XX公司ISO9000内审全套文件
内审检查表
QR/QP-09-03 版本/修改次数：01/00 №：006
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请问ISO内审员证书有用么百度知道
请问ISO内审员证书有用么？_百度知道 1、什么是ISO9000？ ISO9000是国际标准化组织(ISO)颁布的关于质量管理体系的系列标准。企业若要实施其质量方针就必须建立有效运行的质量体系，通过对质量环的分析，找出影响产品/服务的技术、管理及人的因素，并使之在所建立的质量体系中始终处于受控状态，以减少、消除或预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和期望。该系列标准从规范化和通用性的角度体现了全面质量管理的思想和原则，代表了最先进的现代质量管理思想。 2、为什么要实施ISO9000？ 质量是取得成功的关键。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。 今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易
壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。实施ISO9000的意义 ISO9000的应用是企业实施最佳管理的证明，自始至终都提供恰当控制的质量系统将产生极大的经济效益。排除和预防错误，或修改不恰当的设计能够节约大量资金。每个活动阶段的系统性控制对于产品/服务或过程的改进而言都有着无法估量的价值。在产品或服务责任日益受到人们重视的今天，建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施。建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处： 一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。 更好的培训和更高的生产力。 减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支。 最终享有一个更大的市场份额： 顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。 能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻 3、ISO到底有什么用？ 如果您留意看招聘类报纸，您会发现在《人才信息报》、《人才市场报》、《前程无忧》招聘专版上，有大量的需求熟悉ISO9000人员的信息。而且待遇是相当丰厚的。特别在中国加入世贸组织后，企业要发展，商品要销售，都必需通过ISO9000国际质量体系认证，对ISO9000的人才的需求就更大。作为学生来说考证ISO9000，不仅让您毕业的时候相对容易的找到一份很好的工作，也可以让您读书期间就找到一份
ISO9000内审员培训心得体会
ISO9000内审员培训心得体会 树立马克思主义的世界观、人生观和价值观是精神境界不断改造的过程，也是不断进行思想斗争的过程。首先要勤勉学习，在理论修养与文化修养上下功夫，通过不断地充实马克思主义理论和科学文化知识，培养科学作风和科学思维方式;第二，要求真务实，在工作实践上下功夫，只有经过反复的实践锻炼，我们的世界观、人生观、价值观才能更加坚定、牢固;第三，在自重、自省、自警上下功夫，在形象上自重，时刻不忘自已的历史使命和神圣职责。清清白白做人，踏踏实实工作，看重自己的荣誉，塑造好自已的形象。在思想上自省，切实把好防微杜渐的关口。在纪律上自警，自觉做到警钟长鸣。在工作上自励，用高尚的精神激励和鞭策自己。 2020年7月3日18:00在松门镇文化站召开ISO9000在行动誓师大会，为我们公司开展“ISO9000在行动”主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。 这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学MBA、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、CCAA注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部分：ISO9000族标准基础知识;第二部分：ISO9001：2020标准条文理解 ;第三部分：案例分析及角色模拟练习。 在全新的工作环境中，作为一名青年公务员，我们精力充沛、思想活跃，这也的确能为我们今后开展工作提供益处，但与此同时，社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够;因为年轻，世界观的改造有待于在实践中不断地培育和强化;没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足等等，这些差距和不足又需要我们在今后的实践中不断学习、不断思考、不断改进。此次培训，让我学到了丰富的理论、实践工作知识的同时，也让我认识到了自己的诸多不足，我会在今后的工作中扎实办事，努力提升自己的工作能力，争做一名人民满意的公务员。 为期三个月的培训学习已经结束，通过在党校这样一个大熔炉的锤炼学习，使我在政治理论、党性修养、政策水平、组织能力等方面都有了长足的进步。总的来说有这样几点体会： 作为一名预备党员,有为党为国家牺牲自己的忘我精神,并积极为党为国家服务,现在的任务是学好文化理论知识,将来为我们的祖国做贡献,当然,情感在很大程度上决定了我们的态度,所以我们应更好的把握我们的情感,端正我们的态度.课上,老师问大家:谁在入党之前和成为预备党员后遇到了一些问题,我们虽然没有人举起手来,但就我自身而言,我
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称：岗位：姓名：得分：--------------------------------------------密-----封-----线-------------------------------------------- ISO9000内审员培训 一、选择题(每题2分，共10×2) 1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___. a.ISO9001 b.ISO9004 c.ISO10012 d.ISO19011 2. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____. a.第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d.管理评审 3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___ a. 属种关系 b.从属关系 c.关联关系 4. 培训机构提供的产品是___D____ a. 硬件 b.软件 c.流程性材料 d.服务 5. 质量手册应包括__C_____ a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序 c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能 d. a+b+c+ 6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行. a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前 7. “你受几次岗位培训？”这提问是（B ） A、开放型提问 B、封闭型提问 C、阐明型提问 8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（B ） A、问题所在区域 B、有关当事人姓名 C、文件编号 D、有关当事人所述内容 9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C ）检查法。 A、逆流而上 B、逆流而下 C、随机应变 D、a和b的结合 10. 质量体系审核是用来评价( B ) A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求； C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。 二、判断题(每题2分，共10×2) 1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√） 2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I 3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（×） 4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（√） 5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（√） 6. 外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。（×） 7. 质量管理体系策划包括产品实现的策划。（√） 8.组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。（×） 9. 没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×） 10. 内审员不应对自已承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。（√） 三、请判别以下说法或做法是否正确，简述为什么？(每题5分，共4×5)
ISO9000内审不符合项判断参考条款
ISO9000内审不符合项判断参考条款 1. 质量方针与质量目标没有框架关系――5.3 2. 质量方针、目标不能被各级人员所理解和贯彻――5.3 3. 质量目标没有展开到职能部门，实现不能提供证据――5. 4.1 4. 管理评审未进行―― 5.6 5. 管理评审未保存原始记录――5. 6.1 6. 管理评审的输出没有包括与顾客要求有关的产品的改进――5.6.3 7. 职责和权限不清――5.5.1 8. 资源配置不足――6 9. 外来文件和资料不受控――4.2.3 f) 10. 电子媒体和其他形式的文件未受控――4.2.3 11. 现场不能得到相应文件有效版本，或使用不受控文件――d) 12. 现场有效版本和作废版本并存－－4.2.3 g) 13. 现场只有作废版本－－4.2.3 g) 14. 文件的现行修订状态不能识别―― 4.2.3 c) 15. 文件和资料在发布前未经授权人审批其适宜性――4.2.3 a) 16. 文件发放范围未经审批――4.2.3 d) 17. 对文件未进行必要的评审和修订――4.2.3 b) 18. 工作现场没有可依据的文件，导致了工作质量的不一致――7.1 19. 质量手册对删减的细节和合理性描述不充分――4.2.2 a) 20. 质量手册对体系过程之间的相互作用没有表述-4.2.2 c) 21. 供方的产品质量记录未保存在组织－－7.4或者4.2.4 22. 其他各种记录按就近不就远原则处理。如合同评审无记录－－7.2.2 23. 未规定电子媒体形式的质量记录控制方法－－4.2.4 24. 质量记录未规定编目、标识、归档、处理办法――4.2.4 25. 没有确定从事影响产品质量工作人员所必要的能力-6.2.2 a) 26. 培训需求未确定――6.2.2 b)
ISO90012008内审员试题及答案
质量管理体系内审员考试试题(ISO9001:2008) 姓名：部门： 一、选择题(30×1＝30分,每小题有且仅有1个最佳答案) 1.自下而上的审核方法是 ( ) A.从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 2.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20080315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所 致,其适当的纠正措施应该是 ( ) A. 在档中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 3.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有 ( ) A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺 B. 新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D. 游标卡尺的校验周期都是一年校一次 4.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的 ( ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不对 5.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责 ( ) A.制定质量方针 B.确保组织关注顾客要求 C.增强员工意识 D.提高产品竞争力 6.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价 ( ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 7.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确 ( ) A.正确 B.不正确 C.可能 8.当校准一台设备时,以下哪项最重要 ( ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准 9.ISO9001:2008的名称是 ( ) A.质量管理体系---基础和术语 B.质量管理体系---要求 C.质量管理体系---业绩改进指南 10.以顾客为关注焦点，最高管理者应 ( ) A.以保证产品质量为目标 B.以质量方针为目标 C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标 D.以企业效益为目标 11.质量手册的内容应包括 ( )
ISO9000内审员试题(1)
内审员教育训练素材 内部质量体系审核员试卷 （考试时间为100分钟） 公司名称：________________________ 成绩：______________ 姓名：_____________ 职务：__________ 评分人：__________ 一、填空题（每题4分，共20分）： 1）“ISO”指的是。 2）“ISO9000：2008”指的是； “ISO9001：2008”指的是。 3）质量管理体系文件通常有四种，它们分别是、 、、。 4）“5S”指的是、、 、、。 5）ISO9001：1994标准的4.1~4.20转变成了ISO9001：2008标准的5项条款，它们分别是、、 、、。 二、单项选择题（每题4分，共40分）： 1）质量体系审核是用来评价：（） a)在一张合同中的工作人员数量。 b)一个质量活动是否符合规定要求。 c)检查是否由有资格的人员进行。 d)以上全部正确。
e)以上全部不正确。 内审员教育训练素材 2）第一方审核是：（） a)一个内部审核。 b)一个由顾客或用户执行的审核。 c)一个由独立机构执行的审核。 d)以上全部正确。 e)以上全部不正确。 3）ISO9001：2008标准包括以下几点：（） a)健康及安全要求。 b)质量策划。 c)质量成本。 d)以上全部正确。 e)以上全部不正确。 4）准备一个审核时的重点是：（） a)策划 b)确定审核范围。 c)选择适合的审核小组。 d)以上全部正确。 e)以上全部不正确。 5）以下哪些活动必须由对该项工作没直接责任的人员进行：（） a)合同评审。 b)产品检查。 c)质量体系审核。 d)以上全部正确。 e)以上全部不正确。
ISO9000内审员试题(答案)
内部审核员复习题 姓名：单位： _____ 年月日一：讨论与思考 1、ISO9000标准覆盖有哪四类通用产品？各有何特点？ 硬件、软件、服务、流程性材料。 1）硬件：有形、形状固定、可计数。 2）软件：无形、由信息组成，需要载体。 3）服务：无形、在与顾客的接触时完成的活动。 4）流程性材料：有形、形态和形状多样，可计量。 2、ISO9000族标准中的4个核心标准的名称及适用范围是什么？ 1）ISO9000 质量管理体系基础和术语：基础理论 2）ISO9001质量管理体系要求：审核依据；选用的组织强制执行 3）ISO9004 质量管理体系业绩改进指南：改进指南 4）ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南：内、外部审核管理 3、什么是管理评审？谁参加？谁主持？评审什么？ 1）管理评审是组织战略策划活动之一，是组织高层领导对质量管理体系决策性质量策划活动，是最高管理者的任务之一，是对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。 2）公司的高层领导、管理层和内审员参加。 3）公司的最高管理者主持。 4）评审内容：对照质量方针和质量目标，定期和系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。 4、简述质量管理的八项原则。 1）以顾客为关注焦点 2）领导作用 3）全员参与 4）过程方法 5）管理的系统方法 6）持续改进 7）基于事实的决策方法 8）与供方互利的关系 5、制定质量方针和质量目标的基本要求是什么？ 质量方针的基本要求： 1）与组织的宗旨相适应 2）包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺 3）提供制定和评审质量目标的框架 4）在组织内得到沟通和理解 5）在持续适宜性方面得到评审 质量目标的基本要求： 1）应在组织的相关职能和层次上建立质量目标 2）包括满足产品要求所需的内容 3）应是可测量、可考核的 4）应与质量方针保持一致，能通过目标实现方针 6、应对哪些人规定其职责和权限？ 所有员工都应被赋予相应的职责和权限，从而使他们为实现质量目标做出贡献。 7、管理者代表职责是什么？由谁担任？ 职责： 1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
2015年7月ISO9000内审员培训心得体会范文
2015年7月ISO9000内审员培训心得体会范文 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 《2015年7月ISO9000内审员培训心得体会范文》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。 2015年7月3日18:00在松门镇文化站召开ISO9000在行动誓师大会，为我们公司开展“ISO9000在行动”主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。 这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言
文学系，西南科技大学MBA、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、CCAA注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部分：ISO9000族标准基础知识;第二部分：ISO9001：2008标准条文理解;第三部分：案例分析及角色模拟练习。 首先，第一部分：ISO9000族标准基础知识。ISO是国际标准化组织的简称，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的国际标准化组织之一范文TOP100。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生( 美国)。ISO的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称：ISA)。值得我们大家注意的是ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，它包括：：2000质量管
建筑施工企业ISO9000范例-内部审核程序
内部审核程序 编制人：文件编号：SBC.QS.02.12-2000 审批人：发文编号： 版本：A 修改状态：第1 页共12 页1目的 确保质量管理体系有效实施与保持。并符合策划安排和所确定的质量管理体系要求。 2 适用范围 适用于×××××建筑公司总部质量管理体系审核。对分包方的质量管理体系审核可参照本程序进行。 3 相关文件 GB/T19021.1-1993 idt ISO10011-1：1990质量体系审核指南第1部分：审核； GB/T19021.2-1993 idt ISO10011-2：1990质量体系审核指南第2部分：质量体系审核员的评定准则； GB/T19021.3 –1993 idt ISO10011-3：1990质量体系审核指南第3部分：审核工作管理； GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求; SBC.QS.01.00—2000×××××建筑公司《质量手册》A版。 4 定义 4.1 本程序采用上述文件中有关术语与定义和下述定义。 4.2 ×××××建筑公司总部 中国建筑第二工程局总部机关和直属的区域公司的简称。
4.3 区域公司 中国建筑第二工程局直属区域公司简称。 5 职责 5.1 管理者代表 5.1.1 负责领导、策划内部审核，审批局总部年度内部审核计划和审核方案，聘任局总部内部审核员。 5.1.2 任命审核组长，确定审核组成员。 5.1.3 协调审核组与受审核方之间的关系。 5.1.4 向局长汇报审核工作。 5.2 质量管理部 5.2.1 负责编制年度内部审核计划和审核方案。 5.2.2 推荐内部审核员和审核组长，并负责内部审核员的管理。5.2.3 负责内部审核的具体组织协调等日常管理工作。 5.2.4 负责内部审核记录的收集、整理、保管和审核结果的沟通，为管理评审提供依据。 5.3 区域公司管理者代表 5.3.1 负责领导、策划区域公司内部审核，审批区域公司年度内部审核计划和审核方案。 5.3.2 任命审核组长，确定审核组成员。 5.3.3 协调审核组与受审核方之间的关系。 5.3.4 向区域公司经理汇报审核情况。
ISO内审员考试试题
一、选择题，将正确答案的代号写在题前的括号内。每题1分，共15分。 （b ）1、ISO9000族标准： a）是有关产品要求的国际标准 b）是由ISO/TC176制订的所有国际标准 c）是用于检验产品质量的国际标准 d）是质量管理体系审核的依据 （b ）2、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是原则的含义。 a）过程方法 b）管理的系统方法 c）质量管理体系方法 d）基于事实的决策方法 （d ）3、规定收集或报告必要的信息的要求的文件是： a）指南 b）程序文件 c）表格 d）记录 （d ）4、组织应确定并提供的资源是： a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a＋b＋c （ d）5、是支持性服务： a）生产设备 b）监视和测量装置 c）水、电、汽供应设施 d）送货上门时使用的运输工具（ b）6、确保设计和开发结果的适宜性、充分性、有效性以达到规定的目标所进行的系统的活动是： a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发更改 （d）7、是需要确认的过程 a）产品实现过程 b）生产和服务提供过程 c）所有质量管理体系过程 d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程 （ b）8、能够达到防止误用不合格品目的的标识是： a）产品标识 b）产品的监视和测量状态标识 c）唯一性标识 d）产品的防护标识 （ c）9、审核准测是： a）质量管理体系标准 b）合同 c）用作依据的一组方针、程序或要求 d）法律法规 （b ）10、审核是一个的过程. a）发现不合格项 b）抽样调查 c）对不合格品进行处置 d）检验产品质量 （c ）11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是： a）审核证据 b）审核发现 c）审核结论 d）审核报告 （b ）12、末次会议由主持。 a）最高管理者 b）审核组长 c）受审核部门负责人 d）管理者代表 （a）13、检查表： a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果 b）应提前提交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理者代表的批准 d）必须由审核组长编制 （c ）14、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为： a）体系性不合格 b）效果性不合格 c）实施性不合格 d）观察项
ISO9000质量管理体系内审员教材
ISO9000 质量管理体系内审员教材 内部审核员部分 TQC推进部 爱普生精工（香港）有限公司 2002年2月1日第一版 ISO9000 质量管理体系内审员教材 内部审核员部分 顾问：刘志峰、北原克典 编辑：陈艳霞、平庆杰 TQC推进部 爱普生精工（香港）有限公司 2002年2月1日第一版 ********目录******** ISO9000 (1) ********目录******** (1) 第一章 ISO9001标准的审核要点 (1) 第二章质量体系审核概论 (20) 第三章内部质量体系审核 (24) 第四章质量体系内部审核员 (42) 第五章产品质量审核和过程质量审核 (45) 附录1 质量管理体系内部审核程序 (38) 附录2 ISO10011-1 (44) 附录3 ISO10011-2 (52) GB/T 19021.2---93idt ISO 10011-2:1991 (52) 附录4 ISO10011-3 (57) 附录5 案例分析 (60)
ISO9000 (62)
用心、精心、决心、匠心 第一章 ISO9001标准的审核要点 1 范围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，皆在增强顾客满意。 注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 审核要点： 组织应提供质量管理体系目的的阐述的证据。 1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，皆在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。 审核要点： 1.组织必须提供适用范围，特别是体系覆盖产品的表述证据； 2.应提供关于标准第七章条款要求的删减（无论有无）说明及详细理由的证据。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准中的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 ISO9000-2000 质量管理体系基础和术语（idt ISO 9000：2000） 3 术语和定义 本标准采用ISO9000中的术语和定义。 本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况： 供方――组织――顾客 本标准中的术语“组织”用以取代ISO9001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。 本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务” 4 质量管理体系 4.1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织应：
ISO9000内审员培训心得体会
IS09000内审员培训心得体会 9000内审员培训心得体会 程冬弟浙江风驰机械有限公司 2015年7月3日1800在松门镇文化站召幵9000在行动誓师大会，为 我们公司幵展9000在行动主题推广活动正式拉幵了序幕。 整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。 为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。 这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品 质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师；曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体 系专员兼首席培训师；北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。 此次培训的内容主要分为第一部分9000族标准基础知识；第二部分90012008标准条文理解；第三部分案例分析及角色模拟练习。 首先，第一部分9000族标准基础知识。 是国际标准化组织的简称，英文。
是世界上最大的国际标准化组织之一。 它成立于1974 年2 月23 日。 第一任主席先生美国。 的前身是1928 年成立的国际标准化协会国际联合会简称。 值得我们大家注意的是9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，它包括190002000 质量管理体系基础和术语；290012000 质量管理体系要求；390042000 质量管理体系业绩改进指南；4190112000 质量和环境管理体系审核指南。 9000质量管理体系是由176 制定的。 176 指中第176 个技术委员会，全称质量管理和质量保证技术委员会，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 176 早在1990 年第九界年会上提出的《90 年代国际质量标准的实施策略》中，确定了一个宏伟目标要让全世界都接受和使用为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易。 9000 族标准， 促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。 第二部分90012008 标准条文理解。 程老师上课的比较注重学员的参与与互动，知识点的回顾以及理论联系实际。 比如她让我们大家轮流读知识点，这样我们就能更好的将注意力集中，对于基础知识有个初步的了解。 其次，则是结合生活中的小事，让我们更好的理解。 体系文件的特点1 质量手册纲领性文件，由顾客和公司领导使用。 2 程序文件标准性文件，由部门使用。 3 作业文件操作性文件，岗位使用。 4 质量记录鉴证性文件，各层次使用。
ISO9000内审员培训常见问答
ISO9000内审员培训常见问答 2005-6-29 8:49:37 Q：2000版ISO9000族标准是什么？ A：2000版ISO9000族国际标准，是替代1994版ISO9000族标准的新标准，1999年9月，ISO/TC176在美国旧金山举行了第17届年会，大会重点讨论了未来ISO9000族标准的问题，对原版标准做了全面修改，如将取消ISO9002和ISO9003两个标准，只采用ISO9001一种形式作为唯一的注册标准，原ISO9001第四部分的20个要素也将取消，取而代之的是四步式模式，即：管理职责、资源管理、过程管理、测量分析和改进。修改后的新标准更适合不同规模、不同行业，更重视过程结果和有效性，更大众化、通俗化。Q：质量管理的八大原则是什么？ 1.以顾客为中心。组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需求，并争取超过顾客的期望。真正视顾客为上帝。 2.领导作用。领导者应建立本组织的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境应能使员工充分参与和实现组织目标的活动。领导者干什么，2000版比94版的规定更具体、更严格了。建立质量体系的责任首先是第一把手，所以它是一把手工程。 3.全员参与。各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。所以要加强对员工的教育，使每个员工认识到本岗位的重要性，强调了人的因素。 4.过程方法。将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。 5.体系方法。针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。 6.持续改进。持续改进是每个组织永恒的目标。 7.以事实为决策依据。有效的决策必须是建立在对信息和资料进行合理的、直观的分析的基础之上，强调的是实事求是。 8.互利的供方关系。组织与供方之间保持共同的利益关系，可增进两个组织创造价值的能力。 Q：企业如何取得ISO认证？ A：需申请认证的组织根据ISO的标准，建立完善的程序文件，按照文件规定运行2—3个月，由已取得资格的内审员进行内部审核，确认整套体系正常运行以后，申请外部审核，审核通过后，获得证书。 Q：企业取得ISO认证的必要性在哪里？ A：随着我国改革开放的不断深入，面对激烈的市场竞争，越来越多的企业均会遇到客户对制造供应商进行综合评估的问题。评估内容中，考察供应商是否通过ISO9000质量体系标准的认证是一个极为重要的标志。取得ISO认证已逐渐变成了客户的要求，很多客户将其看作是一种给予他们信心的质量标准。ISO认证已变成了产品进入市场的通行证和出口业务的产品护照。 Q：什么是ISO9000内审员？ A：ISO9000内审员是实施ISO9000的组织中的一个特殊的岗位。ISO9000标准要求组织应该进行内部审核工作，以定期评价质量管理体系的运行绩效。组织在申请ISO9000认证或年审前必须完成至少一次以上的全面的内审。ISO9000标准要求，内审必须由经过培训的人员执行，即必须由内审员执行。 Q：成为ISO9000内审员的必要性？ A：加入WTO，与国际接轨，许多优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。国内企业界对ISO9000方面的专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉IS O9000的人员却非常之少。内审员是每个需认证的企业必备的人员。内审员是组织内部非常优越的职位，
ISO9000内审员试题及答案
ISO9000 2008质量管理体系内审员试题 姓名单位成绩 一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画√不正确的在( )中画×） 1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。(√) 2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。(√) 3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。(√) 4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。( × ) 5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。( × ) 6、程序文件是质量手册的基础。（√） 7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。( × ) 8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。( √ ) 9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。(√ ) 10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册 中予描述说明。(× ) 二、选择题（共10题，每题2分，共20分） 请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在( )中画√
1、质量体系文件应包括 B ( )A．质量手册、质量方针。 (√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。 ( )C．质量记录。 2、内审组成员应 ( )A．由企业领导授权。 ( ) B．经审核培训合格。 ( ) C．与被审核活动无直接责任。 (√) D．A＋B＋C 3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO9000标准的核心标准。( ) ( )A．ISO9001：2008 ( )B．ISO9000：2005 ( )C．ISO19011：2002 (√)D．ISO10012：2003 4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的： (√)A．客观性、独立性、符合性。 ( )B．系统性、完整性、及时性。 ( )C．系统性、逻辑性、符合性。 5、下列应作为管理评审的输入内容的是 ( )A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。 1 ( )B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。 ( )C．公司准备增设机构的可行性报告。 (√)D．A＋B＋C ６、“删减”的含义包括
ISO9000内审员培训心得体会
2015年7月3日18:00在松门镇文化站召开ISO9000在行动誓师大会，为我们公司开展ISO9000在行动主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学MBA、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、CCAA 注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部分：ISO9000族标准基础知识;第二部分：ISO9001：2008标准条文理解 ;第三部分：案例分析及角色模拟练习。首先，第一部分：ISO9000族标准基础知识。ISO是国际标准化组织的简称，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生( 美国)。ISO的前身是1928年成立的国际标准化协会国际联合会(简称：ISA)。值得我们大家注意的是ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，它包括：1.ISO9000：2000质量管理体系基础和术语;2.ISO9001：2000质量管理体系要求;3.ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南;4.ISO19011：2000质量和环境管理体系审核指南。ISO9000质量管理体系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176个技术委员会，全称质量管理和质量保证技术委员会，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九界年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。第二部分：ISO9001：2008标准条文理解。程老师上课的比较注重学员的参与与互动，知识点的回顾以及理论联系实际。比如她让我们大家轮流读知识点，这样我们就能更好的将注意力集中，对于基础知识有个初步的了解。其次，则是结合生活中的小事，让我们更好的理解。体系文件的特点：1.质量手册：纲领性文件，由顾客和公司领导使用。2.程序文件：标准性文件，由部门使用。3.作业文件：操作性文件，岗位使用。4.质量记录：鉴证性文件，各层次使用。其中，在一个公司，最主要的则是作业文件。接下来则让我们以洗手这一件再寻常不过的事来写一个作业流程，然后将每位学员的洗手作业流程读出来，并且会问进行分析，以及问身边的人他(她)是否平常就是这么洗手的。程老师强调，质量管理体系的核心思想：说到：该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动;做到：说到的要做到，严格按文件的规定进行运作。有效：做到的要有效，符合组织的目标和标准要求。证据：留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作。自己不是这么做的，就不要写上去，更何况去要求别人。作业文件一定要做到说我所做、写我所说、做我所写的，说、写、做一致。第三部分：案例分析及角色模拟练习。所有学员分成两组，一个是扮演被审核的公司，另一组则扮演审核人员进行角色的模拟练习。接下来则是做试卷，检验一下所学的知识。记得当时印象深刻的是培训的第二天是灿鸿台风即将登陆，从松门到椒江的路上就已经有了台风来临前的征兆。无论台风来临与否，我们都做好了要将第二天的课程上完的决心，也做好了万一台风来临我们还未下课就在那住下的准备。庆幸的是台风没有正面登陆，也非常感谢司机屠晨峰的一路相陪与接送。希望通过此次的内审员培训，我们能把课堂上所学到的东西真真切切地运用到公司上来。这不仅对公司全面推进ISO900标准有推波助澜的效果，对于我们自身而言，也是一次进步与提升，达到一种双赢的局面，何乐而不为呢? 无论你所在于风驰的哪个部门，哪个岗位，风驰打造快速的研发、有效的生产、稳定的品质和贴心的服务都需要我们风驰每位员工的共同努力。只要我们认认真真做好自己的本职工作，就是对公司开展ISO900标准体系的一份付出。
ISO9000内审员考核试卷答案(2018)
内审员考核试卷 姓名：_______________ 分数：______________ 考试时间：_______________ 考试地点：_______________ 一、名词解释（每题2分，共10分） 1、质量体系审核： 。 2.审核范围：。 3.客观证据：。 4.不合格：。 5.过程质量审核：。 二、填空题（每题0.5分，共10分） 1.针对组织所选择的任何影响的外包过程，组织应确保对 其。对此类外包过程的控制应在中加以识别。 2.不同组织的质量管理体系文件的多少详略程度取决于 。 3.最高管理者应确保在组织的建立质量目标。 4.基于，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 5.组织应产品实现所需的过程。 6.对供方及采购的产品类型控制的类型和程度应取决于对 实现或最终产品的影响。 7.当未能达到所策划的结果时，应采取适当的。 8.组织应确定需实施的以及所需的，为产品符合确定 的要求提供证据。 三、是非题（对的打，错的打，每题2分，共20分） 1、生产过程中的所有过程都应有程序文件。（） 2、产品标识是指在接收和生产、交付及安装各阶段产品上都有“合格”的标识。（） 3、ISO9000族标准不描述某一具体组织如何建立质量体系。（） 4、质量方针应包括质量目标。（） 5、供方包括为组织提供测试或服务的单位。（） 6、不满足规定要求产品也可不经返修，直接作让步处理。（） 7. 质量审核从审核方式来分，可分为完整审核、部分审核及跟踪审核。（） 8. 内审的目的之一是为了确定本公司QMS是否能被认证/注册。（）
9. 在即将进行外部审核前进行的内审属于追加审核。（） 10.抽样量以及具体抽什么样本应在编制检查表时事先规定下来。（） 四、选择题（每题1分，共10分） 1、文件和资料控制指的是________。 A、全厂所有文件 B、全厂所有文件和资料 C、与质量体系有关的所有技术、管理文件和记录 D、与质量体系有关的所有文件、管理文件、记录，包括有关的外来标准和资料。 2、原材料的紧急放行指的是原材料要得急、来得迟、____________。 A、不需检验就投用 B、检验不合格先投用再处理 C、来不及检验或结果尚未出来先投用 D、检验合格来不及拿到书面报告先投用 3、对顾客提供的产品，供方必须__________。 A、进行检验 B、验证 C、对其质量负责 D、与采购产品同等对待 4、技艺评定准则对__________是必须的。 A、每一关键过程 B、每一特殊合同 C、每一过程 D、每一过程不一定 5、返工后的产品___________。 A、不可能达到规定的要求 B、不可能达到规定的要求，但可满足使用要求 C、虽然不能达到规定要求，但可满足使用要求 D、有可能达到规定要求 6、质量记录的作用是_________。 A、证实 B、可追溯性 C、为预防措施和纠正措施提供依据 D、A＋B＋C 7、不合格品的控制程序适用于_________。
ISO9000内审员培训教材
一、ISO9000内审员培训教材 1、定义 质量审核的定义（ISO9000：2000）： 为获得证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。 2、审核的类型 审核的类型将由审核员和被审核组织的关系来确定。因此有 —第一方审核（内部审核）： —由供方组织内人员或某此特殊情况下聘请分包人员来完成。 —通常由客户或客户指定的一方对供方或可能的供方进行审核。 —第三方审核 —由经认可的认证机构、授权机构或其它认可的第三方来进行。 3、内部审核目的 —内审是ISO9000系列以及所有其他的质量保证标准的要求，根据标准，质量体系要定期地接受审核即内审。 —内审是质量体系自我完善的一个非常有力的工具。通过内审来保证文件化的质量体系有效运行，通过纠正措施的执行来确保消除不合格和防止类似事件发生。 —内审是在外部发现体系不合格之前自己先发现并加以改正的最好办法。
二、内审准备 1、确定审核目的，范围和依据 由企业管理层根据其需要来决定审核的目的，范围。在策划审核阶段，还需确定审核依据的文件。 —早期目标 企业的质量手册首次发布时，最初的审核目标是验证文件的执行人员是否理解文件的要求；作为控制手段，文件是否可行并得以持续执行。所以将会用检查表把程序中的主要要求记录下来； —体系变更 当组织，工序，设备，产品或人员有变更时，部门的质量体系也要作相应的调整以适应这些变更。对于这些变更实施的有效性的验证必须包括在下一次的审核中，也可以对这些变更安排附加审核； —问题区域 在确定了问题之后和决定纠正措施之前，内部审核可用来作为工序调查的一部分以确定问题的范围和根源； —体系改进 质量体系完全建立以后，内部审核的重点也随着之改变，审核的要点将会是如何改进体系并使之运行的更加有效。 2、准备检查表 —检查表是保证审核顺利进行的最主要的条件，应仔细准备。可以准备检查表以列出审核的目的和范围。 —检查点 虽然可以对程序实施情况的要点进行重复性的审核，但是仍然不建议使用标准检查表。每次审核的重点应有所不同； —检查表作为审核记录。 可以在所用的检查表和每个检查项目后面留出空间来记录对各个项目的检查结论或注明所发现的证据。