某餐饮管理服务有限公司——企业文化.docx

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企业文化

1、我们的经营理念：以客为尊，以信为本。

2、我们的服务理念：顾客第一、想顾客之想，忧顾客之忧。

3、我们的发展理念：凝聚一流人才，创一流餐饮企业。

4、我们的企业精神：团结、拼搏、创新、奉献。

5、我们的管理方针：高 严 细 实

高----高起点、高标准、高效率

严----严格的制度、严格的纪律、严格的管理

细----细致的文化、细致的服务、细致的工作计划和检查

实----布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实

6、四个服务： 上级为下级服务、

二线为一线服务、

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上工序为下工序服务、全员

为客人服务

7、五个相互： 相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督

8、六个准则: 上级为下级服务、下级对上级负责

下级出现错误、 上级承担错误

上级可越级检查，下级不允许越级请示

下级可越级投诉、上级不允许越级指挥

上级关心下级、 下级服从上级

上级考评下级、 下级评议上级

9、七项行为标准：对顾客要真诚、对公司要热爱、对下级要培养、对上级要忠

诚、对员工要负责、对工作要执着、对同事要帮助