运营部工作流程

viivbook运营部工作流程

viivbook运营部保证线上项目正常运作，为了提高运营部的工作效率，制定运营部工作流程如下。

viivbook运营部总流程

说明：

1.各步骤详情见下页。

2.本流程需要经总经理和运营部联合审核。

3.流程中的配合人员及参与人员以实际情况为准。

1.市场调研流程

流程说明：

1.年度、月度、专属三类调研计划呈报。

2.常规调研计划由部门负责人批准。

3.专属调研计划按此流程进行实施，由财务部衡量预算标准。

预算分析

批准

2.策划方案拟定流程

提出意见

流程说明：

1.策划方案内容的实施必须严格按照拟定计划执行。

2.策划方案由主管拟定，包括目的、执行方案、时间节点、物料列表、预算列表、预计效果。

3.推广渠道计划流程

流程说明：

1.推广渠道计划包括：目的、流程渠道、时间节点、物料列表、预算列表、预计效果。

2.推广渠道计划需要配合小程序和

App 上线周期，以及活动的时间节点。 3.计划执行结束需要提交相应的数据分析报告。

方案构思 意见总汇

拟定计划

通过/修改

流程说明：

1.根据数据反馈制定相应数据管理表。

2.数据管理表按阶段/固定周期进行上交。

3.各岗位形成数据统计记录，便于进行效果总结。

数据反馈

流程说明：

1.客服/用户运营对用户信息反馈进行收集制表。

2.与产品部密切配合将问题处理解决。

3.与用户保持良好沟通和信息互动。

Viivbook运营部

20190808

提出处理意

信息反馈

对接