微信快递行业解决方案

草根快递的新主张——微信下单功能

平阳申通快递是浙江一家普普通通的申通快递网点，配送区域也仅仅是平阳范围内，去年，他们有了一个想法，就是让普通的快递跟上年轻人的步伐，于是他们选择了天津和智聚成网络有限公司，针对平阳申通现有的实力水平，开发出微信下单这个功能，目前已经投入使用1个多月了，现在与大家分享一些心得。

构思初衷：

大多数年轻人都是低头一族，喜欢更加便利的沟通方式，而快递电话占线，沟通时间长，说明地址麻烦等痛点，让他们抱怨很多，越来越影响申通快递在他们选择名单上的地位。而微信公众平台就很好的解决了这一点，客户可以在上微信聊天的时候，简单几次操作，实现下单过程，再在轻松交谈里等到快递员的上门。

微信下单功能的优点：

1.针对收货地址问题，设计了收货地址记录的功能，每输入一个收货地址，系统就会保存记录下来，下次再下单的时候，就可以选择新增地址或是常用地址了，省去了重复沟通的时间。

2.不用再烦恼电话占线的问题，实现即时性接单。客户在下完单后，系统会给快递员发送即时通知，通知时会有声音提醒，每分钟刷新订单，快递员会按照订单的地址，尽快赶去接单。

3.积分兑换。传统的申通物流，只有固定的定价，对普通个体很少有针对性的优惠活动，而基于微信的平阳申通快递，则设计了积分系统，顾客通下订单等，可以获得一定的积分，这些积分可以兑换平阳申通送出的礼品，拉近了顾客与快递之间的距离，也使得平台产生粘性，可以黏住顾客，成为忠诚粉丝。

4.推广渠道增加。公众号开发完成后，既可以在线上推送消息，通过朋友圈转发分享进行社群式传播；也可以通过快递员上门收取的时候，推荐扫描二维码进行关注。

后续升级：

针对微信下单的功能，平阳申通会在收集用户评价的基础上（通过“我要吐槽”菜单项），陆续增加模板消息，附近订单查看等功能，力求使服务更加快捷便利贴心，相信聚成网络的技术一定能够实现这些功能，也希望更多的人能够参与到微信下单的开发使用中来，为平阳申通助力。

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