信息传递管理程序
1.目的
建立XX物业统一的信息管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。
2.适用范围
本规定适用于公司各部门、各管理处信息传递管理。
3.定义
无
4.职责
各部门经理负责贯彻执行，由办公室负责监督执行。
5.方法及过程控制
5.1公司各部门人员应保持开放心态，及时、准确地将信息传递给公司相应
部门。
5.2各部门/管理处经理（负责人）是本部门信息工作的第一责任人，全权
负责本部门/管理处的信息管理工作。各部门/管理处设一名信息员（可
以兼职）。
5.3公司各部门/管理处之间及部门/管理处内部以正常的信息传递方式传
递真实、完整的信息，不得传播未经证实的加入个人主观臆测的信息，
对以非正常方式传播对公司造成不良影响的信息者将追究其相应责任，
严重者将移交司法机关处理。
5.4公司员工应树立高度的保密意识，严格控制信息传递的范围，不得将受
控的信息向无关人员泄露。
5.5定时编制并传递文件时间
5.5.1工作计划：每月26日（遇公休日顺延）由各管理处、各部门自行制定，
并经项目、部门负责人审核后，传递办公室汇总，待公司办公室主任审
批后知会地产公司相关部门或人员。
5.5.2物业管理信息周报：每周五由各管理处、各部门按照统一文本格式制作，
并经项目、部门负责人审核后，传递行政事务办公室汇总，品质管理部
审核，公司总经理最终审核后发送地产公司和物业公司相关人员。
5.5.3物业管理月报：每月1次，每月3日报送；由各管理处、各部门按照统
一文本格式制作，并经主管第一负责人审核后，传递办公室，由办公室
发送至地产公司总办和集团物业管理部。
5.5.4 经营月报表：每月8日前（遇法定节假日，顺延）；
5.5.5 重大的质量事故、突发事件、顾客投诉须在一个工作日内通报。见《突发
事件管理控制程序》、《顾客投诉处理程序》
5.6职能部门人员向其他部门发送邮件，需提前报送本部门经理（负责人）审
批，否则将视为无效信息。
5.7关于公司内外文件的收发与网络安全
5.7.1公司对内、对外发文都应有统一格式，公司对外发文需由总经理确认后方
可发送。各部门在公司内部发文由部门经理确认后张贴、发送。
5.7.2各部门及各位职员必须采用给定的帐号和密码上公司内部网,并对帐号严
格保密，不得泄露给外界（他人）使用，对于因泄露帐号给公司造成损失
的，视情节给予相应处理，直至追究相关法律责任。
5.7.3各部门对上网帐号及密码要严格管理，部门及职员的上网密码应定时更
换，如本部门有人员离职，应立即更换其在职期间所掌握的所有密码，以
确保信息安全。
5.7.4不得利用INTERNET及E-mail信箱从事危害国家安全,泄露国家秘密等犯
罪活动。
5.7.5不得利用互联网泄露公司机密，查阅、复制和传播非法言论、淫秽黄色信
息，对违反此规定的行为，公司将做严肃处理。
5.7.6操作时，应遵守INTERNET国际惯例，不得向他人发送恶意的、挑衅的邮
件，不得随意向不认识的企业或机构的信箱发送商业广告。
5.7.7不得利用INTERNET从事私人工作，办公室电脑人员将定期对各部门电脑
使用情况进行监控、检查。
5.8单据、合同的传递与督促
5.8.1单据、文件、合同的传递
各类单据、文件、合同，经总经理批复后,将批复件转交指定人员取回。
5.8.2审批时限
审批人自接收后不超过2个工作日(物业公司范围内)，完成审批。
5.8.3 如审批人外出,可通过电话方式授权其他人员代签意见，待审批人员外出
归来后补签。
5.9 关于公司内部网平台
5.9.1 公司内部网各部门信息由各部门/管理处信息管理员负责维护更新，整
体维护由办公室电脑管理员负责。
5.9.2 内部网建立了正常的沟通渠道,即内部网论坛.不得利用公司网络进行
人身攻击,否则后果自负。
5.9.3内部网各部门/管理处的信息需由各部门/管理让经理确认后方可上传
发布。
5.10内部沟通办法
5.10.1公司各项政策、制度、措施一般通过会议或文件的形式进行传达，一
般情况每二周召开经营管理业务会，每年年初召开年度工作会议，以
及召开一些临时会议。
5.10.2每月第一个整周的周六为总经理接待日，所反映问题由总经理落实有
关部门妥善处理。
5.10.3各部门可采取例会、座谈等方式进行内部沟通，传达公司和部门政策，
听取各组意见。
5.10.4沟通时应耐心、礼貌倾听员工意见，对员工的意见及困难予以重视并
做好回复工作。
5.10.5减少浪费、节约成本。开源与节流，是公司在经营管理中并行不悖的
两种手段，公司欢迎员工提出增产节约的方法和节约费用开支的建
议。
5.10.6通过公司内部网平台实现信息共享与内部沟通,总经理ONLINE板块实
现了员工与领导层的直接对话.畅所欲言板块体现了沟通无极限.
5.10.7沟通的信息及内容：
a)正常信息，如工作情况、方针、目标、检验、检测结果、顾客对产
品质量投诉、内部审核与管理评审报告及体系运行的其他记录；
b) 不符合信息；
c) 其他内部信息，如员工对于产品质量工作的建议等。
6支持性文件
无
7质量记录表格
TJVKWY5.5.3-Z02-F1 《物业信息收集一览表》
EHS信息传递及报告管理规定
EHS信息传递及报告管理规定 1 编制目的 为了规范QDSDXX大区各单位EHS信息的上传与下达，使EHS信息能够真实、快速、有效地传递，特制定本规定。 2 适用范围 本规定适用于QDSDXX大区各单位（以下简称“各单位”）EHS信息的传递。 3 危险源信息报告 3.1 按照集团要求，公司实行重大危险源分级备案制度。根据实际情况，需向大区安委办进行备案的重大危险源分为固有的物质类及主要的潜在事故和突发事件，固有的物质类如持有商业物业中的锅炉、压力管道等；主要的潜在事故和突发事件如有物业开发阶段的深基坑工程、持有商业物业管理阶段的消防管理。当项目部、物业管理处等基层单位物质类或主要的潜在事故和突发事件类重大危险源发生变化（新增、撤销）时，应在变化后25日内，由单位向公司报送下列报表信息： (1)固有物质类填重大危险源登记表（XX安专-04表1）； (2)主要潜在事故和突发事件类重大危险源登记表（XX安专-04表2）； (3)生产安全事故应急预案备案申请表（XX安专-05表）（注：报送时应附上应急救援预案）。 4 突发事件和安全事故信息报告 4.1 事故和突发事件信息报告基本要求 上报的书面报告，必须有公司总经理签字。相关方发生的事故依照事故上报范围、时效和流程进行。需向政府主管部门、行业主管部门上报的事故，按相关要求进行报告。 4.2 事故和突发事件上报范围 按《制度》中第十六条所列国家法规所定义的事故和突发事件，当基层单位发生一般及以上时均属上报范围。 4.3 事故和突发事件电话报告时效要求 电话报告按《制度》中第十七条报告流程要求及时效要求进行，即事故现场负责人立即向城市公司总经理、大区总经理报告，大区总经理接到报告后，应当于1小时内向上市公司总经理、安委办报告，上市公司于2小时内报告至集团安全生产办公室。 4.4 上报要求 各部门要高度重视，以部门自查为主，指定专人负责年报、季报工作。年报季报应重点突出、文字精炼、主题鲜明。 4.5事故和突发事件书面报告要求 （1）各单位应于事故或突发事件后的12小时内向公司书面报送《安全事故初报（XX安事故-01表）》或《突发事件初报（XX安事故-04表）》；应于职业病事件发生后的1个工作日内向公司书面报送《职业病事件初报（XX安事故-05表）》。 （2）各单位根据事故和突发事件调查或处理的进展，有新情况出现的，在新情况出现后的12个小时内，向公司续报进展情况。安全事故续报《安全事故处理进展报告（XX安事故-02表）》。 （3）各单位在事故和突发事件调查结果结束或处理完毕之后的3个工作日内，向公司书面报送结果报告。安全事故报送《安全事故结案报告（XX安事故-03表）》。所有事故和突发事件从发生到提交结案报告，原则上不得超过两个月期限。 5 EHS信息报告 各基层单位应根据《EHS信息报表清单》（见附件1）的内容和时间节点要求及时报送大区安委办。 6 工作要求 6.1各单位应明确本单位信息联系人，当信息联系人发生变动时，应及时上报大区安委办。
四川西昌电力股份有限公司内部信息传递管理制度.doc
四川西昌电力股份有限公司内部信息传递 管理制度1 四川西昌电力股份有限公司 内部信息传递管理制度 第一章总则 第一条为了促进生产经营管理信息在内部各管理层级之间的有效沟通和充分 利用，根据《中华人民共和国公司法》、证监会等五部委《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制应用指引》、《四川西昌电力股份有限公司章程》等有关规定，结合公司实际，制定本制度。 第二条本制度所称“内部信息传递”，是指公司内部各管理层级之间通过内部 报告形式传递生产经营管理信息的过程。 第三条公司内部信息传递注重防范下列风险:(一)内部报告系统缺失，功能不 健全，内容不完整，影响生产经营有序运行；(二)内部信息传递不通畅，不及时，导致决策失误，相关政策措施难以落实； (三)内部信息传递中泄露商业秘密，削弱公司核心竞争力。 第四条公司通过建立科学的内部信息传递机制，全面梳理内部信息传递过程中的薄弱环节，强化内部报告管理，明确内部信
息传递的内容、保密要求及密级分类、传递方式、传递范围以及各管理层级的职责权限等，促进内部报告的有效利用，充分发挥内部报告的作用。 第二章内部报告的形成 第五条公司依据发展战略目标、年度经营计划和风险控制要求，针对各管理层级对信息需求的详略程度，建立以业绩考核标准为中心的层次分明的内部报告指标体系，具体包括： (一) 满足使用者信息需求的统计报表和分析报告； (二) 过程导向指标，包括线损水平、供电可靠性、电能质量、供电量、电费回收率、工程进度偏差、应急响应速度、客户满意度指数、安全事故数、员工培训率和年均培训时间、员工满意度指数等； (三) 结果导向指标，包括销售收入、应收账款回收率、运营维护成本、利润总额、每股收益等。 第六条以内部报告指标系统的统计分析为中心，明确收集和报送内部报告信息的归口责任部门或责任人，确定定期报送信息的内容和时间要求，促进建立标准化的报告数据收集流程并尽可能实现自动化。信息管理的原则： (一) 为使收集的信息更具真实性和有效性，要求信息收集的表格标准化，规定采集信息的统一口径和频率方式； (二) 收集处理信息的人员要统一培训，在思想、方法和行动上保持一致性和协调性，为保证信息流的畅通和有效，要落实具
企业内部控制流程——内部信息传递
第 17 章 企业内部控制流程——内部信息传递
1
17．1 内部报告形成控制
17．1．1 内部报告形成流程
1．内部报告形成流程与风险控制图
内部报告形成流程与风险控制
业务风险
不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分
阶
运营总监 信息管理部经理
信息管理部
相关部门
段
如果内部报告指标体 系级别混乱，就有可 能影响生产经验、管 理信息在企业内部各 管理层级之间的有效 流通和充分利用
审批
如果收集到的信息准 确性差，容易误导企 业的经营活动
如果内部报告未能根 据各内部使用单位的
审批
需求进行编制，内容
不完整，编制不及时，
就有可能影响企业
生产经营活动的有序
进行
审核 审核
开始
1 建立内部报告
指标体系
2 细化分解内部 报告控制目标
D1 积极参与
制定《内部报告 编制规范》
6 将内部报告纳入
企业信息平台 7
复核内部报告 传递过程
3 收集整理 内外部信息
D2 4 汇总分析 内外部信息
5 起草内部报告
D3
结束
2
2．内部报告形成流程控制表 内部报告形成流程控制
控制事项
详细描述及说明
1．企业应认真研究企业的发展战略、风险控制要求和业绩考核标准，根据各管理层级对
信息的不同需求建立一套级次分明的内部报告指标体系
D1 2．企业内部报告指标确定后，应进行细化，层层分解，使企业各责任中心及各相关职能
部门都有自己明确的目标，以利于控制风险并进行业绩考核
3．企业可以通过行业协会组织、社会中介机构、业务往来单位、市场调查、来信来访、
网络媒体以及有关监管部门等渠道获取外部信息；通过财务会计资料、经营管理资料、
调研报告、专项信息、内部刊物、办公网络等渠道获取内部信息
阶
D2
4．企业信息管理部及各职能部门应将收集的有关资料进行筛选、整理，然后根据各管理
段
层级对内部报告的信息需求和先前制定的内部报告指标建立各种分析模型，提取有效 控
数据进行反馈汇总，在此基础上对分析模型进一步改造，进行资料分析 制
5．企业应合理设计内部报告编制程序，提高编制效率；内部报告内容应全面、简洁明了、
通俗易懂；内部报告应形成总结性结论，并提出相应的建议，为企业的效益分析、业
务拓展提供有力保障
D3 6．企业应充分利用信息技术，强化内部报告信息集成和共享，将内部报告纳入企业统一
信息平台，构建科学的内部报告网络体系
7．对于重要信息，企业应当委派专门人员对其传递过程进行复核，确保信息正确传递给
使用者
相 应建
? 《内部报告编制规范》
关 规范
规 参照 ? 《企业内部控制应用指引》 范 规范 ? 《企业内部控制基本规范》
文件资料 ? 内部报告文件
责任部门 及责任人
? 信息管理部、相关部门 ? 运营总监、信息管理部经理、相关部门负责人
3
信息收集传递管理制度
信息收集传递管理制度 信息收集、传递制度 1．0 通则 1．1 本制度旨在为需求信息的搜集、整理、加工、上报和具体运行提供规范性处理方法。1．2 需求信息处理的基本步骤为： 1．2．1 确定搜集需求信息的基本方针和需求。 1．2．2 确定具体的业务分工和职责分担。 1．2．3 选择最佳搜集和调查的方法。 1．2．4 制作详细的信息报告。 1．2．5 根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。 1．2．6 信息报告的分类归档。 1．2．7 通过信息发布，促进营部销售人员的推销工作。 1．2．8 在公司内实行信息提供奖励制。 1．3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 1．4 需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责组织实施。 1．5 企划部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关人员。 1．6 所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和保存。提供信息者要填制信息提供记录卡。 1．7 在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，并提供给有关部门。 1．8 各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类等及时通报企划部。 1．9 对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息提供者，给予×××元至×××元的一次性奖励。 2．0 信息搜集要领 2．1 与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系，及时了解其需求动向，并通过它们搜集种类间接信息。 2．2 制订信息搜集管理计划，根据计划合理分工，并派专人负责。 2．3 做好基础工作，如建立客户档案和客户名录，掌握全国主要工商企业的名录及通讯联系方法等。 2．4 在具体实施过程中，应根据信息的性质和信息源的特点，选择不同的搜集调查方法。2．5 为此项工作提供充足的经费和物质条件保证。 2．6 信息搜集工作不能局限于专职人员，要使公司每一位员工都关心和参与。 2．7 需求信息的信息源主要包括： 2．7．1 政府部门。 2．7．2 各种协会、团体。 2．7．3 各类事业单位、研究机构。 2．7．4 各类工商企业。 2．7．5 各类信息机构。 2．7．6 各种传播媒介。 2．8 上门访问客户未取得信息时，应注意： 2．8．1 在正式访问前，应对其营业状况进行观察，了解基本情况。 2．8．2 善于从对方话语中获取信息。 2．8．3 要给对方以亲切感和信赖感。
信息传递管理程序
1.目的 建立万科物业统一的信息管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。 2.适用范围 本规定适用于公司各部门、各管理处信息传递管理。 3.定义 无 4.职责 各部门经理负责贯彻执行，由办公室负责监督执行。 5.方法及过程控制 5.1公司各部门人员应保持开放心态，及时、准确地将信息传递给公司相应 部门。 5.2各部门/管理处经理（负责人）是本部门信息工作的第一责任人，全权 负责本部门/管理处的信息管理工作。各部门/管理处设一名信息员（可 以兼职）。 5.3公司各部门/管理处之间及部门/管理处内部以正常的信息传递方式传 递真实、完整的信息，不得传播未经证实的加入个人主观臆测的信息，对以非正常方式传播对公司造成不良影响的信息者将追究其相应责任，严重者将移交司法机关处理。 5.4公司员工应树立高度的保密意识，严格控制信息传递的范围，不得将受 控的信息向无关人员泄露。 5.5定时编制并传递文件时间 5.5.1工作计划：每月26日（遇公休日顺延）由各管理处、各部门自行制定， 并经项目、部门负责人审核后，传递办公室汇总，待公司办公室主任审 批后知会地产公司相关部门或人员。 5.5.2物业管理信息周报：每周五由各管理处、各部门按照统一文本格式制作， 并经项目、部门负责人审核后，传递行政事务办公室汇总，品质管理部 审核，公司总经理最终审核后发送地产公司和物业公司相关人员。 5.5.3物业管理月报：每月1次，每月3日报送；由各管理处、各部门按照统 一文本格式制作，并经主管第一负责人审核后，传递办公室，由办公室 发送至地产公司
总办和集团物业管理部。 5.5.4 经营月报表：每月8日前（遇法定节假日，顺延）； 5.5.5 重大的质量事故、突发事件、顾客投诉须在一个工作日内通报。见《突发 事件管理控制程序》、《顾客投诉处理程序》 5.6职能部门人员向其他部门发送邮件，需提前报送本部门经理（负责人）审 批，否则将视为无效信息。 5.7关于公司内外文件的收发与网络安全 5.7.1公司对内、对外发文都应有统一格式，公司对外发文需由总经理确认后方 可发送。各部门在公司内部发文由部门经理确认后张贴、发送。 5.7.2各部门及各位职员必须采用给定的帐号和密码上公司内部网,并对帐号严 格保密，不得泄露给外界（他人）使用，对于因泄露帐号给公司造成损失 的，视情节给予相应处理，直至追究相关法律责任。 5.7.3各部门对上网帐号及密码要严格管理，部门及职员的上网密码应定时更 换，如本部门有人员离职，应立即更换其在职期间所掌握的所有密码，以 确保信息安全。 5.7.4不得利用INTERNET及E-mail信箱从事危害国家安全,泄露国家秘密等犯 罪活动。 5.7.5不得利用互联网泄露公司机密，查阅、复制和传播非法言论、淫秽黄色信 息，对违反此规定的行为，公司将做严肃处理。 5.7.6操作时，应遵守INTERNET国际惯例，不得向他人发送恶意的、挑衅的邮 件，不得随意向不认识的企业或机构的信箱发送商业广告。 5.7.7不得利用INTERNET从事私人工作，办公室电脑人员将定期对各部门电脑 使用情况进行监控、检查。 5.8单据、合同的传递与督促 5.8.1单据、文件、合同的传递 各类单据、文件、合同，经总经理批复后,将批复件转交指定人员取回。 5.8.2审批时限 审批人自接收后不超过2个工作日(物业公司范围内)，完成审批。 5.8.3 如审批人外出,可通过电话方式授权其他人员代签意见，待审批人员外出 归来后补签。 5.9 关于公司内部网平台
金蝶K审批流程与消息传递设置
金蝶K审批流程与消息 传递设置 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
金蝶K3审批流程与消息传递设置 进入审批流程设置步骤 系统设置——系统设置——需设置审批流程的单据所处模块——审批流管理 出现如下窗口 菜单栏分别是 1：新增按钮 2：新增流程节点（审批点） 3：新增会签节点（会签指让A.B.C三人不按顺序审批，都审批过便完成） 4：另存为 5：保存 6：退出 下面以新增“其他入库单”的审批流程作为案例讲解 假设，其他入库单——技术部审核——仓库部审核——其他入库单入库完成 点击新增——选择单据类型——点击确定 出现其他入库的多级审核设计界面 播放按钮代表流程的开始，终止按钮代表流程的结束 步骤 1：新增节点：点击“新增节点”按钮，在设计界面中左键拉出两个审核节点，如流程节点2000，与流程节点2001
2：设计流程方向（蓝色圈）：设计转换方向，左键单击“启动”按钮拉向审核节点，。。。。。。，最后的审核节点拉向“终止”按钮。 这样流程初步设计完成 对单据的整体属性进行定义 1:单据左侧需要定义的单据——进行各项属性的修改 1）简体描述、繁体描述、英文描述：流程的名字 2）启用流程：以后业务中应该有该单据出现，是不是进行这样的审核流程。 3）业务级次：（带星号节点）指单据以哪个审核点作为关键审核点，完成这个审核点就视为单据审核通过，后面的审核点只是一个记录的意义（可有可无） 4）业务审核人、业务审核日期、下级审核节点、下级审核人：不需要进行设置（以默认的方式即可） 5）显示审核意见录入框：点击审核的时候需不需要弹出审核意见录入框 6）审核/驳回成功后提醒：是否审核或驳回成功之后弹出金蝶提示框提醒操作是否成功 7）驳回时可以选择驳回级次：例如A—B---C的审核过程中，C驳回是不是允许跨过B直接驳回到A，如果允许就勾选。 8）流程结束后仍可以审核后续级次：被选中此选项后，当跳转条件成立后，尽管业务审核已经结束，但被跳过的人员仍可继续审核该单据后续流程。
信息收集、传递管理制度
信息收集、传递管理制度 信息收集、传递制度 1．0 通则 1．1 本制度旨在为需求信息的搜集、整理、加工、上报和具体运行提供规范性处理方法。1．2 需求信息处理的基本步骤为： 1．2．1 确定搜集需求信息的基本方针和需求。 1．2．2 确定具体的业务分工和职责分担。 1．2．3 选择最佳搜集和调查的方法。 1．2．4 制作详细的信息报告。 1．2．5 根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。 1．2．6 信息报告的分类归档。 1．2．7 通过信息发布，促进营部销售人员的推销工作。 1．2．8 在公司内实行信息提供奖励制。 1．3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 1．4 需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责组织实施。 1．5 企划部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关人员。 1．6 所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和保存。提供信息者要填制信息提供记录卡。 1．7 在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，并提供给有关部门。 1．8 各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类等及时通报企划部。 1．9 对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息提供者，给予×××元至×××元的一次性奖励。 2．0 信息搜集要领 2．1 与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系，及时了解其需求动向，并通过它们搜集种类间接信息。 2．2 制订信息搜集管理计划，根据计划合理分工，并派专人负责。 2．3 做好基础工作，如建立客户档案和客户名录，掌握全国主要工商企业的名录及通讯联系方法等。 2．4 在具体实施过程中，应根据信息的性质和信息源的特点，选择不同的搜集调查方法。2．5 为此项工作提供充足的经费和物质条件保证。 2．6 信息搜集工作不能局限于专职人员，要使公司每一位员工都关心和参与。 2．7 需求信息的信息源主要包括： 2．7．1 政府部门。 2．7．2 各种协会、团体。 2．7．3 各类事业单位、研究机构。 2．7．4 各类工商企业。 2．7．5 各类信息机构。 2．7．6 各种传播媒介。 2．8 上门访问客户未取得信息时，应注意： 2．8．1 在正式访问前，应对其营业状况进行观察，了解基本情况。 2．8．2 善于从对方话语中获取信息。 2．8．3 要给对方以亲切感和信赖感。
质量信息管理办法
质量信息管理办法 1 目的和范围 本标准为确保与顾客沟通及有关质量信息在公司内不同层次和不同部门之间得到及时传递并被有效利用，达到质量管理体系有效运作的目的。 本标准适用公司质量信息沟通的管理。 2职责 2.1 品质部是质量信息管理的归口部门。 2.2 其它各部门负责其职责范围内质量信息的沟通。 3措施和方法 3.1 质量信息分类 a) 顾客信息：包括顾客投诉、顾客需求、顾客来函等； b) 内部信息：包括异常质量信息（用质量信息反馈单进行反馈）、统计分析信息等。 3.1.1 异常质量信息包括： a) 零部件质量影响装配和性能的不合格比例在3%以上； b)磁系统装配、一检和调整、脉冲计度器走字老化、电机力矩检验等工序设置报警点，当合格率低于报警点时为异常质量信息。
c) 结构失效、表面锈蚀、规格错、耐压击穿和脱焊等会造成严重质量事故和顾客索赔的，如：计度器弯架铆合松、齿断、齿变形等； d) 同一零部件质量问题屡次得不到解决的。 3.1.2 统计分析信息包括： a) 外协零部件检验、二检、成品审核及过程审核质量信息等由品质部进行统计并分析；必要时协调技术部门参与分析。 b) 过程检验信息由车间和（或）技术部进行统计并分析。 c)修表信息由车间、品质部每周统计，由技术部每月进行分析。 d)用户退回的返修表信息由市场营销部每月1日和15日统计汇总传品质部。 3.2.1信息源：发生或接收到异常质量信息的环节。 1) 信息源发生或发现异常情况时，及时向责任部门或人员进行反馈，要求及时进行解决。对较重要信息可由信息源召集相关部门开会协调解决，各部门应积极帮助解决问题。对3.1.1条包括的内容用信息反馈单的形式反馈到品质部进行处理。 2) 信息源接收到顾客信息时，第一时间内反馈到副总经理处（必要时反馈到总经理处），并将信息内容转给品质部进行后续处理。
质量信息传递流程图
信息沟通控制程序 1 目的和适用范围 为实现公司的质量目标，以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部 质量信息有效的沟通，制定本程序。 本程序规定了信息管理方法及沟通的要求。 本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。 2 引用文件 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 《管理评审程序》 《采购控制程序》 《顾客满意度调查控制程序》 《产品监视和测量控制程序》 《制造过程的监视和测量控制程序》 3.术语 无 4.职责 4.1信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程 的控制和综合管理，并负责信息的归档、保管工作。 4.2质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。 4.3各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。
4.4营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理。 4.5采购部负责采购信息沟通过程。 5.程序 5.1质量信息沟通流程图(见附录1) 5.2信息沟通程序说明 5.2.1信息收集 各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源。要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。 ●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。并汇总到信息中心，信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表； ●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源。 ●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。 5.2.2质量信息分类 a)A类质量信息 ●批量质量事故; ●造成停产的重大质量问题; ●顾客查询的重要意见,顾客投诉; b)B类质量信息 ●生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷; ●生产过程中的质量问题,自己难以解决的;
质量数据分析和质量信息管理办法
内部资料 注意保存宝山钢铁股份有限公司特殊钢分公司 管理文件 文件编号：SWZ07016 第 1 版签发:王治政质量数据分析和质量信息管理办法 1 总则 1.1为了收集、分析各类质量数据和信息并及时传递和处理，更好地为质量管理体系的持续改进和预防措施提供机会，特制订本办法。 1.2本办法适用于宝山钢铁股份有限公司特殊钢分公司（以下简称：分公司）质量数据和质量信息的收集、分析等管理。 2管理职责分工 2.1 质量保证部负责质量数据和质量信息的归口管理，并负责质量指标、质量体系运行等方面数据和信息的收集、分析和传递。 2.2 制造管理部、特殊钢技术中心负责关键质量特性等方面的数据和信息收集、分析和传递。 2.3特殊钢销售部负责顾客满意度及忠诚度方面的数据和信息收集、分析和传递。 2.4 采购供应部负责原料、资材备件、设备工程供方数据和信息收集、分析和传递。 2.5 各有关生产厂、部负责本部门或本专业数据和信息收集、分析和传递。 3质量数据、信息收集的范围 3.1 需收集的质量数据、信息应能反映分公司产品实物质量和质量管理体系的运行状况，能反映分公司技术质量水平，并能为持续改进和预防措施提供机会。 3.2 数据、信息收集范围包括： 3.2.1质量合格率、不合格品分类、废品分类、质量损失等； 3.2.2关键质量特性、工艺参数等； 3.2.3体系审核中不合格项的性质和分布等； 3.2.4顾客反馈、顾客需求、顾客满意程度、顾客忠诚程度等；2006年1月12日发布 2006年1月12日实施
3.2.5供方产品、过程及体系的状况等。 4 数据分析的方法 4.1数据分析中应采用适用的数理统计方法。常用统计方法有：分层法、排列图法、因果图法、对策表、检查表、直方图法、过程能力分析、控制图法、相关及回归分析、实验设计、显著性检验、方差分析等。 4.2 产品开发设计阶段可使用实验设计和析因分析、方差分析、回归分析等，以优化参数。 4.3 在质量先期策划中确定过程控制适用的统计技术，并在控制计划中明确。 4.4 生产过程可使用控制图对过程变量进行控制以保持过程稳定；并可利用分层法、直方图法、过程能力分析、相关及回归分析等对过程进行分析，明确过程变差及影响过程因素的相关性，以改进过程；使用排列图法、因果图法等确定生产中的主要问题及其产生原因；使用对策表来确定纠正和预防措施。 4.5 产品验证中可使用检查表，并在检测中使用显著性检验，方差分析、测量系统分析等来进行检测精度管理，防止不合格品流入下道工序。 4.6 在质量分析、质量改进和自主管理活动中可使用分层法、排列图法、因果图法、对策表、直方图法、控制图法、相关和回归分析等。 5质量数据、信息的利用 5.1按规定定期向有关部门传递数据分析的结果，包括销售部每月应将用户异议情况反馈到质量保证部等部门，财务部每月将质量损失情况反馈质量保证部等部门，质量保证部通过编制质量信息日报，每天将实物质量情况向制造管理部、特殊钢技术中心或分公司主管领导传递。 5.2 应通过报告、汇报等形式及时向分公司领导报告数据、信息分析的有关文件，为分公司领导决策提供依据。 5.3 各部门应充分利用数据分析的结果，以寻求持续改进和预防措施的机会。 5.5经过汇总、整理和分析的数据和信息可通过管理评审、技术质量等有关专业工作会议和分公司局域网与相关部门进行沟通。 6质量信息（异常信息）管理
公司信息及宣传管理办法
××××××××股份有限公司 信息及宣传管理制度 第一章总则 第一条为进一步规范公司信息宣传工作，内聚人心，外塑形象，加强信息宣传工作管理，提高公司信息宣传工作的整体水平,推进公司宣传工作管理的科学化、规范化，为更好地为公司领导决策和企业运营服务，结合公司实际，制定本制度。 第二条信息宣传工作要认真贯彻党和国家的路线、方针、政策，坚持“实事求是、反应快速”的原则，紧紧围绕公司、各分厂和各部门确定的各阶段中心工作，切实做到及时、真实、准确，充分发挥其交流、借鉴、参谋、服务、支持管理决策和弘扬企业文化的作用。 第二章信息宣传工作的原则和纪律 第三条公司信息宣传工作的原则。宣传工作应坚持全面、准确、及时，实事求是，亮点突出，对内造势、对外扬名的原则。为此，在宣传工作中必须注重：（一）导向性。把握正确的舆论导向，为公司生产经营和战略发展创造良好的舆论环境，做到有利于推进公司的事业发展；有利于加强公司的企业文化建设；有利于塑造公司形象，创立品牌，开拓占领市场；有利于鼓舞和激励职工立足本职，开拓进取；有利于建立和谐公司。 （二）真实性。宣传内容所反映的事件与数据应与事实相符，禁止发布虚假不实报道。 （三）先进性。宣传内容所反映的内容应在同行业中具有先进性和借鉴意义。 （四）时效性。宣传内容应是近期发生的事实反映或状态描述。
（五）激励性。广泛宣传职工为公司无私奉献和优质服务的先进典型人物和事迹，激励职工勇于开拓创效的精神，打造公司形象，有利于提升公司形象、促进公司内外宣传沟通。 (六)保密性。在宣传中必须严格按照公司信息披露管理制度及本管理办法的规定进行宣传，不得提供早于、超出公司在中国证监会指定信息披露网站（巨潮资讯网）公告的范围和本制度规定之外的信息内容。 第四条各分厂、各部门必须在新闻宣传工作中积极配合、相互协调，自觉服从和服务于公司的宣传工作，必须按时完成公司下达的每月宣传稿件数量。 第五条各分厂、各部门必须严格遵守宣传纪律，严禁私自将公司领导讲话稿、文件、会议材料等交给新闻媒体发布或未经请示擅自在公司网络等其他平台公布。 第六条对涉及到公司经营、技术研发和市场方面的敏感信息，公司员工应做好保密工作，证券部在审核稿件时要做好把关作用，不得将上述信息在未经允许的情况下登载在公司网站或告知外部媒体。如有违反，公司将追究相关责任人责任，如给公司造成巨大损失的，公司有权对其进行辞退并追究相关损失。 第三章信息工作组织机构 第七条成立信息宣传工作领导小组，公司总经理任组长，成员由各分管副总、部门主管、各部门兼职通讯员及证券部组成。证券部负责信息的收集、筛选、加工、发布，向新闻媒体报送信息和新闻稿件、在网络上公布相关情况和新闻。 第八条公司各部门要加强对信息宣传工作的重视，各分厂、各部门设置兼职的通讯员一名，负责将部门内部稿件校稿、收集、整理和报送证券部。
信息管理制度
信息管理制度 一目的为了加强司信息流通的管理，提高司的信息传递规范性，保证信息流通的安全性，特制定本制度。 二适用范围司全体员工三内容一信息管理职责：…→信息管理部负责本司内部所有信息的存档更新和查询；职责：确保信息提供的准确性和信息流通的安全性。 …→各部门主管负责对本部门人员所查询相关信息的审核批准监管；职责：对本部门人员所需求的信息起审批权和所掌握的信息起监管权。 …→各部门人员负责对所查询信息的保密和安全保管；职责：对自身所有信息的安全保管直至归还和所查询信息的保密要求。 二信息管理流程：信息查询说明：查询一般客户信息如联系人电话地址两卡号等，可由信息查询者作好《一般查询登记》，即可提供信息给相关人员；查询业务信息如企业经营范围注册资金决策相关人员等，各部门人员需填写《申请查询信息表》上交给部门主管汇总，部门主管审核后交由部门经理批准，审批完后提交给信息中心经理，再由信息中心经理交由信息查询员，查询完后返还给各部门主管。
信息传递说明：信息转交给他人时需作好《信息转交登记》，由信息转交者保存；信息接收后需作好《信息接收登记》，由信息接收者保存。 信息借阅说明：借阅一般资料如安装单培训名单等，可直接进行《一般借阅登记》；借阅司重要，需由部门经理批准后，填写《特殊借阅登记》，方可借阅。 信息查询流程图如下所示：《信息查询流程图》查询者一般信息业务信息信息查询员结果部门主管申请查询信息表部门经理审核批准信息中心经理审阅结果结果附：相关表格于后一般查询登记时间询问人询问内容询问用途处理结果备注申请查询信息表申请人申请时间查询内容查询用途待处理紧急度备注审核人：批准人：信息转交登记交接人接受人转交时间转交内容接受人责任范围备注信息接收登记转交人接受时间接收内容责任要求处理结果备注一般借阅登记借阅人借阅内容借阅时间借阅用途归还时间备注(本权属之音所有，更多请登陆查看)特殊借阅登记借阅人借阅内容借阅时间借阅用途归还时间审核人备注
信息沟通交流管理制度
信息沟通交流管理制度 一、制定制度的目的 为了加强项目各个部门以及项目部与业主、监理等部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。二、管理原则 （一）及时 (1)应适时地记录、收集出现的各种信息； (2)要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门，； (3)沟通交流要坦诚不公，要点突出。 （二）真实 在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在沟通交流时不可隐瞒欺骗，保证信息的真实性。 （三）适用 沟通与交流的信息内容要符合项目生产的要求，切切实实有效的帮助项目良好运行。 三、交流注意事项 (1)沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。 (2)只沟通必要的信息。 (3)明确沟通的目的，经理人员必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容
易规划了。 (4)考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息得以配合环境情况。 (5)计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。 (6)要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。 (7)要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。 (8)要言行一致的沟通。 (9)沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来。 (10)应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。 四、沟通注意事项 (1)为项目成员提供多种渠道，能随时提出心中的疑问 项目经理应该提供渠道，保证每个成员能顺畅地提出意见并得到答复。沟通时往往是综合运用多种方式进行，如在语言沟通时辅之以表情、手势；又如会议结束时有个纪要，与会人员在回去口头传达汇报时兼有纪要，就可使会议精神更完整地被会外人员所理解。只有这样，才能提高信息沟通的整体效应。
信息传递管理程序
1.目的 建立XX物业统一的信息管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。 2.适用范围 本规定适用于公司各部门、各管理处信息传递管理。 3.定义 无 4.职责 各部门经理负责贯彻执行，由办公室负责监督执行。 5.方法及过程控制 5.1公司各部门人员应保持开放心态，及时、准确地将信息传递给公司相应 部门。 5.2各部门/管理处经理（负责人）是本部门信息工作的第一责任人，全权 负责本部门/管理处的信息管理工作。各部门/管理处设一名信息员（可 以兼职）。 5.3公司各部门/管理处之间及部门/管理处内部以正常的信息传递方式传 递真实、完整的信息，不得传播未经证实的加入个人主观臆测的信息， 对以非正常方式传播对公司造成不良影响的信息者将追究其相应责任， 严重者将移交司法机关处理。 5.4公司员工应树立高度的保密意识，严格控制信息传递的范围，不得将受 控的信息向无关人员泄露。 5.5定时编制并传递文件时间 5.5.1工作计划：每月26日（遇公休日顺延）由各管理处、各部门自行制定， 并经项目、部门负责人审核后，传递办公室汇总，待公司办公室主任审 批后知会地产公司相关部门或人员。 5.5.2物业管理信息周报：每周五由各管理处、各部门按照统一文本格式制作， 并经项目、部门负责人审核后，传递行政事务办公室汇总，品质管理部 审核，公司总经理最终审核后发送地产公司和物业公司相关人员。 5.5.3物业管理月报：每月1次，每月3日报送；由各管理处、各部门按照统 一文本格式制作，并经主管第一负责人审核后，传递办公室，由办公室 发送至地产公司总办和集团物业管理部。 5.5.4 经营月报表：每月8日前（遇法定节假日，顺延）；
信息传递管理制度
信息传递管理制度 一、总则： 信息管理是部门的一项基本管理制度，是部门正确决策的前提和依据。为使部门的信息管理规范化、系统化，特制定本办法。 二、信息的定义： 1、信息是指在部门的整个生产管理过程中，人们产生、运用和输入、输出信号的总称。 2、部门信息的内容包括： 2.1、部门的资料、文件和有关制度； 2.2、部门的各类工作报告、计划、会议纪要、通知、重要工作安排及反馈等； 2.3、外部与部门业务和管理有关的事件、管理案例、报道、文件等。 3、网络信息的内容包括：与部门和管理有关的图片、文字和声音等各种传播信息的载体。 三、管理原则和体制： 1、部门按集中与分散结合、纵向与横向结合的原则建立信息管理； 2、部门级信息管理由部门总经理办公室统筹和协调，各职能部门、项目组（以下简称各 部门）负责各职责范围内的信息管理工作； 3、部门各部门人员应保持开放心态，及时、准确地将相关信息在公司内部网上发布或传 递给部门相应部门； 4、部门各部门之间及部门内部以正常的信息传递方式传递真实、完整的信息，不得传播
未经证实的加入个人主观臆测的信息； 5、部门职员应树立高度的保密意识，严格控制信息传递的范围，不得将受控的信息向无 关人员泄露。 四、管理责任： 1、各部门负责人是本部门信息工作的第一责任人，全权负责本部门的信息管理工作； 2、总经理办公室信息管理员负责部门信息的反馈和收集，并对各部门信息传递进行监管 工作； 3、各部门设一名信息管理员（可以兼任），负责收集部门各项信息。 五、信息处理程序： 1、部门信息处理流程包括信息的收集、加工、传递、贮存、使用等几个环节； 2、信息的收集： 2.1、各部门信息管理员须于每周四下午3点00（因为每周四17:30前要公布在OA， 可预留时间统计）分前将本部门本周的《信息汇报表》收集发送至总经理办公室 信息管理员；各部门信息管理员每月25日下班前将本部门本月的《信息汇报表》 交至总经理办公室信息管理员，由总经理办公室信息管理员汇总后发送至部门领 导和各部门参阅； 2.2、总经理办公室信息管理员负责部门各部门每周、每月信息报送的监督、执行情况； 记录、整理部门各项重要工作，每月对部门全月的信息进行总结； 2.3、各部门须及时将本部门各类管理信息、突发事件、顾客投诉、重要会议或活动信 息，按规定要求发送到总经理办公室信息管理员处或发送给部门相关领导或职能
发电厂生产指挥信息传递管理制度
生产指挥信息传递管理制度 1 生产指挥信息的传递是指生产设备正常运行或发生变化时，由生产人员向上一级汇报的过程。 2 生产指挥信息包括下列内容：设备系统运行方式变动情况；设备系统试验情况；设备系统发生的异常、措施落实处理及情况；异常分析报告；设备系统的缺陷及变化情况；检修工作进展情况；记录于运行日志的启停（操作）、方式、异常、缺陷、交代、数据、、事故通报、设备（定值）异动、检修申请批复等工作情况。 3 汇报顺序 3.1 燃料、除灰、脱硫运行各岗位向班长汇报； 3.2 化学各岗位向化学班长汇报； 3.3 水厂各岗位向水厂当值班长汇报： 3.4 运行各岗位向单元长汇报； 3.5 点检员或专责工向主管部长或设备部值班负责人汇报。 3.6 各岗位向值长汇报的内容 3.6.1 燃料、除灰、脱硫运行班长向值长汇报内容 3.6.1.1 电除尘器、除灰空压机系统、灰库、石子煤、接卸煤系统、上煤系统、供油系统、煤水处理系统、石灰石浆液制备系统、石膏真空脱水系统、脱硫废水处理系统、脱硫系统运行及备用情况。 3.6.1.2 来煤、上煤煤种，煤仓煤位、灰库灰位、渣仓料位、各煤场存煤量、石子煤量、油罐油位、石灰石储仓料位、石灰石浆液罐液位、石膏储仓料位、脱硫旁路挡板状态等情况。 3.6.1.3 所辖设备系统存在的主要设备异常情况。 3.6.1.4 主要设备系统检修工作情况。 3.6.1.5 每班通过OA系统或电话向各位值长报送。 3.6.2 化学运行班长向值长汇报的内容 3.6.2.1 锅炉补给水、工业废水、制氢设备、循环水处理、凝结水精处理、生活污水、炉内加药，运行及备用情情况。全厂的高低压消防泵和雨水泵\全厂工业废水泵运行及备用情况。 3.6.2.2 除盐水箱水位、水汽品质指标超标情况、氢气指标超标情况、储氢量。 3.6.2.3 所辖设备系统存在的主要设备异常情况。 3.6.2.4 主要设备系统检修工作情况。 3.6.3 化学化验员向值长汇报的内容 3.6.3.1 汽机润滑油、EH油、变压器油质化验报告及建议。 3.6.3.2 燃油化验报告。 3.6.3.3 机组水、氢定期核对性试验报告、异常水质分析试验报告及建议。 3.6.4 燃煤化验员向值长汇报的内容 3.6. 4.1 燃煤（入炉、入厂）取样情况及燃煤化验报告。
关于信息传递的有关规定
关于信息传递的有关规定 为了便于信息传递畅通及时，规范执行者的行为，特制定本规定，本规定适用于餐饮部所有岗位。 一、公司下发的各项规章制度 1、经理接到信息后，应当及时复印一份，并认真学习。 2、经理应组织领班学习规章制度的内容。 3、领班应利用班前会组织员工学习下发的规章制度，使每位员工必须知道此制度的内容。 4、每次班前会学习时都应当有学习出勤记录，对于没有学习的，到岗后应及时补习，并填写出勤记录。 5、在各项规章制度的实施中，领班应收集运行中存在的问题及时上报到经理。 6、经理应该分析存在的问题及时做出整改措施，并向总监汇报，由总监审核后再执行。 7、规章制度在下发之日部门经理应该保存一份并张贴一份，让每位员工都遵守。 8、新员工到部门后，经理应将保存的规章制度对新员工进行培训。 9、如果执行情况不利，部门应该重新培训或组织学习，并进行考核。 二、通知 任何人接到电话通知或口头通知必须第一时间通知经理或领班。 1、经理或领班应该利用班前会进行口头传达。 2、休班病事假员工上班后应由领班及时进行口头传达。
3、紧急通知发放之日领班应该利用电话或其他形式传达到员工。 三、奖励与处罚通知单 1、当发现员工有奖励或处罚的行为时，领班或经理（领班不在时）应在当日填写奖励或处罚单，并请其签字确认，以保证员工及时纠正自己的错误和发扬自己的优点。 2、部门接到酒店审批后的通知单，当日应该由领班在班前会上反馈。 四、日常工作中的信息反馈 1、员工遇到难以处理的顾客投诉应该及时向上级反馈。 2、各岗位工作协调不利时应及时向上级反馈。 本规定全体员工严格遵守，服务人员认真执行，如有违反参照《员工手册》处理。
应急信息报告及传递制度(标准版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 应急信息报告及传递制度(标准 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
应急信息报告及传递制度(标准版) 为规范我矿生产安全事故信息的报告和处理工作，建立快速反应、运行有序的信息处置工作机制，根据《安全生产法》、《突发事件应对法》、国务院《生产安全事故调查报告和调查处理条例》、国家安监总局《生产安全事故信息报告和处理办法》等法律法规和有关规定，结合我矿生产安全管理实际，制定本制度。 （一）凡在我矿区范围内发生的生产安全事故信息的报告和处理工作，适用于本制度。 （二）事故信息报告应及时、准确和完善，任何科室和个人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报事故；信息处置应当遵循快速、协同配合、分级负责的原则。 （三）调度室为事故信息调度机构，实行24小时不间断调度值班，在收到事故信息报告的同时汇报矿领导。 （四）事故信息报告范围包括已经发生的煤矿生产安全事故（特
别重大、重大、较大、一般生产安全事故）和较大涉险事故的信息。 较大涉险事故的信息是指： 1、10人以上的事故； 2、3人以上被困或者下落不明的事故； 3、较大涉险事故。 （五）信息的接收及通报 凡在我矿区范围内发生各类事故，现场人员应立即向矿调度室汇报并积极展开救助行动，调度室接到各单位事故、事件或灾情报告，应初步确定响应级别，请示总指挥或第一副总指挥启动应急救援预案，按照通知顺序逐个通知相关人员。 （六）信息传递 1、调度室在接到事故信息时，应当立即启动应急预案规定的应急响应，立即向矿长及领导班子成员汇报，组织开展应急救援工作，并按照程序向上级主管部门汇报，同时通知安全部，由调度室和安全部共同做好事故信息的核查、跟踪、处置、督导等工作。 2、事故后，总指挥接到事故报告应立即授权调度值班人员，向