泛微项目-ecology系统日常维护手册

泛微项目新OA系统日常维护方案SUBMITED BY WEAVER

上海泛微网络科技股份有限公司北京分公司

地址：北京市朝阳区霄云路36号国航大厦1606

邮政编码：200127

文档版本历史

变更序号日期版本

文件变更

申请编号

变更说明修改人

1 2014-1-6 V1.0 无新文件周晓明

目录

一、前言 (4)

1.1编写目的 (4)

1.2相关工具介绍 (4)

二、系统安装 (5)

2.1 数据库安装部署 (5)

2.2 应用系统安装部署 (5)

三、服务启动 (7)

3.1 数据库服务启动 (7)

3.2 应用服务启动 (8)

3.3 手机版启动 (9)

四、系统备份、还原 (10)

4.1 数据库备份 (10)

4.2 应用程序备份 (10)

4.3 数据库还原 (11)

4.4 应用程序还原 (11)

五、系统升级 (12)

5.1 系统升级说明 (12)

5.2 系统升级流程 (12)

六、系统问题排查 (13)

6.1 数据库问题排查 (13)

6.2 应用服务器问题排查 (13)

6.3 手机服务器问题排查 (14)

一、前言

1.1编写目的

本文的目的，是为了指导系统维护人员进行新OA系统的日常维护操作。以保障新OA系统的正常运行和出现问题后的应急处理。

1.2相关工具介绍

1、SSH连接工具：

本文所附连接工具，是用来远程访问linux内核的各种操作系统的工具。可以对linux服务器进行命令行的命令执行以及文件的上传下载和编辑等操作。非必须使用工具，在系统维护时，也可以使用其他的远程工具代替。

2、PL/SQL Developer连接工具：

PL/SQL Developer是一个集成开发环境，专门面向Oracle数据库存储程序单元的开发工具。如今，有越来越多的商业逻辑和应用逻辑转向了Oracle Server，因此，PL/SQL编程也成了整个开发过程的一个重要组成部分。非必须使用工具，在系统维护时，也可以使用其他的工具代替。

二、系统安装

2.1 数据库安装部署

首先通过SSH工具，连接到数据库服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.24

连接用户：root

连接端口：22

数据库服务器需要运维人员在安装数据库后，创建好实例以及用户名即可。在创建时，需要有以下注意事项：

1、数据库实例的字符集不能使用UTF-8字符集

2、数据库版本如高于10G，则需要用system用户执行以下命令，改变数据库参数，

否则会初始化失败：

alter system set "_allow_level_without_connect_by" = true;

commit;

2.2 应用系统安装部署

首先通过SSH工具，连接到应用服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.25

连接用户：root

连接端口：22

1、检查字符集设置

运行locale命令，可以查看当前的字符集设置，如果不是中文字符集，那么需要修改字符集设置为中文字符集，否则创建数据库会失败。

不同的操作系统对中文字符集的表示方法不太一样，但基本上都是以zh为前缀，如zh、zh_CN、zh_CN.GBK、zh_CN.GB18060等等。如果显示的字符集不是以zh开头，那么就需要把字符集修改为中文字符集。修改之前首先要知道该操作系统中文字符集是怎样表示的，使用locale –a命令可以查看所有字符集，找到其中的中文字符集后记下来，然后修改LANG环境变量和LC_ALL环境变量值为该字符集。

2、上传文件

上传ecology.tar、resin.tar、jdk1.6.tar文件到linux系统，本次使用目录为/usr/weaver 目录，需要事先在系统中创建好目录，之后执行解包操作，具体命令如下：

解压ecology.tar：

tar xvf ecology.tar

解压resin.tar：

tar xvf resin.tar

解压jdk1.6.tar：

tar xvf jdk1.6.tar

解压完成后可以看到在/usr/weaver 目录下生成了resin , ecology 和jdk目录。

3、修改配置文件

编辑/usr/weaver/resin/conf/resin.conf文件，修改ecology实际路径（有2处）。分别是：

1）、

2）、/usr/weaver/ecology

编辑/usr/weaver/resin/bin/httpd.sh文件，找到JA V A_HOME的位置，并把路径改为正确的jdk安装路径：

JA V A_HOME=/usr/weaver/jdk

编辑/usr/weaver/resin/bin/目录下的startresin.sh和stopresin.sh 文件，修改文件中httpd.sh的路径。修改位置是：

/usr/weaver/resin/bin/httpd.sh

4、启动系统

启动resin方法：进入路径，执行命令如下：

cd /usr/weaver/resin/bin

./startresin.sh

停止resin方法：进入路径，执行命令如下：

cd /usr/weaver/resin/bin

./ stopresin.sh

resin 正常启动后，即可访问服务器IP，进入系统登入页，进行系统初始化设置以及创建数据库。

三、服务启动

3.1 数据库服务启动

首先通过SSH工具，连接到数据库服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.24

连接用户：root

连接端口：22

输入完以上信息，点击连接按钮，并在出现的输入密码对话框中输入密码。即连接进去数据库服务器。之后在命令行界面依次执行以下命令：

1、切换用户为oracle用户

su - oracle

2、登入sqlplus

sqlplus / nolog

3、以sysdba身份进行连接

conn / as sysdba

4、启动数据库

startup

5、退出sqlplus

quit

6、启动监听服务

lsnrctl start

7、查看数据库监听状态命令

lsnrctl status

如果系统提示信息为：TNS-12541: TNS:no listener，则代表监听没有启动。

3.2 应用服务启动

通过SSH工具，连接到应用服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.25

连接用户：root

连接端口：22

输入完以上信息，点击连接按钮，并在出现的输入密码对话框中输入密码。即连接进去数据库服务器。之后在命令行界面依次执行以下命令：

1、启动服务：

cd /usr/weaver/ resin/bin

./startresin.sh

2、检查服务启动状态：

查看resin进程是否存在命令如下：

ps -ef|grep java

3、检查数据库服务器间通讯：

检查应用与数据库之间的通讯是否正常命令如下：

telnet 172.16.101.24 1521

如出现以下提示，则表示数据服务器的连接不通：

telnet: connect to address 127.0.0.1: Connection refused

telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused

如服务器端口连接不通，则需要检查数据库服务器是否正常启动，以及数据库的监听是否正常启动。

4、服务重启：

当服务不能正常停止后，需要停止服务并重新执行启动服务。强制杀掉进程的命令如下：

Killall java

3.3 手机版启动

通过SSH工具，连接到应用服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.25

连接用户：root

连接端口：22

输入完以上信息，点击连接按钮，并在出现的输入密码对话框中输入密码。即连接进去数据库服务器。之后在命令行界面依次执行以下命令：

1、启动服务：

cd /usr/weaver/ Emobile

./start.sh

2、检查服务启动状态：

查看resin进程是否存在命令如下：

ps -ef|grep java

3、服务重启：

当服务不能正常停止后，需要停止服务并重新执行启动服务。强制杀掉进程的命令如下：

Killall java

四、系统备份、还原

4.1 数据库备份

首先通过SSH工具，连接到数据库服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.24

连接用户：root

连接端口：22

系统采用ORACLE数据库作为数据的存储，备份时对数据库用户进行备份。备份方式如下：

1、远程登录数据库服务器端（172.16.101.24），切换为oracle用户：

Su - oracle

2、输入以下命令：

expdp oauser/oauser dumpfile=文件名.dmp directory=bak

执行以上命令后，系统开始进行数据的备份。备份执行完后，系统会在对应的目录（/home/oracle/bak）下，产生以本次文件名备份生成的数据库备份文件以及备份日志文件。

4.2 应用程序备份

通过SSH工具，连接到应用服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.21.225

连接用户：root

连接端口：22

需要远程登录至应用服务器（172.16.101.25）端进行操作。每周对所有文件目录进行备份，每天对文件目录进行备份。

每周备份命令如下：

tar cvf ecology.tar ecology

tar cvf jdk1.6.tar jdk1.6

tar cvf resin.tar resin

4.3 数据库还原

首先通过SSH工具，连接到数据库服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.24

连接用户：root

连接端口：22

在进行系统还原前，需要有一个导出的DMP备份文件，并存放至/home/oracle/bak 目录中。并且在导入前需要清除当前用户中的数据，具体步骤如下：

1、使用DBA登录SQLPLUS或者PLSQL，删除当前测试系统使用的数据库用户。

sqlplus system/haidilao

DROP USER btshtest CASCADE;

Commit;

2、待删除完用户后，执行以下命令，创建密码为’oauser’的同名用户，并使用原用

户的表空间以及赋权。

CREATE USER oauser IDENTIFIED BY oauser;

ALTER USER oauser DEFAULT TABLESPACE users;

GRANT DBA TO oauser;

commit;

3、在命令行下（不能再sqlplus里），输入以下命令，进行数据导入：

impdp oauser/oauser directory=bak dumpfile=文件名.dmp logfile=文件名.log REMAP_SCHEMA=oauser:oauser

4.4 应用程序还原

首先通过SSH工具，连接到应用服务器。连接信息如下：

连接地址：172.16.101.25

连接用户：root

连接端口：22

连接后，将当前系统下ecology目录删除或者改名。并将备份的tar包进行解压：tar xvf ecology.tar

五、系统升级

5.1 系统升级说明

升级包为RAR或ZIP格式的文件。系统升级时需要先停止RESIN服务以及备份数据库和程序文件。然后将升级包进行解压缩，并将解压缩后的文件上传到系统中进行覆盖（覆盖时注意对应目录）。覆盖完毕后重启RESIN，这时候系统会先执行升级脚本，执行完脚本后，服务正式启动。

升级包分为2部分，一部分为升级文件，一部分为升级数据库脚本。在升级时，采用给一台应用打上完整升级包进行升级。之后在另一台应用上要去掉升级脚本，再将文件进行升级。否则执行同样的数据库脚本，系统会报错。升级步骤如下：

5.2 系统升级流程

1、停止resin服务。（一定要先停止）

2、备份应用服务器上的程序目录。程序目录是在/usr/weaver/ecology下，则先

按照前文，备份应用程序，同时备份数据库。（重要！）

3、解压升级包。

4、将解压后生成的目录下的ecology拷贝到/usr/weaver/下，覆盖原来的ecology、

resin目录。（注意路径的位置要正确）

5、删除/usr/weaver/ecology/WEB-INF/work/下所有文件。

6、启动resin服务直至出现登录页面。

7、再次重启resin服务后登陆系统。

备注：

1、请根据升级包顺序升级。

2、升级包包含脚本时，一定切记需要备份数据库。

六、系统问题排查

6.1 数据库问题排查

1、如系统登陆页出现泛微LOGO，输入用户密码，跳转到license提交界面，

则说明应用服务器连接数据库服务器出错，需要进行一下步骤排查：

2、检查数据库服务器本机是否可以进入sqlplus。如可进入sqlplus查看数据

库用户下表是否正确。如有问题，则数据库宕机，需要检查数据库日志等，确认问题原因；如果进入以及检查数据没问题，则进行下一步排查。

3、将监听服务重启，检查应用服务器是否可以访问到数据库，如果能够访问到

数据库，则初步判断是监听程序问题，检查监听程序确定问题所在。如不能访问到，则需要进入下一步。

4、检查网络通讯是否正常。telnet数据库服务器1521端口，如不能访问，则

说明网络问题，需要检查网络环境。

6.2 应用服务器问题排查

1、通过系统登录和使用，检查系统是否正常。如出现问题不能访问到登陆页，

从下面步骤查起。

2、应用服务器出现不能访问的情况，登录应用服务器，检查系统进程是否存在。

（执行命令 ps –ef|grep java）进程如存在，则检查网络是否畅通。如网络不通，则检查网络问题；如网络畅通，则进入下一步排查。

3、检查ecology日志，判断resin宕机前出现过什么错误，并提交技术进行问

题检查。

4、如果不能通过问题检查出原因，则进入测试，在数据库服务器部署一套应用

程序，并进行使用。通过这样的设置，就能排查是否网络原因导致的应用和数据库之间的通讯出错。经过一段时间试运行，如果服务不在出现宕机的情况，则考虑数据库和应用间的网络需要进行调整和优化。

6.3 手机服务器问题排查

1、通过手机版界面登录和使用，检查系统是否正常。如出现问题不能正确使用

系统，则按照下面步骤查起。

2、确定系统问题，系统登录页是否出现，如果系统登录页无法访问，则说明手

机版服务死掉，需要检查手机版应用以及日志。如能访问登陆页，但不能进入系统，则进入下一步检查。

3、检查系统是否能够正常登陆，如输入正确用户密码，提示密码错误，输入错

误用户密码，提示永无无效，则判断是手机应用出错，需要针对应用进行检查。如输入正确和错误的用户密码都提示用户无效或密码错误，则手机连接数据库出现问题，需要检查手机、应用服务器两部分内容。

SUBMITTED BY WEA VER

2014-1-11