中国移动人的责任

中国移动人的责任

梁启超说过一句话，“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣”。所谓责任，顾名思义就是一种职责或任务。同时责任还有个人的责任和集体的责任，接下来就进入我们这次的主题《中国移动人的责任》。

对于责任的理解人们通常可以分为两个意义。一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。而对于一个中国移动人来讲不仅仅包含这两层意义。中国移动将“正德厚生臻于至善”作为企业核心价值观，“正德厚生”诠释了责任，一种以“责任”为核心要义的道德情操，就足以见中国移动以天下至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性来担当对社会的这份责任心。责任心是员工对企业，企业对社会的一种责任感。企业拥有一份责任感就不会做出让人们感到十分愤懑的憾事，员工拥有一份责任心，就一定能将工作中遇到的或多或少的工作难题所产生的危机和风险降到最低，甚至微乎其微的层面。企业的发展不是一句空话，靠的是有一支敬业精神强、思想境界高、能吃苦、将事业放在第一位的高素质员工队伍。一个好的企业除了产品好、服务好，还要对社会有责任心。中国移动从2000年的成立到如今的辉煌离不开中国移动对社会的这份责任感和中国移动人对企业的这份责任心。

2009年1月8日，中国移动通信集团湖南有限公司向“湖南省青年就业创业基金”捐赠人民币200万元，开展湖南青年创业就业服务计划——返乡青年创业行动。同年12月15日，中国移动向中国志愿服务基金会“百万空巢老人关爱志愿服务行动”捐赠公益资金450万元。2010年4月14日青海省玉树藏族自治州玉树县发生地震，在地震发生后，中国移动青海公司迅速响应，启动蓝色应急预案，全力保障网络畅通，同时，开展客户关怀，对漫游出玉树地区的中国移动客户以及寻亲客户，开通汉藏双语寻亲服务热线，在玉树街头设立免费服务提供点，为群众提供免费电话服务，做好抗震灾通信服务工作，积极参与救援救灾。2010年９月１日晚，云南省保山市隆阳区瓦马乡河东村因强降雨引发山体滑坡。告警时间为9月1日晚22时22分，获悉险情的第一时间，中国移动加派应急通信车支援云南泥石流灾区，于9月2日凌晨1时30分左右赶赴受灾现场开展抢险救灾工作。……等等。这一系列的举措无不说明中国移动对社会超强的责任感。

一个企业的责任感体现了一个企业员工的责任心，作为一名中国移动人，对企业的这份责任心是必不可少的。在这次内训师的培训中，讲师有一句话令我非常深刻，“这个世界唯一不变的就是一直在变。”随着企业的发展、环境的改变，我们只有不断的学习、不断的完善才能不会被企业所淘汰、社会所抛弃。一个冷静的大脑、一双勤劳的手、两条忙碌的脚和一颗感恩的心，这就是作为一个中国移动人所具备的最基本的要求。工作中难免会遇到这样或那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动去寻找方法解决，这时候我们需要的是一个冷静的大脑。记得有一年的积分业务，刚好是积分清零的那一次。因为积分需在清零前全部兑换完毕，所以客户特别的多，虽然有很多没轮班的同事会来帮忙，但是受理积分的VIP台席的那位员工几乎每天还是得忙到晚上11点多，她会在第二天7点不到就来到公司将受理的相关资料准备好，有时候连吃饭的时间都没有，更别提礼拜六、礼拜天的休息时间，因为这两天的时间刚好可以将这个礼拜兑奖的明细与兑奖的报表整理出来。这样的工作状态足足有近两个月的时间，我们看见她整理出来的兑奖报表足足有一大纸箱。结束兑奖后的第一个星期，她说她足足在家睡了两天。后来我们还无意中从她家人口中得知，那段时间里的有一天，11点多回到家后病倒了，半夜送到医院打完点滴，第二天的早晨她依然来到她的岗位上班小事中看责任，责任中无小事，对一位有责任心的人，小就是大！这就说明

了，一个真正的中国移动人的责任心，由此可见责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的人所必需的。责任心对于一个人来说是极其重要的，梁启超还曾说过，凡属我应该做的事，而且力量能够做到的，我对于这件事便有了责任，凡属于我自己打主意要做的一件事，便是现在的自己和将来的自己立了一种契约，便是自己对于自己加一层责任。

人是社会生产力诸要素中最活跃的因素。个人对社会所负利益要求的理性认识，即社会责任感，作为人的一种属性，是人类良心的具体而又主要表现形式之一。前不久全国各地血库出现缺血的严重告急，我们办公室就有两位同事主动去献血，我知道很多人都有过献血的经历，可是，当我看到他们8点准时出现在办公室的时候，确实令人很惊讶的，因为我们办公和住宿的地方离县城献血的地方有几十公里，并且这段时间一直都在修路，堵车的现象难免就出现了。后来才知道，原来他们在5点不到的时候就起床出发去了县城，所以8点准时的上班也就不足为怪了。中国有句古话，“天下兴亡，匹夫有责”，这句话讲的就是每个人都应该对国家和社会有一种责任感。富有社会责任感的人，会爱人民之所爱，忧国家之所忧，会先天下之所忧，而后天下之所乐；社会责任感作为个人的情感，一方面受生活环境和生存条件的影响，同时它又影响着个人的思想和行为。它在个人的心理活动中既具有张力，也具有斥力。对于符合社会利益的事情，它会持支持、参与、促成的积极态度；对于损害社会利益的事情，便会产生一种消极的排斥态度。社会责任感形成或激发后，就会成为其人生价值观的重心，常常在不知不觉中左右着个人行为的取舍；并通过经常的行为取舍表现着个人的道德品质。作为社会的一员，所有的行为都要对社会和国家负责，这是做人最起码的准则。同时，一个人还要对自己负责，对家庭负责，对工作负责，对企业负责，对社会负责。一个人的劳动成果，既取决于他的身体素质、智力素质，又取决于他的社会责任感。随着社会的发展，社会责任感已成了素质的核心因素。一个员工身体再强健，技术业务能力再强，如果不愿为社会服务，为他人服务，即他的社会责任感淡薄，那么此人的素质既不会令人羡慕，也不可能为社会创造出多少劳动成果。高水平的业务能力与高度的社会责任感的统一，是人们积极、主动地从事现代化生产必不可少的主观条件。业务技术上的不求甚解，往往同缺乏社会责任感有着必然的联系。而作为一名中国移动人来讲，不仅仅需要富有社会责任感，还需要有对企业的一份责任心。随着中国移动的飞跃发展，中国移动员工工作中的创新精神、一丝不苟的精神、排除困难的自主精神也已经提高到了一个新的台阶。