技术培训方案

技术培训方案
技术培训方案

第一章技术培训方案

技术培训方案设计

为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统,增强维护和使用系统的技能,并具备一定的应用开发技术,我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外,还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。

培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识,

而且能完全胜任所承担的工作,确保整个系统安全可靠地运行,并达到最大效益。为此,我们针对人员各自的工作性质,对不同职责的工作人员分类进行专门培训,使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。

我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训。使他们能够熟练掌握所提供的软件的运行维护操作,同时掌握各种先进的软件技

术。另外,我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术

信息。

培训对象

根据社保局信息中心的有关意见,用户将凭本次系统建设的机会,培训一批自己的管理和维护队伍。

系统维护人员是指对项目中进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训,

主要能达到以下目标:

掌握系统的初始化和主要参数的设定方法;

对一般性故障进行诊断、定位和排除;

掌握系统故障后的恢复方法;

熟练查阅各种系统操作和维护手册;

配合我公司进行系统的维护和故障修复;

指导一般操作人员的工作。

培训形式

为了使培训达到最佳效果,使用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用

多种途径对用户进行培训:

授课:由专业资深的教师,在现场对用户进行培训,培训包括软件的安

装,调试,测试,参数配置等。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成,

通常由用户的使用手册支持,适当的操作为辅助。

现场指导:在项目执行过程中,我们的工程时在实际操作中,会详细讲

解操作步骤,指导客户操作,并解答客户的问题。

交流会:在项目执行过程中,我们会经常与客户相互交流工作的经验、

存在的问题。

培训课程

由软件公司免费提供的技术培训课程主要包括软件的安装,调试,测试,参数配置等。

具体培训课程安排与内容如下:

课程类别内容简介

系统软件安装培训介绍软件应用基础知识,本项目所选软件产品知识,以及安装,调试故障的判断与解决方式。

系统软件操作培训介绍相关软件产品知识,以及操作各项事件判断与解决方式。培训计划

课程内容培训提供人数培训时间时间地点

系统软件安装培训软件公司免费提

5 2天

项目实施期间项目实施现场

系统软件操作培训软件公司免费提

分批5天

物业安保培训方案

为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。

一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二.培训的及要求培训目的

1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律

常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门

卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

2、培训要求

1)保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2)消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公司财产和员工生命财产的安全。

3) 法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育,使保安树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司

服务的精神。

4) 工作技能培训

物业安保培训方案

为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。

一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二.培训的及要求培训目的

1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律

常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门

卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

2、培训要求

1)保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2)消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公司财产和员工生命财产的安全。

3) 法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育,使保安树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司

服务的精神。

4) 工作技能培训

技术培训方案

技术培训方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

技术培训计划 1、概述 人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标: 1、管理员培训。 培训对象:系统管理员。 培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象:系统一般使用人员。 培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容:系统使用。

培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于2次的集中培训,个别培训随时安排。 2、培训对象 如果项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,那么我们在项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。 2.1、普通用户层 普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 2.2、系统管理员和应用级管理员 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的主要人员,这一用户群掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因

专业技术人员培训计划方案1

专业技术人员培训计划方案 一、总体目标: 1、公司积极创造条件,鼓励专业技术人员自学和参加培训,实现公司需求和个人发展相统一,切实使专业技术人员的专业能力不断拓展和提高,确保严格履行岗位职责的能力。 2、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求;明白自己工作的职责、加强同事之间的关系;培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。 3、通过培训,进一步提高专业技术人员的如下素质和技能: A:强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以工作时间的长短,而是以其责任心和完成工作量来衡量。“态度决定一切”,只有在工作中具备强烈的责任心,才有可能在工作中作出好成绩。B:较强的自学能力。在现今如此激烈的社会竞争中,一个不善于学习,接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的,更无发展前途可言。C:较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变,我们不应满足于现成的成绩和工作方式,而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天,只有未雨绸缪,

才有能力迎接新的挑战,为此,我们需要的是创新和突破精神。D:较强的团队合作精神。个人的力量是有限的,只有发挥整个团队的作用,才能克服更大的困难,获得更大的成功。E:较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、上下级之间由于不善于沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法,沟通要讲究方法和技巧,善于沟通才容易被大家接受和认可。 二、原则和要求: 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司所承包项目的需要,分层次,分类别地开展内容全面、形式灵活的培训,增强培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。 3、确保培训效果的真实有效。建立技术人员培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩,实现技术人员自我培训意识的提高。 三、培训内容与形式: 1、在培训形式上,总工要结合公司承建项目实际,因地制宜、因材施教,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样的形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。

技术培训方案

技术培训方案 我公司对需方的管理人员及技术骨干、技术人员进行操作和维修培训免费培训。所有培训应以中文进行。 1、培训对象 本次项目受训人员主要由公安局指定,一般包含运行维护技术人员、公安民警、管理人员等。 ①管理人员和技术骨干 由于领导者的有效管理及正确决策是保证系统顺利实施和运行,因此对管理人员及技术骨干的培训提出更高的要求,建议安排管理人员及技术骨干到进行集中专项培训,使他们提高管理水平,学习成功经验,掌握相关行业的最新技术动态和方向。 ②系统维护人员 系统维护人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训,主要能达到以下目标: ●掌握系统的初始化和主要参数的设定方法; ●对一般性故障进行诊断、定位和排除; ●掌握系统故障后的恢复方法; ●熟练查阅各种系统操作和维护手册; ●指导一般操作人员的工作。 2、培训目的 为了使本项目所涉及的系统维护人员能全面地了解整个系统,增强维护和使用系统的技能,我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外,还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识,

而且能完全胜任所承担的工作,确保整个系统安全可靠地运行,并达到最大效益。为此,我们针对人员各自的工作性质,对不同职责的工作人员分类进行专门培训,使他们掌握一定的专业技能,掌握系统基本结构、工作原理及操作程序。 我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训,通过讲授各种设备的性能、结构原理、维护管理技术及实际操作等培训。是各层次人员具备如下技能: 运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作,掌握软件、硬件的操作,熟悉硬件基本功能。 治安警务人员能熟练地分析软件、硬件信息等工作,并能有效的组织、开展业务应用能力。 管理人员经培训后,应能负责全面的技术管理工作,了解系统建设的过程,系统功能及未来建设的规划。 3、整体原则 根据招标文件要求,我司承诺每个年度将组织对采购人系统操作人员进行培训,培训分为集中培训和现场培训。集中培训时间3天,费用我方负责。现场培训由我方派技术人员到派出所培训,培训时间不少于2天。 4、培训方式 为了使培训达到最佳效果,使用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用多种途径对用户进行培训,所有培训以中文进行,培训地点可由业主指定。 1、授课: 由我司专业资深的技术骨干,在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成,通常由用户的使用手册支持,适当的操作为辅助。 2、现场培训和指导:

信息技术培训实施方案

xxx教育管理干部信息化培训实施方案 为进一步提升我县教育系统管理干部信息化素养,加强学校信息化管理、促进学校教育信息化发展,培养和造就一支具有高素养、高水平的信息化领导团队,落实《xxx教育管理干部信息化应用与领导力培训及等级认证工作方案》中的相关部署,在对我县名管理干部进行初级培训的基础上,结合实际情况,特制定此次中级培训实施方案。 一、培训目标 通过本次培训,使干部能够对教育信息化发展和数字校园建设有清晰的认识和独到的见解,提升对本校教育信息化发展的分析和决策能力。结合数字校园建设的基本理念、基本策略、机制建设等方面能够在本校办学过程中进行深入思考、整体规划、设计实施。 掌握合理管理个人办公文档,学会基本的网络配置(重点在无线),利用网络搜索资源和应用资源,掌握基本的网络技术和网络安全知识。感知和了解新媒体、新技术(电子白板、交互电视、互动反馈)在教学中及校园文化建设中的优势作用,在深入应用现代教育技术的基础上,使教育信息化建设与学校办学特色相结合、与学校办学理念相结合、与发展相结合,促进学校全面、协调和可持续发展。 力求通过本次培训,使我县大部分管理干部通过中级认证培训。 二、培训内容及形式 中级培训采取面授、远程学习、专家讲座、研讨交流相结合的组织形式。

1. 面授培训6课时 (1)合理化的文档管理;(1课时) (2)资源检索、平台应用及网络应用;(2课时) (3)新媒体、新技术应用(电子白板、互动反馈技术等)(2课时)(4)网络技术与网络安全;(1课时) 2. 远程培训 (1)先进的理念引导现代教育发展; (2)提升教育管理者信息化领导力; (3)建设充满活力的数字校园; (4)探索信息化时代促进教师专业发展; (5)应用现代教育技术打造高效课堂; (6)案例研讨。 远程培训,登录“xxx管理干部信息化应用与领导力提升培训网”(简称干训网)学习。自学为主,完成专题作业,并在学习主题范围内提交论文。 3.专家讲座 邀请专家举办信息化专题讲座,并组织研讨交流。 三、培训对象 人员范围为我县教育系统中层以上管理干部人(男57岁及女53岁以上人员自愿参加)。 四、培训时间 2014年3月20日---5月20日面授培训

技术培训方案

第一章技术培训方案 技术培训方案设计 为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统,增强维护和使用系统的技能,并具备一定的应用开发技术,我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外,还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。 培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识, 而且能完全胜任所承担的工作,确保整个系统安全可靠地运行,并达到最大效益。为此,我们针对人员各自的工作性质,对不同职责的工作人员分类进行专门培训,使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。 我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训。使他们能够熟练掌握所提供的软件的运行维护操作,同时掌握各种先进的软件技 术。另外,我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术 信息。 培训对象 根据社保局信息中心的有关意见,用户将凭本次系统建设的机会,培训一批自己的管理和维护队伍。 系统维护人员是指对项目中进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训, 主要能达到以下目标: 掌握系统的初始化和主要参数的设定方法; 对一般性故障进行诊断、定位和排除; 掌握系统故障后的恢复方法; 熟练查阅各种系统操作和维护手册; 配合我公司进行系统的维护和故障修复; 指导一般操作人员的工作。 培训形式 为了使培训达到最佳效果,使用户获得尽可能多的知识和经验,我们将采用

多种途径对用户进行培训: 授课:由专业资深的教师,在现场对用户进行培训,培训包括软件的安 装,调试,测试,参数配置等。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成, 通常由用户的使用手册支持,适当的操作为辅助。 现场指导:在项目执行过程中,我们的工程时在实际操作中,会详细讲 解操作步骤,指导客户操作,并解答客户的问题。 交流会:在项目执行过程中,我们会经常与客户相互交流工作的经验、 存在的问题。 培训课程 由软件公司免费提供的技术培训课程主要包括软件的安装,调试,测试,参数配置等。 具体培训课程安排与内容如下: 课程类别内容简介 系统软件安装培训介绍软件应用基础知识,本项目所选软件产品知识,以及安装,调试故障的判断与解决方式。 系统软件操作培训介绍相关软件产品知识,以及操作各项事件判断与解决方式。培训计划 课程内容培训提供人数培训时间时间地点 系统软件安装培训软件公司免费提 供 5 2天 项目实施期间项目实施现场 系统软件操作培训软件公司免费提 供 分批5天 物业安保培训方案

2020年教师信息技术培训计划

2020年教师信息技术培训计划 现代化教育建设要以信息技术教育为切入点,搭建学习平台,为培养一支具有现代教育意识,精通信息技术业务、掌握现代教育技术、敢于创新、整体素质优良的师资队伍为目标。下面是小编整理的2020年教师信息技术培训计划,希望对大家有所帮助! 2020年教师信息技术培训计划(一) 随着课程改革的深入,对我们教师的教学理念,教学方式都有了更高的要求与转变。以我现有的文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面,已跟不上高质量的推进素质教育的需要。为了促进教学实践与理论的结合,提高自己的政治、业务水平和师德修养,使自己的教育教学行为更能符合时代的要求,首先要脚踏实地的抓好自己业务学习,通过自主学习来满足现代教育的需要,全面提高教学质量。让自已在平时的教育、教学工作中更加得心应手,以满足学校教育教学工作的需要,特制订个人学习计划: 一、学习目标: 1、加强学习,掌握正确的教育观点。 2、了解教育工作的基本规律和基本方法,进行教育实践。 3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。 4、将掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。 5、进一步提高现代信息意识,提高现代信息技术水平,能对计算机进行必要的维护,会熟练使用办公软件进行文字处理,素材加工,课件修改、制作,网络资源搜索等。 二、学习内容: (一)丰富教育教学理论 阅读相关的教育书籍如《教育新理念》、《教师专业化的理论与实践》、《现代代艺术的理论与实践》、《教学理论:课堂教学的原理、策略与研究》、、《爱心与教育》、《电脑报》等。 (二)提高现代信息技术的应用能力

继续学习相关的课件制作方法如:photoshop、flash等软件的学习;用Dreamweaver制作静态网页;音频视频处理软件的使用编辑;计算机的保养与维修等。 (三)继续加强个人师德的修养,学习先进个人的事迹 三、学习措施 1、利用课余时间坚持每周进行业务学习,做到定时、定内容,学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。充分集中时间学习相关的信息技术与专业的练习,确保课课有辅助教学的多媒体课件。 2、及时对每天的教育教学活动进行反思,用笔随时记录下来抽时间整理,并争取与同行们进行交流,共同切磋,共同进步。 3、虚心向各科教师学习优秀的教育经验,提高自身的业务水平。平时加强校内外听课,虚心与本校同学科教师交流上课心得,取长补短,尽量挤时间争取去听课,吸收别人的先进经验,提高教学水平。 4、多听教学水平较高的教师上公开课,通过集体备课、交流学习等形式,提高教师的业务水平。 5、规范自己的言行,做学生的表率。积极参加培训活动,提高自己的师德修养,在此过程中,学习正确处理师生之间、教师之间、教师与家长之间及与社会之间的关系。 2020年教师信息技术培训计划(二) 为适应现代化教育教学发展的需要,配合县教育局主题教育实践活动,提高我校信息技术装备与应用的深入开展,提高学校信息技术教育工作,使教师了解现代化的教学手段,掌握计算机知识和应用技能,充分发挥现代化教学媒体在教育教学中的效益,切实把信息技术应用到教育教学中去, 使信息技术在我校开展普及,切实提高骨干教师应用计算机信息技术的水平,特制定我校本年度教师信息技术培训计划如下: 一、培训目标 1、通过培训,加强教师的信息技术素养,提高全校教师的信息技术整体水平。 2、积极开展网络知识普及,使教师依托网络资源进行有效的教研与学习。 3、使每一位中青年教师拥有自己网络空间,积累与交流教育感悟。

技术部专业技术人员培训计划及目标

技术部专业技术人员培训计划及目标

技术部专业技术人员培训计划及目标 为提高专业技术人员专业技能和能力,同时实现一专多能的目标,更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用,让公司在未来的行业市场中拥有较强的竞争力,稳定快速的向前发展。根据公司要求,结合技术部部门现有的实际情况,特制定专业技术人员培训学习计划。 一、指导思想 技术人员要学习培训,重在学习知识、提升专业技能,尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习,以解决安全生产、产品研发实际问题为契机,不断提高技术部专业技术人员的技能和实践能力,进而全面提升全体人员的综合业务水平。 二、学习培训方式 部门一年2次培训学习;邀请公司领导、总工程师举办讲座;个人自学、专题研究等。 三、组织人员及参加学习人员 由技术部总工程师负责组织,技术部全体人员参与。 四、培训时间 1、每年12月份及3月份左右进行。 2、邀请公司领导、专业领域专家举办讲座。 五、考核管理 1、培训期间严格实行考勤制度,全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。 2、学习期间全员必须参加,不准请假,确实因工作原因等特殊情况需请假的,必须经总工程师同意,并自行完成学习计划,补充学习内容。 3、所有参加学习的人员,必须认真做好学习笔记,学习笔记作为考核内容,由总工程师检查。 4、每次固定学习时间不低于4小时,否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座,技术部全体成员必须全部参加,否则给予扣除考勤成绩的10%处罚。 5、培训考核成绩分为3部分:考试成绩占60%,考勤成绩占30%,学习笔记占10%。成绩低于90分的,每降低1分给予10元罚款。 6、个人自学情况考核:根据考核目标,逾期未达到要求的,每拖一天给予50元罚款。 六、附录 附录1、培训计划表 附录2、培训记录表

项目技术培训方案V1.0

项目技术培训计划 1、概述 现在,人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标: 1、管理员培训。 培训对象:系统管理员。 培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。 培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象:系统一般使用人员。 培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容:系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于2次的集中培训,个别培训随时安排。 2、培训对象 如果项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,那么我们在项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。

2.1、普通用户层 普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 2.2、系统管理员和应用级管理员 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的主要人员,这一用户群掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式,从长期实践中逐渐掌握系统维护知识,提升其技术技能和对系统的认识。 2.3、技术人员培训 技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力,主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改,以及系统扩展能力的技术人员,针对这一用户群,将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训,使其掌握系统二次开发技术,为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力量。 3、培训课程 3.1、应用系统使用培训 课程名:系统应用。 课程内容: 计算机系统基本操作方法;系统基本功能介绍;业务流程规范;系统使用方法。

教师信息化培训方案

教师信息化培训方案 随着课程改革的深入,对我们教师的教学理念,教学方式都有 了更高的要求与转变。以我现有的文化知识、教育思想和教育理念、现代教育技术的运用等方面,已跟不上高质量的推进素质教育的需要。为了促进教学实践与理论的结合,提高自己的政治、业务水平和师德修养,使自己的教育教学行为更能符合时代的要求,首先要脚踏实地的抓好自己业务学习,通过自主学习来满足现代教育的需要,全面提高教学质量。让自已在平时的教育、教学工作中更加得心应手,以满足学校教育教学工作的需要,特制订个人学习计划: 1、加强学习,掌握正确的教育观点。 2、了解教育工作的基本规律和基本方法,进行教育实践。 3、了解学科的发展动向和最新的研究成果。 4、将掌握的教育理论转变成教育教学的实际能力。 5、进一步提高现代信息意识,提高现代信息技术水平,能对计算机进行必要的维护,会熟练使用办公软件进行文字处理,素材加工,课件修改、制作,网络资源搜索等。 (一)丰富教育教学理论 阅读相关的教育书籍如《教育新理念》、《教师专业化的理论 与实践》、《现代代艺术的理论与实践》、《教学理论:课堂教学的原理、策略与研究》、《爱心与教育》、《电脑报》等。 (二)提高现代信息技术的应用能力

继续学习相关的课件制作方法如:photoshop、flash等软件的学习;用Dreamweaver制作静态网页;音频视频处理软件的使用;计算机的保养与维修等。 (三)继续加强个人师德的修养,学习先进个人的事迹 1、利用课余时间坚持每周进行业务学习,做到定时、定内容,学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道。充分集中时间学习相关的信息技术与专业的练习,确保课课有辅助教学的多媒体课件。 2、及时对每天的教育教学活动进行反思,用笔随时记录下来抽时间,并争取与同行们进行交流,共同切磋,共同进步。 3、虚心向各科教师学习优秀的教育经验,提高自身的业务水平。平时加强校内外听课,虚心与本校同学科教师交流上课心得,取长补短,尽量挤时间争取去听课,吸收别人的先进经验,提高教学水平。 4、多听教学水平较高的教师上公开课,通过集体备课、交流学习等形式,提高教师的业务水平。 5、规范自己的言行,做学生的表率。积极参加培训活动,提高自己的师德修养,在此过程中,学习正确处理师生之间、教师之间、教师与家长之间及与社会之间的关系。 时间、学习内容 20XX.9阅读《现代代艺术的理论与实践》、《教育新理念》《电脑报》 20XX.10photoshop绘图软件的学习

信息技术校本培训方案

信息技术校本培训方案 一、背景原因 求,对教师素质提出了更高更新的要求,特别是信息技术应用水平已经成为广大教师适合当前教育需要的一项必备的基本功。探讨新的更有效的教育、教学模式,促动基础教育的改革和发展的目的,成为当前教学工作中一个非常重要的主题,本次培训我们主要要做好以下几方面工作: 1、以计算机应用水平的培养和计算机操作水平的提升为主展开一系列培训活动,形成一支掌握现代教育技术,具有较高业务水平的教师和干部队伍。 2、积极展开现代教育技术专项实验研究,提升教师应用现代教育技术的水平和意识。 3、做好各项工作的定期自检、总结和汇报工作,提升教师学习、研究、总结现代教育技术的水平。 二、培训对象、时间与目标 (一)培训对象:45周岁以下教师 (二)抽教研活动时间 (三)培训目标要求: 总体目标: 了解信息技术在现代社会特别是教育领域中的地位与作用,树立应用信息技术实行教学改革的意识;掌握信息技术应用的基础知识和操作技能,初步具备将信息技术和信息资源用于教育教学中的水平;

建立科学的、基于信息技术的现代教育思想和观点,初步掌握继续学习信息技术新知识的水平。 三:培训步骤 1、能够应用电子表格软件实行教学信息的综合处理,如统计、数据的图形显示、排序等。 2、能在网上搜索自己想用的教学资源,以及下载。 3、用word排版。 4、绝大不分老师能利用PowerPoint制作课件,一部分老师能利用Flash制作课件 四、培训内容 1、用word排版:介绍一款软件专门作试卷。 2、电子表格:电子表格的基本知识;表格数据的输入和编辑;表格中图表的创建和编辑(选学:表格数据的管理,工作簿的简单操作)。 3、课件:PowerPoint和Flash课件制作 4、下载资源:搜索和下载资源的方法。 五、培训措施 1、展开教师信息技术培训要坚持集中培训与分散培训相结合,理论与实践相结合的原则,注重培训的计划性、针对性和实用性,从实际出发,采用灵活多样的形式实施培训,特别要注重发挥远程教育手段的优势,确保培训的质量和实效。 2、在做好周密培训计划的基础上,认真引导教师自学自练,利

项目培训方案

培训方案 ( 1)、技术培训的目的和目标 技术培训的目的是使本项目的维护使用人员更好熟悉系统设备。提高主管设备的人员对设备的技术和故障处理能力,使得学员了解所投产品技术的基本知识;强化其动手能力;熟悉应用技巧;通过严格考核,达到上岗要求。全面掌握 整个产品的设计思想及全部功能;对系统的数据进行及时、有序的整理维护;熟练掌握系统运行及维护方法;培养强烈的责任心和工作意识。 ●最终达到了解设备的技术性能,熟练掌握设备的操作和正确维护;●能够排 除设备的一般故障,掌握设备的维修技术及日常保养,达到培训要 求。 ●对本项目设备的构造、性能、原理和操作有详细透彻的的理解;●正确熟练 的操作使用设备,完成日常的维护和保养,进行一些简单的维修, 确保设备的正常使用。 ●及时准确的发现设备出现的和隐藏的问题,并能及时同我公司联系,使问题得到及时解决。 (2)、技术培训的对象和资格要求 技术培训的对象,本项目的主要管理员和使用人员。 (3)、技术培训的人员 为保证培训的质量,向本项目提供高质量的技术培训,我公司将安排经验丰富的技术人员和培训师担任本次培训的任课教师。 ( 4)、技术培训的主要内容 在用户所在地进行五天的培训,提供设备使用、维护等等方面的详细培训计划,内容包括所提供设备的技术性能、安装调试、维护保养等,培训结束后对甲方使用人员进行考核,使用人员能熟练操作、维护。 (5)、技术培训的方式和地点 培训方式:培训是以单位培训为基础,并与现场实物培训密切结合。 培训地点:由用户指定。 培训时间:与用户协商。 ( 6)、技术培训的安排

本次建设的安防系统及环境监控系统作为一个综合性的业务管理系统,,用户相关工作人员对整个系统及设备性能掌握的程度越高,在使用过 程中对系统及设备的利用也就越充分,给用户单位带来的效益也越明显,使 用者对系统的满意程度也越高。使用户相关工作人员有效地掌握系统的唯一 方法就是接受全面认真的培训。 鉴于上述思想,我公司总结了多年用户培训的经验,按照全面了解、分类培训、考核反馈的原则,形成了一整套完整、有效、可行的培训思想和方法,及在充分了解客户的现有水平状况的基础上,针对领导干部、管理人员 和技术专责人员的不同需求,分类进行免费培训,同时提供二次培训和持续 培训安排培训,从而达到事半功倍的效果。在培训过程中,科学地划分阶段,每个阶段设有考核,及时反馈学员的学习状况,以便有效地调整培训进度、 课程安排以及师资力量。 我公司将培训工作分为以下三个阶段:准备、培训、考核。 准备:为了更好地做好培训工作,了解用户的现状是十分必要的准备,为此,用户方受培人员需填写好《培训人员基本情况表》和《培训业务需求表》。并以此作为培训课程设置、课时安排的依据。 姓名年龄 培训人员基本情况表 学历专业职务岗位培训级别培训业务需求表 课程现有业务状况培训要求 分级培训:按用户在项目中的角色和作用,将培训分为领导管理级( 级),管理人员级( B 级)和技术专责员( C 级)三级培训,其目的和课程设 置如下: A

人员培训计划及方案

软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标: 1、管理员培训。 培训对象:系统管理员。 培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。 培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象:系统一般使用人员。 培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容:系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训(主要针对领导)。 培训批次:不少于2次的集中培训(本单位),个别培训随时安排。 培训对象 由于本项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。

普通用户层:普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员:系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员,这一用户掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式,从长期实践中逐渐掌握系统维护知识,提升其技术技能和对系统的认识。 技术人员培训:技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力,主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改,以及系统扩展能力的技术人员,针对这一用户群,将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训,使其掌握系统二次开发技术,为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力

学校教师信息技术应用能力提升培训方案

四十里城子镇中心学校教师信息技术应用 能力提升培训方案 为加快我校教育信息化的进程,全面落实学科素质教育目标,进一步提高中小学教师的信息素养和运用现代教育技术的能力,加快学科教学与信息技术整合的步伐,根据教科局的总体部署,结合我校信息技术应用的实际情况,制定我校教师信息技术应用能力提升培训方案。 一、指导思想 通过培训,全面提高教师利用信息技术组织教学的能力、利用信息技术进行再学习的能力,掌握现代信息技术应用的基础理论与实践操作技能,使所有在职任课教师在课堂教学中,能够熟练应用现代化信息技术手段,促进信息技术与课堂教学的深度融合,全面提升信息技术应用能力。 二、培训目标 1、入门培训 通过培训使所有在职任课教师能够熟悉计算机的操作系统、文字处理、电子表格和PPT课件使用的操作。 2、普及培训

通过培训使所有在职任课教师能够比较熟练掌握班班通的使用、Word文档编排、电子表格制作和PPT课件制作(能够进行图片、文字、声音、视频、动画混排)。 3、提高培训 通过培训使任课教师能够熟练操作班班通,充分发挥和挖掘班班通设备的潜在功能。通过对信息技术与学科融合的培训,使任课教师在课堂教学中能够把信息技术与教学内容、教法学法和教学过程进行深层次的整合和融合,从而达到提高课堂教学效率与质量的目的。 三、培训对象 全校50岁以下在职在岗的教师。 四、培训内容 计算机知识和网络基本操作技能,因特网基础,文字处理,电子表格,PPT课件使用。 五、培训方式与地点 1、方式:培训以校本培训为主,采取集中培训和教师个人分散学习相结合、线下交流和定期主动讨论相结合的方式进行。 2、地点:学校微机室。 六、培训原则 1、坚持理论联系实际的原则 理论学习必须与信息技术实践运用相结合,必须与学校和学员自身实际相结合,同时也要加强与其他学科知识的联系。指导教师要坚持理论传授与实践相结合,真正把信息技术教育教学落到实处。 2、坚持针对性、时效性原则 根据本校实际情况及信息技术与其他学科的密切联系,学员必须能熟练使用学校现有的各种资源进行教学、教研、教改,有针对性地学习相关知识、掌握相关技能技巧。坚持与校内外软硬件环境相结合的原则,充分、合理的利用软硬件资源。 七、培训时间 我校利用课余时间安排校本集中培训,其余时间学员分散学习。

技术培训方案

技术培训计划 1、概述 人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标: 1、管理员培训。 培训对象:系统管理员。 培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。 培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象:系统一般使用人员。 培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容:系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于2次的集中培训,个别培训随时安排。 2、培训对象 如果项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,那么我们在项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。

2.1、普通用户层 普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 2.2、系统管理员和应用级管理员 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的主要人员,这一用户群掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式,从长期实践中逐渐掌握系统维护知识,提升其技术技能和对系统的认识。 2.3、技术人员培训 技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力,主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改,以及系统扩展能力的技术人员,针对这一用户群,将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训,使其掌握系统二次开发技术,为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力量。 3、培训课程 3.1、应用系统使用培训 课程名:系统应用。 课程内容: 计算机系统基本操作方法;系统基本功能介绍;业务流程规范;系统使用方法。

项目培训方案

项目培训方案 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

培训方案 (1)、技术培训的目的和目标 技术培训的目的是使本项目的维护使用人员更好熟悉系统设备。提高主管设备的人员对设备的技术和故障处理能力,使得学员了解所投产品技术的基本知识;强化其动手能力;熟悉应用技巧;通过严格考核,达到上岗要求。全面掌握整个产品的设计思想及全部功能;对系统的数据进行及时、有序的整理维护;熟练掌握系统运行及维护方法;培养强烈的责任心和工作意识。 ●最终达到了解设备的技术性能,熟练掌握设备的操作和正确维护; ●能够排除设备的一般故障,掌握设备的维修技术及日常保养,达到培训要求。 ●对本项目设备的构造、性能、原理和操作有详细透彻的的理解; ●正确熟练的操作使用设备,完成日常的维护和保养,进行一些简单的维修,确保设备的正常使用。 ●及时准确的发现设备出现的和隐藏的问题,并能及时同我公司联系,使问题得到及时解决。 (2)、技术培训的对象和资格要求 技术培训的对象,本项目的主要管理员和使用人员。 (3)、技术培训的人员 为保证培训的质量,向本项目提供高质量的技术培训,我公司将安排经验丰富的技术人员和培训师担任本次培训的任课教师。 (4)、技术培训的主要内容

在用户所在地进行五天的培训,提供设备使用、维护等等方面的详细培训计划,内容包括所提供设备的技术性能、安装调试、维护保养等,培训结束后对甲方使用人员进行考核,使用人员能熟练操作、维护。 (5)、技术培训的方式和地点 培训方式:培训是以单位培训为基础,并与现场实物培训密切结合。 培训地点:由用户指定。 培训时间:与用户协商。 (6)、技术培训的安排 本次建设的安防系统及环境监控系统作为一个综合性的业务管理系统,,用户相关工作人员对整个系统及设备性能掌握的程度越高,在使用过程中对系统及设备的利用也就越充分,给用户单位带来的效益也越明显,使用者对系统的满意程度也越高。使用户相关工作人员有效地掌握系统的唯一方法就是接受全面认真的培训。 鉴于上述思想,我公司总结了多年用户培训的经验,按照全面了解、分类培训、考核反馈的原则,形成了一整套完整、有效、可行的培训思想和方法,及在充分了解客户的现有水平状况的基础上,针对领导干部、管理人员和技术专责人员的不同需求,分类进行免费培训,同时提供二次培训和持续培训安排培训,从而达到事半功倍的效果。在培训过程中,科学地划分阶段,每个阶段设有考核,及时反馈学员的学习状况,以便有效地调整培训进度、课程安排以及师资力量。 我公司将培训工作分为以下三个阶段:准备、培训、考核。 准备:为了更好地做好培训工作,了解用户的现状是十分必要的准备,

信息技术应用全员培训方案

教师信息技术与课程整合技术应用 培训工作实施方案 根据全市中小学教师信息技术与课程整合技术应用培训工作实施方案,为了进一步提高我镇小学信息技术与课程整合技术应用水平,结合潍坊市教育局有关要求,特制定本方案。 一、指导思想 以上级有关文件精神和工作实施方案为指导,以提高现代信息技术水平和应用水平为目的,全员参与、分层推进、分步实施、突出实效,促进全体教师教育信息化素养和课程整合能力,促进教育教学质量全面提升。 二、培训对象及内容 1、培训对象:全镇小学的学科教师。 2、培训内容 (一)信息技术与课程整合课堂教学设计的理论基础与设计技术; (二)信息技术与课程整合课堂教学实施过程案例分析; (三)基本技术技能培训(网络基础、信息搜索利用、多媒体操作、课件制作、网上交流工具等)。 三、培训目标 (一)通过集中培训,促使教师基本掌握信息技术与课程整合的教学设计基本理论与技术、课堂多媒体操作、课件制作等信息化教学基本技术。

(二)通过日常研训,促进教师熟练掌握信息技术与课程整合课的教学设计、课堂信息化教学基本技术应用技能等,并能熟练运用博客、QQ群、校园网站等网上教研方式与专家、教师之间进行研讨交流。 (三)建立信息技术在课堂日常教学应用管理评价机制,促进教学方式的根本转变,推进课堂信息化教学班班通。)。 三、培训方式 培训分为学校集中培训和日常研训两种形式。 学校集中培训时间安排在2008年8月23日至8月26日。上午集中培训,下午分散写学习体会及心得。 日常研训时间安排在新学期每周一个课时。 四、培训结果 (一)在集中培训期间,每名教师按要求完成培训学习任务,并完成一个信息技术与课程整合课的教学设计,基本技术技能培训测试达到合格水平。开学两个月内完成一节信息技术与课程整合的汇报课。 (二)日常教学工作期间,把信息化教学设计、信息技术在日常课堂教学应用的普及率作为评价学校和教师日常教学工作的重要内容。每周定期组织各学科教师应用信息技术教学典型课例的研讨交流培训活动,教师运用博客、QQ群、校园网站等网上教研方式与专家、教师之间进行研讨交流形成习惯,研训成果及时发布到网站上共享。 (三)年底评选出各学段各学科利用信息技术提高课堂教学质量

项目技术支持与售后服务方案含培训计划(模版)

技术支持与售后服务方案模版 目录 第1章技术支持与售后服务方案 (2) 1.1产品保修期、保修内容说明 (2) 1.2XX技术支持与服务体系说明 (2) 1.2.1技术服务体系架构 (2) 1.2.2技术服务质量保证 (3) 1.2.3技术支持与服务原则 (4) 1.2.4技术支持与服务目标 (4) 1.2.5技术服务体系要素说明 (5) 1.2.5.1服务人员 (5) 1.2.5.2服务方式及内容 (5) 1.2.5.3服务时段 (7) 1.2.5.4响应时间 (7) 1.2.5.5到达现场时间 (7) 1.3针对本项目技术支持与服务内容 (8) 1.3.1电话支持服务 (8) 1.3.2定期巡检服务 (8) 1.3.3现场支持服务 (9) 1.3.4后期技术培训 (9) 1.3.5针对本项目的其它服务承诺 (10) 1.3.5.1产品质量保证及安装调测承诺 (10) 1.3.5.2人员派出承诺 (10) 1.3.5.3快速实时现场服务承诺 (10) 1.3.5.4其它承诺 (11) 1.4XX服务力量综合实力说明 (11) 1.4.1完整的备品备件库 (11) 1.4.2维护队伍 (11) 1.4.3技术服务说明 (11) 1.4.4服务态度说明 (12) 第2章项目技术培训方案 (13) 2.1XX公司提供的技术培训服务 (13) 2.2保证措施 (13) 2.3培训计划详细描述 (14)

第1章技术支持与售后服务方案 1.1产品保修期、保修内容说明 所供产品保修期按照厂商产品质保期限保修。 XX公司提供技术服务为:1年免费现场技术支持服务、定期巡检服务及终生的后期技术培训及咨询服务。 1.2XX技术支持与服务体系说明 XX公司作为XX集团下属全资子公司,在企业高速发展中,积累了丰富的系统集成经验、储备了大量的系统集成高素质人才,本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点,已经形成建立了一套完备、优质快捷的服务体系,包括服务提供者、服务地点、服务时段、服务响应时间、服务内容等若干服务要素,以下所述内容将围绕着新疆XX数码科技有限责任公司服务体系内容进行展开详细说明。 1.2.1技术服务体系架构 XX公司作为集团重要战略部署的全资子公司,面向全国提供系统集成、应用软件开发和咨询服务业务,基于国际国内的服务标准,并通过长期的项目实践积累,建立了一套较完善的客户支持服务体系。 公司设有服务Team包括:生产管理部、弱电技术部、自控技术部、软件技术部、工程管理部、市场销售Team等,直接为

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