连锁经营的类型及特征比较表

项目一 连锁经营认知

项目一连锁经营认知 一、单项选择题 1. 连锁经营的分工是（）。 A．总部专门负责销售，分店专门负责管理 B. 总部专门负责管理，分店专门负责销售 C. 总部和分店共同负责管理和销售 D.总部指管理采购和配送，其他全归门店负责 2.连锁经营的物流配送特征是（） A．集中采购和配送 B.集中采购和分散配送 C.分散采购和配送 D. 分散采购和集中配送 3. 统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。 A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁 4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（）分配。 A. 总部 B.分店 C.共同 D.第三方 5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（）来控制。 A. 总部 B.分店 C.共同 D.第三方 6.自由连锁合同规定的加盟时间是（）。 A.无限制 B.多为五年 C.多为三年 D.多为一年 7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。 A．经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权 8.（）是由总部、配送中心和门店组成。 A．制造企业 B.商业企业 C. 农业企业 D.连锁经营企业 9.（）连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训练员工的教材，是开张后经营者的守则和指南。 A．企业规章制度 B. 企业操作手册 C. 企业规划方案 D.企业战略计划

10.（）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。 A．自由连锁 B.直营连锁 C. 特许连锁 D.连锁经营 二、多项选择题 1．自由连锁的核心是（），这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样，获得低廉的商品进货价格，增强竞争力。 A.分散进货 B.统一进货 C.分散促销 D.统一促销 2.特许经营的行业分布包括：（） A. 零售业 B. 餐饮业 C. 汽车用品及服务 D. 教育用品及服务 3．正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是（）。 A. 统一调配资金 B. 统一大批量采购 C. 连锁店自主权大 D. 总部投资较少 4．连锁经营的主要类型有（）。 A.正规连锁 B.特许连锁 C.自由连锁 D.国际连锁 5．对加盟店而言特许连锁经营的优点有（）。 A．用较少的资本和有限人员，迅速发展连锁事业； B．可以利用总部的成功经验，成功机会大，风险小； C．可以获得总部持续的业务指导； D．可以广泛共享连锁体系的知识、信息和资源等 三、判断题 1.（）连锁经营的经营方式是统一经营，追求目标是组合规模效益. 2.（）连锁企业的集群式经营，有利于连锁企业在竞争中树立群体优势，在经营中获取规模效益。 3.（）连锁经营实质是它把现代化工业大生产的分工协作原理应用于流通领域，实现了商业活动的标准化、专业化、简单化。 4. （）从发展速度来看，特许连锁已成发展速度最快的一种形式。 5. （）共同进货是自由连锁的最大诱因。 6. （）特许经营业务的核心是特许人把自己拥有的特许权以合同的形式有偿转让给受许人使用。 7. （）正规连锁主要适用于零售业，特别是大型百货商店和超级市场。

连锁经营复习资料选择题

第一章零售概述 1、基本概念：零售??? 零售商?? ?零售业态p5?? 2、多项选择 （1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（ABDE? ） A.经营核心不同 B.经营目的不同 C.经营商品不同 D.经营重点不同 E.产生时代不同 （2）下面哪些属于零售业态的构成要素（ABCDE? ） A. 选址 B. 规模 C. 服务功能 D. 经营方式 E.店堂设施 (3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（ABD? ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.商品品牌 (4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（ABCDE ?） A. 标准化管理 B. 简单化作业 C. 集中化进货 D. 经营方式的革命 E. 专业化分工 (5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（ABCE?? ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.相应的服务设施 3、判断题 （1）零售业态是按目标顾客选定的经营形式。（Y ）

（2）零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店（Y ?） （3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。（N ） 4、问答题 （1）解释下面三种零售业态演化理论：零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论（2）谈谈零售业的发展趋势 （3）谈谈百货商店的经营特点 （4）简述超级市场的经营特点 第二章连锁概念 基本概念：连锁经营?? 直营连锁??? 自由连锁??? 特许连锁??? 1、单项选择题 （1）世界上最早的连锁经营形式是（A ） A.直营连锁 B.自由连锁 C.特许连锁D加盟连锁. （2）分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（C ） A.自由连锁 B.特许加盟 C.直营连锁 （3）直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（D ）

连锁经营的类型及适应性分析

连锁经营的类型及适应性分析 前言： 连锁经营是一种把现代化工厂大规模的经营方式与分散和单体性的商店结合起来，形成零售业大规模销售体制的经营方式和组织形式。由于连锁经营的发展不受国家和地区的限制，不受名族和文化传统的限制、不受行业的限制、不受零售业业态的限制，所以出现便很快传遍世界，在一切具备条件地地方和领域都出现了连锁经营的模式。正是这种经营方式的运用，推动了世界范围的连锁经营潮流。 连锁经营和非连锁经营的最大区别，首先在于实体连锁化，即通过一定的联结纽带，按照一定的规则，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照规则的要求进行运作。所以，根据联结纽带和联结方法的不同，对连锁经营所进行分类，是连锁经营最基本的分类，类型也是最基本的类型，而其他分类和类型则是衍生的。 （一）连锁形式 一、直营连锁： 直营连锁又称正规连锁或公司连锁、连号商店、多店铺商店、多支点商店。直营连锁定义为以单一资本直接经营11家以上商店的零售业或餐饮业的企业业态。，通常认为连锁的门店由连锁公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营、利益独享、风险独担的一种高度统一的商业经营模式。 其特征主要表现在： 1、产权一体化：直营连锁各成员店之间主要以资本为纽带，全部门店的所有权同属一个所有者，归个公司、一个联合组织或某个人，是由同一个资本主体投资开办分店。 2、经营管理权高度统一：直营连锁的经营管理权完全集中在总部，由总部根据统一的事业规划方针，负责连锁公司在人事、财务、投资、分配、采购、定价、促销、物流、商流、信息等方面的高度集中统一管理与经营，而门店只负责销售业务。 3、统一核算：

直营连锁实行总部统一核算，所有门店仅仅是分设的销售单位。全部销售利润归总公司支配；店长无权分配门店的利润，各门店员工工资奖金也需按照总部制定的标注执行。 二、特许连锁： 特许连锁又称合同连锁、加盟连锁和契约连锁。 特许连锁是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利或专有技术、经营模式等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按照合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的一种商业经营模式。 其主要特征表现在： 1、拥有特许者。特许连锁要有一个特许权拥有者即特许者，它是特许连锁的主宰或盟主。 2、特许者拥有特许权。特许者可以是个产品，服务、营业技术、商品、标识，以及其他可能带来利益的特许权利。 3、特许者与被特许者以特许权授权合同为主要联结纽带。合同由特许者与每个被特许者一对一签订。 4、所有权分散。加盟者对其门店拥有所有权，店铺经营者盈亏自负。 5、经营权高度集中。加盟者必须完全按照盟主总部的一系列规定进行经营，自己没有经营自主权。 6、总部有义务给加盟者完成事业所必须的所有信息、知识、技术等一整套经营系统，同时授予加盟者使用其店名、商标、服务标记等在一定区域的垄断使用权你，并在合同期内进行经营指导。 7、加盟者要向总部交付一定补偿。通常包括一次性加盟费，销售额或毛利提成等。 8、特许者与加盟者之间是纵向关系，各加盟者之间无横向关系。 三、自由连锁 自由连锁又称志愿连锁、志同连锁、任意连锁。 自由连锁是企业之间为共同利益而结成的一种合作关系，是现有的独立零售商、批发商或制造商之间的横向或纵向的经济联合形式。这种

连锁经营复习选择题

连锁经营复习选择题文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

第一章零售概述 1、基本概念：零售零售商零售业态 p5 2、多项选择 （1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（ABDE ） A.经营核心不同 B.经营目的不同 C.经营商品不同 D.经营重点不同 E.产生时代不同 （2）下面哪些属于零售业态的构成要素（ ABCDE ） A. 选址 B. 规模 C. 服务功能 D. 经营方式 E.店堂设施 (3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（ ABD ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.商品品牌 (4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（ ABCDE ） A. 标准化管理 B. 简单化作业 C. 集中化进货 D. 经营方式的革命 E. 专业化分工 (5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（ABCE ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.相应的服务设施 3、判断题

（1）零售业态是按目标顾客选定的经营形式。（ Y ） （2）零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店（Y ） （3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。（ N ） 4、问答题 （1）解释下面三种零售业态演化理论：零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论 （2）谈谈零售业的发展趋势 （3）谈谈百货商店的经营特点 （4）简述超级市场的经营特点 第二章连锁概念 基本概念：连锁经营直营连锁自由连锁特许连锁 1、单项选择题 （1）世界上最早的连锁经营形式是（A ） A.直营连锁 B.自由连锁 C.特许连锁D加盟连锁. （2）分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（ C ）

连锁经营实训报告

连锁经营实训报告文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

实训报告 日期： 2011 年 9 月 20 日班级： 09电子商务1班 一、实训目的和要求 通过本次实训，使学生加深对连锁商店的认知，进一步理解连锁企业的内涵和特征，实地认知连锁企业的业态选择。实训要求如下： 1、搜集并认知连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外 观等认知系统。（搜集方法采用实地亲自搜集，即要求为一手资料，要求每组每 位成员至少有一张与该企业认知系统的合影图片） 2、选择几个具有文化特色的标识进行详细解析。（要有该标识的特写图片一 张，详细解析可以结合相关二手资料） 3、本次实训要求分组完成，每组人数为4-6人 4、小组的各成员分工明确（要有任务分配说明和完成情况说明），每个小组 要有小组长。 5、总体评价采用abcde五级制。最终成果上交：各小组上交一份实训报 告即总结与分析。 二、实训所需仪器、设备 电脑，相机 三、实训内容 1、搜集并认知连锁企业的招牌、标志、商标、标准色、标准字、装潢、外 观等认知系统。（搜集方法采用实地亲自搜集，即要求为一手资料，要求每组每 位成员至少有一张与该企业认知系统的合影图片，也可以是一组成员的合影。） 2、选择至少3个具有文化特色的标识进行详细解析。（要有该标识的特写图 片一张，详细解析可以结合相关二手资料） 3、举例说明连锁企业的不同业态选择。 1、分组 2、分工 3、实地搜集资料 4、总结分析 装订线 五、总结与分析 （一）搜集的相关标识图片 宗塘分店 桥东分店

（二）特色文化标识的说明 上海苏家爱华是一家日化百货全国联锁机构，主营：日用百货（化妆品）。公司本着“群策群力、共同致富”的经营理念，以发展品牌的战略思路来树立联锁店形象，目标是发展全国一万多家联锁店，共同打造知名品牌，安排就业人员八万人以上。“‘苏家爱华’最可贵的是品质就是诚信经营；‘苏家爱华’的品牌形象就是高品质、低价位”；‘苏家爱华’一个重要的理念就是让更多的人富裕起来”。“经营理念就是百分之百无假货，薄利多销；服务理念就是为顾客着想，让顾客省钱，让顾客满意’；可持续发展理念就是以发展加盟连锁店的方式进行市场扩张，选择国内外知名护肤化妆产品和日常生活用品加专营店特色产品为产品结构，同时，将目标市场定位在中等收入人群”。 苏家爱华是最早在中国美容化妆品市场导入连锁经营的企业之一。企业分别于北京、广州、上海三地设有分支机构，一并建立起了独立的科研、生产及人才培训基地，汇集了国内外众多顶尖的科研、管理、营销及教育人才，引进了先进的美容技术、设备及经营理念等，从而形成了完善的现代企业体系，具备了强大的综合实力。 凭着拥有全套先进的经营模式、丰富的市场经验及优质的产品、优良的服务，一并在得到了社会各界的大力支持下，苏家爱华取得了长足的发展，目前已成长为中国美容化妆品市场上最具经营规模及影响力的品牌之一。 苏家爱华是一家深具社会责任感的企业，在经营过程中总是妥善地将商业、文化、企业、社会四者形成了紧密的联系，从而实现了和谐的发展。企业自成立之日起，即自觉以推动行业健康发展乃至社会进步为已任，积极投身于各类社会公益事业，为推动行业及社会的发展做出了应有的贡献。 （三）举例说明连锁企业的不同业态选择 对于选择“加盟”和“连锁店”这种发展模式来进行扩大市场，区域市场的专营店存在一定的问题：各自为政，单打独斗，零售价格竞争压力大，各店之间的经营者相互砸价等等，不仅导致整体利润的降低，也极大地影响了“苏家爱华”的形象。他和他的管理层开始反思，公司直接开店是否有目标市场定位，是否有适合市场的发展模式，整体经营上采取哪一种手法，产品结构如何进行合理规划，如何进行店面布局、形象管理和人员管理等等问题，为实现公司的可持续发展、又好又快发展，必须将资源进行有效地整合，于是，“苏爱爱华”开始采取统一采购，统一形象，统一管理，统一平台，统一配贷的加盟连锁经营模式，从而将资源进行有效整合。 在这短短的几年的时间里，“苏家爱华”像滚雪球一样迅速扩张，目前“苏家爱华”的总店数已经达到830多家，联锁店遍及全国18个省、市。 “资源整合后的‘苏家爱华’，不仅可以使得整体运作更有节奏，而且有效提升了加盟店的效益；不仅保证每一位加盟客户有稳定的货源、合理的利润和满意的资金回报率，而且通过精细化管理来带动客户对公司整体经营的信赖，通过成功加盟店的口碑来吸引更多的创业人士加盟。” 随着连锁网络的扩大，“苏家爱华”确定了公司的发展战略目标及规划，制定了公司的核心业务及流程，建立了组织结构，确定了职能部门，根据部门目标

特许连锁的基本知识

关于特许连锁经营的基础知识 什么是连锁经营 (11) 什么是直营连锁 (22) 什么是特许经营 (22) 什么是自由连锁 (22) 特许经营的本质特征是什么 (22) 特许经营与直营连锁的区别 (22) 特许经营与代理、经销的区别 (33) 特许经营与直销的区别 (44) 特许经营与传销的区别 (44) 特许经营按特许权的内容划分有哪几种类型 (44) 特许经营按特许双方的构成划分有哪几种类型 (44) 特许经营按授予特许权的方式划分有哪几种类型 (55) 什么是单体特许 (55) 什么是区域开发特许 (55) 什么是二级特许 (66) 什么是代理特许 (66) 发展特许经营应遵循哪些基本原则 (66) 特许经营发展计划包括哪些内容 (77) 特许合同的基本格式 (88) 如何评估特许者的发展阶段 (99) 特许经营费用一般包括哪几方面的内容 (1010) 特许总部与加盟者如何分摊广告宣传和促销费用 (1010) 怎样把握特许经营的发展规模 (1111) 如何保持特许者与特许者之间长期稳定的合作关系 (1111) 特许总部与加盟店之间的冲突来源 (1111) 特许经营双方发生冲突，如何解决 (1212) 特许经营涉及的主要行业有哪些 (1212) 特许经营获得成功的基本条件是什么 (1313) 我国发展特许经营的主要障碍是什么 (1313) 我国关于特许经营的第一个部颁规章是什么 (1313) 目前涉及特许经营的规定有哪些 (1414) 许可他人使用注册商标时须注意什么 (1414) 开展特许经营应在哪里备案 (1414) 什么是无形资产，它的组成要素有哪些 (1414) 什么是知识产权 (1414) 什么是工业产权 (1515) 商标一般分为哪几大类 (1515) 什么是连锁经营

连锁经营课程标准

《连锁经营》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：连锁经营学时：48 授课对象：三年制大专学分：2 前导课程：营销策划后续课程：客户关系管理 课程编码：24040382课程性质：专业基础课 二、课程定位 （一）课程性质 本课程是市场营销专业连锁经营方向基础课程，是在对企事业单位营销岗位工作内容及要求进行广泛调研的基础上，规定了《连锁经营与管理》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。 《连锁经营管理》课程是以我国连锁经营行业的发展为背景，以连锁企业营运管理过程为内容，以培养职业能力为核心。 通过课堂、市场和企业三个窗口的学习和实践，使学生树立现代连锁经营的理念，掌握连锁企业经营管理的基本理论和主要技能，以培养学生的创业创新能力和连锁门店的营运管理能力。 （二）课程设计理念 《连锁经营管理》是高职市场营销专业（连锁经营方向）的专业核心课程，也是高职市场营销、电子商务和物流管理等专业的学生学习经营管理知识，培养相应职业岗位所需的基本技能和职业素质的必修课程。本课程与前缀课程《经济学基础》、《管理学基础》、《市场营销学》和后续课程《销售管理》、《市场调研》等有机地衔接，展示了连锁企业经营管理的全过程，详细介绍连锁经营的起源、特征、类型以及总部管理、门店开发、商品采购、连锁物流、管理信息、门店营运和顾客服务等方面的基本概念和操作流程，为今后进一步学习其它专业知识和技能奠定了良好的基础。 （1）从市场需求和职业岗位出发，突出职业技术教育特色，以任务项目方式进行，从能力训练入手，进行模块式教学。

（2）课程激发学生的主动性和创造性，促使学生主动学习，通过案例分析、情景模拟、小组讨论等一系列任务的训练，完成“仿真+全真”的连锁经营，使学生在任务训练中提高思维能力和实践技能。 （3）从经营实战中提高综合职业能力和全面素养，构筑和完善了高职学生的营销知识结构和能力体系，进一步体现职业性、实践性和开放性结合的设计理念（三）课程设计思路 本课程以学生为主体突出职业能力培养，坚持工学结合，融教、学、做于一体，按照连锁企业门店营运工作过程编排教学内容组织教学。课程的设计思路是：第一，以职业岗位需求为依据，确定课程目标； 第二，以职业能力为依据、以工作任务为线索确定课程内容； 第三，以典型任务为载体，围绕任务的解决设计教学活动； 第四，根据教学内容和学生特点，选择相应的教学手段和方法； 第五，根据本课程特点和职场岗位的要求设计课程考核标准和考核方式。 突出三个特色：一是直接面向就业，通过与7-11连锁企业建立“工学交替”的合作办学模式，鼓励市场营销专业学生在完成相关课程的理论学习后将在三年级实习阶段到连锁企业从事相关岗位的顶岗实习，一部分优秀毕业生可以被企业直接录用；二是教学内容和课程考核直接与社会实践挂钩，在教学过程中要求学生利用业余时间走访参观连锁企业，并将参观走访作为成绩考核的重要组成部分；三是鼓励主讲教师到企业挂职锻炼或参加课程培训，争取教学案例直接来自于连锁行业的一手材料。 通过任务驱动、项目导向、创设工作情境，体现教学内容灵活性和针对性，体现弹性结构，培养学生综合职业能力和全面素养。 三、课程目标 《连锁经营管理》是高等职业院校营销专业学生主要的专业主干课程，通过本课程学习，学生应达到以下目标： 1．课程教学目标 1)使学生对连锁经营的基本知识、基本概念、基本理论有一个较为全面的认识和较深 刻的理解，对连锁经营的组织体系、连锁经营战略与管理技术、连锁经营的基本 类型有较系统的掌握。 2)注重理论联系实际，通过实践教学环节，加强课堂教学与实际部门业务的联系，提 高学生运用知识的能力，培养学生的职业能力，初步掌握有关业务操作。 3)通过课堂教学和课外实践，使学生了解国内外连锁经营发展的现状，掌握连锁经营 管理的主要工作原理与方法，培养一定的解决实际问题的能力。 2．职业能力培养目标 经过本课程的学习，学生能够完成的工作任务：

连锁经营的三种模式比较

项目3确定连锁经营模式 任务 3.2比较三种连锁经营模式 一、使用教材 “十二五”职业教育国家规划教材《连锁经营基础》，何毓颖主编，高等教育出版社，2015 年出版。 二、教学目标 1.认知目标：了解三种连锁经营模式的优缺点。 2.能力目标：能够区分直营连锁、特许连锁和自由连锁三种连锁经营模式的共同点和不同点； 3.情感目标：提高对连锁经营专业的学习热情和实践积极性，形成一定的团队合作意识。 三、教学重点、难点 1.教学重点：了解三种连锁经营模式的优缺点。 2.教学难点：三种连锁经营模式的比较 四、教学方法、学习方法及教具准备 1.教学方法：案例教学法、模拟教学法、讲授法 2.学习方法：探究式学习法、讨论法、小组合作学习法 3.教具准备：多媒体教学设备、配套教学课件 五、课时安排 2 课时 六、教学过程 阶段教学内容教师活动学生活动 提问：肯德基由直营连锁转变成特许连 锁加快了发展，到底特许连锁较之直营 导入案例导入：肯德基联系生活实际思 连锁有哪些优势呢？为什么越来越多 新课成功之路考、讨论 的公司将特许加盟作为公司发展的手 段呢？引出任务。

活动3.2.1比较三试一试：通过分析，找一找三种连锁经结合案例和生活实种连锁经营模式的营模式的特征有哪些相似点呢？际理解 特征举例引导学生理解必备知识：思考、讨论 1. 三种连锁经营模式所有权的比较 2.三种连锁经营模式经营管理模式的比 较 3.三种连锁经营模式核算方式的比较 三种连锁经营模式的特征比较分析见 表3-1三种连锁经营模式比较表 新指导学生自主学习、拓展提升：自主学习并理解课【知识拓展】餐饮企业三种连锁经营方 呈式的特征 现活动 3.2.2比较三 举例引导学生理解必备知识：结合案例和生活实种连锁经营模式的 1. 直营连锁的优势与劣势际理解 优劣势想一想：在直营连锁中总部对门店管理思考、讨论 约束力的大小取决于什么因素？ 2. 特许连锁的优势与劣势 读一读：“掉渣儿”烧饼失败的教训 3. 自由连锁的优势与劣势 指导学生自主学习、拓展提升：自主学习并理解 【知识拓展】选择连锁经营模式的三大 标准 一、比较三种连锁教师演示配套教学课件，提问：本节课回答 小经营模式的特征我们学习了哪些内容？回忆本节内容，掌结二、比较三种连锁引导学生回忆，对所学知识要点加以巩握学习要点经营模式的优劣势固。

连锁经营解密--政治常识_(2)

经济常识 以一个空手道的二次分配模式（有多少钱交进来就有多少钱分出去，注意行业本体没有产生附加值，没有为社会创造附加的财富、服务。其拉动效是每一个社会群体都会产生的共有特性），作为经济学理论基础，以价值两三百的劣质产品甚至空口无凭的资格（一般申购单都上交了），来销售三万多、六万多、甚至十几万二十几万的参与资格（机会），其实与生活中大部分诈骗行为无太大差别。最大的差别在于行业是用一个模式、一个机制去骗，而不是每一个行业人去骗，所以很多身处其中的人非常真诚，却不知道自己在无意识的欺骗新人。这里解释的问题是，经济行为本身可以产生附加值，有再创造的过程。诈骗行为是欺骗钱财为目的，欺骗达成效果，自然会骗到钱。问题的关键在于是否经济行为，是否欺骗行为的区分，而不是是否赚钱的问题。从严谨的角度来说，如果诈骗都骗不到钱骗不到人，不会有人去诈骗，所以不要奇怪传销也会赚钱，因为传销的一次性拉人头、金字塔特征本身就决定会有少数人赚钱，说通俗一点就是，骗到人就有钱，骗不到人就没钱或者赔钱。只是大部分媒体在宣传教育过程中，都会强调赔钱的大多数人，而往往团队内部的参与者，会强调那几个赚钱的人，忽视身边那些赔钱的人。(龙幽Q扣290=593=009） 关于新经济模式的说法，没有一个经济模式，会以无穷裂变的方式无限、良性发展，一变三三变九的结局，注定是违背经济学常识，不可能是一种经济模式，而更为准确的定义则是，该行为是一种诈骗犯罪行为。很多时候，会有些人用正正经经的连锁经营模式来混淆这个概念，从美国犹太人发明到日本，再扯到马来西亚新加坡，能扯多远扯多远。在任何国家的框架中尤其是发达国家经济框架中，工业农业这些都是必不可少的基础性产业，不可能超越这个基础去发展什么人际网络营销，营销营销只是商业范围的事情，不可能在国家经济中超越工业农业等基础制造业、高科技产业等。商业，是基于生产制造业和消费者之间的纽带，怎么可能超越所有一切经济行为带动一个国家经济高速发展呢。真正的新经济是指那些朝阳产业中所包含的环保、绿色、能源、生物工程、互联网产业等高精尖经济模式，至于人际网络营销本身，早已不是什么新概念，从上世纪六十年代至今一直就是一个补充性的经济形势，在很小的范围内适用。(龙幽Q扣290=593=009） 关于拉斐尔曲线、拉弗管道的说法，也是一种无视常识的歪理邪说，这种源自于广西北海热点传媒的谬论，嫁接税收专用理论作为所谓收口谎言，真正的拉斐尔是动态平衡在一个相对固定的百分比，宏观调控国家整体税收效益，不存在收口，不可能运用在人际网络模式中。识别该谎言的重点在于，无论你怎么发展，必须依赖三的倍增或二的倍增，只有以人数倍增为基础才能分到更多的钱，而人数不会因为投资钱数多少而产生任何变化，无论你做多少份门槛的体系，都必须依赖人数倍增来达到钱的倍增。而从人数倍增上来看，依旧是十七代的全国人也不够用的诈骗本质。讲师在这里讲述的内容，是用提高门槛的措辞，转移注意力，模糊参与人数，而错误估算成功率，如果相信这个说法则与几何倍增有自相矛盾，这种常见的左手打右脸的矛盾很多。(龙幽Q扣290=593=009） 关于国家在行业融资拿去运作，收益后返还老总，补足1040万的说法。很简单，广西有多少人在做，这些人上平台都用这个钱来补足老总收益，一共需要多少钱才够补？打劫广西财政局？怎么补？什么手续补？什么凭证补？换个方式说，国家外汇储存美元储备，有多少都找不到地方去用，用你这点钱去运作，运作完了还帮你赚钱补钱，这玩笑是不是很大？说这种话的人要么彻底不懂宏观经济形态（你看看他的知识结构），要么就是睁眼说瞎话（看他的眼睛）。看待这个问题的时候，不要习惯性的去思考推荐人说的话，而是放下他说的那些东西，用自己的想法去考虑下到底有没有问题,用自己的常识去判断。(龙幽Q扣290=593=009）

连锁经营的特征

连锁经营的特征 ---以华润万家为例 随着工业化进程的日益深入，人们对商品的需求与日俱增，单一的经营模式已经不能满足现代消费者的需求，生产和经营的多元化和先进性逐渐地体现出来，连锁经营从发展到壮大就是这样一个过程。一个企业（或企业集团）以同样的方式、同样的价格在多处同样命名的店铺里出售同一类商品或提供同一种服务的经营模式称为连锁经营。它的实质就是把现代化大生产的原理应用到商业中，实现在店名、店貌、商品方面的标准化，在商品销售、信息汇集、管理规范、广告宣传与员工培训等方面统一化，把复杂的商业活动分解为相对简单的环节，提高经营效率，实现规模化。连锁经营模式在于将现代化大生产原理应用到流通领域，把负责的商业活动分解得如同工业生产流水线上的每一个环节那样相对简单，以提高经营效率实现规模效益；是机械化大生产方式在流通领域的组织反应和组织创新，是一种经营群体的组织形式。随着经济的快速发展，连锁经营越来越普遍，在未来的企业发展中连锁经营将是一大反向，因此，对于连锁经营的特征、发展前景、发展趋势是企业管理者必须了解的。我们将以华润万家来分析连锁经营在发展中的所显示的特征。 华润集团旗下优秀的零售连锁企业品牌。经过24年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。截止2007年底，华润万家在全国拥有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及想干地区等15个省市，80多个县级以上城市。华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业态扩张；通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前，华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2012年实现销售941亿元，全国门店总数达到4425家，员工人数超过20万人。华润万家的强大与它的经营方式是密不可分的，华润万家根据地域不同，在全国各省各地都进行了市场的调查和划分，以便物流和资源的调配。华南地区经济发展速度快，人口众多，因此在华南地区建立大型综合超市是最为合适的；其次，华东、华北、华南部分地区则建立综合超市以满足周边居民生活需求；同时为了深入人们的生活，方便人们的购物，华润万家在四大区域都建立了标准的华润万家超市，以社区居民为依托，将便民和经济效益最大化。同时华润万家有明确的组织框架和加盟流程，使管理变得更加有效。最高管理 层 财务部人事部企划部 信息部物流部店面经营 部 华东区华北区西北区东北区南区 防损经理驻点IT 财务经理区域经理人事经理 A门店经 理

连锁企业特征.

连锁经营主要是总部负责采购、配送，店铺负责销售，并通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理方式的规范化及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上变得相对简单，从而实现规模效益。其特征主要集中反映在统一经营管理、统一采购、统一标识、统一商品服务、统一配送、统一价格等方面。 1．统一经营管理。同其他的连锁经营一样，家电专营的连锁企业建立有一整套以管理制度、管理标准和管理方法为中心内容的管理系统，形成标准化的管理模式。对各门店统一管理的内容包括人员管理、购销管理、账务管理、库存管理、安全管理等，依靠严格的管理实施统一的规模化经营达到目标效益。各门店按统一的管理标准开展各项工作，强化考核与培训，提高门店的管理及服务水平，各运作步骤协调配合，改变单店操作模式。 2．统一采购。连锁经营的实质是通过规模经营来达到追求规模效益的目的，作为商品经营，其消费的特殊性使货源的质量显得更为重要。连锁经营的核心内容之一就是对经营商品实行统一采购，企业的各分店根据经营情况向总部的商品配送中心提供本店的进货计划，由总部所辖的配送中心在货源组织上实行集中统一采购，再根据计划和临时需求统一配送到各门店，从批量上降低了分散采购的进货成本，从科学合理安排的进货批次上降低运营成本，集中采购时优选商品和供应商，以确保商品质量。 3．统一标识。标识是企业的识别系统，包括企业字号、企业标志、色彩运用、表现形式等内容，其作用能使企业之间互相区别，便于消费者识别。由于连锁企业店多面广，统一分店的标志、徽号等企业识别系统。是连锁店最直接、最醒目的表现形式，也是连锁店最基本的统一内容，它有助于消费者辨认和识别连锁店所属的分散在不同地区的各个门店。各分店使用统一的标语、口号、商品陈列方式与风格、员工服饰等。统一的标示系统能树立企业品牌形象，使消费者产生信任感，增强对企业品牌的忠诚度。 4．统一商品服务。统一商品服务是连锁经营中十分重要的内容，只在进货、配送、管理方面统一，而缺少服务的统一，那么连锁店的品牌作用就无法体现，也就失去了连锁的目的。也就是说服务的统一除一般意义上的服务外，还包括品牌意义。在经营过程中服务实行比较严格的统一规范和流程，统一服务规范包括

连锁经营入门习题(doc 7页)

连锁经营入门习题(doc 7页) 封面 Fashion creative company name

作者： 日期： 邮箱：2

第一章连锁经营入门习题 一、判断并说明理由 １．连锁经营是当今商业活动中最富活力和最具成长潜力的经营方式。 ２．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。 ３．连锁经营不需要高端技术和先进理念的支持。 ４．连锁经营作为一种现代经营方式和管理制度，是商业领域的一次重大变革。 ５．复杂化、标准化和专业化是连锁经营的基本特征。 ６．商品攀升理论是指这样一种现象：连锁企业总是喜欢增加经营与原先主业无关的商品。７．从管理方式上看，连锁经营是以人为中心的经验管理。 ８．直营连锁是以单一资本向市场辐射的，发展规模和速度有限。 ９．连锁商店的兴起带来了连锁经营商内部各个岗位的职能专业化和工作简单化。 10．连锁商店是第三次商业重大变革的标志。 二、问答题 1．连锁经营的内涵是什么？如何看待连锁经营从低级化向高级化发展？ 2．连锁经营与传统商业经营有什么不同？ 3．连锁经营的特点是什么？为什么连锁经营要实行标准化管理？

4．直营连锁商店与特许经营商店有什么区别和相同之处？ 5．近20年国外连锁经营发展的特点是什么？ 6．中国连锁经营发展出现了什么新特征？ 三、论述题 1．简述中国连锁经营得发展历程。 2．阐述连锁经营为什么会在国内外迅速发展？ 3．试分析网络时代连锁店的生存发展空间。 4．试分析在急剧变革的背景下我国连锁经营企业面临的挑战。 第2章连锁经营前提：认识消费者 1．消费者购买行为具有什么特点？影响消费者购买行为的因素主要有哪些？ 2．消费者购买决策由哪几个步骤组成？可以分为几种类型？ 3．消费者市场调研由哪几个步骤构成？其调研方式主要有哪些？ 4．顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？ 5．什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？ 6．连锁企业如何才能提高顾客忠诚？ 第三章连锁总部战略管理习题 一、判断并说明理由 １．连锁企业竞争优势的来源主要来自商品、价格和服务。 ２．战略管理的第一步是确定企业宗旨或公司使命。 ３．一个连锁企业所处的外部环境就决定了该企业可能拥有的市场机会。 ４．经济全球化对中国本土连锁企业而言既存在机遇也面临挑战。 ５．由于技术发展对连锁业产生的影响，连锁企业应尽快采用最新的技术装备自己。６．市场定位强调的是在连锁经营管理者心目中的形象，而不是在顾客心目中的形象。７．企业只有长期贯彻一种竞争战略才能赢得竞争优势，夹在中间的企业将在竞争中失利。８．连锁企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。９．核心产品是最基本的产品层次，也是顾客真正要购买的服务或核心利益。 10．产品成本构成了价格的最低界限，直接关系到企业的竞争能力。

连锁经营的特点及发展趋势

连锁经营的特点及发展趋势 2014-05-27 Jervis 连锁掌门人 前言：连锁经营是集商流、物流、信息流为一体的一种现代经营方式，具有标准化的管理流程、教育和培训的全程贯通、现代化的信息系统、纵向一体化链式管理体系等特点，近年来在我国迅速兴起并蓬勃发展起来，整体发展趋势呈现“七化”，即：经营规模化、人才匮乏化、行业多样化、业态丰富化、地区差异化、扩张跨区化、资本多元化等。 连锁经营属于近年来新兴的一种经营方式，引入我国后，开始迅速发展，并与本土国情相结合，具有其自身的特色。 一、连锁经营的特点 连锁经营是集商流、物流、信息流为一体的一种现代经营方式，是指通过一定的联结纽带，遵循一定的规则，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照统一规则的要求进行商业运作，有其鲜明的特色： 1、标准化的管理流程 连锁经营管理的场所是作业流程管理和岗位执行管理。在其标准规范化的经营运行过程中，会采用到许多新的经营管理思想和现代化技术，这就要求开展连锁经营的管理者和工作者转变经营观念。在经营过程中，切忌急功近利，要切实加强对各个连锁经营店的规范化建设，以保证其有效运转。同时建立健全各项管理制度，坚持按照连锁经营的科学化、规范化、系统化进行运作，建造切合实际的岗位作业的标准化管理流程。 2、教育和培训的全程贯通 连锁经营组织者所设定的经营管理标准化模式要想在每个单店、每个作业流程中都能得到详细的展示和准确的复制并执行，就必须有持久的、规范的教育培训来完成。连锁经营的全部优势应当是追求规模效益和低成本扩张。这种经营组织及其运营形式的特性，事实上也带来了连锁经营中的重要特色——教育和培训的全程贯通。 3、现代化的信息系统 建设高度信息化的配送中心并转变其职能，使其从盈利性机构转变成服务性部门。从盈利的链条中抽出来，统一规划各配送中心在各自区域内的采购、运输、储存、配送事务，作为分公司、直营店、加盟店的直线服务机构，才能避免由于内部分销渠道过长造成的管理混乱。 在现代化的管理中，连锁企业的总公司、分公司及各直营店和配送中心之间的相互联系应是建立在电子计算机网络系统之上的。而信息传递贯穿于整个工作流程的始终。可以说连锁集团的信息系统是其神经中枢，它使整个连锁集团的采购、分拣、加工、包装、储存、运输和配送等作业系统有机地联系起来。 4、纵向一体化链式管理体系 连锁经营模式要求在经营组织内部实行纵向一体化链式管理，即要求以连锁总部为轴心，前向

五大加盟经营模式

五大加盟经营模式 在台湾相关法规中,明文规范加盟连锁体系的就是公平交易法,此与中国大陆尚在立法阶段的「特许经营管理办法」最大的不同,就是台湾的公平交易法旨在「维护交易秩序与消费者利益,确保公平竞争,促进经济之安定与繁荣(公平法第一条)」,亦即公平法规范的就是所有事业,而大陆的「特许经营管理办法」则就是规范特许经营(加盟连锁体系)之专法。 依行政院公平交易委员会对加盟业主信息揭露之规范,对加盟总部与加盟者的定义如下: (一)加盟业主(franchisor):系指在加盟经营关系中提供商标、服务标志或经营技术等,协助或指导加盟店经营之事业。 (二)加盟店(franchisee):为加盟经营关系中,接受加盟业主协助或指导之她事业。 (三)加盟经营关系:系指一事业透过契约之方式,将商标、服务标志或经营技术等授权她事业使用,并协助或指导她事业之经营,而她事业对此支付一定对价之继续性关系。本条文说明中更进一步指出:我国实务上将加盟型态区分为自愿加盟、特许加盟及委托加盟三种类型。 另依国际加盟连锁协会(IFA/International Franchise Associations)对加盟(Franchise)的定义就是:「总部与加盟店二者间持续的契约关系,依据契约总部必须提供一项特有的商业授权,加上人员培训、组织架构、经营管理与商品之供销,加盟店则须付相对之报酬。」 日本加盟连锁协会(JFA)对加盟连锁的定义就是:「总公司与加盟者缔结契约,将自己的店号、商标以及其她足以象征营业的物品与经营Know-how授予对方,使其在同一企业形象下贩卖其商品,而加盟店在获得上述权利的同时,相对地需付出一定的代价(金额)给总公司,在总公司的指导与援助下,经营事业的一种存续的关系。」 综上所述,可用以区分所谓的「加盟连锁」与「连锁加盟」两个名词间的差异,连锁经营可概分直营连锁与加盟连锁(图1-2),而「连锁加盟」一词泛指经营直营连锁与加盟连锁的业者或体系;本研究所定义之「台湾加盟连锁体系」,系指透过加盟(特许)所组成之连锁经营形态,且为台湾本土连锁品牌经营者。 图1-2连锁经营型态 连锁加盟经营模式全介绍:

连锁企业经营管理试题

连锁企业经营管理试题集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

连锁企业经营管理试题一、单项选择题 1．世界上第一个特许加盟连锁店是( )。 A、胜家缝纫机公司 B、A&P C、金·库仑食品商场 D、美国大西洋和太平洋茶叶公司 2．连锁的成功取决于( )。 A、规模化经营 B、管理定位 C、高效率管理 D、规范化操作 3．现代零售业的规模经营主要是追求( )。 A、单体规模 B、组合规模 C、区域规模 D、市场规模 4．多店铺组织与网络化流通的必然要求是( )。 A、管理定位 B、规模经营 C、顾客管理 D、标准化管理 5．( )是连锁经营主要的经营特色。 A、标准化管理 B、自助服务 C、廉价销售 D、品种齐全 6．连锁门店必须以( )为基础。 A、经营同类商品 B、企业形象标准 C、网络化组织 D、薄利多销 化 7．( )是零售业发展的关键所在。 A、加强规范化 B、扩大经营规模 C、提高管理水平 D、管理定位 8．我国连锁经营目前发展的主要形式是( )。 A、RC B、VC C、FC D、TC 9．便利商店商品组合的广度是指( )。 A、关联购买的方便性 B、不关联购买的方便性 C、商品大类的数目 D、商品种类的多少 10．连锁经营未来发展的主导形式是( )。

A、大卖场 B、直营连锁 C、特许经营 D、自由连锁 11．特许经营的扩张不属于( )扩张。 A、品牌 B、技术 C、资本 D、规模 12．便利店的相对价格敏感度( )。 A、较高 B、较低 C、适中 D、与超市相同 13．( )是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键。 A、信息网络 B、连锁总部 C、销售网络 D、统一采购 14．( )是零售业连锁店经营业务的核心。 A、顾客管理 B、商品管理 C、市场管理 D、信息管理 15．连锁的纽带是( )。 A、物流 B、配送 C、标准化管理 D、网络化流通 16．具有资产一体化特点的连锁形式是( )。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 17．连锁经营的多店铺组织形式，从其业务营运角度来分析，其实 质是( )。 A、标准化管理 B、专业化分工 C、规模化经营 D、网络化流通 18．追求( )是连锁经营的基本目标。 A、规模效益 B、规模经营 C、大量经营 D、市场占有率 19．既具有连锁经营的规模优势，同时又能保持独立小商店的某些 经营特色的连锁经营形式是( )。 A、直营连锁 B、特许连锁 C、自由连锁 D、加盟连锁 20．注重促销效果的促销预算制定方法是( )。 A、竞争对等法 B、量入为出法 C、目标任务法 D、营业额百分比 法

连锁经营复习选择题

第一章零售概述 1、基本概念：零售零售商零售业态 p5 2、多项选择 （1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（ABDE ） A.经营核心不同 B.经营目的不同 C.经营商品不同 D.经营重点不同 E.产生时代不同 （2）下面哪些属于零售业态的构成要素（ ABCDE ） A. 选址 B. 规模 C. 服务功能 D. 经营方式 E.店堂设施 (3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（ ABD ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.商品品牌 (4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（ ABCDE ） A. 标准化管理 B. 简单化作业 C. 集中化进货 D. 经营方式的革命 E. 专业化分工 (5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（ABCE ） A. 选址 B. 营业面积 C. 商品结构 D.销售方式 E.相应的服务设施 3、判断题

（1）零售业态是按目标顾客选定的经营形式。（ Y ） （2）零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店（Y ） （3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。（ N ） 4、问答题 （1）解释下面三种零售业态演化理论：零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论 （2）谈谈零售业的发展趋势 （3）谈谈百货商店的经营特点 （4）简述超级市场的经营特点 第二章连锁概念 基本概念：连锁经营直营连锁自由连锁特许连锁 1、单项选择题 （1）世界上最早的连锁经营形式是（A ） A.直营连锁 B.自由连锁 C.特许连锁D加盟连锁. （2）分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（ C ）