S2C服务模式-五金工具新零售

S2C服务模式，五金工具新零售另一种解决方案

自2016年，马云在云栖大会上提出“新零售”概念以来，各行各业新零售项目层出不穷，五金工具行业也在探索“新零售”相关项目。如汉固达连锁运营、名具堂厂商直供、比耐特以租代售等等，新零售项目可谓炙手可热名声在外。今天向大家介绍一下另一种新零售模式，以供各零售商朋友参考。

S2C是store to customer的简写，意即门店到消费者的在线服务模式，它是以“实体店+互联网”为核心的新零售解决方案。是以实体店为主体，互联网为辅助的服务模式。有别于以互联网为主体，实体店为辅助的O2O模式。S2C模式的利益出发点是以实体店为核心，帮助实体店提高经营管理、营销推广效率。它是如何做到的啦？

一、独立网店服务：这个网店可以销售店里所有的产品。嗯？这不是淘宝网店吗？像，但不是。因为这个独立网店，会有经度纬度标识。消费者在搜索产品时，系统会根据经纬度计算，自动推荐由近即远的门店。这样的好处是，可以让用户知道所需的产品最近的门店在哪里，以降低出行成本和时间成本。以距离为核心的推荐方式，又免去了门店付费推广的成本。

二、经营管理服务：传统的线下零售业务，如果想实现精细化管理，必须引进ERP软件，因为只有使用软件系统，我们才可以轻松的管理供应商资料、库存信息、售价体系、客户资料、销售记录和统计分析。但是一套专业的ERP系统至少需

要几千元年费或者几十万元买断成本。这个费用对于夫妻零售店来讲，还是不低的。而现在S2C集成化的软件系统，直接把线上销售和线下销售整合，使得线上销售和线下销售同步运营、数据互通、综合管理。这样又为零售店省去了一大笔费用。

三、产品数据服务：无论是开网店还是用ERP系统，都需要预先在系统里输入大量的产品基本信息，这个工作量非常繁重，这也是很多零售店没有做好网店和用好ERP的真实原因。而S2C凭借“数据共享”服务，可以免去零售店输入产品基本信息的繁重工作。仅这个产品数据服务，就可以大大降低零售店用人成本。美工、推广、输单员岗位都可以省去。需要使用这个服务也很简单，只需要提交凭证申请即可使用，申请通过只需要输入库存，修改价格就可以在线销售和线下开单。

四、营销推广服务：无论什么新零售解决方案，无非都是提升门店综合实力，以获得更多销量。连锁运营强调门店形象、明码标价带给到店用户的信任感；厂商直供强调产品进价、品质把控的货源优势；以租代售则强调购前试用、产品口碑带来的传播优势。而S2C模式更强调软件系统带来的效率优势，其中最突出的就是营销推广服务，可以让门店自行设置代金券、特价产品、热销产品、以旧换新等等在线推广方式。帮助门店更高效的吸引用户到店消费，以提高销量。

五、客户资源服务：互联网在电子商务方面的优势之一就是购物习惯的培养，今天我们需要网购，首先想到的就是天猫、京东、淘宝。但是由于五金工具售后维修需要极高的效率保障，所以现在五金工具网销占比还不到10%。但是S2C模式会极大的改变这种情况，以实体店为核心的新零售模式，不仅能提供快捷的在线采购方式，

还能保障售后维修的效率。这就会养成一个五金工具采购习惯，先到商城搜索所需要的产品，查看最近的门店情况，在决定到店采购还是在线采购。长久如此，商城就会集中很多专业的五金工具用户，在商城开通网店的零售店就会展现在附近用户眼前。从而实现向零售店导流，提供客户资源服务。

以上就是S2C模式的简单介绍，五金工具零售业，又会迎来一个新的解决方案，具体应用如何，我们拭目以待。