信息检索与利用复习资料(整理2016.1)

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信息检索与利用复习资料

(一)、名词解释

1、INTERNET(因特网):Internet:因特网。泛指由多个计算机网络相互连接而成的一个网络,它是在功能和逻辑上组成的一个大型网络。采用TCP/IP协议。

2、SCI: SCI是科学引文索引的英文缩写首字母。SCI是一个引文数据库,收录全世界出版的数、理、化、农、林、医、生命科学、天文、地理、环境、材料、工程技术等自然科学各学科的核心期刊。

3、报刊:报刊是指报纸和期刊的总称,是属于连续出版物,它具有统一的题名,定期或不定期以连续分册形式出版,有卷期或年月标识,并且计划无限期连续出版。报纸以刊载新闻和评论为主,期则围绕某一学科和某些学科或某一研究对象,由多篇文献资料编辑而成。

4、标准文献。广义的标准文献包括标准的原始文件及检索工具书等。狭义的标准文献仅指带有标准号的标准、规范、规程等技术标准。

5、超文本:超文本是在普通文本的基础上增加了链接功能的一种文本。用户只要用鼠标点击页面上有特殊颜色或有下划线的文字时,就会出现新的解释或访问更多的信息。

6、分类途径:是指按文献内容的学科分类体系查找文献信息的途径。一般说来,一种检索工具的编制都须按学科建立自己的分类体系,其收录的文献按分类目录中的排序进行编排,这样的编排的结果可将同一学科的文献集中,便于按学科查找文献。

7、技术档案:指生产、设计、建设、科研等专业部门,在科技活动中形成的文件、图书、照片、数据等原始记录文献,包括项目规划、设计、实施方案、任务说明书、协议书、技术指标、实验计划等,具有保密性和内部使用的特点。

8、检索语言:又称为情报语言、情报存储和检索语言、信息组织语言等。它是根据检索的需要而创作的人工语言,把信息的存储和检索联系起来,把标引人员与检索人员联系起来,以便取得共同理解、实现交流的语言。

9、竞争情报:竞争情报是20世纪80年代在国际上迅速发展起来的一种信息业务,是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究。

10、科学文献:文献:凡是人类的知识用文字、图形、代码、符号、声频、视频等方式和技术手段记载在一定载体上的每一件记录,统称为文献。而把记录科学知识的每一份物质载体称为科学文献,

11、目录:是图书、期刊或其他单位出版物外表特征的揭示与报道。它是以一本书、一种刊物为著录的基本单位,记录图书、期刊、资料等的名称、著者、出版项与馆藏项等内容,并按照一定的编排体例进行编制,但不涉及书中的章节或期刊中具体的文章。

12、全文搜索引擎。全文搜索引擎是使用自动索引软件来搜集和标引网页资源、建立数据库,以Web形式提供查找网络资源的一种网络信息检索工具。

13、索引:索引是将一种或一批相关书刊内容中的篇目、字句、人名、地名、事件、分子式等摘出,按一定的方法编排,并指明其在原书中的位置,为读者提供查找线索的工具书。索引是记录期刊、报纸、文集、论丛、会议录等文献所包含的论文题目、撰述者,将其摘录出来,并注明其出处,按照一定的原则编制而成,形成查寻文献篇名的检索工具。

14、图书馆目录:图书馆目录是提示、识别和检索馆藏文献信息的工具,也是宣传图书、辅导阅读的工具,是读者迅速、准确、有效地检索所需文献资料的向导,被喻为“打开人类知识宝库的钥匙”。

15、网络信息资源。以电子形式存储于成千上万台计算机组成的网络中的信息资源,它包括各类数据、电子文件、学术论文、图书、软件、商业活动等各种信息。

信息检索。是从大量相关信息中利用人—机系统等各种方法加以有序识别与组织以便及时找出用户所需部分信息的过程。

16、网络信息资源:以电子形式存储于成千上万台计算机组成的网络中的信息资源,它包括各类数据、电子文件、学术论文、图书、软件、商业活动等各种信息。

17、网站:网站是某些单位或个人为了一定目的、为用户提供某些方面的服务,在Internet设置的站点,这些服务主要有Web服务、Ftp服务和Email服务等。

18、文献检索:以文献或其索引、文摘为检索对象,目的是核实已知文献的不确切项目,如著者名,年代、出处等,或查检某课题原始文献的线索及它们的具体收藏情况。

19、文献信息资源:文献是记录有知识的一切载体。文献信息资源是以文字、图形、符号、声频、视频等方

20、信息检索。是从大量相关信息中迅速、准确、相对无漏地获取信息(文献)的过程。也可以说是利用人—机系统等各种方法加以有序识别与组织以便及时找出用户所需部分信息的过程。

21、信息检索语言。信息检索语言:信息检索语言是用来描述信息的内容特征、外部特征和表达信息检索提问的一种专门语言。

22、信息检索策略。是为实现检索目标而制定的计划和方法案,是对整个检索过程的谋划和指导,即是对检索过程的安排。

23、一次文献:即原始文献,它是作者本人以生产或科研为依据而创作的原始文献,是科研成果的一种主要表达方式,代表新知识,组成了可供交流的系统性信息,是信息检索的主要对象和最终目标。如图书、期刊论文、会议文献、学位论文等。

24、主题标引。是依据一定的主题词表和主题标引规则,赋予信息资源语词表示的过程。

智能搜索引擎。是结合了人工智能技术的新一代搜索引擎,它使因特网信息检索从基于关键词提高到基于知识或概念,并对知识有一定的分析处理能力,能够实现分词技术、同义词技术、概念搜索、短语识别及机器翻译技术等。

25、主题法。主题法是一种用能表达、描述文献主题的名词术语来进行文献标引、检索的方法。

26、追溯法:也称文献追踪法。此法不是利用确定的检索工具,而是利用已知文献的某种指引,如文献所附的参考文献、有关注释等,追踪查找文献。

(二)、判断题

1、EI(工程索引)是世界上最大型的工程类信息数据库。(∨)

2、EI数据库不能查到文艺类文献。(V)

3、Internet的信息大部分是收费的。(×)

4、Internet的信息是一种动态和有序的。(×)

5、ISTP(科学会议录索引)是美国情报研究所出版的科学技术会议录索引和社会科学及人文科学会议录索引。(∨)

6、PQDD(博硕士论文)是目前世界上最大、使用最广泛的学位论文数据库。(∨)

7、SCI(科学引文索引)是基于因特网环境的国外大型引文数据库之一。(∨)

8、SCI是引文数据库。(V)。

9、查全率与查准率是评价检索效果的两项重要指标。(是)

10、查找入口词是参考工具书查找特定信息的依据或出发点,又称检索点。(是 )

11、单元词“航空”不能再分解为“航”和“空”。 (是 )

12、当计算机的访问范围受到限制时,可以通过代理服务器访问外部网络。(∨)

13、二八定律在期刊文献检索中的体现是,20%的期刊登载了80%的重要文献,体现这种特性的是核心期刊。(∨)

14、工具书排检方法里主题法中主题的含义与文艺作品中的主题是两个相同的概念。(否)

15、关系模型将数据之间的联系以关系的形式确定下来,并以二维表格的形式加以组织。 (是 )

16、广义的信息检索包括信息检索和信息存储两个过程。(是 )

17、截词方式可以有前截断、中截断和后截断。(是 )

18、截词检索相当于用逻辑“或”扩展检索的范围,可以提高检索的查全率。(∨)

19、利用某个图书馆的书刊目录查询系统(OPAC),可以了解该图书馆收藏有哪些印刷型图书和期刊。(∨)

20、联合目录可以帮助读者确定其所需要的文献收藏在那个情报机构。(∨)

21、逻辑算符也称布尔算符,用来表示两个检索单元之间的逻辑关系。(是 )

22、名录和黄页类检索工具中可以查到企业的基本信息。(V)

23、任何一种截词检索,都隐含着布尔逻辑检索的逻辑或运算。(∨)

24、如果想要了解即将举办的会议信息,最好的一种途径是查会议论文数据库。(×)

25、实验记录属于一次文献。(是)

26、索引和目录的含义是一样的。(否 )

27、通过“万方数据资源系统”可以查找标准文献的全文。(∨)

28、通过BA、ISTP、Kluwer online、Springer Link 数据库都能检索到外文期刊论文全文。(×)

29、文献的内容特征用于找出相关文献,外部特征用于获得特定文献。(∨)

30、文献检索语言是标引与检索共同使用的约定语言。(∨)

31、下列选项中,属于常用的检索方法的是追溯法。(是)

32、下载比较大的文件和程序,通常使用的是FTP协议。(∨)

33、信息的收集原则有前瞻性原则。(∨)

34、以单篇文献为著录对象,并附有摘要的检索工具为文摘。(∨)

35、以文摘命名的报纸,如文摘报是文摘型检索工具书。(×)。

36、影响查全率和查准率的因素是R和P.(∨)

37、在《中国图书馆分类法》里,从C到N都是属于社会科学的基本大类。(×)

38、在《中国图书馆分类法》里,哲学属于社会科学大部类。(×)

39、在大多数情况下,信息检索的目的是找到相关文献,而不是答案。(∨)

40、在检索工具中,主要收录化学与化工类文献的是CA。(V)

41、在重庆维普数据库检索系统中可以查到企业名录。(×)

42、中国图书馆图书分类法简称为主题词法。(×)

43、主题词的体现形式是叙词表。(∨)

44、主题语言是一种过程语言。(是 )

45、综述因附有大量参考文献,所以是二次文献。(×)

(三) 单选题

1、《全国报刊索引数据库》可以支持全文检索的两个字段是():B . 题名和文摘

2、EI是世界上最大的()提供者之一。A . 工程信息

3、Internet上有非常丰富的信息资源,可通过屏幕拷贝或抓图软件将重要的信息保存为()格式。B . 图像格式

4、Internet是信息的海洋,任何机构、任何人、任何时间都可以在网上共享或发布信息。信息的交互性是指():C . 讨论、交流和传递信息。

5、按域名的结构:计算机名. 组织机构名. 网络名. 最高层域名,域名https://www.360docs.net/doc/1211325922.html,的级别自右向左是逐渐()的。A . 降低

6、分类途径是按照文献所属的学科分类,利用()进行检索的途径。 C分类号及分类名

7、机检效果与检索人员的素质有着密切的关系。人员的素质主要包括()。 D.以上三项

8、课题“计算机在情报检索中的应用”的中图法分类号及类名名()。 D.G252.7 情报检索

9、利用SCI不但能了解何人/机构、何时、何处发表了哪些文章,而且还可以了解这些文章后来()。D .被哪些人在哪些文章中引用过

10、利用文献后所附参考文献进行检索的方法叫()。 A.追溯法

11、逻辑算符包括()算符。 D.以上三项

12、全文数据库是存储原始文件()的一种数据库。A . 全文或主要部分

13、实验记录属于()。A .一次文献

14、书目数据库又称为()文献信息数据库,是存储描述如目录、题录、文摘等书目线索的数据库。B.二次

15、下列检索提问式中,属于无限截断的是()。B .comput?

16、下列选项中,不属于常用的检索方法的是()。C .编码法

17、以下常用域名含义不正确的是():C . edu表示政府机构

18、在Internet上,信息资源的检索方法主要有三种,下列哪一种不属于Internet上信息检索的方法()?

D . 基于工具书的

三、填空题

1、_知识__、_载体___、_记录____是构成文献的三个基本要素。

2、CNKI数据库是中国知识基础设施工程的简称,其数据库主要资源有:(中国期刊全文库)

3、全文库、

(中国优秀博硕士学位论文全文数据库)全文数据库、(中国重要报纸全文库)4、全数字图书馆是采用现代高新技术所支撑的数字信息资源系统,它将(文字、图像、语音、影像、软件)和科学数据等信息,以数字化方式存贮,以网络化方式连接,为用提供实时服务,实现资源共享。

5、IPC 是国际专利分类号,其作用是提供从分类途径查找专利。

6、按检索方法划分,检索工具可分为_手工检索_工具、_计算机和网络检索工具。

7、按文献载体形式划分,文献可分为印刷型、缩微型、声像型、和电子型。根据文献Biomedical applications of nanoscale devices, Anon. Source: Materials Technology, v 19, n 2, June, 2004, p 118-119.的著录特点,可以判断,该文献是科技期刊_。

8、查找中文科技期刊全文文献的数据库有清华中国学术期刊(或维普中文科技期刊或万方数字化期刊);

9、常用的布尔逻辑运算符有:(逻辑与)、 OR或、(逻辑非)。

10、德温特公司的专利文献检索工具为检索者提供了三种检索途径即:_国际专利分类号检索___、_专利权人检索__和_专利号检索__。

11、公告号为8510961的专利是_发明专利(类型的)专利,专利号为200420011414.6 的专利是实用新型(类型的)专利;申请号为99322746.5的专利是_外观设计(类型)专利。在标准号GB/T 19557.8-2004中,其中GB/T是推荐标准代号,2004是颁布年代。

12、广义的信息检索实际上包括文献的_存储__和文献的_检索_两个相互依存的过程。

检索语言的种类,按词汇的类型可分为:关键词语言、(单元词语言)、(标题词语言)和(叙词)。

13、目前,常见的主题词语言有_标题词_语言、_单元词_语言、_关键词_语言和_叙词_语言。

手工检索检索中国专利主要使用_《中国专利公报》__和_《中国专利索引_》_两种。

数据库按信息载体分,可分为(光盘)数据库、(网络)数据库和磁盘数据库(现用得较少)。

14、数据库的分类在不同学科中有不同的分类方法,在信息检索中常按(信息组织方式、信息载体)对其进行分类。

15、文献外部特征的检索途径之一,责任者途径,即通常所说的著者姓名途径。责任者是指对文献内容负责或作出主要贡献的个人或团体,包括(著者名、评者、编者)。

我国从1985年4月1日开始实施《中华人民共和国专利法》,标志着我国专利制度的正式建立。

16、要查明同济大学图书馆是否有“computer communications”这本期刊,可以通过电子期刊导航系统和_书目信息检索系统等系统查找。

17、在计算机信息检索系统中,常用的检索技术主要有布尔逻辑检索、截词检索、位置检索、限制检索和加权检索_等。

18、在许多数据库中,都有“二次检索”功能,“二次检索”指:在前一次检索基础上再检索。

中文检索工具的内容,一般由使用说明、目次、_正文__、_索引___和_文摘来源_五个部分组成。

四、多项选择题

1、按收录文献的范围划分,检索工具可分为(ABC)。A、综合性检索工具 B、专业性检索 C、单一性检索

2、按照检索系统的功能划分,计算机信息检索系统可分为()。A .目录检索系统B .文献检索系统C .事实检索系统

3、常用的逻辑算符有三种,分别为()。A .AND C .OR D .NOT

4、从概念之间的关系的检索策略的常识判断,()是符合逻辑的。A.cycle OR bicycle D.bank AND management

5、对于输出篇数过多的情况,其原因可能是()。 B.遗漏重要的同义词或陷含含概念 D.应该使用逻辑“与”的使用了逻辑“或”

6、工具法也称常用法,它有()三种方法。A .顺查B .倒查C .抽查

7、机读型文献分为()。A .磁盘式文献C .硬盘式文献D .磁带式文献

8、基本索引字段包括:()。A .篇名字段B .文摘字段C .叙词字段D .自由词字段

9、计算机检索大致可分为以下三种方式:()。B .菜单检索C .超文本检索D .命令检索

10、计算机信息检索系统一般包含以下几个部分:()。A .计算机检索终端B .通信设施C .数据库D .检索软件E .其他应用软件

11、目前图书情报界大多从记录类型的角度将数据库分成以下几种类型:()。A .书目型数据库B .词典

型数据库C .数值型数据库D .全文型数据库E .多媒体数据库

12、评价检索系统检索效果的最常用指标是()。 B.查准率 C.查全率

13、数据库依据数据模型的不同可以划分为以下三种类型()A .层次数据库C .网状数据库D .关系数据库

14、缩小检索范围的检索策略调整方法有()。B.增加同义词或同族相关词,使用逻辑“或”将它们连接起来 C.使用字段限制 D.限制检索结果的文献类型、语种、出版国家 F.使用逻辑“非”算符,排除无关概念

15、文献检索工具的质量主要由下列几项指标来确定,即()。A .文献的收录量B .文献的摘录及标引质量C .文献报导的时效D .使用的难易程度E .索引是否完善

16、我国技术标准主要分为( AC )。A、国家标准 C、企业标准

17、一般图书馆的主要工作项目有()。A .流通阅览B .参考信息咨询D .用户培训

18、主要检索词的含义是指课题名称中的()。A.有实质含义的名词 B.有实质含义的形容词

19、专利申请必须遵循的原则有( ACD )。A、书面原则C、优先权原则D、单一性原则

20、专利文献的特点有(ABCD )A、技术新颖 B、格式统一规范 C、实用性强 D、报道迅速,价值巨大

21、最主要的文献检索途径主要有:()。A .分类途径B .主题途径C .著者途径D .号码途径

(四)、问答题

1、按信息所依附的载体为依据,信息有哪些类型?答:有文献信息、口头信息、电子信息、生物信息等。

2、常用的手工检索方法有哪些?答 1直接查检法,2间接查检法,包括顺查法、倒查法和抽查法,3追溯法,4综合法。

3、常用的信息检索方法有哪些?答:常规检索法,回溯检索法,循环检索法。

4、国内数字图书馆中规模较大、影响较广的有哪几家?举例说明如何检索?答:主要有超星数字图书馆、书生之家数字图书馆、中国数字图书馆、方正数字图书馆等。如登录超星数字图书馆,可以用分类、书名、作者和高级检索等方式检索图书。

5、简述信息检索语言的功能。答:信息检索语言是沟通信息存储和信息检索的桥梁;对信息组织人员来说,它是表达信息主题内容,形成标识并赖以组织信息的依据;对信息检索人员来说,它是表达检索需求的依据。

6、如果要查找有关“转基因生物和细胞及其制备方法”方面的中外文文献,如何查找?请写出具体的检索步骤。答(1)、分析课题,明确检索要求; (2)、选择检索系统:要考虑文献类型 (3)、选择检索途径 (4)、选择检索方法 (5)、查找文献线索 (6)、获取原始文献

7、试比较分类语言与主题词语言。答:分类语言是运用概念划分的原理,以分类号为标识,将各种概念按学科性质加以划分和排列,用以分门别类地、系统地组织信息的一种检索语言,它又可以分为体系分类语言和组配分类语言以及混合分类语言。主题语言是直接以表达主题内容的语词作为检索标识,以字顺为主要检索途径的标引和检索信息的语言。主题语言是一种描述性语言,它使用自然语言中的词语或规范化的词语来描述文献所论述或研究的事物概念,具有较强的直观性、专指性和灵活性。

8、搜索引擎的特点是什么?答:使用方便,信息量大,检索方法多样。

9、万方数据库资源系统包含哪几大信息系统?答:包含有4大信息系统。A、科技信息系统;B、数字化期刊系统C、企业服务系统D、医药信息系统。

10、万方数据库资源系统的数据库有11类,举出其中的G类即科技文献数据库中的5个数据库。答:中国化工文摘数据库、中国机械工程文献数据库、中国农业科学文献数据库、中国生物医学文献数据库、中国计算机文献数据库等。

11、文献信息的主要形式有哪些?答:文献信息根据其载体的物质形态,基本上可分为手抄型、印刷型、缩微型、机读型和视听型。手抄型是指古旧文献和未经付印的手稿及技术档案之类的资料,其中可供开发利用者颇多。印刷型是属传统的印刷形式,以纸张为载体,通过包括铅印、石印、油印、胶印等方式得来的产品。缩微型即缩微复制品,它以感光材料为载体,利用摄影技术将手抄型或印刷型文献缩摄而形成的文献形式,包括缩微胶卷、缩微平片、缩微胶套和幻灯片等。机读型是采用一种利用机器――电子计算机才能进行阅读的新型载体。视听型又称声像资料,它通常以感光材料或磁性材料为载体,以光学感光或电磁转换为记录手段而产生出来的一种文献。

12、信息的概念是什么?信息有哪些特征?答:广义的信息概念:即信息是事物运动的状态和方式,也叫本体论信息。狭义的信息概念:即信息是认识主体对事物运动状态和方式的反映,也叫认识论信息。信息具有以下几个特征:普遍性、无限性、寄载性、传递性、可知性与可贮性、动态性、共享性

13、信息的特征有哪些?答:信息具有如下几个特征:普遍性、无限性、传递性、可知性与可贮性、动态性、共享性

14、信息资源有哪些类型?答:口语信息资源,体语信息资源,实物信息资源,文献信息资源。

15、影响查全率和查准率的因素有哪些? 答:查全率:R=检出的相关信息量/检索系统中相关信息总量查准率:P=检出的相关信息量/检出的信息总量主要从以下几个方面考虑:选词、选择数据库是否全面;时间,文献类型

16、与传统的图书馆相比,数字图书馆独特的特点和功能表现在哪些方面?答:主有5个方面:信息实体虚拟化、信息资源数字化、信息传递网络化、信息利用共享化、信息提供知识化。

17、在工具书的排检方法中,试比较分类法和主题法的异同。答:分类法是将资料按学科系统或事物的性质分门别类地进行排列的一种方法。在种类繁多的中文工具书中,其采用的分类方法大致可分为三种,一种是古代图书分类法,一种是现代图书分类法,一种是自编分类法。主题法是一种用能表达、描述文献主题的名词术语来进行文献标引、检索的方法。主题法在现代科学技术日益出现严重交叉渗透的情况下,能突破分类级次的约束,使同一性质的资料集中或相互靠拢,又利用“参照”沟通其内在联系,形成一个既能表现学科范围内各分支间的相互关系,又能表达各专题间相互关系的统一体,是一种很欢迎的排检法。

四、论述题(2小题,每小题10分,共20分)

1、如何利用检索工具查找历史类文献?

答:思路:可考虑使用传统检索工具和网络检索工具。因两类检索工具可以优势互补。(分别指出两类工具的特点和使用方法,有实例更好。)

2、试举例说明搜索引擎的类型。

答:按资源的搜集、索引方法及检索特点与用途来分,可分为分类目录型、全文索引性和文摘性;按检索方式分,可分为单独型和汇集型;按覆盖范围分,可分为通用搜索引擎专业搜索引擎;按功能分,常规搜索引擎、和多元搜索引擎,或独立搜索引擎和集成搜索引擎。(根据自己常用的引擎举例略)

3、试述为什么我国常用SCI对科研单位和高校的学术研究情况进行评估。

答:SCI是一个引文数据库,收录全世界出版的数、理、化、农、林、医、生命科学、天文、地理、环境、材料、工程技术等自然科学各学科的核心期刊。由于SCI的主办单位严格的选刊标准和评估程序,而且每年略有增减,从而做到SCI收录的文献能全面覆盖全世界最重要和最有影响力的研究成果。利用SCI不但能了解何人何机构、何时、何处发表了哪些文章,而且还可以了解这些文章后来又被哪些文章中引用过,所以能比较全面地评估文章的价值进而评估科研单位和高校学术研究。

4、试述学习科技文献检索的意义。

答:当今信息时代,全球信息化已经形成,信息、物质、能源构成了人类社会发展的三大资源。在竞争激烈的今天,信息意味着财富、机遇和发展,谁先掌握信息,谁就具有竞争优势,如何以最快的速度查找和利用各种信息,已成为提高生存、竞争和发展能力的关键,获取信息、使用信息的能力,已经是信息社会劳动者必须掌握的终身技能。掌握科技文献的检索,对学习科技知识的人尤其重。

(五)、分析论述题

1.试例说明传统检索工具的主要类型。答:主要类型有:检索型工具书、参考型工具书、词语型工具书。

2.试例说明搜索引擎的类型。答:按资源的搜集、索引方法及检索特点与用途来分,可分为分类目录型、全文索引性和文摘性;按检索方式分,可分为单独型和汇集型;按覆盖范围分,可分为通用搜索引擎专业搜索引擎;按功能分,常规搜索引擎、和多元搜索引擎,或独立搜索引擎和集成搜索引擎。

四.计算并分析:假设检索某一主题相关的文献,系统中的文献总量为1000篇,与该主题相关的文献总量为100篇,系统检索出文献为80篇,其中与该主题相关的文献为60篇,请计算该系统的查准率和查全率,并从文献检索分析影响查全率和查准率的主要因素。

查全率=(检出相关文献量/文献库内相关文献总量)×100%=60/100×100%=60%

查准率=(检出相关文献量/检出文献总量)×100%=60/80×100%=75%

影响查全率的因素主要有:检索策略过于简单;选词和进行逻辑组配不当、检索途径和方法太少等。

影响查准率的因素主要有:索引词不能准确描述文献主题检索要求、组配规则不严密;选词及词间关系不正确;标引过于详尽,组配错误等。

六、找出下列检索式中的算符,并解释各检索式的含义

1、((Telemedicine and (GPRS or “general packet radio service?” or “wireless net?”))) WN KY) and (({LEE B}) WN AU)

在文摘或题名或主题词中查找包含远程医疗(Telemedicine)及GPRS或无线网络且作者是LEE B的文献。

2.、(纳米材料+纳米技术+纳米科技)*(生物医学+卫生保健)*应用

查找纳米材料或纳米技术或纳米科技在生物医学或卫生保健中应用的文献。

生产运作管理系统精彩试题

生产运作管理试题库 一、判断题 1.流程式生产有较多标准化产品。(√) 2.加工装配式生产是离散型生产。(√) 3.备货型生产的产品个性化程度高。(×) 4.订货型生产的生产效率较低。(√) 5.订货型生产可能消除成品库存。(√) 6.订货型生产宜采用高效专用设备。(×) 7.在备货订货分离点的上游是订货型生产。(×) 8.在备货订货分离点的下游是订货型生产。(√) 9.单件小批生产的效率较低。(√) 10.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。(√) 11.单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。(×) 12.重复性生产一般是按订单生产。(×) 13.按产品专业化原则布置,适于大量大批生产类型(√) 14.政府部门是按产品专业化原则布置的。(×) 15.成组生产单元既有产品专业化的优点,又有工艺专业化的长处。(√) 16.建立成组生产单元的前提是,将零件按照加工属性的相似性构成零件族。(√) 17.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。(×) 18.按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。(√) 19.按产品布置的生产系统具有高可靠性。(×) 20.节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。(×) 21.产品出产计划是生产大纲的关键输入。(×) 22.企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。(√) 23.维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。(√) 24.根据消耗速度的不同,固定间隔期库存系统的每期订货量不同。(√) 25.对于价格折扣模型,按最低价求得的经济订货批量如果可行,则一定是最佳订货批量(相应的总费用最低)。(√) 26.库存控制的目标只是要降低维持库存费。(×) 27.库存物资的ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。(×) 28.按照ABC分类法,得出的A类物资总是占少数。(√) 29.平均库存量和每年订货次数成反比。(√) 30.EOQ模型就是要使订货费用最省。(×) 31.提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。(√) 32.MRP也可以用于多品种小批量生产环境。(√) 33.MRP处理的是相关需求。(√) 34.产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。(√) 35.MRPⅡ与MRP是完全不相关的系统。(×) 36.MRP系统注重批量订单而JIT注重单件生产,因此MRP与JIT无法兼容。(×) 37.MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。(√) 38.产品出产计划说明哪些零件何时出产多少。(×) 39. 看板分为传送看板和生产看板,生产看板用于指挥零部件在前后两道相邻工序之间的移动。(×)

生产运作管理考试复习资料

社会组织:具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体 生产:以一定的生产关系联系起来的人们利用劳动资料,改变劳动对象,以适应人们需要的过程 生产运作:一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。 生产运作管理:对生产系统的设计、运作与维护过程的管理。 生产运作的类型:从产品或服务数量分为大量生产、成批生产、单件和小批量生产。生产运作活动: 本质:一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品和服务的过程。特征:1、生产运作需要投入一定的资源,经过某种转化过程,实现价值增值;?2、生产运作产出包括有形产品的生产,也包括无形产品的服务;?3、产出可以满足一定社会需要,具有一定的使用价值 目标:高效、低能、灵活、清洁、准时地生产合格产品和(或)提供满意服务 分类:制造性生产、服务性运作- 服务性生产与服务性运作比较:1:产出形式:实体产品/无形劳务。2:生产率测定:易/难。3:顾客参与程度:低/高。4:产出质量评价:易/难。5:纯服务型运作不能用库存来调节。6:对于高接触度服务,其生产过程难以控制;7:服务性运作的评价标准难以建立,生产率难以评定。 MTS(备货型生产):在没有接到用户订单是经过市场预测按已有的标准产品活产品系列进行的生产,生产的直接目的是补充成品库存,通过维持一定量的成品库存来及时满足用户的需要。优点:能及时满足用户需要,利于企业编制计划并按计划组织生产活动,企业有较大主动权。缺点:顾客只能在制造商提供的有限的产品品种中做出选择,在不确定性因素日益增加的情况下,往往造成产品库存积压和短缺并存,给企业带来极大的风险。 MTO(订货型生产):以客户的订单为依据,按用户特定的要求进行的非标准产品的生产。 MTO与MTS比较:一般而言,备货型生产由于标准化程度高,因而生产效率高,用户提前期短,但库存水平高,且难以满足客户个性化需求。订单型生产的产品由于标准化低,因而生产效率低,用户订前期长,但库存水品低,对顾客的个性化需求的满足程度高。 CODP(备货订货分离点):研发、设计、采购、加工、装配、发运 当前生产运作管理面临的形势:经济全球化、技术进步加速、环境问题、 生产运作管理的发展趋势:重视生产运作策略?业务过程重组?精细生产?供应链管理?敏捷制造?大量定制生产 供应链管理:供应商-制造-装配-分销零售-需求/用户 第二章 企业战略:是企业为求得生存和发展,在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划 企业战略管理:企业战略的形成及其实施过程中,制定的决策和采取的行动 金三角:目标(我们想到哪儿去),环境(我们现在在哪儿)、资源(如何到达,应选择怎样的竞争战略) 企业战略的划分:公司战略(进入哪些领域,使组织可以长期盈利;以何种方式进入事业战略(在特定领域中如何竞争:成本领先/差异化/集中战略 职能战略(在事业战略指导下,如何从职能上改进,以达成高效 率、高品质以及良好的口碑和创新) 战略管理过程:确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施 企业使命:企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命,就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务 战略分析:SWOT:基本步骤:1、分析企业内部优劣势,既可以相对企业目标而言,也可以相对竞争对手而言;2、分析企业面临的外部机会与威胁,可能来自竞争无关的外部环境因素的变化,也可以来自竞争对手力量与因素的变化,或两者兼有,但关键性的外部机会与威胁须予以确认;3、将外部机会和威胁与企业内部的优

市场调查期末复习资料

一、填空题 1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。 2. 深层访谈是一种定性数据收集的方法, 可以收集有关人的行为、—并揭示复杂过 程等具有描述性的丰富数据。 3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。 4. 市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。 5. 小组座谈法能提供深度的定性数据。 6. 深度采访通常是面对面进行的, 这样能够与受访者建立起良好的关系,而肢体语言可以增 加对回答的更深层次的理解。 7. 神秘购物时市场调查中重要的观察形式,用来测试顾客在购物中的体验。 8. 顺序量表增加了对数据排序的能力。 9. 市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。 10. 典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。 11. 抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。 12. 重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。 13. 类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。 14. 市场普查涉及面广、工作量大,但是可以取得较为全面准确的资料。 15. 所谓调查误差,是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。 16. 小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。 17. 电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。 18. 实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。 19. 等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。 20. 文案调查常常是市场调查的首选方法。 21. 深层访谈的模式结构松散,允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。 22. 配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。 23. 市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。 24. 小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。 25. 市场调查设计是市场调查管理的核心环节。 26. 电话访问中,经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。 27. 调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述,以使调查者能对调查研究有正确的计划。 28. 一个问句中涉及两个或两个以上的问题,就被称为双管问题。 29. 对于概率抽样调查,抽样误差无法控制。 30. 描述性调查是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。 二、单项选择题 第一组: 1. 针对市场营销问题中“这两个广告活动哪个更有效?”,应采取的市场调查类型是(C)。 A.探索性调查 E.描述性调查 C.因果性调查 D.确定性调查 2. 国家艺术协会的调查中问道:“你在过去一年中,有没有读过一本书?”这种问题可能含 有哪种应答误差?B A.误解误差E.无能力回答误差 C.不愿意回答误差 D.无回答误差 3. 能表示某一消费者所具有的特性超过另一消费者多少的水平量表是(C)

生产运作管理试题及答案

生产运作管理试题A卷 一名词解释(15分) 1.订单赢得要素 2.服务性运营 3.学习效应 4.批量 5.工作设计 二判断题(20分) 1 准时生产方式是适应多品种,小批量生产方式,提高产品质量的一种生产模式。 2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品。“ 3 实施JIT生产的具体方法有,适时适量生产,弹性作业人数,生产同步化。 4 在适时适量生产中,强调生产的同步化,生产的均衡化,以及缩短作业更换时间。 5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。 6 传送看板用于指挥工作地的生产,它规定了所生产的零件及其数量。 7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。 8 在精益生产中,与大量生产相比,新产品开发周期可减至1/3。 9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费,和协同工作。 10 精益生产的主要内容包括,产品开发过程管理,生产与库存管理,零 部件供应管理,营销管理和质量管理5种。 11 精益生产在产品研究和开发上,以主查负责制为主,以串行工程和团 队工作为研究开发队伍的主要组织形式。 12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大 量生产方式。 13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。 14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序 列制”。 15 CIMS 的功能由经营管理分系统,工程设计制动化系统,质量保证分 系统和制造自动化分系统组成。 16 可以把制造性生产按企业生产组织的特点,分为备货型

生产和订货型生产。 17 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性,可装 配性和可检测性。 18产品的生命周期大致分为,导入期,成长期,成熟期和衰退期。 19生产运作的对象是生产运作系统。 20总顾客价值包括产品价值,人员价值,形象价值三种。 三填空题(30分) 1 CIMS 有两个基本观点,一是在()方面,一个制造企业的全部生产和经营活动,从市场预测、产品设计,经营管理到()是一个整体,要全面考虑。二是在( )方面,整个生产过程实质上是一个()、传送和处理决策的过程。 2 CIMS 集成的内涵,它包括五个方面:系统运行环境的集成、()、应用功能的集成、()、人和组织的集成。 3 大批量定制生产是指既具有()下的高效率,低成本,又能像()那样满足( )顾客需求的一种全新型生产模式。 4 实施大批量定制生产的基本对策,1)重朔经营理念,2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制, 3) ( ) , 4) ( ) ,5) 建立良好的员工队伍. 5 敏捷制造的目的可概括为, 将( )生产技术, 以及有( )的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起,通过所建立的共同( ),对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应. 6 敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( ) 四简答题(30) 1什么是运营系统?它应具备哪些基本功能? 2什么是生产率?它对提高企业竞争力有何意义? 3敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。 4什么是运营能力?决定运营能力的要素主要有哪些? 5 并行工程的本质内容体现在哪些方面? 五计算题(15分) 已知m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式,平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周

最新市场调查期末复习资料

市场调查期末复习资料 一、填空题 1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。 2.深层访谈是一种定性数据收集的方法,可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。 3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。 4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。 5.小组座谈法能提供深度的定性数据。 6.深度采访通常是面对面进行的,这样能够与受访者建立起良好的关系,而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。 7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式,用来测试顾客在购物中的体验。 8.顺序量表增加了对数据排序的能力。 9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。 10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。 11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。 12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。 13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。 14.市场普查涉及面广、工作量大,但是可以取得较为全面准确的资料。 15.所谓调查误差,是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。 16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。 17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。 18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。 19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。 20.文案调查常常是市场调查的首选方法。 21.深层访谈的模式结构松散,允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。 22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。 23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。 24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。 25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。 26. 电话访问中,经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。 27.调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述,以使调查者能对调查研究有正确的计划。 28.一个问句中涉及两个或两个以上的问题,就被称为双管问题。 29.对于概率抽样调查,抽样误差无法控制。 30.描述性调查是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。 二、单项选择题 第一组: 1.针对市场营销问题中“这两个广告活动哪个更有效?”,应采取的市场调查类型是(C)。A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.确定性调查

考试必备【生产运作管理】经典计算题(带解释和答案)

重心法求工厂 1、某企业决定在武汉设立一生产基地,数据如下表。利用重心法确定该基地的最佳位置。假设运输量与运输成本存在线性关系(无保险费)。 工 厂 坐 标 年需求量/件 D1 (2,2) 800 D2 (3,5) 900 D3 (5,4) 200 D4 (8,5) 100 解:X=(800*2+900*3+200*5+100*8)/(800+900+200+100)=3.05 Y=(800*2+900*5+200*4+100*5)/(800+900+200+100)=3.7. 所以最佳位置为(3.05,3.7)。 1. 某跨国连锁超市企业在上海市有3家超市,坐标分别为(37,61)、(12,49)、(29, 20)。现在该企业打算在上海建立分部,管理上海市的业务。假设3家超市的销售额是相同的。(6.3.24) (1) 用重心法决定上海分部的最佳位置。 解:因为3家超市的销售额相同,可以将他们的销售额假设为1. 上海分部的最佳位置,也就是3家超市的重心坐标,可以这样计算: x=(37+12+29)/3=27 y=(61+49+20)/3=43.3 (2) 如果该企业计划在上海建立第四家超市,其坐标为(16,18),那么如果计划通过, 上海分部的最佳位置应该作何改变? 解:增加一家超市后,重心坐标将变为: x=(37+12+29+16)/4=24.3 y=(61+49+20+18)/.4=37 成本结构 1、某商店销售服装,每月平均销售400件,单价180元/件,每次订购费用100元,单件年库存保管费用是单价的20%,为了减少订货次数,现在每次订货量是800件。试分析:(1)该服装现在的年库存总成本是多少?(15000元)(2)经济订货批量(EOQ )是多少?(163件) (1)总成本=(800/2)*180*20%+(400*12/800)*100=15000元 (2)EOQ = H DS 2=800/)12*400(100 *12*400*2=163件 (3)EOQ 总成本=(163/2)*180*20%+(400*12/163)*100=5879元 (4)年节约额=15000-5879=9121元 节约幅度=(9124/15000)*100%=60.81% 2、某食品厂每年需要采购3000吨面粉用于生产,每次采购订货手续费为300元,每吨产品的年库存成本为20元,请计算该食品厂采购面粉的经济订货批量EOQ 。(300吨) EOQ= H DS 2=20 300 *3000*2=300吨 3、某服装店年销售服装2000件,每次订购费用约250元,单件年库存保管费用为4元,目前每次订货量为400件,试计算该服装店的年库存总成本。(2050元) 总成本=Q/2(H)+D/Q*S=(400/2)*4+(2000/400)*250=2050元

运营管理复习材料.doc

运营管理 第一章 一、运营管理(名词解释) 运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。 二、运营管理的目标(填空、简答) 运营管理的直接目标是增值。运营管理的最终目标是达到或超过顾客满意,在此基础上实现经济效益。顾客满意是前提,只有达到或超过顾客满意才能实现对持续的经济效益。 三、运营管理的实质(填空、简答) 运营管理的实质可概括为三句话:通过冇效管理实现增值,技术可行、经济合理某础上的资源高度集成,满足顾客对产品或服务特定的需求。 四、运营管理的特征(填空、简答) (1)集合性 运营管理山多个可以识别的子系统所组成,如物资管理系统山计划管理子系统、库存管理了系统、质量检验子系统等组成。 (2)关联性 若T?个体集中在一起,只能算一个“群”,只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时,才能成为一个系统。 (3)目的性 一个现实的系统作为一个整体,实现一定的功能JL冇一个或多个忖的,如果这些目的达到它们的最大等级,就说实现了系统的最优化。 (4)环境适应性 运营系统必须适应周围或外界环境的变化。 五、质量控制、费用控制、进度控制(名词解释) 1、质量控t):为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。 2、费用控帝费用控制就是保证产站的价格既为顾客所接受,同吋乂为企业带來一定的利润。 3、进度控制:就是把运营中涉及的人员、物料设备、资金等资源在需要的时候组织起来、筹措到位,以保证适时适量地将产品投放到市场。 第二章 一、运营战略、运营策略、实际运营(名词解释、填空) 1、运营战略:运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面所做岀的中长期谋划。 2、运营策略:运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式。 3、实际运营:主要涉及组织内的产品、工序、方法、使用的资源、质量、成木、牛产准备时间及进度安排等。 二、生产率(名词解释、填空) 生产率:即投入产出比。生产率反映了产出(产品和服务)与生产过程屮的投入(劳动、材料、能量及其他资源)之间的关系,是一个相对指标。 三、影响生产率的因素(论述、多选、简答) 影响牛产率的因素有很多,主要有管理、资本、质量和技术等,其他影响因素,如标准化、

《商务运营管理》复习资料

《商务运营管理》复习资料

《商务运营管理》复习资料 赵志强老师编写第一、二章 陈礼兴老师编写第三、四章 万志坚老师编写第五、六、七章 第一章运营管理导论 本章重点难点 1、运营管理的含义 2、运营管理的转化与增值过程(输入—输出循环) 3、运营、运营管理与运营管理者的区别和联系 4、运营经理的角色 5、盈亏平衡图 学习目的 理解运营管理的组织职能,借助产品制造和服务提供实例,关联一系列运营情景,在生产制造、服务和办公运营方面探求过程选择的理念;运用数字化得实例来领会决策影响盈利能力的方式考核要求 识记:运营管理的含义、生产要素包括的内容、运营经理的职责 领会:结合实例理解输入—输出循环系统、成本与收入、盈亏平衡分析 应用:结合实际企业盈亏平衡图计算出盈亏平衡点 一、单项选择题 1、下列哪项陈述是对运营这个术语最好的解释() A、运营是由公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程组成 B、运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成 C、运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的 D、运营是由为顾客制造要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的 2、下列哪一组通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所必须的四种基本资源 () A、土地、货币、劳动力和企业家 B、土地、资金、劳动力和企业 家 C、土地、资金、劳动力和创新 D、土地、资金、劳动者和创新 3、下列哪一项陈述是关于被成为土地这个生产要素的最好描述() A、土地包括一个国家发现的自然资源 B、土地包括所有的自然资源,且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼 C、土地由可以耕种的区域组成 D、土地由可以耕种和人能够生活和工作的区域构成 4、下列哪项陈述是关于被称为劳动力这个生产要素的最好描述() A、劳动力是指在岗位上努力工作的那些人 B、劳动力是指从事手工工作的那些人 C、劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能 D、劳动力是指世界上所有工作的人 5、下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好的描述()

市场调查复习资料

市场调查复习资料 1、市场调查的含义 市场调查是指按照一定的程序,采用科学的方法,对与决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。 2、市场调研的功能 信息功能,市场调查是市场调查主体获取信息的基本手段和途径; 认识功能,市场调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性,使其正确认识自己所面临的内外部条件; 沟通功能,市场调查过程是一种交互式的信息沟通过程。 3、市场调研的分类 根据市场调查主体进行分类,分为政府的市场调查、企业的市场调查、社会组织的市场调查和个人的市场调查; 根据市场调查功能进行分类,分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查; 根据资料来源进行分类,分为一手资料调查和二手资料调查; 其他分类,如根据市场调查的方法和获得数据的性质,可以分为定性调查和定量调查。根据市场调查的时间要求,可以分为定期市场调查、经常性市场调查和一次性市场调查。根据市场调查的空间范围,可以分为地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查和国际性市场调查。 4、市场调研的基本内容 市场需求调查;主要包括商品需求量调查——主要调查社会购买力、需求结构调查——主要调查购买力的投向和需求时间调查——主要调查消费者不同时间的商品需求量及其结构; 市场环境调查;主要包括政治和法律环境——国内外政治形势和企业所处法律环境、经济与技术环境——生产消费与科学和社会文化环境——知识、信仰、艺术等观念习惯; 市场营销实务调查;主要包括产品调查——顾客产品概念调查,新产品开发调查,产品包装调查和产品生命周期调查、销售渠道调查——批发商业调查,零售商业调查和流通渠道调查、促销和销售服务调查、竞争对手调查。 5、市场调研流程: 确定调研目标——制定调研计划——实施调研计划——信息整理分析——撰写调研报告——实时反馈追踪 6、调查方案设计的主要内容 (1)调查目的;(2)调查对象和调查单位;(3)调查项目;(4)调查提纲和调查表;(5)调查时间和调查工作期限;(6)调查地点;(7)确定调查方式和方法;(8)调查资料整理和分析的方法;(9)调查报告和提交的方式;(10)调查的组织计划;(11)调查经费预算。7、调查方案可行性研究的方法 (1)逻辑分析法——逻辑性检查;(2)经验判断法——专家判断法;(3)试点调查法——预调查。 8、已有资料特征:文献特征,存在性,历史性,易获得性。 9、已有资料用途:①可以提供解决问题所需的信息。 ②为原始数据的收集提供了先决条件。 ③可提醒调研人员注意潜在的问题和困难。 ④可提供实地调查无法得到的某些资料。

市场调查与预测复习资料

《市场调查与预测》复习资料 第一章市场调查与预测及其作用 (一)单项选择1.从市场的基本关系角度理解,市场是B.商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度理解,市场是 C.某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量,这是从(B)角度来理解市场的。B.买方(二)多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE)D.从时间连续性来看,二者是一项连贯的工作 E.从方法论的角度看,市场预测有赖于市场调查2.与产业市场相对比,消费者市场具有( ABD)的特点。A可引导性B少量多次D多样性3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE)A 适用性强B有些资料获取难度大,甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场未来的表现。(×)2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。(×)3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作,同时二者之间有着非常密切的联系。(√)4.市场调查有赖于市场预测。(×)5.市场预测是市场调查的延伸和深化。(√)6.从本质上讲,市场是以商品交换为内容的经济联系形式,它是供求关系变化的产物。(×)7.根据购买者和购买目的的不同,可以将市场分为消费者市场和产业市场。(√) 第二章市场调查的方法和步骤 (一)单项选择1.消费者市场调查和产业市场调查是根据( C)的不同来划分的。C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是根据( A)的不同来划分的。A.商品流通环节3.下列市场调查的类型中,调查深度最大的是(A) A、预测性调查4.市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有(C)的调查单位。C代表性5.市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6.下列调查类型中,适用于市场调查方案可行性研究的是D、探索性调查7.市场调查最基本最重要的原则是A.真实性和准确性原则8.下列非全面调查中,目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D.市场个案调查9.非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节省人、财、物和时间10.市场调查的决策、设计、筹划阶段是指 A.调查准备阶段11.市场调查准备阶段的具体工作中,( B)是保证市场调查取得成功的关键。B.设计调查方案12.市场调查过程中,从感性认识向理性认识飞跃的阶段是C.调查研究阶段(二)多项选择1.市场调查按时间层次的不同,可以区分为(ADE)A.一次性调查D.经常性调查E.定期调查2.市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体(ACDE)的单位。A、一般性C、普遍性D、规律性E、本质性3.下列市场调查方式中属于非全面调查的有(BCDE)B.市场重点调查C.市场典型调查D.市场抽样调查E.市场个案调查4.市场调查准备阶段的具体工作包括(BCE)B.确定调查任务C.设计调查方案E.组建调查队伍(三)是非题1.市场全面调查的具体方式是市场普查。(√)2.市场典型调查必须把调查和预测结合起来。(×)3.各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。(√)4.个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况,并通过个案调查的结果来推断总体的情况。(×)5.市场占有率,是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。(×)6.市场调查的核心内容是市场商品资源调查。(×) 第三章市场抽样调查 (一)单项选择1、随机抽样中最基本的方法是C.单纯随机抽样2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是B.分群随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是D.系统随机抽样4、重复抽样条件下,抽样误差较小的情形是B.总体标准差小,样本单位数大5、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指B.偶遇抽样(二)多项选择1、单纯随机抽样的具体抽取方法有(ACDE)A.直接抽样C.摇号抽样D.抽签抽样E.随机数表抽样2、类型随机抽样在对总体进行分类时,必须遵循(BE)B.互斥性原则E.完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括(BCD)B.偶遇抽样C.主观抽样D.配额抽样4、抽样调查的特点包括(ABDE)A.经济性B.客观性D.相对准确性E.广泛适用性(三)是非题1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。(×2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。(√)3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。(√)4、等距随机抽样适用于总体单位较大,并且内部类别比较明显的市场调查对象。(×)5、等距随机抽样中,抽样间隔与现象本身规律重合时,会提高调查的精确度。(×)6、类型随机抽样中,层间无差异,层内有差异。(×)7、整群随机抽样中,群间无差异,群内有差异。(√)8、类型随机抽样能使样本单位比较集中,调查工作比较便利。(×)9、整群随机抽样适合于总体不大,又无明显类别的调查对象。(×10、抽样调查的目的,是用样本指标推断总体指标。(√)11、抽样调查时,总体的标准差越大,抽样误差越大;抽样的单位数越小,抽样误差越小。(×)12、抽样误差和置信度是一对矛盾。(√)13、提高抽样推断的置信度,就提高了抽样推断的准确性。(×)14、抽样推断时,若置信度和准确度的要求都提高,就只能加大样本容量。(√)15、抽样推断时,置信度反映市场抽样调查的精确度。(×)16、由经验法确定样本容量,一般多用于随机抽样。(×) 第四章文案调查法 (一)单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息,被为D.文献性信息2、下列选项中不属于文案调查局限性的是C.受时间、空间限制(二)多项选择1、按照市场信息产生的过程,可以将其分为(AB) A.原始信息B.加工信息2、按照市场信息发出的时间,可以将其分为(CDE)C.历史信息D.现有信息E.未来信息 3、市场信息的特征包括( ABCDE ) A.效用性B.可传递性C.多样性D.可转换性E.来源明确性4、方案调查的原则包括( ABCE )A.广泛性B.针对性C.连续性E.时效性5、文案调查中,调查资料利用的方法主要有( ABCDE ) A.推导法B.反馈法C.相关法D.综合法E.追踪法(三)是非题1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后,就形成了二级信息,或被称作三级信息。(√)2、企业内部报表分析是原始信息。(×)3、统计报表是物质性信息。(×)4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。(×)5、市场调查是发挥市场信息效用的保障。(×)6、文案调查法以收集物质性信息为主。(×)7、文案调查所收集的资料偏重于静态角度。(×)8、文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。(√) 第五章市场观察法和访问法 (一)单项选择1、事先制定好观察计划,对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定,在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为A.系统观察2、市场观察法最突出的优点是D.直接性和可靠性明显3、应用观察法时应遵循的首要原则是C.客观性4、市场观察法适用性强的特点是针对(B)而言的。B.被观察对象5、在探索性研究中,比较适合于采用B.非标准化访问6、观察法和访问法共有的优点是D.可靠性高(二)多项选择1、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中,观察法可分为(CD)C.局内观察D.局外观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求,观察法可分为(DE)D.无结构观察E.有结构观察3、有结构观察的突出特点是(BD)B.标准化程度高D.调查资料系统性较强4、无结构观察的显著优点是(CE)C.灵活性大E.充分发挥调查者主观能动性5、应用市场观察法时,应遵循的基本原则是( ACE)A.客观性C.深入持久性E.全面性6、从观察者角度分析,产生观察误差的主要原因有(ABD)A.心理和生理原因B.态度观点原因D.知识和经验原因7、市场观察法的优点是(ABCDE)A.适用性强B.灵活性大C.简便易行D.直接性强E.可靠性高8、根据访问者与被访问者的交流方式的不同,访问调查法可以

运营管理复习重点

生产运作复习重点 第一章:生产与运作管理概论 1、企业的三个基本职能:财务、运营、营销 2、运营系统、运营过程 ? 运营系统利用运作资源将输入转化为理想的输出。 3、价值增值、产出价值 ? 运营职能的实质是在转换过程中带来的价值增值。 ? 价值增值是用来反映投入成本与产出价值之间差异的一个概念。企业增值能力越强,意味着投入相同的成本,生产率越高,产出价值越大,从而竞争力也越强。 ? 产出价值由顾客愿意为该组织的产品或服务所支付的价格来衡量。 4、运营管理的范围 运营是人们创造产品或服务的有组织的活动过程。 运营管理就是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。 控制 一位顾客 一种原料 另外一个系统的产成品 人力(people ) 工厂(plants ) 部件(parts ) 工艺(processes ) 物理过程 位置变化过程 交易过程、存储过程、生理过程 信息过程 满意的输入 转换过程 输出 运作资源 反馈 反馈 反馈 结果 输入 转换过程 输出 运作资源 控制 反馈 反馈 反馈

5、生产与服务的区别 6、生产率度量法 生产率用来反映产出(产品和服务)与生产过程中的投入(劳动、材料、能量及其他资源)之间的关系。 生产率=产出/投入 生产率的增长率=(当期生产率-前期生产率)/前期生产率 7、什么是战略、战略的等级、总体战略的三个部分 战略是为了达到一定的目标,在复杂的环境下,为企业确定未来发展的方向和路径,并对自己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法。 其目的是通过逻辑思考的过程对未来进行取舍并以此指导企业日常的运营决策。战略是到达目标的途径,是决策的核心。常见战略: ? 低成本 ? 规模战略 ? 专门化 ? 柔性运营 ? 高质量 ? 服务为中心 企业战略的等级:总体战略、制定战略、执行战略 企业总体战略的三个部分:战略愿景、组织使命、核心价值观。 生产的商品或服务/生产过程中的全部投入 总度量法 产出/(劳动+机器) 产出/(劳动+资本+能量) 多要素度量法 产出/劳动 产出/机器 产出/资本 产出/能量 单要素度量法 市场预测 运营系统设计 运营系统运行 产品和服务设计 长期运营能力设计 工艺选择 设施布置 工作系统设计 选址 质量管理 生产计划 库存管理 物料需求计划 精益生产 项目管理 供应链管理

自考市场调查与市场分析复习笔记19年3月第8章 市场调查资料的整理

第八章市场调查资料的整理 1、(记忆)市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要,对市场调查所获很的大量的原始资料进行审核、分组、汇总、列表,或对二手资料进行再加工的工作过程。 2、(重点,记忆标题)市场调查接料整理的意义(1)调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节(2)调查资料的整理,可以大大提高调查资料的使用价值(3)调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求(4)调查资料的整理有利于发现工作中的不足 3、(记忆概念,同时会对号入座)市场调查资料整理的内容 (1)数据确认 数据确认是指对调查问卷或调查表提供的原始数据进行审核,检查问卷填答是否合格(包括项目是否完整、填答是否正确),或者对二手数据的可靠性、准确性、时效性、完备性进行检查。数据确认的目的在于查找问题,采取补救措施,确保数据的质量。 (2)数据处理 数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理,包括分类、编码、汇总等,或者对二手数据进行再分类和调整。数据处理是市场调查资料整理的关键,其任务在于使原始数据和二手数据实现综合化、系统化和层次化,为进一步的分析研究提供有使用价值的数据。(3)数据陈示 数据陈示是指对加工整理后的数据用一定的陈述和显示形式表现出来,以便调研者阅读和使用。数据陈示的形式通常有统计表、统计图、数据库、数据报告等,其中统计表是数据陈示的常用形式。 4、(小题,了解,会归类)市场调查资料整理的原则 (1)目的性原则(2)核查性原则(3)系统化原则(4)时效性原则 5、(记忆)资料审核的含义:对调查资料进行审核是保证调查工作质量的关键。资料的审核是指对回收的问卷的完整性和调查质量的检查,目的是要确定哪些问卷可以接受,哪些问卷要作废。 6、接收核查问卷(又称一审) 7、(了解,会归类)资料审核的内容:完整性审核、正确性审核、一致性审核、及时性审核 8、(记忆)编码的作用 (1)减少数据录入和分析的工作量,节省费用和时间,提高工作效率。 (2)将定性数据转化为定量数据,把整个调查问卷的信息转化为规范标准的数据性,进而可以利用统计软件,采用统计分析方法进行定量分析。 (3)减少误差。 9、(记忆)数据清洗的概念 教据清洗(Data cleaning)是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的最后一道程序,包括检查数据一致性,处理无效值和缺失值等。 10、(了解,会判断)无效值和缺失值的处理 (1)估算。最简单的办法就是用某个变量的样本均值、中位做或众数代替无效值和缺失值。这种办法简单,但没有充分考虑数据中已有的信息,误差可能较大。另一种办法就是根据调查对象对其他问题的答案,通过变量之间的相关分析或逻辑推论进行估计。例如,某一产品的拥有情况可能与家庭收入有关,可以根据调查对象的家庭收入推算拥有这一产品的可能性。(2)整例删除(cwewise deletion)。是指剔除含有缺失值的样本。由于很多间卷都可能存在缺失值,这种做法的结果可能导致有效样本量大大减少,无法充分利用己经收集到的数据。(3)变量删除。如果某一变量的无效值和缺失值很多,而且该变量对于所研究的问题不是特别重要,则可以考虑将该变量删除。

生产运营管理试题及答案A卷

. 密 班 级: _________ 姓 名: 封 _________ 学 号: _________ 线 □印 生产运营管理试题及答案 (系) 生产运营管理 试卷 年级 班 试卷总分: 100 分 答卷时间: 90 分钟 试卷类型: A 9.直接完成生产任务而消耗的时间被称为( ) A 休息时间 B 保管时间 C 培训时间 D 作业时间 10.( )是劳动定额的制订方法 A ABC 方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson 方法 二、填空题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和( )。 2.企业管理的三大基本职能包括( )、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点:成本、质量、交货速度和( ) 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和( )两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品( )过程。 6.流水生产是在分工和( )的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是( ) 8.如果一个车间是由( )构成,则称为成组车间 9.FMS 由三部分组成:加工系统、( )和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是( )。 三、简答题(本大题共10小题,每小题5分,共50分) 1、 简述运营管理职能方面,决策划分的层次 一、单项选择(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.提出“消除一切浪费”的是( )生产技术 A .CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2.在结构调整中( ) 是最基本的。 A .产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3.( )是缩短生产周期的重要方法 A .串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4.( )生产类型的特点是品种少,产品高。 A 单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5. 成组技术中开创性编码系统被称为( ) A Opitz 分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6.成组生产单元按零件组的( )选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7.( )是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A 工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8.( )是企业基础定额之一。 A 产量定额 B 工时定额 C 劳动定额 D 库存定额

市场调查复习资料分析

市场调查复习资料 市场调查:又称为市场调研、市场研究,营销调研,有时简称“市调”。它是指运用科学的方法和合适的手段,系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息,以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇,发现市场营销过程中的问题,正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。 市场调查方案设计:根据调查研究的目的和调查对象的性质,在进行实际调查之前,对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排,提出相应的调查实施方案,制定出合理的工作程序。 定性预测方法:依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料,对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。 小组座谈法:采用小型座谈会的形式,挑选一组具有代表性的消费者和客户,在一个装有录音、录像设备的房间内,在主持人的组织下,就某个专题进行讨论,以获得必要信息的调查方法。 文案调查:搜集各种历史的和现实的统计资料,经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。 实际痕迹观察:又叫事后痕迹观察法,是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。 深层访谈法:无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。 投影技法:是采用一种无结构的、非直接的询问方式,可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。 横向观察:又称为横断面观察,是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。 结构式观察:是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。 量表:通过一套事先拟定的用语、记号和数目,对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。 态度测量:指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有

生产运作管理试题及答案

生产运作管理试题及答案 生产运作管理试题及答案(一) 一、单项选择题 1. 下列生产单位中,可以采用对象专业化原则布局的是( )。 A 铸造车间 B 发动机车间 C 机械加工车间 D 热处理车间 2. 对于大量生产方式而言,其生产单位布置应采用( )原则。 A 工艺专业化 B 产品专业化 C 混合专业化 D 定位布置 3. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是( )。 A 各项活动的总时差大于0 B 各项活动的总时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长 4. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件,可选择( )。 A 顺序移动方式 B 平行移动方式 C 平行顺序移动方式 D 三者均可 5. 大量生产类型的企业,编制生产作业计划可采用( )。 A 在制品定额法 B 累计编号法 C 生产周期图表法 D 定货点法 6. 采用经济批量法确定的批量,是指( )。 A 最大批量 B 最小批量 C 总费用最低的批量 D 上述说法都不准确 7. 节拍是指( )。 A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔 C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔

D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔 8. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是( )。 A 物料运量图法 B 从至表法 C 作业相关图法 D 线性规划法 9. 工序间流动在制品是指( )。 A 正在各工序加工的在制品 B 正在各工序加工、检验、装配的在制品 C 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 D 正在各工序间运输途中的在制品 10. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显,最直接、最具竞争力的生产 组织方式应该选择( )。 A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 批量客户化定制生产 一、多项选择(每题2分,共20分) 1.设备选择的原则是等。 A.技术先进 B.生产适用 C.便于维修 D.结构简单 2.下列各种生产方式,属于按工作地专业化程度划分的是。 A.大量生产 B.单件生产 C.存货生产 D.定货生产 3.下列属于坐标时间。 A.活动的最早开始时间 B.活动的作业时间 C.活动的最大可能时间 D.最迟结束时间 4.与制造业相比,服务业具有以下特点。 A.生产率难以测定 B.质量标准难以建立

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