国际货物运输代理业管理规定实施细则模板

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国际货物运输代理业管理规定实施细

国际货物运输代理业管理规定实施细则

第一章总则

第一条为维护国际货运代理市场秩序, 加强对国际货运代理业的监督管理, 促进中国国际货运代理业的健康发展, 经国务院批准、根据原外经贸部1995年6月29日发布的《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》(以下简称《规定》)制订本细则。

第二条国际货物运输代理企业(以下简称国际货运代理企业)能够作为进出口货物收货人、发货人的代理人, 也能够作为独立经营人, 从事国际货运代理业务。

国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务, 是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托, 以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务, 收取代理费或佣金的行为。

国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务, 是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托, 签发运输单证、履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。

第三条国际货运代理企业的名称、标志应当符合国家有关规定, 与其业务相符合, 并能表明行业特点, 其名称应当含有”货运代理”、”运输服务”、”集运”或”物流”等相关字样。

第四条《规定》第四条第二款中”授权的范围”是指省、自治区、直辖市、经济特区、计划单列市人民政府商务主管部门在商务部的授权下, 负责对本行政区域内国际货运代理业实施监督管理(商务部和地方商务主管部门以下统称行业主管部门), 该授权范围包括: 对企业经营国际货运代理业务项目申请的初审、国际货运代理企业的年审和换证审查、业务统计、业务人员培训、指导地方行业协会开展工作以及会同地方有关行政管理部门规范货运代理企业经营行为、治理货运代理市场经营秩序等工作。

国务院部门直属企业和异地企业在计划单列市(不含经济特区)设立的国际货运代理子公司、分支机构及非营业性办事机构, 根据前款的授权范围, 接受省商务主管部门的监督管理。

任何其它单位, 未经商务部授权, 不得从事国际货运代理业的审批或管理工作。

第五条商务部负责对国际货运代理企业人员的业务培训并对培训机构的资格进行审查。未经批准的单位不得从事国际货运代理企业人员的资格培训。培训机构的设立条件及培训内容、培训教材等由商务部另行规定。

从事国际货运代理业务的人员接受前款规定的培训, 经考试合格后, 取得国际货物运输代理资格证书。

第二章设立条件

第六条申请设立国际货代企业可由企业法人、自然人或其它经济组织组成。与进出口贸易或国际货物运输有关、并拥有稳定货源的企业法人应当为大股东, 且应在国际货代企业中控股。企业法人以外的股东不得在国际货代企业中控股。

第七条国际货运代理企业应当依据取得中华人民共和国企业法人资格。企业组织形式为有限责任公司或股份有限公司。禁止具有行政垄断职能的单位申请投资经营国际货运代理业务。承运人以及其它可能对国际货运代理行业构成不公平竞争的企业不得申请经营国际货运代理业务。

第八条《规定》第七条规定的营业条件包括:

(一)具有至少5名从事国际货运代理业务3年以上的业务人员, 其资格由业务人员原所在企业证明; 或者, 取得外经贸部根据本细则第五条颁发的资格证书;

(二)有固定的营业场所, 自有房屋、场地须提供产权证明; 租赁房屋、场地, 须提供租赁契约;

(三)有必要的营业设施, 包括一定数量的电话、传真、计算机、短途运输工具、装卸设备、包装设备等;

(四)有稳定的进出口货源市场, 是指在本地区进出口货物运量较大, 货运代理行业具备进一步发展的条件和潜力, 而且申报企业能够揽收到足够的货源。

第九条企业申请的国际货运代理业务经营范围中如包括国际多式联运业务, 除应当具备《规定》第七条及本细则第六条、第七条、第八条中的条件外, 还应当具备下列条件:

(一)从事本细则第三十二条中有关业务3年以上;

(二)具有相应的国内、外代理网络;

(三)拥有在商务部登记备案的国际货运代理提单。

第十条国际货运代理企业每申请设立一个分支机构, 应当相应增加注册资本50万元人民币。如果企业注册资本已超过《规定》中的最低限额(海运500万元, 空运300万元, 陆运、快递200万元), 则超过部分, 可作为设立分支机构的增加资本。

第十一条《规定》及本细则中所称分支机构是指分公司。

第三章审批登记程序

第十二条经营国际货运代理业务, 必须取得商务部颁发的《中华人民共和国国际货物运输代理企业批准证书》(以下简称批准证书)。

申请经营国际货运代理业务的单位应当报送下列文件:

(一)申请书, 包括投资者名称、申请资格说明、申请的业务项目;

(二)可行性研究报告, 包括基本情况、资格说明、现有条件、市场

分析、业务预测、组建方案、经济预算及发展预算等;

(三)投资者的企业法人营业执照(影印件);

(四)董事会、股东会或股东大会决议;

(五)企业章程(或草案);

(六)主要业务人员情况(包括学历、所学专业、业务简历、资格证书);

(七)资信证明(会计师事务所出具的各投资者的验资报告);

(八)投资者出资协议;

(九)法定代表人简历;

(十)国际货运代理提单(运单)样式;

(十一)企业名称预先核准函(影印件, 工商行政管理部门出具);

(十二)国际货运代理企业申请表1(附表1);

货代操作各岗位职责与操作流程

货代操作各岗位职责与操作流程 为规货代部日常工作,明确各岗位职责,加强部协调配合,特制定本规。 第一部分,风自律 第一、遵规守纪,严格遵守各项制度规要求做个合格的百瑞特人 第二、细致耐心,认真对待每件事情尽职尽责做好本职工作 第三、热心诚挚,持续为客户提供专业优质的服务 第四、诚恳好学,不断提升自身服务能力和综合素质 第五、快捷高效,及时准确有效地服从执行上级指令 第六、忠诚奉献,积极努力为团队进步发展献计献策 第七、团结互助,胸怀宽容博爱的团队共建精神 第二部分,岗位职责 依据工作需要和工作环节在货代部设立有经理、部门主管、操作、调度、文件、客服和销售等岗位,各岗位相辅相成构成货代部完整的运作机制。 第一、职位与职权 部门经理:1、管理团队的组建、管理和提升 2、配合公司战略发展,筹划、推进和评估本部的长短期目标 3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估 部门主管:1、部门团队的组建、管理和提升

2、各部门日常运作的协调、推进和评估 3、报价对与对外的更新、发布和核批 4、业务的受理、指派和跟踪 5、市场目标的制定、推进和评估 操作:1、业务的审核、运作和跟踪 2、费收的核实、确认和输入 3、业务的完结、统计和分析 调度:1、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排 2、门点服务/仓储服务的跟踪、反馈和完结 3、月度统计、分析与评估 文件:1、提单的确认、核对和签发 2、操作的日常事务助理 3、月度统计和分析 客服: 1、业务的受理、指派和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常操作维护 销售:1、业务的报价、揽取和跟踪 2、报价的对外发布、跟踪和核实 3、客户日常销售维护 第二、职权与职责 1、经理管理 部门经理和主管对部门日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策 的权力和义务。 2、权责对应 部门所有人员应依据各自所在职位的职权配置,积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。

中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则

中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则 目录 第一章总则 第二章设立条件 第三章审批登记程序 第四章年审和换证 第五章业务管理 第六章罚则 第七章附则 第一章总则 第一条为维护国际货运代理市场秩序,加强对国际货运代理业的监督管理,促进我国国际货运代理业的健康发展,经国务院批准、根据原外经贸部1995年6月29日发布的《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》(以下简称《规定》)制订本细则。 第二条国际货物运输代理企业(以下简称国际货运代理企业)可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人,也可以作为独立经营人,从事国际货运代理业务。 国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务,是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托,以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务,收取代理费或佣金的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证、履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。 第三条国际货运代理企业的名称、标志应当符合国家有关规定,与其业务相符合,并能表明行业特点,其名称应当含有"货运代理"、"运输服务"、"集运"或"物流"等相关字样。

第四条《规定》第四条第二款中"授权的范围"是指省、自治区、直辖市、经济特区、计划单列市人民政府商务主管部门在商务部的授权下,负责对本行政区域内国际货运代理业实施监督管理(商务部和地方商务主管部门以下统称行业主管部门),该授权范围包括:对企业经营国际货运代理业务项目申请的初审、国际货运代理企业的年审和换证审查、业务统计、业务人员培训、指导地方行业协会开展工作以及会同地方有关行政管理部门规范货运代理企业经营行为、治理货运代理市场经营秩序等工作。 国务院部门直属企业和异地企业在计划单列市(不含经济特区)设立的国际货运代理子公司、分支机构及非营业性办事机构,根据前款的授权范围,接受省商务主管部门的监督管理。 任何其他单位,未经商务部授权,不得从事国际货运代理业的审批或管理工作。 第五条商务部负责对国际货运代理企业人员的业务培训并对培训机构的资格进行审查。未经批准的单位不得从事国际货运代理企业人员的资格培训。培训机构的设立条件及培训内容、培训教材等由商务部另行规定。 从事国际货运代理业务的人员接受前款规定的培训,经考试合格后,取得国际货物运输代理资格证书。 第二章设立条件 第六条申请设立国际货代企业可由企业法人、自然人或其他经济组织组成。与进出口贸易或国际货物运输有关、并拥有稳定货源的企业法人应当为大股东,且应在国际货代企业中控股。企业法人以外的股东不得在国际货代企业中控股。 第七条国际货运代理企业应当依据取得中华人民共和国企业法人资格。企业组织形式为有限责任公司或股份有限公司。禁止具有行政垄断职能的单位申请投资经营国际货运代理业务。承运人以及其他可能对国际货运代理行业构成不公平竞争的企业不得申请经营国际货运代理业务。 第八条《规定》第七条规定的营业条件包括: (一)具有至少5名从事国际货运代理业务3年以上的业务人员,其资格由业

货运代理公司岗位职责

1.货运代理部 1.1操作员 1.1.1岗位职责 u 负责从客户处接单,并审核相关信息 u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港,目的港送货;如有需要还要安排报关 u 负责订单和货物的全程跟踪 u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u 负责具体业务操作中的费用控制 u 负责具体业务操作中的费用登记 u 负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准 u 出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数) u 成本控制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额) u 客户满意度(考核周期内客户对个人的操作满意情况) u 出勤率(考核周期内个人的出勤情况) 1.2驻场业务员 1.2.1岗位职责 u 负责我司车辆到场后的文件交收,提卸货的手续办理 u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件 u 负责向操作员回报装(卸)货后,车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系 u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u 负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准 u 出错率(考核周期内与操作员反馈信息的错误情况) u 反馈率(考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况) u 客户满意度(考核周期内客户业务操作的满意度) u 配合度(考核周期内与公司司机的配合程度,包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理) 2.集卡运输部 2.1集卡司机 2.1.1岗位职责 u 保持良好的职业道德,热诚的服务态度 u 自觉遵守公司各项规章制度,服从公司领导的调配 u 定期汇报车辆的运行情况,保证车辆在安全的状态下行使 u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u 按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准 u 事故率(考核周期内出现交通事故的次数) u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数) u 维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数) u 完成率(考核周期内按时按量完成任务的情况) 2.2调度员

货运代理管理规定细则

货运代理管理规定细则 -------------------------------------------------------------------------------- 第一条为维护国际货运代理市场秩序,促进我国国际货运代理业和现代物流的健康发展,根据《中华人民共和国对外贸易法》和《国际货物运输代理业管理规定》,制订本实施细则。 第二条本实施细则所指的国际货物运输代理企业(以下简称“国际货运代理企业”)是指在中国境内依法注册并商务部或其授权的机构备案的从事国际货运代理业务的企业。 第三条国际货运代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人和其他委托方的代理人或独立经营人从事国际货运代理业务。 国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务,是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托,以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务,收取代理费、佣金或其他服务报酬的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托,承办货物运输,签发运输单证、履行运输合同,收取运费以及服务报酬的行为。 国际货运代理企业以无船承运人身份从事经营业务,应遵守有关法律法规的规定。 第四条商务部负责对国际货物运输代理业的监督管理,完善国际货运代理业的管理制度,鼓励国际货运代理物流企业开拓国际市场。 第五条国家鼓励国际货运代理企业加入行业中介组织。 中国国际货运代理协会和地方国际货运代理协会作为国际货运代理企业依法自愿成立的行业中介组织,应依照章程维护会员企业合法权益和行业经营秩序。 第六条在中国境内从事业务活动的国际货运代理企业,应遵守国家法律法规的规定,依法经营。 第二章企业设立条件 第七条在中国境内设立的国际货运代理企业应当依法取得中国企业法人资格。

货运代理公司岗位职责

1.货运代理部 操作员 1.1.1岗位职责 u?负责从客户处接单,并审核相关信息 u?负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港,目的港送货;如有需要还要安排报关 u?负责订单和货物的全程跟踪 u?负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况 u?负责具体业务操作中的费用控制 u?负责具体业务操作中的费用登记 u?负责向营销部门反馈相关运作信息 1.1.2考核标准 u?出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数) u?成本控制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额) u?客户满意度(考核周期内客户对个人的操作满意情况) u?出勤率(考核周期内个人的出勤情况) 驻场业务员 1.2.1岗位职责 u?负责我司车辆到场后的文件交收,提卸货的手续办理 u?负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件 u?负责向操作员回报装(卸)货后,车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系 u?负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量 u?负责维护客户业务操作人员的关系 1.2.2考核标准 u?出错率(考核周期内与操作员反馈信息的错误情况) u?反馈率(考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况) u?客户满意度(考核周期内客户业务操作的满意度) u?配合度(考核周期内与公司司机的配合程度,包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理) 2.集卡运输部 集卡司机 2.1.1岗位职责 u?保持良好的职业道德,热诚的服务态度 u?自觉遵守公司各项规章制度,服从公司领导的调配 u?定期汇报车辆的运行情况,保证车辆在安全的状态下行使 u?自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车 u?按时按量将货物运送到目的地 2.1.2考核标准 u?事故率(考核周期内出现交通事故的次数) u?违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数) u?维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数) u?完成率(考核周期内按时按量完成任务的情况) 调度员

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责 【篇一:货代岗位职责】 货代岗位职责 为了完成货代任务,需要几个环节的工作,具体工作职责如下: 一、接单部分 接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节,一般要求接单必须快捷、高效,在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。 接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。 1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员) (1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此: 托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、 运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 (2)接单人员必须预先确认客户服务要求。(客服或者接单员) 普通服务要求一般包括是否需要:到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。 到/预付订舱确认即对(1)内容的确认; 对于拖车/内装、商检和报关的服务要求,必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等,注明在客户订舱单上。

特殊服务要求一般包括是否需要:普通服务外其他的附加服务。 对于特殊服务要求,必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认(客服或者接单员) 客服人员收到订舱单后,必须对运价和其他服务费用进行确认。 (1) 对来自销售部的业务,须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确,并由销售员在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱。 (注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认 (2) 对于公司业务,须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。 3、舱位确认(客服或者接单员) 根据客户委托,确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必须安排订舱,对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱,旺季时候根据市场情况适当提前; 1、新建委托(订舱操作员) 订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案,输入业务有 关数据。输入业务数据包括但不限于此:业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次(如可能)、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量,以及代理(如需要)等。 2、订舱过程(订舱操作员)

国际货运代理试题

由C I F换算成C F R价:C F R=C I F×[1-保险费率×(1+加成率)] 由CFR换算成CIF价:CIF=CFR/[1-保险费率×(1+加成率)] FOB进口货物:保险金额=[FOB价×(1+平均运费率)]/(1-平均保险费率) CFR进口货物:保险金额=CFR价/(1--平均保险费率) 出口:以CIF或CIP为基础加一成,这增加的10%叫保险加成,也就是买方进行这笔交易所付的费用和预斯期利润 保险金额=CIF ?(1+投保加成率) CIF=CFR/〔1—(1+投保加成率)?保险费率〕 CIF=CFR/() 进口:一般以CIF价为基础,不另外加成。 保险金额=CIF价 保险金额=FOB(1+平均运费率)/(1-平均保险费率) 保险金额=CFR/(1-平均保险费率) 四、问答题 1.简述国际货运代理的概念、性质和作用 2.国际货运代理的行业组织有哪些? 3.简述国际货运代理企业的主要业务范围? 4.简述国际货运代理企业的主要类型 5.简述国际货运代理企业的权利、义务、责任和免责条款 6.请阅读《国际货物运输代理业管理规定》、《国际货物运输代理业管理规定实施细则》,熟悉国际货运代理企业设立条件、审批登记程序、以及业务管理内容等。如果你创办一个国际货代企业,需要做好哪些准备? 信用证结算业务流程 1、签定贸易合同 2、申请开立L/C 3、开出L/C 4、通知L/C 5、发货 6、交单 7、向开证行寄单 8、 联系申请人接受不符点(如有)9、付款10、收汇入帐 1、在我国,国际货运代理企业既可以作为代理人从事国际货运代理业务,也可以作为独立经营人从事 国际货运代理业务。(Y ) 2、下列关于国际货运代理协会联合会的描述,不正确的是( B ) A.是非营利性的国际性货运代理行业组织B.是政府间的国际性货运代理行业组织 C.维护国际货运代理人的利益,促进行业发展D.协调全球货运代理行业活动 3、CIFA的宗旨之一是配合政府部门加强对我国国际货运代理行业及其相关行业的管理。(Y ) 一、选择题 1、( C )是国际货运代理协会联合会的法文缩写,并被用作该组纪的标志。 A.、FIITA B、FIATT C、FIATA D、FAITA 2、( C )是我国国际货运代理行业的主管部门。 A、交通部 B、国务院 C、商务部 D、全国人民代表大会 3、国内投资者申请设立的国际货运代理企业若经营海上国际货物代理业务和航空国际货物运输代理业 务,其注册资本的最低限额为人民币( B )万元。 A、800 B、500 C、300 D、200 4、.以下属于FIATA成立以来的主要成就的是( A )。 A、《国际货运代理示范法》 B、《国际货运代理标准交易条件》

货代行业各职位的职责简单描述

货代行业各职位的职责简单描述 总经理职责: 1、根据中国总部提出的目标,制定公司的业务规划和经营形式,经由公司确定后组织实施。 2、制定公司组织架构,规范业务、内部管理机制,控制成本使公司利润最大化。 3、召集、主持经理办公会议,检查、督促和协调各部门之间的执行力。 4、协调、拓展、维护与合作船公司的关系。 5、审核、签发以公司名义发出的文件。 副总经理职责: 1、协助总经理制定公司发展、经营、业务规划。 2、根据公司制定的目标,组织、监督各部门各项计划的实施。 3、审核异常费用、特殊要求的操作,含运费补贴。 4、对市场及时做出分析,指导业务部门开展工作 部门经理职责 1、激发、指导、培训本部门工作同事确保为客户、国内外代理提供高质量的服务,实现和 完成公司下达的指标。 2、根据市场现状,制定合理的运价,带动业务员推广公司产品。 3、管理和负责本部门的业务及操作,审核、签署业务交接表、成本结算单、付款通知单和 国内外代理间的往来款发票。 4、协调其他部门间的作业,使作业效率最大化。 业务员职责: 1、和发货人建立和保持良好的合作关系,维护公司的企业形象,积极推介公司的产品,根 据公司制定的方针政策,最大利润化地拓展业务。 2、认真、完整、正确填写业务表,若有费用异常、要求特殊的情况,必须先得到部门主管 和副总经理的确认,方可交由操作人员做进一步作业。 3、所有退佣必须得到副总经理的签字,方可交由操作同事做进一步作业。 操作和文件人员职责 1、以强有力的责任心接受业务员收揽的业务,全力配合业务员的业务活动,为客户好优质 的服务。 2、审核业务员填写业务交接表的完整和正确性,根据业务交接表所列客户的需要安排订 舱、拖车、报关等装船前的工作。 3、及时和拖车行、堆场联络,安排货物的装箱作业。 4、认真审核客户提供的报关资料,和报关行保持联络,及时了解货物的清关状态。 5、跟踪货柜、货物在海关放行后的装船状况,及时反馈给相关发货人/业务员。 6、正确缮制相关提单、账单、发票,发送给相关国内外客户、代理,及时发送装船通知给 国外代理。 7、及时发送费用对账单给客户,跟进和管理好客户的外汇核销单、报关单、退税联的回收 工作。 8、认真整理归档已开航、单证、费用结清后资料。

国际货代公司管理制度

国际货代公司管理制度 【最新资料Word版可自由编辑!】

章程管理制度

2016(01)版 目录 ?员工守则 ?财务管理 ?人事管理 ?行政管理 ?合同管理 ?审计、监察 ?考勤 ?保密工作 ?安全保卫 ?晋升 ?奖惩 ?岗位职责 ?附则

一、员工守则 遵纪守法,忠于职守,克己奉公。 维护公司声誉,保护公司利益。 服从领导,关心下属,团结互助。 爱护公物,节约开支,杜绝浪费。 努力学习,提高水平,精通业务。 积极进取,勇于开拓,创新贡献。 二财务管理 ?为加强财务管理,根据国家有关法律、法规及财务制度,结合公司具体情况,制定本制度。 ?财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪

律,以提高经济效益,壮大企业经济实力为宗旨。 ?财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约,精打细算,在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 ?公司及全资下属公司、企业(含51%股权的全资、内联企业)的财务工作,都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。三.人事管理 ?为进一步完善人事管理制度,根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定,制定本制度。 ?公司执行国家在关劳动保护法规,在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工,全权实行劳动工资和人事管理制度。 ?公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘(雇)用合同。 员工与公司的关系为合同关系,双方都必须遵守合同。 ?公司劳动人事部,负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施,并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 四.行政管理 ?为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循,照章办事,制定制度。五.合同管理 ?为加强经济合同管理,减少失误,提高经济效益,根据《经济合同法》及其他有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。 ?公司各部门及下属公司、企业对外签订的各类经济合同一律适用本制度。 ?经济合同管理是企业管理的一项重要内容,搞好经济合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以 六.审计、监察 ?为加强,避免和制止各种违章违纪现象,促进公司及全体员工依法照章办事,提高企业经济效益,制订本制度。 ?公司设立监察委员会和监察部,在董事会和总经理领导下,进行审计监察工作。

货运代理公司的各部门职责和考核制度

货运代理公司的各部门职责和考核制 度

货运代理公司的各部门职责与考核办法 (1)、海运销售部 以下就海运销售部的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。 一、本职 负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。 负责航线价格的采集,确定对外报价。 分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。 开发经济增长点。 二、职责与工作任务

(一) 海运出口销售职责。 1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。 2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。 3、负责与船公司航线销售建立协作关系,获取航线最 底价格。 4、根据船公司的航线价格,建立对外<海运整箱报价表>。 5、根据<海运整箱报价表>及<委托书>,对外报价及确认价格。 6、了解并向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息,为客户合理选择船公司提供信息。 7、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准后实施。 8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。 9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。

10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运出口销售方向与指标。 11、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。 12、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访活动,争取客 户。 (二) 海运进口销售职责。 1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。 2、负责与客户建立协作关系。 3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。 4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,经过网络或其它途径寻找国家或企业的工程项目等货源。 5、根据不同类型的客户,经过<委托书>或其它书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准实施。 6、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运进口销售方 向与指标。

货运代理管理规定细则

货运代理管理规定细则 第一条为维护国际货运代理市场秩序,促进我国国际货运代理业和现代物流的健康发展,根据《中华人民共和国对外贸易法》和《国际货物运输代理业管理规定》,制订本实施细则。 第二条本实施细则所指的国际货物运输代理企业(以下简称“国际货运代理企业”)是指在中国境内依法注册并商务部或其授权的机构备案的从事国际货运代理业务的企业。 第三条国际货运代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人和其他委托方的代理人或独立经营人从事国际货运代理业务。 国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务,是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托,以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务,收取代理费、佣金或其他服务报酬的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托,承办货物运输,签发运输单证、履行运输合同,收取运费以及服务报酬的行为。 国际货运代理企业以无船承运人身份从事经营业务,应遵守有关法律法规的规定。 第四条商务部负责对国际货物运输代理业的监督管理,完善国际货运代理业的管理制度,鼓励国际货运代理物流企业开拓国际市场。 第五条国家鼓励国际货运代理企业加入行业中介组织。 中国国际货运代理协会和地方国际货运代理协会作为国际货运代理企业依法自愿成立的行业中介组织,应依照章程维护会员企业合法权益和行业经营秩序。 第六条在中国境内从事业务活动的国际货运代理企业,应遵守国家法律法规的规定,依法经营。 第二章企业设立条件 第七条在中国境内设立的国际货运代理企业应当依法取得中国企业法人资格。

第八条设立国际货运代理企业,应符合下列条件: (一)有固定的营业场所; (二)注册资本应当符合下列要求; () 经营海上国际货物运输代理业务的,注册资本最低限额为万元人民币; () 经营航空国际货物运输代理业务的,注册资本最低限额为万元人民币; () 经营陆路国际货物运输代理业务或者国际快递业务的,注册资本最代限额为万元人民币。 经营前款两项以上业务的,注册资本最低限额为其中最高一项的限额。 (三)企业名称含有表明行业特点的“货运代理”、“运输服务”、“仓储”、“配送”、“集运”、“物流”等相关字样; (四)至少有名从业人员获得从业人员资格证书。 第九条申请国际货运代理从业人员资格,须通过国家组织的资格考试,成绩合格后颁发《国际货运代理业从业人员资格证书》。 商务部委托中国国际货运代理协会组织国际货运代理从业人员资格考试。 第十条国际货运代理企业可依法设立子公司或不具有法人资格的分支机构。 国际货物运输代理企业每设立一个从事国际货物运输代理业务的分地机构,应当增加注册资本万元。 第三章企业备案管理 第十二条商务部授权各省、自治区、直辖市和计划单列市商务主管部门(以下简称“商务部授权机构”)负责办理本地区国际货运代理企业备案。 第十三条依法注册登记的国际货物运输代理企业(含分支机构)自依法取得工商营业执照之日起个工作日内,应向商务部授权机构办理企业备案。 第十四条国际货运代理企业法人备案实行全国联网和属地化管理。 第十五条国际货运代理企业备案程序如下:

国际货运代理课程标准

《国际货运代理实务》课程标准 (一)课程性质与任务 《国际货运代理实务》是国际经济与贸易专业的专业核心技能课程,也是国际货运代理员资格从业考试的参考资料。该课程在《国际贸易实务》、《外贸函电》、《报检与报关实务》等专业课程的基础上开设,具有较强的专业性、实践性与应用性,同修课程有《国际商法》、《航运函电》、《国际船舶代理实务》,因为开在第五学期,后续是顶岗实习。 本课程重点培养学生各项业务操作技能,专业知识以“够用为度”,以工作任务为导向,形成知识学习和职业技能训练的技能新模式。通过本课程学习,使学生熟悉一般货代企业普通货物海运的作业全过程,详细了解每一个环节的任务实施流程,使学生熟练掌握国际海运货物的流转过程,并能准确完成每一环的操作。同时有助于学生顺利地考取国际货运代理从业人员资格证书,为其将来从事国际货运代理及进出口业务工作打下坚实的基础,成为理论与实践相结合的高素质技能型专业人才。 (二)课程教学目标 (1)技能目标:准确掌握国际货运代理业务的经营范围;掌握国际货物运输过程的实务流程;掌握国际货运代理中各类信息、单据在公司内外流转的各种程序;能熟练登陆主要专业网站、自主查询各类服务的现行价格、供求关系等信息;能根据发货人、收货人的委托,制定客户订单;能正确接受货主、承运人等客户的咨询;能准确制作海陆空运等

重要单证;能熟练代办租船订舱、保险等业务,并能协调处理货运货损事故等。 (2)知识目标:了解国际货运代理人的职责范围和服务对象;明确国际货运代理公司内部岗位的职责分工;了解海运、陆运、空运及多式联运等各种运输方式的基本特点及实务运作;熟悉海陆空运等重要单证的制作要领;了解国际物流的运作流程及货物的仓储与养护;熟知世界贸易主要航线、港口所处的位置、转运以及内陆集散地;了解不同地区的港口习惯和海关程序;熟悉有关国际货运及货运代理的国际公约、惯例和法律法规。 (3)素质目标 1.作为货主的全权代理,树立“为货主着想”的职业意识,在商务谈判中,积极为货主争取有利条款,规避风险,树立严谨的职业道德观,能自觉维护国家和企业利益,具有较强的责任感和全局意识 2.具备敬业耐劳、诚实守信、讲究效率、尊重规则的职业素养,无论是提柜,做箱都要跟进,确保各个环节都有严格的管理和进度掌控,尽量亲历亲为了解现场的一切情况便于出现问题后第一时间进行处理。 3.具有较强的团队精神和人际沟通能力。 4.业务的每一个环节都是重要的环节,一旦出现漏洞就会影响业务进度,产生不必要的费用,所以货代业务员应该具有良好的心理素质和危机处理能力,掌握处理技巧。 5.具有规范的英文单据和书信文字表达能力和口语表达

货代评价与选择管理办法

货代评估与选择管理办法 一、目的和范围 为规范货代的评价、选择及重新评价机制,努力构建和培养合格的货代,确保公司运输管理符合要求,特制定本管理办法。 本办法适用于所有货代: 货代包括向公司提供所有进出口报关服务及进出口运输服务的企业。 二、组织和职责 1.公司设货代评价小组,负责对相关档的修订审核以及对货代的集中评价,确定合格货代和供货等级。 组长:财务部最高主管. 组员:关务课,财务课,出货组,生管部,业务处等单位主管及相关主管. 2.财务部关务课负责组织实施货代的评价、选择工作,及对货代的日常考核和评价工作。 三、货代评价程序 1.新货代评价程序 (1)财务部关务课首先对新货代进行尽职调查和资质审查。 a.对于国内注册的新货代,要求提供相关资质证明(包括:《企业法人营业执照》、工商注册变更信息、《税务登记证》、《银行资信证明》、《代理协议》、资质证、体系认证等)、产品数据及其它信息,并填报《货代基本情况调查表》(附一); b.财务部关务课对货代相关资质进行审核并整理归档。必要时到货代经营场所进行第二方审核。资质评价合格的新货代,进入发货试用程序。 (2)发货试用。财务部关务课组织对新货代发货试用,经试用合格的,由关务课牵头、财务部和生管部对新承运方的发货保证能力进行评价和审核,主要是服务水平和质量风险控制能力方面,填制《货代发货保证能力评价表》(附二),提出纳入合格货代及发货等级意见后,形成《合格货代审批表》(附三),报公司货代评价小组批准后,列入合格货代名录。 2.合格货代动态管理 (1)当货代出现以下任何一种情况,公司将直接取消其承运资格。

a.承运方经营范围及业务类型发生重大变化的; b.一年内货代累计发货准时交付率低于60%; c.对公司发出的整改措施无力改进或不愿改进的; d.根据双方签订的协议或合同中货代资格取消的条款; e.对货代第二方审核得分较低或发现严重不符合公司要求的; f.公司货代评审及审核为不合格,且货代整改不力的; g.提供资质材料弄虚作假的; h.要求货代进行相关赔偿,但货代未完全按时执行的; i.停止承运达一年以上的,并确认以后也不再发生承运关系的; j.向我公司相关工作人员支付佣金或回扣的; K.在与公司产生和解决运输争议和分歧时,擅自扣押留置我公司托运货物或单证的; L.其它原因。 (2)货代集中评价 财务部关务课加强货代的日常考核,根据《货代服务质量考核评分管理标准》对其进行考核打分,并将考核结果纳入货代评价管理。 每年初,由财务部关务课收集资料拟制货代综合能力评价及等级意见,提交货代评价小组进行审核。 财务部关务课根据评价小组审核意见,编制《合格货代名录》,进行三个工作日的公示后发布实施; 财务部关务课负责向合格货代出具《货代资格通知书》(附四); 附件:1.货代基本情况调查表 2.货代发货保证能力评价统计表 3.合格货代审批表 4.货代资格通知书

货代报关管理规章制度

货代部报关管理规章制度 引言:为加强本公司的报关员管理,规和监督公司报关员的报关行为,提高其守法意识、业务水平和服务素质,依据ISO9001质量管理体系要求,并根据《人民国海关法》及有关法律、法规和本公司章程制定本制度。 实施本规章有助于: ──规报关服务质量,明确报关服务质量的要求; ──加强报关人员的自律,提高报关服务的整体水平; 规章实施细则请按照《海关业务标准化规》(2011版)和HS/T 32—2010《报关服务作业规》互补,共同为提高报关质量、服务水平,优化通关环境和提高通关效率服务。1.围 本制度适用于本公司所有注册报关员及报关业务相关人员以及公司相关的报关活动。 2.容 本规章制度规定了报关服务的质量保证体系以及服务环节的质量要求、质量评价、质量监督和质量改进措施。 3.引用文件 -报关服务作业规

-人民国海关总署公告2005年第12号《关于正式启用修订后的<代理报关委托书/委托报关协议>》 《人民国海关进出口货物报关单填制规》 《人民国海关进出口商品规申报目录》 《报关员职业标准》(试行) 《海关业务标准化规(2011版)》 4.术语和定义 4.1 报关企业customs broker 按照规定经海关准予注册登记,接受进出口货物收发货人的委托,以进出口货物收发货人或以自己的名义,向海关办理代理报关业务,从事报关服务的境企业法人。 4.2 代理报关customs brokerage 报关企业接受进出口货物收发货人的委托,以进出口货物收发货人或以自己的名义,办理海关手续的行为。 4.3 服务质量要求requirements of service quality 对服务需要的表述或将需要转化为定量或定性的规定要求,以使其实现并进行考核。 4.4 通关作业无纸化paperless clearance 海关运用信息化技术改变海关验核进出口企业递交纸质报关单及随附单证办理通关手续的做法,直接对企业通过中国电子口岸录入申报的报关单及随附单证的电子数据进行无纸审核、验放处理的通关作业式。 5.服务质量保证体系

(完整版)货运代理公司的各部门职责和考核制度(doc7页)(全面优秀版)

货运代理公司的各部门职责与考核办法 (1)、海运销售部 以下就海运销售部的本职、职责与工作任务、部门的权力、工作协调关系及考核指标这几个方面做一个简要说明。 一、本职 负责海运进出口航线、客户的开发、洽谈、维护和应收账款回收。 负责航线价格的采集,确定对外报价。 分析市场发展动态、分析公司的市场占有率。 开发经济增长点。 二、职责与工作任务 (一)海运出口销售职责。 1、负责整箱、拼箱及海空联运业务的销售及客户维护。 2、负责船公司航线、价格、舱位的销售及维护。 3、负责与船公司航线销售建立协作关系,获取航线最底价格。 4、根据船公司的航线价格,建立对外《海运整箱报价表》。 5、根据《海运整箱报价表》及《委托书》,对外报价及确认价格。 6、了解并向市场拓展部反馈船公司的价格、实力规模、船名航次的舱位、共用舱位、航程时间、船公司间的竞争能力等信息,为客户合理选择船公司提供信息。 7、根据不同类型的客户,通过《委托书》或其他书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准后实施。 8、协助信息技术部建立和完善海运、内陆、仓储的对外报价系统。 9、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。 10、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运出口销售方向与指标。 11、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。 12、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访活动,争取客户。

(二)海运进口销售职责。 1、负责整箱、分拨及转关业务的销售及客户维护。 2、负责与客户建立协作关系。 3、协助信息技术部建立和完善定额、代收代付、费用详细栏目的对外报价系统。 4、根据市场拓展部对我司市场占有率、市场发展动态的分析信息,通过网络或其他途径寻找国家或企业的工程项目等货源。 5、根据不同类型的客户,通过《委托书》或其他书面通知,提出特别价格或特别服务策略,报总经理室海运经理批准实施。 6、定期向总经理室海运经理汇报销售结果,制定海运进口销售方向与指标。 7、开发新航线或服务项目、了解客户需求,寻找新的经济增长点。 8、掌握客户丢失情况,定期分析原因并负责拜访询问,争取客户。 三、本部门的权力 有权获取船公司对我司的各航线底价及我司对外报价等信息。 有权获取公司客户档案、价格等信息。 有权获得与业务有关的各类操作信息。 有权向业务部门经理推荐海运、内陆(河)运输公司。 针对特别客户,有权提出特殊服务建议,并指导操作部门实施。 有权对本部门员工的素质,工作能力提出要求或进行考核。 有权根据业务操作状况,提出资源配置建议。 有权对上下部门的差错提出批评并提出限期改进要求。 四、工作协调关系 内部协调关系:协调业务操作部门、管理部门关系; 外部协调关系:协调船公司销售部门关系;协调企业销售管理部门关系。 五、考核指标

国际货物运输代理业管理规定实施细则(doc17)(1)

国际货物运输代理业管理规定实施细则(doc17) (1) 第一章总则 第一条为爱护国际货运代理市场秩序,加大对国际货运代理业的监督治理,促进我国国际货运代理业的健康进展,经国务院批准、按照原外经贸部1995年6月29日公布的《中华人民共和国国际物资运输代理业治理规定》(以下简称《规定》)制订本细则。 第二条国际物资运输代理企业(以下简称国际货运代理企业)能够作为进出口物资收货人、发货人的代理人,也能够作为独立经营人,从事国际货运代理业务。 国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务,是指国际货运代理企业同意进出口物资收货人、发货人或其代理人的托付,以托付人名义或者以自己的名义办理有关业务,收取代理费或佣金的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,是指国际货运代理企业同意进出口物资收货人、发货人或其代理人的托付,签发运输单证、履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。 第三条国际货运代理企业的名称、标志应当符合国家有关规定,与其业务相符合,并能表明行业特点,其名称应当含有“货运代理”、“运输服务”、“集运”或“物流”等有关字样。

第四条《规定》第四条第二款中“授权的范畴”是指省、自治区、直辖市、经济特区、打算单列市人民政府商务主管部门在商务部的授权下,负责对本行政区域内国际货运代理业实施监督治理(商务部和地点商务主管部门以下统称行业主管部门),该授权范畴包括:对企业经营国际货运代理业务项目申请的初审、国际货运代理企业的年审和换证审查、业务统计、业务人员培训、指导地点行业协会开展工作以及会同地点有关行政治理部门规范货运代理企业经营行为、治理货运代理市场经营秩序等工作。 国务院部门直属企业和异地企业在打算单列市(不含经济特区)设 置的国际货运代理子公司、分支机构及非营业性办事机构,按照前款的授权范畴,同意省商务主管部门的监督治理。 任何其他单位,未经商务部授权,不得从事国际货运代理业的审批或治理工作。 第五条商务部负责对国际货运代理企业人员的业务培训并对培训机构的资格进行审查。未经批准的单位不得从事国际货运代理企业人员的资格培训。培训机构的设置条件及培训内容、培训教材等由商务部另行规定。 从事国际货运代理业务的人员同意前款规定的培训,经考试合格后,取得国际物资运输代理资格证书。 第二章设置条件 第六条申请设置国际货代企业可由企业法人、自然人或其他经济组织组成。与进出口贸易或国际物资运输有关、并拥有稳固货源的企业法人应当为大股东,且应在国际货代企业中控股。企业法人以外的股东不得在国际货代企业中控股。

道路货运代(代办)经营备案操作规范

道路货运代理(代办)经营备案操作规范 一、行政审批项目名称、性质 名称:道路货运代理(代办)经营备案 性质:非行政许可 二、行政审批适用范围、对象 适用范围:县行政管辖范围内经批准获得从事货运代理(代办)的经营者 适用对象:县行政管辖范围内经批准获得从事货运代理(代办)的经营者 三、设定行政审批的法律依据 《道路货物运输及站场管理规定》(交通运输部令2009年第3号)第十六条“从事货运代理(代办)等货运相关服务的经营者,应当依法到工商行政管理机关办理有关登记手续,并持有关登记证件到设立地的道路运输管理机构备案”。 四、行政审批数量 无数量限制 五、行政审批条件 经批准获得从事货运代理(代办)的经营者 六、申请材料目录及示范文本 1、《道路货运代理(代办)经营备案登记表》; 2、工商营业执照原件和复印件; 3、税务登记证明原件和复印件; 4、机构代码证原件和复印件; 5、负责人身份证明,经办人的身份证明和委托书; 6、经营场所证明(房屋产权证明或房屋租赁合同) 、经营场所地理位置示意图,以及经营场所照片(1张); 7、业务操作规程、管理制度文本。 纸质材料,一式一份,证件原件仅供现场查验 七、申请书式样及示范文本 《道路货运代理(代办)经营备案登记表》;式样及示范文本见附件二 八、行政审批的具体权限 根据《道路货物运输及站场管理规定》第十六条规定,道路货运代理(代办)经营备案由设区的市级、县级道路运输管理机构办理。 九、行政审批程序 若符合条件,窗口当场办结。 十、行政审批法定办结时限和承诺办结时间 法定办结时限:10个工作日 承诺办结时限:5个工作日 十一、行政审批流程图 见附件一 十二、行政审批收费 无 十三、行政审批定期检验 无

货代岗位职责

货代岗位职责 为了完成货代任务,需要几个环节的工作,具体工作职责如下: 一、接单部分 接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节,一般要求接单必须快捷、高效, 在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。 接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。 1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员) (1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此: 托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、 运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 (2)接单人员必须预先确认客户服务要求。(客服或者接单员) 普通服务要求一般包括是否需要:到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。 到/预付订舱确认即对(1)内容的确认; 对于拖车/内装、商检和报关的服务要求,必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求 时间等,注明在客户订舱单上。 特殊服务要求一般包括是否需要:普通服务外其他的附加服务。 对于特殊服务要求,必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认(客服或者接单员) 客服人员收到订舱单后,必须对运价和其他服务费用进行确认。 (1) 对来自销售部的业务,须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确,并由销售员 在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱。 (2) 对于公司业务,须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。 3、舱位确认(客服或者接单员) 根据客户委托,确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必须安排订舱,对可以提前接受委托的船公司应争取头批订 舱,旺季时候根据市场情况适当提前; 1、新建委托 (订舱操作员) 订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案,输入业务有 关数据。输入业务数据包括但不限于此:业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要 求、船名航次(如可能)、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量,以 及代理(如需要)等。 2、订舱过程(订舱操作员) 订舱过程包括以下环节:膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发 送确认、中转港代码确认和场站收据制作等,任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。 订舱完毕后,应及时将配舱信息输入操作系统,输入时应确保准确,并特别注意以下信 息:船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等 内容的核对。 3、舱位通知(订舱操作员) 无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务,订舱确认单或者配船通知单等都必须 第一时间通知客户,确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确,以免造成混淆。 如有问题,积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。 三、拖车/内装(调度)

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