关于天元山庄“监控系统”的情况说明

关于天元山庄“监控系统”相关问题的情况说明

天元山庄业主委员会：

天元山庄“监控系统”（含楼宇对讲系统及围墙红外线对射系统）自2007年6月开始试运行至今。就因各种质量问题处于半瘫痪状态，平均每周要维修两到四次才能勉强运行，对小区安全起到的作用微乎其微。现将相关问题说明如下：

一、存在的问题。

（一）显示器及摄像头

1、硬件配置质量不过关，易损坏。如：“喇叭、各种按键、电源适配器、监控显示器、各种信号连接线”；

2、监控显示器图像模糊。图像跳动，有条纹，白天在近距离都无法看清车牌号码；

3、监控无存储。本小区监控图像资料的保存时有时无，而且最多保存2至4小时；

4、监控显示器经常无故黑屏，损坏。平均每周要出现2—3次，维修后仍然如故；

5、室外摄像头及电源适配器无防水措施。一遇阴雨天气，摄像头要损坏一大半。

（二）楼宇对讲系统

1、对讲系统编码错乱。如：“18-1-501，按标准设定应为：18010501，而实际为：18010502或其它。”

2、单元门电子锁无防水，无防锈措施。大雨过后，总是有部份单元门电子锁失去作用。所有电子锁锁心均已生锈，用钥匙开锁不灵活，使用寿命大大缩短。

（三）围墙红外线对射系统

1、经常无故报警。维修方称是有遮挡物引发，而实际在没有遮挡物的情况下。仍然会频繁报警；

2、雨天、雾天和风比较大的天气，红外线对射系统均不能正常工作。

（四）“监控系统”电源

无断电保护装置。且和18幢住户共用一条线路，住户用电并不稳定，容易引起跳闸，一旦跳闸以后整个“监控系统”将处于瘫痪状态。

二、目前“监控系统”运行情况

目前小区“监控系统”的已有15个摄像头损坏，1个显示器无信号显示、“楼宇对讲系统”及“红外线对射系统”已完全失效。

三、针对小区“监控系统”存在的问题，我公司已做了如下协调工作。

小区“监控系统”在2007年5月份进行交接时，就发现存在图像模糊、内存不足、对讲错位等各种质量问题。因此，我公司拒绝在验收单上签字。

2007年6月初，承建方（现成都旺峰电子科技有限公司，以下简称：“承建方”）和开发商（成都宇亮实业房屋开发有限公司，以下简称：“开发商”）提出试运行一段时间，边运行边处理存在的质量问题。我公司基于小区“监控系统”是小区安全方面必备的配套设施，并在保修期内（保修期三年），所以也一直在与开发商、承建方协调维修。希望通过维修能

使“监控系统”达到运行合格标准。但从2007年6月开始试运行以后，小区“监控系统”就每平均每周要维修两到四次才能勉强运行。刚刚开始，我公司通知承建方到场维修，承建方还能及时派人到场维修。至从2008年7月30日至2008年8月5日连日的雷雨天气使小区“监控系统”完全瘫痪后。我公司多次通知承建方派人维修，承建方均以各种理由进行推诿、拖延。直到2008年8月14日，我公司将情况反映给开发商后，承建方才派人到现场查看，并称现在无法维修。随后将楼宇大门主机、6个单元门口机、5个摄像头电源带走维修，此后便无结果。物业公司无数次电话、派人去承建方询问，均答复还在维修。

2008年8月至2008年11月，我公司将此情况多次反映给开发商，承建方才于2008年11月至12月陆续将5个摄像头电源和3个单元门口机安装，其它维修仍然无果。

2008年11月至2009年3月,我公司两次以书面的形式将小区“监控系统”存在的问题和承建方的态度向开发商作了陈述。并在2008年12月4日在小区各门张贴了公告，将小区“监控系统”的运行状况作出了详细的说明（也将情况以书面形式向业委会进行了说明）。

2009年3月24日，由开发商牵头，组织了承建方和物业公司就“监控系统”存在的质量问题召开解决会，会上由我公司提出问题，开发商和承建成方协商并提出了四条解决方案。但在要求承建方确定解决日期，承建方与会人员称不是负责人不能确定，需呈报后方能决定。而后，2009年3月28日至4月7日，承建方将楼宇对讲主机后安装，维修了部份楼宇对讲单元门口机和摄像头、显示器，其它如：内存不足，图像模糊，

显示器黑屏，室外器材防水等问题均没解决。我公司多次电话催问，承建方不是随口敷衍就是不接电话，根本不见维修人员的踪影。

鉴于此种情况，我公司再次将情况电话告知了开发商。并于2009年4月16日再次在小区各门张贴公告，在说明情况的同时，征求全体业主的意见，希望寻找出彻底解决小区“监控系统”存在问题的办法。

2009年5月至2009年10月，我公司多次向承建方询问“监控系统”存在问题的处理方案，甚至带领小区业主一起上门找承建方理论，但承建方不是不接电话就是闭门不见。2009年10月，承建方办公地点迁移，电话号码换号。我公司再也无法联系上承建方。我公司立即将情况告知开发商，但开发商一直也没明确给我公司答复，将问题推诿拖延至今。

敬请业主委员会通过业主大会事宜协同我公司一起处理好以上的问题。使我们家园更加安全和谐！

成都祥宇物业管理有限公司

天元山庄物管处

2010年8月11日