公共关系礼仪实务2020期末考试答案

公共关系礼仪实务

2020期末考试答案 https://www.360docs.net/doc/0d4621807.html,work Information Technology Company.2020YEAR

一、单选题（题数：40，共 40.0 分）

从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。（1.0分）

A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识

B、品牌效应影响人们的选择

C、环境是否私密便于隐私话题的交谈

D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境

正确答案： D 我的答案：D

辉瑞错误言论给我们的教训是()。（1.0分）

A、要对在职员工负责任

B、冷漠遭批评

C、公司高管言行须谨慎

D、勿忘社会责任

正确答案： C 我的答案：C

()不属于公共关系广告的类型。（1.0分）

A、实力广告

B、虚假广告

C、礼仪广告

D、祝贺广告

正确答案： B 我的答案：B

关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。（1.0分）

A、原始资料和现成资料

B、原始资料和一手资料

C、二手资料和现成资料

D、原始资料和非原始资料

正确答案： A 我的答案：A

()不属于大型公关活动实施的特点。（1.0分）

A、难度大

B、影响广

C、经费多

D、需求少

正确答案： D 我的答案：D

()适于照读式的演讲。（1.0分）

A、人代会报告

B、朋友聚会

C、家庭宴会

D、婚礼致辞

正确答案： A 我的答案：A

当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。（1.0分）

A、100万

B、300万

C、500万

D、1000万

正确答案： C 我的答案：C

下列不属于公共关系传播要素的是()。（1.0分）

A、信源

B、信宿

C、信息

D、信息通道

正确答案： C 我的答案：C

在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。（1.0分）

A、目光斜视它物

B、将自己的身体正对着对方

C、将自己的身体尽量靠近对方

D、将自己的身体斜着对着对方

正确答案： B 我的答案：B

广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。（1.0分）

A、价格

B、功效

C、市场

D、品名

正确答案： B 我的答案：B

()不是多血质者的语言特色。（1.0分）

A、含蓄温婉

B、激越高亢

C、音调多变

D、尖锐泼辣

正确答案： C 我的答案：C

关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。

（1.0分）

A、

中间商是企业产品的重要生产者

B、

中间商是联结生产与消费的桥梁

C、

企业可以通过中间商,建立横向经济联合,把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体

D、

中间商是企业和消费者的中介

正确答案： A 我的答案：A

消费者意识不会要求企业()。（1.0分）

A、根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境

B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系,是以消费品为桥梁

C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式

D、保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的

正确答案： D 我的答案：D

一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。（1.0分）

A、状态性选题

B、研究性选题

C、开发性选题

D、因果性选题

正确答案： D 我的答案：D

顾客至上的经营意识中,维护消费者权利措施的制定原则不包括()。（1.0分）

A、知晓

B、赔偿

C、陈述

D、安全

正确答案： B 我的答案：B

关于与非正式组织打交道需要注意的问题,下列说法不正确的是()。（1.0分）

A、要重视“意见领袖”的作用

B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,加强同非正式组织成员间的感情联系

C、要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中

D、要注意防止组织内部小道消息的蔓延

正确答案： C 我的答案：C

通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于()。（1.0分）

A、观念广告

B、声势广告

C、祝贺广告

D、实力广告

正确答案： B 我的答案：B

公共关系的对象是()。（1.0分）

A、个人

B、群体

C、公众

D、学生

正确答案： C 我的答案：C

关于迎宾送客时的人体语言,下列做法不正确的是()。（1.0分）

A、见面时面带微笑

B、握手时热情亲切

C、客人走时不必相送

D、客人进门要起身迎接

正确答案： C 我的答案：C

()不是创业初期的员工关系管理方法。（1.0分）

A、要适时吃“大锅饭”

B、要有动态合理的奖励机制,不能太过死板

C、要严格执行上下级的责任分工制度

D、要注重公平

正确答案： C 我的答案：C

关于演讲稿子,下列说法错误的是()。（1.0分）

A、要书面化

B、要清楚具体

C、要生动形象

D、要鲜明有力

正确答案： A 我的答案：A

演讲者美的风度不包括()。（1.0分）

A、幽默风趣

B、仪表整洁

C、态度自然

D、举止大方

正确答案： A 我的答案：A

正式的交谈阶段不应出现的行为是()。（1.0分）

A、要把握交谈的主题

B、应该适时发表个人的意见和观点

C、要注意交谈气氛

D、不要发表带倾向性的意见

正确答案： B 我的答案：B

关于人体语言的特性和表现功能,下列说法错误的是()。（1.0分）

A、人体语言能真实可靠地反映出人的心理和性格特征

B、人体语言能反映出人们的真实感受和内在需要

C、人体语言具有强烈的表现力,能弥补有声语言的不足

D、人体语言具有虚假性

正确答案： D 我的答案：D

()不属于危机公关的特征。（1.0分）

A、意外性

B、缓慢性

C、聚焦性

D、破坏性

正确答案： B 我的答案：B

下列不属于主体的公共关系类型的是()。（1.0分）

A、企业公共关系

B、商业服务业公共关系

C、政府公共关系

D、社区公共关系

正确答案： D 我的答案：D

危机的种类不包括()。（1.0分）

A、意外灾难危机

B、经营危机

C、信任危机

D、信誉危机

正确答案： C 我的答案：C

()不属于雇员关系。（1.0分）

A、内部员工之间的关系

B、组织内部员工与受众的关系

C、各职能部门之间的关系

D、组织机构中的上下级之间的关系

正确答案： B 我的答案：B

关于就餐时的人体语言,下列做法不恰当的是()。（1.0分）

A、入座后,不要随意脱上衣、解领带

B、进入餐厅时,看到空位就可屈身坐下

C、不要站起来夹菜

D、喝汤嚼菜时不要发出声响

正确答案： B 我的答案：B

关于赞扬的技巧,下列说法错误的是()。（1.0分）

A、真诚是赞扬的前提

B、赞扬对方引以为荣的闪光点

C、赞扬要实事求是

D、赞扬可以夸大其词

正确答案： D 我的答案：D

公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。（1.0分）

A、在互动中使公众直接参与决策

B、在决策中确立公共关系的目标

C、使公众利益进入决策的视野

D、站在公众的立场上发现决策的问题

正确答案： A 我的答案：A

关于公共关系和行为规范,下列说法错误的是()。（1.0分）

A、通过公共关系,社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的

B、公共关系作为一种行为规范,具有法律效力

C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动

D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系

正确答案： B 我的答案：B

企业应该将与()放在首位。（1.0分）

A、供应商

B、消费者

C、官方

D、企业

正确答案： B 我的答案：B

对方在背后说别人坏话时,恰当的处理方式是()。（1.0分）

A、只是微笑

B、反驳他说明那个人很好

C、和他一起讲以免被排挤

D、不听他讲径直离开

正确答案： A 我的答案：A

下列关于歉意广告的说法不恰当的是()。（1.0分）

A、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”

B、在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”

C、其目的是“以退为进”

D、说明歉意广告多带有企业的虚伪性

正确答案： D 我的答案：D

危机处理的原则不包括()。（1.0分）

A、预测的原则

B、推卸责任的原则

C、实事求是的原则

D、应急原则

正确答案： B 我的答案：B

在进见过程中,当调查员说(),被调查者有可能马上拒绝。（1.0分）

A、“打扰了,希望能和您谈谈这个问题,相信您一定能尽力帮助”

B、“我能和您谈谈吗”

C、“我好不容易才找到您,您不支持我,那我麻烦了......”

D、“打扰了,您现在方便吗?希望能......"

正确答案： B 我的答案：B

()不是公共关系应遵循的原则。（1.0分）

A、真实性原则

B、独特性原则

C、针对性原则

D、系统性原则

正确答案： B 我的答案：B

在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。（1.0分）

A、要有良好的人生规划

B、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专

C、要有坚持不懈的毅力和勇气

D、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎并深入研究,以便在谈话中应对自如正确答案： D 我的答案：D

由于决策失误或管理不善,导致企业无法正常运行的危机属于()。（1.0分）

A、信贷危机

B、信誉危机

C、经营危机

D、意外灾难危机

正确答案： C 我的答案：C

二、多选题（题数：15，共 30.0 分）

社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。（2.0分）

2.0 分

A、部门关系

B、组织内外部的人际关系

C、各种关系冲突

D、不符合组织目标的因素

正确答案： ABC 我的答案：ABC

以下属于公共关系意识的有()。（2.0分）

2.0 分

A、树立形象的意识

B、服务公众的意识

C、沟通协调的意识

D、真诚互惠的意识

正确答案： ABCD 我的答案：ABCD

人际交往的模式包括()。（2.0分）

2.0 分

A、直接沟通和间接沟通

B、线上沟通与线下沟通

C、正式沟通和非正式沟通

D、语言沟通和非语言沟通

正确答案： ACD 我的答案：ACD

人际交往中的障碍主要包括()。（2.0分）

2.0 分

A、知觉障碍

B、语义障碍

C、心理障碍

D、语言障碍

正确答案： ABC 我的答案：ABC

以下属于公共关系特征的有()。（2.0分）

2.0 分

A、人情性

B、双向性

C、广泛性

D、整体性

正确答案： ABCD 我的答案：ABCD

社会组织的结构能力包括()。（2.0分）

2.0 分

A、组织设计

B、组织协调

C、组织变革

D、组织发展

正确答案： ACD 我的答案：ACD

制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。（2.0分）

2.0 分

A、要做可行性论证

B、既要全面又要简单明了

C、要追求理论的精确性

D、要注重人员的素质

正确答案： AB 我的答案：AB

一场好的演讲中间部分需要注意的是()。（2.0分）

2.0 分

A、要加强逻辑力量

B、适当举例

C、出示实物

D、化繁去简

正确答案： ABC 我的答案：ABC

关于公共关系研究,下列说法正确的是()。（2.0分）

2.0 分

A、主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和研究工作

B、公共关系调查研究对于公共关系活动具有决定性作用

C、公共关系调查研究是开展公关活动的前提与基础

D、公共关系调查研究具有沟通信息的作用

正确答案： ACD 我的答案：ACD

演讲者把信息通过口语传达给听众时需要考虑的是()。（2.0分）

2.0 分

A、语速

B、语词

C、语音

D、语调

正确答案： ABCD 我的答案：ABCD

一场成功的访谈会具体表现为()。（2.0分）

2.0 分

A、主题明确

B、轻松和谐的会议气氛

C、与会代表充分发表意见

D、以上说法都不对

正确答案： ABC 我的答案：ABC

关于公共关系目标的分类方法,下列说法正确的是()。（2.0分）

2.0 分

A、按公关策划目标的时间长短来划分

B、按组织目标的功能定位来划分

C、按公关策划的好坏来划分

D、按公关策划的人员数量来划分

正确答案： AB 我的答案：AB

危机处理的一般程序包括()。（2.0分）

2.0 分

A、采取紧急措施,防止事态发展

B、坦诚告知,表明诚意

C、调查情况,收集信息

D、针对对象,确定对策

正确答案： ABCD 我的答案：ABCD

集体访谈的技巧主要包括()。（2.0分）

2.0 分

A、充分做好准备工作

B、准备好会议提纲

C、精心主持会议

D、准备优质茶歇

正确答案： ABC 我的答案：ABC

下列选项属于公众的纵向分类的是()。（2.0分）

2.0 分

A、非公众

B、潜在公众

C、知晓公众

D、内部公众

正确答案： ABC 我的答案：ABC

三、判断题（题数：30，共 30.0 分）

公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。()（1.0分）

正确答案：×我的答案：×

企业中的正式沟通往往会选择非正式的渠道或非正式的途径进行沟通。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

公共关系中,传播指个人间的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。()

（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

态势语言在演讲过程中要谨慎使用。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

在节日之际用广告向公众贺喜,这属于公共关系中的祝贺广告。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

员工是企业的重要组成要素,是企业的财富。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。()（1.0分）

正确答案：×我的答案：×

公共关系的重要特征之一是全员性。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（）

（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

一般而言,公众动机是造成公众如何评价组织的主要原因。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

在有声语言方面,多血质者的音速、音调和音势往往灵活多变,给人以优美的音乐感。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

针对抑郁质的演讲者,应该大胆表达自己所有的真情实感。()（1.0分）

正确答案：×我的答案：×

当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。()（1.0分）

正确答案：×我的答案：×

所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

人体语言既有一致性也有矛盾性。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

组织形象是一个整体概念,不仅要考虑其内部构成,还包括各要素之间的相互关联。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。()（1.0分）

正确答案：×我的答案：×

当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时,调查者应该及时权衡新问题的价值,从而决定是不是要就此展开。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。()（1.0分）

正确答案：×我的答案：×

在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,制定出的谋划、设计最佳行动方案。()（1.0分）

正确答案：×我的答案：×

调查报告中展现出来的说服力主要是为了表现给上级。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。()（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。（1.0分）

正确答案：√我的答案：√

企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。()（1.0分）正确答案：√我的答案：√

《实用礼仪与训练》期末考试试题及参考答案

《实用礼仪与训练》期考试题班别：学号：姓名：评分：一、单项选择题(请将正确的答案的字母填在空格内，每小题5分，共50分）：题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1、学生课堂上应该具备的礼仪是（） (A）无理由迟到，甚至迟到了直接推门就进。 (B）在课堂上交头接耳、吃零食、看课外书或伏案大睡。 (C）上课不关手机，甚至旁若无人地接听电话、发短信或听音乐。 (D）上课不迟到、不早退、不旷课，上课专心听课，要发言先举手。 2、同学交往的的法则是（）（A）同学之间要相互尊重，礼貌相待，诚实守信，谦虚随和，宽容理解，团结友爱。（B）同学交往是不平等的，家庭条件好的高人一等，家庭条件差的低人一等。（C）同学交往就是要相互攀比使用的物质和表象。（D）同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊、恶语伤人。 3、学校升旗仪式的正确的礼仪是（）（A）升旗的时候来了一个电话可以接听。（B）衣着整洁庄重，有校服的学校应要求学生穿校服，队伍整齐，表情庄重。（C）某学生正在吃零食，看见升国旗也当没有看见继续吃。（D）由于天气比较冷，部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息、生活的场所，学生在宿舍必须遵守的礼仪是（）（A）自觉遵守作息时间，遵循以礼相待、相互谦让，个人物品要摆放整齐，注意个人的清洁卫生，保持宿舍整洁，个人的钱物等贵重物品小心存放。（B）可以随便翻动和使用别人的物品。（C）不打招呼、未经允许随便到其他宿舍窜门。（D）宿舍熄灯后，继续大声地打电话。 5、餐厅是一个重要的公共场所，学生到餐厅就餐需要遵守的礼仪是（）（A）因为肚子太饿了，赶紧插队可以快一点打到饭菜。（B）排队的时候旁若无人地大声聊天，说到高兴的事情就高声喊叫。（C）买饭菜要排队，用餐时要安静，姿势正吃相雅，讲卫生不乱扔。（D）可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。 6、在观看体育比赛中的我们学生应该遵守的礼仪是（）（A）在观看比赛过程中可以吃零食，同时，垃圾可以随手到处乱扔。（B）看到自己喜欢的队表现不尽人意，就向这些队的运动员扔果皮或砸矿泉水瓶等。（C）观看过程要遵守顺序，注意情绪，不可失礼：做到友谊第一，比赛第二。（D）观看比赛结束，人走场净时，拥挤到人群中，为的是可以赶快回宿舍。 7、在求职前，男生形象准备应该注意的是（）（A）胡须、鼻毛要刮好，保持口腔清新，仪表要自然。

2020春季女子礼仪(周季平)考试答案

2020春季女子礼仪（周季平）期末考试答案一、单选题（题数：40，共40.0 分） 1 在工作中,“李老师”这样的称谓属于哪种称谓()。（1.0分） 1.0 分 A、职务性称谓 B、职称性称谓 C、行业性称谓 D、学衔性称谓我的答案：C 2 中餐中的转盘朝哪个方向转动是正确的()。（1.0分） 1.0 分 A、顺时针 B、逆时针 C、不能转 D、随意转我的答案：A 3 表明还没有吃完,要接着吃应该怎样摆放刀叉?()（1.0分） 1.0 分 A、并排放 B、八字放 C、交叉放 D、放在盘子边我的答案：B 4 衬衣的哪个位置比较适合夹领带夹()。（1.0分） 1.0 分

A、第二粒扣子旁边 B、第三到第四粒扣子之间 C、第四到第五粒扣子之间 D、最后一粒扣子旁边我的答案：C 5 空姐的职业训练中需要露出几颗牙齿的微笑()。（1.0分）1.0 分 A、 4颗 B、 7颗 C、 8颗 D、 10颗我的答案：C 6 下列哪个是巴基斯坦的国教()。（1.0分） 1.0 分 A、佛教 B、东正教 C、伊斯兰教 D、天主教我的答案：C 7 下列哪种发型适合圆脸型()。（1.0分） 1.0 分 A、中分 B、垂直长发 C、一把抓发型 D、蓬松的大波浪

我的答案：B 8 ()对于比较消瘦的身材有一定的协调作用。（1.0分）0.0 分 A、齐刘海 B、短发 C、披肩直发 D、大的卷发我的答案：C （C是错误答案） 9 下列哪种花被德国人认为是无情之花()。（1.0分）1.0 分 A、百合 B、康乃馨 C、郁金香 D、茶花我的答案：C 10 德国人认为郁金香是()之花。（1.0分） 1.0 分 A、爱情 B、深情 C、无情 D、悲情我的答案：C 11 在递书时,表示尊重的做法是()。（1.0分） 1.0 分 A、双手递书 B、把书的字朝向对方

公共关系学期末考试答案

贵州广播大学2010 －2011 学年度第二学期开放专科省开课《公共关系学》期末考试复习资料（半开卷）名词解释部分： 1 、公共关系学：以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。 2、组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 3 、晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。 4、公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 5、交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 6 、揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义进入了垄断阶段。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种

垄断地位，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”。 7、员工形象：是指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。 8 、社区关系：就是一个社会组织的区域关系，地方关系，邻里关系。它是指与某个社会组织主体地域上互邻，利益上相关的一种公众关系。建立良好社区关系的重要意义主要表现在以下两个方面：社区关系直接影响着组织的生存环境，社区关系直接影响着组织的公众形象。实际上，千里之行始于足下，对企业而言，其做大做强的“千里之行”就是从成功运作自己脚下的社区开始的单项选择题部分： 1 、公关谈判的第三个阶段是（C ）。 A、导入阶段 B 、概说阶段C 、交锋阶段D 、妥协阶段 2 、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B ）状态。 A、最佳 B 、较为稳定、安全C 、不良D 、恶劣 3 、不受空间限制的，传播范围最广的大众传播媒介是（C ）。 A、电视 B 、报纸C 、广播 D 、杂志 4 、公关礼仪最根本的原则就是（B ）

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子

礼仪期末试题

11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。 A、行李 B、背包 C、坤包 17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 18、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 19、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 21、上下楼梯或在楼道行走时应( )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。

公共关系实务试题及答案59565

一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

现代礼仪试题及答案

《现代礼仪》考试题姓名班级一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米

3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是（c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收信人一栏可以写（B ）A、张晓华（学生）收B、张晓华同学收C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以

（B ）A、直接起身离开B、恭敬地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便，你可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事C、跟他委婉地谈谈，希望以后照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病情，并作出同情和悲伤的表情B、尽量夸他身体很棒C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时

候，可以说（B ）：A、对不起，我不想跳B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿C、对不起，我感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定B、用干净的公用筷给客人夹菜C、吃出声音以表示菜做得很香二、判断（20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访（）

尔雅女子礼仪期末考试答案(DOC)

尔雅课程女子礼仪期末考试一、单选题（题数：50，共 50 分） 1下列着装和场合的搭配，哪一个属于比较失礼的行为？ A、迪斯尼-T恤衫 B、朋友生日Party-单色连衣裙 C、银行大厅-牛仔服 D、晚间宴会-拖地长礼服正确答案：C 我的答案：C 2一般公司认可的工作发型不包括（） A、短发 B、盘发 C、扎马尾的长发 D、遮眼的留海正确答案：D 我的答案：D 3若是将A介绍给B，那么应该谁先递名片？ A、A B、B C、不用递名片 D、无所谓谁先谁后正确答案：A 我的答案：A 4以下距离类型中，哪种距离范围最远 A、亲密距离 B、公共场合的距离 C、社交距离 D、礼仪距离正确答案：B 我的答案：B 5以下关于韩国饮食文化叙述错误的是 A、食物以泡菜为特色 B、餐具与饭桌均是一人份为单位 C、大家庭里以长辈为中心 D、没什么规矩，大家围坐在一起就餐正确答案：D 我的答案：D 6如果你被邀请去一个婚礼，那么以下哪种颜色的服饰是失礼的 A、白色 B、蓝色 C、黄色 D、绿色正确答案：A 我的答案：A 7以下哪个节日不是佛教的节日 A、佛诞日 B、盂兰盆节 C、耶诞节 D、腊八节正确答案：C 我的答案：C

8如果两人是普通朋友关系，女生送男生礼物，以下哪一个是合适的选择 A、刮胡刀 B、衬衣 C、皮带 D、书籍正确答案：D 我的答案：D 9以下哪个系统不是佛教的三大系统 A、南传佛教 B、临济宗 C、北传佛教 D、藏传佛教正确答案：B 我的答案：B 10在美国，以下哪种称呼在人际交往中不受欢迎 A、博士 B、医生 C、部长 D、律师正确答案：C 我的答案：C 11刀刃朝向自己的里面，叉子扣着放在西餐礼仪中意味着 A、尚未吃完，还要继续吃 B、已经吃饱了 C、饭菜不好吃 D、什么含义都没有正确答案：A 我的答案：A 12以下哪个不是饰物佩戴的原则 A、简洁和谐 B、华丽优雅 C、与服装协调 D、与环境吻合正确答案：B 我的答案：B 13下述关于领带夹描述正确的是 A、戴领带夹是为了炫耀 B、戴领带夹是为了好看 C、应该戴在从上数第四粒和第五粒衬衣扣子之间 D、纯粹是为了装饰，可有可无正确答案：C 我的答案：C 14以下哪个国家以基督新教为主 A、西班牙 B、意大利 C、奥地利 D、英国正确答案：D 我的答案：D 15以下关于女士优先原则，描述错误的是 A、适用于社交场合

药学专业公共关系学期末考试模拟题

药学专业《公共关系学》期末考试模拟题一．填空题（每题1分，共15分） 1．从静态角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。 2．社会组织在对公共进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。 3．一般性公共关系调查的内容有：组织的基本情况、________________________等。 4．公共关系完整定义所表达的内容实质是：_____________、协调关系、____________、谋求发展。 5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。 6．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的___________，即内在因素；二是案例的格式，即外在要素。 7．公关广告传播效果的主要调查方式有：_________________、_______________和走访调查等。 8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题心疑；______________和实事求是。 9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。 10．公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。二、名词解释（20分） 1．非公众： 2．社会型公公关系： 3．伯奈斯： 4．企业刊物：三、单项选择题（20分） 1．从动态角度分析，公共关系表现为一种（） a．过程b。目标 c．状态d。活动２.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（） a．目的性和效益性 b。公益性和福利性 c．长期性和系统性 d。季节性和时尚性 3.（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济得发展 b。主政治得发展 C．众传播技术得发展 d。市场经济得完善 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---（） a．《公众舆论之凝结》 b。《共同原则宣言》

礼仪规范期末考试卷

秘密★启用前上期期末考试卷礼仪规范本试卷满分：100分；时间：90分钟；总成绩____________ 温馨提示：1.答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上．2．不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画．一、单项选择题（共50题, 每小题1分，共50分） 1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( ) A、同等关系 B、和睦关系 C、平等关系 D、和谐关系 2、是礼仪的基础和出发点：( ) A、宽容 B、敬人 C、自律 D、他律 3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（） A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六 4、“不学礼，无以立”的古训是提出来的：（） A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子 5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（） A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、知耻 6、公务员佩带饰物应遵循原则：（） A、越多越好 B、根据个人喜好 C、宜少不宜多 D、他人意愿 7、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（）。 A、葱 B、西红柿 C、蒜 D、韭菜 8、我国国旗的长与宽之比是（）。 A、 5比3 B、5比4 C、 3比2 D、1比1 9、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说 A、“南咸、北甜、东酸、西辣” B、“南甜、北咸、东辣、西酸” C、“南辣、北酸、东甜、西咸” D、“南酸、北辣、东咸、西甜” 10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（） A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、可随意放置 11、使用餐巾时,可以用餐巾来：( ) A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐痰 12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者 13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（） A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。 B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。 C、汤舀起来，一次分几口喝下。 D、不宜发出声响 14、男士应养成修面剔须的好习惯：( ) A、每天 B、1—2天 C、2—3天 D、每星期 15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆：( ) A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：( ) A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部 17、女性穿裙装时，应该：（） A、光脚 B、穿健美裤 C、穿单色的丝袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿 18、下列几种花中, 花最适合赠送给母亲：( ) A、玫瑰 B、月季 C、牡丹 D、康乃馨 19、与熟人交谈时,应相距米左右：( ) A、1.5 B、1 C、0.5 D、2 20、领带的下端应 ( ) A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的感觉：（） A、随意、整齐 B、漂亮、另类 C、端庄、大方 D、时髦、性感 22、介绍他人或为他人指示方向时应该：（） A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向 23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（） A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里 24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（） A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟 25、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：（） A、转借他人 B、及时归还 C、与人分享 D、不断续借 26、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（）第1页（共6页）第2页（共6页）

服务礼仪期末试卷及答案

期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声

5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。

女子礼仪期末考试答案

尔雅课程女子礼仪期末考试
一、单选题（题数：50，共 50 分）
1
下列着装和场合的搭配，哪一个属于比较失礼的行为？
1.0 分
?
A、
迪斯尼-T 恤衫
?
B、
朋友生日 Party-单色连衣裙
?
C、
银行大厅-牛仔服
?
D、
晚间宴会-拖地长礼服
正确答案： C 我的答案：C
2
一般公司认可的工作发型不包括（）
1.0 分
?
短发
A、
?
盘发
B、
?
C、
扎马尾的长发
?
D、

遮眼的留海
正确答案： D 我的答案：D
3
若是将 A 介绍给 B，那么应该谁先递名片？
1.0 分
?
A
A、
?
B
B、
?
C、
不用递名片
?
D、
无所谓谁先谁后
正确答案： A 我的答案：A
4
以下距离类型中，哪种距离范围最远
1.0 分
?
A、
亲密距离
?
B、
公共场合的距离
?
C、
社交距离
?
D、
礼仪距离

正确答案： B 我的答案：B
5
以下关于韩国饮食文化叙述错误的是
1.0 分
?
A、
食物以泡菜为特色
?
B、
餐具与饭桌均是一人份为单位
?
C、
大家庭里以长辈为中心
?
D、
没什么规矩，大家围坐在一起就餐
正确答案： D 我的答案：D
6
如果你被邀请去一个婚礼，那么以下哪种颜色的服饰是失礼的
1.0 分
?
白色
A、
?
蓝色
B、
?
黄色
C、
?
绿色
D、
正确答案： A 我的答案：A

《现代公共关系学》期末考试题

福建师范大学网络教育学院《现代公共关系学》期末考试题一、不定项选择题（每题3分，共30分）： 1．公共关系的客体是（）。 A．组织B．公众C．传播D．员工 2．公共关系活动的基本要素是（）。 A．组织B．企业C．传播D．公众E．政府 3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（） A．维系型公关B．矫正型公关C．防御型公关D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。 A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关D．宣传型公关5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（） A．群体传播B．大众传播C．人际传播D．组织传播 6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）。A．广播和电视的优势B．电视和电影的优势C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势 7．网络公关的目的是（） A．左右舆论B．塑造组织形象，获得公众的认同C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷 8．战略型公共关系活动的模式包括（）。 A．建设型公关B．维系型公关C．防御型公关D．进攻型公关E．矫正型公关 9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。 A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（）。

A．组织传播的最大弱点B．人际传播的最大弱点C．大众传播的最大弱点D．组织传播的最大弱点二、简答题（每题10分，共30分）：１．简述“公共关系”的涵义。答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 2．简述公共关系产生和发展的经济条件。答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强，在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 3．简述网络传播的特点与优势。答：网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征：⑴互动性；⑵即时性；⑶个性化；⑷传播成本费用低；⑸权利平等性；⑹多元性。优势：⒈信息多元化；⒉表现形式立体化；⒊传播互动化。三、论述题(16分)：试析影响公共关系传播效果的主要因素。答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别

《中华礼仪》期末考试题(附答案)

镇原职专期末考试题第 1 页共 3 页 1 座位号 2017-2018学年度第一学期期末考试题（卷）二年级《中华礼仪》一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1、下面不属于礼仪的具体表现的是（） A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪态 2.（）是人类文明的产物 A.礼仪 B.礼节 C.礼貌 D.仪表 3.（）是一切礼仪行为的核心。 A.诚实守信 B.尊重他人 C.善待他人 D.行为儒雅 4.中华礼仪发源于（） A.商周 B.西周 C.东周 D.汉朝 5.礼仪的基本原则是（） A.自律原则 B.遵守原则 C.尊重原则 D.平等原则 6.面部修饰中，男士要养成（）的习惯 A.剪发 B.剃胡须 C.护肤 D.化妆 7.着装时首先要遵循的原则是（） A.着装应整洁 B.着装的TPO 原则 C.着装要与自己的年龄、肤色和形体等协调 D.着装时要与自己的身份相协调 8.在庄重场合，女士不宜着装的服饰是（） A.旗袍 B.西服套装 C.单色连衣裙 D.超短裙 9.（）是西装的重要饰品，为西装起画龙点睛的作用。 A.衬衫 B.袖扣 C.领带 D.裤带 10.穿西服时要遵循（）色原则 A.三 B.四 C.五 D.二 11.（）是面部表情的核心，能够准确的展示人们的内心。 A.眼睛 B.目光 C.笑容 D.嘴巴 12.下面称呼中，适用于对朋友、熟人的称呼的是（） A.直接以姓名相称 B.直接以职称相称 C.随便称呼即可 D.在普通称呼前加“尊”字 13.（）是站姿的延续动作，能够展示人体的动态美。 A.坐姿 B.跑姿 C.走姿 D.走姿和坐姿 14.介绍他人必须遵循“（）”的原则 A.尊者居前 B 尊者居后 C.随便介绍 D.从左到右依次介绍 15.下面选项中，关于握手的顺序阐述有误的一项是（） A.主人与客人之间，主人应先伸手（送客时客人先伸手） B.年长者与年幼者之间，年长者应先伸手 C.平辈朋友相见时，先出手为敬 D.女士与男士之间，应由男士先伸手 16.下面选项中，两人递送名片时说法不准确的是（） A.男士先向女士递送 B 辈分较高者先向辈份较低者递送 C.职位较低者先向职位较高者递送 D.主人先向客人递送 17.拨打电话礼仪中，切忌在铃声未超过（）声时就挂断后重复拨打 A.1 B.2 C.3 D.4 18.主人与客人两人并行时，应遵循（）的原则 A.以左为尊 B.以右为尊 C.居中为尊 D.主人为尊 19.师生和谐相处的基本前提是（） A.尊重老师 B.信任老师 C.理解老师 D.服从老师 20.对长辈的体贴关爱不应只体现在对长辈的（）上 A.物质给予 B.真诚沟通 C.尊重关心 D.体贴爱护二、多选题（每小题2分，共10分） 1、男士的职业服装主要分为（） A.西装 B.运动式夹克配长裤 C.中山装 D.牛仔裤 2、女士的坐姿主要有（） A.正位式 B.侧点式 C.交叉式 D.重叠式 3、索取名片的具体方法有（） A.推荐法 B.交易法 C.谦恭法 D.联络法 4、下面礼节正确的是（） A.对于有吸烟爱好的客人，主人应礼节性地向其敬烟 B.问候老师时态度要真诚，语调要亲切悦耳、发自内心、不要冷漠敷衍 C.注意同学之间的礼节、礼貌、是建立良好同学关系的基本前提 D.主人和客人面向正门并列而坐时，一进门方向的视觉为准，右位尊，左位次 5.在与同学交往中，应做到（） A.相互尊重 B.礼貌相待 C.诚实守信 D.体贴爱护考场班级姓名考号 -- - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - - -装 - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - 订- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- - - - - -- - -- - - - - - - 线-- - - - - -- - - - - - -- -- - - - - - - - - -- - - - - - -- -

20XX女子礼仪考试答案

20XX女子礼仪考试答案 20XX女子礼仪考试答案一、单选题（题数：50，共50.0分）1在远距离交往的民族，一般关系的两人交往，保持的距离一般为多少厘米之外（）。1.0分?a、10cm?B、30cm?c、50cm?d、65cm我的答案：c2在泰国不用什么颜色的笔签字（）。1.0分?a、黑色?B、蓝色?c、红色?d、绿色我的答案：c3什么颜色的职业装可以配黑色丝袜？（）1.0分?a、灰色?B、白色?c、黑色?d、粉色我的答案：c4欧美各国可以接受下列哪种花（）。1.0分?a、菊花 ?B、百合花?c、玫瑰花?d、纸花我的答案：c5培根认为下列哪种美的等级最高。（）1.0分?a、自然美?B、服饰美?c、优雅的行为美?d、无法判断我的答案：c6下列哪项是对()着装基本原则的简称？（） 1.0分?a、wTo?B、SwaT?c、nGo?d、TPo我的答案：d7肩部、腰围和裤子或裙子的下脚线宽度基本一致的外型的服装属于什么类型？（）1.0分?a、H型?B、X型?c、S型?d、Y型我的答案：a8下列那句话是对迎送礼节的描述（）。1.0分?a、出迎三步，身送三步?B、出迎三步，身送七步?c、出迎七步，身送三步?d、出迎七步，不身送我的答案：B9有三道菜应该上几副刀叉（）。1.0分?a、1?B、2?c、下页20XX女子礼仪考试答案

3?d、4我的答案：c10在人际交往中，3米以外的距离范围属于什么距离（）。1.0分?a、私人距离?B、社交距离?c、礼仪距离?d、公共场合距离我的答案：d11和其他几个相比，时间观念不是很强的国家的是（）。1.0分?a、德国 ?B、英国?c、中国?d、日本我的答案：c12德国人认为下列哪种花是无情之花（）。1.0分?a、百合?B、康乃馨?c、茶花?d、郁金香我的答案：d13下列哪种服装也称为正式服装？（） 1.0分?a、便服?B、礼服?c、职业装?d、补正装我的答案：B14如果谈话过程中注视对方的时间占谈话总时长的比例超过多少，就会被认为对对方有好感（）。1.0分?a、50%?B、60%?c、70%?d、80% ()我的答案：c15孔子非常推崇哪朝的礼。（）1.0分?a、周?B、商?c、春秋战国?d、秦我的答案：a16家慈是指哪个人物（）。1.0分?a、自己的母亲?B、自己的父亲?c、自己的祖母?d、自己的祖父我的答案：a17微笑练习可以用下面哪个字母（）。1.0分?a、a?B、m?c、X?d、E我的答案：d18下列关于使用公共卫生间礼仪的说法不正确的是（）。1.0分?a、排队等候上页下页20XX女子礼仪考试答案 ?B、便后冲净?c、遇到熟人要热情的打招呼?d、洗完手后应把台面弄干净我的答案：c19大珠式，多圈式项链适合哪种人佩戴？（）1.0分?a、脖子短粗者?B、脖子短细者?c、脖子粗长者?d、脖子细长者我的答案：c20“十戒”是哪类佛教弟子所持的戒？（） 1.0分?a、沙弥?B、比丘?c、比丘尼?d、所有佛家弟子我的答案：a21

公共关系学期末必考复习资料

公共关系学期末必考复习资料王宰相一．名词解释： 1.公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使组织适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 2.公共关系状态：指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 3.公共关系活动：指组织为创造良好地社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 4.公共关系学：指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通行为、规律及方法的一门学科。 5.社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的社会规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 6.公众：必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。 7.美誉度：指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于‘质’

的评价，即组织的社会影响的好坏。 8.公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 9.公共关系危机：是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如公众的指责批评、恶性事故等。 10.知名度答；指一个组织被公众知晓了、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于‘量’ 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 11.制造新闻答；是组织争取新闻宣称的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动。吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。 12.庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。二．简答： 1、公共关系产生与发展的社会条件? 答:一、文化心理，由“理性”转向”人性”二、社会政治，民主政治取代专制政治三、经济发展，市场经济取代小农经济四、物质技术，大众传播超越个体传播 2、公共关系的基本职责是什么？答：一收集信息二辅助决策三传播推广四协调沟通五提供服务 3、公共关系的功能是什么？答：一、公共关系对组织的直接功能。二、公共关系对于个人和社会的间接功能。 4.公共关系管理过程的基本模式答；一、四步工作法 1公共关系调查 2 公共关系策划 3 公共关系实施 4 公共关系评估二、六步工作法 1估计形势 2 确定目标 3确定公众 4 选择媒介 5 编制预算 6评价结果 5.什么是公共关系意识?公共关系人员应该具备哪些意识? 答：公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”。公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提，是组织公共关系工作人员必备基本素质的核心。公共关系意识有三层基本含义，即对公众地位、作用的认识；对影响、争取公众的必要性和能动性的认识；对公共关系如何影响公众的认识。公共关系人员应该具备意识：（一）塑造形象的意识（二）服务公众的意识（三）真诚互惠的意识（四）传播沟通的意识（五）创新审美的意识（六）立足长远的意识（七）协调意识 6.现代公共关系产生的社会条件是什么？答：现代公共关系产生的社会条件： (一)、市场经济的高度发达 (二)、民主政治制度的出现 (三)、现代管理理论的发展 (四)、大众传播媒介的发达 7.如何理解公共关系的互惠原则？公共关系明确认定利益目标；公共关系的道德是“大家都赢”。 8.公共关系的主要职能是什么？公共关系的职责：搜集信息；辅助决策；传播推广；协调沟通；提供服务。公共关系的功能：对于组织的直接功能：树立组织形象；协调关系网络。对于个人和社会的间接功能：提高个人素质；优化社会环境。