而不舍、不达到目的不罢休的意志；要有追求丰厚回报、更高目标、更好效益之企图心，主动积极是共同奋斗之体现，我们会创造一个开放，支持多元化的工作环境，满足能力提升的学习机会及自我发展的职业生涯空间。 我们追求完美的品质与最佳的成本，不断提高公司获利水平，这要求公司人
集团公司员工安全手册
员工安全手册 前言 人是社会的财富，人身及财产安全对于企业、个人和家庭都举足轻重，没有安全就没有了一切。因此每个人都应牢固树立“安全第一”的思想，培养良好的安全意识和一切从安全出发的工作作风。 本手册正是基于方便大家掌握学习，提醒大家防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害之目的编制的。希望这本安全手册能够起到苦口良药的作用，也希望公司所有员工能够认真阅读本安全手册，并在实际工作、生活中遵守安全规则，更希望我们各个部门的领导能够看好自己的门，做好自己的事，管好自己的人，为我们企业发展战略的实施提供可靠保障。在编制本手册过程中林峰、郑宇博、于宗莲等同志对文字资料进行了反复修改和完善。在此，对他们的辛劳付出表示衷心的感谢。 如果您对本手册有好的建议，请与公司行政部或安全办公室主任联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意保存此手册，离职时请交回人力资源部。
目录前言 第一章总则 第二章安全组织与责任 成立安全工作委员会 安全组织网络图如下： 安全责任制 安全工作委员会职责 各级人员安全职责 各部门安全职责 第三章安全制度 安全培训与教育 安全档案管理制度 安全技术管理制度 安全技术措施审查制度 特种作业持证上岗制度 施工现场安全管理制度 安全检查制度 安全奖惩制度 第四章安全常识 办公室安全 交通安全 恶劣天气
商务出差 业务外访 上下班和外出安全 宿舍安全 工作前 工作中 结束工作 设备操作 进行维修 动火作业 危险化学品安全 事故应急处理 电气安全 搬运物品安全 劳动防护知识 消防安全知识 第五章安全规程 电工安全操作技术基本要求 电焊工安全操作技术基本要求气焊割工安全操作技术基本要求油漆工操作规定： 钳工操作规定： 普通安装工操作规定：