案例分析题(共题

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案例分析题(共5 题。(一)、(二)、(三)题各20 分,(四)、(五)题各30 分) (一)背景资料

某机电安装工程公司总承包一大型制药厂设备安装工程,其中反映釜/压缩机/锅炉等为关键设备。合同约定,工程设备和主材由业主采购提供。

管道工程安装时,因业主提供的水泵迟迟不能到货而影响工期,项目部在得知业主还没有与供应商签订购买合同的信息后,为保证施工进度,按照设计的规格型号,自行采购部分水泵并进行安装。安装后被监理工程师发现,下令停工。经与业主协商,同意采用项目部购买的水泵。在试压时,发现项目部购买的水泵机械密封部位泄漏。

地下管网施工中,因设计图纸修改,增加了施工内容和工程量。为此,项目部提出合同变更的要求,但业主仍坚持合同工期不变。为此项目部提出了索赔的申请。

该工程施工环境不确定因素较多,工期紧、任务重,项目部在施工准备阶段制订了人力资源储备预案,因施工范围扩大超过预期,该预案仍不能满足工程进度需要。

为赶工期,项目部将制药厂合成工段的压缩机安装分包给具备施工资质的施工单位。项目部编制了该工程施工组织设计,并编制压缩机施工方案,向分包单位进行交底,然后由分包单位组织施工。

问题

1.项目部可否自行采购水泵?为什么?若自行采购应履行何种程序?

2.项目部在设备采购管理中可能存在哪些失控而使所采购的水泵不能满足要求?

3.人力资源储备预案不能满足施工范围扩大的要求,项目部还应采取哪些人力资源管理措施,以保证施工正常进行,如期完成合同工期?

4.项目部将压缩机安装进行分包的做法是否正确?如果业主同意分包,项目部编制施工组织设计和施该工程的进度计划后,即向分包单位交底的做法是否正确?分别说明理由。

5.项目部提出合同变更的理由是什么?可向业主提出哪些索赔?

答案

1.(本小题3分)

项目部不能自行采购水泵;因为合同约定全部工程设备和主材由业主提供(1分)。应在采购前要经业主同意(1分)并在进场时填报验收单,报监理单位认可(1分)后才能安装。2.(本小题4分)项目部在设备采购管理中可能有以下方面的失控:

(1)订立合同前没有对供应商进行合格评定和选择(1分);

(2)没有派专业人员到制造现场进行设备监造(1分);

(3)设备包装运输工作失误(1分);

(4)没有进行设备交付验收(1分)。

3.(本小题3分)应采取的措施有:

(1)项目部内部挖潜,调整人力资源、优化劳动组织、提高施工效率(1分);

(2)项目部向公司申请增加劳动力,或在社会上招聘相应人员(1分);

(3)如公司无力调入所需劳动力,在业主同意前提下,可将一部分劳务工程分包给有相应资质的合格劳务分包企业;将部分非主体工程分包给有相应资质的合格专业分包企业(1分)。4.(本小题6分)

(1)不正确(1分)。因为合成工段压缩机安装属于关键设备的安装(1分),按规定不可以分包。如要分包也必须征得监理工程师或业主认可(1分)。

(2)不正确(1分)。

①项目部编制的施工组织设计应报监理单位批准后,才能向分包单位交底(1分)。

②施工方案应由分包单位制订,并报总承包项目部批准后,才能组织施工(1分)。5.(本小题4分)

提出合同变更的理由是:设计变更(1分),工期不变(1分)

可向业主提出:工期索赔(1分)和加速索赔(1分)

(二)背景资料

南方电子电气有限公司(建设单位)新建液晶屏(LCD)生产车间,其生产线由建设单位从国外订购,A 施工单位总承包机电安装工程。A 施工单位进场时,生产车间的土建工程和机电配套工程(B 施工单位承建)已基本完工。

A 施工单位按合同工期要求,与建设单位、生产线供应商/B施工单位洽谈,编制了LCD 生产线安装网络计划明确了个项工作的逻辑关系及工作持续时间表(见下表)。

LCD 生产线安装网络计划工作逻辑关系及持续时间表

A 施工单位在设备基础检验时,发现少量基础与安装施工图不符,

B 施工单位进行了整改,重新浇捣了混凝土基础,经检验合格,但影响了工期,使基础检验持续时间为30 天。

LCD 生产线的安装正值夏季,由于台风影响航运,使LCD 生产线设备到达安装现场比计划晚7 天。A 施工单位按照建设单位要求,调整进度计划,仍按合同规定的工期完成。问题

1.按LCD 生产线安装网络计划工作的逻辑关系及工作持续时间表为A 施工单位项目部绘出安装进度双代号网络计划图。

2.分析影响工期的关键工作是哪几个?总工期需多少天?

3.基础检验工作增加到30 天,是否影响总工期?说明理由。

4.LCD 生产线设备晚到7 天,是否影响总工期?说明理由。

5.如按合同工期完成,A 施工单位如何进行工期调整?

答案

1.(本小题4分)

LCD生产线安装进度双代号网络计划(图)(4分)

2.分析影响工期的关键工作是哪几个?总工期需多少天? (本小题5分)

影响工期的关键工作是:B生产线进场(1分),E生产线组装固定(1分),G生产线试车调整(1分),I联动调试、试运行、验收(1分),总工期为180天(1分)。

3.(本小题3分)

基础检验工作增加到30天,不会影响总工期(1分),因为基础检验在非关键线路上(1分),出现的偏差小于总时差30天(1分).

4.(本小题3分)

LCD生产线设备晚到7天,要影响总工期(2分),因为该工作在关键线路上(1分)。5.(本小题5分)

A施工单位采用适当措施压缩关键工作的持续时间(1分),压缩E生产线组装固定、G生产线试车调整、I联动调试、试运行、验收的关键工作7天(2分),还可以改变施工方案(1分)和调整施工程序(1分),使工期按合同约定完成。

(三)背景资料

某机电安装施工单位在沿海城市承建一座植物油厂,施工时间在5 月~11月。该工程施工难度较大的是六条栈桥吊装,总重500 多吨,分布在8m~30m 标高的不同区域内。

项目经理部制定吊装方案时,针对现场具体情况,结合本单位起重吊装经验,提出了采用全部吊车、全部桅杆、吊车桅杆混合吊装或—侧用汽车吊、另一侧利用塔楼钢架架设工具(简称吊车塔架法)等吊装方法。为确保安全、工期和降低成本,从操作难度、吊装成本、客观条件、吊装效率、安全程度等评价因素进行技术经济分析,见下表。

技术经济分析表(评价因素及各方案评分值)

一跨栈桥底座高度为30米,重42吨,项目部计划采用两台汽车吊台吊一跨栈桥底座。经过对两台相同型号汽车吊的特性曲线分析,在重物高度为30米时,每台吊车的最大起重

量为23吨。

汽车吊试吊时出现倾斜,经分析汽车吊使用偏离了特性曲线参数要求,随即作了处理。在正式吊装过程中,有一个从其它施工现场调来的导向滑轮,由于本身故障卡死不转,立即采取紧急处理并予以更换。

问题

1.根据技术经济分析表,运用综合评价法选定最优的吊装方案。

2.根据背景资料,指出栈桥吊装应编制哪些针对性的安全技术措施?吊装方案的内容包括那些?

3.项目部计划采用的两台汽车吊能否满足吊装栈桥底座的需要?

4.针对汽车吊试吊中出现倾斜事件,根据汽车吊特性曲线,应如何进行调整?指出导向滑轮出现故障可能的原因。

5.栈桥吊装应在什么时间进行技术交底?由谁向谁交底?交底内容有哪些?

答案

1.(本小题4分)

根据综合评价法公式:Ej=

1()

n

i

A B =

?

∑(2分),吊车塔架法计算结果为0.85是最大值(2分)即最优方案。

2.(本小题5分)

需要编制高空作业安全技术措施(1分);机械操作安全技术措施(1分);吊装作业安全技术措施(1分);针对环境(风、雨)的施工安全技术措施(1分)。吊装方案的内容有:工程概况、方案选择、工艺分析与工艺布置、吊装施工平面布置图、施工步骤与工艺岗位分工、工艺计算、进度计划、资源计划、安全技术措施(见书)

3.(本小题3分)

不能满足吊装的需要(1分),因为用两台汽车吊抬吊一个部件时,不仅需要考虑动载系数K1,还需要考虑不均衡系数K2,计算载荷Qj=K1×K2×Q=1.1×1.2×42=55.44t(1分);而此时每台吊车的起重量为23t,两台汽车吊的起吊能力为46t,小于计算载荷(1分)。所以不能满足吊装需要。

4.(本小题4分)

根据被吊装设备的就位位置,现场情况调整吊车站车位置(幅度),再根据被吊装设备就位高度、设备尺寸、吊索长度和幅度依据起重机特性曲线,调整吊车臂长(1分),按照调整后的幅度和臂长,从起重机的特性曲线确定吊机能够吊装的载荷(1分)进行重新调整。

可能是吊装前未按规定维修清洗保养滑轮,或没有认真对滑轮进行检验即投入使用(1分),或操作不当等(1分),致使滑轮出现故障。

5.(本小题4分)

在吊装前交底(1分)。由吊装工艺编制人向吊装作业人员交底(1分)。内容有吊装工艺、操作方法要领、质量控制、安全措施(2分)。

(四)背景资料

某机电安装施工单位承建一地下动力中心安装工程,建筑物为现浇钢筋混凝土结构,并已施工完成。预埋的照明电线管和其他预埋工作经检查无遗漏。

地下建筑物的平面及剖面简图如下所示。

设备布置和设计要求是:

①-2.600 层I 区安装冷却塔及其水池。

②-6.800 层I 区安装燃油供热锅炉、Ⅱ区北侧安装换热器,南侧安装各类水泵。

③-11.800 层I 区为变配电所、Ⅱ区北侧安装离心冷水机组,南侧安装柴油发电机组。

④动力中心设有通风排气和照明系统,在-11.800 层地面下有集水坑。各层吊装孔在设备吊装结束后加盖,达到楼面强度,并做防渗漏措施。

⑤每种设备均有多台,设备布置紧凑,周界通道有限。安装开工时,工程设备均已到达

现场仓库。所有工程设备均需用站位于吊装孔边临时道路的汽车吊(40t),吊运至设备所在平面层,经水平拖运才能就位。

问题

1.根据建筑物设备布置和要求应怎样合理安排设备就位的顺序?理由是什么?用任意一层(-2.600 层除外)为例作设备就位流程图。

2.为充分利用资源、降低成本、改善作业环境,动力中心开工时,可先安排哪些工程施工?说明理由。

3.动力中心安装前要做起重吊装作业的专项安全技术交底,交底内容哪些与土建工程有关?说明理由。

4.动力中心的设备就位作业计划宜用什么形式表示?其有什么优点?

5.简要说明动力中心设备单机试运转需具备的基本条件。

答案

1.(本小题7分)

①先安装-ll.800层的设备、后安装-6.800层的设备(1分);每层先安装远离吊装孔的设备;最终安装靠近吊装孔的设备(1分);-2.600层冷却塔安装可作作业平衡调剂用(1分)。理由是使-6.800层吊装孔早日封闭,以利该层设备方便水平拖运(1分),先远后近可避免发生因通道狭窄而使后装设备无法逾越现象(1分)。

②-6.800层的流程:换热器→供热锅炉→各类水泵(2分)或-ll.800层的流程:离心冷水机组→变配电设备→柴油发电机组(2分)

2.(本小题6分)

可先安装以施工用电供电的电气照明工程(1分)、通风排气工程(1分)、集水坑排水工程(1分)。照明工程可节约临时用电设施(1分)、通风排气工程有利作业人员身体健康(1分),集水坑排水工程有利于作业安全(1分)。

3.(本小题7分)

有汽车吊站位的地面承载力试验(1分)、大型设备拖运路经楼面承裁力核算(1分)、墙体上拖运用预埋锚点的强度计算(1分)。因为汽车吊站在经大开挖回填后的路面上(2分);楼面或锚点的使用(1分)必须经设计单位书面认定(1分)。

4.(本小题5分)

宜采用横道图形式表示(2分),其优点是简单直观(1分)、编制方便(1分)、便于对比检查(1分)。

5.(本小题5分)

答:确认动力中心各种设备及附属装置已按设计文件及规范要求安装完毕,且均检验(试验)合格(1分)、编制动力中心各设备试运行方案并经审查批准(1分)、建立试运行组织,试运行人员经过培训学习,考试合格,熟悉试运行方案和操作方法(1分)、试运行所需要的资源已经具备(1分)、各种测试仪器、工具及记录表格菌准备就绪(1分)、设备周围环境已清扫干净(1分)。

(五)背景资料

其施工单位承建一南方沿海城市的大型体育馆机电安装工程。合同工期为l0 个月,于2004 年ll 月10 日开工,2005 年9 月10 日竣工。

该工程特点是各类动力设备包括冷冻机组、水泵、集中空调机组、变配电装置等,均布置在有通风设施和排水设施的地下室。

由于南方沿海空气湿度高、昼夜温差大,夏天地下室结露严重,给焊接、电气调试、油漆、保温等作业的施工质量控制带来困难。

通风与空调系统的风管设计工作压力为l000Pa。项目部决定风管及部件在场外加工。项目部制定的施工进度计划中,施工高峰期在6 月一8 月,正值高温季节。根据地下室的气候条件和比赛大厅高空作业多的特点,需制订针对性施工技术措施,编制质检计划和重点部位的质量预控方案等,使工程施工顺利进行,确保工程质量。

在施工过程中,由于个别班组抢工期,在管理上出现工序质量失控,致使在试车阶段发生施工质量问题,如通风与空调系统进行单机和联动试车时,有两台风机出现震动大、噪声大,电动机端部发热等异常现象。经调查发现:风机的钢垫铁有移位和松动;电动机与风机的联轴器同轴度超差。

问题

1.针对环境条件,制订主要的施工技术措施。

2.为保证地下室管道焊接质量,针对环境条件编制质量预控方案。

3.按风机安装质量问题调查结果,分别指出发生质量问题可能的主要原因。

4.风管及部件进场做什么检验?风管系统安装完毕后做什么检验?

5.变配电装置进入调试阶段,因环境湿度大,会造成调试时测试不准或不能做试验,在管理上应采取哪些措施?

答案

1.(本小题6分)

针对环境条件,主要的施工技术措施有:

案例分析题3

案例分析题三 21.某公司从美国购买一批异型钢材,共计500公吨,按FOBVessel条件成交,每公吨1000美元。我方按合同如期开出了50万美元的信用证,对方在收到信用证后来电称,信用证金额不足,要求我方加付2万美元,否则,出口时需要交纳的税费由我方另行电汇给他们。我方认为按照《2000通则》对FOB的解释,我方的付款已足够,出口的费用应由出口方承担,但对方认为,按照《1941年美国对外贸易定义修订本》对FOB的解释,其要求是完全合理的。由于我方急需这批钢材,最终只好增加了信用证的金额,从而遭受了很大的损失。试分析我方主要失误有哪些。 答:分析要点 我方的失误主要在于没有注意到《1941年美国对外贸易定义修订本》与《2000通则》在对FOB术语解释上的差别。本案例中,双方以FOB Vessel条件成交,这实际上是使用了美国《定义》FOB六种情况中的一种,该术语与《2000通则》FOB术语的规定大体相同,但仍然存在一些差别按照美国《定义》的规定,在使用该术语时,买方要支付卖方协助提供出口单证的费用、出口税和因出口而产生的其他费用。而《2000通则》对FOB的规定则没有这样的内容。因此,美方的要求应该是合理的。 22.我国A公司以CIF术语进口一批汽车,共50辆,出口商将该批货物装载于舱面上。当时在船上共装载有110辆汽车,货物运抵目的港后由承运人负责分拨。但由于航行途中遇到恶劣气候,有53辆汽车被冲进海中。事故发生后,出口方告知我国A公司,称卖给A公司的50辆汽车已在运输途中全部损失,并且因为货物已经越过船舷,请A公司履行付款义务。请问:在此种情况下,我国A公司是否要履行付款义务?为什么? 答:分析要点 我A公司有权不付款。因为尽管按照CIF条件,货物在装运港越过船舷时风险已经由卖方转移到买方。但本案中,所涉及的问题不是风险划分问题,而是卖方没有将交给A公司的50辆车特定化,即无法确定110辆卡车中哪50辆卡车是出售给A公司的,A公司有理由相信属于自己的50辆卡车未被冲人海里,而是已经安全运抵目的港的57辆中的一部分。由于出口商未将出售给A公司的货物特定化,货物的风险并不因货物在装运港越过船舷而发生转移。所以A公司有权不付款。 23.我某出口公司希望扩大其产品在国外的市场份额,这时,进口国的某中间商主动来函与该出口公司联系,表示愿为推销产品提供服务,并要求按每笔交易的成交额给予5%的佣金。不久,该公司经该中间商中介与当地的用户达成CIFC5%总金额50000美元的交易,装运期为订约后2个月内从中国港口装运,并签订了销售合同。合同签订后,该中间商即来电要求我出口公司立即支付佣金2 500美元。我出口公司复称:佣金需待货物装运并收到全部货款后才能支付。于是,双方发生了争议。 试问:这起争议发生的原因是什么?我方公司是否有失误?应接受·什么教训? 答:分析要点 这起争议发生的原因是我出口公司与中间商没有在合同中明确规定关于佣金的支付方法。佣金的支付一般有两种做法:一种是由中间代理商直接从货价中扣除佣金;另一种是在出口商收清货款之后,再按事先约定的期限和佣金比率,另行付给中间代理商。本案中由于双方事先没有明确如何支付佣金,所以合同签订后,中间商就要求我出口公司立即支付佣金。我出口公司存在失误,从中我们应该明确事先签订合同的重要性。 24.某欧洲客商对我某出口商品的接受价为每公吨400欧元CIF汉堡,而我公司对该商品内部掌握的价格为FOB中国口岸每公吨人民币1 980元。当时中国银行外汇牌价为每100欧元

办公室管理案例分析题daan

市场营销商务礼仪、商务谈判、行政内勤案例分析题1.文员邓小姐第一天上班,上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了,邓小姐正忙着打电话,她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上,一边打电话,一边拿过笔签了字。打完电话,心不在焉地把所有的信都剪开了,其中一封信被剪掉了回信地址的一角,她也没有注意。她抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来,只见上面写着:“亲爱的红:……”,她意识到拆错了信,匆匆看完了信,她把信又用胶水粘了起来(但是外表还是有些痕迹)。她又看了几封信,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,于是,她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时,上司把写有美国地址的英文名片,让她打印一个寄往美国的信封,邓小姐按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。你认为邓小姐处理邮件有几处错误?请讲出并说明正确的做法。 答:(1)收领邮件应该把以前的信件另外放开,以免混淆。(2)应在清点后才能签字;(3)首先应分类,请示上司哪些邮件能拆封,哪些不能拆。(4)不能把回信地址剪掉。(5)检查信封、信纸上的地址、电话是否一致;如不一致,应打电话询问正确的,再把错误的划去。(6)拆错信,应在信封上要写上“误拆”,并签上自己的名字,封上信口,把信件交给收信人时向他(她)道歉。(7)把交给上司邮件分成最急件、次急件和普通件,不能混淆;把邮件分成最急件、次急件和普通件。(8)打印寄往美国的信封,收信人姓名、地址打印在右下角,寄信人姓名、地址打印在左上角。 2.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。 请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办? 答:(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则,既然向主管领导请示了,就应按孙的意见办,不应多头请示。(2)在工作上不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬的境地。(3)两位领导都作了请示,如果张通情达理,小曹应向他说明只能按职权分工办事,求得谅解后,按孙的意见办。(4)如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行。(5)如果矛盾不能统一,应向总经理请示,遵照总经理的意见办,并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。 3.文员小胡正在办公室忙着,进来了一位西装革履的男士,自称与李总经理约好的。但小胡一查经理的日程安排,却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约,也可能是经理亲自约定的,接过名片一看,是某家杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉小胡觉得对方是个推销员,但仍然很热情地请坐、端茶,然后问道;“您是否和李总约在上午见面” 对方回答:“如果方便,我希望很快见到李总”。 小胡明白了,肯定没有约会。即便是李总亲自约定的,也会有具体准确的约见时间。“您看,很不凑巧,今天上午李总刚好有个临时会谈。我马上设法和他取得联系,告诉他您在这等候。或者另约时间,可以吗?” “好,好!”钱先生的口气变得和缓了。“钱先生,这资料您是否可以多留几份给我:尽管我公司业务范围不太适合,但周末的同行联谊会上,我可以帮您向其他合适的公司宣传,同行介绍,恐怕更方便些,您看是否可以?”钱先生告退时的微笑是真诚的谢意,因为他受到的热情的接待弥补了没有完成任务的缺憾。小胡热情地送他到电梯口。请问: 1、小胡回到办公室的第一件事应该是做什么? 2、小胡的做法是否正确?有没有不当之处? 3、小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理?是否违背办公室人员的职业道德? 4、秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客,都应该有求必应,引见给领导吗? 答:(1)小胡回到办公室应马上与马小姐联系,遵守诺言。(2)正确,接待技巧符合文员要求。(3)文员对待媒体尤其要小心谨慎,不可轻易得罪。(4)即使不能引见上司,同样应礼貌待人。(5)这样做不违背办公室人员的职业道德,而是运用策略做好接待工作。(6)不能有求必应,应区别情况,或引见,或挡驾。(7)为上司挡驾,是为了减轻上司的负担。 4.波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料,打电话问了一些情况,决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整,而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司,要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 问题: 1、假如你是刘小姐,对接下去可能发生的各种情况,应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到,你还应该做些什么? 3.从这件事中你得到了什么教训? 答:(1)请租赁公司告知送货员的联系方法,想办法联系送货员。(2)如果联系不上送货员,向总经理汇报,请示该如何办?(3)马上向总经理报告,不得擅自决定调整会议议程。(4)得到总经理指示,可能把资料放映的时间往后推移半小时或一小时。?(5)、联系新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台)。(6)召开大型会议,各种准备工作,包括音响、电子类装置应至少提前一天安排。(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包括噪音问题、停车场等。(8)不能仅凭电话联系,应实地查看;(9)重要设备应考虑备用(或两套方案)。 5.小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎、欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”而后,自己坐到汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么…… 你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的? 答:(1)主人和客人之间,应该主人先伸手。(2)在替客人拿行李前应征求同意:“我替你拿可以吗?”(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。(4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下;后为上,前为下”。(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座。(6)客人公司的一些内部情况、个人收入,福利和家庭情况等是不合适的话题。(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气、风土人情、新闻等。 6.公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:00到11:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。”星期四上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了。9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,他们已经约好客户在10:00见面。到了10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不高兴。公司一共有12位销售员,事后去问另外4位,他们说,根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问,你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的? 答:(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备这份名单。(2)打印好书面通知。(3)在三天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人。(4)通知不应写在布告栏里,可能不被人注意。(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点。(6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备。(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作。 7.海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员,他们群策群力,花了整整一年开发了BRM系列产品,经广泛宜传,推销,国内外的销路很好,给公司创收了几百万元。公司总经理为了鼓励部下再接再厉,决定宴请技术开发部的全体成员,具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排,只是规定了费用总数为2000元。请问: (1)卜小姐应该安排在什么时间、地点宴请比较好? (2)卜小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员? (3)宴请结束一结帐,只花了1540元,对余下的500元,卜小姐买纪念品发放好不好? (4)除了宴请,卜秘书还可建议用其他方法来鼓励技术开发部吗?效果怎样? 答:(1)应安排在本周的星期五下班后宴请,这时一周的工作已经结束,第二天是休息,晚一点也不影响工作。找个比较安静幽雅的餐馆,包个单间,总经理与大家上下级可交流感情。 (2)卜小姐应到技术开发部去向大家表示祝贺,并当场邀请。如果用电话通知,不能产生亲切感和更理想的气氛。 (3)宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边,把500元交给他,悄悄说:“我和总经理回去后,你们可不受拘束再饮一杯,或找个卡拉OK唱唱歌,明天把发票交给我就行。”发放纪念品会给公司其他人员知晓,造成不必要的麻烦。 (4)可以建议总经理给每人发奖金,还可建议在全体职工大会上表场技术开发部,这样可激发其他部门的积极性。 8“向对方要求约会时应注意的事项中”是这样叙述的: a.要获得上司的许可。 b.对方如果有文秘人员,一般由文秘人员办理。 c.如果用写信的方式,在等到对方收到信后,再打电话给对方的文秘人员以确认。 d.要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等,关于日期的确定应该以比较有弹性的说法问对方:“你们什么时候比较方便”,这样让对方能够有所选择。 e.告知你或上司的联系电话,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。 f.对方越忙越必须早一点联络,时间应尽量有弹性,这是身为文秘人员所应具有的常识。 g.尤其是连续参加两个以上的约会时,要充分考虑路上交通所需要的时间。 h.如果上司出差,不要在他回来的当天安排约会,可能会发生飞机误点情况。 i.决定时间、地点时,要注意对方的业务情况、工作场所等。 一般说来: ·星期一早上、周末下午每个人都会很忙碌,尽量不要安排约会。 ·即将下班之前的那段时间,公司内也会很忙碌。 ·午餐前后约会则会影响吃饭时间。 ·对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教育义的日子不要安排约会。 ·公司有重大活动的那一天不宜安排约会。 ·地点必须选择对方比较方便的地方。 ·地点还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。 j.对方不能确定接受时,要求约会的这一方最好再联络一次。 k.已经约好且需要预定会议室时,就要立即预约,如果对于该地点没有充分把握,应该事先调查路线、如何前往、房间大小、桌子的配置等。 l.约定好以后,一定要向上司汇报,并填写在日程安排计划表上。如有必要,还应准备约会所需要的文件资料。 m.上司和某人会面后,可能要求文秘人员安排下一次与那人的约会。文秘人员安排好 后,应确保那人清楚地明了约会的时间,并给予了明确的答复后,将此约会记录在你和上司的日程表上。 请将你认为最重要的内容选择出来,用五个必须和五个不宜予以概括,比如“必须获得上司的认可,不宜在对方休息日安排约会” 答:(只要正确选择了规定内容里的其中五个必须和五个不宜即可给予相应分数。自总) 五个必须:(1)必须获得上司的许可。(2)必须正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等。(3)必须告知你或上司的联系电话,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。(4)必须打电话给对方的文秘人员以确认,对方是否收到邀请信。(5)必须早一点联络,时间应尽量有弹性。地点必须选择对方比较方便的地方。 五个不宜:(1)不宜在对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教育义的日子不要安排约会。(2)不宜在公司有重大活动的那一天安排约会。(3)不宜在上司出差回来的当天安排约会。(4)不宜在星期一早上、周末下午安排约会。(5)不宜在即将下班之前的那段时间安排约会。

案例分析题67706

案例分析题(本题共10小题,每小题10分,共100分) 案例一中国A公司与某国B公司签订一国际货物销售合同,由A公司向B公司出口5万套玩具,共计30万美元。货物分两批交付。买方预付款10%,余款在买方提货后l0日内电汇给卖方。一方违约需支付违约金1万美元。合同订立后,买方如约支付了预付款,卖方按时发运了第一批货物。买方收到货物后借故不按时付余款,直到收货后3个月才汇付第一批货款。这一期间,卖方通过中国驻外商务机构了解到买方被其他债权人起诉,财产被查封,随时有破产可能,遂中止履行第二批交货。根据《联合国国际货物销售合同公约》回答以下问题:1.卖方中止履行第二批交货是否有法律依据?(3分)2.如买方在合理时间内提出有效银行保函并请求卖方履约,卖方仍不履行,怎么办?(3分)3.如果第二批交货双方最终都不履行,可否因此解除整个合同?(2分)为什么?(2分) 答:1.有法律依据。买方构成预期违约。(3分)2.卖方应继续履行,否则应承担不交货的违约责任。(3分)3.不可以,只能解除第二批交货义务。(2分)该合同属于可分割履行合同。(2分) 案例二美国某公司与我国某公司签订一份CFR合同,由美国公司向我国公司出口化工原料。合同规定:美国公司在2011年5月交货。美国公司按规定的时间交货后,载货船于当天起航驶往目的港青岛。6月10日,美国公司发来传真,通知货已装船。我国公司立即于当天向保险公司投保。但货物到达目的港后,经我公司检验发现,货物于6月8日在海上运输途中已经发生损失。1.本案中哪方当事人负责安排运输?(3分)2.上述期间发生的损失由哪方承担?(2分)为什么?(5分) 答:1. 美国公司。(3分)2. 美国公司(2分)在CFR术语中,卖方负有在货物装船后给予买方以充分的通知的义务。该义务直接关系到买方能否及时就海上运输的货物投保海上货物运输风险。如果卖方怠于通知,而使得买方未能及时投保,由此而造成的损失由卖方负责。本案即此种情况,美国公司应该在5月货物装船后向我方发出通知,而不是拖延到6月,因此而造成的损失由美国公司承担。(5分) 案例三3月3日,中国甲公司(买方)与加拿大乙公司(卖方)签订一笔小麦进口合同,合同条件CIF宁波,支付条件为不可撤销即期信用证,交货期为5月20目。中国甲公司4月 1日向对方开出信用证,加拿大乙公司按照合同规定的时间和装运条件发运了货物。5月22日,加拿大乙公司以传真通知中国甲公司:“装运给贵公司的1万吨小麦和发运给广西北海港的5000吨小麦同装在SXJ船上。”中国甲公司收到传真后,立即通知加拿大乙公司,这条船应先靠宁波港再驶往北海。加拿大乙公司复传真说,“我们已按贵公司要求传真通知船公司,请SXJ船先靠宁波港,但无法保证”。结果该船实际上先靠了北海港,在北海停留卸货与检修了近1个月后才驶往宁波港。甲公司收到货时国内市场小麦价格已下降,因此只能降价卖出,利润损失10万元人民币。 1.甲公司可否要求乙公司赔偿因未先停靠宁波港而造成的利润损失?(5分) 2.若该船先停靠了宁波港,但在到达宁波港之前由于海上大风浪导致货物部分湿潮,甲公司可否以此拒付货款或向乙公司提出索赔?(1分)为什么?(4分) 答: 1.CIF贸易合同是象征性交货的合同,卖方负责把货物装上装运港船上,有关风险、责任、费用和手续划分以装运港船舷(船上)为界,无须保证到货。 加拿大乙公司在合同规定的期限内,将合同货物装上船,并向议付行提交了装运单据,已完成CIF条件下的交货义务。同时,根据国际惯例,发货人没有义务,也无法保证载货船舶何时抵达何港口或先靠何港口。除非发货人作了明确的承诺,它不应对此承担责任。因此甲不能要求乙赔偿。(5分)

《办公室》案例分析

《办公室管理》辅导 案例分析 案例一 某公司经理某一天收到一封非常无理的信,是一位与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲要求秘书记录自己的口授回: “。。。我没有想到会收到你这样的来信,虽然我们之间已经有那么长时间的往来,但事已至此,我不得不中止我们之间的一切交易和来往,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!。。。” 这是信件的大致内容,经理要求秘书立即将信件打印寄走。 对于秘书,有以下四种行为: A.“是,好的”然后回到办公室将信件打印寄走。 B.如果将信件寄走对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手,有责任提醒经理,因此,为了公司的利益,哪怕得罪了经理也值得,于是秘书对经理这样说:“经理,这封信不能发,把它撕了算了!” C.秘书不仅没有退下去打印,反而前进了一步,提出忠告:“经理,请您冷静一点!给对方回一封这样的信,后果会是什么呢?在这件事情上,我们难道就没有应该反省的地方吗?” D.当天快下班的时候,秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理:“经理,可以把这封信寄走吗?” 作为秘书,你认为以上行为,哪一种正确?为什么?请阐述分析理由。 ①最优答案为D②分析:A行为对于经理的忠实、坚决。作为秘书也确实应具备这样的品质,但仅仅具备“忠实和坚决”,对一位秘书而言是远远不够的,如果仅仅这样,仍是一种失职行为。B行为是从整个公司的整体利益出发,对于迷失而言,这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的,但是它和C行为一样超越了秘书的工作角色,所以是不可取得。C行为从经理的助手角度考虑是可取的,但是,从秘书的职责考虑,无论如何秘书都不应该干预上司的最后决策,否则是越权行为。D行为是最合理的行为。因为,经理和正常人一样,也有情绪波动,不能控制的时候,但当他情绪稳定下来以后就会进行自我反省。这个时候秘书征求意见,实际上是给经理一次重新决策的机会;作为公司领导,经理有自己思考问题的角度和方式,他必须权衡与各方关系的利益;总之,作为经理的秘书,在没有弄明白经理的真实感情之前,你即不是政策的制定者,也不是最后的决策人。 案例二 秘书A小姐与它男朋友B供职于同一家公司,他们两个准备在第二年春暖花开的时节结婚,但他们的关系至今公司内部无人知晓,不过他们准备在年底在公司公开关系。 但是这个时候,A小姐在出席公司的董事会讨论人事问题时,听到会议内容:最近海南的C病的很厉害,那边的经理申请总公司立刻派人接替C的工作,因为董事会考虑到B还没有结婚,决定派B在月底前立刻赴海南接任C的职务。

国内个办公楼室内设计案例分析定稿版

国内个办公楼室内设计 案例分析 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

国内 5个办公楼室内设计案例分析 对于一天大部分时间都呆在办公室里的职场人员来说,办公室的环境如何,布局怎么样,对其中的工作人员从生理到心理都有一定的影响,并会在某种程序上影响企业管理的效果及工作效率。对于办公环境的需求,越来越趋向于寻求高效舒适以及富于特色的设计变化,下面,来看看这5个国内知名办公室室内设计思路简析,看看别人家的办公室是如何的? 【深圳证券交易所】 到过深圳福田中心的,应该很多人都被称为“十字星”、“超短裙”的深圳证券交易所大楼所吸引。其室内空间设计继承了中式古韵风格的精华,运用自然元素,禅意、笔墨纸砚等文化元素进行提炼升华,改变了传统的空间布局,与新兴材质巧妙兼揉,为现代超高层办公楼注入了新的文化气息。 毕路德设计师凭借“思与境偕”的美学理念,强调室内空间与周围环境融为一体,力求创造出安宁与和谐的室内氛围。走廊的布局,让空间更有规律与韵律,墙上的水墨画,书箱设计元素等,赋予中国文化传统意境之美,而大理石铺面、木纹石等新的现代元素又迎合了当代人的审美需求。

对于立案等候区的设计,设计师运用简化中式符号到装饰屏风,中间装饰品为代表性的洞石,精心改良的中式家具,定制的吊灯等等,以木色系为主调,尽显低调优雅。办公区域白、木、浅灰、深灰的极简配色以及质朴天然的材质,含蓄内敛。使用科学照明,向上漫反射防止眩晕。左侧休闲区,可做小型讨论区,大大的落地窗,工作闲暇之时抬头即可可欣赏窗外莲花山的美景。

案例分析题(共题

案例分析题(共题

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案例分析题(共5 题。(一)、(二)、(三)题各20 分,(四)、(五)题各30 分) (一)背景资料 某机电安装工程公司总承包一大型制药厂设备安装工程,其中反映釜/压缩机/锅炉等为关键设备。合同约定,工程设备和主材由业主采购提供。 管道工程安装时,因业主提供的水泵迟迟不能到货而影响工期,项目部在得知业主还没有与供应商签订购买合同的信息后,为保证施工进度,按照设计的规格型号,自行采购部分水泵并进行安装。安装后被监理工程师发现,下令停工。经与业主协商,同意采用项目部购买的水泵。在试压时,发现项目部购买的水泵机械密封部位泄漏。 地下管网施工中,因设计图纸修改,增加了施工内容和工程量。为此,项目部提出合同变更的要求,但业主仍坚持合同工期不变。为此项目部提出了索赔的申请。 该工程施工环境不确定因素较多,工期紧、任务重,项目部在施工准备阶段制订了人力资源储备预案,因施工范围扩大超过预期,该预案仍不能满足工程进度需要。 为赶工期,项目部将制药厂合成工段的压缩机安装分包给具备施工资质的施工单位。项目部编制了该工程施工组织设计,并编制压缩机施工方案,向分包单位进行交底,然后由分包单位组织施工。 问题 1.项目部可否自行采购水泵?为什么?若自行采购应履行何种程序? 2.项目部在设备采购管理中可能存在哪些失控而使所采购的水泵不能满足要求? 3.人力资源储备预案不能满足施工范围扩大的要求,项目部还应采取哪些人力资源管理措施,以保证施工正常进行,如期完成合同工期? 4.项目部将压缩机安装进行分包的做法是否正确?如果业主同意分包,项目部编制施工组织设计和施该工程的进度计划后,即向分包单位交底的做法是否正确?分别说明理由。 5.项目部提出合同变更的理由是什么?可向业主提出哪些索赔? 答案 1.(本小题3分) 项目部不能自行采购水泵;因为合同约定全部工程设备和主材由业主提供(1分)。应在采购前要经业主同意(1分)并在进场时填报验收单,报监理单位认可(1分)后才能安装。2.(本小题4分)项目部在设备采购管理中可能有以下方面的失控: (1)订立合同前没有对供应商进行合格评定和选择(1分); (2)没有派专业人员到制造现场进行设备监造(1分); (3)设备包装运输工作失误(1分); (4)没有进行设备交付验收(1分)。 3.(本小题3分)应采取的措施有: (1)项目部内部挖潜,调整人力资源、优化劳动组织、提高施工效率(1分);

《办公室管理》案例分析题

办公室管理-案例分析题 1、新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人,因为是第一次被指派接受任务,小马特意向领导征询应该注意的事项。考虑到小马刚到单位不久,领导嘱咐小马对客人一定要热情、大方,礼貌方面更应多加注意,小马一一记在心里。见到客人,小马热情地走上前去,大声说着“欢迎、欢迎”,伸手就去接客人的行李,见客人要与自己握手并躲开小马接行李的手,才慌忙与对方握手,并执意要帮对方拿行李。来到车旁,顺势将行李放入汽车的行李箱,接着打开副驾驶舱门,引导客人落座,并说:“这里视野宽阔,可以看看沿途风光。”而后,自己坐到汽车后排座位上。一路上,小马热情地回答客人提出的问题,还关切地询问客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况。没多久,小马就觉得客人话语越来越少,客人也不象刚下飞机时那样热情了,小马心里不悦,但又不能表现出什么。 请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确的? 答案:(1)握手礼仪,主客之间,应该主人先伸手。 (2)在替客人拿行李前应征求同意,再行动。 (3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。 (4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下;后为上,前为下”。 (5)乘坐方面,客人应该坐后排,小马应该坐副驾驶座。 (6)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题。 (7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气、风土人情、新闻等。 2、教材中关于“向对方要求约会时应注意的事项中”是这样叙述的: 向对方要求约会时应注意的事项: a.要获得上司的许可; b.对方如果有文秘人员,一般由文秘人员办理; c.如果用写信的方式,在等到对方收到信后,再打电话给对方的文秘人员以确认; d.要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等,关于日期的确定应该以比较有弹性的说法问对方:“你们什么时候比较方便”,这样让对方能够有所选择。 e.告知你或上司的联系电话,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。 f.对方越忙越必须早一点联络,时间应尽量有弹性,这是身为文秘人员所应具有的常识。 g.尤其是连续参加两个以上的约会时,要充分考虑路上交通所需要的时间。 h.如果上司出差,不要在他回来的当天安排约会,可能会发生飞机误点及其他情况。 i.决定时间、地点时,要注意对方的业务情况、工作场所等。 一般说来: ·星期一早上、周末下午每个人都会很忙碌,尽量不要安排约会; ·即将下班之前的那段时间,公司内也会很忙碌; ·午餐前后约会则会影响吃饭时间; ·对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会; ·公司有重大活动的那一天不宜安排约会; ·地点必须选择对方比较方便的地方; ·地点还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。 j.对方不能确定接受时,要求约会的这一方最好再联络一次。

案例分析题

案例选择题 (一)据报道,某市一家工厂的一个基建项目,在申报过程中,一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡,要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头,甚至还要烧香进贡。无独有偶,该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目,从1998年9月到2000年7月底,历时18个月, 累计办理各类审批手续28项,前后盖了86颗图章,涉及33个审批部门,除土地批租费外,开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等 450多万兀,但项目的审批手续却还未完结。 1、此案例中存在的问题从体制角度分析源于( D.配置失衡)。 2、此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于( B.缺乏服务意识和效率观念)。 3、解决案例中问题的切入点应为(C?转变政府职能)。 4、在新公共管理运动中,关于政府职能争论的焦点主要集中于( A.经济社会职能)。 5、政府可资利用的影响经济社会发展的工具有(D?供应、补贴、生产、管制)。 (二)据报道,10年前,某市按照“小政府、大社会”的模式,组建起一个精干高效的政府机构,政府 仅设有政府办、经济局等14个单位(经济局对应上级34个单位和兄弟县市的22个单位);党委仅设党务工作部和市委办。这种改革,使得某市成为当时全国地方机构改革的5种模式之一。如今,10年过去了,当年的这个“小政府典范”却重新走上了机构膨胀的老路。10年中,该市精简的人员、机构逐渐反弹,机构由14个增至25个,党政工作人员由600人增至1300多人,再次出现“官”多“兵”少的现象,仅市委常委就达15人,正副市长9人。 1、该市机构改革失败的原因为(D ?行政权力的自我扩张性)。 2、我国机构改革的主流理念为(C.小政府、大社会)。 3、我国现阶段政府行政改革的出发点和归宿为(D ?发展生产力)。 4、与传统行政相比较,当代公共管理更注重(C ?结果和产出)。 5、行政职能与行政活动的载体为(D .行政组织)。 (三)英国是“新公共管理”运动的发源地之一。1979年撒切尔夫人上台以后,英国保守党政府推行了 西欧最激进的政府改革计划,开始这种以注重商业管理技术,引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共 管理改革。商业管理技术在英国公共部门的引入始于1979年,并以雷纳(Rayner)评审委员会的成立为标志。出身于私人部门的雷纳在内阁中主持一个项目小组,负责对公共部门的绩效进行调查评估;1983年“财政管理创议”启动,建立起一个自动化的信息系统来支持财政管理改革。1987年著名的《下一步》 报告(全名是《改变政府管理:下一步行动方案》),提倡采用更多的商业管理手段来改善执行机构,提高公共服务的效率 ...................... 1、新公共管理运动的矛头直接指向(B .公共行政范式下的公共管理实践)。

案例分析题

案例分析题 一、某县开发山地的政策 某县为了搞活经济,县委县政府结合本县实际寻找农村经济的新的增长点,经过调查分析认为,该县有自己的优势和特色,——山地面积广阔,共有山地面积366万亩,占总面积的72%,而且劳动力资源丰富,消费市场广阔,如果开发利用,办农业和多种经济基地,农村经济就会有一个大发展,这是农村经济一股潜在的强大劲流。在此基础上,他们召开了两个大会:一是智囊研究人员,、咨询参谋人员会;二是各部门的主要负责人及相关专家、学者参加的会议。通过这两个会议,对全县农业企业的现状、山地开发的潜力及其可行性进行了反复的讨论和详细的分析论证。并组织专门班子,以国土规划和农业区划成果为依据,拟定几个开发山区的方案,供县委县政府选择。最后,县委县政府领导在综合比较各种方案的基础上,作出“开发山地资源,兴办农业企业,建立商品基地”的决策。同时组织专门班子制定出全县开发山地资源的总体规划,并且准备分阶段实施该规划。决策方案制定后,县委县政府立即将方案付诸实施。一方面多渠道筹集山地开发资金,并实行各种优惠政策,以调动农民的积极性;另一方面又组织专门人员具体管理山地开发工作。由于该县决策正确,措施得力,因而农村经济取得了较大发展。根据上述材料,分析县委县政府为什么能制定出正确的政策? 相关的理论知识:领导决策的程序问题:发现问题;确立目标;拟定方案;分析、评估与优选;慎重实施;追踪决策等。这个问题在教材第七章领导战略与决策,第三节领导决策的程序与方法中的第一个问题中讲述。 分析提纲(答卷时需在以下中心句后展开论述,只答要点,酌情减分): 分析答案: (1)县委县政府能够制定出正确的政策,是因为他们在制定政策时,形成了一套严谨的科学决策步骤,从而决策有序,政策制定合理。 (2)首先县委县政府对全县的实际情况进行了深入调查研究,在此基础上确定了正确的行政目标; (3)其次在确立目标后,又召开了各方面专家、学者和实际工作者进行了反复分析和论证,分析和论证了实现上述目标的各种方案,为决策提供了科学依据; (4)最后,县委县政府在综合比较的基础上确定了具体政策,而且立即组织实施,因为获得了成功。

案例分析题1

案例分析题(共18分,每题6分) 第1例某外贸公司以承兑交单90天(D/A90天)条件出口一批货物,发票总额100万美元,保险费率为%。那么,该公 保险费=100*90/360*%=万美元 第2例田某为其妻子钱某投保了一份人寿保险,保险金额为10万元,田某为受益人。半年后田某与妻子离婚,离婚次日 10万元保险金,钱某的父母提出,田某已与钱某离婚而不再具有保险利益,因此保险金应该由他们以继承人的身份作为遗产领取。您认为这种说法正确吗为什么 ①人身保险合同订立时要求投保人必须具有投保利益,而发生保险事故时,或发生保险事故给付时,则不追究具有保 险利益。原因在于人身保险的保险标的是人的生命和身体,同时人寿保险具有储蓄性。②保险金应为受益人田某。第3例王某因父母病故,妻子与其相处不和,带着儿子另住别处。后王某投保了意外伤害保险,并指定其妹妹为受益人。 王妹也在其中毒死亡前半月病故。现王某的妻子与王妹的儿子都向保险公司请求给付保险金。问保险公司应如何处理 根据受益权的特点,如果受益人先于被保险人死亡时,由被保险人的法定继承人领取保险金,并作为遗产处理。在本案例中,受益人王妹在被保险人王某中毒死亡前半月已经病故。因此,保险金只能由王某的法定继承人即其妻儿作为遗产领取。 第4例某车主投保机动车辆保险,保额为40万元。在保险期内先后发生数次保险事故,第一次车辆受损15万元,第二20万元,第三次受损8万元,第四次受损45万元,第五次受损6万元。在前三次保险事故发生并获得赔偿后,投保人补充到了40万元的保额。问保险人应如何赔偿 因为机动车辆保险的历次赔偿金额不累加,只有当某一次保险事故的赔偿金额达到保险金额时保险合同才终止。在本案中,保险人在第一次事故后赔偿15万元,在第二次事故后赔偿20万元。这两次的赔偿金额均未达到保险金额不进行累加,所以在第三次事故后赔偿8万元。但第四次保险事故损失45万元,超出了保险金额,保险人赔偿40万元后保险合同终止。保险人对第五次事故损失不再承担赔偿责任。 第5例某建筑公司以进口奔驰轿车向某保险代办处投保机动车辆保险。承保时,保险代理人误将该车以国产车计收保费,482元。合同生效后,保险公司发现这一情况,立即通知投保人补缴保费,但被拒绝。无奈下,保险公司单方面向投保人出具了保险批单,批注:“如果出险,我司按比例赔偿。”合同有效期内,该车出险,投保人向保险公司申请全额赔偿。此案该如何赔偿呢 保险代理人误以国产车收取保费的责任不在投保人,代理人的行为在法律上应推定为放弃以进口车为标准收费的权利。 保险人单方出具批单的反悔行为是违反禁止反言的,违背了最大诚信原则,不具法律效力。保险人单方出具批单变更合同,是一种将自己意志强加于投保人的行为。批单不是协商一致的结果,不可能成为合同有效组成部分,不影响合同的履行。而且保险公司不得因代理人承保错误推御全额赔付责任。《保险法》规定:“保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为,由保险人承担责任。”据此,本案应全额赔偿。 第6例赵某投保了一份终身寿险险合同,2001年1月5日赵某应缴费而未缴费,问:赵某的合同在2002年1月还有效吗还能恢复合同吗已无效,因为已经过了宽限期。还能恢复,须填写复效申请书,提供可保证明书,付清欠缴保费及利息,付清保单贷款本金及利息。 第7例李某投保了一份普通终身寿险,受益人指定为他的儿子。采取的是分期缴费的形式,2001年6月13日,李某应缴7月5日,李某遇车祸不幸身亡,请问李某的儿子还能得到保险公司的赔偿金吗理由是什么能。根据宽限期条款和保费自动垫缴条款,保险合同仍然有效,因为宽限期为60天。 第8例某汽车投保了第三者责任保险,保险期间为一年,责任限额为15万元,在保险期间先后发生两次保险事故,被保 9万元、23万元。保险人按保单约定第一次赔偿9万元后,应对第二次责任事故赔偿多少,此险种是否还有效 15万元后,在保险期间第三者责任保险的保险责任仍然有效。 第9例某个体户经批准合资经营了一个小煤矿,该矿与工人签定了雇佣合同,其中规定,如果工人在采矿中发生意外事故致死时,由矿方给付丧葬费、抚恤金1万元。考虑到工人意外伤害风险的客观存在,矿方与保险公司签订了保险合同,以工人在受雇期间的意外伤害赔偿为保险责任,每人保险限额为1万元,投保人与被保险人均为矿方。在保险有效期内,因发生瓦斯爆炸而致5名工人窒息死亡,其家属纷纷向矿方和保险公司提出索赔。根据案情,回答下列问题:(1)本案的险种属于什么险种(2)保险合同关系存在于哪两个当事人之间(3)受害人家属对被保险人的索赔是否有效(4)受害人家属是否能向向保险人索赔(5)各受害人家属最终可以获得的保险赔偿额为多少 (1)雇主责任保险(2)雇主与保险人之间(3)完全有效(4)完全不可以(5)因为矿方与保险公司签订了保险合同,以工人在受雇期间的意外伤害赔偿为保险责任,每人保险限额为1万元,所以各受害人家属最终可以获得的保险赔偿额为1万元。 第10例一企业为职工投保团体人身保险,保险费由企业支付。职工老张指定妻子为受益人,半年后老张与妻子离婚,谁知离婚次日老张意外死亡。对保险公司给付的2万元保险金,企业以老张生前欠单位借款为由留下一半,另一半则以张妻已与老张离婚为由交给老张父母。问企业如此处理是否正确 根据受益权的特点,受益权只能由受益人独享,具有排他性,其他人都无权剥夺或分享受益人的受益权。同时,受益人领取的保险金不是遗产,不用抵偿被保险人生前债务。在本案中,张妻是受益人,应该领取全额保险金,即不用偿还老张生前欠企业的借款,也不和老张父母分享保险金。所以企业的处理方式是错误的,应予以纠正,将扣留的1万元退还给张妻。 第11例用户张某在2000年8月购买了一台N公司价值2 500元的电热水器。该用户按照说明书的要求使用不到两个月,一次因热水器漏电造成戴某在洗澡中意外身亡,热水器损失2000元,事后修理热水器花去500元。N公司曾向H保险公司投保了产品质量保证保险,保险期限自2000年1月1日至2000年12月31日止。此外,张某所在单位曾集体向Z人寿保险公司投保了意外伤害保险,保险期限自2000年6月1日至2001年5月31日止,每人保险金额为100 000

教师案例分析题[1]

一位教师,工作兢兢业业,认真负责,但对学生要求非常严厉,课堂上如果有学生在黑板上演示题目出错,就会严厉训斥。最严重的一次,他一怒之下竞拽着学生的头发往黑板上撞,并用非常难听的话谩骂。那个学生受不了这样的刺激,不肯再读书,最后辍学。 试运用所学的教师职业道德知识对这一事件进行分析。 【答案要点】(1)这一事件再一次说明加强教师职业道德修养的重要性。(2)教师的行为违背了热爱学生这一教师职业道德规范。热爱学生是教师的天职,在教育过程中,教师与学生无论在法律人格,还是在道德人格上都是平等的,教师要充分尊重学生的人格。(3)教师的行为违背了依法执教这一教师职业道德规范。依法执教,教师就要模范遵守《教师法》、《教育法》等教育法律、法规,依法开展教育教学活动,保证每一个学生都享有受教育的权利。 2.某日,某市一中学电视台播出该校一些学生在校园内的一些不文明行为,其中有一对男女同学搂肩搭背,由窃窃私语到开始接吻。虽然他们在脸上都打了马赛克,但熟悉的人都知道他们是谁。事后,被曝光的两个当事人精神受到强烈刺激,甚至差点为此自杀。 请用教育法律知识分析该中学的做法是否正确?为什么? 【答案要点】(1)不正确,该中学电视台拍摄并曝光学生违纪行为是违法的。(2)该中学的做法侵犯了学生的肖像权。(3)该中学的做法侵犯了学生的隐私权。(4)该中学的做法侵犯了学生的名誉权。(5)学校应承担侵权责任。学校应当停止侵害并向学生及其监护人道歉,赔偿 受害学生的精神损失。 3.学生上课说话,给以罚款,屡罚不改者,嘴巴上“封条”。这是发生在某校初一(1)班的咄咄怪事。该班男生郑某、池某因上课大声说话,嘴巴当场贴上胶布。其中郑某嘴巴被封竞达三天半之久。这个班的班主任、青年女教师张某在接受记者采访时表示,之所以采取上述极端措施,是因为个别学生素质太差,拿他们实在没有办法。 请运用所学的教师职业道德规范对张老师的做法进行分析。 【答案要点】(1)相互依存、相互促进,二者统一在同一教学活动中。(2)掌握知识是发展智力的基础。(3)智力发展是掌握知识的重要条件。(4)掌握知识与智力发展相互转化有其规律 和内在机制,不是一一对应关系。 4.某中学学生人数严重超标,每班超出标准30人,全体学生集中在一栋教学楼内上课。教学楼本来有两个楼梯供师生使用,但为了方便管理,其中一个楼梯被长期封闭,楼道里也没有应急灯。有天晚上突然停电,当下晚自习的学生走到二楼时,一名学生恶作剧地喊了一声“地震了”,结果造成严重拥挤,有些学生被挤倒,受到踩压,造成多名学生受伤的严 重后果。 请用教育法律知识分析这个事件中的相关法律责任。 【答案要点】(1)灵活选用实物直观和模像直观。(2)加强词与形象的配台。(3)运用感知规律,突出直观对象的特点。(4)培养学生的观察能力。(5)让学生充分参与直观过程。 5、[案例]"不是果敢,是残忍。" 一个青年教师在进行公开课《伊犁草原漫记》教学时,课文第二段第三层写秋天猎人猎熊的果敢,但一名学生没有按要求归纳猎人果敢的特点,而是说猎人残忍,同时指出猎人的行为是违法行为。原本课文中这一段是歌颂猎人的,学生却痛斥猎人的猎熊行为,这是教师所始料不及的。可喜的是,这位教师并不因为学生当着听课教师的面提出不同的观点而气恼或逃避,而是因势利导,让学生充分讨论,发表自己意见。最后全班学生从保护野生动物的角度 出发,推翻了课文的观点。

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